安全方案6篇【精品】
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的安全方案6篇，歡迎大家分享。
安全方案 篇1
一、加強安全教育，提高師生安全自護素質(zhì)
1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責任。
為了加強學校對安全工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)，成立學校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：xx（職責：負責學校安全工作的布置和監(jiān)督。）
副組長：xx（職責：負責各項安全教育工作的組織管理。）
（職責：負責各項安全宣傳工作的組織管理。）
成 員：各班主任（職責：負責各項安全工作的組織實施。）
2、加強安全常規(guī)教育，提高學生的安全意識。
學生安全意識的增強，首先要提高教師的安全意識，特別是班主任對學生的安全教育意識。大隊部和班級定期利用宣傳陣地進行專題安全教育宣傳，使學生了解安全常識，增強自我安全防范能力。
結(jié)合具體環(huán)境和季節(jié)特點進行專門的安全宣傳教育，落實相應(yīng)的安全教育活動。班級每周都要對學生進行安全教育，安全教育要有記錄、有實效。班主任對學生的安全教育包括學生校內(nèi)外安全事項。
班主任教育學生在校內(nèi)不做危險的動作或游戲，遵守學校制度、《中小學生守則》和《小學生行為規(guī)范》，在校不追趕，上下樓梯不擁擠；發(fā)揮少先隊文明監(jiān)督崗和學生的相互監(jiān)督作用。教育學生校外遵守交通安全規(guī)則，不到有危險的地方去玩耍，特別是不擅自游泳、玩水；教育學生節(jié)假日外出要注意自身安全，不做對他人他物有危險
或傷害的動作；教育學生注意和陌生人的交往，不擅自離家出走。
班主任結(jié)合學生的生活實際對學生進行防火、防電等日常生活安全防范教育。班主任每天對學生進行健康檢查。科任教師和班主任對未及時到校的學生要及時和學生家長取得聯(lián)系，了解情況，解決問題。教師要關(guān)愛學生的身心健康成長，禁止一切有可能對學生造成傷害的行為的發(fā)生。
3、加強對學生室外活動的管理和監(jiān)控。
教師在校注意學生的行為舉止，發(fā)現(xiàn)學生有不安全的舉止應(yīng)立即制止并進行教育。對于學生的在校室外活動，授課教師特別要注意學生的安全防范工作，加強安全防范措施，確保學生的人身安全。
教師組織的校外學生實踐活動都要提前報告學校，同時把活動過程及學生的安全保護方案報學校備案，經(jīng)學校同意方可進行。活動中組織好學生，組織安排好活動，保護好學生的安全。任何人不得擅自帶學生到校外進行活動。
4、學校和家庭相結(jié)合，提高學生的安全綜合素質(zhì)。
安全教育工作要爭取家庭的配合，班主任要經(jīng)常和家長溝通，并提醒家長對子女進行日常安全的教育和監(jiān)控，共同做好學生的'安全教育工作。對行為舉止不規(guī)范的學生，班主任要經(jīng)常性進行耐心的教育，并及時和家長聯(lián)系，做好學生的教育工作，工作要有記錄。班主任利用家長會的時機對家長集中進行安全教育，引起家長的重視，拓寬安全教育渠道，提高安全教育工作的實效。所有教師發(fā)現(xiàn)班級有患流行疾病的學生要立即向?qū)W校匯報，配合學校做好流行疾病的防控工作。
二、加強安全檢查督促，確保學校財產(chǎn)安全
1、加強工作責任制度。層層簽訂安全工作責任書，進一步明確和強化安全工作職責。建立一支學校安全工作管理隊伍，樹立人人都是安全工作人員的觀念，共同做好學校安全和綜治安全。
2、定期檢查，確保校舍和校園實施無安全隱患。
后勤要定期對校舍和校園實施進行安全檢查，檢查要有記錄。檢查人要本著認真負責的態(tài)度，檢查的項目、安全狀況要清晰，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即采取措施予以解決，解決不了的立即報告，確保校園安全，確保師生的在校人身安全。
3、執(zhí)行請示報告制度。原則上每月召開一次安全工作例會，履行安全情況報告制度。師生外出集體活動，在安全保障措施到位的情況下，建立申請報批制度。
4、加強門崗安全管理。嚴禁陌生人進入校園，發(fā)現(xiàn)可疑人或有擾亂教育教學秩序的要及時制止，或與上級聯(lián)系，打110報警；嚴格門衛(wèi)詢問登記制度，非本校學生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當?shù)睦碛煞娇蛇M入校園。
5、加強校園周邊的綜合治理工作，嚴禁校門口擺攤、堆雜物，嚴禁遠離校園的小商小販向?qū)W生出售過期、腐爛變質(zhì)的食品，及有危險的物品，嚴禁在校園周圍有干擾正常教育教學的活動。
6、加強交通安全管理。重點進行交通安全教育，協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行交通安全宣傳教育；學校不組織與教育教學無關(guān)的活動以及組織學生參加沒有安全保障的社會活動。
7、加強校舍安全管理。學校定期進行校舍檢查，發(fā)現(xiàn)險情立即處理。學校從實際出發(fā)，在集會后錯開解散，課間安排護導(dǎo)師在樓道間負責維護秩序。組織學生進行校舍突發(fā)事故的演練。
8、加強體育安全管理。切實加強體育課、課間活動的組織管理，認真做好技術(shù)要領(lǐng)、運動準備、整理活動等方面的指導(dǎo)與安全保護，防止發(fā)生意外事故。建立學生健康檔案，對不適宜參加體育競賽以及其他劇烈運動的學生，應(yīng)予勸阻。
9、加強教學常規(guī)管理，將課堂教學狀況納入師德師風考核的專項整治內(nèi)容，進行考核，杜絕教學事故發(fā)生。
10、加強班級學生出勤記錄，公示家長通訊錄，對缺席的學生，上課老師應(yīng)在第一時間與家長取得聯(lián)系。
全校師生要從思想上樹立“安全第一”的觀念，上上下下講安全，時時處處抓安全，扎扎實實保安全，切實使安全意識深入人心，貫徹始終，保障師生生命安全和促進教育教學工作的順利進行。
安全方案 篇2
一、指導(dǎo)思想：
以提高學生綜合素質(zhì)、確保安全為目標，堅持“以防為主、消防結(jié)合”的方針，認真貫徹落實市教育局下發(fā)的文件精神，扎扎實實做好消防安全工作。
二、工作目標：
深入開展消防安全宣傳教育，明確責任制，提高師生消防安全自救能力，消除隱患，杜絕事故，打造平安校園。
三、具體措施：
1、強化以校長為組長的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職能，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實施。明確責任制，簽訂責任書，分層落實責任。修訂完善校園應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、進一步健全消防教育網(wǎng)絡(luò)。形成學校行政領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、班主任、全體教職工到學生參加的從上到下的宣傳教育網(wǎng)絡(luò)。
3、加強校內(nèi)巡邏檢查，保證校園道路、樓梯等疏散通道、安全出口暢通無阻。定期檢查用水用電等相關(guān)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)老化或者損毀的，即使進行維修或更換。
4、不斷提高校內(nèi)應(yīng)急隊伍的業(yè)務(wù)技能，熟悉學校應(yīng)急疏散預(yù)案，并精心組織實施演練。全校教職工熟悉安全規(guī)章制度、掌握安全救護常識，學會指導(dǎo)學生預(yù)防、自救、逃生、緊急避險的.方法和手段。
5、深入開展消防安全宣傳教育活動，在安全月的教育活動中，利用校園網(wǎng)、班會課、廣播站等多種形式開展消防安全教育活動，讓學生掌握火災(zāi)危害和自救逃生常識。
6、校消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常檢查督促落實學校消防安全管理制度，每月對學校的消防設(shè)施進行自查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
7、為了深化安全意識，重視消防安全教育，學校在年度考核時把消防安全教育工作納入教職工、辦公室、班級考核內(nèi)容之一，并與教師績效工資掛鉤。
四、具體工作安排：
1、 進一步修訂完善校園應(yīng)急疏散預(yù)案；
2、十一月初每班舉行一次消防主題班會或消防知識講座。
3、十一月九日舉行一次疏散逃生演練。
安全方案 篇3
組織：小班班級家委會
時間：20xx年11月27日星期六上午9：00
地點：XX公園大草坪集合
交通方式：自駕車
活動準備：
1、家長和孩子都必須穿便利舒適的衣服和褲子，便于運動的鞋子。
2、給孩子帶一套可更換的衣服和墊背毛巾。
3、給孩子做好防蚊措施，出發(fā)前給孩子身體外露的皮膚上都噴上花露水
4、準備好太陽帽、雨傘等預(yù)防天氣變化。
5、活動最后有食物分享環(huán)節(jié)，利用前一天的晚上時間和孩子一起到超市選購一些孩子喜歡吃的`零食、水果、飲料等，明天帶到公園來。
6、活動在9：00準會開始，請家長提早10分鐘到。
7、在分享食物環(huán)節(jié)，鼓勵自己的孩子主動將自己的食物與別人分享，感受一起分享食物的快樂。
8、活動結(jié)束后請自覺把垃圾和食物清理干凈，盡量備一個袋子裝垃圾，鼓勵孩子和您一起收拾，養(yǎng)成良好習慣。
活動過程、安排：
(一)幼兒表演已學歌曲
(二)親子游戲環(huán)節(jié)
1、親子游戲：“背娃娃”
2、親子游戲：“揪尾巴”
3、親子游戲：“鉆山洞”
(三)分享食物環(huán)節(jié)
備注：此次活動由小五班班級家委會發(fā)動組織，是一次班級聚會形式，家長以自愿參與為原則，家委會不負責孩子的人身安全，在活動過程中，請家長務(wù)必看管好自己的孩子，有兩個以上的家庭成員參加活動，謝謝合作!
安全方案 篇4
根據(jù)**縣教育局《印發(fā)武**集中開展學校安全大檢查工作方案的通知》精神，為進一步加強學校的安全工作，確保學校正常的教育教學秩序和廣大師生的人身安全，學校結(jié)合實際情況，特擬定《學校安全工作自查方案》。
一、組織學習，提高認識。
學校組織召開安全工作會，傳達上級文件精神，分析學校當前安全工作應(yīng)注意的問題，并嚴格提出安全工作要求，使教職工思想統(tǒng)一，充分認識安全工作的重要性。
二、建全機構(gòu)，落實責任。
1、學校安全領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副 組 長：
成員：行政班子成員及各班主任
2、為確保學校安全工作萬無一失，完善《學校安全工作實施方案》，強調(diào)校長、班主任為校、班安全工作第一責任人，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
3、學校修訂安全制度，并與教師、家長共同落實安全工作目標責任書。做到職責明確，把安全管理目標落到實處。邀請法制副校長符瀚為教師、學生、家長開展法制安全教育，提高師生遵紀守法意識，預(yù)防校園暴力事件的發(fā)生，以及提高師生自我保護的能力。
三、突出重點，加強排查
學校安全工作小組要突出重點，對學校教室、操場、食堂、學前班、各個實驗室、電腦室、以及校園周邊環(huán)境等進行檢查。其具體檢查內(nèi)容如下：
1、檢查各室（含教室、辦公室、教師寢室等）用電設(shè)施是否完好。
2、檢查各室（含教室、辦公室、教師寢室等）墻壁、天棚、門窗玻璃等是否牢固。
3、檢查食堂、廁所、校外小賣部等是否存在完全隱患。
4、檢查滅火器是否正常。
5、檢查樓道安全設(shè)施是否到位并完好無損。
6、檢查班額、操場、體育器材等是否存在完全隱患。
7、檢查校園安全教育宣傳氛圍是否濃厚。
8、檢查校園周邊小店食品衛(wèi)生安全狀況，要求他們嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生管理條例》，不銷售假冒偽劣商品，確保師生健康安全。
9、檢查校園周邊小店不安全玩具銷售情況，嚴禁銷售危險玩具。如：飛鏢、刀具等。
10、檢查校園周邊環(huán)境及交通安全是否存在安全隱患。
11、檢查學校周邊治安環(huán)境、交通環(huán)境、地質(zhì)災(zāi)害隱患等情況。
12、檢查學校安全宣傳教育。各班是否多種形式開展安全宣傳教育。
13、檢查學校防災(zāi)救災(zāi)情況。檢查學校防汛安全的各項措施是否落實。
四、發(fā)現(xiàn)問題，及時整改
學校安全工作事關(guān)廣大師生的身體健康和切身利益，絲毫松懈不得，學校針對排查發(fā)現(xiàn)的`問題，應(yīng)及時做出整改。
1、加大安全宣傳力度，提高師生安全防范意識，全力做好當前學校安全穩(wěn)定工作。
2、切斷存在漏電安全隱患的電源，更換修復(fù)破損的電源開關(guān)。
3、對各室棚頂出現(xiàn)的脫落進行加固，防止意外安全事故的發(fā)生。
4、更換已經(jīng)過期的滅火器。
5、加強校門口安全監(jiān)督，嚴格執(zhí)行進出校門登記制度，禁止校外車輛進入校內(nèi)。
安全方案 篇5
商鋪是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè)。按其經(jīng)營方式主要為單體經(jīng)營，集中管理的模式，對商業(yè)街商鋪進行統(tǒng)一管理，是目前開發(fā)商普遍推行的一種方法，管理的好，對培育區(qū)域商業(yè)中心和商業(yè)品牌有重要影響。
對于開發(fā)商來說，開發(fā)、銷售商鋪是前提，但只有開發(fā)、銷售是不夠的，還必須成立專門的商業(yè)管理公司對商鋪進行管理，才能長久發(fā)展。
目前國內(nèi)商鋪購買者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，開發(fā)商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業(yè)管理不力，影響商鋪業(yè)主的租金收益，業(yè)主不能歸還按揭貸款，最終風險還是要落到開發(fā)商的頭上。
1.0商鋪物業(yè)管理理念
商鋪是有計劃的商業(yè)聚集，對商鋪進行“統(tǒng)一管理，分散經(jīng)營”是商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點。
“統(tǒng)一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權(quán)利的、受業(yè)主、開發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理，沒有統(tǒng)一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場競爭。
“分散經(jīng)營”，是商鋪對消費者和經(jīng)營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進行商業(yè)經(jīng)營，只是在消費者和經(jīng)營者之間搭建橋梁。
1.1. 商鋪的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物管。
為了達到“統(tǒng)一管理，分散經(jīng)營”的管理模式，在商鋪銷售合同中都應(yīng)該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
1.1.1 “統(tǒng)一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
“品牌審核管理”指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能進入。
審核包括對廠商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊商標登記證、產(chǎn)品合格委托書（適用于批發(fā)代理商）、品牌代理委托書（適用于專賣代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權(quán)委托書等。
“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進入。
租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費的收取等，還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理，比如：
承租戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)是受到整個商鋪的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主委員會的認可（業(yè)主委員會成立之前，經(jīng)開發(fā)商認可）；
營業(yè)時間的確定；
承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統(tǒng)一管理；
為整個商鋪促銷承擔的義務(wù)；
承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；
投保范圍事宜；
是否統(tǒng)一的收銀等
1.1.2 “統(tǒng)一的營銷管理”有助于維護和提高經(jīng)營者的共同利益。
由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應(yīng)該為商鋪策劃好1年12個月的營銷計劃，所謂“大節(jié)大過、小節(jié)小過、無節(jié)造節(jié)過”。
組織策劃相關(guān)的促銷活動，所發(fā)生的費用應(yīng)預(yù)先與業(yè)主溝通預(yù)算，經(jīng)業(yè)主同意后，對實際發(fā)生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤。如果商鋪統(tǒng)一收銀管理，就能較好地執(zhí)行按銷售額分攤費用。
1.1.3 “統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督”有助于經(jīng)營者間的協(xié)調(diào)和合作。
商鋪須設(shè)立由開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)專家組成的管理委員會，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營活動，保證商鋪的高效運轉(zhuǎn)。常見的方式有：
指導(dǎo)項目：店鋪布置指導(dǎo)、促銷活動安排；
協(xié)調(diào)項目：協(xié)調(diào)經(jīng)營者之間的緊張關(guān)系，增進經(jīng)營者之間合作；
服務(wù)項目：行政事務(wù)管理；
監(jiān)督項目：維護商鋪的紀律、信譽，協(xié)助工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防等部門的管理。
1.1.4 “統(tǒng)一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護和保養(yǎng)。
商鋪的物業(yè)管理內(nèi)容包括：養(yǎng)護建筑、維護設(shè)備、保證水電氣熱正常供應(yīng)、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護、意外事故處理等。商鋪的各項設(shè)施的使用頻率較高，統(tǒng)一管理有助于對物業(yè)設(shè)施設(shè)備有計劃的保養(yǎng)與維修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商鋪物業(yè)的管理特點
2.1 顧客流量大
商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點松懈。同時商場在發(fā)生突發(fā)事件時，疏散相對較慢。安全管理應(yīng)特別慎重
2.2 服務(wù)要求高
要物業(yè)管理服務(wù)面向商鋪置業(yè)人和使用人，向他們負責，一切為他們著想。促進商業(yè)物業(yè)保值、增值；同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營和購物環(huán)境。這是商鋪物業(yè)管理服務(wù)的根本原則
2.3 管理點分散
出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點。
2.4 營業(yè)時間性強
顧客到商鋪購物的時間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。統(tǒng)一店鋪的開張及關(guān)門時間有利于商鋪的整體形象塑造。開張、關(guān)門時間不統(tǒng)一會造成整體商鋪經(jīng)營的凌亂感，無序經(jīng)營的印象，對顧客產(chǎn)生不良的心理影響。
2.5 車輛管理難度大
來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業(yè)管理水平的整體體現(xiàn)。
3.0商鋪物業(yè)管理人員配備
3.1.1商鋪管理的.人員配備原則是因事設(shè)崗、一專多能、精簡高效、使業(yè)戶感覺沒有虛職，沒有閑人，業(yè)戶交納的管理費都用在刀刃上。
3.1.1.1業(yè)戶服務(wù)部
設(shè)主管一人，可由物業(yè)主任兼任。該部主要職能是業(yè)戶接待與內(nèi)部管理、下設(shè)業(yè)戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務(wù)、物料管理等職。接待員的多少主要依據(jù)于業(yè)戶服務(wù)部的工作時間和工作量，通常每班保持兩人便可。
3.1.1.2維保服務(wù)部
設(shè)主管一人，全面負責房屋、設(shè)備、設(shè)施的運行、保養(yǎng)和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業(yè)保值和升值。維保服務(wù)部的作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)商鋪經(jīng)營服務(wù)需要、商鋪設(shè)備的多少和技術(shù)難易程度進行合理配置。
3.1.1.3保安服務(wù)部
設(shè)主管一人，全面負責商鋪的門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、消防和車管工作。該部門主要職能使安全防范與消防管理。具體作業(yè)人員根據(jù)商鋪保安的值勤點、工作量和作業(yè)班次進行配備。
3.1.1.4保潔綠化部
設(shè)主管一人，全面負責商鋪的室內(nèi)保潔、室外保潔與綠地養(yǎng)護工作。該部門的主要職責是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理。具體保潔和綠化作業(yè)人員根據(jù)商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進行安排。
3.1.1.5經(jīng)營服務(wù)部
設(shè)主管或兼職主管一人，全面負責商鋪業(yè)戶委托給物業(yè)管理公司的租賃代理、廣告策劃及項目開發(fā)等經(jīng)營服務(wù)工作。該部門的主要職責是配合業(yè)戶的經(jīng)營活動，促進商鋪經(jīng)營銷售和物業(yè)管理工作。
4.0商鋪的物業(yè)服務(wù)管理
商鋪物業(yè)管理包含以下幾個方面，我們現(xiàn)對此進行分項描述：
4.1商鋪業(yè)戶服務(wù)管理
4.2商鋪裝修服務(wù)管理
4.3商鋪設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理
4.4商鋪建筑物的養(yǎng)護及維修管理
4.5商鋪保安服務(wù)管理
4.6商鋪保潔服務(wù)管理
4.7商鋪綠化服務(wù)管理
4.8 商鋪經(jīng)營服務(wù)管理
4.9 商鋪廣告管理
4.10商鋪保險管理
4.1商鋪業(yè)戶服務(wù)管理
業(yè)戶服務(wù)部有兩部分工作職能，一是業(yè)戶服務(wù)，二是內(nèi)部管理。
4.1.1接待與聯(lián)系
接待與聯(lián)系是業(yè)戶服務(wù)的重要內(nèi)容之一，是物業(yè)管理方為業(yè)戶、顧客提供服務(wù)并與業(yè)戶、顧客進行交流的窗口。其主要職能與其他類型物業(yè)管理的業(yè)戶服務(wù)一樣，包括傾聽建議和意見，接受投訴，安排維修和回訪，收取管理費與內(nèi)外聯(lián)系等。
4.1.2糾紛、投訴接待
顧客在商鋪購物因環(huán)境服務(wù)因素而來投訴。對物業(yè)管理方來說，所有投訴、處理結(jié)果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績考核依據(jù)之一；
4.1.3報修接待
商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問題，對業(yè)戶營業(yè)將造成很大的影響。業(yè)戶報修，應(yīng)迅速做記錄，填寫《維修任務(wù)單》，即時派維修工到現(xiàn)場搶修；
4.1.4走訪回訪
接待員的走訪內(nèi)容包括三方面：
一是聽取業(yè)戶和商鋪方對物業(yè)管理服務(wù)的意見、建議；
二是對報修后的維修結(jié)果進行回訪；
三是對業(yè)戶的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進，曉之以理，動之以情，用實際行動去感化業(yè)戶，讓他們明白：我們所做的一切，都是為了商鋪的自身形象，我們的目標是一致的。
4.1.5內(nèi)外聯(lián)系
商鋪內(nèi)部聯(lián)系：
商鋪的內(nèi)部聯(lián)系包括向業(yè)戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業(yè)管理費、能耗費。商鋪服務(wù)管理做得如何，必將影響到收繳率的好壞。
商鋪的外部聯(lián)系
商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體都有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，如處理不好這些關(guān)系，會使商鋪的經(jīng)營活動很被動。處理得好，往往事半4.2商鋪裝修服務(wù)管理
4.2.1裝修管理應(yīng)包含在業(yè)戶管理中，因管理難度較大，故單獨列出論述。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請、簽訂“裝修管理協(xié)議”，現(xiàn)場監(jiān)督管理等。
4.2.2商鋪樓宇的租賃往往以整個層面向外出租，出租后，由承租商依據(jù)經(jīng)營要求，提出裝修申請；也有的業(yè)主把一個層面裝修完畢之后出租鋪面。承租商戶對鋪面只能通過申請批準后作一些小的變動裝修，裝修管理應(yīng)做好以下幾個方面：
建立周全、詳細、便于操作的管理制度；
專人負責對工程實行嚴格的監(jiān)督；
選定資質(zhì)高、信譽好的工程承包商進行裝修；
對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)督管理。
4.2.3商業(yè)鋪面制定裝修管理規(guī)定的要點
二次裝修過程應(yīng)遵守物業(yè)管理處制訂的《二次裝修施工管理規(guī)定》；
業(yè)戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設(shè)備的，應(yīng)嚴格遵守《商鋪動火申請制度》的各項規(guī)定；禁止擅自更改水、電管線及負荷用電；
裝修完畢后，物業(yè)管理處根據(jù)裝修前業(yè)戶遞交的經(jīng)認可的裝修設(shè)計圖、裝修協(xié)議，對工程進行竣工驗收，如發(fā)現(xiàn)有違反裝修設(shè)計圖及裝修協(xié)議某些條款的，應(yīng)視情節(jié)輕重作不同的處理；
為了保證業(yè)戶在裝修過程中不損傷樓宇結(jié)構(gòu)等重要部位，裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶選定應(yīng)視工程涉及的方面來確定，通常分以下幾種情況：
凡涉及電力設(shè)備（由鋪外的配電架至鋪內(nèi)的終端空氣開關(guān)箱等）進行增建、改裝的；為該層的消防設(shè)備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進行增建或改造的；為該層的電梯、自動扶梯進行增建或改裝的，以及電視監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線分布系統(tǒng)等進行增建或改裝的，都由物業(yè)管理處選定工程實施工方。業(yè)戶則按工程費用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監(jiān)督管理費。
凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內(nèi)部間隔，水管、排水道、電力裝置，通風設(shè)備、電話等小規(guī)模裝修可由業(yè)戶自行選定工程施工方，也可由物業(yè)管理處選定施工方。
業(yè)戶遞交的裝修設(shè)計方案所附的圖紙，應(yīng)包括：清楚顯示樓層內(nèi)部間隔的平面圖；樓層平面圖的正視圖、切面圖（附鋪面、商號招牌的細節(jié)）；排水系統(tǒng)的分布圖（附由關(guān)細節(jié)）；電力供應(yīng)設(shè)備分布圖及電線敷設(shè)簡圖（附有敷設(shè)電線資料及負荷量）；照明設(shè)備位置圖；假天花的平面，切面圖；及其他一些物業(yè)管理處或商鋪要求提供的建筑細節(jié)；裝修工期、開工期、防火措施、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)要求、違約責任、施工期保險等。等等
4.2.4裝修現(xiàn)場監(jiān)督管理
在施工過程中，物業(yè)管理處應(yīng)派專人在現(xiàn)場進行管理。管理的內(nèi)容主要包括3方面：
對施工人員的管理，以及對工程是否按圖施工、按“裝修協(xié)議”要求和對裝潢現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生（裝潢垃圾）進行監(jiān)督管理。一般建筑施工隊的人員情況復(fù)雜，大多是臨時工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝修施工與整個樓宇的建筑不同，他通常局限于一個單元或一個樓層內(nèi)施工，而其他層面則照常營業(yè)，如對施工人員無有效管理，勢必會影響其他業(yè)戶的營業(yè)活動。對于裝修的工程監(jiān)控主要著眼于施工人員有否嚴格按認可的設(shè)計圖紙進行施工，有否違反已簽訂的“裝修管理協(xié)議”上的條款，有否違反物業(yè)管理處的其他管理規(guī)定等，如有違反規(guī)定要及時聯(lián)系，發(fā)出“整改通知單”等。如裝修時損及商鋪的裝飾、裝置或公用設(shè)施，則由業(yè)戶負責將其修復(fù)，直至商鋪方滿意為止。當然，也可由物業(yè)管理處修理，但有關(guān)費用則由業(yè)戶支付。這些管理服務(wù)都應(yīng)做好詳細記錄，作為竣工驗收時的證據(jù)或參考。 等等
4.3商鋪設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理
商業(yè)物業(yè)的日常養(yǎng)護標準較高，維修要求嚴，其內(nèi)容同辦公樓相似，但其方式不同。商業(yè)物業(yè)的重點在于各種設(shè)施，設(shè)備上，因為商業(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類，設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營活動的正常運行。一些設(shè)備如電梯，自動扶梯等易出故障的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運行主要靠平時養(yǎng)護。
安全方案 篇6
為扎實做好全鎮(zhèn)范圍內(nèi)危舊樓質(zhì)量安全隱患排查工作，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，防止汛期發(fā)生房屋坍塌事故，根據(jù)《遵義縣危舊樓質(zhì)量安全隱患排查工作方案》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，特制定本方案：
一、排查范圍
全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的住宅房屋鎮(zhèn)級生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)用房和行政事業(yè)單位用房。
二、排查內(nèi)容
（一）對建筑年限較長、建設(shè)標準較低、長久未進行維修維護的住宅房屋（含居民農(nóng)民自建房屋），重點查看整體危險的房屋是否已經(jīng)拆除，危險點和局部危險的房屋是否已經(jīng)采取有效措施清除隱患，裝修涉及拆改主體結(jié)構(gòu)或明顯加大荷載的房屋是否存在安全隱患等問題。
（二）對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、行政事業(yè)單位用房、農(nóng)貿(mào)市場等公共房屋建筑和農(nóng)村居民自建房屋，重點排查是否存在明顯的結(jié)構(gòu)和使用安全隱患、房屋整體危險和局部危險、有關(guān)住房或單位是否采取措施排除隱患、是否屬于危改房屋等。
（三）對在建建筑工程，重點檢查建設(shè)、勘查、設(shè)計、施工、監(jiān)理等各方主體是否履行質(zhì)量安全相關(guān)主體責任，是否嚴把材料關(guān)、設(shè)備關(guān)、現(xiàn)場關(guān)、工藝關(guān)等關(guān)鍵技術(shù)節(jié)點及安全隱患是否得到全面排查整治。
三、排查職責
本次危舊樓質(zhì)量安全隱患排查工作以“村屬地負責，單位各司其職，業(yè)主自查自報”為總原則，落實排查工作責任。
（一）各村：負責對本轄區(qū)內(nèi)的'住宅房屋進行排查并統(tǒng)計上報。
（二）鎮(zhèn)屬各單位：負責對本單位的事業(yè)單位的用房進行排查并統(tǒng)計上報。
（三）鎮(zhèn)安監(jiān)辦：負責對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的鎮(zhèn)級生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)用房進行排查并統(tǒng)計上報。
（四）鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心：負責對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)在建建筑工程進行排查并統(tǒng)計上報。
四、排查要求
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各村各單位要深刻認識本次危舊樓質(zhì)量安全隱患排查工作的重要性和緊迫性，本著對群眾生命財產(chǎn)安全負責、對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定負責，對本單位和自己負責的態(tài)度，全力做好危舊樓質(zhì)量安全隱患排查的各項工作。為切實抓好本次危舊樓質(zhì)量安全隱患排查工作，特成立以鎮(zhèn)長黎茂倫為組長，人大主席沈貴生、武裝部長劉枚鑫為副組長，村建中心、安監(jiān)辦、各村等相關(guān)部門負責人為成員的xx鎮(zhèn)危舊樓質(zhì)量安全隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在村建中心，甘建坤任辦公室主任。
（二）明確目標，抓緊排查。本次排查工作時間緊、任務(wù)重、要求高，全鎮(zhèn)各村各單位要結(jié)合實際，迅速行動，抓緊排查，對存在嚴重安全隱患的危舊樓要采取有效的整治和治理措施，避免發(fā)生房屋坍塌事故。于6月5日前將排查表報鎮(zhèn)村建中心，村建中心對排查情況進行匯總形成書面材料，經(jīng)黎茂倫鎮(zhèn)長審閱簽字蓋章后在6月6日前將資料報送報送縣住房城建局質(zhì)監(jiān)站
（三）加強督查，嚴格問責。鎮(zhèn)危舊樓質(zhì)量安全隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對全鎮(zhèn)危舊樓安全排查工作進度進行督促檢查。對不按時完成任務(wù)的，要責成責任單位及責任人向鎮(zhèn)人民政府作出書面報告和解釋說明，并對責任人進行約談和問責。對排查過程中玩忽職守、失職瀆職的相關(guān)單位和工作人員要依法追究相關(guān)責任。
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