物業應急預案流程圖

　　在平時的學習、工作或生活中，有時會出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時常需要預先制定應急預案。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的物業應急預案流程圖，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業應急預案流程圖1

　　1目的

　　規范自然災害事件的處置工作，把損失、影響控制在最小范圍。

　　2適用范圍

　　適用于災害性天氣的`處置工作.

　　3 職責

　　3.1 管理處經理為災害事件處置總指揮，發布災害事件處置中的決定、命令.

　　3.2 管理員、各部門負責人為副組長，按照職責帶領員工對事件現場進行處置。

　　3.3 各崗位人員為災害事件處置成員，積極參與災害事件的處置。

　　4 工作程序

　　4.1處置要求

　　4.1.1 提早預知，充分準備。

　　4.1.2 加強值班，及時掌握現場情況.

　　4.1.3 及時報告，果斷處置.

　　4.2處置程序

　　4.2.1 災害性天氣的定義

　　災害性是指暴風、暴雨、暴雪、冰雹、高溫等惡劣性天氣。

　　4.2.2 災害性天氣的防范

　　4.2.2.1 收聽、收集天氣氣象信息，提前知曉天氣情況.

　　4.2.2.2 得知災害性天氣后，及時通報管理處，并根據災害天氣的類別提前做好預防措施。

　　4.2.2.3 成立搶險小組,備齊應急器材，機動待命.

　　4.2.3 應急處置

　　4.2.3.1 發生災害性天氣時，加強對管轄區域的安全巡視，及時發現不安全隱患.

　　4.2.3.2 保持通信暢通,隨時做好突發事件的處置工作。

　　4.2.3.3 協助業主把財物轉移到安全地帶。

　　4.2.3.4 加強安全秩序維護，防止犯罪分子趁機制造事端或偷盜財物。

　　4.2.4 協助地方政府對人、財、物進行轉移。

　　4.2.5 配合救護機構做好傷、病員的救護工作

物業應急預案流程圖2

　　1目的

　　規范可疑物的處置工作，維護園區內正常秩序。

　　2適用范圍

　　適用于各類可疑物品的處置.

　　3 職責

　　3.1 管理處經理為事件處置總指揮,根據現場情況下達處置指令。

　　3.2 安保部隊長合理安排崗位對現場進行控制。

　　3.3 各崗位安保執行上級下達的工作指令。

　　4 工作程序

　　4.1處置要求

　　4.1.1 及時發現，快速報告。

　　4.1.2 控制現場秩序，嚴格執行命令.

　　4.1.3 做好處置的配合工作。

　　4.2處理程序

　　4.2.1 發現可以物品或接到可疑物品的報告,應立即向管理處報告。

　　4.2.2 監控值班人員將攝像機調至事發現場，將可疑物品的特征向上級報告。

　　4.2.3 安保隊長、巡邏崗安保員趕赴現場，維護現場秩序，用警戒繩將周邊進行封閉，禁止人員向可疑物品靠近。

　　4.2.4 根據指令采取如下措施

　　4.2.4.1 可疑物品判斷為一般物品的,配合管理處對物品進行檢查。

　　4.2.4.2 可疑物品疑似爆炸物的',應立即撥打110報警電話,并疏散附近人員.

　　4.2.4.3 如無法判斷的，撥打110報警措施，做好突發事件的處置工作。

　　4.2.5 警方介入處置的，安保做好配合工作。

　　4.2.6 做好工作記錄,監控復制現場錄像進行備案.

物業應急預案流程圖3

　　1 目的

　　規范各類突發人身傷害事件的處置工作，盡力控制事態發展、影響. 2 適用范圍

　　適用于各類人身傷害事件的處置.

　　3 職責

　　3.1 管理處經理為突發事件處置總指揮，發布突發事件處置中的決定、命令。

　　3.2 管理員、各部門負責人為副組長，按照職責帶領員工對事件現場進行處置。

　　3.3 各崗位人員為突發事件處置成員，積極參與突發事件的處置。

　　4 工作程序

　　4.1 處置要求

　　4.1.1 發現人身傷害事件或接到人身傷害事件的報告，應立即向管理處報告. 4.1.2 管理處應組織人員對事件進行及時、有效的處置，控制事態的發展及影響。

　　4.1.3 對事件處置應有相關記錄，并妥善保存。

　　4.2 各類人身傷害事件的處置

　　4.2.1 人員墜樓的處置

　　4.2.1.1 發現人員墜樓或接到人員墜樓的事件報告，應立即向管理處報告。

　　4.2.1.2 監控中心立即將攝像機調至事發現場，進行跟蹤錄像,并及時向上級報告現場情況。

　　4.2.1.3 安保隊長、巡邏崗安保員立即趕赴現場，查看人員的傷亡情況，撥打120急救電話。

　　4.2.1.4 安排安保崗位維護事故現場秩序，對進入事故現場的道路、通道進行封鎖，勸離圍觀的人員；對事故現場進行保護，禁止無關人員進入事故現場. 4.2.1.5 派專人至門崗接引120急救車輛.

　　4.2.1.6 監控中心對各類突發事件的現場錄像資料予以保存。

　　4.2.1.7 配合公安機關對事情的處理。

　　4.2.2 高空墜物傷人事件的處置

　　3.3 各崗位人員為突發事件處置成員，積極參與突發事件的處置.

　　4 工作程序

　　4.1處置要求

　　4.1.1 發現設備突發事故或接到設備突發事故的報告，應立即向管理處報告. 4.1.2 管理處應組織人員對事件進行及時、有效的處置，控制事態的發展及影響。

　　4.1.3 各崗位人員為突發事件處置成員.

　　4.2各類設備突發事故的處置

　　4.2.1 停電處置

　　4.2.1.1 有停電通知的停電.

　　4.2.1.2 接到上級或供電部門的停電通知,立即以書面的形式告知此次停電范圍內受影響的業主。

　　4.2.1.3 對此次停電可能產生影響的設施、設備進行統計，并做好處置措施。

　　4.2.1.4 停電前五分鐘關閉各類公共設備電源，關閉前對設施的適用情況進行檢查（例如: 電梯是否有人乘用等）。

　　4.2.1.5 停電期間加強安全巡查,防止偷盜事故的發生。

　　4.2.2 突發停電

　　4.2.2.1 發現或接到突發停電的報告，立即向管理處報告，并通知當值工程人員。

　　4.2.2.2 安保隊長、巡邏崗安保員立即趕赴現場，利用看、聞、問等手段了解斷電情況。

　　4.2.2.3 查看電梯內是否關人，如電梯內關人的立即啟動電梯困人應急處置預案。

　　4.2.2.4 告訴當事人不要驚慌，并做好人員的安撫工作；如發生其他緊急情況需要緊急疏散時，立即引導從安全通道向室外疏散。

　　4.2.2.5 加強轄區內的.安全巡邏，防止偷盜事件的發生。

　　4.2.2.6 配合工程人員查清停電原因，做好工作記錄.

　　4.2.3 煤氣泄漏事故處置

　　4.2.3.1 發現煤氣泄漏或接到煤氣泄漏的報告,應立即向管理報告。

　　4.2.3.2 設法尋找漏氣源,并對氣味較濃的區域進行封鎖,防止無關人員進入。

　　4.2.3.3 若發現有人中毒的立即撥打120急救電話，并派專人至門崗接引救護車.

　　4.2.3.4 發生在室內的應立即疏散室內人員,關閉入室煤氣總管閥門，并開門、開窗進行通風。

　　4.2.3.5 禁止區域內使用明火或對電氣設備進行操作。

　　4.2.3.6 如煤氣達到一定濃度而又無法找到泄漏源的,應根據指令撥到119求援。

　　4.2.3.7 安排安保崗位，對區域進行警戒，直到煤氣味散去。

　　4.2.4 水淹事件處置

　　4.2.4.1 發現水淹事件或接到水淹事件的報告，應立即向管理處報告。

　　4.2.4.2 通知工程人員趕到現場，對水是否帶電進行測試;如帶電的應立即切斷電源開關，再次進行測試，直至安全為止。

　　4.2.4.3 監控值班人員將附近攝像機調制現場,對事件進行錄像記錄。

　　4.2.4.4 對現場進行控制，禁止無關人員進入現場.

　　4.2.4.5 查找泄漏水源，設法進行關閉或控制。

　　4.2.4.6 成立救援小組進行現場處置。

　　4.2.4.7 一組對水淹現場的財物進行搶救,立即搬離現場。

　　4.2.4.8 二組用潛水泵或其它工具進行排水.

　　4.2.4.9 三組對所搶救的財物進行清點、整理。

　　4.2.4.10 安保隊長對事件進行記錄,監控值班安保保存現場錄像資料。

　　4.2.5 水管爆裂事件處置

　　4.2.5.1 發現水管爆裂或接到水管爆裂的報告，應立即向管理處報告。

　　4.2.5.2 立即用沙袋對電梯廳、通道樓梯口，房間門口進行封堵，防止水流到電梯內、其它

　　樓層及房間內。

　　4.2.5.3 尋找所爆裂管道的閥門，并將閥門關閉。

　　4.2.5.4 監控值班員將附近攝像機調至事發現場,進行錄像記錄。

　　4.2.5.5 如噴淋管爆裂的用消防水帶把出水口套住，用水帶把水引致室外或衛生間。

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　　設備突發事故處置應急預案

　　4.2.5.6 用工具對積水進行排除。

　　4.2.5.7 如房間內進水，業主不在，要立即進行聯系。

　　4.2.5.8 通知工程人員至現場搶修.

　　4.2.6 電梯困人處置

　　4.2.6.1 發現電梯困人或接到電梯困人的報告,應立即向管理處報告，并立撥打電梯維保人員電話.

　　4.2.6.2 監控人員通過電梯對講系統，了解電梯內關閉人員的數量、精神狀況，有無老人、

　　小孩或傷病人員,并對被困人員進行安撫.

　　4.2.6.3 監控人員告知被困人員切勿在電梯內跳動或用手扒開電梯轎廂門等行為.

　　4.2.6.4 隊長、巡邏崗安保員立即趕赴現場，對電梯轎廂在那個樓層發生了故障進行確認。

　　4.2.6.5 機動崗立即對首層電梯廳進行封閉,對等待乘坐電梯的人員進行耐心解釋.

　　4.2.6.6 樓層確認后，詢問被困人員身體情況，如被困人身體不適或要求要救護的話，立即

　　撥打120急救電話，并派出專人至門崗接引救護車。

　　4.2.6.7 電梯維保人員到場后,配合維保人員營救被困人員，并做好人員受傷或突發疾病的救

　　護工作。

　　4.2.6.8 人員營救出來后，詢問人員身體狀況，并進行記錄。

物業應急預案流程圖4

　　1目的

　　規范火警的處置工作，提高對火災工作的撲救、組織能力和處置能力。

　　2適用范圍

　　適用于火警的處置工作。

　　3 職責

　　3.1 管理處經理為突發事件處置總指揮，發布突發事件處置中的決定、命令。

　　3.2 管理員、各部門負責人為副組長，按照職責帶領員工對事件現場進行處置.

　　3.3 各崗位員工為消防義務隊員,全力參與火災的撲救。

　　4 工作程序

　　4.1處置要求

　　4.1.1 發現火警或接到火警的報告，應立即向管理處報告，并組織人員至現場對初起火災進行撲救.

　　4.1.2 管理處應組織人員對事件進行及時、有效的處置,控制事態的發展及影響. 4.1.3 參加人員全力進行火災的撲救工作，把損失控制在最小的范圍

　　4.2處置程序

　　4.2.1 救援工作小組

　　4.2.1.1 滅火行動組

　　A 義務消防隊員由全體安保組成.

　　B配合公安消防人員進行火災的撲救工作.

　　4.2.1.2 通訊聯絡組

　　A 通訊聯絡由辦公室人員全面負責。

　　B 保持與管理處的溝通工作

　　C 向公司匯報現場情況。

　　D聯絡外界救援力量。

　　4.2.1.3 疏散引導組

　　A 由義務消防隊員組成，負責人員的疏導及財務的搶救.

　　B 要求以最短的時間將人員疏導到規定的集合點。

　　C在保證自身安全的情況下盡力搶救貴重資料、物品。

　　D將外來救援隊伍引導至現場。

　　4.2.1.4 安全救護組

　　A 由辦公室人員組成，負責受傷人員的救護工作.

　　B120到達現場后，協助、配合醫務人員進行救護工作.

　　4.2.2 接警的'處置

　　4.2.2.1 消防監控室收到消防報警訊號，立即通知該區域巡邏人員至現場核實,巡邏人員核實后及時將現場的火情情況反饋給監控。初起火災應立即利用附近滅火器材將火苗撲滅，并向上級報告.

　　4.2.2.2 通過通訊工具報警的，應問清楚火情發生的地點、火勢情況、周邊是否堆放有易燃、危險物品;問清楚報警人的姓名、所屬部門、聯系電話等，了解清楚現場情況后，立即向上級報告；如是初起火情的，應引導報警人進行撲救。

　　4.2.3 應急處置

　　4.2.3.1 人員的召集

　　A 確認火情屬實后,安保隊長立即召集各部門義務消防隊員盡快趕到現場。

　　B 調整現場安保崗位,參加火災現場的秩序維護工作

　　C 管理處經理到場，指揮義務消防隊員進行滅火及援救工作。

　　D根據火場總指揮命令,消防控制中心啟動消防警鈴及消防廣播。

　　4.2.3.2 疏散

　　A引導人員向安全區疏散，護送行為不便者撤離險境，檢查是否有人員留在房間內，安置好疏散至安全區的人員，并安撫、穩定其情緒.

　　B 疏散次序：先從著火層開始疏散，再從著火層以上樓層人員的疏散,最后從著火層以下樓層疏散,疏散時應組織好，避免發生混亂。

　　C 通過消防廣播或組織人員引導火災區域的人員進行疏散。

　　D在保證自身安全的情況下,搶救重要物資、物品。

　　4.2.3.3 滅火

　　A 啟動消防水泵，滿足著火樓宇的消防用水，鋪設好水帶做好滅火準備.

　　B 關閉防火分區的防火門及防火卷簾門。

　　C攜帶滅火工具到著火區域相鄰的地方，檢查是否有火勢蔓延的可能，及時撲滅蔓延的火勢.

　　D 針對不同的燃燒,采用不同的滅火方式.

　　E火情無法控制的，根據總指揮命令撥打119火警求救。

　　4.2.3.4 安全警戒

　　A 安保警戒人員清除著火樓宇外部路障，疏導車輛、人員離開現場.

　　B 阻止無關人員及車輛進入火災現場，維護好周邊的安全秩序.

　　C防止不法分子趁機進行破壞性活動.

　　4.2.3.5 醫療救護

　　A 在疏散安全區域設立臨時救護站，配備所需的醫療藥品及器材.

　　B對受傷人員進行救護,協助120做好救護及傷、病員的轉移工作。

　　4.2.4 后期處理

　　4.2.4.1 火災撲救完畢后，保護好現場,等待公安機關的勘察.

　　4.2.4.2 保潔人員清理火災現場.

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