學習總結范文
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的學習總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學習總結范文1
為了加強臨床醫療質量管理，提升醫療醫技的服務水平,促進醫院和諧健康發展，不斷提高醫療質量，在醫院領導安排和要求下，我科全體人員認真學習了醫療核心制度和并進行了課內討論，現總結如下：
醫療質量管理是醫院管理的核心內容和永恒的主題，必須認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度，在全程醫療過程中才能及時發現醫療質量和醫療安全隱患，核心制度學習總結。醫療核心制度，是行醫為民的'保障，是事業發展的基礎。學習就首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度 、危重患者搶救制度、談話告知制度等核心制度——作了深刻的剖析和闡述。同時，結合了大量的臨床實例有針對性地、耐心細致地進行了講解。通過此次醫療核心制度學習，促進了醫護人員對核心制度和法律法規的掌握、了解，加強基本素質的培養和把好醫療基礎質量關，為進一步搞好醫療質量管理，提高醫療服務水平打下了堅實的基礎。
結合學習，我科也制定了相應措施，如：
加強領導，由科主任親自抓醫療質量，落實專人具體抓落實，責任到人。
2.進行自查 自查出的問題主要有：一是三級醫師查房制度落實沒有完全到位；二個別醫生病歷書寫不及時、欠規范。
3.抓好督查 進行不定期檢查，對問題多、隱患突出的個人予以嚴肅處理。
學習總結范文2
對于“翻轉課堂”，一直有所耳聞，也參加了學校的信息資源中心進行了培訓與學習，但仍是覺得霧里看花一樣，朦朦朧朧。直至此次隨校信息資源中心赴南京金陵中學參觀學習后，才似醍醐灌頂、恍然大悟。
在此次學習活動中，我上午聽了兩節課，一節是王旭輝老師的歷史課《新航路的開辟》，另一節是尹湘江老師的語文課《春末閑談》。下午參加了“慕課建設與翻轉課堂實施經驗分享”報告會。聽取了金陵中學鄒正校長與成都七中羅清紅校長關于學校翻轉課堂實施的報告，聽取了清華附中潘天俊老師，福州一中莊夢榮老師，湖南長沙長郡中學胡坤老師以及天津耀華中學汪潤娟老師關于翻轉課堂實施和微視頻制作的經驗分享。感覺收獲頗豐。
通過南京之行的學習，我對“翻轉課堂”有了大體了解，也從翻轉課堂教學模式、實施意義以及目前困惑等方面進行了簡單總結。
一、翻轉課堂教學模式
“翻轉課堂”其實并不神秘，它只不過把我們傳統的課堂教學模式進行了顛倒，即“反轉課堂”或“翻轉課堂”。傳統的教學模式是知識傳授是老師在課堂上進行，然后布置家庭作業，讓學生回家練習。而在“翻轉課堂教學模式”下，學生在家完成知識的學習，而課堂變成了老師學生之間和學生與學生之間互動的場所，包括答疑解惑、知識的運用等，從而達到更好的教育效果。
其實，我覺得這種教學模式我們在傳統課堂教學過程中有過實行，只不過以前我們知識傳授部分是通過學生提前做預習案、看課本等形式進行，而現在翻轉課堂教學模式則是采用現代多媒體技術，通過微視頻，讓學生掌握知識，提出問題，然后通過上課練習提升，答疑解惑。這樣依托現代信息技術而展開的教學，充分實現了“學生學”而非“老師教”，充分體現了學生主體地位。
通過我的學習，我把翻轉課堂教學模式總結為以下三個環節：
環節一：課前，教師就下節課教學重難點制作5—8分鐘的微視頻，上傳至網絡共享。學生放學回家后通過網絡獨立學習基本知識;
環節二：學生通過學習后，把產生的疑問和困惑通過網絡反饋給教師，教師根據學生學習情況制作上課教學課件;
環節三：課堂教學中，主要通過師生互動解決疑難問題、思維碰撞、知識運用、練習提升等。
二、翻轉課堂教學模式實施的意義
1.提升學生能力：通過我的學習，我發現實行翻轉課堂最大的意義在于轉變了師生傳統角色，真正實現了“教師教”為“學生學”，實現了學生是學習的主體地位，調動了學生主動學習興趣，提升了學生的學習、思維能力。
2.教學資源的傳遞與共享。
3.便于學生隨時查閱。
三、對于目前推廣翻轉課堂的幾點困惑：
1.教學硬件設施的保障。
2.我們的'學生不具備看視頻的時間、地點等條件。
3.教師的教學信息化素養。
4.時間分配及課時教學進度的制約。
四、對于目前我校實施翻轉課堂的設想：
根據目前我校實際情況，翻轉課堂實施并不具備充分條件，而我們可以實行的方式有兩種。
一種是利用周末大休的時間，讓學生回家看視頻，完成知識學習，返校后課堂解決疑難。另一種是教師把教學重難點分別制作成微視頻，上傳至網絡，學生利用假期進行學習。
總之，時代在發展，科技在進步，課堂教學模式的改革勢在必行，而我要做的就是時刻準備著迎接更大的挑戰。
學習總結范文3
與時俱進強素質 創新思維抓服務 陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的'氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。 下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質 學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務 說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。 在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
學習總結范文4
近年來，隨著社會經濟能力的提高，老百姓對身體健康的重視程度與上個世紀相對比亦提高，這對于醫務工作者來說無非是一個嚴峻的考驗。近幾年，我們看到、聽到或者見到網上爆料的醫療官司屢見不鮮，其中大部分是針對醫療行業的“傷疤”所言。當然，我們不能因為自己也是醫務工作者就說是患者難伺候，進行主觀判定是誰的對或者是誰的錯。在20xx年，可能由于“非典”的原因，在某種程度上醫患關系才有所緩解，但這是用血的代價所換來的，因為醫務工作者的付出，才讓患者心底的天平趨于平和。
由此可見，這個職業對于我們的要求是越來越高，我自己認為醫療可以簡單的分為專業技術醫療與非專業技術醫療的內容，其中后者最為重要的就是醫患溝通。20xx年，我們聽到了“醫療質量萬里行”一詞，衛生部把這作為重拳出擊，要求每一名醫務工作者現目前應該把自身的分內事情做好，怎么樣才能做好？這其中之一的內容就是醫療核心制度。
醫療核心制度，是為了確保醫院醫療護理質量，規范診療行為，杜絕醫療事故發生的重點規范制度，也是醫務人員正常醫療活動中必須遵守的工作規則。這是強制性的，也是善意性的。在一開始，我對此并沒有引起多少的重視，但隨著干臨床時間的增多、接觸醫療糾紛事件、醫療安全的漏洞后才發現這核心制度對于我們來說的的確確起到了相當重要的作用。
在這一點上，我深有體會，特別是前一段時間所發生的一件事情，現在回憶起來仍然是歷歷在目。不管醫療核心制度的內容是14個也好，還是12個也好，其目的是非常明確的，就是保證醫療安全質量。當然最根本的原因是讓患者得到更好的救治、使我們的醫療行為向制度化，規范化、標準化的軌道靠齊，但間接原因我想卻是醫療糾紛逐漸增多迫使我們這樣做才行。
因此制定出切實可行的防范措施是非常重要也非常必要的。現我就對核心制度的學習心得如下：
1.嚴格遵守醫療管理中的法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德。
⑴加強熟悉掌握常用的衛生管理法律、法規。如《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等。
⑵加強醫療服務職業道德教育，增強服務意識。醫務人員具有自己的職業道德，是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫務工作者的起碼標準，本院不是有“以人為本”的服務理念嗎？與病人建立親人般的醫患關系，擺脫“醫家至上，病家求治”的傳統觀念，在診療活動中尊重患者的'意愿，向患者履行告知義務，使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息，以行使患者本人對疾病診治的相應權利，減少由于病人對醫療行為不理解而引發的糾紛。
⑶遵守各項規章制度和診療護理規范、常規。規章制度和診療操作規范、常規是醫學實踐長期經驗的科學總結，是醫療服務質量的重
要保證，是評判醫療工作人員是否存在過失的準則。做到有章可循，有據可查，向制度化，規范化、標準化靠齊，不要自己想當然的干，盡量減少、預防醫療糾紛的發生。
2.全面落實、合理執行，查對差錯，團隊協作。
全面貫徹落實核心制度，從接診病人開始一直到病人的出院過程中，始終牢記首診、值班、交接班的的責任，倡導認真執行核心制度，把關愛病人貫穿于整個醫療過程。
合理執行三級醫師查房、三級醫師負責、分級手術、分級護理及合理使用抗生素制度，把這些制度落實到位，通過病例書寫、病案管理體現術前討論、疑難危重病例討論及危重病人搶救的合理性。
認真執行核心制度，時時刻刻繃緊對與錯的弦，無論是診斷還是醫囑治療過程中用藥、檢查及手術等等每一個診療環節中，采取正確地診療手段，實施正規的診療措施，有效防范醫療事故及差錯的發生。在急危重病人面前，認真執行危重病人搶救報告、急危值報告及臨床用血審核制度。
做好常規會診工作，強調急診會診要在10分鐘內到位。重要強調是三級以上手術一定要進行術前討論。疑難危重病人和死亡病例的討論不可缺少，突出上級醫師診療水平，集中診療優勢，科學利用現代科技醫療技術不斷總結經驗，認真吸取教訓，以更好地為病人服務。
3.提高病歷及各種醫療文書的書寫質量。
病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄，也是判斷醫務人員的醫療行為是否得當的法定證據。它不僅涉及到專業技術問題，還涉及日后可能發生的醫療糾紛賠償問題。如果發生糾紛后，病歷將成為認定醫院及其醫務人員的民事法律責任的一種重要依據。
鑒于病歷在醫療及法律諸多方面的重要作用，當加強對病歷書寫基本功的訓練，提高病歷書寫質量，確保病歷的客觀性、真實性、完整性。這樣無疑對防范醫療糾紛的發生起到初步把關的作用，也對日后可能發生的醫療糾紛提供抗辯證據。但有一點要明確，只要病例歸檔，不能對其進行改動。否則，很可能會要承擔嚴重的法律責任，法院僅憑提供虛假證據就可判定醫方敗訴。
4.加強醫患合作，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。 進行醫療合作應取得患者及家屬的支持，如果沒有患者或者親屬的支持這樣的醫療活動是相當危險的。當然，沒有意外發生可能會相安無事；但是，如果有任何的閃失患者和家屬就不是這樣了，輕則浪費時間解釋，重則吃醫療官司。所以，患者來診療不光光是技術性的醫療，還是情感性的醫療。
學習總結范文5
中小學教師繼續教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職中小學教師整體素質和促進教師專業化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵，高中培訓學習總結。學習期間，聽了許多有特色的課，讀了許多有益的文章、資料，取得了一定的進步。現將一些學習體會做個小結。
一、 比較清楚了解高中化學新課程改革的重點
1. 建構有助于高中生全面發展的課程目標體系以往的化學課程過分關注知識與技能目標，忽視了學生運用方法解決問題和形成價值觀的過程；課程要求的“統一性”掩蓋了學生的差異，導致不同學生在原有基礎上難以獲得良好的發展。高中化學新課程立足于九年義務教育的基礎，尊重學生個性發展的需要，以全面提高學生的科學素養為宗旨，從“知識與技能”、“過程與方法”、“情感態度與價值觀”三大方面較全面地闡述了課程目標，更好地體現了對高中生科學素養的具體要求，尤其突出了后兩方面在學生未來發展中的重要作用，涉及到“科學探究能力”、“問題意識”、“與人合作”、“獲取信息和加工信息”、“反思評價”、“學習興趣”、“實踐意識”、“可持續發展的思想”、“辯證唯物主義世界觀”、“責任感和使命感”等目標。結合必修模塊和選修模塊的內容特點，課程的內容目標更為具體，可操作性更好，對有關的課程內容分別從認知性目標、技能性目標、體驗性目標進行了概括性的描述。
2. 確立了適應不同學生發展需要的高中課程結構
為學生提供多樣化的選擇是高中化學課程的明顯標志，它為志趣和潛能不同的學生的進一步發展奠定了良好的基礎。化學課程由若干模塊組成，模塊之間既相互獨立，又反映學科內容的邏輯聯系。每一模塊都有明確的教育目標，并圍繞某一特定內容，整合學生經驗和相關內容，構成相對完整的學習單元。
3. 高中化學課程結構圖課程內容力求體現基礎性、時代性和人文性
傳統的化學課程內容過于注重知識的“系統性”、“嚴謹性”，脫離學生的生活經驗以及與社會發展的聯系、學生的學習與未來需要分離。新課程關注學生的學習興趣和經驗，精選終身學習必備的基礎知識和技能。必修課程較好地體現了初、高中階段化學知識和技能的銜接，不僅為學生學習其他化學課程模塊提供了基礎，而且在過程與方法、情感態度價值觀方面對高中學生提出了具體的要求。選修課程在提高學生科學素養的總目標下各有側重，設置模塊內容的線索有所不同。既反映了現代化學的特點，也充分體現了化學對人類生活和社會發展的重要影響。通過安排不同的課程模塊、課程內容和學生活動，力求揭示課程的人文內涵，以進一步培養學生的社會責任感和參與意識。
4. 通過多樣化的學習方式培養學生的探究能力
與傳統高中化學課程的“接受”式學習相比，新課程積極倡導多樣化的學習方式。在內容標準的“活動與探究建議”欄目中設置了大量的探究課題，引導學生運用觀察、實驗、調查咨詢、查閱資料、交流討論等多種途徑獲取信息，提出具有探究價值的問題，結合有關的線索做出假設和猜想，自主設計實驗和其他實踐活動方案，借助模型、圖表、反應式和定量方法等描述化學變化過程，使學生在探究實踐中獲得知識和技能，體驗學習化學的樂趣。
5. 倡導多樣化的教學評價方式
與傳統的輕視評價過程、關注評價結果的評價相比，化學新課程積極倡導評價方式的多樣化，評價貫穿于化學學習的全過程中。提出了與新課程相應的3種評價方式，即紙筆測驗評價、學習檔案評價和活動表現評價。紙筆測驗將重點放在考核學生分析和解決問題的能力上；學習檔案評價是學生自主進行的一種學習和反思的過程，學生可以從多方面收集檔案的內容；活動表現評價是在學生完成一系列任務(如實驗、調查、設計等)的過程中進行的，它通過觀察、記錄來分析學生在各項學習活動中的表現，工作總結《高中培訓學習總結》。
6. 積極開發和利用課程資源
在各個課程模塊中，突出強調了化學實驗的作用，并對實驗室建設提出了基本要求。在活動與探究建議中，許多案例涉及的文獻資料來源于圖書館和計算機網絡，這為進一步開發和利用課程資源提供了有效的途徑。為幫助學生感受化學對人類社會發展的`重要作用，解決與化學有關的實際問題，課程標準從多個方面選取素材、提出課題，但還不能滿足教學的需要，在實踐中還需充分關注學校的、社區的、工廠的多種資源，不斷地開發、優化和利用好這些資源。
7. 采用學分管理模式，兼顧各類學生的需要
化學新課程以學分來衡量學生的學業成就。學分由各科的必修學分加選修學分組成，如化學必修為4個學分，選修兩個學分，高中生修滿并獲得6個學分，即達到畢業要求。對學有余力或對化學特別感興趣的學生，鼓勵他們進一步選修其他模塊，但對選修課程學分作了一定的限制。建議有理工類專業發展傾向的學生，可修至8個學分；有志于向化學及其相關專業方向發展的學生，可修至12個學分。在高考命題上，標準也提出了相應的建議。一是標準是高校招生化學科考試的命題依據。二是化學1、化學2課程模塊的內容是高校招生化學考試內容的基本組成部分。三是考試內容應對報考不同專業的學生有不同的要求：報考人文學科或社會科學專業的學生，最多不超過3個模塊；報考理工類專業的學生，最多不超過4個模塊；報考化學及其相關專業的學生，最多不超過6個模塊。
二. 正確樹立高中化學新理念。
建立有共同基礎而又能適應不同學生發展需要的適應時代需要的可選擇的化學課程體系；強調化學課程的應用性和實踐性，培養學生從化學視角看待物質世界，能應用化學知識和化學方法參與社會決策和解決問題的能力；倡導以科學探究為主的多樣的學習方式，重視化學學習方法的啟迪，提高學生終身學習的能力，在現代社會的生存和競爭能力；建立有利于學生個性發展的課程評價體系；充分發掘化學課程的人文內涵，有利于學生形成正確的人生觀、世界觀、和價值觀，有利于學生思維能力、分析解決問題能力的發展，提高科學素養和人文素養。改變以課堂為中心、以教師為中心、以課本為中心的現狀，幫助學生改變被動接受、死背硬記、機械訓練的學習方式。使學生在進行接受學習的同時，增強學習的自主性、探究性和合作性，倡導 主動參與、探究發現、交流合作的學習方式。形成一種對學習主動探求，能互相交流討論、重視實際問題解決的積極學習方式。 教師的主要工作是：了解學習需要和發展方向和可能性，予以指導、幫助；創設學習情景，組織學習活動；提供學習工具，參與學習過程給予幫助、指導。師生要共同創造美好的有生命力、有創造力的教學生活。
三. 在新課程標準的教學工作中不斷自我充實自我完善。
新課程改革后教師不再是教書的匠人，而應肩負起了解人。培養人的工作.教師不是學生的主宰，學生也不再教師的工作成績與效果的表征。新課程下教師只是學生學習階段的激勵人、引導者,為學生的學習提供支持、幫助、輔導,幫助學生了解自己的特長、潛能，為學生的發展提供指導。教師不是教教科書，而是用教書育人；在課堂上教師不單純是知識的講解、傳授者，是學習活動的設計、組織、指導、調整者，教師的教學工作：了解學生的學習需要、發展方向和可能性，予以指導、幫助；創設學習情景，提供學習工具；組織學習活動，參與學習過程；傾聽學生發言、發問；觀察學生的學習活動，給予幫助和指導。師生要共同創造美好的有生命力、創造力的教學生活通過新課程的學習，我覺得作為教師必須自覺進行教學反思，發揚繼承優秀的教學傳統，更新教學理念和教學思想，努力實踐、探索，提高自己的課堂教學水平。結合新課程的學習，努力提高自己的化學專業知識、對社會的認識水平提高，同時擴大知識面，提高信息的獲取，加工和傳播水平。
以上是本人在學習期間對主要學習課程中有關新課程學習中的一些心得體會。通過學習，使我們在思想上、準備上、行動上都對在以后新課程的到來有非常大的幫助。非常感謝學校給與我們這次難得的學習機會，我們將學習所獲扎實用于在今后的工作中。
學習總結范文6
經過這次6周的工廠的學習，讓我深深的認識到自己的不足，認識到自己的動手能力相對較差，對機械過于陌生，過于恐懼，好像怕出啥事，不敢過多的接觸它們。從這次學習中，讓我越發感到要有所成功，就要自己親自去做，親自去總結做的過程中所發生的種種困難，既要去分析，又要有堅強的毅力。使得無時無刻都要認為自己一定能夠克服那些所謂的困難，要對機械的各種功能自己親身去體驗，親身去操作，對機械的各種結構要有一個可知的了解，不要讓自己經過一次學習之后卻跟學習前沒有什么兩樣。雖不要說是對它們運用自如，但至少對它們的功能以及結構要有一個大概的了解，大概的掌握。
從我們這一組做的機械作品來講，說實話，做得相對來講比較不如人意，沒有達到要求，跟我們所看到的圖紙可以說是大相徑庭。然而唯一值得我們那一組慶幸的是：我們“浪費”的材料可以說是讓人“受不了”，沒有哪一組可以與我們那一組相匹配，然而老師卻并不知道。這其中所用的材料卻是這其中的小部分，大概這樣的結局應該是在加工之前沒有對圖紙做充分的分析，沒有標明尺寸就“開工”了。從我們那一組2次制作的過程中我發現，我們那一組的人都有一種害怕把事情做壞的心里，有時候甚至有點依賴性。所以這個是比較不好的。在這里我們也克服了自己的心里。
在這期間我學到了好多東西，原本還以為搞機械這種東西很簡單，只是擺弄機器罷了，沒想到要做好還不容易。有時光是加工一個小零件就要好長一段時間，而且還不一定能做得十分精確，看來老師們說得很對，機械這種東西還就是越老學得越精。
從這次學習中，我感到做什么都必須做好充分的準備。對于3次的工件機械加工，要先做好合理的運算，不管是材料還是安排。無規矩不成方圓，沒有一個合理的`安排，成功可以算是天方夜譚，絕對無從談起，準備就已經成功了一半，另一半就是動手去做。只有團結，只有具有團隊精神，才能把圖紙的產品合格的完成好。
在這里感謝這次我們的3位老師。你們辛苦了。謝謝你們為我們的付出的一切。真的很感謝你們。
我以后會更加努力去學習機械加工的知識，學習一些自己不知道，不了解的專業知識。
學習總結范文7
短暫的幾天研修學習讓我如沐春風，科學的思想理念在這里碰創、開花。我的思想認識有了很大提升，我的教育理念有了轉變。這真是一次形式多樣、內容豐富、全面系統的培訓學習。學習期間，不僅有專家教授精彩的講座，也有同伴智慧碰撞的互動討論，磨課的計劃研究，簡報的豐富多彩等靈活的培訓方式，讓學習變得豐富多彩。真是收獲頗豐。
一 重新認識了教師的角色地位
新課標增強了知識的實用性，提高了學生的參與度，充分體現了以學生發展為本的精神。新課標在注重基礎知識與基本技能的基礎上，更強調學生的學習過程與方法，并增強了對學生情感、態度與價值觀的培養。新課標的內容化繁為簡，化細為粗，為教師教學提供更廣闊的自由度和發揮空間。新課標要求課堂教學要充分發動學生的主動性，強調在師生互動和生生互動中實施自主、探究、合作式學習。這種改變要求教師不能再只重視知識的傳授，更要肩負起培養人的重任。教師不再是學生的主宰，教師和學生是兩個平等的團體，在學生獲得知識的過程中，教師只是激勵人、引導者，為學生的學習提供支持、幫助、輔導，幫助學生了解自己的特長、潛能，為學生的發展提供指導。
二 專業知識水平有了一定的提升
教師是新課改的具體執行者，執行者的意識和素質是很關鍵的，所以在進行教學的過程中，教師必須自覺進行教學反思，發揚繼承優秀的教學傳統，更新教學理念和教學思想，努力實踐、探索，提高自己的課堂教學水平。
新教材中有很多問題探究，要完成問題探究再不能用老一套的教學方式了，在課堂上教師要更多的引導學生參與教師設計的課堂和問題探究中來了，那么這對教師的要求提高了，在課堂上，你怎樣展開探究的問題？你怎樣才能讓更多的學生有效的參與進來？等等問題都是上課之前教師要想好的，一節課就四十分鐘的時間，學生參與課堂的機會多了，老師的講授時間必然減少，在有限的時間內，怎樣讓學生把要掌握的知識學熟學透，這也是老師要思索的。總之傳統的“滿堂灌”、“填鴨式”的教學方法已經完全不能適應新課改了。所以我們這些老師一定要認真學習新課改的方方面面，結合新課程的學習，努力提高自己專業知識。同時，要提高對sts的認識水平，擴大擴大自己的知識面，提高信息獲取、加工和傳播水平。
三 理論水平得到了提高
在學習的過程中，聽了來自全國各地的專家教授深入淺出、風趣幽默、耐人尋味、風格各異的十幾場報告、講座，使我對新課改的理論有了一些新的認識，體會到了新課改總體發展是健康的，新的課程改革必須著眼于學生全面成長，促進其認知、情感、態度技能等方面的協調發展。教師必須把握新時代發展的脈搏，以可持續發展的眼光，給學生奠定扎實、牢固的現實基礎，讓他們在未來發展的道路上走得更自信、更穩健、更長遠，我們不要逼迫學生透支他們的愛好和信心。通過專家的講解，自己的學習，使自己原有的一些感性認識得到了升華，提高到理性認識上來。從而使自己的理論水平得到了提高。同時，我還充分利用空余時間，閱讀了一些理論書籍，如《影響教師一生的100個習慣》、《教育政策法制法規》、《教育的理想與信念》、《有效的教育，和諧的課堂》等書
四 改變了對學生的評定觀念
新課標改變了以往單一的學業成績的評價方式，倡導評價目標多元化和評價方式的多樣化，堅持終結性評價與過程性評價相結合、定性評價與定量評價相結合、學生自評互評與他人評價相結合，努力將評價貫穿于學生學習的全過程。并且新課程提倡自主、探究、合作學習，這就要求教師評價語言要多樣化，要多用鼓勵式的教學評價語言來促進學生主動參與到教學過程中，想方設法地激發學生潛在的能力，充分的調動學生的`積極性，讓學生通過自身的活動，充實教學內容，豐富教學形式，真正體現了在樂中學、趣中學、動中學、做中學，讓學生真正成為學習的主人。
培訓只是一個手段，一個開端。對于培訓給我的清泉，我要讓它細水長流。“培訓”給我補了元氣、添了靈氣、去了嬌氣，煥發出無限生機。幾天的學習，思考背后，我感到更多的是責任，是壓力，真正感到教育是充滿智慧的事業，深刻意識到自己所肩負的責任。今后我會學以致用，結合我校的實際情況，及時為學校的建設和發展出謀劃策，讓培訓的碩果在教育事業發展中大放光彩！
培訓只是短暫的，不斷學習進取才是終生的。為不斷提升自己的教育思想，不斷完善自己的知識結構和能力結構，以適應新課程理念下的教育教學活動，今后要加強學習，使自己的教育教學工作得到更全面的提高。
總之這次培訓學習，不僅在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，在認識上有了更大的提高，更重要的是感謝領導給我們創造了那么好的學習舞臺，激發了自己對教育的緊迫感和使命感……
學習總結范文8
8月25日，為進一步提高系統骨干教育教學業務能力與水平，確保培訓實效，按照教育局黨委統一部署，培訓采取分線培訓方式進行。教育局副局長馮愛國、基教股股長陳運喜分別主持上午、下午培訓。其中培訓會上，教研室主任黃平、教研室書記葉秋芬、副主任郭健躍分別就課堂推進、課堂教學改革和學校常規管理三個方面作了培訓講座。通過理論分析和豐富真實的案例，讓參加培訓人員開闊了知識視野，提高了教研業務專業素養。基教股團工委書記饒志豐、副股長劉小鵬分別就德育工作、學籍管理工作提出了更高要求。令人印象特別深刻。
一、主要觀點
對我來說，聆聽副局長馮愛國講座，是學習，更是一種享受。其思想之前衛、觀點之獨到、言語之簡潔、演講之精妙，無不讓聽者入神。馮局長講授的高教育質量是教師義不容辭的責任。要抓好教育教學質量的提高，要向管理要質量，要向課堂教學要質量，要向全體學生要質量。全體與會人員大家要以此次培訓為契機，結合本校實際，認真分析，明確任務，切實改進措施、方法，帶領全體教師立足本職崗位，為全縣教育教學質量的不斷提升而努力。
三、個人反思
作為一名督學，本人結合我區教育督導工作實際，做了一些思考。
1、督學必須加強業務學習。督學的“督政督學與監測”職責和崗位性質，決定了督學必須全面掌握黨和國家的教育政策與法律法規，做到依法督導；必須熟悉學校各項常規管理業務和教育教學工作，做到對學校課程開設、德育工作、隊伍建設、后勤管理、評價考核等全方位指導與督促；必須時刻把握教育改革與發展動向，與時俱進地做好教育督導工作。作為一名督學，一是需要加強政治業務學習，二是需要參與教育局各科室各職能部門的.業務學習，三是需要走進校園參與師生學習。
2、督學隊伍建設需要專業化。在今后的督學隊伍建設中，需要從年輕化專業化的角度考慮，調整現有的年齡與能力結構，強化專業化隊伍建設，特別是需要配置具有較高教育統計與評價理論水平和實際操作能力的專職督學，更好地履行“監測”職能。
3、教育督導必須堅持“兩個并重”——督政與督學并重，監督與指導并重。《教育督導條例》第三條第四款明確規定：“對政府履行教育工作相關職責的督導與對學校教育教學工作的督導并重，監督與指導并重”。在實際工作中，“普九”、推進義務教育均衡發展等成果，主要是督政的結果，即“對人民政府落實教育法律、法規、規章和國家教育方針、政策的督導”；監督與指導，則應以“監督”為重，即“對本行政區域內的學校和其他教育機構教育教學工作的督導”。
4、要進一步完善督學責任區制度。
通過這一次的培訓，我能反省其身，立足本職崗位，為全縣教育教學質量的不斷提升而努力。
學習總結范文9
為學習我國沿海城市港口發展的成功經驗和做法，促進我市“以港興市、全面跨越”戰略的深入實施，加快全市經濟社會發展，5月21日至27日，市長梁黎明、副市長虞潔夫率領市咨詢委、發改委、港務局、財政局、國土資源局、口岸辦、港務集團等部門和單位領導一行13人，赴天津、青島、大連三市學習考察港口及臨港經濟發展經驗。行前，梁黎明市長、虞潔夫副市長提出了考察學習的明確要求，參與考察學習的部門和單位對學習交流內容作了充分的準備，以確保這次學習考察順利進行，取得實效。對我們這次學習考察，三市都非常重視，給予了熱情接待和周密安排，天津市委副書記、常務副市長黃信國，青島市常務副市長王書堅、副市長胡紹軍，大連市副市長孫廣田、副市長邢忠良等三市領導會見了考察組或出席座談會及陪同考察。學習考察期間，梁黎明市長向三市介紹了舟山經濟社會及港口發展的.情況，促進了舟山與三市的交流與合作。
這次學習考察，時間短，行程安排緊湊，所到之處，親眼目睹當地經濟社會特別是港口經濟的迅猛發展，切身感受三市干部群眾銳意進取的精神面貌，留下了深刻印象，帶來了思想上的震撼。這是一次學習經驗之旅，是發現自身不足之旅，也是一次振奮精神之旅。同時，通過互相交流，宣傳了舟山，宣傳了舟山港口發展，增進了舟山與三市之間的了解與友誼，為進一步開展相互之間的交流與合作打下了良好基礎。
學習總結范文10
時光飛逝，轉眼間初一上半學期的學習生活已經結束。
回首昨天，我在本學期共經歷了三次大型考試——月考，期中考試和期末考試。在前兩次考試中，我的成績是呈上升趨勢的，月考時在班級中排名24，年級排名39，期中考試結束后，便前進到班級16名，年級30名。也許是因為在前兩次考試中稍有進步，我就有些驕傲自滿，正如老師所說：過于自負。正是因為對自己沒有正確的認識，所以導致了我期末考試的失敗，成績大幅度下滑。
綜合本學期的表現，可以總結出一下幾點
一、學習方法和學習態度（有明顯的不足）
1、 不懂得抓緊時間，如何充分的利用好每分每秒，虛度光陰。不會合理的利用寶貴的學習時間。
2、 不會自主學習，及時預習新課程，復習老師所講過的內容，總是需要家長的督促，學習很被動。
3、 上課時不會記筆記，無法抓住老師的重點，聽課態度要加強。
4、 有時做完作業后會多做一些練習題，但是不夠持之以恒，總是滿足于做完作業為止，不再加強復習和拓展。
二、學校工作
1、 在班中我擔任語文課代表一職，有著較強的管理能力。可以順利并快速的完成老師交給我的任務。但是對學習會有一定的影響，會占用一部分自習時間，在下學期，我會克服這方面的不足，合理的支配好時間，做到工作和學習兩不誤。
2、 身為語文課代表，在本次期末考試中語文成績卻不是班級的前十名，但我會不斷努力，爭取在下學期提高自己的語文成績，不辜負老師和同學的期望。
三、紀律方面
1、 自從上初中以來，我認為我的紀律有很大的'提高，但還是有欠缺，比如說在自習課上還不能完全抓緊學習的時間，沒有起到帶頭作用。我會在下學期努力克服，糾正自己的學習態度。
四、學校生活
1、在這一個學期，我認識了許多新朋友，并與他們相處融洽。
2、我樂于助人，在同學有困難的時候，我總是義不容辭，盡最大努力去幫助同學。
3、我積極參加學校的各項活動，但與此同時也占用了一部分學習時間，但時間就像海綿里的水，只要擠，總會有的。在下學期，我相信自己會更合理的利用好時間。
4、我尊敬師長，待人處事有禮貌，看見老師及時問老師好。
五、期末考試成績分析
對于這次期末考試的成績，我自己非常的不滿意，但是這跟平時的學習態度和學習方法也是分不開的，如果平時沒有好的學習習慣，想要考出一個好的成績也是不可能的。這次考試使我正視了自己的不足，并吸取教訓，端正自己的學習態度，改善自己的學習方法和學習習慣。我會不斷努力，爭取在下學期取得一個好的成績。我相信，勤能補拙！
學習總結范文11
信息技術的使用已成為實現現代化、信息化必不可少的手段，也成為我們教育工作者提高課堂教學質量、應用多媒體教學的最佳途徑。遠程教育豐富的教源對教學質量的穩定提高有著極大的促進作用。我總結了以下三點體會：
一、集思廣益，充分利用遠程教育資源集思廣益，面對如此充足、精美的遠程教育資源，教師感到非常的興奮、激動，但怎樣才能利用好這些資源成了急需解決的一個問題，教師把有關教學資源應用于實際教學中，利用圖片、背景音樂等素材創設出符合課程要求的情境，喧染了課堂氣氛，在講課中適時利用動畫，通過圖文并茂、有聲有色的演示，讓學生在輕松愉快的氣氛中學到了知識，既減輕了學生的負擔，又提高了學生的興趣。
二、精益求精，更加有效利用遠程教育資源精益求精，在充分利用遠程教育資源之后，教師感到不滿足了，便開始大膽的對原有資源重新編輯、改造、升華，從而更有效的組織利用資源，制作出更符合實際教學的多媒體課件。用進課堂，更加激發了學生們的探索精神及求知欲。我聽過這樣一節課：數學教材：時間教師在講這課時，利用課件動畫素材制作課件，創設了情景，把內容很直觀的表現出來，在播放時同學們一下子明白了原來數學中的時分就在我們身邊，引起了孩子們極大的興趣，大家開始熱烈討論一節課有多長時間，并在課后隨時觀察自己生活周圍有趣的數學知識，而且使學生更加懂得珍惜時間，合理利用時間。這樣既培養了孩子們的珍惜時間的好習慣。
三、活學活用，利用資源實施素質教育活學活用利用資源實施素質教育遠程教育為教師提供了多姿多彩的資源，為進行素質教育提供了條件。在利用學生自習時，教師利用多媒體課件，有計劃的播放一些數學知識，在數學知識節目中同學們了解了數學的發展，體會到數學的力量，憧憬著數學的未來，激發
了孩子們幻想和創新的智慧，使同學們感覺到生活中處處有數學，明白了數學的價值和魅力所在。
我認為，如果我們老師調用、修改網上資源在網上備教案，進行教學設計，這樣既節省了時間，又能使老師有更多時間去探索教法、研究學生，因材施教，這何嘗不是一種好教法呢？
遠程教育資源的運用，使學生的視野開闊了、信息靈通了，變得"耳聰目明"，更具發展潛力。我相信學生會擁有更加燦爛、輝煌的明天。
遠程教育心得體會：遠程教育對我來說，曾經是可望不可即的事情，只是在想象中想象一下，并不指望能夠實現這樣的現實，不過時代的發展總是出乎我的意料，沒想到我在十多年的時間以后，我也可以用手遠程教育了，這對我來說，實在是開了一個不大不小的玩笑，我會好好利用這一資源的！
隨著社會的進步，計算機的發展和廣泛使用，我們的工作和生活已經進入了信息時代。在教育方面，計算機、網絡擴展了教育的地域范圍，遠程教育使經濟不發達的邊遠地區的教育上了一個新臺階，逐步開始消除地區性的教育差距；教育方法、教育手段上，以建立校園計算機網絡為信托，綜合利用教育資源，用計算機輔助學習、輔助教學、輔助管理，突破了傳統的教學模式和教學技術，建立全新的面向信息時代的新教育體系，人類的學習也從階段學習逐漸轉變為終身學習。
不斷更新知識，把握和跟蹤現代教育思想的發展是教師扮演好其多重角色的內在要求。首先，嚴峻的社會現實迫使我們急起直追。其次，科學技術的飛速發展要求人們加快知識更新的步伐。由于知識所具有的兩大特性，即知識的時效性和無限增殖性，使人們一方面面對著快速增長的新知識和日益復雜的工作局面，一方面已經掌握的知識又愈來愈不能適應新的發展需要。在社會中生活的每一個個體都深切體會到，惟有連續不斷的終身學習才能適應社會發展的需要，跟上時代的步伐，不至于落伍和被淘汰。終身教育是新世紀的新理念，作為教師，我們只有緊握這把鑰匙，不斷追蹤現代教育思想和教育技術的發展，不斷提高自身素質，才能順應時代要求與時俱進，在遠程開放教育模式下，教師面對的學習對象要求教師不斷參與繼續教育。
利用遠程教育教學，不僅減輕了教師的負擔，而且增加了課堂容量。它是一種全新的教學模式，教師再也不用吃粉筆灰，只用鼠標輕輕一點，就可以上課了。對教師的身心健康有了很好的保障。另外每堂課上都有精美的圖片，有小組活動的內容，有大量的精選習題。學生上課更形象、具體、生動，更直觀。更能提高學生的學習興趣。通過學習和使用讓我懂得了：遠程教育資源的應用不僅是服務教學，而且是服務自身，有利于自身進步。讓教育教學理念發生改變，視野逐漸開闊，技能大大提高，教育教學方法不斷創新。
一、遠程教學沉悶的學習生活增添了色彩，它改變了傳統教學中師生之間的關系，使二者更易于建立共學或互學的關系，同時遠程教學也為學生合作提供了廣闊空間和多種可能，使個性化學習成為現實。學生可以自主、自助從事學習活動，根據自我情況安排學習，而且可以通過互相交流，集體參與等實現合作學習，并在合作中提高學習興趣和學習效率，通過貢獻智慧、分享成果，進而學會合作。
二、可以自主的分配時間。在工作和生活的各種壓力面前，遠程教育資源給我們提供了方便，可以讓我們根據自己的業余時間合理的進行學習，提高自己的業務素質。
三、提高自身素質。遠程教育資源因為在教學、管理、學習方式等教學環節上與一般教學不同，學生具有較強的信息獲取能力、較強的網絡技能以及較強的信息構建能力，也就是說現代網絡教育是現代教育體系中一種非常有特色的人才培養模式。
四、教學效果直觀。從過去以課堂教學內容、教材、教師經驗等為主的課堂教學轉變為一種包括各種類型資源的`網上課件，充分利用網絡資源優勢，能夠達到應有的質量和效益。學習過程中的疑問可以得到老師的全面解答，不受時間空間限制。遠程學習者是一大批學習能力不齊、文化基礎相異、思維方式有別的學習者，教師要“扮演”多重角色，發揮其“導學”作用，做到指導到位而不越位，除要具有較強的教學能力和現代教育技術應用能力外，更要有寬廣的知識面和較強的服務意識。最后，教師的成長除了通常所說的知識增長、技能訓練等條件外，一個重要方面就是要重視對教育問題的思考與分析、對教育實踐的觀察和反思，即要具備教育問題意識和教育反思能力。教育思想貴在“思想”、“思考”、“思索”等功夫，教育認識的提高離不開對教育歷史的總結，教育思想的深化就在于對過去教育實踐的反思，教育理論的創新需要對教育過去、現在和未來的洞察。沒有教育問題意識，就不可能進入教育研究的境界；沒有教育反思的能力，就不可能獲得教師應有的智慧和素養，從而也就不可能“扮演”好教師的多重角色。因為，沒有理論指導的實踐是盲目的，也是最終要失敗的。為此，著眼于我國教育現代化以及當前教育改革實踐中的思想建設，潛心于“人才培養模式改革和開放教育試點”項目實踐過程的探索和研究，這種嘗試是有意義、有價值的，對遠程開放教育模式下教師“導學”作用的發揮也是不無益處的。以現代信息技術為核心的現代遠程開放教育，為我們營造了一個嶄新的學習環境，使人們的學習可以在校內，也可以在校外，在社會的任何一個場所主動的進行學習。它正在改變著我們的生活方式、工作方式，更是從根本上改變了我們原先的傳統學習模式，給我們帶來了新的學習觀念和新的學習方式。遠程教育資源的運用，讓學生開闊了視野。我相信學生的明天一定會更加美好！
學習總結范文12
在這個假期，我過的十分輕松、愉快，快來看看我是怎么過的吧!雖然是過暑假，但是，我并沒有把學習落下。每天，我上午9：00——12：00和下午1：00——3：00都時學習的時間，這樣我就可以在暑假中利用足夠的時間學習、預習和復習了。在這么長的一段時間里，我是這么安排的：上午9：00——12：00的時候，先用前面的一個小時做語文作業，再用后面的一個小時做數學作業，最后的`一個小時留給做英語作業。下午的時候，是專門做一些比較雜亂的作業，或是聽一下英語磁帶，閱讀一些名著……這樣充分地利用時間，就不怕暑假白白浪費了!在學習的同時，我也有充足的時間放松，但不是玩電腦、打游戲機……我會先看一小時新聞節目，再看一下氣象，了解當天的氣溫，然后一個人喝喝下午茶，或者玩一下飛行棋，如果有空的話，我會跟外公外婆一起出去玩，活動活動身體，免得在家里整天吹冷氣得病。有時候，我會到同學家玩，或者邀請同學來我家玩……這樣，有充足的時間放松，勞逸結合，是最好的不過的了!
名師點評：首先，看到這個開頭作者是充滿快樂的，讓老師忍不住想讀下去。然后小作者用了計劃表的形式列舉了自己的暑假學習安排，分兩段描述：一段總結，一段分開來描述，與題目倒是很貼合。可是，在這里老師要小小提醒一下哦，這樣就有點類似流水賬了，老師是建議可以在描述中避免太過直白，可以適當加一點好詞好句。不過文章中間的轉折倒是處理得不錯，而后面的這一大段也頗為用心，細致的描述還加有一點自己的感受，仿佛讓老師感受到你在暑假休閑的快樂時光。總之，這篇文章總的形式不錯，前有吸引，后有總結，中間還有不錯的好段，好好加油!就如你文中的堅持閱讀名著，一定會有所進步。
學習總結范文13
時間總是過得很快。
仿佛昨天才開始軍訓，今天卻已經是國慶長假。也意味著以軍訓為開幕的新學期第一個月的結束。察覺自己在懵懂中度過，我不禁自問：這一個月，學校教了什么?我學到了什么?我應該學到什么? 發書時的情景還清晰的印在我的腦海：當時我是懷著怎樣的熱情呀!一拿到書便迫不及待的翻開，舍不得放下，恨不得馬上把書上所有的知識全吞到肚子里，甚至下課后去宿舍時手里還捧著一本語文書，可是，才過了幾天，那種熱情早已蕩然無存，我只感到力不從心。 作為一個農村孩子，家中還常常不斷藥，又只有我一個人讀書，我應該努力，為家人增口氣才對。可惜，一個月的收獲卻令我汗顏。
從小到大，語文一直是我最喜歡的科目。可才上一次語文課我便大失所望：這不是我最期待的老師所上的課嗎?這不是我一直以來最喜歡的語文課嗎?可是為什么我感到如此乏味?難道我對語文失去了興趣? 我的腦海里布滿了胡思亂想。想學好語文的沖動還在，思想卻早就神游在外。我想不出學習它有啥用處?我也找不到哪個是學習的重點。在預習中，有了疑問希望在課上能夠得到解答，卻在聽了課之后，更加云里霧里：我的想法根本就和老師的背道而馳! 難道我的語文水平真的那么差?所有學好語文的計劃都消失在空氣中，我對語文缺少了那種熱情。 我的數學成績很少不及格，對待它的態度便是想學時就學，不想學時就不學。看到它的第一感覺便是：不難!只不過是看了之后難得不糊涂而已。勉強看了一部分，一知半解，應該不會很難過關吧! 擔憂了幾天沒料到數學課上是那么輕松，我們不懂的`知識在老師眼里是那么簡單!
并能夠講解在歡樂中，不為眾人所抵觸，由此，對它的興趣，遠遠超過了語文. 英語總是最令我頭痛的科目，或許知道今后英語是必要的吧!我很用心的學，卻感到很疲憊，是因為以前的基礎差吧! 電腦，一個我熟悉卻有陌生的名字，來這學校之前，我進出網吧的次數不少，卻不了解它，也不會上網，進網吧只是為了回家(有一段日子我住的地方的門面是一個網吧)和找人而已。而如今，學校開設了電腦課程，怕上網成癮而不愿接觸電腦的我在接觸之后才發現：電腦其實很簡單!只是五筆字根背起來有點難而已; 設計，工藝，制圖，是我從未接觸過的科目，總感到無所適從，就算過了這么久，對它們有點了解，那種無所適從的感覺還在。是因為它們不為我所喜歡?我知道它們并不難學，但那是對別人而言。 國慶長假已經結束，第二個月的學習也已經開始，時間按照它一貫的速度從我指尖留過。我想得不多，只是足夠讓我難過，唯一的希冀，是從今以后努力。
畢竟，我還是孩子，一個思想懶惰，缺少自制力的孩子，一個對自己不喜歡的缺乏興趣的孩子，一個長不大，喜歡怨天尤人的孩子。 人總會長大，我知道，以后會好起來的。對嗎?
學習總結范文14
讓顧客知道。在做顧客認知初期工作時想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環節作為引導認知的切入點，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產生強烈的比較和選擇的意識。“不怕不識貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。
讓顧客明白。明白認知階段是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復”購買型過渡的重要時期。在這個時間里我們應該充分運用整體的形象整合系統為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進行企業文化的潛移默化和影響，將簡單的購銷關系向一個脈絡分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔社會責任為先，以為顧客服務為主”的新型企業，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會能為的消費者提供滿意的服務。
讓顧客信任。全面質量管理是企業發展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質論英雄”是商家營銷的主要手段和線索，質量品質、服務品質、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責的一個個鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業伊始就進行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經的起實踐者和時間的檢驗，才能讓顧客產生信賴和忠誠。
讓顧客喜歡。一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的.條件。在客觀現實中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業對公益事業的關注、社區關系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時都不應只當成是一次簡單機械的銷售過程，企業行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務顧客的機會，才能讓他們去感受我們給其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶。
讓顧客回味。從消費行為學的角度來分析我們會發現：每一位顧客在單項行為結束后，都會肯定自己的相關選擇與決定是明智而正確的，都不會去貶低、否認自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認可性的依賴和自我否認性的排斥。據此，我們應創造的情景讓顧客回味并明白：是我們企業的與眾不同讓他有的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到的贊許和認同。這樣以來，不但充分滿足了消費者的自我認可性，同時也給我們帶來了超出任何宣傳效果的-----口碑效應。
在新型競爭營運環境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢越來越難賺了，顧客越來越看不透了，借我們一雙慧眼吧！”。其實不是消費者變復雜了，而是企業沒有把自己真正融進一個以顧客需求為最終導向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。
學習總結范文15
參加團隊執行力訓練，本人收獲豐富，感想頗多，總結如下。 客戶對所有行動執行結果的滿意與否，歸根究底在于執行者是否抱有100%責任的態度。
1. 關于客戶價值
“客戶是上帝”本來廣泛用于服務行業，其實這句話適用于所有的企業，包括企業內部與外部。對內：我們工作的下一環節就是我們的客戶；對外：我們所有的服務對象就是我們的客戶。
“客戶是我們的衣食父母”，飲水要思源，我們的工資最終來源就是我們的客戶，沒有客戶，一個公司就沒有存在的基本保障與生存價值，對于我們的“衣食父母”，應該要有怎樣的服務態度不必多言，相信每個人心中都有自己的方式，而且會是持100%責任的'態度。
工作環境中不可避免的會與他人產生誤會和矛盾，但是，如果我們能站在對方的立場上思考一下，或許就不會有更多的埋怨了。例如：我們公司的工作流程大致可以這樣總結：市場部→設計部→生產部→工程部→客戶。不論公司內部分成多少部門，我們的最終目標是服務好客戶，讓客戶滿意，每位員工、每個部門都有責任把自己的職責做到位，最終形成一個優良的結果呈獻給客戶，而客戶的認可則是我們的動力，對外我們要團結，對內我們要嚴謹。公司內每個部門都會是另一個部門的客戶，對于內部的客戶，我們也離不開責任。市場部拿來一項任務交給設計部設計，需要及時準確的提供實際數據，以便設計部給出更好的設計思路與方案回饋市場部這個客戶；方案制定出以后，設備制作圖紙及材料交給生產部，設計部門需要提供準確的圖紙及材料數據，以便于生產部生產出滿足設計部這個客戶需要的產品；合格的產品加上合理的施工圖紙交給工程部落實實施，才可以交給設計部一個滿意的工程實物，進而將一項優良的工程交接給我們公司共同的客戶，形成一個良性循環。
如果從市場部的錯誤數據出發，得到錯誤數據的設計部再給出一套漏洞百出的圖紙，拿到本就是不準確圖紙的工程部對施工過程不認真，最終我們得到的只能是然自己都接受不了的結果。如果出現這種情況，相信大部分人都會推卸自己的責任而埋怨他人，最終產生的后果對公司產生極度惡劣的影響，沒有凝聚力，一盤散沙一般，企業將不會有發展。說到底，每一個員工都是要對我們的集體有100%責任感的，這樣每個環節、每個步驟才會井然有序，每個部門之間才會相互協調、互相理解，最后使得企業能有一個良好的氛圍、一個好的發展前景。
2. 關于任務與結果
從字面上解釋，任務就是指定擔任的工作；結果就是在一定階段，事物發展所達到的最后狀態。完成任務只是將別人交給自己的事情做完而沒有其他；給出結果則是除了完成任務之外還會有意想不到的、精心準備的其他內容可以得到。相比之下，能給出結果是更用心的，更能讓指令發出者滿意的答案，而完成任務則顯出了太多的不情愿與不在乎，兩種答案的接受程度會有所不同。
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