社區服務情況匯報

　　無論是在學校還是在社會中，很多時候都需要進行匯報，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，那么，優秀的匯報內容都是怎么寫的？下面是小編整理的社區服務情況匯報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

社區服務情況匯報1

　　一、志愿服務基本情況

　　社區位于市區商業中心商業繁華地段，東至交通路，西到五一路，南達人民路，北至美食街，轄區面積0.35萬平方公米。轄區共建單位1個，轄區常住戶居民589戶，1445人，流動人口5800余人。老舊小區較多，老年人口較多。按照馬路街街道黨工委“一居一品”的工作思路，按照“突出實踐特色，創建五型社區”的要求，社區充分發揮志愿者服務隊自身優勢，因地制宜深入到轄區的單位、居民樓院等地方開展各式各樣的服務活動，真正的做到了活動多樣化、內容接地氣的志愿者服務，適應了新時期街道、社區社會發展的新形勢。二、建立健全志愿者服務隊伍

　　（一）社區始終注重加強志愿者隊伍建設，把開展志愿者日常管理、服務、指導、工作、培訓作為社區建設的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了的特色和優勢。工作中，加大宣傳力度，規范做好志愿者注冊登記工作，組建以黨員志愿者、老退休干部、熱心群眾為主的八支志愿者服務隊，致力于開展黨員教育、醫療服務、鄰里互助、法律援助、文體活動等志愿服務活動，推動了社區志愿服務的規范化、社會化，為街道精神文明建設做出積極貢獻。

　　（二）以黨員“雙報到”活動為依托，充分挖掘社區各種資源，加強與轄區內共建單位的聯系，共促共建雙服務。通過多種多樣的活動，增強志愿者的服務意識，吸納轄區內更多的人參與到志愿者服務中來。鼓勵單位在職黨員、退休黨員積極發揮先鋒模范作用，積極加入志愿服務隊伍。根據網格入戶調查情況，黨員發揮個人專長，主動認領社區志愿崗位，使志愿服務活動更加具科學性、規范性，讓群眾津津樂道。

　　（三）根據上級的部署和安排，社區組織志愿者積極參加各種類型志愿服務活動。同時，社區加強對志愿服務的安排和了解，及時掌握志愿者參加活動的情況，并做好記錄。在此基礎上，社區計劃開展志愿者服務互評活動，對經常參加志愿服務活動的志愿者進行評優評先，對開展志愿活動的情況進行總結表彰。有力地推動了社區志愿活動的深入開展。

　　三、志愿服務活動開展情況

　　本著“民思我想、民困我幫、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據社區實際情況不斷探索社區服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區居民服好務。

　　文化宣傳：為了豐富轄區居民生活，活躍節日氣氛，社區利用節假日或中國傳統節日，讓具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳核心價值觀觀等知識。在唱響愛國主義、集體主義、尊老愛幼等傳統美德的同時，大家載歌載舞，活躍了”現場氣氛，受到廣大社區居民的稱贊和好評，同時也豐富了社區居民的精神文化生活。

　　法律援助：為強化社區居民法律意識，提高居民依法維權的能力。為提高社區居民法律意識和法制觀念，社區以在職黨員中的法律工作者和社區法律顧問組成法律援助精干力量，通過定期、不定期發放宣傳資料，到居民中講授相關法律知識和安全防范措施等行動，健全群防群治網絡，有效提高了居民的法律意識。通過現場民事調解等系列法律實踐活動，增強了大家如何運用法律武器保護自己的'行為能力。

　　醫療服務：醫療衛生服務進社區，讓轄區居民的身體健康得到了舒心和放心。社區堅持以“民思我想、民需我為、民困我幫、民求我應”為志愿服務的宗旨，以轄區資源為依托，定期為居民宣傳衛生保健知識，經常為社區老人進行身體保健、宣傳檢查，及時為困難群眾送醫送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。

　　環境衛生：社區志愿服務隊組織每周五堅持開展“清潔家園”主題活動，黨員志愿者們對小區綠地上的雜物進行集中清理，針對小區樓道和小區內道路兩旁的“牛皮癬”問題進行整治，為小區居民營造舒適居住環境的同時，志愿者的行為也給大家樹立一個良好的榜樣，讓居民們能夠向榜樣看齊，共同來建設維護我們自己的生活環境，也促進居民提升志愿服務意識，加入到志愿服務活動中來。

　　治安巡邏：以建設平安社區為契機，治安志愿服務隊進社區，緩解了居民們的安全憂患意識。上半年以來，社區多次邀請圓安消防工作人員向廣大社區居民講解防火、滅火常識以及火災發生后的自救知識。并采用互動的方式舉行消防知識有獎競猜和滅火演練，以此來提高社區居民的安全防火意識和滅火自救技能，受到了社區居民的好評，收到了良好的效果，推動了平安社區建設。

　　四、志愿服務活動

　　（一）“弘揚志愿精神，爭做環境衛士”活動

　　根據社區情況，每月開展白色垃圾清理、“牛皮癬”清除、不文明行為的勸阻和公共設施、綠化的維護等。引導社區居民講文明、樹新風，養成良好的行為習慣。

　　（二）“獻愛心送溫暖”活動

　　我社區的志愿者不定期為家庭困難、行動不便的殘疾人、孤寡老人送米送油、打掃衛生、料理家務、義診等，以體現社會的關懷和社區的溫暖。

　　（三）“創平安社區”活動

　　以現有義務巡邏隊為依托，按照義務巡邏隊現在工作方式，組織志愿者積極參加維護轄區安全的義務巡邏，促進社區的平安和諧。

　　（四）“雙報到”黨員的志愿服務。社區開展各種活動，轄區“雙報到”黨員都積極參與。

　　（六）圍繞特殊日，集中開展大型志愿活動

　　1. 7月1日，建黨日。充分黨組織對黨員的關懷，對轄區黨員進行走訪慰問，并帶去節日的問候。

　　2. 8月1日，建軍節。組織開展擁軍服務，慰問軍烈屬活動。

　　3. 9月9日，重陽節。組織慰問敬老院老人、轄區孤寡老人等，并帶去節日的問候。

　　4. 其他一些社區志愿者活動，如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調解等。

　　五、工作下一步打算

社區服務情況匯報2

　　隨著經濟社會、和諧社會的不斷發展，社區居民對與切身利益相關的勞動保障服務工作越來越關注，各級黨委、政府也越來越重視。如何把社

　　區居民的實際愿望解決好，把各級黨委、政府的各項要求落到實處，努力提高勞動保障服務效能，近年來我們著重抓了三個方面：

　　一、統一管理，激勵斗志，努力形成齊抓共管的良好局面。

　　多年的.社區工作實踐使我們深知：社區勞動保障服務站事關民生之本，事關社區和諧穩定。為了把這項工作做好，我們一方面，堅持對3名從事勞動保障服務的人員實施從嚴管理，做到“一個統一”、“四個嚴格”，即：與社區工作人員統一管理，工作標準嚴格，規章制度嚴格，辦事程序嚴格，責任分工嚴格。另一方面，經常用社會上發生的一些典型事例，引導她們深刻認識“勞動保障事業無小事”，并從工作、生活方面給予關心照顧，激發她們的事業心責任感。再一方面，始終把勞動保障服務工作納入社區建設的重要內容，堅持年初有計劃、每月有分析、半年和年終有總結，并要求社區全體工作人員人人關心勞動保障工作、人人熟悉勞動保障工作。這幾年，社區不僅充分保證了勞動保障專項經費的使用，配齊配全了專用電腦、打印機、傳真機等設備。特別是，每逢勞動保障服務工作方面有大項任務或是一時完成不了的工作，我都發動社區全體人員一同上，保證了上級布置的各項任務圓滿完成。

　　二、拓寬渠道，廣開門路，大力促進失業人員的就業工作。

　　就業和再就業工作是居民最關心也是社區最難做的，更能體現勞動保障服務人員的能力素質。這幾年，我們在要求她們詳實掌握社區勞動力資源、引導失業人員正確對待工種和工資福利的基礎上，堅持從三個方面著手解決：一是積極依托市、區、街道舉辦的招聘平臺，多次組織社區失業人員參加“企業現場招工會”，先后有856人在招聘會上找到了工作。二是通過積極為駐區單位上門服務，大力開展黨組織建設共建、文明新風共育、幫教助困共管和思想教育聯抓、環境衛生聯搞、社區治安聯防、文體活動聯辦的“三共四聯”活動，深挖駐區單位潛力，積極提供就業崗位。自以來，駐區單位不僅為社區困難家庭捐款、捐物，還幫助社區解決就業人員26人。三是對想創業有思想顧慮的人員能及時進行疏理引導，鼓勵他們大膽創業，特別是對社區兩勞釋放人員就業困難給予特別的關注。僅去年，我們通過做工作，就先后幫助4人實現了就業、創業夢，其中還協助2人辦理了小額擔保貸款。由于工作較為扎實，目前社區絕大多數失業人員走上了就業之路。

　　三、整合資源，發揮余熱，著力豐富退休人員的晚年生活

社區服務情況匯報3

　　為殘疾人送康復服務上門是政府發展殘疾人事業，社會關愛殘疾人共同構建和諧社會的一項工作。為了更好地開展為殘疾人送康復服務上門工作，使更多的殘疾人得到康復需求。根據市、縣殘聯提出的要求：到20__年實現殘疾人“人人享有康復服務”的目標。在縣殘聯的關心和支持下，我鎮作為崇明縣為殘疾人“送康復服務上門”工作的試點單位，于20__年7月開展這項工作。通過開展為殘疾人“送康復服務上門”需求調查，目前需求康復服務對象830人與社區醫生簽約服務。（其中：視力殘疾98人，聽語殘疾89人，肢體殘疾399人，智力殘疾200人，精神殘疾44人。服務對象占持證殘疾人76.3）雙方手續的履行體現了“康復進社區、服務到家庭”的目的，不斷確保殘疾人的康復權利。三年來，我鎮為殘疾人”送康復服務工作始終圍繞殘疾人康復工作計劃、目標管理、考核內容及標準，積極穩妥地推進殘疾人康復工作，為殘疾人“送康復服務上門”工作提供了依據，也為這次為殘疾人“送康復服務上門”效果評估奠定良好的基礎。

　　一、領導重視，制訂方案，分工負責

　　為殘疾人“送康復服務上門”是殘聯工作的一項新內容，為殘疾人“送康復服務上門”效果評估工作是一項新舉措。為了進一步了解為殘疾人“送康復服務上門”工作開展情況，了解殘疾人對此項工作的滿意度與康復需求，根據縣殘聯的要求，我鎮接受“為殘疾人送康復服務上門”效果評估工作。鎮政府把此項工作放在十分重要位置，按照市、縣殘聯制訂的工作要求和時間節點，及時召開送康復服務領導小組會議，專題研究，認真制訂為殘疾人“送康復服務上門”效果評估工作方案，成立評估工作領導小組、評估工作小組、評估匯總小組。

　　為了確保評估工作的時間進程和質量效果，擬訂評估工作日程安排，對參與評估的同志提供信息以利工作的方便。為了體現效果評估真實性、代表性、指導性、可操作性，隨機抽樣20從被服務對象檔案資料中以逢五逢十的數字抽取，從而確保20對象評估的公正性。

　　這次參加評估的有：民政、殘聯干部2人，社區衛生中心專職醫生2人，縣人大代表1人，退休教師1人，鎮村助殘員33人。還舉辦培訓班、召開相關會議，讓大家明確評估工作目的，了解送康復服務方面的落實情況，通過調查上門訪談了解殘疾人對康復服務的滿意度，掌握殘疾人對“送康復服務上門“工作的認同度。

　　二、深入調查，分組匯報，分析情況

　　我們把這次為殘疾人“送康復服務上門“效果評估工作作為推進和不斷完善、鞏固送康復服務的基礎和動力。自九月二十一日至九月二十八日分成六組突擊九天時間逐戶上門分別對轄區內康復需求的830名殘疾人進行效果測評問卷調查和隨機抽樣的166名殘疾人進行滿意度調查表問卷訪談。為了確保評估工作進程和掌握評估工作第一手資料，鎮殘聯干部、康復指導員分別到協進、育新、育德、西新等村逐戶上門訪談評估，認真聽取殘疾人對“送康復服務上門”滿意度、社會對送康復服務認可度。這次入戶調查830人，發出問卷830份，收回問卷830份，問卷回收率100，隨機抽樣20對象，發出問卷166份，收回問卷166份，問卷回收率100。

　　（一）為殘疾人“送康復服務上門“滿意度調查表匯總分析：

　　1、社區醫生每次按時上門提供服務

　　按時143人占86.15，基本按時22人占13.25，不按時1人占0.6。

　　2、社區醫生每次上門服務的時間。

　　一小時30人占18.07，半小時至一小時123人占74.1，半小時以下13人占7.83。

　　3、社區醫生服務時間約定情況

　　能預約117人占70.48，基本約定48人占28.92，從不約定1人占0.6。

　　4、社區醫生服務態度

　　認真的158人占95.18，比較認真8人占4.82。

　　5、社區醫生提供需要康復服務情況的服務內容

　　159人認為醫生提供需要服務的內容占95.78，7人認為醫生提供需要服務的內容占4.22。

　　6、社區醫生服務后雙方的簽字情況

　　163人確認每次服務簽字占98.19，3人有異議的占1.81。

　　7、社區醫生服務滿意度

　　161人對社區醫生服務滿意占96.99，5人對社區醫生服務基本滿意占3.01。

　　（二）為殘疾人送康復服務上門效果測評問卷中匯總分析

　　1、第一次知道為殘疾人“送康復服務上門”工作

　　鎮助殘員15人，村助殘員503人，村干部4人，社區醫生300人。親友3人，其他殘疾人1人，康復宣傳資料1人。

　　2、了解“送康復服務上門”內容

　　康復知識咨詢713人，康復知識宣傳736人，心理咨詢606人，康復訓練441人，基本保健813人，防病知識宣傳682人，轉介服務15人，營養衛生指導537人。

　　3、“送康復服務上門”帶來哪些改變

　　生活自理能力有所增強109人，心情更為舒暢368人，對藥物使用更加了解78人，對自身健康更加了解125人，對疾病防治知識更加了解42 人。

　　對自身殘疾的康復訓練和預防知識更加了解35人。

　　4、對目前享受“送康復”服務是否滿意

　　調查中滿意801人，占96.5，基本滿意29人，占3.5。

　　5、為殘疾人“送康復服務上門”還存在哪些問題，應有哪些建議：應繼續加強“送康復服務上門”，特殊人群分類服務。例：長期臥床的每月二次。

　　（三）為殘疾人“送康復服務上門”服務記錄表評估匯總分析

　　為了真實掌握社區醫生的康復服務質量，評估小組對康復需求的830份服務記錄進行逐份分析評估。

　　1、基本情況（基本信息）平均得分1.77分，康復需求平均得分0.73分，服務確認（雙方簽字）平均得分1.52分，服務次數平均得分1.93分，服務記錄（服務內容）平均得分1.91分，總分的最低分為7分，最高分為9.3分，平均得分7.86分。最后逐一審定，有6人在80分以上，其中2人在90分以上。70分到79分有15人，康復醫生普遍受到殘疾人的好評。

　　三、總結經驗，找出差距，分析原因

　　通過評估匯總，我們認識到開展“送康復服務上門”工作普遍得到殘疾人的接受和社會的認同，社區醫生逐步了解殘疾人在康復醫療方面的需求，殘疾人也逐步認識到通過康復提高生活質量的要求，從而激發了殘聯工作緊迫感和責任感。

　　通過評估工作，我們認為：

　　1、成效顯著

　　（1）、社會效應擴大

　　開展為殘疾人“送康復服務上門”活動，進一步提升了殘聯工作的知名度，各級政府對殘疾人的關愛使殘疾人的待遇不斷提高。一些智障人士通過陽光之家的活動和社區醫生的康復服務，走出家庭融入社會，參與社會的各項活動。例：北橋村三官7隊陸凱軍、三協村養正1隊邢丹參加了市、縣舉辦的特奧會，分別獲得自行車金牌和銅獎，為殘疾人爭得了榮譽。象海中村10隊宋群等殘疾人長年患病臥床不起，不能行走，心情沉默，導致有尋短見的念頭。自從康復服務到家后，社區醫生每月一次甚至多次的服務使她心情開朗，解脫了困境，對生活有新的希望。

　　（2）、多奉獻，少索取

　　為殘疾人“送康復服務上門”成為社區醫生奉獻愛心，服務社會的平臺。通過開展這項活動涌現出許多動人的故事。楊品岳、吳振西等醫生默默無聞地工作著，上門為殘疾人宣傳康復知識，耐心進行心理疏導與殘疾人更近了、更親了。顧琴、施建華的服務得到殘疾人的一致好評，上門服務中有時侯人不在還要走數次，他們從不怨言。常說，服務是我的職責，為了他人的幸福我們就是多吃苦也心甘情愿。

　　（3）、堅持長效機制

　　開展為殘疾人“送康復服務上門”是政府職能部門的工作職責，為了使更多的殘疾人得到康復服務，我們不斷探索，勇于實踐，尋找可行的管理方法。發揮鎮助殘社、陽光之家的作用，依靠村助殘員的力量于20__年6月對康復需求的830名殘疾人逐戶上門考核社區醫生的服務和滿意度情況。通過匯總考核：好的占75.5，較好占8.9，一般占14.9，差的占0.7。通過這次評估得到啟迪，開展為殘疾人送康復服務上門要有長效的考核機制，平時普查和相關會議的提示，才能使康復服務得到不斷推進。

　　2、存在問題

　　通過評估匯總分析，個別社區醫生服務記錄單一，部分社區醫生服務內容、服務記錄書寫不規范，個別社區醫生服務與記錄不一致，態度不端正，根本原因：

　　（1）、社會宣傳力度不夠

　　為殘疾人“送康復服務上門”重視會議與培訓班的宣傳，忽視利用鎮廣播的宣傳，從而缺少社會監督的力度。

　　（2）、調查研究深入不夠

　　通過評估分析，極大部分康復需求對象對送康復服務是滿意的，但部分社區醫生對服務內容和服務對象關系分不清。理解上的原因導致康復服務局限于基本保健，缺少針對性，專業性的服務，對提高和改進服務有一定的距離。

　　（3）、對特殊群體服務不到位

　　部分聽語殘疾人語言交流的困難，服務流于形式。

　　部分智障人士行為能力差，只能通過監護人服務，使一些社區醫生服務內容不鉆研，工作上不主動。

　　這次效果評估中匯總，為確保評估質量，強調評分不感情用事，堅持實事求是，堅持客觀公正，對每一份服務記錄表逐一認真細致地評分。匯總評估小組全體成員廣泛地從各方面評估，充分聽取每個人的意見，真正體現民主和集中，做到了暢所欲言。這次匯總評估，既從上門調查中看到和聽到的.意見反映出來的情況作為評估內容結合起來，又從服務記錄表中填寫的記錄與現場反映的情況結合起來。還從問卷調查、服務記錄與整個服務的全過程結合起來，把服務記錄、調查問卷，被服務對象反映的情況貫穿于整個匯總過程中，達到了每個社區醫生得分標準統一。

　　四、對照現狀、落實措施、分步推進

　　根據社區醫生服務記錄等情況，通過評估匯總結果，為了堅持長效管理。不斷深化和推進康復服務，及時召開了鎮、村助殘員、社區康復醫生參加的殘疾人康復工作總結會，通報了鎮社區送康復服務上門工作的評估結果。從評估匯總分析及接受服務的殘疾人滿意度效果分析，表彰了3位工作實績較好的康復醫生。我們還對于被服務對象反映服務好，但記錄單一的個別社區醫生進行個別引導；對于部分社區醫生服務內容、服務記錄書寫不規范的進行提示，對于個別社區醫生服務與記錄有不一致的現象分別指出。整個評估匯總分析，既有普遍性，又有特殊性，還有個別性。為了進一步推進和深化送康復服務上門的效果，真正不斷滿足接受康復需求的服務對象，體現全社會對他們的關愛，拓展殘疾人事業的全面發展，讓黨和政府的恩惠灑向殘疾人的心坎上。具體的措施：

　　1、強化康復工作聯席會，完善信息，溝通情況，認真做好康復工作。

　　2、制訂切實有效的康復工作質量管理制度。

　　3、發揮村助殘員的作用，跟蹤調查康復服務工作質量效果和按月記錄動態情況。

　　4、不斷摸索，積極探討送康復服務聯系網絡，通過信息聯系，形成社區醫生激勵康復家庭促使殘疾人有的放矢地加強每日的康復鍛煉，更加積極主動地接受康復服務。

　　5、不斷建立、逐步完善送康復服務工作考核內容，使鎮村助殘員、社區醫生自我對照、自我鞭策、自我創新，形成送康復服務工作是應盡的職責。將被動服務轉為主動服務，進一步拓寬思路，使我鎮送康復服務上門工作又有新的特色。

　　五、點面結合、制訂計劃、分類服務

　　隨著殘疾人事業不斷發展，殘疾人地位不斷提升，對我鎮殘聯工作又有新的要求。為此，我們專題對殘疾人送“康復服務上門”工作進行研究，集思廣益，制訂了下一步工作計劃。

　　1、根據殘疾人的特點，實行分類服務

　　通過送康復服務上門效果評估，對殘疾人家庭、殘疾人類別、殘疾人身體健康狀況有必要實行不同對象，不同年齡段的服務。促使服務不拘于形式，達到服務有效果。

　　2、實行點、面相結合的服務形式

　　隨著村社區殘疾人居住的分散，各類殘疾對象工作的流動性，殘疾人健康狀況的不同，有必要設定村社區固定的康復服務點，實行信息聯系報告制度。這樣殘疾人可以根據自身的情況決定接受服務、內容、時間等。從而既減輕社區醫生的工作負擔，也增加了殘疾人康復服務的選擇，確保康復服務突出重點，兼顧一般。

　　3、規范服務手續

　　社區醫生的服務要規范，記錄要按照規范的內容與實際操作相結合，雙方必須簽字。被服務對象不能或不會簽字的，以印章或監護人代簽字，不能由社區醫生。如有現象，不能作為當月服務的次數。

　　4、康復服務要互相配合

　　社區醫生服務與康復需求的殘疾人要發揮信息作用，無信息的社區醫生應主動上門明確服務時間。雙方有規定的時間約定，可以方便被服務對象就醫，也可以減輕社區服務醫生負擔。

　　5、服務項目要規范化

　　社區醫生送康復服務上門對業務要不斷提高，應按照不同的殘疾對象和類別給予不同的服務內容。對于提出需要增加服務項目能解決的盡量滿足他們的服務。不能解決的及時記在服務記錄上，向所在村助殘員匯報，村助殘員一并報告鎮康復指導員，統一妥善處理。

　　6、加強社區醫生交流和信息的反饋

　　為了不斷提高送康復服務上門的效果，實行季度例會制度，社區醫生如實匯報送康復服務上門的服務情況、滿意程度、存在問題和建議，并由鎮康復指導員檢查服務記錄，并及時剖析情況。

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