2017年導游證考試基礎培訓試題及答案

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　　1[簡答題]導游人員對旅游者進行回絕的語言方式有哪些?

　　【參考答案】先是后非,避實就虛,順水推舟

　　2[簡答題]導游講解應遵循哪些原則?

　　【參考答案】以客觀事實為依據,針對性,靈活性

　　3[簡答題]導游人員不必在整個旅途中不停的講解,導游講解時間占整個旅途時間的多大比例為最佳?

　　【參考答案】60%~75%

　　4[單選題]在導游工作中最為常用,適合一般游覽團和游覽項目的導游講解方法是( )

　　A.分段講解法

　　B.制造懸念法

　　C.簡單概述法

　　D.觸景生情法

　　【參考答案】C

　　5[單項題]導游對較大游覽項目的講解多采用( )。

　　A.分段講解法

　　B.觸景生情法

　　C.故事講解法

　　D.簡單概述法

　　【參考答案】A

　　6[單選題]旅游團中的一位華僑丟失護照，導游員應陪同其持遺失證明到( )報失并申請新護照

　　A.省、市、自治區公安局或授權的公安機關

　　B.僑居國駐華使領館

　　C.當地中國旅行社

　　【參考答案】A

　　7[簡答題]在我國大陸旅游的臺灣同胞，遺失《臺灣同胞旅行證》后應通過接待社出據證明前往公安局出入境管理部門報失，申請辦理何種證件?

　　【參考答案】一次有效的《中華人民共和國出入境通行證》。

　　8[簡答題]導游人員應如何預防旅游者患病?

　　【參考答案】了解旅游團成員的健康狀況;周密安排游覽活動;提醒旅游者注意飲食衛生;做好天氣預報工作。

　　9[多選題]旅游者患一般疾病后導游人員可做的處理有( )。

　　A.關心患者的病情

　　B.向旅游者講清看病的費用自理

　　C.準備常用藥及時給患者服用

　　D.勸其及早就醫,注意休息

　　【參考答案】ABD

　　10.[簡答題]導游人員應怎樣預防漏接?

　　【參考答案】

　　1.認真閱讀接待計劃;

　　2.核實交通工具到達的準確時間;

　　3.提前到達接待站地點。

　　11[簡答題]在引導旅游者用正確的方法欣賞美景時，導游人員應注意哪些方面?

　　【參考答案】動態觀賞和靜態觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節奏。

　　12[簡答題]導游人員帶團的過程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些?

　　【參考答案】分割法，移情法。

　　13[多選題]導游人員在接待兒童時應注意( )。

　　A.多照顧其飲食起居

　　B.不單獨把客人的孩子帶走

　　C.適當給兒童買些零食和玩具

　　D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用

　　【參考答案】AB

　　14[簡答題]某旅游團按計劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開，則你是導游員該如何處理?

　　【參考答案】

　　1.立即調整活動日程，壓縮每一景點的游覽時間盡量將計劃內活動項目完成;

　　2.如果無法按計劃完成全部旅游項目，應選擇本地最具特色和代表性的景點，使旅游者對本地景觀能基本了解;

　　3.及時通知下一站或提醒旅行社有關部門與下一站聯系;

　　4.可采取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當補償，使其減少遺憾和不快。

　　15[簡答題]某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導游員按接待計劃上的時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有?

　　【參考答案】

　　1.接待社沒有接到上一站的通知;

　　2.上一站忘記通知;

　　3.沒有通知地陪;

　　4.旅游者自身原因。

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