全員營銷心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣有利于培養我們思考的習慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家整理的全員營銷心得體會，歡迎大家分享。

全員營銷心得體會1

　　作為山東金蒙新材料股份有限公司的一名銷售人員，我們銷的是自己，售的是觀念，只有顧客接受了我們自己，才能接受我們銷的碳化硅產品，滿足顧客的觀念容易，但是改變顧客的觀念很重要，我們要向提升自己的價值，必須精通銷售的核心命脈，而作為員工我們就要用結果向老板銷售自己的存在感，沒有業績就是在剝削企業，沒有業績所有的功勞都是白勞。作為員工，我們是否有堅定的立場，在想問題思考問題的那瞬間我們是站在哪個角度，清晰的知道在誰的平臺吃誰的`飯；只有承擔我們才會成長，只有成長我們才會成功，承擔的大小決定我們的職務，承擔的多少決定我們的收入；在銷售的領域只有業績才是我們的尊嚴。

　　我們與客戶溝通的過程中要聊對方的心愿，對方的擔憂，聊如何完成對方的心愿，如何拿走對方的擔憂，真正的銷售是不需要說服對方，彼此沒有壓力的，我們說的就是對方想聽的，我們賣的就是對方想要的。最后一個人不斷努力的過程就是讓自己不斷之前的過程，值錢之前，是你求別人，值錢之后，是別人求你。

全員營銷心得體會2

　　20xx年6月16至6月18日，在東營賓館，我有幸參與了王旭老師服務營銷培訓班。通過三天的主動參加和全心投入，通過學習，各項都取得了很大的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的。 有機會參與這樣高水平、高規格、超強度、超極限的培訓。在此向公司領導表示誠心的感謝！ 培訓的課程驚慌而有序，培訓的氛圍肅穆而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得如下：

　　一、看法確定一切，理念產生力氣。 我的學習宣言：“我承諾，以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，主動思索，真誠溝通，樂于共享，仔細總結，學以致用。我將把所學學問主動運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴。一起先我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提示在心，把首先端正看法作為勝利與收獲的起步。米盧曾說過：“看法確定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和主動的效果。培訓班為期三天的課程也有效地證明白這一點。我覺得，首先要明確目標，樹立信念，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的同伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養分和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著特別優秀的品行值得我去觀賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主動向上的看法是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆珍貴的財寶。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離勝利總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現培訓風范。 所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對勝利是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的.事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培育良好習慣起先。在培訓班里有很多細微環節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整齊衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦專心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必定是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是驚慌而又開心的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊學問，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培育也是不行缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自各縣區和市區本部的同事們友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關切。深厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。

　　三、充溢學問教化，提升專業技能。 三網融合，帶給我公司全新的發展機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何快速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素養，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不待時亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規范教化，提升一線人員的綜合素養，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充溢營銷學問教化，提升各種專業技能的培訓，學習和汲取先進的營銷和服務理念是我參與本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深化淺出，可以體會到是經過老師仔細考慮，周到支配和細心設計的。我真是受益匪淺。通過王旭講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補自己的不足。

　　競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得斗爭，光有志氣和膽識是不夠的。廣電的營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名基層的工作者，全員營銷時代已經來了，除了自己本身要駕馭豐富的學問，持有端正的看法，良好的習慣以外，好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通過大量的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。 本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛起先。我將以從培訓班中學到的學問、看法、習慣、技巧等投入到驚慌有序的實際工作中去，以持之恒的精神、仔細嚴謹的作風，立志為山東廣電網絡的事業奮斗終身！

全員營銷心得體會3

　　在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面交流以實現營銷;最后，就是到營業部現場辦理開戶和后續客戶的維護。

　　首先是對產品的把握。我認為，熟悉產品的各種功能，為客戶獲得切實盈利，是真正把握，這要求在平時日常工作中多學習專業知識，觀摩特征，以及掌握基本面潛在信息。在客戶允許的前提下，利用自己在專業方面的知識，在風險最小化的前提下為客戶講解收益最大化的產品是客戶經理應盡的職責。第二，對市場的了解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。十二五”時期金融業發展指標及說明，為我們指明了方向。其中

　　第二條金融業發展指標規定了“十二五”期末，非金融企業直接占社會融資規模比重將從11.08%提高至15%以上。圍繞這個目標，我認為，我們的客戶定位的十分廣泛的。針對當前社會群體，結合產品的特性，以客戶的需求為導向進行營銷，這樣才能做有的放矢，獲得事半功倍的效果。

　　第三、與客戶面對面的交流實現營銷目標。這一過程是我感受最深的是一定要對客戶的問題做出最睿智的反應。歸納了一下，客戶的常見問題有四個：(1)開戶收不收費?(2)市場價格風險如何?(3)一些固定收益的長期投資的產品(如：債券等)是否安全，本金能否得到保證(4)風險承受力低，無力應付風險。所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞是客觀的，請記住，產品只要在證券交易所交易，就必然有它的.存在基礎與價值，講解的技巧拿捏的恰當(如，一種藥物能醫好90%人和醫不好10%的人)。在所有的這些問題當中，客戶都能找到拒絕理由。具體的語言技巧難以一言表述，但我認為，只要我們對產品有足夠的了解，想要想方設法的很自然的讓客戶感受到產品的特別之處也并非難事。另外是，在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態，如果客戶實在為難，也要熱情接待，爭取成為潛在客戶，發展對象。最后一點是就是到營業部現場辦理開戶和客戶的維護。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全。(針對湛江收費交通工具的不便捷性，有一部機動車或許是一個很好的辦法。)二來，就是填寫與審核的過程，這一點有柜臺把握不太需要我們擔心，但現場過程中要做到不懂就和柜臺多交流溝通，以免出現不必要的錯誤。第三，就是客戶群的維護。在這個過程中多傾聽多了解客戶的理財需求，感恩于客戶，利用自己的知識為客戶盡力所能及的服務。

　　以上，我從四個方面和大家交流了在證券營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是學習其他同事的成功經驗得出的結果，前輩們在證券的營銷過程中也付出了相當大的努力，對此我深感欽佩。我想在目前的社會狀況下，證券業機會和挑戰并存。每個

　　人都有各自的營銷理念，三人行必有我師，只要大家多交流，互相幫助，我們的團隊就能夠在市場中確立領先的競爭力，我是新人，很多東西不懂，請前輩們多多指教。

全員營銷心得體會4

　　市公司20xx年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結公司20xx年營銷工作成績和經驗，部署20xx年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。

　　一、會議的基本情況

　　這次會議是深入學習貫徹落實市公司20xx年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司20xx年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20xx年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了20xx年營銷工作的思路，對xx年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對20xx年工作要點作了說明。會議還表彰了20xx年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。

　　二、會議的主要收獲

　　（一）總結了成績，堅定了信心。

　　20xx年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20xx年營銷工作的信心。

　　（二）認清了形勢，提高了認識。

　　會議充分肯定了20xx年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20xx年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。

　　（三）明確了目標，指明了方向。

　　針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了20xx年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20xx年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成20xx年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排，思路很清晰，措施很得力，這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。

　　（四）布置了措施，突出了重點。

　　王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了20xx年營銷工作的總體工作思路，確定了20xx年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范，重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長；嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚；加強電費回收風險控制，切實保障經營成果；

　　突出線損管理工作，努力實現降損增效；加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成；推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平；

　　加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效；推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業；創新優質服務舉措，樹立企業良好形象；加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們20xx年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司xx年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

　　三、貫徹落實會議精神的幾點意見

　　今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的`工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。

　　（一）貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神，大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。

　　（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作xx年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。

　　（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。

全員營銷心得體會5

　　市場營銷活動是一個慣穿企業的市場調查、產品策劃、設計、生產、經營到售后的整個過程的活動，而營銷文化是在市場營銷活動中注入了文化因子，使企業從消費者的文化訴求出發來考慮消費者的需求，因此營銷文化在市場營銷活動產生巨大的作用，因此，如何建設企業營銷文化就變得十分重要了。

　　一、企業營銷文化在市場營銷中的作用

　　1、營銷文化對營銷活動具有導向作用。營銷文化的核心是價值觀，其建設的中心是經營理念的樹立，這是整個營銷工作的指導思想，有著“方向盤”的作用。海爾人營銷活動取得的巨大成功，其根本在于建立了以創新價值觀為核心的營銷文化。因此營銷工作要創新、有效，首先要樹立正確的價值觀念。

　　2、營銷文化可以增強企業在營銷活動中的核心競爭力。核心競爭力根植于良好的營銷文化，企業一旦正確定位了自己的核心價值觀、建立起優秀的營銷文化，其核心競爭力必然會得到相應的提升。沃爾瑪居世界五百強之首，根本在于其核心競爭力。“平民大眾有機會購買富人購買的商品”、“天天平價”所體現的使命和愿景，賦予沃爾瑪獨特的價值觀。

　　二、企業營銷文化建設策略

　　1、加強對員工的教育灌輸，樹立良好的經營理念

　　企業在競爭中能處于什么樣的地位，其衡量標準就是這個企業在營銷當中能否發揮起最大的能量，使利潤最大化，讓經濟效益與社會效益達到完美的統一。此時，營銷文化必將在企業營銷中起到越來越重要的作用，如何有效發揮營銷文化的營銷功能也成為企業經營管理中的重要環節。沒有優秀的營銷文化，發揮營銷文化的營銷功能就無從談起，所以營銷文化的質量如何直接關系到營銷文化的營銷功能有效發揮。要有效發揮營銷文化的營銷功能最主要的是要從以下幾個方面著手：

　　（1）樹立正確的經營理念。企業要本著創造和諧社會、實現經濟的可持續發展的宗旨，建立企業價值核心，塑造優秀的營銷文化，發揮其最大的能量，使企業經濟效益與社會效益達到完美的統一。

　　（2）讓員工所認同和接受企業的價值觀和經營理念。營銷文化的核心理念（價值觀、經營理念）只有被員工所認同和接受，才能形成整體的營銷文化，企業的凝聚力、員工的責任感和主動性才會得到提升，并在營銷工作中發揮作用。張瑞敏提出了創新文化，把目標瞄準了創中國的世界品牌，這一目標把海爾的發展與員工個人的價值追求完善地結合在一起，得到員工普遍認同。海爾的大目標實現了，員工的個人價值與追求也實現了。

　　（3）不斷豐富和完善營銷文化的內容。時代的發展賦予營銷文化不同時期以不同的內容，需要不斷完善和豐富，才能充分發揮營銷文化功能。松下公司的成功就在于不斷豐富營銷文化的內容，使員工有新鮮感，易于自覺接受，保證了營銷文化的先進性。

　　2、堅持以人為本，創立企業特色營銷文化管理

　　企業營銷文化的發展是一個持續不間斷的過程，面對國內營銷文化發展的薄弱現狀，必須要重視營銷文化的個性化發展，即不斷創新企業營銷文化，建立企業特色文化管理。

　　首先，需要企業堅持以人為本的發展理念，堅持全心全意依靠職工群眾辦企業的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重群眾的首創精神，在統一領導下，有步驟地發動員工廣泛參與，集思廣益，群策群力，全員共建。努力使廣大員工在主動參與中了解企業營銷文化建設的內容，認同企業的核心理念，形成上下同心、共謀發展的良好氛圍。

　　其次，要制定切實可行的.企業營銷文化建設方案，借助必要的載體和抓手，著力抓好營銷文化觀念、制度和物質三個層面的建設。要把學習、改革、創新作為企業的核心理念，大力營造全體員工學習的濃厚氛圍，積極創建學習型企業及團隊。圍繞企業深化改革的重點和難點，從企業特定的外部環境和內部條件出發，把共性和個性、一般和個別有機地結合起來，總結出本企業的優良傳統和經營風格，在企業精神提煉、理念概括、實踐方式上體現出鮮明的特色，形成既具有時代特征又獨具魅力的企業營銷文化。

　　3、有針對性的構建營銷文化，發揮各層級的作用

　　在構建企業文化的過程中存在著對文化發展的隨意性，這嚴重阻礙了企業在未來競爭中發展。因此在構建切實有效的營銷文化時，必須充分發揮各層級的作用：

　　（1）建立老板行為監督機制

　　在企業發展中，雖然老板行為對企業營銷文化建設具有帶動作用，但是在大多數企業里，老板行為沒人監督，因為老板決定者員工的個人經濟利益，員工有時不得不屈從于老板的命令，盡管這些命令是不正確的，還有些人為了自己的個人利益極力討好自己的老板，使得老板往往在成功的面前不能保持頭腦清醒。因此要規范老板行為，建立老板行為監督機制。要讓老板明白：企業與營銷文化建設是一個集體行為，需要老板和員工的共同努力。作為企業高級決策者，老板要身體力行忠誠地嚴守企業價值觀。

　　（2）各級管理者要承擔起弘揚營銷文化的任務

　　目前國內的企業多為中小企業，其內部管理者大多數是老板直接任命的，有的管理者就是老板的親戚，這往往給管理者一個信號：我是企業里的二號、三號人物，員工都要聽我的。因此在管理中的現象時有發生。企業營銷文化建設也許會因為這些人而毀于一旦。為防止管理者而導致營銷文化建設歸于失敗的事情發生，各級管理者要明確自己的責任，承擔起弘揚營銷文化的任務。要堅持宣傳、教育的長效機制，使營銷文化深入到企業的每項工作、每個員工心理去，形成事事、時時處于營銷文化建設的環境中。

　　（3）提高員工對營銷文化建設的認同度

　　要得到員工的認同，首先要讓員工參與到營銷文化建設中來。在員工進入企業時，老板和管理者要進行大量的宣傳工作，是新員工明白企業營銷文化是如何產生的、自己的責任和義務，當員工適應企業時要通過自己的言行來對員工進行教育，使員工意識到自己的一言一行對于營銷文化的建設同樣重要。

　　三、結束語

　　通過以上分析，企業營銷文化可以采取一定的措施和策略進行建設，一旦一個企業的營銷文化建設成功，將對企業的市場營銷產生巨大的推動作用，從而是企業在營銷方面立于不敗之地。

全員營銷心得體會6

　　這種營銷方式落到實處，需要將公司的目標、產品、目標客戶、市場需求、開發背景等向全體員工進行多次、深刻的講解，讓全員明白公司的產品是什么，為什么要做這個產品，做這個產品解決市場與客戶面臨的哪些問題，產品面對的市場定位與客戶群體是哪些，營銷部門在做什么，非營銷部門需要做什么，流程等。這些東西需要隨時講，只要有機會就講，讓產品、客戶與營銷的思維在員工意識中打下深刻的烙印，樹立“市場為中心”、“營銷為中心”的服務機制，全員皆為市場而存在，皆為營銷而服務，并在必要時參與營銷一線工作，了解營銷的重要性與艱難性，增強在做后臺支持工作中的主動性與積極性、周密性。

　　筆者目前的合作公司覓法網絡在展開“企法通”、“覓法通”及“企管通”三款產品的市場推廣、營銷網絡搭建與直銷活動中，皆采用了這種全員營銷的方式，不僅市場、渠道、直銷與客服等四大部門直接性參與營銷工作，同時包括公關傳播、產品、網站、行政、人力資源、技術等支持或職能部門在不同程度上都參與了渠道開發、產品直銷等工作，一方面了解客戶的需求，以避免在提供前臺支持與產品研發過程中閉門造車、不明所以，另一方面又能培養員工對公司產品的了解，培養對公司產品的熱愛。如果一個公司內的員工對自己的產品都不了解，或者說不以為然，沒有絲毫感情，那這個公司在運營上必然存在很嚴重的問題。

　　而全體員工都做營銷，卻是將所有部門的員工，包括行政、人事、研發、產品、內容、采購、財務等，都投入到營銷工作中去，要求所有這些非營銷部門成員開發客戶資源，比如從自身擁有的外界資源中開發、發展個人與企業、展開郵件營銷、向企業直銷等，有的情況下甚至向非營銷部門員工下達銷售目標。

　　這種營銷方式往往是從全員營銷的概念中延伸出來的，或者說是一種誤解，不過作為不少公司在經營過程中的一種存在，也有其存在的道理，有幾種情況：

　　一是由于所開發的產品屬于比較基礎性的，一旦開發完畢，原先的大量產品人員將面臨無事可做的狀況，或者說大批產品人員需要轉崗、解聘等，把這批產品人員間接性地投入到營銷工作中，可以初步緩解人員壓力，同時可以從中培養一批既熟悉產品、又能做市場的.員工，其三還可以通過這種方式增加員工收益，因為一般而言內部員工提成上的優惠比例是比較大的；

　　第二種情況是緩解加薪壓力，一般而言產品人員的基本薪酬比一般的營銷人員都要高，但又沒有適當的獎金提供（市場推廣剛啟動），如何緩解基本薪酬的提升，同時能向員工提供更具競爭力的薪酬，全員轉為營銷工作不失為一種暫時性的策略；

　　第三種情況則是公司在專業營銷團隊組建上做了一定限制，或者說是并不計劃組建龐大的直銷團隊，也并無計劃投入充足的資金展開市場推廣與渠道招商。如何彌補這個短板，大量的工作時間存在富裕情況的員工，無疑成了用來彌補空缺的對象；

　　第四種情況則在于公司內部員工外部資源的充分、最大化利用，按照一般性的營銷網絡與渠道設計，每個人如果在渠道建設（企業與個人）上投入一定力量，包括有效的與無效的，對公司的品牌傳播，都是一種極大的助益，如果在產品的銷路上打通了，豈非是一件好事。

　　無論哪種情況，對員工外部資源整合與獲取、營銷思路塑造與網絡搭建的能力都是一種培養與強化。如果某一位員工不僅想在產品開發或者其他某一項專業能力上做出成績，同時想做更大的事情，培養全局性的能力，掌握如何將一件事情做出來并做好的能力，或者說是將一個產品做出來，并且賣出去，這樣一個流程做順、做好，那么，這種營銷方式將是一個契機。

　　也許，一月之后，你擁有了一個雛形的營銷網絡，這個網絡中有數十名成員一起推廣這個產品，這些成員可能包括了你的同學、校友、老同事、朋友、熟人、以往的商業合作伙伴以及其他成員。

全員營銷心得體會7

　　我從事房地產銷售工作已經有著將近九個月的時間了，盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩，但是由于我敢于去爭取一切可以銷售的機會，再加上我總是站在客戶的角度上思索問題，因此在工作中短暫還沒有遇到什么大的問題，在經過一些同事的幫助以后，我已經是一名能夠獨當一面的銷售人員了，針對自己工作期間的一些經驗。 首先是要敢于嘗試，我覺得房地產銷售這一行就是要做到膽大心細，終歸機會只有那么多，必需要去爭取才能夠得到，假如始終待在原地的話，是不會有任何嘗試的機會的，因此無論什么事情都要試著去做。最起先的時候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作，我本以為自己就會這樣渾渾噩噩地度日，后來我在同事的激勵之下，嘗試著在網絡平臺發布租房中介信息，其實我們公司不僅僅是賣方，而且還負責房產中介的業務，事實上我的第一筆業務就是在這里獲得的。

　　其次是要能夠站在客戶的`角度思索問題，當客戶給自己發送信息以后，要帶他們多看一些房產，每一處都要講明優劣并讓選擇權放在客戶手中，讓他們在不斷的對比之中做出自己的選擇。另外并不會每一次的銷售都是勝利的，因此最終可以向客戶遞上自己的名片，向他們說明即便看不上自己公司的房產也可以聯系自己，當客戶遇到什么困難的時候也能夠幫襯一些，這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個比較好的印象。

　　最終則是要隨時保持和客戶的聯系，對于銷售來說最重要的就是信息，有時自己也能從中發覺一些商機。即便是當客戶簽訂合同以后也不能夠將聯系斷了，說不定對方會看在自己服務比較好的狀況下舉薦身邊想要購置房產的摯友選擇我所在的公司，這個屬于潛在客戶的挖掘，須要自己去進行探究。即便是說現在不做考慮的客戶也要保持好跟進，有些客戶就是這樣的，前一秒還說短暫沒有這個想法，下一秒就找了其他的銷售主動簽單，這樣的客戶我遇到過不少，因此在處理這樣的問題也有著一些閱歷。 房地產銷售是最為看重實力的，因此我也覺得這份工作到處透著公允的概念，只要自己有實力的話，那么自己就能夠適應的很好，也能夠從中獲得到自己所須要的利益，盡管工作壓力特別大，但是我覺得這份工作只要有著付出，那么就肯定能夠從中獲得回報。

全員營銷心得體會8

　　做好一名銷售是有講究的，在給公司工作了這么幾年時間，我總是在為自己，自己學透了嗎，這顯然是不可能的，但是我就是在這么一直問自己，我需要時刻的提醒著自己，不管做什么事情，不要覺得自己鉆研透了，做房地產銷售的我已經好幾年了，我一直在這樣提醒著自己，我相信不管是做什么事情后面一直有問題在等著自己，通過這幾年的一個工作我也有了一些心得。

　　做當地產銷售總是需要有一個好的心態，這是基本的，我開始做這一行的時候總是在不斷的告訴自己在堅持一下，在努力一點者總是有進步的，其實這不是全部，在努力的時候也需要有方向，我們有一個方向去工作，肯定會比一個無頭蒼蠅要好，工作看的就是態度，銷售工作是這樣的困難，作為一名房地產銷售員務必要有自己的一個方向，是一種長期的，很多做銷售的都之看到短期的一些利益，或許是因為當時的一些形式，太過于心急，在我們工作時候不能夠有這么一個心態，成為優秀的銷售，自己的目光必然是要放長遠的。

　　在一個就是學習，自己總是一個人鉆研業務，其實跟別人一起交流會更好，這樣的習慣是很好的，養成一個好的習慣，跟別人交流業務知識遠遠比自己一個人鉆研要好，這是肯定的養成多與別人交流的好習慣，特別是身邊的銷售精英，這是很值得學習的參考的，在工作當中學習不能夠停下，學習好了能夠讓自己快速的`進不起來，這樣的學習不是只限于理論的，一名銷售精英絕對是千錘百煉，有著豐富的

　　實踐能力，所以我覺得自己平時還是要去鉆研的，實踐是關鍵的，實踐一直就是我們的基礎，實踐一直就是我們應該重視的。

　　做好一名房地產銷售個人的一些性格養成也至關重要，在與客戶交談還有一些知識儲備方面，特別是跟客戶交談的過程中要穩重沉著，不能只停留在自己現有的階段，要有豐富的知識儲備，有一個良好的心態，交談起來沒有什么壓力，不要讓自己讓客戶感到不適，自己的性格方面還是要經過一些改變的，特別是心急的性格，這幾年的房地產銷售告訴我，不管自己具備什么樣的能在今后的工作當中都需要虛心，不管自己現階段是一個什么樣的情況都需要堅持，始終不能夠忘記自己做這個的初心這真的就是初心了，時刻記住這些東西，我相信這會讓自己慢慢的優秀起來。

全員營銷心得體會9

　　在電力體制改革不斷捷報頻傳的新形勢下，我國電網公司提出了營造“大營銷”電力市場新的營銷理念，供電企業必須從整體意識和全局性的大營銷觀念出發，樹立“基建為生產服務、生產為營銷服務、營銷為客戶服務”的三位一體的營銷戰略，從而更好地滿足我國城鄉人民日益增長的物質文化生活需要。

　　在供電所和電力安裝工作服務站，拓展電力用戶服務中心的系統功能，確保共享電力信息服務，實現SG186營銷業務應用系統一體化平臺，達到供電所和所有營業網點一起使用SG186營銷業務應用系統。設立專門的檢測電能計量中心，提供校驗計量裝置服務系統，實現了供電企業電能計量管理的統一管理。電力市場的消費群體對電能的產品質量和服務質量要求不斷提高，供電企業市場營銷定位不清楚、戰略營銷模糊。電力企業的市場化步伐已經加快，供電企業面臨著開拓市場、樹立品牌、創造利益的新形式，恰當的電力營銷管理策略顯得特別重要。下面就談談自己對供電企業營銷管理體制改革的膚淺看法。

　　一、供電企業營銷管理工作存在的弊端

　　供電企業營銷包括營銷理念、營銷組織和營銷技術三個方面。他們之間是相互影響、相互制約的。營銷隊伍的整體水平如何，很大程度上決定著企業的興衰沉浮。供電企業以盈利為目的的，除了承擔著社會責任以及滿足一定的社會效益以外，“客戶第一”與“效益第一”是一致的。電力企業服務體系不健全、產品銷售困難、服務質量差、不適應供電企業營銷需求，制約著供電企業營銷管理工作。

　　（一）電力營銷理念滯后，缺乏服務創新意識

　　供電企業應該重視電力市場營銷工作，營銷活動必須服從和服務于市場營銷的需求。供電企業還沒能實現由生產管理型企業向經營管理型企業的迅速轉變，電力產品滯銷、供電窗口服務體系不健全，不能適應電力營銷改革的形式，在供電企業市場競爭中始終處于劣勢，影響著供電企業的營銷活動。優質服務的手段還不達標，部分供電企業員工服務意識不強，缺乏服務創新意識。電力窗口主動服務意識不強，仍停留在執行制度和電力規定上。在加快辦理業務時，缺乏有效的服務措施，優質服務只是在街上發傳單、大力做宣傳活動、更新電力營業場所等，沒有形成“以營銷市場為導向，以服務客戶為中心”的營銷理念。

　　（二）營銷人員觀念落后，素質亟待提高

　　文化結構的不合理是阻礙電力企業進步與發展最直接的原因。由于電能"產、供、銷"一體化的.特點，使得電力企業不得不在人才管理上實行垂直管理，久而久之演繹成了一種與社會脫離，完全由企業內部運作的"封閉式"管理模式。部分員工不懂業務，不能為消費者創造更大的價值。缺少人性化的服務，沒有把服務品牌體現在售前、售中和售后服務的每個環節中，影響了企業形象。

　　（三）營銷管理機制不健全，存在著信息管理風險

　　電力企業營銷信息化主要是指方便、快捷、高效的用電服務，實現客戶服務信息處理速度化、標準化、一體化。電力企業營銷業務流程比較復雜，環節多，存在著技術風險，導致系統不穩定或不安全漏洞較多，如計量裝置加封、抄表不到位、電費差錯、反竊電不力等方面問題。電腦黑客或非法用戶入侵電力營銷系統，導致客戶電費統計有時會出現錯誤現象等。

　　二、改革供電企業營銷管理體制

　　（一）轉變營銷理念，重視營銷工作

　　企業是以營利為目的的經濟組織，營銷部門是企業中推銷商品、開拓市場并獲取利潤的核心機構。樹立客戶至上的服務理念，統一供電企業內部對電力營銷的認識，理解電力營銷理念對實現公司發展戰略的重要性，把轉變營銷理念和營銷工作作為公司日常管理工作來抓。大力提倡“以客為尊”的服務理念，實現優質服務、自覺承諾，盡快培養起“用戶至上”的企業文化，立足于市場，以滿足市場需求作為營銷的根本目的，樹立起全員協作的營銷工作新格局，確保公司營銷管理工作有序開展，并最終實現用戶和公司雙贏的目的，開拓電力市場，樹立供電企業良好的社會形象。

　　（二）實施激勵獎懲策略，提高營銷人員的素質

　　電力營銷市場的競爭歸根到底是人才的競爭，包括營銷人才。電力企業要想固定一批營銷骨干，就必須對營銷人員進行培訓，重視員工的素質教育，定時地對職工進行崗位培訓，加強專業技能和職業道德教育，對企業營銷人員進行弘揚公司文化教育，使營銷人員更加以客戶和市場為工作重點，為電力用戶提供更加優質高效滿意的服務。建立科學的員工獎懲制度，賞罰分明，對于違背職業道德的員工給予懲罰。

　　（三）運用網絡營銷，打造品牌服務

　　供電企業要在不斷規范傳統柜臺服務的同時，增加觸摸屏服務、大屏幕顯示服務及網絡服務，實行有特色、個性化服務。服務直接關系到電力營銷企業的形象、品牌、核心競爭力。服務是電力營銷企業綜合競爭力的一個重要標志，要按照“強化規劃服務、提升特色服務、打造品牌服務、實現精彩服務”的總體思路，做到信息服務順暢，營銷主動，科學調度，為用戶提供安全、可靠、經濟、方便、高效的用電服務。在電力營銷過程中的每一個環節，都必須時時處處為客戶利益著想、全心全意為客戶服務，最大限度地讓用戶滿意。

　　總之，供電企業的市場營銷是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開的，要切實提高供電企業人員的綜合素質，實現人力資源配置上責、權、利的有機結合。建立信息溝通和交流機制，逐級暢通信息處置管理工作流程，為公司和諧穩定發展提供基礎支撐。對客戶的用電進行耐心地指導，爭取市場份額，努力營造營銷工作“嚴、精、細”的工作氛圍，促進營銷專業化管理，實現電企持續發展的目的。

全員營銷心得體會10

　　前些天內地一家大型營銷公司的老總在友人陪同下來訪，請的在營銷管理上給予他們一些幫助。一了解，這家公司在去年年底時一下走了六個營銷員。接手的新任營銷員在盤點六位離去的營銷員所遺留下來的工作時，發現多達近30萬元的應收款已經成了死賬。

　　老板一急之下，下令對全公司所有終端客戶進行了一次全面清查。結果發現竟有40%左右的應收款超過了應收時間半年以上。而在另外60%左右的應收款中，有17%左右已經被營銷員收取挪用而未交至公司。與此同時，將近有5%的終端客戶早已名存實亡而公司卻依然在與之“業務往來”。

　　這一全面清查令老板嚇出一身冷汗。氣怒之下，老板將那些挪用客戶貨款的營銷員打入另冊，在作出全額退賠后統統炒了魷魚。使這家有著三十多名營銷員，年營銷額在3000多萬元的公司，一下子失去了三分之一的業務骨干和熟手，正常的營銷工作由此被全部打亂……

　　聽完老總的陳述，我不禁有些吃驚，不得不向眼前這位一臉愁云的年輕老板發問：你們的營銷管理到底在管些什么？年輕的老板將他們的管理程序和內容向我和盤托出。從客戶開發檔案建立，到入貨發貨檢驗貨款回收；從銷售日報衷到周報表；

　　從市場終端通路細分到客戶等級區別；從每日晨會到每周每月營銷總結例會；從營銷費用申報審核到廠家推廣費使用審核，等等，真可謂一概俱全。然而細細追問，卻發現這些美好的營銷管理體系中有相當一部分僅停留在形式上而沒有實質性內容，或者說是缺乏關鍵性的重點管理程序與內容，尤其是缺少一套行之有效的檢核體系和預警系統，導致整個營銷管理中的核心部分形同虛設。問題已經嚴重惡化至如此局面，而公司主管領導、部門管理領導仍被美麗的營銷額蒙住了雙眼而一無所知。

　　這不禁使我想起了去年遭遇的另外兩家生產大眾消費品的企業。

　　一家是中外合資企業，其行銷區域涉及大半個中國，28個市場代表每年完成近5000萬元銷售額。以他們的毛利率，企業當有不少的盈利。可事實是該公司年年赤字，且愈演愈烈，其關鍵在于營銷管理漏洞甚多，營銷費用居高不下所導致。盡管沒有死賬，沒有營銷員收款的挪用不交現象，但應收賬款中“呆"的成分相當突出，使公司現金流量急劇減少，貸款利息有增無減，一年經營下來的利潤就在不知不覺中被營銷管理上不鍵全的體系制度及漏洞消耗掉了。

　　另一家民營企業是我在新疆講課時，該企業前來咨詢營銷管理時所得到的資訊。這家公司以少見的二聯單開單向終端客戶發貸。一聯由客戶留存，一聯由市場代表自己保管，待向客戶收取貨款后方才交公司財務做賬。僅此一項，就使公司無法掌握公司到底有多少應收款，多少應收款已經超期，多少應收款已經變成呆賬甚至死賬，這種在關鍵的賬款問題上根本沒有管理的做法，其結果必然是呆賬死賬一大堆。表面上看；

　　這僅是貨款的`管理問題，而實際上恰恰是整個管理體系中最最重要的環節出現了重大的脫鉤。其根本是營銷管理形同空白。因為在第一環節對“人”的管理上公司已經大大地被動了，而全盤的被動也就不足為奇了。

　　事實上，類似上述三家公司在營銷管理上所出現的問題具有相當的普遍性。而比他們三家公司更為嚴重的，更為混亂的，也大有人在。由此，我們便遭遇了一個異常嚴重的問題：營銷管理到底管什么？怎么管？它的核心部分到底有哪些？對于老板們來說，對這個問題如果沒有深刻的認識，其潛伏的危機，是相當大的。

　　眾所周知，當企業在完成了產品開發與營銷策略而進入市場展開具體的營銷運作后，企業的一切工作重心便轉移到了營銷管理上。也就是指以市場為主導，以銷售為中心的各項管理工作。那么其營銷管理到底該管些什么呢？營銷過程，營銷管理的核心便是對營銷過程的管理，重點是“管人”（企業的市場代表），“管財” （產品，貨款），“管市場”（經銷商），如果企業有直營部分，還得加上銷售終端的管理。而作為專業營銷公司來說，從里到外，從上到下就是營銷管理，即“管人”（營銷員）、“管財”（產品、貨款）、“管市場”（終端客戶）。

　　雖然，營銷管理的重心都是對人、財、市場的管理，但由于一個是對過程的管理，一個是終端的管理，所以其內涵也就各不相同。通常，企業的一個市場代表僅面對一個省或一個片區的幾個經銷（）商，而營銷公司的營銷員卻要面對數十個終端客戶（一家成熟的營銷公司和成熟的營銷員，往往有四十至五十家以上的有效終端客戶）。對于產品與貨款來說，市場代表要面對一個地方一家經銷商，安全系數大大高于營銷公司的營銷員。

　　作為營銷公司的營銷員，面對數十家終端客戶，其風險系數又大大高于企業的市場代表。至于在市場的管理、客情關系的維系方面，營銷公司的營銷員的工作量也要大大高于企業的市場代表。因此，從某種意義上來說，專業營銷公司在營銷管理上的難度要超過企業在營銷管理上的難度。這也是專業營銷公司營銷員的流動性要高于企業市場代表的流動性的重要原因之一。

全員營銷心得體會11

　　20世紀50年代后，企業營銷觀念和文化在西方發達國家許多企業被廣泛采用。而我國企業對營銷文化的研究起步晚，至今還未引起企業一定的重視。

　　營銷文化是企業文化中重要的一部分，是企業在和市場打交道的過程中的文化累積。企業文化包括兩個方面內容：企業內部文化和企業外部文化。企業內部文化是指企業全體員工所體現出來的，并對員工行為有影響的經營哲學、企業精神和企業形象；而企業外部文化是指營銷人員及其相關人員體現出來的并受其影響的營銷哲學、營銷理念和營銷形象，即營銷文化。

　　一、營銷文化的概念及特征

　　1、營銷文化的概念

　　企業營銷文化是貫穿于企業整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及與營銷理念相適應的規范、制度等的總稱。營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。

　　2、營銷文化的特征

　　（1）企業營銷文化的形成是企業營銷走向成熟的一個重要標志。企業營銷文化的形成需要一個正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長期的工作中被大家接受，成為行動指南。有了營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業形象，增強企業凝聚力，打造企業核心競爭力，企業的營銷工作才會躍上更高的境界。

　　（2）企業營銷文化是每個企業所獨有的文化，具有難以模仿的特點。企業營銷文化中的營銷理念是貫穿于企業經營活動的指導思想，也是企業家經營思想的反映。它演繹為一種文化現象，這種文化現象的核心就是以什么為經營理念來開展生產經營活動。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業營銷文化卻是很難模仿的。

　　（3）企業營銷文化的價值在于構筑企業核心能力。企業核心能力，是指本企業所擁有的、而其他企業不具備的技術、服務、管理等方面的能力。企業營銷文化正是發揮了其難模仿的特點，幫助企業構筑核心能力。

　　強有力的、健康向上的營銷文化是營銷取得成功的根本保證。未來的競爭是文化的競爭，一個文化底蘊厚實、文化內涵先進的企業是不可戰勝的。被社會廣泛認同的、優秀的營銷文化，不僅是企業的持續發展的可靠保障，而且對營銷活動是有直接幫助的。客戶認可了你的文化，會堅定其購買你的產品的信心。靠優秀的文化贏得客戶是營銷工作的最高境界。

　　二、營銷文化的內容及形成

　　1、營銷哲學與營銷理念

　　營銷哲學也稱營銷觀念，一般指人們做事情的指導思想，它可以隨著環境而發展、演變。營銷哲學的演進經歷了由以產品生產或銷售為中心的產品導向營銷觀向以滿足市場需求為中心的顧客導向營銷觀的轉變，隨著市場的開放、競爭的激化，必然發展到以顧客和競爭者兩者為焦點的市場導向營銷觀，進而向以眾多利益攸關者為主導的關系導向營銷觀發展，即：產品導向營銷觀顧客導向營銷觀市場導向營銷觀關系導向營銷觀。

　　理念是正確觀念、良好心態和巧妙方式的有機結合。現代營銷理念是一個全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導思想――即以上所述的營銷觀念的指導；而且要求企業有一個良好的心態，即企業為什么賺錢？為誰賺錢？也就是企業的營銷目的要明確；同時在企業的日常營銷活動中還必須融合靈活、巧妙手段的運用。將這三者有機地結合起來，就構成了現代營銷理念的深刻內涵。

　　現代營銷理念主要有以下幾種：從企業出發，塑造富有特色的企業營銷文化，占領市場制高點；真誠面對顧客，以優質的產品為顧客提供無微不至的服務；善待競爭對手，變冤家為伙伴，通過公平競爭，增強競爭優勢；樹立“取之于社會，服務于社會”的新型營銷理念。

　　2、營銷形象

　　（1）產品形象是企業營銷形象的一部分，是以產品的整體概念為核心，圍繞著消費者對產品的需求，更大限度地適合消費者的個體與社會的需求而開發、設計、提供給消費者的產品的綜合特質的呈現。

　　在競爭日趨激烈的現代市場，企業要獲得市場的一席之地、打開產品銷路，就必須從樹立產品形象著手，提高產品質量，亮出產品風格，打出產品特色，保持網絡通暢，搞好售后服務。只有樹立產品形象，產品才有銷路，企業才有活力。

　　（2）服務形象，指的是服務提供者所提供的服務及其過程中，為顧客所感受、所看到、或所聽到的印象、認知或看法的綜合體。因而，凡是在服務的提供過程中或服務本身，顧客所能看到、感受到及體會到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務形象中，進行服務形象營銷的目的在于創造出優于競爭對手的形象，以建立所提供的商品或服務的期望價值，爭取消費者的信任。一旦取得消費者信任，企業就有可能獲得持續收益。

　　服務形象的形成是多方面作用的結果，應從確立服務理念、制定服務規劃、塑造服務形象、統一服務標識、打造服務品牌、物化服務形態、優化服務隊伍和提煉服務文化等多方面著手，精心打造。

　　（3）人員形象。企業員工的形象，尤其是營銷人員的形象，將直接代表企業的檔次。企業應重視對員工的培訓，有文化的、有教養的、高層次的工作人員，對企業的生存、發展是至關重要的。

　　（4）廣告形象。在商品經濟高度發達的現代社會中，企業想要贏得競爭激烈的市場，就必須塑造、強化自身的形象，將企業的歷史、規模、產品、質量技術、價格、售后服務等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號――商標、廠標、公司標志、廣告口號、廣告歌曲、色彩基調等。通過廣告的形式，利用各種媒體向廣告受眾反復強調，來提升某個企業、產品品牌等的'整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產生聯想，并將企業形象印入心中。因此，企業通過各種媒體向顧客傳達的視覺、聽覺等符號信息，對企業營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

　　3、營銷文化的制度化體現

　　企業營銷文化作為一種營銷理念，一種營銷觀，必須落實到企業員工的行動中去，使之成為企業員工自覺的行為習慣，營銷文化的價值才能得以實現最大化。

　　要讓營銷文化深入人心，就必須將營銷文化體現在制度中，這樣才能真正讓營銷文化沉淀下來，實現企業營銷文化向員工自覺行為習慣的回歸，不至于讓營銷文化只成為一句口號。

　　營銷文化制度化建設就是要建立在企業市場營銷過程中，參與活動的全體員工要共同遵守的行為準則。營銷制度的建設，是每個員工不斷對照改善自己營銷行為的過程。通過對制度的制定和學習，進而使自己的工作更符合公司的營銷理念，更適合服務的顧客，營銷效率得到提高。營銷制度是營銷文化的物化體現，營銷制度對于指導企業營銷行為，塑造核心競爭力具有保障作用。

　　三、新營銷文化模式

　　1、新營銷文化模式的基本要素

　　（1）學習型營銷團隊。所謂學習型營銷團隊，是指通過培養彌漫于整個營銷團隊的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的團隊組織。這種團隊組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。它強調團隊成員的自身學習、團隊成員的相互學習、向外團隊的學習的有機結合，不斷進行營銷方式的創新和整合，以更好地滿足顧客對商品（或服務）的需求，同時實現企業營銷目標。

　　（2）知識化管理就是對企業知識生產（創新）、分配、交流（交換）、整合、內化、評價、改進（再創新）全過程進行管理，從而實現知識共享，增加企業的知識含量和產品中的知識含量，提高企業創新能力和核心競爭能力，提高顧客（對企業產品）滿意度和忠誠度，保證企業高速、健康、持續發展，在激烈的全球化競爭中立于不敗之地。

　　（3）團結協作是一切事業成功的基礎，個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發揮集體的協作作用，產生1+1>2的效果，對于營銷活動效果尤其明顯。

　　（4）顧客滿意化營銷的指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析、考慮消費者的需求。要做到讓顧客全方位的滿意和全過程滿意，只有真正把顧客當作朋友、親人，你才會給消費者以發自內心的微笑。

　　2、營造理想的全員營銷模式

　　隨著營銷文化建設的深入和完善，企業工作重心應該也必須轉移到市場營銷活動上來，市場營銷部門也將成為企業中最為中心的部門，企業運行進入理想的全員營銷模式。

　　（1）全員營銷的推行。

　　①營銷手段的整合性管理。對全體員工就市場營銷的產品、價格、渠道和促銷等知識進行全方位的培訓，開發符合消費者需求的產品，以合理的價格、優質的渠道、滿意的服務最大化地滿足消費者需求，從而提高銷售量，實現利潤。

　　②營銷主體的整合性管理。企業主體部門必須以“營銷部門”為核心（以“市場”為核心）開展工作，任何其他部門的工作都要服務于營銷部門的工作。

　　非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規劃本部門的資源，以使最大化的服務于部門職責，以推動公司的“整體營銷”利益。

　　非營銷部門也應該向營銷部門學習，將本部門的工作以營銷觀念來規劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。

　　非營銷部門員工應該在單位面積時間里開展“營銷活動”的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。

　　更為關鍵的是能進行“市場危機”教育，應讓所有的員工都能有效地理解市場部門的困難度及重要性，以推動營銷工作的開展。

　　（2）全員營銷就是企業要以市場為導向，將員工個人發展目標與企業目標統一到營銷這個核心上，以期達成共同的市場發展結果。要讓營銷成為企業全體員工生產經營行為的出發點和歸宿，要讓營銷與每位員工的工作和利益是融為一體。企業全員營銷一旦為市場所接受，就會迅速形成獨有的競爭優勢，成為企業發展的核心競爭力。

　　四、中國特色營銷文化建設的思考

　　一個國家的企業營銷文化既與經濟發展的水平有關，更與該國的文化傳統有著密切的關系。市場營銷理論包括市場營銷文化是一種外來文化，它帶有很深的西方民族文化的烙印，要把這種科學文化植根于中華大地上，適應于中華民族的需要，必然要在現代各種成功的營銷策略中熔鑄優秀的民族文化精神，特別是傳統的儒家倫理，在充分吸收西方科學文化的基礎上，建構符合中國國情的、具有中國特色的現代市場營銷理論文化，從而成為推動我國經濟不斷向前發展的動力。

　　1、樹立以“仁”為內核的現代市場營銷理念

　　“仁”是儒家倫理哲學的中心范疇和最高道德準則，體現了人與人的關系，是在尊重關懷他人的基礎上，獲得他人的尊重和關懷。“敬人者，人恒敬之”，就是仁的體現。營銷活動的目的是在滿足消費者需要和維護社會利益的前提下，獲得利潤。使消費者滿意，本身也就是“仁”，從長遠利益來考慮，企業對消費者“仁”，消費者也會對企業“仁”，即成為長期顧客。我國的很多傳統企業，如“同仁堂”，都以“仁”為核心，使之成為企業的營銷理念。“仁”同時也包含著對社會和國家民族的關心。

　　2、堅持以“義”為特征的市場營銷價值觀

　　“義”是指人的思想和行為要符合一定的標準，要求每個人自覺地做合理之事，對規范企業行為，提高企業形象至關重要。

　　企業的營銷文化中應明確“義”和“利”的關系，樹立正確的核心價值觀。營銷活動應該“行其義、興天下同利”，以正當手段獲取利益，即“君子愛財，取之有道。”企業應該注重“義”在企業行為中的作用和效果，把“義”視為企業精神支柱的主要方面，既重經濟效益，又重社會效益。把發展企業、謀求利潤的行為，服從于國家興旺、民眾幸福的大局，懂得為國效力、為民造福、為社會辦實事的基本道理。

　　3、建設以“禮”為基礎的市場營銷規范

　　“禮”是儒家倫理道德思想的基本范疇，泛指各類規章制度和道德規范。相對內在的道德感情和倫理思想的“仁”而言，“禮”是外在的倫理行為，它起到調節人際關系，達到社會和諧安寧的作用。

　　我國的企業在建設營銷文化的過程中，應該遵循“禮”的思想觀念，制定合理的營銷管理制度和營銷道德規范，以此來規范公司及其員工的營銷行為，這是我國企業營銷文化的特點，也是企業成功的主要依據之一，是企業生存的基礎。

　　4、制定以“智”為動力的市場營銷策略

　　儒家倫理思想的“智”，指的是聰明智慧的才智。營銷活動整個過程貫穿著“智”：制定營銷戰略、預測市場需求、細分市場、選擇營銷組合策略，以至于開拓國際市場，無處不需“智”。在復雜多變的商海中，要靠人才、靠超群的智慧和謀略方能制勝。新的營銷文化模式就非常強調知識化管理。

　　5、恪守以“信”為核心的市場營銷原則

　　“信”，泛指誠實不欺、講信用的品德。講信用、守諾言是中華民族的美德。取信于民，企業就穩定發展，失信于民，企業就難于有立足之地。因此，企業的信譽和形象就變得比產品和價格更重要。因此，企業在營銷文化建設中，尤其應強調“信”，強調企業營銷形象的建設，與營銷環境達到和諧相融。

　　結合儒家倫理道德思想來建設我國企業營銷文化，實質上就是現代儒商營銷思想的基本點，也是構建有中國特色的營銷文化理論的基本內核。

全員營銷心得體會12

　　作為山東金蒙新材料股份有限公司的一名銷售人員，我們銷的是自己，售的是觀念，只有顧客接受了我們自己，才能接受我們銷的碳化硅產品，滿足顧客的觀念容易，但是改變顧客的觀念很重要，我們要向提升自己的價值，必須精通銷售的核心命脈，而作為員工我們就要用結果向老板銷售自己的存在感，沒有業績就是在剝削企業，沒有業績所有的功勞都是白勞。作為員工，我們是否有堅定的立場，在想問題思考問題的那瞬間我們是站在哪個角度，清晰的知道在誰的平臺吃誰的飯；只有承擔我們才會成長，只有成長我們才會成功，承擔的大小決定我們的職務，承擔的'多少決定我們的收入；在銷售的領域只有業績才是我們的尊嚴。

　　我們與客戶溝通的過程中要聊對方的心愿，對方的擔憂，聊如何完成對方的心愿，如何拿走對方的擔憂，真正的銷售是不需要說服對方，彼此沒有壓力的，我們說的就是對方想聽的，我們賣的就是對方想要的。最后一個人不斷努力的過程就是讓自己不斷之前的過程，值

　　錢之前，是你求別人，值錢之后，是別人求你。

全員營銷心得體會13

　　歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我相識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素養和業務技術水平，以適應新的形勢的須要。現就個人一年來的工作狀況我的心得如下：

　　一、工作思想

　　主動貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠懇守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

　　全面加強學習，努力提高自身業務素養水平。作為一名宣揚銷售人員肩負著上級領導和同事給予的重要職責與使命，公司的銷售安排及宣揚方案須要我去制定并實施。因此，我非常注意房產銷售理論的學習和管理實力的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務實力和管理實力。

　　二、在開發公司的日常工作

　　我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了許多新的學問，我的工作實力也由此得到很大提高。

　　進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參與了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的親密協作下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時主動的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣揚推廣活動的順當進行。 在這期間我主要做了以下工作：

　　1、依據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售安排。

　　2、策劃李培莊小區的宣揚工作，制定出宣揚方案，報領導審批后實施。

　　3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的`收發登記。

　　4、參與李培莊拆遷工作及合同的管理。

　　5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

　　三、工作設想

　　首先，銷售宣揚人員的工作，銷售人員必需做到對銷售流程的遵守，并限制整個銷售環節。

　　1、銷售限制表

　　可以直觀的顯示全部樓盤的銷售進展狀況，并以制度銷售改進策略，做好，絕不能向客戶透露。

　　2、來電、來客的登記

　　填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立即填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的緣由。依據客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望;b、有希望;c、一般;d、希望渺茫。以便日后有重點地追蹤詢訪。

　　3、銷售登記

　　管理和登記銷售的狀況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

　　4、換、退房管理

　　在銷售過程中換、退房的緣由，理由以及處理方法和結果。

　　5、催交欠款

　　處理銷售過程中的樓款催交處理。

　　6、成交客戶資料管理

　　登記已成交客戶具體資料，便利公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

　　7、換戶

　　需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有改變，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

　　8、退戶

　　遇到退戶狀況，應分析退戶緣由，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

　　9、加大宣揚力度通過以下幾種方式：

　　1)傳播媒體報紙電視

　　2)戶外媒體戶外看板網絡、出租車、公交車、公交站臺，內容主要以開盤為主。

　　3)印刷媒體

　　四、工作中的不足

　　1、售房銷售對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

　　2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位;

　　3、自己的專業學問及理論水平非常有限不能很好完成自己的工作任務。

　　在今后的工作里，自己決心仔細提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：加強學習，拓寬學問面;努力學習房產專業學問、物業專業學問和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強四周環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，主動為公司創建更高價值，力爭取得更大的工作成果。

全員營銷心得體會14

　　作為山東金蒙新材料股份有限公司的一名銷售人員，我們銷的是自己，售的是觀念，只有顧客接受了我們自己，才能接受我們銷的碳化硅產品，滿意顧客的觀念簡單，但是變更顧客的觀念很重要，我們要向提升自己的價值，必需精通銷售的核心命脈，而作為員工我們就要用結果向老板銷售自己的存在感，沒有業績就是在剝削企業，沒有業績全部的功勞都是白勞。作為員工，我們是否有堅決的立場，在想問題思索問題的那瞬間我們是站在哪個角度，清楚的知道在誰的`平臺吃誰的飯；只有擔當我們才會成長，只有成長我們才會勝利，擔當的大小確定我們的職務，擔當的多少確定我們的收入；在銷售的領域只有業績才是我們的尊嚴。 我們與客戶溝通的過程中要聊對方的心愿，對方的擔憂，聊如何完成對方的心愿，如何拿走對方的擔憂，真正的銷售是不須要勸服對方，彼此沒有壓力的，我們說的就是對方想聽的，我們賣的就是對方想要的。最終一個人不斷努力的過程就是讓自己不斷之前的過程，值錢之前，是你求別人，值錢之后，是別人求你。

全員營銷心得體會15

　　20xx年6月16至6月18日,在東營賓館,我有幸參加了王旭老師服務營銷培訓班。通過三天的積極參與和全心投入，通過學習,各項都取得了很大的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的。

　　有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的培訓。在此向公司領導表示衷心的感謝!

　　培訓的課程緊張而有序，培訓的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得如下：

　　一、態度決定一切，理念產生力量

　　我的學習宣言：“我承諾,以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴1一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三天的課程也有效地證明了這一點。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵

　　守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的.根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現培訓風范。

　　所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態;課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰

　　的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自各縣區和市區本部的同事們友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。

　　三、充實知識教育，提升專業技能

　　三網融合，帶給我公司全新的發展機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規范教育，提升一線人員的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各種專業技能的培訓，學習和吸收先進的營銷和服務理念是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過老師認真考慮，周到安排和精心設計的。我真是受益匪淺。通過王旭講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補自己的不足。

　　競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。廣電的營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名基層的工作者，全員營銷時代已經來了,除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為山東廣電網絡的事業奮斗終身!

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