暑期社會實踐個人小結-個人總結

　　大學的第一個暑假，我報名參加了中國電信舉辦的大學生暑期社會實踐。在大學的第一個暑假，給我留下了一個美好的記憶。

　　作為一名大一的學生，為了更好的貼近接觸社會，鍛煉自己，所以參與了這次社會實踐。社會實踐能幫助我們積累更多的社會經驗，比如怎樣與人溝通交流，怎樣展現自己，怎樣團結合作。這都是學校課本上學不來的東西。

　　在電信的社會實踐讓我接觸到許多我從來沒有接觸過的東西，也和我的專業不太相符，但這樣才更有趣味性和挑戰性讓我想要了解更多的一些自己不曾關注的知識。我和同學是一起報名的，剛開始只是為了消磨無聊的暑假時間，對社會實踐這個東西很陌生也很新鮮。第一天去了之后，發現有那么多和我們差不多大的學生，就連那一點害怕膽怯都沒有了。這次社會實踐大約有一百多名大學生參加。分成十多個部門。我們參加的是市場調查部。很可惜，我們倆沒能分在一個組，我被分到了電信寬帶優劣勢調查組，起先大家都不認識，顯得很客氣，話也不多，但是畢竟都是學生，很快的就熟了。

　　我們參加了暑期社會實踐的啟動儀式，然后進行了一些關于市場調查的培訓。各個小組也學習了一些關于個小組調查課題的知識。我們組的題目是《電信寬帶優劣勢調查》。之后我們小組討論，開始準備外場調查。我們根據電信寬帶的特點編寫了一些問題，并討論總結出可用的部分，做出了市場調查問卷。之后的就是外出調查了。以前也都有被調查的經歷，但是自己做起來還是覺得很不容易。壯大了膽，厚著臉皮去請人們做問卷，有的人態度很惡劣，讓我們很受挫。但是還是成功的完成了一百二十份問卷，大家都很有成就感啊。如果說做調查問卷是個苦差，之后的數據統計就更是麻煩了，一張張的統計。總結了外場調查，我們就要進行外呼調查了。我們每個人都編寫了要外呼提問的問題。去10000號的工作辦公室，很有趣。每個組撥打了50個電話，最后得出一些數據進行匯總。結束了外呼，就是最后的整體總結了。

　　關于電信寬帶優劣勢調查我們的除了以下結論：我們一共調查了666人，其中82.88%的人用過電信。調查結果的突出重點分為三類：資費、網速、客戶服務。關于資費，有半數的人認為稍貴，這也是不能忽視。我們認為即使價格不能得到一定的降低，也可以從大眾心理出發，適當的搞些活動和套餐。網速方面大部分用戶認為電信的網速能滿足他們的上網需求。而且網絡穩定是電信的一大優勢，這是別的寬帶無法相比的。客戶服務方面大多數人認為很好或還不錯。但仍需要繼續改進。

　　回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

　　電信舉辦的暑期社會實踐讓我受益匪淺，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。感謝電信給我們這次機會去鍛煉自己。

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