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銷售部業務員績效考核方案推薦度：
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銷售部方案

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先準備方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編整理的銷售部方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售部方案

銷售部方案1

　　一、考核目的

　　為了不斷提高員工的職業能力和改進工作績效，提高員工在工作執行中的主動性和有效性，并強化員工已有的正確行為和克服在考核中發現的低效率行為，不斷提高員工的工作執行能力和工作績效，為晉升、工資、獎金分配、人事調動等人力資源管理活動提供可靠的決策依據。

　　二、考核對象

　　本績效考核適用于強銷期各個項目現場銷售人員考核管理

　　三、績效管理核心思想

　　1、績效管理是實現部門目標及公司發展戰略的基礎管理保障;不是簡單的打分評級。

　　2、績效管理是促進業務目標達成的.必要手段;不是工作負擔。

　　3、績效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是人事行政部的工作。

　　4、管理者與下屬持續的溝通是達成績效管理效果的核心。

　　四、考核的原則

　　公平、公正、公開

　　五、職責分工

　　1、公司決策層：

　　A、明確公司遠景規劃及戰略目標

　　B、對指標及標準的設定提供指導意見

　　C、對既定的`指標和標準的完成進行監督

　　2、銷售部經理、銷售主管：

　　A、對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念

　　B、根據戰略目標進行戰術分解，確定行動計劃

　　C、提出指標及標準設定的建議

　　D、在過程中關注指標的達成

　　E、對下屬員工分配任務，對既定的指標和標準的完成進行指導

　　3、員工：

　　A、按照績效要求完成本職工作

　　B、反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議

　　4、人事行政部：

　　A、對績效管理方案進行培訓和講解

　　B、監督績效管理的執行，并提出改善建議

　　C、隨著公司發展，動態調整優化方案

　　D、進行分數整合，上傳下達

　　六、績效管理結果及應用

　　考核結果等級

　　以考核者的評分為基本參照，經過加權平均后，得出最終考核分數，考核結果共分四個等級。詳見《考核結果等級說明表》。

　　考核結果等級說明表

　　最終考核分數等級獎懲辦法

　　85100 A當月基本工資上調100元。

　　7584 B當月基本工資上調50元。

　　6074 C當月基本工資不變。

　　60分以下D當月基本工資下調50元。

　　七、具體考核指標：(具體標準見《員工月度考核表》)

　　1、業績考評：(60分)銷售業績與業績目標達成率。銷售人員的責任就是創造業績，因此，衡量銷售成果是否與預定目標相符成為關鍵因素。

　　2、能力考核(20分)知識技能、理解判斷能力、協調配合能力、提升能力

　　3、態度考核：(20分)紀律性、積極性、責任感、服務態度

　　八、獎懲辦法

　　1、得分在(85100)分的員工，當月基本工資上調100元。

　　2、得分在(7584)分的員工，當月基本工資上調50元。

　　3、得分在(6074)分的員工，當月基本工資不變。

　　4、得分在60分以下的員工，當月基本工資下調100元。

　　5、對于當月銷售提成的發放按一下公式計算：

　　當月銷售提成金額=當月銷售全部金額×當月銷售目標完成率×公司規定

　　的銷售提成比例(當月銷售目標完成率=當月實際完成銷售任務÷當月規定銷售任務)

　　6、對于連續三個月銷售業績排名倒數第一的銷售人員，公司將讓其待崗一

　　個月，待崗期間的基本工資為元/月。(待崗期間有人事行政部組織對其進行為期一個星期的待崗培訓，培訓結束后進行考核，考核合格者可以繼續上崗;考核不合格者公司將其辭退。)從新上崗人員的基本工資/月。

　　對于連續三個月銷售業績排名第一的銷售人員，其基本工資上調元/月。

　　7、對于按規定時間完成整個項目銷售任務70%以前的提成比例為

　　按規定時間完成整個銷售任務70%以后的提成比例為

　　9、對于按時按規定完成銷售任務的(整個團隊完成公司規定的銷售任務以及員工個人完成個人銷售任務的)，公司將給予的獎勵。

　　九、附則

　　1、本辦法的最終決定、修改和廢除權屬公司決策層。

　　2、本辦法的解釋說明權屬人事行政部。

　　3、本辦法的實施時間為20xx年X月X日。

　　4、附錄《員工月度考核表》

銷售部方案2

　　一、工作方針

　　1、業績考核與工作表現考核相結合，提高銷售人員的工作效果；

　　2、個人業績的體現與酒店的整體目標全面達成一致；

　　3、按現代酒店銷售管理體系，構建銷售隊伍；

　　4、既注重銷售人員個人業績，更強調的是銷售部團體業績；

　　6、銷售人員具有風險與回報并存，此兩項是工作的源動力；

　　7、加強銷售部的團隊成員工作配合與協助性，不再是單兵作戰；

　　8、對銷售人員的考核是全方位的考評，能促使銷售人員綜合素質的提升；

　　9、銷售部部門目標與酒店組織目標成正比連帶關系，并促使目標達成一致。

　　綜上緣由，現對銷售部業績考核辦法制定如下：

　　二、考核原則：個人考核與部門考核相結合，既注重競爭，更注重配合，個人、部門、企業三統一。

　　三、考核目的：酒店效益、部門績效、個人業績同步提升。

　　四、銷售管理規定：

　　1、部門主管及各銷售代表薪酬結構為：基本工資+個人提獎+手機報銷+交通費+部門獎金分配；

　　2、銷售主管的基本工資分別為：元/月，手機費150元/月，交通費元/月，銷售代表試用期基本工資分別為：800--1000元/月，手機費100元/月，交通費元/月。

　　3、銷售部主管管理工作職責為：組織實施完成酒店目標及部門目標；制定本部門工作制度；協調銷售代表之間的工作關系；由銷售部主管劃分各銷售代表的工作范圍；協調配合銷售部和其他部門之間的工作關系；培養激勵銷售人員；對酒店產品知識、銷售知識、銷售技能、與客溝通技巧培訓及考核；銷售部主管每月需對各銷售人員進行綜合評估；銷售部主管需完成酒店銷售活動、節日銷售方案的策劃，并對酒店駐店經理提供經營決策的分析資料；由銷售部主管分配客戶資源；指導酒店銷售人員各自做好客戶管理工作；收集整理客戶檔案資料并按客情資料指導各銷售人員展開銷售工作等；

　　4、部門編制：

　　五、銷售部銷售人員業績核準規定：

　　考核可計入業績提成部分；

　　5-1酒店的合約客戶在酒店消費（商務客戶，訂房中心，長包房，旅行社）

　　5-2酒店的貴賓卡客戶

　　5-3酒店的業主（但不包含免費房）

　　考核不可計入業績提成部分；

　　5-5酒店和媒體沖抵廣告費用

　　5-6酒店的供應商在酒店沖抵貨款消費

　　六、銷售部部門考核指標

　　1、根據酒店月度經營指標情況（此月度經營指標是根據酒店駐店主管審批后，下限數為基準，如需調整，務必經駐店經理修正方可），銷售部客房銷售任務占本酒店客房經營指標的比例為：60%（以下方案暫以此為例），例如當月酒店月度計劃指標是70萬元，則銷售部任務為42萬元；

　　2、**年度酒店客房6—12月的收入預算

　　3 、根據酒店的慣例和試營業經營狀況現狀，暫訂銷售部的任務占到酒店客房目標任務的60%，前廳部占到目標任務的40%，銷售部6-12月份的目標為：

　　七、酒店銷售部部門團隊及個人提成分配制度：

　　1、部門團隊提獎：每月達到酒店下達的指標業績數，業績超過部份按5%提取獎金；未達到指標業績數，則不提部門獎金。銷售部按以上規定提取的部門獎金后，由銷售部主管根據各銷售人員的工作表現情況與業績完成情況公平、公正、公開地分配至各銷售人員，分配結果報駐店總監備存。

　　2、部門個人考核，提獎分配制度：

　　試用期員工考核：

　　銷售員試用期底薪為800--1000元，酒店開業前兩個月銷售部均不做考核業績工資，但業績將作為試用期考核的標準。

　　正試員工考核：

　　正試員工每月考核任務為7、6 萬/月（但可根據酒店淡，旺季進行適當調整）完成指標發全額工資及津貼，凡銷售人員于當月未能達到個人配額指標時，酒店將按該銷售人員所能完成綜合配額指標的相同比例發放其當月的浮動工資。

　　個人提成獎金：

　　方案一：獎勵計算采用累進制計算，具體列表如下：

　　舉例說明：某營銷人員的當月配額指標為7、6萬元，倘若當月實際業績為￥9萬元，超額收入部分為￥1、4萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當月應得的獎金為：

　　￥7600x 5％＋￥6400 x 10％

　　＝￥500 ＋￥640

　　＝￥1140元

　　以上使用四舍五入方法并以整數計算，凡單位余數將不予以發放。

　　上述的`超額獎勵以百分之三十（30%）為上限，并以其超額獎金累計相加之和作為該銷售人員的當月超額指標獎金。

　　方案二：銷售人員每月完成考核任務，超額不足50000超額部份按6%提成，超過50000按8%提成。

　　14000*6%=840元

　　以上使用四舍五入方法并以整數計算，凡單位余數將不予以發放。

　　方案三：銷售人員如完成考核任務，按實際銷售任務數額給予10%的提成。

　　舉例說明：某營銷人員的當月配額指標為7、6萬元，倘若當月實際業績為￥9萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當月應得的獎金為：

　　90000*10%=900元

　　八、酒店對銷售部的每月業績考核及銷售人員工作業績考核規定：

　　對銷售部的考核：駐店總監根據市場及酒店實際情況每月月末下達下一個月的銷售任務至銷售部，銷售部主管對部門任務進行第二次分配，經過駐店總監批準之后執行。

　　九、以上辦法在執行當中如有異議，由酒店駐店總監、銷售部主管、財務部主管，人事行政部主管共同裁定。

　　十、部門薪金發放說明：

　　1、采取酒店考核部門，部門考核個人，部門任務按月考核。

　　2、每月銷售員工資按任務完成情況進行發放。

　　3、部門對銷售員進行任務分配及業績考核，若部門完成任務可發放部門獎金，部門未完成任務，銷售員完成任務則部門不發獎金銷售員個人獎金照發。

銷售部方案3

　　績效考核是績效管理過程中的一個重要環節，企業的績效考核涉及的方面是很多的，考核的對象也比較廣，基本上企業的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里，我們xx主要是給大家講解一下企業的銷售部門是怎樣進行績效考核的。

　　1.考核目的：

　　企業對銷售部門進行績效考核主要是為了提高銷售部門的業績水平，同時提高員工的能力和素質。目前，很多企業在對銷售部門進行考核的時候都采用的是KPI考核方法，這種考核方法可以調動員工的工作積極性。另外，通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平，從而提升公司的整體績效。

　　2.考核對象：

　　對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員，在考核過程中，企業要充分發揮溝通在績效管理中的作用，全面地對員工進行績效考核，這樣可以體現出考核的公正性，同時也有利于提高企業員工積極性，從而最終推動企業部門健康成長。

　　3.考核原則：

　　銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業績會導向的，通過公正合理的績效考核可以鼓勵優秀的銷售人員更加發奮圖強，同時表現不突出的員工也會因此而受到激勵，從而更加積極努力，這樣可以幫助銷售部門實現最終的銷售目的。另外，在銷售部門的考核過程中，還要遵循定量定型的考核原則，讓考核更加公平。

　　4.考核維度：

　　對銷售部門采取KPI的績效考核方法，有利于實現部門的績效目標，同時發揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標，它可以客觀公正地對員工進行評價，從而肯定員工的價值。同時，它可以保證公司內部員工壓力傳遞機制在個人層面的運轉，幫助部門搭建一個很好的'溝通平臺，這樣可以促進員工和團隊的共同成長與發展。

　　5.考核用途：

　　績效考核完成之后，企業要對表現優異的員工進行相應的獎勵。一般來說，對銷售部門員工進行的績效獎勵主要是獎金的發放，如果表現更加優異會有職務晉升的可能。另外，有的企業為了提高銷售部門未來的業績，也會以專業銷售培訓的方式來獎勵員工，這些獎勵方式都是很實在的。

　　以上是我們對企業銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃，當然，這只是前期的工作，具體的實施與執行需要在績效考核中體現出來。績效考核是企業績效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企業在對各部門進行績效考核的時候一定要從實際情況出發，制定合適的績效考核方案。

銷售部方案4

　　晨會目的：

　　1、激發狀態

　　2、統一思想

　　3、明確目標

　　4、學習提升

　　晨會時間：

　　1、每周一至周日

　　2、每天早上8:05分準時開始

　　3、每天早上晨會時間：10-20分鐘

　　晨會流程：

　　1、主持人：晨會時間到，三十秒內集合，集合完畢，掌聲響起來，（待參加晨會人員全部到齊之后）好，掌聲停止。

　　2、主持人：大家早上好！

　　大家回應：好，很好，非常好！

　　3、主持人：今天晨會由我為大家主持，希望我的'主持能給大家帶來收獲多多、快樂多多的一天。

　　4、主持人：有請經理/主管講一下今日主要工作安排。

　　5、主持人：接下來是集體學習時間，主持人每天給大家分享一句激勵話語、勵志小故事或準備一個小游戲（5分鐘左右）。

　　6、主持人：下面由我帶領大家一起朗誦《羊皮卷》，聲音要洪亮。

　　7、主持人：最后一項散會。

銷售部方案5

　　為了調動本部門員工的工作積極性和創造性，引導員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質量，根據公司有關規定，結合本部門的實際情況，特制定本辦法。

　　一、績效工資分配的基本原則

　　1、與業績、崗位、技能和貢獻掛鉤，合理拉開差距的`原則；

　　2、公開、公平、公正的原則；

　　3、定期考核，按月分配的原則。

　　二、績效考核內容

　　1、月度考核

　　本部門人員月度考核統一使用《員工月度績效考核細則》，對當月履行工作職責情況進行考核。

　　2、年度考核

　　本部門人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態度考核綜合確定。

　　員工年度績效考核綜合得分＝員工每月績效考核得分平均值×70％＋能力指標考核得分×15％＋態度指標考核得分×15％；

　　部門人員年度績效考核綜合得分位于前5％的為優秀。

　　三、月度績效工資發放

　　員工月度績效工資發放根據月度績效考核情況確定。

　　員工月度績效工資＝月績效工資基數×個人績效系數×月考評系數

　　本部績效工資基數根據本部工作指標完成情況部領導確定。

　　四、考評程序

　　㈠、組織考核

　　1、每月28日前，每個員工把自己當月的工作日記交部領導。

　　2、對員工考核，部長考核分占60％，副部長及部長助理考核分各占20％。

　　㈡、績效反饋面談

　　次月5日前，部門領導根據員工績效考核情況進行反饋面談，以幫助其改進和提高工作。

　　五、其他規定

　　1、請假者扣2分/天，連續或累計假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受當月績效工資；

　　2、曠工半天者，扣發本人當月績效工資的50％，曠工一天及以上者，扣發個人當月績效工資。

　　3、未交當月工作日記者，扣發個人當月績效工資。

　　市場營銷部

　　**年10月28日

銷售部方案6

　　活動目的：

　　1、迎接五一旺季，品牌宣傳造勢

　　2、提高銷量給客戶信心，為5月壓貨創造條件

　　3、搞好客情關系(本人4月份調到該市場)

　　活動主題：

　　迎五一，容聲冰箱大優惠

　　活動時間：

　　xx.4.24—25(實際操作效果好，延長到4.27)

　　前期工作：

　　1、與商場領導溝通具體的操作細節，主要是價格、場地、人員、物料的支持。

　　2、20日在XX市場做宣傳：貼海報和包裝三輪車，23日在商場前貼海報。

　　3、22日檢查庫存和現場物料

　　4、活動統一說辭的提煉：科龍廠家“五。一”提前做促銷活動，特價銷售且贈送精美禮品。

　　現場操作：

　　1、一個拱門、兩個帳篷、兩個產品氣模、一個“聯合國節能金獎”易拉保、兩個海報牌。

　　2、8款樣機輸出：1款特價機163g、2款上量機108a、138a、2款新品171d、186sm、1款電腦表現162ay、活動主銷機型209s(聯合國節能金獎)、1款形象機226ay3

　　活動費用：

　　包裝三輪車(5輛)200元、運輸費用50元、臨時促銷30元/天x2=60元，共310元(場地有商場申請)。

　　活動總結：

　　1、期間共銷售26臺，占當月銷售63臺的41。2%。主要競爭對手當月銷量是47臺。

　　2、為“五。一”旺季做了充分的宣傳，就“五。一”七天銷量為79臺

　　3、客戶當月提貨97臺，為歷史最高記錄。但由于估計不知和其他因素，導致在5月3日暢銷型號(290s、163g等)就開始斷貨影響了五一的銷量。(該地區沒有設代理商，由南寧代理商輻射過來的。)

　　4、使XX市場的冰箱銷售有了更清晰的主題：節能，而且使容聲的209s。(意外收獲)

　　5、取得了客戶的信任。

　　可能許多同行在瀏覽到這里時，并沒有找到自己所想要的東西，當然，上面所寫的`都是一般的、大方向的東西。本人認為這場活動成功的主要之處在于：

　　1、活動的時間選擇恰當，五一前一個星期的周末。

　　2、客戶支持，163g在進價的基礎上加幾十元銷售。另外在場地、人員等方面都給了支持。這是溝通方面的工作，需要做好，但不要認為客戶的目的不是為了賺錢，所有的讓利在其他機型我已保證了其滿意的利潤。

　　3、統一說辭的提煉，在活動期間購買的顧客，很多是打算等到五一再買的，但我們宣傳這就是科龍公司的五一的促銷活動，特價又禮品。突出廠家活動在活動中的地位，廠家為了做宣傳而做促銷活動，沒有理由不比平時優惠，上帝喜歡“促銷消費”。這時我們要做的就是：職業裝＋普通話＋名片=廠家經理。

　　4、樣機的節日化輸出，立牌、pop、特價標簽、贈品、魚缸等把樣機打扮得“美麗動人”。

銷售部方案7

　　一、晨會開始（30分鐘：8:00-8:30）

　　日報在當天下班后完成，轉天8:00報到直接交至銷售主管處。

　　1、針對昨日的工作匯總（內容如下）：

　　1）、昨日拜訪家數

　　2）、成交家數

　　3）、達成率

　　4）、昨日晨會目標（總的達成金額、重點品項鋪市情況、核心店建設情況）

　　5）、成交金額

　　6）、達成率

　　7）、被考核鋪市品項達成率（每15天一種考核品項）

　　注：市場問題反饋：競品動態、串貨情況、店內問題、需幫助事項競品動態需描述：產品名稱、規格、促銷政策、出自廠家

　　8）、今日目標計劃

　　2、針對銷售匯總銷售主管做出點評

　　1）、銷售人員依次站立匯報昨日工作情況（以昨日日報為準）

　　2）、匯報完畢后，銷售主管針對業績達成情況，重點品項鋪市情況，生動化陳列情況，市場競品動態和市場問題反饋做出相應評論并在日報下給于批注并留存，會畢交至經理處簽字點評。

　　3）、針對昨日業績突出的`人員及時給予表揚

　　二、每人報出自己當日的工作計劃和工作目標（10分鐘：8:31-8:40）

　　三、實戰演練（10分鐘：8:41-8:50）

　　1）、對于鋪市品項進店議入做現場演練（由昨日達成第一名者對業績達成不好者，一位老板，一位業務）

　　2）、演練結束，就業務人員在業務中遇到的問題展開討論，作出點評，給予解決方案。

　　四、主持人分享一段名言或者一個有教育意義的小故事或者一則笑話（可有可無）（3分鐘：8:51-8:53）

　　五、培訓一個業務知識點、店名提問某個業務現階段實行的促銷政策（5分鐘：8:54-8:58）

　　六、會畢，喊出信亨口號（2分鐘：8:58-9：00）

銷售部方案8

　　一、計劃概要

　　本計劃主要內容為xx有限公司 20xx年銷售部工作思路、工作內容、時間安排等。

　　本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理，提高銷售的計劃性、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰略完成和年度經營目標的實現。

　　二、計劃依據

　　本計劃依據公司產品經理戰略目標、銷售部人員和管理現狀、市場需求和競爭實際情況制定。

　　銷售部現狀分析如下：

　　1）沒有推銷意識，更多的承擔的是客戶服務的任務

　　2）工作隨機性大，沒有形成一定策略和計劃

　　3）銷售競爭力弱，未形成良好的銷售局面

　　4）人員銷售能力低下，且水平參差不齊

　　5）銷售人員職業素養欠缺，工作主動性需進一步提升

　　6）人員儲備不足，與公司規劃不匹配

　　7）員工成長機制未形成，新員工培訓缺乏，日常知識積累缺乏

　　8）日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感（電話量平均在2個左右）

　　9）銷售考核沒達到預期效果，部分指標應付成分居多

　　三、銷售工作策略、方針和重點

　　為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

　　1、銷售部門工作策略：

　　要事為先，步步為營；優勢合作，機制推動。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情；步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。

　　機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。

　　2、工作方針：

　　以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

　　以提高銷售人員綜合能力為基礎，以形成銷售工作常態機制為重點

　　以提高工作績效為目的

　　3、工作重點

　　2）、強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性，和銷售的針對性（我們的每接的一單都需要策略）。

　　4）、完善激勵與考核：針對性提供員工考核

　　5）、強化人才和隊伍建設：開設銷售2—3部的人員都需要加緊完善自己

　　四、銷售工作目標

　　根據市場競爭情況，結合公司產品經理制，銷售部制定出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據。

　　五、銷售技能培訓

　　1、學習時間

　　每周一早上各部門經理開個小會指出各自缺點，并加已完善。

　　每天中午打球培養兩個部門之間的競爭意識。

　　六、銷售策劃

　　銷售是一個系統工程，需要不斷的強化和推進，形成銷售局面，挖掘銷售商機，并達成銷售成交。

　　1、日常銷售策略：商機優先，策略跟進

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的`客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

銷售部方案9

　　一、激勵政策

　　銷售部完成當月目標為上月銷售目標的≥10%遞增趨勢。個人銷售實現當月的目標值的100%，且當月個人銷售額完成≥上月銷售的110%增長趨勢，部門申請拿出當月銷售的0.1%和銷售遞增成正比趨勢作為激勵獎金另行發放（不予和工資一起實行單獨發放，獎金提取計入部門整體銷售費用標準當月兌現）。

　　二、激勵兌現形式及公式

　　2.1、分配原則

　　按照80:20分配原則進行支配，整體獎金的20%作為部門活動經費進行支配，另80%作為個人及銷售排名獎金發放。

　　2.2、個人銷售突出表現者

　　整體獎金80%中的.40%部門作為對個人銷售突出表現者作為單獨獎金發放支出，且個人須滿足當月完成目標值的100%，且當月個人銷售額完成≥上月銷售的110%獎勵。

　　2.3、排名獎金分配規則

　　結余部分作為銷售部按照現有編制4:3:2:1（最后一名無獎金）發放。為體現相對公平公正原則，排名規則須同時滿足以下規則條件： a) 上年度個人目標實現%情況（回款為準） b) 本月當期銷售目標完成占比情況（本月必須大于上月完成數據，上月銷售和目標取最大值） c) 本月完成和上月完成占比情況銷售排名計算公式如下：

　　上年度個人目標完成%*20% +（本月目標完成%+本月完成/上月完成%））80%

　　2.4、特殊渠道銷售激勵

　　另阿里巴巴國際、國內站維護和銷售新拓業務累計實現（銷售額依回款為準、前期已經進入計價或打樣狀態訂單不計入新拓范疇、利潤率低于銷售制度基本原則的另議）： a) 1萬元＜累計銷售額＜2萬元RMB——獎勵該累計銷售額的1% b) 2萬元≤累計銷售額＜5萬元RMB——獎勵該累計銷售額的1.2% c) 累計銷售額≥5萬元RMB——獎勵該累計銷售額的1.5%

　　2.5、公司戰略部署完成激勵

　　按照下年度戰略規劃進度表實施階段性任務完成，由部門經理根據完成情況對擔當人申請特別獎勵100-500元(必須書面報告形式，數據和完成進度給予詳細說明，經部門和公司認可)。

　　三、其他

　　備注說明：上年度總體獎金按4月份公司高層會議精神，分配金額為10000元RMB，按以上分配原則和兌現公式套用發放（上年度若個人銷售突出表現者單獨獎金發放部分，若未能同時滿足100%目標銷售和同期110%增長趨勢，延續并參照銷售排名規則，第一名者享受此待遇并給予發放）。

銷售部方案10

　　作為河南地區銷售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領我的團隊將工作做到最好。

　　銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富，20xx年里我將繼續負責河南地區的銷售工作。隨著河南區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我河南區銷售主管，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。

　　一、銷量指標：

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；

　　2、年終擬定《年度銷售總結》；

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

　　4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

　　三、客戶分類：

　　根據20xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、技術交流：

　　（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

　　（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

　　4、售后協調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，"賣產品不如賣服務"，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

　　用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　20xx年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

　　我公司市場部的工作在領導的正確指導及部門員工的努力下將20xx年的工作劃上一個滿意的句話，為再接再厲，特做出市場部20xx年度工作計劃和內容提綱。

　　1 市場部職能

　　2 市場部組織架構

　　3 市場部年度工作計劃

　　4 市場部xx年度銷售工作計劃

　　實行精兵簡政、優化銷售組織架構

　　實行嚴格培訓、提升團隊作戰能力

　　科學市場調研、督促協助市場銷售

　　協調職能部門、樹立良好企業文化

　　把握市場機會、制定實施銷售推廣

　　信息收集反愧及時修正銷售方案

　　一市場部職能：

　　市場部直接對銷售總經理負責，是企業的'靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。

　　1、市場部作用：

　　直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

　　督促銷售部年度工作計劃的進行事實。

　　全面協調各部門工作職能。

　　是企業的靈魂。

　　2、市場部工作標準：準確性、及時性、協調性、規劃力、計劃性、執行力

銷售部方案11

　　1、增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。

　　2、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃；負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

　　3、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

　　4、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。

　　5、按時完成全部發貨所需要單據的'繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

　　6、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

　　7、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

　　8、本部門員工將一如既往的團結協作，協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。

　　9、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

　　10、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

　　11、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

　　12、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

　　1、銷售工作計劃是各項計劃的基礎ハ售計劃中必須包括整個詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經營方針和經營目標需要詳細的商品銷售計劃外，其他如未來發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等的計劃與實行，無一不需要以銷售計劃為基礎。

　　（1）商品計劃（制作什么產品？）

　　（2）渠道計劃（透過何種渠道？）

　　（3）成本計劃（用多少錢？）

　　（4）銷售單位組織計劃（誰來銷售？）

　　（5）銷售總額計劃（銷售到哪里？比重如何？）

　　（6）促銷計劃（如何銷售？）銷售總額計劃是最主要的，銷售計劃的內容大致可涵蓋在其中，銷售總額計劃經常是銷售計劃的精華所在，也是銷售計劃的中心課題。

　　在公司各個部門的積極配合下，預計在20xx年要達成發貨量噸以上，銷售額萬美元以上的目標。

　　出現滑坡，只有我們不斷的認識到形式的迫切性，我們才會在不斷猛烈的商業競爭中占得先機，這是我們永遠追求的。

　　我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的銷售業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！

銷售部方案12

　　1 、制定20xx年銷售工作計劃：科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

　　2 、實行精兵簡政、優化銷售組織架構：認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　　3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：

　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

　　“從優秀到左卓越”——企業人在企業自律守則培訓：銷售人員職業道德培訓、銷售人員必備素質培訓、應用技術及公司產品培訓（應用中心或工程師培訓）

　　4、科學市場調研、督促協助市場銷售：

　　5 、協調部門職能、樹立良好企業文化：

　　行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發展。

　　研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行iso— 20xx質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。

　　銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市嘗同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

　　財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的'推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的最大化。

　　市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優質的服務。作為市場部，更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。

　　6、把握市場機會、制定實施銷售推廣：

銷售部方案13

　　一、銷售隊伍建設

　　建立積極上進、團結穩定、訓練有素具有凝聚力的銷售隊伍。公司的發展與員工的發展在某種程度上是一個統一體，公司發展壯大，員工也將會得到發展的機會；員工的不斷進取，將對公司的發展起積極作用。銷售部的任務就是給公司創造利潤，不斷去實現更高的銷售目標，而要實現目標必須得依靠人才，人才是公司長遠發展的根本，人力資源是支撐公司穩定增長的關鍵。現今中國汽車的銷售市場已打破以往的賣方市場格局，從以往的等待顧客上門，到如今的買方市場，各4S店及綜合經營店不斷的采取積極的銷售方式吸引消費者開發潛在客戶，擴大客戶群。以住的銷售過程，銷售人員對于銷售行為只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太高要求，只要能與客戶進行語言交流，簡單的完成銷售任務即可。如今的市場競爭日浙激烈，消費者的購買行為漸趨理智，購買的方式與選擇的面也在不斷擴大，高素質的銷售人員需要有敏銳的洞察力、分析能力、強烈的責任心，才能準確有效的將品牌價值、技術亮點、服務與品質、廠商的增值行為等傳遞給消費者。以此對于定位于高端豪車銷售企業中的銷售管理者，工作的首要任務就是建立一支能讀懂和分析市場、挖掘和開拓市場的精英銷售團隊

　　A．人才挑選：人才是斷流動的，自古有云“水低流，人高走”，企業想要發展必須懂得如何去培養、如何留住員工。優秀的人才需要經過實踐的考驗，優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。作為專業銷售人員以下幾點是不可或缺的：正確的態度、專業的知識、良好的銷售技巧、自我控制能力、責任意識

　　B．人才培訓：信息潮涌的社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的基礎課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的`系統性與連貫性

　　C．人才激勵制度：充分調動出銷售人員的能動性、主動意識，只有付出才會有回報的精神要貫徹到底。這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的工同發展

　　D．創新服務模式：客戶進門即可享受到不同于其它商家的接待，銷售人員具有航空乘務員特色的著裝、高級私人會所般的禮儀、專業的購買向導與咨詢，另外加上富有瑞鑫特色的展廳裝修風格，把有特色的規范化、標準化的軟、硬件服務提供給客戶，讓客戶有真正的賓至如歸感，為銷售業績的不斷提升提供源源動力

　　注：銷售團隊實行標準著裝、標準禮儀、標準服務接待流程、標準訂車交車流程、標準回訪流程，具體各流程細節依據相關流程章程執行

　　二、了解市場、分析市場、開拓市場

　　前期的產品熟悉過程很重要，每個產品設計出來都針對著一定的群體，高端豪華品牌更是針對于特定人群。首先吃透品牌，了解品牌淵源及發展史，品牌內涵及其帶來的象征意義等。其次對每車型外觀特點、室內特點、操控特點、設計亮點都要有相當的熟悉程度。有了對產品的深入了解和認識，才能正確分析得出客戶群層次，作出有針對性的市場策略。大客戶專員與區域專員是市場開拓的中堅力量，主動上門客戶之外的潛在客戶

　　就需要兩類專員通過不斷的努力來開發

　　A．大客戶專員需要有非常的毅力和耐力，更需要的是一份對產品銷售的信心，主要負

　　責集團客戶、團單，另外還需要負責一定范圍內的潛在客戶開發，城內建材市場、各類集中型批發市場、單位及企業，都需要去開發，將瑞鑫的經營特色及服務特色推廣到所有可能的地方

　　B．區域專員需要對各級地市進行代理商或是經銷商的開發或合作，同樣需要相當的韌

　　性與抗壓能力。九江城區消費力有限，近幾年周邊縣市的消費力不斷提升，客戶群也在不斷增長，對高端產品的需求也同時不斷的在增長。因此增進與地區銷售商的聯系與合作，才能更好的去掌握第一手信息，及時給客戶提供相應服務

　　三、樹立企業品牌，逐步擴大影響力

　　A．通過多種媒體來宣傳瑞鑫品牌，讓更多的人知道公司的主營業務，專業的特色服務（高速路收費口廣告位、車身媒體廣告位、城區固定廣告位、報紙廣告位）。定制公司形象彩頁，其中包括公司業務介紹、各功能區總攬圖片，讓彩頁作為公司的一張形象名片

　　B．定期組織客戶進行各種類型的活動，如品酒會、新車品鑒、駕乘挑戰、戶外運動、親子活動、主題活動等，讓更多的人有機會來認識瑞鑫，并且參與到公司組織的活動中來

　　C．與現代主流的兩大網絡信息平臺（愛卡汽車網、太平洋汽車網）建立長久合作關系，登陸到汽車網的銷售商列表，讓客戶可以快速搜索到。力爭在網頁有利位置投放廣告，擴大宣傳面。定期不定期發布各車型的團購計劃，力爭將價格優勢與特色服務行銷至更廣大的區域。

　　D．積極參加到每年的本地車展，占據優勢展位，集中所有車型。通過車展首先可以集中提升銷售量，同時擴大瑞鑫知名度。透過車展分析和預測一年的銷售情況，及時對銷售政策和銷售計劃作調整

　　四、制定銷售政策和銷售計劃

　　銷售經理與總經理通過討論的方式計算出最合理、公平的提成政策，并根據所售車型的層次初步訂立季度銷售計劃，由銷售顧問、區域專員、大客戶專員自行分解到單月。

銷售部方案14

　　一、目得：

　　為激勵銷售人員更好地完成銷售任務，提高銷售業績，提升本公司產品在市場上得占有率。

　　二、適用范圍：

　　銷售部。

　　三、制定營銷人員提成方案遵循得原則：

　　1、公平原則：即所有營銷員在業務提成上一律平等一致。

　　2、激勵原則：銷售激勵與利潤激勵雙重激勵，利潤與銷售并重原則。

　　3、清晰原則：銷售員、部長分別以自己得身份享受底薪。部長對本部門得整個業績負責，對所有客戶負責。

　　4、可操作性原則：即數據得獲取和計算易于計算。

　　四、銷售價格管理：

　　1、定價管理：公司產品價格由集團統一制定。

　　2、公司產品根據市場情況執行價格調整機制。

　　2、指導價格：產品銷售價格不得低于公司得指導價格。

　　五、具體內容：

　　1、營銷人員收入基本構成：

　　營銷人員薪資結構分底薪、銷售提成兩個部分（福利待遇根據公司福利計劃另外發放）

　　2、底薪按公司薪酬制度執行。

　　六、提成計算維度：

　　1、回款率：要求100%，方可提成；

　　2、銷售量：按產品劃分，根據公司下達基數計算；

　　3、價格：執行公司定價銷售，為追求公司利益最大化，銷售價格超出公司定價可按一定比例提成。

　　七、銷售費用管理：

　　銷售費用按銷售額得0.5‰計提，超出部分公司不予報銷。

　　八、提成方式：

　　營銷團隊集體計提，內部分配，其分配方案和記發經營銷副總裁審批執行。

　　九、提成獎金發放原則：

　　1、客戶回款率需達到100%，即予提成兌現。

　　2、公司每月發放80%得提成獎金，剩余20%得提成獎金于年底一次性給予發放。

　　3、如員工中途離職，公司將20%得提成獎金扣除不予發放。

　　4、如員工三個月沒有銷售業績，公司將根據崗位需求進行調崗或辭退。

　　十、提成獎金發放審批流程：

　　按工資發放流程和財務相關規定執行。

　　十一、提成標準：

　　1、銷售量提成：

　　主產品：鐵路發運：基數為噸/月.發運量在噸以內,不予提成;發運量在噸，超出部分按0.5元/噸提成；發運量在噸以上,超出部分按1.0元/噸提成。

　　副產品：地銷副產品基數為噸/月。銷售量在噸/月以內,不予提成;銷售量超過噸/月得,超出部分按照1.0元/噸提成。

　　精塊（2-4、3-8）：產品基數為噸/月。銷售量在噸/月以內,不予提成;銷售量超過噸/月得,超出部分按照1.0元/噸提成。

　　2、價格提成：

　　銷售價格高出公司價格開始提成，提成按高出部分得10%計提。

　　十二、特別規定：

　　1、本實施細則自生效之日起，有關提成方式、系數等規定不作有損于銷售人員利益之修改，其它規定經公司授權部門進行修訂。

　　2、公司可根據市場行情變化和公司戰略調整，制定有別于本提成制得、新得銷售人員工資支付制度。

　　十三、附則：

　　1、本方案自20xx年4月份起實施。

　　2、本方案由公司管理部門負責解釋。

銷售部方案15

　　一、職責

　　1、專案經理職責：

　　專案經理實行工程銷售全程負責制，全面負責完成公司下達的工程銷售任務、銷售合同的精確簽訂、房款的準時回收、房屋的順當交付等工作。詳細職責如下:

　　(1)組織、催促銷售人員按時完成銷售指標;

　　(2)催促銷售人員在規定時限內辦理合同簽約，并審核合同，確保精確率100%;

　　(3)催促銷售人員收繳房款。確保房款準時收繳率100%;

　　(4)參加樓盤銷售前的市場調研，提出銷售方案，營銷籌劃建議;

　　(5)組織銷售人員參與促銷活動;

　　(6)檢查銷售人員臺帳等根本資料記錄、保存、運用狀況，收集、閱簽、上交銷售人員周報;匯合銷售資料，編報銷售狀況分析月報;

　　(7)協調、處理銷售人員之間及與客戶的沖突;

　　(8)搞好銷售人員業務培訓，提高員工素養;

　　(9)組織、催促銷售人員親密協作有關人員搞好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

　　(10)帶頭執行并催促員工執行公司的規章制度及行為標準，維護、發揚公司形象。

　　(11)按時完成總經理下達的其它工作。

　　2、銷售代表職責：

　　銷售代表實行銷售全程負責制，對本人所售房屋銷售合同的精確簽訂、房款的準時回收、房屋的順當交付等方面負責。

　　主要職責是：

　　(1)按時完成銷售指標;

　　(2)按時簽訂合同契約;

　　(3)按時收繳房款，按時收繳按揭資料，按時完成預交付房屋驗收工作;

　　(4)主動協同有關人員做好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

　　(5)積極參與市場調研、促銷活動;

　　(6)熱忱接待來訪客戶并和客戶保持良好的聯系，做到零投訴;

　　(7)仔細做好來電、來訪記錄;記好工作臺帳，按時填報周報;

　　(8)努力提高業務素養和銷售技巧，熟識樓盤規劃、四周環境、交通、房型面積、裝修標準等;學習房產、稅務、金融等政策;做到有問必答，百問不厭;

　　(9)嚴格執行公司的規章制度及員工行為標準，保持良好的.儀表、形象;

　　(10)發揚團隊精神，維護公司形象。

　　二、詳細工作程序

　　1、客戶接待

　　按公司業務標準熱忱接待來訪客戶，看房后有意向的應準時交納意向金，并在三天內補齊定金，簽定認購協議。

　　2、簽訂認購協議

　　簽定認購協議書，請客戶在按揭、付款須知上簽字，并確保在認購協議簽定的當天交納足額的定金。

　　3、正式簽訂《商品房買賣契約》

　　在認購協議簽定后的十日內簽定《商品房買賣契約》。簽定契約時應嚴格根據范本填寫，不得在價格、金額、房號、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補充協議，客戶有特別要求的，須請示專案經理和總經理，個人不作任何超出規定范圍的承諾。

　　4、收繳首期房款

　　在簽定《商品房買賣契約》的當日，必需收齊首期房款。

　　5、收繳貸款按揭資料

　　在簽定《商品房買賣契約》當日收齊按揭所需資料，并交按揭人員辦理按揭。

　　6、催款

　　催款分兩類：一類是按揭，一類是分期付款和一次性付款。

　　按揭：銷售代表收齊按揭所需資料后，催款工作主要由按揭辦理人員負責，但銷售代表有責任幫助催款;

　　分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規定催款。

　　7、臺帳、資料填寫、整理

　　銷售各個階段中準時做好相關臺帳的記錄，準時整理有關資料，做好存檔工作。

　　8、交房

　　預交付房屋時，銷售代表首先必需提前做好合同，尤其是補充協議的自查工作，對比合同、補充協議認真檢查內容和實際狀況的全都性，如發覺出入必需向專案經理、總經理匯報，并主動與進展商相關部門聯系，在客戶發覺之前準時解決問題。其次必需做好交房時期客戶的接待和解釋工作，親密協作進展商相關部門準時解決交房過程中客戶提出的一切問題。

　　三、客戶接待規章

　　1、客戶接待挨次由專案經理依據排班表排定。原則上由值班的銷售代表接待，若值班的銷售代表正在接待客戶，則由專案經理代為接待，事后準時移交。當客戶到來時，銷售代表必需馬上迎上前熱忱問候并接待，不行任由客戶等待而無人上前，并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表，避開銷售代表之間重復接待客戶。

　　2、已由銷售代表接待過的客戶再次前來時，由原銷售代表連續接待，未經原銷售代表同意，不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在，值班銷售代表必需與原銷售代表聯絡，得到同意前方可幫忙接待，成交后傭金歸原銷售代表。

　　3、接待過的客戶帶新客戶來訪，已約好的由原銷售代表接待，未約好如銷售代表在案場可連續接待，如不在案場可以算做新客戶，由值班銷售代表接待。

　　4、在其他銷售代表接待客戶時，除非得到邀請，一般不行自行上前介紹或發表意見。

　　5、接待時要依據客戶性別區分對待，要不卑不亢，恰到好處。

　　6、介紹狀況時可以敏捷把握介紹的深度，依據客戶的個人偏好有重點地介紹。

　　7、在充分了解客戶需求后，重點推舉2-3套房源，推舉房源不宜太多，而且檔次要略微拉開。

　　8、任何銷售代表不得在客戶面前爭搶客戶，對于接待客戶而發生的意見分歧或投訴，由專案經理在具體調查后，召開會議，公布調查結果，打算處理方案。

　　9、客戶離開時不管多忙，都要起身送客至大門，目送客戶離開;回來后桌椅必需歸位，并整理潔凈茶杯、雜物等。

　　10、每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經理歸檔，資料必需具體(姓名、電話填寫清晰)，并且該資料作為一旦發生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證，一般狀況下確認給先接待記錄的銷售代表;另外，假如由于銷售代表登記后未準時跟進，致使客戶遺忘其姓名，則經專案經理核實后，依據銷售代表各自工作量推斷客戶歸屬。

　　11、每周日下班前完成《銷售代表工作周報》交給專案經理統計，要求將成交客戶狀況、客戶反應意見寫清，專案經理依據銷售代表工作態度可以在每月業績考核中評分。

　　12、抓緊客戶催款工作，如有特別狀況必需準時上報專案經理。接待客戶時不做夸張不實宣傳，不對客戶做不當承諾，不越權降價，嚴格聽從專案經理的領導。

　　13、客戶有特別要求，盡量學會自行解決;如有困難，必需上報專案經理協同解決;銷售代表無權自行為已簽約之客戶私下轉名，在折扣上必需明確答復客戶沒有額外優待，不得示意、啟發客戶另外找關系打折。假如發覺銷售代表有上述行為，將嚴厲處理。

　　14、客戶看樣板房及工地必需由銷售代表伴隨前往，進入施工現場必需攜帶安全帽。

　　四、考評

　　考評分為三局部：第一局部業績考核;其次局部依據業務標準對規章制度、工作執行狀況進展考核;第三局部銷售提成考核。

　　1、業績考核

　　(1)銷售指標由公司按月下達給專案經理，專案經理依據各位銷售代表的狀況將指標分降落實到人。銷售代表以下達的指標為保證數，另加10%作為個人爭取數。

　　(2)公司新聘請的銷售代表，實習(試用)期間的工作，業務考核安排如下：凡未從事過房產銷售工作的，由專案經理指定專人負責業務指導。在三個月實習期間，一個月在售后效勞部熟識見證、按揭、交房、辦證等業務;一個月幫助業務指導接洽業務，所成業務算業務指導，期間業務指導必需指導辦理至少一份全過程銷售手續;一個月自己接洽業務，業務指導負責指導，所成業務歸實習人員。實習期間沒有業務考核指標，實習期滿正式錄用后，兩個月內下達平均業務指標的50%，第三個月80%，第四個月起100%。凡已從事過房產銷售工作的，由專案經理負責業務聯系，試用期間第一個月不下達業務指標，其次個月起下達平均業務指標60%，三個月試用期滿正式聘用后下達平均業務指標100%。

　　(3)銷售代表銷售指標完成的時間按月計算。

　　(4)銷售代表銷售指標完成額度按季計算，季的平均月完成額度到達月銷售指標的，視同完成指標。

　　(5)退房則相應削減銷售代表完成的銷售額度。

　　(6)銷售代表完成銷售指標，按月發給根本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取)，成績突出者由公司賜予精神、物質嘉獎。

　　(7)銷售代表未完成銷售指標者，賜予以下懲罰：

　　凡當月未完成銷售指標者，當月工資扣除200元，并自我檢查，找出差距，連續努力。

　　凡連續3個月未完成銷售指標，其中一個月為空白者，應自動辭職或予以解聘。

　　2、規章制度、工作執行狀況考核。

　　實行月考核，百分制。考評分值見附表。考核方法參照考評總則。

　　3、銷售提成考核。

　　(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三，其中千分之二按房款到帳金額計提發放，萬分之五年終發放，另萬分之五留待房屋實際交付之后發放。

　　(2)銷售代表在房屋實際交付之前離開本公司(包括自動離職及公司辭退)，其客戶后續工作將由公司指定的其他員工負責，所余萬分之五計獎金額無權領取;如銷售代表被調至公司其它部門，客戶后續工作仍應跟進，其萬分之五計獎金額可以領取。