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怎么當好導游
每個人都有一點自己的脾性,那么當導游什么樣的性格比較好?以下是百分網小編精心為大家整理的怎么當好導游的分析,希望對大家有所幫助!更多內容請關注應屆畢業生網!
很多人可能都想當導游,但很多人也會產生自己適不適合當導游的疑惑,那我先在這里列舉幾點我覺得適合當導游的性格,不足的地方還請大家補充。
1.控制欲
我覺得那些喜歡將事事都掌握在自己手中的人應該適合當導游。導游得帶團,不管多少人的團,帶出去之后,那基本上就是導游一個人的負責了。吃喝拉撒,住宿,講解,樣樣都得導游來,團員的生活起居全部都在導游的安排之下運行。能控制一個團的人,這控制欲還不能好好體現嗎?
2.責任心強
責任心強的人,尤其是那些喜歡照顧別人,喜歡有被信賴感的人,我覺得也十分適合做導游。一個團的游客出門旅游,他們在外地人生地不熟的,能依靠的對象也就是導游了,雖然現在導游被媒體罵得一塌糊涂,但我相信,還是有游客愿意相信導游的。反過來說,如果導游不能被信任,那游客不如自助游算了。一個責任心強的導游,他絕對會盡心盡力的為游客做好每一件事的,至于進店購物,人心都是肉長的,你對他們好,我相信大多數的游客還是會給面子吧。盡好自己做導游的應該擔負的責任,塑造導游的形象。
3.事事有條理
做事情有條不紊,有條有理,忙而不亂,這種人我認為也符合做導游的條件。前面說了,一個團的生活起居都得導游一個人來安排,來負責。吃喝拉撒,忙前忙后,都是導游一個人,最好別指望有人會幫你。忙起來忙得焦頭爛額是肯定的,但你一定千萬別忙中出錯,出了錯,你所有的努力都會白費。
4.善于察言觀色
善于察言觀色的人,注意細節的人,也會使導游這個職業的服務增色不少。要知道,要想取得游客的絕對信任感,首先就得摸清游客的脾氣,性格,而善于察言觀色的人,通常都能從一句話中來聽出對方對這句話的態度,從而能“悄悄”地滿足對方的需求。而注意細節的人,往往能提供貼心的服務,讓游客感到驚喜。
5.適應能力強
導游帶團,客人形形色色,什么樣的人都有,上至達官貴人,下至勞苦大眾,所以這就要求導游能適應各種人的要求。作為一個服務性的行業,導游是不可能挑選客人的,既然不能挑選,那就只好適應。既來之,則安之。不管好團差團,當你適應了之后,用一顆平常心去看的時候,或許都一樣。
我想了半天也就想了這么幾點,只是想給想當導游的人參考下,如果有什么不對、不足的地方,還請各位前輩多多指教。
最最重要的一點差點忘了,你想當導游,愛這個職業,這才是最重要、最基本的。
【拓展閱讀】“治愈系”短途旅行地
我們常常拍自己,拍美食,拍伙伴,拍風景,相冊里卻很少有父母,看看微信朋友圈、微博就不難發現,這的確是一個讓人嘆息的事實。與其給父母們買這買那,不如花上時間與他們一起開啟只屬于于你們的“治愈系”旅行,創造最美好的團聚時光。
福建云水謠
2005年底,電影《云水謠》曾經在此拍攝取景,影片的熱映讓這個小村落紅極一時。令人欣喜的是,旅游業的發達并沒有讓這片土地失去本性,歷史悠久的古老村落依然住在安靜的過去,村中幽長古道、百年老榕、神奇土樓,還有那靈山碧水,無不給人以超然的感覺。
村中有條全部用鵝卵石鋪成的古道——“云水謠古棧道”,全長10余公里,父母或許并不懂電影情節中的恩怨情仇,他們漫步在這里,只想看看水霧繚繞的流水人家,看著農家里的小孩,興許會回想去孩童時候最美好的時光。
必訪景點:云水謠古棧道、神奇土樓
交通線路:搭乘動車到達南靖站,轉乘大巴車達到古鎮
住宿攻略:建議入住當地土樓,感受古樸氛圍
推薦美食:紅香蕉、小村農家菜
廣西北海
和煦的陽光、溫柔的海風、銀白的沙灘,湛藍的海水,這大概是大多數人對于一場美好旅途的想象。
北海是一座浪漫的城市,它的浪漫不單單屬于情侶之間,也不只是讓年輕人尋歡作樂,當它安靜下來的時候,海風里住著的是半個世紀的歲月,父母年輕時的樣子仿佛都歷歷在目。一批西洋建筑在北海半個多世紀的時間里,更顯歷史的沉淀感。
要說海最美的瞬間,便是夕陽時分,一抹紅霞裝點了整片天空,明暗光影的交錯讓海濱美景更加誘人。而白天,可以在銀灘上漫步,累了就在岸邊吃美味的海鮮,這樣的家庭時光,當然值得前往。
必訪景點:潿洲島、銀灘、海底世界
交通線路:可搭乘飛機前往,也可乘坐城際大巴,欣賞沿途風景
住宿攻略:酒店類型多樣,住宿點主要集中在海城區和銀海區
推薦美食:北海對蝦、牛腩粉、蝦餅、沙蟲
海南三亞
和北海的溫柔不同,三亞的海濱風光更顯青春氣息,怡人的氣候條件讓這里成為了很多游客出行目的地首選。在三亞呆上幾天,你所能想象到的海濱景致都能飽收眼底,尤其是海水的質量,在國內的確是難得。
亞龍灣景色很漂亮,白色沙灘沙子非常的細軟,適合光腳在上面漫步,若是初春,氣溫怡人,踩在被陽光曬過的細沙上,會有從腳底暖到心里的感覺。雖然父母身體條件不適宜潛水和水上運動,但這絕不會影響海濱城市對老年人的吸引力——南山海上觀音會成為不少老人前往的理由,在集十方善念的南山佛座下,為家里人祈福新年,也算在旅行中收獲了運氣。
必訪景點:蜈支洲島、亞龍灣、蝴蝶谷、南山寺
交通線路:乘飛機前往鳳凰國際機場,火車、汽車交通便利
住宿攻略:建議入住海景房,在三大海灣都能找到,預訂需盡早
推薦美食:熱帶水果宴、海鮮大餐、抱羅粉
四川青城山
高山流水,天人合一,這大概是傳說中的青城山在人們心中的印象。坐落在成都都江堰的青城山,和成都這座城市一樣,只要你花上一段時間呆在這里就不想再離開。
這里的時間過得很慢,人們從不會急著趕路,說笑、游玩、尋味,就是這里擁有的生活。如此閑適的情調,正適合操勞了大半輩子的父母,忙碌了那么久也該停下來享享清福。
在幽靜的山里,夜宿上清宮,晚上觀賞神燈,睡上一場好覺之后,找個賞日出的絕佳位置,等待著朝陽升起。白天里,可以在月城湖一帶散步,這片由青城第一峰的清溪水匯聚而成的山間小湖,湖面四周有青山環衛,云蒸霞披,山姿水色。若老人是信徒,還能進道觀燒香祈福。
必訪景點:上清宮、月城湖、建福宮、老君閣
交通線路:先前往成都,再從成都搭乘班車或高鐵前往青城山
住宿攻略:山中有農家樂提供住宿,也可在上清宮、天師洞下榻
推薦美食:青城泡菜、白果燉雞、老臘肉
云南瀘沽湖
“清晨煙霧飄渺的瀘沽湖是一首詩,傍晚暮色籠罩的瀘沽湖是一副畫,入夜燈火搖曳的瀘沽湖是一支浪漫的歌。瀘沽湖如生活在這里的摩梭少女般純潔,當地的摩梭人又如瀘沽湖般清澈透明。”去過瀘沽湖的人,大多會這樣形容這片土地。
瀘沽湖仿如被世俗遺忘的隔世仙境一般,始終保有著那一池蔚藍,世代生活于此的摩梭人更是保留了母系社會的傳統,家家之主,皆為女性,原生態的摩梭習俗是旅途中不可錯過的亮點。
在瀘沽湖有兩個拍攝的絕佳點:清晨,趁第一縷陽光到來前來到里格島環路上的觀景臺;落日,守候在楊二車娜姆博物館旁的小山頂。
必訪景點:草海、瀘沽三島、走婚橋
交通線路:從四川去西昌轉汽車,或從云南去麗江轉汽車,車程約6至7小時
住宿攻略:沿湖村子都提供住宿,主要住宿點有大落水,里格,草海等
推薦美食:瀘沽湖燒烤、豬膘肉、蘇里瑪酒
云南大理
大理如此受歡迎,適宜的氣候或許是它最大的魅力點,尤其是在初春,是前往大理最好的時節。大理最有名的是“風花雪月”,分別是上關花,下關風,蒼山雪和洱海月。無論是巍峨迷人的蒼山,碧波誘人的洱海,還是棋盤結構的古城,都讓人心儀神往。
除了名揚萬里的古城,大理還有喜洲的白族建筑,周城的白族扎染和雙廊的海邊生活,日子“慢”下來卻并沒有讓人感到無聊,在城里生活久了的人,耳邊終于可以逃離喧囂,離開那些小資情調,只在這里實實在在地過著日子,這或許是父母一輩所向往的生活。
必訪景點:大理古城、洱海、雙廊
交通線路:乘坐飛機到達大理機場,有機場大巴直達市區
住宿攻略:古城內傳統的白族民居或者雙廊的海邊客棧都是好選擇
推薦美食:砂鍋魚、生皮、喜洲粑粑
山東濟南
“你還記得大明湖畔的夏雨荷嗎?”,這句耳熟能詳的臺詞讓濟南走進了很多平常人的家里。但其實,濟南這座城有的不只是“夏雨荷”的故事。在濟南,可以感受到老舍筆下冬天的“溫晴”,可以看到“四面荷花三面柳,一城山色半城湖”的美景。
趵突泉是泉城濟南的象征,泉水清澈,被譽為“天下第一泉”,它所在的園林,匯聚了南北園林藝術設計的精髓,在園林里散步,悠然得穿梭在每一道小路上,偶爾坐下來聊聊故事,也算是在旅途中給父母的最好的禮物。
傳說中的大明湖,也的確是值得細心游覽的好地方,但一定要在荷花盛開的季節前往才是甚佳。而另一景點千佛山,可以讓父母爬爬山,鍛煉鍛煉身子骨。
必訪景點:趵突泉、大明湖、千佛山、靈巖寺
交通線路:前往濟南遙墻國際機場,或是濟南3大火車站
住宿攻略:建議住在市中區附近,白天游玩、晚上賞夜景
推薦美食:九轉大腸、糖醋鯉、油炸螺絲糕
浙江烏鎮
“來過,就不曾離去”,這個矯情的句子和烏鎮江南水鄉的氣質還是有些匹配的。烏鎮與周莊、同里、甪直、西塘、南潯并稱“江南六大古鎮”,雖然現在的古鎮日益商業化,售賣的商品似乎并無大別,但烏鎮在六大古鎮中的年代感卻是最強,即便受到商業化的侵蝕,也無傷大雅。
以河成街,以橋相連的烏鎮,像是一個老來清閑、韻味依然的婦人,小橋流水在這里不再是一種建筑景觀,而成為了依水而居的生活方式。漫步在小鎮道路上也好,蕩漾在水面舟中也好,水鄉的情調,必須要身臨其境才能感受。
街邊的店鋪,有很多傳統的江南商品售賣,一條幾十塊的圍巾,或是幾塊錢的拌嘴小食,都能讓父母滿足。
必訪景點:西柵、東柵、逢源雙橋、烏鎮古戲臺
交通線路:上海、浙江均有汽車前往烏鎮
住宿攻略:烏鎮民宿分布于西柵市河的南北兩岸,很有江南意境
推薦美食:白水魚、三珍醬雞、烏鎮定勝糕、三白酒
江蘇蘇州
去蘇州,第一件大事就是逛園林,尤其以園中山水縈繞、移步換景名不虛傳的拙政園最為著名,從一重重門廊、鏤空圖案的石墻,到每個亭子、每扇窗戶都不雷同,建造功夫的確了得。
蘇州古城的房子都不高,為了保留最自然原始的古城風貌,在城區設計上的確花了不少功夫。這座江南小城,給人的第一感覺是秀氣,而深度游玩之后,你會發現,它也有調皮鬧騰的一面,比如夜景絢爛的山塘街,還有充滿了小吃販賣的觀前街,堪似一座蘇州的城隍廟,曼妙的夜生活和白天里的溫婉樣子,一天里就能嘗盡兩種蘇州味道。
青石鋪地,粉墻黛瓦,精致的漏窗,此情此景,需要和父母來一張合照,定格溫馨時光。
必訪景點:拙政園、虎丘、獅子林
交通線路:上海、江蘇均有高鐵和汽車前往蘇州,老城區道路較窄
住宿攻略:推薦江南特色客棧,住宿地點最好在觀前街
推薦美食:陽澄湖大閘蟹
湖南鳳凰
泛舟于煙雨朦朧的沱江,觀賞兩岸吊腳樓的風光,夜宿吊腳樓聽水聲入眠,白天探訪古老的苗寨,這就是在鳳凰必做的四件事。
沒有去鳳凰之前,或許只是對它不同于城市間的淳樸民風心生向往,但當你真正到這座小城,會發現它更多的驚喜。在虹橋上,你可以一眼盡收沱江兩岸的美景。隱匿在群山深處的湘西第一古苗寨,也值得神秘探往。如果父母身手矯健,還可以帶他們去沱江跳巖尋覓返老還童的感覺。
美麗安逸的小城最適合父母游玩,時間可長可短,但相信只要呆上兩天,就會自然而然舍不得離開,因為它的寧靜讓人著實讓人安心,而老人需要的,就是這份安心。
必訪景點:沱江、虹橋、南方長城、老洞苗寨
交通線路:銅仁或張家界乘車前往城北汽車站或沱田汽車站
住宿攻略:建議入住古城內古色古香的吊腳樓
推薦美食:特色早餐“桐葉粑粑”、血粑鴨、酸湯魚
拓展:
導游服務禮儀
(1)儀容儀表良好。著裝得體、整潔,做到持證上崗、掛牌服務。在為游客提供服務時,做到微笑迎客、主動熱情、端莊大方。
(2)講解準確順暢。熟悉業務,知識面廣。講解內容健康、規范,熱情介紹、答復游客的提問或咨詢,耐心細致、不急不躁;對游客的提問,盡量做到有問必答、有問能答;對回答不了的問題,致以歉意,表示下次再來時給予滿意回答;與游客進行溝通時,說話態度誠懇謙遜,表達得體,例如:“請您隨我參觀”、“請您抓緊時間,閉館時間到了”、“歡迎您下次再來”等。
(3)服務主動熱情。安排旅游行程、生活起居要滿足游客的需求。主動關心和幫助老人、小孩、殘疾人等有特殊需要的游客,積極幫助他們解決旅行中的實際困難。尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣,并主動運用他們的禮節、禮儀,表示對他們的友好和敬重。路遇危險狀況時,主動提醒,并按規程及時對游客進行安全疏散,保證游客安全。
講解中,不摻雜封建迷信、低級庸俗的內容。
不介紹游客參加不健康的娛樂活動。
旅行中,不誘導、強拉游客購物;不擅自改變計劃,降低服務標準。善意提醒游客文明旅游。
當遇到游客投訴時,應保持謙遜、克制的態度,認真傾聽對方的要求,對其合理要求應及時予以解決,對不合理要求應該禮貌而委婉地拒絕。
導游服務禮儀須知
1.聲音的可聞度,語音語調有無變化,有沒有抑揚頓挫,有無美感。
2.措辭是否準確、得當。
3.拿話筒姿勢是否標準,聲音經過話筒是否失真(男同志應兩腳自然分開,與肩同寬;女同志拿話筒應右腳在前,走斜釘子步,右手執話筒,輕輕放在右嘴角下,注意話筒一定不要擋住嘴)。
4.出發時是否清點人數(注意手法不要像點西瓜似的),是否做出預告。
5.導游員永遠應該第一個下車,最后一個上車。
6.講解所用材料是否真實可靠,有出處。
7.衣著是否整齊,打扮是否得當,決不允許穿拖鞋。
8.證件是否按規定佩帶到位。
9.為游客選點是否到位,視角是否清楚。
10.景點的文化內涵是否可以揭示清楚。
11.講解用詞可接受程度如何,是否講就見什么人說什么話,見老農民你老給他講唐詩宋詞、見老教授你給他講葷笑話等等事情。
12.車上所講的內容和車外景點有沒有邏輯關系。
13.導游的講解是否面對游客,切計永遠不要拿著屁股對著游客。
14.面部表情是否自然和諧,帶笑容。
15.導游語言是否是生動的,形象的,富有表達利的口頭語言。
16.導游所用的知識是否平等(在散客團隊里經常發生,游客的文化水平、經濟條件等不同的情況下切忌要一視同仁)。
17.講解是否引起了游客興趣,有無幽默感。
18.手勢是否使用得當,體態語言在導游中占70%的重要性。
19.在講解中口頭語是否很多,可自帶一部錄音機下團后放給自己聽。
20.口齒是否清楚,交代問題是否清楚。作為一個導游決不允許一樣的問題第二次回答不出來。
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