員工年終總結(jié)范文

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的員工年終總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

員工年終總結(jié)范文1

　　20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

　　我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。

　　我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的.履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

員工年終總結(jié)范文2

　　x年對(duì)我具有特別的意義，xx年中旬開始我徹底成為了一名名副其實(shí)的上班族，跟單員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜和感激，盡我最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過半年來的不斷學(xué)習(xí)和積累，以及周圍同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引，我已完全融入到德信行這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高、雖然工作中還存在這樣或那樣的不足之處，但應(yīng)該說這半年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)崗位工作特點(diǎn)

　　1.責(zé)任大：跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问狡髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，這就要求工作人員要特別認(rèn)真、仔細(xì)地做好本職工作。

　　2.溝通、協(xié)調(diào)、工作是綜合性的：跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等各部門，由此決定了其工作的綜合性，同時(shí)要求跟單員了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

　　3.工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)不同的客戶不同的特點(diǎn)做出不同的反應(yīng)，滿足客戶的個(gè)性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多，出貨也多時(shí)，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

　　二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

　　半年來我主要完成了如下工作

　　1.打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。

　　2.打印托運(yùn)單：根據(jù)發(fā)貨通知書上所寫的送貨地址和收貨人等填寫托運(yùn)單并打印出來。

　　3.產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書上的'產(chǎn)品要求或客戶要求填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號(hào)，然后拿去品控中心開出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

　　4.保險(xiǎn)：根據(jù)公司要求為出廠貨物購買保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單以傳真的形式傳至保險(xiǎn)公司。

　　5.領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名，部門總監(jiān)審批簽字，再交財(cái)務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。

　　6.輸入銷售記錄存檔：將相關(guān)內(nèi)容輸入本部門共享磁盤存檔。

　　7.打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財(cái)務(wù)開發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

　　以上是我對(duì)我這半年來的工作流程進(jìn)行了大概的描述。

　　三、存在的問題和xx年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

　　（1）、自身問題

　　半年來，無論在思想上還是在工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地投入太多的精力，辦事還有些惰性，造成了工作上的被動(dòng)；有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

　　（2）、今后工作的思路

　　1.遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真、積極地完成本職工作，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)順利完成各項(xiàng)工作。

　　2.工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時(shí)也要提高工作的積極性，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。

　　3.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

　　4.工作之余在思想和生活等各方面也要嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德建設(shè)。

　　新的一年有新的氣象，全新的開始，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，和更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

員工年終總結(jié)范文3

　　最后希望我們科室越來越出色，通過兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們也是更努力，努力做一名優(yōu)秀的好員工。

　　今年是合站后的第二年，不論是總站還是我們個(gè)人都在這新的一年里有了不同的成長和感悟。在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”這一總的思想的圍繞，相繼開展了“五不自”活動(dòng)以及近期張站提出的家的理念，對(duì)我都有了不同程度影響與體會(huì)，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下，

　　一、xx的收獲

　　1、“五不自”的開展讓我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，在以前就像井底之蛙一樣，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺良好。通過從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn)。“五不自”讓我開始學(xué)會(huì)改變自己，說話沒有以前那么耿直傲氣，做事也更加主動(dòng)一些。

　　2、今年我收獲到了來站上的第一個(gè)得名詞得獎(jiǎng)狀——演講比賽。首先謝謝總站提供這個(gè)舞臺(tái)供我們參與，其次也謝謝同事們和科長把這個(gè)機(jī)會(huì)給我，讓我放心大膽得展示自己，更有自信和信心面對(duì)工作中得困難。

　　3、在業(yè)務(wù)知識(shí)方面比去年剛來到時(shí)有了很大的進(jìn)步，去年還是新人，今年確實(shí)年輕員工中得老員工。每當(dāng)有新員工問我業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，我都盡可能把我知道得都告訴她們，在告訴她們的同時(shí)也是在鞏固我自己，有時(shí)她們問的我也不會(huì)或者是也不確定，彼此間互相查漏補(bǔ)缺，始終保持空杯心態(tài)。

　　4、自己無論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些，不再當(dāng)小組長時(shí)我給科長的理由是想沉沉自己還沒達(dá)到大家期望值，但隨后很長一段時(shí)間里自己已經(jīng)“沉”到銷聲匿跡了。事后科長也及時(shí)找我談過話，張站也和我聊過，總之在談過聊過后，自己不論是對(duì)制度得理解還是對(duì)工作的態(tài)度都有了很大改變，工作是給自己干的，過多的理由解釋只會(huì)阻擋成長，學(xué)會(huì)不為失敗找理由，只為成功找方法。

　　二、xx得不足

　　1、在不當(dāng)小組長的一段時(shí)間里自己由最開始的放松開始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己，沒有了方向，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口。在精神上和思想上都沒有跟上科里的腳步。

　　2、工作不到最后一刻不交，依舊存在拖拉懶得壞毛病，不摧不交，不到最后不完成，就像博客周計(jì)劃一樣，總是拖到不能再拖甚至是晚交。

　　3、想法總是有的，但是好三天打魚兩天曬網(wǎng)。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來這是大缺點(diǎn)，科室的微平臺(tái)是自己創(chuàng)建的，但是卻沒有把它好好照顧下來，想起來就更新發(fā)布，徒有空名，沒有持久性。

　　4、工作依舊不細(xì)心。老生常談的人單不符，錯(cuò)選車號(hào)，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過差錯(cuò)，不能說差錯(cuò)“大滿貫”也差不多了，依舊是不長記性。

　　三、明年改進(jìn)方向

　　1、保持積極向上的工作勁頭，不要三天好兩天壞保持住，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí)，多與科長們交流，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時(shí)調(diào)整，保持好的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)，身邊優(yōu)秀員工的'優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，多問多看多聽多說。

　　2、針對(duì)拖拉懶的毛病打算先制定一個(gè)小計(jì)劃，完成一項(xiàng)打一個(gè)對(duì)勾或者是把事情分成中重要的，一般的，不著急的，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動(dòng)。

　　3、工作中嚴(yán)格按照工作流程，不能省一步也不能應(yīng)付了事，封閉發(fā)車，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí)，不要眼高手低嫌麻煩。

　　四、科室變化

　　這一年無論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化，尤其是“五不自”開展后，通過彼此間的自剖和互剖，大家有一說一有二說二，把所有問題擺在臺(tái)面上，發(fā)現(xiàn)問題改正問題，以前的一些小毛病或不理解大家通過溝通都有了改善和理解，所以科室的積極性和正能量都有了改善。

　　對(duì)科室以及班科長建議：

　　1、定期舉行一些小活動(dòng)之類的，增加感情。

　　2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流，在說話語氣語調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌拢瑒e總皺眉頭。

　　3、對(duì)趙姐一直都在努力改正自己的不足，希望嚴(yán)格要求我們的同時(shí)也對(duì)自己嚴(yán)格要求，別拖拉。

　　回顧有不足也有收獲，也有差距也有進(jìn)步，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)還需提高，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善。在的工作中搞好服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，爭取做一名合格的員工，也爭取各種差錯(cuò)“0”實(shí)現(xiàn)。

　　希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié)，更加向榮，更加無敵，也愿總站節(jié)節(jié)攀升，更上一層樓。

【員工年終總結(jié)】相關(guān)文章：

員工年終總結(jié)01-21

員工年終總結(jié)【推薦】03-03

【熱門】員工年終總結(jié)03-05

簡單員工年終總結(jié)03-24

工廠員工年終總結(jié)04-01

職場(chǎng)員工年終總結(jié)06-06

老員工年終總結(jié)04-15

聯(lián)通員工年終總結(jié)04-18

新員工的年終總結(jié)04-05

新員工年終總結(jié)11-14