超市應(yīng)急預(yù)案范文（通用18篇）
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，保不齊會(huì)遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，通常會(huì)被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的超市應(yīng)急預(yù)案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市應(yīng)急預(yù)案 1
一、應(yīng)急預(yù)案編制的依據(jù)
1、國務(wù)院頒布的《突發(fā)事件應(yīng)對條例》等規(guī)定；
2、地方政府及有關(guān)部門頒布的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和文件；
3、其他相關(guān)法律和法規(guī)。
二、適用范圍
適用于本超市內(nèi)因突發(fā)事件引發(fā)的各類應(yīng)急事件救援工作，包括但不限于：
1、火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑劝踩鹿剩?/p>
2、突發(fā)水災(zāi)、地震等天災(zāi)事件；
3、公共衛(wèi)生事件；
4、突發(fā)事件引起的社會(huì)治安突發(fā)事件。
三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
1、應(yīng)急指揮部：設(shè)立于超市管理辦公室，由超市經(jīng)理擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案和組織應(yīng)急救援工作；
2、應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)：由超市內(nèi)部崗位職員組成，負(fù)責(zé)對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)對和初期救援工作；
3、應(yīng)急專家組：可依據(jù)需要組成，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
四、應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容
1、應(yīng)急預(yù)案的制定：超市應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)由超市領(lǐng)導(dǎo)人制定，審批由當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門審核，備案于相關(guān)部門。
2、應(yīng)急預(yù)警及應(yīng)急通信：超市應(yīng)急指揮部設(shè)立應(yīng)急電話熱線或者短信群組，以保證信息的快速傳遞；同時(shí)，配備應(yīng)急廣播系統(tǒng)，并進(jìn)行技能培訓(xùn)。
3、應(yīng)急物資儲(chǔ)備及保障：應(yīng)按照超市的實(shí)際情況和需求，進(jìn)行必要的物資儲(chǔ)備，包括應(yīng)急救援用具、應(yīng)急通訊設(shè)備（如手機(jī)、保險(xiǎn)杠、對講機(jī)）、防護(hù)裝備、食品和藥品等。
4、應(yīng)急人員培訓(xùn)和演練：應(yīng)急預(yù)案的'成功實(shí)施離不開各參與人員的協(xié)同配合，應(yīng)該對應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)、應(yīng)急專家組進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)與演練。
5、應(yīng)急救援工作流程：根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)建立針對不同應(yīng)急事件的流程和應(yīng)急處置方案，包括指揮調(diào)度、事故鑒定、救援行動(dòng)、應(yīng)急后勤等。
六、應(yīng)急預(yù)案的制定周期和修訂
1、應(yīng)急預(yù)案的制定要定期進(jìn)行，以保持實(shí)時(shí)性；
2、一般應(yīng)當(dāng)在每個(gè)季度前更新或維護(hù)；若有重大變化或新情況的應(yīng)立即修訂。
七、應(yīng)對的特殊事項(xiàng)
1、服務(wù)和應(yīng)急處置過程中應(yīng)保證安全和避免次生事故；
2、涉及敏感問題或關(guān)鍵客戶問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處理；
3、涉及隱私或商業(yè)機(jī)密的信息應(yīng)及時(shí)保密；
4、應(yīng)急處置結(jié)束后需進(jìn)行相應(yīng)的處理和總結(jié)，并進(jìn)行分析反饋，不斷完善超市的應(yīng)急預(yù)案。
總之，超市應(yīng)急預(yù)案的制定是對超市安全生產(chǎn)和社會(huì)保障的重要策略之一，做好應(yīng)急預(yù)案是超市保持安全生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，對于超市維護(hù)管理及保障消費(fèi)者的安全非常重要。
超市應(yīng)急預(yù)案 2
一、風(fēng)險(xiǎn)評估
1、分析超市環(huán)境和場所，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，包括電路、設(shè)備、玻璃等易造成安全事故的因素。
2、確定人員流動(dòng)的瓶頸區(qū)，如進(jìn)出口、貨架、收銀臺(tái)等地點(diǎn)，設(shè)立標(biāo)識(shí)和安全設(shè)施。
3、分類整理常見的突發(fā)事件和緊急情況，如火災(zāi)、地震、暴力恐怖事件、搶劫等，對不同事件設(shè)置應(yīng)急處理流程。
二、應(yīng)急預(yù)案制定
1、確定應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和人員
在緊急情況下，需要一支專門的應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)。超市可以設(shè)置應(yīng)急小組，由幾名志愿者參與。該小組需要組長、副組長、聯(lián)系人員、急救人員等角色。
2、明確超市應(yīng)急處理流程
每種緊急事件都有應(yīng)對措施，明確個(gè)人職責(zé)和應(yīng)急措施。如發(fā)生火災(zāi)，要確保員工的人身安全、關(guān)閉燃?xì)庠春碗娫础?bào)警、疏散人員等。
3、制定應(yīng)急預(yù)案宣傳計(jì)劃
預(yù)案要實(shí)施起來，需要所有員工的共同配合。需要制定宣傳計(jì)劃，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理能力。
三、應(yīng)急措施
1、建立應(yīng)急管理體系
包括應(yīng)急知識(shí)普及、應(yīng)急演練、應(yīng)急預(yù)警及信息報(bào)送等。及時(shí)做好應(yīng)急事件的評估、判斷、發(fā)布和指揮調(diào)度。
2、設(shè)置應(yīng)急物資庫
超市應(yīng)該建立應(yīng)急物資庫，其中包括急救箱、消防器材、應(yīng)急照明等，確保在緊急情況下能夠及時(shí)提供必需品。
3、營造應(yīng)急氛圍
超市應(yīng)該定期開展應(yīng)急演練，提高員工和消費(fèi)者的應(yīng)急處理能力，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者注意觀察感知，發(fā)現(xiàn)緊急情況并積極報(bào)警。
以上是一份超市應(yīng)急預(yù)案模板，供超市作為應(yīng)急預(yù)案制定和完善參考。超市應(yīng)急預(yù)案是保障員工和消費(fèi)者安全的`重要措施，必須得到認(rèn)真對待。同時(shí)也要強(qiáng)化應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高全體員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保護(hù)超市的形象和消費(fèi)者的安全。
超市應(yīng)急預(yù)案 3
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，超市已成為人們?nèi)粘Ｋ仨毜纳顖鏊弧Ｔ诔袃?nèi)，我們可以購買到生活、衣物、食品等所需物品。然而，在超市中也存在著一些潛在的安全隱患和緊急情況，因此超市應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施顯得十分重要。
一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的組建
超市應(yīng)急預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)由以下部門或人員組成：
1、應(yīng)急指揮部：超市經(jīng)理或副經(jīng)理擔(dān)任指揮部指揮，主要負(fù)責(zé)應(yīng)急活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。
2、保衛(wèi)室：主要負(fù)責(zé)超市的保安工作，對超市的'安全情況負(fù)責(zé)，是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分。
3、售貨員：超市售貨員為超市營業(yè)的主要工作人員，需要掌握超市應(yīng)急預(yù)案，能夠在緊急情況下快速反應(yīng)，保障超市售貨和顧客的安全。
4、顧客服務(wù)部門：負(fù)責(zé)超市顧客服務(wù)、咨詢、投訴等工作，需要在緊急情況下向顧客傳遞有關(guān)應(yīng)急預(yù)案信息。
二、超市應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容
1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
超市火災(zāi)是常見的緊急事件之一，必須制定應(yīng)急預(yù)案以防患于未然。超市應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急撲救、逃生措施、疏散路線、滅火器材的配備、應(yīng)急通訊設(shè)備、火災(zāi)報(bào)警器的設(shè)置和演練等內(nèi)容。
2、水災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
水災(zāi)是指超市內(nèi)部因雨水、排水堵塞等因素所引起的水浸災(zāi)害。超市應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包括緊急搶險(xiǎn)和防范措施等內(nèi)容，確保顧客、員工和超市財(cái)產(chǎn)的安全。
3、地震應(yīng)急預(yù)案
地震是自然災(zāi)害中最為常見的一種，特別是在某些地震頻發(fā)的地區(qū)。在超市應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)該包括地震應(yīng)急方案、避險(xiǎn)措施、逃生路線、緊急通訊設(shè)備等內(nèi)容，以保障人員和超市財(cái)產(chǎn)的安全。
4、其他緊急情況應(yīng)急預(yù)案
除了上述的災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案之外，還應(yīng)針對其他可能出現(xiàn)的安全事故或緊急情況制定應(yīng)急預(yù)案。例如，針對突發(fā)的罷工、暴力事件、疫情等制定應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急通訊設(shè)備和應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備
超市應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括各種緊急通訊設(shè)備的配備和儲(chǔ)備，如無線電臺(tái)、手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等。應(yīng)保證設(shè)備齊備、通暢無阻，以便及時(shí)響應(yīng)緊急情況。
超市應(yīng)急預(yù)案中還應(yīng)包括救援物資的儲(chǔ)備，如食品、水、醫(yī)藥、應(yīng)急用品等，為應(yīng)對緊急情況提供必要的保障。
四、應(yīng)急預(yù)案的演練和完善
超市應(yīng)急預(yù)案不能停留在紙面上，只有經(jīng)過實(shí)際演練和完善，才能更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。演練可以定期進(jìn)行，以檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
五、總結(jié)
超市應(yīng)急預(yù)案是超市保護(hù)安全、保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)。超市需要根據(jù)不同的緊急情況制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，建立完善的組織機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)備必要的救援物資和配備應(yīng)急通訊設(shè)備，同時(shí)定期演練和完善應(yīng)急預(yù)案，以便在緊急情況下能夠做出有效應(yīng)對，保障超市、員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
超市應(yīng)急預(yù)案 4
一、組織機(jī)構(gòu)
商場滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組負(fù)責(zé)，具體分工如下：
1、滅火行動(dòng)組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本院一般初級火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門、重點(diǎn)要害部位負(fù)責(zé)人組成，由陳副總經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組：由商場各樓層值班人員和重點(diǎn)部門的負(fù)責(zé)人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護(hù)救護(hù)組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
二、報(bào)警和接處警程序
1、報(bào)警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對整個(gè)商場的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動(dòng)、靜態(tài)全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。
3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時(shí)救治火場受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、財(cái)務(wù)室人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
六、如遇恐怖襲擊，應(yīng)按事態(tài)發(fā)生狀況分別應(yīng)對
1、如遇爆炸時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)組織值班經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、保安人員、商場管理員奔赴案發(fā)現(xiàn)場，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商店財(cái)產(chǎn)工作，同時(shí)向110、119報(bào)警，以取得警方的救助；
2、如遇劫持人質(zhì)時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)按實(shí)際情況，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)向110報(bào)警，同時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時(shí)，應(yīng)盡量拖延時(shí)間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時(shí)，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
七、對空襲、地震等不可預(yù)計(jì)突發(fā)性災(zāi)害，重點(diǎn)以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項(xiàng)由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
八、如遇停電，保安隊(duì)隊(duì)員應(yīng)立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對開架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門由商場經(jīng)理、部門主任重點(diǎn)把守，嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。
對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報(bào)案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響商店?duì)I業(yè)。
對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護(hù)好現(xiàn)場，并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。
1、編制目的
為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
2、危險(xiǎn)性分析
2.1企業(yè)概況
某商場位于xxxxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
2.2危險(xiǎn)性分析
某商場是一家大型的`綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中之重。
另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
3、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3.1應(yīng)急指揮部
總指揮：
由商場總經(jīng)理擔(dān)任（法定代表人）。
副總指揮：
由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔(dān)任
組員：
由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。
總指揮部：
設(shè)在監(jiān)控室。
職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
3.2通訊聯(lián)絡(luò)組
人員組成：
由商場辦公室和消防中控室人員組成。
職責(zé)：
做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
3.3樓層指揮組
人員組成：
由商場各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4滅火行動(dòng)組
人員組成：
由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。
3.5疏散引導(dǎo)組
人員組成：
由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
職責(zé)：
在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6防護(hù)救護(hù)組
人員組成：
由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守?fù)尵瘸鰜淼奈镔Y，保證滅火工作順利進(jìn)行。
3.7后勤保障組
人員組成：
由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1報(bào)警和接警
值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過對講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場，同時(shí)撥打“119”火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。
4.2應(yīng)急疏散
消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3撲救初起火災(zāi)
滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)
通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實(shí)行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。
5、應(yīng)急結(jié)束
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
6、工作要求
（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
（2）各部門值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作。
（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
7、附件
超市應(yīng)急預(yù)案 5
為切實(shí)加強(qiáng)商場內(nèi)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時(shí)間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
一、 制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：
在最短的時(shí)間內(nèi)集中所有力量，及時(shí)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟(jì)和其他損失降到最低點(diǎn)。
二、 報(bào)警、召集信號(hào)與集合地點(diǎn)
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號(hào)為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點(diǎn)為監(jiān)控中心門前。
三、 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
（一） 人員配制
總指揮：
副總指揮：
成員：監(jiān)控班
各小組及成員
撲火組：保安2班和3班； 組長：
機(jī)電組：維修班 組長：
疏導(dǎo)組：空調(diào)班 組長： 班長
救護(hù)組：配電班 組長：班長
警戒組：保安1班 組長：班長
機(jī)動(dòng)組：保潔部 組長：
后勤組：辦公室人員
（二）人員職責(zé)
滅火總指揮的主要職責(zé)
1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會(huì)同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。
2、 命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。
3、命令各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行其職。
4、掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運(yùn)行。
副總指揮的主要職責(zé)
1、總指揮不在場時(shí)，代行總指揮的職責(zé)。
2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達(dá)命令。
3、掌握救火方案實(shí)施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實(shí)施。
監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)
1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的命令。
2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指令。
3、嚴(yán)密監(jiān)控火場和公共場所的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
指揮組的主要職責(zé)
1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會(huì)同小組成員制定救火方案。
2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。
3、根據(jù)滅火需要，及時(shí)調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進(jìn)行。
4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
5、協(xié)助公安消防隊(duì)做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
機(jī)電組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的`電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
2、負(fù)責(zé)開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
撲火 組的主要職責(zé)
根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。
救護(hù)組的職責(zé)
1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點(diǎn)。
2、將受傷人員交后勤組或機(jī)動(dòng)組人員立即送往醫(yī)院救治。
疏導(dǎo)組的主要職責(zé)
1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進(jìn)行疏散。
2、維護(hù)現(xiàn)場的人員疏散秩序。
警戒組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。
2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
后勤組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。
2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
機(jī)動(dòng)組的主要職責(zé)
隨時(shí)聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
四、 處置方案 ：
接到消防報(bào)警信號(hào)后，啟動(dòng)下列程序：
（一）消防報(bào)警信號(hào)處理程序
1、 消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
（1） 用對講機(jī)通知巡樓保安即時(shí)到場核實(shí)。
（2） 即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
（1） 報(bào)警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（2） 報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（3） 報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、 當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場查看。
（1） 須到報(bào)警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位。
（2） 報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時(shí)若觀察到有明火或煙必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖并通知用戶。
（3） 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。
消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號(hào)復(fù)位并做好記錄。
（二）初期火警處理程序
1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
(1) 即時(shí)報(bào)告商場消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
(3) 可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、 消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報(bào)告后：
（1） 即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。
（2） 聯(lián)絡(luò)保安部主管報(bào)告情況。
（3） 密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、 當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
（1） 帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。
（2） 立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。
（3） 指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
4、 滅火須當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
5、 若撲救無效當(dāng)值主管即時(shí)決定：
（1） 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
（2） 立即向上級報(bào)告。
（3） 進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
（三）火災(zāi)緊急處理程序
初期火警撲救無效火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向商場當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、 商場當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
（1） 即時(shí)召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。
（2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
（3） 第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場決定是否向119報(bào)警求救。
2、 商場消防中心當(dāng)值人員收到當(dāng)值最高主管指令后：
（1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
（2） 向119報(bào)警講清楚商場地點(diǎn)、起火樓層、火勢等。
（3） 檢查電梯有無困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。
3、 撲火組接到指揮部指令后：
（1） 以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場組織滅火。
（2） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
（3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
（4） 針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
4、 救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
（1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
（2） 引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
（3） 引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)。
5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
（1） 清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
（2） 禁止無關(guān)人員進(jìn)入商場，指揮疏散人員離開商場。
（3） 等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
超市應(yīng)急預(yù)案 6
超市作為一個(gè)常見的商業(yè)場所，其人口密度較大，加之開展銷售活動(dòng)，如不慎發(fā)生事故就可能對消費(fèi)者和商品造成影響，因此超市應(yīng)建立科學(xué)完善的應(yīng)急預(yù)案，以保障消費(fèi)者和商品的安全。
一、應(yīng)急預(yù)案制定
超市應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)必不可少的安全保障措施，經(jīng)過制定和實(shí)施可以有效減少事故的發(fā)生。首先要建立由超市管理人員主導(dǎo)的應(yīng)急預(yù)案小組，以制定應(yīng)急預(yù)案為主要任務(wù)。預(yù)案小組應(yīng)該包括超市經(jīng)理、安全管理員、營銷主管等多位管理者，以便做出周全的考慮和制定詳細(xì)的預(yù)案。預(yù)案的編寫應(yīng)力求詳盡全面，并要保證預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。
二、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：
1、應(yīng)急預(yù)案的性質(zhì)和目的
應(yīng)明確應(yīng)急預(yù)案的性質(zhì)和目的，為管理者和員工們提供應(yīng)對事故的指導(dǎo)思路。
2、安全組織機(jī)構(gòu)
明確超市安全組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員職責(zé)。
3、安全培訓(xùn)
組織員工接受安全培訓(xùn)，充分了解事故防范知識(shí)，提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全意識(shí)教育，以保障擁有一支安全高效的`應(yīng)急救援隊(duì)伍。
4、應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施
根據(jù)不同的應(yīng)急情形，需明確應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施流程和應(yīng)急響應(yīng)的環(huán)節(jié)。
5、預(yù)案的完善
體現(xiàn)超市不斷從事故中提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求，進(jìn)行不斷完善，提高應(yīng)急預(yù)案的適應(yīng)性和針對性。
三、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行過程
1、預(yù)設(shè)應(yīng)急響應(yīng)級別，區(qū)分不同的應(yīng)急情形。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工掌握應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)措施并熟練操作。
3、在事件檢測、事故預(yù)警和事故發(fā)生的時(shí)候，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案的應(yīng)急流程開展有序的應(yīng)急處置。
4、及時(shí)匯總情況反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。
四、案例分析
應(yīng)急預(yù)案的完善需要根據(jù)不同情形進(jìn)行探究，以下為一些實(shí)例。
1、突發(fā)商業(yè)貼水情況
突發(fā)商業(yè)貼水情況將對商品和結(jié)算方式帶來很大的影響，當(dāng)然應(yīng)急預(yù)案針對的一般情況無法收到非常明顯的效果，但可制訂針對性策略，例如提前進(jìn)行庫存清理、在貼水期間增加人員、推出特別促銷等。
2、大面積停電
停電可能影響到超市的照明和空調(diào)，從而對購物環(huán)境和食品質(zhì)量造成影響。因此，應(yīng)急預(yù)案需要包括備用電源設(shè)備的準(zhǔn)備和使用。
綜上所述，制定應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)重要的管理工作，超市在營銷過程中應(yīng)盡可能考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)因素，制定針對性方案，有效應(yīng)對各種突發(fā)情況，以保障消費(fèi)者和商品在事故發(fā)生時(shí)的安全。
超市應(yīng)急預(yù)案 7
超市事故應(yīng)急預(yù)案是超市安全管理工作中的重要部分，同時(shí)也是超市保障顧客和員工安全的基礎(chǔ)性要求。在今天越來越注重安全問題的社會(huì)中，超市應(yīng)急預(yù)案的編制和實(shí)施顯得尤為必要。下面，我將以專業(yè)人士的角度，對超市應(yīng)急預(yù)案的編制和實(shí)施進(jìn)行詳細(xì)的講解。
一、應(yīng)急預(yù)案的編制
1.風(fēng)險(xiǎn)評估
在編制應(yīng)急預(yù)案時(shí)，首先需要對超市可能發(fā)生的各種安全事故進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。例如，需要詳細(xì)分析和評估超市可能發(fā)生的火災(zāi)、地震、泄漏等事故，以確定各種事故的可能性和危害程度。根據(jù)評估結(jié)果，對超市進(jìn)行分類，并制定不同的應(yīng)急預(yù)案。
2.成立應(yīng)急小組
超市應(yīng)急小組是應(yīng)對突發(fā)事件和應(yīng)急情況的組織，由超市領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員和其他需要的'人員組成。應(yīng)急小組的任務(wù)是在緊急情況下立即協(xié)調(diào)響應(yīng)，以確保員工和客戶的安全。
3.制定應(yīng)急預(yù)案
了解超市風(fēng)險(xiǎn)評估后，應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)詳細(xì)說明如何處理各種情況，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)說明超市安全設(shè)備和逃生通道、設(shè)備儲(chǔ)存和操作方法、警鈴、消防設(shè)備等設(shè)備的使用方法。還應(yīng)列出應(yīng)急小組的組成人員、職責(zé)分工、工作流程和具體操作方法。
4.檢查和更新應(yīng)急預(yù)案
應(yīng)急預(yù)案制定后，應(yīng)隨時(shí)檢查確認(rèn)是否仍能處理當(dāng)前的安全狀況，并定期更新，以確保應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)確性和可行性。每次更新應(yīng)急預(yù)案時(shí)，都需要修改風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和特殊情況。
二、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施
1.員工自救意識(shí)的提高
在高風(fēng)險(xiǎn)的超市環(huán)境中，員工應(yīng)該時(shí)刻提醒自己應(yīng)對危險(xiǎn)的方法和步驟，提高自救意識(shí)，明確逃生口和緊急出口的位置。服務(wù)員和保安人員應(yīng)掌握開關(guān)各種應(yīng)急設(shè)備的掌握和正確使用方法。
2.事故的初步處理
在突發(fā)的情況下，應(yīng)急小組成員應(yīng)該立即處理事故，組織員工撤離人員，給予傷員基本的救護(hù)措施，聯(lián)系本地消防部門等等。
3.組織緊急救援
在事故發(fā)生后，超市應(yīng)急小組要組織緊急救援，選擇正確的方法和手段，減少損失，保障員工和顧客的安全，確保事故不會(huì)擴(kuò)大。
4.相關(guān)部門的聯(lián)系和配合
在發(fā)生事件后，應(yīng)急小組成員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門配合處理。例如，聯(lián)系消防站協(xié)助滅火，聯(lián)系警方維護(hù)場面秩序或進(jìn)行調(diào)查等等。
綜上所述，超市應(yīng)急預(yù)案的編制和實(shí)施對保障顧客和員工的安全至關(guān)重要，是超市管理工作中的核心部分。每個(gè)超市都應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)進(jìn)行定期的檢查和更新，真正做到預(yù)防和預(yù)警，提高員工和顧客的安全意識(shí)。
超市應(yīng)急預(yù)案 8
超市事故應(yīng)急預(yù)案是超市保障消費(fèi)者生命安全和財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)鍵性文件，預(yù)案內(nèi)容涵蓋了各類緊急情況的處置，能做到預(yù)防事故，避免危害擴(kuò)大，及時(shí)有效的救護(hù)傷員，保護(hù)消費(fèi)者利益。
一、預(yù)案的制定
超市應(yīng)該設(shè)立應(yīng)急管理部門，負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案以及應(yīng)急演練計(jì)劃。組織相關(guān)工作人員、公安機(jī)關(guān)、消防隊(duì)伍等就超市應(yīng)急管理工作開展培訓(xùn)和講座，并開展定期演練和實(shí)地模擬演習(xí)，提高員工應(yīng)急保障能力和效率。
二、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容
1、人員傷亡救護(hù)
當(dāng)超市發(fā)生火災(zāi)、瓦斯泄漏、交通車禍、疏散、搶劫等突發(fā)事件，超市要緊急做出對應(yīng)應(yīng)急措施。超市的應(yīng)急搶救措施的實(shí)施從來不輕率，第一步必須考慮到人員的安全和健康，要求超市全體員工必須了解急救知識(shí)、基本消防起火知識(shí)等；
2、應(yīng)急疏散
當(dāng)海量人員集中到超市時(shí)，一旦機(jī)器故障、電梯停車、火災(zāi)等情況發(fā)生，就要對重要場所進(jìn)行疏散，以防止人員不為緩解社會(huì)矛盾而死亡。超市要設(shè)計(jì)出周全的逃生路線圖，指定好安全疏散的地方，并進(jìn)行相關(guān)演練。
3、財(cái)產(chǎn)管理
財(cái)產(chǎn)管理是超市應(yīng)急預(yù)案必須考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這包括應(yīng)急物資、關(guān)鍵設(shè)備、倉儲(chǔ)、收款、現(xiàn)金等的保護(hù)，以及對搶劫等重點(diǎn)犯罪進(jìn)行應(yīng)急處置，最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。
三、應(yīng)急演練計(jì)劃
超市不僅需要制定預(yù)案，還需要組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練鍛煉，不斷提升員工應(yīng)急處置能力和效果，提高應(yīng)急處置速度。同時(shí)要根據(jù)消費(fèi)者的.需求，制定相關(guān)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制定超市的應(yīng)急運(yùn)營管理計(jì)劃，可以讓超市在日常操作中提高應(yīng)對不同事故的能力。
總之，一個(gè)完整的超市應(yīng)急預(yù)案需要全方位考慮人物、財(cái)產(chǎn)、突發(fā)情況，要做到預(yù)防為主、保證人員安全和減少損失。超市要不斷地提高員工的緊急處理能力和機(jī)動(dòng)性，要認(rèn)真培訓(xùn)消費(fèi)者的安全常識(shí)，避免消費(fèi)者受到傷害和財(cái)產(chǎn)損失。作為超市業(yè)務(wù)的一部分，應(yīng)急管理是超市不可或缺的一部分，需要經(jīng)常定期對預(yù)案和演練計(jì)劃進(jìn)行審核和更新。
超市應(yīng)急預(yù)案 9
為了確保本超市的安全，促進(jìn)超市穩(wěn)定發(fā)展，避免或減少火災(zāi)事故的發(fā)生，做好火災(zāi)事故的救援和疏散把火災(zāi)造成的危害，損失及影響減到最低程度，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國公安部61號(hào)令》，結(jié)合本超市的實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，本預(yù)案作為指導(dǎo)性意見組織實(shí)施。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立應(yīng)急指揮中心
指揮長：xx
指揮中心下設(shè)五個(gè)行動(dòng)小組：火險(xiǎn)撲救組，水電管理，
人員疏散組，安全保衛(wèi)組，后勤保障組。
2、各組負(fù)責(zé)人和人員組成
（1）火險(xiǎn)撲救組
組長：理貨部系長
成員：理貨部員工
（2）水電管理組
組長：新鮮部科長
副組長：新鮮部代理
成員：新鮮部員工
（3）人員疏散組
組長：店長
副組長：客服中心主任
成員：客服中心員工
4）安全保衛(wèi)組
組長：保安
副組長：保安
成員：保安
5）后勤保障組
組長：副店長
副組長：支援部主任
成員：支援部員工
二、職責(zé)
各組應(yīng)在應(yīng)急指揮中心的指揮下開展工作
1、應(yīng)急指揮中心職責(zé)：
（1）接警后迅速查清起火位置，著火物性質(zhì)火勢大小并準(zhǔn)確組織指揮人員撲救。
（2）撥打火警電話“119”向管理區(qū)消防隊(duì)報(bào)警。
（3）指揮現(xiàn)場救火協(xié)調(diào)各小組工作。
（4）協(xié)調(diào)管理區(qū)消防隊(duì)對事故的調(diào)查。
2、火險(xiǎn)撲救組職責(zé)
（1）接到火警后迅速組織人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，并做好分工。
（2）根據(jù)火情，采取有效的撲救方案，迅速控制火勢蔓延，盡快滅火。
（3）搶救被困的人員必須運(yùn)用“先控制，后消滅，救人重于救火”，“先重點(diǎn)后一般”的原則。
（4）保護(hù)現(xiàn)場隔離非撲救人員進(jìn)入火場。
3、人員疏散組職責(zé)
（1）組織各部經(jīng)營人員和顧客迅速撤離賣場。
（2）制止經(jīng)營人員搶救物資，盡可能避免混亂和傷亡事故的發(fā)生。
（3）保證消防通道安全門的暢通。
4、安全保衛(wèi)組職責(zé)
（1）維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序協(xié)助疏散組疏散人員。
（2）負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)部的監(jiān)護(hù)和保衛(wèi)。
（3）封閉火災(zāi)現(xiàn)場，看守進(jìn)出口嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。
（4）轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員和貴重物品。
5、水電管理組
（1）火災(zāi)撲救時(shí)，要及時(shí)采取正確的供電、供水方式，及時(shí)切斷電源，確保消防用水、用電。
6、后勤保障組職責(zé)
（1）保證充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴等）
（2）安排好車輛，保證及時(shí)輸送受傷人員。
三、滅火程序
應(yīng)急指揮中心接到報(bào)警后，根據(jù)起火位置，火勢大小，調(diào)派人員
迅速到位進(jìn)行撲救，同時(shí)向管理區(qū)消防隊(duì)報(bào)警。
水電組接到指令后，立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場的'電源，給消防水泵加壓，火險(xiǎn)撲救組，利用附近的滅火器滅火和用室內(nèi)消防栓連接水帶水槍向火點(diǎn)射水，在滅火人員器材充足的。情況下，可對火勢采取四面包圍或兩側(cè)堵截的方法，控制火勢蔓延，進(jìn)而撲滅火災(zāi)。如果人員，器材不足，則要將力量集中在火勢蔓延的方向，或保護(hù)價(jià)值較大的物資，盡力減少火災(zāi)損失。
人員疏散組要引導(dǎo)顧客和員工盡快有序的撤離，并派專人到明顯位置引導(dǎo)消防車準(zhǔn)確到達(dá)現(xiàn)場。
安全保衛(wèi)組配合公安消防部門。對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行封閉，清理無關(guān)人員，并對重點(diǎn)部位進(jìn)行保護(hù)，維護(hù)火場秩序。
火災(zāi)滅后，應(yīng)急指揮中心要積極協(xié)助管理區(qū)消防隊(duì)對事故進(jìn)行調(diào)查，做好善后工作，其他各組協(xié)助消防部門清理火場。
超市應(yīng)急預(yù)案 10
為了提高和預(yù)防對恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在商場內(nèi)發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各部門和員工的職責(zé)及處理流程，切實(shí)保護(hù)商戶及顧客的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，維持商場正常經(jīng)營秩序，特制定本預(yù)案。
一、建立反恐緊急應(yīng)急小組
總指揮：xx
組 長：xxx
副組長：xxx
組 員：商場全體人員
二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)員工的生命這一中心，有條不紊的開展應(yīng)急工作。
三、職責(zé)
1、總經(jīng)理辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。
2、商管部、安防部：協(xié)調(diào)處理恐怖信息與事件的現(xiàn)場控制，協(xié)助公安機(jī)關(guān)對恐怖信息事件的排查和調(diào)查處理，疏導(dǎo)和維持現(xiàn)場秩序。
3、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)事件中的用車安排，事故中受傷人員送醫(yī)院救治和事后索賠事宜，后勤食物及物資的供應(yīng)，清潔現(xiàn)場衛(wèi)生。
4、維修部：事件處理中水、電需求最大滿足.
5、其他各部門：崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公安機(jī)關(guān)和安防部對事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
①如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
②如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。
③注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊(duì)員到時(shí)再擒獲。 ④注意收集、保護(hù)證人。
2、爆炸物品
①如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。
②嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡查工作。
③報(bào)告公安部門，請求派人排暴并協(xié)助其工作。
3襲擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
①第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，有條件的記錄下具體時(shí)間、次數(shù)、襲擊目標(biāo)、造成的損失等第一手資料。
②嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出機(jī)房，同時(shí)將消息控制最小的范圍，防止泄露機(jī)密。 ③立即報(bào)警，請公安相關(guān)部門前來偵察、破獲。
④病毒檢查并消除。
⑤請專家重新設(shè)置保護(hù)措施。
4、搶奪、搶劫、盜竊
①如發(fā)現(xiàn)罪犯嫌疑人沒有離開商場內(nèi)，立即通報(bào)出口保安員監(jiān)控，并在第一時(shí)間想領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)組織圍捕。
②如發(fā)現(xiàn)罪犯嫌疑人已離開商場內(nèi)，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后檢查商場的財(cái)產(chǎn)安全情況
③如犯罪嫌疑人已傷到人員，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)室和保安機(jī)動(dòng)分隊(duì)，撥打120急救電話，并組織搶救。
④如罪犯嫌疑人在可監(jiān)控的范圍內(nèi)，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。
⑤保護(hù)好現(xiàn)場、證人，在公安部門到來之前，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出。
5、投毒
①如發(fā)現(xiàn)是郵件毒品，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，集中所有可能接觸到毒品的'人員在某特定區(qū)域，加以保護(hù)，等待公安等有關(guān)部門前來檢查、檢驗(yàn)，同時(shí)提供相應(yīng)的證據(jù)。
②如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁他人出入，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，請求公安等相關(guān)部門前來解決。
③查明毒源并切斷毒源，保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁他人進(jìn)出。如是煤氣泄露，應(yīng)攜帶防毒面具進(jìn)入，關(guān)閉閥門，打開窗戶通風(fēng)并報(bào)煤氣商場進(jìn)行維修。
④如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點(diǎn)集中。
6、謀殺
①如犯罪嫌疑人沒有離開事發(fā)現(xiàn)場，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)組織圍捕。 ②如犯罪嫌疑人已離開現(xiàn)場，立即保護(hù)好現(xiàn)場，保護(hù)好證人。
③第一時(shí)間報(bào)警，請公安部門前來偵破，同時(shí)提供相應(yīng)的人證、物證等。 ④如罪犯嫌疑人在可視范圍，立即組織圍捕。
7、縱火
①立即啟動(dòng)放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。 ②保護(hù)好現(xiàn)場，引導(dǎo)消防車進(jìn)入商場內(nèi)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。
③如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕。
④滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)損失。
8、綁架、挾持人質(zhì)，勒索
①如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，應(yīng)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)采取圍捕方式包圍。
②正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。 ③保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。
④立即報(bào)警，請求支援。
⑤如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
⑥如罪犯嫌疑人已逃離商場可視的范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。
五、工作程序
1、安防部接到指令后，立即組織全體保安員，協(xié)助公安部門按區(qū)域分組對全商場重點(diǎn)部位展開排查，對重點(diǎn)嫌疑人、可疑藏匿物品進(jìn)行搜查，對存放爆炸物品現(xiàn)場進(jìn)行控制，設(shè)置隔離警戒疏散人員，配合公安人員對重點(diǎn)位置（洗手間、垃圾筒、會(huì)議室等）進(jìn)行現(xiàn)場控制和排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)工作。
2、商管部接到啟動(dòng)預(yù)案指令后，配合公安人員查看門口監(jiān)控錄像進(jìn)行排查。
3、維修員到現(xiàn)場配合事件處理中用水、用電的需要。
4、財(cái)務(wù)部接到啟動(dòng)預(yù)案指令后，安全員、醫(yī)務(wù)人員、行政車隊(duì)司機(jī)做好待命，隨時(shí)搶救受傷人員，準(zhǔn)備好救護(hù)或應(yīng)急用車。
5、經(jīng)過公安機(jī)關(guān)排查和各部門的檢查處理，由總經(jīng)理視情況發(fā)布預(yù)案的解除指令。
6、各部門員工在反恐過程中，對工作嚴(yán)重失職，造成重大損失和嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的，應(yīng)追究其刑事責(zé)任
7、全體員工要做到內(nèi)緊外松，保持冷靜，切勿驚慌，不得對內(nèi)、對外泄露和傳播恐怖信息，一定要做好保密工作。
①、各部門應(yīng)加強(qiáng)請示匯報(bào)，不得壓情不報(bào)、慌報(bào)、誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)。 ②、所有員工要服從命令、聽從指揮、積極配合，確保任務(wù)完成。
③、各部門在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，不要私自搬動(dòng)或打開包裝，保護(hù)控制好現(xiàn)場勸阻員工靠近，應(yīng)立即上報(bào)通知專業(yè)人員鑒定后再進(jìn)行妥善處置。
超市應(yīng)急預(yù)案 11
為扎實(shí)有效防范和應(yīng)對突發(fā)超市哄搶事件的發(fā)生，減輕突發(fā)事件帶來的負(fù)面影響，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護(hù)我縣市場秩序穩(wěn)定。依據(jù)《市場監(jiān)管突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》和《安徽省市場監(jiān)管突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法（試行）》、《宿州市市場監(jiān)管突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法（試行）》、《宿州市市場監(jiān)督管理局突發(fā)價(jià)格公共事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合蕭縣市場監(jiān)督管理局職責(zé)和工作實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和工作原則
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)決策部署，全面落實(shí)市場監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對市場主體經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施。
（二）預(yù)防為主，防治結(jié)合。切實(shí)落實(shí)防控工作責(zé)任制，強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現(xiàn)、快報(bào)告、嚴(yán)處理，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。充分利用科學(xué)手段和技術(shù)裝備，有效發(fā)揮專業(yè)隊(duì)伍作用，依照有關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，防范超市哄搶事件的發(fā)生。
（三）積極宣傳，正確引導(dǎo)。針對可能出現(xiàn)突發(fā)超市哄搶事件的不同情況，綜合運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)、輿論等手段，做好市場領(lǐng)域相關(guān)政策和其他有關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作，有效避免哄抬物價(jià)、囤積居奇、捏造散布虛假信息等違法行為發(fā)生。
（四）屬地管轄，積極配合。當(dāng)超市哄搶事件發(fā)生在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)時(shí)，主要由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)處置，縣市場監(jiān)管局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組積極配合。
（五）快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對。一旦出現(xiàn)異動(dòng)事件時(shí)，必須快速反應(yīng)，快速預(yù)警，快速向上級報(bào)告，快速釆取措施。堅(jiān)持第一時(shí)間開展應(yīng)急處置，最大程度減少損失、降低影響；堅(jiān)持從嚴(yán)從緊、從快從細(xì)落實(shí)各項(xiàng)措施；加強(qiáng)與各成員單位信息互通和協(xié)作，堅(jiān)持依法查處、從嚴(yán)懲治、合力防控，維護(hù)市場秩序穩(wěn)定。
（六）依法行政，規(guī)范執(zhí)法。在應(yīng)對突發(fā)超市哄搶事件中，必須嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序依法查處市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為，對案件的處理做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備。
二、組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)
（一）組織機(jī)構(gòu)
1、成立防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。由縣市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各市場監(jiān)督管理所、應(yīng)急管理股、法規(guī)股、價(jià)格監(jiān)督檢查局、綜合執(zhí)法局、12315投訴舉報(bào)處置指揮中心和其關(guān)科室負(fù)責(zé)同志為成員。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急工作辦公室(以下簡稱“防范哄搶辦”)。局辦公室負(fù)責(zé)同志任防范哄搶辦主任，各市場監(jiān)督管理所、價(jià)格監(jiān)督檢查局、綜合執(zhí)法局、其他相關(guān)科室同志為成員。
3、防范哄搶辦下設(shè)受理舉報(bào)組、信息組和檢查組，由各市場監(jiān)督管理所、價(jià)格監(jiān)督檢查局、綜合執(zhí)法局、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。
（二）工作職責(zé)
1、防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。主持召開防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急工作會(huì)議，分析研究防范超市哄搶事件措施，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;根據(jù)應(yīng)急工作需要，及時(shí)調(diào)整防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急措施，做好統(tǒng)籌指導(dǎo)。
2、防范哄搶辦的工作職責(zé)。協(xié)助應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開防范超市哄搶事件應(yīng)急工作會(huì)議，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組部署和應(yīng)急工作需要，統(tǒng)一調(diào)配市場監(jiān)管執(zhí)法檢查力量，執(zhí)行應(yīng)急措施。同時(shí)在啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)負(fù)責(zé)組建受理舉報(bào)組、信息組和檢查組，對三個(gè)組的工作進(jìn)行調(diào)配和指導(dǎo)。
3、受理舉報(bào)組、信息組和檢查組的人員構(gòu)成及職責(zé)。
（1）受理舉報(bào)組由12315投訴舉報(bào)處置指揮中心同志任組長，主要負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的投訴舉報(bào)、電話、來訪的處理。舉報(bào)組受理舉報(bào)來訪時(shí)，做到熱情周到、規(guī)范專業(yè)，防止矛盾激化，并全程保留證據(jù)。
（2）信息組由應(yīng)急管理股同志任組長，主要負(fù)責(zé)市場輿情監(jiān)測和處置，及時(shí)向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)輿情收集情況，編發(fā)工作簡報(bào)和相關(guān)信息報(bào)送等工作。
（3）檢查組由各市場監(jiān)督管理所、綜合執(zhí)法局、價(jià)格監(jiān)督檢查局同志任組長，主要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組制定的應(yīng)對措施，研究、分析、明確相關(guān)政策界限，擬定應(yīng)急檢查計(jì)劃，迅速實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，開展應(yīng)急檢查和宣傳工作，收集相關(guān)證據(jù)資料，依法對違法行為進(jìn)行處理，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件的發(fā)展情況，提出有關(guān)建議。
三、應(yīng)急預(yù)防措施
（一）建立超市排查制度，做好排查記錄，確保工作落實(shí)
通過建立超市排查清單，加強(qiáng)對超市日常銷售的監(jiān)管，對每個(gè)超市要確定一名聯(lián)絡(luò)人，落實(shí)超市主體責(zé)任，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，及時(shí)上報(bào)當(dāng)日超市有無異常搶購的狀況，確保信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確。做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早處置，切實(shí)做好預(yù)防超市發(fā)生哄搶事件的工作。
（二）積極宣傳，及時(shí)提醒告誡，提高超市預(yù)防突發(fā)事件的能力
1、提醒告誡超市經(jīng)營者嚴(yán)把食品進(jìn)貨安全關(guān)，嚴(yán)禁任何來源不明的食品；
2、要求超市嚴(yán)格落實(shí)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄管理制度，認(rèn)真填寫驗(yàn)收貨記錄表及供應(yīng)商信息，對出現(xiàn)食品進(jìn)貨不符合疫情預(yù)防要求的情況，應(yīng)停止驗(yàn)收貨，并及時(shí)將情況報(bào)告轄區(qū)市場監(jiān)管部門。
3、引導(dǎo)超市確保在規(guī)定時(shí)間正常營業(yè)和主要生活必需品、防疫物資為重點(diǎn)品種的商品供應(yīng)不出現(xiàn)斷檔、脫銷，不亂漲價(jià)；
4、提醒告誡超市經(jīng)營者嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、借機(jī)囤積居奇、捏造散布漲價(jià)信息、哄抬物價(jià)等擾亂市場價(jià)格秩序的違法行為；
5、有條件地引導(dǎo)超市調(diào)整銷售方式或提供無接觸送貨、結(jié)算服務(wù)；引導(dǎo)群眾通過電話、微信等方式提前下單，預(yù)約配送。
6、防范突發(fā)超市哄搶事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定的其他防范應(yīng)對措施。
（三）堅(jiān)持依法查處、從嚴(yán)懲治、合力防控
對于哄抬群眾生活必需品如糧、油、肉、蛋、菜、奶等違法行為，堅(jiān)持同步跟蹤、依法查處、及時(shí)打擊，涉嫌犯罪線索及時(shí)移送或通報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，堅(jiān)決維護(hù)市場正常秩序，保障人民群眾正常生活。
四、應(yīng)急工作程序
（一）突發(fā)超市哄搶事件的發(fā)現(xiàn)。綜合執(zhí)法局、價(jià)格監(jiān)督檢查局、應(yīng)急管理股、12315投訴舉報(bào)處置指揮中心及有關(guān)股室一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)超市哄搶事件，要及時(shí)向防范哄搶辦通報(bào)；防范哄搶辦接到通報(bào)后，應(yīng)立即進(jìn)行核查，如情況屬實(shí)，應(yīng)立即向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢等。報(bào)告內(nèi)容要簡明、準(zhǔn)確，以書面報(bào)告為主，情況復(fù)雜、時(shí)間緊迫的突發(fā)事件，可以“先口頭、后書面”報(bào)告。
（二）突發(fā)超市哄搶事件的評估。防范哄搶辦應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開應(yīng)急工作會(huì)議，研判評估事件影響程度，若會(huì)議認(rèn)為事件輕微，暫時(shí)不需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)繼續(xù)關(guān)注事件發(fā)展，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。若認(rèn)為事件重大或有向重大事件發(fā)展的趨勢，應(yīng)立即向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
（三）應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)。按照一般、重大、特大市場異動(dòng)三個(gè)級別，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向縣政府和市局報(bào)告。預(yù)案啟動(dòng)后，局應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組建應(yīng)急隊(duì)伍，研究部署應(yīng)急措施，并針對不同情況，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。
1、一般市場異動(dòng)。主要指波及的范圍較小，波動(dòng)幅度不大，市場秩序出現(xiàn)混亂跡象，人們的購買心理已發(fā)生明顯變化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到輕微影響，如果不加以控制則有可能繼續(xù)惡化的情形。此時(shí)，要迅速組織力量對報(bào)告的突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)需要采取緊急控制措施，提出處理方案，制定控制措施，指導(dǎo)督促轄區(qū)開展異動(dòng)應(yīng)急處理工作。隨時(shí)向當(dāng)?shù)卣蜕霞壊块T報(bào)告情況。
2、重大市場異動(dòng)。主要指波及的范圍較大，波動(dòng)幅度較大，市場秩序開始混亂，人們產(chǎn)生恐慌心理，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到較大影響的情形。除采取一般異動(dòng)預(yù)案外，要立即組織協(xié)調(diào)開展應(yīng)急工作，啟動(dòng)應(yīng)急值班等制度。按照分級負(fù)責(zé)的原則，提請政府采取干預(yù)措施，穩(wěn)持市場秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
3、對特大市場異動(dòng)。波及的.范圍很廣，波動(dòng)幅度很大，市場秩序已經(jīng)混亂，人們的心理非常恐慌，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響的情形。除采取重大異動(dòng)預(yù)案外，24小時(shí)對市場情況進(jìn)行監(jiān)控，每隔兩小時(shí)向縣政府和上級有關(guān)部門報(bào)告市場變動(dòng)情況，必要時(shí)提請縣政府啟動(dòng)應(yīng)急程序。
（四）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，受理舉報(bào)組、信息組和檢查組的具體工作:
1、受理舉報(bào)組應(yīng)立即編制應(yīng)急值班表，值班人員要24小時(shí)值守，加強(qiáng)與信息組、檢查組的溝通，處理好相關(guān)投訴舉報(bào)、來信來訪，隨時(shí)做出必要的處理和答復(fù)，重要事項(xiàng)應(yīng)立即向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
2、信息組應(yīng)立即開展相關(guān)輿情的搜集、分析工作，及時(shí)向防范哄搶辦通報(bào)。根據(jù)輿情動(dòng)態(tài)制定有針對性的宣傳方案，及時(shí)按照新聞宣傳的規(guī)定發(fā)布相關(guān)信息，做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。
3、檢查組應(yīng)立即與事發(fā)地政府、部門取得聯(lián)系，全面了解事件來龍去脈與發(fā)展趨勢，并迅速擬定檢查方案，24小時(shí)之內(nèi)趕赴事發(fā)地點(diǎn)開展執(zhí)法檢查，并注意信息報(bào)送。
五、應(yīng)急工作終止
當(dāng)事態(tài)平息后，由應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組提議，經(jīng)總指揮決定終止應(yīng)急工作，并報(bào)縣政府和市局；應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要對處置過程進(jìn)行總結(jié)、評估和研究，為今后突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置積累經(jīng)驗(yàn)。
六、工作紀(jì)律和要求
（一）堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)。應(yīng)急處置過程中，有關(guān)工作人員要服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，保持通訊暢通，堅(jiān)守工作崗位，切實(shí)履行職責(zé)，分工協(xié)作，形成合力，確保應(yīng)急工作有條不紊，有效進(jìn)行。
（二）嚴(yán)格遵守有關(guān)保密制度。不得將涉密信息向外泄露，不得私自接受新聞媒體采訪，注意對新聞信息發(fā)布的統(tǒng)一管理，避免造成不良影響和社會(huì)恐慌。
（三）嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究。對應(yīng)急處置有功人員予以獎(jiǎng)勵(lì)；對應(yīng)急時(shí)缺崗、脫崗、推諉拖延、工作態(tài)度惡劣、處置失當(dāng)?shù)仍斐蓢?yán)重后果的，將按照有關(guān)紀(jì)律條例予以處理。
七、本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
超市應(yīng)急預(yù)案 12
一、應(yīng)急預(yù)案編制的依據(jù)
1、國務(wù)院頒布的《突發(fā)事件應(yīng)對條例》等規(guī)定；
2、地方政府及有關(guān)部門頒布的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和文件；
3、其他相關(guān)法律和法規(guī)。
二、適用范圍
適用于本超市內(nèi)因突發(fā)事件引發(fā)的各類應(yīng)急事件救援工作，包括但不限于：
1、火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑劝踩鹿剩?/p>
2、突發(fā)水災(zāi)、地震等天災(zāi)事件；
3、公共衛(wèi)生事件；
4、突發(fā)事件引起的社會(huì)治安突發(fā)事件。
三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
1、應(yīng)急指揮部：設(shè)立于超市管理辦公室，由超市經(jīng)理擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案和組織應(yīng)急救援工作；
2、應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)：由超市內(nèi)部崗位職員組成，負(fù)責(zé)對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)對和初期救援工作；
3、應(yīng)急專家組：可依據(jù)需要組成，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
四、應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容
1、應(yīng)急預(yù)案的制定：超市應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)由超市領(lǐng)導(dǎo)人制定，審批由當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門審核，備案于相關(guān)部門。
2、應(yīng)急預(yù)警及應(yīng)急通信：超市應(yīng)急指揮部設(shè)立應(yīng)急電話熱線或者短信群組，以保證信息的快速傳遞；同時(shí)，配備應(yīng)急廣播系統(tǒng)，并進(jìn)行技能培訓(xùn)。
3、應(yīng)急物資儲(chǔ)備及保障：應(yīng)按照超市的實(shí)際情況和需求，進(jìn)行必要的物資儲(chǔ)備，包括應(yīng)急救援用具、應(yīng)急通訊設(shè)備（如手機(jī)、保險(xiǎn)杠、對講機(jī)）、防護(hù)裝備、食品和藥品等。
4、應(yīng)急人員培訓(xùn)和演練：應(yīng)急預(yù)案的成功實(shí)施離不開各參與人員的協(xié)同配合，應(yīng)該對應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)、應(yīng)急專家組進(jìn)行持續(xù)的`培訓(xùn)與演練。
5、應(yīng)急救援工作流程：根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)建立針對不同應(yīng)急事件的流程和應(yīng)急處置方案，包括指揮調(diào)度、事故鑒定、救援行動(dòng)、應(yīng)急后勤等。
六、應(yīng)急預(yù)案的制定周期和修訂
1、應(yīng)急預(yù)案的制定要定期進(jìn)行，以保持實(shí)時(shí)性；
2、一般應(yīng)當(dāng)在每個(gè)季度前更新或維護(hù)；若有重大變化或新情況的應(yīng)立即修訂。
七、應(yīng)對的特殊事項(xiàng)
1、服務(wù)和應(yīng)急處置過程中應(yīng)保證安全和避免次生事故；
2、涉及敏感問題或關(guān)鍵客戶問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處理；
3、涉及隱私或商業(yè)機(jī)密的信息應(yīng)及時(shí)保密；
4、應(yīng)急處置結(jié)束后需進(jìn)行相應(yīng)的處理和總結(jié)，并進(jìn)行分析反饋，不斷完善超市的應(yīng)急預(yù)案。
總之，超市應(yīng)急預(yù)案的制定是對超市安全生產(chǎn)和社會(huì)保障的重要策略之一，做好應(yīng)急預(yù)案是超市保持安全生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，對于超市維護(hù)管理及保障消費(fèi)者的安全非常重要。
超市應(yīng)急預(yù)案 13
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，校園超市已經(jīng)成為了學(xué)生們的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情況下，如自然災(zāi)害、突發(fā)事件等情況下，校園的超市供應(yīng)鏈可能會(huì)受到影響，給同學(xué)們的生活帶來一定的困擾，因此，校園超市必須要建立起一套完善的應(yīng)急預(yù)案，來保證同學(xué)們在任何情況下都能順暢的購買到所需的物品。
一、應(yīng)急預(yù)案的制定
應(yīng)急預(yù)案是針對突發(fā)事件而制定的.一個(gè)操作程序和方案，為保障校園超市的正常運(yùn)作，減少災(zāi)害造成的損失，校園超市應(yīng)該制定應(yīng)急預(yù)案。超市應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包括以下內(nèi)容：
1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度;
2.應(yīng)急值守制度;
3.物資調(diào)配和運(yùn)輸制度;
4.災(zāi)后評估制度。
二、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行
1.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：超市要成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確分工和職責(zé)。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各成員要盡快到達(dá)超市所在地，及時(shí)協(xié)調(diào)，指揮力量，確保超市的正常開展。
2.應(yīng)急值守：超市要設(shè)立應(yīng)急值守崗位，組織工作人員輪班值守，確保超市24小時(shí)有人值守，并建立物資儲(chǔ)備，利用各種媒體手段通告同學(xué)們超市的開放情況。
3.物資調(diào)配和運(yùn)輸：在突發(fā)事件發(fā)生之前，超市應(yīng)該合理規(guī)劃物資調(diào)配和運(yùn)輸路線，將物資采購放在重要位置，確保物資的供應(yīng)鏈暢通無阻。在突發(fā)事件發(fā)生后，超市應(yīng)該根據(jù)需要及時(shí)調(diào)配物資，包括食品、飲料、醫(yī)療器材等物資。
4.災(zāi)后評估：在災(zāi)害結(jié)束后，超市應(yīng)該組織開展災(zāi)后評估工作，總結(jié)災(zāi)害的影響、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況，積極開展安全教育活動(dòng)，提高災(zāi)害防范能力。
三、應(yīng)急預(yù)案的宣傳
超市應(yīng)該建立應(yīng)急預(yù)案宣傳制度，針對同學(xué)進(jìn)行定期演練和應(yīng)急培訓(xùn)，提高同學(xué)們面對突發(fā)事件的自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)對能力，增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)與危機(jī)應(yīng)對能力。可以利用各種宣傳手段，如海報(bào)、宣傳單、視頻、演示等，把應(yīng)急預(yù)案宣傳到每個(gè)同學(xué)的腦海中。
四、應(yīng)急預(yù)案的啟用
在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，超市應(yīng)該立即啟用應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行超市的應(yīng)急預(yù)案，并重點(diǎn)關(guān)注以下問題：
1.安全和衛(wèi)生問題;
2.物資缺乏問題;
3.物資儲(chǔ)備問題。
總之，建立完善的校園超市應(yīng)急預(yù)案可以有效減少突發(fā)事件所帶來的損失，保障同學(xué)們的安全和生活。同學(xué)們也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，提高防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和應(yīng)對能力，共同支持和維護(hù)校園的安全和穩(wěn)定。
超市應(yīng)急預(yù)案 14
一、總則
（一）編制目的
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處置商場內(nèi)部及周邊各類安全生產(chǎn)事故，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，最大程度地預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故及其造成的損害，加強(qiáng)和規(guī)范安全生產(chǎn)事故應(yīng)急工作管理，制定本預(yù)案。
（二）編制依據(jù)
依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》，制定本預(yù)案。
（三）適用范圍
本預(yù)案適用于我商場內(nèi)部應(yīng)對突然發(fā)生，造成或者可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞、影響和威脅本單位、本系統(tǒng)或社會(huì)安全與穩(wěn)定的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。
本預(yù)案指導(dǎo)商場內(nèi)部全部商家及區(qū)域的安全生產(chǎn)事故應(yīng)對工作。
（四）安全生產(chǎn)事故的分類與分級
本預(yù)案所稱安全生產(chǎn)事故，是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及影響商場安全與穩(wěn)定的突發(fā)公共安全緊急事件。
根據(jù)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生過程和性質(zhì)，安全生產(chǎn)事故主要分為以下幾種:
1、火災(zāi)事故
2、建筑物安全事故
3、擁擠踩踏事故
4、商場爆炸事故
5、突發(fā)危險(xiǎn)品污染事故
6、大型群體活動(dòng)安全事故
7、商場周邊突發(fā)安全事故
上述突發(fā)公共事件往往相互交叉和關(guān)聯(lián)，某類突發(fā)公共事件可能和其他類別的事件同時(shí)發(fā)生，或引發(fā)次生、衍生事件。對此，應(yīng)當(dāng)具體分析，統(tǒng)籌應(yīng)對。
安全生產(chǎn)事故按其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級:Ⅰ級(特別重大)、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(較大)和Ⅳ級(一般)。
（五）工作原則
1、以人為本，減少危害。在安全生產(chǎn)事故應(yīng)急工作中，高度重視人的生命權(quán)和健康權(quán)，把保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和人身健康作為首要任務(wù)，最大限度地減少人員傷亡和危害，并切實(shí)加強(qiáng)對應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)工作。
2、統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。xx超市xx辦成立突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，全面負(fù)責(zé)商場系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)公共事件處置工作，形成處置突發(fā)公共事件快速反應(yīng)機(jī)制，做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對，處置果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。
3、分級負(fù)責(zé)，屬地管理。發(fā)生突發(fā)公共事件后，商場行政部門遵循分級管理、分級響應(yīng)、條塊結(jié)合、屬地為主的原則，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門報(bào)告。
4、預(yù)防為主，及時(shí)控制。把預(yù)防突發(fā)公共事件作為應(yīng)急工作的中心環(huán)節(jié)和主要任務(wù)，立足于防范，抓早、抓小，爭取早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早控制，早解決。要把突發(fā)公共事件控制在基層，控制在一定范圍內(nèi)，避免造成社會(huì)秩序失控和混亂。
5、區(qū)分性質(zhì)，依法處置。要堅(jiān)持把保護(hù)公眾﹑員工生命財(cái)產(chǎn)安全作為處置突發(fā)公共事件的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“動(dòng)之以情、曉之以理”以及“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的工作原則，及時(shí)化解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。要嚴(yán)格區(qū)分和正確處理兩類不同性質(zhì)的矛盾，做到合情合理、依法辦事，維護(hù)公眾的合法權(quán)益。
6、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)保障。發(fā)生突發(fā)公共事件后，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面，加強(qiáng)各項(xiàng)保障措施和力量部署，提高工作效率。
二、應(yīng)急組織指揮體系及職責(zé)
（一）xxx超市x辦突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：職務(wù)：
副組長：職務(wù)：
成員：由辦公室、行政部等主要負(fù)責(zé)人組成。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé):負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮商場系統(tǒng)內(nèi)各類安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。負(fù)責(zé)向相應(yīng)主管部門和單位通報(bào)情況，協(xié)調(diào)、協(xié)助相應(yīng)部門和單位開展應(yīng)急處置工作，重大問題及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在xx超市xx辦辦公室。主要職責(zé):承擔(dān)日常工作，負(fù)責(zé)及時(shí)收集和分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)和工作情況，提出處理各類安全生產(chǎn)事故的指導(dǎo)意見和具體措施報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組;及時(shí)總結(jié)和推廣各商場處理安全生產(chǎn)事故的經(jīng)驗(yàn)和做法;督導(dǎo)、檢查商場落實(shí)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作的情況;督促各部門根據(jù)安全生產(chǎn)事故的性質(zhì)對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。
三、應(yīng)急處置
xxx超市xx辦建立應(yīng)對各類突發(fā)公共事件的預(yù)測預(yù)警、快速反應(yīng)系統(tǒng)、信息報(bào)告、應(yīng)急處置、善后恢復(fù)及調(diào)查評估等機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力和指揮水平。
（一）信息報(bào)告要求
1、迅速：最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生突發(fā)公共事件報(bào)告的單位和個(gè)人應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向當(dāng)?shù)卣蜕虉霾块T報(bào)告，不得延報(bào)。
2、準(zhǔn)確：信息內(nèi)容要客觀詳實(shí)，不得主觀臆斷，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。
3、直報(bào)：發(fā)生I級事件的單位可在報(bào)告商場管理中心和有關(guān)部門同時(shí)直接報(bào)當(dāng)?shù)卣?/p>
（二）信息報(bào)送機(jī)制
緊急電話報(bào)告或緊急文件報(bào)送。各突發(fā)公共事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長，并按照相關(guān)預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)要求開展工作。對于重大信息，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)xx超市x辦領(lǐng)導(dǎo)意見，報(bào)告區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和行業(yè)主管部門以及營子公安分局等相關(guān)部門。
（三）應(yīng)急信息的主要內(nèi)容
1、事件發(fā)生基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度及人員傷亡等情況；
2、事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度評估;
3、事發(fā)商場、當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門和商場部門已采取的措施；
4、區(qū)內(nèi)外公眾及媒體等各方面的反應(yīng);
5、事態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、處置過程和結(jié)果;
6、需要報(bào)送的其他事項(xiàng)。
（四）預(yù)防預(yù)警要求
1、在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各部門應(yīng)相互支持、相互配合，細(xì)化工作措施，落實(shí)人員，明確責(zé)任，把各項(xiàng)工作和要求落到實(shí)處。
2、做好應(yīng)對商場各類突發(fā)公共事件的人力、物力和財(cái)力方面的儲(chǔ)備工作，保障突發(fā)公共事件預(yù)防、現(xiàn)場控制的應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備和必要的經(jīng)費(fèi)。
（五）先期處置
突發(fā)公共事件發(fā)生后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立即派人趕赴現(xiàn)場，組織開展應(yīng)急救援工作，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府和上級主管部門報(bào)告。在報(bào)告特別重大、重大安全生產(chǎn)事故信息的同時(shí)，要按照職責(zé)和規(guī)定的程序啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、有效地開展應(yīng)急處置工作。
（六）應(yīng)急響應(yīng)
對依照本預(yù)案和有關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定需要由xx超市x辦負(fù)責(zé)處置的特別重大、重大突發(fā)公共事件，根據(jù)xx超市xx辦突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)后，啟動(dòng)相關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
四、應(yīng)急保障
（一）信息保障
各商場要建立健全并落實(shí)安全生產(chǎn)事故信息收集、傳遞、報(bào)送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，完善信息傳輸渠道，保持信息傳輸設(shè)施和通訊設(shè)備完好，保持通訊方便快捷，確保信息報(bào)送渠道的安全暢通。
（二）物資保障
xxx超市x辦和商場應(yīng)建立處置安全生產(chǎn)事故的物資儲(chǔ)備，保障妥善處置突發(fā)事件的物資充足。特殊應(yīng)急物資應(yīng)由專人保管，保證物資、器材的完好。物資存放合理，保持通道暢通，物資運(yùn)輸便利、安全。
（三）資金保障
應(yīng)急資金納入超市統(tǒng)一預(yù)算。
（四）人員保障
xx超市x辦和商場應(yīng)組建突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)備隊(duì)，一旦啟動(dòng)預(yù)案，立即投入使用。
（五）其他保障
涉及到交通、治安維護(hù)等方面的保障，請示區(qū)政府協(xié)調(diào)各有關(guān)部門支持。
五、事故災(zāi)難類突發(fā)事件應(yīng)急處置
（一）事故災(zāi)難類突發(fā)事件的等級確認(rèn)與劃分
根據(jù)《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》及《河北省突發(fā)公共事件總體預(yù)案》和商場系統(tǒng)的實(shí)際情況，將事故災(zāi)難按嚴(yán)重程度，從高至低分為Ⅰ級—Ⅳ級。
1、特別重大事件(Ⅰ級)：商場所在區(qū)域內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)遭受特別重大損害，對本地區(qū)的營業(yè)秩序產(chǎn)生特別重大影響的事故災(zāi)害。
2、重大事件（Ⅱ級）：商場所在區(qū)域內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)遭受重大損害，對本地區(qū)的營業(yè)秩序產(chǎn)生重大影響的事故災(zāi)害。
3、較大事件(Ⅲ級):對商場的人員和財(cái)產(chǎn)造成損害，對商場的營業(yè)秩序產(chǎn)生較大影響的事故災(zāi)害。
4、一般事件(Ⅳ級):對個(gè)體造成的損害，對商場營業(yè)秩序產(chǎn)生一定影響的.事故災(zāi)害。
（二）應(yīng)急處置措施
1、火災(zāi)事故處理辦法
①商場突發(fā)火災(zāi)事故，要立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，全力組織人員疏散和自救工作，同時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)向公安消防119指揮中心報(bào)警。商場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人要在第一時(shí)間親臨現(xiàn)場組織教職員工開展救人和滅火工作，并在消防隊(duì)伍到現(xiàn)場后，主動(dòng)提供有關(guān)信息，配合消防隊(duì)伍組織救人和滅火搶險(xiǎn)工作。
②采取諸如切斷煤氣、切斷電源等措施，避免繼發(fā)性危害。
③搶救傷病員，配合有關(guān)醫(yī)療部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置傷病員。
④及時(shí)采取人員疏散、封鎖現(xiàn)場、轉(zhuǎn)移重要財(cái)物等必要措施，確保人員、財(cái)產(chǎn)的安全。
⑤解決好營業(yè)人員、顧客等受災(zāi)人員的安居問題。
2、建筑物安全事故處理辦法
①商場發(fā)生房屋、圍墻、廁所等建筑物倒塌安全事故，商場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志，在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，根據(jù)災(zāi)情啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速開展現(xiàn)場處置和救援工作，立即向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
②迅速采取措施，密切關(guān)注連帶建筑物的安全狀況，消除繼發(fā)性危險(xiǎn)。
③迅速組織周圍醫(yī)療力量和有關(guān)人員搶救傷病員，并立即撥打120請求衛(wèi)生救護(hù)。積極有序的配合有關(guān)部門及時(shí)解救受困人員。
3、擁擠踩踏事故處理辦法
①商場發(fā)生擁擠踩踏事故時(shí)，要迅速開展現(xiàn)場疏導(dǎo)和救護(hù)工作，并立即向醫(yī)療急救部門報(bào)告求援，同時(shí)向上級主管部門報(bào)告。
②商場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志，在第一時(shí)間親臨第一線指揮，根據(jù)災(zāi)情啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，控制局勢，制止擁擠，做好人員疏導(dǎo)疏散工作;組織人員對受傷者進(jìn)行應(yīng)急搶救處置，盡快將病員送往醫(yī)院搶救，必要時(shí)請求當(dāng)?shù)卣г畮椭?/p>
③迅速通知受傷人員親屬，及時(shí)向公眾和親屬通報(bào)有關(guān)情況，確保公眾和親屬情緒穩(wěn)定。
4、商場爆炸事故處理辦法
①商場發(fā)生爆炸事故后，商場領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，組織搶救，在向上級主管部門報(bào)告的同時(shí)，立即向公安部門報(bào)告。
②迅速組織周圍醫(yī)療力量和有關(guān)人員搶救傷病員，并立即撥打120請求醫(yī)療救護(hù)。積極有序的配合有關(guān)部門及時(shí)解救受困人員。
③商場要在爆炸現(xiàn)場及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，疏散人員，控制好現(xiàn)場的治安事態(tài)，迅速采取有效措施檢查并消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生，切實(shí)保護(hù)好公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全。
④如果發(fā)現(xiàn)肇事者和直接責(zé)任人，應(yīng)立即采取有效控制措施，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
⑤認(rèn)真配合公安部門做好搜尋物證、排除險(xiǎn)情，防止繼發(fā)性爆炸等工作。
5、突發(fā)危險(xiǎn)品污染事故的處理辦法
①商場應(yīng)根據(jù)各類危險(xiǎn)品的特性制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
②商場因意外因素引起危險(xiǎn)物品泄露，或因違反有關(guān)規(guī)定排放污染物造成環(huán)境污染事故災(zāi)難的，應(yīng)及時(shí)向商場和有關(guān)行政管理部門報(bào)告，同時(shí)設(shè)置污染區(qū)。
③xxx超市xx辦接報(bào)后，應(yīng)立即向區(qū)政府和主管部門報(bào)告，協(xié)同政府有關(guān)專業(yè)部門組織有關(guān)專家、技術(shù)人員攜帶必要的采樣分析儀器赴事故現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查檢驗(yàn)，迅速查明危險(xiǎn)品類型，確定主要污染物質(zhì)以及產(chǎn)生的危害程度或可能造成的危害。
④初步查明情況后，要迅速制定消除或減輕危害的方案，并立即組織人員實(shí)施。
⑤對有明確污染源的應(yīng)立即控制污染物排放;對于化學(xué)危險(xiǎn)品污染事故，程度輕微的，啟動(dòng)商場相關(guān)應(yīng)急預(yù)案處理，情況嚴(yán)重的，要立即向區(qū)政府和主管部門報(bào)告，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。
⑥對發(fā)生有毒物質(zhì)污染可能危及公眾生命財(cái)產(chǎn)安全的，要采取相應(yīng)有效措施，控制污染事故蔓延，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣畣?dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，必要時(shí)應(yīng)疏散或組織公眾撤離。
⑦危險(xiǎn)或危害排除后，應(yīng)召集有關(guān)部門做好善后工作，妥善處理環(huán)境污染事故。
⑧重大事故，商場應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門報(bào)告。
6、大型群體活動(dòng)安全事故處理辦法
①商場舉辦的各類大型活動(dòng)，必須按有關(guān)規(guī)定做好專項(xiàng)安全保衛(wèi)方案，落實(shí)安全保衛(wèi)措施。
②發(fā)生重大安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，遇有顧客、員工死亡、受傷等情況，立即撥打120請求急救，聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行傷病員搶救工作。
③活動(dòng)組織者和安全工作負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，組織公眾有序疏散逃生，盡力避免繼發(fā)性災(zāi)害。
④商場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，親臨一線，靠前指揮，組織疏導(dǎo)、搶救傷病員，要在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)卣驼嘘P(guān)部門報(bào)告，積極爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的支援幫助。
7、商場周邊突發(fā)安全事故處理辦法
①積極協(xié)助當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門妥善處理，防止事態(tài)演化和擴(kuò)大。
②及時(shí)向公眾員工通報(bào)有關(guān)情況，引導(dǎo)公眾情緒，穩(wěn)定商場秩序，避免不必要的恐慌和動(dòng)蕩。
8、商場突發(fā)事故處理中的其他有關(guān)注意事項(xiàng)
①發(fā)生災(zāi)難事故，商場要及時(shí)向公眾﹑員工通報(bào)有關(guān)情況，引導(dǎo)公眾﹑員工情緒，穩(wěn)定商場秩序，避免不必要的恐慌和動(dòng)蕩。
②凡是發(fā)生人員傷亡的，商場要立即采取救助措施，積極搶救傷病員，減少人員傷亡。
③所有災(zāi)難事故發(fā)生后，商場都要考慮可能引發(fā)繼發(fā)性傷害問題，要妥善處置，不要激化矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大和演化。
④凡是需要對建筑物等采取斷水、斷電等應(yīng)急處理措施的，要認(rèn)真權(quán)衡利弊，妥善處理可能發(fā)生的受災(zāi)受困人員照明、飲水需要和因?yàn)榕芩╇娍赡芤l(fā)繼發(fā)性災(zāi)害的矛盾。
（三）善后與恢復(fù)
1、一旦直接的應(yīng)急任務(wù)和生命救護(hù)活動(dòng)結(jié)束，應(yīng)立即設(shè)立恢復(fù)中心，工作重點(diǎn)也應(yīng)馬上從應(yīng)急轉(zhuǎn)向善后與恢復(fù)行動(dòng)，及時(shí)開展補(bǔ)救工作，積極做好善后工作，爭取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)商場正常秩序。
①做好事故中受傷人員的醫(yī)療、救助工作，對在事故中死亡人員進(jìn)行人道主義撫恤和補(bǔ)償或賠償，對受害者家屬進(jìn)行慰問，對購買了保險(xiǎn)的傷亡人員要幫助聯(lián)系保險(xiǎn)公司賠付。
②及時(shí)查明事故原因，嚴(yán)格信息發(fā)布制度，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面，穩(wěn)定商場秩序，疏導(dǎo)公眾情緒，避免不必要的恐慌和動(dòng)蕩。
③全面檢查設(shè)備、設(shè)施安全性能，檢查安全管理漏洞，對安全隱患及時(shí)補(bǔ)救、防范，避免事故再次發(fā)生。
④總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要引以為鑒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。對因玩忽職守、瀆職等原因而導(dǎo)致事故發(fā)生，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
⑤配合公安等部門，做好事故案件的偵破調(diào)查工作。
2、事件結(jié)束后，要加強(qiáng)場內(nèi)安全保衛(wèi)和各項(xiàng)設(shè)施的安全檢查，對商場危房及其改造措施落實(shí)情況，嚴(yán)格檢查和監(jiān)控，杜絕安全隱患。同時(shí)，關(guān)注商場周邊安全狀況，及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委和政府反映存在的隱患，提出整改的意見和建議，并協(xié)助當(dāng)?shù)卣畬Π踩[患進(jìn)行整治;加強(qiáng)學(xué)生日常防災(zāi)、避災(zāi)知識(shí)商場，定期舉行逃生疏散演練，增強(qiáng)員工自我保護(hù)能力。
六、附則
（一）本預(yù)案是根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布的生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則要求制定的。
（二）在各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作中，對有突出表現(xiàn)的單位和個(gè)人予以鼓勵(lì)和表彰;對負(fù)有直接責(zé)任的單位和個(gè)人依據(jù)有關(guān)法規(guī)和規(guī)定予以處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（三）預(yù)案啟動(dòng)實(shí)施由領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定。所有領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行本預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守信息保密制度，遵守工作紀(jì)律，確保信息安全，并保證聯(lián)系方式暢通、便捷。
（四）本預(yù)案由xx超市xx辦負(fù)責(zé)解釋。
（五）本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
超市應(yīng)急預(yù)案 15
一、總則
（一）編制目的
為建立健全防汛應(yīng)急機(jī)制，保證防汛防臺(tái)工作有序、有效進(jìn)行，全面提高山洪災(zāi)害應(yīng)急處置能力，確保不死人、少傷人，最大限度減輕災(zāi)害損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展.特制定本預(yù)案。
（二）編制依據(jù)
1.《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《浙江省防汛防臺(tái)抗旱條例》、《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》等法律法規(guī)。
2.《云和縣突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《云和縣防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》、以及氣象、地質(zhì)等專項(xiàng)預(yù)案。
3.結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際。
（三）工作原則
1.以人為本，預(yù)防為主。堅(jiān)持“以人為本、安全第一，常備不懈、以防為主和防、避、搶、救相結(jié)合”的原則，把保障生命安全為首要目標(biāo)，及時(shí)預(yù)警和轉(zhuǎn)移人員。
2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。按照防汛工作行政首長負(fù)責(zé)制、分級管理責(zé)任制、分部門責(zé)任制、技術(shù)人員責(zé)任制和崗位責(zé)任制的要求，進(jìn)行組織分工和統(tǒng)一指揮，統(tǒng)籌線面，企事業(yè)單位、各行政村分頭負(fù)責(zé)預(yù)防和應(yīng)急處置工作。
3.快速反應(yīng)，有效處置。按照發(fā)生災(zāi)害時(shí)反應(yīng)迅速、指揮有序、措施有效的要求，建立應(yīng)急機(jī)制，落實(shí)防御和應(yīng)急措施。
二、基本情況
赤石鄉(xiāng)，位于云和縣城西部，距縣城15公里，東與緊水灘鎮(zhèn)、云和鎮(zhèn)接壤，南靠崇頭鎮(zhèn)，西鄰龍泉市，北與松陽縣接壤，總面積124平方公里，境內(nèi)水域面積1.5萬畝，耕地面積3082畝，林地面積16.5萬畝，其中列入國家級和省級生態(tài)公益林9.1萬畝。下屬6個(gè)行政村，2021年戶籍人口5539人，地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防范區(qū)1處。為了進(jìn)一步提高防汛防臺(tái)指揮水平，把洪澇臺(tái)災(zāi)害損失降低到最低限度，根據(jù)縣防汛指揮部地統(tǒng)一部署，制定本應(yīng)急預(yù)案。
（一）人員安全防御任務(wù)
經(jīng)分析，主要本鄉(xiāng)區(qū)域內(nèi)隱患類型有四類：
一是地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)與山洪災(zāi)害易發(fā)點(diǎn)影響人員。
二是危房（包括臨時(shí)的、簡陋的屋棚）。
三是臨溪低洼易淹地區(qū)。
四是防洪工程出險(xiǎn)的，主要是水庫、堤防。
防汛安全隱患以地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)與山洪災(zāi)害易發(fā)點(diǎn)影響的為主，其次為臨溪低洼地、山塘水庫下游和危房。
三、組織體系及職責(zé)
（一）鄉(xiāng)防汛工作組織機(jī)構(gòu)
1.領(lǐng)導(dǎo)組織
成立赤石鄉(xiāng)防汛抗旱指揮部。由鄉(xiāng)長劉鑫任總指揮，宋志明任副指揮。
（1）總指揮工作職責(zé)
全面負(fù)責(zé)鄉(xiāng)防汛應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)工作；根據(jù)汛情預(yù)警，發(fā)布人員撤離命令；調(diào)集搶險(xiǎn)物資和全鄉(xiāng)總動(dòng)員；請示縣防辦和縣應(yīng)急辦調(diào)用搶險(xiǎn)隊(duì)伍及物資支援。
（2）副總指揮工作職責(zé)
負(fù)責(zé)組織防御區(qū)域的監(jiān)測巡查，掌握雨情、水情、災(zāi)情、險(xiǎn)情動(dòng)態(tài)；落實(shí)組長發(fā)布的防御、搶險(xiǎn)等命令；負(fù)責(zé)災(zāi)前災(zāi)后各種應(yīng)急搶險(xiǎn)、工程設(shè)施修復(fù)等工作。
2.應(yīng)急工作組
鄉(xiāng)防汛指揮部設(shè)立5個(gè)應(yīng)急工作小組，分別為監(jiān)測預(yù)警組、搶險(xiǎn)救災(zāi)組、人員轉(zhuǎn)移組、宣傳報(bào)道組和后勤服務(wù)組。各組人員見附表。
（1）監(jiān)測預(yù)警組職責(zé)
防汛緊急期，負(fù)責(zé)各防汛工作組的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)匯總防汛防臺(tái)動(dòng)態(tài)，發(fā)布汛情、災(zāi)情及有關(guān)信息。
（2）搶險(xiǎn)救災(zāi)組
負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)隊(duì)伍、物資的調(diào)配，根據(jù)險(xiǎn)情、災(zāi)情，組織搶險(xiǎn)救援。
（3）人員轉(zhuǎn)移組
按照本級防指和上級指令，負(fù)責(zé)將危險(xiǎn)區(qū)域群眾按預(yù)案組織轉(zhuǎn)移到安全的避災(zāi)場所，并做好安置工作。
（4）宣傳報(bào)道組
組織宣傳報(bào)道防汛防臺(tái)工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事跡等，編發(fā)簡報(bào)，接待新聞?dòng)浾摺?/p>
（5）后勤服務(wù)組
負(fù)責(zé)本級防指及各工作組的后勤生活保障，接待上級防汛防臺(tái)工作組、慰問團(tuán)等。
4.有關(guān)機(jī)制
（1）防汛安全干部聯(lián)村機(jī)制
鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐村干部全面負(fù)責(zé)協(xié)助、督促各村落實(shí)包括防汛安全在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
（2）山塘水庫巡查制度和安全監(jiān)管責(zé)任干部掛鉤制度
山塘水庫落實(shí)巡查人員，明確巡查責(zé)任，實(shí)行考核管理。同時(shí)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部與水庫、山塘安全管理實(shí)行掛鉤制度，安全監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人。山塘水庫巡查員及安全監(jiān)管責(zé)任人見附表八。
（3）村級預(yù)警組織
明確村書記為村級預(yù)警責(zé)任人，每個(gè)行政村落實(shí)1-2名村級監(jiān)測預(yù)警員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、預(yù)警工作。預(yù)警員見附表十二：
（4）河道巡查組織
制定河道日常巡查與報(bào)告制度，重點(diǎn)是及時(shí)巡查責(zé)任段河道是否存在泄洪安全隱患，做到及時(shí)勸離在行洪區(qū)活動(dòng)的人員，必要時(shí)可報(bào)告鄉(xiāng)政府采取強(qiáng)制撤離措施。
（5）地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測組織
制定汛期日常巡查與報(bào)告制度，落實(shí)報(bào)酬，明確職責(zé)。地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)落實(shí)監(jiān)測人員，設(shè)立警示牌。
四、監(jiān)測與預(yù)警
（一）監(jiān)測
1.防汛信息監(jiān)測內(nèi)容。一是雨情；二是水情，即水庫、河道；三是地質(zhì)隱患與山洪易發(fā)區(qū)情況；四是工程險(xiǎn)情，主要是山塘、水庫、堤防等防洪水利工程情況；五是其它險(xiǎn)情信息，如危房、危橋和其它設(shè)施安全情況。
2.防汛信息掌握方式。一是查詢與觀測，即靠人工雨量監(jiān)測點(diǎn)、河道（水庫）水位監(jiān)測點(diǎn)的觀測報(bào)告和轄區(qū)水雨情觀測站點(diǎn)、防汛部門、氣象部門查詢來獲取雨情、水情信息；二是巡查排查，即依靠庫塘巡查、河道巡查、地質(zhì)巡查和危房排查來獲取險(xiǎn)情信息；三是監(jiān)聽監(jiān)視，即通過電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)來獲取預(yù)（測）報(bào)和實(shí)時(shí)信息；四是上下級傳遞，即通過電話、短信、傳真來獲取上下級的信息。在汛期，鄉(xiāng)實(shí)行24小時(shí)防汛值班制度，確保上下信息暢通。加強(qiáng)巡查排查，及時(shí)掌握工程設(shè)施險(xiǎn)情隱患情況，及時(shí)發(fā)出通知要求各村做好監(jiān)測準(zhǔn)備和開展巡查、排查工作。加強(qiáng)觀測查詢，第一時(shí)間掌握雨水情信息。
3.明確防汛信息報(bào)告人。災(zāi)害預(yù)警員、預(yù)警責(zé)任人，山塘水庫、河道巡查員和地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測員，雨量、水位監(jiān)測人員以及發(fā)現(xiàn)災(zāi)害征兆和險(xiǎn)情的單位、個(gè)人為防汛信息報(bào)告人。
（二）預(yù)警
1.預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)生以下情況之一時(shí)，鄉(xiāng)政府向事發(fā)地及鄰近區(qū)域發(fā)布預(yù)警信息。
（1）1小時(shí)降雨超過30毫米，2小時(shí)降雨超過50毫米，3小時(shí)降雨超過65毫米，6小時(shí)降雨超過95毫米，12小時(shí)降雨超過120毫米，24小時(shí)降雨超過130毫米或接到轄區(qū)內(nèi)已發(fā)生局地性、突發(fā)性特大暴雨可能引發(fā)山洪災(zāi)害的報(bào)告。
（2）山塘、水庫、防洪堤、橋梁、道路等工程或設(shè)施以及地質(zhì)隱患點(diǎn)任何一項(xiàng)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)（含山塘、水庫水位超高危及安全的情景）。
2.預(yù)警信息發(fā)布類型及預(yù)警形式
根據(jù)防汛信息的危急程度，預(yù)警信息分三類：
第一類：告知性預(yù)警。當(dāng)遇到以下情況之一時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)村、轄區(qū)重點(diǎn)防汛的企事業(yè)單位進(jìn)行告知。
（1）接到縣防指或上級部門下傳的.雨情通（告）知單或短信、電話。本鄉(xiāng)認(rèn)為需要引起關(guān)注，做好防御準(zhǔn)備，加強(qiáng)值守或巡查、監(jiān)測，無需采取人員轉(zhuǎn)移或撤離的。
（2）接到縣防指或上級部門下傳的預(yù)報(bào)性通（告）知單或短信、電話。
（3）本鄉(xiāng)監(jiān)測到的1小時(shí)、2小時(shí)或時(shí)段降雨量值雖已達(dá)到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，目前無災(zāi)情報(bào)告也無需采取人員轉(zhuǎn)移或撤離，未來雨勢和天氣不夠明朗，但須引起關(guān)注，做好防御準(zhǔn)備，加強(qiáng)值守或巡查、監(jiān)測的。告知性預(yù)警，可以采用電話、短信、傳真等形式。告知性預(yù)警要通知到單位負(fù)責(zé)人，一般還要通知到基層防汛工作人員。
第二類：警戒性預(yù)警。當(dāng)遇到以下情況之一時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)請示，并根據(jù)值班領(lǐng)導(dǎo)的意見迅速向鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)村、轄區(qū)重點(diǎn)防汛的企事業(yè)單位發(fā)出預(yù)警通知。
（1）接到縣防指或上級部門下傳的雨情（加急）通知單或電話，建議啟動(dòng)人員轉(zhuǎn)移或撤離方案的。
（2）本鄉(xiāng)監(jiān)測到的1小時(shí)、2小時(shí)或時(shí)段降雨量值已超預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，雨勢仍然較強(qiáng)，有必要采取人員轉(zhuǎn)移或撤離準(zhǔn)備的。
（3）本鄉(xiāng)監(jiān)測到的水情指標(biāo)值已到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，水位漲勢仍然較強(qiáng)，有必要采取人員轉(zhuǎn)移或撤離準(zhǔn)備的。
（4）本鄉(xiāng)觀測到的工程（設(shè)施）或地質(zhì)隱患已較明顯的擴(kuò)大，險(xiǎn)情增大趨勢較快，有必要采取人員轉(zhuǎn)移或撤離準(zhǔn)備的。警戒性預(yù)警，可以采用先短信，后電話、傳真、高音喇叭、銅鑼等形式，采用短信、傳真的，必須確認(rèn)收達(dá)。警戒性預(yù)警要通知到單位負(fù)責(zé)人、戶組長、轉(zhuǎn)移責(zé)任人，一般還要通知到其他基層防汛工作人員。
第三類：緊急性預(yù)警。當(dāng)遇到以下情況之一時(shí)，值班人員應(yīng)立即向鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)立即向有關(guān)村、轄區(qū)重點(diǎn)防汛的企事業(yè)單位發(fā)出緊急預(yù)警通知。
（1）接到縣防指或上級部門下傳的雨情（加急）通知單或電話。要求緊急啟動(dòng)人員轉(zhuǎn)移或撤離方案的。
（2）本鄉(xiāng)監(jiān)測到的1小時(shí)、2小時(shí)或時(shí)段降雨量值連續(xù)超預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，雨勢仍然較強(qiáng)，有必要迅速采取人員轉(zhuǎn)移或撤離的。
（3）本鄉(xiāng)監(jiān)測到的水情指標(biāo)值已到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，水位漲勢仍然非常猛，有必要迅速采取人員轉(zhuǎn)移或撤離的。
（4）本鄉(xiāng)觀測到的工程或地質(zhì)隱患擴(kuò)大速度較快，險(xiǎn)情增大趨勢較快，有必要迅速采取人員轉(zhuǎn)移或撤離的。緊急性預(yù)警，可以采用電話、傳真、高音喇叭、銅鑼等形式，采用傳真的，必須確認(rèn)收達(dá)。緊急性預(yù)警要通知到單位負(fù)責(zé)人、戶組長、戶主、轉(zhuǎn)移責(zé)任人，一般還要通知到其他基層防汛工作人員。
3.預(yù)警流程
鄉(xiāng)（值班人員）接到縣防指的預(yù)警信息或監(jiān)測到險(xiǎn)情時(shí)，向事發(fā)區(qū)域村（戶）或單位發(fā)出預(yù)警。一般情況是逐級預(yù)警，即鄉(xiāng)預(yù)警→村預(yù)警（預(yù)警員或村負(fù)責(zé)人）→組預(yù)警（負(fù)責(zé)人）→戶；緊急情況可以直接預(yù)警，即鄉(xiāng)預(yù)警→組或戶，情況危急時(shí)也可以同時(shí)要求村采取廣播、銅鑼預(yù)警或通知各轉(zhuǎn)移責(zé)任人上門預(yù)警，采取多種預(yù)警形式，確保預(yù)警到戶。信息監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)流程見附圖。
4.其它事項(xiàng)。汛前，將各類各層面防汛工作人員、被防御人員的名單和聯(lián)系方式輸入電腦，做好微機(jī)短信群發(fā)管理工作。
五、應(yīng)急響應(yīng)
根據(jù)特大、重大、較大和一般災(zāi)害或險(xiǎn)情的分級，啟動(dòng)相應(yīng)的Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)。
（一）特大汛情（Ⅰ級響應(yīng)）
1.應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
（1）縣防指發(fā)出防汛應(yīng)急一級響應(yīng)。
（2）縣氣象臺(tái)發(fā)出紅色氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)。
（3）轄區(qū)內(nèi)較大范圍24小時(shí)雨量超過150毫米，并且縣氣象臺(tái)預(yù)報(bào)未來24小時(shí)仍將持續(xù)。或者連續(xù)三小時(shí)最大實(shí)時(shí)降雨量達(dá)到120毫米，或過程實(shí)時(shí)雨量超過250毫米。
（4）縣防指發(fā)出緊急性防汛預(yù)警信號(hào)，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急或危急情況。
2.應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)
黨政班子、全體干部進(jìn)崗，嚴(yán)肅防汛紀(jì)律，按照預(yù)案和縣防指的部署與要求，緊急動(dòng)員，全力指揮，全面落實(shí)各項(xiàng)防御工作，全力組織開展搶險(xiǎn)救援工作。
3.應(yīng)急響應(yīng)措施
（1）加強(qiáng)宣傳，全面動(dòng)員，發(fā)動(dòng)民眾自防自救。
（2）當(dāng)發(fā)生重大險(xiǎn)情、災(zāi)情時(shí)，利用電話、短信、“村村響”廣播、上門通知等方式，將預(yù)警信息通知到戶到人。
（3）高度關(guān)注，嚴(yán)密監(jiān)測汛情險(xiǎn)情動(dòng)態(tài)，實(shí)行“地毯式”排查、巡查。
（4）全力組織人力、物力開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，努力減輕災(zāi)害損失。
（5）強(qiáng)化人員轉(zhuǎn)移，做好受災(zāi)人員的搶救、安置等工作，全力確保人員安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
（6）進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作，及時(shí)上報(bào)防御動(dòng)態(tài)信息，深入宣傳先進(jìn)事跡。
（二）重大汛情（Ⅱ級響應(yīng)）
1.應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
（1）縣防指發(fā)出防汛應(yīng)急二級響應(yīng)。
（2）縣氣象臺(tái)發(fā)出橙色氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)。
（3）轄區(qū)內(nèi)較大范圍24小時(shí)降雨量超過120毫米，并且縣氣象臺(tái)預(yù)報(bào)未來24小時(shí)仍將持續(xù)。或者連續(xù)三小時(shí)最大實(shí)時(shí)降雨量達(dá)到100毫米，或過程實(shí)時(shí)雨量超過200毫米。
（4）縣防指發(fā)出緊急性防汛預(yù)警信號(hào)，轄區(qū)內(nèi)防汛形勢臨界于或趨于緊急狀態(tài)。
2.應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)
黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)崗，二分之一干部到崗，強(qiáng)化防汛責(zé)任，按照預(yù)案和縣防指的部署與要求，全面落實(shí)各項(xiàng)防御工作，各應(yīng)急工作組全面開展工作。
3.應(yīng)急響應(yīng)措施
（1）采取多種形式預(yù)警，確保預(yù)警信息到村（單位）到戶到人。
（2）應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)員集合待命，隨時(shí)開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
（3）按人員轉(zhuǎn)移方案，組織開展危險(xiǎn)區(qū)人員梯度轉(zhuǎn)移，并加強(qiáng)避災(zāi)場所管理。
（4）24小時(shí)不間斷排查、巡查，對危險(xiǎn)地段實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。必要時(shí)，幼兒園、學(xué)校停課，企業(yè)停產(chǎn)，旅游景點(diǎn)停業(yè)。
（5）加強(qiáng)信息報(bào)送，定時(shí)上報(bào)人員轉(zhuǎn)移、險(xiǎn)情、災(zāi)情和防御工作等信息。
（三）較大汛情（Ⅲ級響應(yīng)）
1.應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)
啟動(dòng)預(yù)案，分管領(lǐng)導(dǎo)、防汛辦主任進(jìn)崗，研判防汛形勢，提出防御措施，落實(shí)防御工作。
2.應(yīng)急響應(yīng)措施
（1）通知外出的負(fù)責(zé)人隨時(shí)準(zhǔn)備返回。
（2）貫徹落實(shí)上級防指有關(guān)會(huì)議、文件精神，做好上情下達(dá)，下情上傳工作。
（3）聯(lián)村、聯(lián)企干部督促各村各單位開展工作，督查村、企防汛人員履職和防汛物資準(zhǔn)備情況。
（4）加強(qiáng)防汛宣傳，播報(bào)汛情信息，確保預(yù)警信息到村到單位。
（5）加強(qiáng)排查、巡查，做好人員（包括流動(dòng)人員）轉(zhuǎn)移安置和鄉(xiāng)級防汛搶險(xiǎn)物資調(diào)度準(zhǔn)備。
（四）一般汛情(Ⅳ級響應(yīng))
1.應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
（1）縣防指發(fā)出防汛應(yīng)急四級響應(yīng)。
（2）縣氣象臺(tái)發(fā)出藍(lán)色氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)。
（3）預(yù)報(bào)轄區(qū)內(nèi)24小時(shí)降雨量超過50毫米，或過程實(shí)時(shí)雨量超過100毫米。
（4）縣防指發(fā)出告知性預(yù)警信號(hào)，且轄區(qū)內(nèi)防汛形勢可能趨于險(xiǎn)化。
2.應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)
防汛辦主任進(jìn)崗，根據(jù)縣防指要求，部署各項(xiàng)防御措施。
3.應(yīng)急響應(yīng)措施
（1）加強(qiáng)值班，密切關(guān)注氣象、汛情動(dòng)態(tài)，確保信息暢通。
（2）在外地的機(jī)關(guān)、重要企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)通知本單位做好防御準(zhǔn)備。
（3）巡查、監(jiān)測、預(yù)警等人員進(jìn)崗履職；會(huì)商系統(tǒng)管理人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。
（4）通知各村各單位進(jìn)行排查、檢查，及時(shí)落實(shí)隱患整改措施。重點(diǎn)是山塘水庫、堤防、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)、山洪災(zāi)害易發(fā)點(diǎn)、危舊房、在建工程、切坡建筑、臨時(shí)工棚、外來人居等地段。
（5）合理安排各類生產(chǎn)活動(dòng)，落實(shí)防范措施。
（五）應(yīng)急結(jié)束
根據(jù)降雨、地質(zhì)次生災(zāi)害、災(zāi)情等對轄區(qū)的影響程度，或者上級防汛部門宣布應(yīng)急結(jié)束，鄉(xiāng)政府作出宣布全鄉(xiāng)或部分行政村應(yīng)急結(jié)束。
六、災(zāi)后工作
（一）搶險(xiǎn)救災(zāi)
1.鄉(xiāng)政府及時(shí)召開搶險(xiǎn)救災(zāi)工作會(huì)議，部署災(zāi)后救災(zāi)工作。
2.鄉(xiāng)政府成立臨時(shí)救災(zāi)工作組，全力配合有關(guān)部門做好恢復(fù)災(zāi)區(qū)供水、供電、交通、通訊、主要水毀工程及水毀田地，防止次生災(zāi)害發(fā)生等工作。
（二）善后工作
鄉(xiāng)政府會(huì)同有關(guān)部門慰問受災(zāi)群眾；協(xié)助做好衛(wèi)生防疫、治安維護(hù)、救災(zāi)捐贈(zèng)等群眾基本生活保障和恢復(fù)生產(chǎn)工作，以及災(zāi)情核實(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作。
七、應(yīng)急保障
（一）組織保障
建立防汛組織，組建鄉(xiāng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，明確山塘水庫巡查員、河道巡查員、地質(zhì)災(zāi)害隱患監(jiān)測員、山洪災(zāi)害預(yù)警員、防汛值班員、氣象協(xié)理員、防汛會(huì)商系統(tǒng)管理員和其他防汛責(zé)任人，開展培訓(xùn)和防汛宣傳。
（二）物資保障
鄉(xiāng)政府在汛前落實(shí)儲(chǔ)備一定數(shù)量的防汛搶險(xiǎn)物資，防汛任務(wù)較重的村也要求儲(chǔ)備一定數(shù)量的防汛物資，并掌握社會(huì)上可調(diào)用的抗洪搶險(xiǎn)機(jī)械設(shè)備資源，以備應(yīng)急調(diào)用。鄉(xiāng)物資儲(chǔ)備詳見附表。
（三）預(yù)案制度保障
編制防汛預(yù)案，完善應(yīng)急工作程序，制定各類搶險(xiǎn)技術(shù)方案，開展防汛演練；建立防汛值班制度和信息報(bào)告制度，水工程、地質(zhì)災(zāi)害日常巡查監(jiān)測制度和防汛專項(xiàng)檢查制度等；建立預(yù)案調(diào)整更新制度。
（四）工程保障
對防汛有安全隱患的工程（設(shè)施）進(jìn)行除險(xiǎn)加固。
（五）人員轉(zhuǎn)移安置保障
根據(jù)《浙江省防御洪澇臺(tái)災(zāi)人員避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移辦法》，編制完善《赤石鄉(xiāng)防汛安全隱患人員轉(zhuǎn)移安置方案》。人員轉(zhuǎn)移應(yīng)按照《方案》，根據(jù)不同汛情進(jìn)行梯度轉(zhuǎn)移。各類應(yīng)轉(zhuǎn)移人員在可能致災(zāi)前3小時(shí)轉(zhuǎn)移完畢，若預(yù)報(bào)夜間致災(zāi)的，提前在當(dāng)日18時(shí)前轉(zhuǎn)移完畢。
八、附則
（一）預(yù)案管理與更新
本預(yù)案由鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)解釋。每年汛期來臨前更新。
（二）預(yù)案實(shí)施時(shí)間
本預(yù)案自印發(fā)之日起生效。
超市應(yīng)急預(yù)案 16
一、應(yīng)急演練時(shí)間、地點(diǎn)及參加人員
演練開始時(shí)間：20xx年12月03日09時(shí)30分
演練預(yù)計(jì)總用時(shí)：90分鐘
（一）消防現(xiàn)場演練階段（預(yù)計(jì)用時(shí)30分鐘）
（二）消防器材使用、緊急救護(hù)培訓(xùn)演示階段（預(yù)計(jì)用時(shí)30分鐘）
（三）總結(jié)評估階段（預(yù)計(jì)用時(shí)30分鐘）
演練地點(diǎn)：國網(wǎng)xx供電公司機(jī)關(guān)辦公樓
參演單位和人員：清河門區(qū)政府相關(guān)人員、清河門區(qū)應(yīng)急管理局相關(guān)人員、清河門區(qū)消防救援大隊(duì)相關(guān)人員、清河門區(qū)公安分局相關(guān)人員、清河門區(qū)醫(yī)院相關(guān)人員、國網(wǎng)清河門區(qū)供電公司相關(guān)人員
現(xiàn)場觀摩人員：市公司受邀領(lǐng)導(dǎo)、各縣區(qū)公司受邀人員
二、演練的背景、目的及原則
（一）演練背景
本次演練是根據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及公司消防培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容而指定舉行，組織本次火災(zāi)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)保障員工人身安全和財(cái)產(chǎn)的安全，避免對社會(huì)造成影響。本次演練模擬國網(wǎng)xx供電公司一樓東側(cè)營業(yè)大廳發(fā)生火災(zāi)，清河門公司立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，在清河門區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，針對清河門公司機(jī)關(guān)辦公樓實(shí)際情況，開展本次消防應(yīng)急疏散演練。組織相關(guān)單位和部門進(jìn)行突發(fā)火災(zāi)事件應(yīng)急處置工作。
（二）演練目的
檢驗(yàn)各部門聯(lián)動(dòng)能力，針對聯(lián)動(dòng)演練中出現(xiàn)的不足要加強(qiáng)配合。檢驗(yàn)機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)發(fā)生初期火災(zāi)后員工對火災(zāi)事故初期的撲救、疏散能力和分析、判斷、處理能力。提高公司員工消防安全知識(shí)，提升員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。真正掌握在發(fā)生火災(zāi)事件時(shí)逃生和自救的能力，最大限度地減少人身及財(cái)產(chǎn)損失。
（三）演練原則
1、結(jié)合實(shí)際、合理定位。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實(shí)際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。
2、著眼實(shí)戰(zhàn)、講求實(shí)效。以提高應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力為著眼點(diǎn)。重視對演練效果及組織工作的評估、考核，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)整改存在問題。
3、精心組織、確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)演練方案，周密組織演練活動(dòng)，制定并嚴(yán)格遵守有關(guān)安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。
4、統(tǒng)籌規(guī)劃、厲行節(jié)約。統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)急演練活動(dòng)，適當(dāng)開展跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的綜合性演練，充分利用現(xiàn)有資源，努力提高應(yīng)急演練效益。
三、應(yīng)急演練組織機(jī)構(gòu)分工及職責(zé)
國網(wǎng)清河門區(qū)供電公司成立防恐及消防應(yīng)急疏散應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組。
總指揮：曹中強(qiáng)
成員：清河門區(qū)政府相關(guān)人員、應(yīng)急管理局相關(guān)人員、消防救援大隊(duì)相關(guān)人員、公安分局相關(guān)人員、衛(wèi)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人。
職責(zé)：主要負(fù)責(zé)整個(gè)應(yīng)急演練的協(xié)調(diào)、組織和指揮工作，負(fù)責(zé)人員和車輛疏通、現(xiàn)場警戒、消防救援、后勤保障等工作。演練指揮中心設(shè)在辦公樓一樓門前。
演練指揮中心下設(shè)消防救援組等四個(gè)小組，主要分工及職責(zé)如下：
（一）消防救援組
組長：李巖
成員：陳先錦、李浩然等人及清河門消防救援大隊(duì)消防隊(duì)員
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)發(fā)出火情警報(bào)及現(xiàn)場滅火；
2、負(fù)責(zé)啟動(dòng)發(fā)煙罐發(fā)出煙霧；
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場火情處置及被困人員救援；
4、負(fù)責(zé)組織本單位員工撲救火災(zāi)，指揮人員疏散；
5、負(fù)責(zé)消防現(xiàn)場演示階段現(xiàn)場道具準(zhǔn)備、現(xiàn)場看護(hù)；
6、負(fù)責(zé)本單位貴重物品、資料的搶救。
（二）疏散警戒組
組長：杜鵬
成員：仁合街消防救援站消防員
職責(zé)：
1、按照應(yīng)急疏散指令，本著“先人后物”的原則，按規(guī)定疏散路線有秩序的撤離現(xiàn)場；
2、從各樓層疏散通道，引導(dǎo)疏散人員有秩序的撤離現(xiàn)場；
3、疏散引導(dǎo)人員，根據(jù)現(xiàn)場的人員流量情況，迅速調(diào)整疏散方向，避免擁擠造成人身傷害，對受傷人員要立即通知醫(yī)療救援組進(jìn)行救治；
4、清點(diǎn)人數(shù)，按逐級上報(bào)的'原則，最后由組長將疏散人員情況報(bào)告演練指揮中心；
5、負(fù)責(zé)演練現(xiàn)場的警戒工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入演練現(xiàn)場。
（三）醫(yī)療救援組
組長：馮莉
成員：清河門區(qū)醫(yī)院醫(yī)療救護(hù)人員
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)人員救護(hù)所需要的各種藥品供應(yīng)；
2、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場受傷人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇及燒傷處理；
3、根據(jù)現(xiàn)場受傷人員的情況，及時(shí)送往醫(yī)院救治。
（四）后勤保障組
組長：劉立君
成員：地區(qū)園林管理處、加油站，汽車修理部，超市等相關(guān)負(fù)責(zé)人
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火劑保障工作；
2、負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的餐飲保障工作；
3、負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的車輛維護(hù)維修工作；
4、負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的油量保證工作；
5、負(fù)責(zé)演練前現(xiàn)場布置，指揮臺(tái)搭設(shè)、指示引導(dǎo)牌、柴油等道具準(zhǔn)備工作。
四、演練科目
（一）現(xiàn)場演練階段
1、人員疏散
2、火警處置
3、人員救護(hù)
4、信息傳遞與上報(bào)
（二）現(xiàn)場演示階段
1、緊急救護(hù)（心肺復(fù)蘇）操作
2、滅火器使用及滅火注意事項(xiàng)
五、應(yīng)急演練的具體要求及注意事項(xiàng)
1、保持鎮(zhèn)靜，做出正確的判斷，行動(dòng)迅速；
2、學(xué)會(huì)自護(hù)，疏散撤離中禁止推撞、擠壓；
3、服從指揮，按線路有序撤離、不逆向跑、不亂串、不大聲喧嘩；
4、到達(dá)安全地帶，以部門（班組）為單位集中，由部門（班組）負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人數(shù)；
5、逃生姿勢：用濕毛巾捂住口鼻，彎腰快步行走（但不是跑）。
超市應(yīng)急預(yù)案 17
為保證超市正常運(yùn)營，提高超市食品質(zhì)量安全管理水平，最大限度控制食品質(zhì)量安全事故所帶來的負(fù)面影響，在事故發(fā)生時(shí)，能迅速做出響應(yīng)，并能在事故發(fā)生后迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害的程度，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，特制訂本預(yù)案。
一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：
指揮中心下設(shè)綜合辦公室
總指揮：店長
副指揮：值班課長
成員：班組長及超市員工
二、職責(zé)：
1、總指揮職責(zé)：負(fù)責(zé)全面工作，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理協(xié)調(diào)部門之間的'工作，一旦發(fā)生食品安全事件，負(fù)責(zé)組織搶救事故人員、安排檢查現(xiàn)場、保護(hù)留樣食品、調(diào)查事件的起因，負(fù)責(zé)安排善后工作。
2、副指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作
3、副指揮要每天組織人員巡場，監(jiān)督并檢查各區(qū)域食品質(zhì)量，如果發(fā)生食品質(zhì)量事故立刻報(bào)告，對區(qū)域食品展開全面檢查，搶救事故人員解決善后工作。保護(hù)好現(xiàn)場和留樣食品，方便有關(guān)部門調(diào)查。
4、在班組長及員工每天不定時(shí)檢查食品保持期，對臨期及過期商品提前一月下架，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門解決。
三、應(yīng)急處理工作預(yù)案程序：
1、落實(shí)食品安全責(zé)任主體，實(shí)行流通企業(yè)主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)急管理制度。
2、發(fā)生食品安全事故后，總指揮迅速組織將遭遇事故人員送往最近的醫(yī)院進(jìn)行積極救治。
3、副指揮負(fù)責(zé)封存事故現(xiàn)場，馬上通知防損部迅速調(diào)取并保存相關(guān)視頻資料備查。
4、在班組長馬上聯(lián)系銷售對象，實(shí)行食品召回;對召回食品實(shí)行就到封存，等待處理結(jié)果。
5、總指揮負(fù)責(zé)組織調(diào)查事故原因，組織人員進(jìn)行調(diào)查詢問相關(guān)的人員，弄清事件的起因并采取有效措施把事故人員控制在最小的范圍。
6、對可凝食品進(jìn)行封存，并收集相關(guān)證據(jù)資料，馬上聯(lián)系所在地的工商分局報(bào)告，對已經(jīng)發(fā)生食品安全事故的商品進(jìn)行檢查。
7、積極配合工商人員對食品安全事故進(jìn)行調(diào)查處理，進(jìn)一步追食品來源追查。
8、、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善管理體制，加強(qiáng)食品安全管理，杜絕事故發(fā)生。
超市應(yīng)急預(yù)案 18
一、 總 則
第一條 為了加強(qiáng)重特大安全事故應(yīng)急處理，確保突發(fā)重特大安全事故應(yīng)急工作高效有序進(jìn)行，最大限度地減少事故造成的損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》等法律法規(guī)以及《廣東農(nóng)墾安全生產(chǎn)管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合農(nóng)場實(shí)際，制定《廣東省xxx農(nóng)場安全事故應(yīng)急預(yù)案》(下稱《預(yù)案》)。
第二條 本《預(yù)案》是廣東省xxx農(nóng)場處理重特大安全事故的基本程序和依據(jù)。
第三條 場內(nèi)發(fā)生以下重特大安全事故適用本《預(yù)案》：
一、重大火災(zāi)事故;
二、重大交通安全事故;
三、民用爆炸物品和危險(xiǎn)化學(xué)品特大安全事故;
四、電力運(yùn)行安全及觸電事故;
五、鍋爐、壓力容器、起重機(jī)械、電梯、廠內(nèi)運(yùn)輸機(jī)械等特種設(shè)備、防爆電器、壓力機(jī)械、手持電動(dòng)工具等重大安全事故;
六、重大建筑質(zhì)量安全事故;
七、重大急性中毒事故;
八、其他重特大安全事故。
第四條 場屬各單位應(yīng)根據(jù)本《預(yù)案》，制定相應(yīng)的《應(yīng)急預(yù)案》，在農(nóng)場統(tǒng)一指揮下，分級管理，分級實(shí)施，各司其職。
二、重特大安全事故應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第五條 農(nóng)場成立重特大安全事故應(yīng)急處理指揮中心，由場安委會(huì)、綜治辦及事故單位領(lǐng)導(dǎo)組成應(yīng)急指揮中心。
第六條 指揮中心由下列人員組成：
一、總指揮：安委會(huì)主任場長擔(dān)任。
二、副總指揮：由副場長、事故單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人擔(dān)任。
三、成員：由場安委會(huì)、綜治辦有關(guān)人員，事故單位安全生產(chǎn)直接責(zé)任人、事故單位安全員及其他有關(guān)人員擔(dān)任。
第七條 成立事故應(yīng)急處理指揮中心辦公室。辦公室主任由擔(dān)任，副主任由事故單位安全生產(chǎn)直接責(zé)任人擔(dān)任。其他人員為具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平的專業(yè)技術(shù)人員。辦公室工作地方點(diǎn)設(shè)在場安委會(huì)或事故現(xiàn)場附近。
第八條 指揮中心的主要職責(zé)：
一、組織指揮各方面力量處置重特大事故，統(tǒng)一指揮對事故現(xiàn)場的應(yīng)急救援工作，控制事故損失的擴(kuò)大;
二、檢查督促有關(guān)單位做好搶險(xiǎn)、救災(zāi)、事故調(diào)查、后勤保障、信息上報(bào)、善后處理以及恢復(fù)生產(chǎn)秩序的工作;
三、組織、領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)防范單位進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練。
第九條 應(yīng)急處理指揮中心辦公室的主要職責(zé)：
一、組織召開處置突發(fā)事故工作會(huì)議;
二、與應(yīng)急處理指揮中心和事故現(xiàn)場指揮部保持聯(lián)系，隨時(shí)掌握應(yīng)急處理進(jìn)展情況;
三、及時(shí)將所了解的情況向應(yīng)急處理指揮中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并將應(yīng)急處理指揮中心領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門;
四、協(xié)調(diào)各應(yīng)急救援單位、隊(duì)伍之間關(guān)系;
五、研究向上級主管部門報(bào)告及應(yīng)急處理的信息;
六、參與現(xiàn)場處理;
七、組織召開事故現(xiàn)場會(huì)議。
第十條 重特大安全事故應(yīng)急指揮中心根據(jù)事故情況，由事故單位成立現(xiàn)場指揮部，現(xiàn)場指揮部的現(xiàn)場指揮由事故單位的安全生產(chǎn)直接責(zé)任人擔(dān)任。現(xiàn)場指揮部應(yīng)設(shè)在現(xiàn)場附近，并設(shè)置顯著標(biāo)志。
第十一條 現(xiàn)場指揮部職責(zé)
一、指揮、協(xié)調(diào)現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)和救護(hù)工作;
二、核實(shí)現(xiàn)場人員傷亡和損失情況，及時(shí)向指揮中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故處理進(jìn)展情況;
三、及時(shí)落實(shí)應(yīng)急指揮中心和現(xiàn)場指揮部領(lǐng)導(dǎo)的指示;
四、向外來求援組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況，協(xié)同求援安排。
五、協(xié)同指揮中心安排上級領(lǐng)導(dǎo)視察現(xiàn)場的有關(guān)事宜。
第十二條 現(xiàn)場指揮的職責(zé)
一、下令啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案;
二、根據(jù)事故發(fā)生實(shí)際情況，組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案;
三、負(fù)責(zé)召集各參與搶險(xiǎn)救援部門和單位的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人研究現(xiàn)場搶救方案，制訂具體搶救措施，決定搶救人員的出動(dòng)、支援和輪換，明確各部門和單位的職責(zé)分工;
四、根據(jù)事故現(xiàn)場需要，設(shè)立現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援工作小組，并按照各自的職責(zé)和工作程序貫徹執(zhí)行預(yù)案;
五、組織劃定事故現(xiàn)場的范圍，實(shí)行必要的戒嚴(yán)或交通封鎖;
六、負(fù)責(zé)與應(yīng)急指揮中心總指揮或副總指揮聯(lián)絡(luò)。
七、向外來救援組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況，協(xié)同組調(diào)救援力量。
三、應(yīng)急搶險(xiǎn)和救援
第十三條 為了有效地處置特大安全事故，設(shè)立七個(gè)應(yīng)急處理小組。各小組分工如下：
一、警戒保衛(wèi)小組，由綜治部門負(fù)責(zé);
二、搶險(xiǎn)救災(zāi)小組，由事故單位負(fù)責(zé);
三、醫(yī)療救護(hù)小組，由衛(wèi)生部門負(fù)責(zé);
四、善后處理小組，根據(jù)實(shí)際情況由場安委會(huì)、工會(huì)、事故單位負(fù)責(zé);
五、后勤保障小組，由事故單位負(fù)責(zé);
六、事故調(diào)查取證小組，由場綜治辦和安委會(huì)負(fù)責(zé);
七、信息上報(bào)和宣傳報(bào)道小組，由場辦公室、安委會(huì)負(fù)責(zé)。
第十四條 在搶險(xiǎn)救災(zāi)過程中需要緊急調(diào)用的物資、設(shè)備、人員和占用場地，任何單位和個(gè)人都不得阻攔和拒絕。
第十五條 非搶險(xiǎn)救災(zāi)單位應(yīng)服從指揮中心的指揮、調(diào)度，參加或者配合搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
四、事故報(bào)告和現(xiàn)場保護(hù)
第十六條 特大安全事故發(fā)生單位在事故發(fā)生后，必須做到：
一、 迅速采取有效措施、組織搶救、防止事故擴(kuò)大。
二、 嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場。
三、迅速將發(fā)生特大事故的情況報(bào)告場安委會(huì)有關(guān)人員：陳xx(電話：xxxxxxx 138xxxxxxxx);并撥打110報(bào)警(火警打119)。
四、按照國家有關(guān)法律法規(guī)及《廣東農(nóng)墾安全生產(chǎn)管理辦法》的規(guī)定寫出事故快報(bào)，上報(bào)有關(guān)部門。
五、事故快報(bào)包括以下內(nèi)容：
1、發(fā)生事故的單位及事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn);
2、事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì);
3、事故原因、性質(zhì)的初步判斷;
4、事故搶救處理的`情況和采取的措施;
5、需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關(guān)事宜;
6、事故的報(bào)告單位、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間。
第十七條 場安委會(huì)接到事故報(bào)告后，按照下列程序通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門進(jìn)行處理。
一、立即報(bào)告場領(lǐng)導(dǎo);
二、立即通知綜治辦迅速派人趕赴事故現(xiàn)場，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的保護(hù)和證據(jù)收集工作;
三、立即派人趕赴事故現(xiàn)場，了解掌握事故情況，協(xié)調(diào)組織事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)和調(diào)查處理等事宜，并將情況及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告;
四、立即通知工會(huì)、醫(yī)院、辦公室等部門參加事故處理工作。
第十八條 因搶救人員、防止事故擴(kuò)大或疏通等原因，需要移動(dòng)現(xiàn)場物件時(shí)，應(yīng)作好標(biāo)記、拍照、詳細(xì)記錄和繪制事故現(xiàn)場簡圖，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。
五、特大事故處理與信息反饋
第十九條 應(yīng)急救援工作結(jié)束后，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織相關(guān)部門和單位，按照有關(guān)法律法規(guī)和《廣東農(nóng)墾安全生產(chǎn)管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)“四不放過”的原則，對事故進(jìn)行調(diào)查處理。
第二十條 事故結(jié)案后，應(yīng)當(dāng)召開事故現(xiàn)場會(huì)，對事故情況進(jìn)行通報(bào)，對關(guān)關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，對在突發(fā)事故的搶救、指揮、信息報(bào)送等方面有突出貢獻(xiàn)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);
第二十一條 對在發(fā)生事故時(shí)遲報(bào)造成重大損失的人員，在事故中玩忽職守，不聽從指揮，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，或臨陣脫逃救災(zāi)工作的人員，按照有關(guān)規(guī)定給予處分，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
六、 附 則
第二十二條 本《預(yù)案》所稱的重特大事故是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，由人為過失或自然因素影響造成3人死亡，或4人重傷以上(含4人)，或直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬元(含10萬元)的事故。
第二十三條 本《預(yù)案》由場安委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條 本《預(yù)案》自公布之日起實(shí)施。
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