方案公司6篇[實用]
為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的方案公司7篇，希望對大家有所幫助。
![方案公司6篇[實用]](https://p.9136.com/00/l/b9abcbbe3_2.jpg)
方案公司 篇1
一、活動方案
活動時間：20xx年11月21日(具體時間暫定為：9：20——16：00)
活動地點：八度水庫
活動人員：公司總部同事40人左右
活動目的：加強同事之間的交流與學習，增進理解與溝通，努力培育協作向上的團隊精神。
活動內容：野外自助燒烤，分團隊的互動小游戲，自由活動(內容的具體形式文中將詳細說明)
活動組織者：企管中心
活動要求：活動參加者請遵守相關紀律，嚴禁個別人脫離群體獨自活動。
活動內容安排：
集合時間暫定為9：20~9：30
9：20分到公司大門前集合，做好出發準備
進發時間暫定為9:30~9：40
9：30分準時出發，約10分鐘即可到達
準備時間暫定為9：40~10：00
分組、選隊長、起隊名、定隊呼
步驟：
1.將隊員劃分成若干個由10~15個人組成的小組(根據我們的人數大致可以分成2組，1、2報數法)。
2.各組在10分鐘內給自己的團隊起一個名字，名字可以有實際意義，也可用符號代替。
3.各組長進行自我介紹，介紹他們的隊名以及為什么選用這個名字。
4.游戲過程中要稱呼他們的隊名、隊呼。
燒烤時間暫定為10：00——12：00
領取燒烤工具和食物，開始第一輪PK，最先烤熟食物的組獲勝，每人可獲得小禮品一份。
游戲時間暫定為12:10——15：10
開始戶外游戲活動(相繼開展PK活動)
自由活動時間暫定為15：10——15：50(在15：50之前要將所有人集合到位)
自由活動時要切記安全，不提倡以個人為單位獨自活動，不允許下水庫玩水等。
二、游戲安排及相關規則
互動小游戲：開展互動小游戲的目的就是要讓大家消除距離，減少因為彼此之間的不熟悉而產生的尷尬與局促。因此，在設計互動游戲的時候我考慮可以多增加幾個切實可行的、操作簡單的游戲，原則是要確保游戲的覆蓋面要寬泛，爭取使每一位參與者都能感受到游戲帶給大家的快樂。
游戲之一：超級病毒
游戲目的：
1.活躍團隊氣氛。
2.讓隊員們能夠自然地進行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感。
道具：一處寬敞的運動場。一個水果(超級病毒感染源)。
游戲準備：事先標出運動場的邊界線。
游戲時間：30分鐘
游戲步驟：
1.告訴隊員這個游戲類似于捉迷藏。
2、事先劃定一個區域，不允許隊員跑到區域以外，否則視為感染病毒。
3、首先讓一名隊員當捕手，其他的人盡量避免被抓住。任何隊員只要被捕手接觸，就算被抓住。然后他的手就和捕捉者的手拉在一起，成為一個新捕手，繼續捕捉其他隊員。
4、重復前面的過程，直到所有人連成一片為止。
游戲之二：縮小包圍圈 游戲目的：
1.使小組充滿活力。
2.創造融洽的氣氛，為后續活動的開展奠定良好基礎。
3.讓隊員們能夠自然地進行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感。 游戲時間：約10分鐘左右。 游戲步驟：
1.讓隊員們緊密地圍成一圈。
2.讓每個隊員把自己的胳膊搭在相鄰同伴的肩膀上。
3.告訴大家我們將要面臨一項非常艱巨的任務。這項任務是大家要一起向著圓心邁3大步，同時要保持大家已經圍好的圓圈不被破壞。
4.等大家都搞清楚了游戲要求之后，讓大家一起開始邁第一步。邁完第一步后，給大家一些鼓勵和表揚。
5.現在開始邁第二步。第二步邁完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表揚與鼓勵的`詞語了，因為，目前的處境已經使大家忍俊不禁了。
6.邁第三步，其結果可能是圓圈斷開，很多隊員摔倒在地。盡管很難成功地完成任務，但是這項活動會使大家開懷大笑，煩惱盡消。
互動游戲之三：歌曲接唱
游戲目的：
1.使小組充滿活力。
2.培養大家的參與意識。
游戲時間：約40分鐘左右。
游戲步驟：
互動游戲之四：信任背摔(學會相信同伴)
游戲時間：30分鐘
游戲目的：體驗站在下面看上面的人時和自已站在上面時完全不同的感覺，從而理解每個人在工作中的位置不同，感受也不同的道理。同時學會戰勝自已和敢于相信同伴、彼此信任。
游戲步驟：背摔又叫“信心跌”做此項目的人站在一座1.6米高的矮墻上，為了防止摔下去時手臂傷人，要將雙手綁在自已胸前，然后背朝墻下，身體站直，直挺挺地向后倒下去。下面有8人面對面站成兩排，每個人都伸出雙臂將上面倒下的人接住。
游戲之五：勇闖雷陣
游戲目的：
1.促進小組成員間溝通與交流。
2.引發大家的笑聲。
游戲時間：約30分鐘。
游戲步驟：
1.選一塊寬闊平整的游戲場地。
2.安排不想參加游戲的人做監護員。當參加游戲的人較多時，游戲場地會變得非常喧鬧。這是一個有利因素，因為這會使穿越地雷陣的人無所適從，難以分清聽到的指令是來自自己的同伴，還是來自其他小組的人。
3.讓每個隊員找一個搭檔。
4.給每對搭檔發一塊蒙眼布，每對搭檔中有一個人要被蒙上眼睛。
5.眼睛都蒙好之后，就可以開始布置地雷陣了。選擇好地雷陣的起點和終點。
6.在起點與終點之間盡量多地鋪上一些紙板
7.被蒙上了眼睛的隊員在同伴的牽引下，走到地雷陣的起點處，挨著起點站好。他的同伴后退到他身后兩米處。
8.致游戲開場白：
幾天前，你和你的同伴因叛亂而被捕，被一起關在一問牢房里。黎明前。你的同伴僥幸逃了出去。可糟糕的是，他非常不熟悉牢房外面的情況。這是一個沒有月亮的夜晚，外面一片漆黑，伸手不見五指。為了逃離危險.你的同伴必須穿過一個地雷陣。你很清楚地雷陣的布局和每個地雷的位置。可是你的同伴不知道，你需要以喊話的方式，在他穿越的時候為他指引方向。如果你的同伴在穿越的過程中碰到或撞到了地雷陣中的其他人，他必須靜止30秒后方可移動。如果他不小心碰了“地雷”，那么一切就都結束了，你們小組將被淘汰出局。天很快就要亮了，你的同伴必須盡快穿過地雷陣。一旦天亮，哨兵就會發現地雷陣中的人，并開槍將他們擊斃。趕快開始行動吧!祝你們好運!
本次互動游戲設置暫時確定為五項，總計耗時約3小時(大致上從12：10——15：10)。
另附游戲活動中所需要的道具：紙板(暫定約20余塊，數量不限，多多益善)，蒙眼布(15塊)，口哨(1枚)、喊話器1個。
為調動大家的參與積極性，每次PK，優勝隊可以得到一點小獎品(當然獎品的設置還是以鼓勵性質為基本原則)。為保證活動的有序、整然，我建議設置一個評委會(評委由公司高管擔任)
具體評分規則如下(初稿，待議)：
1.在起隊名游戲環節，最先完成的隊可以獲得一份小禮品。
2.最先烤熟可以吃的食物的隊可以獲得一份小禮品。
3.超級病毒游戲中最后被抓的人可以獲得一份小禮品。
4.在歌曲接唱游戲中接唱成功的人獲得小禮品一份。
5.在勇闖雷陣游戲中順利通過雷陣的成員可以獲得小禮品一份。
三、相關物資準備
【野外燒考必備物品清單】
裝備:
1、燒烤爐、插、鏟、鐵夾子、尖針、酒精、木碳、錫紙(烤香蕉和梨時需要它，烤牛排和雞翅時建議也用，那樣不會糊)
2、小刀、剪子、打火機(火柴)、竹簽(要買)、刷子(用來刷油和醬之類的東西)、扇子、防燙手套(帆布手套也可以)、香皂(洗手用)
3、舊報紙、塑料野餐布 4、鋁鍋、鏟子、湯勺 5、刀、砧板
餐具：
1、不銹鋼盤10個 2、紙巾 4盒 食物:
1、牛肉、羊肉、雞肉、豬肉、生魚、雞翅、雞腿、香腸、玉米、黃瓜、土豆、地瓜、芋頭、香蕉、梨(超市里面有賣的穿好的串,成袋賣,比較方便)
2、雞肉：任何部位都是燒烤的好材料。雞翅味道相當好，對燒烤技術的要求比烤香腸要高一些。
3、豬肉：應選肋、腰、臀上鮮嫩且稍帶些肥肉的五花肉，這樣烤出的肉不會太干澀。
4、牛肉：可選擇牛肋排骨，鮮嫩而有韌性;牛肩肉是最利于烤熟的嫩肉。
5、海鮮：蝦、蝦虎、魷魚、八帶、蛤蜊、海虹、扇貝等樣樣都可以，但一定要選新鮮的。
6、香腸：好烤又好吃的是香腸(外焦里嫩,也相當美味耶~)，最好吃的是臘腸，烤的時候用小刀劃開幾個口子，跟做魚的時候一樣，便于進調料。
7、各種魚類(鯧魚、鯽魚、小雜魚應該都不錯) 8、玉米
9、白薯,土豆(切成片就非常好烤了)
10、饅頭片(刷些蜂蜜)
11、蔬菜、水果：以根莖尖、蘑菇類、汁少質地較硬的蔬果為主，例如玉米、青椒、菠蘿、香蕉等。牛羊肉，建議少買或者不買，燒烤技術要求較高。
調味料:
基本調料：鹽(最好能裝在小罐里，這樣撒起來方便)、孜然粉、椒鹽(可用其代替食鹽)、胡椒粉、辣椒粉,辣椒醬(滿足喜歡吃辣的朋友)、調和油(考雞翅時不刷油會沒法吃的)、蜂蜜(刷在饅頭片上)，還可以根據個人喜好選不同口味的燒烤醬、調味醬(刷在雞翅上非常非常的好吃，分為很多種)。
飲料: 可樂
礦泉水：一定要多帶點水，大桶水2桶。 水果: 西瓜、蘋果、香蕉、梨、桔子、柚子等
四、人員具體分工
準備工作：
報名登記：已基本完成 總協調：童繼平
活動方案策劃、組織：吳文明
物品采購：朱茜負責，吳文明協助(17日列出需采購清單，領取采購費用，開始采購，20日完成采購任務，20日下午確認所有物資到位)
音響及電腦設備、歌曲、歌詞的搜集：張棟云(18日前完成，19日確認游戲操作步驟)
21日分工：
集合負責人：童國娟(確認參加人員出席情況，確保所有人員按時集合)
物資準備：吳文明、朱茜、張棟云(負責將所有物品在活動開始前運送到活動場所)
活動主持：吳文明
后勤保障：朱茜、童國娟(燒烤設備、食物、水果、飲用水、禮品等物品的分發)
設備調試、拍照：張棟云
方案公司 篇2
為了確保集團不因出現突發事件而遭受巨大的經濟損失和信譽損失，最大限度地化解可能引發的經營風險，特制定本方案。
一、目的
應急方案是指針對本集團發生突發事件，可能導致人身安全和集團財產受到威脅或者業務出現差錯、停頓而采取的應對策略，以保證人身和集團安全或將損失降到最低限度而采取的一系列預防、搶救和恢復業務運行的完整措施。
二、應急組織及職責
設立應急指揮中心。指揮中心負責人實行一把手負責制；成員由各部門經理、主任擔任。
組長： 副組長： 成員： 應急指揮中心的主要職責是：
（一）組織制定相應的應急方案；
（二）根據應急方案對各實施環節組織做好相應的準備；
（三）組織進行應急方案的操作演練；
（四）決定啟動或停止應急方案；
（五）組織恢復正常工作。
三、突發事件的內容
（一）集團內部發生的突發事件
1.職工在上班期間發生重傷、死亡或者急性中毒事故。
2.火災、爆炸事故。
3.車輛發生重大以上交通事故。
4.工人罷工或群毆。
5.重要生產設施、物資材料被盜、或損壞。
6.部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕。
7.其他足以影響各部門或公司生產經營正常進行的事件。
（二）與本集團業務相關的其他行業發生的突發事件
1.重大火災、爆炸事故。
2.工人罷工。
3.董事長或總經理突然重病或死亡。
4.其他足以導致與我集團業務密切相關的公司、政府部門停產停業的事件。
四、突發事件的處理程序和措施
（一）迅速報告。當事人或知情者應立即向集團辦公室報告，辦公室根據情況提出處理意見或報總經理批示。重大緊急情況可直接向總經理或董事長報告。
（二）單位發生安全事故后，現場最高負責人即為臨時總指揮，一面迅速報告，一面采取有效措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。
（三）要注意保護現場，防止故意破壞事故現場、毀滅有關證據。
（四）應急指揮中心接到報告后，應根據報告內容，迅速做出反應，提出應急措施。
（五）職工發生重傷、死亡或者急性中毒事故時，應立即送往就近的救護、醫療單位搶救。
（六）發生火災、爆炸事故，要立即切斷事故點的電源，然后一面組織滅火，一面報火警。
（七）發生重大以上交通事故，應立即電告交通管理部門和保險公司。車隊隊長、公司分管副總經理應立即赴現場組織搶救。
（八）重要生產設施、物資材料被盜，應保護好現場，并通知公安部門。
（九）發生部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕事件，應立即指定臨時人員代理，不得停工、停產。
五、應急準備
應急方案的基礎是準備。只有做好各種情況下的應急準備，才具備應急處理的基本條件，才能在各種緊急情況下以不變應萬變。
（一）應急人員準備
各公司應做好應急人員的調配、培訓與演習，并形成文件或材料，以明確職責，防止走過場，保證在出現事故時，能按行動方案應急。
應急人員應包括主要業務部門的'代表、相應職能領域的專業人員、業務連續性及災難補救方面的專家、業務分析人員、業務及技術人員等，負責應急方案的實施，處理各種各樣的技術問題。保證在關鍵時刻應急組織和人員立即可調遣到位。
應急人員必須嚴密組織，職責分明，有應急處理能力，了解職責范圍內的應急方案，能在關鍵時刻履行職責。
做好各類應急人員和各項核心業務的應急演練，發生突發事件時，能按行動方案應急。
（二）應急物質準備
按照各種業務過程，必須做好應急物質準備，主要包括：車輛、重要生產設施的備用元件、通訊聯絡工具等。由辦公室負責配備和調配。
（三）應急方案的測試
應急方案的制定是理性思維與業務經驗相結合的結果。其執行結果的正確性、有效性必須經過實際驗證。而在執行應急方案之前，采用建立模擬環境，進行全面測試，是一項有效的方法。通過應急方案的測試，可以評估應急措施在發生突發事件時是否發揮預期的作用以及能否在特定的時間段內順利實施。通過測試，完善應急方案，對所需達到的目標和實際結果的對比來分析測試結果，確認應急方案應有的功能，對應急方案進行必要的修訂和完善。
（四）應急方案的培訓
培訓的目的：為實施應急方案培訓人員，提高應急機構人員應急處理的水平。
培訓要求：被培訓人員要達到理解應急方案內容，明確個人職責的目的。熟悉本崗位的具體操作內容。
（五）應急方案的演練及驗收
通過在模擬環境中操作，檢驗應急方案是否可行；
提高應急人員實際操作的熟練水平。演練由應急指揮中心統一組織，監控中心提出演練方案及演練內容，并演練全過程，進行跟蹤和記錄。通過演練，要達到確認崗位、人員、責任。提高組織指揮、應急處置、快速反應的能力。
方案公司 篇3
促銷主題：
家裝主題一日游
促銷類型：
舉辦活動
促銷宣傳方案：
1）在當地報紙做1/2或1/4版廣告宣傳
2）重點小區進行業務人員推廣，可印刷一批宣傳單頁
3）安排電話營銷人員對前期咨詢的客戶或小區電話名單進行電話告知4）公司內部海報
5）施工現場進行海報宣傳（印刷幾十份海報）
促銷優惠方案：
1）xx品牌地磚xx品牌地板6折起團購
2）xx品牌廚房xx品牌衛浴7折起團購
3）xx品牌家具7折起團購
4）裝修團購85折起，每增加10戶再降5個點，一直降到7折零利潤裝修
5）來就送500元主材家居代購券，在團購最大優惠基礎上，由我家裝公司再讓您省下500元
6）本次活動現場只報名不收取訂金，客戶報名后只需于我們活動截止日前到我公司簽署設計協議即生效，真正無風險的完美家裝之旅
現場活動：
1）5月1日上午9：00家裝一日游班車出發，上午參觀地板、地磚、櫥柜、衛浴材料，下午參觀家具、家居產品，下午三點以后參觀三
方案公司 篇4
20xx年度全國安全生產月即將來臨，為進一步做好公司安全生產工作，提高廣大職工的安全生產意識，順利實現公司年度安全生產目標，我辦結合公司生產經營和安全生產工作實際，草擬了本方案，請予以審核。
一、加強宣傳，營造氛圍：
1、xx月初，擬在廠區主要干道上懸掛關于安全生產的宣傳橫幅6條，以便在短時間內就營造出一種濃烈的安全生產月氛圍。
2、請公司辦公室配合，在xx月下旬的《##簡報》上刊登部分安全生產知識問答，加強對職工的安全生產教育。
3、xx月初開始，舉辦一次安全生產征文活動，公司全體職工（包括民工）都可參加，設一等獎1名、2等獎2名、三等獎3名、鼓勵獎若干名；優秀征文作品請公司辦公室配合在《簡報》上刊登。
4、在公司部分醒目位置張貼“全國安全生產月”活動的宣傳畫。
5、請公司辦公室配合在安全生產月活動期間不定期在大屏幕上播放安全生產標語。
6、請公司辦公室配合在公司網站上進行安全月宣傳。
二、全員動員、提高意識：
1、我辦擬在本次安全生產月活動中舉辦一次“安全生產金點子活動”，由公司員工針對怎樣進一步做好公司的安全生產提出意見和建議（包括存在的安全隱患），活動結束前由我辦對部分優秀的意見和建議進行適當獎勵。
2、在xx月初召開一次安全生產月動員大會，具體由我辦牽頭組織，公司領導出席，全體中層干部及安全員參加，并邀請xx市安全生產管理局領導出席會議。
三、安全檢查、隱患整改：
1、xx月上旬至中旬，為車間（部門）內部安全檢查整改期，由各車間（部門）自行進行安全檢查及隱患整改。
2、xx月下旬，由我辦牽頭組織公司安全生產大檢查，由公司主要領導親自帶隊對相關部門進行安全生產檢查，對于檢查中發現有較大問題的部門，將從重處罰，而對于安全生產工作良好的部門，將予以表彰。
3、xx月份還將組織對在建的工程建設的`安全專項檢查，督促建設施工單位安全生產。
四、活動經費、預算清單：
1、征文獎勵：計劃有40篇作品，每篇獎勵10元，計400元；其中一等獎1名，擬獎勵200元的獎品；二等獎2名，擬各獎勵150元的獎品；三等獎3名，擬各獎勵100元的獎品；該項活動預算共計：1200元。
2、安全生產金點子活動獎勵：計劃取10位金點子入圍，每位獎勵50元，該項活動預算共計：500元。
3、安全生產月宣傳橫幅及其他宣傳品（含宣傳畫、獎勵牌匾等）：1500元。
4、其他活動組織費用：500元。
5、本次公司“全國安全生產月”活動的總預算為：3700元。本方案充分考慮了當前企業的困難情況，整體預算較前年和去年有大幅度的減少，力爭以最少的資金來取得最大的活動效益，盼請公司領導予以批準本方案。
方案公司 篇5
為加速我行個人信貸業務發展，調動全行個人信貸人員的積極性，提升個人信貸客戶經理的業績和貢獻度，提高個人信貸管理水平，遵循“實事求是、依法合規、激勵業績、嚴格標準、獎勵到人”的原則，特制定本方案。
一、考核時間
20xx年1月1日——12月31日
二、考核獎勵范圍
省行以省行營業部、各二級分行為單位進行考核獎勵；省行營業部、各二級分行根據省行獎勵辦法制定完善本行獎勵詳細實施細則，考核獎勵到人，包括二級分行、支行及二級支行所有從事個人信貸營銷和審查審批人員。將貸款投放量、完成計劃情況與風險控制指標統一起來，獎勵與完成任務和貸款質量掛鉤，對前臺營銷和中臺審查審批實行聯動考核。
三、考核激勵目標
確保我行個人信貸貸款余額較年初增加××億元，個人貸款累計投放達××億元，不良貸款余額控制××億元內,利息收入×億元
四、獎勵辦法
對各行的個人貸款投放量和增長額進行獎勵，對有突出貢獻的集體及個人進行一次獎勵。
（一）對個人貸款投放量和增長額獎勵
1．投放量獎勵，每月按當月的貸款累計投放量給予各二級分行萬分之三的獎勵，根據當月各行個人貸款的累計發放統計情況，次月由省分行個人信貸部考核后，人力資源部將萬分之三的獎勵費用撥付給二級行。計算公式：
獎勵金額=當月該行個人貸款累計投放額×萬分之三
2．增長額獎勵。省行按照省行營業部、各二級分行半年增長量的萬分之八進行獎勵，每半年獎勵一次，根據半年各行個人貸款的增長情況，次月由省分行個人信貸部考核后，人力資源部將萬分之八的獎勵費用撥付給二級行。計算公式：
獎勵金額=[該行個人貸款期末余額-年初(或上半年末)余額]×萬分之八 3．在個人貸款投放量獎勵萬分之三中提取萬分之零點三;在增長額獎勵萬分之八中提取萬分之一,專項用于獎勵個人信貸審批中心人員，由省行統一考核發放。
（二）個人創優評先獎勵
1．個人信貸營銷明星。
評選范圍：省行營業部、各二級分行、支行的個人信貸營銷人員。
評選標準：個人半年累計營銷（營銷樓盤項目、個人住房貸款類和個人消費貸款類合計不含助學貸款，下同）五百萬元以上，全年累計營銷千萬元以上，所營銷貸款當年單個客戶無不良紀錄，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的?痐省行營業部、各二級行推薦上報省行，全省排名取前三十名。
2．個人信貸優秀審批員。
評選范圍：省行營業部、各二級分行個人信貸審批中心審查、審批人員。 評選標準：嚴格按照總省行個人信貸管理制度審批業務，個人半年累計審批千筆或累計審批金額五千萬元以上，全年累計兩千筆以上或全年累計審批金額億元以上，經手審批的新發放業務當年無不良貸款，審批準確，審批效率高，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的?痐各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定當選?痐省行營業部、各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定出十名優秀審批員。
3．個人信貸優秀貸后管理員。
評選范圍：省行營業部、各二級分行個人信貸貸后管理中心管理人員。
評選標準：能夠按照總省行要求積極開展清收催收，監督、檢查、監測發現重大問題或貸后管理事跡突出，如成功堵住假按揭假車貸，檢查監測出假按揭假車貸或貸款詐騙行為并挽回經濟損失的，成功清收（不含不良貸款、已核銷除外，另行獎勵）期房爛尾工程的等?痐省行營業部、各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定出十名優秀貸后管理員。
（三）集體創優評先獎勵
1．個人信貸先進單位。
評選范圍：省行營業部、各二級分行
評選標準：完成省行下達增長目標、不良貸款質量壓降目標、利息收入指標綜合排名。完成全年指標前三名，設一、二、三等獎。
2．個人信貸特別能戰斗先進集體。
評選范圍：省行營業部、各二級分行相對獨立消費信貸管理部門、個人信貸營銷部門、各支行、二級支行和分理處。
評選標準：省行營業部、各二級分行相對獨立個人信貸營銷部門、消費信貸管理部門評選標準:營銷額全省排名在前、同業發展領先、審批效率和審批質量及貸后管理水平較高，該行新發放貸款無不良紀錄的，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的，在總、省行各部門和銀監局及審計署等部門合規檢查中，無嚴重違規情況，不良貸款催收及時效果顯著，不良率控制在2%以下。
各支行、二級支行和分理處評選標準：營銷業績在1億元以上、不良率控制在2%，在二級分行綜合排名前三名，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的?痐各省行營業部、各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定出十名個人信貸先進管理集體。
（四）表彰形式
1．個人創優評先獎勵：每半年和年度表彰一次，對營銷明星、優秀審批員、優秀貸后管理員，省行以文件形式進行表彰分別授予“個人信貸營銷明星”、“個人信貸優秀審批員”、“個人信貸優秀貸后管理員”榮譽稱號，同時半年每人一次性獎勵1000元，全年每人一次性獎勵20xx元。被總行授予“個人貸款季度營銷管理先進個人”榮譽稱號，或被總行授予年度各類先進個人榮譽稱號的，省行另行獎勵。
2．集體創優評先獎勵：對先進單位、特別能戰斗先進集體省行以文件形式進行表彰，分別授予 “個人信貸先進單位”和“個人信貸特別能戰斗先進集體”榮譽稱號，同時對先進單位一次性分別獎勵前三名，一等獎5萬元、二等獎3萬元、三等獎2萬元；對特別能戰斗先進集體一次性分別獎勵2萬元。被總行授予年度先進單位（集體）榮譽稱號，省行另行獎勵。
五、考核獎勵要求
1．省行對各行個人貸款不良率指標進行考核（不含助學不良貸款），以年初個人貸款不良率為基數（剔除今年已核銷貸款金額），年初個人貸款不良率在2%以內的, 六月末或年末不良貸款額較年初雖有上升，但不良率仍控制在2%以內，不取消增長額獎勵；年初個人貸款不良率超過2%的，六月末或年末不良貸款率較年初繼續上升的`，取消半年或全年增長額獎勵。發生“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的，取消參加個人創優評先獎勵和集體創優評先獎勵的評選資格。
2．各行要根據省行辦法出臺獎勵實施細則，要合理確定前臺營銷人員和中臺審查審批人員的獎勵標準，充分調動個人信貸業務人員和客戶經理拓展市場，服務客戶的工作積極性,確保考核激勵取得明顯成效。各行需將獎勵辦法實施細則上報省行，省行將對各行獎勵實施情況跟蹤檢查，對營銷進展和貸款質量情況按月進行通報。
3．各行要建立嚴格的客戶經理寫實記錄和工作量逐級核對制度，不得弄虛作假，各行必須要將獎金落實到個人,嚴禁層層截留，確保實現個貸人員績效掛鉤，落實到個人。
4．各行在考核中要嚴格執行總、省行關于個人信貸業務的各項規章制度，堅持依法合規經營，嚴防信貸風險，確保我行個人信貸業務穩步健康發展。
六、其它
本方案由××銀行××省分行制定并負責解釋。
方案公司 篇6
隨著經濟社會的不斷發展，人民群眾對城市供水的關注度日益提升，新形勢下用戶對城市供水客戶服務全程化、特色化、質量化表示更多期待。根據信陽市供水集團行政辦公擴大會議精神，將20xx年作為公司服務提升年，旨在優化服務水平，提升供水服務質量。客戶服務部作為面對用戶的第一窗口，其形象、態度、辦事效率直接影響用戶對供水公司的印象，關乎企業社會美譽度。為了應對新形勢新要求，特制訂以下活動實施方案：
一、指導思想
以強化服務意識，提升服務質量為目標，客戶服務無小事，細節決定成敗，努力樹立“供水客服，用心服務”的良好社會形象，打造讓群眾滿意的供水服務品牌。
客戶服務部各班組，各司其職，權責明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務不到位、效率不高等問題，簡化辦事流程，為用戶提供便利。
二、具體措施
1、成立客戶服務部服務提升小組：
組 長：z
副組長：z
小組成員：z
客服部服務提升專管負責人：z
2、完善管理制度，細化服務規范。
完善績效考核方案、修訂客服部各對外窗口：熱線調度、各營業窗口文明服務規范標準，要求統一著裝，普通話接聽，耐心接待用戶提出的各類供水相關問題，并設置服務記錄本，將用戶姓名、聯系方式、訴求等信息詳細記錄，妥善留存，準確形成工作聯系單，及時轉交相關部門。
熱線調度班接線員接通用戶來電后應用普通話立即應答：“您好，供水熱線XX號話務員為您服務，請講”。供水調度要實時監控，根據各測試點顯示的壓力值做好調度工作，碰到管道維修或計劃性停水等情況，快速反應制訂合理的調度方案，做到判斷準確，精確調度。根據供水能力完善維護測壓點，及時查看市內測壓點管網壓力參數變化情況，合理調度，經濟運行，提高單機、單臺設備效率，做到水壓穩定、水量足，并詳細記錄指令開、停機時間。確保中心城區供水管網壓力不低于0.28兆帕，壓力合格率不低于97%。（責任人：馬玲、田衛明）
各營業窗口嚴格執行公司“服務承諾制”及“首問負責制”，工作人員在用戶查詢水費時要說“請問您的用戶編號是多少？”對無水費的用戶做好登記，及時報營業部；客服人員不得因工作態度問題造成用戶投訴。另外，還要從客服工作人員穿著、工牌、各服務窗口基本設置、辦事信息公開欄等多方面入手，詳細規范并嚴格執行。（責任人：z）
例如用戶前往**行政服務中心遞交接水申請后，客服部工作人員要第一時間將申請轉交用戶發展辦，保證不壓件、不漏件，并保證供水窗口每月綜合得分不低于99分；用戶發展辦在接到用戶接水申請后，需做好登記記錄并及時與用戶聯系，協同相關部門現場勘查，待生產例會召開后，將是否同意接水申請的結果盡快告知用戶并做好解釋工作，減少用戶因不了解情況而重復投遞申請的現象發生。新安裝用戶及分表重新立戶的入戶以工程部轉交戶頭為準；并按承諾時限及時辦理用戶的手續，當月立戶。對監察部與營業部發現的用水性質有差異的用戶，積極組織相關部門進行核實，按規定及時確定性質，不影響次月收費。自公司實行“首問負責制”及“服務承諾制度”以來，客服部各窗口接待用戶來人、來電需轉交相關部室辦理的，均以工作聯系單的形式進行，這樣保證了用戶反映的問題有記錄，有跟蹤，有落實，但接單部室按照工作聯系單的順序開展工作，碰到工作聯系單較多的.情況，有些用戶亟待解決的問題反而得不到相應的重視。針對這種問題，客服部工作人員要學會變通，必要時可建議用戶直接與相關部室聯系，避免因工單過多造成“擁堵”，減少用戶損失，最大限度地為用戶提供方便。（責任人：z）
3、嚴格執行服務承諾制和首問負責制。
客服部嚴格執行公司公布的承諾服務內容，接受用戶批評和監督。用戶在向客服部員工咨詢（包括用戶來人、來電、來信咨詢等）供水服務事宜時，應認真、耐心聽取用戶咨詢，并準確了解用戶的訴求，必要時做好工作記錄，不得推諉、搪塞、拒絕，為用戶提供真正全面到位的“一站式”服務。各服務窗口設立用戶意見簿，做到及時查看、登記、回復、整理；服務做到有記錄、有落實、有跟蹤、有反饋、有回訪，并將執行情況納入客服部員工每月績效考核。（責任人：z）
4、認真執行工單制，使承諾服務得到兌現。
認真對待用戶的每個訴求，及時、準確形成工作單，詳細記錄出單日期、發件人、經辦人、收件人、用戶戶號、事由、聯系方式等信息，并跟蹤用戶反映問題的處理結果，及時催辦，確認完成后及時消單，使公司的承諾服務真正兌現到位。（責任人：z）
5、做好用戶回訪登記，提升服務質量。
工作單可以直接體現每月各部室接待來人來電情況及處理結果，客服部設置用戶回訪記錄表，開展用戶滿意度調查，及時了解供水公司服務的落實情況，并有針對性的改進不足。對回訪不滿意的用戶要進一步調查落實，不符合規定的及時予以糾正；對符合規定的處理，客服部人員要向用戶做好解釋工作，爭取得到用戶的理解和支持，以上回訪
供水公司客服部20xx年開展服務群眾提升年活動實施方案提要：客戶服務部各班組，各司其職，權責明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務不到位、效率不高等問題情況登記備查。做出月分析服務統計表，將統計結果上報公司考核組，作為績效考核服務的依據，賞罰分明，切實提升服務質量。（責任人：z）
6、每月對服務情況統計分析，為企業管理提供切入點。
客戶服務人員必須做到用戶投訴處理率100%，用戶滿意率98%以上。每月客戶服務部對當月來人、來電、用戶接待及工作聯系單處理情況進行歸納分析，分析表中需囊括涉及到相關部門的問題件數，反映情況原因，服務性質，處理情況，所占百分比和服務承諾評價結果等。要求數字準確，內容詳實，有據可查，以期對用戶咨詢投訴評價進行綜合了解把握，使各項服務在承諾的標準時限和范圍內得到落實，并作為相關承諾業務部門績效考核的依據，起到對內各項服務監督作用，使內部高效運轉。（責任人：z）
7、拓寬收費渠道，滿足用戶對信息需求，及時為用戶送達供水信息，開通支付寶代收水費業務，維護信息平臺穩定安全。
20xx年水價調整正式啟動實施，相應的供水信息平臺也急需升級。客服部信息中心已經加緊與軟件公司聯系，調整各項數據并做好信息平臺的穩定和安全；同時積極聯系支付寶公司，爭取在新的一年里能夠開通支付寶代收水費的業務，為用戶提供更便捷的繳費和信息途徑，并且希望能夠通過支付寶的服務窗業務向用戶群發通告信息，直達用戶的支付寶手機客戶端，使用戶可以隨時隨地通過手機繳納水費并接收信陽市供水集團有限公司的各種通知。根據公司通知發送停水短信；每月xx日之前對欠費用戶發送催繳短信。對運行中出現的故障保證24小時以內完成搶修（特殊情況除外），有技術原因造成不能按時完成搶修的，要及時報告公司。（責任人：z）
8、嚴格表本數據錄入，做到及時、足額、準確無差錯。
表本數據的輸入嚴格按照相關程序交接并有簽字記錄，在輸入表本與微機不一致（如不顯示此戶）時，及時上報，并有記錄。每月抄回的水量必須及時、準確、足額錄入微機，準確率達100%。（責任人：耿卓）
9、創新方法實施部門績效考核，加強對員工的激勵和監督。
績效考核實施以來，客服部不斷修訂和完善了本部門的績效考核細則，其中對各個班組出勤率、工作量和工作質量等均有詳細的獎懲辦法，并建立服務檔案和績效考核臺賬，員工工資直接與部門及個人考評分數掛鉤，檔次分明。為了進一步加強對員工的激勵和監督，客服部將創新方法，優化管理。例如對在崗的熱線調度人員編出工號，服務時公開工號，每月根據用戶的服務滿意度考核班組成員；微機班以每人每月輸入表本數量、出錯率作為考核依據；營業廳以出票數、出勤率為考核辦法等。（責任人：部考核組）
10、開展學習、培訓、勞動競賽，提升員工素質。
通過開展學習、培訓和勞動競賽，既能豐富員工的業余文化活動，又可增強員工對崗位工作的熱情和積極性。
客服部將繼續采用從部長到員工逐級學習的方式，塑造責任意識，提升專業技能，以培訓，班組交流學習，每周一題的形式組織開展。今年組織多次客服服務培訓，由去外學習過的嚴曉陽主講。班長、部長還要對員工學習內容、每周一題進行隨機提問抽查，提問回答情況連同班組內部培訓學習形成的學習記錄表將作為當月部門績效考核依據，切實保證學習結果不流于形式，并成為長效機制。
根據不同崗位的技術要求，適時組織開展營業崗位練兵活動，激發員工學技術、用技術的熱情。例如營業廳收費方面勞動競賽可按以下方法進行：
1、在一分鐘之內錄入用戶編號的多少，收費準確度。
2、對收費系統的的操作熟練程度方面：對用戶提出的問題查詢時看誰回答的更好、更準確。（例如：用戶開戶日期、用戶預存水費日期、每月用水情況、用水性質、有無階梯價、水表口徑、換表日期等等）。
3、服務禮儀方面：文明禮貌用語的規范程度、接電處理規范、著裝及行為舉止等。
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