銷售部門工作內容

.崗位職責

(1)協助部門經理處理銷售部業務和行政工作。

(2)負責將酒店的各項文件和指令送達有關人員，將部門的報告、文件匯總上報或送達有關部門。

(3)協助經理作好月度、季度及年度總結。

(4)協助經理作好銷售業務統計工作。

(5)負責部門的業務及行政檔案分類存放，收集市場信息，供部門業務人員參閱。

(6)協助部門經理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)負責部門的日常事務，辦理部門人員國內外出差的有關安排。

(8)協助部門經理協調與各部門的工作關系。

2.任職要求

(1)思想品德(同經理標準)

(2)知識水平

①專業知識

熟悉秘書業務，了解統計及檔案管理的基本知識。了解酒店的銷售業務，掌握計算機的應用知識。

②政策法規知識

了解企業法和旅游涉外的有關規定。

③其他知識

了解國內外旅游業和酒店業發展的基本情況，了解銷售學、管理學和公關學的基本原理。

(3)工作能力

①根據部門經理的要求，按照部門管理工作規定，能妥善作好文秘及檔案工作。能熟練運用相關知識起草有關部門的報告、通知和工作匯報。

②根據銷售業務、營業計劃及成本預算控制，運用統計學的知識，作出統計報表，報告。

③能根據酒店營銷發展的需要，收集各有關經濟、社會，旅游業和酒店的信息，并分類入檔，供業務人員參閱。

④對酒店各部門的基本功能和操作有較深的認識，具有聯系各部協同工作的能力。

(4)學歷、經歷、培訓與身體素質

①學歷：具有中專以上學歷。

②經歷：從事酒店工作兩年以上。

③培訓：通過本崗位資格培訓，取得“崗位培訓證書”。

④身體素質：身體健康，精力充沛，儀表端莊。

在總經理室的領導下負責酒店的市場開發、客源組織和酒店商品的銷售工作。

1定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，并根據指示組織實施。

2經常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。

3協調各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。

4審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。

5擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

6審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

7簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

8審閱《工作報表》并批復有關請示。

9審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。

10統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

11對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

12對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。

13接待重要客人，如VIP。

14審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。

15對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監督廣告專業人員完成并審核。

16負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

17對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

18制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批并按批復執行落實

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