一周的工作總結15篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編精心整理的一周的工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
一周的工作總結1
時間真快,一周又過去了,做著銷售工作,讓我接觸的人越來越多,積累的銷售經驗也越來越多。這一周雖然短暫,但還是有收獲的。過去的一周的銷售工作,讓我知道自己目前還有很多需要去改進的地方。如此我也來對我一周的銷售做如下工作總結:
一、外出了解市場
這一周里為了能夠更好的進行銷售,我被派出去了解市場。了解了市場,才能找到更合適產品的客戶,才能去找到產品的在市場的流通情況,進一步的對產品作分析。在我外出調查了解市場的時候,我從各大市場對公司的產品做了一定的分析,知道了怎樣去銷售這些產品才能達到的效益。隨著我了解的市場越來越多以及廣泛,我也知道自己之后的工作怎么進行。
二、聯系更多的客戶,加深合作
公司原本就有客戶,這周為了維持產品的銷量,我和其他銷售也加緊的聯系原來的老客戶,把情感建立起來,并加深合作。一共聯系了__位客戶,雖然客戶很多,但是實際上跟公司繼續合作的卻是在減少的,很多的客戶合約到期了,就不再跟我們簽訂續約合同了,這樣就會讓產品銷量下降。但是客戶的減少也并非是全無非用處的,既然有客戶不再跟我們,就說明我們的產品有需要改進的地方,而且還是需要進行很大的轉變,因為在調查了市場之后,發現跟我們競爭的公司很多,如果要想留下更多的客戶,那就只能轉變策略,把原有的.客戶先拉攏過來。
三、工作的不足
這周的工作其實很累,不停的外出跑腿,不停的打電話聯系客戶,但是也發現了自己在工作上短板,發現自己在銷售上還是有很多的欠缺。就拿調查市場進行對產品的銷售的了解情況,我幾乎是只在一個地方進行,很難轉變思想去找尋其他的市場,做事不懂得變通,這對于銷售工作來說是一個弊端。公司產品一旦進入市場,我們銷售就應該隨時的對市場進行觀察,緊跟市場變化,可是之前因為沒有這樣做,所以這一周外出對市場進行調查的時候,才會不那么順利,就是之前沒有做好額外的準備。以后這方面需要特別的進行更正,不然銷售工作將無法做好。
一周工作已經結束,可對我來說,新一周的工作也即將來臨,而我要做的就是制定好個人的銷售計劃,努力去把自身的缺點和工作的不足改正,為公司的銷售工作能有好的發展多出一份力。
一周的工作總結2
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們__x專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們__x專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的`心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__x專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們__x專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們__x的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力。
一周的工作總結3
忙忙碌碌的一周又結束了,這一周感覺過的相當快,這一周除了完成教學工作以外,周一周二的中午時間完成了幸福的種子的教學培訓,上完了這兩節課,對以后給幼兒怎么上語言課心中似乎一下子明朗了很多。周三的中午又進行了一年一次消防安全知識培訓,也是受益匪淺。
幼兒在經過三個星期的熟悉,本周已經適應了幼兒園的生活了,基本上都能按時來園,早上來時跟老師問好,下午回去也會主動跟老師再見。新學的早操也都熟悉起來了,只有個別小朋友還是不太認真,思想不夠集中。上周五新來的朱朱小朋友還不能適應這邊的一日生活,總是不知道自己該干什么,上課的時候總是和小朋友們講話,這方面我們還需加強提醒。
總的來說,我們還需繼續努力,更加細心。
將近五周的時間,孩子們的生活方面的常規正在逐步形成。在坐姿方面,大部分幼兒的表現都很好,只有林子墨小朋友最特別,有點坐立不安,小椅子經常都是歪的,跟孩子的家長也交流過,媽媽反映在家也是這樣。在運動方面,孩子們的能力也在逐漸增強。他們能夠按照自己的想法,進行運動。在游戲時,也是這樣,他們能夠根據自己的生活經驗,進行游戲。有的孩子能夠與同伴進行游戲,有的孩子沉浸在自己的游戲活動中,都玩的很高興。在選擇區域游戲的過程中,可以看出一個人的性格特征,有的小朋友的興趣比較廣泛,有的幼兒總是獨來獨往。在家園共育方面,家長都能很好的配合帶各種廢舊材料裝飾班級。
天天漸漸的轉涼了,這種忽冷忽熱的天氣也是小朋友們最愛著涼生病的,我們班在這方面做的'還不錯,小朋友都添加衣物,被子也都換成了厚實的。小朋友在活動時,冷熱時老師都會提醒小朋友們及時添減衣物。
秋天也是細菌容易滋生的,因此我們班保育老師每天都在用醋消毒,還定時的的臭氧消毒,一切工作都是為了孩子們的健康。
本周的教學目標也基本上是按時完成,周四的上午在五幼聽了幾節公開課,課上確實不錯,我們這些新人還是需要再努力,把每一天都當做一份新工作那樣的激情來對待,只要這樣才能做得更好。
隨著氣溫的下降,孩子們的衣服也越穿越多,特別是體型瘦弱的小朋友,在洗手的時候,他們很那把衣袖往上卷,需要老師的幫忙。
戶外的體育活動孩子的興趣總是很濃厚。最近的晨間鍛煉主要是鍛煉孩子的左右手拍皮球,對于能力強的孩子就要求左右手交叉拍。而單手拍球還困難的小朋友就要求練習能夠連續拍__個以上以后再進行左右手交叉拍球。小朋友們基本上都能很認真的的去練習。
這周也有幾個孩子因為天氣冷了,生病了,好幾天沒能來幼兒園,家長應該及時給幼兒增添衣物,以免幼兒著涼生病。
一周的工作總結4
本周在公司三位經理正確指導下,堅持“安全第一、預防為主”的方針,牢固樹立以人為本、安全發展的理念,加強安全基礎建設,強化安全責任落實,加強監督檢查,確保了各基層門站安全生產運行。現將本周工作、下周工作安排具體匯報如下:
一、本周工作:
1.參加盤錦燃氣有限公司舉行健康、安全與環保管理體系學習會議。公司聘請HSE專家為參加學習人員詳細講解管理體系內容。會后于總重點強調三點:一是人的生命是最可貴的,人的健康要得到極大的關注;二是人在任何活動中一定存在安全風險;三是所有的不安全行為通過我們的管控都可以變成安全行為。為我們今后的`安全管理工作指出一條光明大道。
2.全程監管遼濱東門站外來施工。遼濱東門站場地改造,由于外來施工單位人員的文化素質、安全意識、安全技能參差不齊,因而給安全管理增加了許多不確定因素,給現場安全生產管理帶來一定難度,為確保施工現場安全、可靠,管輸公司主管領導肖明浩安排我監管施工現場,在保證安全的情況下加快施工進度。
3.更換遼濱東門站2號卸氣柱球閥。本周我上站值班時,發現2號卸氣柱高壓球閥有內漏現象,為保證安全生產,組織白班員工及時更換球閥。
4.組織遼濱東門站白班員工清除站內雜草。
總結本周工作,深感自身專業知識有待提高,組織能力、溝通能力不足。在今后的工作中我會不斷學習和思考,從而加強自身素質,將安全管理水平提高到一個新的高度。
二、下周工作安排:
1.繼續監管遼濱東門站外來施工。
2.組織安全組對華錦門站進行一次夜查。
3.長期學習安全環保的各方面知識,提高自身素質,加強工作能力、組織能力。
4.協助公司領導及公司其他人員完成突發性任務。
5.值班期間加強現場檢查,及時發現問題、解決問題。
張振杰
20xx年x月x日
一周的工作總結5
周初,在自己的博客上開辦了"教學進行時"欄目,學校周工作總結。這一欄目的開辟,旨在使我本人關注每一節的課堂教學,使每一節課都能在自己預想和設計下展開,同時對每一節課的實施進行課后反思,達到完善提高。
本周主要在課堂上關注了以下幾方面問題:
1、學生聽課情緒的管理
原來上課,大多數情況下沒有讓學生履行上下課禮儀,上課和下課的觀念沒有引起全體同學的注意。這樣就會使學生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來,沒有精神上的準備,學生往往各行其是,注意發散。在上周的考試質量分析會上,有些老師介紹了他們的經驗,其中就提到了上課時學生起立向老師問好的時候,觀察學生的精神狀態,發現精神狀態不佳者,給學生適當的情緒調整。因此,把這條經驗拿來,用在自己的課堂上,也覺十分有效。我發現,在上課時,通過讓同學們起立叫"老師好",真的可以發現學生不佳的情緒,進而通過老師適當的.要求和鼓勁,會使課堂有一個良好的開端。
由此看來,在上下課上時,老師和學生之間行禮和互致問候是長期以來,我國師生之間上課的必要過程,之所以從歷史上傳承下來,肯定有它的實際意義。另外,對課堂進行適當的導語引入,對學生的聽課起著精神引領和意志統一作用。
2、提高學生學習的自覺性
為了給同學們留下充足的作業時間,上課時老師總是盡量做到精講精練,每節課一般能留出20分鐘左右的時間,讓同學們做課堂作業。但有些學生缺乏學習動力和時間觀念,以至于到下課一個字沒寫,還有一些同學也是在應付老師、打發時間,作業有一搭無一搭。針對這種情況,我在課堂上強調了課堂時間和課下時間的關系。課堂上按要求做好每一分鐘,課下可以盡情的享受室外的快樂時光。對幾個不自覺的學生,課堂上我要做到眼到、心到、嘴到,給他們及時提醒,或者給他們定時定量的把任務布置得盡量具體。從實施效果看,學生在這方面有所改觀。
3、自主學習
學生在做作業時總喜歡商量,自主學習的習慣沒有建立起來,等考試的時候,學生就失去了其他同學的幫助,沒有了支撐,就缺乏了主見,失去了判斷能力,考試成績可想而知。上周在這方面進行了關注和引導,取得了一些成效,但還很不理想。
4、合作學習
這學期一開始,班主任為了突出自主管理和小組合作,進行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個小組,成績好、差搭配,有利于小組競爭。這幾天講課,我也強調小組的管理和合作。在遇到問題之前,同桌和小組的同學先合作探討,目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動腦筋,建立小組競爭機制,使小組合作更加有效。
一周的工作總結6
認真算起來,加入新的公司已經有一周的時間了,經過陌生、熟悉、適應的過程,雖然只有短短7天的時間,但于我自身而言真的收獲滿滿,新工作是我不曾接觸過的領域,本以為嚴重跟不上節奏,內心也存在不小的焦慮,但事實上,公司內同事相處融洽,遇到不懂的問題,上級也會及時幫助,現對我入職一周進行如下個人的工作總結:
一、整體感受
入職第一周的工作相對來說還是輕松的,在了解公司的工作流程后,開始熟悉各項所需技能,只有前期將基礎打牢,在日后的工作中才會盡量避免錯誤的出現。由于剛開始并不是很熟悉操作,因此效率會低很多,自身也逐漸意識到了問題,在經過上級的指導與自身摸索后逐漸找到了合適的方法,后來自身也意識到,在思維上提高效率才是關鍵所在。
二、主要任務
1、明確公司企業文化
2、基礎軟件的學習與實際操作。
3、內容的整合與修改,多次核對與檢查,確認信息無誤。
三、存在的不足
雖然在本周及時完成本職工作,但也存在一些不足,主要體現在以下兩個方面:
1、在完成工作的過程中還是不夠細心,會出現因馬虎而導致信息遺漏。
2、自身的工作計劃制定的不是很合理。
針對上述自身存在的問題,在接下來的工作中也會及時改正,及時做到自我反思,使得能夠更好的`完成工作任務。
四、下周的工作計劃
在完成了本周的任務后,對工作流程有了更加深刻的理解,那么針對第一周的工作完成情況,對下一周的工作計劃也進行了相應的調整,確保下一周的工作可以順利且高效的進行,主要包含以下五個方面:
1、工作完成順序由重到輕,明確輕重緩急。
2、每項任務完成時間采用計時的方式,盡可能在保證質量的前提下,壓縮時間成本。
3、依據每日任務,安排不同的休息時間。
4、加強自身的業務學習,在工作中找到自己的方法。
5、嚴格要求自己,摒棄惰性,及時轉換到新的角色中來。
古語有云,“三人行,必有我師焉”,在這個新的大家庭中,每一位領導和同事都是我的老師,作為公司的一位新成員,我也會盡快提高自身專業技能,努力做到不拖后腿,積極高效地完成每一項任務,再次感謝公司的每一位同仁,在接下來的工作中,我也會不斷提高自己。
一周的工作總結7
五月的陽光洋溢著青春的激情,一群奔波于校園每一個角落的青年隊伍又興師凱旋。一周的服務,我們再次滿載而歸。
本周校園內不文明現象明顯減少,但也有個別同學行為不文明。我想只要我們志愿者繼續努力、服務于校園,用行動去感動他人,用真誠闡述文明,那么一個和諧、溫馨的校園將呈現于世。我們現在的校園已經達到了處處彰顯文明、處處顯露真情,我堅信,只要大家從生活的點滴小事做起,我們的校園會更加美好。
本周恰好是學校的“愛生周”,為了表示本隊學生對老師的一點敬意,經本隊隊員倡議決定對本級部各辦公室進行義務服務。年級組馬主任對我們的活動十分支持,并表示全力配合本隊工作的開展,對我們的做法十分贊賞。周六晚,所有集英隊隊員去辦公室義務服務(如打掃衛生、整理辦公桌等),全體教師對此做出了較高的評價,并希望此類活動開展的更加廣泛。
這一周校園內的不文明現象少了很多,進而我們的工作壓力也減少了很多,工作很順利,我希望校園能保持這種進步,每天進步一點點。不久的將來,我們的校園將會飄滿文明之風。
一周來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。
(1)每一天我都認真做好各項服務工作,以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)在行政部經理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。
認真做好本職工作和日常事務性工作,協助領導堅持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用禮貌語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。
3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的'文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,總結優秀機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發現有不正常的快件,及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作:協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
這一周來,在緊張與忙亂中度過,我作為一名新教師,等待的考驗還有很多,尤其是班主任工作,班主任是連結學生、家長間的紐帶,更加重要。雖然自我僅僅上崗五天,可是卻學到了許多。
班委的培養至關重要,好的班委往往有自覺性,主動幫教師管理班級秩序,是教師的得力助手。有的班委卻缺少自覺性,自我不能樹立好榜樣。并且要定期總結下班級管理情況,讓班委明確自我的職責。
一周來,我發現很多孩子教師在的時候能夠安靜讀書,可是教師剛剛走出教室許多學生就交頭接耳,尤其是早上自習時,許多孩子都在打鬧。每一天早上讓兩位同學負責領讀,輪流進行,使班里的每個孩子都有鍛煉的機會。作業方面,時常展覽幾位優秀同學的作業,以激勵其他同學認真完成自我作業。除此之外,能夠制一個班級情況表,把班里每位同學的表現記錄下來,給一周來表現好的學生適當小獎勵。采用一對一的形式使每位同學都得以提高,對一些學習不認真的學生利用課下時間找他們談話,激發他們的學習積極性。
三年級的孩子已有必須的主動性,可是此刻很多學生往往缺乏主動性,必須教師一件件具體要求才去完成。一周工作讓班里學生以同桌為組,每組準備好塑料袋把垃圾扔在袋中,不要亂丟廢紙等,養成良好的衛生習慣。同時,每周的值日生具體到人,衛生委員負責檢查。
班主任只憑自我的威信和力量是不可能取得教育成功的,必須力爭本班科任教師和家長對學生有一致的要求和態度,并時常同他們交換意見。每段時間與家長交流學生的表現,充分調動家長的積極性,配合學校教育好孩子,這樣班主任工作才能更加順利簡便。
個人衛生是培養孩子好習慣的首要任務,我會在下周異常抽出一個晨會的時間向孩子們進行衛生教育,并每一天監督,讓各個小組對組員個人衛生進行評比,好的表揚,并作為小組標兵。
與各科教師協商,利用下課前預留一分鐘的時間給孩子們進行書本、桌面的清理,讓孩子們構成良好習慣,并在每節課后對班級小組進行抽查,評比優秀小組。
新學期開學,又是一個新的開始,我們205班又踏上了一個新的征途,在這學期里我將會進一步加強班級文化建設以及學習合作小組的效率,避免建設的過程中形式化。開學第一天,我與全班同學重新擬定了班規和班級崗位分配表,并對每位同學各自崗位職責做了充分說明,在此基礎上還成立了新班委會。利用課余時間,班委會由班長牽頭,積極開展了新學期第一次班委會會議,此次會議進行的很順利,這也讓我驚訝了,二年級的孩子們能夠這樣有紀律有組織的開展活動確實值得教師贊賞。
子在川上曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜。”入冬以來短暫的一周又將過去,按照培訓計劃我安排在現場學習公司的生產流程和主要設備的操作,在沖壓組組長鄭太生以及分切組組長劉國文的帶領安排下,我學會了不少現場機器的操作技能。現將本周的工作匯報如下。
1、熟悉了生產線中主要的生產流程,從開料到成品入庫的生產過程中,每個環節我均認線、了解了公司主要生產設備的操作以及認識機器的主要工作原理。
簡單地說,工作經驗是無價之寶!在分切組中我發現了一個細節:在對7108膠進行卷切的過程中,本來客戶要求的產品寬度規格為25±0.5mm,而分切師傅莫懿賢在機器里設定為24.80mm,我對切出來的產品進行全檢測量發現其寬度范圍在24.96mm—25.23mm之間,達到了客戶的要求。向其討教奧妙之處,他只說,在分切重量較大的膠體時,材料隨著轉軸轉動的過程中會產生晃動,致使切出來的產品寬度偏大,若調至25.00mm,切出來的產品會偏大至公差范圍外而成為次品。因此要克服此類原因,只能從機器的數據設定入手。在此,我意識到了經驗的重要性,能從別人身上汲取一技之長是難能可貴的。于是,我認為在今后的工作中,虛心向老員工討教仍是我的一大課題。
一周的工作總結8
通過一周的工作,感覺自己成長了很多,主要在以下四個方面有不少的進步:職業素養、電話銷售、陌生拜訪、時間調度,以下做詳細總結:
一、職業素養
1、衣著言行
每天穿西裝、打領帶,可以讓我們的言談舉止合乎規范,尤其是對于我們這樣的服務型企業,著正裝能讓我們產生一種“精致服務”的心理,形成一種心理暗示。
2、服務的心態
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班時拖地,既能不斷在我心里強化“服務”的概念,又讓我不斷的將自己“歸零”,從細處著手。在此事中,也暴露出了我做事粗線條的毛病。
3、學習的能力
這些天,一直在看《一分鐘銷售》,將書中所講與自己的實際經歷相結合,感覺獲益很多,銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的問題,都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、電話銷售的最終目的是約見。
2、感覺電話銷售的難度還是在于如何在短時間內吸引別人注意、引起興趣。
3、話術,也是我要解決的一個問題。
4、如何提問,把別人引入到我的銷售目的上去,尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。
總結我這段時間電話銷售中出現的問題,主要集中在:
1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,一上來就是直接介紹公司和個人,結果屢遭拒絕。
2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識,結果在中途導致別人不愿意繼續聽下去。
3、興奮點的調節。前期總是沒有找到打電話的興奮感,直到最后一天才稍微有些感覺,如何把自己調節到狀態也是我下一個要提高的地方。
三、陌生拜訪
周五是我人生的第一次陌生拜訪,感覺自己這次的問題就是:前期準備工作不足以及經驗的缺乏。
1、準備工作不足,表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度,導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答,同時,還表現在對客戶反映的一種估計不足,出發前沒有作出詳盡的預計。還有,就是對路線的考慮不周,導致中間出現了很多的差錯,結果延誤了與客戶見面的.時間。
2、經驗的缺乏,主要表現在一些禮儀的考慮不周上,如忘記同別人交換名片,敲門的高度上等。
四、時間的調度
主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排,如何平衡,如何讓自己在工作時達到一種狀態,同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。
“今日事,今日畢”,是我這一周工作在時間方面的體會。
總結一下,感覺最重要的還是一種“工作的態度”。要不斷的自己“歸零”,調整心態,愿意從細微之事不斷成長,以及保持一種學習的心態,不斷總結、歸納、成長!
最后,要感謝韋老師和路老師,還有楊老師、__這一周對我的關心與幫助,希望我們以后開心共事,合作愉快!
一周的工作總結9
一周的工作結束啦!這周石家莊團隊發生了很重要的事情,我們的辦公室環境和宿舍環境都進行啦調整,面貌煥然一下。感謝劉老師對大家的付出。
本周工作主要有三方面:
一:財務工作:石家莊8月份財務內部外部帳的整理工作,外部帳財務報表的申報,內部帳整理提交劉總,石家莊8月份考勤記錄統計和工資表的提交申請發放等工作,日常財務賬目的登記和雨竹對接。稅務部門事項的協調和處理等。不足之處:需要多學習和了解一些目前的財務支隊和新的`財稅法等,讓自己專業知識充實一些!
二:日常行政事務:本周的主要工作是辦公室辦公桌的安置,辦公環境和宿舍環境的清理,不足之處是:辦公室形象隔斷因為自己猶豫不定和沒有及時和制作商確定時間,沒有協調處理好,所以一直沒有確定下來,下周二一定要做這件事情解決制作。小魏入職公司快一周啦,郵件平臺的申請和BBS的申請沒有及時開通。下周一一定要做好,讓新同事能夠更好的了解公司的文化和分享!
三:石家莊團隊的招聘工作更是做的不好,石家莊新的辦公環境已經打造好,下一步就是我們要大量的擴充人,下周的主要工作就是招聘,一定要大量的讓新鮮的血液進來.
一周的工作總結10
在某某年上半年,從總體來講,日常的數據采集依然占據了很大的比重。在數據錄入方面,我依然嚴格要求自己,在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年,我參與了第一季度數據報告以及5月份月報的撰寫,雖然是常規數據報告,我依然不敢松懈,盡力做到一遍通過,不犯低級錯誤。
另外,在日常周工作之余,也向周某某學習了專刊考核方面的周工作。考核周工作對我來說并不陌生,因為以前曾經也接觸過,考核規則簡化之后,上手更加容易。主要是做到耐心細致就不會出錯。
那么,本年度除日常周工作外,應中心領導要求,每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單,由李某某和我輪流在系統中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細致,加大了查詢周工作的難度,希望日后通過有效的交流和溝通,雙方可以達成統一,提高周工作效率。
二、調研項目
人才招聘行業調研報告:年初,在報社領導的指示下,我和祁某某共同完成了人才招聘行業的專項調研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業的仔細研究,包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區媒體投放對比分析,沈陽地區自身招聘行業的特點以及報紙、網絡、人才市場等多個方面的深入分析,在金融危機的影響下,對某某年招聘行業情況做出了有預見性的預測,并驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告,使我的思路更加開闊,學到了很多東西,也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧,對我日后撰寫某個行業的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁某某的信任和指導。
某某某某電器調研項目:4月份,在領導的指示下,我們與某某某某電器一起合作了一次關于家電行業的調研活動。本次調研方式為街頭攔訪。關于問卷,個人認為,由于街頭攔訪形式比較特殊,被訪者是在行走過程中,問卷題目應該盡量短小簡單。本次問卷題目一共26道題目,包括單選、多選以及復合題目,a4紙打印需要三張。在訪問過程中,感覺有些繁瑣冗長。被訪者大多覺得題目較多,一張問卷訪問下來,大約需要10分鐘的時間。就日后的調研來看,個人認為,街頭攔訪問卷一般題目在10-20個問題,a4紙打印2張,訪問時間控制在5-8分鐘左右為宜。過長會導致被訪者的厭煩情緒,在問卷的最后容易隨便糊弄了事,影響調研的準確性。雖然調研中有這樣和那樣的困難,但經過全體項目人員的努力,本次調研項目執行到位,保質保量的完成了任務,達到預期要求。
版面監測調研:4月份,與某某某某市場研究公司合作開展了“某某年第一期版面監測調研項目”。針對項目執行過程中的各個環節嚴格把關,務求使版面調研數據的`真實準確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比,對各部們領導解讀報告起到一定的作用。
客戶滿意度調研:6月末,在集團要求下,和祁某某一起完成了《某某年上半年客戶滿意度調研報告》,為經營周工作考核提供了一定的數據依據。
發行調研:在某某年初,發行調研已經全部由市場部獨立進行,每月進行一周。雖然人員有限,但市場部人員盡出,保證了發行調研的按期進行。就發行調研本身來說,個人認為,由于選擇攤點過少,每期報告不免單調重復,在某某年下半年應當改進調研方式,不再單純進行要報銷報的數量,要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調研。這樣可以使得發行調研更加具有指導意義。
三、活動配合與外出培訓
在上半年,市場部配合房產專刊部進行了“購房消費卷”活動,在活動結束之后,為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》,報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”,并對其他媒體在房產行業方面的政策以及地產商投放廣告心態進行了分析,得到了領導的認可。
另外,在5月末,在中心領導的指示下,深入研究了某某某某活動,在查閱了大量資料,并在部門主任的指導下,撰寫了《某某某某某某某某》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫,讓我自己所從事的周工作的認識更加深刻,了解到自己的周工作思路要依據數據而不局限于數據。作為市場部的一員,我要更加鞭策自己,拓展自己的思路與眼界,放眼市場放眼全局。
在5月,我有幸赴北京參加了“市場研究基礎知識培訓”。本次培訓主要是數據基礎分析與處理,在介紹了我們日常周工作常用軟件execl的同時,講解了專業的數據統計軟件spss的基礎操作。這次學習機會對我來說相當珍貴,而這次培訓也對我日后的周工作有了很大的幫助,希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學習參加,提高自己的分析水平,業務能力。
四、展望
從事數據周工作已經是第四個年頭了,各類調研項目也開展了很多,如何在數據分析與調查研究中更加深造自己,將是我某某年下半年的周工作重點。
我想,下半年的周工作中,除了進行各種調研項目意外,也要在撰寫各種常規數據報告的同時適當的進行專一行業的深度分析研究。
一周的工作總結11
又一周的工作結束了,這是在上海工作的第四周。如果第一周是為了適應工作,第二周是為了熟悉,第三周是為了精通,那么可以說這周的工作越來越好。
經過一個月的工作探索和實踐,我對自己工作的內涵和責任有了自我理解和把握。我有自己的工作方式,如何更好地完成工作。我們不僅要遵守工作的規則和要求,而且要高效地完成工作,取得成績,展現良好的形象,讓乘客滿意和舒適。基于這一原則,我不斷總結工作經驗,改進工作方法,尋找工作技能。
我的工作可以分為兩部分。如果包裹檢查的關鍵是技巧和禮貌,那么預先指導的關鍵是形象。前導桿的'位置可以說是顯示內場風格的窗口。我越來越意識到這一點。本周,我依然挺直腰板,甚至按照軍訓期間的警惕標準自問。我站在那里,不斷提醒自己,在別人眼里,我就是人民警察的形象。他不可能高,但他必須高,不英俊,但他必須有力量。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這可能已經成為我們五個小組工作中的一個亮點,我將繼續毫不松懈地堅持下去。
作為一名包裝檢查員,我始終堅持“認真和細心永遠是我們工作的生命”的觀點,并且
我總是收獲很多難以察覺的違禁品。這周,我收獲了很多。警方的錢包逃不過我的合法網,危險品也不能在我的手下潛入上海。與此同時,本周我逐漸發現并應用了更多技能。攜帶筆記本電腦的包裝應該受到嚴格的調查,因為如果里面有受控刀具,它們就無法在顯示屏上看到,而且很可能有淫穢CD。現金充裕的人應該注意自己的文字和顏色,并抽查現金中是否有假幣,尤其是新幣。對于包機游客來說,差距很小。為了提高速度,我們可以粗略檢查一下。
檢查必然會給乘客帶來不便,并可能造成他們的煩惱和不理解。因此,我逐漸學會了換位思考,從他們的角度思考如何讓他們感到舒適和溫暖。這周,我也找到了自己的方法,那就是動作要輕而柔和,把包里的東西翻過來,把包里的東西拿出來,放回去,然后拉上拉鏈。同時,我可以不時地說“謝謝你的合作”。這將大大減少乘客的不滿,提高乘客對我們工作的滿意度。這要求我們不僅作為執法者,而且作為服務提供者。
下個月將是違禁品競爭月,這無疑對我的工作提出了更高的要求和挑戰。我將堅持我在上個月的工作中所持的認真負責的態度,發現自己的缺點和錯誤,追求卓越。我相信我會在下個月的激烈競爭中再接再厲。為五組贏得榮譽。我也相信,這五個集團將顯示出他們的銳利,成為集團的旗艦集團。
一周的工作總結12
轉眼間,20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠,新的一年已來臨,回首20xx年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。作為一名店長我深感責任重大,多年來的工作經歷讓我明白,對于一個零售藥店要想更高的提升藥店經濟效益,首先必須得有優質的服務和良好的專業知識,要用心去觀察,用心去與顧客交流。
具體歸納以下幾點:
1 認真貫徹公司經營方針,同時將公司的.經營策略正確并及時的傳達給每個店員,起好承上啟下的橋梁作用。
2 做好店員的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮店員的積極性,增強店內員工的凝聚力。
3 通過各種渠道了解同行業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,有的放矢。
4 以身作則,做好店內員工的表率。向店員灌輸公司企業文化,做事情要從公司整體利益出發。
5 靠周到而細致的服務區吸引顧客,發揮我們的主動性和創作性。
6 處理好部門間的合作,上下級之間的工作協作關系,少一些牢騷,多一些熱情。客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
20xx隨著新的GSP達標我們店的管理正在逐步走向數據化 科學化,管理手段的提升對我們提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項經營指標,新的一年開始了,我們將以更精湛熟練的業務經營好我們店。
*******店
20xx年1月12日
一周的工作總結13
本周是開學第一周,也是預備周,本周班主任工作主要有以下幾點:
1、新學期開學入學前教育。
2、學生個人安全教育。
3、個人衛生及著裝要求(要求衣服及紅領巾佩戴、鞋子干凈整齊)。
4、教師與學生共同學習新修改的《一日我會》及結合班級文化補充資料。
5、班幣的獲得以及使用辦法。
6、班級小組建設的調整。
本周工作不足之處:
1、孩子們的個人衛生情景還待加強。
個人衛生是培養孩子好習慣的首要任務,我會在下周異常抽出一個晨會的時間向孩子們進行衛生教育,并每一天監督,讓各個小組對組員個人衛生進行評比,好的表揚,并作為小組標兵。
2、課間桌椅、書本擺放問題。
與各科教師協商,利用下課前預留一分鐘的時間給孩子們進行書本、桌面的清理,讓孩子們構成良好習慣,并在每節課后對班級小組進行抽查,評比優秀小組。
新學期開學,又是一個新的開始,我們205班又踏上了一個新的`征途,在這學期里我將會進一步加強班級文化建設以及學習合作小組的效率,避免建設的過程中形式化。開學第一天,我與全班同學重新擬定了班規和班級崗位分配表,并對每位同學各自崗位職責做了充分說明,在此基礎上還成立了新班委會。利用課余時間,班委會由班長牽頭,積極開展了新學期第一次班委會會議,此次會議進行的很順利,這也讓我驚訝了,二年級的孩子們能夠這樣有紀律有組織的開展活動確實值得教師贊賞!
一周的工作總結14
一、 本周工作總結
截止到今天業務部全體開始正式進行了電話營銷已經一個星期了,通過每天撥打電話中尋找各種問題,研究問題,并在經理的帶領下,業務部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流,及深刻的明白了作為商務文員的職責與內容了。
1、這周工作成果:
1.由原先不敢撥打客戶到現在打電話收放自由,這是我們業務部職員的一大進步。 2.熟練掌握了公司的的業務,并能夠準確的向客戶介紹公司的業務。
3.熟悉運用免費的形象體檢報告吸引顧客,并成功是顧客主動留下聯系方式,如QQ號碼或者電子郵箱等。
4.熟悉運用公司提供的專業免費幫助企業消除負面信息吸引顧客,彬個成功使多個客戶在我們公司網站注冊,并了解我們公司。
5.每天的普通話練習使大家的普通話都有所進步,也不再向剛開始那樣把公司名稱念不對,或者把公司產品念錯,這些現象都大大減少了。
6.許多客戶已經明確追問為什么形象體檢報告還沒發送的問題了。這也是一個很大的進步。 7.許多顧客開始有意向與我們公司合作了。
2、這周工作的不足
1.目前公司400電話還未響起說明顧客在并未成功的被我們說動。
2.目前依然沒有一份明確的訂單。
3.電話營銷中依然有許多問題打不上來。 4.客服電話大部分很快被掛掉了。
二、下周計劃
1、業務部們個職員由原先每天20個電話提高到每天30個。量的堆積影響質的`飛躍,即,電話打多了,說話就會更自然,與客戶交流也會更順暢。這也是電話營銷前期所必須的。 2.每天早上依然保持普通話練習,這有助于客戶更清晰的聽清楚我們所說的每一句話。 3.打電話之前一定要有準備,通電話之前拿10分鐘的時間查看客戶的資料,收集出現負面信息的內容,負面信息出現的網站,及負面信息的對象。
4.要有目的打電話,可以按照
a.通知客戶我們專業為他制作了一份體檢報告。 b.我們公司可以免費提供專業的幫助客戶處理信息。 c.叫客戶去我們的公司網站注冊。 d.告知我們公司有專業的預警服務。 這樣的順序進行引導客戶。
5.電話跟進的時候要有所準備,要等體檢報告發送給他了后再回訪,或者有新的內容與他交流才打。
6. 新員工及xx從下周開始正式開始投入工作中,安排他們做電話營銷,促進新客戶的發展量。
7.客戶買我們的東西,我們必須要確保我們的東西對他有幫助的東西,有作用的。
三、下周的目標
1.要有客戶主動撥打我們的客服熱線電話 2.要開始有訂單。
3.讓客戶明白我們公司是做預警服務。
四、電話中公司存在的不足
1.資料錯誤現象
2.形象體檢報告發送現象
五、建議
能不能做一個發了體檢報告后自動備份,讓我們能夠快速的明白體檢報告已經發送了。這樣可以在第一時間內回訪客戶。
一周的工作總結15
工作千頭萬緒,有些地方只能有照顧它的地方。回顧在營業廳的工作,有成功、失敗、幸福、苦惱。過去一周,在領導和團隊的關懷和領導下,在同事們的全力支持下,我的工作能力進一步提高,目前一周的工作總結如下。
聯通營業廳是公司的窗口。在聯合公司營業廳前臺工作,與客戶接觸,需要協調的事情很多,有正常支付、業務處理等,用戶接待、業務執行、關系協調、矛盾解決、咨詢、投訴接收等也起著重要作用。
本周各方面都有了很大的提高。在處理業務和解決客戶問題方面積累了很多經驗,能及時準確地為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自我,堅持強烈的義務心,慎重的工作態度,良好的.心態。不斷加強工作學習,努力提高工作水平和協調能力。在工作中熱情服務,以誠相待,改變心意。以一點一點的細致工作贏得顧客的信任。
這么多事情一定有這個必要的問題。主要有幾個。
1 、業務學習和系統運行緩慢。
與其他售貨員相比,我的學習速度確實很慢。其中有客觀的困難,但更多的是自我主管的原因。在今后的工作中,要學習的東西很多,要應對自己的高標準,提出嚴格的要求,盡快掌握新的知識和技能。約翰肯尼迪。
二、對寧波方言要進一步加強掌握
雖然在XXX度過了很多年,但由于自學寧波語意識不足,很多朋友和親戚會說普通話,所以最終4年聽懂寧波語不是問題,但與老顧客交流時不會說寧波語,所以對方普通話聽力不好,給交流帶來了困難。在今后的工作中,寧波也是比較重要的技術,因此要引起自我重視。
三、一些服務規范還不在原位。
例如,歌曲收集、微笑、招待客人等看起來像是細節問題,但實際上與營業廳的服務質量和企業形象有關。有時這些服務規范不是我完全做的,而是在領導和同事的幫助下做的。我還認識到并改善了這些規范的重要性。
四、還要加強工作的條理
有時在顧客比較多的情況下,我容易出現手忙腳亂的現象,影響我的服務質量。在今后的工作中,要學會對工作做出合理的安排。
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