【精選】銷(xiāo)售公司年終總結(jié)三篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售公司年終總結(jié)3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售公司年終總結(jié) 篇1
前言：剛才聽(tīng)了各位大區(qū)經(jīng)理和銷(xiāo)售人員的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，銷(xiāo)售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步，今年公司整體銷(xiāo)售額達(dá)到1500萬(wàn)元，其中高速公路項(xiàng)目1400多萬(wàn)，安防事業(yè)部130多萬(wàn)，取得了可喜可賀的成績(jī)，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。
本人進(jìn)公司已有六個(gè)多月的時(shí)間，亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本年度銷(xiāo)售工作、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào), 匯報(bào)共分兩部分：
一、主要問(wèn)題及解決思路
1、 確立公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位
公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對(duì)于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對(duì)于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢(qián)和明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題，而是公司在未來(lái)怎么長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問(wèn)題。比如說(shuō)：在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對(duì)手，還是撇開(kāi)以上兩者不談，力爭(zhēng)幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。
市場(chǎng)定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置，簡(jiǎn)而言之：就是在客戶心目中樹(shù)立獨(dú)特的形象，市場(chǎng)定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶定位等幾個(gè)方面。
2、 市場(chǎng)策略和核心競(jìng)爭(zhēng)力
我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場(chǎng)：
美國(guó)學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)。一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為
公司目前的市場(chǎng)主要集中在高速公路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國(guó)監(jiān)控項(xiàng)目的.15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。
所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)應(yīng)對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，我們公司目前的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？培育公司下一步的核心競(jìng)爭(zhēng)力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售力量，拓展市場(chǎng)渠道，構(gòu)建合理，全面的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
3、 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)
各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強(qiáng)招聘力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個(gè)成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
4、 銷(xiāo)售人員穩(wěn)定性問(wèn)題
銷(xiāo)售人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，對(duì)公司的項(xiàng)目和市場(chǎng)工作帶來(lái)很大的問(wèn)題。 銷(xiāo)售人員工資待遇問(wèn)題
重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個(gè)人工作和銷(xiāo)售情況，適當(dāng)調(diào)整。
銷(xiāo)售人員提成及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
重新調(diào)整公司提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法，總的來(lái)說(shuō)對(duì)銷(xiāo)售人員應(yīng)該是以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔，提高銷(xiāo)售積極性和穩(wěn)定性
二、工作重點(diǎn)
1、 加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì)，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)
一方面加強(qiáng)各辦事處的銷(xiāo)售力量，另一方面根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。
各大區(qū)銷(xiāo)售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
2、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：一為產(chǎn)品篇，包括針對(duì)公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對(duì)手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況；二為市場(chǎng)篇，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí)；通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、 把握行業(yè)市場(chǎng)信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以安排專人負(fù)責(zé)收集，整理，分配。
4、 強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)
售前：市場(chǎng)推廣，技術(shù)支持
售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行
售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展
加強(qiáng)同市場(chǎng)，技術(shù)，財(cái)務(wù)、工廠售后等部門(mén)的合作
完善溝通渠道，建立溝通流程。
A、 市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的市場(chǎng)拓展及配合
根據(jù)市場(chǎng)部前期推廣計(jì)劃，由各地銷(xiāo)售人員提前做好溝通，爭(zhēng)取能安排正式的培訓(xùn)，效果好，而且能更深入。
客戶拜訪類的培訓(xùn)，基本由銷(xiāo)售人員就能完成，無(wú)須專門(mén)派人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。
B、技術(shù)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合
技術(shù)部針對(duì)技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可安排設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時(shí)候加強(qiáng)一下銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，爭(zhēng)取讓銷(xiāo)售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫(xiě)簡(jiǎn)單的技術(shù)方案和配置清單。
C、財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合
就合同付款，財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)，應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的加強(qiáng)溝通。
D、生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合
主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶意見(jiàn)的反饋處 理。
我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T(mén)共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。
四、結(jié)束語(yǔ)
“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 最后，誠(chéng)摯的祝大家新春快樂(lè)，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
銷(xiāo)售公司年終總結(jié) 篇2
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的`業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
11、12月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶投訴。
XX年工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
銷(xiāo)售公司年終總結(jié) 篇3
又是一年過(guò)去了，飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭，__年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利，__年創(chuàng)辦淘寶店，并引進(jìn)天樂(lè)全套車(chē)邊設(shè)備。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣，或者說(shuō)憑借著徐醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑，受益匪淺，那么__年呢？__年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的，飛揚(yáng)挺過(guò)來(lái)了！
__年春節(jié)過(guò)后，突如其來(lái)的“談話”，飛揚(yáng)無(wú)條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過(guò)去的兩年里，這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對(duì)這一突發(fā)風(fēng)波，飛揚(yáng)只有選擇無(wú)奈的接受。秀才遇到兵，有理說(shuō)不清，自古以來(lái)，當(dāng)商遇到官，從來(lái)都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚(yáng)擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來(lái)的氣度和魄力。
飛揚(yáng)沒(méi)有去患得患失，相反，我把它當(dāng)做是一種不可多得的`歷練和考驗(yàn)——只要度過(guò)難關(guān)，定能更上一層樓！從內(nèi)部失去的，得從外面找回來(lái)，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢？當(dāng)時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，雖然飛揚(yáng)沒(méi)有與黨結(jié)緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近幾年來(lái)，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認(rèn)輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢(mèng)想，敢為天下先�！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人！”通過(guò)近兩年來(lái)初入商道的積累，或多或少有一些切身體會(huì)，也有一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅(jiān)持去實(shí)踐了，這很重要。我不是一個(gè)偉大的空想家，而是時(shí)刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動(dòng)派”，是的，我感動(dòng)于自己的靈感給我?guī)?lái)的財(cái)富，哪怕是一丁點(diǎn)兒，也會(huì)給我莫大的鼓舞和勉勵(lì)！
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