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銷售工作心得體會(精品)

　　當我們備受啟迪時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的銷售工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售工作心得體會(精品)

　　銷售工作心得體會篇1

　　很多人都覺得銷售工作很平凡。其實不然，這個世界沒人能離得開銷售。正是數以千萬計的銷售大軍，支撐著現代社會的商業體系。對銷售界的從業人員來說，不管是高層的銷售經理，還是底層的業務代表，其所從事的銷售工作都是有價值的。

　　銷售員在給客戶帶來方便的同時，也可以從中獲得客戶的認可和尊重。對于銷售工作來講，各種各樣的挫折和打擊，是在所難免的。你要從另一個角度看待這個問題，只有在克服困難的過程中，一個人才能獲得最大的滿足。

　　一分的努力，一分的收獲。唯有努力工作，方有可能贏得尊重，實現內心的價值感。即使自己的工作很平凡，也要學會在平凡的工作中尋找不平凡的'地方。關注微信"銷售總監"查看更多銷售技巧。工作中無小事，并不是所有人都是能把每一件簡單的事都做好。

　　既然選擇了銷售這個職業，就應該全身心的投入進去，用努力換取應有的回報。而不應該因為對當下的工作不滿意，就消極地應付，渾渾噩噩地過日子。走腳下的路的同時，也要把目光望向長遠。

　　銷售工作心得體會篇2

　　透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

　　（1）接待。

　　接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的`客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。

　　（2）咨詢。

　　咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

　　（3）車輛介紹。

　　要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫忙客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

　　（4）試乘試駕。

　　這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

　　（5）報價協商。

　　為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。

　　（6）簽約成交。

　　在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。

　　銷售工作心得體會篇3

　　在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，把握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場

　　在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，把握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡潔的匯總.

　　下面我想和大家溝通一下接近顧客的'一些基本技巧：

　　“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。假如你沒有留意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我盼望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。

　　現在我發覺有許多導購員喜愛用“請任憑看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請任憑看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用：早晨，當你一覺醒來，對自己說“今日我心情很好，我是一個歡樂的人，那么你一天可能都是歡樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你假如也習慣對顧客說“請任憑看看”請馬上更正你的說法。

　　我想大家肯定有這種經受，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會遇到一些過分熱忱的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專柜時，他更是跟隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開頭介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜愛有一種寬松的自由的購物環境供他們欣賞和選擇，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱忱”。

　　接近顧客的最佳時機

　　我們應當讓顧客自由地選擇商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀看顧客。一旦發覺時機，立馬出擊。那么最佳時機：

　　一.當顧客看著某件商品(表示有愛好)

　　二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

　　三.當顧客認真地端詳某件商品(表示有需求，欲購買)

　　四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生愛好，想知道品牌、價格、產品成分)

　　五.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的關心)

　　六.當顧客主動提問(表示顧客需要關心或介紹)

　　原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

　　一、提問接近法

　　Eg.您好，有什么可以幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請問您穿多大號的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

　　二、介紹接近法

　　看到顧客對某件商品有愛好時上前介紹產品。

　　產品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了

　　1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)

　　2.ADVANTANGE優點(大方、莊重、時尚)

　　3.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼快)

　　互動環節：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)

　　留意：用此法時，不要征求顧客的看法。假如對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

　　三、贊美接近法

　　即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。

　　Eg您的包很特殊，在那里買的?

　　您今日真精神。

　　小伴侶，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

　　俗語：良言一句三春暖;好話永久愛聽。

　　通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并愿意與你溝通。

　　四、示范接近法

　　利用產品示范展現展現產品的功效，并結合肯定的語言介紹，來關心顧客了解產品，熟悉產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。

　　銷售工作心得體會篇4

　　首先必須摸清楚自己工作中能夠掌握的信息，自己銷售的車子的型號，以及關于車的一些周邊信息，在銷售時對于客戶的定位是什么樣的，每天的工作任務是怎樣安排的，都能明確的知道，才能完成好自己的工作。

　　銷售這一項職業要想做好簡單來說就是廣交朋友好出成績，無論是否有買車的意向，多交一個朋友，帶來的就是潛在的客戶。信息的收集必不可少，但是實際的行動也不能忽視，不同的人需求不同，愛好不同，因此需要的車就不一樣，所以每一款車都有不同的客戶群體，我們能做的就是將所有我們能夠收集到的信息進行分析處理，不斷的.挖掘出新的客戶，不斷的儲備潛在客戶，然后將客戶進行分類，銷售自己的產品。

　　拓展新的客戶也需要一定的技巧，沒有過硬的能力和人格魅力還是從身邊做起，從熟悉的朋友認識不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一個階梯，層層遞進，計劃性的開發新客戶。每個人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷認識新的人才能展開新的活動，從而得到更多的機會將產品銷售出去。

　　當需要打電話推銷產品時，一定要注意語言的藝術，但也不要說一些毫無意義的話語，打電話之前組織好要說的話，將需要的資料提前準備好，將話題從客戶感興趣的地方自如的轉向對于買賣車輛的看法，使得雙方都能得到收獲。

　　在約客戶進行詳細了解時，熟悉的環境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠的地方，在時間上盡量遷就對方的時間，但也盡量避免自己值班的時間。見面前打理好自己的儀表，檢查準備的資料，確保銷售的成功。

　　銷售工作心得體會篇5

　　在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。

　　一內勤日常工作

　　作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

　　二存在的缺點及

　　對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

　　三部門組織上面的一些小建議

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的.是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　四總結

　　一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

　　銷售工作心得體會篇6

　　過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異常激烈的一年，也是歷礦定銷售任務(x萬噸)的一年，在這一年當中xx體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結和20xx年做如下匯報：

　　一、20xx年工作總結

　　1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。

　　20xx年計劃完成銷量x噸，實際完成銷量x噸，回款x萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少x噸。

　　⑴xx減少原因。市場銷量萎縮。

　　⑵肥減少原因。春季xx市場由于種植結構調整，銷量減少x噸，秋季回補有限;節能減排導致廠里產量不夠，市場投放量減少x噸。

　　個人不足：如果產量能保證，可以增加銷量x噸，與實際所需銷量仍有x噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

　　2、根據實際情況開展市場開發和維護

　　⑴開發情況。鑒于x地區銷量逐年萎縮，今年x肥開發重點放在x地區的蔬菜種植大戶和尋找x用戶。…肥開發重點放在x合肥生產廠家和農資經銷商。

　　⑵維護情況。今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。

　　個人不足：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發生的一些問題;市場開發和維護力度不夠。

　　3、對內搞好團隊協作，對外團結協作其它部門。

　　團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務補充，從大局出發而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成x內任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業內部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關系，盡努力做到企業利潤化。

　　個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

　　4、妥善處理好客戶關系

　　在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的.幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業與經銷商關系，延續了企業與客戶的良好合作關系。

　　個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。

　　5、其它相關工作同步走

　　信息在銷售中占有很重要的位置，內部我們及時了解企業內部的產品產量和質量情況，對外部通過市場調查、電話、網絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據。

　　個人不足：相關信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

　　銷售工作心得體會篇7

　　這段時間以來的工作過去了，我覺得還是非常有意義，銷售工作讓我得到了很大的提高，作為一名銷售工作者，有很多時候我都感覺這是對我能力的認可，雖然幾個月下來感覺很快，但是我還是覺得自己進步了不少，過去很長一段時間的工作當中，我都是不斷的提高自己的能力，這試用期結束了，我也有一些心得。

　　通過這樣的方式我也確實有很多的進步，過去沒有過銷售工作經驗，正是因為沒有接觸過，我對這份工作也是一直保持著好奇，在工作當中很有熱情，我是比較喜歡這份工作的，通過自身的努力我能夠端正好心態，對自己能力也有一個客觀的.評價，試用期雖然已經過去了，但是我也一直感覺從中獲取了很多，初入銷售工作我感覺非常的好，因為比較好奇，所以我堅持做好了很多，這與我而言很有意義，試用期結束了，確實是一個非常大的提高，因為自己性格比較外向，所以對這份工作感覺很是親切，我認為是非常的適合我的，一開始的時候就抱有熱情，工作當中很有動力，所以我真的很有感觸。

　　銷售工作心得體會篇8

　　時間飛速，不停的腳步還在探尋奮斗的港灣，至高的信念還在探尋市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成果，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲乏，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己!

　　四月，業績特殊一般的我，只能面對現實，只能依據一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發覺自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!

　　在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫藥公司的車下去，雖然可借著他們的優勢，但是沒有充分的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的進展模式正是我們進展的有力對象，符合我們的進展，在八方我的沖劑買的.很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度照舊不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

　　五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和訪問客戶，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領導快速而靈敏思維和敏銳觀看市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果!

　　現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衛生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發覺新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法迅速而靈敏起來，每天銷量大增，有時自己也不行想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有訪問客戶，沒有做好宣布傳達啊。所以沒有開成功!!四月五月照舊是輕輕走了，留下的我照舊在辛勤的工作，照舊在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會進展，有了動力才會進步!

　　永久不能遺忘粵西的全都口號：今日我是帶著美而好的期盼“為開發粵西走進來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為締造業績走出去!”努力，努力，再努力粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的歡快，在領導細心教育下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧

　　銷售工作心得體會篇9

　　我加入XX銷售團隊已五年有余，五年足可以影響人的一生，很幸運我選擇了正大，正大接納了我。在正大集團這個大的平臺中，我漸漸找到了人生的定位，回首過去一步步的腳印，有幾點心得與大家共享：

　　堅持就是成功。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了堅韌不息的精神，才能事半功倍。持續的工作難免會令人疲乏，或許小憩能給人以勸慰，然最困難之時，只需再堅持一下，期望之曙光便呈于眼前。在銷售過程中，面對客戶提出各種各樣的異議，假如你放棄解釋的機會，那么同時客戶也就流失了，若堅持說服下去，交易便可達成。成功往往就在于多一個電話、多一次溝通。同時還要堅持不懈的學習飼料的專業相關學問，讓自己過硬的專業素養，技術技能去真誠的打動客戶。

　　學會傾聽，把握時機。作為銷售人員，首先應當是個好聽眾。通過傾聽了解客戶的各面信息，不應當輕易以短淺的“閱歷”來推斷，“一看這客戶就感覺他不會跟我合作”“這個客戶太刁鉆，太摳門”，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握購買的心理，在適當實際，一針見血點中要害，直至成交。

　　對工作保持長期的熱忱和樂觀性。辛勤的工作造就優秀的員工。我深信這一點，因此，自從我進入銷售部的那一刻開頭，我就始終保持著認真的工作態度和樂觀向上的進取心。無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必需要充分熟知它，保持熱忱，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不行能變為可能，使可能變為現實。點點滴滴的積累造就了我目前取得的成果，同時維護好老客戶的關系，他們對我的付出都報以充分的確定，還會帶來更多潛在的客戶，使我的工作成果更上一層樓。這是我在銷售工作獲得的最大收獲和財寶，也是我最值得傲慢的地方。

　　保持良好的心態。每個人都有狀態不好的時候，樂觀、樂觀的銷售員會將此歸結為個人力量、閱歷的.不完善，把此時作為必經的磨練過程，他們樂意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄。

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地消滅在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，而烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，只有不斷累積、腳踏實地的人才能最終賽過機會主義者。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就跳槽、抄捷徑，一遇見挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無以至千里”有閱歷的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，都牢固地踏在前X的道路上，反而能提前到達終點。

　　心在哪里收獲就在哪里。只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道平坦還是坎坷。無論做什么都要堅持，銷售工作帶給我成長、成熟的機會；在今后的工作中，我將以最大的熱忱回報它！

　　銷售工作心得體會篇10

　　時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己!

　　四月，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!

　　在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫藥公司的車下去，雖然可借著他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的'很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

　　五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果!

　　現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衛生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

　　五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!

　　四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步!

　　永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發粵西走進來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創造業績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!!!

　　銷售工作心得體會篇11

　　x月份已經過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作心得進行簡要的總結。

　　我是今年x月x號來到x專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習了x品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于x市場銷售了解的還不夠深入，對x的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的`幾項工作作為主要的工作重點：

　　(一)在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

　　銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個x，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　(二)嚴格遵守銷售制度。

　　完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

　　(三)養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　(四)銷售目標。

　　我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的x的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為我們x專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　銷售工作心得體會篇12

　　在xx公司工作的這段是很充實的，汽車銷售一個很需要個人能力的職位，這個能力就表現在對行業的了解度，各種車輛的性能對比，重要的還是自己表達夠好，在xx公司這里我還是對自己的工作有客觀的見解，我在公司下面一家不大的4s店，我們店處在一個繁華的地段，可以說位置是很占優勢的，這給了我工作跟多就機會，我在xx公司這家4s點工作了半年了，很有感悟，在汽銷行業做了那么久的我，在這里發現了自己還是能夠更加的進一步的，這半年的時間我是很有感觸，不是表面的功夫，我是真的很有心得在這里我感覺自己的人生的到了升華，這是我這半年來感覺最讓我成功的一個東西，半年過去了，我自己在xx公司也有了一些感悟。

　　在剛剛來到這個公司的時候，我對自己的工作是很明確的，剛一來我就給自己定了目標，我知道自己在接下來要去做什么，在xx公司這里我可謂是自信滿滿，這是我對自己的能力信任，也是第這個行業的了解，但是再有信心在工作中還是會遇到自己的'一些難題，我總覺得人總是需要出現一些自己難以解決的東西，才能更加客觀的去看待自己的能力，這樣不會讓自己迷失了，在xx公司我一直就是本著這種精神，工作中我一直覺得自己是最棒的，長久以來我沒有經歷過什么太大的失敗哦，我覺得自己很棒，但是在在這里讓我得到了教訓，可能是長期這種來自心里的傲氣，這種傲氣可能就是我出現問題的導火索。

　　這幾個月的工作我就清晰了自己的錯誤，及時的糾正了自己這種心態，我覺得作為一名汽車銷售，千萬不能在在自己得到了些許的成就的時候就抬高了自己，這是我在xx公司的教訓，經驗，就算自己的工作小有成績也要保持平常心，這是很重要的，做銷售的很忌諱小有成績就驕傲，真的這是我的經驗，雖然不是每個人都會靈驗，但是我覺得大多數的人都會面臨著這樣的處境，這樣子的心態隨時會斷送了自己。

　　往往有時候我們在銷售自己的東西的時候，就像我在做汽銷這幾年，我一直都是以賣出了多少多少輛車作為自己的能力考核，這個月的業績完成了多少，這些數據作為自己的能力評判，我覺得這樣是不公平的，我覺得其實這是其中之一而已，我們在工作的過程中還是有很多可以拿出來炫耀的，比如說客戶對自己的評價，工作中自己解決的問題，這都是可以作為一種對于自身的考核。

　　我覺得吧汽銷，跟更多的是在完善自己，成就自己，數據只是最終的結果，過程才是最重要的。

　　銷售工作心得體會篇13

　　xx月份已經過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

　　我是今年xx月xx號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的`應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于xx市場銷售了解的還不夠深入，對xx的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

　　(一)在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

　　銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　(二)嚴格遵守銷售制度。

　　(三)養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　(四)銷售目標。

　　我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為我們xx專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　銷售工作心得體會篇14

　　隨著氣溫的回升，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

　　古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

　　回顧這這段時間自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們xx專賣店的一名服裝銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的.指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們xx的優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

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