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自考00182公共關系學真題及答案（通用5套）
自學考試，是對社會自學者進行的以學歷考試為主的高等教育國家考試，是個人自學、社會助學和國家考試相結合的高等教育形式。以下是小編為大家收集的自考00182公共關系學真題及答案（通用5套）歡迎閱讀，希望大家喜歡！
自考00182公共關系學真題及答案5套1
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關系的本質屬性是（）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.國際公共關系聯合會成立于（）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公關公司主要為客戶提供市場形象調查與設計服務，它屬于（）
A.專項業務服務公司 B.專門業務服務公司
C.綜合服務咨詢公司 D.獨立業務服務公司
4.在高層領導直屬型中，公關機構處于整個組織系統的（）
A.第一層次 B.第二層次
C.第三層次 D.第二、三層次之間
5.全員公關培訓的對象是組織的（）
A.全體公關人員 B.全體領導人員
C.全體人員 D.全體不合格者
6.公共關系機構中的財務人員屬于（）
A.計劃人員 B.領導人員
C.文秘人員 D.專門技術人員
7.與組織無關，其觀點、態度和行為不受組織的影響，也不對組織產生作用的公眾集體，稱為（）
A.非公眾 B.潛在公眾
C.知曉公眾 D.行動公眾
8.在公共關系學中，組織的公眾特指（）
A.消極受眾 B.積極受眾
C.內部公眾 D.外部公眾
9.由于第一印象的強烈影響，產生了知覺的`偏見，這被稱為（）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型效應
10.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（）
A.需要 B.態度
C.知覺 D.心理
11.馬斯洛認為人最高層次的需要是（）
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我實現需要
12.“五四運動”、“大生產運動”、“學先進活動”等在輿論對象中屬于（）
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
13.下列屬于交際型公關的是（）
A.演講 B.電子郵件
C.售后服務 D.設立熱線電話
14.制作“組織形象要素調查表”的常用方法是（）
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目標作業法 D.語意差別分析法
15.企業贊助屬于（）
A.服務型公關 B.宣傳型公關
C.征詢型公關 D.社會活動型公關
16.下列對“公共信息模式”的描述錯誤的是（）
A.公關是信息的公布 B.是一種單向傳播模式
C.利用大眾媒介傳播相對真實信息 D.是一種雙向傳播模式
17.下列不是“把關人”作用的是（）
A.對信息進行整理 B.將選擇后的信息傳達給公眾
C.將信息劃分重點和優先順序 D.為公眾選出值得關心和注意的事件
18.傳播學者麥庫姆斯提出了（）
A.“3S”論 B.把關人理論
C.兩級傳播論 D.議題設置論
19.公關調查中使用最為廣泛的方法是（）
A.民意測驗 B.公眾代表座談會
C.資料分析 D.個人走訪
20.整合營銷的最高階段是（）
A.協調整合 B.形象整合
C.關系管理整合 D.功能整合
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選勻無分。
21.組織的公共關系狀態包括（）
A.社會發展狀態 B.社會關系狀態
C.社會階層狀態 D.社會輿論狀態
E.社會結構狀態
22.公共關系的代表性定義有（）
A.管理說 B.傳播說
C.咨詢說 D.關系說
E.協調說
23.與公共關系職能相關的活動范疇有（）
A.廣告 B.輿論
C.危機處理 D.游說
E.交際
24.根據對組織的態度，公眾可以劃分為（）
A.順意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.臨時公眾
E.周期公眾
25.一般而言，把關人的傳播行為主要包括（）
A.宣傳 B.疏導
C.抑制 D.教育
E.交流
26.組織行為不當引發的危機有（）
A.嚴重的內部事件 B.工作失誤
C.決策失誤 D.糾紛事件
E.失實報道
27.下列符合一般握手禮節的有（）
A.長者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共關系廣告的類型包括（）
A.形象廣告 B.公益廣告
C.觀念廣告 D.促銷廣告
E.響應廣告
29.政府公共關系目標的獨特性表現在（）
A.促進公眾的認知 B.提高政府的知名度和美譽度
C.提高社會效益 D.政府掌握了大量的大眾傳播工具
E.政府的組織傳播嚴密有效
30.6P’s包括（）
A.產品 B.促銷
C.價格 D.渠道
E.政治權力與公共關系
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.組織
32.內部公眾
33.公共關系社會效益評價
34.整合營銷傳播
35.政府行為模式
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡述組織中公關職能部門的主要作用。
37.簡述人們追求某種生活方式的正態曲線類型。
38.簡述公共關系活動的行為方式。
39.簡述舉行會議的注意事項。
40.簡述我國政府公共關系工作的總任務。
五、論述題（10分）
41.試述政府公共關系的整體統一原則。
六、案例分析題（10分）
42.某大型商場因銷售不合格產品被媒體曝光。為挽回影響，商場對相關人員作了嚴厲處罰，并登報致歉，對有關消費者進行了相應的經濟賠償。盡管如此，惡劣影響仍未消除。于是，商場領導決定委托公關公司來幫助擺脫困境。
問題：(1)如何評價這家商場當前的公關狀態？
(2)如果你是公關公司策劃人員，你將如何策劃此次公關活動？
自考00182公共關系學真題及答案5套2
一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間 【 】
A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流
C．領導與被領導的關系 D．管理與被管理的關系
2．公共關系的主體是 【 】
A．公眾 B．組織
C．群眾 D．個人
3．被美國學術界譽為“公共關系圣經”的著作是 【 】
A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》
C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》
4．公共關系作為一種專門化的社會職業，產生于 【 】
A．19世紀初 B．19世紀中葉
C．20世紀初 D．20世紀中葉
5．公關調查中使用最為廣泛的方法是 【 】
A．公眾代表座談會 B．資料分析
C．聽證會 D．民意測驗
6．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業提供服務的公關公司，它屬于 【 】
A．綜合業務服務公司 B．專門業務服務公司
C．合作業務服務公司 D．獨立業務服務公司
7．工商倉曲、金融機構屬于 【 】
A．互益性組織 B．服務性組織
C．營利性組織 D．公益性組織
8．在公關中應作為組織的.財富，悉心維護和“保養”的公眾是 【 】
A．隨意公眾 B．逆意公眾
C．邊緣公眾 D．順意公眾
9．在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛的需要屬于 【 】
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感應抗拒理論的提出者是 【 】
A．馬斯洛 B．阿什
C．霍夫蘭 D．布林
11．學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動表明它重視塑造自己的 【 】
A．文化形象 B．產品形象
C．社區形象 D．環境形象
12．“臭名遠揚”用來形容組織形象的狀態處于 【 】
A．高知名度、高美譽度 B．高知名度、低美譽度
C．低知名度、高美譽度 D．低知名度、低美譽度
13．議題設置論的代表性學者是 【 】
A．施拉姆 B．盧因
C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯
14．下列媒介中，娛樂性功能最強的是 【 】
A．廣播 B．電視
C．電影 D．雜志
15．民意測驗的最后階段為 【 】
A．實施調查 B．整理資料
C．分析資料 D．撰寫調查報告
16．在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是 【 】
A．標準字 B．標準色
C．企業造型 D．標志
17．廣告“××保險公司祝全國人民平安健康”屬于 【 】
A．商品廣告 B．公益廣告
C．形象廣告 D．促銷廣告
18．響應廣告的常見形式是 【 】
A．意見廣告 B．公共事務廣告
C．祝賀性廣告 D．觀念廣告
19．企業識別系統的核心與原動力是 【 】
A．理念識別系統 B．行為識別系統
C．視覺識別系統 D．形象識別系統
20．廣告策劃的中心環節是 【 】
A．廣告定位 B．廣告創意
C．市場調查 D．廣告媒介安排
二、多項選擇題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．產品定位的客觀依據有 【 】
A．關于產品的調查研究 B．對于消費者的調查研究
C．市場情況的調查研究 D．關于競爭對手的調查研究
E．關于傳播媒體的調查研究
22．組織內設公關機構的模式有 【 】
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系公司
23，流行的特點有 【 】
A．新奇性 B．時效性
C．周期性 D．長久性
E．兩極性
24．組織自我形象分析包括 【 】
A．公眾辯認和分析 B．組織實態的調查分析
C．員工階層的調查研究 D．管理階層的調查分析
E．決策階層的研究分析
25．影響受傳者選擇性理解的心理因素主要包括 【 】
A．需要 B．態度
C．環境 D．教育
E．情緒
26．可能引發公關危機的情形有 【 】
A．產品質量不合格 B．知假售假
C．經濟合同糾紛 D．嚴重的自然災害
E．針對組織的失實新聞報導
27．下列屬于視覺識別系統(VIS)的有 【 】
A．座右銘 B．企業標志
C．企業名稱 D．經營策略
E．經營信條
28．展覽會按照內容可分為 【 】
A．綜合性展覽 B．專題性展覽
C．大型展覽 D．中型展覽
E．小型展覽
29．廣告主題的構成要素包括 【 】
A．廣告成本 B．信息共性
C．廣告目標 D．信息個性
E．消費心理
30．政府公共關系的特征包括 【 】
A．主體的權威性 B．客體的復雜性
C．目標的獨特性 D．傳播的優越性
E．性質上的民主性
三、名詞解釋 (本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．人群關系
32．便士報運動
33．從眾心理
34．兩級傳播模式
35．形象廣告
四、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．簡述公共關系的基本職責。
37．簡述公關協會的主要活動內容。
38．簡述公眾的基本特征。
39．整合營銷傳播的方法有哪些?
40．簡述政府公共關系的職能。
五、論述題 (10分)
41．試述加強組織公關管理的意義。
六、案例分析題 (10分)
42． 為加強社區文明建設，某社區決定舉行居民藝術作品展覽會，但在籌備過程中遇到
了資金短缺的問題。為此，社區委員會決定向周邊企業籌集資金。經過工作人員的一番
努力，一家保健品企業提供了展覽會所需的資金。作為回報，該企業獲得了展覽會的冠
名權。在此期間該保健品企業獲得了良好的廣告效益，樹立了企業形象。
問題：①該企業的行為體現了何種公關思想?
自考00182公共關系學真題及答案5套3
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．公共關系作為一種職業和一門學科，最早產生于（ ）
A．法國 B．美國
C．奧地利 D．英國
2．認為“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”的學者是（ ）
A．蔡爾茲 B．詹姆斯·格魯尼格
C．雷克斯·哈羅 D．弗蘭克·杰夫金斯
3．19世紀中葉風行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（ ）
A．艾維·李 B．愛德華·伯尼斯
C．雷克斯·哈羅 D．巴納姆
4．公共關系的根本職責是（ ）
A．協調溝通 B．提供服務
C．輔助決策 D．傳播推廣
5．關于公共關系發展新特點錯誤的說法是（ ）
A．公關理論整合化 B．公關實務專業化
C．公關教育通才化 D．公關地位戰略化
6．中國公共關系協會成立的時間是（ ）
A．1955年 B．1986年
C．1987年 D．1988年
7．通才式公關人才一般可視為（ ）
A．領導型人才 B．專門人才
C．具體人才 D．組織人才
8．與組織無關，觀點、態度和行為不受組織影響的公眾是（ ）
A．非公眾 B．知曉公眾
C．行動公眾 D．潛在公眾
9．公益學校、醫院、社會福利工作機構等屬于（ ）
A．互益性組織 B．服務性組織
C．營利性組織 D．公益性組織
10．在知覺偏見的產生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（ ）
A．首因效應 B．近因效應
C．暈輪效應 D．定型作用
11．馬斯洛的“需要層次論”認為最高層次的需要是（ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自我實現需要
12．“追星族”、“發燒友”之類的表現是一種（ ）
A．輿論 B．流言
C．時髦 D．時狂
13．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（ ）
A．信譽度 B．美譽度
C．知名度 D．可信度
14．組織公關工作程序的第一步驟是（ ）
A．制定公關計劃 B．找出差距，發現問題
C．制定公關預算 D．確立經營方針
15．公共關系策劃流程PDCA工作法中，C指（ ）
A．計劃 B．檢查
C．總結 D．實施
16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關角度看，它屬于下列公關活動業務方式中的（ ）
A．服務型公關 B．宣傳型公關
C．社會活動型公關 D．征詢型公關
17．“把關人”這一概念源出于（ ）
A．《原則宣言》 B．《修辭學》
C．《社會傳播的結構與功能》 D．《群體生活的渠道》
18．針對我國邊遠農村地區文盲率過高的特點，我國政府應該大力發展的媒介事業是（ ）
A．廣播電視 B．報刊
C．Internet D．書籍
19．公關調查必須根據不同情況采用不同的調查方式，這體現了公關調查的（ ）
A．一致性 B．程序性
C．復雜性 D．復合性
20．在公共關系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（ ）
A．臆造新聞 B．編造新聞
C．捏造新聞 D．制造新聞
21．策劃新聞常用的方法是（ ）
A．制造危機事件 B．邀請記者采訪
C．利用名人聲望和影響，創造名人效應 D．公益廣告
22．用來表示組織與社會各界具有關聯性和共同性的公關廣告稱作（ ）
A．響應廣告 B．觀念廣告
C．公益廣告 D．形象廣告
23．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務宗旨的（ ）
A．商品廣告 B．服務廣告
C．觀念廣告 D．形象廣告
24．具有明顯隨意性特征的溝通形式是（ ）
A．口頭語言交流 B．報告
C．談判 D．演講
25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎是現實生活中存在的（ ）
A．小道消息 B．謠言
C．人際關系 D．組織
26．在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是（ ）
A．標志 B．象征圖案
C．標準字 D．企業廣告
27．企業識別系統的核心與原動力是（ ）
A．行為識別系統 B．視覺識別系統
C．理念識別系統 D．企業造型
28．決定廣告策劃成敗的關鍵是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創意
C．廣告效果測定 D．廣告媒介安排
29．現代政府公共關系的本質是（ ）
A．政府組織對民眾的單向傳播 B．政府組織與公眾之間的雙向溝通
C．政府組織對人民的單向傳播 D．政府組織與政府組織之間的雙向溝通
30．企業視覺識別系統的英文簡稱是（ ）
A．CIS B．MIS
C．BIS D．VIS
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．現代組織經營管理的“四大支柱”是（ ）
A．輿論 B．人才
C．公關 D．資金
E．技術
32．公共關系活動過程中的基本要素包括（ ）
A．公眾 B．個體
C．群體 D．傳播溝通
E．組織
33．公共關系產生與發展的社會條件有（ ）
A．人性文化的興起 B．軍事技術的`突飛猛進
C．民主政治深入發展 D．市場經濟高度發達
E．大眾傳播技術的日趨普及與提高
34．專業公關公司服務的特點有（ ）
A．較為客觀公正 B．技術全面，專業性強
C．較靈活，適應性強 D．關系較疏遠
E．運作成本較高
35．公眾的基本特征包括（ ）
A．整體性 B．共同性
C．相關性 D．多樣性
E．變化性
36．霍夫蘭認為人的態度改變主要取決于（ ）
A．說服者的條件 B．信息本身的說服力
C．問題的排列技巧 D．被說服者的條件
E．問題的性質和內容
37．拉斯韋爾把傳播學的研究內容分為（ ）
A．控制分析 B．內容分析
C．媒介分析 D．對象分析
E．效果分析
38．屬于公共關系廣告的有（ ）
A．“視顧客為親屬” B．“顧客是上帝”
C．“請珍愛大自然” D．“盡情盡暢，永遠是××可樂”
E．“××可樂是中國人自己的可樂”
39．CI計劃開發的作業程序所包括的階段有（ ）
A．企業實態調查階段 B．背景因素綜合分析與研究階段
C．設計開發階段 D．實施管理階段
E．反饋整理階段
40．政府公共關系的特征有（ ）
A．主體的權威性 B．客體的復雜性
C．目標的獨特性 D．傳播的優越性
E．性質上的民主性
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．公共關系
42．全員PR管理
43．輿論
44．公關評估
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡述公共關系的功能。
46．組織內設公關部門有何特點？
47．Internet對組織公關傳播有什么意義？
48．簡述民意測驗的基本程序。
五、論述題（本大題10分）
49．試述公關人員的基本素質要求。
六、案例分析題（本大題8分）
50． 某市一老字號商場最近因銷售假冒化妝品被當地媒體曝光。盡管商場對私自改變進貨渠道的化妝部經理及相關人員進行了嚴厲處罰，并登報向受害者致歉，予以相應經濟賠償，但未能改變銷售額銳減的局面。為此，商場決定委托本市一家公關公司來幫助擺脫目前的困境。
請問：①如何評價這家商場當前的公關狀態？
②如果你是公關公司策劃員將如何策劃此次公關活動？
自考00182公共關系學真題及答案5套4
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．公共關系(PublicRelations)也可稱為（ ）
A．人際關系 B．公眾關系
C．團體關系 D．人群關系
2．作為組織公共關系活動的基礎，也是組織公共關系活動結果的要素是（ ）
A．公共關系語言 B．公共關系觀念
C．公共關系狀態 D．公共關系輿論
3．現代“公共關系傳播”的本質即組織與公眾之間信息的（ ）
A．溝通 B．交流
C．單向交流 D．雙向交流
4．堪稱最早問世的公共關系學的理論書籍是（ ）
A．亞里士多德的《修辭學》
B．儒略·凱撒的《高盧戰記》
C．愛德華·伯尼斯的《公共輿論的形成》
D．孔子的《春秋》
5．被后人譽為公共關系之父的人是（ ）
A．愛德華·伯尼斯 B．森特
C．巴納姆 D．艾維·李
6．影響組織形象的關鍵因素是（ ）
A．產品性能 B．產品包裝
C．產品質量 D．產品價格
7．公共關系的傳播推廣職責首先在于（ ）
A．擴大影響 B．引導輿論
C．控制公眾 D．告知公眾
8．在美國被譽為“公共關系的圣經”的公共關系專著是（ ）
A．《輿論》 B．《公眾輿論的形成》
C．《有效的公共關系》 D．《公共關系學》
9．國際公共關系協會成立的時間是（ ）
A．1955年 B．1956年
C．1986年 D．1987年
10．從管理作用看，公關職能部門在組織總體中扮演的是（ ）
A．“中心”角色 B．“中介”角色
C．“決策”角色 D．“計劃”角色
11．在公關人員心理素質中，其最基本的要求是（ ）
A．熱情心理 B．自信心理
C．開放心理 D．創新心理
12．假日出現的旅客高峰、招生考試時出現的考生及家長等屬于（ ）
A．目標公眾 B．臨時公眾
C．周期公眾 D．穩定公眾
13．競選中的各種助選團體、工商業中的集團消費者、訂購者屬于（ ）
A．個體公眾 B．組織公眾
C．內部公眾 D．外部公眾
14．在與公眾相關的概念中，屬傳播學、新聞學、廣告學中通用的是（ ）
A．人民 B．群眾
C．人群 D．受眾
15．馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最高層次需要是（ ）
A．安全的需要 B．社交的需要
C．自我實現的需要 D．尊重的需要
16．人們在認識和行為上相對固定的傾向是指人的（ ）
A．需要 B．態度
C．知覺 D．心理
17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點具有（ ）
A．兩極性 B．新奇性
C．時效性 D．周期性
18．組織公關管理中的傳播技術因素實際上就是指（ ）
A．媒介技術 B．媒介體制
C．經濟技術 D．工作條件技術
19．組織公共關系屬于較穩定和安全的狀態，則其應處的形象地位是（ ）
A．高知名度／高美譽度 B．高知名度／低美譽度
C．低知名度／高美譽度 D．低知名度／低美譽度
20．某體育運動產品生產企業，以著名球星為其新產品的廣告代言人。這一企業主要在樹立自己的（ ）
A．人員形象 B．文化形象
C．媒介形象 D．標識形象
21．傳播學界認為，在兩次世界大戰之間的幾十年間，關于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（ ）
A．魔彈論 B．有限效果論
C．適度效果論 D．最低效果法則
22．“5W模式”的提出者是（ ）
A．拉扎斯菲爾德 B．拉斯韋爾
C．麥庫姆斯 D．麥克盧漢
23．情態語言的主體是（ ）
A．耳語 B．頸語
C．眼語 D．唇語
24．公關活動的首要環節是（ ）
A．公關策劃 B．公關調查
C．形象設計 D．公關廣告
25．發布新聞的原則是（ ）
A．堅持實事求是 B．追求新穎
C．具有轟動效應 D．強化感染力
26．廣告“水是生命之源，請節約用水”屬于（ ）
A．形象廣告 B．觀念廣告
C．響應廣告 D．公益廣告
27．談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的`，以求為對方了解，這屬于談判的（ ）
A．導入階段 B．明示階段
C．概說階段 D．亮相階段
28．企業內刊是企業自行編輯、出版、發行的一種（ ）
A．大眾媒介 B．非大眾媒介
C．準大眾媒介 D．超大眾媒介
29．企業標志在視覺傳達中的基本功能是（ ）
A．傳遞性 B．識別性
C．認同性 D．親合性
30．決定廣告策劃成敗的關鍵是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創意
C．廣告訴求 D．廣告調查
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．“傳播溝通”是公共關系的本質屬性。理解這一命題的角度應當包括（ ）
A．公共關系的形象性質 B．公共關系的輿論性質
C．公共關系的關系性質 D．公共關系的職能性質
E．公共關系的學科性質
32．專業的公關人員必須具備的公共關系觀念應當包括（ ）
A．社會意識 B．公眾觀念
C．形象觀念 D．互惠觀念
E．整體意識
33．樹立組織形象的意義在于（ ）
A．增強組織的應變能力
B．組織形象是組織的無形資產
C．良好的組織形象能夠激勵士氣
D．良好的組織形象是組織的有形資產
E．良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區環境
34．根據公眾發展的不同階段，可以將公眾分為（ ）
A．正式公眾 B．非公眾
C．潛在公眾 D．知曉公眾
E．行動公眾
35．作為輿論主體的公眾具有的特點有（ ）
A．有共同話題 B．參與議論過程
C．自發性 D．松散性
E．層序性
36．組織公關效果評估中，新聞輿論分析報告主要包括的內容有（ ）
A．新聞報導趨勢分析 B．新聞報導量分析
C．新聞報導質分析 D．新聞報導輿論分析
E．新聞報導時機分析
37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ ）
A．書籍 B．電子郵件
C．電子報紙 D．報紙
E．雜志
38．下列屬于社會公益活動的有（ ）
A．設置獎學金 B．捐贈慈善機構
C．修建希望小學 D．資助貧困大學生
E．資助學術研討會
39．口頭語言交流的一般特點有（ ）
A．直接性與隨時性 B．雙向性與反饋性
C．情感性 D．主觀性
E．真實性
40．公共關系在企業中的作用突出表現在（ ）
A．內求團結 B．外求發展
C．提高企業經濟效益 D．提高產品市場占有率
E．提高企業發展潛力
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．公共關系職責
42．公關協會
43．公關活動方式
44．公關危機
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡述公共關系的輔助決策職責。
46．社會組織聘請公關顧問時應特別注意哪些問題？
47．組織公關活動的業務方式有哪些？
48．在政府公關中，如何做到政務活動公開？
五、論述題（10分）
49．試述實施組織全員PR管理的基本要求及現實意義。
六、案例分析題(8分)
50．甲電子企業為了適應新的市場要求，開辟一條新的生產線，生產電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評，銷量一路攀升。見此情形，同為生產電子產品的乙企業心有不服，派人買了甲企業的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時乙企業在社會上制造此電子玩具質量不過關的輿論，使甲企業聲譽受到強烈影響，產品銷量急劇下降，產品大量滯銷。
問：①乙企業的行為是否正當，為什么?
②甲企業應采取哪些措施應付?
自考00182公共關系學真題及答案5套5
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.側重從公關的傳播屬性來理解公關關系的學者是
A.雷克斯·哈羅 B.弗蘭克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格魯尼格 D.蔡爾茲
2.公關的行為主體是
A.相關公眾 B.組織機構
C.傳播溝通媒介 D.個人
3.國際公關協會成立的時間是
A.1955 年 B.1985 年
C.1986 年 D.1987 年
4.決定公眾性質的是公眾的
A.群體性 B.共同點的性質
C.多樣性 D.變化性
5.公共關系傳播溝通活動的目標對象是
A.個人 B.群體
C.公眾 D.組織
6.目標公眾中最具有權威性的是
A.社區公眾 B.顧客公眾
C.媒介公眾 D.政府公眾
7.認為 “人的態度的改變主要取決于說服者的條件、 信息本身的說服力以及向題的排列技巧” 的學者是
A.伯尼斯 B.巴納姆
C.森特 D.霍夫蘭
8.肯定與否定、親近與疏遠體現了態度的
A.社會性 B.穩定性
C.兩極性 D.協調性
9.作為思維的“窗口氣并為思維提供感覺信息的心理因素是
A.性格 B.態度
C.需要 D.知覺
10.在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報道采取“硫導”與“抑制，行為的 關鍵人物，被庫爾特·盧因稱之為
A.策劃人 B.創意人
C.把關人 D.監督人
11.公共關系策劃的生命力在于其
A.創造性 B.程序性
C.時機性 D.靈活性
12.直接頭腦風暴法的提出者是
A.奧斯本 B.西蒙
C.秦羅 D.弗魯姆
13.廣告策劃的基礎是
A.市場調查 B.廣告定位
C.廣告創意 D.廣告媒介選擇
14.整合營銷傳播的明顯特征是
A.戰術連續性 B.戰術連續性與戰略導向性相結合
C.戰略導向性 D.戰術連續性與戰略導向性相分離
15.某公司為慶祝該企業產品獲得國際博覽會金獎而進行的慶典活動屬于
A.開業慶典 B.周年慶典
C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎慶典
16.組織的“吉祥物”是指組織的
A.標志 B.組織造型
C.組織象征圖案 D.標準字
17.最佳的組織形象管理狀態是
A.高知名度/高美譽度 B.高知名度/低美譽度
C.低知名度/高美譽度 D.低知名度/低美譽度
18.組織識別系統的核心與原動力是
A.理念識別系統 B.行為識別系統
C.視覺識別系統 D.聽覺識別系統
19.班尼特的形象修復理論
A.適用于個人 B.適用于組織
C.既適用于組織也適用于個人 D.既不適用于組織也不適用于個人
20.提出“只有進行有效的傳播管理才能進行有效的危機管理”的是
A.庫姆斯 B.邁克爾·里杰斯特
C.格魯尼格 D.斯蒂文·芬克
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙片 的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.以內部業務為標準，將公關公司劃分為
A.專項業務服務公司 B.合作型公司
C.獨立型公司 D.專門業務公司
E.綜合服務咨詢公司
22.下列公眾屬于組織內部公眾的有
A.管理人員 B.技術人員
C.生產人員 D.銷售人員
E.社區居民
23.下列公眾屬于臨時公眾的有
A.飛機誤點滯留機場的旅客 B.足球場鬧事的球迷
C.社區居民 D.“廣交會”的來賓
E.老主顧
24.影響知覺選擇性的客觀因素包括
A.知覺對象本身的特征 B.對象和背景的差別
C.對象的組合 D.需要
E.知識
25.傳播的對象分析主要包括
A.傳播對象的心理 B.傳播對象的勸服
C.傳播對象的.選擇 D.傳播對象的分類
E.傳播對象的知識
26.社會活動型公共關系的特點有
A.社會參與面廣 B.與公眾接觸面大
C.社會影響力強 D.形象投資費用高
E.提高知名度
27.廣告主題的構成要素包括
A.傳播方式 B.廣告目標
C.信息個性 D.消費心理
E.傳播效果
28.贊助活動包括
A.贊助體育活動 B.贊助新聞出版和文化藝術事業
C.贊助教育和科研事業 D.贊助福利事業和受災地區
E.贊助壯舉
29.構成組織實態形象的要素有
A.組織生產經營規模 B.利潤
C.服務質量 D.市場占有情況
E.產值
30.公共關系危機的特征包括
A.突發性 B.不確定性
C.輿論關注性 D.連鎖破壞性
E.溢出效應
三、簡答題（木大題共6小題，每小題5分，共30分）
31.簡述公共關系的基本要素。
32.簡述公關人員的公關意識。
33.簡述追隨流行的心理原因。
34.簡述弗蘭克·杰夫金斯的公共關系策劃“六步工作法”的具體內容。
35.簡述整合營銷傳播的方法。
36.簡述危機預警機制的內容。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37.認試述傳播媒介選擇的原則。
38.試述組織形象調查的過程。
五、案例分析（10分）
39.2014年9月20日，香港某集團在招商大廈舉行了新展廳開幕儀式。開幕式在友好、祥和的氣氛中進行。 此次活動邀請了北京電視臺新聞節目著名主持人作為主持，前中國足協主席等領導為開幕式作了簡短致詞，集團代表同嘉賓進行了現場剪彩、香檳祝酒。為了營造現場熱烈氣氛，集團施放禮花慶祝此次開幕式的成功舉辦。與會各界嘉賓同集團代表進行了相互溝通，就現代企業的發展方向及前景進行了深入探討，最終開幕式取得圓滿成功。試結合案例分析如何使開幕式取得圓滿成功？
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