銷售工作報告(集錦15篇)
在我們平凡的日常里，接觸并使用報告的人越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編為大家整理的銷售工作報告，希望能夠幫助到大家。
銷售工作報告1
20xx年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了， 真的不敢想象，當初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現(xiàn)我應有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速的`融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我就請教領導和其他有經(jīng)驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：
1、了解客戶的需求，準確把握客戶的需要;
2、流利的應對客戶所提到的各種問題;
3、良好的、有效的與客戶溝通;
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;
5、堅持及毅力的體現(xiàn);
還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。
為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結了我現(xiàn)在自身存在的問題。
1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結及積累經(jīng)驗中提高自己;
2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結，讓工作能夠順利有序的進行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負領導眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。
銷售工作報告2
尊敬的領導：
在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰(zhàn)，作為銷售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支持。以下是我的述職報告。
一、自我學習、塑造
本人機電一體化專業(yè)，從事了兩年x產(chǎn)品的設計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產(chǎn)品的市場營銷工作。有了自我學習、塑造和團隊建設與發(fā)展的準備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區(qū)域也在擴大。
二、團隊建設與發(fā)展
經(jīng)過一段時間學習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進入證以后可能很難在x行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在x產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從雛形的市場信息搜集到業(yè)務流程的一步步深入、技術方案的`草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。
三、創(chuàng)新工作
我認為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情。在這一年的時光里，我用創(chuàng)新工作來形容所做的內(nèi)容應該不為過。高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命。工作更是如此，在我所帶領過的團隊之中，我都是以信任的態(tài)度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中，我仍以此心去實施。
來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業(yè)務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現(xiàn)。于是，自己勤力去學習產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況、自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
此致
敬禮!
銷售工作報告3
七月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年八月一號來到xxx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到xxx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的'還不夠深入，對xxx男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
銷售工作報告4
實習，顧名思義，在實習中學習，任何知識源于實習，歸于實習，所以要付諸實習來檢驗所學，下面讓我們一起來讀文章超市營業(yè)員實習報告。
現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎。
大學是走向社會的過渡期，是從幼嫩轉變成成熟的重要階段。對于還是大一的我來說，需要很多與外界接觸的機會來幫助我成長。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此，我必須每時每刻都在前進，就現(xiàn)在算還沒走在前面，還很落后。我得盡快接觸這個社會，更早的認識這個社會，這個我將要步入的社會。這樣，我也能更好地為自己的未來作計劃。
大一即將結束，深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西，甚至覺得有點兒枯燥、乏味，心里想去做點什么，可又沒什么實質(zhì)想做的事，有點茫然。我算是比較內(nèi)向的女孩，一般較少與同學交流。可我不喜歡這樣，我想改變，因為我知道自己這樣很難在以后會有什么發(fā)展，我覺得只有改變了，未來才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，這對現(xiàn)在的我，沒有實際的經(jīng)驗的我來說是較困難的。雖然曾經(jīng)找過，但那也只是在網(wǎng)上胡找，亂搜一通，不懂哪些是真的，哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時，家里來了電話，說給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。
第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感，想做好它，畢竟以前都沒做過。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。沒再多想，我馬上答應了那份暑假工。
那是一份在超市里做營業(yè)員的工作。超市找我家附近。上班時間是每天早上的7：30—11：30 ，晚上的18：00—22：00
共8小時。別看我的職務是營業(yè)員，在那兒要做的事很多，一個人也是蠻辛苦的。因為這個超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的區(qū)別。大超市的營業(yè)員比較輕松，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那個超市就不一樣了，任務特別多。
新來的職員要先實習3天，也就是免費做3天。這是慣例，別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的需要。老板娘說，只要貨架上一沒貨，就要去倉庫搬。平時要檢查架上物品干凈與否，擺放整齊與否。若不干凈，就得拿抹布擦拭，若不整齊，就得重擺。重要的是商品的日期檢查，對于快逾期的商品必須拿出來放一堆，以便退貨。每次進貨都要出來一起搬貨。有的要上架，有的'要放到倉庫。有時候一個人真的是忙不過來。幸好，十天后她又請到一個。還有，遲到
或請假或曠工都要扣錢，這是那里的制度。晚上，要先將超市打掃干凈，并將外面的物品搬進超市才可下班。當然，重量級的貨物都是老板搬的。
前幾天剛做的時候，非常不適應，還有些后悔。因為那兒的工作很辛苦，工資也很低，當時有很強的欲望不想做，覺得在這種小地方做事很浪費，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了，動也不想動。但也正是這么的辛苦，讓我嘗到了點苦頭，知道了賺錢不容易，也體會到長輩們的辛苦，他們對自己的付出真是很偉大，更知道自己現(xiàn)在一定要努力，不然將會永遠埋在這個小地方不能出頭。
和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應該有始有終。既然已經(jīng)做了，就做完一個月。最后我還是堅持了下來，沒有半途而廢。
雖然我做的時間不長，但也不算短。關于那個超市，我那么多天的觀察下來看，覺得這里并沒有什么發(fā)展前景，一直做下去也不會有什么前途。因為這超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能通過一個人，人多的時候就很擁擠。像隔壁的倉庫，記得剛到那兒的時候，他們的倉庫特凌亂，不過后來找人清理了好很多。但我認為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊，也純粹是想鍛煉下自己，想找出自己的缺點和不足。這里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購買。像有時懶得去城里，或是急需用的常用物品便可以到這邊購買。可這超市東西并不齊全，像我們家一般都是去城里買的。
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為在實踐中缺少的是如何在社會上與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
總之，在這一個月里，我做著超市的活，漸漸體會到長輩們?yōu)榧矣嫺冻龅男了幔瑸槲覀兯龅囊磺校层露貙W到一些課外的知識。這步入新社會前的體驗，使我對生活有了一種新的看法，我覺得我將要長大，成熟。
銷售工作報告5
年終工作總結指的是對過去的一年某一時期或某項工作的成績、經(jīng)驗和存在的問題的總回顧、評價和結論。它是推動工作前進的重要依據(jù)，是尋找工作規(guī)律的重要手段，是培養(yǎng)、提高工作潛力的重要途徑，是團結群眾爭取領導支持的好渠道。
提筆寫總結，就預示一年的時間業(yè)已過去。回想年的總結中的種種計劃打算，感想良多！
（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結：
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待潛力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在構成，業(yè)以構成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的`劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。
⒊競爭市場份額排行變化
從年的市場競爭份額排行第四（排行依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一齊完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶20xx最新酒店營銷部工作總結20xx最新酒店營銷部工作總結。今年的銷售終端形態(tài)構成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人帶給住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
"知彼知己，百戰(zhàn)不殆"這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
"運籌于帷幄之中，決勝在千里之外"。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實好處。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，帶給團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
⒋團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要透過苦練"內(nèi)功"來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
銷售工作報告6
東風一號加油船是中國石化股份有限公司湖北石油分公司宜昌市公司下屬的一座萬噸級水上加油站。加油站位于長江枝城水域南岸枝城長江大橋下游八公里處，此處水域開闊，水位適宜，方便調(diào)頭作業(yè)，常年可停靠五千噸級的各種船舶。二0 0五年,我們東風一號加油船共計銷售潤滑油74.19噸；能夠在全年柴油資源一直不足的情況下,較好地完成潤滑油銷售任務，我們的主要做法是：
一、樹立“長城”品牌形象，以優(yōu)質(zhì)品牌吸引客戶。
“長城”是中國石化潤滑油的商業(yè)品牌，如何將這一商業(yè)品牌推向廣大用戶，使之成為用戶心中質(zhì)量與服務的優(yōu)質(zhì)品牌，是我們加油站貫徹于營銷過程始終的指導思想。我們利用中國石化贊助的在國際上享有盛譽的F1賽事，采取電視、報紙、雜志和其他印刷宣傳品，向廣大客戶推介中國石化“長城”品牌。神六飛天，舉國歡騰，我們適時利用這一盛事，向廣大客戶宣傳“長城”在神六遨游太空中所發(fā)揮的作用，使長城成為客戶用油的首選品牌。當然，我們同樣明白，品牌的效應必須靠優(yōu)質(zhì)的服務來維持和推動。所以，我們根據(jù)不同船舶不同機械的需求，適時上報進貨，使不同的客戶在我們站都能得到他們所需要的“長城”各個系列的產(chǎn)品。“沒有你得不到的，只有你想不到的”，這就是客戶對“長城”發(fā)自內(nèi)心的贊嘆。
二、學習兄弟單位先進營銷經(jīng)驗，以“三勤”留住客戶。
1、勤學。我們加油站每月都有一次站務會是學習潤滑油知識的。我們站有一位員工曾經(jīng)在滑油公司工作過，于是，他就成了站內(nèi)全天候的滑油老師。同時，中國石化長城潤滑油網(wǎng)站也是我們學習的有效途徑。通過學習，全站員工的業(yè)務水平有了大幅度的提高。顧客把油站的員工當成了專家，有什么疑問都愿到加油站里來請教，這樣就自然而然地成功地推銷了潤滑油。
2、勤跑。用加油站的經(jīng)驗講：輕油、潤油必須兩手抓，兩手都要硬，營造輕、潤油品齊頭并進的雙贏局面。要把輕油生意和潤滑油生意做到“三同時”，即心中同時裝著兩大油品；同時用同樣的力度向顧客推銷；當顧客出現(xiàn)問題和困難時同時并同樣重視和幫助。
3、勤分析。要經(jīng)常地分析加油站增量的潛力在哪里,永不滿足，千方百計尋找增量上的突破口。我們根據(jù)各種船舶的用油特點和換油周期，及時與船主聯(lián)系，通報滑油信息和價格、氣候變化情況，把各種油的性能價格比對情況分析介紹給客戶，用貼心的服務和專業(yè)的知識牢牢抓住客戶。
三、堅持嚴格的數(shù)質(zhì)量管理，以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶。
油品數(shù)質(zhì)量在客戶心中是比價格更讓他們“斤斤計較”的問題，也是加油站管理的重中之重。我們站在05年上半年既經(jīng)營“長城”桶裝油，又經(jīng)營上級公司統(tǒng)一配送的散裝機油。我們根據(jù)客戶的要求，分別用流量計和磅秤計量發(fā)油。針對少數(shù)用戶對流量計或磅秤計量準確度的疑問，我們用這兩種器具互相驗證，直到他們滿意為止。客戶對你的信賴往往因為一些看似不起眼的小事。一次一艘第一次來我站加油的船舶，就發(fā)生過這樣一件事：我們送一桶170公斤裝的'15W/40CD機油上船，他們自行加注后還空桶給我們。船離站后，加油員在搬空桶回庫房時發(fā)現(xiàn)桶內(nèi)還有余油，倒出來一過磅，足有兩公斤多。我們馬上聯(lián)系船方，告知了這一情況。船方非常感動：“兩公斤滑油事不大，但你們這種服務精神打動人心”。于是，這艘船成了我們的忠實客戶。在質(zhì)量上，因為是統(tǒng)一進貨，我們主要把住儲存和發(fā)貨灌裝關。特別是發(fā)運灌裝時，我們的加油員總是反復提醒客戶容器必須潔凈，并說明不合格容器可能帶來的危害。站里也要求發(fā)油員必須對船方的盛油容器認真進行檢查、負全責。另外，我們還利用客戶加油的時機，向他們宣傳不同牌號的滑油是否能夠混用等用油知識，幫助客戶把好用油質(zhì)量關。
以上就是我們加油站在潤滑油銷售工作中的一些具體做法。我們將在以后的工作中，不斷學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，踏實工作，在上級公司的大力支持下，力爭在潤滑油銷售工作上取得新的成績。
銷售工作報告7
一、第3季度工作總結
1、銷售任務完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的`自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、第4季度的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
銷售工作報告8
銷售人員的工作述職報告 尊敬的公司領導：
你們好！我是**公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的'穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計劃
在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)
的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足
六、計劃調(diào)整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝！
銷售工作報告9
各位職工代表、股東代表：
受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告20xx年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作報告給以支持、幫助、指導和批評。
一、XX年上半年銷售工作報告回顧
XX年是銷售公司 注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作 給以了極大的支持和關注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。上半年的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲，市場無序競爭所帶來的壓力；產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售 手扶拖拉機93727臺，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84% ，壓路機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% ，裝載機262臺，挖掘機7 臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237臺，同比增長141.03%，收割機20xx臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ；同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理 水平顯著提高；憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過上半年的摸索和經(jīng)驗積累，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的銷售工作報告奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。
縱觀上半年銷售工作報告情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標，辜負了總部領導的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析上半年任務完成原因，有我們內(nèi)部管理 的因素，也有市場 客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場 和統(tǒng)攬全局的能力 相對較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況、新問題，應對措施被動，不能創(chuàng)造性地開展銷售工作，導致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢。二是區(qū)域人員應變市場 能力差，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司 政策的放松。年初江西市場出現(xiàn)了問題，總部及總公司 對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應對市場；三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年上半年，裝載機倉促形成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務員傾力打開的`市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機，可以說是賣一臺退一臺，經(jīng)銷商及客戶 不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達七次之多；就連我們的農(nóng)機產(chǎn)品也并未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機產(chǎn)品價格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備，生產(chǎn) 組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億；二是農(nóng)機產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場；三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。
總之，上半年的銷售工作報告可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓和總結經(jīng)驗。回顧上半年的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：
銷售工作報告制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
XX年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機械、工程機械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時對費用及提成系數(shù)進行了測算，先后制定出臺了《業(yè)務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業(yè)務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合20xx年銷售實際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發(fā)等七項指標在內(nèi)的績效考核，通過對業(yè)績的考核累加，使業(yè)務員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。
2、嚴格規(guī)范市場運作，嚴謹銷售工作報告作風，強化業(yè)務員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司 主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施。在費用控制上采取定向區(qū)域包干、權力下放、總公司調(diào)控；在風險防范上繼續(xù)推行風險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務員互保制度；對不規(guī)范合同、潛在風險合同，加大審批把關力度；配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區(qū)域的自查自糾進行督促和檢查。
XX年銷售公司重點強化全體業(yè)務員的忠誠度教育，培育銷售隊伍成為懂經(jīng)營 、善管理 、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍，從業(yè)務員的日常行為開始到業(yè)務運作、市場談判都嚴格按制度按規(guī)定 要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，強化培訓業(yè)務人員的銷售技巧、業(yè)務能力及提高對企業(yè)的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作報告的靈活性和針對性大幅度增強。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息 中心，輻射各市場區(qū)域及后勤處室，從計劃提報、生產(chǎn)組織、業(yè)務發(fā)貨到市場銷售、服務 反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務等各種情況，匯總后報有關領導及部門，為領導決策調(diào)整及銷售工作報告改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進或總部決策等信息反饋到市場，便于市場靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。
銷售工作報告10
我到咱們?nèi)f群公司一個半月多以來，通過向各位老工作人員請教學習，與自己查閱資料學習，對咱們公司的產(chǎn)品與項目有了一個更為全面的認識；在此，我感謝公司對我的培養(yǎng)，祝咱們?nèi)f群公司一年上一個新臺階，蒸蒸日上！
我在公司的一個半月多時間里，一方面努力學習公司的各種知識，掌握各種技能；同時積極與外界聯(lián)系，先后聯(lián)系了垃圾發(fā)電行業(yè)、水處理行業(yè)與化工行業(yè)的一些較大的公司與研究院機構以及國外的公司，如寧夏垃圾發(fā)電項目、保定垃圾發(fā)電項目、哈爾濱華春環(huán)保水務集團北京分公司、綠源永峰環(huán)境工程技術（北京）有限公司、美國麥王集團北京辦事處、普光化工研究院、天華化工研究設計院、哈爾濱動力設備股份有限公司秦皇島分公司、揚州瑞邦化工技術有限公司、山西禹王煤炭氣化有限公司、河北金魚涂料集團、石家莊科亞自動化供水設備有限公司、甘肅金盾化工有限公司、北京興遠華通供熱節(jié)能技術有限公司、沈陽煤氣熱力研究設計院、廣州廣電國際招標股份有限公司等；也有一些中小型的各類企業(yè)，為了不多耽誤您的寶貴時間，就不能一一列舉了。
都取得了很好的接觸進展，既合理的拓展了人脈關系網(wǎng)，又有效的擴展了對外影響力。但是，這些只是工作的開始，遠遠不夠，需要繼續(xù)接觸、深度接觸，本著“開源節(jié)流”的思想，進一步擴大社會網(wǎng)絡，實現(xiàn)作為公司發(fā)展應該堅持的“目標運作”與“持續(xù)發(fā)展”開展工作要求。以便能夠用盡可能短的時間進入發(fā)電、水處理、化工與熱力行業(yè)，實現(xiàn)項目銷售目標。
下一步，即五一節(jié)后，我計劃出去拜訪一些客戶，一是力爭早日上項目，實現(xiàn)目標計劃；二是繼續(xù)拓展人脈、擴展影響力，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展與以后項目的簡單化操作奠定堅實的基礎，實現(xiàn)年年有項目做、項目越做越多、越做越大，為公司的發(fā)展最大化的貢獻自我價值，為自己的夢想實現(xiàn)，實現(xiàn)值的飛躍。我認為，我聯(lián)系過的公司與單位機構里，有幾家公司與單位機構，需要盡快登門拜訪一下，能夠取得實質(zhì)性的進展。
目前，成套部雖然一直處于一個成長、有待進一步發(fā)展完善的階段，不過也面臨一些問題。首先是成套部沒有建立起一個真正的團隊，即便是兩三個人的起初團隊；不能真正的擔當起成套部的使命與重任。二是成套部目前是只見春風，不見春雨；就是只是在運作，沒有實際項目操作；三是技術力量方面沒有形成一股有強大競爭力。這并不是說明我們的人力資源方面存在問題；我個人認為，是因為我們一直沒有合理優(yōu)化配置利用手中的人力資源。
為此，我想向您提出一些我的建議，可能我分析的不一定全面合理，請您多多包涵。這些建議也包括我對單體產(chǎn)品方面的'一些認識與看法。
一、合理優(yōu)化配置利用資源，用有限創(chuàng)造無限。即：我們首先把現(xiàn)有的資源合理的利用起來，通過優(yōu)化配置，充分發(fā)揮釋放現(xiàn)有資源所凝聚的能量。如：我們單體產(chǎn)品銷售這一塊，其實，我們銷售部的人員很多，但是，每一個銷售人員充分展現(xiàn)自己的能力了嗎，充分釋放了自己的能量了嗎？目前可能還沒有。
我通過觀察分析，發(fā)現(xiàn)我們公司如果能充分利用目前銷售部的人力資源，從對工作的思想態(tài)度轉化到個人能力強化，再到充分發(fā)揮自我價值，釋放自我所具備的潛在能量，可以為我們公司創(chuàng)造出一個十分可觀的銷售業(yè)績。他們目前的狀況是一個人忙一個業(yè)務，就沒有時間和精力再去做其它的業(yè)務。然而，一個發(fā)展快速的公司的運作模式是，一個人手上同時操作著五六個業(yè)務項目，按打單最高成功率30%計算，才有可能爭取到一兩個業(yè)務項目。如果一個人為一件事所累，那么他在有限的時間內(nèi)能為公司創(chuàng)造多少利潤？沒有多少。所以我們要合理優(yōu)化配置利用有限資源，創(chuàng)造無限價值，這可能是“開源節(jié)流”型發(fā)展的硬道理；不斷的招聘吸納新員工，也許很難解決我們公司目前面臨的發(fā)展瓶頸問題、與大幅度的提高銷售業(yè)績；合理有效利用現(xiàn)有的人力資源，對我們公司來說更為重要。
二、目標運作與持續(xù)發(fā)展。目標運作就是在每一個目標階段，都要從整體上實現(xiàn)了公司制定的季度目標。比如，這個季度，我們要實現(xiàn)銷售額一千萬，那么我們就要認真分析銷售人員呈交的周工作報告，經(jīng)過分析，制定出下個季度的目標運作方案，并且分步驟有序?qū)崿F(xiàn)目標。當然，員工們一定要正確認識周工作報告的意義與其對公司的重要性，要有重點性的仔細填寫，以便公司對他的銷售情況進行動態(tài)掌握與管理，為他提供更多的指導與幫助，合理制定每一次銷售目標。
持續(xù)發(fā)展就是在實現(xiàn)目標管理的同時，我們要積極發(fā)展其他的客戶，為實現(xiàn)下一個目標奠定基礎，今年的工作為明年的銷售目標奠定基礎。如果，我們正在實現(xiàn)本季度的目標，或者運作手里的業(yè)務項目，沒有再開展其他客戶，那么這次目標實現(xiàn)了，就意味著我們要專門花費大量的時間去尋找下一個客戶，浪費了時間，就等于失去了很多寶貴的機會。做銷售就是在客戶資源“積累——利用——再積累——再利用”的相互循環(huán)過程中實現(xiàn)目標價值，一旦客戶在積累與利用的時間上失去了關聯(lián)性與同步性，銷售業(yè)績很難搞上去。
三、我個人認為銷售是跑出來的，特別是要實現(xiàn)高銷售目標與打大中型項目單，為公司創(chuàng)造更大的利潤，在辦公室是無法和客戶建立起更有效的更廣闊的業(yè)務關系和文化交流內(nèi)涵的。如做項目銷售，我認為在分析清楚了與客戶的接觸程度后，應該充分與客戶接觸，相互了解，與客戶建立人脈關系與個人感情，而且可以做到對客戶對競爭對手的動態(tài)了解，進而實施有效操作，不斷推進項目橫向運作范圍與縱向運作深度。
不過，出去跑業(yè)務，不是僅僅跑了就了事，在跑出去之前，首先要分析確定，與哪些客戶發(fā)展到了登門拜訪可以更進一步推進項目運作，并且把經(jīng)過拜訪可以推進項目運作的客戶連成一條出差專線，一次多跑幾家；與哪些單位機構發(fā)展到了登門拜訪后，關系實現(xiàn)一次值的飛躍；而且在同一段時間里如果要拜訪的客戶很多，時間和精力都不足以支持實現(xiàn)拜訪目標，那么我們要再分析，篩選出當前必須拜訪的客戶，以便實現(xiàn)目標運作；其他的客戶，以后再做拜訪計劃。經(jīng)分析篩選，確定了當下要拜訪的客戶，我們要提前準備好了客戶的相關資料，再跑出去登門拜訪。盲目行事，結果是既浪費了公司的資金，又浪費了自己寶貴的時間與精力，徒勞無功。做銷售，應該把握“有的放矢”，分秒必爭。
四、公司與員工之間缺乏有效溝通，以至于公司不能本著“合理與公正”的原則對員工進行建設性指導與動態(tài)掌握管理。
五、公司的各項規(guī)章制度有待進一步完善，實現(xiàn)科學化與合理化。聯(lián)想集團的創(chuàng)始人柳傳志，當年在實現(xiàn)夢想的第一步就是立制度、建班子、帶隊伍。我們公司要想在千百家競爭對手中脫穎而出，我認為我們應該學習借鑒聯(lián)想集團的成功之道；訓練每一位員工具備堅韌不拔、堅持不懈、勇往直前的職業(yè)素質(zhì)。
以上是我的工作報告與一些建議，請楊總在百忙中檢閱，并在今后的工作中多多指導。
此致！
xx
20xx年4月29日
銷售工作報告11
近年來，中石油**銷售分公司圍繞創(chuàng)新、管理、信譽、品牌、服務入手夯實根基，以市場為導向，以體系管理為基礎，以責任落實和現(xiàn)場管理為重點，在復雜的市場競爭中實現(xiàn)了銷售總量、零售量、利潤、員工收入等方面的健康發(fā)展，先后榮獲了省公司先進單位、**市文明單位、**市突出貢獻單位等榮譽稱號。
今年，是中石油**銷售跨越式發(fā)展的重要一年。年初，省公司新一屆領導班子提出了“干一流工作、創(chuàng)一流企業(yè)、做一流貢獻”新的工作目標，力求在銷量、管理等方面實現(xiàn)新的突破。**分公司結合實際認真貫徹省公司這一新的工作思路，創(chuàng)造性地開展工作，取得了新的成績，實現(xiàn)了公司在高起點上的新跨越。
抓基層，建設過硬員工隊伍
過硬的員工隊伍素質(zhì)是企業(yè)高效運作的保障。今年初，公司提出了工作規(guī)范、管理力強、執(zhí)行力強、創(chuàng)效力強的基層建設標準，開展以“工作創(chuàng)新獎”為主要內(nèi)容的特色活動，按照省公司制定的“40+4”學習制度和“8+1”學習方式，自己動手編寫宣傳提綱，利用工作會議、集訓等多種形式培訓員工，教育員工學以立德、學以增智、學以致用，著力打造過硬員工隊伍。
同時，這個公司以“教育、督導、學習”為三個著力點，堅持“兩看、三查、一提問”的工作方法，公司領導和有關部門經(jīng)常深入銷售一線，看職工思想情緒、看現(xiàn)場文明規(guī)范；查安全措施、查組織措施的落實、查現(xiàn)場工作是否按規(guī)定動作執(zhí)行；提問員工相關業(yè)務知識。經(jīng)過一個季度的強化，**公司從機關到基層，從班組到員工呈現(xiàn)了濃厚的學習氛圍，各個爭當文明班組、人人爭做銷售能手，員工隊伍整體素質(zhì)明顯提升。
9月份，在省公司舉行的崗位技術比武中，公司奪得了團體第三名的好成績。
抓管理，提升公司經(jīng)營水平
中石油**分公司以財務信息系統(tǒng)為平臺，財務會計為基礎，預算管理為手段，資產(chǎn)效益管理為目標，資金管理為核心，內(nèi)控建設為主線的財務管理體系，加強財務隊伍建設，努力提高財務員工綜合素質(zhì)，提升財務管理水平。實現(xiàn)了財務工作由記賬、算賬型向管理分析型的轉變，為管理決策提供了可靠依據(jù)。
到10月末，**分公司完成了全年5436萬元的考核利潤指標。同時，壓縮費用、挖潛增效、噸油現(xiàn)金營銷成本等全部控制在預算范圍之內(nèi)。
從制度管理向文化管理邁進，是中石油**分公司安全管理的一個特色。在“安全環(huán)保年”活動中，這個公司以班組達標活動為載體，強化安全教育，積極營造安全文化氛圍。分公司結合傳統(tǒng)有效的安全管理經(jīng)驗，強化崗位練兵，組織編寫了班組員工應知應會讀本、班組達標標準匯編、“三違”案例剖析等安全教育系列讀本發(fā)給員工，使員工們?nèi)嬲莆詹僮饕?guī)程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風險識別、應急程序及安全技能知識等內(nèi)容。落實安全責任制，堅持安全管理監(jiān)督檢查，開展春防、防汛、秋防、冬防全區(qū)安全環(huán)保大檢查，規(guī)避安全風險，為實現(xiàn)200*年安全管理零事故目標打下了基礎。
抓發(fā)展，力爭銷售創(chuàng)新突破
今年以來，中石油**分公司領導班子把發(fā)展作為第一要務，在銷售上堅持提前謀劃、上下聯(lián)動，科學分析市場，合理把握庫存，嚴格按照市場規(guī)律辦事。
春耕時節(jié)，分公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。
一年來，中石油**分公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實行“關鍵客戶管理責任制”,實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，截至11月末，中石油**分公司共銷售成品油33.2萬噸，完成全年計劃的120.55%,其中零售成品油30.6萬噸，完成全年計劃的123.93%.
抓文化，構建和諧發(fā)展氛圍
中石油**分公司連續(xù)多年注重企業(yè)文化建設，分公司把推進企業(yè)文化建設與構建和諧發(fā)展結合起來，重點在學習力、溝通力、親和力、凝聚力、管理力、執(zhí)行力、活動力和創(chuàng)新力上下工夫。
分公司充分利用板報、網(wǎng)頁和各種媒體不斷拓寬教育陣地，積極開展不同主題、不同形式的企業(yè)文化活動，營 造和烘托向先進典型學習的.濃厚氛圍，使先進典型的示范引導作用得到了有效的發(fā)揮。在理論學習的基礎上，緊密結合實際，充分利用“勞動節(jié)”、“黨的生日”、“國慶節(jié)”等特殊節(jié)日，先后組織開展了“展先鋒風采、樹模范形象”,“立足崗位做貢獻、管理增效當先鋒”等立功競賽活動。
中石油**分公司通過開展各種活動吸引和鼓舞了越來越多的員工以更大的熱情投身到工作中，凝聚了員工隊伍，調(diào)動了各方面的積極性，構建了和諧發(fā)展的良好氛圍。
銷售工作報告12
我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
在**公司**總經(jīng)理的領導下，負責接待電話業(yè)務，用高標準嚴格要求自我，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身潛力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自我能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現(xiàn)將xx月的主要工作狀況述職如下:
一、每一天上班之前永遠記住
(1)客戶滿意第一；(2)客戶永遠是對的；(3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的`；
二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，
我們總能在第一時光準確無誤的答復客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉狀況，盡力做到不讓客戶
打電話催貨物。
四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時光明白貨物的狀況。
五、上下班時光清點庫房的貨存。
六、每一個電話都關系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面:首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話潛力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改善。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的潛力。強化敬業(yè)精神，增強職責意識。關心、愛護同事，我們是一向強大的團體，必須能夠做的更好，最好。我必須能夠做到業(yè)務內(nèi)勤就應具有最基本的素質(zhì):有強烈的事業(yè)心與職責感。
以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫忙我的各位領導表示誠摯的謝意。
銷售工作報告13
xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。 初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎
現(xiàn)將本年度的工作總結如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的.努力，使工作水平有了長足的進步
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
銷售工作報告14
在藥品營銷公司半年工作總結報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范。截止6月30日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉變，保證團隊發(fā)展。
會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市嘲四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采勸問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復。通過總結報告，充分達到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基矗
員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。
會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。
黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市嘗細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市常加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進步！
我們知道，銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務的成功基石，是穩(wěn)健市嘗鞏固績效的.最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友，讓朋友透過這個機會的實質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應切實把握幾點要素。
一、熟悉產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品
這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性認識，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識，是我們業(yè)務伙伴的專業(yè)要素。只有感性認識和理性結合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地熱愛公司的產(chǎn)品，才能進行有效的溝通。
二、善用工具，熟練展示
在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。
三、耐心聆聽，找準需求
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時候，當顧客明確我們訪客目的后，我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準需求進行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。
四、把握互動，進行引導
溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃，提出或設計一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該說：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進行清潔衛(wèi)生，后來，當我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個方面論證都是可以接受消費的。
銷售工作報告15
在當今時代，電話作為一種快速、方便、經(jīng)濟的通信工具，在咨詢和購物中變得越來越流行。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話營銷就應該誕生。電話營銷是指通過電話銷售產(chǎn)品，宣傳公司業(yè)務。電話營銷要求銷售人員具備良好的說話能力、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代通信工具，越來越受歡迎。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏和高效率。作為一種新的時尚，電話銷售正在進入成千上萬的家庭。
從走出校門進入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。我知道從現(xiàn)在開始，我已經(jīng)進入了獨立和追求夢想的時代。前面的路很長。我知道，自從踏上這條路，我奮斗的人生正式拉開序幕。前方還有很多我不知道的事情。興奮、知識、恐懼、迷茫占據(jù)了我的心，但我堅信。我畢業(yè)后的第一份工作是在XX公司的電話銷售工作，這是我人生中的第一桶金，這個過程我永遠不會忘記。
一、電話銷售工作介紹
我公司主要從事農(nóng)產(chǎn)品信息服務。這個公司比較大，100多人，應該算是中型公司。公司主要由兩個部門組成。電話營銷部有100人左右，主要從事銷售工作。技術部:主要提供信息服務，如掌握國內(nèi)主要糧油期貨貸款市場的價格信息，國外大豆、糧油的市場聚合變化，國內(nèi)市場的市場聚合信息等。我們的主要工作是聯(lián)系客戶，讓他們申請我們網(wǎng)站的會員資格。每年花費7000元。我們可以為他提供全國的糧、油、棉等農(nóng)產(chǎn)品的報價和市場分析。一般的工作流程是我們通過互聯(lián)網(wǎng)找到相關的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，給負責人打電話，把我們的服務賣給他，給他提供一個免費的用戶賬號，讓他試用一周。如果客戶滿意，雙方合作，他支付會員費。
二、具體工作情況
在公司，采取的是小組工作的形式。每組差不多十個人，有一個組長。每個人都被分配工作任務。每個月都有硬性目標要完成，給10%的提成。當我們新員工被分配到每個小組時，組長會給我們發(fā)送一份客戶電話清單，由負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上收集。然后，組長也會給我們一個對話列表，主要是寫一個如何與客戶溝通的對話例子，比如:我們先問一下，“請問你是x x公司”。如果對方回答是，我們就自我介紹:“您好，我們是北京XX科技有限公司的，主要為您提供糧油咨詢信息服務”。有可能對方會繼續(xù)找我們談話或者直接拒絕，這個在這個談話單里有說明，供我們新人參考。
每天我們的工作就是根據(jù)網(wǎng)上搜到的電話清單一個個的拜訪和打電話。平均每天差不多有100多個電話。電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品和服務。我們希望客戶能為我們的會員辦理，并給他們一個七天試用期的賬戶。請對方試用我們的產(chǎn)品和服務。如果客戶滿意，他們可以進入下一步的會員業(yè)務。雖然活的并不難，但是實際工作中有很多意想不到的麻煩。
首先，收集信息的同事在網(wǎng)上找到了很多企業(yè)的電話號碼，但是有的打不通或者有空號，這是很多情況。其次，對方客服人員接電話。可能他們經(jīng)常接這種電話，所以總想敷衍你，甩掉你。比如他們說領導不在上班，或者經(jīng)理出差。我說要找其他負責人，她會說所有負責人都出差了。總之她就是想盡快擺脫你。最后，對方負責人態(tài)度不好。我覺得，你應該經(jīng)常接這樣的銷售電話，但是你不能用這種惡劣的態(tài)度對待我們，但是這種情況還是很少見的，因為大部分的'經(jīng)理都是很有素質(zhì)的，他們會很友好的拒絕你，或者暫時試試你的服務。
我的組長經(jīng)常對我說:“每天打盡可能多的電話，這樣就能發(fā)現(xiàn)潛在的有意愿的客戶，并從中獲益。同時她還讓我把對產(chǎn)品感興趣的用戶名字分別列出來，然后隔兩天回電話溝通一下，這樣會更好。因為電話銷售這份工作有點像等兔子，或者通俗地說，打死老鼠，除了有好的口才和溝通能力，我們自己的運氣也很重要，因為有可能對方急需你的產(chǎn)品和服務，但是找不到。這時候你打電話，對方會很興奮的和你合作，給你匯錢，反復和感興趣的客戶溝通。他很有可能看上了，最后決定和你合作。當然，電話營銷對于女生來說有很大的優(yōu)勢，因為女生可能更善于與人溝通。他們是男老板，不及時做，會耐心跟你聊幾分鐘。也許就在這幾分鐘，機會就來了。同時，我們打的電話越多，潛在的機會就越多，因為在社會上，有了一個產(chǎn)品，肯定會有需要的人，但你要把這個消息告訴他，讓他來決定買你的產(chǎn)品還是服務。
回想20xx年3月24日入職，工作一年多了。今年整個工作狀態(tài)步入正軌，對這個行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值。但總的來說，我還有很多地方需要提高自己。以下是我今年總結工作的不足之處:
第一，缺乏溝通能力。我每天都接觸不同的客戶，但是和他們交流的時候，我的講話不夠簡潔，講話也比較繁瑣。語言組織的表達能力需要加強和提高。
二是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務不到位。看著越來越多的成功客戶，雖然大客戶很少，但我還是在努力用良好的意圖去維護每一個客戶，實現(xiàn)從有意客戶到真正客戶的目標。雖然客戶已經(jīng)簽字了，但是感覺之前一切都很好。其實這個想法很不成熟。后來經(jīng)過幾個月的工作，戴總和胡經(jīng)理都和我們聊起了老客戶保養(yǎng)的好壞。真的感覺開發(fā)一個新客戶很難，但對于合作成功的客戶來說其實相對簡單。比如我有20個老客戶，只要維護的好，我以后在翻單的過程中一定會第一時間想到雙贏和防偽周曉。那么這不僅會繼續(xù)為公司創(chuàng)造利潤，也是對自己工作的認可。所以這一點我得從長計議。
第三，客戶報告組織得不好。對于我們這個行業(yè)，有旺季，也有淡季。淡季或臨近假期問候客戶應該是一個不錯的報告總結，但我在這方面做得不夠好。的確，報表是每天辛勤工作的種子，需要精心管理，不然怎么能結出勝利的果實呢？領導只有通過明確的匯報，才能知道我今天的工作狀態(tài)和收獲，進而給予有針對性的糾正和指導。而且我也每天做一個完整詳細的報告，也可以每天給自己做一個清晰有指導意義的工作總結和未來的工作規(guī)劃，讓自己的工作更有針對性和目的性。那就更像鴨子下水了。
第四，新客戶數(shù)量少。今年和我合作的成功客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)上客服找到客戶的，但是真正找到的客戶很少，值得我自己慎重考慮。部分原因是我不懷念任何有強烈意向主動聯(lián)系我司的客戶，所以大部分時間都花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，忽略了我聯(lián)系的意向客戶。但是今年開拓的新客戶不多，明年應該會有很好的提升，明年要做好規(guī)劃，合理分配時間。達到兩者兼顧的效果。
第五:遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識，不善于主動咨詢領導，當天沒有把不懂的東西吸收到自己的知識中。
綜上所述幾點是我今年工作中的不足，我會在以后的工作中加以改進。有句話叫:聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當然，每個人都愿意做一個聰明的人，所以我不會再犯同樣的錯誤，努力做得更好。希望公司領導和同事一起監(jiān)督我。一個人不怕錯誤，因為他怕自己不知道怎么改正，但我知道自己的錯誤后會改正，把自己的缺點變成自己的優(yōu)點。
瘋狂的一年一整年都沒什么變化，主要工作職責是電話營銷，顧名思義就是電話銷售。這一年我在公司主要是通過網(wǎng)絡和電話與客戶溝通。聽起來就像每天坐在辦公室里，打幾個電話或者通過qq和客服聯(lián)系客戶。這個很簡單，但其實還是有些工作量的。每天都要和不同的客戶打交道，第一時間會通過自己的語言給客戶留下非常好的印象。為了讓客戶更加信任我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，除了公司的報價，更重要的是服務。讓客戶覺得同盈防偽公司是一家服務團隊很好的大企業(yè)，就像是在享受過程，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流。并讓有強烈意向的客戶第一時間想到，想到與通英防偽公司合作等。，這與他們的努力工作密切相關。作為銷售人員，他們應該有非常敏銳的嗅覺，第一時間感受到客戶的需求。對于用心強烈的客戶，除了好的電話問候、短信問候、qq問候，還需要有一份工作的熱情去感染客戶，讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠。那么相信客戶量會慢慢積累。
第四，工作經(jīng)驗
每天來公司后都要從組長那里拿最新的電話單，一天打100多個電話。有時候突然覺得好無聊，因為覺得電話單子上的東西有點虛無縹緲，你也不知道客戶什么時候會跟你合作，這個時期也是最難熬過來的。組長對我說，“今天不要努力工作，明天試著找份工作。只有把工作講清楚，才能在公司生存，才能為公司創(chuàng)造最大的效益。是的，我想了想，組長說的對，我就恢復了斗志，和客戶聊天，和他們聊天。總之，讓客戶對你有認同感，安全感，安全感。只有這樣，他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的商業(yè)伙伴，一個價值。
通過一段時間的電話營銷，我的口才能力得到了很大的鍛煉，和陌生人聊天時不會感到害怕，溝通能力也有了很大的提高，所以我會努力。我相信通過我的努力和每天充滿熱情的迎接，我最終會看到彩虹，我相信公司明年會更好，我的表現(xiàn)會比今年更有希望。也希望通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗教訓，經(jīng)過一段時間的自我反思，能讓我在20xx年甚至更長的時間里，在各方面都有新的進步和提高，讓我的工作更好、更精細、更完美。希望明年我的業(yè)務量實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
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