培訓方案匯總10篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？下面是小編幫大家整理的培訓方案10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　為貫徹落實《安徽省20xx—20xx年中小學教師繼續教育實施方案》的文件精神,切實有效地開展我鎮中心學校20xx—20xx年度中小學教師繼續教育,特制定《鎮鎮固中心學校20xx—20xx學年度中小學教師繼續教育“上好課”實施方案》。

　　一、培訓時間

　　20xx年7月——20xx年6月

　　二、培訓對象

　　全鎮中心學校在職在崗中小學教師。

　　三、培訓內容

　　“上好課”專題六個模塊:①教學中的師德修養;②教學論與課堂教學;③課堂教學基本技能微格訓練;④新課程課堂教學新技能;⑤課堂教學問題診斷與解決;⑥課堂教學反思方法。

　　四、培訓形式與學時

　　初中、小學:校本實踐研修、集中問題指導和遠程資源服務相結合,其中校本培訓為48學時,集中問題指導24學時,計72學時。

　　五、實施步驟:

　　本年度培訓工作分四個階段進行:

　　第一階段(20xx年3月—8月)

　　1、開展“上好課”專題培訓需求調研,梳理每一個模塊反饋的問題,確定各模塊培訓內容、目標和形式,醞釀培訓方案。

　　2、選派培訓者和校本培訓指導教師參加省市級培訓;組織各模塊指導教師集體備課。

　　3、制定《鎮鎮固中心學校20xx—20xx學年度中小學教師繼續教育“上好課”實施方案》。

　　4、組織開展“上好課”專題第一次全員集中培訓,全面開展培訓工作。

　　第二階段(20xx年9月—12月中旬)

　　“上好課”專題前三個模塊的學習,學習內容:教學中的師德修養;教學論與課堂教學;課堂教學基本技能微格訓練。12月下旬組織“上好課”專題培訓階段性考核評估。

　　第三階段(20xx年1月—20xx年5月)

　　“上好課”專題后三個模塊的學習,學習內容:新課程課堂教學新技能;課堂教學問題診斷與解決;課堂教學反思方法。

　　第四階段(20xx年6月)

　　開展“上好課”專題校本考察和考核,評定培訓成績,認定培訓學時,全面總結20xx—20xx年度培訓工作。

　　六、各模塊培訓安排:

　　20xx年8月

　　上好課專題各模塊的集中培訓和問題指導

　　1、分片集中指導

　　2、遠程學習(部分高中教師參加)片區聯系人及相關學校，鎮中心學校教師學習與區教育局教師進修學校,幫助教師明確本專題各模塊的學習任務和方法;指導解決相關問題。

　　①集中培訓出勤記錄

　　②聽課記錄

　　③學習體會

　　檢查出勤情況、聽課記錄

　　20xx年9月

　　教學中的師德修養

　　校本學習與問題研討

　　學校教導處或教研組

　　更新觀念,規范師德行為,認識提高師德修養的重要意義,樹立自覺上好課的意識。

　　①學校學習、交流討論記錄

　　②結合教育教學實踐,撰寫一篇教育敘事或反思材料。

　　檢查學校交流討論筆記和個人撰寫的教育敘事或反思材料。

　　20xx年10月

　　教學論與課堂教學

　　同上

　　同上

　　聯系上課實際需要,加強課堂教學的'理論指導,提高課堂教學水平。

　　①教學論方面的自學過程材料

　　②撰寫一篇理論研修小結

　　③學校學習記錄

　　查看個人學習記錄、理論研修小結、學校學習記錄

　　20xx年11月—12月中旬

　　課堂教學基本技能微格訓練

　　1、業務指導人員集中培訓

　　2、校本訓練

　　3、過程指導

　　鎮中心學校教師學習與區教師進修學校

　　學校教導處或教研組

　　各級業務指導組

　　強化課堂教學導入、講解、板書、提問、練習、結束技能訓練,掌握課堂教學基本技能

　　①集中培訓出勤記錄

　　②各單項技能訓練參與錄、評價表

　　檢查出勤情況、6個單項技能訓練參與錄和評價表

　　20xx年1月—3月

　　新課程課堂教學新技能

　　1、業務指導人員集中培訓

　　2、校本學習、實踐

　　3、分片送課下鄉

　　鎮中心學校教師學習與區教師進修學校

　　學校教導處或教研組

　　鎮中心學校業務指導團隊

　　圍繞新課程教學中的合作探究、學法指導、現代信息技術與學科課程整合等方面,重新構建教師的技能結構,形成和掌握新課程的教學基本技能

　　①集中培訓出勤記錄

　　②課堂教學實錄

　　③學校學習記錄

　　檢查出勤情況、《報告冊》和學校學習、交流記錄。

　　20xx年4月

　　課堂教學問題診斷與解決

　　校本學習與問題研討

　　學校教導處或教研組

　　提高教師對課堂教學的問題分析和解決能力

　　①案例分析報告的書面材料

　　②學校集體診斷記錄及《小組合作研討記錄表》

　　查看教師個人的案例分析報告、《報告冊》和學校集體診斷的記錄

　　20xx年5月

　　課堂教學反思方法

　　同上

　　同上

　　使教師掌握課堂教學反思方法

　　《自我反思報告》

　　查看教師個人的教學案例反思報告

　　注:①帶號的過程材料均要填寫在“上好課”專題學習報告冊上。

培訓方案 篇2

　　一、指導思想

　　根據《區教研室年培訓工作計劃》安排，要進行信息技術應用校本級培訓。因此，為進一步提高我校廣大教師的信息素養和計算機操作水平，使一線教師應用網絡、遠程教育資源和多媒體技術的水平再上一個新臺階，制定《年信息技術應用校本培訓方案》。

　　二、總體目標

　　1.使每位教師通過培訓學到現代教育設備的正確使用方法，能夠熟練操作各種現代教育設備。

　　2.使教師能夠獨立完成運用現代教育設備進行備課、制作課件、課堂教學等各個環節。并能夠把現代教育技術與各個學科進行整合。

　　3.通過培訓，能夠把現代化教育手段與傳統的教學模式相輔相成，形成一支高素質的現代化教育背景之下的新型教師。

　　三、培訓工作領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　四、培訓對象

　　凡50歲以下教師全員參加。

　　五、培訓內容

　　培訓內容具體劃分為以下幾個方面：

　　1、對office辦公軟件的高級應用

　　針對我校教師計算機基礎相對薄弱的.現狀，培訓內容設計為：word高級操作、excel高級操作、powerpoint基本操作。

　　2、多媒體課件制作

　　教學課件在課堂教學中使用日漸頻繁，通過培訓部分骨干教師，提高他們的課件制作水平，增強其他教師，培訓內容主要是：幻燈片制作、flash課件制作

　　3、網絡辦公技術、上網學習技術

　　這部分內容主要是針對我校校園網和資源庫的利用，并且會在校園網上發布文章和創建自己的資源庫。

培訓方案 篇3

　　培訓方式：提問、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內容：內強個人素質、外塑企業形象;

　　企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務人員工作意識的培養——微笑服務

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務人員?你是什么樣的服務人員?

　　二、服務態度

　　什么是微笑?什么是微笑服務?

　　什么是正確的服務意識?

　　我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業能力：態度>技能)

　　打造陽光心態(青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂)

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務人員職業形象塑造

　　儀容儀表規范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會

　　2，自信是職業形象的開始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規范穿著

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規范

　　6，發式的規范

　　7，其它儀容規范

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專業優雅的行為舉止——服務人員職業形象塑造

　　儀態規范

　　標準的服務站姿訓練(三種不同場合的站姿要求)

　　端莊的服務坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩健的服務走姿訓練(不同場合下的行走姿態)

　　大方的服務蹲姿訓練

　　服務中得體的手勢與動作規范訓練

　　鞠躬禮的分類與服務場景訓練

　　微笑服務的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進出房門、上下樓梯、進出電梯

　　不受歡迎的身體語言

　　問好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實操

　　第五模塊：酒店服務人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規范及禁忌

　　坐姿的規范及禁忌

　　幾種消極的身體語言

　　微笑服務的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　二、接待中

　　顧客進門(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問侯的規范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶名字、三A規則

　　名片：索取、()遞交的時機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽的作用

　　文明用語及工作忌語

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務用語-談吐禮儀(可選)

　　服務用語的規范

　　如何用好接待文明用語

　　服務忌語三十句

　　贊美的重要性：學會稱贊你的客人

　　傾聽的作用與要領

　　培

　　訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話禮儀(可選)

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿的情緒，喜悅的心情

　　電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音

　　力求簡潔，抓住要點

　　考慮到交談對方的立場

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺

　　打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀

　　迅速準確的接聽

　　認真清楚的記錄

　　有效電話溝通

　　學會配合別人談話

　　對方要找的人不在時

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀察客戶的技巧

　　聽——拉近和客戶的關系

　　笑——客戶更愿意接受服務

　　說——客戶更在乎怎樣

　　動——運用身體語言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務工作中，常常有幾種錯誤的觀念和意識，不利于提高我們的服務質量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務的工作程序或服務程序時，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規范化服務而忽略了個性化服務的觀念。

　　2.服務人員在工作中難免會出現一些小疏忽小錯誤，但是當問題出現時，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補過失，使得客人的感受愈來愈差，甚至導致客的過激行為和語言。

　　3.確實是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務理念的認識。因而不會給客人一個臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時客人的素質較低，服務人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見于對以上問題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業五聲服務。即：

　　1、問候聲(如：您好)

　　2、接待中服務聲(如：對不起，打擾一下，請問……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見)。

　　在堅持五聲服務的同時，還應杜絕四語：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的`斗氣聲。

　　進行談話培訓——糾正錯誤的說話語氣和態度

　　一、在與客人平時的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。

　　2、語音應以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力。

　　3、語調要注意高低昂揚適度，親切委婉動聽表現出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運用語氣詞來表達感情色彩;語速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關客人隱私

　　和風俗習慣方面的問題，包括：

　　A、有關賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

　　B、有關賓客的薪水，財產的數額及其分配的問題;

　　C、有關賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

　　D、有關賓客身體殘障和缺陷的問題;

　　E、有關賓客饋賠禮品價值方面的問題;

　　F、有關客客信仰的宗教忌諱方面的問題。

　　H、有關賓客民族習慣與內俗忌諱的問題。

　　I、有關賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。

　　2、與賓客交談時儀態方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽客人的談話;

　　B、盡量少用手勢，在指點方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點點;

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣撫背等，也不宜手舞足蹈、前仰后合狀;

　　H、不做說悄悄話狀，

　　也不湊身*近客人聽他說話，保持適當身體距離與良好姿態。

　　3、與賓客交談時的儀態

　　與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業生產人在靜止狀態說話時應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時語言方面注意事項

　　A、稱謂得當，正確禮貌地稱呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語;

　　C、避免使人為難的話題;

　　D、語音適當，語調輕和，語氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當的贊美;

　　K、忌不懂裝懂和纏著客人練習外語。

　　5、常用十四字禮貌用語

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見。

　　6、使用應答語

　　當客人表示贊美和夸獎時，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務”等。

　　7、常用征詢語

　　A、我能為您做點什么?

　　B、對不起，您可以說慢一點嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問您還需要點什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態度誠懇即可，否則會令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實依據。認錯不宜夸張，適實適事，尤其是當客人也有責任時不應大包大攬錯誤，否則會給飯店帶來不必要的損失。

　　9、使用告別語?

　　告別語是與人分別時所用的禮貌語言，以進一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

　　A、當客人暫離開您服務的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會兒見”、“明天見”、“歡迎隨時光顧”等。

　　B、當客人辦完手續離店時，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

　　C、當你離開客人房間或服務處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。

　　進行服務禮儀培訓——在服務要用最佳的儀態來為客人服務

　　要求在與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語

　　前臺接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關于浴所的設施及服務項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務項目和營業時間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點、乘車路線和其他相關信息。我們的接待禮儀標準用語如下:

　　A、當客人進入大廳，馬上迎前,應目視客人主動上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

　　十、酒店職業用語1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務語言的原則：

　　(1)主動(2)熱情(3)真誠，特別是在語言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務語言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡明準確(3)態度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務用語的正確使用：

　　(1)首先學好用日常禮貌用語：

　　久仰拜訪留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問多謝

　　(2)注意說話時的舉止：與賓客說話時，應站立著始終保持微笑，用友好的目光關注對方，隨時察覺

　　對方對服務的要求，同時認真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時的語氣、語調和語速。

　　(4)注意選擇適當的詞語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

　　(5)注意語言要簡練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語。

　　(7)注意不同語言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(飛機受風的影響)。

　　5禮貌服務用語：(1)歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

　　(2)問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語：祝您生日快樂、節日快樂、新年快樂、圣誕快樂

　　(4)征詢語：請問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語：實在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來

　　(8)答謝語：感謝您的光臨、能為您服務感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語：再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話用語：您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務的原則和規范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

　　2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態度的外在表現，是禮貌、行為、語言、儀態的具體規范，是人們在交際場所，日常生活中，對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們為了表示禮貌行為和禮節而進行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場所，以及各種慶典活動中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長為尊。

　　三、禮貌服務的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂而不求索取四、常施禮節的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時間過長。B、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點頭問好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱呼禮節(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問候禮節

　　(1)初次見面，主動說：“您好，歡迎XXX;(2)不同時刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時，“晚安”“再見”“再會”“祝您一路順風”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”;(5)賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請醫生來，請多保重”。

　　4、交談的禮節(1)內容健康，不涉及個人隱私(與工作有關)。

　　(2)語言簡單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話時，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話中盡量不用手勢。

　　(4)談話現場中，有三個以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進行有關菜肴、天氣、飲料、旅游風光、體育運動為話題的交談，但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語調緩和、清晰、降調、語氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態+準確的表達

　　好的禮貌=好的生意+自身素質表

培訓方案 篇4

　　根據《教育部、財政部關于實施“中小學教師國家級培訓計劃”的通知》（教師〔20xx〕4號）（以下簡稱《“國培計劃”通知》），農村中小學教師短期集中培訓，是教育部、財政部“國培計劃”——中西部農村骨干教師培訓項目（以下簡稱“中西部項目”）的三個重點之一。《“國培計劃”——中西部農村骨干教師培訓項目實施方案》（《“國培計劃”通知》附件2）對短期集中培訓，明確提出實施要求：“遴選高水平師范院校、綜合大學和教師培訓機構，采取集中培訓方式，對農村中小學學科教師進行短期培訓，著力解決農村教師在教育教學中面臨的實際問題，促進教師教育教學水平的提高和專業能力的發展。”同時要求“采用集中培訓和遠程跟蹤指導相結合的方式”開展培訓。

　　一、實施方案設計

　　（一）培訓目標

　　通過短期集中培訓和校本實踐研修，為義務教育農村學校培訓一批中小學教師，使他們在實施課程改革、素質教育和教師培訓上發揮示范輻射作用。培訓目標如下：

　　1.通過專題學習和實踐反思，明確課程改革與發展對教師職業道德的新要求，能夠在備課、上課、作業批改、學生輔導、學業測評和指導青年教師中調整師德行為。

　　2.通過專題學習和崗位實踐，了解學科教學最新動態與發展趨勢，并能夠在學科教學中選擇運用，改進課堂教學及其研究行為。

　　3.通過技能訓練和崗位實踐，掌握學科教學與信息技術整合的教學設計方法，能夠用信息技術有效設計學科教學方案。

　　4.通過案例研討和行為跟進，掌握有效課堂教學方式方法，準確診斷和切實解決學科教學問題，提高課堂教學實施和評價能力。

　　5.通過實踐反思和問題交流，初步掌握教學研究理論和學科教學研究方法，能夠進行學科課堂教學案例研究，并形成初步成果。

　　6.通過專題學習和觀摩實踐，初步掌握學習型組織建設和組織實施校本研修的方式方法，能夠引領指導縣域學科校本研修活動。

　　（二）培訓時間

　　每學科集中培訓15天，并進行不少于1個月的校本實踐研修和遠程跟蹤指導。

　　（三）培訓對象

　　農村義務教育階段的縣級骨干教師（含教研員、縣級教師培訓機構專職教師），具備中級教師職稱（小學高級、中學一級）和網絡學習能力，年齡在50周歲以下。

　　（四）培訓內容

　　本著示范引領、“雪中送炭”、促進改革的宗旨，短期集中培訓的內容主要圍繞實施素質教育和基礎教育改革要求，針對中小學教師特點和教育教學實際需要，注重理論與實踐相結合，基于學科、師德為先、能力為重，了解學科教學改革發展的最新動態和發展趨勢，著力解決教師教育教學過程中的實際問題，幫助骨干教師研究總結教育教學經驗，進一步提升中小學骨干教師的專業化水平和教育教學能力以及對于青年教師的指導能力。

　　——領域與模塊

　　培訓內容包括三個領域六個模塊：

　　1.師德修煉

　　模塊一：新觀念——學科教學工作與師德塑造（建議1天）

　　2.學科教學

　　模塊二：新知識——課程改革與學科教學新動態、新發展（建議1天）

　　模塊三：新技術——學科教學設計及學科教學與教育技術整合（建議4天）

　　模塊四：新策略——有效課堂教學及學科教學問題診斷與解決（建議4天）

　　3.校本研修

　　模塊五：新技能——學科課例研究方法及學科教學研究技能（建議2天）

　　模塊六：新能力——學習型組織領導及校本研修設計與實施（建議3天）

　　——學習支持

　　培訓任務承擔機構建設基于網絡環境的研修支持平臺，拓展培訓課程，共享學習資源。

　　1.開發具有多樣性，實用性強，具有一定拓展應用性的學習資源，充實課程內容，創新學習方式，滿足個性化學習需求，提高集中培訓的針對性、適應性和實效性。

　　2.通過專家團隊開發和培訓對象上傳等方式，建設支持培訓對象實踐研修的資源，支持網頁瀏覽、資源下載和在線交流，實現資源共建共享，提高專業引領、同伴互助的廣度、深度和效度。

　　3.充分利用網絡研修平臺，為培訓對象提供發表見解、碰撞智慧，獲取專業合作和深度研修的環境，實現跨地域、跨班級、多學科、多層次的互動交流和協同研修，共享實踐智慧。

　　（五）培訓實施

　　采用集中培訓和遠程跟蹤指導相結合模式，培訓實施分為四個階段：培訓方案研制——院校集中培訓——校本實踐研修——考核評價。

　　——培訓方案研制

　　項目重視前期調研，針對培訓對象的需求研制培訓方案，并進行方案的論證和完善。

　　1.需求調研

　　通過問卷（問題單）、座談、訪談和現場觀察等形式，開展培訓需求調研，作為六個模塊的課程建設和課程評估的主要依據。立足縣級骨干教師的教學水平提高和專業能力發展，聚焦學科教學實際問題，準確把脈師德、教學設計、課堂教學、教育技術和教學研究等方面的現實需求和潛在需求。

　　2.預案論證

　　在根據培訓需求調研設計培訓預案的基礎上，召開“兩類會”。一是專家團隊集體備課會議，梳理診斷縣級骨干教師在師德修煉、學科教學和校本研修三個領域的重點、難點問題，通過專家研討進行培訓預案論證，研制培訓方案和課程計劃。二是培訓對象代表會議，充分征求培訓對象對培訓預案的意見、建議和要求，作為完善方案計劃的重要依據。

　　——院校集中培訓

　　根據培訓方案和課程計劃組織實施學科骨干短期集中培訓，學員主體、問題中心、案例載體，做到“三突出一重視”：

　　突出參與互動。把培訓對象作為重要的培訓資源，尊重培訓對象的實踐經驗，“請教師說自己的話”，“把聽懂的做出來”，“把做好的說出來”，聽、說、做、練結合，引導互動參與，促進對話與分享。

　　突出案例教學。訓前在培訓對象中征集實踐案例，訓中以培訓對象的現實案例為內容，把先進的理論結合具體的案例，以喚醒教師的經歷、經驗、知識和體驗。

　　突出問題解決。搜集、整理培訓對象的實踐問題，進行問題診斷，通過專家指導和觀摩實踐、同伴間的問題交流和案例研討，以及行為跟進和實踐反思，解決問題。

　　重視專業技能訓練。根據學科教學知識的發展，通過實訓和嚴格考核，保障培訓對象掌握學科教學專業新技能，發展專業技能，提升專業能力。

　　——校本實踐研修

　　強化實踐研修的.交流指導。為實踐研修構建基于學科的網絡研修平臺，形成學科教師學習共同體。通過網絡研修平臺的虛擬學習社區（論壇、博客或QQ群等），實現省域內培訓對象的在線交流、專家團隊的遠程跟蹤指導，以及研修資源的服務與共享。

　　加強實踐研修的質量管理。在培訓基地學校（或培訓對象所在學校）的支持下，全程監控實踐研修過程，把實踐研修的考核作為培訓考核的重要內容。培訓對象做到“四個一”，即設計一份計劃（有效課堂教學“小課題”/課例研究計劃）、解決一個課堂教學重難點問題、進行一次課堂教學“匯報”（示范課）、撰寫一篇反思總結或案例分析，充實“教師成長檔案”。

　　——考核評價

　　過程性評價與終結性評價相結合，考核評價貫穿項目全程。

　　1.訓前

　　（1）填寫培訓需求調查問卷，參加座談，接受訪談等；參加培訓對象代表會議，提交建議和意見。

　　（2）提交“問題單”和課堂教學實踐案例。

　　2.訓中

　　（1）集中培訓期間滿出勤率高（不低于90%）；問題交流、案例研討、技能訓練和模擬實踐等活動的參與度高，有相應的支持材料。

　　（2）校本實踐研修期間，完成“教師成長檔案”的“四個一”任務。

　　（3）積極參與網上的在線交流數、上傳資源數達到規定數量，有一定質量。

　　3.訓后

　　（1）在一個月內，提交一份個人培訓總結，或“小課題”研究論文。

　　（2）繼續參加學科網絡研修平臺的在線交流和上傳資源活動。

　　（3）參與組織指導縣域及本校的學科校本研修活動。

　　（六）管理與保障

　　——培訓任務承擔機構

　　培訓任務承擔機構要加強組織領導，建立保障項目有效實施的組織機構，制定相應的項目管理制度，調配最好的資源為培訓服務，提供必要的條件保障。

　　1.強化培訓管理，建立培訓工作領導小組和培訓工作執行團隊。培訓工作領導小組由機構主要負責人擔任。培訓工作執行團隊負責人機構分管業務負責人擔任，成員主要包括相關院系、處室的負責人，分工負責，全面保障培訓的實施。

　　2.立足有效培訓，建章立制，形成制約與激勵機制。為有效實施集中培訓階段的教學管理，要從培訓班級建設、教學活動開展、教學效果反饋和培訓考核等方面制定行之有效的管理制度。在實踐研修階段，要用相關的制度保障遠程跟蹤指導、技術支持、資源服務、在線交流、在崗實踐和“教師成長檔案”等要求的實現。建立獎懲制度，保障培訓對象能夠有效學習和深度研修。

　　3.形成培訓質量監控機制，全程跟蹤集中培訓和實踐研修。通過問卷調查、座談、訪談和課堂觀察等形式，進行培訓專家教學質量評價，收集、反饋培訓對象對培訓的意見和建議，根據教學評價和培訓對象要求及時總結反思培訓實施，調整培訓培訓安排，不斷改進工作，確保高質量地完成培訓任務。

　　4.建立培訓效果自我評價標準，做到“前測”與“后測”結合。集中培訓啟動階段測量培訓對象的學習狀態，診斷主要存在問題，培訓結束之后測量培訓對象的行為變化和問題解決情況，準確評估培訓效果，并形成培訓質量自我評估報告。

　　5.遴選培訓師資，組建專家團隊，高水平實施培訓。培訓專家在“國培計劃”培訓教學專家庫中遴選，專家團隊具有相關學科領域的權威專家，省域外專家原則上不少于三分之一。培訓教學實行首席專家負責制，首席專家主導培訓方案研制，確定課程計劃，對培訓全過程進行專業指導和引領。

　　6.按照要求配置教學設施、食宿條件和醫療衛生，保障培訓教學正常開展，創建培訓對象安心學習、快樂研修的良好環境，確保學員身體健康和人生安全。

　　——教育行政部門

　　教育行政部門要高度重視短期集中培訓的組織管理和條件保障。按照項目要求認真遴選符合條件的骨干教師參加培訓；解決工學矛盾，督促骨干教師完成培訓任務；大力協助項目前期調研工作的開展，支持本地區“國培計劃”培訓教學專家參加項目工作；為項目實施配套一定的經費，支持校本實踐研修活動的開展，以及獎勵優秀培訓對象等。

　　——中小學校

　　培訓對象所在學校要大力支持教師參加培訓，為培訓對象的校本實踐研修和“小課題”研究提供條件保障，加強監控和管理，突出培訓對象在校本研修中的示范引領和實踐指導功能，充分發揮培訓對象的“種子”作用，擴大培訓效益。

　　二、特色與創新

　　（一）根據縣級骨干教師的現實需求和潛在需求確定教學目標，明確過程性目標，目標具體，便于檢測。

　　（二）三個領域六個模塊的培訓內容，符合項目規定要求，突出新知識、新技術、新策略、新技能、新能力和師德新觀念，重視拓展培訓課程開發，重視建設網絡研修平臺支持遠程跟蹤指導、在線交流研討共建共享學習資源，支持深度研修和個性化學習。

　　（三）培訓方式有創新，求實效。

　　1.在培訓前強調需求調研，以強化培訓的針對性。

　　2.在培訓中突出參與互動、案例教學、問題解決和技能發展，以強化培訓對象的主體性、培訓形式的多樣性，培訓內容的有效性。

　　3.培訓后跟進服務，著力建構網絡環境支持下的“大校本”學習型組織，以保證培訓效果的可持續性。

培訓方案 篇5

　　為了進一步深化我局文明創建工作，切實提高財政干部職工文明禮儀素質，提升財政文明形象，經局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓班，為切實抓好此次培訓及落實工作，確保禮儀培訓收到實效，現制定如下工作方案：

　　一、培訓目的

　　通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規范，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。

　　二、培訓內容

　　1、儀容儀表規范。儀容儀表規范主要從著裝、發型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規范進行學習。

　　2、基本禮儀規范。基本禮儀規范主要從舉止禮儀規范、基本語言規范、辦公室禮儀規范、電話禮儀規范、會議禮儀規范、乘車禮儀規范、電梯禮儀規范、用餐禮儀規范等方面進行學習。

　　3、窗口服務規范。窗口服務規范主要以工作規范(提前到崗、崗前準備，接待服務規范、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避，不否定，不急于下結論);服務異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進行學習。

　　三、培訓安排

　　1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。

　　2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體干部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。

　　3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的`活動，推動培訓工作并檢驗培訓成果。

　　四、有關要求

　　1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實處。

　　2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態度，珍惜此次培訓機會，在保證自己學好的同時，協助單位領導抓好本單位的培訓工作。

　　3、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優掛鉤，各單位培訓情況與評選文明單位、先進單位掛鉤。

培訓方案 篇6

　　一、活動時間：20xx年2月

　　二、地 點：北京市內

　　三、活動目的：春節前，為目標學生贈送紅包，及為在校學員發放紅包并要求轉贈身邊人員。紅包內不是赤裸裸的金錢，而是對學生充滿關愛且極具價值的英語學習券(優惠券)，以此吸引學生對于課程的`咨詢量，從而提高成交率。

　　四、活動方式：校內人員發放、校外目標人員寄送。

　　五、贈送禮品、優惠方式：紅包內裝校內英語學習券，可根據目標客戶的意向強弱寄送、轉送不同數額的學習券，并在其報名交付所有學費后持券換取現金。

　　六、活動預計效果：咨詢人員60人。交訂金5人。

　　七、本次活動預算：根據宣傳方式、禮品及優惠情況而定。

培訓方案 篇7

　　為貫徹省教育廳《安徽省中小學教師繼續教育第二輪崗位培訓實施方案》，保證我市中小學教師第二輪繼續教育的順利實施，現結合我市的具體實際，制定本實施方案。

　　一、指導思想和實施原則

　　(一)指導思想

　　以基礎教育新課程改革師資培訓為核心，全面提高教師實施素質教育的能力，不斷提高教師專業化水平；變革培訓模式，提高繼續教育培訓的針對性、適應性和實效性；以省中小學教師繼續教育第二輪崗位培訓課程指南為指針，以我市實施“444”教師隊伍建設工程為抓手，全方位對我市教師進行培訓。

　　(二)實施原則

　　1、突出課改，分類實施。中小學教師繼續教育第二輪培訓，以基礎教育新課程師資培訓為核心，按高中、初中、小學、幼兒園分類進行實施。

　　2、立足校本，強化參與。校本培訓是中小學教師繼續教育的重要培訓形式，是培訓與實踐相結合的主要途徑，是促進教師從經驗中學習、在反思中成長、在研究中提高的主要舉措。學員的`主體參與、積極體驗是校本培訓有效性的保證。

　　3、整合資源，協調共進。發揮教師培訓基地、教研部門、科研部門、電教部門以及骨干教師的資源優勢，實現培訓資源的優化組合，形成合力，共同推進新一輪繼續教育的健康穩步發展。

　　4、綜合考評，促進發展。以綜合考評為手段，考試與考查相結合，以考查為主；結果評價與過程評價相結合，以過程評價為主；理論考核與實踐考核相結合，以實踐考核為主。

　　二、培訓目標和任務

　　(一)培訓目標

　　更新教育觀念，提升教師職業道德水準，增強現代教育理論修養；理解并認同新課程的基本理念，能夠運用新課程理念指導新課程實施，提高教學設計能力，變革教育教學行為，初步掌握教學新方式、新技能、新手段，形成新的教育教學能力；明確教師專業發展內涵，養成教學反思習慣，樂于合作研修，初步具備教學行動研究能力，實現專業發展，具有一定的專業水平。

　　(二)培訓任務

　　從XX年起，全體在職中小學、幼兒園（含民辦學校、幼兒園）教師必須參加第二輪繼續教育崗位培訓，在第二輪培訓周期內總學時不少于360學時，年平均培訓學時不少于72學時。

　　三、培訓形式和內容

　　（一）培訓形式

　　培訓分為集中培訓、校本培訓和統考三種形式。

　　集中培訓旨在理解新課程理論與實施的重難點問題，引導教師觀念和行為的變化，提升教師的專業理論基礎知識。

　　校本培訓旨在整合課程理念與課程操作，進行教學實訓，促進教師教育觀念向教學行為、教育理論向教學實踐的轉化。

　　統考旨在圍繞新課程提升教師職業道德、教育理論、專業成長等綜合素養，讓教師明確新時期教師觀念和教學行為。

　　（二）培訓內容和學時

　　1、集中培訓，學時為120學時。

　　（1）以省中小學教師繼續教育第二輪崗位培訓課程指南為指針，對中小學教師進行基礎教育課程改革綱要與課程標準解讀、教材教法研究、新課程教學設計與指導、學科知識更新與拓展、校本自學指南等內容的培訓。對幼兒教師進行幼兒園教育指導綱要解讀、幼兒教育新論、幼兒教育科研基礎、幼兒教育教學活動案例、幼兒保育與健康等內容的培訓。

　　（2）以我市“444”教師隊伍建設為抓手，加強骨干教師的培訓，選派教師參加國家級、省級新課程改革和骨干教師培訓，加強教師的外語能力、計算機水平的培訓，強化骨干教師的科研能力，選送教師到國內外參加各種學術會議和學術研究，聘請國內外著名學者到我市講學，組織我市教研、科研和電教等部門對教師進行各類培訓。

培訓方案 篇8

　　關于舉辦農廉工作業務培訓班的'通知 各村(居)黨組織：

　　為了進一步增長各村(居)農廉工作業務知識，提高工作水平，決定對各村(居)干部進行農廉工業務培訓，進一步推進全鎮農村黨風廉政建設工作，經鎮黨委同意，擬召集各村(居)干部舉辦一期農廉工作業務培訓班，現將有關事項通知如下：

　　一、培訓時間：20xx年8月15日(星期四)下午，時間半天。

　　二、培訓人員：各村(居)干部。

　　三、培訓方式：采取專題學習與座談討論的形式進行

　　四、培訓內容

　　農廉工作的黨務村務公開、“三資”監管、村級民主建設、強農惠農政策落實、維護群眾土地權益、農廉網建設、廉政教育、便民服務機構建設

　　中共荔城區西天尾鎮委員會

培訓方案 篇9

　　一、培訓目標

　　圍繞電子商務進農村綜合示范縣建設目標，大力開展電子商務培訓，普及深化電子商務的推廣應用，培育電子商務企業和人才，提高電子商務覆蓋率和滲透力，逐步形成電子商務應用更加廣泛、支撐體系更加健全、配套服務更加完善、產業發展更加集聚的電子商務進農村新格局。到年底，培育具備電子商務技能，適應電子商務就業和創業需求的實用技術人才1000人；實現本地電商從業率不低于90％。

　　二、培訓對象

　　部門、鎮鄉、村（居）社干部，鎮村（居）電子商務服務中心店主，規模以上工業企業、限上商貿單位、農村經濟組織、專業合作組織電商從業人員，有志電商創業的高中、職高、技校、高校畢業生、社會青年和鎮鄉電子商務管理人員等。

　　三、培訓方式

　　遴選年滿16周歲，身體健康、遵紀守法、有志電商創業的本縣或在本縣從業的培訓對象，選用統一推薦教材，按照“因人制宜、按需培訓、分類指導”的思路，采取集中培訓、一對一培訓、現場培訓、實踐操作和跟蹤服務等方式進行培訓。理論培訓不少于30學時，實踐操作不少于50學時，跟蹤服務不少于20學時，并抓好后續跟蹤調查。

　　四、培訓內容

　　1、電子商務相關政策解析（電子商務進農村的背景、重大意義及電子商務發展前景）；

　　2、電商從業人員職業道德與法規；

　　3、電子商務模式(B2B、B2C、C2C、O2O、G2B、G2C、G2G模式介紹)；

　　4、電子商務在線支付與安全；

　　5、電子商務網上交易以及店鋪工具軟件的使用；

　　6、網上建店的基本操作；

　　7、網店的'營銷推廣。

　　培訓重點：

　　①開店之前的準備工作、貨源尋找與甄選、發布商品、設置店鋪以及賣家中心后臺的使用；

　　②網店的裝飾裝修、商品拍攝、商品圖片美化、店鋪海報圖片的制作、設計裝修素材等內容；

　　③淘寶平臺站內站外的宣傳與推廣、網店的促銷策略等內容；

　　④手機淘寶的基本概況、手機淘寶店鋪的設置、推廣及引流等內容。

　　五、培訓措施

　　各培訓機構建立健全培訓工作機制，落實工作責任，抓好宣傳發動，組織好培訓對象，制定好培訓教學計劃，落實好培訓場地和安全保衛措施，建立健全后期跟蹤服務制度和管理考核制度，完善檔案資料，創新培訓模式，突出培訓特色，切實抓好培訓。

　　六、評估方式

　　建立由主管部門、培訓機構和參訓學員共同參與的考核評估機制，以百分制對培訓機構的培訓工作進行評估，并將評估結果作為兌現補助的依據。考核得分在90分（含90分）以上為優秀，80（含80分）分以上為合格，80分以下不合格。

　　七、培訓檔案

　　各培訓機構要建立和完善培訓學員檔案管理制度，按班次真實、完整、規范的建立好培訓檔案并裝訂成冊。

　　八、培訓機構

　　遵循公開、公正、公平原則，商務局組織對申報企業進行了評審，擇優確定了縣計算機職業培訓學校、縣奔騰電腦職業培訓學校、縣電腦科技學校、縣前程職業培訓學校和縣勁輝職業培訓學校等5個培訓機構。

　　九、補助資金

　　根據《縣電子商務進農村綜合示范縣項目實施及資金使用方案》，安排資金100萬元用于支持相關培訓學校、中心或機構開展電商實用技術人才培訓。

　　（一）補助范圍及標準

　　補助范圍：組織開展實用技術人才培訓的宣傳動員、生源組織、教材講義、教師工資、技術專家指導、學員食宿、場地租賃、設備使用維護、實踐操作、參觀交流、教學管理和公務費等。原則上按800元/人標準補助。

　　（二）兌現方式

　　每批培訓結束，按考核辦法計算并兌現培訓補助。

　　十、實施步驟

　　（一）制定方案、遴選培訓機構

　　（二）遴選培訓對象。按照主管部門負責，鎮鄉政府協助，培訓機構配合的方式遴選確定培訓對象（遴選方式另行確定）。

　　（三）組織培訓。按照培訓要求認真組織開展培訓。

　　（四）總結提升、健全機制。組織相關部門，對電商人才培訓工作情況進行全面系統的回顧和總結。探索建立電商創業人才培訓長效機制，為全面、縱深推進電子商務和互聯網+新型創業人才培訓工作提供借鑒。

　　十一、保障措施

　　（一）加強組織領導。成立縣電商企業和人才培訓體系工作領導小組，辦公室設在縣商務局，負責做好工作協調和組織推動工作，及時研究解決培訓工作中出現的困難和問題。各成員單位明確職責，分解任務，齊抓共管，整體推動。

　　（二）加強監督檢查。縣商務、財政主管部門負責電商人才培訓工作的監督檢查。通過實地查訪、電話抽查等方式加強對培訓機構培訓工作的考核，監督其按計劃開展培訓。對不按計劃開展培訓、管理不力的培訓機構，要核減其培訓任務，情節嚴重的要取消其承擔培訓工作的資格，并向社會公示。主動邀請審計或紀檢監察部門參與項目檢查驗收，堅決查處違規行為，形成監管合力。同時接受省商務廳對電商人才培訓工作的抽查檢查。縣商務局將根據各基地培訓任務完成進度、項目監管、資金使用、信息報送、培訓效果、跟蹤服務等情況進行考核，考核結果將作為兌現培訓補助費用和下年度任務安排的重要依據。

　　（三）規范報賬手續。各培訓機構在報賬過程中應填寫《縣電子商務企業和人才培訓補助資金申報表》，出具《電商實用技術人才培訓驗收報告單》，《電商實用技術人才培訓工作臺賬》和完整的檔案資料，并建專賬搞好核算。

　　（四）加強宣傳引導。各培訓機構要高度重視信息宣傳工作，進一步加強典型經驗總結，加大宣傳力度，及時宣傳報道各地的成功做法和先進典型，營造有利于電商創業人才培育的良好氛圍。

培訓方案 篇10

　　一、培訓目的

　　為規范企業管理，使新員工進一步了解公司結構、公司管理規章制度，更快 地進入工作角色，促進企業生產。

　　二、培訓內容

　　1、公司簡介及內部組織架構。

　　2、公司管理規章制度。主要包括員工考勤刷卡管理制度、職工獎懲條例、員工宿舍管理制度等。

　　3、公司人事制度。主要包括員工出勤與請假管理規定、員工辭職管理規定等。

　　4、崗前培訓其他。

　　三、培訓時間及地點

　　培訓時間：1天。(周六)

　　培訓地點：待定。

　　四、培訓講師

　　培訓講師：人事部培訓專員。

　　五、培訓講師職責。

　　1、負責新員工培訓整個過程的組織管理及過程控制工作。

　　2、培訓前期準備工作。(培訓場地、培訓講義、試卷的準備等)

　　3、新工人培訓授課工作。

　　4、課堂紀律的維護。

　　5、新員工培訓的考核及培訓檔案的建立工作。

　　六、培訓實施。

　　1、培訓前的準備工作。

　　(1)培訓人員的通知。

　　新工人帶隊體檢時通知新員工帶好筆、筆記本等準時參加新員工培訓。

　　(2)培訓講義的編制，主要包括新員工培訓的相關內容。(先準備10份，以后視培訓人數而定，可回收循環利用)

　　(3)培訓考核試卷印制，份數為新員工數+2。

　　2、培訓實施。

　　(1)培訓人員的簽到。

　　(2)培訓講課工作。

　　3、培訓結束后的考核。

　　(1)新員工培訓考試及簽字確認，考試時間45分鐘。

　　(2)培訓的閱卷，做好培訓記錄，填寫培訓記錄表。

　　(3)培訓相關記錄的存檔。

　　七、培訓實施具體流程。

　　8:30--8:45 培訓簽到。

　　8:45--9:00 培訓講義的'發放及培訓流程的告知。

　　9:00--9:50 公司簡介、產品工藝及組織機構的簡要說明。

　　公司管理規章制度的講解。包括員工考勤刷卡管理制度、

　　職工獎懲條例、員工宿舍管理制度等。

　　9:50--10:00 休息。

　　10:45--11:00 午餐。(建議統一在公司吃飯，每人交5元伙食費，便于管理)

　　11:00--13:00 自學、午休。

　　13:00--13:30 培訓專員與新工人的交流及答疑。

　　13:30--13:45 休息，準備考試。

　　13:45--14:45 新員工培訓考試及承諾書簽字確認。

　　14:45--15:15 閱卷，(確認所有新員工承諾書簽字)，做好培訓記錄。

　　15:15--15:30 簽訂勞動合同。

　　15:30--16:15 入職材料、勞動合同等資料的收集、歸檔。

　　16:15—16:30 報到證或試用單的簽發，建立員工檔案。

　　八、相關考核。

　　1、培訓不合格人員不予錄用。

　　2、新員工培訓期間須認真聽講，做好筆記，不得破壞課堂秩序。違者記入員工檔案，情節嚴重者不予錄用。

　　3、新員工培訓期間須服從公司的安排，不得破壞公共設施，違者按公司內部員工規定處理。

　　九、員工培訓簽到表、培訓記錄表、員工承諾書附后。

　　10:00--10:45 公司人事制度的講解。尤其是請假、辭職管理、工傷流程。

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