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客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對(duì)一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著主題講話(huà)的文稿。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編整理的客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿，歡迎閱讀與收藏。
客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們，大家好！
今天我演講的題目是：用“心”詮釋責(zé)任。
當(dāng)我寫(xiě)下這個(gè)題目的時(shí)候，我在想，究竟什么算“用心”呢？今年8月的一天，我到一個(gè)朋友那里用餐，聽(tīng)她講了這樣一件她親身經(jīng)歷的事：一次，一位老先生到她們餐廳用晚餐，只要了一碗面條，她心想，到五星級(jí)賓館用餐，只要一碗面條，莫非今天是他的生日？這個(gè)想法一跳出，她立即與總臺(tái)聯(lián)系，得知這位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一個(gè)令老人感動(dòng)的熱淚盈眶的場(chǎng)面出現(xiàn)了——朋友，我不說(shuō)你也知道了，老人愉快地渡過(guò)了他的生日移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿。
這位先生無(wú)限感慨，回國(guó)后給酒店寫(xiě)來(lái)一封熱情洋溢的信。我想，這就是對(duì)“用心”服務(wù)的詮釋吧！這就是“用心”服務(wù)與“用形”服務(wù)的區(qū)別。如果只是熱情服務(wù)，讓客人把這碗面吃好，這充其量只是用“形”服務(wù)，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇跡！出了驚喜！自然也就出了感激，出了榮譽(yù)。
是啊，只有用心服務(wù)，才能追求卓越，追求完美。這不正是我們移動(dòng)人“正德厚生，臻于至善”的理念嗎？移動(dòng)人正是用心服務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌。
在通信戰(zhàn)線(xiàn)上我還是一名新兵。我曾擔(dān)任過(guò)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，剛上崗時(shí)，由于操作不熟練，盡管臉上帶著微笑，換來(lái)的可還是顧客責(zé)難的話(huà)語(yǔ)，這使我懂得了，笑臉不能代表責(zé)任，熱情不能代替專(zhuān)業(yè)，于是我下決心苦練技術(shù)，虛心求教，誠(chéng)心拜師，果然，功夫不負(fù)有心人，很快，我可以在一分鐘內(nèi)，全部完成從輸號(hào)到收費(fèi)打單的操作，而且對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)一切信息處理應(yīng)用自如。是的，承擔(dān)責(zé)任首先得有承擔(dān)責(zé)任的資本。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)、新技術(shù)、新情況、新問(wèn)題層出不窮，移動(dòng)要永遠(yuǎn)成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，就要主動(dòng)適應(yīng)新需求、新競(jìng)爭(zhēng)、新環(huán)境，那么，唯一的出路就是：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新！這樣你才敢說(shuō)，我能承擔(dān)責(zé)任。
后來(lái)我擔(dān)任了大客戶(hù)經(jīng)理，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，不僅自己要用心，還要去操別人的心，更要為企業(yè)發(fā)展去苦心經(jīng)營(yíng)。在去年“3。15”消費(fèi)日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們接待了一位特殊客戶(hù)，一位七十多歲的黃大爺，說(shuō)他的話(huà)費(fèi)清單中有很多不熟悉的長(zhǎng)途號(hào)碼，并堅(jiān)持自己沒(méi)有撥打過(guò)。激動(dòng)的黃大爺說(shuō)完就氣憤的走了。我心想，盡管大爺走了，但這事不能算完了，應(yīng)該去找找他。于是我們從電腦中調(diào)出資料，獲知黃大爺住在比較遠(yuǎn)的郊外，怎么辦？想著黃大爺?shù)乃κ侄ィ覀冞�是決定下班之后買(mǎi)些水果去看望黃大爺。盡管我們的到來(lái)讓黃大爺有些驚訝，但他仍然指著清單中的長(zhǎng)途號(hào)碼，肯定的說(shuō)“不可能，絕對(duì)不可能撥打。”我們當(dāng)即承諾會(huì)通過(guò)異地1860協(xié)查，讓黃大爺放心。大爺似乎被我們的真誠(chéng)所感動(dòng)，說(shuō)，就一個(gè)電話(huà)算了吧。從大爺家里出來(lái)我們都沾沾自喜，慶幸及時(shí)解決了問(wèn)題。
但是晚上10點(diǎn)多鐘，黃大爺打我手機(jī)，說(shuō)他仍然對(duì)話(huà)費(fèi)有疑問(wèn)，移動(dòng)現(xiàn)在對(duì)所有用戶(hù)承諾出現(xiàn)話(huà)費(fèi)差錯(cuò)雙倍賠償，那我交了500元就應(yīng)該賠償1000元。當(dāng)時(shí)我就蒙了，不是已經(jīng)解決了嗎？為什么大爺還會(huì)有如此想法？這一夜我翻來(lái)覆去難以入睡，心想一定是我們用心還不夠。第二天，我們對(duì)黃大爺所有長(zhǎng)途號(hào)碼都通過(guò)當(dāng)?shù)?14或電話(huà)回訪(fǎng)一一證實(shí)，黃大爺有點(diǎn)執(zhí)拗，在清單上一個(gè)一個(gè)號(hào)碼的剔選，最后焦點(diǎn)集中在北京的一個(gè)固定電話(huà)上，為了讓黃大爺信服，我們隨即撥通了北京電話(huà)，直接讓他們通話(huà)，原來(lái)是大爺一個(gè)很久沒(méi)有聯(lián)絡(luò)的朋友。這一次，大爺真的被我們的態(tài)度打動(dòng)了，說(shuō)沒(méi)想到你們這么用心，我算心服口服了。是的`，只有用心服務(wù)，才算盡到了責(zé)任。你八分的用心，也許負(fù)了八分的責(zé)任，十分用心，那就負(fù)了十分的責(zé)任！每一天我們都應(yīng)該捫心問(wèn)一問(wèn)：今天我用心了嗎？今天我負(fù)了幾分的責(zé)任？這樣我們無(wú)時(shí)無(wú)刻就可以坦然地說(shuō)：“用戶(hù)不滿(mǎn)意，是我的責(zé)任！”。
用心服務(wù)，還要有海納百川的胸懷。在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)員總免不了和顧客的磨擦，為了企業(yè)的榮譽(yù)，有時(shí)我們要作出犧牲。
一天下午，下著驟然大雨，鋪天蓋地的雨水瞬間就漫過(guò)了街道，營(yíng)業(yè)員打電話(huà)來(lái)說(shuō)有一用戶(hù)堅(jiān)持說(shuō)交了200元錢(qián)，而她只收了100元，自行盤(pán)點(diǎn)營(yíng)業(yè)款后帳目也不對(duì)，要求我到現(xiàn)場(chǎng)去幫助盤(pán)帳并做好用戶(hù)的解釋工作。當(dāng)我匆匆冒雨趕到營(yíng)業(yè)廳時(shí)，看到用戶(hù)和營(yíng)業(yè)員正處在一種急躁而且憤怒的情緒之中，我一邊安撫用戶(hù)一邊著手清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，忽然，一群人涌進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，二話(huà)不說(shuō)，就動(dòng)起手來(lái)，其中一個(gè)抓起臺(tái)面上的鐵牌就砸進(jìn)來(lái)，我當(dāng)即站起來(lái)阻止，可還是打在了我的臉上，剎那間我的腦海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我沒(méi)有流淚，仍然很平靜的解釋著，解釋著，許久，用戶(hù)終于道歉了說(shuō)：“對(duì)不起，我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情的閘門(mén)再也控制不住了，我大聲哭起來(lái)，似乎要把這天大的委曲通通道出來(lái)！可是第二天，我仍然和往常一樣，帶著美好的愿望走進(jìn)客戶(hù)之中。我明白，用心服務(wù)，這顆心不僅要比天高，還要比海闊，也許這樣才能承擔(dān)起沉甸甸的責(zé)任或者本不屬于自己的責(zé)任。
溝通從心開(kāi)始，我們用心服務(wù)。以鑄就卓越為奮斗目標(biāo)的中國(guó)移動(dòng)人堅(jiān)信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的精彩只有在超越巔峰的時(shí)刻才能擁有完美的體驗(yàn)。朋友們，讓我們銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不滿(mǎn)足的卓越心，繼續(xù)前行！用忠心、愛(ài)心，熱心、誠(chéng)心，同心同德、萬(wàn)眾一心，去鑄就中國(guó)移動(dòng)更加輝煌的明天！
客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!!
我今天演講的題目是《選擇奉獻(xiàn)，我們會(huì)擁有輝煌的明天》。在平常的生活中，常會(huì)聽(tīng)到這樣的感嘆：我生不逢時(shí)，沒(méi)趕上英雄時(shí)代，要不然我也會(huì)名揚(yáng)天下!或者還會(huì)有類(lèi)似的抱怨：我時(shí)運(yùn)不佳，沒(méi)攤上一個(gè)好崗位，否則咱也能露露臉!是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說(shuō)，偉大正寓于平凡之中，平凡中，我們一樣能高揚(yáng)起頭;平凡中，我們一樣能夠奉獻(xiàn)，并在奉獻(xiàn)中得到升華今天我要說(shuō)的就是，在平凡的崗位上懂得奉獻(xiàn)勇于奉獻(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。
客戶(hù)經(jīng)理作為企業(yè)做客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)理，每天要拜訪(fǎng)客戶(hù)、分析市場(chǎng)、執(zhí)行決策、宣傳政策、關(guān)系維護(hù)、文化傳播，而同時(shí)做為代表客戶(hù)利益的經(jīng)理，每天又要收集、響應(yīng)、反饋信息。雙重的身份致使我們的這些工作基本上要同時(shí)開(kāi)展，況且很多工作都處在探索式建設(shè)中，容易造成重復(fù)勞動(dòng)，記得剛剛開(kāi)展訂單工作時(shí)，我們白天收集信息，晚上錄入數(shù)據(jù)，不熟練的操作，加上大量的數(shù)據(jù)，我們不分晝夜的工作著，當(dāng)時(shí)我們的一個(gè)同事開(kāi)玩笑的說(shuō)自己象是被非典隔離了，和親人說(shuō)不上一句話(huà)，清楚的記得女兒在樓下喊媽媽時(shí)，那幾個(gè)同事都同我一起掉下了眼淚，我沒(méi)有讓孩子上來(lái)，怕會(huì)影響了其他同事的心情，可就這一聲媽媽都弄的大家泣不成聲了，還有一個(gè)同事的妻子有身孕，家離單位又遠(yuǎn)，他為了能兼顧家庭和工作，每天半夜12點(diǎn)趕回家，只為了看望一眼熟睡中的妻子，他說(shuō)每天看到她大著肚子的樣子，心酸，可這樣的話(huà)還沒(méi)有機(jī)會(huì)表達(dá)，第二天就又在妻子的熟睡中，悄悄的爬起來(lái)上班了……，這樣的事跡在我們的隊(duì)伍中還有很多，菊花島是一個(gè)偏僻的島嶼，為了能夠讓?shí)u上的零售戶(hù)同樣享受到煙草的各種服務(wù)，為了能讓?shí)u上的居民抽到我們煙草的優(yōu)質(zhì)卷煙，局黨組幾次親自來(lái)到島嶼考察現(xiàn)狀，并排除萬(wàn)難解決了這一空白點(diǎn)的供貨問(wèn)題，去菊花島只能乘船，負(fù)責(zé)菊花島片區(qū)的客戶(hù)經(jīng)理每次上船之前都要吃上一片暈車(chē)藥，即便如此還是免不了一吐，夏天還好，往返的船只較多，每天早晨5、6點(diǎn)出發(fā)，晚上5、6點(diǎn)就能回來(lái)，可到了冬天，旅游季節(jié)過(guò)去了，往返該島嶼的船只減少了，送完貨拜訪(fǎng)完客戶(hù)就錯(cuò)過(guò)了回家的船，為了不影響工作，多和客戶(hù)溝通，每次他都是要在島上住一宿，旅游季節(jié)過(guò)，島上的賓館也都不營(yíng)業(yè)了，自然都不會(huì)取暖，他只好和賓館的主人講好，不用取暖，只要給個(gè)床就行，第二天回來(lái)他還笑嘻嘻的說(shuō)，自己是戴著帽子睡的覺(jué)，滿(mǎn)屋子的風(fēng)。這事他沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒(méi)說(shuō)過(guò)一聲苦，只是在閑聊中象講笑話(huà)一樣的和我們聊起，看他毫無(wú)怨言的表情，我深深的體會(huì)到了什么是無(wú)私奉獻(xiàn)，認(rèn)識(shí)到了什么是激情，什么是理想。客戶(hù)經(jīng)理鼓勵(lì)創(chuàng)新、尊重個(gè)性、相信知識(shí)，更重要的是擁有選擇奉獻(xiàn)的`工作態(tài)度，擁有這些資本，必將會(huì)為煙草的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
作為我個(gè)人，通過(guò)這幾個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，真正找到了自己的差距。在這個(gè)知識(shí)日新月異的年代，只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的鍛煉，才能適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展。如何與自身崗位緊密的結(jié)合起來(lái)，如何真正發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)效，做好企業(yè)與客戶(hù)之間的雙向溝通，是一項(xiàng)嶄新而嚴(yán)厲的歷史考驗(yàn)，這就要求我們更要不斷的充電，更加努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，只有這樣，我們的工作才能體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，始終跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
勇于奉獻(xiàn)，是我們傳承的民族精神;精耕細(xì)作是我們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度;不斷創(chuàng)新是我們永求發(fā)展的必然要求。只有火，才能點(diǎn)燃火，只有心，才能塑造心，我為自己剛重返但是要想把每一件簡(jiǎn)單的事做好是不簡(jiǎn)單的，但我相信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶(hù)服務(wù)當(dāng)中去，真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶(hù)，必能贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)具備真心實(shí)意為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)、掌握客戶(hù)服務(wù)的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業(yè)的各項(xiàng)政策，學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)和解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。在以后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，做到在工作中思考，在思考中進(jìn)步，相信在今后的工作中，我會(huì)更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個(gè)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中，我們每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)連接點(diǎn)，斷了，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)刻都不能松懈，時(shí)刻都不能麻痹，時(shí)刻都要嚴(yán)格要求自己，因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)內(nèi)的一個(gè)支點(diǎn)。
現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個(gè)個(gè)攤點(diǎn)，我總是不自覺(jué)地去留意那擺放在柜臺(tái)里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場(chǎng)里，不知不覺(jué)地總愛(ài)在卷煙展示的柜臺(tái)上流連好久……，出于對(duì)工作的熱愛(ài)，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸工作開(kāi)展起來(lái)了，希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨，讓更多消費(fèi)者就近就能買(mǎi)到滿(mǎn)意的卷煙。以后的工作是辛苦的，但我會(huì)以飽滿(mǎn)的熱情去面對(duì)，相信我能在客戶(hù)經(jīng)理的崗位上越干越出色，能更好的適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的煙草市場(chǎng)環(huán)境。
此時(shí)此刻，我有一個(gè)夢(mèng)想，我夢(mèng)想我們版納煙草能夠展開(kāi)日益豐滿(mǎn)的翅膀在中國(guó)煙草乃至世界煙草的浩瀚長(zhǎng)空中高傲的飛翔!
客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我是營(yíng)銷(xiāo)部的xxx，作為成都煙草一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。
伴隨著清晨的涼風(fēng)，頭頂著朝陽(yáng)，帶著工作職責(zé)，懷著滿(mǎn)腔熱情，攜著煙草人“兩個(gè)至上”的神圣使命感，擠入來(lái)來(lái)往往上班的車(chē)流人海中，如列車(chē)在汽笛聲中，馳騁在一個(gè)又一個(gè)的站點(diǎn)，開(kāi)始了忙碌又充實(shí)的旅程。
停靠第一站拜訪(fǎng)服務(wù)
姜成康局長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。在拜訪(fǎng)工作中，我時(shí)刻牢記“客戶(hù)至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。在一天的拜訪(fǎng)工作中，我主要開(kāi)展以下工作：一是合理制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展客戶(hù)拜訪(fǎng)。主要開(kāi)展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)服務(wù)工作：二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，銷(xiāo)售技巧薄弱的客戶(hù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪(fǎng)路上，我經(jīng)歷了客戶(hù)對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解;感受到了客戶(hù)對(duì)我個(gè)人不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心。炎炎夏日里客戶(hù)遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶(hù)暖暖的一句話(huà)都是對(duì)我工作的認(rèn)可，我深深的體會(huì)“幫助客戶(hù)、成就自己”的工作樂(lè)趣。從客戶(hù)的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽(yáng)天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說(shuō)有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂(lè)也有憂(yōu)愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為一名成煙的客戶(hù)經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶(hù)盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。
卷煙銷(xiāo)售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶(hù)受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響，對(duì)此的重視程度不高，配合度較差。面對(duì)這種情況，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬(wàn)事開(kāi)頭難，有始須有終。當(dāng)客戶(hù)明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的;當(dāng)客戶(hù)卷煙出樣不規(guī)范時(shí)，我沒(méi)有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨;雖然跟客戶(hù)在市場(chǎng)維護(hù)的'磨合中，有過(guò)沖突，有過(guò)爭(zhēng)吵，但看到整條線(xiàn)路在我長(zhǎng)期的努力下，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí)，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈;看到客戶(hù)卷煙出樣規(guī)范時(shí)，如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田，催生了希望的種子。
品牌培育是客戶(hù)經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在。客戶(hù)是煙草公司和消費(fèi)者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤系淖饔茫拍苁蛊放婆嘤掳牍Ρ丁Ｔ谄放婆嘤衔覍?duì)客戶(hù)采取：曉之以情、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶(hù)了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái)，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶(hù)懷著感恩的心做好品牌培育;動(dòng)之以利：幫助客戶(hù)分析品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景，對(duì)比各品牌的銷(xiāo)售利潤(rùn)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。
下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況，及時(shí)提醒客戶(hù)有關(guān)信息，幫助客戶(hù)處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失，計(jì)劃明日的工作安排。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的，也是充實(shí)的。看見(jiàn)客戶(hù)在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力有了進(jìn)步，我驕傲我是一名客戶(hù)經(jīng)理;看見(jiàn)客戶(hù)的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶(hù)經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶(hù)情誼;作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長(zhǎng)過(guò)程!
客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來(lái)！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿(mǎn)懷豪情地跨入了充滿(mǎn)希望的20xx年。神州起舞，萬(wàn)象更新，朝霞拱日，瑞盈人間。很榮幸，我有機(jī)會(huì)站在這里和大家一起分享，首先，我要感謝組織上對(duì)我的關(guān)懷和培養(yǎng)，感謝大家給予我的支持和信任，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的幫助、關(guān)心和支持。您們對(duì)我的關(guān)愛(ài)、教誨和告誡，我將銘記在心，并時(shí)刻用來(lái)鞭策自己，因?yàn)椋抑牢ㄓ袑?shí)實(shí)在在把工作做好，才是對(duì)大家較好的回報(bào)。
20xx年是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年，新時(shí)期賦予新使命，新的一年，新的起點(diǎn)，新的啟程，新的`希望。作為一名銷(xiāo)售客服經(jīng)理，我更因積極的根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)形式，堅(jiān)持搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上；堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。
一是進(jìn)一步開(kāi)拓思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，繼續(xù)“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)為中心、以銷(xiāo)售為中心”為宗旨，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇，在管理中提高效益，在服務(wù)中注重優(yōu)質(zhì)，大幅提升我們的水平。
二是逐步優(yōu)化流程，加大內(nèi)部管理機(jī)制。在今年，我會(huì)充分研究各職能模塊的工作流程，并制訂更加科學(xué)的計(jì)劃，進(jìn)一步合理的分工，切實(shí)地做到以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為準(zhǔn)則，以效益為目標(biāo)的體系，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶(hù)關(guān)注，努力地在用戶(hù)心中建立起良好的服務(wù)形象，從而在促進(jìn)用戶(hù)對(duì)我們忠誠(chéng)度提高的同時(shí)，也形成我們的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，并能以此來(lái)有效的控制各個(gè)環(huán)節(jié)。
三是堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)動(dòng)人力資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，用“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的精神，凝心聚力，堅(jiān)實(shí)的做到凡事有據(jù)可查，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有人負(fù)責(zé)，從而逐步建立起良好的團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)文化。
青草平凡，卻成就了山河的碧綠春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路！新的一年，我們要以良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，端正服務(wù)態(tài)度，盡較大努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求；我們要把顧客的滿(mǎn)意，作為自己的目標(biāo)，把顧客的利益當(dāng)作自己的利益，把顧客的事當(dāng)作自己的事辦；我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神，用真誠(chéng)、熱情，顯示出了我們的專(zhuān)業(yè)水平，做到了“腿勤、手勤、口勤”；我們要用細(xì)心、耐心、用心，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度；我們要以專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)，服務(wù)于顧客；我們要把微笑溶入服務(wù)，把滿(mǎn)意留給了顧客。
大干20xx年，沖刺20xx年，站在新的起點(diǎn)上，我們信心百倍，豪情滿(mǎn)懷。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的20xx年，繁重的任務(wù)等待著我們，光榮的使命激勵(lì)著我們，美好的前景召喚著我們。讓我們攜起手來(lái)，以“巔峰之隊(duì)、舍我其誰(shuí)；縱箭出擊、誰(shuí)與匹敵；（團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)）、奮力沖刺！”為口號(hào)，以?shī)^發(fā)有為的沖天干勁凝聚強(qiáng)大動(dòng)力，以強(qiáng)大動(dòng)力推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，以更加飽滿(mǎn)的熱情和奮發(fā)向上的精神，堅(jiān)定信念、開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越，無(wú)私奉獻(xiàn)，做好各項(xiàng)工作。
謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫**，現(xiàn)年*歲，畢業(yè)于**學(xué)院，現(xiàn)在就職于郵儲(chǔ)銀行**部門(mén)，我這次競(jìng)聘的職位是高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。
首先我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，不論成功與否，我都將獲益匪淺，因?yàn)檫@次的競(jìng)聘不僅是對(duì)我現(xiàn)在工作的一個(gè)自我審視，也是對(duì)我以后工作提出了更高的自我要求。
隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行的制度和規(guī)模改革不斷發(fā)展和推進(jìn)，就代表著給我們每一位員工都提出了更高的要求，不論是在自身素質(zhì)還是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上。而高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理更是一份極富挑戰(zhàn)性的崗位，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知的領(lǐng)域。所以我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的`價(jià)值，勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一次挑戰(zhàn)。
對(duì)于高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位我是這樣認(rèn)識(shí)的：客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。作為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)；作為一名客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供全方位的金融業(yè)務(wù)；作為一名客戶(hù)經(jīng)理，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)的防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與客戶(hù)的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。所以我們要改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為重心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。
作為一名合格優(yōu)秀的高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，就應(yīng)該把客戶(hù)的利益和需求放在首位！面對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們必須負(fù)責(zé)為其量身定做和推薦適合的產(chǎn)品。面對(duì)客戶(hù)的需求，我們就必須及時(shí)的向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)專(zhuān)用產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，對(duì)潛在的客戶(hù)，要極目遠(yuǎn)眺，積極的去開(kāi)發(fā)。同時(shí)，我們力求在協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口和二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間，上下級(jí)部門(mén)，資源合理分配的基礎(chǔ)上，保證每位客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)都能在我們銀行中及時(shí)，順暢，準(zhǔn)確的完成。善于引導(dǎo)客戶(hù)，努力滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理永恒的要求與追求。
幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。如果此次我能競(jìng)聘成功，我會(huì)力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事和客戶(hù)，將心比心。并且積極營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮之間的最大能力，主動(dòng)出擊，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，全方位開(kāi)展攬儲(chǔ)增存的工作。謝謝大家。
高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿責(zé)任編輯：楊雪
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