禮儀工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的禮儀工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
禮儀工作總結1
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。夫子曾說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人亦云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。如此可見古代人士對禮儀的重視，和禮儀在當時社會起到的重要作用。現如今，隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，現代禮儀顯得越發重要甚至一些基本禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。
社團在上半學年的每周一和周四都會進行社員學習與培訓， 培訓的內容有基本禮儀；形態禮儀（實訓站蹲坐行等)，以及會議禮儀（比如：怎樣沏茶水等知識），商務禮儀（餐桌禮儀，敬酒禮儀，握手禮儀等）同時還會有形體訓練等課程。
經過一學期的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，
中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！
對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的`人際環境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。
但是，我們還有很多不足的地方，有很多訓練任務都沒完成，例如去4S店參觀學習，節目都沒有排出來，青春形象禮儀大賽也沒有進行完，還有校內活動等一些訓練任務沒有完成。
通過本學期的學習，社員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，對他們以后的學習、生活有著重要的影響。
禮儀工作總結2
酒店前臺電話禮儀
1、物品準備
在平時我們工作的時候就應當在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄客戶電話資料。
2、左手拿話筒
大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，可是，在與客戶進行電話溝經過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上頭，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。
為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就能夠簡便自如的到達與客戶溝通的目的。
3、接聽時間
在電話鈴響三聲之內接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應當首先向其道歉。
4、堅持正確的姿態
接聽電話過程中應當始終堅持正確的姿勢。一般情景下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的.聲音無法發出；大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但能夠使聲音具有磁性，并且不會傷害喉嚨。
所以，堅持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣能夠使聲音自然、流暢和動聽。此外，堅持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
5、重復電話資料
電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應當對會面時間、地點、聯系電話、區域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。
6、道謝
最終向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接應對而認為能夠不用搭理他們。還有就是切記，在電話結束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。
禮儀工作總結3
學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現代人必備的基本素質和精神追求。 摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現。今年以來，陽光嘉園社區圍繞開展文明禮儀知識普及志愿服務，進一步提高人文素質和修養，為決勝基本實現現代化提供素質支撐。
一、針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。
1.通過紅山小學教育，對小學生普及文明禮儀知識。為使文明禮儀知識普及活動扎實開展，各學校加大宣傳力度。一是通過召開師生大會，利用班會、利用晨會、利用校園小廣播和國旗下講話、出墻報、出專欄、懸掛橫幅、張貼標語等形式大造輿論，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，認清其目的、意義。二是通過開展“五個一”活動，要求學生寫一篇與文明禮儀內容有關的作文或心得，至少要講一個文明禮儀故事以上，至少要做一件文明禮貌的事，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級至少要出一期文明禮儀的黑板報。通過“五個一”活動，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升。
2.結合社區活動，對社區居民普及文明禮儀知識。一是結合“歡樂社區行”在各個社區開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。二是以“全民閱讀季”為契機，開展“閱讀眾人行”活動。
二、策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。
1.組織文明禮儀知識競賽。針對社區居民開展文明禮儀知識競賽。分企業專場、社區專場進行比賽，賽出“文明禮儀知識”的精氣神。
2.舉辦文明禮儀知識講座。在社區會議室開展文明禮儀知識講壇講座2場，參與聽眾達200人次。
總之，今年以來陽光嘉園社區開展的`文明禮儀知識普及志愿服務活動取得了顯著的效果。但與上級要求相比、與別的社區相比，還有一定的差距。我們將繼續努力，把文明禮儀知識普及志愿服務活動持續、深入開展下去，為創建文明和諧社會作出應有貢獻。
禮儀工作總結4
素有“禮儀之邦”美稱的中國，富有優良的文明禮貌傳統。幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度看作衡量一個國家和民族是否發達的標志之一。而作為學校里唯一的一支禮儀隊伍，我們也承擔起了學校的精神面貌。
轉眼間，一個學期過去了，我們禮儀隊在不平凡的一年里走過了不平凡的一學期。長久以來，在學院老師以及主席團的指導下，在學生會各個部門的大力支持下，在隊員們的積極配合下，禮儀隊的工作取得了一定的成績。本學期開學初經過挑選以及個人報名，根據個人精神面貌，自身氣質，舉止談吐，也同樣考慮到禮儀隊要求的底線人數，我們禮儀隊現有隊長1名，副隊長2名，干事60名左右。除了每兩周一次的例會外，還對禮儀進行了專業的禮儀培訓4次，包括衣著，妝容，出席禮儀時的`言談舉止，臨場反應等。經過培訓，大大提高了禮儀的各方面素質。
而通過一學期一系列的活動中，我們也發現自身的很多不足。如：我們禮儀隊還沒有對“禮儀的重要性”進行宣傳，沒有將禮儀精神帶給每一位同學，我們隊員對自身的要求還不夠高，我們的工作經驗還相對欠缺，極個別成員不符合禮儀標準等。在這一學期里，我們組織進行了一系列的理論學習，一系列的實踐活動。我們的目的是為干事創造一個鍛煉自己，提高自身素質和修養的平臺，同時也為其他部門的活動出一份力。
總結起來禮儀隊的工作主要包括了以下幾個方面：
一、隊內培訓
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，避免不必要的矛盾和沖突。
部內培訓的目的主要就在于提高每位隊員的自身素質，充分發揮禮儀的作用，以保證日后禮儀工作的正常進行。培訓內容主要涉及到日常的禮儀常識，包括化妝技巧、服飾搭配、姿態培訓、工作內容培訓等。培訓過程中還穿插了培訓人員的現場示范等等，從各方面提高隊員的工作能力，提高遼石化大學禮儀隊的整體素質。
二、負責各類禮儀工作
一學期來，隨著各個大會以及其他晚會的相繼召開和舉行，禮儀的工作也是接踵而來，禮儀隊協助了學校團委參加了許多活動：校級運動會，籃球賽，乒乓球比賽，歌手大賽，廚藝大賽，學校表彰大會的頒獎儀式，各公司如中海油，中石油的招聘會，各類學校重要的會議禮儀，各學院的元旦晚會等。
在一次次的禮儀工作中，我們的隊員工作質量得到了一定的提高，工作開展得不是很順利但也花了很多心思。從最開始的主持人大賽到廚藝大賽，從開學時舉辦的運動會到各學院的元旦晚會，大大小小的活動上都有穿著整齊禮儀服的禮儀隊員們；在歷次的活動中雖然也出過很多差錯，但是每個隊員都有很用心的去出禮儀，而且禮儀的工作雖然并不是每天都有，但卻都比較辛苦。雖然很多時候都需要穿著高跟鞋站幾個小時，特別是現在是冬天，外面刮著風，穿的很少，是很辛苦的。雖然很多人都注意不到禮儀的工作，但是大部分干事都很有責任心，克服了很多困難，不怕苦，始終面帶最甜美的微笑，保持最優美的站姿，最優雅的儀態，依然堅持到最后。
三、負責每次活動和比賽的頒獎工作
每次活動的頒獎工作都由我們禮儀隊負責。在頒獎過程中，禮儀隊主要負責的工作首先是引導獲獎人上臺等待授獎，然后引導領導上臺為獲獎人頒獎等。而且頒獎是我們出錯最多的環節了，有很多次失誤，比如獎狀順序拿錯，引領位置錯誤等。大大小小的錯誤成為我們前進的動力，在一次次嚴格訓練后，在一次次精簡人員后，我們有信心把禮儀隊打造成學生會乃至遼石化的門面。
在今后的活動中，我們希望能得到領導，老師，學生干部更多的支持和幫助，在這過程中，如果我們有什么不足或者需要改進的地方，也希望大家能夠及時提出，我們會不斷地進行自我檢討，取長補短，努力工作，讓我們的禮儀隊成為校園的一道風景，為學校精神文明建設做出我們應有的貢獻！
總的來說，xx年新一屆的禮儀隊是一個團結的集團，也是一個開心的大家庭。在大家的共同努力下，禮儀隊今年的工作圓滿地落下了帷幕，雖然中間還存在著許多問題亟待解決：例如，部內培訓進行的次數太少，在提高部員的專業素質方面力度還不夠，不能達到最優秀的禮儀效果；在部門發展方面沒有特殊成果，單純地延續了以前的工作，并沒有有特色的屬于禮儀隊自己的活動。 在以后的工作中，我們會堅持不斷總結，在發揚優點同時改正缺點，禮儀隊將堅持做到“儀表端莊、舉止優雅、禮貌待人”積極配合學校的工作及活動，竭盡所能地做好禮儀隊本職工作，爭取在我們的不懈努力下使禮儀隊不斷成長、日益壯大，讓禮儀隊的明天更美好，讓遼石化大學學生會的明天更美好！
禮儀工作總結5
20xx年3月27日下午，小學多功能室里氣氛熱烈，師生們歡聲笑語。今天5 （2）班師生在這里舉行《文明禮儀》主題班會，這是我校三月份系列文明禮儀活動的第四次。鑒于社會、家長和學生的現狀，及時有效地組織了這次活動。該事件具有以下特征：
第一，學生參與率高，大家都以社團的形式參與。
第二，時代強大。緊密聯系學生實際，讓學生從事例中明白，文明禮儀是中華民族的美德，誰也不能丟。
第三，教育意義重大。通過活動，讓每個學生養成良好的習慣，同時知道不良習慣帶來的不良后果。
第四，內容新穎，涉及面廣。活動分為禮儀猜測、禮儀天堂、禮儀智商、禮儀PARTY四種模式。
活動結束后，所有的'班主任都進行了討論。會議由德育處處長龐建英主持。謝增榮書記說：這個活動概念鮮明，有教育意義，有針對性；時代性和實用性結合強；起到了引導作用，從小就要養成習慣，活動要設計巧妙，學生充滿信心和快樂，所有成員都參與，每個人都表演，每個人都鍛煉。感謝許俊義先生的辛勤工作。校長蘇總結：這次活動的整體思路起到了示范作用。設計形式多樣，學校班級和團隊的活動生動活潑，尤其是在引領孩子的靈魂方面，會影響孩子一輩子。
禮儀工作總結6
一、及時成立課題組。
課題一確立，我校及時成立了課題組，由鄒宏偉校長擔任課題組組長，梁承虎校長、殷永飛主任任副組長，成員中層領導、班主任老師組成。課題組的人員進行課題開展的認真研究和詳細分工，盡量調動起各位成員的積極性，使他們主動地投入到工作中去。
二、確定課題研究的內容。
1、文明禮儀教育與學習新《規范》、《守則》有機結合，在融合中深化學生禮儀認識。要讓學生具有良好的文明行為，就必須首先學習《小學生日常行為規范》，只有讓《規范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學校積極進行“學規范，學做人”的宣傳，營造良好氣氛。有計劃地進行“學習規范”專題教育活動，專設禮儀教育篇讓學生學習禮儀常規和待人接物。
2、構建完整的學生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會延伸。學校根據新《規范》與《守則》中對于學生禮儀教育的基本要求作為獨立的內容提出來，并按“學校禮儀”、“家庭禮儀”、“社會禮儀”三個方面加于細化，逐一開展訓練。
3、以“爭當禮儀標兵”的活動為載體，培養學生具有良好的禮儀修養。在整個“爭做禮儀標兵”活動中，“十佳禮儀標兵”的評選、“學做文明禮貌小學生”全校性中隊主題隊會觀摩比賽、禮儀知識競賽、制作禮儀宣傳卡、自制禮儀小報、漫畫等活動的開展，促使學生加強情感體驗，實現知行統一，并促使學校文明禮儀基本情況的提高。
4、學習中華傳統禮儀，將禮儀教育納入到學校德育教育工作之中，實現學校德育特色化發展與德育課題研究相互促進的德育新模式。
三、積極開展實踐與研究。
1、學習宣傳。什么是“禮儀”？學什么樣的禮儀？這兩個問題是此課題實踐與研究首先要解決的關鍵問題。我們首先組織學生學習《規范》、《守則》、“坐、立、行”正確姿勢、待人接物的規范等等，然后發動學生查找中華傳統禮儀知識，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會時間交流學習。通過這兩個步驟活動的開展，學生對禮儀有了較全面的認識，明白了懂禮儀、有禮儀對一個人來說是很重要的，從而產生主動參與學禮儀的活動的想法，既調動起積極性，又為以下活動的開展奠定了基礎。
2、評議辨析。各班根據禮儀教育內容和要求，組織學生對現實生活中的事例、道德行為和學生的思想、行為現象進行評議辨析。通過辨析，使學生分辨美丑善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考“為什么、怎么辦”，以加深對禮儀要求的進一步理解，強化學生的行為意向，也能鍛煉學生的思考、分析、辨別能力，從而達到自我教育的目的。
3、學科滲透。德育處要求各位教師在各科教學之中滲透文明禮儀的知識，切合時機地進行文明行為禮儀的引導與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學中有針對性地開展教育。充分利用課堂教學的資源，引導學生和同伴合作時、參加各種學習討論時、回答問題時要養成良好的文明禮儀，同時也和師德建設相結合，要求教師保持應有的教學禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學生，注重教學中教師文明禮儀的誘導作用。每個學期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的`學科教案。
4、榜樣示范。首先由教師示范，通過直觀形象的示范，指導和幫助學生掌握正確的行為方法，給學生樹立行為的榜樣，如：升國旗時要嚴肅，立正站好，目視國旗；接待客人來訪要有禮貌，主動問好；上課舉手發言，起立回答問題，向他人請教習題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請長輩或客人先走等等，教師以規范化的動作示范，學生仿照老師的示范動作進行練習。再請做得好的學生示范，各班自行比賽，選出班級“禮儀之星”，張榜表揚。
5、實踐體驗。實踐體驗，對學生有很大的吸引力。在禮儀行為規范訓練時，我們將禮儀行為進行分解、逐一強化練習，以達到學生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊把每周模擬訓練的項目羅列計劃出來分發給各班，然后各班利用班隊課進行模擬行為訓練，如在進行“如何做客”的行為訓練時，教師首先創設情境，然后指導學生參加“做客”練習，要求學生準確用好“您好”、“謝謝”、“再見”等文明用語。由教師細心指導學生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當學生掌握基本要點之后，可以由各班開展各種競賽，推選出“禮儀之星”上報學校德育室。
6、故事啟迪。愛聽故事是小學生的一大特點。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對學生深明道理，強化道德認識有較大幫助。再請學生收集交流中華傳統美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學生，把外因作用逐步轉化為內因動力。
7、活動競賽。這是采用學生喜聞樂見的比賽形式進行訓練的方法。五月份我們開展了“文明禮儀伴我成長”故事比賽，四年級一班的王思琪同學被評為橋頭小學故事大王擂主。各班教師針對小學生爭強好勝的心理特點，以小組或個人為單位，開展禮儀規范比賽，如“禮儀知識知多少”、“看看誰的儀表美”、“禮儀演講賽”、“禮儀小品表演”等。根據實際表現，評出“文明禮儀示范班”、“禮儀之星”。
8、環境熏陶。良好的校園文化環境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學校努力創設傳統美德、行為規范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報、等圍繞禮儀教育進行宣傳。
9、家校合力。禮儀教育要取得整體效應，就要使家庭教育影響與學校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內容互補，時空充實。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長會向家長提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規范，使家長意識到良好的行為養成教育對學生健康成長的重要性，并掌握一定的禮儀訓練的內容和方法，從而自覺地配合學校對學生進行禮儀教育。
四、下階段計劃與打算。
總之，通過實踐與研究，我校《小學生文明禮儀習慣的培養研究》課題已經順利開展起來，也取得了一些成績和經驗，其中實踐活動形式的多樣性是我們今后還要繼續堅持的。但課題的實施過程中我們對理論的研究學習還不夠深入，開展單項活動后的小結和課題階段性的總結工作做得還不夠到位，今后還將在這些方面加以改進。另外，禮儀教育的實踐活動方面，我們還將開展“禮儀值周”等活動，力爭在豐富多彩的德育及少先隊活動中扎實進行《小學生文明禮儀習慣的培養研究》課題的實施，在活動過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規范化、系統化。
禮儀工作總結7
我園在十月份禮儀工作中以中國傳統節日“重陽節”和教研組落實并檢查九月、十月禮儀的實施及效果，具體如下：
一、重陽節為主線展開的“九九重陽節，濃濃敬老情”的敬老活動
十月份國慶假結束后，我園便在要求老師給孩子講一些關于愛老、敬老的故事，來教育孩子學會尊敬爺爺奶奶、外公外婆；每天為家里老人做一些力所能及的家庭小任務，并要求家長寫禮儀反饋條。在重陽節前一天我們將老人請到幼兒園來展開活動。
小班、中班以室內展示為主線，孩子將所學律動、游戲、誦讀、禮儀兒歌一一展示老人，并請老人上臺和自己的孫子、孫女一起做，感受祖孫樂；在娛樂完后，孩子們會親自給老人捶背、捏胳膊、捶腿，并親自喂老人吃橘子還送上給老人準備的禮物，老人們更是高興地合不上嘴，一個勁兒的夸“孩子長大了、懂事了”
大班、幼小班的敬老活動首先，請老人觀看孩子不同的節目展示后，請老人們入座拉開敬老活動的序幕。感恩老人的照顧之愛、疼愛之情和關愛后，在按摩操的音樂下，孩子給老人捶背、捏腿，在好娃娃音樂感染下，孩子為老人吃橘子、洗腳、梳頭；【敬老活動開展前向家長（爸爸媽媽）說明此次活動的意義，希望家長參與進來，為老人獻份孝心，給孩子做個榜樣】接近尾聲時，孩子親自為老人戴上自己父母給爺爺奶奶定的手套和絲巾圍上戴上。
這次敬老活動我們將年輕的家長參與進來，感覺效果比去年更提升了很多。
二、教研組對九月、十月禮儀的檢查及評比
參照6+1禮儀總部九月份的`計劃并結合我園及本地的情況，制定各年齡段的禮儀實施計劃及內容，教研組在本月底對這些計劃做檢查和評比。
通過這樣的評比是各個班能取長補短、吸取精華、在禮儀教育上更積極、更靈活的實施和開展。
禮儀工作總結8
著裝儀容規范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自我也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自我工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。
接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終堅持簡便、愉悅的`聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又明白領導姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應當用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的聲音效果。
來訪者接待
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預約嗎”。明白找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺接待應當用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要回到崗位。當然，如果前臺僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者明白找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理秘書，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都能夠當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
最終提醒，辦公室前臺接待人員，必須要注意自我的行為是否貼合職場禮儀，者不僅僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現你個人修養，幫忙你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。
禮儀工作總結9
一、本部職能
禮儀部是學院展現形象的門戶部門，是我們學院的門臉。首先禮儀人員的言談舉止完全能夠一定程度反映出我們學院學生的素質修養，其次這也是表達我們的尊重與友好的方式，從而使得彼此之間少了距離感。
學生會的禮儀部，主要負責協助順利開展活動，將為學院和學校的許多重大會議和活動提供禮儀服務。具體來說，學院的迎新晚會、頒獎晚會、學術報告會、研究生晚會等以及學校的校級會議、研究生授業儀式等，這樣一些大型活動提供接待引導、頒獎遞送、茶水服務等。由于除了學校的校禮儀隊外，建筑學院是所有學生會團體里唯一下設有禮儀部的，所以會有別的院系在我部借調，為他們的會議活動提供一些有償禮儀服務。
二、特色活動
我們部的目的是為學院培養一批具有一定水準的禮儀人員，所以在納新結束后都會由部長以及干事組織部員進行培訓。
訓練內容：
1、風度和儀表的理論訓練——主要包括氣質、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓練。
2、日常禮節的理論訓練——主要包括常用禮節、方位禮節、介紹與饋贈等方面的技巧訓練。
3、專項禮儀訓練——包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練。從而調動學生知禮、學禮的積極性，使同學們對禮儀有了一個全新的認識。
能夠讓參加我部的人對于禮儀有更加明晰的'認識，升華自身的素質修養，即便是在今后的待人接物中也能進退得當，贏得他人的尊重與信賴。
三、新的定位與工作方向
對于一個人來說，能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，在學校和社會更會贏得社會的信賴，理解，支持。那么對我們一個院來說，禮儀隊的存在就是為了展現我們學生較高的文明素養，反之，如果大家舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損學校與學院的形象。人們往往從某一個學生，某一個小事情上，衡量一個學校教學質量和管理水平。
我所定位的禮儀部，是一個能夠教會大家自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，提高自身修養的部門。在展示自身禮儀魅力的同時這也是在展現建筑學院的形象，并且也能夠在禮儀工作中與服務對象建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而為我院各項事業的發展盡一份綿薄之力。
對于今后的工作方向。
1.工作分配：初步預留六個干事，招收十四個部員，四個男生十個女生由部長和干事一人兩個直接管理。每次出禮主要由一個干事負責前期了解和組織善后工作，在出禮的安排上干事輪流負責并且力求每個部員都有公平的機會來展示自己。
首先，我會做好我的本職工作。負責安排六個干事的禮儀活動，了解每個部員的基本資料，保證每個部員的出禮機會，協調好部里干事與部員的關系，希望每次的任務漂亮高效的完成。那么在傳統的基礎上，我想對我們部門干事的工作進行細化，兩名干事主要負責服裝、化妝品管理：負責禮儀服的回收、清洗、保管。保管化妝品，留意化妝品的消耗使用情況。兩名干事主要負責文書工作：負責制定培訓計劃和一些策劃書等，我想針對我部的培訓制定一本方便好記的禮儀小手冊，以便部員能及時翻閱提醒自己，更好的完成禮儀工作。剩下兩名干事主要負責部里的宣傳工作：負責納新的宣傳等以及其他宣傳活動，制作宣傳海報等。
2.前期安排：在新學期前期部分，主要進行一些傳統的培訓活動，時間暫定為一周一次，計劃五到六次，由六個干事依次負責講解一部分內容。如果有機會的話，可以請一些比較專業的老師來進行一些講解。
3.活動安排：在這學期中后期部長負責組織部里一些集體活動，多鼓勵大家進行交流學習。
禮儀工作總結10
中華民族歷來以"禮儀之邦"著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統美德，小學文明禮儀教育工作總結。對小學生進行"文明禮儀的養成教育"至關重要。一學期來,我扎實開展小學生文明禮儀教育,使學生養成了更好的文明禮貌習慣,并引導學生從文明禮貌開始，從禮節規范入手，從實際出發，從我做起，從現在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節、守禮儀的自覺性。
一、打好基礎、形成氛圍
學期初，我首先對學生進行文明禮儀教育，針對學校的實際，舉辦一次關于禮儀教育的專題講座，儀式打好基礎、形成氛圍。對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規，使每個學生心中有數。然后重視第一次文明禮儀訓練。重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既使學生明白"理"，又訓練"儀"，學練結合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養成良好的習慣。
二、充實內容、扎實開展
1、結合新學期開學、一系列活動，將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育，文明禮儀教育以及學校的其它教育教學活動緊密結合。
2、開展各種教育活動。學期初出一期文明禮儀教育專題黑板報、召開一次主題班會、讓每位學生做一件講文明講禮貌的實事。通過開展豐富多彩的'課內外教育活動，不斷提高學生的思想道德水平。
3、大力開展"五小"活動，即在家庭做孝順父母、關心親人、勤儉節約、熱愛勞動的"小幫手"；在社會做熱愛祖國、文明禮貌、誠實守信、遵紀守法的"小標兵"；在學校做團結友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的"小伙伴"；在社會和公共場所愛護公物、講究衛生、保護環境、遵守秩序的"小衛士"；在獨處時做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇于創新的"小主人"，通過宣傳、教育、活動的方式，促進學生良好行為習慣的養成。
4、充分挖掘學校與課堂的教育主導作用，把文明禮儀教育融入到學"守則"、"規范"教育活動之中。讓學生懂禮貌，講衛生，擺整齊，有秩序。通過主題班隊會、升旗儀式、故事會等形式組織學生學習領會《縣文明禮儀常規十條》《中小學生守則》、《小學生日常行為規范》，并在宣傳教育過程中引導廣大學生共同來制定文明禮儀常規，讓學生在體驗中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明學生的良好風氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉變成為廣大師生的自覺行動。
5、每周、每日評選一名文明禮儀之星，每月各班評選2名文明禮儀之星，一學期各班評選2名文明禮儀之星。并給以獎勵。
6、進行家校評價。
三、方法多樣做活工作
根據兒童心理，做活學生文明禮儀的養成教育訓練工作。
1、榜樣示范法
榜樣的力量是無窮的。
小學生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學，學生也希望自
己能成為別人學習的榜樣。根據他們愛表揚，具有向上心理這一心理特點，在進行文明禮儀養成教育規范訓練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學生，為其他同學起帶頭和示范作用。 2p制約訓練法
制約訓練法是指用行為規范p常規等手段去約束學生，使其按正確的要求去做，逐步養成良好的行為習慣的方法。比如有的同學在周一早上升國旗時，站沒站相p左右搖晃，還小聲和別人講話。我就找這兩名同學談話，首先向他講道理：升國旗時要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國旗，表達自己對祖國的熱愛之情。再利用課外時間反復訓練同學站的姿勢，立正時五指并攏，中指指向褲縫。并且行隊禮望著教室黑板上面的國旗，高唱國歌，每天堅持訓練。一直到下周一升國旗禮儀行為規范標準為止，否則還要繼續練習。從此，同學們在升旗時表現得非常好。學生在不知不覺中接受了禮儀的養成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動性。
3、集體教育法
集體是孩子們成長的溫床。孩子們樂意在集體中表現。于是在文明禮儀養成教育訓練中，我極大限度的運用了兒童對集體的向心力，把個人與集體拴在一起進行教育。比如把班級分成幾個小隊，幾個小隊的組長名字分別寫在黑板的右上角，從文明禮儀方面對幾個小隊進行評比，按照十條文明禮儀常規要求檢查，表現突出的同學為你所在的小隊加3分，小隊的全體同學都講文明、懂禮貌的為小隊加5分。每周評一次，評為優秀禮儀小隊的同學成為禮儀之星，老師送給他一顆
禮儀工作總結11
我進入禮儀部已有兩月余，我最不能忘記的是部門里人與人之間，我們與部長之間日益增進的感情。
記得剛剛進入禮儀部時，還是在我們才邁進大學這個全新的世界的伊始。經歷過那段幾乎黑暗的時光，沒日沒夜瘋狂地讀書，僅僅是為了考一個好大學而已；記得馬云說過這樣一句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，但絕大部分人都熬不過明天晚上，只有少數英雄能夠看到后天溫暖的太陽”但在我們熬過明天晚上，看到今天的太陽，看到彩虹之后，帶著無限憧憬與好奇來到了這個被人們稱作象牙塔的地方的時候。我們的又一次艱辛兼并著快樂的旅途開始了。開學的那段時間正恰是各個社團協會百家爭鳴的時候。記得收到過很多張部門宣傳單。也記得在到達這里之前，很多人都說大學一定要進入學生會或其它社團鍛煉鍛煉。我也一直期待能夠進入一個合適的，充滿溫馨感覺的“家”。所以，我一直在觀察，一直在留心。一個偶然的機會，在我回琴湖宿舍的路上，忽然的驚鴻一瞥，我注意到了這個部門的宣傳單是彩色的，好比萬綠從中一點紅，令人眼前一亮，我于這一瞬間記憶尤深。我想，一個在宣傳上都能如此用心，別出心裁的部門，定是一個優秀的部門。而這彩單上面開篇介紹就有這么一句話，“湘潭大學禮儀部是由形象氣質俱佳的在校學生所組成的學生組織”，我相信我這兩點我都具備，我也正是要進入這樣的部門讓我繼續鍛煉，成為一個優秀的人。于是帶著不惑，帶著疑問去參加了禮儀部的面試，復試，以及最后一輪的面試。于是，就像張愛玲說的那句話，“于千萬人之中，遇見你要遇見的人。于千萬年之中，時間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步”而在我是這樣，于千萬部門之中，遇見我要遇見的部門。于千萬年之中，時間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步。于千萬巧合之中，我，來到了這里。
而這進入禮儀部之旅并不是那么輕松，記得第一次例會部長就告訴我們，現在我們雖然是禮儀部的人，但這并不代表我們就可以高興了，因為我們禮儀部此時有四十多個人，還要經過一系列的考勤制度與考驗才能最終留在這里。否則我們一個不小心，可能就會因此而失去呆在禮儀部這寶貴的機會。于是，我們倍加小心的呆在這個溫暖的人數眾多的大家庭。
開始那段時間，部門里組織過很多培訓。直到現在也時常會有培訓，因為我是男生的緣故罷，所以需要參加的培訓不是很多，也不能代替女生去出禮儀。但是，我想說，親愛的禮儀部的女同事，你們辛苦了。常常會一些活動需要我們部門的人們去出禮儀，而出禮儀這是一件不易的事情，常常需要保持一個姿勢站立很久，這在我們男生里面做到也是很難的。可想而知你們的辛苦，雖然有時候恨不得化個女妝去代替你們，可惜的是我們的身材不允許；可惜的是我們有心無力，只能幫你們做好后勤工作。其實我們很能知道你們的辛苦。但最讓我們感動的是，雖然你們的工作最辛苦，雖然沒有人會注意到你們，雖然從來也沒有回報。但即使在始終無人注目的黑暗中，你們都在動情的燃燒，為了做好任何一項屬于你們的工作。無疑，你們是最棒的，是最優秀的。
記得我們進入部門大概有一個月的時候，大家一起去了次農家樂，或許是因為我們都是第一次去而且也都并不是很熟悉的緣故罷。這次活動舉辦的不是很理想，出現了很多問題，導致部長們很難過。但我們究竟也不懂事，根本不知道我們可親的部長因為這次的活動而傷心難過。我想，部長們在那天，可能晚上睡覺的時候都默默地在被子里流淚。因為她們對我們，對部門，投入了太多情感。太認真了，而至于太在乎了。可我們，卻沒有站在她們的位置如同她們般設身處地的想。今天，在這里，想想都心痛，很難過。
其實在開始的一個多月。我以為，部門里面除了那些經常出禮儀在一起的人會很熟悉以外，我們都互不熟悉。所以在開始的那段時間其實我于部門還是有抱怨的，除了認識部長與稀有的幾個男生以外，我幾乎一無所識。部門也毫無凝聚力可講，也并不像個真正的大家庭。但得知這從來都是以往禮儀部的通病——因為禮儀部能在一起做事活動的機會很少，除了一起培訓，部分人出禮儀之外，沒有其它在一起的機會了。但是，其實比我們更著急的是我們的好好部長們，正因如此，她們組織了一系列活動。目的只是為了我們更融洽，更有感情。農家樂且先不談，例會上常常留時間讓我們表演節目拉近我們之間的.距離感，或在陽光明媚的日子將例會提前結束組織大家一起坐在三教前的草坪上邊享受著溫暖的陽光邊談談天，亦或將部門分成4個小組讓我們每個組的成員輪流當一段時間組長體會組長的辛苦，培養我們的感情。類似種種，有太多憶不起。而想出這一切的，依然是我們可敬可愛的葉蕊姐、劉莎姐、曉敏姐、凰伶姐、心怡姐。雖然你們不出禮儀，但你們的辛苦，絲毫不遜于那些出禮儀的同事們。謝謝你們對我們的關心！
中華文明古國，從來都是禮儀之邦，中華文明也素稱禮儀文明。而我們又處于禮儀部，自必然在校內需要起到一個禮儀的引導作用，對自身的禮儀要求也就更高。這在以前，都是我們沒有注意到的問題，所以部長們在這方面從來都對我們要求很高。因此在例會上我們常常會挨批評，因為在禮貌這方面實在差勁。但在一次次的批評中，一次次的悉心教導中，我們成長了，我們領會了。我們懂得了很多原本沒有注意到的禮貌細節，細節決定成敗，細節展示素養。在人生的道路上，我們又多了一塊成功的基石。
我熱愛我所在的部門，熱愛我的每一位同事們，熱愛每一位部長。
我，深愛你們！我相信我們能夠在一起團結一致越走越遠，越走越優秀！
禮儀工作總結12
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優良傳統，學習現代文明禮儀知識，遵守現代文明禮儀規范，我班結合“文明”特色班級的創建工作，開展了一些相應活動，收到了較好的成效。
我班有學生53人，不少同學都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進老師的教誨，不遵守課堂紀律，個人衛生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創建過程中，學生的改變讓我有了以下的感想。
一、 加強宣傳，堅持教育
文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明建設尤為重要。在利用班會時間多次組織學生學習了“全國青少年文明禮儀教育讀本”，在認真研讀，互相交流的基礎上，我們又組織學生進行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發自學生內心的文字中，我看到了學生對“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細節化，如：教室衛生、放學秩序、禮貌用語等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個學生都有所提高。并在期末評選出四名文明生。在校園中良好的文明禮儀風氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。
二、 開展活動，促良好習慣養成。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發學生的競爭意識，為此我校組織了學生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動，我班學生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎。另外，在校運動會上獲得了年段二等獎，全校總分第四的好成績。活動中我們老師和學生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班級開展班級量化考核制度，分值周班長與值日班長，并將每生的日常行為進行量化考核，形成每日一小計、每周一反饋、每月一統計的量化管理。由班級每位學生都能參與班級管理，實現在管理班級中也學會了自我教育的目的。
文明最重要的是體現在自己的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結合學校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環境靠大家。讓每位學生都知道保護校園環境的重要性，并且鼓勵學生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。
一、一學期來的主要工作
1.實行按小組調位。
隨著學習的深入，家長對孩子的關注體現在各個方面，其中孩子在教室的座位是一個重點。有家長認為孩子做到前面會受到老師的關注，在后面會因失去監控而放松，因此，很多家長提出希望孩子向前坐，不管個子大小只想著向前坐。在這種情況下，我實行了以小組為單位劃分坐區，每周調整一次座位。
2.以“自我教育”為主題，開展班級建設和管理
學期初，我們開展了“這學期我要做個什么人”活動，每位學生在教室的后黑板上都寫下自己的目標。期中的時候讓學生進行了總結，期末讓學生進行了總結。
開展了“我談四最”活動。在教室的前黑板上我張貼了四句話，分別是“最重的懲罰是自責”“最好的學習是自學”“最嚴的管理是自律”“最深的思考是自省”。為深化這些思想，我要求學生利用心靈足跡本寫自己的認識，并利用班會的時間開展“我談四最”的演講。
開展“我的期末復習計劃”活動。期末考前一個月，我們在班內組織了“我的期末復習計劃”活動，每個學生利用《心靈足跡》制定自己的復習計劃，班會上抽去部分學生談自己的復習計劃。
3.注意培養優生
第一次階段考試結束后，我給班級的優秀學生專門召開了會議，給他們樹立優生意識，希望他們把目標放的更長遠，有自我調整和自我發展的意識等。
4.積極開展校外活動，搭建學生交流和班級建設的平臺。
一是到壽光林海公園進行了拓展活動。端午假期最后一天，在家委會的協助下，我們組織班內學生到壽光林海公園參加了拓展訓練。活動一方面豐富了學生的業余生活，促進了學生的交流；另一方面，學生在活動中體會到并明白了很多學習生活和做人的道理。
二是積極參加社會公益活動。今年開學初，我們聯系“東營義工”組織，以班級的名義資助了兩名貧困生。在資助的過程中，學生體會到了助人為樂的快樂和自我價值體現的愉悅。
5.展開家訪活動。第二次階段性考試結束后，班內的成績不理想，我逐步展開了家訪活動。
6.加強日常作業的管理。對于作業，在4月份后我要求沒完成作業的當天要補完，在班級量化中作業也分已補和未補兩部分來考核。
二、存在問題及下學期打算
1.小組管理缺乏，沒有調動起學生的積極性。下學期要增加以小組為單位的考核，各小組之間形成競爭。
2.對優生沒有持續的關注。優生的培養是一個重要的問題，在班級管理中我雖重視但未持續的關注和采取相應的措施。下學期要給優秀學生樹信心，壓擔子，爭?讓他們有進步能帶動。
3.對日常作業和紀律沒有及時的管理。對于日常作業雖然分為了補完和未補完兩部分考核，但很多孩子還是不重視或因為事情多而忘記補上未完成的作業，造成作業效果不好。下學期要采取更加嚴格的措施加強作業管理，如，沒完成的名單上黑板，只有完成才能擦掉。完不成的.要和家長聯系，要求在校或在家補完作業。
4.對于班干部缺少必要的嚴格約束。班干部在后起不能很好地起到模范帶頭作用，造成有的班干部帶頭不遵守課堂紀律。下學期要力爭做到每周班干部總結工作，召開班?部會議，加強班干部考核。
5.學習上缺乏必要的積極調動措施。班級學習成績沒有達到預期的效果，主要是沒有采取相應的改變措施。下學期要固定課外活動的作業時間，要形成學生之間的相互競爭的氛圍。
近一年來，在學校領導各位家長的關心，幫助下，全體科任教師的共同努力下，同學們逐漸成長，目前的五年級，班風正，學風濃，是一個優秀的班集體。
我一直認為，習慣不好，學習不可能有長遠的發展，所以堅持“德育為首”的理念，大力加強學生的行為習慣訓練，督促他們在文明禮貌，衛生紀律等方面努力達到學校要求，養成良好的習慣。本學期做了如下幾方面的工作：
一，抓班級文化建設，讓學生有歸宿感，成就感
學生在這個集體里學習，生活，成長，就要讓學生愛自己的班級，要讓學生愛自己的班級 ，就要在學校的各項活動評比中顯示自己的力量和風貌。好的環境能夠激勵人，可以改造人。我們常說 班級是學生另一個溫馨的家，所以在平常的教育教學中就非常重視這一點，不輕易讓一個學生掉隊，我把這樣的一個管理理念，教育宗旨滲透在班級文化建設中。在“瞧 我的家”這個畫板中，就集中了全班 16個同學的特點，每個同學繪制自己喜歡的卡通畫，在上面寫出了自己的愛好，特長，優點，不足，競爭對手，學習目標等，這樣在每次的作業中，每次的測試中都有一個很好的參照，這也是一種很好的激勵方式，讓每個孩子都有展示自我的舞臺。在“百舸爭流”的畫板中，記錄了學生每天的學習情況，衛生情況，紀律情況等，經過這一系列的評比， 激勵性地評出當月的優秀之星，進步之星等。
二，多維約束 激發責任
我認為，班主任有效地進行班級管理的過程，關鍵是要學生學會管理和自我管理，使每個學生既是管理的對象，又是管理的主體，達到“管是為了不管”的目的，同時也是為了培養學生的責任心，沒有責任心的人將一事無成，為此我和同學們一同制訂了班級管理辦法，人人參與，形成責任分攤制度，并全面實施，真正達到了在任何一個時間里都有人做事，有人管事，多維管理。制定責任分工時，我相信學生，放手讓學生自己選擇為班級做什么，讓學生在管理的舞臺上唱主角。這樣就讓所有的學生意識到：班級管理，我的責任。
三，培優輔差 人人發展
由于各種原因，同學們形成了學習成績的差異，怎樣讓他們都有不同層次的發展，這是老師最頭痛的事情，我在班中采用了優優作為競爭對手，優差進行幫輔的形式，促使他們不同程度的提高學習成績。現今社會越來越重視能力，成績的好壞已不是衡量人才的唯一標準，因此我很注重能力的培養，創造性地開展了一些 實踐性的活動，開展了一些主題鮮明，教育性強的班會，有一些班會由學生自己組織。這些活動的開展培養了學生吃苦的精神，培養了學生的毅力，提升了學生各方面的能力。
總之，和同學們朝夕相處，他們的每一點進步我都感到高興，欣慰；他們的每一次退步，懶惰我也會生氣，著急。我相信在我和同學們的共同努力下，同學們一定會茁壯成長！
禮儀工作總結13
在即將過去的這一學期校學生會禮儀部的工作基本完成如下是這一學期禮儀部總體的工作總結
這學期禮儀部工作成功之處
這學期伊始我們先是統一進行了有計劃的招新禮儀部也成功的完成了招新計劃為禮儀部增添了新鮮血液接下來進行了領隊的選拔經過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個領隊協助禮儀部各方面的工作為了促進大家的相互了解增進感情使新部員更快的了解禮儀事宜培養自身禮儀素質我們對新成員于每周日晚七點進行了定期的培訓并在活動中以老隊員帶新隊員的方式經過一個學期的訓練新隊員已經在化妝完成禮儀各項活動等方面的能力上有所提高已經能夠基本完成各項禮儀工作禮儀部各成員之間也有了進一步的相互了解其次在禮儀隊服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準確完成總的來說這學期禮儀部的進步在于各成員能夠很好將訓練中學過的站姿以及走路頒獎儀式的'形式上有著較好的詮釋
不足之處
雖然這學期禮儀部能夠較好的完成各項禮儀工作但仍存在著一些問題由于新成員經驗的匱乏和對禮儀部理解的步夠充分在活動中仍然問題不斷例如在頒獎環節中托盤禮儀轉不齊以及領領導的禮儀事先溝通不足導致領導在臺上無所適從針對這些問題培養成員們的隨機應變能力就顯得至關重要或者禮儀走路過快在一次活動中由于隊員身體狀況的原因禮儀暈倒現象在下學期的工作中尤其應當注意領隊也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠導致準備工作不夠充分所以這學期禮儀工作做得還不夠完善
下學期工作計劃
針對這一學期我們存在的問題在下學期的工作中我們會積極參加學校的各種活動，來有效的增強我們的實踐經驗。對于禮儀隊自身的一些特點和不足，我們將更加有針對性地進行培訓，培訓內容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態培訓、工作培訓內容等，也將邀請我校有經驗的一些學姐進行指導并分享心得。在經驗中不斷總結問題提高隊員之間的隨機應變能力更好的應對禮儀活動中可能出現的問題更加關注隊員之間的健康問題禮儀活動開展之前與各部工作人員更好的協調溝通保障活動的圓滿完成提高各成員與領導的溝通能力
禮儀工作總結14
在第一天我們曾聽國學教師反復提到的“克己復禮”，而在今日這個詞得到了最好的踐行—王教師今日手把手教授了我們許多在工作場合必須約束自身去到達的最基本的商務禮儀。銀行是服務性的金融企業，良好的服務態度和完善的禮儀是提高客戶滿意度和維持顧客忠誠度一個重要因素。作為中信銀行的一分子，我們在具體的接待服務中要切記每一項禮儀禮節，學會去發現每個人的特點和優點，用傾聽微笑和周道的禮儀，給顧客留下高質的服務體驗和印象，從而提高我們行的公眾形象。今日的課后測試，考驗了我們所學的這些禮儀，而我卻發現，其實這些感覺自我已經掌握的動作其實還是會出現一些疏漏，沒能到達百分之一百的完美，這也說明了，我們需要講禮儀的規范深刻的刻入腦里，在日后切實規范服務行為，按培訓中所說的禮儀規范，讓這些禮儀成為習慣，努力做到標準化正規，僅有這樣才能為客戶供給真誠優質服務，并且也提升了我們的個人修養和專業度。
今日是參加“凝聚中信人”入職培訓的第七天，本日的課程資料是商務禮儀。經過一天的禮儀培訓，我深刻體會到優雅的氣質是要練習和培養的。看似簡單的就餐、握手、電話溝通，甚至站立、行走等，都有基本的禮儀規范和行為準則。所有的公務場合必須著正裝，執行規范的商務禮儀，這其中最令我感到痛苦的事情有兩件，一件是穿五公分的高跟鞋，另一件則是一向堅持微笑。前者是身體上的不適，因為我平時基本都是穿平底鞋，很難一下子適應職場需要長時間穿著高跟鞋的情景，今日一整天禮儀訓練下來，腿腳酸痛，連站直身體都有些吃力。后者是表情上的不適，平時大家表情都比較嚴肅，即便是微笑也只是嘴角微微上揚45度角，要一向堅持露八顆牙齒的標準微笑姿勢實在是很困難，一開始能夠做到，過一段時間表情就容易松懈了。這兩件事情此刻對我來說的確是個需要克服的困難，我必須要長時間堅持練習才能培養成良好的習慣，從此刻做起，每一天都用高標準嚴格要求自我，爭取未來能夠做到擁有優雅的儀容、儀態和儀表。
今日被禮儀教師優雅的言談舉止所深深吸引。第一印象十分重要，你的儀表、儀容和儀態代表了人的整個狀態。在銀行產品同質化的今日，銀行供給的優質服務是具有競爭優勢的，所以，我們首先要注意自我的形象，關注細節，我們的`妝容和儀態不僅僅代表我們自我，更代表了我們銀行的整體形象。在晚上的考試中，我們團隊按照教師的要求反復練習，把我們最美的一面展現出來，表現出端莊大方的儀態。更重要的是，應對客戶時我們要堅持微笑，讓客戶感到親近，尤其是在客戶對服務抱怨時，我們要耐心的對待，一個微笑也許就讓他的心境恢復平靜。我要認真向教師學習，從平時做起，期望有一天我也能夠有教師那優雅的姿態，非凡的氣質，為客戶供給最好的服務。
“商務禮儀”是我們從學生轉入職場必須需要掌握的一門技能。掌握適宜的禮儀規范有助于我們更好的在職場上發揮。今日這門重要的課程由氣質優雅、經驗豐富的王教師為我們講解，教師把職場中會用到的禮儀動作都一一交給我們，并讓我們跟著她現場學習并親身體會。課上對于男士和女士的妝容、服裝、儀態分別進行了展示和教學，讓我們清楚的明白在正規場合應當怎樣來規范自我。由于商務禮儀對我們來說是一門必須掌握的技術，所以晚上為我們安排了商務禮儀的團體展示、個人展示以及運用到實際銀行場景中的考核。我認為這不僅僅是一場考核，更重要是讓我們經過練習和姿勢風采展示來更好的運用和吸收這些禮儀規范。今日學習的資料，對今后我們步入職場意義重大，感激中信銀行上海分行給予我們這次學習機會。
禮儀工作總結15
光陰似箭，轉瞬之間，這個學期就要結束了。總結這個學期的工作情況，本學期新一屆成員加入，本部門都能在短時間內迅速接手工作，并在學校老師的正確領導下順利開展工作，發揚團結協作精神，積極、負責地完成好學校分配的各項任務，執行團委學生會下達的各項指令，并有所創新，在上一屆工作的基礎上，增加制定了一系列的規章制度，使學生干部能更高標準地要求自己，更出色地完成相關工作。
本部門也常召開了內部會議，進行了新、舊干部的交流，并在校團委的指示下，制定了新一輪的工作計劃、部門規則等一系列制度。出臺了團委會議細則、成員通訊細則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛生工作檢查。嚴抓部門成員儀表儀容。
新學年伊始經過層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進行嚴格的培訓和指導，在學習和生活上給予他門幫助，使他們很快適應了學生會工作，并在同學中樹立了良好的團委干部形象。他們在團委活動中積極探索創新，一絲不茍，在班里和同學友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。
回顧和總結一年來的工作歷程，我們深深感到，團委組織舉辦的.每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學校各級領導的關愛和鼓勵;無不凝結著團委每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風雨同舟、給我們悉心指導的團委老師，離不開給予我們真誠理解與大力支持的同學，同時也離不開學校各職能部門對我們工作的關懷及支持。
當然有喜悅亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動力，不可否認，我們還有很多不足有待完善，需要總結出一些經驗教訓為下一任期工作之借鑒: 各部門合作不夠，溝通少。校團委作為一個有機整體，要求內部既要獨立又要有機結合，每個部門有每個部門的職責，同時每個部門都要積極協作其他部門的工作，學生會的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春，百花齊放春滿圓”，下學期我們將加強部門交流與合作，使學生會活動能夠更加順利地開展。
雖然在過去的一年中，我們經歷過彩虹但也經歷了風雨，可是我們任然堅信：在學校領導的關懷下、學校各職能部門的支持下，校團委的指導下、全體學生會成員的共同努力下，在未來的日子里，團委一定能夠做得更加出色，贏得大家的信任，真正成為“同學之家、師生之橋、干部之校”。
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