業(yè)績工作總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編精心整理的業(yè)績工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
業(yè)績工作總結(jié)范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,我與本科室人員團結(jié)奮進,開拓創(chuàng)新,為政府的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié):
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德
在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措的要求,在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局,以新會計法為依據(jù),遵紀(jì)守法,遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作,工作上踏實肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,盡管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù),主動利用會計的優(yōu)勢和特長,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù),對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),對不合理的票據(jù)一律不予報銷,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚,會計報表準(zhǔn)確、及時、完整,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系,除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。工作中,能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范,廉潔勤政,務(wù)實開拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理,我們建立健全了各項財務(wù)制度,這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,對一些創(chuàng)收積極進行催收,使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認(rèn)真落實執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下,既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,極大地提高了資金的使用效益,達到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算,嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù),實現(xiàn)計劃的重要保證,也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據(jù)政府辦的發(fā)展實際,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響,還要廣泛征求各部門意見,并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報,在現(xiàn)有條件下,在國家政策允許范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預(yù)算更加切合實際,利于操作,發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了政府辦各項工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件,是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作,放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點,認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告,對一年來的收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,揭示出存在的`問題,以便改進財務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題,也為了使我們政府辦的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如:為了加強對財務(wù)工作的安全防范管理,我們制定完善了《安全管理制度》,增強了安全防范意識,做到了防火、防盜,確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善,無疑將對政府辦的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度,厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約,保證工作需要地原則,堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購,不該報的不報,充分利用辦公室現(xiàn)有資源,科學(xué)調(diào)度,合理調(diào)劑,能用則用,能修則修,以最小的支出,取得的效果。
總之,在xx年的工作中,自己在本科室人員的共同努力下,我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作,這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的,在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足,以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度,為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
業(yè)績工作總結(jié)范文2
今年7月我由xxxx營銷服務(wù)部來到的領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)于機關(guān),服務(wù)于客戶。在實際工作中我做到忠于職守,一絲不茍,積極認(rèn)真,任勞任怨。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料,它分為兩大類,一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,要求按保單順序整理歸檔,同時要按貸款的品種整理歸檔資料,待放款合同拿回時歸檔保存。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的'查詢和管理。
以上是我所做工作的簡單總結(jié),不足之處還請大家多多指點,我對自己提出以下幾點要求:
1、時刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,積極認(rèn)真的完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
總結(jié)下來,第三季度的工作中接觸到了許多新事物,產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,新經(jīng)驗,是自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,在新的一年的工作中,我會繼續(xù)努力工作,為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
業(yè)績工作總結(jié)范文3
20年的腳步聲逐漸遠去,特乙甲全球家具廣場在商場領(lǐng)導(dǎo)正確的經(jīng)營思路,大力度的廣告推廣下,已成為威海家具行業(yè)的領(lǐng)航者,也是高端人士購買家具必選之地。在過去的365個日子里,通過商場全體員工團結(jié)一致、共同努力,較好地完成了全年各項工作任務(wù),現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
1、管理水平精益求精,部門結(jié)構(gòu)逐步完善
為適應(yīng)商場的發(fā)展,不斷探索有益于商場發(fā)展、員工進步的管理模式,20年商場修訂并確定了《特乙甲全球家具廣場員工管理制度》,《營業(yè)員管理細(xì)則》及各項工作的執(zhí)行流程等,在良性的規(guī)章制度約束下,提高了員工的自律及穩(wěn)定性,在執(zhí)行每項工作的時候,都有更好的發(fā)揮。在組織架構(gòu)上對部門進行調(diào)整和整合,明確權(quán)責(zé)范圍,細(xì)化責(zé)任體系,分解落實目標(biāo)。通過20年的實踐與修正,商場人員組織架構(gòu)趨于穩(wěn)定。
2、以人為本,打造親情化管理團隊
今年商場對所有員工的生日做了細(xì)致的統(tǒng)計和核對,以確保每一位員工都可以準(zhǔn)確無誤地在生日當(dāng)天收到商場送上的生日蛋糕,讓員工在驚喜之余,面對商業(yè)競爭和工作的壓力,能更多地感受到商場對自己的重視和無微不至的關(guān)懷、溫暖。同時也積極組織員工參與集體活動:從20年員工新年聯(lián)歡會、導(dǎo)購員形象禮儀培訓(xùn)、三八節(jié)日戶外比賽、一折義賣捐助弱勢群體、價格誠信頒獎儀式等等,讓大家在活動中得到提高,商場的精神在活動得到升華,使商場團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進一步加強,為商場文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
3、企劃推廣多元化發(fā)展
20年商場整合資金200多萬用于商場各類廣告投放,《威海晚報》廣告31個整版,(含商戶)廣電報12整版;公交車體廣告,其中文登榮成5部,市區(qū)公交6部,郊區(qū)公交18部;出租車頂燈廣告200輛(已于20年10月份到期)、煙威、青威、威石高速單立柱廣告牌12面(含更換畫面),其他戶外圍擋商場40塊,商戶40余塊,遍布市區(qū);在威海電視臺、威海廣播電臺等知名媒體也多次廣告宣傳及報道。
20年商場先后策劃舉辦了“3.15促銷活動”“五一買家具送轎車”“端午節(jié)放粽一夏”“夏季全場集體裸奔”“中秋店慶國慶三節(jié)50根大獎送禮”“元旦家年華”等大型活動,引發(fā)了威海家具市場購物狂潮,感恩回饋陪伴我們一路走來的消費者朋友,讓特乙甲不僅僅是一個品牌商場,更是威海人民生活中的貼心朋友。
商場的文化建設(shè)如火如荼,于20年4月份冠名贊助著名鋼琴家鮑蕙蕎師生獨奏及四手聯(lián)彈講解音樂會,“五一”舉行一折義賣捐助活動,并獲得的7萬多元收入全部捐給失學(xué)兒童和孤寡老人,同月冠名贊助財富縱橫論壇,9月獨家冠名贊助橫渡劉公島海灣全國游泳
邀請賽等等公益性活動,讓特乙甲不再是一個生硬的家具商場,而是一個有親和力的公益大使,使特乙甲不知不覺間融入了百姓生活和工作中。
20年小區(qū)營銷推廣采用了電梯廣告、燈桿道旗、電梯卡、業(yè)主物業(yè)手冊和準(zhǔn)客戶短信群發(fā)等模式進行宣傳,至今已有十余個小區(qū)植入不同家具品牌的廣告,如:濱海龍城、望海園、華能電廠小區(qū)、麗景健康花園、望海名居、伴月灣、陽光小區(qū)、田村小區(qū)等;植入品牌30家,如:青島一木、大立華、CBD、慕思、班奴、CAV音響、艾芙迪、金富麗、曲美、紅蘋果、金富通、格雷威、聯(lián)邦、年年紅、舒達床墊、酷漫居等品牌,商戶積極參與,廣告效果顯著。
平面形象方面,20年將商場VI系統(tǒng)全面細(xì)化升級,制定了商場常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng),如戶外廣告、圍擋立柱、公交車體、形象易拉寶、x展架以及商場促銷形象系統(tǒng)等,全面規(guī)范化商場的視覺識別,大大提高了消費者對特乙甲品牌的感官認(rèn)識。
4、優(yōu)化商場品牌,儲備品牌資源,穩(wěn)定老商戶關(guān)系
老商戶方面,20年,公司絕大部分商戶比較穩(wěn)定。沒有出現(xiàn)重大、惡意拖欠房租撤場商戶。因經(jīng)營不善撤場,后續(xù)沒有新商戶入住的,僅有3例:達利地毯、威創(chuàng)、柏汪源。
在穩(wěn)固老客戶資源的同時,發(fā)展挖掘了優(yōu)質(zhì)新客戶資源。20年,共計調(diào)整引進商戶23家。其中,調(diào)整后,現(xiàn)有品牌明顯優(yōu)于原有品牌共17家,品牌分別是:伊蘭格斯、米蘭、慕斯凱奇、顧家、MD、施華洛、大自然、穗寶、香柏年、大立華、華豐、凱蒂&波斯貓、伯瑞莎、貴人緣、聯(lián)邦、魯木坊、阿瓦倫。調(diào)整后,品牌優(yōu)勢有待考察品牌有5家。分別是:珠峰、盛邦、紅日、香柏年(新款)。
20年新進商場超過三個月的商戶,大部分經(jīng)營狀況比較好。能夠持續(xù)穩(wěn)定的長期經(jīng)營。從樓層分布上看,新引進商戶,一層和二層持平各九家,三層較少倆家。
因商家經(jīng)營不善,需要調(diào)整的品牌,一家:漢德兄弟。
在合同履行方面,20年,共有85家商鋪,續(xù)簽商戶的穩(wěn)定率在72.94%。續(xù)簽合同商戶共62家,未續(xù)簽合同商戶23家。其中,合同未到期撤場的商戶,共三家:伊特尼家、威創(chuàng)、達利地毯。其中,伊特尼家因經(jīng)營不善,老板欠房租后消極經(jīng)營,最終,達成協(xié)議,扣除其押金,商場裝修禁止撤出,允許其撤場。威創(chuàng)因經(jīng)營不善,老板將所有家具撤出商場后,清算所有場租費用后,撤場。達利地毯,因商家經(jīng)營不善,老板違約無法聯(lián)系。
租金方面:20年,全年租金狀況總體上要好于2010年。20年,截至年底,85家商戶中,共有82家未出現(xiàn)大規(guī)模拖欠租金狀況,租金穩(wěn)定率為:96.4%。拖欠租金回收困難商戶只有兩家:A家逸彩、達利地毯。其中,A家逸彩長期拖欠租金,基本上催繳都是態(tài)度良好,就是不交租金;達利地毯,違約撤場后,無法聯(lián)系負(fù)責(zé)人,導(dǎo)致所欠場租無法完成。
由于增加了新員工、老商戶趨向穩(wěn)定及部門同事辛勤工作等有利因素引導(dǎo),20年,業(yè)務(wù)部在商戶溝通、信息匯集歸納、商戶意見總結(jié)等方面都有比較大的改進。由于與商戶溝通比較及時有效,德尼爾森鞋柜、庫瑪沙發(fā)及華威家具等品牌合同到期撤場后,我商場原有商戶聽從業(yè)務(wù)部建議,及時入住新的產(chǎn)品系列和新的品牌。為商場新老商戶銜接創(chuàng)造了良好的典范。并且,由于以上新老商戶間銜接比較好,沒有造成商戶空檔,為商場租金收入創(chuàng)造了比較好的利潤。信息匯集歸納方面,針對不同檔期的促銷活動,業(yè)務(wù)部都回搜集歸納商戶的意見,反饋給業(yè)務(wù)部,以便業(yè)務(wù)部制定出更為合理的促銷計劃。
5、財務(wù)工作進一步清晰、有序
根據(jù)商場的實際經(jīng)營情況,財務(wù)部下設(shè)了五個崗位,分別是財務(wù)總監(jiān)、出納會計、主管會計、商戶返款出納、總臺收款。財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)企業(yè)財務(wù)的各項支出的審核和總體的財務(wù)工作;財務(wù)部根據(jù)每日商戶的.繳費情況,設(shè)置了“特乙甲(日銷售明細(xì))”的日報表,由兩位總臺收款人員逐筆進行登記,兩位人員做到了登記仔細(xì)認(rèn)真并且能夠及時地傳遞日報表;每天的日報表上傳到企業(yè)財務(wù)部后,由分管商戶返款的出納人員進行微機記帳,列出上個周三到下個周二15:30分以前的各商戶的繳費情況,然后根據(jù)規(guī)定的合同期內(nèi)該商戶的繳租情況,及時地開立各商戶租金物業(yè)及電費的扣款收據(jù),及時催促商戶與總臺對帳的情況,于星期五的上午或者下午進行返款,在這一年的工作當(dāng)中,分管商戶返款的出納人員嚴(yán)格認(rèn)真地進行了商戶的返款工。
業(yè)績工作總結(jié)范文4
本人于年月月畢業(yè)于大學(xué),參加工作以來,始終圍繞“確保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成、狠抓基礎(chǔ)管理建設(shè)、加大成本把控力度、順應(yīng)時代調(diào)整思慮”的原則,在上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和管理下,在同事的共同協(xié)作下,在工作上取得了較好的成績,主要專業(yè)工作業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
1.加大服務(wù)力度,提升溝通交流。
通過平時與老客戶的交流工作,構(gòu)建和諧關(guān)系,并及時針對客戶的需求,提供最適當(dāng)?shù)膸椭行Ы鉀Q服務(wù)工作難題的同時,加大對與各大酒店的溝通,學(xué)習(xí)到了相關(guān)工作經(jīng)驗。至2008年3月到2009年3月以來,我擔(dān)任四公司華鐵賓館經(jīng)理,在此期間,由于中鐵八局工作的需要租用了一層樓,而2008年7月成都鐵路局又再次將六樓作為辦公場所,使得僅有的四層樓有一半不能夠正常投入運作,為此,我及時發(fā)揮服務(wù)意識,通過與老客戶的溝通,在做好解釋工作的同時,積極聯(lián)系臨近酒店,通過及時安置溝通,成功安置了客人的同時,也提升了我賓館的名譽度。
2.樹立不怕苦不怕累的旗幟,引導(dǎo)隊伍樹立服務(wù)精神。
2008年5.12大地震期間,由于受到地震波及,南充80%以上的酒店均全面停止運營,但我通過加強員工服務(wù)意識,帶領(lǐng)隊伍堅守在崗位上,并不斷提高服務(wù)質(zhì)量,在混亂時期成功取得了較好的營收,同時也提升了職工的思想。
3.堅持在改進中進步,冷靜調(diào)整創(chuàng)新改革。
一是以工作為中心,貫徹始終保增長。在2007年度稅費檢查中,查出需補交近9萬元的稅費,以及2008年至20xx年三年稅費檢查中,查出需補繳幾萬元的稅費,經(jīng)過我多方奔走,與主要負(fù)責(zé)部門人員的密切聯(lián)系,最終僅繳納了一千余元的稅款及三年兩千一百元的稅款,挽回了賓館的損失。同時在全國消防大檢查中,我賓館面臨著無自動噴淋系統(tǒng)而關(guān)門,通過努力協(xié)調(diào)以及加強消防設(shè)施增設(shè),成功取得了消防合格證,并保證了正常運營。實現(xiàn)了20xx年營業(yè)收入155萬元,利潤18萬元,2011年營業(yè)收入190萬元,利潤21萬元的快速增長。
二是以租戶為中心,調(diào)整費用保增長。由于電費上調(diào),為我們的租憑房電費征收工作,帶來了挑戰(zhàn),為此,我通過對租戶不斷溝通協(xié)調(diào),動之以情曉之以理,成功讓租戶接收了電費調(diào)價。
三是以客戶為中心,加強服務(wù)保增長。為了提高營業(yè)收入,我親自帶隊深入市場調(diào)研,通過對地區(qū)賓館房價、服務(wù)等信息的了解,切實掌握了市場的情況,并根據(jù)市場情況,積極調(diào)整改革,將房價、服務(wù)管理等工作進行了大幅的調(diào)整,下半年在只有兩層樓投入運營的清下,完成了121萬元的營業(yè)收入,以及90%以上的房屋出租率,并且在2008年全年取得了7萬元的利潤。
4.貫徹服務(wù)理念,改善經(jīng)營環(huán)境。
2009年3月至20xx年3月我調(diào)任金路飯店經(jīng)理助理,在工作中,各大鐵路局均在賓館中成立了指揮部,我在接好他們的.服務(wù)接待工作的同時,不斷加強對駕校和學(xué)生等團體的思想工作,為服務(wù)指揮部打下了基礎(chǔ)。同時針對下水道堵塞問題,進行了全面疏通。并且不斷加強對賓館內(nèi)客房、窗戶等修繕工程,成功取得了僅兩層樓的運營小,完成營業(yè)收入162萬元,實現(xiàn)了除去xx萬元裝修費用后的5萬多元利潤。
5.扭轉(zhuǎn)市場不景氣局面,變壓力為動力。
20xx年3月任職華鐵賓館管理工作至今。為了提高營業(yè)收入,提高市場份額,我圍繞市場需求,緊密結(jié)合客戶的需求,添置了電腦、機麻等休閑設(shè)備,獲得了客戶的高度好評。與此同時,結(jié)合我賓館的消費情況,我進一步加強能源管理,堅持一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣的原則,成功將能源費用降至最低,為賓館節(jié)約了一筆較大的費用。并了在裝修的過程中減少人工支付費用,我組織職工親自動手,用現(xiàn)有資源整合完成了裝修工作。并在人員短切的高峰時期,積極調(diào)整人員安排,動員保安等人進行幫忙,并且在安全工作的特殊時期,帶領(lǐng)隊伍親自投入到安全工作的管理上。
6.加強對員工的關(guān)愛,提升隊伍凝聚力。
在工作中,我始終堅持著“以人文本”的理念,積極關(guān)心員工的生活,聽取員工在生活上、思想上以及工作上想法,真實掌握員工的思想動態(tài),同時切實結(jié)合員工的需求,幫助其解決問題,安心工作。并結(jié)合親自探訪慰問生病等員工,進一步強化了人員凝聚力,穩(wěn)定了隊伍。
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