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營銷方案

時間:2023-08-09 09:28:50 一般方案 我要投稿

(優)營銷方案3篇

  為確保事情或工作順利開展,往往需要預先制定好方案,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢?以下是小編收集整理的營銷方案3篇,希望能夠幫助到大家。

(優)營銷方案3篇

營銷方案 篇1

  一、 物流服務營銷的理念

  物流企業的基本服務是運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統設計和網絡化物流服務系統設計等,服務的目的是為了滿足內部和外部顧客,以最高的質量,最快的速度,更大的安全感,最佳的效益,從質量和安全,時間和效益,節約和控制等多方面滿足顧客需求,提高本企業的市場競爭力,獲得最大的經營效率。

  二、物流服務營銷新的發展

  科技的進步推動著物流服務不斷向前發展,使得一些新的物流服務運作策略和服務的新領域不斷涌現。

  (一)快速響應物流。

  現代社會中,時間已經成為企業獲取競爭力的一個重要的因素,物流與時間密切相關,縮短貨物在倉庫的時間或使用同樣的運輸工具下減少產品的運輸時間可以減少物流服務的成本,同樣縮短客戶的訂貨提前期可以提高物流服務水平,贏得顧客滿意。快速響應物流有兩種相應的策略:延遲策略和JIT策略。

  延遲策略:延遲是一種減小風險的策略,處于供應鏈前端的工廠生產平臺類和模塊化的產品,使產品的組裝和成型延遲到最后環節減少庫存總量,存貨時間短,提高了客戶響應。

  JIT策略:JIT的理念最初在日本的豐田公司產生的,其基本的思想是:在必要的時間,對必要的產品從事必要量的生產或經營JIT的管理就是在物流管理中通過消除供應過程中非增值的環節,減少備貨時間,在準確的時間,在準確的地點,向客戶準確的提供產品。

  (二)服務響應物流。

  在現代物流中,物流活動集中在產品的流通上,而在服務響應物流上,物流活動不僅要傳遞有形的產品,還要提供相應的服務,服務能力的大小應與服務總成本相適應,過小的服務能力會降低客戶服務水平,過多的服務能力會增加服務成本,時間、人力和設備設施等都會影響服務能力的大小,要提高服務能力,應不斷的實施資源共享、人才培訓和改善設備等措施。

  (三)精益物流和敏捷物流。

  精益物流和敏捷物流是在供應鏈的各個企業之間以信息為紐帶,緊密協作,實現物流活動一體化,大大提高物流作業環境的工作效率,以顧客的需求為中心,以反應時間和客戶的滿意度為核心,通過建立企業的動態聯盟,來達到提高企業競爭力的目的。

  三、物流服務的營銷管理

  (一)物流服務營銷的組合要素及其內容。

  產品:物流服務的產品是一種特殊的商品,應考慮到物流服務產品的范圍、服務的水準、物流服務的質量和品牌,要提高物流服務產品的競爭力。

  價格:在區別不同的物流服務中,價格是一種識別方式,客戶能從服務的價格感受到其價格的高低,是物流服務定位的重要因素。

  渠道:物流的分銷渠道要靈活的運用。

  人:由于物流服務的生產過程與消費過程同時進行,物流服務人員在服務表現和服務銷售中扮演著雙重角色,物流企業必須重視對人的培養、激勵和控制。

  (二)物流服務營銷組合策略。

  物流企業的4P營銷組合:

  1、產品策略:物流企業提供的是無形的產品及物流服務:從簡單的幫助客戶安培一批貨物的運輸,到復雜的設計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統。所以必須實行核心服務和附加的服務。

  2、定價策略:物流企業可以運用以滿意為基礎的定價策略。減少與購買服務有關的風險,滿足目標市場的價值需求。

  3、銷售渠道策略:分銷渠道包括直接分銷和間接分銷。

  (1)直接渠道。

  物流企業直接為物流服務的需求者提供物流服務,稱直接渠道或直接分銷。

  優點:

  ①物流企業可對服務的過程進行有效的控制;

  ②可以為客戶提供個性化的物流服務;

  ③可以減少傭金折扣,便于企業控制價格;

  ④能夠直接了客戶的需求及其變化趨勢;

  ⑤便于開展促銷活動,企業采用直接渠道模式,主要通過推銷人員、廣告、電話和互聯網等開展業務。

  (2)間接渠道。

  間接渠道是物流企業通過中間商向客戶銷售物流服務的渠道模式。

  優點:

  ①同直接銷售相比投資少,風險小;

  ②有利于企業擴大市場覆蓋面;

  ③有利于延伸觸角,拓寬信息源。

  4、促銷策略:物流企業向客戶提供的是無形產品,具有無形的特點,因此有形展示也是一項重要的策略,提供服務的有形線索,以幫助客戶去識別和了解服務。

  (三)物流服務營銷目標市場選擇與開發。

  任何一個物物流服務市場都必須認識到,不同的細分市場為企業提供了不同的發展機會,目標市場的選擇與開發應評估物流服務細分市場,明確企業的經營目標和資源狀況,確定物流服務的目標市場:填補市場空位、集中選擇市場、全面市場覆蓋、清晰表達企業在市場上的定位。

  四、物流服務營銷有利于物流企業發展

  (一)服務營銷有利于物流企業取得市場競爭優勢。

  現代物流企業是服務型企業,物流服務質量的好壞是企業競爭力的重要組成部分,在市場競爭日趨激烈的情況下,通過服務營銷來提升市場競爭力才能更好的促進物流企業的發展。

  (二)服務營銷可以樹立物流企業形象。

  物流企業通過實施服務營銷策略,給顧客提供高質量的物流產品,將會大大提高顧客的滿意水平,從而增強顧客對企業品牌的忠誠度。

  (三)服務營銷可以使物流企業及時得到反饋信息,提高企業利潤。

  五、做好物流服務營銷的途徑

  1、物流服務營銷就是把客戶服務作為所有員工的事情,而不僅僅是直接與客戶接觸的一線員工,更不僅僅是客戶服務部門員工的事情。

  2、創建“服務至上”的物流企業文化。

  現在的物流公司重視客戶服務,并開展服務營銷,“服務至上”的服務營銷理念必須根植到每個員工的心中,要努力營造良好的企業文化氛圍,當今的競爭關鍵在于企業文化的競爭,創建“服務至上”的物流企業文化是提高物流企業核心競爭力的根本保證和長遠動力。

  3、做好服務營銷系統規劃。

  (1)建立客戶資料庫。只有對客戶資料了解后,才能提高個性化的服務;(2)開展一對一的營銷服務。完善的服務系統規劃可以在服務前針對顧客的不同需求,對重點客戶進行針對性的服務;(3)建立合作關系。在很多的客戶中,合作伙伴關系的穩定程度會比較高,在專有的物流合作方案和服務質量上,合作伙伴會選擇合作同盟。

  六、以DB物流公司為研究對象進行問題分析

  (一)對DB物流公司進行SWOT分析。

  1、存在的.優勢:

  (1)DB物流公司物流開設直營網點1300余家,自有運輸車輛3200余臺,貨臺總面積超過50萬平方米,日吞吐貨量近3萬噸,服務網絡遍及國內多個城市和地區,貨物傳送可實現GPS全球定位,短信、電話和網絡實現全程貨物跟蹤。 因而能實現空運的速度,汽車的價格。

  (2)專招應屆畢業生,既解決了應屆畢業生的就業問題,也為公司招收了優秀的人才。讓公司成為了一個年輕而又有活力的公司。

  (3)公司的發展迅速,每年保持60%以上的發展速度。發展態勢良好而穩健,但同時也沒有進行盲目的擴張發展,走長線式發展路線。

  (4)公司的企業文化不斷建立和發展。一是員工的受教育程度比較高。二是不斷地對公司員工進行培訓形成了獨特的企業文化。

  (5)DB物流公司還是阿里巴巴唯一推薦的一家物流公司。

  2、存在的劣勢:

  (1)企業發展稍顯單一。在全國網購大潮的環境下,DB物流公司卻沒有涉足快遞業務。

  (2)運輸方式略顯單一。雖然是標注卡運,但是如果天氣過于惡劣,對運輸速度會造成很大的影響。同時,高鐵的快速發展,速度更快和更廉價的運輸將對DB物流公司造成巨大的沖擊。

  (3)大量的直營網點和自買的卡車,一方面雖有利于對運輸過程的控制,但另一方面卻需要承擔著大量的網點運營費和汽車維護費。

  (4)DB物流公司的運費相對昂貴, DB物流公司的客戶主要是中小企業,而日益增加的物價,不斷飛漲的油價,天價過路費,又沒有國家的資金補貼,無疑又會增加運輸成本。

  3、面臨的機遇:

  (1)可以涉足快遞行業。隨著網購的流行,很多人是網購者,一個網購的成功與否,與快遞公司有著直接的關系。DB物流公司作為零擔物流公司,擁有眾多網點和運輸車輛,涉足快遞業務快速而有效。DB物流公司又被淘寶推薦,因而涉足快遞行業,能為企業帶來新的利潤增長點。

  (2)高鐵的發展即是挑戰,更是機遇。DB物流公司物流應該在全國高鐵快速發展下,積極投身高鐵零擔物流的行業。

  (3)拓展高端零擔物流行業,創造新的增長點,提供更加優質的服務。

  4、面對的威脅:

  (1)全國有多家實力雄厚的快遞公司,完全可以同樣的涉足零擔物流行業,雖然短期內并不會造成很大的威脅,但多少會對DB物流公司產生影響。

  (2)外國零擔物流公司的進入同樣會對DB物流公司產生重大的威脅。一旦國外的物流公司進入中國市場。其會利用優厚的資金,更先進的管理技術,更優質的服務,更高端的運輸條件,無疑會在高端零擔運輸產生強大的競爭。

  (3)貨物賠償是物流普遍存在問題。貨物造成損失,DB物流公司在這方面做的仍然有很大的不足。對DB物流公司的聲譽無疑是不利的。

  (4)日益增長的物價,增長的油價,增長的過路費用,都對DB物流公司未來的發展產生了很大的變數。無形中增加了運輸成本,增加了中小企業的負擔。

  (5)公司內部的威脅。公司培養了大量的人才,如果發生高管離職自立門戶,無疑對公司是個很大的打擊和威脅。

  (二)DB物流公司的服務營銷策略分析與研究。

  1、顧客需求分析

  在當今競爭日益激烈的情況下,公司應以顧客作為發展目標,滿足顧客需求,DB物流公司公司目前需求的狀況是顧客主要關注在物流服務質量和顧客需求上,根據顧客的了解和分析,市場人員應該讓顧客進行全方位的了解公司的服務體系,從戰略合作關系來針對顧客進行一對一的服務,增加額外服務。DB物流公司公司應培養好優質服務的戰略團隊,進行服務化管理。

  2、服務營銷戰略分析

  我們在研究了DB物流公司的劣勢和潛在威脅后,了解到市場產品單一,市場占有率不是很高,隨著國內外著名物流公司的發展,面對極大地競爭威脅,企業的管理模式與先進的管理方式存在差距。DB物流公司應立足內部客戶,發展外部客戶,以運輸業為主,加大倉庫、加工、配送和商貿服務的發展。對外部的重大需求客戶進行合作與發展。

  3、營銷創新策略

  我們在分析了DB物流公司的優勢后,知道了DB物流公司的人員結構比較合理,采用大學生年輕的團隊,充滿了創新力和活力,對于企業的創新有重要的作用,但是企業的創新是需要整個團隊的,需要我們隊公司的運營了解,營銷策略的熟悉,應不斷地了解市場發展趨勢,了解市場發展行情,針對不同的運輸方式、時間和距離,做出不同的價格決策,滿足顧客的需求,整合客戶資料,進行一對一的服務。DB物流公司應提供多樣化的物流和創新式的物流服務。在包裝、運輸、售后、輔助服務和索賠上進行差異化的物流服務。

  七、小結

  在物流業快速發展的今天,物流企業面臨重大的機遇與挑戰,我國的物流業應順應歷史的潮流,創立新的管理模式,優化和創新營銷組合,加大物流服務的營銷創新,以顧客需求為核心進行“一對一”的服務。提供多樣化的物流服務和創新差異化的物流服務,滿足市場需求,參與市場競爭。

營銷方案 篇2

  1、品牌的市場氣氛培養

  品牌的市場氛圍需要全方位的營造,采用相應的造勢方法使銷售推廣更具有效性,達到預期甚至意想不到的推廣目的。具體方法如下:

  (一)視覺體系

  意象表現區:雕塑、攝影、油畫、建筑作品欣賞;

  看板展示區:運用玻璃和數碼高精度輸出,在墻面布設;

  各功能招牌:如銷售人員指示牌,接待處,簽訂協議,交款等,讓買家明確功能;

  樣板間:充分展示戶型的各種功能,直接引導客戶產生購買欲望;

  (二)聽覺體系:背景音樂,選擇適合樓盤風格和特色的背景音樂。

  (三)味覺體系:為來訪客戶奉上一杯清茶,寓意一份親情,使用茶具;

  (四)觸覺體系:營銷中心內各接觸物面圓潤光滑,手感溫潤,一塵不染;

  (五)嗅覺體系:嗅覺是有記憶的,在售樓處古典雋永的氛圍下,薰一爐香,淡雅清新,沁人心脾,同時可以擺上干花,服務員使用統一品牌的香水,營造清雅氛圍;

  綜合感覺體系:售樓員的言談舉止,音容笑貌給客戶美好的心理感受,良好的專業素質確信項目的整體素質,從而對本項目本品牌充分認可。 同時還要在綜合外在宣傳,可以采用懸掛彩旗,投放氫氣球營造銷售氣氛。

  2、品牌推廣媒體的選擇

  我們力求以最低的投入,達到最佳的宣傳效果,引導市場消費為目的;在不同的推廣階段,采用不同的媒體組合;針對不同的客戶類型、區別選擇不同的媒體組合。為了更好的發揮媒體的效率,使有限的廣告經費收到最大的經濟效益,應將不同類型的媒體在綜合比較的基礎上,加以合理的篩選,組合,以期以長補短。根據各媒體的功能,我們主張,主攻選擇的適合本項目的幾個媒體:

  a. 戶外廣告:可以控制廣告的范圍,固定地在某區域宣傳,而且廣

  告效力持久;

  b. DM:通過客戶資料,以郵寄、派發宣傳單等方式,向附近地區及

  相應的目標客戶進行推廣,同時可以電話訪問,并向每個客戶推介本項目的優點和更詳細的物業資料;

  c. 網絡:網絡是現代人取得信息的重要途徑,我們可以制作屬于我

  們的網站主頁,進行樓盤宣傳和推廣;

  d. 報刊和電視:報刊可以利用文字和圖片等更加詳細的介紹樓盤信

  息,讓讀者更加了解;電視是一個比較實效的.信息傳播媒體,通過在電視上做廣告,可以吸引更多的人了解樓盤,了解它的風格

  和特色。

  綜合所述,建議本項目的媒介組合以戶外廣告、DM和人員推廣為主,輔之以報刊電視廣告和網絡廣告。

  3、品牌廣告宣傳推廣策略

  (1)預熱期

  在預熱期,大量的作業是一些推廣前的準備工作,廣告運用為軟文和

  戶外媒體。人員推廣只是配合企業內部進行的認購工作。在這個期間,推出“美麗河畔的空中花園”的宣傳主題,讓大家開始了解本項目的整體品味。

  (2)公開推廣期

  進入公開推廣期,項目被正式推向市場,可以階段可以增加戶外廣告的投放,并開始運用DM、人員推廣,也輔助以軟文廣告,把市場漸漸熱起來。這個階段可以推出“美麗河畔的空中花園”和“風尚的薄板洋房生活”宣傳主題,在讓客戶了解樓盤品味的同時,更多的了解樓盤的設計理念,這樣更貼近生活更有生活氣息。

  (3)強力出擊期

  強力出擊期是項目推廣的核心階段,力求達到簽約的高峰,這一階段的推廣十分重要,必須綜合運用所有的推廣方式,包括戶外廣告、人員推廣、DM、電話跟蹤等,配合銷售達到頂峰。“美麗河畔的空中花園”、“風尚的薄板洋房生活”“中心城中城”強勢推出,沖擊消費者的心理,讓其更加詳細全面了解樓盤的特色,促使其達到最終的購買欲。

  (4)消化期

  強力的出擊期過后的消化期,我們著重對前期客戶的消化吸收和一些事務性工作。此外,還應對此次推廣策略的修正和檢討,努力為下一個營銷周期的到來做準備。

  項目定價分析

  本項目地處區域為縣中心最為優越處,各方面都優于其他區域的其他項目,全縣房地產項目僅有本區域內“冶都中央公園”可以本項目相競爭,所以該項目定價方法選擇競爭導向定價方法,我項目也“冶都中央公園”同處一區域,地理位置同為優越,他項目靠近人工湖、我項目緊鄰秀麗的馬頰河畔。但其項目為高層建筑群,我項目為中低層建筑群,所以我項目有容積率、綠化率、舒適度三項的優勢,且他項目定價大致統一為3800元一平方米,令很多一般工薪階級望而卻步,而我房地產在開發空中花園洋房同時也推出經典標準實用的戶型,相對他項目面向的消費者人群跟為廣大,所以相對于“冶都中央公園”有一定的優勢,所以采用直接競爭定價法,我項目主打戶型空中花園洋房定價為3900元一平方米,經典實用戶型定價為3600元一平方米。

  項目促銷方案

  1、本項目以報紙平面方式宣傳為主,輔之以其他廣告宣傳方式,比如選擇周末,在熱鬧地段做宣傳,派發樓書;

  2、選擇訪問量大的正規站,比如搜房網,設立自己的宣傳網頁;

  3、成立本項目業主組織,定期舉辦業主聯誼會,以提升公司的服務質量,聯絡公司和業主之間的感情,提升公司的口碑,營造公司的市場品牌,并可以延伸開發相應的項目;

  4、成立客戶服務熱線,快速處理客戶投訴與客戶疑問,在公司現有的情況下力爭客源;

  5、參加房地產展銷會,向市場介紹本項目,宣傳推廣公司及本樓盤,并可以在此間吸引客戶看房,購樓及下定購買;

  6、參加一些評比活動,取得一些評比證書;

  7、工地現場、售樓處及樣板房精心裝修,增強客戶的購買欲望及視覺效果;

  8、電臺廣播,隨時隨地,敏銳性強,可以起到強迫客戶接受廣告宣傳的效果;

  9、進行潛在客戶的開發,同時可以適當的提供額外優惠等。

  10、付款方式

  (1)一次性付款:選擇一次性付款,贈送家電一份,贈送車位一個,同時可以享受9、8折的驚人優惠政策;

  (2)分期付款:首付達到45%以上的,免一年物業管理費;

  (3)銀行貸款:本公司為其出示證件,并可以作為其銀行貸款的擔保人。

  以上是房地產項目推廣營銷方案的全部內容,這篇營銷方案寫的還挺全面,希望可以幫到您,至少可以給您提供一些思路。如果您還想了解更多的營銷策劃案,請繼續瀏覽本欄目的其它內容。

營銷方案 篇3

  摘要

  從1987年中國開始運營900MHz模擬移動電話業務至今的近20年時間內,中國的手機產業發展十分迅速。截至20xx年,中國的手機用戶已經達到了將近4億之多,中國成為全球最大的手機市場。OPPO手機作為國產手機的一個品牌,是伴隨著中國通信事業一起成長起來的。OPPO公司在進入手機行業后,雖然取得了一定的業績,但OPPO公司在手機行業的地位還不能和其在手機行業的地位相比,和國內外的手機產業相比也還存在著很大差距。本文以OPPO手機營銷策略為研究對象,通過對OPPO手機現行的營銷策略、OPPO手機現行的品牌策略、渠道策略、產品策略、價格和促銷策略的基本分析,歸納了OPPO手機現行營銷策略存在的主要問題和已具備的優勢,為制定OPPO手機新的營銷策略提供依據,最后在前文的基礎上,提煉出OPPO手機對國產手機市場營銷的啟示。

  關鍵詞:概念營銷; 渠道管理; 概念植入; 技術升級

  目錄

  一、手機市場的概念性營銷操作概述 1

  (一)概念性營銷的內涵 1

  (二)概念性營銷策略的運用 1

  二、OPPO手機的營銷策略分析 1

  (一)OPPO手機的簡介 1

  (二)OPPO手機的渠道策略 1

  (三)OPPO手機的價格策略 2

  (四)OPPO手機的產品策略 2

  (五)OPPO手機的促銷策略 3

  三、OPPO手機的優勢與存在問題分析 3

  (一)OPPO手機的優勢分析 3

  (二)OPPO手機的存在問題分析 4

  四、改進OPPO手機營銷策略的措施 5

  (一)彌補技術缺乏的現狀,積極開發新產品 5

  (二)對手機產品應該進行概念植入,形成品牌效應 6

  (三)加強與運營商合作,開發國產定制手機 6

  (四)加強渠道控制,達到壓縮成本的目的 6

  (五)開展多樣促銷方式,提高銷售份額 7

  (六)整合服務體系、提升服務質量 8

  結語 8

  一、手機市場的概念性營銷操作概述

  (一)概念性營銷的內涵

  概念營銷,就是指企業根據社會、文化及其發展趨勢和消費者的心理需求,創造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念,并通過推出這一概念向消費者傳播商品品牌,包含功能取向、價值理念、文化內涵、科技知識、時尚觀念等,以引起消費者心理共鳴并產生購買行為的一種差異化營銷方法。

  (二)概念性營銷策略的運用

  營銷策略要立足于消費者的需求,通過調查研究,分析出目標消費者最需要的產品或服務,以此來進行產品定位。以OPPO手機為例子,概念性營銷策略通過挖掘出獨特的,唯一的概念使自身品牌與其他品牌區別開來,這使消費者對該品牌有很高的價值判斷,能夠促進品牌忠誠度的提高。

  二、OPPO手機的營銷策略分析

  (一)OPPO手機的簡介

  OPPO(歐珀)是一家全球注冊,集科研、制造和營銷于一體的大型高科技企業,公司主營手機、MP3/MP4 播放器、DVD 播放機、LCD TV等,產品遠銷美國、西歐、俄羅斯、韓國、東南亞等市場。 OPPO(中國)公司成立于20xx年,生產基地位于世界制造名城--東莞。公司先后在中國成功推出MP3、MP4播放器,并于20xx年5月,正式推出手機產品,志在打造手機行業的一流品牌。至今,OPPO產品的銷售覆蓋全球,公司多元化、國際化經營已初具規模。

  (二)OPPO手機的渠道策略

  從手機營銷渠道演變的歷史來看,隨著產品技術的進步和更新,產品生命周期從導入期到成長期、再到成熟期的過程也帶來了營銷渠道的變革。在即將付諸商用的3G技術環境下,電信運營商將成為OPPO手機營銷渠道變革的決定者。3G時代移動通信服務的多樣性,使手機從單純的語音功能向生活、娛樂、商務功能的方向發展,而這些服務需要運營商的大力推廣和支持。直屬國包商和營業廳將蓬勃發展。運營商旗下的直屬國包商將得到大力發展,是不折不扣的運營商銷售和推廣政策的執行者。為了能夠更好、更快捷、更低成本地銷售OPPO手機,運營商營業廳將成為未來手機銷售的一個主要零售陣地。

  渠道的扁平化仍將成為生產廠家渠道變革的一個主題。大型國包商業務發展將分化。一部分大型國包商仍會繼續專注渠道分銷工作,OPPO手機可能會涉足音樂手機的生產,填補低價、低端音樂手機的空缺,尋求新的業務發展方向。大型家電連鎖店和專業手機賣場優勝劣汰。有影響力和覆蓋面的連鎖網點仍將在手機銷售的前沿發揮作用,連鎖業自身競爭的激烈程度也會使得眾多店家優勝劣汰。相信能在OPPO手機銷售中繼續占據零售前沿的終端店,一定是那些資金實力強、品牌知名度和美譽度優、網點覆蓋面廣的企業。

  (三)OPPO手機的價格策略

  OPPO手機產品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一,直接關系到企業的收益。OPPO手機的產品的價格策略運用得當,會促進產品的銷售,提高市場占有率,增加企業的競爭力。反之,則會制約OPPO手機的生存和發展.

  OPPO手機在價格策略上采用了產品線定位的策略。OPPO手機產品線中一般不只一個產品,這時企業應該適當地確定產品線中相關產品的價格差異。在確定價格差異時,要考慮各相關產品之間的成本差異、顧客對相關產品的不同特點的評價及競爭者產品的價格。當產品線中前后系列的產品的價格差異較小,顧客會購買更先進的產品,這時如果兩種產品的價格差異大于成本差異,OPPO手機的盈利會增加;而價格差異較大時,顧客又會購買較低級的產品。

  表1 OPPO手機產品線

  OPPO手機型號

  手機價格

  價位區間

  REAL T9

  1280元

  高檔

  A 100

  988元

  中檔

  F 13

  668元

  低檔

  (四)OPPO手機的產品策略

  概念營銷就是將這些準備傳達到消費者的品牌文化,通過概念轉換,概念傳播,達到使消費者認知、購買品的目的。概念營銷是一種杠桿,可以迅速啟動消費認知、釋放消費欲望,令產品在短短數個月內紅遍市場;OPPO音樂手機的概念營銷也是一種造夢工具,可以將產品、品牌變成幫助消費者實現夢想的載體,

  從而撥動其產品消費之弦。同時,概念營銷銷售是品牌文化的概念,產品品牌文化是指品牌在目標消費者心目中的印象,是一種超越了商品本身卻更能令商品區別于其競爭品牌的賦予,OPPO手機的音樂手機概念是品牌文化的表現,他可以成為消費者完成購買行為的一個強有力的支撐點。

  (五)OPPO手機的促銷策略

  目前,消費者越來越追求時尚化、風格化、個性化,商業客戶則要求隨需而變。OPPO手機針對這種特點和變化對市場進行細分,以細分化地促銷策略來滿足目標消費群的需要。傳統營銷方式如大眾營銷廣告中有相當大的部分是徒勞無益之舉,浪費廣告投資。大量的郵寄宣傳品也同樣無用,反饋率極低,一般只有2%~4%。另外,OPPO又只能借助于大眾傳媒進行廣告促銷,媒體資源供應緊張,結果促使媒體費用大幅度上升。于是,在廣告投資無謂浪費和媒體費用急劇上升的雙重壓力下,營銷成本大幅度增加,營銷效率不斷下降。因此企業不得不尋找更經濟的促銷方式,其關鍵就是使產品切合消費者需要,而建立概念營銷可以有效地做到這一點。

  三、OPPO手機的優勢與存在問題分析

  (一)OPPO手機的優勢分析

  1.外觀新穎。|隨著手機普及率的提高,手機作為時尚消費品的角色更加突出。時尚新穎的產品外觀已經成為吸引消費者選擇的重要因素,OPPO手機在產品線策略中采取了從外觀突破的方式來進行外觀設計,非常適合中國人的審美觀點,無法比擬的高清晰超大屏幕彩色顯示、鮮艷的顏色、多變的外形都是其他手機無法比擬的。

  2.價格適中。來自市場的調查數據顯示在中國市場對1 000元以下的低價手機感興趣的消費者大約是整體用戶的20%,其中國產手機占據了近二分之三的份額,大多產品都在500元~1 000元之間。目前手機新增用戶只需要最基本的通話和短信功能.又對價格比較敏感,這一群體會占手機用戶新增總數的50%以上。而這50%用戶很容易被超低價手機占領,OPPO手機的整體價位在500元-1200元之間,這是國產手機一個很大的發展空間。

  3.概念植入。從某種意義上來說,概念植入營銷是市場競爭升級的必然產物。現代的格局已經由原來的賣方市場轉向為現在的買方市場,靠產品營銷時代已經過去,市場競爭的層次也在不斷地升級。伴隨著競爭激烈程度的增加,低層次的營銷方式已無法能夠贏得市場,因此OPPO手機概念植入營銷理念也就應運而生,可以說相互競爭中使得企業不得不注重自己產品的差異化,為產品塑造概念,來完成市場營銷工作。

  (二)OPPO手機的存在問題分析

  1.品牌價值低

  OPPO手機生產企業的品牌意識還不是很強烈,沒有設置專門部門和專門人員研究品牌價值多渠道進行品牌宣傳和品牌提升,在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨特的企業品牌形象,沒有運用品牌價值來拓展市場的思路。OPPO手機現階段還未能把供應商、經銷商、服務商作為企業的合作伙伴,未能形成品牌價值鏈上的重要鏈條,如果企業的品牌價值沒有得到他們的認同,那就意味著OPPO手機的營銷鏈條存在著隨時斷裂的危險。因此,OPPO手機與合作伙伴一起討論制定品牌價值是十分必要的。構建品牌價值鏈需要OPPO手機所有業務環節的配合,但OPPO手機的資源往往是有限的,很難同時進行整合工作,而且沒有延伸到其他環節,不能很好地保證OPPO手機的品牌價值鏈平穩的建立起來。

  2.款式樣式少

  由于OPPO手機沒有自己獨立的研發體系,往往各個產品沒有聯系各個產品個性,消費者挑選面比較小。手機個性越來越重要,困為消費者如果不喜歡某個樣式,就不會喜歡這個樣式的各種變形,因此OPPO手機每生產一個產品就是一個樣式,會讓消費者有更多選擇。同時,諾基亞、索愛、LG、摩托羅拉、三星等眾多品牌都有3G手機面市,但總體來看款式不多。時尚電器相關人士說,由于目前3G網絡還沒真正成熟,使用3G手機的潮流還沒形成,再加上終端太少,整個3G手機市場都還處于慢熱狀態,OPPO手機在新興的3G手機市場中占有率低,同時款式很少,無法滿足新興市場的客戶需求。

  3.沒能確立顧客忠誠度

  概念營銷強調順應消費者需求變化趨勢,推出新的消費概念,借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費者最終接受OPPO手機這種音樂消費概念,成為品牌的忠誠客戶。自于消費者隱秘的、未被滿足的需求的深入發掘,使消費者持續的購買以買足需求,而需求的滿足是達成品牌忠誠的關鍵。品牌忠誠度是品牌資產的重心,擁有一群忠誠的消費者,就像為自己的品牌打造了一道難以跨越的門檻,它能有效阻止競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷價等,從而抵御或者緩解來自其他品牌的沖擊力和影響力,它是一個品牌所要追求的最終目標。品牌忠誠既是一種態度又是一種行為。它可以說是高度參與的購買活動中由于過去的滿意和對某一品牌的強烈依賴,使消費者幾乎不進行任何斟酌就決定購買的情況。現階段,OPPO手機的營銷戰略中,消費者的潛在需求沒有被挖掘出來的話,是無法形成現實購買力的。概念營銷的一大特征就是通過推出某一特定概念,展現產品的核心價值,從而把消費者的潛在需

  求引導出來,甚至達到創造需求的境界。

  4.OPPO手機營銷未能細分市場

  市場細分(market segmentation)是指營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場,每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。OPPO手機音樂功能的概念營銷所要推出的概念在還沒有推出前,誰也不知道,目標顧客也不一定就是非常清晰的。只有通過對市場的細分,OPPO手機的營銷者才能清晰的知道目標消費者的需求,采用主動定位的方式,滿足消費者的需求,使消費者形成穩定的消費習慣,但OPPO手機營銷缺乏對目標消費者年齡職業特點、生活形態、購買習慣、消費心理、購買決策等方面進一步研究,以確定他們的價值追求而作出的對品牌概念定位的營銷方式。

  四、改進OPPO手機營銷策略的措施

  (一)彌補技術缺乏的現狀,積極開發新產品

  雖然現在的手機產業鏈模式已大幅降低,進入門檻不高,但由于沒有自己的核心技術,國產手機生產廠商不能像國外企業那樣把壓力轉嫁到國際市場、上游原材料提供商或者小游手機銷售商身上。經過幾年來的市場爭奪,國內手機營銷的最大瓶頸是技術創新,沒有完善的技術,將在未來的手機市場競爭處于不利地位。

  國內手機市場的空間日益飽和,為了提升競爭力,開拓更寬廣的市場,國內手機廠商必須細分市場提升品牌價值。適應產品多元化發展趨勢是未來手機廠商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時期,國產手機企業應充分利用自身優勢,積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業需求的具有針對性的手機以及面向老人兒童、殘疾人等特殊人群的個性化手機,將差異化功能體現在產品上,挖掘出潛在的市場需求,避免同質化下過度的價格競爭:可以說細分市場差異化產品將成為國產手機廠商提升產品競爭力的必由之路。

  (二)對手機產品應該進行概念植入,形成品牌效應

  1.挖掘產品內涵,注重與消費者形成共鳴的觀念價值

  隨著物質生活的日益豐富,消費者在購買手機時已不僅只考慮其使用價值,而更加關注手機產品所帶來的觀念價值。概念營銷能夠挖掘出手機產品背后的深刻文化概念,賦予產品一定的文化背景,注重與消費者形成共鳴的觀念價值,讓消費者在心理上認同產品。

  2.注重與消費者情感交流,形成文化認同氛圍

  “直指人心”的概念,是與人類的基本情感、道德觀念完全一致,屬于“最接近真理的事實”,能夠使絕大多數人產生情感和心理共鳴,從而成為企業的忠實顧客。在情感層面的包裝往往與技術層面的包裝形成對應,在技術差異性不大、產品趨向同質化時,情感概念的營銷就成就打動消費者的“最后一根稻草”。親子之情、男女愛情、長幼關懷之情都是情感層面概念營銷的慣用之佐料,可以說,正是有效的'情感概念的包裝,使得原本平淡無奇的手機產品蒙上了溫情脈脈的光芒。

  (三)加強與運營商合作,開發國產定制手機

  隨著手機市場競爭的日趨激烈,今后我國手機銷售渠道將會呈現兩個主流方向:一個是在專業的手機連鎖零售賣場銷售,另一個是靠運營商營業廳的連鎖銷售手機。生產企業與電信運營商開展某些項目的合作,可以準確把握用戶及市場的需求,從而在一定程度上有效規避市場風險,同時借助運營商的各種增值服務可以使經營項目多元化,開拓市場,從而謀取新的利潤增長點。

  (四)加強渠道控制,達到壓縮成本的目的

  國產手機企業在國內市場的渠道設置應以長期發展為主,實現雙贏作為最終目標。在具體的渠道控制策略中要實行長短期策略和方法的結合。由于國產手機在國內市場已具備一定市場份額并且有足夠的產量支撐國產手機生產企業可以通過界定與渠道的臺作條件來對渠道進行控制,比如要求總銷量必須占分銷商主營業務的絕對比重,從而迫使分銷商必須全力投入對該業務的開發。首先可以提供名目繁多的激勵政策和廣告促銷支持,并通過渠道獲利的分期兌現,制造退出障礙,加強渠道對企業的資源的依賴性。其次可以通過人員和流程設計實現對渠道的精細化管理,同時掌握渠道經營情況的第一手資料,以強化對渠道的控制力。再次公司可以提供相關技術支持,幫助渠道提高銷售和服務能力,完善內部管理,比如對渠道專員,進行不同崗位的技能培訓,為渠道提供資金運作的分析報告等。最后應該用獨特的公司文化和理念去影響渠道,使渠道的企業文化與之相融合,從思想上加強對渠道的控制能力。

  (五)開展多樣促銷方式,提高銷售份額

  1.吸引式促銷策略。吸引式促銷策略是指通過電視、廣播、報紙、雜志、店內展示、宣傳DM單、會員刊物等方式,刺激消費者的購買欲望,使消費者主動到零售商店指名購買。這種方式的根本出發點是吸引顧客,然后逐級把購買行為指引到企業,故稱為吸引式策略。媒體廣告是一般手機生產企業在尋求名牌效應時常用的促銷策略,但會造成成本較高收效甚微的結果。所以在選擇大眾媒體廣告時一定首先清楚手機品牌的實力。而另外一種更為經濟的做法是充分利用其通路的權力,采用店內

  展示吸引消|費者購買,這樣做可以使消費者提高對國產手機品牌的直觀認知。

  2.推銷式促銷策略。與吸引式策略不同,推銷式促銷策略主要是通過降價,現場人員推銷等方式,主動把商品信息傳達給消費者。無論如何,價格始終是消費者關注的因素,也是國產手機品牌區別于國際大品牌的重要因素之一。但價格戰不一定能成功,因為消費者在商品價格下降后,可能依然在觀望,期待價格一降再降,而且同時容易引起消費者低價格即低質量的聯想,影響國產手機品牌檔次提升。所以在采取價格策略時,不要盲目采取降價促銷的手段。人員推銷是國產手機首要促銷策略。其優點在于針對性強,省去了許多復雜的分銷環節,直接與消費者打交道,而且人員推銷總是選擇有可能產生購買行為的人作為推銷對象,避免無效勞動。缺點是對象范圍較窄人員、費用較高。總之,國產手機生產企業應利用各種營銷手段在有限的預算中達到最大的效果。

  (六)整合服務體系、提升服務質量

  應建立覆蓋最為廣泛的多級服務網絡,包括2 4小時不間斷的服務中心,主要市場的廠家服務工作站和次級市場的渠道服務站,以及內容豐富、功能全面的服務網站,提高服務質量的要求和衡量標準,通過培訓、認證、授權等方式不斷提高工作站服務人員和渠道服務人員的技術水平及服務素質,迎合顧客需求,進一步完善服務體系和工作流程,加強快速響應機制及靈活應對投訴處理的機制。

  結 語

  價格,促銷等一系列吸引較多的消費者的營銷行為并不能帶來消費者忠誠度的正向增長。不可否認,打折,降價和贈送等營銷手段在短期內能提高手機銷售的消費額,增加市場占有率,但是這樣的做法很少能讓顧客真正成為手機產品的持續購買者。實際上,價格戰不僅無益于培養顧客忠誠度,反而會將原來的消費者變成對價格敏感的消費者,最終有損于國內手機的利益。

  手機品牌看似利潤空間很大,但中間渠道環節很多,如果一味靠價格優勢不能長久地占領市場,所以依靠概念營銷可以提升產品檔次,提高客戶忠誠度,挖掘新的價值增長點。

  綜上所述,依靠概念營銷來提高品牌價值將成為國產手機營銷的一個有利工具,但品牌價值的提升要綜合考慮各個方面的影響因素,不可以有所偏頗,同時概念營銷也要十分切合市場的需要,這些都是現階段手機市場營銷工作中依然要研究的問題。

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