工作的心得體會15篇
在平日里，心中難免會有一些新的想法，心得體會是很好的記錄方式，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的工作的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作的心得體會1
吾有一朋友，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)任主要領(lǐng)導(dǎo)。仕途上，他是一支績優(yōu)股，可謂春風(fēng)得意，錦繡前程，成為一方諸侯指日可待。就在他的事業(yè)如日中天之時，忽然傳聞他已向組織提出了辭呈，后經(jīng)證實，確有其事。所為何故？熟悉他的人都是百思不得其解。
因為曾經(jīng)和我共過事，所以我對他非常熟悉。當(dāng)時聽到這個消息，我也為之困惑。論年齡，剛剛不惑之年，正是男人創(chuàng)業(yè)的黃金時節(jié)；論人品，他工作過的幾個單位，從群眾到干部，無不對其有口皆碑；論能力，二十年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)歷，從一般干部一步步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，對于基層工作，早已是輕車熟路，完全可以做到運(yùn)籌帷幄；論家庭，賢妻幼子，條件不錯，能干的妻子是他的堅強(qiáng)后盾；論身體，別說大病，就連感冒的次數(shù)也不多；論背景，雖說出身農(nóng)家，據(jù)說也還有一定的人脈關(guān)系。無論從哪一方面，我都無法找出其辭職的理由。
于是，作為朋友，我決定做做工作。幾杯酒下肚，話閘打開。面對我的質(zhì)疑，他滔滔不絕的訴說著鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的艱辛：常年累月面對應(yīng)接不暇的酒局，層出不窮的麻紗，晝夜不分的作息而感到身心疲憊。那一天，他肯定的告訴我，下這個決心是經(jīng)過了一段時間的深思熟慮，而且頗有破釜沉舟之勢。他在向組織匯報前，從未向任何朋友提及，因為怕友人的車輪戰(zhàn)動搖自己的決心。事后知曉，但木已成舟，別人的勸說也就無濟(jì)于事了。
望著他濃密的頭發(fā)中蹦出的些許白發(fā)，充滿倦容的臉上露出的果斷神色時，我知道我說的'一切都是多余，而他依舊侃侃而談。內(nèi)心深處早已厭倦了這種周而復(fù)始的無序的生活，換個環(huán)境，雖然相對平淡，但工作相對單純，生活相對規(guī)律才是他人到中年以后夢寐以求的生活目標(biāo)。
至此，我已無話可說，反過來，對于他所做的決定多了一份理解。正如他所言，本人離開鄉(xiāng)鎮(zhèn)也僅僅兩年多時間，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的艱辛以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的苦楚應(yīng)該深有體會。
誠然，我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也工作了整整二十年，從湖區(qū)到山區(qū)，從一般干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。完全可以說，我對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作了如指掌，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的艱辛刻骨銘心。離開鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是在我的迫切要求下才如愿以償。
在一部分人的心目中，因為對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作知之甚少，所以對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部存在諸多誤解。“山高皇帝遠(yuǎn)、不修邊幅、吃吃喝喝、蠻橫粗暴、無所事事”等等貶義詞常常用在鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的身上，甚至有的人開口閉口“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部怎么怎么”，一副高高在上的神態(tài)，儼然鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部低人一等一般。客觀的講，這些觀點和看法對絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部而言，有失公正。無數(shù)事例證明，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)久經(jīng)鍛煉的干部，歷經(jīng)磨難，綜合素質(zhì)相對全面，處理復(fù)雜問題的能力更勝一籌。我可以負(fù)責(zé)任地說，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多年的干部進(jìn)入機(jī)關(guān)工作，無論什么崗位，基本上拿得起放得下，甚至游刃有余；反過來，久居機(jī)關(guān)的人初到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，無論是誰，都有一個學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過程。
作為過來人，我和那位友人一樣，有著同樣的感受，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的滋味，彼此心知肚明。啥滋味？記得在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作期間，一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)老領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)告誡我，要做一位稱職的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部必須具備的條件，頗為經(jīng)典。概括為九個方面，迄今為止，我仍然記憶猶新。
“會學(xué)”：農(nóng)村工作錯綜復(fù)雜，牽涉的政策法律法規(guī)許許多多。下村工作尤其是處理麻紗和糾紛時，常常涉及到相關(guān)的政策界限和有關(guān)的法律條文，此時鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部必須胸有成竹，傍木而行處理每一個具體問題，這樣才能使群眾心悅誠服。要做到這一點，靠平時的學(xué)習(xí)和積累。會學(xué)習(xí)，不斷的充電，才能應(yīng)對復(fù)雜的農(nóng)村工作局面。
“會講”：講是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的一項基本技能。接待群眾來訪，協(xié)調(diào)各種矛盾，參加各種會議，都必須發(fā)言。尤其是村上的會議，從村干部會到黨員組長會，甚至一定規(guī)模的群眾大會，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部往往是主角，講話水平的高低對整個會議的成功與否起著至關(guān)重要的作用。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如果不會講，干部肯定寸步難行。
“會寫”：現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室所寫的材料主要是兩部分，歲末年初的迎檢材料和正規(guī)會議的格式化材料。平時其他場合的講話發(fā)言和情況匯報等基本上都是“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，從工作計劃到個人總結(jié)，從民情日記到大小會議的講話，都要動筆，誰也無法代勞。要寫、會寫，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的基本功之一。
“能吃”：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部走村串戶，吃的是百家飯，有時吃碰飯。這個時候，無論餐桌上擺的是什么，也無論是否喜歡，別無選擇只能吃；當(dāng)在村里處理比較棘手的問題時，耽誤了吃飯是常有的事，代銷店里的副食品，方便面也只能吃。另外能吃還體現(xiàn)在和他人比拼上，比吃肉比吃飯等等，不一而足。
“能喝”：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊伍里，女性一部分，男性幾乎百分之百喝酒。據(jù)我的觀察，其中好酒者不到百分之十，絕大多數(shù)都是不得已而為之。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幾乎天天有酒喝。下村工作要喝，鎮(zhèn)里來客要喝，招商引資要喝，項目建設(shè)也要喝。村里喝谷酒，上面喝瓶子酒；夏天喝啤酒，冬天喝白酒，甚至有的時候是啤酒白酒紅酒交織著喝。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一頓飯趕幾個場子敬酒也是常有的事。聯(lián)絡(luò)感情、融洽關(guān)系、爭取資金、引進(jìn)項目，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不得不推杯換盞。酒宴結(jié)束，目的雖然達(dá)到了，但已是醉眼迷離。
“能熬”：上面機(jī)關(guān)里的干部每到下班時間，關(guān)門走人雷打不動，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部則不然。由于責(zé)任制調(diào)整、維穩(wěn)、征地拆遷等等麻紗纏身而不得不堅守崗位，挑燈夜戰(zhàn)那也是常有的事，有時甚至通宵達(dá)旦。每每此時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部就必須“耐得煩、霸得蠻、熬得夜”。偶爾困意襲來，抽個空隙洗個冷水臉，振奮精神繼續(xù)戰(zhàn)斗。倘若遇上“吵人命”的麻紗，常常要熬上幾天幾夜，直到問題解決。
“做得”：身體健康，頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，敢于做，善于做，這些都是“做得”的內(nèi)涵。農(nóng)村工作不是紙上談兵，要靠干部親力親為去落實；農(nóng)村工作錯綜復(fù)雜，要有隨機(jī)應(yīng)變的能力；農(nóng)村工作不能蜻蜓點水，要有腳踏實地的作風(fēng)。身體健康氣魄足是敢于做的基礎(chǔ)；頭腦靈活，思維敏捷是善于做的前提。
“忍得”：縣令是七品芝麻官，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是未上級別的干部。無權(quán)無職但責(zé)任不小。常常出現(xiàn)“老鼠進(jìn)風(fēng)箱——兩頭受氣”的狀況。天天與農(nóng)民群眾打交道，難免會遇到性情暴躁，口無遮攔之人，說幾句不三不四的話甚至罵上幾句，此時作為干部不能與之計較，只能一只耳朵進(jìn)一只耳朵出。另一方面，上級的任務(wù)都是指令性計劃，會一開，行政命令隨即下達(dá)，而到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，很多事情不是開個會就能落實到位的。有時做了大量細(xì)致的工作，但仍與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，這個時候，批評也就接踵而至。縱然有諸多的客觀原因，也不能分辨，只能強(qiáng)裝笑臉，重整旗鼓。
“舍得”：當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部特別是班子成員，天天早出晚歸，根本沒用節(jié)假日的概念。家就像一個旅館，只有晚上才回來住宿。家中事務(wù)包括小孩的教育基本無暇顧及，家里的擔(dān)子就撂在其配偶身上。為了工作，先要舍得小家。其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部還要舍得投入。與質(zhì)樸的農(nóng)民群眾打交道，既不能像小商小販一樣工于心計，奸詐狡猾；也不能一副居高臨下高高在上之模樣。要帶著真誠，舍得投入感情，把農(nóng)民作為朋友。只有這樣，才能贏得農(nóng)民群眾的信任，有舍才有得。
二十年的農(nóng)村工作經(jīng)歷，我見證了農(nóng)村面貌的日新月異，見證了農(nóng)村政策的不斷調(diào)整和完善，親自參與了農(nóng)村里大大小小的各項事務(wù)。置身其中，一直以來，老領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨記在心頭，伴我成長，伴我走過了二十年來的每一個日子。
二十年風(fēng)雨兼程的日子，我從一個毛頭小伙變成了一個穩(wěn)重的中年漢子。在基層，度過了我人生中的青青歲月。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)期間，確實辛辛苦苦，忙忙碌碌，付出很多很多，但也是這一段工作歷練使我成熟。點點滴滴，最是難忘。
工作的心得體會2
為確保《新疆維吾爾自治區(qū)社會治安綜合治理條例》的貫徹落實及加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳的要求，我所組織開展一次學(xué)習(xí)宣傳《條例》的活動，通過此次學(xué)習(xí)，更加牢固的樹立“圍繞發(fā)展抓穩(wěn)定，抓好穩(wěn)定促發(fā)展”的思路，以綜合治理創(chuàng)建工作為載體，大膽探索，開拓創(chuàng)新，年年都有新舉措，歲歲都上新臺階，形成了黨政齊抓、部門協(xié)作、全員參與、上下聯(lián)動、縱橫協(xié)調(diào)的綜治工作格局，一年來，本人以鄧小平理論和黨的依法治國方針為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞綜合治理工作任務(wù)，認(rèn)真組織干部學(xué)法用法，大力推進(jìn)法制建設(shè)和治安綜合治理工作，確保了一方平安，下面就我所在綜合治理工作中的一些做法和認(rèn)識與大家作一交流，以達(dá)到取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的。
這一年來本人不斷提高認(rèn)識，強(qiáng)化自身的責(zé)任感，開創(chuàng)治安綜合治理新局面，一年來，在上級綜治委的關(guān)懷支持下和鎮(zhèn)黨委、行政部門的支持下，本人以“維護(hù)穩(wěn)定為目的，強(qiáng)基固本為基礎(chǔ)，法制教育為手段，創(chuàng)安全活動為載體”為工作思路，盡自己的.最大努力積極維護(hù)好人民群眾的權(quán)益。作為一名司法工作者在工作中，我還有很多的東西需要學(xué)習(xí)、需要更多的掌握更多的業(yè)務(wù)知識,從而正真的做到一切為了居民，為了服務(wù)居民的宗旨。
這些年來，綜合治理治行風(fēng)是一個老話題，更是一個常提常新的話題。是多少年來抓行風(fēng)建設(shè)的方針原則，經(jīng)驗總結(jié)，也是與時俱進(jìn)抓糾風(fēng)的前提條件。行業(yè)不正之風(fēng)是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象，它的產(chǎn)生即有社會歷史的根源，又有社會經(jīng)濟(jì)的根源，還有社會政治的根源。多年來的實踐證明，糾正行業(yè)不正之風(fēng)是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工，在醫(yī)療這個特殊的行業(yè)里，狠抓不正之風(fēng)突現(xiàn)的尤為重要，做為一名合格的司法所工作人員，要時刻為自己敲響警鐘，時刻保持高度的責(zé)任感與使命感，杜絕一切不良行為的發(fā)生。一種精神就是一種信仰，一種信仰就是一個人干事創(chuàng)業(yè)不竭的動力和源泉。要時刻謹(jǐn)記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。
通過學(xué)習(xí)《新疆維吾爾自治區(qū)社會治安綜合治理條例》使我增強(qiáng)了處理日常工作中復(fù)雜問題的能力。在抓好分管工作的同時，我堅持每周檢查自己工作，通過與其他同志的交流，了解所里人員的思想動態(tài)，為他們解決工作中及生活上的難題，關(guān)心愛護(hù)職工，把各族職工的思想行動引導(dǎo)到加快司法所的發(fā)展、建設(shè)美好家園上來，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，推進(jìn)平安建設(shè)上了新臺階，同時也創(chuàng)造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
社會治安綜合治理工作存在的問題比較多。忽視問題的存在，盲目樂觀，就容易產(chǎn)生官僚主義，滋生自滿；過于看中問題，強(qiáng)調(diào)困難，見木不見林，就會產(chǎn)生悲觀主義，不求進(jìn)取。如何看待社會治安綜合治理工作面對的困難和問題？如何破解社會治安綜合治理工作中的難題？學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀可以為我們提供一個解決此類問題的正確方案。綜合治理是每個行業(yè)里一項任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新、不斷的改進(jìn)才能確實做好此項工作。
工作的心得體會3
為了促進(jìn)青年教師的專業(yè)化成長，使新上崗教師在較短的時間內(nèi)，迅速適應(yīng)教育教學(xué)的要求，學(xué)校積極開展“新老教師結(jié)對子”活動，注重發(fā)揮老教師的“傳幫帶”作用，實施“教師成長幫扶工程”有力的促進(jìn)了青年教師的全面成長，使青年教師不僅能迅速適應(yīng)教育
教學(xué)的要求，而且使許多青年教師成長為教育教學(xué)的骨干、學(xué)科帶頭人，有力的促進(jìn)了青年教師的健康成長。
一、結(jié)對幫扶工作目標(biāo)
1、本著“資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，合作交流，共同發(fā)展”的原則，通過加強(qiáng)學(xué)校管理，形成校骨干教師幫扶年輕教師的特色。
2、積極主動創(chuàng)造性地開展幫扶工作，通過骨干教師上公開課、講座、交流談心等形式，解決年輕教師在新課程改革、教學(xué)管理、課堂教學(xué)、課題研究等方面的困惑及存在的問題，
初步打造一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
二、實行措施
課堂教學(xué)方面：課堂教學(xué)改革始終是學(xué)校深入推進(jìn)素質(zhì)教育的核心。師資的培養(yǎng)就要把老師工作的興奮點聚集到課堂教學(xué)中來，主要開展以下一些活動：
1、開展“四個一”活動：①一節(jié)教學(xué)入門課（在期中考試前、以新課為主），②一節(jié)教學(xué)匯報課（在期未考試前，以復(fù)習(xí)課為主），③一次說課（時間由教研組長確定）及一份說課材料
2、從課堂教學(xué)入手，幫助王老師等進(jìn)行板書設(shè)計、規(guī)范上課環(huán)節(jié)等一系列教學(xué)活動，再向課堂外下功夫，幫助王老師等從教材分析、備課、課后反思、作業(yè)批改等環(huán)節(jié)進(jìn)行改善，針對王老師等教育教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)問題，進(jìn)行專題研討，針對王老師等從理念上、教育教學(xué)方法上等一系列教育教學(xué)中遇到的困惑進(jìn)行理論指導(dǎo)，使王老師等教學(xué)水平產(chǎn)生了一個質(zhì)的飛躍。
3、做好日常的師徒互聽、評課，寫好幫扶筆記，年輕教師寫好聽課反思。
三、存在的問題及有待改進(jìn)的方面
新老教師結(jié)對幫扶對我也具有一定的促進(jìn)作用，一方面對自己的教學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行一番整理，另一方面我也從王老師和儲老師那里學(xué)到不少東西，結(jié)對幫扶的作用和效果是明顯的，但如果長期只是校內(nèi)的.幫扶，則多少有點近親繁殖的味道，不利于新老師的進(jìn)一步提高。因此我建議學(xué)校支持新老教師參加一些校級性的培訓(xùn)活動、學(xué)術(shù)活動，聽一些知名特級教師的課，開闊眼界，取經(jīng)傳經(jīng)，使學(xué)校老師的教學(xué)水平有一個整體的較大的提高。說實在的，經(jīng)過一段時間的幫扶工作和自身的不斷學(xué)習(xí)，新教師也逐漸成熟起來。已經(jīng)初步掌握了備課上課的技巧，逐步從門外漢轉(zhuǎn)變理手行家。
工作的心得體會4
網(wǎng)格員是最近幾年新出現(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作者，是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中承擔(dān)具體任務(wù)，為群眾服務(wù)的基本力量。要求直接面對群眾、接觸群眾、了解民情、轉(zhuǎn)達(dá)民情、解決民困，與群眾保持聯(lián)系，幫助政府完成好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理與服務(wù)，限度的減少矛盾，促進(jìn)社會和諧。要做好這項工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的意識和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。這些決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡。
為了更好的做好網(wǎng)格員工作，更好的為群眾服務(wù)，黃xx利用報紙、電視等了解和掌握各項新出臺的關(guān)于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善她自身的知識結(jié)構(gòu)，提高她自身的業(yè)務(wù)能力。
黃xx充分運(yùn)用自己原來做婦女主任的工作時累計的知識，耐心的為群眾解答問題。對烏駒市村內(nèi)的門面進(jìn)行流動人口辦理流動人口婚育證明。組織村內(nèi)高齡婦女參加計生服務(wù)站的“三查”。摸排孕婦及新生兒的信息采集。黃xx還把婦保醫(yī)生的聯(lián)系電話號碼隨身攜帶，以方便有這方面問題的村民打電話咨詢。在群眾問詢的過程中，黃xx堅持“熱心、耐心、細(xì)心、誠心”的工作作風(fēng)，多做換位思考，“群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次、群眾的不快多管一管”。雖然也有群眾對網(wǎng)格員的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時黃玉琴也想過撂挑子，但是想想網(wǎng)格員崗位的特殊性，心里也就坦然了。
老子說過:“大必出于細(xì)”也就是說再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的.，沒有小事就沒有大事。什么叫不平凡?就是把平凡的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。人的能力有大小，社會分工有不同。要想工作上有成績，要想事業(yè)上有成就，要想實現(xiàn)人生價值，就要像鄭建業(yè)書記那樣，心系群眾、敢于創(chuàng)新，有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實的工作作風(fēng)，有一種無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。
工作的心得體會5
財務(wù)處在過去一年中認(rèn)真履行監(jiān)督管理職能，積極參與醫(yī)院管理，全處人員同心協(xié)力，按照醫(yī)院整體部署和財務(wù)處年初既定工作計劃，通過緊張細(xì)致的工作，圓滿完成了20xx年度工作計劃，在財務(wù)核算、經(jīng)濟(jì)管理和物價管理，以及迎接“三甲”復(fù)審準(zhǔn)備工作等各方面達(dá)到了預(yù)期的成果。定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報送醫(yī)院收支情況及財務(wù)分析報告，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況，在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
一、把握經(jīng)營狀況，準(zhǔn)確反映醫(yī)院運(yùn)營成果。
20xx年醫(yī)院實現(xiàn)總收入xx萬元，其中實現(xiàn)業(yè)務(wù)收xx萬元，同比增加xx萬元，增長x%，完成預(yù)算的x%。其中：醫(yī)療收x萬元，藥品收入x萬元，其他收入x萬元。藥品比例為x%，同比下降x%。另，財政補(bǔ)助收入x萬元。業(yè)務(wù)支出x萬元，同比增加x萬元，增長x%。實現(xiàn)業(yè)務(wù)收支結(jié)余x萬元，增減x萬元。
20xx年，醫(yī)院門診量達(dá)到xx人次，同比增加xx人次，增長x%，同期入院患者x人次，增加x%。門診量大幅增加，使得住院患者量隨之增加，醫(yī)院收入來源得到保障和擴(kuò)展。實現(xiàn)門診收入同比增加x萬元，增長x%，住院收入同比增加xx萬元，增長x%。其中住院醫(yī)療收入增加x萬元，增長x%，住院藥品收入x萬元，增減x%。藥品比例x%，同比下降x%。收入結(jié)構(gòu)得到調(diào)整，利潤率較高的服務(wù)性收入比例提高，提高了醫(yī)院收入的實際收益水平。
二、嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)核算，準(zhǔn)確分析經(jīng)營成果。
做好經(jīng)濟(jì)核算，正確評價經(jīng)營成果是財務(wù)工作的基本職責(zé)，是參與醫(yī)院管理的一項重要職能。財務(wù)處通過詳實、細(xì)致的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析醫(yī)院在每月、每季、每年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況，在財務(wù)分析中做出客觀、明了的總結(jié)和分析，對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析，為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營方針策略提供有力的參考依據(jù)。對影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較大的項目，如治療費、床位費、檢查費、化驗費、藥品等等，各項收入比例變化；人員經(jīng)費支出、衛(wèi)生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導(dǎo)致支出結(jié)構(gòu)變化；門診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門診收費水平、每床日收費水平等各項經(jīng)營指標(biāo)的變化，都要進(jìn)行詳細(xì)分析，將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營狀況的各種因素都納入財務(wù)分析的范疇。財務(wù)分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的'經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果，為醫(yī)院趨利避害，發(fā)揮優(yōu)勢，調(diào)整經(jīng)營策略和工作方向提供重要的參考資料。
三、履行監(jiān)督和控制職能，嚴(yán)格把關(guān)成本支出。
財務(wù)處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個長期目標(biāo)，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，始終把控制成本支出做為一項重要工作來抓。醫(yī)院實行招標(biāo)采購，降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購成本，監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領(lǐng)用以及庫存數(shù)量、額度，限度降低庫存物資成本。在人員經(jīng)費支出不斷增加的情況下，控制變動成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利潤率對提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義，因此，醫(yī)院在采購、領(lǐng)用、庫存等各環(huán)節(jié)都加強(qiáng)管理，保證醫(yī)院在經(jīng)營過程中總成本支出的穩(wěn)定性，并在此基礎(chǔ)上努力降低支出水平。由于醫(yī)院鼓勵臨床積極開展業(yè)務(wù)，以及患者對醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高，高值衛(wèi)材使用量連年增加，致使衛(wèi)材支出成本提高，對醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較大，收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào)，醫(yī)院未能達(dá)到效益化，利潤率水平受到一定抑制。
四、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，核準(zhǔn)醫(yī)院資產(chǎn)。
財務(wù)處在去年進(jìn)行的資產(chǎn)清查基礎(chǔ)上，按新會計制度要求調(diào)整賬務(wù)，嚴(yán)格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線，核準(zhǔn)全院資產(chǎn)總額，并按年初開始執(zhí)行的新會計制度對在使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)計提折舊，真實反映醫(yī)院實際資產(chǎn)情況，同時將有賬無物、損毀無法使用、過期、淘汰的資產(chǎn)申請有關(guān)部門報廢。目前已對x輛汽車及1萬元以下的報廢資產(chǎn)完成了報廢處理，共計價值xx萬元。（）通過醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度改革，更加科學(xué)、合理地管理醫(yī)院資產(chǎn)，同時能夠更準(zhǔn)確的對醫(yī)院運(yùn)營成本進(jìn)行核算。醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前，財務(wù)處對其固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查，保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失，兼顧醫(yī)院和承包人利益，使外包行為在平等互利條件下完成。
五、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)。
財務(wù)處始終堅持把好物價管理關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行物價和上級管理管理部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)，兼顧醫(yī)院和患者利益，做到合理收費、合法收費、透明收費。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方面，嚴(yán)格以省、市物價部門及市衛(wèi)生局等有關(guān)部門下發(fā)的文件為準(zhǔn)，杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象。嚴(yán)格履行新項目、新衛(wèi)材價格申報審批程序，對照收費標(biāo)準(zhǔn)確定其是否符合規(guī)定，物價管理部門及上級主管部門不審批則不準(zhǔn)許收費。保證醫(yī)院收費透明度，堅持執(zhí)行價格公示制度，通過設(shè)置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并發(fā)放住院費用一日清單、打印出院結(jié)算明細(xì)表等多種方式和措施，為患者提供收費項目標(biāo)準(zhǔn)及消費情況查詢服務(wù)，使患者明明白白消費。按規(guī)定時間重新申報備案已到期的手術(shù)類、檢驗類、影像類等價格調(diào)整的收費項目，以及特需病房床位費標(biāo)準(zhǔn)。及時核準(zhǔn)臨床新增收費項目及使用新型衛(wèi)材收費標(biāo)準(zhǔn)，并在收費系統(tǒng)中編制收費編碼，交醫(yī)保處對照后立即通知相關(guān)收費科室使用。物價工作堅持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任，及時為臨床及患者解答收費方面的咨詢和疑問，特別是做好對患者的解釋說明工作，解除患者對醫(yī)院收費存在的疑義，杜絕了因物價問題引起的糾紛。
六、重視知識更新，提高業(yè)務(wù)水平。
20xx年起，我院開始實行新的醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度。通過去年學(xué)習(xí)，已對新制度有了較深刻的認(rèn)識，因此，在執(zhí)行新制度的過程中，我們順利完成了制度實施和賬務(wù)銜接工作。在工作中，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時找財務(wù)軟件供應(yīng)方加以解決，確保財務(wù)核算工作順利完成，使醫(yī)院會計制度科學(xué)化、規(guī)范化、合理化邁進(jìn)一大步。
為更好地進(jìn)行財務(wù)成本核算，財務(wù)處會同績效辦共同到沈陽盛京醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解、交流全成本核算方法和獎金分配、院內(nèi)各科室、部門間的內(nèi)部核算方法，拓展了思路，為我院財務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、合理化、嚴(yán)謹(jǐn)化有借鑒作用。8月初，我院病案管理系統(tǒng)全面升級，涉及到收費系統(tǒng)也同時升級。財務(wù)處全體人員十分重視此次升級，全員動員，共同行動，確保了此次系統(tǒng)升級得以順利完成。從升級前的思想動員和操作學(xué)習(xí)、提出軟件應(yīng)用需求，到收費數(shù)據(jù)校對、整理，乃至升級過程中的人員安排都做了詳細(xì)部署并認(rèn)真落實。新系統(tǒng)上線后，我們對收費數(shù)據(jù)重新進(jìn)行了認(rèn)真核對，在系統(tǒng)運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并通過系統(tǒng)實際運(yùn)行，不斷完善軟件功能。目前，新系統(tǒng)運(yùn)行較平穩(wěn)，核算和統(tǒng)計功能也日趨完善。
七、重視“三甲”復(fù)審，積極做好迎檢工作。
20xx年我院將接受“三甲”復(fù)審，醫(yī)院將復(fù)審工作做為一項極為重要的任務(wù)來抓，并成立了“三甲”復(fù)審辦公室，全面領(lǐng)導(dǎo)和布置“三甲”迎檢工作。財務(wù)處緊緊圍繞三甲辦布置的工作計劃，在迎檢前的三個階段努力完成計劃目標(biāo)，整理、完善各種材料，并根據(jù)實際工作情況切實做到持續(xù)改進(jìn)。財務(wù)處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統(tǒng)一的檔案盒中送交三甲辦備檢，根據(jù)工作需要隨時補(bǔ)充內(nèi)容。財務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作充分，在接受院內(nèi)模擬檢查過程中，財務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作受到有醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及三甲辦的肯定。
八、醫(yī)院為了增強(qiáng)醫(yī)療救治能力，提高技術(shù)水平，滿足廣大人民群眾的需求
決定向銀行借入貼息貸款xx萬元用于建造新病房樓，利用外國政府貸款xx萬美元購置設(shè)備。財務(wù)處積極與銀行和財政局溝通，提供還貸方案、醫(yī)院財力狀況報告、醫(yī)院收入情況、預(yù)計可增加收入測算及可行性報告等各種資料，為順利取得貸款，支持醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、做大做強(qiáng)而努力。
九、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)肅獎懲制度，規(guī)范服務(wù)行為。
做為服務(wù)部門，財務(wù)處始終把服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者做為工作重點來抓。財務(wù)處在做好基本工作的基礎(chǔ)上，多次進(jìn)行全處人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)服務(wù)思想和服務(wù)理念教育。結(jié)合“三甲”復(fù)審要求，財務(wù)處除了學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，還針對性地學(xué)習(xí)了禮儀服務(wù)、服務(wù)語言運(yùn)用、著裝、儀表等各方面知識。不但重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還在實際工作中嚴(yán)格按財務(wù)處制定的獎懲制度進(jìn)行考核，對違反規(guī)定的班組和個人按章處罰。在醫(yī)院全面開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采，樹立醫(yī)院新形象”活動伊始，財務(wù)處在第一時間召開全處大會，傳達(dá)陳院長和李書記在支部書記會議上的講話精神，布置了財務(wù)處在活動中的工作計劃，決心要以本次活動為契機(jī)，力爭全處各崗位，特別是窗口崗位全面增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)窗口新形象。
十、加強(qiáng)發(fā)票管理，進(jìn)行發(fā)票認(rèn)證，避免醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失。
務(wù)處加強(qiáng)對采購商品取得的發(fā)票規(guī)范管理，制定了《機(jī)打發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證暫行規(guī)定》，要求取得機(jī)打發(fā)票的經(jīng)手部門或經(jīng)手人對發(fā)票進(jìn)行審核認(rèn)證。同時指派專人對近兩年所取得的機(jī)打發(fā)票進(jìn)行復(fù)核，通過網(wǎng)絡(luò)，避免收到虛發(fā)票，造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失。市國稅局稽查分局對我院在20xx年、20xx年兩年內(nèi)取得的藥品、衛(wèi)生材料及建筑安裝發(fā)票進(jìn)行大檢查。財務(wù)處協(xié)同藥劑科、設(shè)備處的會計人員及臨時借用人員對兩年內(nèi)所取得的一萬余張發(fā)票進(jìn)行逐一登記，按規(guī)定格式逐項填制內(nèi)容，并按要求向稅務(wù)機(jī)關(guān)報送資料光盤。
十一、維護(hù)職工利益，保證工資、福利按時發(fā)放。
財務(wù)處每月按時發(fā)放職工工資、獎金，及時上繳各類保險金、住房公積金等各項社會保障金，以及為符合標(biāo)準(zhǔn)的職工報銷取暖費，使職工利益得到保障。按醫(yī)院規(guī)定及時發(fā)放各種福利，使全院職工感受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和醫(yī)院的溫暖。中秋節(jié)、“十一”前夕，財務(wù)處按院長指示為職工發(fā)放購物券，以及發(fā)放月餅、水果等實物。雖然財務(wù)處辦公室人員少任務(wù)重，但在做好充分準(zhǔn)備工作情況下，圓滿完成了福利發(fā)放任務(wù)，用辛勤汗水保證了全院職工過上愉快的雙節(jié)。
十二、年度內(nèi)完成的其他工作。
1、積極配合體檢科工作，安排人員收取門診慢性病體檢費。
2、積極做好醫(yī)院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之處，及時向有關(guān)處室提出整改意見。
3、按合同規(guī)定做好外國政府貸款工作。
4、系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置，充實門診窗口崗位。
5、將20xx年會計檔案送交檔案室歸檔管理。
6、按“三甲”要求，接受會計師事務(wù)所對我院財務(wù)報表進(jìn)行審計。
在過去的一年中，財務(wù)處全體人員精誠團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了年初既定的工作計劃和工作目標(biāo)，取得應(yīng)有成效。財務(wù)處繼承發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使整體工作實力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi)，以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績，為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作的心得體會6
不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每一天都在成長和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己個性踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把那里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。
與實習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣乃麄兦啻憾谐瘹猓瑹崆槎液脤W(xué)。從他們身上我時常會看到自己以前的影子，一向?qū)ψ约赫f：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心，要有用心的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。以前歷過風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個孩子。但我感謝以前所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去應(yīng)對此刻的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，務(wù)必要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的'最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的完美明天!
我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康!
工作的心得體會7
20xx年1月30日全國鐵路春運(yùn)拉開了序幕，濟(jì)南鐵路局濟(jì)南站開始迎來客流高峰，我們新入路的見習(xí)生響應(yīng)西站團(tuán)委的號召于2月5日到濟(jì)南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務(wù)。
前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點不同的體會：
一、我們鐵路工作人員的辛苦。
我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點到11點僅僅三個小時的時間腿開始發(fā)酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個班12小時的勞動強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。
二、客運(yùn)站的服務(wù)質(zhì)量有待提高。
濟(jì)南站的'配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無一人。還有車站的問詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個值班站長室，外面的辦公桌只有牌子沒有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問題，旅客購買到車票的那時刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開始聽到的是生硬的話語，問工作人員問題時總是那么小心翼翼呢。
濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個陽光之窗以微笑面對旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹立一個典型特別是在問詢服務(wù)工作上面，有時候僅僅是一個微笑，一句貼心的話語就能讓一個人的旅程中充滿陽光！
三、通過參加這次志愿者服務(wù)，我也從中受益，得到鍛煉，提高了各方面的素質(zhì)水平。
當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣睿瑺恐⒆拥男∈肿呱想娞荩汛竽飵У胶蜍囀业臅r候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。
工作的心得體會8
綜合工作是一項有高度而又細(xì)致具體的工作，記得XX年那次崗位調(diào)整，帶著挑戰(zhàn)自己的心理，從業(yè)務(wù)科室來到綜合科，時光茬苒，從事綜合工作一晃XX年了，現(xiàn)就這些年來的工作感受與大家分享。
一、面對新的挑戰(zhàn)要自謙
綜合科是與文字打交道的工作，作為一名從事審計業(yè)務(wù)十幾年的我來說，以前都是跟數(shù)字捉迷藏，除了寫寫審計報告這樣的大篇文章，還真沒寫過其他拿得出手的美文，加上自身的文化水平也不高，又沒經(jīng)驗，到綜合科工作絕對是對自己的高挑戰(zhàn)。這不，一到綜合科，挑戰(zhàn)來了——撰寫全市審計工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話稿。領(lǐng)到這個任務(wù)后，我苦思冥想，真的不知道市領(lǐng)導(dǎo)要講些什么話，也沒有人傳授經(jīng)驗，經(jīng)過幾天的煎熬，終于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢交出了自己的第一部作品。第二天，接到市政府辦同志的電話，說是有關(guān)講話稿的事，我懷著忐忑不安的心情見到了打電話的人，他一見面就說：“這個材料是誰寫的？我要找寫材料的人。”我惶惶地說：“是我寫的。”只見他一下子臉部表情很夸張，后退一步，看著我說：“那你們的局長真是大膽起用女干部啊！在市直還真沒有女同志寫材料的。”這時，我的臉“騰”的一下紅了，小心地對他說：“我以前是從事審計業(yè)務(wù)工作的，剛到綜合科來，沒經(jīng)驗，請多多指教！”他可能也注意到了我的尷尬，語氣平和多了，說：“材料整體來說還可以，語句流暢，結(jié)構(gòu)也行，只是高度不夠。”我馬上說：“請您多多指導(dǎo)！”我將材料稿留下，并一再請他多多費心修改。畢竟是領(lǐng)導(dǎo)身邊的筆桿子，第二天再看到經(jīng)他潤色提高后的講話稿，高度就上去了。那次的會議領(lǐng)導(dǎo)講話效果極好，贏得參加會議同志一致的好評，紛紛打聽材料是誰寫的，那場景至今歷歷在目！從那次以后，一年一度全市審計工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫工作成了我的專項，一干就是十多年。而這種謙虛請教帶來的收獲，自我挑戰(zhàn)帶來的喜悅感受，時時激勵自己面對新的工作難度挑戰(zhàn)要自謙。
二、面對臨時交辦的重要任務(wù)要自信
綜合工作的性質(zhì)，決定了領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事是比較常見的，有時是剛性的，要求高，時間緊，遇到這種情況對具體承辦人來說，壓力是最大的。記得那是XX年，市紀(jì)委有三個全省廉政先進(jìn)個人名額，其中：市直單位負(fù)責(zé)人 名、縣市區(qū)黨政負(fù)責(zé)人 名、紀(jì)檢干部 名。市直單位負(fù)責(zé)人 名的人選是咸寧市審計局局長。那天是星期五的下午大約4點多鐘，突然接到局長的電話，問我在哪？能不能回單位？說是紀(jì)檢室有一個材料需要我完成。當(dāng)我趕到單位找到紀(jì)檢室負(fù)責(zé)人，才知道原先定的人寫廉政先進(jìn)個人的材料被打回來了，而且是四次打回不合格，市紀(jì)委星期一必須將材料全部上報到省紀(jì)委，紀(jì)檢室正心急火燎地想辦法如何完成這個任務(wù)，局長想讓我來完成。這時已是下午5點整了，當(dāng)時我父親患病住院，星期六、星期日正安排好好照料他老人家，但是接到任務(wù)，我二活沒說，讓紀(jì)檢室負(fù)責(zé)人帶我到市紀(jì)委詳細(xì)了解材料的具體要求。當(dāng)我們走進(jìn)市紀(jì)委，負(fù)責(zé)材料審核的同志說：“你們單位寫材料是女同志？”顯然是不信任我一個女同志能完成任務(wù)。我說：“我是局綜合科的，你將材料的要求告訴我，我盡最大努力完成。”于是，他將材料的字?jǐn)?shù)、結(jié)構(gòu)、文體風(fēng)格都一一作了說明，給了二份其他部門上交的材料讓我看看，最后一再強(qiáng)調(diào)，下星期一上午一定按時報來。要說這種任務(wù)接手了，若自己沒有信心，風(fēng)險也是很大的，材料上交再不合格，單位的形象受影響，局長的榮譽(yù)沒了，自己的工作能力也否了，后果可想而知。當(dāng)時也沒有想這么多，只想盡自己的能力將事情辦好。星期六一大早，我就到局值班室拿到單位開門鑰匙，徑直到局四樓的小會議室兼榮譽(yù)室，一個人靜靜地、慢慢用心品味、欣賞那一個個榮譽(yù)獎牌，尋找審計人勤政廉政的靈感。最后一篇題為《默默奉獻(xiàn)審計人》的材料脫稿而出，星期一按紀(jì)委的要求，將表格、材料一并提交，按時順利完成任務(wù)。
三、面對擔(dān)子落在自己肩上要自立
不論是在綜合科工作，還是以前在審計業(yè)務(wù)科工作，我都是作為配角，協(xié)助配合科長工作，可是XX年7月的一天，市組織部門突然來通知，綜合科科長上掛財政部駐xx專員辦，時間是一年，三天后報到。綜合科這一攤子的'擔(dān)子，一下子落在我肩上了。當(dāng)時的情形就像身后的靠背，突然間給抽掉了，這對于長期依賴性強(qiáng)的人來說，很不適應(yīng)，壓力特大。偏偏這時，綜合科另一名同志要參加省廳計算機(jī)中級培訓(xùn)，時間是70天，也就是說，全科三名成員，現(xiàn)在只剩我一人了。面對這種工作狀況，我沒有退卻，更沒有跟領(lǐng)導(dǎo)提要求、叫難，而是默默將工作承擔(dān)下來。在這期間，不但綜合科的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)沒有絲毫影響，新增加的工作也順利完成。這一年，綜合科共完成審計項目單位x個，查出有問題資金x萬元，要求整改問題x項，提出建議 條，處理上交財政x萬元。全年編輯完成鄂南審計30期x篇，完成信息薈萃專刊 期x篇x字。完成調(diào)研報告x篇其中：省廳x篇、本局審計學(xué)會x篇（獲全市一等獎）。完成領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)等專題材料x篇。本科完成審計信息x篇，其中：中國審計報2篇，省級3篇，市委市政府x篇，x日報x篇，鄂南審計x篇；負(fù)責(zé)完成各縣市區(qū)和市直的審計統(tǒng)計的填報、匯總、上報工作；完成遠(yuǎn)程通訊收發(fā)文件資料達(dá)五千多份，保證工作日24小時連接一次，縣市區(qū)審計局48小時連接一次。而單獨完成審計項目3個；計算機(jī)寬帶網(wǎng)開通及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、安全維護(hù)等，市局和縣市區(qū)審計局局域網(wǎng)0a和ao系統(tǒng)軟件的安裝、培訓(xùn)。這些工作都是在以前工作之外新增加的工作量。這樣的工作經(jīng)歷磨礪了自己的意志，更增強(qiáng)了自己工作責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和自立。
人，這一生要走很多條路，有筆直坦途，有羊腸阡陌；有繁華，也有荒涼。無論如何，路要自己走，苦要自己吃，任何人無法給予全部依賴。沒有所謂的無路可走，即使孤獨跋涉，寂寞堅守，只要你愿意走，踩過的都是路。你以為走不過去的，跨過去后回頭看看，也不過如此。我用自謙、自信、自立走過的路，希望能給奮戰(zhàn)在審計工作崗位上的同仁們以啟示和鼓勵。
工作的心得體會9
以下我將以這一年的工作經(jīng)驗，談?wù)勎以谛陆處煃徫簧系墓ぷ黧w會。
一開始，我主要是做生物實驗員的臨時工作，對實驗室的設(shè)備一點都不熟悉，有些實驗的準(zhǔn)備工作也不扎實，作為一名新老師，我真的覺得很仿徨，幸好，這時組里的'其他老師給了我很多指導(dǎo)和幫助，我在實驗室里添置了許多與新課程理念有關(guān)的新設(shè)備和藥品，同時又補(bǔ)充了其他消耗較多的設(shè)備，修理實驗室桌椅，組織學(xué)生打掃衛(wèi)生，積極準(zhǔn)備實驗，合理安排實驗時間，較好地完成了實驗室工作，同時，我還統(tǒng)計了實驗室的資產(chǎn)，迎接并順利通過了省領(lǐng)導(dǎo)對實驗室的驗收。
我在第二學(xué)期主要從事高儀年齡的生物學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)工作中，我主要做以下工作：
深入細(xì)致地備課，熟悉教材，精心設(shè)計問題，力圖抓住重點難點，使教學(xué)內(nèi)容簡單易行，同時自己制作或借鑒網(wǎng)上較好的教學(xué)課件，將傳統(tǒng)講授教學(xué)模式與現(xiàn)代教學(xué)模式相結(jié)合。
二是認(rèn)真上好每一堂課，一般第一堂課總覺得不太流暢，我會及時從中得到經(jīng)驗，在下一堂課講得更好一些。
工作的心得體會10
在社區(qū)非集體經(jīng)濟(jì)組織成員房屋的征遷過程中，我們每天面對的都是那些活生生的群眾。他們的喜怒哀樂、舉止投足都深深地感染著我、影響著我，其間的酸甜苦辣和榮辱艱辛讓我們每一位學(xué)員都感到震撼，心靈也受到了一次次地洗禮，越發(fā)地純凈而清新。跟群眾打交道，做群眾思想工作，幫助群眾解決實際的困難，是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。唯有心里裝著群眾，時刻想著群眾，視他們?nèi)缥覀兊囊率掣改负托值苕⒚茫覀兊恼鬟w工作才能取得突破進(jìn)展，平安征遷、文明征遷、和諧征遷的目標(biāo)也才能實現(xiàn)。
征遷班的學(xué)員來自不同的部門，年齡、身份也各有差異。但是在征遷戶的眼里，我們都是征遷指揮部的工作人員，沒有職務(wù)高低，也沒有孰優(yōu)孰劣。大家每天前去和征遷戶進(jìn)行交流時，都能夠很快地轉(zhuǎn)變自己的角色，融入到群眾中去。跟群眾拉家常，幫群眾搬東西，為群眾找房子，帶群眾去銀行，每一句話，每一行字、每一個動作、每一次出行，都包含著對每一名群眾濃濃的愛、盈盈的情。這些言行也讓他們轉(zhuǎn)變了對我們的態(tài)度，從最初的不理不睬、冷眼相對到后來的笑臉相迎、互訴衷腸，深刻地表明了大家和群眾真心交流的收獲。
做群眾的思想工作，說得最多的就是征遷政策。有的時候，就是在一家一戶，也要說上好幾遍。為此，我們深入學(xué)習(xí)新河水系整治工程非社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)組織成員房屋征遷政策，做到口徑統(tǒng)一，解釋一致。對群眾提出的有異議的問題或者征遷政策解釋不到位的.問題，我們一律采取不現(xiàn)場作答、回指揮部向領(lǐng)導(dǎo)匯報尋求解決方案的方式進(jìn)行，避免了因解釋不當(dāng)帶來的不必要的麻煩。
剛開始下去做工作的時候，很多征遷戶置之不理，甚至開口謾罵，好說話的，開門應(yīng)允一下，然后也是以各種理由不再理睬你，讓你自討沒趣，只好離開；不好說話的，連門也不開，甚至對你提出警告說不要騷擾他的生活；嚴(yán)重的甚至煽動許多人圍堵你，羞辱你，想以此激怒你，好挑起事端。面對他們的不理解、不支持、不配合，我們不厭其煩地跑、苦口婆心地說，慢慢地有些人也開始轉(zhuǎn)變了對我們的看法，說我們也是為了工作。慢慢地，招呼打起來了，微笑多起來了，交心的話自然也就慢慢講起來了。
社區(qū)非集體經(jīng)濟(jì)組織成員房屋的產(chǎn)權(quán)所有人中，有好大一部分都不常住在這里，有的還將房子租給了別人。面對這樣的人群，我們知道他們絕大多數(shù)應(yīng)該在別處還有自己的房產(chǎn)，工作相對來說要好做些。我們通過電話交流后，如果發(fā)現(xiàn)對方的態(tài)度不是特別強(qiáng)硬，就實行“首問負(fù)責(zé)制”，由第一個打電話交流的學(xué)員繼續(xù)通過電話進(jìn)行窮追猛打，直到他答應(yīng)來指揮部面談為止。由我聯(lián)系的好幾個人，到了指揮部后，沒怎么再細(xì)致地做工作，就非常爽快地簽訂了征遷協(xié)議。
每次下去做群眾思想工作的時候，我們聽到最多的就是征遷戶說自己家如何如何困難等等，有的人甚至夸大其詞，想以此來博得我們的同情。面對他們的傾訴，我們沒有退縮，而是把身邊的人和身邊事跟他們進(jìn)行對比，消除他們的顧慮、打消他們的疑問，跟他們講大局意思，講生活情趣，講家長里短，講人生光景，讓他們轉(zhuǎn)變生活態(tài)度，提升生活理念。真正做到了曉之以理，動之以情，為推進(jìn)征遷工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
任何一點地方的征遷工作都需要多管齊下，才能取得良好的效果。社區(qū)非集體經(jīng)濟(jì)組織成員房屋的征遷工作時間緊、任務(wù)重、涉及人數(shù)多，群眾反對情緒高。為了扎實推進(jìn)征遷工作的開展，區(qū)委區(qū)政府及時成立了聯(lián)合調(diào)查組，抽調(diào)政法委、紀(jì)委、公安、國土、城管多部門人員參與征遷工作。依法督促違法供地人和建設(shè)者配合做好群眾的搬遷工作，對在征遷工作中胡攪蠻纏的、阻礙征遷工作正常開展的違法分子堅決予以打擊，推動了征遷工作的穩(wěn)步開展。
征遷工作，千絲萬縷，它一頭連著政府的重點項目建設(shè)，國家利益至高無上，一頭連著普通老百姓的人情冷暖，群眾利益不容侵犯；它的一舉一動，牽動著各級黨委、政府的決策部署，也影響著每一位征遷戶的思想情緒；它需要你耐心、細(xì)心、熱心、誠心，也需要你敢說、敢做、敢講、敢當(dāng)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。讓我們凝心聚力、齊頭并進(jìn)，為實現(xiàn)新河水系整治工程征遷工作的順利實施繼續(xù)做出我們不懈的努力
工作的心得體會11
我是一名xx員，擺脫了大學(xué)四年的專業(yè)，扎根在了最基層，謙恭的當(dāng)學(xué)徒。這里，只需開朗的性格，團(tuán)結(jié)的性情；這里，只需認(rèn)真的習(xí)慣，勤懇的作風(fēng)；這里，我就像剛修煉成人的藤井樹怪，得從人類的語言學(xué)起。
我是一名xx員，天天是出庫入庫寫單登帳，生活在這樣的瑣碎中消磨，有時候會厭倦，會討厭自己這張摻雜著偽裝的笑臉。但絕大多數(shù)的時候，我喜歡菜老板喊我“小丫頭”，喜歡豆腐老板憨憨的笑，喜歡送凍貨的小哥急匆匆的神情。那一天，我在一堆執(zhí)手相看淚眼的同學(xué)中拖著行李歡喜離開，來到了離家?guī)滋炖镏獾膞x。四季如春的氣候，精神颯爽的.女兵，還有可愛的同事。但世界和我想的不一樣，它給我一顆糖，打我三巴掌。在機(jī)關(guān)食堂，我體驗了什么是真正的友誼，還有發(fā)自內(nèi)心的歡樂。同時，也感到了深深地?zé)o奈，無奈沒有人會體諒我的忙碌，我內(nèi)心的渴望，還有我對這大千世界的膽怯。
在社會的大學(xué)里慢慢的掙扎，我收起當(dāng)干部時養(yǎng)成的鋒芒，努力地去適應(yīng)每一個人，團(tuán)結(jié)每一個人。在有的時候，我會強(qiáng)裝著笑臉，告訴自己一定要堅強(qiáng)，趁著打羽毛球，把天上飛來的白色球球當(dāng)成煩惱狠狠地拍出去，我希望不愉快離我們遠(yuǎn)一點。
在樸實的崗位上完成最重要最直接的任務(wù)。我很高興，因為我從基層做起才能真正體驗到成本如何控制；我很高興，因為在xx，我才認(rèn)識到自己還有那么多需要改進(jìn)的地方；我很高興，因為當(dāng)一個xx，我真真切切的體會到生活是充滿各種調(diào)料的一盤菜，需要我們細(xì)細(xì)體味。
工作的心得體會12
近日，在李文法主任的倡導(dǎo)下，我們?nèi)w生活老師拜讀了毛澤東主席在1937年所作的“反對自由主義”，學(xué)習(xí)后觸動較大，時隔70多年，主席當(dāng)時所列舉革命隊伍中十一種的自由主義現(xiàn)象，在我們現(xiàn)今的工作實際中是否存在、是否存在一種或幾種、是否經(jīng)常出現(xiàn)或偶爾出現(xiàn)，都是值得我們對照而反省的。作為一名教育工作者，我們只有經(jīng)常自檢、自省身上的一些自由主義現(xiàn)象，端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，做到自律、自制，我們才能論及我們的工作成效，才能順應(yīng)學(xué)校的總體發(fā)展，才能適應(yīng)教育的創(chuàng)新改革。為此結(jié)合本人的工作經(jīng)驗談如下幾點感悟：
一、學(xué)會反思、端正工作態(tài)度
生活教師這份職業(yè)是在教育改革不斷創(chuàng)新，寄宿制學(xué)校蓬勃興起的`形勢下所衍生的一種新型的、特殊的職業(yè)，此職業(yè)從學(xué)生的角度來看，它承擔(dān)者父母和教育者的雙重責(zé)任，從自身利益和學(xué)校利益來看，與自身的成長和學(xué)校的發(fā)展都有著緊密的關(guān)聯(lián)，所以我們在履行這份職業(yè)的職責(zé)時，不能犯自由主義當(dāng)中的“辦事不認(rèn)真、無一定計劃、無一定方向、敷衍了事、得過且過、做一天和尚撞一天鐘”。必須做到常常反思，反思自己的管理模式是否滯后，反思自己的育人方式是否陳舊，反思自己的思想是否跟上新的教育理念，從而做到思想上重視自身專業(yè)的發(fā)展，端正自己的工作態(tài)度，以積極的心態(tài)來面對學(xué)生的管理和教育。
二、學(xué)會自律、尊重勞動制度
自律就是自己約束自己。一個企業(yè)一個集體，如果沒有嚴(yán)格的管理制度，沒有嚴(yán)密的規(guī)則、規(guī)范，那么這個企業(yè)、這個集體將會出現(xiàn)一盤散沙無秩無序的狀態(tài)，處于這種狀態(tài)的企業(yè)或集體談何管理、談何發(fā)展。所以作為企業(yè)或集體里一名稱職的員工，都應(yīng)尊重本企業(yè)、本集體的勞動制度，不能犯自由主義，不要想到什么，就說什么；想做什么，就做什么。而要做到自律，做到以學(xué)校的勞動紀(jì)律和勞動制度為工作準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，這樣持之以恒，堅持不懈，你將會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)把自己的工作水平和職業(yè)道德推向了一個更高的層次。
三、學(xué)會自制、規(guī)范自己的行為
教育家加里寧說過這樣一段話：“教師每天好像蹲在一面鏡子里，外面有幾百雙精細(xì)的、敏感的、善于洞察出教師優(yōu)點和缺點的孩子的眼睛在不斷地盯著他。世界上沒有任何人受著這樣嚴(yán)格的監(jiān)督，也沒有任何人對年輕的心靈以如此深遠(yuǎn)的影響”作為一名與學(xué)生朝夕相伴的生活老師，你的指導(dǎo)思想、你的言行舉止都將會潛移默化地影響著學(xué)生、感染著學(xué)生，所以我們在管理和教育學(xué)生的過程中，一定要懂得自我克制，做到自制。不犯自由主義，不隨心所欲地放縱自己，以身作則、身體力行、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自己的文化修養(yǎng)和道德水平，做到深受學(xué)生喜愛和敬仰的生活老師。
工作的心得體會13
從去年7月到現(xiàn)在這一刻，一年的實習(xí)時間已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多關(guān)心和指導(dǎo)，經(jīng)過我不懈的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。
首先，理論學(xué)習(xí)使我對自己的工作有了進(jìn)一步的了解。
不懂學(xué)習(xí)就提問是一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。因為大學(xué)專業(yè)課的基礎(chǔ)，我在工科的學(xué)習(xí)中更容易理解和掌握水利工程的知識。在工作中經(jīng)常遇到新問題時，要查閱相關(guān)資料，請教老同志，解決一個又一個問題，克服一個又一個困難，既能復(fù)習(xí)鞏固原有知識，產(chǎn)生新的認(rèn)識，又能學(xué)到很多新知識，有很多新的認(rèn)識。但是有些理解還是膚淺的，需要在實踐中深入理解。
第一，堅持思想政治學(xué)習(xí)，使我的思想理論素養(yǎng)得到不斷提高。
一直以來，我都參加單位組織的各種政治思想學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，我們的思想理論素養(yǎng)進(jìn)一步提高，全心全意為人民服務(wù)的人生觀和價值觀在思想上牢固樹立。
勤奮和職業(yè)道德是每項工作順利發(fā)展和最終成功的保證。在過去的一年里，我熱情、認(rèn)真、細(xì)致地完成了每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺按規(guī)范操作；在日常生活中團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不參加非法活動，自覺抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕。
第二，實踐使我的業(yè)務(wù)技能增長，工作潛力增強(qiáng)。
剛開始工作的時候，我是從零開始，在同事的悉心指導(dǎo)下，自己一邊琢磨著書本。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠掌握基本的工作方法和一些簡單的`技能，能夠獨立完成一些簡單的計算和繪圖任務(wù)。通過實踐，我解決實際問題的潛力得到了很好的發(fā)揮。
在完成所有工作的同時，我還是有以下缺點：一是有時候?qū)ぷ鳑]有足夠的自信，反而犯低級錯誤；第二，在處理一些事情的時候有時候會不耐煩；第三，我不熟悉一些專業(yè)技能
三、在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點，在以下幾個方向努力：
1.學(xué)習(xí)從不停止看鏡子。時代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日新月異。我會不懈努力，學(xué)習(xí)各種理論知識，用它來指導(dǎo)實踐，從而更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2.只有掌握各種業(yè)務(wù)技能，才能更好的工作。我會通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
3.實踐是不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。我想通過實踐總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的潛力，在實踐的過程中慢慢克服不耐煩，用心熱情的對待每一份工作。
總之，短短的一年試用期，是我主角換了一年，是我一直在成長的一年，是我熟悉了、熱愛了、愿意為水利事業(yè)默默奉獻(xiàn)一生的一年。
工作的心得體會14
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的`優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！
貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟x總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
工作的心得體會15
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客范本服裝，以引起顧客購買的興趣，在范本服裝時，我們可以運(yùn)用以下幾點：
1、范本時要有信心。向顧客范本服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓范本。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的`實際客觀條件范本適合的服裝。
3、配合手勢向顧客范本。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客范本時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客范本服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進(jìn)行服裝的說明與范本時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡潔。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。
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