市場方案9篇（精）
為了確保事情或工作有序有力開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的市場方案10篇，希望對大家有所幫助。
市場方案 篇1
一、 指導(dǎo)思想：
現(xiàn)在每個(gè)家庭都是一個(gè)孩子，家長們在孩子身上特別舍得花費(fèi)，為寶寶買的玩具、書籍等兒童用品都是擺滿了大櫥小柜，隨著年齡的增長，玩具、書籍都面臨著淘汰，留著又浪費(fèi)空間，棄之又可惜，特別是一些益智功能的玩具和書籍往往對適齡的幼兒有著特殊的價(jià)值，因此，我們希望通過跳蚤市場這個(gè)渠道，讓幼兒來交換平時(shí)不常用的'物品，這樣孩子不僅可以得到物美價(jià)廉的物品，更能提高物品使用率，減少資源浪費(fèi)。
二、教育目標(biāo)：
1、了解舉辦跳蚤市場的意義，愿意將自己的舊物品與同伴分享、交換，懂得愛惜物品，珍惜資源，廢舊物品再利用。
2、體驗(yàn)公平買賣的樂趣，培養(yǎng)初步的理財(cái)意識。
3、培養(yǎng)語言表達(dá)力和計(jì)算能力、社交能力。在買賣的過程中學(xué)會與同伴進(jìn)行禮貌交 往。（活動中通過語言交流換到或買到自己喜歡的物品；能通過計(jì)算，正確計(jì)算付款數(shù)量
4、學(xué)習(xí)主動推銷自己商品的方法，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)促銷語。
三、活動準(zhǔn)備：
1、提前跟孩子和家長做好宣傳工作，將家里舊玩具等整理出來。
2、請家長朋友和孩子制作好買賣海報(bào)和價(jià)簽，做好市場宣傳效應(yīng)。
3、活動當(dāng)天擺好需要的桌椅，家長準(zhǔn)備垃圾袋與大塊布（備用）。
4、人員安排：園長主持活動開幕。
5、每個(gè)幼兒帶想出售的舊玩具、圖書等物品
6、橫幅、彩旗、市場管理員袖章、幼兒工作卡。
7、事先進(jìn)行安全教育，提醒幼兒帶好零錢（10元以內(nèi)，要求為散錢，如要有序、謙讓，注意禮儀、文明。
四、活動時(shí)間：20xx年5月26日 上午9：00-11：00
五、活動對象：家園 共樂
六、活動地點(diǎn)：華夏童年國際幼兒園
七、活動口號： 今日小跳蚤，明日大商家
八、活動組織;
總指揮：石x
副指揮：韓xx及樓層組長
組長：各班班主任
九、活動準(zhǔn)備：
1、知識與情感準(zhǔn)備
組織一堂社會課程，要求教師向?qū)殞毥榻B交易的買賣形式，并創(chuàng)設(shè)情景引導(dǎo)寶寶體驗(yàn)自由交易的樂趣，并總結(jié)交易過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)；根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)了解貨幣知識。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備
各班張貼《跳蚤市場倡議書》及報(bào)名方式班級創(chuàng)設(shè)“跳蚤市場”主題墻，內(nèi)容：倡議書、活動 方案、相關(guān)活動圖片展示園所招生宣傳資料及家長信息統(tǒng)計(jì)表。
3、人員準(zhǔn)備
活動組：負(fù)責(zé)創(chuàng)設(shè)攤位并組織義賣家庭完成本次活動。
招生宣傳組：負(fù)責(zé)來園簽到，發(fā)放宣傳品，拍照攝像，以便做宣傳欄、報(bào)紙等宣傳品
安全維護(hù)組：負(fù)責(zé)整個(gè)活動的安全及醫(yī)護(hù)
十、參加人員
家長幼兒全體教師參與（保育老師自愿參與）
十一、活動流程
時(shí)間 : 5月26日
工作內(nèi)容: 幼兒園張貼倡議書，各班主任于放學(xué)時(shí)向家長介紹活動形式
負(fù)責(zé)人: 韓xx 各班班主任
備注 : 各班班主任詳細(xì)介紹 活動的意義，開展形式
5月27日: 各班級組織社會課程 各班班主任 各班級授課時(shí)進(jìn)行交易情景練習(xí)
5月28日: 園所活動準(zhǔn)備 、場地布置、物品籌備
5月29日晚 召開全體員工會議 園長 詳細(xì)分工
5月30日上午 9：00—11：00 活動開展：義賣活動 《 園長 內(nèi)部品質(zhì)、招生宣傳相結(jié)合》
十二、活動流程：
1、前期準(zhǔn)備(8：20 — 8：50）：家長在老師的引導(dǎo)下協(xié)助寶貝在指定區(qū)域內(nèi)（以班級為單位劃分區(qū)域）擺好攤。
2、開業(yè)典禮（9:00 — 9:30） ：
A、請買家家長和孩子一起到奧萊商場門口參加開業(yè)典禮（站隊(duì)以韻律操的位置站好，家長牽著孩子的手，孩子在左，家長在右）。
B、主持人致開場詞。
C、主持人宣布“希望幼兒園第一屆快樂跳蚤市場”正式開業(yè)。
3、快樂跳蚤市場營業(yè)（預(yù)計(jì)時(shí)間9：30 — 10:30）
4、結(jié)束：
A、規(guī)定時(shí)間內(nèi)，幼兒賣完自己的貨物后如想離開就可離場。
B、請家長回家統(tǒng)計(jì)好孩子今天賣了多少東西，收入多少，買了什么東西，支出多少做個(gè)簡單統(tǒng)計(jì)，下周一帶到幼兒園做個(gè)小結(jié)。
市場方案 篇2
近期市場上流傳的國有股減持版本與前期市場猜測的大相徑庭，國有股減持新方案的市場優(yōu)勢。其特點(diǎn)是將國有股減持與新股的融資、老股的再融資結(jié)合起來。對于新發(fā)行的上市公司來說，其IPO融資額的十分之一用于國有股減持。對于老上市公司來說，其再融資如增發(fā)或配股額的十分之一用于國有股減持。假定一重組改制上市公司的總股本為5億，其中國有股為3億，法人股為1億。原定發(fā)行1億新股，發(fā)行價(jià)為10元，原定總籌資額為10億。現(xiàn)在將發(fā)行1.1億流通股，總籌資額為11億，其中10億資金作為新股發(fā)行籌資額仍然歸屬上市公司，另外1個(gè)億作為國有股減持的收入上交國家或地方財(cái)政。此時(shí)總股本仍為5個(gè)億，其中國有股剩下2.9億，法人股仍為1個(gè)億，而流通股變?yōu)?.1億，國有股比例有所下降。如該公司第二年將增發(fā)1個(gè)億新股，其發(fā)行價(jià)仍為10元。現(xiàn)在將增發(fā)1.1億流通股，仍然獲得總籌資額11億，這11億資金在上市公司與政府間分配比例仍然不變。增發(fā)結(jié)束后，國有股剩下2.8億，法人股仍為1個(gè)億，而流通股本增加到2.2億。國有股比例明顯下降。
仔細(xì)研究以上方案，我們認(rèn)為，它與前期市場廣為流傳的老方案相比，具有以下優(yōu)勢：
第一，體現(xiàn)了國有股減持的'穩(wěn)定原則。前期流傳的國有股減持版本為：1995年以前上市的公司優(yōu)先減持，而且減持價(jià)格在凈資產(chǎn)與市價(jià)之間。同時(shí)，國有股減持計(jì)劃第一步是將國有股持股比例減持到50％左右，第二步是將國有股持股比例減持到33％左右。這樣一種減持方法雖然有利于市場市盈率的降低，但也會帶來板塊之間的碰撞。市場中共有1000多家上市公司，其中率先減持的上市公司不超過100家。由于國有股減持的價(jià)格為市價(jià)打一定比例的折扣，因此，率先減持的上市公司市盈率可望比大盤有所降低，必然吸引熱錢流向這一板塊。一旦這一板塊國有股減持工作完成，這部分熱錢又會轉(zhuǎn)向減持的另一板塊，這會造成整個(gè)市場股價(jià)的進(jìn)一步無序或錯(cuò)亂，經(jīng)濟(jì)學(xué)論文《國有股減持新方案的市場優(yōu)勢》。而最新的國有股減持方案不會產(chǎn)生這一問題，有利于各家股票價(jià)格保持相對的穩(wěn)定。
第二，體現(xiàn)了國有股減持的市場化原則。這主要表現(xiàn)在國有股減持的價(jià)格上。前期國有股減持版本中國有股減持價(jià)格是不固定的：高于資產(chǎn)而低于市價(jià)。按最新的國有股減持方案，國有股減持的價(jià)格由市場說了算，只要新股能夠發(fā)行出去以及上市公司再融資計(jì)劃能夠?qū)嵤瑖泄蓽p持就能按市場化原則實(shí)行。同時(shí)，這一減持方案還體現(xiàn)了證券市場的同股同權(quán)與同股同價(jià)的原則，達(dá)到防止國有資產(chǎn)流失的目的。并且從理論上說，新股發(fā)行已具備了從增量發(fā)行向存量發(fā)行演變的雛形。
第三，體現(xiàn)了國有股減持充分考慮市場承受力原則。一般來說，上市公司的融資與再融資方案會隨市場環(huán)境的變化而變化：牛市時(shí)，各家上市公司紛紛推出股權(quán)再融資計(jì)劃，以尋求一個(gè)好的發(fā)行或增發(fā)價(jià)格。熊市時(shí)，各家上市公司又會棄股權(quán)融資而取債權(quán)融資，以減少融資成本。國有股減持與上市公司的融資計(jì)劃捆綁在一起，自然而然，在牛市時(shí)國有股可以多減持一些，在熊市時(shí)國有股可以少減持一些，而不再硬性規(guī)定在多長時(shí)間內(nèi)國有股比例減持到多少，可以說這種方案充分考慮了市場承受能力。
第四，體現(xiàn)了國有股減持的質(zhì)優(yōu)原則。好的上市公司才有可能推出再融資計(jì)劃或者其再融資計(jì)劃才可能順利進(jìn)行。因此，國有股減持率先在績優(yōu)板塊上展開，這樣，可以增加投資者在國有股減持板塊上的購買欲望，不會出現(xiàn)1999年底黔輪胎與中國嘉陵的國有股配售上投資者以腳表決的情形。
如果今年上市公司總籌資額與去年大致相同，仍然維持在20xx億－3000億之間。則今年國有股減持的總金額也不過200－300億，減持的總數(shù)量可能不滿20億。因此短期內(nèi)市場壓力不大，這有助于市場穩(wěn)定。但這一方案會拉長國有股減持的過程，在未來相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，市場都會接受來自國有股減持方面的綿綿不斷的考驗(yàn)。這就要求投資者樹立正確的投資理念，選取那些真正具備投資價(jià)值的股票進(jìn)行投資。
市場方案 篇3
摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷健全和完善，市場對各行業(yè)生產(chǎn)活動的指導(dǎo)性意義不斷強(qiáng)化，市場已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動的指向標(biāo)。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場中占得先機(jī)，就必須注重市場營銷，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機(jī)制，以客戶需求為企業(yè)改革和市場營銷策略的核心。電力企業(yè)市場營銷策略的核心決定著電力企業(yè)未來的發(fā)展方向和市場地位，可以說是企業(yè)未來發(fā)展過程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對當(dāng)前電力市場營銷策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：電力市場營銷；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；策略
消費(fèi)者的選擇決定著電力企業(yè)的市場占有率和價(jià)值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費(fèi)者決定最終消費(fèi)選擇的關(guān)鍵性指標(biāo)，因此，電力企業(yè)若想贏得消費(fèi)者那就必須做好相應(yīng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏得更多的消費(fèi)者，占取更多的市場份額。所以，在市場經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場營銷策略規(guī)劃工作，爭取以更好的服務(wù)質(zhì)量來贏得市場，獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)
（1）服務(wù)具有無形性服務(wù)是沒有形狀的。人們在選擇服務(wù)時(shí)，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)識，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的設(shè)備以及價(jià)格等。
（2）服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，人們能夠直接觀察到服務(wù)的產(chǎn)生的過程并對其進(jìn)行消費(fèi)。
（3）服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強(qiáng)的可變性，因?yàn)榉⻊?wù)對于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時(shí)間，提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強(qiáng)的依賴性。提供服務(wù)的主體在面對不同的服務(wù)對象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費(fèi)之前會不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：
（4）服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對象提供服務(wù)的時(shí)刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶決定企業(yè)選擇的重要依據(jù)，也是當(dāng)前電力市場競爭的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營銷的重要的組成部分。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要對內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格地管理，對外樹立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著電力企業(yè)營銷的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護(hù)好整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來改善社會的整體的競爭的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔(dān)責(zé)任的客觀要求也是實(shí)現(xiàn)這些責(zé)任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。優(yōu)勢服務(wù)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營銷和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場中企業(yè)競爭的核心所在，也是消費(fèi)者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹立服務(wù)意識，強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，調(diào)整好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，爭取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識的建立不是靠嘴上說說就能實(shí)現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，幫助其樹立服務(wù)意識。這種服務(wù)意識的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來良好的口碑和信譽(yù)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來發(fā)展的資源優(yōu)勢。
2.2建立營銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前電力企業(yè)營銷服務(wù)系統(tǒng)的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，這一系統(tǒng)能夠及時(shí)為客戶進(jìn)行問題解答，幫助企業(yè)了解客戶意見。在營銷服務(wù)管理系統(tǒng)建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對性服務(wù)的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進(jìn)行服務(wù)，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高其服務(wù)意識。第二，強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項(xiàng)目問責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三，要主動去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電；要站在節(jié)能的立場上對用戶進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開電力服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前大部分社會大眾對電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)部不了解，因?yàn)椴涣私猓詿o從選擇。針對這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等對電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息進(jìn)行公開，讓大眾監(jiān)督和掌握電力企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，擴(kuò)展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會監(jiān)督的'公開環(huán)境下進(jìn)行用電調(diào)度。當(dāng)需要進(jìn)行斷電處理時(shí)，要及時(shí)發(fā)布通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營銷窗口不僅能夠幫助企業(yè)開展?fàn)I銷策略，而且能夠利用營銷窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規(guī)范營業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要環(huán)節(jié)，用戶對電力企業(yè)的評價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據(jù)營業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規(guī)范供電營業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強(qiáng)各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營業(yè)廳的服務(wù)程序規(guī)范化、明確化；最后，為了避免已因?yàn)槟骋环⻊?wù)程序的終止而導(dǎo)致用戶利益受損，要建立追蹤責(zé)任制度，對用戶該服務(wù)程序的后續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制
獎懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)：
第一點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實(shí)施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；
第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營銷職員的營銷技能和服務(wù)意識，提高企業(yè)營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費(fèi)者心理和營銷知識，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營銷成果；
第三，要建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報(bào)的管理工作，對客戶投訴進(jìn)行分析，一旦明確責(zé)任，要立即處理；
第四，對業(yè)績較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營銷職員，要給予其鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎勵(lì)。
2.6加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是電力企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行必須具備質(zhì)量過關(guān)的用電和輸電設(shè)備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護(hù)工作人員。電網(wǎng)工程的建設(shè)屬于技術(shù)難度較高的工程項(xiàng)目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、電網(wǎng)建設(shè)初期、中期和竣工驗(yàn)收階段必須對其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，驗(yàn)收完成后還需要有一段調(diào)試期，只有調(diào)試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)中。
3.結(jié)語
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場，想贏得消費(fèi)者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)企業(yè)之間競爭的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ钣秒娰|(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)會更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對消費(fèi)者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機(jī)制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，完善相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督制度、客戶投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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[3]王彥奎.談?wù)勌岣唠娏?yōu)質(zhì)服務(wù)水平的對策與措施[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，20xx（31）.
市場方案 篇4
整個(gè)調(diào)研的步驟包括總體研究設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓(xùn)、實(shí)地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報(bào)告等幾個(gè)部分，其中第一項(xiàng)和最后兩項(xiàng)均集中在深圳進(jìn)行，其它各項(xiàng)的執(zhí)行方案如下：
1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系
在每個(gè)被調(diào)查的區(qū)域，我們會派1名公司督導(dǎo)前往，并召集當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項(xiàng)目。這樣每個(gè)區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實(shí)施管理工作。
2、人員招聘和培訓(xùn)
抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會或校團(tuán)委聯(lián)系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo)，兼職人員必須符合以下條件：
1、以女性為主;
2、 五官端正，身體健康;
3、 能吃苦耐勞，做事踏實(shí);
4、 衣著整齊, 注重儀表;
5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
(1)準(zhǔn)備階段：
1) 聯(lián)系訪問員(一般到當(dāng)?shù)貙W(xué)校招聘)
2) 復(fù)印問卷;
3) 購買禮品
4) 了解當(dāng)?shù)厥袌龅幕厩闆r;
(2)訪問員培訓(xùn);
1) 職業(yè)道德培訓(xùn);
講解本項(xiàng)目對個(gè)人、客戶的意義和價(jià)值，通過一些事例來鼓動學(xué)生對本次調(diào)查的熱情參與。
2) 項(xiàng)目介紹;
介紹本次項(xiàng)目的合作情況;
3) 問卷講解;
由我公司督導(dǎo)提供，為訪問員逐個(gè)問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等，確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。
4) 技能培訓(xùn);
訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達(dá)技巧等。
5) 模擬訓(xùn)練;
將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進(jìn)一步掌握操作技巧。
6) 監(jiān)督制度重申;
7) 簽定承諾書;
承諾書
本人自愿參加采納公司組織的市場調(diào)查，為了保證調(diào)研問卷的真實(shí)性和科學(xué)性，我承諾做到以下幾點(diǎn)：
(1) 按照培訓(xùn)的程序進(jìn)行訪問;
(2) 在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;
(3) 決不弄虛作假;
(4) 把禮品送給訪問結(jié)束的消費(fèi)者;
(5) 決不自己填寫問卷;
我再次承諾做到以上幾點(diǎn)，如因本人違反上述幾點(diǎn)而給XX公司造成損失，我愿意承擔(dān)其責(zé)任。
承諾人：
20xx/3/
8) 劃定區(qū)域;
(3)問卷執(zhí)行;
1) 抽查2-3個(gè)調(diào)研點(diǎn);
2) 現(xiàn)場解決學(xué)生遇到的難題;
3) 當(dāng)天回收當(dāng)天的問卷;
4) 查看問卷，指出不規(guī)范的地方;
5) 電話抽查;
(4)經(jīng)銷商、零售商訪談
1) 通過客戶提供的名單尋找經(jīng)銷商;
2) 通過在當(dāng)?shù)刂饕呐l(fā)市場尋找經(jīng)銷商;
3) 通過零售商尋找經(jīng)銷商;
4) 114電話;
5) 黃頁;
(5)訪談名義;
1) 洽談生意，找代理商;
2) 以學(xué)生實(shí)習(xí)的名義;
3) 以研究市場的名義;
(6)訪談內(nèi)容
1) 以訪談提綱為主要內(nèi)容;
2) 根據(jù)經(jīng)銷商的情況，了解相關(guān)有興趣的話題，達(dá)到對市場的了解。
分析方法與質(zhì)量控制
(一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明
問卷回到深圳后，我們將對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作，以下就這兩部分做出說明：
1、編碼
編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計(jì);要完成這項(xiàng)工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。
為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現(xiàn)的新碼，我們也會在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而靈活加碼。
2、數(shù)據(jù)錄入
一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯(cuò)，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差
(二)分析方法
問卷回收后，經(jīng)過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS10.0對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：
1、 聚類分析(Cluster Analysis)
它可以將被訪者從人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等方面進(jìn)行分類，并將這些特性與消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合起來，是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。
2、 因子分析(Factor Analysis)
影響消費(fèi)者購買的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少決策的困難。
3、 相關(guān)分析(Correlation Analysis)
相關(guān)分析提供影響消費(fèi)者消費(fèi)、評價(jià)品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的'市場驅(qū)動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。
4、 SWOT分析
分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)清市場機(jī)會和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。
(三)質(zhì)量控制
1、 質(zhì)量控制小組
公司針對該項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目小組和質(zhì)量控制小組。項(xiàng)目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研咳嗽薄⒍降肌⒏春嗽薄⒎夢試奔捌淥喙厝嗽弊槌桑渲饕鶉撾櫓⑿髡齙餮辛鞒蹋⒍云涫敵兄柿考囁亍Ｖ柿靠刂菩∽橛曬局熳堋⒌餮脅烤懟⑾钅坎烤懟⑵放撇烤淼裙局饕涸鶉俗槌桑渲饕鶉撾緣餮械淖鈧戰(zhàn)峁敵兄柿考囁亍
2、方案與問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制
在方案及問卷設(shè)計(jì)以前，設(shè)計(jì)人員通過二手資料的收集、本地市場的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應(yīng)對行業(yè)的現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個(gè)較深入的了解。
3、實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制
(1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔(dān)任，訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。督導(dǎo)人員和訪問人員在進(jìn)行實(shí)際操作前，必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可操作。
(2)問卷調(diào)研時(shí)，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。
(3)問卷調(diào)研時(shí)，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復(fù)核和實(shí)地復(fù)核兩種方式相結(jié)合，復(fù)核時(shí)間為問卷收回24小時(shí)內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問人員。
3、資料整理及分析的質(zhì)量控制
(1)問卷回收公司總部后，由公司專業(yè)的調(diào)研人員進(jìn)行第二次審核。
(2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。
本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng)，各個(gè)調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行，在一些關(guān)鍵點(diǎn)上，比如學(xué)生培訓(xùn)、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。
市場方案 篇5
時(shí) 間：20xx年 月 日
地 點(diǎn)：江州區(qū)騰升建材市場
主辦單位：江州區(qū)人民政府
承辦單位： 江州區(qū)物流園區(qū)管委會
江州區(qū)消防安全委員會
江州騰升建材市場
參演單位：江州區(qū)委宣傳部、江州區(qū)公安局、江州區(qū)安監(jiān)局、江州區(qū)衛(wèi)計(jì)委、江州區(qū)物流園區(qū)管委會、江州區(qū)城鄉(xiāng)建委、江州區(qū)環(huán)保局、江州區(qū)氣象局、江州區(qū)電視臺、江州區(qū)消防大隊(duì)、江州區(qū)解放街道辦事處、江州區(qū)長興公司、江州區(qū)供電公司、江州區(qū)騰升建材市場。
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步整合應(yīng)急隊(duì)伍，發(fā)揮區(qū)域聯(lián)勤聯(lián)訓(xùn)優(yōu)勢，構(gòu)建更加有力、有序、有效地滅火、應(yīng)急救援體制，有效提升綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力和救援水平，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力保障。
二、演練目的
（一）檢驗(yàn)滅火救援隊(duì)伍建設(shè)情況，以及有關(guān)職能部門的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合意識，提高相關(guān)部門聯(lián)勤聯(lián)訓(xùn)和協(xié)同作戰(zhàn)能力。
（二）進(jìn)一步探索大跨度倉庫和大型商貿(mào)市場火災(zāi)事故救援的新方法和新思路，全面掌握大型商貿(mào)市場火災(zāi)害事故處置特點(diǎn)，力爭在處置過程中做到組織嚴(yán)密、果斷決策、科學(xué)施救、行動統(tǒng)一、緊張有序、迅速有效，將災(zāi)害事故的損失和影響控制到最低限度。
（三）進(jìn)一步檢驗(yàn)大型商貿(mào)市場火災(zāi)防控能力。
三、演練概況
（一）演練流程
1、發(fā)布命令。
2、演習(xí)展開。
3、力量集結(jié)。
4、領(lǐng)導(dǎo)講話。
（二）出席領(lǐng)導(dǎo)及演習(xí)力量
1、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)：區(qū)委常委 副區(qū)長張 平
副區(qū)長、公安局長李琦榮
2、區(qū)級職能部門領(lǐng)導(dǎo)：參演單位（江州區(qū)區(qū)委宣傳部、江州區(qū)公安局、江州區(qū)安監(jiān)局、江州區(qū)衛(wèi)計(jì)委、江州區(qū)物流園區(qū)管委會、江州區(qū)城鄉(xiāng)建委、江州區(qū)環(huán)保局、江州區(qū)氣象局、江州區(qū)電視臺、江州區(qū)消防大隊(duì)、江州區(qū)解放街道辦事處、江州區(qū)長興公司、江州區(qū)供電公司、江州區(qū)騰升建材市場）主要領(lǐng)導(dǎo)或分管消防工作的領(lǐng)導(dǎo)。
3、參演力量：消防官兵和專職消防隊(duì)員40名、消防戰(zhàn)車8臺、治安警戒車1輛、交巡警指揮車1輛、醫(yī)療救護(hù)車1輛、安監(jiān)應(yīng)急救援車或安全檢測車2輛、建委市政灑水車2輛，電力搶險(xiǎn)車1輛，參演民警及醫(yī)療救護(hù)等參演力量共30余人。
4、觀摩群眾：物流園區(qū)相關(guān)單位和企業(yè)200余人，解放街道組織50人參與觀摩。
（三）災(zāi)情設(shè)置
假設(shè)20xx年X月X日X時(shí)，騰升建材市場A3區(qū)域建材倉庫南面，由于員工違反管理規(guī)定，違規(guī)在倉庫內(nèi)吸煙隨手亂扔煙頭，引燃貨物外包裝紙、塑料袋、沙發(fā)等易燃物，造成火勢迅速蔓延，形成面積為500平方米的火災(zāi)，并有多名工人被困火場。
四、參演單位職責(zé)
江州區(qū)應(yīng)急辦：負(fù)責(zé)整個(gè)演習(xí)參演力量的綜合協(xié)調(diào)工作。
江州區(qū)物流園區(qū)管委會：負(fù)責(zé)演習(xí)的會場布置（包括背景圖設(shè)置、背景架安裝，影響和話筒，主席臺設(shè)置，座次牌制作），參會領(lǐng)導(dǎo)接待等工作。
江州區(qū)消防大隊(duì)：負(fù)責(zé)整個(gè)演習(xí)的組織和滅火救援工作。
江州區(qū)衛(wèi)計(jì)委：負(fù)責(zé)演習(xí)中的醫(yī)療救護(hù)工作。
江州區(qū)環(huán)保局：負(fù)責(zé)演習(xí)中的環(huán)境監(jiān)測工作。
江州區(qū)氣象局：負(fù)責(zé)演習(xí)中的氣象監(jiān)測工作。
江州區(qū)委宣傳部：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣播電視臺和江州報(bào)等媒體參與宣傳報(bào)道，明確電視臺負(fù)責(zé)演習(xí)中的全程錄像及解說和電視新聞宣傳報(bào)道工作，其它媒體參與本行業(yè)媒體宣傳報(bào)道。
江州區(qū)長興公司：負(fù)責(zé)演練期間市政供水。
江州區(qū)城鄉(xiāng)建委：負(fù)責(zé)市政供水管網(wǎng)缺水階段的臨時(shí)運(yùn)水供水。
江州區(qū)安監(jiān)局：負(fù)責(zé)演習(xí)中的安全監(jiān)測和遠(yuǎn)程影像傳輸工作
江州區(qū)公安局：負(fù)責(zé)演習(xí)中的現(xiàn)場治安警戒和交通疏導(dǎo)工作。
江州區(qū)騰升建材市場：負(fù)責(zé)演習(xí)場地的提供，做好演習(xí)各項(xiàng)保障和前期處置工作，組織本企業(yè)200名員工觀摩學(xué)習(xí)。在演練中組織人員報(bào)警、組織人員作為被困者，組織人員從火災(zāi)現(xiàn)場向外疏散，設(shè)置2名被困人員。
江州區(qū)解放街道辦事處：負(fù)責(zé)組織50人觀摩，借鑒演練經(jīng)驗(yàn)。
江州區(qū)供電公司：負(fù)責(zé)電力保障工作。
五、演練組織機(jī)構(gòu)及工作任務(wù)
演習(xí)指揮部：
總 指 揮：張 平（區(qū)委常委 副區(qū)長）
副總指揮：李琦榮（副區(qū)長、公局局長）
成 員：區(qū)政府應(yīng)急辦、區(qū)公安局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)計(jì)委、物流園區(qū)管委會、區(qū)消防大隊(duì)等單位負(fù)責(zé)人。
任 務(wù)：指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、總體部署演練工作，確定演練總體方案，審定演練腳本，協(xié)調(diào)解決演練準(zhǔn)備和實(shí)施過程中出現(xiàn)的重大問題。
指揮部下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、會務(wù)組、宣傳組和作戰(zhàn)組。
（一）綜合組
組 長：付清 區(qū)政府應(yīng)急辦主任
副組長：雍明正江州消防大隊(duì)大隊(duì)長
組 員：應(yīng)急辦、安監(jiān)局、衛(wèi)計(jì)委、公安局、消防大隊(duì)、電視臺等單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。
任 務(wù)：
1、組織研究制定演練活動總體方案；
2、起草領(lǐng)導(dǎo)講話材料。
3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各參演單位之間的工作，在演習(xí)前組織召開1-2次工作協(xié)調(diào)會議，研究和策劃演習(xí)內(nèi)容、方法、戰(zhàn)術(shù)等，協(xié)調(diào)組織1-2次預(yù)演；
（二）會務(wù)組
組 長：胡建國物流園區(qū)管委會副主任
副組長：朱 軍 消防大隊(duì)副大隊(duì)長
組 員：物流園區(qū)管委會、騰升建材市場、消防大隊(duì)。
任 務(wù)：
1、制定領(lǐng)導(dǎo)坐牌，以及負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的接待工作；
2、布置演習(xí)當(dāng)天現(xiàn)場的主席臺、背景墻、音箱等，營造現(xiàn)場濃厚氛圍。
3、對主席臺前的'音、視頻播放設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試。
（三）宣傳組
組 長：王 偉
副組長：張 聰 消防大隊(duì)副大隊(duì)長
組 員：區(qū)電視臺3人，江州報(bào)記者2人，消防大隊(duì)1人，以及其它媒體記者和報(bào)道員。
任 務(wù)：
1、 負(fù)責(zé)演練當(dāng)天對演練進(jìn)程的解說；
2、對演練現(xiàn)場進(jìn)行全程攝影、攝像，協(xié)調(diào)其它各種媒體平臺進(jìn)行后期宣傳報(bào)道。
（四）作戰(zhàn)組
指 揮 長：李小民 物流園區(qū)管委會常務(wù)副主任
副指揮長：雍明正 消防大隊(duì)大隊(duì)長
成 員：物流園區(qū)管委會、安監(jiān)局、衛(wèi)計(jì)委、公安局、環(huán)保局、氣象局、電力公司、長興公司、消防大隊(duì)等單位人員
任 務(wù)：根據(jù)演練方案，組織實(shí)施應(yīng)急處置工作。
作戰(zhàn)組下設(shè)通訊報(bào)警組、滅火作戰(zhàn)組、醫(yī)療救護(hù)組、現(xiàn)場警戒組、交通管制組和安全檢測等。具體分工如下：
1、通訊報(bào)警組
組 長：王天宇 騰升建材市場負(fù)責(zé)人
組 員：消防控制中心隊(duì)員。
主要任務(wù)：當(dāng)總指揮下達(dá) “演練開始”的命令后，模擬著火情景，報(bào)警員立即按以下內(nèi)容向119報(bào)警：著火單位、著火部位、燃燒物質(zhì)及火勢大小、報(bào)警人姓名、報(bào)警電話。同時(shí)本單位開展自救。
2、滅火作戰(zhàn)組
組 長：朱 軍 消防大隊(duì)副大隊(duì)長
組 員：建國路消防中隊(duì)、物流園區(qū)消防中隊(duì)
主要任務(wù)：
1、到場后組織火情偵查，并將情況反饋給指揮部；
2、組成滅火救人小組利用水掩護(hù)救人，并冷卻鋼架結(jié)構(gòu)降溫。
3、組織滅火救援工作；
3、醫(yī)療救護(hù)組（醫(yī)療應(yīng)急救援隊(duì)）
組 長：張安琪
組 員：120醫(yī)務(wù)人員3人
器材裝備：救護(hù)車1輛和相關(guān)醫(yī)療器材
主要任務(wù)：接到出動命令后迅速出動，按照預(yù)案要求到達(dá)指定地點(diǎn)迅速展開，對消防隊(duì)救出的傷員進(jìn)行現(xiàn)場急救，并將傷員轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)院救治。
4、現(xiàn)場警戒組
組 長：石安 治安大隊(duì)長
組 員：民警10名
主要任務(wù)：接到出動命令后，按照預(yù)案要求迅速到達(dá)現(xiàn)場，負(fù)責(zé)演習(xí)現(xiàn)場的警戒，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整警戒位置。
5、交通疏導(dǎo)組
組 長：陳 鵬 交巡警大隊(duì)長
組 員：交巡警民警10名
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)對演習(xí)周邊道路交通進(jìn)行疏導(dǎo)、分流，參演車輛出動時(shí)適時(shí)進(jìn)行交通管制。對領(lǐng)導(dǎo)、來賓以及觀摩演習(xí)的車輛的停車位置和停放順序按要求指揮停放。
六、工作要求
（一）各參演單位依據(jù)總體工作方案，結(jié)合自身實(shí)際，組織人員精心策劃，編寫本單位的演練子方案。方案要綜合考慮各種因素，包括演練組織、演練內(nèi)容、演練進(jìn)程、后勤保障等多方面內(nèi)容。重點(diǎn)是各單位各行業(yè)的規(guī)范用語。
（二）高度重視腳本的編寫工作。編寫腳本是演練的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對整個(gè)演練工作的質(zhì)量和水平起著決定性作用。腳本要根據(jù)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定編寫，同時(shí)要符合演練總體方案要求，做到演練主線清晰，流程邏輯合理。腳本中的流程序號、時(shí)間、事故、場景畫面、人物對白、解說詞等要素表述具體、明確、清楚，具有可操作性。
（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)各項(xiàng)工作措施，以高度的社會責(zé)任感做好本次演練工作。要以本次演練為契機(jī)，提高各滅火救援應(yīng)急救援隊(duì)伍和企事業(yè)單位處置火災(zāi)的能力，有效減少火災(zāi)事故對人民群眾造成的損失。
聯(lián)系人：xx 聯(lián)系單位：xx消防大隊(duì)
聯(lián)系電話：手機(jī)：xxxxxx,座機(jī)：xxxx
電子郵箱:xxxx
20xx年10月18日
市場方案 篇6
1.市場調(diào)查目的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2.市場調(diào)查的對象
市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性;對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3.市場調(diào)查的內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4.市場調(diào)查表
市場調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場調(diào)查表有如下特點(diǎn)：
(1)市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題;
(2)市場調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題;
(3)市場調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后;封閉式問題在前，開放式問題在后;
(4)市場調(diào)查表的內(nèi)容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5.市場調(diào)查的地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市;根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，
在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣就相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6.市場調(diào)查樣本的抽取
您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調(diào)查?---聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容
銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等;
市場基本狀況的調(diào)查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等;
市場環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查;
聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場的方方面面：
聯(lián)邦還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。
聯(lián)邦市場調(diào)查分析的方法大概包括哪些?
·觀察法
分為直接觀察和實(shí)際痕跡測量兩種方法。
直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動，但也會因?yàn)樗^察的對象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面;
實(shí)際痕跡測量是通過某一事件留下的實(shí)際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。
·詢問法
是將所要進(jìn)行市場調(diào)查的'事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。
·實(shí)驗(yàn)法
它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影
響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。
信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調(diào)查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動下調(diào)查對象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤瑸榇耍钣行У男畔⑹占绞绞巧钊胧袌觯F(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。
深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。
企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。
深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場調(diào)查效果來設(shè)定合理的渠道比例來進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣場、經(jīng)銷商、行業(yè)展會等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn);報(bào)紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補(bǔ)充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對專業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證;其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領(lǐng)會等調(diào)查手法，利用收集信息的同時(shí)分析市場，透過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場資料。
市場方案 篇7
一、前言
二、市場環(huán)境分析
（一）行業(yè)情勢分析
（二）市場情況分析
（三）競爭者情況
（四）企業(yè)情況及產(chǎn)品分析
三、SWOT分析
（一）優(yōu)勢
（二）劣勢
（三）機(jī)會
（四）威脅
四、市場推廣目標(biāo)
五、推廣戰(zhàn)略
（一）推廣思路
（二）目標(biāo)人群確定
（三）市場定位
六、推廣策略組合
（一）產(chǎn)品或服務(wù)策略
（二）價(jià)格策略
（三）促銷策略策略
1、廣告
2、營業(yè)推廣
3、人員推廣
4、公共關(guān)系
（四）推廣渠道策略
七、具體活動
主題活動一
主題活動二 主題活動三
八、推廣進(jìn)度計(jì)劃表
九、成本與時(shí)間預(yù)算
十、小結(jié)
市場方案 篇8
一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護(hù)膚的重要性，她們對護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無論是從消費(fèi)人群還是購買力而言，校園市場都是一個(gè)不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)識及使用情況評價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護(hù)膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場調(diào)查。
上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。
二、調(diào)查目的和意義
（一）調(diào)查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評價(jià)情況。
（二）調(diào)查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目
（一）消費(fèi)者
1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）
2、消費(fèi)者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。
（二）市場
1、相宜本草在校園市場上所占的.份額
2、消費(fèi)者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測
（三）競爭者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日 制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問卷
3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理
4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報(bào)告
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印調(diào)查問卷200張*0、1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調(diào)查報(bào)告
十、附錄
（略）
市場方案 篇9
第一章總則
第一條為加強(qiáng)城鄉(xiāng)農(nóng)工貿(mào)市場管理，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《縣農(nóng)工貿(mào)市場管理暫行辦法》（政發(fā)〔〕2號），制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條我縣區(qū)域內(nèi)所有國有、集體、自辦農(nóng)工貿(mào)市場，均適用本實(shí)施細(xì)則。
第三條縣商務(wù)局是全縣農(nóng)工貿(mào)市場建設(shè)和經(jīng)營管理的行政主管部門。縣市場服務(wù)中心負(fù)責(zé)全縣農(nóng)工貿(mào)市場建設(shè)和經(jīng)營管理的具體工作，其經(jīng)費(fèi)納入縣財(cái)政綜合預(yù)算，實(shí)行收支兩條線管理。縣工商、稅務(wù)、城管、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、公安、消防、建設(shè)規(guī)劃、發(fā)改物價(jià)等部門根據(jù)各自職責(zé)，依法履行對農(nóng)工貿(mào)市場的監(jiān)督管理職責(zé)。
第二章市場建設(shè)管理
第四條農(nóng)工貿(mào)市場的建設(shè)納入全縣城鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃，縣商務(wù)局負(fù)責(zé)依法制定全縣市場建設(shè)整體規(guī)劃，縣市場服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
第五條根據(jù)市場發(fā)展和全縣市場建設(shè)整體規(guī)劃要求確需新建市場的，應(yīng)先向縣商務(wù)局申請。根據(jù)城鄉(xiāng)市場建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的要求，縣市場服務(wù)中心會同縣建設(shè)規(guī)劃、國土資源等部門做好新建市場的選址工作，經(jīng)相關(guān)程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)后方可修建。
第六條市場建設(shè)過程中，縣建設(shè)規(guī)劃部門實(shí)施工程質(zhì)量全過程監(jiān)管；市場服務(wù)中心應(yīng)提出合理化建議，保證市場建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施完備。
第七條新建市場竣工后，縣市場服務(wù)中心配合有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，并與開發(fā)商搞好新建市場移交工作，以利市場管理、經(jīng)營工作的正常運(yùn)行。
第三章市場經(jīng)營管理
第八條進(jìn)入市場的.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)持有營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證以及法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理的許可證、合格證；市場內(nèi)固定門面、攤位的經(jīng)營業(yè)主，應(yīng)懸掛證照合法經(jīng)營。
第九條市場內(nèi)從事經(jīng)營活動的業(yè)主，必須服從市場管理人員的管理，在統(tǒng)一劃定的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，不得超越門面、攤位紅線經(jīng)營，更不準(zhǔn)圈占市場內(nèi)消防通道、人行過道。對堵塞消防通道的，依照《消防法》的規(guī)定移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理。
第十條對違反本細(xì)則規(guī)定的經(jīng)營業(yè)主，縣市場服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)職能部門依法處理。
第十一條縣市場服務(wù)中心要加大對全縣市場管理人員的管理力度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)市場管理人員的崗位培訓(xùn)，確保持證上崗。
第十二條根據(jù)市場產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的不同，縣市場服務(wù)中心分別實(shí)施以下管理：
（一）產(chǎn)權(quán)屬于國有和以國有產(chǎn)權(quán)為主的市場，由縣市場服務(wù)中心主辦或領(lǐng)辦，行使經(jīng)營管理的職能，確保國有資產(chǎn)保值、增值。
（二）縣城區(qū)集體產(chǎn)權(quán)的市場，可以由縣市場服務(wù)中心代管，由產(chǎn)權(quán)持有者與縣市場服務(wù)中心簽訂代管協(xié)議，明確利益分配關(guān)系，縣市場服務(wù)中心派駐管理人員進(jìn)入市場行使經(jīng)營管理職能。
（三）產(chǎn)權(quán)屬于個(gè)體的市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）集貿(mào)市場，縣市場服務(wù)中心對其履行經(jīng)營管理職能，特別是消防、治安、衛(wèi)生、計(jì)生以及其市場管理人員的管理和服務(wù)情況要實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督管理。
第十三條縣市場服務(wù)中心要配合相關(guān)行政主管部門對市場進(jìn)行不定期的消防、治安、衛(wèi)生、計(jì)育、食品安全檢查。在城區(qū)集貿(mào)市場中設(shè)立菜農(nóng)自產(chǎn)自銷區(qū)，方便群眾，同時(shí)配合縣城管部門強(qiáng)化周邊城區(qū)市容管理，提高市場的專業(yè)化服務(wù)水平。
第十四條對走街串巷沿途交易和以馬路為市占道經(jīng)營的零散攤擔(dān)、板車（三輪車）、臨街違規(guī)屠桌，由縣城市管理行政執(zhí)法局牽頭，縣市場服務(wù)中心、縣工商局、縣交通局、縣公路局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）配合進(jìn)行綜合整治。
第四章市場稅費(fèi)管理
第十五條所有進(jìn)入市場的經(jīng)營業(yè)主和市場產(chǎn)權(quán)所有者，應(yīng)依法納稅。
第十六條產(chǎn)權(quán)屬于國有的農(nóng)工貿(mào)市場臨主要街道的店鋪視為門面，市場內(nèi)經(jīng)營場所原則上視為攤位。產(chǎn)權(quán)屬于縣市場服務(wù)中心的門面或攤位的市場設(shè)施租賃服務(wù)費(fèi)或交易手續(xù)費(fèi)按縣發(fā)改物價(jià)部門核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向經(jīng)營業(yè)主收取。集貿(mào)市場內(nèi)個(gè)體工商管理費(fèi)和市場管理費(fèi)由縣工商局自行收取。集貿(mào)市場內(nèi)地方各稅由縣地稅局委托縣市場服務(wù)中心統(tǒng)一代收。
第十七條縣市場服務(wù)中心每年應(yīng)從自有收入中安排一定比例資金用于市場基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，不足部分由縣財(cái)政補(bǔ)貼。
第五章市場環(huán)境管理
第十八條農(nóng)工貿(mào)市場實(shí)行開放式經(jīng)營、封閉式管理，嚴(yán)格入市場檢查通報(bào)制度。
第十九條各相關(guān)職能部門應(yīng)嚴(yán)格依法行使職權(quán)，對同一問題或事項(xiàng)堅(jiān)持誰先受理，誰先檢查的原則，并將受理情況主動抄送相關(guān)單位，避免多頭檢查、重復(fù)檢查，為農(nóng)工貿(mào)市場營造一個(gè)健康有序的經(jīng)營環(huán)境。
第二十條本細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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