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2017年導(dǎo)游證的復(fù)習(xí)題
熟能生巧，多做練習(xí)，才能更好鞏固和掌握所學(xué)的知識(shí)，希望小編可以給你帶來(lái)更多的幫助。
一、 單項(xiàng)選擇題(每題1分，共30分) 1.國(guó)家旅游局2009年提出的旅游促銷(xiāo)主題是( ) A.中國(guó)旅游年 B.中國(guó)奧運(yùn)旅游年 C.中國(guó)生態(tài)旅游年 D.中國(guó)鄉(xiāng)村旅游年
2.導(dǎo)游活動(dòng)中被扣除2分的情況是( ) A.在講解過(guò)程中將景點(diǎn)順序講錯(cuò) B.在由8人組成的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中沒(méi)有打接待社社旗 C.講解時(shí)嘴里喊著口香糖 D.沒(méi)有攜帶計(jì)分卡
3.根據(jù)《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》的規(guī)定，外國(guó)旅游者在我國(guó)境內(nèi)正常死亡，其善后工作應(yīng)由( )負(fù)責(zé) A.接待單位 B.組團(tuán)單位 C.外事部門(mén) D.公安部門(mén)
4.建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的文化，就是以馬克思主義為指導(dǎo)，以培育有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的公民為目標(biāo)，發(fā)展( )，民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化 A.面向現(xiàn)代化，面向全球，面向明天 B.面向現(xiàn)代化，面向全球，面向明天 C.面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái) D.面向四化，面向全球，面向未來(lái)
5.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，任何單位未經(jīng)( )審核合格，并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不得從事娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng) A.文化行政管理部門(mén)，公安機(jī)關(guān)，工商行政管理部門(mén) B.文化行政管理部門(mén)，公安機(jī)關(guān)，衛(wèi)生行政管理部門(mén) C.衛(wèi)生行政管理部門(mén)，公安機(jī)關(guān)，工商行政管理部門(mén) D.文化行政管理部門(mén)，消防管理機(jī)關(guān)，衛(wèi)生行政管理部門(mén)
6.下列情況中不屬于中止導(dǎo)游活動(dòng)的條件是( ) A.在旅游接待計(jì)劃執(zhí)行完畢之前停止了導(dǎo)游活動(dòng) B.沒(méi)有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自停止了導(dǎo)游活動(dòng) C.徹底中止，放棄原來(lái)的導(dǎo)游活動(dòng) D.領(lǐng)導(dǎo)有緊急事務(wù)通知導(dǎo)游員辦理，暫時(shí)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)
7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的核心原則體現(xiàn)在( ) A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯 B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯 C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯 D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯
8.下列內(nèi)容中對(duì)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》表述不正確的是( ) A.該保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是旅游者 B.該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是責(zé)任 C.組團(tuán)社和地接社都必須投保該保險(xiǎn) D.導(dǎo)游員不在該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍內(nèi)
9.來(lái)中國(guó)的外國(guó)人不準(zhǔn)離境的情形有( ) A.在中國(guó)旅游期間患上精神病的 B.曾被懷疑是犯罪嫌疑人，現(xiàn)在確認(rèn)不是的 C.拖欠某酒店費(fèi)用，已經(jīng)被酒店起訴的 D.簽證還沒(méi)有到期的
10.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成的旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并給予( )的賠償 A.差額的兩倍 B.同額違約金 C.50%違約金 D.30%違約金
11.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括( ) A.政府在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中與被管理者之間的關(guān)系 B.旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的設(shè)立，變更，終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議 C.自然人之間的婚姻關(guān)系 D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系
12.我國(guó)公民參加邊境旅游可以( ) A.以散客形式 B.異地申辦出境證件 C.滯留不歸或進(jìn)行非法移民活動(dòng) D.攜帶違禁物品出境
13.下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者義務(wù)的內(nèi)容是( ) A.接到通知之日起30天做出書(shū)面答復(fù) B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞阻礙調(diào)查 C.不得與投訴者自行和解 D.確有過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解 14.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過(guò)清洗消毒，食具消毒一半采取物理或化學(xué)方法，其中物理方法一般指( ) A.消毒劑消毒法 B.洗滌劑消毒法 C.蒸汽消毒法 D.清潔劑消毒法 15.我國(guó)制定了許多旅游資源管理法律制度，主要是對(duì)旅游資源( ) A.保護(hù)、規(guī)劃和建設(shè) B.保護(hù)、開(kāi)發(fā)和利用 C.利用、規(guī)劃和建設(shè) D.保護(hù)、利用和規(guī)劃 16.導(dǎo)游員對(duì)待每一個(gè)旅游者都應(yīng)一視同仁、平等待客，這在導(dǎo)游服務(wù)工作中指的是( ) A.賓客至上原則 B.等距離交往原則 C.履行合同原則 D.禮貌待客原則
17.同是西方人，不同國(guó)家居民的個(gè)性、心理特征有差別。其中勤勉，有朝氣，守紀(jì)律，不尚虛文是( )的特點(diǎn) A.英國(guó)人 B.法國(guó)人 C.美國(guó)人 D.德國(guó)人
18.旅游者在旅游活動(dòng)各階段的心理特征不盡相同，旅游后期階段的心態(tài)表現(xiàn)為( ) A.忙于個(gè)人事務(wù) B.懶散不守紀(jì)律 C.吹毛求疵、愛(ài)提意見(jiàn) D.追新求奇
19.游客購(gòu)物后，發(fā)現(xiàn)是殘次品，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)( ) A.維護(hù)游客利益，負(fù)責(zé)退換 B.讓游客自己退換、 C.告訴游客貨已售出，不能退換 D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往退換
20.善于和各種人打交道時(shí)導(dǎo)游員最重要的素質(zhì)之一，這是因?yàn)? ) A.導(dǎo)游員要有獨(dú)立處理事故的應(yīng)變能力 B.導(dǎo)游員的工作對(duì)象甚為廣泛 C.導(dǎo)游員帶團(tuán)往往要獨(dú)當(dāng)一面 D.導(dǎo)游員要為游客提供個(gè)性化服務(wù) 21.參觀游覽結(jié)束后返回下榻酒店過(guò)程中，導(dǎo)游服務(wù)不需要講的內(nèi)容是( ) A.回顧當(dāng)天的活動(dòng) B.介紹游覽景點(diǎn)概況 C.進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游 D.宣布次日活動(dòng)安排
22.對(duì)地陪導(dǎo)游員職責(zé)說(shuō)法不正確的是( ) A.地陪是旅游目的地組團(tuán)旅行社的代表 B.地陪是當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的組織者 C.地陪負(fù)責(zé)處理游客在當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題 D.地陪應(yīng)做好接待工作和導(dǎo)游講解
23.旅游團(tuán)在游覽哈爾濱防洪紀(jì)念塔時(shí)，導(dǎo)游員除講解它建筑特點(diǎn)外，還講述了哈爾濱人民抗洪斗爭(zhēng)的歷史，這名導(dǎo)游員用的講解方法是( ) A.突出重點(diǎn)法 B.制造懸念法 C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法 D.觸景生情法
24.一名游客在游覽太陽(yáng)島是，突發(fā)心臟病，倒在地上，導(dǎo)游員正確的做法首先是( ) A.立即將病人送到附近醫(yī)院搶救 B.馬上將病人抬到通風(fēng)處 C.將自己所帶治療心臟病藥物給病人服下 D.讓病人親屬或領(lǐng)隊(duì)尋找其備用藥物
25.導(dǎo)游員接待旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，入住飯店服務(wù)過(guò)程中不正確的做法是( ) A.積極辦理住店手續(xù)，分發(fā)住房卡 B.介紹飯店設(shè)施、設(shè)備和服務(wù) C.帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)用好第一餐 D.照顧旅游者和行李進(jìn)房
26.在并排站立、行走和就座的國(guó)際慣例中，以下表述不正確的是( ) A.客人居右 B.女士居右 C.長(zhǎng)輩居右 D.未婚人士居右
27.旅游者因個(gè)人要求得不到滿足而中途退團(tuán)，未享受的綜合服務(wù)費(fèi)原則上應(yīng)( ) A.部分退還 B.全部退還 C.不予退還 D.協(xié)商解決
28.關(guān)于團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游，以下表述不正確的是( ) A.由可選擇部分和不可選擇部分構(gòu)成 B.一般由10人以上旅游者組成 C.有組織的按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行旅游 D.一次性預(yù)付旅游費(fèi)用
29.舉行國(guó)際會(huì)議時(shí)，發(fā)言者使用的講臺(tái)通常位于主席臺(tái)的( ) A.左前方 B.右前方 C.正前方 D.同側(cè) 30.要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首要的是導(dǎo)游員要尊重領(lǐng)隊(duì)，而尊重領(lǐng)隊(duì)的最重要的方面是( ) A.支持領(lǐng)隊(duì)工作 B.避免正面沖突 C.遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商 D.重要場(chǎng)合多讓領(lǐng)隊(duì)出頭露面
二、多項(xiàng)選擇題(每題1分，共40分)
31.依據(jù)堅(jiān)持“一國(guó)兩制”方針，祖國(guó)統(tǒng)一后的臺(tái)灣將( ) A.社會(huì)地位不變 B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度不變 C.生活方式不變 D.同外國(guó)的民間關(guān)系不變
32.不批準(zhǔn)中國(guó)旅游者出境的依據(jù)的情況是( ) A.刑事案件被告人 B.公安機(jī)關(guān)、人民法院、人民檢察院認(rèn)定的犯罪嫌疑人 C.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的 D.涉及過(guò)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技和政治秘密的 33.導(dǎo)游人員如果對(duì)旅游管理部門(mén)做出的行政處罰有異議，可以通過(guò)( ) A.行政復(fù)議 B.行政申訴 C.行政起訴 D.行政訴訟
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