報關員的工作生活

　　導語：報關員的工作內容和日常工作生活是怎樣的你知道嗎?也許這份工作沒有我們看上去那么簡單，它要求我們一定要 很細心很細心。

　　當春天來臨之際，寧波海關交出了他們2016年的成績單：審核進出口報關單416.7萬份，監管進出口貿易總額11666億元，完成稅收入庫448.2億元……這些數據凝結著一位位寧波海關人辛勤的工作和付出。在工作中，他們不僅獲得了全方面的歷練，也見證了寧波口岸的成長與發展。

　　青年關員小傅就是其中一員，這位“90后”是寧波海關現場業務處進口科的新生力量。“審單工作有一定的專業性和復雜性，在我看來每份報關單都有自己的故事，工作中我也體會到了酸甜苦辣。”小傅總結著工作以來的感受。于是，筆者跟隨小傅，走進通關科室，感受一位通關關員的一天。

　　審單要善于發現蛛絲馬跡

　　早晨一上班，小傅的窗口迎來了幾位遞交單證的報關員，在熟練地審核單證、比對數據、操作電腦后，她快速地完成了這些業務的辦理。小傅的工作是審核固體廢物進口報關單，因為涉及環境污染和威脅人身健康等問題，這類貨物的進口受到嚴格的限制，只有符合規定條件的貨物才能進入國門。因此，小傅會格外關注這類貨物的準入證件，不敢有半點馬虎。

　　但有時也會遇到一些粗心的報關員和企業員工，在申報中犯點小毛病。小傅就發現了一票幣制申報錯誤的報關單，實際成交幣制應為人民幣，卻被申報成了美元，一算稅款差額就有近10萬元。“企業申報時可能是習慣性地復制以往的報關單模板，沒有注意到實際合同的差異。”她一邊分析原因，一邊告知窗口的報關員。“如果這樣的錯誤沒有及時被發現，企業可能會在之后辦理退稅手續的過程中徒增不少麻煩。”小傅的工作就像是老師閱卷一樣，批閱著一份份報關單。

　　記錄審單的喜怒哀樂

　　小傅說她工作的順利開展也要歸功于對面的同事——一位新晉寶媽文文，文文是與小傅同一審單通道的同事，經過一段時間的合作，“90后”與“寶媽”建立了深厚的“革命友誼”。審單工作需要有相當強的知識儲備，要學習歸類、估價、原產地等專業技能，為了不影響正常工作，大家都默默地在休息時間“充電”。 寶媽文文的孩子還不到1周歲，為了更好地開展工作，她放棄了許多陪伴孩子的時間。

　　“窗口審單工作常常會遇到不同的人，每天都夾雜著喜怒哀樂。”小傅說，審單工作涉及稅款、利益等問題，有時候甚至還會演變成與企業的斗智斗勇。“但我們要做秉公守法的把關人，服務企業通關，歸根到底還是服務祖國的經濟發展。”小傅還提到，今年因為《進出口稅則》轉版，保溫杯等許多商品增列了稅號條目，而且稅率也比原來降低不少。一旦遇到企業按原稅號申報的情況，同事都會主動告知其進行更改，保障企業的合法利益。

　　“不好意思，你說什么?麻煩你能不能說普通話?”一旁的文文接到了一個咨詢電話，一通寧波話可讓這位北方妹子犯了難。“絕大多數報關員都能用普通話交流，偶爾遇到只講寧波話的，我就會找小傅這樣的‘土著’翻譯。”文文笑著朝小傅使了個眼色。

　　一本《規程》蘊含幾代人心血

　　臨近中午，通關大廳里依舊忙碌，雖然通關無紙化和電子支付等業務的改革實現了企業“足不出戶”通關，但仍有部分企業保留著操作慣性，更愿意來窗口辦事。此外，還有一些人員是來窗口咨詢業務問題的。

　　“你好，我代理的這批修理貨物已經延期幾次了，貨主至今只修理完成一部分貨物，剩余貨物也不打算再復運出口了。我想咨詢下遇到這樣的情況應該怎么申報呢?”1號窗口迎來了一位代理商。位于這個窗口的是屠姐，已進入單位十幾年，每天都在和報關單、報關員和企業打交道。她是小傅崇拜的姐姐，也是大家心目中的“老通關”。各種復雜少見的貿易狀況也許會令小傅為難，可對屠姐來說卻不在話下。從通關無紙化到全國通關一體化，從匯總征稅到自報自繳試點，屠姐親歷著海關審單的點滴變化。

　　小傅遇到拿不準的問題時會找屠姐把把關，找不到操作依據時會來請教出處，對文件理解不透時也會請她解讀一番。屠姐的桌上總是放著一本《寧波海關通關工作規程》，這本冊子像是眾多政策文件的精華和索引，為大大小小的通關事宜提供檢索和指導。每年新的改革和政策都在不斷促進通關便利化，這本冊子也通過持續的修訂適應著不斷變化的業務實際。這本凝聚了幾代海關人心血的工作規程，已經是大家工作中必不可少的工具書之一。其他同事常常問屠姐有沒有什么學習業務的捷徑，她告訴他們，認真學習每一份新文件，吃透每一個規程就是最佳捷徑。“遇到問題不要怕，要向文件和規程請教。”屠姐常常這樣誡勉同事。當同事在業務中遇到新情況，操作中遇到新難題，她也總是很樂意幫助大家一起解決問題。

　　各種各樣的審單故事每天都在發生，喜怒哀樂、真情冷暖讓這位90后姑娘感到每一天都充滿著新鮮和挑戰，每份報關單的背后都有一段獨一無二的故事。

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