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方案公司必備（8篇）

　　為了確定工作或事情順利開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么你有了解過方案嗎？下面是小編為大家整理的方案公司9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

方案公司必備（8篇）

方案公司篇1

　　一、年會主題：

　　北京xxxxxxxxxx公司20xx年度年終總結會

　　二、年會時間

　　XXXX年XX月XX日下午XX點XX分至XX點XX分

　　會議時間：14:00——17:30

　　晚宴時間：18:00——21:30

　　三、年會地點

　　XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

　　四、年會參會人員

　　公司全體員工(41人)公司年會策劃方案五、年會流程與安排

　　本次年會的流程與安排包括以下兩部分：

　　(一)年終大會議程安排

　　13:50全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始;14:00—15:30大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。

　　15:30—15:45大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。

　　15:45—16:00大會進行第三項，副總經理宣讀20xx年度優秀員工獲得者名單;

　　優秀員工上臺領獎，總經理為優秀員工頒發榮譽證書及獎金;

　　優秀員工與總經理合影留念;

　　優秀員工代表發表獲獎感言。

　　16:00—17:30大會進行第四項，總經理做總結性發言。

　　17:30大會結束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場

　　(二)晚宴安排

　　18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)

　　18:00—xx:00用餐時段：公司領導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

　　xx:00—21：00娛樂時段：

　　文藝節目(2—3個節目)

　　游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;

　　游戲規則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，

　　限定時間為3分鐘，3分鐘后，箱子內省的球最少的勝出;

　　文藝節目(2—3個節目);

　　游戲2：搶凳子;用具：5把椅子，圍成一圈;

　　游戲規則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉圈圍著椅

　　子走，音樂停，6個人搶坐，沒有搶著的`輸;

　　文藝節目(2—3個節目)

　　游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;

　　游戲規則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只

　　筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰

　　匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組

　　最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

　　游戲4：呼啦圈傳區別針;用具：呼啦圈3個、曲別針18個;

　　游戲規則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，

　　每個人在轉呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連

　　在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出;

　　游戲5：踩氣球;用具：100個氣球

　　游戲規則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，

　　主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘

　　后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。

　　幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個

　　每個人手里有一張帶數字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。

　　最后主持人邀請全體員工上臺合影留念

　　五、年會準備及相關注意事項

　　(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向各部門及各項目部發出書面的

　　《關于20xx年度年終總結會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。

　　(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“北京xxxxxxxxxx公司20xx

　　年度年終總結會”(條幅規格：)

　　(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌(會議用)、

　　筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

　　(四)現場拍照：提前安排好相關人員攜帶數碼相機，做好大會及晚宴活動現場

　　的拍照工作。

　　六、年會籌辦任務

方案公司篇2

　　活動概述

　　一、時間：

　　20xx年12月23日

　　二、地點：

　　**三樓

　　三、主要內容：

　　1、晚宴；2、聯歡；3、抽獎

　　四、活動特點：

　　1、推選出“狂歡寶貝”為主線，開展互動游戲，營造歡樂氣氛；

　　2、邀請****或其他業務相關部門共同參加聯誼活動。

　　五、活動具體安排

　　進場之前每個人發一個祝福卡片，提前寫好祝福語，交到企劃部，統一進行會場布置。

　　1、16：30 主持人宣布活動開始；

　　2、請公司領導致辭；

　　3、舉杯共慶晚宴開始，每桌推選出一名桌長，由桌長組織參加后續活動人員；

　　4、17：00 開始游戲環節

　　游戲說明：整個游戲過程，參加活動的人來自哪一桌，取得勝利便可為本桌獲得一個圣誕老人（貼畫），最后獲得圣誕老人最多的一桌，為狂歡寶貝歡樂團。最后由獲得圣誕老人最多的`前三名各推薦一名進行“狂歡寶貝”的角逐，進行“送歡笑、送祝福”大比拼，每人說一句祝福的話，還要送一個最燦爛的笑容，最后各桌貼花的方式，誰的花最多，誰就是當晚的“狂歡寶貝”，獲得由總經理親自授予“狂歡寶貝”獎牌。

　　*抽獎環節：每一組游戲間隔都進行一次抽獎環節，禮品由總經辦四位老總準備，送出獎品的同時還要說出選擇禮物的出衷。

　　游戲一：模仿秀

　　參與人員：5人

　　玩法：首先指定一個人唱一段流行歌曲，然后參賽五人分別模仿學唱，最后由各桌派代表給學得最不像得人罰酒。

　　游戲二：COPY100%

　　參與人員： 4人一組參加，分兩組

　　玩法：由主持人告訴每組第一個人謎底，然后此人用動作表演向后面的人表達，最后一個人再說出謎底，每人有三次機會。

方案公司篇3

　　為增強飯店凝聚力，加強員工歸屬感，進一步推動飯店企業文化建設，形成良好企業向心力和凝聚力，讓每位在飯店工作員工切實感受到博雅大家庭溫暖，達到情感留人目，特制定以下員工生日福利方案。

　　一、適用人員：飯店所有員工

　　二、福利項目

　　1、三年（含）以上店齡員工在生日當天可計為有薪假期，按正常出勤計考勤。因工作需要，不能在生日當天休假員工可由部門根據實際另行安排調休。（此條需斟酌）

　　2、紅雞蛋

　　員工生日當天，可在員工食堂處享受代表吉祥如意紅雞蛋兩個

　　3、生日賀卡、生日禮物

　　生日賀卡和生日禮物由人力資源部統一申購管理，并在員工生日前一天當面發給生日員工（禮物標準附后）。

　　飯店領班級（含）以上員工在其生日當天由總經理親自發放生日禮物。

　　4、生日專欄

　　在飯店宣傳欄里設一個員工生日專欄，每天對于過生日同事，附上生日祝福。

　　5、短信祝福

　　由人力資源部通過手機向當天過生日員工編發短信祝福。

　　6、集體活動

　　在每月底，舉辦一次本月生日人員集體生日PARTY，活動內容：卡拉OK、蹦迪，集體生日蛋糕。若當月生日人數較少，就兩月或季度舉辦一次。

　　四、責任部門：

　　1、人力資源部：負責生日員工信息發布和宣傳欄生日專欄信息發布；相關費用申請，生日物品申購。

　　2、后勤處：按照人力資源部提供生日人員名單，提供生日紅雞蛋。

　　五、具體要求：

　　1、人力資源部在每月 25號前統計下月度生日人員名單及具體生日（以員工信息登記表上生日為準）。

　　2、名單確定后，后勤和人力資源部各留一份。人力資源部每天10：00前將當天生日員工名單及祝福語張貼于員工生日專欄里。

　　3、人力資源部提前一天準備好員工生日賀卡，并提前一天下午由人力資源部親自把生日賀卡和生日禮品送給員工并給予祝賀。

　　4、每月底由人力資源部安排組織本月生日人員集體生日PARTY，負責人員組織和安排，并在當天準備好蛋糕、水果和零食。與KTV協商在不影響正常經營情況下安排好場地。

　　5、遇飯店領班級（含）以上人員生日，人力資源部需提前一天告知總經理。

　　六、費用預算

　　1、紅雞蛋2個：2元/人

　　2、賀卡1張：2元/人左右

　　3、生日禮物：

　　員工：20元以內

　　領班（含享受領班級待遇人員）：100元以內

　　主管：150元以內

　　經理：200元以內

　　總監以上飯店領導：300元以內

　　經理級以上人員另送生日蛋糕一個（50元）。

　　4、集體生日PARTY：每次500元左右。

　　七、其他規定

　　1、集體生日PARTY時間一般安排在月底，時間：晚上7：30-9：00。由本月生日員工自愿參加，原則上部門不得以加班為由阻撓員工參加，但是特殊情況除外。

　　2、本規定從20xx年4月1日開始執行，以前有與本規定沖突，以本規定為準執行。

　　人力資源部

　　二OXX年三月二十二日

方案公司篇4

　　一、前言

　　為豐富員工們的生活，為答謝全司員工一年以來付出的辛勤努力，我司將在20xx年2月4日舉行春節文藝晚會。

　　二、節目形式

　　節目設置上總體迎合各年齡層次觀眾的口味，以年輕化為主，并要求節目形式以及總體設計上的新穎，這是本次晚會籌備的首要任務。同時要采用一些傳統的節目，豐富本次晚會的節目形式，使本次晚會定位與流行與傳統的結合處，這將是本次晚會的出彩點。

　　同時，本次晚會將采用大量的多媒體技術，全方位提高春節晚會的技術含量以及品質，也能提升現場熱度。

　　節目環節中穿插游戲，提高晚會的'互動性和參與性，真正達到全員聯歡的效果，更有助于同事關系的進一步融洽。

　　三、會場

　　會場四周用氣球、燈籠、彩帶等進行布置，舞美設計也要體現融洽祥和而喜慶的氣氛，同時舞臺設計上考慮到互動環節的觀眾進入場的方便。

　　多媒體設備：投影儀×1、投影布×1、電腦若干。

　　在場觀眾依靠投影觀看會場比賽游戲，大廳投影在中途對每臺電腦屏幕游戲進行切換，使其達到互動。

　　四、觀眾群體

　　XX公司：IT事業部、軟硬件銷售事業部、財務部、綜合發展部

　　XX軟件研發基地

　　五、工作人員

　　◆籌備組工作人員若干：負責晚會的總體策劃方面工作，分為舞臺設計及會場布置小組、節目審查小組，均由綜合發展部具體負責。

　　◆工程組工程人員若干：負責晚會的電腦、組網以及大廳投影切換，由技術總監等人負責。

　　◆服務組工作人員若干：負責晚會禮儀、后勤方面的工作，，本工作由行政主管具體負責。

　　◆文案小組工作人員若干：負責晚會主持人串詞的撰稿以及相關的通訊報導，該小組由客戶服務部經理主要負責。

　　◆主持人：主持人由4名員工組成，男生2名，女生2名。

　　六、籌備進程

　　1月18日前

　　確定演出準確地點和時間

　　1月22日前

　　確定方案涉及到的費用的準確預算

　　1月31日前

　　作各部門的籌備動員

　　1月31日前

　　確定晚會主題以及各項籌備事宜

　　2月04日

　　進行節目初選

　　2月05日

　　通知節目審查通過名單、各演出單位上報服裝道具經費預算、籌備組作節目安排，主持人串詞確定。

　　2月06日

　　晚會彩排，同時對節目進行復查

　　2月07日

　　晚會正式演出

　　七、待選節目

　　1)待選游戲

　　游戲：CS、找碴、草裙舞、踩汽球、跳舞(跳舞毯、的士高、交際舞)

　　：麻將、斗地主、跳棋、五子棋

　　2)各系部節目正在排練中，尚未上報。

　　八、晚宴

　　時間：18點以后

方案公司篇5

　　一、活動目的：

　　1、答謝全體員工在20xx年的辛勤勞動和貢獻。

　　2、增進感情，加強溝通，增強公司的內部凝聚力，增強團隊信心。

　　3、表彰業績優秀的員工，通過激勵作用，調動全體員工的主觀能動性，爭取新年度所有員工在工作中都有更出色表現。

　　4、感受公司大家庭帶來新年氣氛和溫馨，讓職員體會到他就是公司，公司就是每一位職員。

　　二、活動主題：

　　三、活動信息

　　1、活動時間：20xx年1月14日

　　2、活動地點：農家樂(地點待定)及KTV

　　3、參加對象：公司全體員工

　　4、參加人數：30人左右公司年會活動策劃方案

　　5、活動形式：“領導講話拜年+先進頒獎+文藝表演及游戲+聚餐”形式，演繹公司20xx年成就，展望20xx年輝煌。

　　四、活動內容

　　五、經費預算

　　(一)農家樂 1、晚宴餐費： 2、獎品

　　(1)優秀員工獎10名： (2)幸運獎6名： (3)驚喜獎6名： (4)游戲獎品8名：

　　(5)待統計節目后確定。

　　表演第一名獎品：表演第二名獎品：表演第三名獎品：表演參與獎獎品： (6)全體員工禮品：

　　(二)KTV

　　包間費：酒水：

　　(三)攝影攝像：自帶

　　(四)水果、瓜子、糖果(包括場地布置需用的彩帶、氣球等)：

　　預計總費用：

　　六、項目分工及時間進度

　　附件一

　　20xx年年會獎項及獎品清單

　　附件二

　　20xx年年會游戲項目

　　一、游戲1：協力吹氣球

　　1、目的：溝通配合能力，借著分工合作來完成任務

　　2、人數：每組限6人

　　3、道具：預備每組各6張簽，上寫：嘴巴，手(2張)，屁股，腳(2張);氣球(每組一個)。

　　4、游戲方法：

　　(1)分兩組，但每組必須要有6人。

　　(2)兩組成員進行抽簽。

　　(3)首先，抽到嘴巴的`必須借著抽到手的兩個人幫助把氣球吹起(抽到嘴巴的人不能用手自己吹起氣球);

　　然后，兩個抽到“腳”的人抬起抽到屁股的人把氣球給坐破。

　　二、游戲2：泡泡糖

　　1、游戲人數：11人

　　2、游戲方法：(1)主持人召集若干人上臺，人數最好是奇數; (2)當大家準備好時，主持人喊“泡泡糖”大家要回應“粘什么”; (3)主持人隨機想到身體的某個部位，臺上的人就要兩人一組互相接觸主持人說的部位。

　　比如：支持人說“左腳心”，那么臺上的人就要兩人一組把左腳心相接觸。

　　(4)而沒有找到同伴的人被淘汰出局。當臺上的人數剩下偶數時，支持人要充當1人在其中，使隊伍保持奇數人數。

　　(5)最后剩下兩人勝出。得到獎品的同時，要求表演節目。

方案公司篇6

　　一、活動背景

　　今年的國慶節期間我公司進軍湖南市場，為了順利進軍湖南市場。以節約成本為原則，達到預期的促銷效應，推出系列促銷活動，同時以相應公關活動同期推廣，抓住“國慶黃金周”，吸引更多消費群體，提升營業額，提高市場占有率。我們活動期間的口號是：誠信鑄就、二十輝煌；眾店齊慶、禮禮聚到。因國慶節與中秋節重合，國慶期間又是我公司的20周年店慶，進入新的環境，面對競爭，我公司話費大血本進行進行宣傳，但是不能做太大的折扣讓利活動，因為要控制好活動成本，全力以赴做好店慶。

　　二、活動目標

　　（一）基本目標:我們計劃在國慶節期間推出以提高美譽知名度為主，買贈打折等較輕的促銷活動，國慶期間活動要大，則主要以打折、贈券為主。提高在湖南消費者心中的知名度與美譽度。

　　（二）營銷目標：通過各項活動擴大顧客的活動參與度，拉動銷售增加商場效益并通過娛樂營銷的方式增加企業利潤。

　　（三）長期目標：提高銷售額，擴大市場占有率，最終實現經濟效益和社會效益的統一。

　　三、時間地點

　　國慶節活動時間：

　　20xx年9月19日(周四)---20xx年10月11日(周日)(共23天) 另附：9月19日為中秋活動促銷日

　　四、活動主題

　　（一）歡度國慶快樂無極限

　　歡度國慶，快樂無極限，活動期間，健康食品類商品全場85折起，維護護膚品萃、雅護膚品、植物個人護膚品、幫得佳居用品，享優樂養生用品9折起。

　　(明示商品不參加活動，會員卡正常積分)

　　（二）中秋（國慶）團圓夜，歡樂健康送

　　國慶節活動期間，在新世紀購物廣場、步步高超市購物，當日單票滿額即可

　　到總服務臺領取禮品:

　　購物滿298元以上(含298元)，送無極限余甘清潤含片1包 (限前20xx名)

　　購物滿488元以上(含498元)，送無極限潤和津露或維雅保濕潔面乳一盒 (限前1000名)

　　購物滿698元以上(含698元)，送無極限鈣片一盒 (限前500名) 團購不參加活動。

　　五、活動詳情

　　（一）開心購物滿就送：

　　9月19日(中秋)單張小票滿500送維雅滋潤柔膚水一份;(單張消費超過500元，以500元計，每人限領一份。)

　　10月1日-10日滿500元送植雅洗手液一份，滿1000元送維雅倍護防曬霜一份 (電腦小票當日有效)。

　　（二）會員特享十倍積分：

　　9月30日至10月10日，凡持有本店VIP卡的顧客，消費可享受相當于平時普通積分的.十倍積分，具體積分規則參照前臺的“VIP積分辦法與規則”。

　　（三）便捷到店禮，打的送10元：

　　9月30日至10月2日，每天前100名顧客憑當天購物小票和的士票到總臺，即送送10元現金券。

　　（四）一字千金——懸賞“緝拿”好創意：

　　9月30至10月10日，如果您對我們商場廣告宣傳語有任何的好點子、好建議，請把它寫下來交至一樓總服務臺，所有參與者均可獲贈精美禮品一份;最佳創意，給予1000元(現金券)的獎勵，并于10月23日張榜公布，其余可酌情獎勵(如200、500、800元現金券)。（五）同生慶：

　　凡在9月19日出生(年齡不限)的顧客憑身份證原件及復印件，可獲精美紀念品一份。

　　（六）好運連環中：

　　凡9月30日至10月10日期間在本店消費的顧客，憑電腦小票可參加9月30日至10月10日的抽獎活動，一等獎10名，維雅保濕活膚水一盒，二等獎20名無極限紅果清露一盒，三等獎50名植雅沐浴露一盒，四等獎150名植雅兒童牙膏一盒，參與獎若干，百分百中獎，百分百好運!

　　（七）正點大抽獎：

　　9月19日、10月1日，顧客憑電腦小票領取抽獎券投入抽獎箱內，每小時抽出一名全額返還獎。即：11：00，12：00，13：00，14：00，15：00，16：00，17：00，18：00，19：00，20：00各開獎一次，每天共產生全額返還10名，以現金券形式返還(最高返還5000元，稅費自理)，中獎者請在1小時內兌獎(即11點抽中的顧客請于11：59分之前兌獎)，過時作廢。

　　中獎情況將在門前海報公布及店內廣播滾動播出，請參與活動的顧客隨時留意!

　　（八）新人購物—送婚紗套照：

　　9月1日至10月7日在本店消費滿10000元的新人，送5888元全免豪華歐陸風情婚紗套照，滿5000送2888元全免“浪漫一生”婚紗套照，滿3000送888元全免“兩情相悅”婚紗套照，另有300-500元抵用券若干(全免套照數量有限，送完即止)。

　　（九）購物之星大“鉆”送：

　　以2萬元為基準(即獲獎者購物總額必須在2萬元以上)，9月19日至10月10日累計購物金額第一名送10000元鉆飾，第二/三者名5000元鉆飾，第四至第十名送1000元首飾。

　　（十）1元“搶”名牌：

　　9月19日、10月1日購滿100元的前300名顧客，可用1元購買價值50—100的超值知名品牌商品。

　　六、廣告預算

　　七、人員安排

　　本次活動由商場按照方案自行操作，為保障此次活動的順利進行，針對活動執行過程中的幾個細節，需要由專人負責：

　　1.傳單派發人員：活動期間每天在營業時間活動現場人流量最大的通道派發傳單，特別是向女性消費者傳遞活動的第一手信息。要求：形象、氣質佳，著裝整潔，并穿有明顯標志的公司服裝。

　　2.抽獎活動管理人員：為保證抽獎活動的有序進行，必須指定專人對抽獎箱、獎券、獎品進行管理，避免發生不必要的糾紛，影響品牌形象。

　　3.活動檢查人員：活動執行期間，各區派出人員進行活動檢查，如發現商場在操作上的一些偏差行為進行即刻調整，保證活動同步進行。

方案公司篇7

　　一、公司服務能力現狀分析

　　年初以來，為提高客戶的滿意度，我們及時處理客戶投訴，合理解答服務咨詢，不斷拓展業務范圍，以“用心經營、誠信服務”的行業服務理念，切實加強誠信服務及制度建設，以加強員工的工作效率和教育培訓為抓手，以加強客戶溝通回訪為標尺，積極配合各部門工作的開展，有效推動了公司業務經營范圍的升級拓面，并不斷提高了客戶的滿意度。

　　一是嚴格執行公司管理制度，有效促進了工作效率的提升。在采取各種規章制度上墻的同時，我公司進一步完善管理監督體系，對員工履行崗位職責情況、日常服務客戶情況進行跟蹤指導糾偏，對違章違紀員工及時提出批評意見。并根據實際業務開展情況，在員工任務分配上適當加壓，在行業內部大力開展了業績評優活動，促進員工的工作熱情，充分調動員工的積極性、主動性，采取強有力的措施，推動了工作效率的大幅提升。

　　二是加強員工素質教育培訓，有效促進了員工素質的提升。對員工實施全面的素質教育培訓，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營造濃厚的學習工作氛圍。同時對員工進行了系統的考核，考核內容側重于專業知識、溝通能力和社交公關技能。通過不斷的培訓和考核，使員工增強了學習意識、服務意識和大局意識。綜合素質有了全面的提升。

　　三是強化溝通回訪工作力度，及時掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務的工作措施，在回訪中敏銳洞悉市場變化，詳細了解客戶的客觀需求，全面把握客戶的心理狀態，針對市場需求及時作出工作調整，使工作上時刻處于主動優勢。通過加強培訓力度、提高員工素質、為客戶提供優質服務等一系列舉措，我們的服務能力和服務水平大幅提高，把握市場能力空前增強，得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強，我們清醒地認識到，必須在不斷提高中才能夠趕上時代的潮流，才能夠贏得客戶的長期認可，我們一定會在提高服務質量上作出不懈努力，進而不斷提升服務競爭力。

　　二、本單位服務能力差距和存在問題

　　在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務競爭力得到了很大提升，但是和同行業競爭對手相比較，我們仍有很多不足，這是競爭劣勢，同時也是優勢，因為看到不足的同時，我們也找到了努力方向和潛力空間。

　　一是與同行業比較，我們的敬業精神仍需要提高。要進一步強化以企為家的思想，把工作作為一項崇高的事業來經營，同自身發展緊密結合起來，樹立“公司發展、個人發展，公司興旺、個人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發展的大局中來。將敬業精神轉化成為客戶服務的強大動力，推動公司的不斷發展，實現自己的人生價值。

　　二是與同行業比較，我們的執著精神仍需要提高。發展客戶開拓市場就應該具備鍥而不舍的執著精神，只有執著，才會收到水滴穿石的功效。經營和發展客戶，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個客戶就在一念之間，只需要再多一點點耐心，就會達到目標，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒有堅持住而無法看到廣闊的風景。

　　三是與同行業比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項業績的取得都需要付出巨大的辛苦，每一項成功的背后都飽含著汗水和辛勤，尤其是從事人壽財產行業，沒有吃苦耐勞的精神就沒有創新奮進的動力，就注定會業績平平。

　　三．提升服務競爭力的措施和建議

　　提升服務競爭力，就要打造基本服務的標準化和增值服務的創新化。在打造基本服務的標準化上。

　　一是要行為舉止標準化。在服務工作中，要嚴格按照公司規定的文明禮儀服務標準來進行規范，一言一行、一舉一動都要做到標準，從標準的儀表中襯托出企業厚重的文化底蘊，以形象服務贏得客戶的信賴，以標準的言行來取得客戶的認同。從直觀上使客戶有親切感、踏實感，為合作打下良好的基礎。

　　二是服務用語標準化。回答客戶咨詢時要在公司業務規定的范圍內進行解釋說明，不能模棱兩可，更不能隨意發揮。語言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶從言談中對公司業務進行了解的同時，做到心中有數，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續工作中發生歧義，進而有效維護了公司的形象和聲譽。

　　三是要服務流程標準化。在各項業務辦理中，要環環相扣，盡量避免沒必要走形式的工作環節，使客戶辦理業務過程中便于操作，知悉情況，在客戶中形成良好的口碑，從而會極大加強企業服務品牌的宣傳效果，形成良好的社會效應。

　　四是要執行制度標準化。這要從兩個層面上講，一方面內部管理制度要標準化。對待員工上一視同仁，有績則獎、違規必罰，從而營造公平競爭、有序發展的良好從業氛圍，激發員工的競爭熱情、發展熱情和創新熱情，從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標準化。

　　業務辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業務相關的.細則要讓客戶一目了然，該辦理什么樣的業務使客戶很快經過比較權衡能夠拿準主意，這樣既方便了客戶，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務上不斷細化，才能夠提升服務競爭力。

　　在打造增值服務的創新化上。

　　一是要大宗業務專人辦。對于集體或數額較大的訂單，責成專人負責，從業務承辦、服務跟蹤、聯絡溝通都要指定專門負責人，并選派業務嫻熟、精明能干的員工負責，這樣就會攏住大宗業務。二是要日常業務專責辦，日常的業務要由專門業務機構業務員正常辦理，各有專責，避免交叉。

　　三是要特殊業務專門辦。對于客戶的差異化業務需求和個性化服務需求，要采取專門措施進行辦理，只要在公司規定允許的范圍內，可以創新發揮，采取各種有效措施接下業務，這樣才能延展服務空間，擴大經營范圍，增加公司收益，進而提高服務競爭力。

　　要縮小或趕超與同行業服務的差距，就要從客戶回訪入手，以市場調查為導向，切實了解客戶的需求，根據客戶的反應在相應的工作或設施上、制度上進行調整，客戶的需求是行業發展的風向標，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對行業調整做出正確的判斷。除此之外，加強員工綜合素質提高，提升服務質量與服務水平，這當是從事服務行業永恒不變的主題。建設標準化服務，也應該從提升員工素質上著手，致力于打造豐富的企業文化，同時，要同步推進領導機構建設、規章制度建設、科學規范的機制體制建設，繼而有力促進內涵豐富，獨具特色、開放包容的企業文化大背景下標準化服務體系的建設。

　　四．下半年工作目標及年底前提升服務競爭力實現效果

　　在下半年工作中，我們將一如既往地保持開拓創新的工作激情，充分利用有限時間，集中學習專業知識，提高理論水平，認真積累實踐經驗，提高專業服務技能。在全面提高服務質量和服務水平上提升服務競爭力。不斷發揚敬業、執著、吃苦的行業精神，進一步開拓業務市場，在實現自身人生價值的同時為企業不斷創造經濟效益，使企業不斷發展壯大。預計在年底前，全體員工全部達到標準化的工作要求，初步形成制度規范化、管理科學化、業務專業化、服務人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務競爭力來促進企業市場競爭力的提升，以客戶至上的服務理念，贏得客戶的滿意和普遍歡迎，保持服務業績在同行業中名列前茅，在與競爭對手的差距中認真總結工作不足，彌補工作差距，建立一支素質過硬、敢打硬仗、和諧穩定的員工隊伍，不斷提高客戶滿意率，切實達到總公司關于提升服務競爭力的各項要求標準。