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參觀物流企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編收集整理的參觀物流企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
一、序言
為了以后能更好的適應(yīng)我們物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，所以需要通過(guò)實(shí)習(xí)將我們學(xué)過(guò)的相關(guān)知識(shí)與具體的實(shí)踐相結(jié)合，主要是了解物流的特點(diǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)，裝卸，搬運(yùn)等基本的物流作業(yè)功能，熟悉物流的基本設(shè)備，運(yùn)營(yíng)管理，初步了解福建物流當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀。此次行業(yè)調(diào)研，雖然沒(méi)有深入到物流公司的內(nèi)部運(yùn)作中去，但通過(guò)有關(guān)人員較全面深刻的講解和實(shí)地考察，我們對(duì)物流業(yè)有了更深一步的了解，為以后我們步入社會(huì)工作也打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我受益匪淺。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年12月4日、12月12日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
八方盛豐有限公司、盛輝物流有限公司、宅急送物流福州分公司
四、實(shí)習(xí)任務(wù)：
（1） 了解被考察企業(yè)的性質(zhì)、歷史；
（2） 了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和主要的經(jīng)營(yíng)策略；
（3） 了解企業(yè)的組織形式及機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員構(gòu)成
（4） 了解企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律；
（5） 了解企業(yè)的主要產(chǎn)品或主要業(yè)務(wù)；
（6） 認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)文化；
（7） 全面了解企業(yè)物流運(yùn)作體系，包括貨物的進(jìn)出、分揀、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、搬運(yùn)的流程；
（8） 了解物流企業(yè)運(yùn)輸車輛的調(diào)度作業(yè)；
（9） 熟悉訂單處理業(yè)務(wù)及反饋信息的處理方法；
（10）了解如何接洽客戶及客戶投訴的處理方法；
（11）學(xué)習(xí)如何與其他部門進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)；
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1. 八方盛豐物流有限公司
實(shí)習(xí)的首戰(zhàn)，我們?nèi)チ税朔绞⒇S物流有限公司參觀，在這里我們第一次真正意義上對(duì)物流公司有了進(jìn)一步的了解。在這次的參觀過(guò)程中我們看到了一些物流公司所配備的工具、了解了出貨與進(jìn)貨的具體流程、看見了公司成員的工作環(huán)境。
參觀期間，盛豐物流有限公司總經(jīng)理助理，快安倉(cāng)儲(chǔ)中心陳經(jīng)理首先帶領(lǐng)我們參觀了1900平方米的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房，并介紹了消防設(shè)施、柱間距、貨物堆碼等物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，使我們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有了更直觀的了解。
隨后，陳經(jīng)理也介紹了盛豐物流的主營(yíng)業(yè)務(wù)與增值服務(wù)業(yè)務(wù)，其主要作為陸運(yùn)中轉(zhuǎn)站，將省外貨物配送到省內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商以及圍繞業(yè)務(wù)具體操作流程帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了備貨區(qū)、訂單處理中心、信息系統(tǒng)管理中心等，使我們深入了解了從訂單接收到貨物送達(dá)這一完整的物流作業(yè)流程、企業(yè)的庫(kù)存控制手法及其先進(jìn)的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)直觀感受現(xiàn)場(chǎng)高效的物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。
2. 盛輝物流集團(tuán)
12月4號(hào)下午，在系翁曄老師和陳艷老師的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到福州盛輝物流集團(tuán)開展專業(yè)見習(xí)活動(dòng)。盛輝物流集團(tuán)人力資源部唐主任熱情地接待了我們。這是一家以倉(cāng)儲(chǔ)為中心，集貿(mào)易、配送、管理、裝卸、運(yùn)輸多式聯(lián)運(yùn)一體化的綜合物流服務(wù)體系的多種經(jīng)營(yíng)公司，交通便捷。唐主任先帶領(lǐng)我們?cè)跁?huì)議室進(jìn)行了座談交流并播放了企業(yè)宣傳片，讓我們初步了解了盛輝物流經(jīng)營(yíng)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)布局、管理體系等發(fā)展情況。
緊接著，在唐主任的引導(dǎo)下，我們先參觀了貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)。在參觀倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程中，我了解到，其企業(yè)的一整套系統(tǒng)都是按照嚴(yán)格的配送中心的基本作業(yè)管理流程進(jìn)行。例如：進(jìn)出貨，都需提供貨號(hào)登記，并且全部由電腦控制，及檢查入庫(kù)貨物和清單的核對(duì)，分類。
隨后，我們又參觀了盛輝提貨手續(xù)辦理大廳。廳內(nèi)寬敞明亮，整潔大氣，為客戶提供舒適的辦單環(huán)境。全體工作人員著裝統(tǒng)一，熱情大方，按規(guī)范要求提供辦單、結(jié)算等服務(wù)。辦單大廳設(shè)有“提貨柜臺(tái)”，含全國(guó)各線路提貨手續(xù)辦理柜臺(tái)，客戶可在大廳內(nèi)將有關(guān)手續(xù)全部辦結(jié)；設(shè)有“收銀處”，各提貨柜臺(tái)配備專用收銀處，一次性收取有關(guān)“提付運(yùn)費(fèi)、代收貨款、倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)”等必要款項(xiàng)；設(shè)置“大廳負(fù)責(zé)人”工作臺(tái)，為客戶解決大廳內(nèi)提貨手續(xù)辦理疑議及服務(wù)投訴；設(shè)有“開發(fā)票處”，為客戶提供發(fā)票開具便捷性。是我充分明白了辦理大廳在增進(jìn)客戶溝通、滿足客戶需求、提高服務(wù)效能、促進(jìn)部門協(xié)調(diào)等方面都起到了顯著的作用。
最后，我們參觀了辦公大樓。最讓我印象深刻的是“員工之家”。“員工之家”是指工作人員平時(shí)休閑娛樂(lè)的地方，那里有企業(yè)發(fā)展歷史以及有健身器材、書籍、跳棋象棋等。在參觀過(guò)程中我們看到了一系列的設(shè)備有四向托盤、高架叉車、自動(dòng)分揀機(jī)、自動(dòng)引導(dǎo)搬運(yùn)車、集裝箱等。看那些工人熟練的操作這些設(shè)備真是大飽了一次眼福。
3. 宅急送物流福州分公司
12月12日下午，我們系跟隨老師參觀了宅急送福州分公司。
宅急送物流是國(guó)內(nèi)著名的物流公司之一，一直以恪守“安全、準(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命”的經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡。以“誠(chéng)信，和諧，高效，追求卓越”的企業(yè)精神，矢志成為民族快運(yùn)行業(yè)的一面旗幟，挑起中國(guó)快運(yùn)追趕世界水平的重任。依托成熟的快運(yùn)平臺(tái)，宅急送每年進(jìn)出港貨物逾億件，真正做到了物暢其流，貨通天下。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)：
1. 在參觀八方盛豐物流的時(shí)候，各部門協(xié)調(diào)溝通能力差，還在依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，建立一套較為完善的信息系統(tǒng)，將一系列的商品信息、倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)、銷售信息形成信息共享，及時(shí)的把有用的信息傳遞到各部門，減少貨物的積壓和報(bào)損。
2. 八方盛豐物流的2樓倉(cāng)庫(kù)利用率低，擺放無(wú)具體規(guī)劃。進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，提高效率，因此，要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，充分的利用倉(cāng)庫(kù)空間，堆放要整齊合理，以免倒塌。
3. 盛輝物流公司，在我們看的倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)了進(jìn)貨堆放貨物只顧一時(shí)的方便，雖然盛輝物流公司有先進(jìn)的設(shè)備及良好的管理制度，但應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆放，堆放要整齊合理，以免倒塌。
4. 在馬尾，我發(fā)現(xiàn)了有各種小型的物流企業(yè)，他們沒(méi)有物流設(shè)備設(shè)施，物流企業(yè)規(guī)模小,，整體物流規(guī)劃不夠理想。我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式單一，綜合性物流公司很少，無(wú)效作業(yè)環(huán)節(jié)的增加，物流速度的降低和物流成本的上升，造成浪費(fèi)。管理成本加大，因而導(dǎo)致我國(guó)物流業(yè)整體效益不佳，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
七、實(shí)習(xí)思考：
物流企業(yè)必須做到以下幾點(diǎn)才能更好更快的發(fā)展：
1. 要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。
2.商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。
3.應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及標(biāo)準(zhǔn)合理應(yīng)用運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。
4. 小企業(yè)做不到規(guī)模化就應(yīng)當(dāng)做到專業(yè)化，在選擇客戶時(shí)，由于本身的資源不占優(yōu)勢(shì)，所以就應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)價(jià)值和客戶價(jià)值為取向，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。選定一家大型企業(yè)為依托，實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷，慢慢把市場(chǎng)做大，再考慮點(diǎn)對(duì)面的營(yíng)銷服務(wù)。
八、實(shí)習(xí)總結(jié)：
這次的參觀實(shí)習(xí)讓我了解到了有關(guān)物流的運(yùn)作模式及相關(guān)業(yè)務(wù)，以及福建物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。走出校園，不僅讓我在實(shí)踐中更透徹地理解了物流的深刻內(nèi)涵，對(duì)物流的各功能也有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，而且提高了我們接觸社會(huì)、融入社會(huì)的能力，收獲還是頗多的。
總而言之，在實(shí)習(xí)的這一天時(shí)間里，使我學(xué)到了書本上無(wú)法學(xué)到的東西，對(duì)物流是從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程，感謝學(xué)校給予我們的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和老師們的實(shí)習(xí)教導(dǎo)，為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。 不過(guò)，本次實(shí)習(xí)，使我清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)。所以在大學(xué)期間我除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，端正自己的心態(tài)，踏實(shí)認(rèn)真，這對(duì)我今后就業(yè)、擇業(yè)非常的有幫助。所以從今后開始，我一定會(huì)好好努力的！
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