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收費室個人工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的收費室個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收費室個人工作總結1
親愛的領導和同事們：
大家好！在過去的半年里，我在收費室的工作中取得了一些成績。我將在這份工作總結中，簡要回顧我過去半年的努力和收獲。
首先，我在提高工作效率方面做出了一些努力。我學習并應用了一些有效的時間管理方法，以確保能夠高效地完成每天的工作任務。我盡量避免拖延，并且合理安排時間，使得每項工作都能如期完成。我也積極參與了部門內的培訓活動，提升自己的技能和知識水平，以便更好地應對日常工作中遇到的各種問題。
其次，我在服務客戶方面努力做到了更好。我十分注重與客戶的溝通，努力聆聽他們的'需求和意見，為他們提供高質量的服務。在工作中，我總是以耐心和友善的態度對待每一位客戶，并在處理問題時盡量給予他們滿意的解決方案。我也不斷學習和提高自己的溝通技巧，以更好地與客戶進行有效的互動。
此外，我還盡力保持團隊合作的精神。我積極與同事合作，協助他們解決問題，并愿意分享自己的經驗和知識。我相信團隊合作是提高工作效率和達成目標的關鍵。在半年的時間里，我通過與同事的緊密合作，我們不僅完成了預定的工作任務，而且還取得了一些額外的成果。
對于過去半年的工作，我也意識到了一些需要改進的地方。例如，我發現自己在某些時候會因為過于注重細節而影響工作的進展。與此同時，我也發現自己有時候會處理工作時過于匆忙，導致出現一些錯誤。因此，我計劃在未來的工作中更加謹慎并且注重細致，以提高工作質量。
最后，我想感謝領導和同事們對我過去半年來的支持和鼓勵。你們的幫助讓我能夠不斷成長和進步。我會繼續努力，為的發展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
此致
敬禮
收費室個人工作總結2
收款室在醫院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫院的建設和發展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。現將20xx年度工作總結如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，盡量減少出錯率。
二、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協調好科室的工作。
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫院的'形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關系。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識。
在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。
三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質量。
收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
收費室個人工作總結3
光陰似箭、日月如梭，20xx年即將過去，在這短暫的一年中，在醫院領導的正確帶領下，在各科室的支持下，我們收費室內每位工作人員正確熟練地操作計算機、熟悉收費標準，本著“以病人為中心，一切為病人服務”的原則，積極為各臨床診療科室服務。
在這一年中，收費室各人員在上班時間用熱忱的服務態度接待病人，不推諉病人，不推諉工作，認真嚴格遵守上下班制度，按時認真做好交接班手續。收費時認真仔細、準確快捷，所收款項準時交給出納，不挪用、不留存，積極主動協助財務科長搞好本崗位各項工作，認真核對、登記收費日報表及中、西藥處方的匯總、登記工作、每月25號前交核算會計做賬務。在住院收費中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說明結帳時所需的各種手續材料；在門診收費時我們以熱情的態度對待每一位病人，認真的解釋病人的詢問（慢性病），盡量使病人及家屬少走彎路，塑造一個良好的服務窗口。
自新型農村合作醫療在我院實施以來，為保障參合農民在我院得到及時有效、安全的醫療服務，我們收費室人員在這一年中本著為病人服務的態度，結合醫院新農合工作開展的實際情況，認真執行新農合政策的相關規定，不怕麻煩，不怕辛苦，更多的`為病人及家屬解釋新農合住院及門診減免的比例，提供正確的新農合減免數據，讓更多的病人了解新農合，享受新農合帶來的福利。經過這一年的努力，收費室的各項工作在醫院領導的帶領下，正在不斷的完善及改進。在即將到來的一年中，我們將更加努力的做好各項工作，做到一切“以病人為中心”，服務病人，方便病人。
收費室個人工作總結4
一年來，我站以“全心全意為顧客提供優質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動和“優秀站所五十家”的評比活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達的全年征稽任務，得到了上級領導的一致好評。現將今年工作總結如下：
一、在服務態度方面
我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的司機可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數司機是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進數公里，造成有重復收費的假象，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的.解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發生爭吵現象，避免長時間堵塞道口，維護正常的收費秩序。
二、收費工作方面
不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊環境及路況，為駕乘人員當好指路牌。在收費過程中保持微笑服務，做到以理服人，仔細認真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費、收好費，盡量不帶情緒上班，規范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發生。
三、安全衛生方面安全方面
每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責任重于泰山”不再成為一句空談!衛生方面，上班期間注意保持收費亭、收費區域、包干區的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區域無紙屑，不留衛生死角。
20xx年是充滿挑戰的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!
收費室個人工作總結5
本人擔任收費室工作已有半年時間，回顧過去的半年，我深感時間的飛逝。在這段時間里，我付出了努力和汗水，也收獲了許多成果與經驗。在此，我將對我半年度的工作進行總結和反思，以期能夠在今后的工作中更好地發揮我的優勢和改進我的不足之處。
首先，我認真負責地完成了每天的收費工作任務。我始終保持工作的高度敬業精神，準時上班，認真對待每一位前來收費的顧客。我確保每筆收費的準確性和合規性，遵循的相關規章制度和程序，嚴格履行職責。在工作中，我努力保持良好的溝通與謙和的態度，以及專業的知識和技能，以滿足顧客的各種需求和解決問題。
其次，在工作中我積極與同事合作，建立了良好的團隊關系。我理解團隊的力量和重要性，所以我保持著良好的團隊合作和協調能力。在面對困難和挑戰時，我主動尋求同事們的幫助和支持，共同解決問題。通過團隊合作，我不僅學到了很多新知識和技能，還加深了我對文化和價值觀的理解和認同。
另外，我不斷提高自己的業務水平和能力。我注重學習和培訓，不斷更新自己的專業知識和技能，通過通過參加內部培訓和外部培訓課程來提高我的`業務水平。在過去的半年里，我學習了新的財務，提高了財務分析和報表制作的能力，更加熟練地運用Excel和其他辦公。
然而，在工作中我也發現了一些自己的不足之處。首先，我在工作中有時會過于注重細節，導致效率偏低。因此，我需要在今后的工作中找到一個平衡點，準確把握處理事務的時間和精力。其次，有時我在面對復雜的問題時會感到困惑和無助。這種情況下，我需要更加主動地尋找解決問題的方法和途徑，有效利用團隊資源和網絡資源，以解決問題。
綜上所述，半年的收費室工作讓我收獲了許多，也感受到了工作的挑戰和成就。在今后的工作中，我將繼續努力，相信自己的能力，不斷提高自己的專業素養和工作水平。同時，我也會繼續與同事們保持良好的合作和團隊精神，共同發展和進步。我相信，在的指導和支持下，我一定能夠更好地發揮自己的優勢，為的發展做出更大的貢獻。
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