銷售學生實習報告模板匯總6篇
在當下社會，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的銷售學生實習報告6篇，希望對大家有所幫助。
銷售學生實習報告 篇1
一. 實習單位簡介
1.實習單位：北京xxx藥店連鎖店學院路分店、倉儲部、北清路分店
2.實習崗位：實習營業員.保管員.制單員.養護員.營業員兼收銀員.值班經理 3.北京xxx藥店有限公司成立于1998年，十三年間迅速發展成為北京市具有相當影響力的連鎖藥店。除專營中成藥、西藥、保健藥品、保健器材、衛生材料、醫療器械、計生用品，還兼營母嬰、家居、化妝、禮品、圖書、音像等共10000多個品種。目前，北京xxx擁有零售連鎖藥店、專業藥妝護理店、健康社區店、商超店、愛心門診店和母嬰家居網上購物平臺等42家直營店。其中，魏公村分店、中關村南路分店、北苑分店、馬連道分店、萬壽路分店等日營業額均在萬元以上，深受廣大人民的信賴。
二.實習概況
1. 來到xxx先在學院路分店做了一個月的實習營業員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執行處方調配制度;西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經店長，對責任區內的藥品數量帳實是否相符負經濟責任。
2. 一個月之后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每天根據辦公室打印的`各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發貨時要嚴格核對品名、規格、廠家、批號、數量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現液體倒置等現象。之后又在倉儲部轉做制單員，職責是每天依據各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數、各店的信息反饋。
打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數要詳細統計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，并追查責任人。之后在倉儲部被轉為藥品養護員，并考取了藥品養護驗收員證，主要對各庫區的溫濕度進行有規律的記錄，做好庫房內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養護記錄。
3. 在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考核，準許調入北清路分店做營業員兼收銀員。之后又在本店轉做值班經理，負責貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管。對門店商品到貨質量驗收和對所有商品質量負責。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，指導顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。
三.實習感想
通過近一年的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。
看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗。
只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
銷售學生實習報告 篇2
今年7月15日，我到立白企業集團宜州辦事處實習。在這一個月的實習里，我的主要任務是協助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網絡銷售，聯系客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯系了社會，結合了實踐，鍛煉和提高理論聯系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、企業介紹
廣州立白企業集團有限公司創建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關心、支持和幫助下，立白集團如沐春風，如魚得水，業務發展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發展速度。現如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業前三強。
立白集團的營銷網絡星羅棋布，遍布全國。立白集團在全國各地擁有七大生產基地，員工總人數達7000余人，并擁有“立白”、“藍天”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產品”和三個“中國名牌”。根據市場權威機構統計表明，20xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團已發展成為代表民族日化工業的標桿企業和旗艦型企業，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。
二、主要工作
由于該企業大量產品用于國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產品信息發送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發布信息。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。
我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。
4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。
7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場決定的.，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡
來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。
三、自我認識
由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名是如何排列的。2.對產品的了解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。
四、電子商務優劣勢分析
通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對電子商務優劣勢的認識：
（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息（如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
（3）減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
（4）縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。
（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
五、實習總結
通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的網絡營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。
此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。
以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
銷售學生實習報告 篇3
一、實習時間
20xx年8月23日～20xx年11月23日
二、實習地點
順德大良東區東樂路與桂峰路交匯處新領域運動公園內(明日華府后面)
三、實習單位
實習部門工作 健身游泳館(銷售部)
四、實習目的
1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
3.本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
五、實習主要內容
一、工作內容
1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。
(來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據會員的特征及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種)
2、我在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。
3、在工作中我要學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯系推薦私人教練。
4、保持有健身及入會愿望者的聯系，不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話 回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的'目的。
5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求
通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結。
6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與健身。
六、實習總結和體會
(一)實習工作的總結：
回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到現在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業的帶頭兵
我們的隊員是優秀的健康宣傳者，我們始終堅持 “身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優質的服務。
工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。
健身行業是一個充滿朝氣的行業，新領域是一個蓬勃發展的團體，相信在我們業務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。
衷心的希望公司蓬勃發展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天!
(二)畢業實習的體會、收獲：
會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!
有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關注自己的健康，養成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾
銷售學生實習報告 篇4
化妝品在大學期間就已經開始接觸了，尤其是女生對待化妝品都是有著極大的愛好，我也一樣，因此我選擇進入到化妝品銷售崗位去參加實行工作，去做更多的化妝品銷售。
選擇喜歡的行業才有更多的動力這是我工作的原因，但是到了工作后，其實我們并沒有接觸化妝品，我們可以說只是在銷售部門工作，并沒有在看到銷售的化妝品，每天經常用到的都是電話，和微信，這類的工具，與客戶溝通。所以我也有些失望，但是我卻清楚，這就是工作分工明確。
銷售開始時也挺簡單的，就是前幾個月沒有多少業績，想要賣出產品，就要讓客戶知道我們產品的優點，這就是我必須要重視的原因我經常會告誡自己，不要急，不要著急，因為開始做的不好，所以心中難免有些心情不好，有些焦躁，是因為自己不認為自己能夠做好。
心情不好，或者在工作中遇到了阻礙，這都是在工作中經常遇到的問題，太常見了，并不值得自己有多著急和關心畢竟對于這樣的問題，我也清楚一點遲早會遇到，心情被打擊到很正常，所以前一段時間很難熬，我一直認為自己做自己喜歡的事情，就一定會開心，但是到了崗位后發現，不然，很多事情都是需要去付出的，哪怕對這樣有一定了解。
銷售還需要經常競爭，畢竟我們銷售部，就是要考我們強烈的`前進意識一步步的提升產品銷量，但是有一個前提，愿意去改變，我看到有些同事不希望改變，所以在崗位中只打算簡單工作，而我們公司的淘汰率非常高因此更加艱難，當看到其他人的名字在前面，自己的名字卻墊底，就算是再好的脾氣，也不愿意這樣繼續工作下去。
畢竟不是每個人都甘于平凡，我自然是一個有著雄心的人，因此我只好把自己前段糟糕的工作做出分習個，做更大的改變，不改變不行，如果不能適應就會被淘汰。為了在實習中取得更高的成就，我每天早起晚歸，在崗位上盡力去銷售。
然而銷售又有很多竅門，如何掌握竅門當然是積極的去主動執掌，主動的把握機會，多與客戶溝通，投其說好，自己也必須要有扎實的基礎，比如在詢問一些相關的化妝品關聯知識能夠在最短時間說明。還有有自信，自信不但是給自己的，更是給客戶的，自信，讓他們知道我們說的是真的，而不是假的，同樣，不能夠隨意的認為字不如人。知恥后勇才能夠前進，我不認為能力不夠就追不上，只在于愿不愿意去追，愿不愿意去努力罷了，因為機會永遠都掌握在自己的手里。不不冒進的去工作就可以完成工作。對工作多一分期待才能夠有更多的成績有更好的結果。走的遠也要看的員，見識過有了就要去努力。
銷售學生實習報告 篇5
首先被介紹到其相關聯茶葉公司進行為期一個半月的市場調研。在該公司參與茶葉的選購、零售、茶館的日常經營活動。 長沙的茶葉批發基本上在高橋大市場的茶葉城，其中有不少專賣店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異，每一等級內又有幾個不同的價。以龍井為例(西湖龍井茶葉，產于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃;葉底均勻，一旗一槍，交錯相映，栩栩如生，煞是賞心悅目。
龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成;采摘的茶葉極為細嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗槍”，喻其葉為旗，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約2～8萬個茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區分不同級別時，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經炒制變得烏黑，便算是下級品。賞茶是一門學問，也是一門藝術，我只是初學，只略知一二。 茶葉城的貨源多為可靠，要不不會在那立足那么久，其中店鋪林立，應有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。
茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，價格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個的，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進而影響對茶香的吸收程度，好的茶壺，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。 批發茶葉后，零售價多有差異，這得看零售地域。市區，郊區由于消費水平，房租不同，成本自然不同。
處于不同地域得零售店可以根據不同成本適當調整售價。不過其中有一點，對規模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大，對顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數看不到其質量，更不用說聞其香了，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創造的部分價值，另一部分則讓利于消費者。
當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡，也是比較受歡迎的。 說到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門科學，制茶是一門技術，喝茶是一門藝術，而且是一門學問。”中國茶文化由來已久，茶館便是其最佳展現之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶(如烏龍茶)數用紫砂壺為妙。
當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯。現在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時極為講究，應高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，將水壺由上向下反復提三次，這一動作稱為“鳳凰三點頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對客人表示敬意，三點頭象征著謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶應有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時有兩個成語：關公巡城、韓信點兵，關公巡城是指循環斟茶，茶壺似巡城之關羽。
此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過多散失。韓信點兵：巡城至茶湯將盡時，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應一點一滴平均分注，因而戲稱韓信點兵。另外沖泡時還有刮沫一個環節，即茶道中的春面扶風：用茶蓋刮去壺口的`泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂的泡沫。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內外皆熱，以利于茶香的發揮。自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無不源于茶而起。
茶圣陸羽在《茶經》中有所謂的“山水上，江水中，井水下”，將水分為不同等級，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用茶葉得包裝也是極有潛力的，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規模的茶葉企業應委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費者使用的，固在包裝上要多加講究。
在設計中，應力求使廣告宣傳、藝藝術欣賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質作用，又能宣傳茶葉，傳遞商業信息。品牌和標簽文字優美，商標突出，字形、符號、圖案得體，使消費者一看就能產生良好而深刻的印象。內容符合食品標簽通用標準的規定，標明品名。質量等級，凈重，單價，出廠單位和地址，生產日期，保存期限和品飲方法等。
如果是外銷的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對象的文化傳統，宗教信仰，經濟發展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據不同國家和地區的消費者的需求和民族習慣而定。 科學地儲藏茶葉是開茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應找到一種經濟實用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。
單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時，還必須同時采用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶，由于運輸周期長，加上運銷地區溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經一定時間后熟，品質反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。
青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調。 營業時間主要在下午三點至5：30，晚上7點至12點，晚上生意相對較好，另可開出早茶，提供粥之類的早點，應該也不錯，但營業時間相對拉長，小規模的茶館一般難以辦到。 茶館經營還需有自己的特色，開出獨具特色的品種，適時根據市場變化創出新品種，如夏季根據天氣熱的特點，自制泡沫系列，迎合青年的需要。
銷售學生實習報告 篇6
實習目的
通過參與社會企事業單位的實習,能切實了解并熟悉中山古鎮燈飾銷售行業的工作內容和性質,進一步掌握實際的操作技能的學習,完善理論學習的不足,更好地了解中山古鎮燈飾行業現今的運作及發展趨勢。
實習時間
20××.09.03-20××.04.10
實習地點
××市××鎮松樹林燈飾配件廠
實習單位介紹
1979年,愛迪生發明了電燈泡,從此燈的光明照亮了千家萬戶,中國燈都——古鎮燈飾文化演繹人生,燈亮人生亮,世界不一樣。80年代中期,古鎮人抓住生活逐步改善的中國老百姓大量需求民用裝飾燈這個市場潮流,家家做燈,戶戶銷燈,形成一波又一波的燈浪潮,短期內迅速穩固了生產鏈,供應鏈,價值鏈。這種機遇是無法克隆的,別的地方后來想模仿,卻不能做到。1999年古鎮燈飾產業崛起,古鎮鎮政府投入2500萬元舉辦了屆燈飾博覽會;20xx年在第二屆古鎮(國際)燈飾博覽會上,古鎮正式獲授“中國燈飾之都”榮譽稱號。
20xx年,松樹林燈飾在這個擁有成熟產業文化的專業鎮里成立了,老板憑著“讓燈飾文化走進平明百姓家”的信條開辦了這個廠。古鎮燈飾的品牌龍頭老大是華藝燈飾集團和歐普照明,可是品牌就是品牌,他們產品的價格并不是所有家庭都可以接受的。所有為了讓一般百姓家庭都可以裝上有特色的燈飾,催生了許多燈飾的中小企業,松樹林燈飾廠就是在這個大環境下成立的。
起初,廠里生產的是木頭亞克力燈,針對的是國內市場,比較中式化的燈飾,符合中國的樓房建筑風格。這邊都是廠價直銷,批發為主,零售為輔,因為價位是一般家庭都可以接受的,所以在全國各大燈飾市場批發都很暢銷。中國各大小酒店的裝修風格大多是比較中式的,所以木頭亞克力燈在中國的各大酒店裝修里都會用上,在各大建筑工程都可以用這種燈。隨著中國老百姓生活的逐步改善,建筑也越來越現代化,20xx年暢銷一種叫鋁材亞克力的燈,材料是鋁材的,永久都不會生銹。這時候,跟著市場的發展,松樹林燈飾也開始生產銷售鋁材燈。因為鋁材燈有不容易生銹,容易安裝,價位不高的優勢,很快成為市場的主要發展方向。
第一次進入古鎮,穿過一段黑暗的空間,驀然進入流光溢彩的燈城,仿若入詩:黑暗與光明的碰撞、交融。迎面而來的就是鋪天蓋地的燈——路邊成片成片、各式各樣的路燈和裝飾燈,一個接一個燈飾商店,一掛接一掛琳瑯滿目的吊燈、花燈,街上幾乎看不到一家燈飾商店之外的店子——一片燈的海洋晃著你的眼睛。像松樹林燈飾這樣的小企業如何在這樣一個燈飾王國里屹立不倒并且不斷發展壯大,定位是很重要的。老板把產品定位在中低檔次,主要是針對一般的平民家庭式比較明智的。因為在我國,80%的財富掌握在20%的人手里,這是《8020法則》告訴我們的,所以消費水平在中低檔次的家庭還是占了絕大部分。隨著更多的中小企業崛起,競爭也越來越激烈。
實習內容
1、幫助客戶了解我們的產品,向客戶介紹我們產品的優勢。古鎮燈飾產業的發展迅猛,吸引了全國各地乃至世界各地的商家到古鎮批發各種燈具回去銷售。而我在這里開始的實習工作是燈飾銷售,把我們的燈銷售批發給來自各地的客戶,讓他們把我們的燈具帶到全國各地區銷售。
2、幫助客戶了解我們的各款燈的銷售單價和主要材料,還有售后服務內容,以我們的優勢招攬更多客戶。我們是主要搞批發的,客戶有補貨,有和我們長期合作,我們才可以不斷發展下去。由于不同的市場消費水平不同,一般的縣級市場消費水平比較低,我們就介紹一些價格比較低的產品,客戶帶回去銷售才可以被當地人容易接受,那么客戶自然會有源源不斷跟我們拿貨了。市級市場的消費水平相對來說會比較高,那么就算是價格相對高一點的產品他們也能接受,而且市級的家庭裝修層次也會比較高。
3、分析各個市場的銷量,和產品需求風格,有針對性地推銷燈飾,以便提高成交率。有些燈飾市場是零售為主,那么那里的客戶從我們這里批發的燈數量就會比較少,那么我們的批發單價會稍微高一點。有些市場是批發為主,客戶從我們這里批發回去的燈,以一定的盈利又批發給他們所在地方的零售客戶,這樣他們的銷售量會比較大,那么單價也要比較低他們才會進貨。我們就要把利潤降低一些,他們把銷量提高了,對我們也是不會虧的。每個市場需求的產品風格也是不一樣的,有針對性推銷才可以有效成交。比較縣城的市場會比較喜歡印花是花花草草的花俏一些的燈,而市級市場喜歡比較簡單,大方,清爽的燈。
4、整理備份客戶資料,把客戶資料分區域整理好。把客戶資料存檔是為了在和客戶以后的合作中更方便,很多時候客戶是通過網絡進行訂貨的,如果我們沒有保存好客戶的資料,那么久不知道客戶是來自哪里,怎么稱呼了。通知客戶貨款金額,準備發貨的時間,讓客戶通知物流公司給我們開支票。
5、進行客戶關系管理,處理客戶投訴,處理客戶關系管理危機。售后服務這方面要跟進,如果售后服務不到位,那么久沒有長期合作的客戶了。無論產品質量怎么好,電子方面的東西總會出現一些問題,這時客戶發現了就會給我們廠家電話報過來。有投訴,我們都要及時處理,有問題及時解決,這樣的售后服務才能贏得客戶的信賴。處理客戶投訴這一方面最令我頭疼了,客戶脾氣好一點的還好說話,他們會給機會你說明白情況,然后給出解決方案。有些客戶脾氣比較暴躁的,他們打通電話就開始罵人了,而我這邊,無論客戶怎樣罵都不可以對他們發火,都得很有禮貌的回答他們,有時候他們都不給機會我們解決就把電話掛斷了。我們還要主動再打電話回去了解問題,最后給出解決方法。我就試過遇到一個很野蠻的客戶,他完全沒有弄清楚狀況,打電話過來就開始罵,我氣得臉都紅了還是不能對他發火,最后搞清楚不是我們出錯,掛電話之后我才可以發泄出來。
實習體會與小結
做銷售員真的很辛苦,對于自己來說,真的'切切實實體會到燈飾銷售業的艱辛。銷售業績不理想時,壓力會很大,想著怎樣才能提高業績。有時候做得累了,但面對客人時還得要笑臉迎人;上班時間從早上八點多一直到晚上六、七點,中午不可以休息。有時候客戶晚一點走,自己也得晚下班;但有時也有令人快樂的時候,客人的稱贊也就最能撫慰自己疲累的身心。工作好在體力勞動不多,主要是腦力勞動。為能保障員工的情緒愉快,作為老板的也應善待銷售員工,員工才會努力提高銷售業績。時時關注員工,才能獲得更大的利益。
一個好的銷售員應該是這樣做的:良好、平和、友善的心態;說話平緩而有條理;真誠的行動和表情;良好的學習、觀察、辨別和感悟能力.
一,說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時,無論是自我介紹還是介紹產品,都要簡明,最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛,面帶微笑。
二,對方在說話時,不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點,一定要弄清楚對方的意圖后在發言。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務,是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄,你只要認真的聽他發泄,不時的表示理解,最終會贏得客戶的好感,再談產品的定單時就容易多了。
三,面對客戶提問是,回答一定要全面。客戶在了解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要盡量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.四,認真回答對方的提問,自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶,我會把這個問題記下來,搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題,回答客戶的問題時也要注意,不要做絕對回答,如:我們的質量絕對沒問題,我們都知道有一個常識:天下沒有絕對的事情。
而在這次的實習工作中也看到了古鎮的燈飾業競爭非常激烈,越來越多的燈飾企業形成,產品價格的競爭,產品風格的競爭等都在形成。對于現今物價上漲的形勢,燈飾材料都漲價了,而客戶要求燈飾要降價,這樣的環境競爭非常激烈。現在客戶更關注物美價廉的產品,還有新穎的產品更能吸引客戶的目光。所以燈飾企業在開發新產品上要多下功夫,開發出新穎又物美價廉的產品,讓全國人民乃至世界人民都可以把燈飾買回家,照亮人民的家,照亮世界。
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