一、活動(dòng)主題：喜迎元旦，共創(chuàng)未來(lái)

　　二、活動(dòng)目的：促進(jìn)公司員工團(tuán)結(jié)，激發(fā)員工工作熱情，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、評(píng)選“xxxx年度五星員工”

　　2、拔河比賽

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　負(fù)責(zé)部門：企劃部

　　參加部門：公司所有部門

　　五、活動(dòng)對(duì)象：公司全體在職員工

　　六、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　1、“五星員工”評(píng)選：公司所有部門

　　2、拔河比賽：公司籃球場(chǎng)

　　七、活動(dòng)時(shí)間：

　　八、活動(dòng)流程：

　　1、準(zhǔn)備宣傳單和要發(fā)的通知；

　　2、發(fā)通知和活動(dòng)策劃書給各部門負(fù)責(zé)人；

　　3、在公司網(wǎng)站首頁(yè)發(fā)布相關(guān)信息和公示；

　　4、發(fā)郵件到每個(gè)公司員工的信箱中，動(dòng)員大家的積極性與參與熱情，詳細(xì)介紹本活動(dòng)并讓他們咨詢；

　　5、海報(bào)宣傳，可在公司食堂門口張貼和各個(gè)宿舍信息欄公示。

　　活動(dòng)準(zhǔn)備工作與實(shí)施：

　　宣傳通知

　　1、評(píng)選基本條件與標(biāo)準(zhǔn)

　　基本條件：

　　（1）在公司連續(xù)任職時(shí)間1年以上。

　　（2）本年度無(wú)任何的違紀(jì)評(píng)比和處罰。

　　（3）具有較強(qiáng)的工作能力、盡職盡責(zé)、高質(zhì)量的完成本職工作。

　　（4）嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　（5）富有創(chuàng)新精神，能夠提出有建設(shè)性的建議。

　　（6）具有團(tuán)隊(duì)精神，在工作中與他人合作融洽。

　　評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）有責(zé)任心：盡心盡力做好本職工作，勤奮、認(rèn)真。

　　（2）有細(xì)致心：善于發(fā)現(xiàn)工作中的疏漏并能及時(shí)糾正。

　　（3）有進(jìn)取心：工作中積極進(jìn)取、主動(dòng)好學(xué)，善于開拓創(chuàng)新。

　　（4）有榮辱心：真正意識(shí)到企業(yè)與自我發(fā)展的關(guān)系，企興我榮，企衰我恥。

　　2、評(píng)選部門劃分

　　根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的特征和員工崗位的多重性，為了體現(xiàn)和增強(qiáng)評(píng)選的先進(jìn)性、代表性、權(quán)威性，本次評(píng)選活動(dòng)我們將公司分為兩大部分：首先各部門在自己內(nèi)部選出最佳員工，然后由各部門選出的最佳員工代表其所屬部門參加公司的“五星員工”評(píng)選。

　　3、具體流程：

　　（1）針對(duì)此次活動(dòng)制定出合理的評(píng)選制度和相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)；

　　（2）制作出合理的.調(diào)查表（附“五星員工”選票），并全數(shù)打印出來(lái)；

　　（3）溝通聯(lián)系好各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，按各個(gè)部門人數(shù)發(fā)放調(diào)查表，并交待相關(guān)事宜；

　　（4）各部門負(fù)責(zé)人把調(diào)查表統(tǒng)一發(fā)放給每個(gè)員工，務(wù)必每個(gè)員工人手一份，并強(qiáng)調(diào)不能棄權(quán)與明確回收時(shí)間；

　　（5）主辦方做好監(jiān)督工作，并提供各種咨詢；

　　（6）從各部門負(fù)責(zé)人收回所有選票并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，選出較好的合理化建議與獲票數(shù)最多的員工；

　　（7）主辦方收回選票并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，選出五名員工評(píng)為“最佳員工”，選出一人為“五星員工”；頒獎(jiǎng)儀式與拔河比賽當(dāng)天頒獎(jiǎng)同時(shí)進(jìn)行。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)金設(shè)置：

　　“最佳員工”每人獎(jiǎng)勵(lì)xxxx元；“五星員工”獎(jiǎng)勵(lì)5000元。拔河比賽勝出部門獲得由公司組織的海南三亞旅游一次。

方案公司 篇4

　　為切實(shí)推行和規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)工作作風(fēng)不斷改進(jìn),樹立良好的企業(yè)形象，切實(shí)服務(wù)于用戶、服務(wù)于群眾，根據(jù)公司年初的工作部署和要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制訂本實(shí)施細(xì)則。

　　一、服務(wù)規(guī)范

　　1、上崗必須佩戴上崗服務(wù)證，舉止得體，文明禮貌，自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，不頂撞用戶。

　　2、熱情接待來(lái)企業(yè)辦事的人員和來(lái)訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細(xì)致。

　　3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時(shí)間不吃零食干私活，不占用辦公電話聊天。

　　4、遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)守各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁在工作中弄虛作假，營(yíng)私舞弊。

　　5、當(dāng)天事情當(dāng)天辦，疑難事情熱心辦，份內(nèi)事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴(yán)禁利用工作之便要挾、刁難、報(bào)復(fù)用戶，不得私自收受用戶禮品、現(xiàn)金。

　　6、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)，凡首先接到用戶的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的科室或員工，首問(wèn)負(fù)責(zé)到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難，不推諉，更不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵；凡涉及其他科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責(zé)任；凡不能辦到的'事，耐心做好解釋說(shuō)服工作，做到事事有交待，件件有落實(shí)，使來(lái)者滿意而歸。

　　7、虛心接受各方意見和批評(píng)，對(duì)有意見的用戶不得打擊報(bào)復(fù)、惡意刁難，嚴(yán)肅查處對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人和事。

　　二、保證措施

　　1、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，此項(xiàng)工作由公司“行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”督查督辦小組負(fù)責(zé)，有關(guān)科室密切配合。督查、督辦辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。

　　2、加強(qiáng)對(duì)職工的思想政治教育，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質(zhì)。

　　3、加強(qiáng)對(duì)職工的廉潔教育。抓好《規(guī)范》的宣傳教育，認(rèn)真落實(shí)公司服務(wù)規(guī)范細(xì)則，提高職工自覺(jué)抑制不正之風(fēng)的能力。

　　4、公司所有服務(wù)人員必須遵守“四不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)違章作業(yè)；（2）不準(zhǔn)對(duì)用戶失禮；（3）不準(zhǔn)向用戶吃、拿、卡、要；（4）不準(zhǔn)向用戶亂收費(fèi)、亂攤派。

　　5、加強(qiáng)對(duì)職工的崗位技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。

　　6、抓好典型。及時(shí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作中的好人好事，嚴(yán)肅查處違規(guī)、違紀(jì)事件。凡公司員工，只要發(fā)生用戶投訴經(jīng)查屬實(shí)的，除按照公司有關(guān)規(guī)定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。

　　7、廣泛開展內(nèi)外監(jiān)督，理順、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的關(guān)系，充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。

　　三、檢查與考核

　　1、對(duì)《規(guī)范》的執(zhí)行情況，“各科室每月進(jìn)行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進(jìn)行不定期抽查。

　　2、對(duì)《規(guī)范》條款的執(zhí)行情況，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，納入各科室精神文明目標(biāo)考核。

　　3、對(duì)各科室和個(gè)人執(zhí)行《規(guī)范》的情況，公司納入階段性工作和年度工作考評(píng)考核。

　　4、年底公司將對(duì)各科室分別進(jìn)行用戶滿意率回訪，對(duì)用戶滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續(xù)兩次用戶滿意率最低,撤消科室負(fù)責(zé)人任職資格。

　　5、本《規(guī)范》自發(fā)布之日起執(zhí)行。

方案公司 篇5

　　一、找尋物業(yè)管理協(xié)作

　　物業(yè)管理公司是住宅小區(qū)的管理人員，都是裝修公司得到信息內(nèi)容來(lái)源于的關(guān)鍵組織，假如能和物業(yè)管理協(xié)作得好那麼人們開發(fā)設(shè)計(jì)住宅小區(qū)就會(huì)省掉許多活力。最先根據(jù)關(guān)聯(lián)、拜會(huì)等方式尋找物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人，從這當(dāng)中掌握該住宅小區(qū)的具體市場(chǎng)銷售狀況、選購(gòu)群體，最好根據(jù)別的方式得到小區(qū)業(yè)主的聯(lián)系電話，隨后根據(jù)短消息、電話等方法轉(zhuǎn)達(dá)該知名品牌和商品的優(yōu)惠促銷。

　　二、創(chuàng)建樣板間

　　假如有資產(chǎn)得話，能夠在新住宅小區(qū)創(chuàng)建1個(gè)樣板間，由于樣板間事實(shí)上都是這種體驗(yàn)型市場(chǎng)銷售，能讓消費(fèi)者進(jìn)到到好似自身將來(lái)的家里邊，這對(duì)推動(dòng)消費(fèi)者選購(gòu)沖動(dòng)是十分有實(shí)際效果的。要想創(chuàng)建樣板間就務(wù)必提升自身的信息內(nèi)容收集工作能力，要掌握清晰總體目標(biāo)住宅小區(qū)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、戶型、總戶數(shù)、特性、拿房時(shí)間、市場(chǎng)銷售總數(shù)等。

　　三、用完全免費(fèi)wifi吸引住小區(qū)業(yè)主

　　能夠用完全免費(fèi)的wifi放進(jìn)物業(yè)管理或是住宅小區(qū)周邊，隨后在電梯轎廂口貼上布告，總之讓大伙兒了解這一住宅小區(qū)有完全免費(fèi)的wifi，可是要應(yīng)用，務(wù)必關(guān)心人們的微信服務(wù)號(hào)，或是用手機(jī)號(hào)碼登陸，這模樣總有了小區(qū)業(yè)主的聯(lián)系電話。

　　四、制造行業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷推廣

　　在制造行業(yè)內(nèi)開展自身公司的宣傳策劃，贏的方式工作人員的充足信賴和接納，提高她們的推單自信心，也使她們變成自身企業(yè)了解的領(lǐng)頭人，逐漸將觀點(diǎn)滲入終端設(shè)備顧客，根據(jù)她們來(lái)危害顧客，進(jìn)而贏的裝修訂單信息。

　　五、宣傳廣告和主題活動(dòng)宣傳策劃

　　裝修公司吸引住散客裝修訂單信息，另外根據(jù)宣傳策劃累積品牌知名度。不斷提高公司自身的.企業(yè)形象。由于知名品牌是將來(lái)銷售市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的大勢(shì)所趨。并且，營(yíng)銷策劃方案只能普遍的散播，貴司能夠被大量的顧客了解，掌握，認(rèn)同……那樣，公司才會(huì)迅速而身心健康的發(fā)展趨勢(shì)，越干越大。

　　六、群發(fā)短信和電話銷售

　　這一是較為立即和合理的方式。到物業(yè)管理公司、或是短信群發(fā)平臺(tái)獲得要裝修的小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容，開展群發(fā)短信和電話銷售。這一成本費(fèi)便宜，都是市場(chǎng)銷售和宣傳策劃十分合理的這種方式！

　　七、裝修公司精準(zhǔn)定位與基本散播

　　裝修公司在活動(dòng)營(yíng)銷這方面資金投入不足，怎樣靈活運(yùn)用不足資源來(lái)宣傳策劃好自身的知名品牌，裝修公司營(yíng)銷策劃方案中圍繞自始至終的課題研究。

　　1個(gè)關(guān)鍵的方式，就是說(shuō)提升平時(shí)基本散播的管理方法，搞好精準(zhǔn)定位廣告詞，使一切一回散播主題活動(dòng)都去適用知名品牌的創(chuàng)建，有益于累積起品牌營(yíng)銷實(shí)際效果。

方案公司 篇6

　　一、活動(dòng)目的：

　　1、提升公司凝聚力

　　2、加強(qiáng)各部門同仁之間的溝通與聯(lián)系

　　3、增強(qiáng)公司員工的集體觀念

　　4、喜迎新年

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　參加人員：公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司全體員工

　　活動(dòng)日期、時(shí)間 ：暫定

　　活動(dòng)地點(diǎn)：xx酒店

　　1、公司領(lǐng)導(dǎo)致詞

　　2、春節(jié)文藝演出

　　三、活動(dòng)流程

　　1、開場(chǎng)主持：

　　主持人1：親愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)同仁，大家晚上好~！今夜，讓你我歡聚一堂，構(gòu)筑今宵歡樂(lè)無(wú)眠之夜；今夜，星光燦爛，點(diǎn)燃元旦的焰火，看喜慶的禮花四處綻放。在溢滿歡樂(lè)的笑聲中，此起彼落的歌聲里，心隨歡歌笑語(yǔ)飛上了遙遠(yuǎn)的星河。

　　主持人2：尊敬的各位朋友，各位來(lái)賓晚上好，今夜，你如約走來(lái)，帶著滿面春風(fēng)，一身華彩，走進(jìn)閃客啟航，讓我們手挽手，心連心，共度今晚美好的`時(shí)光！

　　2、請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)講話，致詞后晚會(huì)正式開始。

　　3、主持人宣布晚會(huì)開始

　　4、演唱《新年好》，《新年好》在開場(chǎng)宣布晚會(huì)開始后由嘉賓來(lái)演唱。

　　5、節(jié)目表演

　　6、頒獎(jiǎng)典禮，評(píng)出節(jié)目中的一二三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀等獎(jiǎng)，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)為獲獎(jiǎng)節(jié)目頒獎(jiǎng)并致辭。

　　7、嘉賓演唱《難忘今宵》歌曲在晚會(huì)結(jié)束語(yǔ)前由嘉賓來(lái)演唱。

　　8、結(jié)束語(yǔ)：

　　主持人1：雖然我們無(wú)法阻攔時(shí)間的流逝，但是我們可以主宰自己的心情

　　主持人2：妍麗的鮮花祝大家新年快樂(lè)；閃動(dòng)的燭光祝大家平安如意

　　主持人1：懷念萬(wàn)千祝福在這充滿喜悅的佳節(jié)里，祝福串成一首詩(shī)、組成一曲旋律、開啟一片溫馨的心靈

　　主持人2：溫馨的氣息、恬靜的氛圍、舒心的休憩編織成您快活的生活

　　主持人1：愿大家以微笑迎接青春的歲月和火一般的年華

　　主持人2：愿人世間夢(mèng)幻般的鮮花與綠葉永遠(yuǎn)陪伴大家溫馨的回憶

　　主持人1：愿我的祝福如朵朵小花開放在溫馨的季節(jié)里為大家點(diǎn)綴歡樂(lè)四溢的佳節(jié)

　　9、整場(chǎng)晚會(huì)結(jié)束

　　四、附錄

　　1、節(jié)目表演單：各部門所報(bào)節(jié)目名、個(gè)數(shù)、參見表演人員名單及內(nèi)容。

　　2、晚會(huì)注意事項(xiàng)：

　　1、做好彩排工作，彩排安排在正式晚會(huì)前兩天，彩排次數(shù)2—3次。

　　2、第一次彩排看節(jié)目?jī)?nèi)容然后進(jìn)行節(jié)目排序。

　　3、排好順序以后要讓主持人負(fù)責(zé)做節(jié)目串詞、也可以讓表演者自己想節(jié)目串詞然后寫張紙條上來(lái)再匯總。

　　4、第二遍彩排需要配合主持人、節(jié)目串詞、按照排列好的節(jié)目順序來(lái)一遍。

　　5、自第二遍彩排中請(qǐng)總負(fù)責(zé)人和各個(gè)節(jié)目負(fù)責(zé)人注意每個(gè)節(jié)目的銜接和退場(chǎng)、要緊湊該安排什么道具要做好準(zhǔn)備。

　　6、第二遍排練完后、要考慮整臺(tái)節(jié)目完了后是否要集體謝幕。放什么音樂(lè)說(shuō)什么結(jié)束語(yǔ)、大家怎么上臺(tái)都要做具體安排。

　　7、在彩排中如果發(fā)現(xiàn)某些節(jié)目道具搬運(yùn)困難要找到足夠的人手負(fù)責(zé)搬道具固定人手搬固定的道具就不會(huì)混亂，而且節(jié)目銜接也不會(huì)遲緩！

　　8、第二遍考慮好也商量好了就到第三遍正式彩排。

　　9、第三遍正式彩排需要大家穿著服裝各個(gè)崗位工作人員要就位。

　　10、大家穿服裝就像正式的表演一樣從頭到尾來(lái)一遍。出現(xiàn)任何差錯(cuò)都不要緊繼續(xù)進(jìn)行完畢。最后結(jié)束了才研究為什么出錯(cuò)

　　細(xì)節(jié)問(wèn)題：

　　1、在整臺(tái)晚會(huì)進(jìn)行中許多細(xì)節(jié)都是不可以忽視的，例如燈光，音響，化妝，道具，服飾等。

　　2、在晚會(huì)開始前要檢查燈是否能按計(jì)劃亮滅，負(fù)責(zé)燈光的人員在晚會(huì)中都要在場(chǎng)。

　　3、主持人的話筒是比較愛(ài)出問(wèn)題的一個(gè)地方，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)發(fā)不出聲音等情況，所以晚會(huì)應(yīng)當(dāng)多備幾個(gè)話筒。由專門的保安人員負(fù)責(zé)安全消防工作和晚會(huì)次序維護(hù)工作。

方案公司 篇7

　　一、活動(dòng)的前期準(zhǔn)備：

　　1、要求員工了解公司成立的時(shí)間及幾年來(lái)所取得的成績(jī)，不僅知道，而且一定可以宣講，要有自豪感的講；可以通過(guò)早、午、晚三會(huì)進(jìn)行練習(xí)。

　　2、本次活動(dòng)在會(huì)務(wù)方面的要求，會(huì)場(chǎng)的檔次一定要高，會(huì)場(chǎng)的布置要喜慶、熱烈，（氣球可以多打；掛燈籠；拉一些拉花；禮品展示區(qū)要多擺禮品，用拉花裝飾起來(lái)，一定要很搶眼）會(huì)場(chǎng)整個(gè)布置要有一種強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，會(huì)場(chǎng)的音樂(lè)以熱烈為主。早會(huì)一定要做激勵(lì)，調(diào)到員工的積極性。

　　3、邀約顧客的分類：鐵桿顧客（來(lái)聯(lián)誼會(huì)做工作的）、新顧客（老顧客的轉(zhuǎn)介紹；科普收集等預(yù)熱成熟的資源）停服顧客（服用效果好的）

　　二、活動(dòng)目的：

　　1、通過(guò)本次活動(dòng)，充分展示企業(yè)文化，加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的信心，從而發(fā)掘轉(zhuǎn)介紹。

　　2、借助隆重的場(chǎng)面，為老顧客轉(zhuǎn)介紹提供更好的平臺(tái)。

　　3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，加大買贈(zèng)銷售政策，達(dá)到高比例的銷售。

　　三、活動(dòng)主題：

　　熱烈慶祝會(huì)銷集團(tuán)成立五周年大型慶典活動(dòng)

　　四、活動(dòng)流程：

　　1、會(huì)前多放一些企業(yè)的文化片如《俱樂(lè)部介紹》、《20xx回顧》等

　　2、暖場(chǎng)：大型的舞蹈表演，節(jié)目要有檔次，調(diào)到整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氛圍；

　　3、開場(chǎng)白

　　4、介紹嘉賓

　　5、公司領(lǐng)導(dǎo)講話

　　6、當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)講話（可替換為典型顧客發(fā)言）

　　7、節(jié)日表演1—2個(gè)（顧客表演、員工表演、員工和顧客同臺(tái)表演。最好現(xiàn)場(chǎng)演繹顧客和員工間的故事，以小品的形式呈現(xiàn)“敬天愛(ài)人”的企業(yè)宗旨。）

　　8、顧客贈(zèng)送字畫、牌匾等（評(píng)選出當(dāng)?shù)氐臉s譽(yù)顧客3—4名，領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)發(fā)證書，合影，主持人采訪，顧客感言，）

　　9、主題發(fā)言（專家講座）

　　10、宣布優(yōu)惠政策

　　五、獎(jiǎng)品的設(shè)置：

　　1、凡是來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的顧客都贈(zèng)送一份小禮品（禮品根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜说南埠枚�定�?/p>

　　2、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品的獎(jiǎng)品設(shè)置，加大買贈(zèng)政策，加大購(gòu)買產(chǎn)品顧客的抽獎(jiǎng)力度，用抽大獎(jiǎng)來(lái)吸引顧客。

　　六、本場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)的亮點(diǎn)：（邀約話術(shù)）

　　1、本次活動(dòng)是會(huì)銷集團(tuán)成立五周年的特別慶典活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)不僅展示會(huì)銷集團(tuán)五年來(lái)取得的一系列成績(jī)，更會(huì)為大學(xué)帶來(lái)了最新的國(guó)際前沿的保健養(yǎng)生知識(shí)，而且您將有機(jī)會(huì)參與到生命質(zhì)量控制工程當(dāng)中，體會(huì)由國(guó)家中醫(yī)藥管理局中衛(wèi)中醫(yī)藥發(fā)展研究中心牽頭總結(jié)出的十大慢病解決方案的系統(tǒng)性和權(quán)威性，相信使您受益匪淺、不虛此行。

　　2、本次活動(dòng)，規(guī)格之高，是本年度長(zhǎng)沙老年保健養(yǎng)生的一場(chǎng)重頭戲。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)將邀請(qǐng)企業(yè)會(huì)員團(tuán)體為大家?guī)��?lái)精彩的老年才藝展示，詮釋當(dāng)代老年健康美，樹立老年生活全新典范。

　　4、生命質(zhì)量控制工程組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，參與活動(dòng)、答疑解惑。

　　5、權(quán)威專家將專程前來(lái)為大家?guī)��?lái)最新養(yǎng)生保健知識(shí)的主題發(fā)言。

　　6、凡是參加本次活動(dòng)的老年朋友，都將得到一份“紀(jì)念品”。

　　7、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)好戲連臺(tái)、精彩不斷，禮品獎(jiǎng)品豐富多樣。

　　8、會(huì)銷集團(tuán)系列產(chǎn)品前所未有優(yōu)惠酬賓，大獎(jiǎng)連連，幸運(yùn)不斷，購(gòu)買顧客可參與多種抽獎(jiǎng)方式，千元大獎(jiǎng)傾情奉獻(xiàn)、激動(dòng)人心。

　　七、會(huì)前宣講內(nèi)容

　　主辦單位：xxxx

　　承辦單位：xxx。

　　特邀嘉賓：

　　主講專家：

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月全月

　　活動(dòng)地點(diǎn)：

　　活動(dòng)規(guī)模：300人左右 目的：通過(guò)大場(chǎng)面、大規(guī)模展示企業(yè)綜合實(shí)力，樹立企業(yè)公益形象，鞏固老顧客服用信心，挖掘顧客購(gòu)買潛力，拉動(dòng)市場(chǎng)銷售。強(qiáng)化顧客對(duì)公司的認(rèn)同；加強(qiáng)老顧客對(duì)員工的理解及支持；提升顧客宣傳轉(zhuǎn)介紹的積極性與行動(dòng)力；

　　八、會(huì) 前 工 作

　　（一）、參會(huì)資源來(lái)源要求：會(huì)前預(yù)熱成熟，承接4—26大會(huì)資源。特別要求：重點(diǎn)顧客至少做一次深入溝通的家訪。最好會(huì)形成會(huì)下定單，會(huì)場(chǎng)提貨，營(yíng)造搶購(gòu)氛圍。

　　（二）、活動(dòng)亮點(diǎn)包裝：

　　1、本次活動(dòng)是由中衛(wèi)中醫(yī)藥發(fā)展研究中心、生命質(zhì)量控制工程組委會(huì)、中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)、《長(zhǎng)壽》雜志社長(zhǎng)沙工作站等多家單位聯(lián)合舉辦的大型夏季養(yǎng)生保健暨會(huì)銷集團(tuán)成立五周年特別答謝活動(dòng)。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容精彩大氣，科學(xué)權(quán)威，驚喜連連。

　　3、著名權(quán)威保健營(yíng)養(yǎng)專家為您帶來(lái)人性化專業(yè)的個(gè)性化的健康指導(dǎo)。

　　4、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)刺激新穎，神秘大禮從天而降。

　　5、權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)一對(duì)一見面咨詢，讓您掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的'身體健康狀況。

　　6、前所未有的健康產(chǎn)品特大優(yōu)惠贈(zèng)送為您的健康保駕護(hù)航。

　　7、所有到會(huì)嘉賓均有機(jī)會(huì)獲得精美禮物一份。

　　（三）、其他要求

　　1、 經(jīng)理與員工要對(duì)會(huì)議理解到位，銷售為目的，會(huì)議內(nèi)容是形式。以銷售為中心是原則，會(huì)中注意做好顧客觀察及服務(wù)工作。對(duì)全員進(jìn)行宣講積極開展顧客篩選及邀約工作的重要意義。

　　2、 員工統(tǒng)一邀約話術(shù)，注意預(yù)熱步驟，學(xué)會(huì)把握顧客的心理，以此來(lái)作為資源準(zhǔn)備都要到位的先決條件。

　　3、 經(jīng)理和員工都應(yīng)搜索顧客典型病例，挑選金牌發(fā)言顧客，力求現(xiàn)場(chǎng)顧客發(fā)言的沖擊力，為會(huì)議制造亮點(diǎn)做準(zhǔn)備。發(fā)掘經(jīng)典事例，顧客與員工的感人故事，為小品的準(zhǔn)備提供素材依據(jù)。

　　4、 參會(huì)人員的選擇：忠誠(chéng)鐵桿顧客，老顧客及其轉(zhuǎn)介新顧客，預(yù)熱成熟的顧客。

　　5、 會(huì)前預(yù)熱主要解決信任度問(wèn)題，要講企業(yè)、講文化。

　　6、 邀約時(shí)要強(qiáng)調(diào)：因座位緊張，能否確定來(lái)，時(shí)間上準(zhǔn)時(shí)開始，別遲到。

　　九、會(huì) 中 板 塊

　　本次會(huì)議的特點(diǎn)：是在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造溫暖大氣，令人心潮起伏的感覺(jué)，整個(gè)流程中要環(huán)環(huán)相扣，跌宕起伏，要讓顧客有感觸，感動(dòng)顧客，從各種方面來(lái)刺激顧客的定貨欲望，因而要讓顧客一進(jìn)會(huì)場(chǎng)就要感覺(jué)到重視，中程要讓顧客情感起伏，先快樂(lè)，讓他快樂(lè)起來(lái)，感受到樂(lè)趣，感受到會(huì)銷集團(tuán)的每一份成績(jī)的取得都跟他本人

方案公司 篇8

各基層分工會(huì)：

　　今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)**周年，為體現(xiàn)公司對(duì)女工的關(guān)愛(ài)，進(jìn)一步提升女工團(tuán)隊(duì)凝聚力，激勵(lì)廣大女工弘揚(yáng)“四自”精神，立足崗位，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，圓滿完成公司**年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更好地推動(dòng)公司可持續(xù)和諧發(fā)展，公司女工委將在“三八”節(jié)期間組織開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、 開展政策法規(guī)宣教活動(dòng)

　　各基層分工會(huì)女工主任要組織女工學(xué)習(xí)《婚姻法》、《*省人口與計(jì)劃生育條例》、《*省女職工大病互助保險(xiǎn)相關(guān)條例》、《生育保險(xiǎn)條列》等法律法規(guī)，增強(qiáng)女工法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)女工知法、守法。

　　二、開展關(guān)愛(ài)女工活動(dòng)

　　一是在“三八”前夕，組織各基層分工會(huì)女工主任為女工及其直系親屬辦理《女職工大病互助保險(xiǎn)》，各基層分工會(huì)女工主任要在女工中做好宣傳，確保讓每位女工知曉。二是邀請(qǐng)公司蘭草心理咨詢中心趙迎君女士舉行一次以“快樂(lè)工作·幸福生活”為主題的講座，并為有心理咨詢需求的女工進(jìn)行免費(fèi)咨詢，幫助女工提升幸福指數(shù)，促使其更好的工作。三是將邀請(qǐng)市人民醫(yī)院乳腺外科專家，于2月29日舉辦女性健康知識(shí)講座，提供病例咨詢，進(jìn)行病情診斷。

　　三、開展“我愛(ài)媽媽”親子活動(dòng)

　　公司女工委將通過(guò)獻(xiàn)給媽媽的歌、共同表演、互動(dòng)游戲、媽媽我想對(duì)您說(shuō)、聽媽媽的話等環(huán)節(jié)，對(duì)員工子女進(jìn)行情感教育，引導(dǎo)員工子女學(xué)會(huì)關(guān)心、體貼媽媽，增進(jìn)女工與其子女的感情。各基層分工會(huì)女工主任需將本部門報(bào)名參加此項(xiàng)活動(dòng)的人員名單于2月29日前報(bào)公司女工委，活動(dòng)開展時(shí)間與地點(diǎn)，將根據(jù)報(bào)名情況作另行通知。

　　四、開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)

　　各基層分工會(huì)女工主任要充分利用“第十一個(gè)公民道德宣傳月”活動(dòng)契機(jī)，積極倡導(dǎo)文明和諧、低碳環(huán)保的`理念，引導(dǎo)女工推廣禮貌用語(yǔ)、遵守交通規(guī)則、維護(hù)公共秩序、愛(ài)護(hù)企業(yè)環(huán)境，進(jìn)一步提高女工自身文明素質(zhì)，不斷鞏固公司文明創(chuàng)建成果。

　　五、開展豐富多彩的女工風(fēng)采展示活動(dòng)

　　各基層分工會(huì)女工主任要結(jié)合本部門實(shí)際，認(rèn)真策劃、精心組織開展各類主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式新穎的慶祝活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的節(jié)日氣氛，使廣大女工在愉悅身心、陶冶情操的同時(shí)，充分展示自身開拓進(jìn)取、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、勇攀高峰的時(shí)代風(fēng)采。活動(dòng)期間，要特別重視安全工作，確保女員工過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日。此外，各基層分工會(huì)女工主任要及時(shí)將本部門慶“三八”活動(dòng)開展情況形成書面總結(jié)，于3月15日前報(bào)公司女工委，公司女工委將把慶三八活動(dòng)開展情況作為本季度對(duì)各基層分工會(huì)女工主任考核依據(jù)。

　　六、開展評(píng)選先進(jìn)，選樹典型活動(dòng)

　　（一）先進(jìn)候選人推薦指標(biāo)

　　1、推薦“優(yōu)秀女工”。根據(jù)**年工作實(shí)績(jī)，由基層分工會(huì)女工主任推薦“優(yōu)秀女工”候選人。具體推薦名額見附件1；

　　2、“先進(jìn)女工集體”、“優(yōu)秀女工干部”的評(píng)選，由公司女工委根據(jù)各基層女工委**年女工工作開展情況、女工信息報(bào)送情況等綜合評(píng)定，其中擬評(píng)先進(jìn)女工集體5個(gè)，優(yōu)秀女工干部5名。

　　（二）候選人需準(zhǔn)備材料

　　1、候選人個(gè)人申報(bào)表1式2份；

　　2、候選人先進(jìn)事跡材料（500字左右）1式2份。要求實(shí)事求是，言之有物，嚴(yán)禁弄虛作假，并附上50字以內(nèi)的獲獎(jiǎng)感言；

　　3、候選人先進(jìn)事跡材料、申報(bào)表于2月27日前報(bào)公司女工委。

　　（三）先進(jìn)評(píng)選條件

　　1、“先進(jìn)女工集體”評(píng)選條件

　　（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨委、工會(huì)的決議、決定，積極組織開展女工工作；

　　（2）努力為員工辦實(shí)事，辦好事，積極調(diào)解員工家庭糾紛，工作成效顯著；

　　（3）堅(jiān)持抓好對(duì)女工的教育、管理和監(jiān)督，積極宣傳、貫徹《中華人民共和國(guó)婚姻法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)劃生育法》等法律法規(guī)；

　　（4）認(rèn)真組織開展各級(jí)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作。

　　2、“優(yōu)秀女工干部”評(píng)選條件

　　（1）熱愛(ài)公司，模范遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派；

　　（2）熱愛(ài)本職工作，服從管理，在本部門工作中起到了模范帶頭作用；

　　（3）做好基層女工工作，積極配合公司女工委組織本部門女工開展各項(xiàng)活動(dòng)。

　　3、“優(yōu)秀女工”評(píng)選條件

　　（1）熱愛(ài)公司，模范遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派；

　　（2）熱愛(ài)本職工作，服從管理，出色地完成生產(chǎn)、工作任務(wù)；

　　（3）在本部門工作中起到了模范帶頭作用。

　　4、有關(guān)要求

　　各基層分工會(huì)女工主任要嚴(yán)格按照評(píng)選條件，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，真正把事跡突出的先進(jìn)典型推薦出來(lái)。要廣泛征求各方面意見，力求所推薦的對(duì)象具有一定的先進(jìn)性、代表性，并做好宣傳，充分發(fā)揮先進(jìn)女工的示范引領(lǐng)作用。

方案公司 篇9

　　一、承包商安全管理提升

　　（一）現(xiàn)狀與問(wèn)題。

　　近年來(lái)，承包商（含分包商、改制工程及檢維修單位）安全事故時(shí)有發(fā)生，承包商安全管理工作面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。分析承包商事故多發(fā)的根本原因，主要有五個(gè)方面：一是部分單位對(duì)承包商安全管理仍未給予高度重視，日常管理標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，某種程度上還存在“以包代管、包而不管”或“承包商事故是別人的事”的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際研究制定加強(qiáng)承包商安全管理的措施，總部的要求沒(méi)有真正得到落實(shí)。二是制度執(zhí)行不嚴(yán)格，安全措施不落實(shí)。沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行動(dòng)火、臨時(shí)用電、高處作業(yè)等安全管理規(guī)定，普遍對(duì)直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全措施的落實(shí)不夠重視，“三違”行為時(shí)有發(fā)生，甚至發(fā)生事故。三是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)格，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)流于形式。一方面，業(yè)主對(duì)工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管較為松懈，主要依靠承包商自主管理；另一方面，承包商對(duì)自身的管理標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管失控，從而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)走過(guò)場(chǎng)，流于形式。四是管理上存在嚴(yán)重漏洞。如施工方案不完善、安防措施不到位、審核責(zé)任不落實(shí)，把關(guān)不嚴(yán)格。五是總包單位對(duì)分包隊(duì)伍的管理還有差距。部分分包商的自主管理能力不強(qiáng)，員工安全意識(shí)淡薄，對(duì)作業(yè)危害和風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有認(rèn)知，工作隨意性大，違章冒險(xiǎn)作業(yè)的現(xiàn)象依然存在，安全風(fēng)險(xiǎn)還不能有效控制。

　　（二）管理提升目標(biāo)。

　　1.近期目標(biāo)。對(duì)涉及、監(jiān)理、施工隊(duì)伍等承包商進(jìn)行規(guī)范管理，建立入圍資質(zhì)備選、承包商HSE信用考評(píng)體系和獎(jiǎng)懲制度，以及HSE承包商信息管理系統(tǒng)，把好承包商準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)承包商實(shí)行分類、分級(jí)管理。逐步推行承包商項(xiàng)目層級(jí)管理者“持雙證上崗”制度（即政府部門頒發(fā)的上崗資格證、省公司頒發(fā)的HSE培訓(xùn)合格證）。

　　2.遠(yuǎn)期目標(biāo)。利用3-4年時(shí)間，建立完善承包商準(zhǔn)入機(jī)制；建立承包商安全教育培訓(xùn)體系，全面推行“持雙證上崗”制度；通過(guò)精心培育，形成一支戰(zhàn)斗力較強(qiáng)的戰(zhàn)略承包商和主力承包商隊(duì)伍，做到將承包商納入中國(guó)石化HSE管理體系，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。

　　（三）管理提升措施。

　　承包商安全管理提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)引進(jìn)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，將該項(xiàng)工作融入相應(yīng)部門的日常管理業(yè)務(wù)之中。省公司層面成立承包商安全管理提升工作小組，組長(zhǎng)單位為發(fā)展規(guī)劃處，成員部門包括安全監(jiān)督管理處、零管中心、管道建設(shè)項(xiàng)目部、實(shí)物資產(chǎn)處、綜合處等。

　　1.建立承包商HSE信用考評(píng)體系和獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。結(jié)合發(fā)展規(guī)劃處的承包商資源庫(kù)及承包商市場(chǎng)誠(chéng)信體系，根據(jù)集團(tuán)公司《承包商HSE信用考評(píng)辦法及獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《湖南石油分公司承包商安全監(jiān)督管理辦法》，對(duì)承包商分門別類進(jìn)行梳理，從技術(shù)素質(zhì)、施工資質(zhì)、施工設(shè)備設(shè)施、HSE管理體系、HSE績(jī)效等方面重新進(jìn)行評(píng)價(jià)、審查，進(jìn)一步健全入圍單位入圍、定期考核評(píng)價(jià)、末位淘汰、安全環(huán)保一票否決等機(jī)制，對(duì)承包商進(jìn)行全方面管理。按照“誰(shuí)選擇、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)選擇承包商進(jìn)行后評(píng)估，對(duì)達(dá)不到要求、發(fā)生事故的要負(fù)連帶責(zé)任，納入考核。《承包商HSE信用考評(píng)辦法及獎(jiǎng)懲規(guī)定》制定并實(shí)施后，安全監(jiān)督管理處協(xié)調(diào)內(nèi)控辦，運(yùn)用內(nèi)控管理手段，強(qiáng)化承包商HSE信用考評(píng)管理。在企業(yè)“內(nèi)控管理”中，增加承包商HSE信用考評(píng)內(nèi)容，確定風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)、控制措施和責(zé)任人，確保承包商HSE信用考評(píng)按照流程執(zhí)行。該項(xiàng)工作由發(fā)展規(guī)劃處、管道項(xiàng)目部（管道建設(shè)項(xiàng)目承包商的信用考核評(píng)價(jià)工作）、安全監(jiān)督管理處負(fù)責(zé)。

　　2.加強(qiáng)戰(zhàn)略承包商培養(yǎng)，實(shí)行分類、分級(jí)管理。

　　一是實(shí)行分類管理。將承包商劃分為戰(zhàn)略合作承包商、主力承包商和一般承包商。根據(jù)承包商的類別特點(diǎn)分別制定相應(yīng)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮“隊(duì)伍資質(zhì)、HSE業(yè)績(jī)、人員素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)管理”等條件，對(duì)各類承包商隊(duì)伍分別量化打分、考核分級(jí)，并依照甲、乙、丙等級(jí)發(fā)放資質(zhì)，在市場(chǎng)份額、合同價(jià)格上執(zhí)行差異化管理，以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)勝劣汰的原則，從而達(dá)到培育戰(zhàn)略承包商群體，形成承包商長(zhǎng)效合作機(jī)制的目的。

　　二是實(shí)行分級(jí)管理。對(duì)上述三類承包商實(shí)行不同的管理措施。對(duì)戰(zhàn)略合作承包商要從集團(tuán)公司層面加大培育力度，對(duì)主力承包商要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入、強(qiáng)化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核，實(shí)行“黑名單”及末位淘汰管理，對(duì)一般承包商要像管理自己企業(yè)一樣管理，強(qiáng)化業(yè)主過(guò)程監(jiān)督，同時(shí)要壓減一般承包商隊(duì)伍數(shù)量。今年要在20xx年的基礎(chǔ)上，對(duì)一般承包商隊(duì)伍在數(shù)量上壓減20%。該項(xiàng)工作由發(fā)展規(guī)劃處牽頭，安全監(jiān)督管理處配合。

　　3.加強(qiáng)信息化應(yīng)用，提升承包商隊(duì)伍監(jiān)管水平。由發(fā)展規(guī)劃處牽頭，自20xx年起，逐步將承包商隊(duì)伍相關(guān)信息導(dǎo)入集團(tuán)公司HSE管理信息系統(tǒng)，使承包商資質(zhì)審核、人員資格認(rèn)證、安全教育培訓(xùn)、過(guò)程監(jiān)督（問(wèn)題及整改、項(xiàng)目業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)以及年度審核情況、承包商黑名單情況等信息隨時(shí)處于監(jiān)控狀態(tài)。

　　4.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，督促承包商樹立與中國(guó)石化相同的價(jià)值取向。20xx年上半年，各單位結(jié)合實(shí)際，開展承包商培訓(xùn)教材的編制工作。由發(fā)展規(guī)劃處、安全監(jiān)督管理處負(fù)責(zé)，舉辦承包商項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)培訓(xùn)班，提升項(xiàng)目層面的HSE管理水平，逐步推行承包商項(xiàng)目層級(jí)管理者“持雙證上崗”制度。

　　5.將承包商納入中國(guó)石化HSE管理體系，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。安排有經(jīng)驗(yàn)的人員，參加安全例會(huì)、參與班組作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等活動(dòng)，使承包商通過(guò)多種渠道熟悉、了解企業(yè)安全管理制度和安全管理要求，自覺(jué)融入中國(guó)石化的HSE管理體系中，按相同的制度、管理和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，加強(qiáng)對(duì)承包商的監(jiān)督管理。各單位對(duì)承包商的統(tǒng)一管理情況要納入年度HSE大檢查內(nèi)容，強(qiáng)化承包商事故管理。從20xx年起，承包商發(fā)生事故按照企內(nèi)事故處理與考核。

　　6.落實(shí)問(wèn)責(zé)。由安全監(jiān)督管理處牽頭，發(fā)展規(guī)劃處等部門配合，結(jié)合年度設(shè)備大檢查、HSE大檢查，開展承包商工程建設(shè)、設(shè)備檢維修項(xiàng)目安全監(jiān)管情況檢查，檢查情況要納入年度先進(jìn)單位評(píng)選，對(duì)違法違規(guī)、管理存在重大漏洞的單位，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

　　二、建設(shè)項(xiàng)目HSE“三同時(shí)”管理提升

　　（一）現(xiàn)狀與問(wèn)題。

　　近兩年來(lái)，國(guó)家有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目HSE方面的法規(guī)頻頻出臺(tái)，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的HSE“三同時(shí)”管理提出了新的要求。國(guó)家安監(jiān)總局對(duì)《危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目安全許可實(shí)施辦法》（8號(hào)令）進(jìn)行了修改，近期還將對(duì)原18號(hào)令進(jìn)行修改。20xx年12月31日《職業(yè)病防治法》修訂實(shí)施，20xx年4月27日出臺(tái)了《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”監(jiān)督管理暫行辦法》（總局令第51號(hào)）等5項(xiàng)部門規(guī)章。國(guó)家環(huán)保部也對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品行業(yè)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理、建設(shè)項(xiàng)目污染物總量管理等提出了新的更高的要求。從我們建設(shè)項(xiàng)目HSE管理情況看，也存在一些突出問(wèn)題，需要進(jìn)一步完善管理。一是違反HSE“三同時(shí)”程序的現(xiàn)象仍然比較多。部分建設(shè)項(xiàng)目未批先建甚至未批投運(yùn)、不履行變更手續(xù)。二是部分新的建設(shè)項(xiàng)目HSE“三同時(shí)”措施不落實(shí)，造成新的欠賬。

　　（二）管理提升目標(biāo)。

　　1.近期目標(biāo)。進(jìn)一步加快推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”規(guī)范化管理工作，重點(diǎn)解決集團(tuán)公司項(xiàng)目“三同時(shí)”遺留問(wèn)題，要求各相關(guān)單位盡快梳理本企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目“未批先建”的問(wèn)題，專題研究解決方案，補(bǔ)充有關(guān)手續(xù)，努力在1-2年內(nèi)還清舊賬。同時(shí)，加強(qiáng)新建項(xiàng)目的安全環(huán)保管理，嚴(yán)格程序，禁止發(fā)生新的“未批先建”事件。20xx年，結(jié)合集團(tuán)公司HSE管理信息化建設(shè)，做好建設(shè)項(xiàng)目HSE“三同時(shí)”管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

　　2.遠(yuǎn)期目標(biāo)。到“十二五”末，還清“三同時(shí)”歷史欠賬，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”執(zhí)行率達(dá)到100%，建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化。

　　（三）管理提升措施。

　　1.完善制度。

　　一是由安全監(jiān)督管理處牽頭，嚴(yán)格執(zhí)行《危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目安全監(jiān)督管理辦法》（安監(jiān)總局45號(hào)令），建設(shè)項(xiàng)目安全許可的新要求和新變化，以及集團(tuán)公司新修訂的《中國(guó)石化建設(shè)項(xiàng)目勞動(dòng)安全“三同時(shí)”管理實(shí)施細(xì)則》，突出項(xiàng)目“三同時(shí)”內(nèi)審和上報(bào)程序，保證建設(shè)項(xiàng)目能嚴(yán)格履行國(guó)家建審程序、符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范要求。

　　二是由安全監(jiān)督管理處牽頭，結(jié)合國(guó)家環(huán)保部有關(guān)文件要求，根據(jù)《中國(guó)石化建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理實(shí)施細(xì)則》和《中國(guó)石化建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)理技術(shù)規(guī)范》，制定下發(fā)相關(guān)實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確發(fā)展規(guī)劃、安全監(jiān)督管理等部門以及項(xiàng)目建設(shè)單位“三同時(shí)”管理中的職責(zé)及工作要求。發(fā)展規(guī)劃部門要加大“在項(xiàng)目布局、選址過(guò)程中識(shí)別和規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)”的力度，在項(xiàng)目獲得環(huán)評(píng)批復(fù)之前不得批復(fù)可行性研究報(bào)告，要嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)準(zhǔn)備、試生產(chǎn)、竣工驗(yàn)收各階段的環(huán)保要求，并核實(shí)建設(shè)單位在項(xiàng)目施工前取得環(huán)評(píng)批復(fù)。

　　三是由安全監(jiān)督管理處牽頭，以《職業(yè)病防治法》及安監(jiān)總局《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”監(jiān)督管理暫行辦法》為依據(jù)，結(jié)合集團(tuán)公司《中國(guó)石化建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”實(shí)施細(xì)則》，按照分級(jí)管理原則，明確發(fā)展規(guī)劃、物資裝備、科技開發(fā)、信息管理、安全環(huán)保等相關(guān)部門在建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”管理中的職責(zé)，明確省公司、各單位對(duì)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生管理與控制要求。省公司負(fù)責(zé)落實(shí)省級(jí)安全監(jiān)管部門監(jiān)督項(xiàng)目的備案、審核、審查和竣工驗(yàn)收工作；各基層單位負(fù)責(zé)職業(yè)病危害防控設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)行與維護(hù)，切實(shí)發(fā)揮員工健康保護(hù)功能。

　　2.規(guī)范程序。

　　（1）規(guī)范和優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目安全“三同時(shí)”管理流程。進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)方安全責(zé)任。在建設(shè)項(xiàng)目安全“三同時(shí)”安全許可、安全設(shè)施設(shè)計(jì)、試生產(chǎn)準(zhǔn)備、安全設(shè)施竣工驗(yàn)收各階段中，重點(diǎn)對(duì)安全許可和安全設(shè)施竣工驗(yàn)收進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)上報(bào)省級(jí)以上的建設(shè)項(xiàng)目，各單位上報(bào)安全許可和安全設(shè)施竣工驗(yàn)收前，要對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行內(nèi)審，再上報(bào)國(guó)家或地方政府安全主管部門；對(duì)安全設(shè)施設(shè)計(jì)及試生產(chǎn)準(zhǔn)備的手續(xù)辦理實(shí)行上報(bào)告知。對(duì)省公司每年確定的重點(diǎn)監(jiān)管的建設(shè)項(xiàng)目，其安全許可各階段進(jìn)展，實(shí)行上報(bào)告知監(jiān)督管理。由安全監(jiān)督管理處協(xié)調(diào)內(nèi)控辦，運(yùn)用內(nèi)控管理手段，強(qiáng)化安全“三同時(shí)”管理。在“內(nèi)控管理”中，增加建設(shè)項(xiàng)目安全“三同時(shí)”內(nèi)容，確定風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)、控制措施和責(zé)任人，確保建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”管理按流程執(zhí)行。

　　（2）實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程環(huán)保監(jiān)督,規(guī)范和優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目管理流程。一是加強(qiáng)選址環(huán)境預(yù)評(píng)價(jià)，在編制項(xiàng)目建議書（預(yù)可研）階段，先開展項(xiàng)目選址環(huán)境可行性預(yù)評(píng)價(jià)。項(xiàng)目選址預(yù)評(píng)價(jià)從項(xiàng)目選址（選線、布局）區(qū)域、流域和城市總體規(guī)劃，土地利用規(guī)劃，環(huán)境和生態(tài)功能區(qū)劃，衛(wèi)生防護(hù)距離標(biāo)準(zhǔn)等方面綜合考慮。二是強(qiáng)化環(huán)評(píng)報(bào)告書內(nèi)審。對(duì)于上報(bào)省級(jí)審批的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，安全部門要會(huì)同有關(guān)部門組織專家及當(dāng)?shù)卣�府�?duì)環(huán)境影響報(bào)告書進(jìn)行內(nèi)審，以提高環(huán)評(píng)報(bào)告書的質(zhì)量，力爭(zhēng)做到降低或消除建設(shè)項(xiàng)目對(duì)環(huán)境造成影響；同時(shí)要檢查督促相關(guān)前置條件的落實(shí)，確保符合上報(bào)條件，并加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，為順利通過(guò)國(guó)家審批打下基礎(chǔ)。三是推行施工期環(huán)境監(jiān)理。各建設(shè)單位應(yīng)按照環(huán)評(píng)批復(fù)要求及時(shí)委托相應(yīng)機(jī)構(gòu)開展環(huán)境監(jiān)理，確保各項(xiàng)環(huán)保措施在設(shè)計(jì)及施工中予以落實(shí)，督促建設(shè)單位及時(shí)申報(bào)重大變更后的環(huán)評(píng)報(bào)告。環(huán)境監(jiān)理報(bào)告是今后環(huán)保部門進(jìn)行試生產(chǎn)審查和環(huán)保驗(yàn)收的重要依據(jù)之一。四是重點(diǎn)解決建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”遺留問(wèn)題。針對(duì)衛(wèi)生防護(hù)距離影響企業(yè)落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”政策的問(wèn)題，由安全監(jiān)督管理處牽頭對(duì)庫(kù)站衛(wèi)生防護(hù)距離現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，完成衛(wèi)生防護(hù)距離調(diào)研報(bào)告，會(huì)同發(fā)展規(guī)劃處研究制定解決方案。由安全監(jiān)督管理處牽頭協(xié)調(diào)內(nèi)控辦，嚴(yán)格內(nèi)控管理，把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)批復(fù)后方可批復(fù)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、沒(méi)有環(huán)評(píng)批復(fù)不批準(zhǔn)開工報(bào)告作為內(nèi)控的重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確定風(fēng)險(xiǎn)控制措施和責(zé)任人，確保不產(chǎn)生“未批先建”問(wèn)題。

　　（3）規(guī)范和優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”管理流程。根據(jù)《職業(yè)病危害因素分類目錄》，存在職業(yè)病危害因素的建設(shè)項(xiàng)目，必須嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”管理程序，按照職業(yè)病危害嚴(yán)重程度實(shí)施分類管理。職業(yè)病危害一般的建設(shè)項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案；職業(yè)病防護(hù)設(shè)施由建設(shè)單位自行組織竣工驗(yàn)收，將驗(yàn)收情況報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案；職業(yè)病危害較重的建設(shè)項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門審核；職業(yè)病防護(hù)設(shè)施竣工后，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門組織驗(yàn)收；職業(yè)病危害嚴(yán)重的建設(shè)項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門審核；職業(yè)病防護(hù)設(shè)施設(shè)計(jì)報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門審查；職業(yè)病防護(hù)設(shè)施竣工后，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門組織驗(yàn)收。由安全監(jiān)督管理處協(xié)調(diào)內(nèi)控辦，運(yùn)用內(nèi)控管理手段，增加建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”內(nèi)容，確定風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)、控制措施和責(zé)任人，確保建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”管理按流程執(zhí)行，強(qiáng)化職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”管理。

　　3.信息化提升。根據(jù)集團(tuán)公司HSE管理信息系統(tǒng)的推廣工作，按照要求全面啟用安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”上報(bào)程序，將相關(guān)信息導(dǎo)入集團(tuán)公司HSE管理信息系統(tǒng)，逐漸在系統(tǒng)中形成季報(bào)制度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的各類問(wèn)題，確保不再出現(xiàn)新的“未批先建”和“久試不驗(yàn)”問(wèn)題。確保安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)、專項(xiàng)竣工驗(yàn)收等信息隨時(shí)處于受監(jiān)控狀態(tài)。

　　4.加強(qiáng)溝通。（1）由安全監(jiān)督管理處牽頭，持續(xù)加強(qiáng)與政府部門的溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取相關(guān)政府部門的政策支持。（2）由發(fā)展規(guī)劃處牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在規(guī)劃發(fā)展時(shí)，充分結(jié)合國(guó)家和地方建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)籌總體發(fā)展布局、結(jié)構(gòu)和規(guī)模與企業(yè)所在當(dāng)?shù)毓�業(yè)發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境功能區(qū)劃相銜接；與地方政府共同研究衛(wèi)生防護(hù)距離內(nèi)居民搬遷問(wèn)題對(duì)策，解決現(xiàn)有環(huán)保“三同時(shí)”問(wèn)題，幫助企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企地共榮。（3）由安全監(jiān)督管理處牽頭，持續(xù)加強(qiáng)與政府部門的溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取相關(guān)政府部門的政策支持。充分利用系統(tǒng)內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，做好職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”技術(shù)服務(wù)工作。

　　5.落實(shí)問(wèn)責(zé)。由發(fā)展規(guī)劃處配合牽頭，安全監(jiān)督管理處配合，建立建設(shè)項(xiàng)目HSE“三同時(shí)”問(wèn)責(zé)機(jī)制。適時(shí)組織建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”執(zhí)行情況檢查，將建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”執(zhí)行情況作為年度先進(jìn)單位評(píng)選的重要因素之一，對(duì)不按規(guī)定辦理的，建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”政策執(zhí)行不到位的單位，嚴(yán)格追究責(zé)任。

　　三、庫(kù)站薄弱環(huán)節(jié)和普遍問(wèn)題整改管理提升

　　（一）現(xiàn)狀與問(wèn)題

　　在多次HSE檢查中發(fā)現(xiàn)，部分單位只局限于整改查出的問(wèn)題，舉一反三整改力度不大，庫(kù)站類似問(wèn)題屢查屢有，“三違”行為屢禁不止，低水平、老毛病、壞習(xí)慣依然存在。如庫(kù)站存在防雷防靜電接地設(shè)施不規(guī)范、油罐以及閥門等設(shè)備銹蝕、庫(kù)站配電柜以及電纜線老化、配電房為木制門等問(wèn)題屢查屢有；作業(yè)人員在庫(kù)站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)使用手機(jī)，不穿防靜電工作服、違反收發(fā)油作業(yè)操作規(guī)程等“三違”行為屢禁不止；庫(kù)站基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，管理不精細(xì)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位等問(wèn)題普遍存在。

　　（二）管理提升目標(biāo)

　　通過(guò)舉一反三，加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)以及重復(fù)性問(wèn)題的整改，進(jìn)一步提升檢查的效果，確保整改和防范措施落實(shí)到位。

　　（三）管理提升措施

　　1.建立排查整改機(jī)制。開展全面自查，建立庫(kù)站隱患及問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)。每半年進(jìn)行一次排查，對(duì)庫(kù)站隱患及問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新。對(duì)排查的隱患進(jìn)行整理和分類，進(jìn)一步明確整改目標(biāo)，開展專項(xiàng)整整改活動(dòng)，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和庫(kù)站普遍存在的共性問(wèn)題集中進(jìn)行整改，確保問(wèn)題得到及時(shí)整改。

　　2.明確整改目標(biāo)和整改責(zé)任，限期進(jìn)行整改。安全監(jiān)督管理處牽頭，零售中心等部門參與，編制分批整改計(jì)劃，落實(shí)“四定”原則，每次檢查完后將梳理分類的問(wèn)題發(fā)至各單位，確定整改的責(zé)任人、整改措施和整改期限，在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，將將整改情況反饋省公司。

　　3.加強(qiáng)監(jiān)督考核。安全監(jiān)督管理處牽頭，在每次整改活動(dòng)結(jié)束后，組織相關(guān)部門抽查各單位的落實(shí)情況，并對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)。根據(jù)年初簽訂的責(zé)任狀，加大考核權(quán)重，對(duì)于執(zhí)行不力的單位，將進(jìn)行嚴(yán)格考核。

　　四、環(huán)保管理提升

　　（一）現(xiàn)狀與問(wèn)題

　　近年來(lái)，各級(jí)政府環(huán)保監(jiān)管力度逐步加大，公眾的環(huán)保意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，庫(kù)站存在一些環(huán)保問(wèn)題，面臨的環(huán)保壓力越來(lái)越大。主要表現(xiàn)在四個(gè)個(gè)方面：一是環(huán)保設(shè)備設(shè)施上存在諸多問(wèn)題。如部分油庫(kù)未安裝污水處理系統(tǒng)或系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，部分水上站油污水直接排放，存在較大的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（水體污染）。部分油庫(kù)清污分流系統(tǒng)不符合油庫(kù)設(shè)計(jì)的規(guī)范要求等。二是環(huán)保基礎(chǔ)管理薄弱。如相關(guān)的環(huán)保制度不完善，標(biāo)準(zhǔn)不明確；環(huán)保崗位人員少，專業(yè)技術(shù)缺乏，無(wú)環(huán)保專業(yè)檢測(cè)工具，有關(guān)的環(huán)保指標(biāo)無(wú)從檢測(cè)。三是環(huán)保應(yīng)急物資配備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，配備不齊，特別是水運(yùn)碼頭油庫(kù)環(huán)保應(yīng)急物資配備不齊。四是油氣回收不符合國(guó)家相關(guān)要求，現(xiàn)階段相關(guān)油庫(kù)、加油站油氣回收治理工作尚未全面開展，與有關(guān)要求存在較大差距。

　　（二）管理提升目標(biāo)

　　1.近期目標(biāo)。建立完善環(huán)保制度，明確環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，加大宣傳和教育培訓(xùn)力度，逐步解決環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和遺留問(wèn)題，不發(fā)生環(huán)境安全事故。

　　2.遠(yuǎn)期目標(biāo)。利用3-5年時(shí)間，建立一支專業(yè)環(huán)保隊(duì)伍，解決環(huán)境安全隱患，確保經(jīng)營(yíng)符合國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)要求，堅(jiān)持綠色發(fā)展目標(biāo)，建設(shè)成為一個(gè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的企業(yè)。

　　（三）管理提升措施

　　1.建立完善制度。（1）省公司進(jìn)一步明確環(huán)保部門、發(fā)展規(guī)劃部門等職能部門和各單位的職責(zé)，提出環(huán)境保護(hù)工作管理目標(biāo)、規(guī)定和監(jiān)督檢查要求。（2）安全監(jiān)督管理處牽頭，組織相關(guān)部門和專家制定省公司環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，建立環(huán)保學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教育和考核管理臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)環(huán)保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。此項(xiàng)工作在上半年完成。

　　2.加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。各單位應(yīng)全方位地強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)宣傳，提高廣大員工的`環(huán)保意識(shí)，為環(huán)保工作營(yíng)造良好的氛圍。同時(shí)將環(huán)保培訓(xùn)納入企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，多形式、多渠道地開展日常性地環(huán)保教育培訓(xùn)。

　　3.加大環(huán)保投入。針對(duì)環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施先天不足的情況，安排環(huán)保專項(xiàng)資金，制定整改方案，明確整改期限和責(zé)任人，按照輕重緩急，逐步解決環(huán)境安全隱患。同時(shí)加快油氣回收治理工作進(jìn)度，加大環(huán)保應(yīng)急物資配備和更新力度，提高環(huán)保保障能力。

　　4.強(qiáng)化監(jiān)督考核。由安全監(jiān)督管理處協(xié)調(diào)內(nèi)控辦，運(yùn)用內(nèi)控管理手段，加大環(huán)保工作的考核力度。在內(nèi)控管理中，增加環(huán)境保護(hù)管理內(nèi)容，確定風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)、控制措施和責(zé)任人。在上半年完善環(huán)保管理問(wèn)責(zé)機(jī)制，并作為HSE檢查的重要內(nèi)容適時(shí)進(jìn)行檢查，檢查情況納入年度評(píng)先范圍。

　　五、庫(kù)站標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理提升

　　（一）現(xiàn)狀與問(wèn)題

　　目前油庫(kù)、加油站在收發(fā)油等作業(yè)環(huán)節(jié)存在作業(yè)指導(dǎo)書不完善、審批流程未明確；作業(yè)人員操作不規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不到位，易發(fā)生溢油、混油等事故。

　　（二）管理提升目標(biāo)

　　完善油庫(kù)和加油站收發(fā)油等作業(yè)指導(dǎo)書，明確作業(yè)流程和復(fù)核審批手續(xù)，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的巡查和監(jiān)管力度，提高作業(yè)人員操作技能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，從根本上杜絕收發(fā)油等環(huán)節(jié)事故的發(fā)生。

　　（三）管理提升措施

　　1.完善庫(kù)站作業(yè)指導(dǎo)書。省公司組織有關(guān)人員完善庫(kù)站各類作業(yè)指導(dǎo)書模板。各單位負(fù)責(zé)庫(kù)站各類作業(yè)指導(dǎo)書的完善，規(guī)范作業(yè)流程。油庫(kù)作業(yè)指導(dǎo)書的完善由安全監(jiān)督管理處監(jiān)督實(shí)施，加油站的作業(yè)指導(dǎo)書由零售中心監(jiān)督實(shí)施。

　　2．加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，提高操作技能。以知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、技能競(jìng)賽等形式加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，充分利用已經(jīng)錄制的庫(kù)站重大作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作DV短片，多層次、多渠道、多形式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)庫(kù)站員工技術(shù)素質(zhì)的不斷提高，規(guī)范作業(yè)行為。

　　3.加強(qiáng)檢查，落實(shí)問(wèn)責(zé)。由安全監(jiān)督管理處牽頭，組織開展反“三違”行為活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)禁令和各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕“三違”行為。

　　六、檢維修管理提升

　　（一）現(xiàn)狀與問(wèn)題

　　隨著設(shè)備的更新，庫(kù)站定量發(fā)油控制系統(tǒng)、液位儀系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、電動(dòng)閥等設(shè)備科技含量和自動(dòng)化水平不斷提高，對(duì)維修人員的專業(yè)知識(shí)要求越來(lái)越高。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是庫(kù)站維修人員少且專業(yè)技術(shù)較弱，特別是懂儀表、設(shè)備、自動(dòng)化技術(shù)的維修人員缺乏，庫(kù)站設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)不到位。二是檢維修作業(yè)管理不規(guī)范，不認(rèn)真開展害識(shí)別工作，動(dòng)火、臨時(shí)用電等作業(yè)票審批不嚴(yán)格，不按設(shè)備檢修規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。三是對(duì)外委檢修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管不嚴(yán)格，執(zhí)行制度不嚴(yán)格，“三違”行為時(shí)有發(fā)生，甚至發(fā)生事故。

　　（二）管理提升目標(biāo)

　　通過(guò)精心培養(yǎng)，各單位形成一支專業(yè)技術(shù)水平較高的維修隊(duì)伍。完善設(shè)備檢維修標(biāo)準(zhǔn)和制度，規(guī)范設(shè)備檢維修作業(yè)。嚴(yán)把資質(zhì)審核關(guān)，加強(qiáng)外委維修隊(duì)伍的管理和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理。

　　（三）管理提升措施

　　1.加強(qiáng)維修隊(duì)伍建設(shè)。人力資源部門、安全監(jiān)督管理部門、零售管理部門對(duì)地市公司油庫(kù)、加油站維修隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)研，制定相應(yīng)的方案，引進(jìn)有庫(kù)站儀表、電氣設(shè)備、工藝專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的維修人員，進(jìn)一步提高維修隊(duì)伍的力量，做好庫(kù)站設(shè)備日常維修工作。

　　2.加強(qiáng)設(shè)備專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。安全監(jiān)督管理部門和零售管理部門密切配合，做好維修人員設(shè)備維修專業(yè)知識(shí)的教育培訓(xùn)工作，組織電工、焊工參加國(guó)家技能考試，取得相應(yīng)的證書。進(jìn)一步完善庫(kù)站設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，規(guī)范檢維修作業(yè)，嚴(yán)格審批動(dòng)火、臨時(shí)用電等作業(yè)票，落實(shí)安全防范措施。

　　3.加強(qiáng)對(duì)外委維修隊(duì)伍的管理。外委檢維修隊(duì)伍的管理要求按照承包商安全管理提升工作要求執(zhí)行。

方案公司 篇10

　　大連高新園區(qū)廣源熱力有限公司 員工心理援助（EAP）實(shí)施計(jì)劃書

　　（草案）

　　20xx年3月27日

　　第一部分：項(xiàng)目背景和目標(biāo)

　　一、 項(xiàng)目背景

　　我公司作為園區(qū)直屬國(guó)有集中供熱企業(yè)，集供暖、供氣及多種經(jīng)營(yíng)為一體，以雄厚的資質(zhì)實(shí)力及優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的供熱服務(wù)在廣大用戶心目中樹立了良好的口碑形象，自公司20xx年成立以來(lái)，公司規(guī)模、從業(yè)人員及業(yè)務(wù)量發(fā)展迅速。

　　作為一家快速成長(zhǎng)型企業(yè)，公司在迅速發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)部也面臨著新的挑戰(zhàn)。快速發(fā)展型企業(yè)在組織構(gòu)架設(shè)置、薪酬方案、業(yè)績(jī)考評(píng)、人事變動(dòng)、員工協(xié)作、管理效率等諸多方面都處于“試水”階段，要經(jīng)過(guò)不斷的“適應(yīng)性”探索才能初步確定上述與每個(gè)員工都息息相關(guān)的問(wèn)題。

　　新進(jìn)企業(yè)員工主要的心理壓力來(lái)自兩方面：個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的匹配落差（面對(duì)新環(huán)境特別是新的人際關(guān)系所產(chǎn)生的種種不適應(yīng)以及企業(yè)文化的陌生感）所造成的心理隔閡； 同時(shí)，對(duì)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的憂慮、對(duì)個(gè)人發(fā)展的困惑和對(duì)企業(yè)發(fā)展走向的擔(dān)憂所形成的不可名狀的心理壓力。

　　對(duì)于以上員工的服務(wù)心態(tài)與服務(wù)技巧、自我壓力與情緒管理、克服職業(yè)倦怠等還需要有定期的提升培訓(xùn)和跟蹤評(píng)估的過(guò)程。

　　除了這種企業(yè)快速發(fā)展所造成的“外顯”心理壓力外，還有一種潛在的.來(lái)自員工自身的“內(nèi)隱”壓力，諸如來(lái)自于員工婚姻、家庭和外地與本地文化差異而導(dǎo)致的挫敗感和員工之間的沖突事

　　件等。

　　為了保持和提高員工心理健康度，由企業(yè)為員工提供心理援助（EAP）服務(wù)，并把它作為制度化的福利措施；同時(shí)運(yùn)用行為、認(rèn)知等療法對(duì)員工的不良行為進(jìn)行改善，讓員工在工作中發(fā)揮出最高效率；而在選擇管理人員時(shí)，用心理學(xué)方法對(duì)候選人已具備的能力、發(fā)展?jié)摿�進(jìn)行全面深入了解和篩選，使企業(yè)能夠正確用人和用最好的人，避免員工頻繁跳槽而帶來(lái)的業(yè)績(jī)下滑和招聘培訓(xùn)成本的增加。

　　二、 項(xiàng)目目標(biāo)

　　本項(xiàng)目通過(guò)實(shí)施員工心理援助（EAP）項(xiàng)目，發(fā)展出企業(yè)新的管理理念。即經(jīng)由對(duì)員工心理上的人文關(guān)懷，以及通過(guò)有效的管理層咨詢和員工心理培訓(xùn)，全面地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，建立良好的工作氛圍和健康的心理工作模式；使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲益。

　　本項(xiàng)目將使同時(shí)獲得：

　　1． 樹立企業(yè)關(guān)懷員工的社會(huì)形象

　　2． 協(xié)調(diào)員工間的工作關(guān)系

　　3． 加強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神

　　4． 增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感

　　5． 提高企業(yè)和員工的工作效率

　　第二部分：項(xiàng)目組建、內(nèi)容及評(píng)估

　　一、項(xiàng)目組建

　　（一）EAP項(xiàng)目工作室

　　宣布組建EAP項(xiàng)目工作室，工作室的性質(zhì)應(yīng)獨(dú)立于公司其他部門之外，工作中強(qiáng)調(diào)其獨(dú)立性，可與人力資源處密切全作，提供其需要的與工作有關(guān)的職業(yè)心理報(bào)告。

　　（二）EAP工作室工作原則

　　1、員工職業(yè)心理評(píng)估

　　工作室與人力資源處合作為企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)性評(píng)估測(cè)試，其后出具的員工職業(yè)性心理評(píng)估報(bào)告可為公司或公司領(lǐng)導(dǎo)選人用人提供參考依據(jù)，此報(bào)告為半公開性質(zhì)，僅供公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源處調(diào)閱。

　　2、員工私人心理咨詢

　　工作室為員工提供的私人性質(zhì)心理咨詢和輔導(dǎo)，遵循保密原 則，未經(jīng)本人允許不對(duì)外公開，不作為任何參考依據(jù)，提供咨詢及輔導(dǎo)的內(nèi)容不公開，但極個(gè)別情況除外。（如存在明顯危害自身或單位、社會(huì)傾向的嚴(yán)重心理問(wèn)題，工作室應(yīng)依據(jù)心理咨詢師守則要求，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告）

　　二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

　　服務(wù)形式：面談、培訓(xùn)、講座、心理測(cè)試

　　（一） 團(tuán)體服務(wù)：培訓(xùn)、講座、工作室、沙龍活動(dòng)等 與人力資源處密切配合，自20xx年4月至8月，每月面向公司全員進(jìn)行一次團(tuán)體講座或培訓(xùn)，每次不超過(guò)120分鐘。時(shí)間

　　原則性安排在每月中旬后的周五下午。

　　講座及培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　1、提升自我認(rèn)知系列

　　★ 開發(fā)潛能★ 改變信念 ★ 管理情緒★ 有效減壓★ 增添幸福

　　2、訓(xùn)練溝通技巧系列

　　★ 傾聽技巧★ 溝通法則★ 換位思考★ 電話溝通★ 投訴應(yīng)對(duì)

　　3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作系列

　　★ 職場(chǎng)人際★ 信任原則★ 共贏理念★ 協(xié)作技術(shù)★ 信念組建

　　4、建立親密關(guān)系系列

　　★ 親密關(guān)系★ 夫妻對(duì)話★ 親子溝通★ 離異處理 附：20xx年度EAP心理講座課程表

　　（二） 個(gè)體服務(wù)：一對(duì)一個(gè)案咨詢

　　前期（20xx-20xx年）：采取預(yù)約咨詢的方式，有咨詢需求的員工可提前致電、QQ聯(lián)絡(luò)EAP專員，并由EAP專員根據(jù)日程表進(jìn)行安排，每位員工每月最多可以預(yù)約兩次，每次1-1.5小時(shí)，由EAP心理咨詢師為需要幫助的員工提供一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)。時(shí)間原則上應(yīng)安排在工作日的中午12：00-13：00或16：00-17：00。

　　中期（20xx-2017年）：服務(wù)范圍逐漸擴(kuò)展，并面向廣大

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