工行員工心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的工行員工心得體會，歡迎閱讀與收藏。
工行員工心得體會1
20xx年7-9月，應用開發二部組織開展了《員工行為守則》學習大討論活動。結合內外部法規制度、相關典型案例，學習員工行為規范、崗位職責要求，牢固樹立“合規從高層做起、合規人人有責、主動合規、合規優先、合規創造價值”等合規理念。部門領導和全體員工就本次學習撰寫了心得體會，摘錄部分如下：
1、止危機于蕭墻，守初心于毫末
《員工行為守則》的規定，多是涉及不知不覺的日常事務，而正是這些細節，共同影響了集體的方向、能力、成敗。古人常說“禍起于蕭墻”，說的就是危機往往存在于內部的懈怠，往往蘊藏在不起眼的小事情上。《員工行為守則》的提出可以從細微著手、從基礎著手，杜絕危機滋生的溫床，止危機于蕭墻。通過對于細致規則的遵守，加強對自身的要求，嚴肅工作態度、工作行為、工作紀律，才能保證日常行為的正確性、可靠性，從而保證上層建筑即我們整個集體奮斗的有效性。通過《守則》的形式讓全體員工時刻保持良好的工作狀態，在參考、學習守則的同時，提示自己的學習初心、工作初心，在《守則》的遵守過程中，規則成習慣、習慣成自然，從毫末著手，固化守衛初心的必要行為，為工作使命、人生使命保駕護航。
2、懸衡而知平，設規而知圓
愛崗敬業，熱愛自己的'事業，譜寫職業新篇章。愛崗敬業是《守則》對員工的首要要求。在平凡中見證偉大，在點滴中踐行奉獻。“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業就行”，“愛崗”是熱愛本職工作，“敬業”是忠于職守、盡心盡責。
誠實守信，恪守誠實信用原則，踐行社會主義核心價值觀。“愛國、敬業、誠信、友善”是社會主義核心價值觀的基本內容，亦是每一個公民的價值準則。作為一名農行人，應堅守這些社會準則，更應恪守我行的行為準則，嚴于律己，時常自省自查。
勤勉盡職，堅守艱苦奮斗精神，邁向更好的未來。勤勉盡職是員工發展和進步的基本途徑。恪守制度要求和辦事程序，勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責，是每一位農行人的職責所在。員工應具備崗位任職資格或能力，熟練掌握業務技能并樹立終身學習理念，與時俱進，提升素質。
依法合規，樹立法治意識和法治思維，提升合規操作意識。加強合規操作的意識要在工作中落到實處。規章制度是根據實際工作經驗教訓總結出來的規范，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
“懸衡而知平，設規而知圓”，《守則》作為每一位農行人的行為規范，引導我們正確處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系，保持主動進取的精神，對工作保持激情與熱忱的態度，不愧對農行對我們的關懷與培養。
3、新員工，如何把規矩內化于心。
《中國農業銀行員工行為守則》，表面上是培植行為規范，管理員工個體行為；深層次講，就是形成規范的職業操守，形成良好的企業文化。“以行為家，我愛我家”是一句口號，如何落實到行動上，《員工行為守則》總則第一條就是愛崗敬業。首先要做到事事上心，把農行的工作當作自家事來辦，具體到生活中的一言一行，工作中的細致嚴謹；其次，始終保持奮發向上的精神狀態，忠于職守，擔當作為，爭先創優。每一項工作從接受任務到完成交付，要保質保量，要時刻校正工作中可能存在的偏差，自警自省；最后，愛護農行聲譽，自覺維護個體形象，確保企業整體形象和利益不受損失。
新員工，如何把規矩外化于行。《中國農業銀行員工行為守則》，要求員工必須認真履行我國公民的義務，不難看出，我行員工行為守則，不是獨立的規范員工行為，它是與現代社會文明“一脈相承”，是做事與做人的統一，是與集體和國家的統一。馬克思曾經指出：“作為一個確定的人，現實的人，你就有規定，就有使命，至于你是否意識到這一點，那是無所謂的。”每個人的生活軌跡、一言一行，都要與自己的生活和工作環境“合拍”，不與現實生活和工作中的人和事相悖，不與社會大環境相悖，這也就完成了應有的“任務”和“使命”，這種外化于行的內因，就是規矩，就是員工行為守則。
4、加強學習，提高工作能力
剛從學校進入工作崗位時，首先需要學習的就是農行內部的各種規章制度編碼風格，規章制度是我們的行為準則，使員工達成共識，是形成農行企業文化的基礎，而編碼風格是我們開發好一個項目的根基，有了統一和良好的編碼風格才能夠更好的開發和維護一個項目。然后要學習的就是研發中心內部工具的使用，例如太行、星云等等。工具就像是我們的“武器”，只有熟悉了“武器”的使用，才能夠攻克每一個開發中的bug。緊接著就是要學習項目中的業務流程，只有熟悉了業務，才能夠做好代碼的開發。代碼開發完成后，需要做的就是項目上線投產，在這個幾個月中我參加了大大小小的投產5次，深刻明白了安全生產大于天這句話的意義，任何一個小問題都可能會導致項目的部署和上線失敗，因此在投產前一定做好測試和投產演練，在投產時一定要按照中心的流程和規范進行，這樣才可以保證項目的成功部署。
工行員工心得體會2
記得公司頒布《員工行為準則》那天，當這本裝幀精美的小冊子擺在眼前時，我立刻被它所吸引，在讀到里面的內容時心中不由生出一分激動:有自己的企業文化了!
時光如梭，近一年的“準則”學習已結束，第一次參加“責任篇”的學習場景還歷歷在目，主講人緊扣主題精彩的講述著一個個真誠而又深刻的洞見，在場學習的同事暢所欲言，踴躍發表自己的想法，有些話讓我頓時醒悟，有些話讓我感觸頗深，甚至觸及靈魂深處，可以說是一場震撼心靈的洗禮。之后每一次的學習，都讓我對公司企業文化有了更深的了解，對企業有了更多的認同感和歸屬感，讓我清楚在工作崗位上應該做什么，怎么做。這本小冊子就像一把標尺，讓我不斷實現自我完善，自我提高!在最后一次“正直篇”學習結束的瞬間，我竟有一絲難舍之意，這意味著同事們坐在一起共同學習交流，共同積極進步的美好時光暫時要告一段落了。準則通篇沒有華麗的辭藻堆砌、花哨的寫作技巧，只是用最樸實、真誠的文字詮釋了聚能人應該共有的價值理念，倡導尊重、忠誠、正直的做人品德，樹立責任、熱忱、服從的態度，胸懷榮譽、意志、信念的理想。這些品質不僅是對自身行為的要求，也是做人的`一劑良方。一本小小的手冊蘊含著如此巨大的精神財富，將使我終身受益。
上下同欲者勝、同舟共濟者贏，《員工行為準則》讓我們明確了公司的經營理念，了解了企業肩負的使命，它能讓大家團結一心，努力做好一切工作，它就像一座領航人生的燈塔，為所有聚能人指明了目標和方向，讓聚能鈦業這艘巨輪早日到達成功的彼岸!
工行員工心得體會3
為了規范員工行為，集團公司編制了《員工手冊》，重遵5標項目經理田勇組織全體員工參加培訓學習，了解集團公司過去、現在、未來的發展，提高員工的職業素養。通過學習，使我明白“無規矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。軍隊的戰斗力來自于鐵的紀律，公司的戰斗力和生命力來源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業道德和嚴格的規章制度。缺乏明確的規章制度、流程，工作中就非常容易產生混亂，如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。只有按規則辦事，才能明理樹信。
結合自身的實際情況，對工作上的`一些感悟，作為試驗檢測人員，在工作當中，應當遵守員工手冊，以集團公司副總經理潘勝烈的重要講話，提出品質提升，安全先行的會議精神。積極服從領導安排，思想上要求進步，認真做好本職工作，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實和完善自己。公司員工手冊上，也對員工考核和晉升的機會，所以這也是我們努力的動力，在新的環境中，是一個新起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，我會以優秀員工的條件嚴格要求自己,勤思敏學，知行合一，為公司的發展貢獻自己的一份力量!
工行員工心得體會4
關于學習“員工行為管理年”的學習心得為貫徹落實省銀監局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規矩不成方圓”這句話的含義。規章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規問題的依據，內部控制離不開規章制度，完善規章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1、關于會議精神的貫徹落實工作；
2、關于認真做好二季度員工行為排查工作；
3、關于組織員工學習、考試工作的要求；
4、關于加強活動的宣傳報道工作；
5、關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發的員工從業行為規范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。規范職業操守，明確工作底線通過對《員工行為規范守則》的學習，進一步規范了員工從業履職應遵循的職業操守。明確了員工職業行為的底線。認真貫徹執行《員工行為規范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
愛崗敬業，客戶至上通過學習《員工行為規范守則》，我領悟到了愛崗敬業、客戶至上的工作態度，誠實守信、遵章守紀的'行為規范，廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任，明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業行為，形成以恪守職業操守為榮，違背職業操守為恥的企業文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業持續健康發展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確保”，確保學習教育到位、確保考試測評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
工行員工心得體會5
為貫徹落實省銀監局、省分行"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了"無規矩不成方圓"這句話的含義。規章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規問題的依據，內部控制離不開規章制度，完善規章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1。關于會議精神的貫徹落實工作；2。關于認真做好二季度員工行為排查工作；3。關于組織員工學習、考試工作的要求；4。關于加強活動的宣傳報道工作；5。關于認真落實"洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施"三定一掛"表工作。
在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發的員工從業行為規范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的.意義。
1。規范職業操守，明確工作底線
通過對《員工行為規范守則》的學習，進一步規范了員工從業履職應遵循的職業操守。明確了員工職業行為的底線。認真貫徹執行《員工行為規范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業，客戶至上
通過學習《員工行為規范守則》，我領悟到了愛崗敬業、客戶至上的工作態度，誠實守信、遵章守紀的行為規范，廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任，明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業行為，形成以恪守職業操守為榮，違背職業操守為恥的企業文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業持續健康發展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到"四個確保"，確保學習教育到位、確保考試測評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行"員工行為管理年"活動各項工作落到實處。
工行員工心得體會6
通過學習《員工行為準則》，我總結出“忠誠、敬業、勤奮、合作”是公司企業文化的精華;是公司員工守則的濃縮;是公司處于轉型時期的指路明燈。忠誠在企業文化中是處在首位的，在學習中深刻體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。我們應該與公司共同進退，不鉆尖營私，對公司的業務不應懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業務的經濟活動，不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。
其次，在公司的運營中，安全生產也是企業發展成敗的關鍵，而決定員工安全保障的關鍵還是員工素質的提升。我們在工作中應該做到：發揮長處，改進短處，看到他人的短處反省自己。工作中最大的問題是防患未然，防止發生意外，問題不可一犯再犯。我們要不斷的.學習新知識新理念，要跟上時代的步伐才可以。想提高個人素質只有多學習才可以。我們要多學習新的知識，不要以為自己懂的很多，要謙虛好學，不斷的研究這個行業這個崗位，提升素質，發現問題，改善問題，這樣才能更好的做好自己的本職工作。
最后我認為一個企業的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創造出良好的業績。
正所謂：“古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。”我們還要熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創新，才能做得更好。才能使得公司在激烈的競爭中利于不敗之地，不斷發展壯大，成為一流的企業。
工行員工心得體會7
《員工守則》從做人的品質和素質出發，對員工的道德規范、行為規范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質和素質，才能把工作做好。
沒有規矩不成方圓，最具戰斗力的隊伍，一定是紀律嚴明的隊伍。戰爭是這樣，一個優秀的企業也是這樣。軍法嚴明利于作戰，企業守則助于發展。中國石化集團公司下發的《員工守則》和我們每個人息息相關。《守則》要求員工忠誠企業，好的員工就是資產，就是創造利潤的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業利潤的增值也會給自己的員工以回報。在學習《員工守則》過程中我深刻體會到了“忠誠”的意義，忠誠是一種職業的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神，強調的'是一種組織內部的合作態度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業中不斷釋放團隊成員能力和技巧的專業精神，《物業公司《員工手冊》學習體會》。“忠誠”的誠也可以解釋為在工作中誠實守信，誠實守信是做人的根本，也是我們從業的根基。一個誠實的人，才是值得信任并可以托以重任的人。
一個員工是否優秀，關鍵在于是否對企業忠誠。對企業忠誠要落實在行動中，認真履行崗位職責，優質完成本職工作，不折不扣完成交辦任務；對忠誠企業要落實在熱愛企業上，自覺把企業目標作為自己的奮斗目標；對忠誠企業要任勞任怨、積極作為，想企業之所想，謀企業之所謀，為企業發展獻計獻策，在企業發展中實現自身的價值。
《員工守則》除了在：道德規范、行為規范、工作禮儀、HSE要求、保密須知等方面對員工提出具體要求外，在“員工守則問答”中，還詳盡的列舉了很多同事間相處的例子，通過閱讀這些事例我體會到，人與人的關系問題在現在企業中尤為重要。每位員工都是團隊中的一員，都應該受到尊重。彼此信任，平等溝通，團結協作，這不僅是企業發展過程中不可忽視的細節，同樣也體現了以人為本的社會價值觀。
《員工守則》是保障企業整體協調運作的必要條件，也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工守則》作為今后工作的行動指南，認真遵守。近期，公司組織各單位針對《員工守則》進行學習。該《員工守則》共分為八部分：總經理致辭；關于員工守則；道德規范；行為規范；工作禮儀；HSE要求；保密須知；附則。
細讀《員工守則》里面的每一項內容，都是從實際出發，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的HSE體系，都實實在在的體現了中國石化的企業文化。
通過此次學習，使我深刻地認識到：“沒有規矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業《員工手冊》的制定與學習，是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。企業隊伍的建設，需要提高全體員工的整體素質、規范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進，企業的守則有助于發展，只有企業發展了，員工才能夠發展，兩者是相輔相成、互惠互利的。
當然，規章制度的學習不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運上下功夫，只有思想上認識到它的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法、遵章守紀的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業各項規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。尤其作為服務行業，能否規范自己的行為從而在為客戶服務的同時塑造良好的企業形象是一項非常值得學習的重要工作。現今社會，只有提高服務質量，為客戶提供高效、優質、充滿真情的服務，才能贏得客戶的信任。
因此，我決定從我做起，從現在做起，認真貫徹執行公司規章制度的逐項逐條，向領導和其他員工虛心學習，規范自身行為，糾正存在問題，嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業形象，為企業的進一步發展錦上添花繼續做貢獻。
《員工手冊》是保障我們企業整體協調運作的必要條件，也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認真遵守。
好的管理，成就好的企業，公司的目標越來越近，祝福公司明天會更好！
工行員工心得體會8
懷著期待與興奮，終于迎來了工商銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了工行的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業務，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了工行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。工行衡陽市分行最近幾年發展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心，他對工行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在工行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對于我們這些剛畢業，即將進入到工行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了工行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、工行的電子銀行等，讓我們對工行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。
這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了工商銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀工行人的風采。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的`成長。工行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作為工行的一分子，應為工行盡全力，融入這個集體，與工行同進步，共發展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作為工行的一員，就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上；勇于承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養自己“敢為天下先”的創新理念；最后要發揮自身能動性，融入工行文化。
第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業方向，“在這個金融行業，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會，步入工行，我會時時謹記工行的核心價值觀：誠實，公正，穩健，創造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。工行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在工行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現工行的大勝，讓我們齊心協力，為中國工商銀行更加輝煌的明天而奮斗。
工行員工心得體會9
拿到《員工手冊》，我幾乎是一口氣讀完，它所編寫的內容正好是我所想要了解的，于是我反復地看了一遍又一遍，從中感受到作為一名熱電人的驕傲和滿滿的幸福感。
學習《員工手冊》，我有自豪感。或許你會覺得《員工手冊》都是些條條框框，我卻有一種自豪感油然而生。通過學習手冊，我全新、全面地了解了熱電的企業文化，尤其是熱電三十多年的成長歷程。期間，熱電不斷地做大做強，北至瓦房店，東到莊河，成為大連供熱行業的領軍者。這些年在熱電的'培養下，先后有18個先進集體、32先進個人榮獲大連市級以上榮譽。但是熱電并不止步于此，員工手冊讓我們看到熱電將塑造一流的熱電人作為企業的總體目標之一，放到第一要位，可見熱電對我們員工發展的重視程度非同一般。作為熱電人我們都渴望成為一名優秀的員工，渴望得到支持和贊賞，《員工手冊》正好為我們指明了努力的方向。
學習《員工手冊》，我有幸福感。以人為本、深得人心的福利政策如薪酬、帶薪年休假、勞動防護用品的管理、對女職工的勞動保護等，讓我們幸福感不斷攀升的同時，還能更加有效地激勵大家的工作積極性。
學習《員工手冊》，我有認同感。熱電的企業文化，就把散在各處的員工串聯在一起、凝聚在一起，正如集團公司及下屬單位八大生活圈一樣，通過詳細的交通指引連接起來簡直就是一份全新的大連旅游觀光圖。
回顧昨天，珍惜當下，讓我們帶著滿滿的幸福感，努力拼搏，共同推動熱電這艘巨輪揚帆遠行，奔向熱電更加美好的明天！
工行員工心得體會10
上周，我有幸參加了工省行組織的“新轉崗個人客戶經理培訓”。這次培訓為期四天，時間雖不算長，可讓我們每一位學員滿載而歸，學習到了很多在平常工作中所收獲不到的知識。下面我就和大家一同分享我此次培訓中所學習到得知識要點。
第一，對于流量客戶、存量客戶及增量客戶，我們要運用客戶分層、分級策略，也就是將系統內的客戶群進行細分，同類客戶可以采用相同的方式，這樣可以達到事半功倍的效果。一堂“精準營銷”課程讓我們充分理解到分群維護、分級管理的重要性。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現的越來越不明顯，新穎和完善的客戶服務才是制勝的關鍵。在工作中，我們要有強烈的'客戶服務意識，課堂上我們稱之為“懂你”，站在客戶的角度、超越客戶的期望標準，充分考慮到客戶的需求，注重細節，學會使用溝通技巧，用“懂你”來贏得更多的客戶。
第二，介紹產品的順序。我們在向客戶介紹產品的順序上很有講究，即先介紹產品的利益點，然后是價構點，最后才是它的不足之處，這樣能使客戶在接收到產品利益點的前提下再聽到它的不足之處時也不會立即去消除客戶對該產品的興趣，抵觸心理不會太重。因為產品的優點遠遠蓋過了它微不足道的不足之處。例如現在我們行暢銷的私人銀行周滾動產品，雖然其到帳日在贖回后的五個自然日之后，但是它的收益卻比同期限的其他理財產品高很多，那么客戶在這樣的情況下就容易接受。
第三，營銷話術。我們在向客戶營銷任何一款產品時，話術特別重要，對于這點，我們每一位營銷人員都深有體會。學會使用FABE銷售法則，也就是營銷6步曲，分別是產品描述、明確收益、與其他產品對比、產品特色、風險規避和臨門一腳。舉個例子，向我行的薪金溢產品，我們可以運用FABE法則。您好，我行為您這類我行代發工資客戶專門推出了一款專屬你的產品——薪金溢。它是活期享受定期利息，只要您賬上金額大于1萬小于5萬，就按央行6個月定期利率上浮20%計息。大于5萬，就按央行1年定期利息上浮20%計息。是活期存款的7倍，但又可以隨時支取，方便，靈活。您只要出示上您的銀行卡，簽個名字就可以了。這個列子就體現了FABE法則。分別從產品描述、明確收益、與其他產品對比、產品特色、風險規避和臨門一腳來營銷產品。
第四，維護客戶的手段要創新，不僅要做其他銀行做的，更重要的是做他們沒有做過的，也許就是細節上的一點點，就可以打動客戶的心，這就是所謂的“情懷”，這需要我們充分了解客戶的信息，包括他的家庭、投資偏好、產品配置、個人愛好以及他的行業等。打破定勢思維，學會“借力”，如果我們做不到了，可以通過異業聯盟，整合現有資源，達到互利共贏。
工行員工心得體會11
從工商銀行陸續發布《員工行為守則》《員工行為禁止性規定》《員工違規行為處理規定》以來，構成了“正面有規范、反面有禁止、違反有處罰”“三位一體”的員工行為從業規范和指引體系。做為工行員工，對職業道德、職業素養、職業紀律、職業安全等必須遵守的標準和規范及禁止性規定有了更進一步的提升認識和深刻感悟，表現在：
一是員工行為規范作為企業文化的組成部分深入人心。文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和，是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。員工行為規范文化是工行在長期的生產經營中積累并形成的優良作風、行為方式及價值觀念，它提高工行的凝聚力和職工的歸屬感，為工行的發展壯大提供可靠有力的激勵機制和精神動力。
二是員工行為規范內涵厚重。突出的特點是立體的，包括員工思想教育、理念培育、制度建設、系統硬控制。員工思想教育、理念培育是橫坐標，涵蓋“誠信、人本、穩健、創新、卓越”的價值取向，概括了員工工作做事為人的基本準則。職業道德、職業素養、職業紀律、職業安全是縱坐標，側重對員工個體的要求，是規范員工言行的依據，是員工從業規范的指引，也是評價員工行為的標準。員工行為規范制度建設是立坐標，工行具有相對完善的現代企業制度，規范的體系。
三是員工行為規范注重發展。發展是硬道理，發展的`內在動力，在于咱們工行堅持與時俱進、開拓創新的發展方向，從前幾年建立規范的現代企業制度，到開辟國內香港兩個資本市場成功上市成為上市公司，工行跨越式發展令世界矚目。工行按照國際化的標準謀事做事，追求業績高速成長始終是發展的基本目標，作為社會的經濟細胞，業績既是工行即時發展所追求的目標，又是工行長遠發展的基礎，離開業績，發展就成了一句空話。
四是員工行為規范“上下同欲”。首先以事業的成就感提升人，把人的發展和事業的發展緊密結合，重在實現人的自身價值。其次用感情來凝聚人，造就出一支有戰斗力的德技雙馨的員工隊伍。第三用精神和物質利益的機制激勵人，使員工的積極性提高，發揮創造性。員工行為規范教育正煥發著生命力、凝聚力和核心競爭力，不斷驗證著工行整體企業文化的影響力和品牌效應。
五是員工認同自覺遵守自我約束自我保護。遵守法律法紀規章制度會讓我們工作生活的自由而高貴，良好的職業道德是員工扮演社會角色時對社會所負的道德責任和義務；良好的職業素養是員工個人綜合素質和個人修養內涵的綜合反映；良好的職業紀律是員工個人職業生涯的重要保障；良好的職業安全意識是既保護自己也關愛他人，防范風險隱患。
六是員工行為規范體系就是要求員工人人知曉并嚴格執行。在日常工作中用行為規范來嚴格自律，約束自我行為，真正將行為規范。
作為一種意識來培養和執行，清醒認識自已在各項經營管理活動中應該做什么，和必須嚴格禁止做的規定事項，從而形成審慎嚴謹良好的工作習慣和作風，讓每一個員工的職業生命之樹常青，為建設“最盈利、秀、尊重的國際一流現代金融企業”再立新功。
工行員工心得體會12
看完《代價》一片，思緒萬千，心情非常沉重，一樁樁一件件發生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過氣來，真是痛心疾首，既有對他們所犯罪行給財產和銀行聲譽造成巨大危害的痛恨，也有對他們缺乏法律知識、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。在這些內外勾結、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內部控制和風險管理方面還存在一些急需要解決的問題，也給我們帶來了深刻的警示。
一、必須加強各級的防范責任。在這些案件中，業務熟、環境熟、人熟”，且占有“天時、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問不糾，故此隱患不斷，導致案件頻生。因此，如何強化各級的防范責任、真正杜絕各類風險，是擺在我們面前的一個重要課題。
二、必須實施嚴密細致的防范教育，教育員工誠信做人，認真貫徹落實各種法律、法規、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對此要針對員工的思想實際，有針對性地抓好員工的防范教育，要像抓經營工作一樣教育員工增強防范意識。在教育中，既要進行政治、法制、規章制度教育，又要進行職業道德、思想品德、家庭美德教育，既要進行防范形勢教育，又要進行預案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實效，只有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患于未然。
三、必須強化嚴密的監督制約機制。各項規章制度的落實既不能停留在書本上、墻壁上，也不能停止于業務考核上，應當貫徹到每個干部員工頭腦中去。三條防線的監督制約必須完善，科學嚴密的業務操作規程必須制訂，自律監管體系必須有效建立。因為監督一動真格，作案者的犯罪事實就會暴露無遺。否則，監督流于形式而走過場，或者是被動地走了過場，監督者自覺不自覺地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護傘了。所以，實施上下共管、全員齊抓、崗位制約機制，構成“點、線、面”三種方式相互結合、相互補充的.安全防范體系就顯得尤為重要。
四、面對當前改革與發展的實際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道，各級領導應經常撲下身子，深入基層進行調查研究，從關心愛護員工的角度出發，及時了解群情，發現問題，并及時溝通解決。結合作案分子作案的手法、犯罪的特點，制訂出臺與銀行實際相配套、相適應的信息反饋制度，克服案件防范的盲區和誤區，從而將案件杜絕在萌芽狀態。
俗話說：覆水難收。員工應在做每一筆業務是要控制好風險，要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監獄的大門將為你敞開;而領導要當好優秀的“領頭羊”，要真正實現領導的管理價值。領導與員工要從各方面自我提升，科學技術不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價”將會降低到最低的限度。
工行員工心得體會13
經過去三監獄學習，服刑人員的經歷足以讓每個人痛心疾首。通過這些案例的學習，能促使我增強自我保護意識，在平時的小事上在心中筑起“防火墻”。
沉重的代價是強烈的警示。發生案件不但會給銀行造成重大資金風險和損失，還會嚴重損害銀行的形象;發生案件，不但要嚴懲銀行內部的涉案人員，還要追究相關經辦崗位，管理崗位和領導崗位人員的責任;發生案件，還會對一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對銀行造成的損失，還是對員工造成的傷害，都令人為之惋惜。 付出這么大的.代價，這與平時的思想意識、工作習慣和規章制度的落實是分不開的，老在一種工作狀態下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機。我們的規章制度制定的很全面，很細致，但在具體的工作中，在實際執行中就打了折扣，沒有了風險防范意識，法制意識更是淡薄，在具體細節上處事的原則性不強，置制度于腦后，違章操作才付出了如此代價。
俗話說“蒼蠅不叮五縫的蛋”。不法分子雖然功于心計，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內部看，是銀行在經營管理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機，書中的每一個案件，在作案的每一個細節中，如果能把規章制度放在首位，在某個細節上就能把漏洞堵上，就不會造成如此重大的“代價”。
十案十違章，而每個案件的發生都堪稱違章大全，一是違規混崗、串崗、會計崗位分工不明，職責不清。嚴重的混崗、串崗使每個作案人都能渾水摸魚，使防范嚴密的規章制度形同虛設，對內部人員作案起不到最后把關的作用。雖然各項規章制度和操作規程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴格執行還不夠，更多的時候是學制度、“找制度”、“補”制度，實際上執行時又是另一套，導致制定規章制度和實際操作執行上存在“兩張皮”現象。因此，各項規章制度的落實更重要，要從操作和管理環節，一個制度一個制度的落實，加強監督、檢查和學習，切實保障每一位員工都能做到有規必依，按章辦事，合規操作。
特別是在平時的學習中，要堅持以人為本，做耐心細致的思想政治工作，增強員工抵御不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態投身改革，珍惜自己的人生價值和職業前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。
這些真實案例都是血的教訓，也是強烈的警示，我一定要引以為戒，從思想上認識到，從行為上執行
工行員工心得體會14
一、愛崗敬業、無私奉獻
在平凡中奉獻 ，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神。 從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡 的行為規則。 作為一個金融單位的從業人員，更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自 己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德 還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識
“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際 的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做 一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快 捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺 悟。 加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規 章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客 戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可 估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執行，時見一斑，規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的`。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識
銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識 與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業 務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面 追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的執行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪 的一道重要防線。
工行員工心得體會15
銀行作為金融服務行業，可以說“服務是銀行的生命線”。如今隨著科技的發展，信息交流與共享越發快速，各銀行間的業務都開始趨同。所以在當今時代，銀行間的競爭不再僅僅是金融產品的競爭，而更強調于服務的.競爭。我作為一名剛剛進入工行鎮江分行的新員工，雖然入行僅有短短的三個月，但對優質服務也有了自己的一點體會，更體會到優質服務的重要性。
一是要增強服務意識，充分理解服務內涵。新入行員工的工作場所往往還是在柜面和大堂，是接觸客戶最多的地方，代表了整個銀行的形象。我們要時刻以服務為本，做到統一著裝，文明用語，微笑服務。雖然我們一直把優質服務掛在嘴邊，但真正能做到的卻很少。如何真正貫徹優質服務，我想我們應該學會換位思考，要懂得客戶真正需要的是什么。當客戶進門之后表現出遲疑迷茫，我們要及時上前詢問需要辦理什么業務。當客戶對自助機器操作不熟練時，我們應在合規范圍內進行指導與幫助。當客戶辦理一項業務耗時較長時，我們應該及時尋找話題，拉近與客戶間的關系，消除其不耐煩的負面情緒。
二是要開展服務培訓，提高基本業務技能。我們平常說的服務往往都是最簡單的來有迎聲、問有答聲、走有送聲，但其實真正想讓客戶滿意，僅僅口頭態度好是遠遠不夠的。只有把自己的業務踏踏實實學會了，提高自己的服務質量，縮短客戶等待時間，才是實現優質服務的根本辦法。我記得剛剛開始上柜的時候，一名客戶要辦理解除長期不動戶和重置U盾密碼兩個業務。本來這兩項加起來耗時就比較長，我又是第一次做，客戶等待的就比較久。我記得當時他盯著我實習柜員的牌子對我說，“難道我來辦業務，還應該陪你實習嗎”。我覺得非常羞愧，因為業務不熟練確實是我的責任，客戶會抱怨理所當然，只能盡力和客戶解釋與抱歉。所以作為新員工只有在平時學習的過程中，把會遇到的業務都熟悉掌握好，才能在工作中更加得心應手。
三是要加強服務水平管理，建立員工獎懲機制。工行上級機構經常會對各網點進行明察暗訪，作為員工不應該僅僅把這當成一種監督，更是一種督促。我們往往在日常工作中會忽視自身存在的一些問題，只有通過檢查，我們才能對問題及時發現和改進，從而完善自己。
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