公司個人半年工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的公司個人半年工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司個人半年工作總結 篇1
在公司工程部工作的時間是過得非常快的,在每天工程部辛苦的工作忽然間就過去了半年。在上半年里,今年的工程部的事情會比以往這個時候會多,當然我的相關工程工作也變的多了起來。在上半年繁忙的工程部工作中,我們工程部在公司相比去其他時候也獲得了一些工作上的進步,這其中就有我對我們工程部、我對我們公司出了的一份重要力量,下半年為了更好的在公司工程部繼續這樣努力的工作,我對我上半年的工程部相關工作進行一些概括和總結。
在上半年最開始的時候,我們工程就按照公司新年過后重新制定的新章程召開了很重要的工作會議,我們工程部是很少開會的`,所以這次會議的內容很重要,我在上半年也是根據這次會議的內容在公司做與自己職責相關的工作內容。我每天的工作是負責公司設施設備的檢查和維修,這是一個既考驗我們技術又考驗我們體力的工作。
在上半年中,我每天在在公司的各個地方進行巡視,檢查公司的設施設備是否完好、是否需要修繕,因為只有提前對這些設施設備進行檢查,才能更早的發現它們的問題,不會讓問題變得更加嚴重,到之后變得更難以修復,讓修護更加耗費公司的財力和物力,其次這樣也不會耽誤公司其他員工每天的日常工作,我們的工作就是給他們工作提供更好的工作硬件設施,這樣才能保證公司每天工作的有序進行,為公司解決這些設施設備問題,可以放心大膽的去進行日常經營。在上半年中,我檢查出來的問題事件多達上百起,這是我在工程以及公司每天認真巡查和和細心檢驗的成果,這也對我上半年在工程部工作的肯定。在下半年的工程部工作中,我也會像上半年一樣努力對公司相關設施進行巡查和檢視。
在上半年中,我在工程部每次接到其他部門尋求幫忙的電話,我會第一時間趕到現場,對影響工作的設施或設備在最短的時間內進行修復,這點公司的同事都對我的工作有很好的評價,能為其他同事的工作出自己的一份力,能作為公司堅強的后盾,我不會覺得工作有多辛苦,相反我會在工程員這份工作上繼續學習的。
我在工程部的上半年工作時間里,我對自己的公司工程相關工作做的很好,為了這一年都會有一個很好的工作成績,我會在工程部下半年的工作中更加勤奮的。
公司個人半年工作總結 篇2
光陰似箭,日月如梭,轉眼間,來到x公司近半年了。自從來到x公司工作以來至今,本人一直在項目部擔任施工員,按照公司和領導的要求完成了x中心基礎工程及部分主體施工的施工管理工作,能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成,因此與項目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著,回顧半年來工作中的經驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作,提起這支拙筆,對這半年來的工作情況進行一下總結,無論收獲多少,感受多少,只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。
一、今年的主要工作
做為施工員,過去半年的時間里,不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力,這不是個人問題,而是直接影響到我們項目部聲譽和今后發展。所以,在今年的施工中必須在認真學習施工圖紙和施工規范以確保施工質量的同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來,以便技術交底中不遺漏,做到事先預料,事前解決,針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求,特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求。個人認為,測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案,二是一定要進行復測以避免人為錯誤。在施工前我會詳細了解人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照方案實施,施工期間我不間斷的在施工現場巡視,對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。
二、工作中存在的問題
管理上對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰,久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態,至使在后期管理工作中出現了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場,發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用,對施工班組做到獎罰分明,形成絕對以項目部為中心領導方法,對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟,施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。另外,拿技術交底工作來說,并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后,還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查,發現未按或未完全按技術交底施工的工人,要耐心的給予講解和指導,這樣才能使分部分項工程做到位,避免返工,在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
三、今后的工作打算
通過總結半年來的`工作,以后還需要多看書,認真學習好規范規程及有關文件資料,掌握好專業知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。在今后的工作中,我將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業務水平,以適應時代和企業的發展,與公司共同進步、共同成長。我工作與做人的態度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。其實工作和做人一樣,能跟得上時代的步伐,才不會被時代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢,在這個時候,應該為自己定好前進的方向,從思想上武裝自己、充實自己,為社會為公司作出更大的成績。做到“奮斗成績事業,奉獻充實人生”。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會,由于水平有限,不免有些遺漏與不足之處,我會在以后的工作和學習過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規劃與總結。我堅信“天道酬勤”,我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
最后,新年到了,祝愿我們所有的同事新年快樂,工作順利,祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務,愿我們都能夠把握住自己美好的明天!
公司個人半年工作總結 篇3
20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在xx期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務,在過去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、開業期間日常工作
1、與銀行相關部門聯系,井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx上半年各種財務報表及統計報表,并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估,準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計,并提交領導審閱。
3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
三、在上半年工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行,從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據,及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續,嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發票不付款。
質量技術監督系統治理商業賄賂個人自查情況:
根據局里的統一安排和部署,在前一階段深入學習基礎上,我對自己參加工作以來的情況尤其是廉潔自津方面進行了全面的、認真剖析,總的感到,自己能夠積極投身到我國的經濟建設中去,學習新知識,適應新環境,盡自己最大的努力,發揮自己的光和熱。但我們的工作接觸面廣,人系關系復雜,遇到的誘惑多,如果自己放松了警惕,不注意學習,不加強世界觀的改造,時刻都會有一失足成千古恨的危險。現就個人的幾點認識和自查情況匯報如下:
一、自查自糾
認真查找存在的問題及易出問題的'環節和苗頭。反思自己半年來的工作,在行政執法過程中,沒有利用手中權力和執法資源接受或索取賄賂;沒有利用手中的權力和影響力參與或干預企事業單位或相對人的經營活動,謀取非法利益;沒有濫用行政權力支持企業壟斷市場和不正當競爭,從中獲得或收取回扣;沒有利用給相對人通風報信或私下指點出主意而謀取私利。但容易出問題的苗頭或環節還是存在的,比如,有時候有的相對人托關系找到自己的朋友或老領導為之說情等。一旦把握不好就容易出現問題。
二、加強學習
樹立良好的自身形象。質量技術監督工作,工作面寬,責任重大,面臨的誘惑多,沒有良好的政治素質和堅定的理想信念,很難勝任本職工作,也很容易出現問題。因此,在今后的工作中,一定要加強學習,堅定理想信念,以孔繁森、任長霞、鄭培民等英雄模范人物為榜樣,樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀,深刻吸取一些反面典型的教訓,充分認清商業賄賂的嚴重性和危害性,正確行使法律法規賦予的權力,忠于職守,誠信服務,嚴守法紀,廉潔從業,為創造良好的、公平的社會主義市場經濟秩序作出自己應有的貢獻。
公司個人半年工作總結 篇4
半年來在各位領導的關心支持下,在同志們的幫助下,經過全科同志的共同努力,較好的完成了領導交給的各項工作任務,取得了學習上的收獲,思想上的進步,業務上的提高,全科人員,盡心盡責,克服困難,不懼艱險,開拓進取,增強了大局意識、全局觀念,形成了一個以學院為核心,以處室為領導,以安全為中心的具有凝聚力的科室。半年來我主要做到了以下幾項工作:
一、加強隊伍思想建設,提高業務技能
隨著我司日新月益的發展。安全保衛工作更為重要,各級領導對保衛工作也提出了更高的要求。因此,作為安全保衛人員,不僅堅持認真學習提高素養,牢固樹立大局觀念,而且還要注重加強學習,不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心,業務上過硬,工作中堅持以防為主,防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的。
二、敬崗愛業無私奉獻
由于保衛工作的特殊性,所以對保衛科的同志來說,上班與下班、上班與休息、已經難以區分,正因為如此,所以我特別注意強調,敬崗愛業和無私奉獻,要求人人講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道,功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力,目前保衛科已經成為我司一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衛到消防設施的配置;從人員的安全管理到衛生清除,我都做到了文明、科學、嚴格、高效,并因此而受到了廣大職工的好評。
三、努力實現保衛科工作的安全無事故
隨著法官之家的啟用,領導來訪及各種會議與日俱增。加之我以前沒從事安全保衛工作,因此如何努力實現保衛工作安全無事故,的確并非易事;我也確實感到了壓力和挑戰。但是我畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持,也有一腔熱血,使我們變壓力為動力,化條件為機遇,;并采取確實有效的,終于把領導的重托、大家的希望一件件地落實到實處,訂立了夜間值班制、門衛制、電話回訪制,治安巡防制統一調配制。設立了值班室和治安聯動電話。如發現問題,要求5分鐘到達事故現場。對某些崗位定人、定崗、定責,對全院所有場所放置的消防設施,做到心中有數,使消防安全設施在管理和使用上更加科學規范。
以上工作凝聚了保衛科全體工作人員的心血,通過實施這幾項工作,我非但體會到了進取的艱辛,同時也領略了的歡欣,下面是我上半年來取得的主要成績:
1、取得了學習上的進步,觀念上的轉變,業務上的提高,掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。
2、建立健全適應我院保衛工作的各項。為今后保衛工作正規化、形象化、現代化奠定了基礎。
3、全科同志愛崗敬業,無私奉獻。確保無重大事故發生。完成了領導來訪及各種重大會議的安全保衛工作,受到了上級法警總隊領導的表揚。
4、忠于職守。非典期間,根據學員的部署,克服種種困難,圓滿完成領導交的工作任務,受到學院黨委的表彰。
5、半年來接待出入我司人員幾萬余次,車輛檢查幾萬余次,確實做到了安全有序。
6、先后制止了一起重大刑事案件的發生,制止打架斗毆十幾次,聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚
7、杜絕了數次火災事故的發生及破獲盜竊案件4次,保護了學院的財產安全。
8、協調了外協關系,和駐地公安部實行聯防聯治,并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。
9、對公司的'消防設施,進行科學的配置,為學院節約了大量的資金。
10、由于工作突出,被轄區公安部門,聘為公安監督員。
11、完成領導交辦的其它工作任務
雖然在領導的關心支持下,在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績,但是,離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中,還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工作的規律研究還不夠,我會吸取教訓,總結。
在下半年里,我會在各領導的帶領下,進一步加強公司的安全保衛工作,使每項工作落到實處,做到防患于未然。確保安全無事故,使公司有一個良好的工作生活環境。
公司個人半年工作總結 篇5
時間就像是一條長長的列車,盡管它還在眼前,但其實過去看到的“車廂”早已飛馳向了遠方。回顧這半年的來的情況,作為一名xxx公司的員工,我也在自己的工作中努力的完成著自身的工作,加強自身的能力。讓自己在這半年來有了不小的進步和提升。
如今,再回顧這半年的情況,盡管悶著頭往前沖確實讓我的成績提升了不少,也增長了不少的能力,但仔細的反思這幾個月,我的問題也正好被這操之過急的行動給暴露了出來。為此,我要在這里總結這半年的工作情況,希望自己能在下半年逇更好。以下是我的上半年工作總結:
一、工作方面
在今年年初開始,我就帶著對新年的全新態度去做好自身的工作任務。積極努力的去完成好的自身任務,并開始通過在生活中的學習努力的額外的強化自己。
在半年來,我總是在工作中積極的做好自身的工作,并重復的鍛煉自身的能力,讓自己的工作效率和質量都有了很大的提升。此外,還加空暇中通過網絡課程來強化學習,提升了自身的工作能力。
通過這樣的努力,我在工作成績方面也有了很大的提升。并且也的了解到到了更多與工作相關的事情。這不僅有助于我加強自身的工作,讓我對未來的進步有了更明確的.目標。
二、個人的不足和問題
在這半年的工作,因為自身的努力,我確實在工作中有了不少的進步。但相對的,在這樣飛速的進步下也總是帶著不夠穩定的因素!如今半年的工作過去,再仔細的反思在這半年來的情況,其實在這段花時間來我犯下的錯誤也同樣不少!而且許多的問題,都是因為在工作中的不嚴謹,不仔細,甚至是基礎不牢固導致的問題!過快的學習盡管提高了我的能力,但我卻沒有好好的消化和鞏固,導致容易在工作中因為不知變通而犯下錯誤!對此,我很是慚愧。
三、下半年的計劃
如今,通過對上半年的工作總結我也認識到自己有很多的不足和問題,這些都是因為在工作中不顧質量所導致的!所以在下半年的工作中,我要多多反思自己,加強自我的管理,提升工作的質量!
但同時,我也不會停下前進的腳步,我會在穩固好現在所學的情況下努力的完善自己,讓自己能成為一名出色的員工!
公司個人半年工作總結 篇6
xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是xx發展重要的一年,xx在中支公司總經理室的正確領導下,認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業務發展作為全年的工作主題,明確經營思路,把握經營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下:
一、xx年的經營成果和工作總結
截至xx日,xx在全體業務同仁、內外勤的共同努力下,共實現新單保費收入xx萬元,其中期交保費x萬元,躉交保費xx元,意外險保費xx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至x月有營銷代理人x人,其中持證人數x人,持證率x%;各級主管xx人,其中部經理xx人,主任xx人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧xx年走過的歷程,凝聚著x太保人頑強奮斗,執著拼搏的精神,圍繞不同階段的`工作重點,針對各階段實際狀況,我們積極調整思路,跟上公司發展的節奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,直面挑戰。
今年x同業公司不斷從各個方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中,只有迎頭趕上,積極發展才是硬道理。xx上下充分領會上級精神,認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,而是應該積極地開拓市場,這是兩種不同的發展觀念,也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機,轉變個險所有內外勤的觀念,變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的業務人員,我們反復強調,取得業績占領市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念,不斷占領市場份額,用服務和士氣與同業競爭,營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統一了發展觀念,才為xx從根本上增強了凝聚力,xx呈現出積極主動,健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點,我部門積極配合中支公司各項安排,結我個險實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業績拉動。
特別是在今年x月份百日大戰中,推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,樹明星、拉標桿,布置“天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達標”的口號,在各個職場中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,通過全體內外勤百日的浴血奮戰,最終達成全省進度前十強的好成績,xx達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感,加強訓練和培養。
3、針對個險內勤人員,調整部門架構,明確崗位職責,切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理,提高團隊素質,維護團隊穩定;一手抓產品業務,提高規模保費,保證目標達成。
1、基礎工作,立足長遠發展,是xx長期以來始終堅持的方向,在xx年,基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面,加強點滴培養,使各項工作有序開展,團隊形成了規律性的工作習慣,團隊素質不斷提升,隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面,xx高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導團隊進一步端正風氣,養成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時,認真做好產品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年x月以來,在各網點積極舉辦個人專場,取得了不錯的成績,也得到了外勤人員的贊同。
二、今年工作中存在的一些問題
1、增員工作發展滯后,團隊整體素質仍然偏低,特別是縣城團隊,需補充高素質人才,開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高,大進大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要,整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足,人均產能、件均保費仍然偏低,與市場要求有差距。
三、新年工作設想
針對今年的經驗和不足,xx要做好以下工作:
1、續緊跟市公司節拍,按照總經理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作,確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持,搭建銷售平臺,促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動,特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系,抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場建設,實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。展望未來,我們對今后的發展充滿了信心。我們相信,在中支公司的正確領導下,在x支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,讓太保的大旗永遠飄揚
公司個人半年工作總結 篇7
時光飛逝,20xx上半年很快就要過去了,從x月中旬至今,我已經在xxx工作了x個多月了,作為一名應屆畢業生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
xxx是我從事的第一份工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一工作。經過半年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我也已經融入到了xx這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這半年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長了,也逐漸成熟了。
一、回顧上半年
經過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態;對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。
二、展望下半年
在上半年里,我的工作還有許多不足,我會努力加強學習并不斷提高自己,在即將到來的下半年,我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。
三、工作建議
經過這段時間的工作,我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,在此基礎上,我發現公司存在一些問題:
1、崗位不明確,職責混亂。
目前公司員工人數較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時,因為崗位以及職責的關系,很難分清主次,沒有合理的`安排,甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,以至于有什么事都是去找總經理,如此一來加重了領導的工作量,也影響了領導處理其它重要的工作,長此以往,對公司的發展會產生很嚴重的影響,所以希望在下半年年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善,難以實施。
我看到公司也印有管理制度,上面明確發明了各崗位的職責與權利,但縱觀全公司員工,敢說了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么,都有哪些權利,所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情,這對工作效率的影響非常嚴重,這個問題希望公司領導重視,并及時解決。
總體來說,我對下半年充滿了期望,希望在下半年里,大家相互勉勵,共同打造出更好的xx!
公司個人半年工作總結 篇8
20xx年是x壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是x個險發展重要的一年,x個險在中支公司總經理室的正確領導下,認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業務發展作為全年的工作主題,明確經營思路,把握經營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將x個險19年的工作情況和20年的工作計劃匯報如下:
一、xx年的經營成果和工作總結
截至x1日,x個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下,共實現新單保費收入x萬元,其中期交保費x萬元,躉交保費x元,意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至x月有營銷代理人x人,其中持證人數x人,持證率x%;各級主管x人,其中部經理x人,主任x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧19年走過的歷程,凝聚著x太保人頑強奮斗,執著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,我們積極調整思路,跟上公司發展的'節奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,直面挑戰。
今年x同業公司不斷從各個方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中,只有迎頭趕上,積極發展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神,認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,而是應該積極地開拓市場,這是兩種不同的發展觀念,也將取得截然不同的發展結果。
我們利用各種時機,轉變個險所有內外勤的觀念,變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的業務人員,我們反復強調,取得業績占領市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念,不斷占領市場份額,用服務和士氣與同業競爭,營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統一了發展觀念,才為x個險從根本上增強了凝聚力,x個險呈現出積極主動,健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點,我部門積極配合中支公司各項安排,結我個險實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業績拉動。
特別是在今年x月份百日大戰中,推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,樹明星、拉標桿,布置“天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達標”的口號,在各個職場中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,通過全體內外勤百日的浴血奮戰,最終達成全省進度前十強的好成績,x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。
1.針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動意識。
2.針對精英高手強化榮譽感,加強訓練和培養。
3.針對個險內勤人員,調整部門架構,明確崗位職責,切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理,提高團隊素質,維護團隊穩定;一手抓產品業務,提高規模保費,保證目標達成。
1.基礎工作,立足長遠發展,是x個險長期以來始終堅持的方向,在19年,x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面,加強點滴培養,使各項工作有序開展,團隊形成了規律性的工作習慣,團隊素質不斷提升,隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面,x個險高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導團隊進一步端正風氣,養成良好工作作風。
2.抓基礎管理的同時,認真做好產品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年x月以來,在各網點積極舉辦個人專場,取得了不錯的成績,也得到了外勤人員的贊同。
二、今年工作中存在的一些問題
1.增員工作發展滯后,團隊整體素質仍然偏低,特別是縣城團隊,需補充高素質人才,開拓高端客戶市場。
2.新人出單率、轉正率、留存率不高,大進大出的現象依然存在;
3.部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要,整體水平有待提高;
4.團隊總體的活動量不足,人均產能、件均保費仍然偏低,與市場要求有差距。
三、新年工作設想
針對今年的經驗和不足,x個險要做好以下工作:
1.續緊跟市公司節拍,按照總經理室部署開展各項工作。
2.抓好基礎管理工作,確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3.做好銷售支持,搭建銷售平臺,促進精英隊伍成長。
4.大力開展增員活動,特別是縣城增員工作。
5.建立完善的層級培訓體系,抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,提高各級人員水平。
6.繼續加強鄉鎮職場建設,實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。
展望未來,我們對今后的發展充滿了信心。我們相信,在中支公司的正確領導下,在x支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,讓太保的大旗永遠飄揚。
公司個人半年工作總結 篇9
時光匆匆流逝,可我們也同樣隨著時間的波流而前進。看著自己的工作能有現在的成長,我就知道我并沒在這上半年做無用功。工作能力的提升,不僅說明了我在上半年的努力,也同樣代表了我經歷了怎樣的努力。
既然經歷了成長,那么就會留下不少寶貴的經驗。在工作中成長所得到的經驗,要是不好好的鞏固保存的話,就會隨風流逝,這半年來的努力成果也就大打折扣了。為此,我對上半年的工作做了以下的總結:
一、思想方面
經過了年初的自我調整,我對之前的工作方面的思想進行了改變。通過分析,我知道了自己的錯誤思想,并在改正中讓自己的思想朝著積極向上的方向改變。
通過對工作的解析和認識,對公司的深入了解,我對自己的工作充滿了信心,并未努力工作的未來感到期待。
二、工作能力的提高
在工作上我們永遠難以做到最好,但是我們卻能不斷的提高自己,讓自己接近最好。在上半年中,我參加過x場公司舉行的培訓,從培訓中我深刻的了解到自己在工作上的不足和問題,也讓自己反省了自己這些問題產生的原因,并在培訓中積極的改正這些錯誤。
但是光憑培訓也很難改變所有可見的錯誤,所以我利用空余時間對自己進行提升和改造,多在平常的工作中去挖掘自己的問題,并在努力之后去參考其他人的方法,這樣的學習讓我有了不少的提升。
三、工作方面
在上半年的工作中,我努力做好自己的本職工作,在空閑時也不忘去幫助一些缺乏經驗的同事。對企業的工作認真負責,并做好對市場的.分析和總結工作,精準而快速的匯報給上級。
半年的工作過下來,并沒有發生什么重大錯誤。在今后的下半年中,我將繼續努力的提升自己,讓自己的工作能得到更多領導的認可。
四、不足
為了在下半年中提升自己的成績,對自己的不足有一個充分的認識是很重要的。對上半年的問題,我也做出了一些總結:
首先就是在工作的心態方面,我總是沒能好好的保持積極的工作過心態,也許這是我的弱點,但是我要不斷的調整自己的心態,以最好的情況來參加工作。
其次,就是在市場的分析上面還做得不夠詳細,要是我的能力能高一點,就能在工作中做得更好一點,效率更高一點。
當然還有一些其他的小毛病,但這里就不一一列出來了,這些主要是我的一些生活習慣,要我慢慢的在生活中改正這些毛病。
五、總結
上半年的工作無疑是不錯的,但是還稱不上成功。我會在下半年的工作中繼續努力的去完成自己的工作,讓自己成為企業發展中有利的一點熱源。
公司個人半年工作總結 篇10
20xx年下半年的工作已經結束,在公司良好的環境下,我認真努力的做好自己的本職工作,個人取得了很大的進步,這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業的大學生并培養我,我相信,這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年下半年,在領導及同事的督導協助下,比較順利的完成了自己所擔負的各項工作,同時也暴露出了自己許多不足,現將下半年的.工作情況總結如下:
1、 辦公室工作比較繁瑣,在保證工作質量的前提下,工作效率亟待提高。在今后工作中,我會分清事情主次,努力做到不拖沓,讓工作盡善盡美。
2、作為一名辦公室文員,我感到需要的綜合素質相當高,在待人接物上,還需要不斷磨礪,主要是在對領導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺,在下半年工作中,我會努力彌補這兩點不足,同時,在對外界領導時,盡量放開,做到熱情接待,不卑不亢,張弛有度。
3、 不管在什么崗位,學習是不能停止的。在提高自身協調組織能力前提同時,提高個人業務素質,用知識武裝自己。
在新的一年,我將更加明確需要努力的方向,并且朝著這個方向不斷激勵自己:
我希望在職場中逐漸轉變角色,從辦公文員逐漸向工程前期轉變。文員是我現在的工作,我會繼續認真負責的做好我的本職工作。但是,作為一個男孩子,對于我個人發展的走向,文員注定只是一個跳板,我也希望領導在今后的工作中能夠多帶動多指導多培養我,我也會盡我所能,為公司盡我一份力。明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續,慢慢掌握房地產前期手續流程及各個環節需要注意的東西,同時不斷學習,提高業務素質,學習為人處世,不斷鞭策自己,力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個大家庭里,我感到非常自豪,我會在20xx年以一個嶄新的面貌投入到今后工作中,同時,也希望能同公司一起成長,共同進步!
公司個人半年工作總結 篇11
為了物業公司的發展導致我在上半年的工作中十分努力,能夠完成自身的工作并為公司的發展帶來效益無疑是令人高興的,因此我在領導的安排下堅守著自身的崗位并完成了許多重要的任務,通過團結合作的方式攻克工作中的難題也會讓我很有成就感,畢竟能夠為集體事業作貢獻才意味著自己具備著崇高的職業素養,為了做好接下來的物業工作還是根據上半年的情況做好工作總結才行。
做好業主的接待工作并咨詢對方的需求,為了給業主提供良好服務自然要重視對方的需求才行,所以每當業主反饋意見的時候我都會認真進行記錄,在匯總過后交由部門領導從而改進整體的工作方式,對于物業公司的發展而言業主意見的采納往往是很重要的,而且由于部分樓層老化的緣故導致基礎設施并不是很完善,因此對于這部分影響到業主生活的問題要盡快予以解決才行,我也通過對自身服務水平的改善從而提升了自身的職業素養,但想要在物業工作中有所成就仍需改善自身的工作方式并讓業主感到滿意才行。
對于物業費的收取雖然比較困難卻也得到了業主的理解,上半年的工作中物業費的收取對我來說是比較困難的,因此我會事先和業主進行溝通并向對方說明物業費的具體款項,在了解這方面的詳細信息以后自然能夠得到業主的理解,只不過在溝通的過程中往往很難取得業主的信任,尤其是部分很少與物業進行聯系的業主并不相信自己是物業的工作人員,這也導致我需要花費不少精力向對方解釋并說明物業費的具體用途。
重視安全宣傳方面的工作并排除了這方面的隱患,隨著夏季的到來自然要重視防火防盜之類的工作才行,因此領導很重視保安隊伍的.建設并對現有員工進行了培訓,而且對各個樓層的消防器材進行了更新維護,過期或者無法使用的消防器材會及時進行更新從而排除了這方面的安全隱患,考慮到部分樓層堆放大量易燃物品的問題導致我們進行了集中清理,確保各個樓層暢通無阻才能夠為業主們的安全提供安全保障,除此之外則是加強對小區內的巡視力度并結合監控做好防盜工作。
能夠為物業公司的發展貢獻力量自然是令員工感到高興的,因此我會做好自身的工作并為物業公司的發展著想,作為這個集體的一員也要具備較高的榮譽感才能夠創造佳績,因此我會多和身邊同事學習并在往后的物業工作中改進自身的工作方式。
公司個人半年工作總結 篇12
在這近半年多的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我是去年11月份到公司工作的,初來公司我是一個沒有工程機械行業銷售經驗和行業知識的菜鳥,僅憑對銷售工作的熱情,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力,也取得了一個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個業務可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上,業務能力尚且不足。
下半年工作計劃及個人要求:
個人要求:
1. 對于老客戶、重點客戶和潛在客戶,定期保持聯系和溝通,穩定與客戶關系,以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;
3. 發掘南岸區域目前還沒有接觸過的新客戶,使我們的`產品銷售得更為廣泛;
4. 加強多方面知識學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業務水平,把銷售工作與交流技能結合;
5. 熟悉公司產品,以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
下半年銷售目標:
下半年的銷售目標最基本的是做到部門經理下達的三臺任務量。根據經理下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上,完成各個時間段對自己下達的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
相關建議:
建議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資料,一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資料進行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產品的各種的優勢等,使得客人更加相信我們的專業水平和實力。
以上是我對20xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
公司個人半年工作總結 篇13
半年的時間就這樣過去了,作為公司的前臺客服,在這半年來我一直堅守在前臺的崗位上,從未缺席或早退,嚴格的遵守著自身的工作職責!盡管作為一名文員來說,我們的工作都是的比較簡單那的任務,但簡單的任務一旦繁瑣起來,不認真對待還是不行的!
如今,半年的工作結束了,回顧這半年來我在工作中也有了不少的提升和進步。在此,我對自己這半年的工作情況總結如下:
一、個人的提升情況
我是20xx年x月加入的公司,盡管已經有了幾個月的工作經驗,但在公司里依舊還只能算是一個晚輩,在很多事情上都還不夠清楚。尤其是前臺客服的的崗位,我們肩負著文員的職責,有很多很繁瑣的工作,小到澆花倒水,大到修理維護。這些大大小小的繁瑣工作緊靠這么幾個月短短的時間是不夠全部掌握的。
盡管這么說,如今的我在工作中也基本能順利的完成自身的工作。但在這半年來,我并沒有因此而放松自己。在明白了自己還有許多不足后,我更是主動的開始加強自我的工作任務。無論是怎樣繁瑣的任務,我都會嚴格的去面對。其中尤其是客服這一工作任務。我不僅通過網絡的課程學習了許多的接待禮儀,還學到了標準的電話禮儀用語。這大大的提升了我們公司的對外形象。也讓我在這半年來無論是在電話聯系還是親身的接待上都能圓滿的完成好自己的工作。
二、工作情況
面對自己的繁瑣工作,我在這一年也為自己列出了一份比較詳細的'工作表,說這說是備忘錄。在需要的時候我會好好的確定最近的工作的情況,了解一天里有哪些需要優先處理的事情。這不不僅大大的提高了我的工作效率,還提升了我對工作的安排能力。
半年來,我圓滿的完成了自己作為文員的工作。全面的收集了在職員工的信息記錄,還努力做好了每一份工作會議記錄。其中哪些大大小小的事情更不用說,都在我詳細的安排下完成的井井有條。
三、對下半年的工作計劃
上半年盡管工作的完成的較為圓滿,但通過有計劃的工作和整理,我也的發現了很多過去沒有做好的堆積事。在下半年里,我要通過空余的時間慢慢的清理好這些事情,努力的保證自己的工作的有序性!相信在今后的工作中我一定會更加的順利!
公司個人半年工作總結 篇14
同志們:
今天的會議,主要任務是貫徹落實總、省公司半年會議精神,傳達貫徹省公司總經理在省半年工作會議上的講話,總結上半年工作,安排部署下半年重點工作任務。剛才,聽取了財務部門關于上半年公司經營形勢的分析報告,各產品線經營情況的匯報,幾個單位就有關險種業務發展存在問題的分析和改進措施的匯報。同時還利用此次會議之機,對上一年度公司涌現的先進黨支部、先進黨務工作者及優秀黨員進行了表彰。幾位副總對分管工作進行了安排部署,提出了很好的意見,我都同意。此次會議之前,我們還如期召開了機關部門質詢會議,這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎。下面,我就公司上半年的工作作一簡要總結,并就下年半工作幾點講意見。
一、 關于xxxx年上半年的工作
(一)上半年工作的主要亮點
上半年,我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求,堅持以改革創新為動力,以加快發展為主線,以效益為統領,以依
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法合規為基礎的工作方針,管理與服務同步推進,全司上下同心協力,勇于開拓,奮力拼搏,較好地完成了上半年的各項任務和經營指標,公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現在以下八個方面:
亮點一:各項經營指標全面實現
從發展指標看,截至6月末。累計實現保費收入 億元,增幅%,低于行業 個百分點,超全省 百分點。市場份額 %,同比 百分點領先 個百分點。
從管控指標看,6月末,賠付率 %,費用率 %,綜合成本率%,應收余額 萬,應收率 % 。
從盈利指標看,6月末,實現利潤總額 萬元,完成年計劃的 %,超時間進度 個百分點。在地區行業虧損面達 %的情況下,公司利潤指標繼續向好,抗風險能力得到明顯提升。
亮點二:車險業務呈現持續反彈回升態勢
上半年,突出車險發展龍頭作用,對標市場,及時應對,緊跟市場增速,緊緊跟蹤車險續保率、新保率、轉保率關鍵考核指標,加大激勵力度,實現了車輛業務的持續高速發展。實現車險保費 萬元,增速 %,與市場基本持平。認領目標達成率 %。市場份額%,同比增 個百分點。
車商、電商渠道全面推進。車商保費收入 萬元,認領目標達成率 %。其中新車業務保費 萬元,增長 %,全省排名第一。
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電商上半年完成三進入團購項目 __ 個,電商完成保費收入 萬元,增速 %,全省排名第__。
亮點三:商業非車險超速增長
上半年共實現非車險保費 萬元,認領目標達成率 %,增速 % 。其中:商業非車險實現保費 萬元,認領目標達成率 %,增速 %,超行業增速 個百分點,市場份額3 %,同比增加 個百分點。政策性農險保費收入 萬元。
亮點四:機構改革與管理機制創新成效顯著
機關部門設置更規范、職能更清晰、職責更明確、業務關系更順暢。設立重點客戶業務部對促進非車險業務發展發揮了重要作用。
實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制,增強了員工的緊迫感、責任感,員工的積極性與創造性得以較好調動與發揮。
六項管理機制創新促進了管理升級(管理、考核、督導、考評、財務、溝通機制),使制度管人、制度管事的機制得以確立。
亮點五:績效考核全面落實
今年加大績效考核掛鉤力度,在完善考核指標體系和評價體系的基礎上,對所有層級的人員進行考核,無一例外。在業務發展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執行力度,在考核落實上切實做
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到叫真章,不搞花架子。考核機制的完善和有力執行,增強了公司發展的內在動力。
亮點:“四強化”實現精細化管理水平再提升
上半年,我們通過強化關鍵環節管控機制的落實,有效推進了精細化管理水平的進一步提升。
一是強化車商合作管控機制,合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺,完善送修考核制度,對送修流向的執行獎優罰劣。每周發布送修效能提示,每月發布送修效能預警,以送修效能和代理業務質量作為調整合作政策的依據,有效調動了店(廠)代理業務積極性,提升了店(廠)代理業務規模和份額。
二是強化IT平臺建設,IT服務保障水平大幅提升。合作開發車隊、續保、人力資源績效三套管理系統 ,建立數據查詢平臺 ,安裝和更換了自動電源、PC機、網絡線路、監控設備 。
三是強化銷售費用差導化配置機制,資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業務來源、出險情況五個維度,車險手續費向優質業務傾斜;制定月度新車費用支持方案,提高家用新車手續費上限標準;加大競回業務的獎勵力度;對非車險效益差的業務及時調整承保政策,促進了盈利能力改善。
四是強化理賠關鍵環節管控,理賠管控能力進一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務”三大工程,建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進行理賠數據分析 ;多措并舉,有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調對接、損余物資回收
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等工作都取得可喜進展。
亮點七:以客戶為中心轉型穩步推進
一是積極推行客戶經理制,一對一配置團體客戶、專屬客戶經理,提升了客戶維系能力。
二是客戶信息真實性明顯提高。
三是積極推進差異化服務,對VIP客戶實行優先簽單、優先理賠、優先服務,客戶滿意度明顯提升。四是規范員工禮儀行為,提升了窗口服務標準。五是成立了訴訟調解委員會,加強了與職能部門溝通協調,理賠服務標準化水平有新提高。六服務職場建設全部達標。
亮點八:公司精神面貌發生深刻變化
隨著公司各項改革創新的深入推進,管理制度和考核機制的完善,黨的群眾路線教育實踐活動的落實,員工教育培訓工作和企業文化建設的.深入開展,公司員工的精神面貌發生了可喜的深刻的變化,為公司各項任務的完成和持續健康發展提供了強大的精神動力和保障。
一是市場意識、服務意識、團隊意識、責任意識、法規意識不斷增強;
二是各級領導和機關的作風明顯改進,公司各級班子成員自覺以公司發展為已任,廉潔自律,求真務實,深入實際,親歷親為,帶領員工戰勝困難與挑戰,在各項工作中發揮了帶頭作用。機關服務觀念明顯增強,工作效率不斷提高;
三是員工素質進一步提高,進取精神和積極性普遍增強。學習型團隊建設的落實,學習風氣初步形成。老員工干勁不減,新員工朝氣蓬勃,創新成果不斷涌現。
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(二)上半年工作存在的難點與不足
總結上半年工作,我們必須清醒地認識到,雖然取得了一定的成績,但仍然存在很多不足和差距。公司發展進入關鍵階段,我們必須著力解決以下六個難點與不足:
一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業走向需深入思考,這是發展的重點和難點。特別是 月末后,保費基數將持續抬升,發展的壓力不容忽視,要提前做足準備。
二是關注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險AB業務占比 %,較去年末上升了 百分點,車險業務結構有明顯改善,但要注意盈利能力弱化的趨勢。業務結構還有很大的調整空間。交強險處于虧損狀態。
三是服務能力釋放不明顯。 基礎服務工作還有很多不達標的地方,以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。
四是精細化管理還有很大上升空間。數據分析能力不強。一方面習慣于傳統的指標通報,多維度、專業性、市場化的指標對比不到位;
另一方面,通過指標分析折射出的管理問題研究不到位,透過現象看本質的能力還需提高,要為決策提供可靠依據。
五執行力和落實能力還有待提高 。表現一:執行效果與安排部署有偏差、不到位;
表現二:落實執行按部就班、“堅決不走樣”,缺少創新;
表現三:政策學習和宣導不到位,有令不行、有禁不止。
二、凝神聚力,再接再厲,全面完成全年經營目標
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下半年工作的總體要求是:認真貫徹落實省公司半年會議精神,緊緊圍繞中心,進一步理清工作思路。按照目標導向,聚集問題,缺口管理、過程監控要求,結合實際抓好落實。動員全系統干部員工,居安思危,乘勢而上,凝神聚力,再接再厲,圓滿完成全年經營目標。 下半年公司發展的定位和目標是: 在上半年基礎上,對標全年目標,主攻三季度,確保超市場平均增速,重點經營指標完成90%以上。實現下半工作目標,必須抓好五項重點工作。
重點工作一:持續推進業務快速發展
一是車險速度和效益并重。繼續堅持車險龍頭地位,堅持和強化上半年一切行之所效的措施,加強車險業務發展;要樹立規模與效益同步協調增長的可持續發展觀,關注車險效益,繼續加大效益險種政策傾斜力度,確保車險業務有效益地高速增長。電商三進入團購開展不力的單位,要盡快扭轉局面;強化考核,加強車商駐店員團隊建設。
二是重點推動分散性業務聯合銷售,緊抓政府民生類保險推動。農房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標。環責險、醫療責任險、電梯責任險、燃氣責任險要實現新的增長點。復制1—2項商業非車險項目經驗;制定三年規劃,深入推進商業非車險專營取得新進展。
三是放寬農險視野,推動一號工程。充分利用農網建設政策支持,搞好農網布局,加快農網平臺建設,依托三農平臺占領廣
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闊農村保險市場。加強與政府部門協調與溝通,確保農險應收保費年內如期到賬。
重點工作二;始終堅持效益第一不動搖
效益是企業發展的生命,是全部經營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念,始終堅持效益第一不動搖。
一要加強承保環節管控。進一步完善交強險經營管理模式,降低交強險經營虧損;積極調整非車險業務結構,提升優質業務占比,提升非車險虧損險種盈利能力。
二要加強理賠環節管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償等理賠關鍵環節管控, 強化查勘、定損環節復勘工作,有效降低賠付成本。提高結案率,加快未結案件清理工作,提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%,保證人傷案件跟蹤率達到100%,車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點,達到 %的挑戰目標。
三要持續控制行政費用。實施成本領先戰略,落實全面預算管理制度,落實壓縮行政費用目標,嚴格控制機關非人工成本。
重點工作三:做好客戶服務大文章。
全員要牢固樹立服務制勝理理念,做好客戶服務大文章,持續提升公司的服務能力。
一是進一步提高出單環節服務水平。優化承保環節。以提高出單速度、提升出單中心服務質量為基礎,加強系統和設備的優化力度,打破固有模式,進行崗位的適度交流,建立出單員的量化考核機制,按出單速度、出單數量、出單
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質量、服務水平等方面進行考核排名,作為薪酬發放和末位淘汰的依據。
二是所有服務要真正向以客戶為中心轉移。要以客戶需求以客戶否滿意為標準,把堅持以客戶為中心的經營理念真正落實到位;要繼續搞好服務標準化建設,進一步強化差異化服務和增值服務。對VIP客戶實行優先簽單、優先理賠、優先服務,持續提升客戶滿意度;繼續提高客戶信息真實性,提升公司整體客戶服務水平。
重點工作四:堅持依法合規。
一是業務快速發展決不能以犧牲合規為代價。堅持依法合規是經營管理工作的前提條件,也基本要求。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規意識,在任何時候在任何情況下都不能突破法規底線,更不能踩上紅線,絕不能以犧牲合規經營為代價來換取業務發展。要嚴格執行統一法人授權經營管理的有關規定,強調權責制衡,建立崗位責任追究制,完善監督檢查機制,做到合規經營常抓不懈。
二是高度關注潛在風險因素。加強經營分析,善于發現問題,通過風險提示機制,強化風險管控。汛期到來了,要提早落實防汛防災工作。要認真完善防汛預案,做防大災防大汛的準備工作。要切實落實防災檢查工作,落實整改措施。
三是嚴格落實轉變作風八項規定。全體員工特別是各級班子成員以及機關部門負責人,要深刻領會中央“八項規定”的重大
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意義,以鮮明的態度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規定。要求別人做到的自己先要做到,要求別人不做的自己堅決不做。要認真查檢存在的差距,切實改進作風,克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風。
重點工作五:注重文化和隊伍建設。
一是提升員工幸福感工程。公司要在經營狀況不斷好轉的情況下,以最大努力實現員工利益最大化,盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關心員工身心健康,適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據實際情況,安排好文體娛樂活動。總之,要切實關心員工利益,通過多種措施,不斷提升員工幸福指數。
二是持續做好員工隊伍建設。落實基層建設三年規劃,建立中層干部儲備庫,加強后備人才培養;強化學習型組織建設,深入開展讀書活動,把工作當作學習的內容,把學習當作工作的形式;落實培訓計劃,實現知識更新;幫助新入司員工設計職業成長計劃,充分發揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用;機關部門負責人要緊跟時代發展,與時俱進,注重提高自身素質,要努力使自己成為復合性人才,在抓部門全面工作的同時,還要直接承擔一兩項具體工作。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持;要加強機關崗位工作強度評估,保證合理的工作負荷,控制人員數量增長;在考核方面,要堅持叫真章,功過分明,獎罰嚴明,公開公正,不搞表面文章。通過一切有力措施,努力
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把員工隊伍建設成具有較高道德素養、專業水平、營銷服務能力和具有全新觀念的戰斗力、執行力最強的新型企業團隊。
三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級要求完成規定動作,要重點圍繞為民務實清廉要求,認真查擺“四風”方面存在的問題,進行黨性分析和自我剖析,開展批評和自我批評;各級領導班子要對照提出的意見建議,帶頭查擺問題,認真撰寫對照檢查材料,深入開展談心談話,高質量開好專題民主生活會;結合總、省公司“基層建設年”活動,班子成員、中層干部要深入基層開展調研,著力解決影響業務發展的重點問題、突出問題和瓶頸問題,從而促進業務發展各項措施執行到位;要進一步改善領導和管理部門的工作作風,全面履行服務、管控、檢查、督導、協調的職能,做好橫向縱向的溝通協調工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結合起來,努力做到統籌兼顧,合理安排,做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。
同志們,讓我們更加緊密團結起來,凝神聚力,再接再厲,腳踏實地,真抓實干,為全面完成全年經營目標而努力奮斗。
謝謝大家!
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