上半年工作總結范文（精選21篇）

　　總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的上半年工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　上半年工作總結 1

　　我來到公司做客服也有了一段時間，從去年的十月份進入公司，到現(xiàn)在，半年多的時間了，在今年年初轉正成為公司的正式員工，上半年即將過去，就這半年的客服工作，我也收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了自身有些不足要進行改進。就我個人半年的工作，總結一下。

　　一、些許的成績

　　半年的時間，我從售后客服轉到售前客服，雖然壓力加大了，但是在售后客服期間的工作，對客戶心理更加了解，對產(chǎn)品更加熟悉，所以雖然是轉崗到售前，但是我卻并沒有太多的不適應，也把工作做好了，轉到售前客服是二月中的時候，所以領導給到的銷售任務也是按半年來算，雖然我比其他同事少了一個半月的銷售時間，但剛好那段時間是淡季，所以我們的起點差距并不是特別大。

　　半年下來，我圓滿的完成了領導給到了銷售任務，從二月的30%完成率到三月的89%完成率，再到四月份旺季的超額的完成率，終于把之前的目標都補了回來，再到五六月份的全額完成，銷售任務方面我沒有拖后腿。在轉化率方面，從一開始的19%轉化率再到30%達標的轉化率，直至五月份達成了46%最高的轉化率。雖然并不值得驕傲，但也是我半年來的工作成果。

　　二、學習的方面

　　在售前客服的崗位上，雖然我對產(chǎn)品和客戶心理都比較了解了，但對于銷售的技巧和對產(chǎn)品有哪些重要的賣點并不是特別的清晰，在和客戶溝通產(chǎn)品的時候，總會有一些售后的思維在里面，經(jīng)過主管對我溝通話語的培訓和指出哪些是錯誤的地方，我也學到了很多，看其他同事在溝通中如何使用好的方式來促進銷售，我也學到了很多的.小技巧。

　　同時公司也會開展一些培訓課程，如運營的培訓，雖然我只是個小小的客服，但我的上進心還是很足的，每次有時間我都會參加培訓，了解不一樣的知識，加深自己的能力，開拓自己的思維。

　　三、不足的地方

　　雖然在崗位上取得了一些成績，也學到了很多東西，但售前的工作之中我也發(fā)現(xiàn)自己有一些接待客戶方面不足的地方需要改進，像銷售的時候，有些被動，可能還是因為工作時間比較短，對售前的認識沒有那么清晰，而且剛進公司接觸的是售后，雖然就三個多月，但還是有影響的，在和同事相處方面，有時候過于熱情了，反而可能影響到他們的工作，因為有時候是換班的時間，或者沒有那么繁忙的時候，就和同事一起聊售前工作的事情，但可能有時候他們正好在忙著接待客戶，并沒有那么多閑暇時間跟我聊，而我卻一直說個不停，有點影響他們的工作。

　　在今后的工作中，我要學會更好的放空自己，把自己的狀態(tài)調(diào)整好，做好售前客服的工作，認清楚這個崗位應該做的，和需要避免的東西，在和同事相處之中，注意多點同理心，理解同事。并在學習上面，我要加強，只有時刻進步，我才能不落后，不被淘汰，走得更遠。

　　上半年工作總結 2

　　一、上半年工作完成情況

　　今年以來，我縣茶產(chǎn)業(yè)在縣委、政府的正確領導下，在省、市有關部門的大力支持下，通過全縣上下廣大干部群眾的共同努力，茶產(chǎn)業(yè)得到穩(wěn)步提升。目前，全縣茶園面積達20.53萬畝，其中采摘面積15.57萬畝, 由于受嚴重干旱的影響，少部分小茶樹因旱致死；開采期退后，較正常年份推遲15—20天；但由于價格有所回升，因此產(chǎn)量下降但產(chǎn)值增加，全縣完共成茶葉產(chǎn)量2308.9噸，比去年同期2886.2噸減少577.3噸，下降20%，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值5033.4萬元，比去年同期2453.3萬元增加2580.1萬元，增長105.2%，由于雨季已經(jīng)來臨，預計下半年產(chǎn)量有所增加；全縣有茶樹林面積9.88萬畝；有茶葉千畝村71個，面積達15.1萬畝，百畝組493個。無公害茶葉認證面積13.26萬畝，占茶園總面積的65%，其中有綠色食品茶認證面積532畝。有無性系良種面積5.6萬畝，占茶園總面積的27.3%，主要品種有云抗10號、雪芽100號、矮豐等，群體種面積達14.93萬畝；有茶葉初制加工廠146個，精制廠14個，專賣店5個，有農(nóng)民茶葉專業(yè)合作社7個。全縣有茶葉專業(yè)技術人員43人，其中縣級16人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)27人，職稱結構為高級3人、中級13人、初級27人；有在職茶技工16人，其中高級8人、中級7人，初級1人；有社會茶技工225人、茶藝工40人。產(chǎn)品開發(fā)不斷推陳出新，有“銀生”、“老倉”、“無量山”、“黑冠王”、“御筆”等知名品牌，產(chǎn)品遠銷省內(nèi)外。茶葉產(chǎn)業(yè)已成為××縣農(nóng)村經(jīng)濟的骨干優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，在全縣國民經(jīng)濟發(fā)展中有極其重要的地位和作用。

　　全縣有野生茶樹分布面積28.6萬畝，占全市野生茶樹分布面積117.9萬畝的24.3%，其中無量山居群23.5萬畝，哀牢山居群5.1萬畝。共有栽培古茶園3.71萬畝，占全市古茶園面積18.2萬畝的20.4%。其中老倉福德古茶山1.6萬畝，主要分布在安定鄉(xiāng)、文龍鄉(xiāng)；金鼎古茶山0.75萬畝，主要分布在林街鄉(xiāng)、景福鄉(xiāng)、大朝山東鎮(zhèn)；漫灣古茶山0.3萬畝，主要分布在漫灣鎮(zhèn)；御筆古茶山0.5萬畝，主要分布在錦屏鎮(zhèn)、文井鎮(zhèn)；哀牢山西坡古茶山0.56萬畝，主要分布在花山鄉(xiāng)、大街鄉(xiāng)、太忠鄉(xiāng)、龍街鄉(xiāng)。同時，加大對古茶樹資源保護的宣傳力度，有效地保護了古茶樹資源。

　　二、采取的主要措施和取得的成效

　　1、加強領導，提高認識，認真做好茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃。今年以來，我們加大了對茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展力度，一是年初早計劃、早安排，把任務層層分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做到任務早明確、工作抓落實。二是辦內(nèi)全體干部職工任務明確，做到分工協(xié)作，責任到人，完成了各項工作任務。

　　2、積極向上爭取項目資金和招商引資，扶持茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展。年初我們共編報了《低產(chǎn)茶園改造》、《生態(tài)茶園建設》等相關項目，爭取省、市級茶葉種植及低產(chǎn)茶園改造項目扶持。

　　3、加大宣傳力度，宏揚銀生普洱茶文化。一是組織了銀生茶業(yè)公司等參加第五屆中國云南普洱茶國際博覽交易會，宣傳、推介我縣豐富的茶葉資源。二是繼續(xù)在電子政務信息網(wǎng)站對我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行宣傳。

　　4、加大科技培訓力度，努力提高茶農(nóng)素質。茶農(nóng)是茶業(yè)經(jīng)濟的受益者，是推動茶葉產(chǎn)業(yè)化進程的主體。根據(jù)全縣茶農(nóng)文化素質不高、茶園管理粗放、采摘行為不規(guī)范等問題，對茶農(nóng)開展茶葉技術培訓，使之成為“有文化、懂技術、善經(jīng)營、會管理”的新型農(nóng)民是茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵之一。為此，我們積極組織技術人員深入到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、茶場、茶葉基地無償為茶農(nóng)、茶葉加工場進行技術指導培訓。

　　5、認真搞好科技活動周科普宣傳活動。積極組織科技人員參加縣科技局的科技宣傳活動，在活動中，我辦結合自身實際，采取免費、集中展示宣傳圖片、現(xiàn)場咨詢培訓、現(xiàn)場解答茶葉生產(chǎn)中的各種技術疑點難點問題等方式進行。宣傳組從不同角度講解了發(fā)展茶葉產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、動員農(nóng)戶積極發(fā)展茶葉生產(chǎn)，并對每個咨詢者都耐心細致的'一一解答其技術難題。

　　6、加強新茶園、鞏固老茶園，調(diào)整茶園結構，建立高標準生態(tài)茶園，根據(jù)市政府統(tǒng)一安排部署，結合我縣實際，啟動了我縣5.9萬畝百度推廣畝生態(tài)茶園建設改造，做好了項目規(guī)劃、打塘等基礎工作，預計七月底將樹苗全面定植結束。

　　7、加大茶葉品牌發(fā)展戰(zhàn)略，把品牌發(fā)展戰(zhàn)略列入茶業(yè)發(fā)展規(guī)劃。隨著我縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在制定“xx”茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中把茶業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略作為一項重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略進行論證、規(guī)劃，在實施過程中不斷加快培育發(fā)展，加以打造、宣傳、充實、完善和提高現(xiàn)已注冊的13個商標品牌。

　　8、深入掛鉤點開展抗旱保苗工作，積極支持各項事業(yè)發(fā)展。由于今年遭受百年一遇的特大旱災，根據(jù)縣委、縣政府的安排，深入扎實地抓好掛鉤點安定鄉(xiāng)青聯(lián)村開展抗旱保苗工作，為奪取抗旱保苗工作的全面勝利奠定了堅實的基礎，取得了階段性的成果。

　　三、存在的問題

　　一是基地規(guī)模大，管理粗放。低產(chǎn)茶園所占比重大，全縣有低產(chǎn)茶園11萬畝，單產(chǎn)低，平均單產(chǎn)僅有40.3公斤，高優(yōu)生態(tài)茶園建設任務艱巨；茶園因為沒有連續(xù)管理，改造難度加大，有的成了無人管理，無人承包的拋荒地，有的老茶園長期拋荒，分布在偏遠山上，看守、采摘是問題，經(jīng)營不方便，不僅無人投入，更沒有人來管理；有的沒有見到效益，不敢再投入；有的茶葉賣不到好價錢、覺得管理不劃算；有的基地建起來了，無場房、無設備、無技術人員。特別是我縣茶園大部分屬于農(nóng)戶管理，老茶園面積年年減少，新茶園生長十分緩慢。因為管理沒有跟上來，所以產(chǎn)量低，基地發(fā)揮不了效益。

　　二是茶葉初制所廠房陳舊、設備老化、工藝落后，茶葉質量難以保證和提高，適應不了茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

　　三是茶葉精制企業(yè)多、小、散、弱，工藝技術革新和產(chǎn)品創(chuàng)新活力不足，產(chǎn)品結構不合理，拓展市場工作力度不夠，企業(yè)帶動力不強。

　　四是茶園大多以戶經(jīng)營，茶農(nóng)與初制所、初制所與精制企業(yè)之間未能建立起互利合作的運行機制，組織化程度不高，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平低。企業(yè)還沒有形成較強的專業(yè)化分工與合作，產(chǎn)業(yè)鏈條只能在企業(yè)內(nèi)部完成，還不具備專業(yè)化、社會化大生產(chǎn)的條件。都在創(chuàng)品牌，都在找市場，大量的錢物重復投入，大量的時間在走重復路。有的茶葉生產(chǎn)企業(yè)，為取得自己的品牌，耗費了很多財力、物力；有的只做出了品牌，根本沒有產(chǎn)品。

　　五是市場開拓滯后，沒有固定的茶葉交易市場，茶葉以集市交易為主，價格低，利潤少。

　　六是服務體系不健全，技術力量嚴重不足。全縣20萬畝的面積，茶葉成了較大種植作物。茶園的建立，茶葉生長的管理，因為體制機制的問題，縣茶產(chǎn)業(yè)管理部門與茶葉技術服務部門脫鉤，配套的服務體系和專業(yè)技術力量與行業(yè)行政管理部門沒有形成有機統(tǒng)一，良種選育，茶樹修剪，肥料的配比，病蟲防治不能及時到位。全縣的茶葉產(chǎn)量，產(chǎn)品的保管，專業(yè)市場的建設也還沒有跟上來。

　　七是資金投入不足。

　　四、下半年主要工作

　　今年內(nèi)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展要緊緊圍繞市委二屆八次全會確定的“數(shù)字化、標準化、功效化、品牌化、規(guī)模化、國際化”目標，認真貫徹全市茶產(chǎn)業(yè)工作會議精神，抓住天士力落戶普洱的機遇，下大力氣做強做大茶產(chǎn)業(yè)，重點做好以下工作：

　　1、認真做好生態(tài)茶園建設，努力完成市下達我縣5.9萬畝建設任務。把此項工作列入縣委、縣政府的重點工作來抓。一是加強領導，健全機構，縣上成立由縣委書記任組長、縣長任副組長、相關部門主要負責人為成員的工作領導小組，下設辦公室負責日常事務。二是做好資金保障，待市方案確定后按比例配套。三是做好規(guī)劃，按照“因地制宜、分類指導、突出重點、規(guī)模建設、綜合治理”的原則，根據(jù)年度建設任務，把面積落實到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、地塊，并繪制規(guī)劃圖。四是舉辦培訓，通過以會代訓的形式，層層舉辦技術培訓，縣培訓到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）培訓到村、組、農(nóng)戶。五是實行目標管理責任制，實行縣級領導掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）制度，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領導掛鉤聯(lián)系村制度；領導小組與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）簽訂責任合同，明確任務，責任到人；領導小組辦公室分片指導。六是檢查驗收，領導小組在項目建設中對實施進度和質量進行定期、不定期檢查，及時解決存在的問題；年底縣上組成驗收組，對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進行考核驗收，并兌現(xiàn)獎懲。七是加強檔案管理，在項目建設過程中，指定專人負責收集、整理相關資料，分別建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級檔案。八是舉辦樣板，發(fā)揮樣板的示范帶動作用，推動生態(tài)茶園建設。

　　2、組建農(nóng)民茶葉專業(yè)合作社，努力完成43個合作社組建任務。一是做好試點工作，上半年完成每鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一個茶葉專業(yè)合作社試點；二是做好推廣工作，在總結試點工作的基礎上，下半年全面啟動組建工作。具體做好宣傳發(fā)動、入社登記、建章立制、培訓、建立檔案等工作。

　　3、抓好茶葉產(chǎn)品質量的整體提升；抓好開拓市場工作；建立和完善利益聯(lián)結機制和行業(yè)自律機制；結合市場調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結構、抓好品牌建設和營銷等措施，確保我縣茶葉產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　五、今后茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作建議

　　一是進一步加深對茶葉產(chǎn)業(yè)地位和作用的認識，切實加強對茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組織領導。我縣種茶歷史悠久，茶產(chǎn)業(yè)是我縣的一大傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)。必須提高對我縣茶葉產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的認識，提高對茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展境界的認識，提升對茶園綜合利用程度的認識。在認識統(tǒng)一的基礎上，要把茶葉產(chǎn)業(yè)作為全縣的大產(chǎn)業(yè)、大項目來發(fā)展。在推進“特色經(jīng)濟”，實施“富民強縣”，加快茶葉產(chǎn)業(yè)化建設的方向發(fā)展，以發(fā)揮茶葉產(chǎn)業(yè)的綜合效益。形成全縣各級組織、各級領導干部，高度關注，高度重視茶葉的大環(huán)境，樹立茶葉產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟的重點、項目的重點的思想，積極發(fā)揮相關部門職能作用，建立全縣全員發(fā)展茶葉的激勵機制，推動茶葉產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。

　　二是進一步完善生產(chǎn)經(jīng)營機制，提高基地建設水平。今后，原則上不再建新基地，重點在主產(chǎn)區(qū)，龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)、專業(yè)村內(nèi)實行高產(chǎn)速生園擴張，對土地條件好的基地進行技術改造。全縣茶葉總面積控制在21.6萬畝以內(nèi)。切實加強基地的管理，對茶園有破壞行為的要給予處理，制止對茶園實行掠奪性經(jīng)營行為。 三是進一步完善措施，培植壯大龍頭企業(yè)。對茶葉資源必須進行大整合，本著“宜大不宜小，宜專不宜全”的原則，實行生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)化、規(guī)模化、標準化，使茶園朝著有利于龍頭企業(yè)帶動的方向發(fā)展。積極培植壯大龍頭企業(yè)，依靠典型示范，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大；不斷調(diào)整產(chǎn)品結構，經(jīng)營茶葉品牌，開拓綠色茶葉市場。 四是進一步完善生產(chǎn)投入機制，積極培植茶葉生產(chǎn)要素市場，走專業(yè)化的發(fā)展道路。按照生產(chǎn)環(huán)節(jié)健全服務體系，按照生產(chǎn)要素類別組成若干個專業(yè)市場；用工業(yè)的手段，狠抓茶葉投入，不斷充實產(chǎn)業(yè)基礎，擴充產(chǎn)業(yè)實力。加大扶持力度，拓寬融資渠道，對龍頭企業(yè)和茶葉專業(yè)村實行重點扶持；對新建園和老茶園改造，實行“以獎代補”政策，并探索貸款貼息辦法，走融資之路；對建立茶園旅游風景區(qū)的使其享受林業(yè)、茶葉雙向扶持政策。扶貧開發(fā)、公路建設、電力建設、退耕還林、天然林保護、土地平整、小流域治理、低崗地改造等等項目資金都要向茶葉傾斜。

　　五是進一步加強市場服務體系建設，解決好與茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應的問題。健全茶葉生產(chǎn)、加工服務網(wǎng)絡，擴大服務內(nèi)容；抓好技術培訓，推廣科學種茶，機械采茶；解決好茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展與茶葉管理機構、管理手段不相適應的問題；加強對茶葉的對外宣傳、建設茶葉文化體系；加快茶葉市場體系、服務體系建設，走現(xiàn)代化、專業(yè)化大生產(chǎn)的道路；通過發(fā)揮茶葉市場主體作用，促進企業(yè)在產(chǎn)品、技術、品牌、市場上的聯(lián)合；通過技術標準，提高產(chǎn)品質量，使茶葉產(chǎn)業(yè)走上持續(xù)、健康的發(fā)展之路。

　　總之，雖然茶葉工作雖然取得了一定的成績，但離縣委政府的要求還有一定的距離，今后我辦將在縣委政府的正確領導、支持下和省、市茶辦的指導幫助下為××縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做強做大而努力。

　　上半年工作總結 3

　　學校保安這份工作對于我來說還算是在自己的能力之內(nèi)，雖然每天要比學生提前到校，比學生學生更晚下班，但是心里是幸福的，覺得自己能夠在工作上為學生帶來安全無論多累都是值得的。隨著學生們的考試慢慢臨近，上半年的工作也已經(jīng)告一段落，讓我在這個時節(jié)對自己上半年的工作做一個總結，讓下半年的工作更加順利的展開。

　　在我們工作中要堅持三點，就是勤勞、責任心以及愛心，以下我將從這三個方面講述我在上半年的工作都做了些什么。

　　上半年里首先就是每天時刻關注大門，在早上提前開門等待學生上學，在上早自習的鈴聲響了之后關上門，從這時候到放學的`時間就開始記錄當天來訪的人，找什么人，做好嚴格的審查，防止一些閑雜人等進入學校耽誤教學工作，但是在這期間進出學校的人和車輛很多，我們還要及時地開關門，不能浪費別人的時間，所以就需要我們的手腳勤快一點。除此之外，在每天上班的時間還要關注工作區(qū)域的衛(wèi)生情況，要時刻保持學校門口的整潔，不能損壞學校的形象。

　　學校的安危依靠我們保安來完成，因此工作的責任心就必不可少，為了安全著想，我堅持將每一位來訪者的情況進行登記，仔細詢問問題，對學校的進出把控十分嚴格。在上半年所有的工作時間我都能夠堅持在崗，負責人員往來，引導他們在學校迅速完成事情，沒有安全問題發(fā)生，和同事們一起保障了全校師生的安全。

　　我們的工作面對的最多的就是學生，而他們正是調(diào)皮好玩的年紀，看到他們我就不能像對待成年人一樣公事公辦，所以在上半年的工作中我主要是以愛來管理學生，關懷他們的生活。在學生開始進校門時我就向他們微笑問好，同時在春夏交替之時氣溫多變，易發(fā)生流感，看到有些學生衣服有些單薄，我就囑托他們多穿些衣服，免得等到生病時后悔，提醒他們在上下學的路上注意來往的車輛等等。

　　上半年的工作圓滿完成，雖然沒有發(fā)生什么紕漏，但是也沒有做的很出色，在很多地方還有疏忽之處，比如說不能很好的控制自己的情緒，一旦有情緒上的變化我就忍不住帶到工作上來，很多工作就做的不成熟。在下半年里我會更加努力，加強對自身修養(yǎng)的學習，將下半年的工作完成的更完美。

　　上半年工作總結 4

　　自XX年上半年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向標準，職能作用也在逐漸得到表達。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。

　　通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著根底工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年上半年的工作總結如下：

　　1、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

　　2、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的時機較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使局部業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。方案爭取過年這個時機，把合同簽署工作完成好。

　　3、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡方法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤方法所以效果一直不太好。

　　今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　4、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處分，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處分，均認識到了自身的錯誤。

　　5、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比方以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的籌劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的平安保障問題，公司也已為全部員工購置了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

　　6、進行促銷人員的管理工作。自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度方案盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的'增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲藏更多的業(yè)務人才。

　　7、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。 對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的時機，扎扎實實做好每份工作。年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的下半年的工作方案，用實際的工作業(yè)績來說話。

　　上半年工作總結 5

　　時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

　　間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的`物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；

　　私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費2000元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

　　五、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　六、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

　　上半年工作總結 6

　　從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近半年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將上半年的工作情況作以簡要總結：

　　一、服從管理，慮心學習

　　作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二、尊重自己的工作，尊重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在xx這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

　　三、注重細節(jié)，服務第一

　　記得xxx經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

　　四、明確目標，正確把握

　　用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也

　　可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

　　（一）深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的'同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

　　（二）加強監(jiān)督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

　　（三）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短

　　（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。

　　以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

　　上半年工作總結 7

　　在縣委縣政府和局機關的正確領導下，我縣醫(yī)保工作以主題教育活動為動力，全辦人員攻堅克難、高效工作，較好地完成了上半年各項目標任務，現(xiàn)將工作進展情況匯報如下：

　　一、工作情況

　　（一）主題活動開展情況：

　　按照安排，我們認真組織開展“三新”主題教育、“服務拓展年”活動、“反腐倡廉制度宣傳教育月”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，及時動員，成立活動領導小組，制定活動方案，對各階段工作任務和措施進行了周密安排，為活動的正常運轉奠定了基礎。

　　在系統(tǒng)服務拓展年活動中，我們進一步完善了單位各項規(guī)章制度，明確了活動總體目標，加大了隊伍建設和學習培訓力度。要求各經(jīng)辦人員結合本職工作、活動要求、個人實際做出公開承諾。同時，制定了單位干部職工培訓安排和公共安全應急預案，進一步規(guī)范了業(yè)務經(jīng)辦流程，重新設置了服務崗位，經(jīng)辦人員的服務意識、責任意識和協(xié)作意識明顯增強。活動中，積極征求參保群眾意見和建議，不斷改進工作方式，提高工作效能，有力地推動了各項工作的開展。

　　（二）主要工作任務完成情況

　　我縣醫(yī)保工作本著全面覆蓋、穩(wěn)步推進和規(guī)范運作原則：

　　一是多次召開業(yè)務推進會議，分析擴面形勢，研究應對措施，確保擴面工作有序推進。

　　二是結合城鎮(zhèn)醫(yī)保市級統(tǒng)籌后新政策的實施，利用經(jīng)辦科室、會議、印發(fā)傳單、張貼通知等方式做好政策宣傳與動員參保工作。

　　三是對于部分企業(yè)我們上門講解政策，對于一些沒有續(xù)保并且平時見不上面的人員，我們采取手機編輯短信催促的方式，使他們認識參保的重要性，增強參保的主動性。

　　截至目前：職工參保12441人，占應參保人數(shù)的91.9%（其中新增378人，完成年擴面任務500人的75.6%），換制發(fā)放新卡12400張；居民參保5609人，完成應參保居民人數(shù)9580人的58.5%。

　　（三）基金運行情況

　　我們對于醫(yī)保基金收支的管理，嚴格按照有關規(guī)章制度及程序進行，利息收入按財務規(guī)定嚴格計入基金收入。同時通過嚴把病人、病種、用藥目錄等關口，堅持管理與考核到位，按照協(xié)議加強對定點醫(yī)院和藥店的監(jiān)管，杜絕違規(guī)住院，規(guī)范售藥行為，謹防基金浪費，收到了明顯效果。

　　截至目前，職工醫(yī)保基金征收611萬元，居民醫(yī)保基金征收54萬元，都已全部上解市醫(yī)保中心，醫(yī)保基金征繳完成年征收任務1000萬元的66.5%。職工門診刷卡26484人次，支出費用174萬元；職工住院、轉院516人次，審核報銷金額302萬元；居民住院、轉院116人次，審核報銷金額39萬元。

　　（四）遵守紀律情況

　　工作中我辦不斷加強經(jīng)辦隊伍建設工作，從思想、政治、紀律、作風等各方面入手，進一步明確工作主旨，建立健全各項規(guī)章制度，有效規(guī)范了工作行為。按照規(guī)定，我們嚴格執(zhí)行簽到制度，因事因病履行請銷假手續(xù)，全辦人員都能按時上下班，無遲到早退和曠工現(xiàn)象。

　　（五）檔案資料收集整理情況

　　在4月份，我辦組織部分工作人員對09年度檔案資料進行了收集，分類整理，制定了醫(yī)保辦檔案整理方案，明確了歸檔范圍和保管期限，我們已將歸檔方案上報檔案局，待審批后即可裝訂成冊。平時我們注重文件資料的全面收集與整理，無遺漏現(xiàn)象。

　　（六）信息報送情況

　　能及時將工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗報送上級信息部門，半年來報送各類活動信息46條。

　　（七）工作滿意度測評活動

　　為了深化服務拓展年活動的實效，我們抽調(diào)工作人員于6月上旬進行了工作滿意度測評活動，活動中走訪了三十余個參保群眾，發(fā)放測評表30份。通過測評，參保人員對我辦各項工作都很滿意，同時也對我們提出了提高醫(yī)療待遇和增加定點機構的建議，對此我們將積極向上級主管部門建議和改進。

　　二、存在問題

　　（一）目前，我縣定點醫(yī)院有五家（四家在縣城、一家在鄉(xiāng)鎮(zhèn)），那些距離較遠、參保人員較多的地方如蘇坊、貞元、長寧、河道、薛固等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，患者住院治療極其不便；再者，定點藥店只有幾家，也不能滿足職工刷卡需求。這些因素很大程度上削弱了城鎮(zhèn)人員參保續(xù)保的積極性。

　　（二）行政事業(yè)單位己全部參保。職工醫(yī)保擴面難主要表現(xiàn)在：少數(shù)個體私營企業(yè)，為了自身利益，不愿意為職工參保；弱勢群體如困難企業(yè)職工和下崗失業(yè)人員無力參保。

　　（三）一些年青居民認為自己生病幾率低，居民醫(yī)保待遇相比職工醫(yī)保待遇低，且不設個人賬戶，得不到眼前的受益，不愿參保。

　　（四）沒有針對突發(fā)流行性疾病制定相關醫(yī)保政策，如現(xiàn)今兒童手足口病患者比較多，但是居民醫(yī)保不予報銷；兒童患病較重者多數(shù)要到西安市兒童醫(yī)院進行治療，但是該醫(yī)院不是我市醫(yī)保定點醫(yī)院，也不能報銷。對此，學生家長極其不滿，導致學生兒童擴面難度很大。

　　三、下一步工作打算：

　　1、繼續(xù)加大醫(yī)保政策的宣傳力度，極力做好居民醫(yī)保擴面工作，加深居民特別是年青居民對醫(yī)保政策的認識，提高居民參保續(xù)保的`積極性，進一步加強與教育部門的聯(lián)系溝通，努力擴大參保面，降低基金運行風險。

　　2、深入開展服務拓展年活動，不斷提高經(jīng)辦能力，以高效工作和優(yōu)質服務獲取群眾的信任與支持，提高參保率。

　　3、切實加強基金征繳措施，同時加大對定點醫(yī)療機構的巡查力度，徹底杜絕違規(guī)行為發(fā)生，確保基金有效、安全使用。

　　4、建議上級管理部門制定關于流行性疾病的報銷政策、恢復兒童醫(yī)院的定點資格、增加縣區(qū)定點醫(yī)療機構數(shù)量，確保參保人群正常享受醫(yī)療待遇。

　　5、積極參與和認真做好縣委縣政府布置的中心工作和局機關安排的各項社會保障工作。

　　為了更好地實現(xiàn)我縣醫(yī)保工作的穩(wěn)健運行，在下半年的工作中我們將進一步理清思路、完善制度、強化措施，提高工作效率和服務質量，爭取早日完成年度擴面征繳目標任務，為構建和諧醫(yī)保和推動縣域經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。

　　上半年工作總結 8

　　20xx上半年已經(jīng)過去，上半年可以說是緊張忙碌的半年，作為一名一線的爆破工程技術人員，我的主要工作職責是帶領隊員們做好爆破施工安全的同時，對各種爆破業(yè)務知識進行引導性培訓與考核。我在領導和同事的關心、支持下，通過努力，為爆破隊伍的技能提升和公司的發(fā)展作出了應有的付出，在過去這上半年中，我在工作和生活中高標準嚴要求自已，圓滿地完成了上級領導交辦的各項任務，我也從工作中得到了許多新知識、新啟發(fā)。現(xiàn)將我這上半年來的具體工作總結如下：

　　一、部門目標管理與技術培訓

　　盤點這上半年來，我在自己平凡的工作崗位上也做了大量的工作，20xx上半年爆破隊外出爆破作業(yè)1158次，其中我個人外出280多次，安全行車4萬多公里，全程參與和組織銷毀過期廢舊炸藥30多噸，銷毀3萬余枚，對爆破作業(yè)人員業(yè)務技術培訓15個課時，對培訓人員的爆破業(yè)務及安全知識書面測試4次。以上這些工作每一項都是花了大量的精力去完成的，由于爆破任務重、作業(yè)多，工程最繁忙的時候，我就將這些事情分類，有計劃的進行處理，除了每天外出爆破作業(yè)外，很多工作就只能晚上加班加點的去完成。20xx上半年公司的管理目標主要側重于“加強對作業(yè)人員的培訓考核和規(guī)范化管理，提高爆破作業(yè)人員的安全技術素質和法律意識，預防和減少爆破事故的發(fā)生，保障民爆物品使用的安全”。針對這一目標，在技術上，我們注重理論與實操相接合，主要做了以下幾點工作：

　　(一)、在非煤礦山爆破中全力推廣運用導爆管非電起爆系統(tǒng)

　　由于隨著宣威經(jīng)濟的發(fā)展，基礎設施、交通、水電建設的興起，巖土爆破一次性用藥量過大，每次使用電的數(shù)量較多，常常由于電阻過大，起爆能不足及人為操作失誤而導致“丟炮”現(xiàn)象，留下太多安全隱患，對此，我們改用了導爆管復式起爆網(wǎng)路，不僅從安全方面減少了雜散電流對電爆網(wǎng)路的安全影響，同時也克服了電阻過大，起爆能不足和民爆產(chǎn)品質量問題等因素造成的拒爆、跳炮現(xiàn)象。減少了育炮的安全隱患;從爆破效果方面，也使爆破振動和空氣沖擊波以及飛石作用降低，并且分段爆下的礦巖塊度均勻，大塊率低，滿足了工程的需要，得到了客戶的好評。

　　(二)、強化各種爆破業(yè)務知識的培訓與學習

　　在20xx上半年，雖然爆破作業(yè)量大，任務多，但我們爆破隊伍仍不忘學習，上半年中，只要一有時間，我們就組織開展培訓和學習各種爆破業(yè)務知識，光理論知識的培訓就達15個課時，涵蓋了民爆器材原理，巖土爆破、立巷豎井爆破、隧道掘進爆破、煙囪拆除爆破，爆破安全防范等方方面面，不僅豐富了理論知識，還深入現(xiàn)場，結合工程實際操作比照、了解，讓這些理論知識在爆破作業(yè)中得于應用，尤其是高

　　速五標的隧道掘進爆破，高壓塔基的立巷豎井爆破等工程的實際操作，都是我們公司大部分人員以前從沒接觸和操作過的，這些培訓學習與操作為我們積累了寶貴的經(jīng)驗，也為公司在以后的相關項目工程施工奠定了一定的經(jīng)驗基礎。

　　(三)對爆破作業(yè)現(xiàn)場流程規(guī)范化管理、完善爆破操作細則

　　從公司成立以來，公司不僅建立了各種管理制度，我們部門也結合實際，制定了爆破操作細則，對各組、各作業(yè)點和作業(yè)現(xiàn)場的作業(yè)流程作了統(tǒng)一規(guī)范。使每次爆破作業(yè)現(xiàn)場有人負責，有人指揮，民爆物品有人清點，有人看管，現(xiàn)場有人管安全，人人重安全，形成了一套行之有效的細節(jié)流程和操作規(guī)范化管理模式。

　　二、個人工作思想與態(tài)度

　　都說“態(tài)度決定一切”，我們都知道爆破作業(yè)是艱苦的單調(diào)的，既然我選擇了這行，就要把“吃苦耐勞”的意識放在首位。爆破作業(yè)這一行風吹日曬，爬泥肯土是家常便飯。在20xx上半年的工作當中，面對一系列繁重的施工任務，面對一項項陌生的技術培訓工作，我從來沒有被嚇倒過;對于我所從事的工程技術工作，我一直所持有的觀點是：從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的工作以驗可以借簽，是許許多多像我一樣的工程技術人員一起在共同從事的工作，但是在工作方法和策略上我所采取的是慎微的態(tài)度，因為爆破工程的操作必須細心謹慎，容不得一丁點粗心大意，再說，從這些系統(tǒng)的工作實踐當中，從工作細節(jié)當中，可以積累更多的經(jīng)驗。我把公司領導交給我的.每一項工作都當做是經(jīng)驗積累的難得機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的工作目標，竭盡全力解決施工難題是我唯一的工作態(tài)度，畢竟自己的知識和經(jīng)驗有限，在很多難點問題上，自己經(jīng)過綜合分析解決的，力求突破，自己不能攻克的，也常電話請教爆破界的專家、學者及老前輩，在他們的指導下，圓滿地完成了任務。增長了自己的知識，與公司的施工經(jīng)驗和技術力量一同發(fā)展壯大。

　　三、不足之處

　　過去的上半年，雖做了大量的工作，但也有太多的不足之處，距離自己的目標和領導的期望還有很大的差距。如對每月的工作，對工程施工中遇到的突出問題沒有急時總結等問題都體現(xiàn)出了工作效率低，執(zhí)行力不夠等問題，工程中不可避免地會出現(xiàn)錯誤，每一次錯誤就是一次深刻的教訓，有教訓才能避免錯誤的發(fā)生。對于自己的不足和錯誤，能及時糾正過來的，我都作了及時糾正，而對于既成的事實，我采取的方法是去正面對待它，從自己的不足和錯誤當中分析原因，總結經(jīng)驗教訓，使其成為自己的財富，但隨著工作內(nèi)容的增加，慢慢感覺到知識的匱乏，必將影響日后的工作效率，限制個人空間的發(fā)展，所以自己也多利用業(yè)余時間，閱讀大量專業(yè)書籍，探討新的知識、新的技術。當然，問題還有很多，“行勝于言”，我將在以后的具體工作中，從個人立場跳出來，站在部門立場，站在公司立場和客戶立場上想問題、辦事情，并在20xx下半年做好以下工作：

　　(一)加強個人學習，引領爆破隊伍一道，使隊伍綜合素質水平有新的提升;

　　(二)細化和完善施工作業(yè)管理，對作業(yè)中的安全隱患排查疏理，少留死角;

　　(三)補充和編寫各種爆破作業(yè)的設計施工方案;

　　(四)建立公司爆破工程業(yè)績檔案管理平臺，為公司業(yè)績積累和資質提升存集資料、

　　進入公司以來，我能適應當前的工作，并能取得不斷的進步，是和領導無私的幫助和關懷，和同事的理解與支持分不開的，在此表示感謝!在工作中，我認識到自己工作和能力的不足，還要進一步加強自身的知識面和施工現(xiàn)場管理能力，多學習、多溝通協(xié)調(diào)，多為領導分憂，踏踏實實把工作干好，為公司業(yè)務績效添磚加瓦，為業(yè)務水平的提升再上一個臺階，把工程安全管理做的更細更優(yōu)。

　　總之，在下半年里，我將以飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷鞭策自己，用不懈的努力去實現(xiàn)團隊的騰飛，用無悔的熱血去書寫自己的篇章。

　　上半年工作總結 9

　　剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年，我所從事的是電話銷售，不能直接的觀察到客戶的行為和表情，只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向，但是因為我工作的經(jīng)驗不是很足，經(jīng)常不知道應該從哪一個方向來判斷應該怎么推銷負責的產(chǎn)品。

　　記得第一次打電話的.莽撞，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了電話，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼，希冀著有一次奇跡的發(fā)生。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成績，在這樣的打擊下，我感覺自己連話都不會說了，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。

　　是同事的鼓勵和開導重新讓我鼓起了勇氣，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來，告訴我，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風順的，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強大的心臟，才有今天的成就。聽了這樣的話，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎，說不定我又能迎來不一樣的局面，所以我堅持了下來。

　　經(jīng)過半年的工作，我也漸漸適應了這樣的工作節(jié)奏，也能以平常心來面對電話里傳來的拒絕聲，也漸漸總結出自己在工作的過程中應該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品，不能放棄，抓緊機會，才能有成功的希望。

　　一路走來，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習慣帶到了工作上來，讓我在工作的過程中平添了很多的困難，尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了很多的苦頭。比如說已經(jīng)做好了筆記應該在打電話的過程中說的一些話，但是翻過頭我就給忘了放在那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細節(jié)，等到后面來補足，就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次，同時也提醒我要注意，但是我依舊如此，完全沒有改正，但是下半年的工作我會吸取教訓，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務，導致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應該發(fā)生的事情。

　　上半年里因為對自己的目標不明確，導致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃，完成目標，改善自己的缺點。

　　上半年工作總結 10

　　歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了16年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編歲末年初，又到收獲盤點之時。

　　在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了16銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。

　　在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作如下：

　　一、對外銷售與接待

　　1、旅行社和大型團隊的銷售京山素有鄂中綠寶石之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的.自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊xx家，例如：xx，為酒店創(chuàng)收xx元。

　　每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如：xx。優(yōu)質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

　　京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間xx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的球賽仍在京山舉行，前后三次比賽，為期xx天，入住房間數(shù)xx間，共為酒店創(chuàng)收xx定稿版萬元。

　　2、商務型客戶、政府機關、企事業(yè)單位的銷售京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。

　　例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡xx張，共充值xx元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份，掛帳協(xié)議xx份。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。

　　同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

　　3、會議銷售酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場。其中大型會議xx場。中型會議xx場。小型會議xx場。

　　大型會議有：輕機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xx萬元。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。

　　4、宴席銷售酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投定稿版訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。

　　這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席xx多桌。其中，15日，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

　　二、對內(nèi)管理與考核

　　1、對內(nèi)管理

　　銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。

　　2、回款與績效考核

　　為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

　　三、適時促銷，全員營銷

　　銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。

　　七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴xx桌，為酒店創(chuàng)收xx元，定稿版占京山升學宴市場份額的xx%。

　　四、同行合作，互利互惠

　　今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳京山風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如xx，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。

　　五、存在的不足之處

　　一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：

　　1、對外銷售需要繼續(xù)加強;

　　2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　3、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　上半年工作總結 11

　　在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的`能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來。

　　一、存在的缺點

　　對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務能力尚且不足。

　　二、下半年工作計劃及個人要求

　　1.對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;

　　2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

　　3.發(fā)掘xx區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

　　4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作努力完成好!

　　上半年工作總結 12

　　回顧過去的上半年變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃。

　　以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中仍然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的還有很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等。

　　美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

　　美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　（2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的`賣點，產(chǎn)品的文化。

　　（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是我今年上半年的工作總結和下半年的工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

　　上半年工作總結 13

　　時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

　　回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的.綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容：

　　1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

　　2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　上半年工作總結 14

　　半年的時間很快就過去了，在20xx年開年之初我就對自己立下目標，在年中已經(jīng)完成一半了，讓我對之后的工作有了更高的期許，也讓我對自己在房地產(chǎn)銷售這個職業(yè)充滿了信心、我來到公司的時間不是特別長，在這半年的時間是我實踐自己所學的半年，也是奮斗和加緊學習的半年，為了將下半年的任務完成的更加突出，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

　　一、上半年個人成績總結

　　在這半年多的時間里，我通過努力工作得到了一些收獲、今年，我一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了較深刻的認識和了解，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題，較準確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數(shù)客戶的信任、經(jīng)過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質潛在客戶也逐漸積累到了一定程度、在此過程中，我的.業(yè)務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件，對于一項業(yè)務可以全程的操作下來、今年上半年主要完成了以下業(yè)績……

　　二、存在的缺點

　　在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應、自我感覺業(yè)務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。

　　三、下半年工作措施

　　1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。

　　3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，采取多種途徑提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合。

　　上半年工作總結 15

　　我來自XX項目部，在項目部擔任技術專員，非常感謝公司給我這個機會，由我代表全體技術人員做年終工作總結。下面我將過去半年的工作情況做以下匯報：

　　在過去的20XX年x—x月份，我們?nèi)�體施工技術人員在公司的領導下，在項目部領導和其他崗位同事的支持下，順利完成了公司領導、項目部交予我們的各項任務，較好的落實了年初簽訂的目標責任內(nèi)容。

　　在工程質量方面，我們以公司下發(fā)的“質量管理細則”為準繩，嚴格落實工程質量三級檢驗制度，著重抓緊分項工程的事中控制，問題及時發(fā)現(xiàn)、及時消除，確保了各個分項工程均能達到一次驗收通過。

　　在施工現(xiàn)場技術方面，組織其他同事認真熟悉圖紙，正確體會設計意圖，未出現(xiàn)一次因錯誤領會設計意圖而造成返工和現(xiàn)場簽證遺漏事件。

　　安全文明施工方面我們配合協(xié)助項目部安全管理小組，貫徹、落實、執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定和整改歷次檢查發(fā)現(xiàn)的`問題，確保安全文明生產(chǎn)的正常進行。

　　在20XX年上半年的工作中，我們施工現(xiàn)場的全體技術人員將以更加積極的工作態(tài)度投入到日常工作中，一定做到：

　　1、以更加積極的態(tài)度參與管理，總結經(jīng)驗，提高自身管理水平，更好發(fā)揮自身能力。

　　2、認真貫徹執(zhí)行公司的各項文件、通知，按時保質完成施工中的技術管理工作。

　　3、加強業(yè)務知識學習，提高業(yè)務水平，更好的發(fā)揮“傳、幫、帶”老大哥作用，與同事們共同進步。

　　4、團結同事，進一步提升項目部凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　總之，在以后的工作中，我將進一步提高自己，研究和改進施工管理辦法和業(yè)務水平，為公司的發(fā)展作出貢獻！

　　上半年工作總結 16

　　在上半年的工作中，因為在節(jié)假日時比較繁忙，平時反倒輕松一點，因為我來到酒店的時間不是很長，對這樣的情況沒有預料得到，所以我對于工作上的事情有一點茫然，幸虧有同事的幫忙我才漸漸適應。

　　得到提點之后我覺得應該做好自己的工作計劃，每天提前做好崗位上的準備，安排好每天的時間，完成工作上的細節(jié)。通過不斷地積累和總結經(jīng)驗，讓我的越來越適應這份工作，也讓我對自己慢慢充滿了信心。

　　在學習上，酒店這方面的工作和我自己的專業(yè)上并沒有什么太多的關系，但是我相信，經(jīng)過不斷的學習，我也能像前輩一樣成為一名優(yōu)秀的員工。為了讓自己變得更加的專業(yè)，擁有更多的知識來面對工作中的難題，所以在上半年的工作之余我還通過訂閱雜志，網(wǎng)上收集資料來充實自己。

　　之前自己是作為一名學生，平日里也是以學習為主，工作方面的事情還有很多不懂，在上半年的工作中我自己最大的'一個轉變就是讓自己開始習慣上班的時間表，開始適應工作上的繁忙。我對自己在工作上的表現(xiàn)還算滿意，很快的適應了從學生到工作者的轉變，每天用自己滿腔的熱情來開始一天的任務，就算發(fā)生過錯誤也不會再次發(fā)生。

　　時間的流逝讓我十分的感慨，但是讓我更為慶幸的是我并沒有浪費時間，而是讓我的生活過得充實而精彩。在下半年的工作上，我會用更加專業(yè)的姿態(tài)面對工作上的任務，更努力的去學習來回報領導對我的栽培，我不會辜負大家的期望，讓自己不斷地進步，像xx前輩一樣，迅速的完成好自己的任務還不會出現(xiàn)一點錯誤，繼續(xù)加油。

　　上半年工作總結 17

　　20XX年已經(jīng)過去，半年多來在領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，我服從工作安排，認真負責地完成了領導布置的各項任務。

　　在過去的半年里，我的工作職責主要負責—1F辦公室區(qū)域的日常保潔，每天清晨7：30之前準時到達我的工作地點，廈門灣1號，開始我一天新的工作，打掃衛(wèi)生間、吸塵、打掃車道，然后逐一清理每間辦公室，洗茶杯，抹塵，澆花，擦洗葉子…雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎，不走過場，堅持認真負責的態(tài)度來對待每一天的勞動，雖然我的工作看起來很簡單，每年，每月，每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好，也絕非一件容易的事，因為我的心中只有一個目的'，為公司員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

　　其次，持之以恒，干一行愛一行，雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力能換來公司領導和員工對我的尊敬，我也很欣慰，保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，更不怕苦，盡量讓它每天都保持潔凈，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，讓大家在一個干凈的環(huán)境里愉快地工作。

　　再者，與同事團結協(xié)作，配合默契，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，一心只希望把所有的工作，圓滿完成。

　　回顧20XX年，雖然自己覺得做的不錯，但離領導的要求還有一定的距離，仍然存在一些不足，個別工作做的還不夠好，比如，墻角、拐角、犄角旮旯都還做得不夠徹底，這有待于在今后的工作中加以改進，在XX年我將更加認真履行自己的工作職責，爭取做出更出色的成就，我永遠熱衷于我所從事的工作并努力干好它！

　　上半年工作總結 18

　　20xx年是充滿巨大挑戰(zhàn)的一年。現(xiàn)在，上半年就在我們眼皮底下悄悄過去了。回顧過去六個月的工作和生活，我們在各種壓力和挑戰(zhàn)下向前邁進，身邊有很多危機和機遇。就這樣，憑著毅力和勇氣，我們在這條路上勇往直前，戰(zhàn)無不勝，取得了巨大的進步。此時此刻，我將總結半年來的工作：

　　第一，端正態(tài)度，提升自己

　　無論我們處在什么階段，什么環(huán)境，態(tài)度都是一個不可忽視的.東西。一個人的態(tài)度是決定一件事能否完成的重要因素。很多時候，我們失敗了，不是因為我們不努力，而是因為我們的態(tài)度落后了。如果你真的想完成一件事，你可以不用別人說什么就馬上完成。這是態(tài)度。這半年來，我遇到了很多問題和困難，但我在努力前進，以良好的心態(tài)，在提高自己的道路上不斷進步。

　　第二，積極配合，團結合作

　　合作對于一份工作很重要。我們在一家公司工作，所以我們接觸的集體也是和我一起努力的集體。我們需要互相包容，互相支持，互相合作。有時候，一個人做事情效率可以高很多，但是我們離不開整個集體。做好合作，積極團結部門人員，會讓我們在更舒適的環(huán)境中工作，效率自然會提高。

　　第三，抓住機遇，敢于突破

　　雖然上半年的整體形勢確實很艱難，但大家都在恐慌中勇敢前行。對我們公司來說，今年上半年也是一個很大的挑戰(zhàn)，員工壓力也很大。然而，我們可以通過苦難來享受自己。在抵抗困難的同時，我們也在尋找合適的機會。在這一點上，我認為我已經(jīng)做得足夠令人滿意了。我會不斷的突破自己，抓住各種機會，讓自己成長的更快，讓自己更自信的前進。

　　第四，改變不足，勇往直前

　　還是有些不足的。比如一個人意志力不夠強，有時候遇到一些問題很容易退縮。在處理事情上，尺度把握不好，總是容易出現(xiàn)一些漏洞，這也是我自身粗心的體現(xiàn)。對于這一切，我覺得我應該花點時間去改變，去外面多學點東西，讓自己進步發(fā)展更快，不辜負這段付出。

　　上半年工作總結 19

　　時間如箭一樣地飛逝著，回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，現(xiàn)將上半年工作情況作出如下總結：

　　首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照！半年來，我或多或少的學習了一些產(chǎn)品知識，目前我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：第一，對我而言，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導致工作起來不是游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進行很好的加強。

　　其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，見不到一丁點的效率，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定！

　　最后，眾觀上述問題，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的'實現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！

　　上半年工作總結 20

　　在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在保安工作的崗位上，以維護公司正常教學秩序，保障公司員工安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在公司秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、在思想上

　　以更加昂揚的斗志和改革創(chuàng)新的精神，更加信心滿懷地向未來。

　　二、在日常管理工作中

　　我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。思想統(tǒng)一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。

　　三、樹立服務意識，服務于安保大局

　　工作期間，堅持做好自己的常規(guī)工作，按時接班，堅持公司的出入制度，對外來人員堅持登記原則，隨時做到巡查等。努力做到公司領導放心，各位員工滿意，公司秩序穩(wěn)定。

　　四、認真完成安保任務、落實具體工作

　　1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

　　2、堅持工作日志和出入人員及周邊巡邏工作的登記。同時在公司下班后，配合各領導每天值班，開展巡邏和防范工作。

　　3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。回顧半年來的工作，總的來說，自己在校園保安的'崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成公司保安的職責和任務。

　　上半年工作總結 21

　　半年的工作當中我是非常希望可以讓自己得到進步，不管是在什么階段，這些都是可以去鉆研的，我希望能夠得到大家的人認可，現(xiàn)在我也是意識到了這一點，這半年來在工作方面我很清楚自己的要做什么，對工作當中的點點滴滴也是非常的清楚，在這些細節(jié)上面還是有非常的值得去做好的細節(jié)，在未來的學習上面我還是有更多的東西需要去一點點的接觸，半年來我看到了很多可以去積累的知識，在這方面我認為還是應該更快的去做好，在未來的工作當中還是要慢慢去實現(xiàn)的，半年來我認真的完成本職工作，好好的去思考還有哪些應該做好的細節(jié)，不管是做什么事情都應該認真，這半年來還是得到了很多的填充。

　　在這半年來的學習當中我也是看到了很多可以去糾正的不足，半年的時間是非常的快的，現(xiàn)在已經(jīng)過去了，但是我思考起來的時候還是非常的感慨的，我一直都對自己這方面是非常的認可的，不管是在什么方面都是可以去一點點的積累，半年來的和周圍的同學一直都在認真的思考學習，我相信在以后的學習當中我可以進一步的'調(diào)整好自己的狀態(tài)，通過這半年的學習我是非常相信自己是可以把工作走的更好，有些事情是需要自己用心的，在這樣的環(huán)境下面大家都是在慢慢的積累，我也是想了想以后遇到的問題應該怎么去解決，現(xiàn)在出現(xiàn)的這些問題以后都是可以去解決的，我認為有些事情應該主動一點，只有主動去鉆研才能夠把工作做的更好，這一點是一定的，我非常的清楚自己這方面的能力。

　　雖然上半年已經(jīng)過去了，可是依然還是有非常多值得去提倡的東西，我也會繼續(xù)去思考，提高自身的能力，同時也要對自己各個方面的能力正確的看待的，在即將到來的下半年肯定去調(diào)整好心態(tài)，把自己的本職工作做的更加細心，這也是一名xx員工應該有的素養(yǎng)，下半年我會更加用心的。

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