員工工作總結【匯編15篇】

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的員工工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工工作總結1

　　歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己這一年來工作進行總結：

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

　　我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

　　在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的`過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

　　三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

　　作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

員工工作總結2

　　我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經驗，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據，保證自己經手的票據的安全與完整，學會了使用開票軟件，理解了這項業務的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據。

　　銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業務水平，熟練的業務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

　　學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業

　　基本知識，還要具備較高專業知識水平和較強的數字運用能力。

　　做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

　　開票人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為單位的總體利益服務。

　　目前，我廠剛剛投產運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規章制度，認真做好自己的本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發現了自己的'不足之處，在某些細節問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業的經營狀況，為今后新業務的開展和經營范圍的拓展，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發展做出更大的成績！

員工工作總結3

　　回望20xx，我順利地從天津工業大學畢業，開始了職業生涯新征程；回望20xx，我很幸運地在國暉所找到了自己喜歡的工作，并通過不斷努力取得了穩定的工作業績；回望20xx，我親歷了工作中的艱難險阻，學會了在激流中勇進，逆風中飛揚；回望20xx，我也飽嘗了生活的酸甜苦辣，學會了在苦難中風雨兼程，自強不息。展望20xx，我要不斷總結工作的經驗，吸取失敗的教訓；展望20xx，我要總結工作中的缺點和不足，不斷完善和提高自己的工作能力；回望20xx，我要針對工作中的難點和缺陷，制定工作計劃，爭取在實際工作中探索出新的解決方案，爭取更好的工作業績。

　　20xx年5月。即將大學畢業的我，和所有大學畢業生一樣，懷著迷茫彷徨的復雜心情加入應聘大軍當中。一次偶然的機會，在學校組織的招聘會上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學校逐出門戶的我。就在我萬分焦慮的時候，驀然回首，在燈火闌珊處發現了張學瑞并且相中了這份工作，經過面試、筆試，培訓，最后我順利地走上了工作崗位，開始了為期一個月的工作試用期。我那時下定決心，好好表現，努力工作，正當先進。

　　本以為只要在工作當中勤勤懇懇，按部就班就能干出業績，想不到那只是萬里長征的'開始。在實際工作當中我遇到了各種各樣的問題和意想不到的難題，這使我深深意識到什么叫書到用時方很少，紙上談兵解決不了實際工作的問題。為此，我堅持學習鉆研業務資料，堅持不懂就及時向彭主任和同事們請教，堅持不斷總結工作中的得失、經驗教訓，堅持笨鳥先飛勤能補拙、的工作態度，不斷改進工作方式方法，激勵自己突破業績瓶頸。

　　20xx年6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動離職，工作的壓力，迫使我開始思考：自己有沒有能力做好這份工作，是否值得堅持這種前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗爭很激烈，最后我沒有向現實妥協，我選擇了繼續堅持努力奮斗，用事實證明自己。

　　20xx年7月-8月。事實證明，努力就會有回報的。經歷五六月份的失敗和挫折，我開始不斷反思和改進自己的工作方法，最后我決定結合自己負責的醫院的實際情況，大面積大范圍發理賠指南，定時定點到醫院病房做法律咨詢解答傷者的疑問，并且及時把傷者的基本情況默記下來，下班回家后做工作日志報表。這樣一來，我的工作效率提高了，感覺工作壓力也沒那么大了，因為從總體來看，我的工作業績比較穩定，并且在不斷進步。

　　20xx年9月-10月。主任給我調整了負責的醫院，這對我來說既是機遇又是挑戰。我針對西青醫院的實際情況，制定出了自己的工作方案：保持發書數量，保證不留工作盲點，在解答傷者咨詢時，耐心細致，為傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查找醫院到交警隊的公交路線），維系我所在醫院的良好口碑。我的工作進展順利，這給了我堅持原來工作路線的信心和勇氣，同事的工作業績的突飛猛進也激勵著我。我深知，逆水行舟，不進則退，急起直追才是出路。

　　20xx年11月-12月。或許是運氣，或許是巧合，或許是功夫不負有心人，我成為了月業績冠軍。這是動力也是壓力，因為曾經的業績不代表未來同樣優秀，我必須學會平衡這其中的博弈。我總結的檢驗教訓是：大范圍發書，奠定了良好的工作基礎；及時掌握有簽約意向的傷者的信息并保持良好溝通是簽單的保證；堅持業務學習，不斷提高自己的咨詢技巧和簽約能力，是突破業績瓶頸的出路；保持良好的工作態度與心理狀態，是心急吃不了熱豆腐的警示，相信滴水穿石的持之以恒，相信播下的希望的種子會生根發芽，并且開花結果。

　　工作中遇到的難題：醫院醫護人員有時會阻止我們有效開展工作；醫院的重癥監護室的為重傷者或的死者等潛在客戶是很難攻克的工作盲點；有些住院的傷者對我們的工作存在懷疑和猜忌，并且影響到潛在簽約客戶，有些頑固派傷者是談而不簽，或者對我們經常造訪病房感到反感，而我們只能強顏歡笑。針對工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，盡量避免與醫院人員正面沖突，保持井水不犯河水的微妙關系；根據醫院的時間情況，想辦法滲透進入重癥監護室內部，盡量克服工作盲點；積極做好簽約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專業律師服務形象，在醫院營造良好的工作氛圍；保持定時定點到病房做免費法律咨詢服務的工作習慣，積極為傷者出謀劃策，培育希望的種子。

　　新年工作計劃：回望20xx，做好年度工作總結，蓄勢待發，期待新年新突破；展望20xx，認真分析當前工作形式，制定新年工作計劃；展望20xx，1月份正值年終歲末，工作難度加大，努力工作，爭取不留遺憾；展望20xx，過完春節之后，萬象更新，正是摩拳擦掌大展身手的大好時機；展望20xx,期待所里的激勵獎勵措施更上一層樓，我期待和同事們一起共同創造更好明天。

員工工作總結4

　　20xx年是工商銀行西三旗支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進”的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則。

　　在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境異常艱苦的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作：

　　1、各項存款穩步、協調、快速增長。

　　至20xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。

　　2、資產質量繼續保持高效，連續兩年實現“雙無”。

　　我行至20xx年底各項貸款余額已達xx萬元，比年初增幅達xx%。在資產規模大幅增長的情況下，仍然保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經連續兩年實現“雙無”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中，居38個爭取“雙無”點中的第三位。

　　3、國際業務發展勢頭良好。

　　在20xx年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量2500萬美元，完成任務的120% 。

　　4、增收節支初見成效。

　　管理部20xx年提出了“增收節支，努力實現利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下，費用支出比20xx年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按20xx年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說20xx年“增收節支”工作卓有成效。

　　5、全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個臺階。

　　通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優勝單位”的稱號。全年辦理結算業務283696筆，累計收付現金03091萬元，有力地推動全行業務的發展。在提高核算質量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實現全年無事故。

　　6、儲蓄業務繼續保持良好的發展勢頭，服務水平不斷提高。

　　我行20xx年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務促發展”的戰略，通過不斷提高服務水平來促進業務的發展。至20xx年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。

　　20xx年，可謂金融界的嚴冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結起來主要有以下幾點：

　　一是靠上級行的正確領導。

　　年初總分行確定的“防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。

　　二是指導思想正確。

　　自從年初分行確定了“防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。

　　兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業務發展的同時，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。

　　至20xx年底工商銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各點中位居第五位，國際業務完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現了業務的快速、協調發展。同時內部管理水平也上了一個臺階，資產質量實現“雙無”，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節支也卓有成效，在業務量比去年增長一半的情況下，費用節約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統計增長0.3個百分點。這些都無不說明工商銀行西三旗支行“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是切實可行的。

　　三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。

　　工商銀行西三旗支行地處關外，本地企業多是小型“三來一補”企業，且一直是國有商業銀行的勢力地盤，業務開拓環境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的`市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。

　　因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環境，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

　　1、研究分析所轄區內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃；

　　2、研究分析同業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢；

　　3、研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。

　　4、研究自身的經營對策。

　　在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數據清楚，環境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調查研究工作，發現布吉鎮本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區白領及香港同胞在布吉置業，同時布吉鎮雖然“三來一補”的小企業居多，但其中也不乏一些規模大，效益好的大中型外資企業，且這些企業選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據這些情況制訂了20xx年開拓市場的工作重點：大力發展儲蓄業務，同時開展大戶戰略。業務措施方面實行目標層層分解，層層落實，通過“定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經驗、心得體會，實現資源共享。這些措施有力地推動了業務開拓的發展。我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“區內、區外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合，領導和員工結合”的方針；實行“領導為員工服務，內勤為外勤服務，全行為客戶服務”的一條龍服務；實行“人盯人”戰術，一個信貸員一定時期內“盯住”一個客戶，了解情況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業務開拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉鎮德興城全長1.3公里，為布吉鎮較好的優質樓盤之一，斯所有代收費業務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大，同業競爭很強。

　　我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業管理處及施工單位的領導取得聯系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰”。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業務談成歷經三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業務和對公業務的發展，取得了較好的效益。B、新利公司是我行20xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國際業務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發工資xx多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業務，在區內同業競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業務關系，一般不易轉行，合作較穩定。其次，實行“人盯人”戰術。安排一個信貸員盯住該企業的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯絡，跟客戶建立一種較親密的關系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當我行了解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發工資的問題。同時在其它業務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業務。

員工工作總結5

　　我在餐飲行業里已經工作了5年，我發現這個工作是一個非常吸引人的行業，因為每一個工作日都充滿著創造力和挑戰，可以讓我們積極地迎接向更高目標發展的挑戰。

　　我們的團隊認為，一個餐飲服務的一流公司不僅應該擁有優良的商譽，還應該承諾在服務質量上提供真正的超越。在我過去的5年里，我掌握了很多不同的業務領域，例如品類調配、烹飪技巧與靈活度、衛生標準以及更加有效的操作管理過程等等。

　　從業初期，我發現要想成為一個更好的餐飲員工，我需要明確我的職責和角色，并保持團隊精神，在高峰期間保持專業和耐心。我還要積極參加學習課程，開發新的技能，不論是在廚房還是在服務區，我希望我的表現是完美的、具有協調性的。

　　總的'來說，在這份工作中，我感到最充實和充滿挑戰。我感激所有的同事和領導的幫助和支持，我會繼續致力于超越客戶的服務需求，提供更加卓越的餐飲服務體驗，并與團隊共同努力，把這項服務從好到極致不斷地推向前進。

員工工作總結6

　　我于x月x日以咨詢助理的身份進公司，成為公司的一名普通員工。x月x日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從幾部分來對我的工作總結：

　　一、個人品行

　　在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在x月份被提升為行政與人事部見習經理。

　　在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

　　二、管理思維

　　我欣賞__在全球通廣告宣傳里的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

　　三、積極組織員工活動與員工培訓

　　員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

　　四、行政的服務性工作

　　行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的`責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

　　五、獎懲有法

　　獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

　　六、工作計劃

　　在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行人事工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

　　1、完善公司制度，向實現管理規范化進軍

　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

　　3、協助部門工作，加強團隊建議

　　繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

　　其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。

員工工作總結7

　　11月19日，xx市秦州區精準扶貧工作專題會議在秦州合行召開。省效能風暴第五巡視組組長韓金龍、副組長劉強、省聯社主任王廣平及相關部門負責人及秦州區相關部門負責人等30余人參加了會議。秦州區財政局、秦州合行、區金融辦、扶貧辦以及部分幫扶村鎮負責人分別匯報了精準扶貧專項貸款工作情況。

　　一、加大扶貧信貸政策支持力度

　　扶貧工作對發展農村經濟、實現小康社會，至關重要，郵儲銀行與“三農”結合最密切，在扶貧惠農工作中，更應該發揮重要影響力。為不斷提升金融服務民生、服務“三農”能力，該行出臺了對貧困地區的信貸投放規模原則上不予以限制等優惠政。同時，為及時發放扶貧貸款，還開辟了審批綠色通道，對貧困地區上報的各類貸款實行優先審批，針對貧困人群生產生活的貸款實行優先發放。

　　結合實際情況，該行還建立差異化的業務考核機制，對貧困地區在收益、資產質量、績效等方面進行差異化考核；同時，適當提高資產質量容忍度，通過適度寬松的考核政策，提高市、縣級銀行對貧困地區扶貧惠農工作的積極性。

　　二、拓展創建新模式，扶貧服務最大化

　　一是服務拓展渠道多樣化。為了實現扶貧工作信貸額度規模化、扶貧對象最大化，該行大力拓展合作空間，積極主動尋找各種類型的合作伙伴，先后搭建了“銀政”、“銀協”、“銀企”、“銀擔”、“銀保”等綜合服務平臺；同時，與省委農工委、省扶貧移民局、省農業廳、省林業廳、省科協等部門陸續簽訂合作協議。

　　二是創新抵押擔保方式。該行結合國家以及省市政策，開展農村產權抵押融資、林權抵押貸款試點工作，將林權、土地經營權、集體建設用地使用權、農村集體土地房屋產權逐步納入抵押范圍；同時，探索大型農用生產設備、水域灘涂使用權等創新擔保模式，切實解決貧困居民融資難問題。

　　三是著力信貸模式創新，全力扶貧促雙贏。為進一步整合資源，該行加強與農業龍頭企業的深入合作，推廣“核心龍頭企業或專合社加農戶”的信貸模式，以提供優質的服務為基礎，通過批量開發、提前授信等方式優化貸款流程，為貧困地區各類經營主體提供良好的信貸資金支持。

　　該行十分重視涉農優質產業鏈和龍頭企業的開發，挖掘涉農核心企業上下游農業生產經營主體，設計開發適合的產品，創造可持續發展的商業模式。與新希望集團、通威公司、四川馳陽農業等龍頭企業合作，開發了“公司+農戶”貸款模式。截至目前，與新希望集團合作貸款結余5084萬元，與通威公司合作貸款結余983萬，與馳陽農業合作貸款結余1136萬元。

　　該行創新營銷模式，通過四川省科協牽線搭橋，創新了“銀會合作”模式，截至20xx年5月末，通過科協、農技協渠道，全省已累計發放貸款7412筆，金額8.26億元，結余4.55億元。

　　三、勇于首創，扶貧小額貸款試點工作有成效

　　該分行與四川省扶貧移民局建立合作關系，在巴中市南江縣創新開展扶貧小額信貸工作，加大扶貧貼息貸款投放力度，得到廣大農戶及各級領導的高度贊譽。

　　在巴中，市縣兩級郵儲銀行與扶貧部門明確職責、合理分工、協調配合，共同推進扶貧小額信貸工作試點。自去年啟動以來，郵儲銀行四川分行與巴中市各縣扶貧移民局緊密配合，創下“五個全市第一”：與市扶貧移民局第一家簽訂了《扶貧惠農小額信貸業務合作框架協議》、聯合出臺了第一個《巴中市扶貧惠農小額貸款實施辦法》、制定了第一個《貧困戶評級授信標準》和《村級風險管控小組職責》、第一個“扶貧惠農”金融服務工作站成功在南江縣栗園村掛牌、成功發放全市第一筆扶貧小額貸款。

　　針對貧困戶個體特點，該行量身打造了“四最”扶貧小額信用貸款產品，即：最簡的手續、最靈活的使用周期、最低的成本、最大的可獲得性，為貧困戶個體提供快速優質服務，為他們的脫貧加油助力。

　　國務院扶貧辦公室主任劉永富深入到巴中，在該行“扶貧惠農”金融服務工作站視察，詳細了解小額信貸產品要素、流程和運作模式后，對郵儲銀行充分發揮自身優勢，敢于承擔社會責任的做法十分贊賞，高度肯定了郵儲銀行創新“扶貧惠農”小額信貸、開辟“銀村合作”的金融扶貧新模式。

　　巴中市委、市政府對該行精準扶貧工作高度認可，同時，為大力推進精準扶貧工作的深入，市政府已組織建立擔保基金1000萬元。

　　四、落實扶貧工作會議要求，全面高效完成目標任務

　　該行圍繞“四大片區扶貧攻堅行動”、“五大扶貧工程”和“五個一批”扶貧攻堅行動計劃，將進一步提高金融服務水平，不斷創新金融服務模式，不斷拓寬支持貧困地區發展的`融資渠道，出臺了“全面落實《四川省委關于集中力量打贏扶貧攻堅戰，確保同步全面建成小康社會的決定》的實施方案”。成立了“金融扶貧開發領導小組”，同時，要求各二級分行參照省分行領導小組組織架構，成立“金融扶貧開發領導小組”，負責具體方案實施以及外部機構協調溝通工作，確保88個貧困地區都有領導作為幫扶督辦人，部門負責人作為包干責任人進行連點督導。各扶貧地區支行成立扶貧開發工作小組，支行長作為當地“扶貧開發工作”第一責任人，負責具體的金融政策執行，實行定點聯系幫扶。

　　該實施方案明確了扶貧工作目標：到20xx年，在全省設立500個“三農”金融工作站和扶貧工作點；到20xx年，在88個貧困地區的信貸規模翻兩番，投放“三農”、小微貸款合計1200億元，力爭全省“普惠金融”貸款增速、增量居省內國有銀行首位，全面完成省委、省政府交辦的定點扶貧工作任務。

員工工作總結8

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　這一年又轉瞬即將過去，回顧這不平凡一年，自己在局長和各位主任的帶領下、在同志們的支持和幫助下，較好的完成了自己的本職工作，現將一年來的工作情況簡要匯報如下：由于工作需要，10月份我從客戶經理崗位調到配送中心擔任庫管員工作。公司領導和同事對我寄予很大的期望，在保管員這個崗位我感到肩上的擔子很重，責任很大。我一直以一種寢食不安的精神一心撲在工作上，倉庫卷煙出入庫、庫工作尤為重要，決定了公司每天的賬目信息能否清晰準確，每天都要比對賬目，保證無任何紕漏；倉庫內卷煙及設備安全不容忽視，安全無小事，不容有半點疏忽，每天都要對庫內設備、卷煙、門窗、環境進行檢查，確保沒有任何安全問題；庫內環境衛生、卷煙堆放位置、托盤擺放、出入庫人員登記、報送數據采集信息等工作十分鎖碎。每天重復著出庫、入庫、驗貨、記帳、報送信息、分類垛放、開窗通風、防火防盜、賬物比對工作，工作時間較長，基本早8點至晚7點，節假日基本無休息，因為到貨就要及時入庫，確保卷煙安全，這不但是對企業負責，同時也是對工業負責。通過認真細致地完成工作，沒有出現任何差錯。回顧即將過去的一年，自己的工作經驗不斷積累，與各部門的溝通與協調能力得到加強。較好完成了由客戶經理向庫管員的角色轉換。但是自己能夠克服困難順利完成好本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對張局和各位領導和同志們表示衷心的`感謝！在今后的工作中，我會繼續努力，圓滿完成領導交給的各項任務，為煙草獻出一份力，爭做一名合格的煙草人。

　　一、心態的調整和角度的轉換

　　剛剛進廠的時候，倉庫的工作模式完全處于很被動的狀態，倉庫的主要材料以及成品均在生產車間擺放和使用，由于材料沒有封閉保管，車間工作人員在未辦理出庫的情況下就已經將原材料使用，等到倉庫人員發現時才辦出庫處理，這樣的工作環境很不利于倉庫管理工作的進展，自從搬廠以來，材料碼放區域用圍欄圍起，全部原材料均屬于封閉狀態管理，雖然工作量增加幾倍，但使倉庫日常工作的開展和進行變的有利，在這個過程中倉庫工作人員積極的調整工作狀態，做好工作角度的轉換。

　　二、日常工作管理

　　倉庫管理人員相互監督，做好物料的收發整理，并定期盤點，對合格的物料及時清點進倉，將已經報廢的物料做好相關處理工作，賬務人員及時做好單據輸入輸出工作，確保帳、物、卡一致，做到今日事今日畢；改善工作環境，規劃倉庫物料的區域標識，每天對倉庫的衛生進行打掃，保持倉庫衛生清潔，注重倉庫的安全問題，做到人走電斷、門關；定期對滅火器和消防栓進行檢查。

　　三、完善倉庫的工作體制

　　首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業務流轉程序，修改并制定了倉庫管理制定；結合公司經營實踐，完善了票據管理和財務庫存數據的執行標準；倉庫分區、貨物分類、系統的使用及臺帳、標識建設的完成，標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的5S標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。貨物的收、發、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物數據準確率為98%以上。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業流程每個環節、崗位進行了認真的跟蹤調查，結合實際情況，制定了各崗位職責。積極配合財務部對庫存數據進行修整，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性。

　　四、在過去一年工作中的不足及改善

　　倉庫的庫貌還未達到應有的標準；今后的工作中加強倉庫衛生打掃、標識牌的更新、材料的分類碼放和區域的劃分，根據實際的工作情況做好倉庫的安全保障。

　　倉庫管理人員的專業水平和崗位職能還沒有達到一個較高的水平，對多個部門配合的事情么棱兩可，在新的一年里加強對人員的培訓，針對崗位職責做好本職工作的同時，加強技能的完善和部門之間的配合，共同為工廠的發展出一份力。

員工工作總結9

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間，進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了進步。

　　一、年度工作情況

　　1。熟悉了解公司各項規章制度。

　　我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

　　2。熟悉了解工作流程

　　作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1。缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在工作的過程中，由于專業知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

　　2。缺乏計劃性

　　在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果

　　3。專業面狹窄

　　作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

　　三、xx年目標計劃

　　1。加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的`各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

　　2。積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

　　3。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什么也不懂的我一個這么好的學習平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。

員工工作總結10

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

　　客戶在第一，存款是中心。

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

　　“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

　　隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的'作用。

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市xx府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

　　我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始517878終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

員工工作總結11

　　來到咱們工廠已經有幾個月的時間了，轉眼之間一下子就要過新年了，這讓我體會到了在工作的時候時間流逝的真快啊，本來還計劃著再多攢點錢回家過年，但等不了多久就得準備回家的車票了。說起來這幾個月在廠里的工作的確沒那么簡單，至少比我想象中的要復雜許多，但好在我還是適應并堅持了下來。

　　20xx年中的時候，我在熟人的介紹下，來到了咱們工廠里工作，這也不是我第一次進廠工作了，在之前我也有過幾年打工的.經驗，所以對于廠里面的任務還是充滿了自信的。等到我把宿舍安頓好了之后，我便在組長的帶領下開始熟悉起了自我的工作，廠里面的工作大多都是體力勞動，可是此刻比以前好了很多，因為此刻有很多的機器頂替了一些勞動力比較大的工作，所以咱們也從某種角度得到了解放，可是同樣也有個問題就是對工人的要求是越來越高了。首先是在效率上，要是自我做的太慢了，那么工資低不說，還得面臨被辭退的情景，其次就是注重產出的質量，有時候做得快并代表你做得好，要是做的東西有什么差錯的話，不僅僅會給工廠帶來影響還會被強制返工。

　　剛開始的時候，我對于自我的工作一向都是一知半解的，因為廠里面的工作和我以前的工作不一樣，需要對一些電子產品進行組裝，可我一個新人哪里懂太多，雖然培訓了一段時間，可我還是費了不少時間去把這些電子元件給摸索清楚。這份工作，一是考驗了我們的眼力，二是考驗了我們的忍耐力，流水線上的工作是很枯燥的，一天要工作大約九個多小時，雖然能夠站著也能夠坐著工作，可是長時間低著頭工作多多少少還是有點不舒服，所以得找一些方法來緩解一下自我的狀態。就拿我來說吧，我在下班結束后經常會去周邊走一走散散心，還會鍛煉一下自我的身體，讓自我的精神狀態堅持在一個健康的范圍內，不然很容易就會出現消極的癥狀，這會嚴重的影響到自我的工作。

　　在這幾個月的時間里，我算是屬于廠里面比較敬職敬業的員工了，我很少出現遲到的情景，更別說曠工了，此外我還經常向工廠里面的教師傅們請教一些組裝產品的經驗，同時我也去結交了不少的朋友，這讓我的生活都變得趣味了不少。此刻，20xx年已經來臨了，我會用更好的狀態去迎接廠里面的工作的！

員工工作總結12

　　20xx年，是我全面走進海達商業廣場項目部，深入施工現場的一年。通過不斷學習和實踐，改變了我原有的觀念，增強了現場試驗管理能力，加深了對試驗規程和施工規范的理解和運用。下面就是我的工作總結：

　　一、深入現場試驗，更新固有觀念。

　　以往，我總認為只要掌握試驗基本知識及技能，就能做好現場試驗工作。思想匯報專題經過幾個月的實踐，我深深地明白了增強與人溝通能力，再加上過硬的內功，是搞好本職工作的先決條件。試驗工作是由許多部門、各個環節共同協作完成的。個人的力量是有限的，將自己封閉在狹小的交際圈子里，與人少有溝通往來路只有越走越窄。自己的行為得到大家認可，才可順利做成功所作的'事。屬于自己份內之事，就要盡一切努力做好，增強工作辦事能力。試驗工作技術性強，一切操作步驟規范都有要求，只有從實際出發，靈活處理，注重變通，堅持“盡信書，不如無書”，才能將實際工作做得圓滿，從而找到工作樂趣。

　　二、加強環節控制，總結工作經驗。

　　為了使現場試驗工作做得有條不紊，形成系統化管理

　　通過一段時間的觀察，我首先把日常工作分為原材料試驗管理、半成品試驗管理、計量管理三大部分。對各部分按照公司貫標要求，實行過程控制。具體體現在事先策劃，尤其是原材料、半成品編制試驗策劃表，做到心中有數，根據策劃表準備和安排試驗工作，如在澆搗主體砼時，我從工長和預算部門了解了各層砼強度等級和方量等信息，編制了《主體各層砼澆搗試驗策劃表》，確定了各層標養試塊、同條件試塊和拆模試塊組數；實際施工時，就按策劃表安排試驗活動，減少了工作盲目性，提高了工作效率。

　　對每次的各項試驗工作，我都將試驗內容和過程詳細記入試驗管理臺賬中，共編制了《鋼筋現場試驗管理臺賬》、《混凝土現場試驗管理臺賬》、《其他材料現場試驗管理臺賬》對臺賬做到記錄及時、準確、全面，各部門簽字齊全，使試驗臺賬能較全面反應試驗全過程，同時也給相關工長和部門提供有關工程信息。在對原材料特別是鋼筋試驗管理時，我注重進場驗收，會同材料員審核供貨商提供的出廠合格證或質量檢驗報告，并與鋼筋上所掛的標牌一一進行對照，力爭將問題在通知監理前處理完畢；然后和監理一同檢查鋼筋外觀質量，測量鋼筋直徑偏差，杜絕“廋身鋼筋”流入工地。在監理現場見證情況下，我都按照規范要求進行取樣，將填寫好的《見證取樣記錄》經監理簽字蓋章后，送鋼筋到當地試驗站試驗。

　　由于我們按照規范要求去做，所以在鋼筋試驗管理上做到了及時、全面反映材料實際質量情況，給施工管理提供了較為詳細的信息。海達商業廣場工程采用商品混凝土，我在每次澆搗砼時，對商混站提供的開盤鑒定資料進行審查，也多次到商混站處理資料存在問題。每次制作泵送混凝土試塊，我都堅持到出料口在罐車容積2、4（中部）處取料，集中到成型室用人工插到法制作試塊，進行養護、拆模及標養室養護28d后送試。通過試塊試驗，較好地反映了結構砼內在質量。

　　同時我們也通過定時和通知送樣形式送試拆模試塊，給木工隊拆模提供砼強度數據，促進了現場拆模施工。為了配合資料室工作，我們在取回報告經審核無誤后，及時傳遞給資料室，做好資料交接記錄。對由我們試驗室進行的試驗，如回填土壓實系數測定，我在熟悉設計要求后，逐皮檢測，填寫試驗資料，及時傳遞至資料室。

　　三、搞好專業培訓，提高試驗水平。

　　面對陜北公司內蒙工地分散，相互之間距離較遠，新進的試驗人員較多，試驗能力和水平參差不齊的實際狀況，年初在公司領導的安排下，我先后帶了2名學徒，通過我的言傳身教，他們先后自己崗位上都可獨立開展試驗工作，其中一名徒弟現在已成為我的得力助手，在單獨操作和人員往來的方面已初步具有一定的能力。共接待東方大廈項目部3名試驗人員短期培訓兩次，歷經20多天。平時通過電話、手機短信和面談等形式，給各項目部試驗人員解答各種試驗問題，指導他們正確進行現場試驗。

　　下半年以來，根據內蒙建筑市場對施工的要求，我及時組織了各工地試驗人員進行鋼筋直徑偏差和重量偏差試驗的知識培訓，較好的糾正了大家的錯誤認識，使他們掌握了這部分知識。實踐證明，經此培訓后各項目部在鋼筋送試前都加強了自檢工作，提高了工作質量。今年中我先后直接或間接地參與了東方項目部、廉租房項目部、紅海子項目部、活佛項目部和亞峰項目部標養室的建設，回答了他們從養護室平面布置到設備購買等環節的咨詢，客觀上對各項目部開展試驗工作起了促進作用。從9月起，我在搞好海達項目部試驗工作的同時，兼管了活佛工地和紅海子工地的試驗監督指導工作，手把手教兩個年輕人進行試驗操作，講授現場試驗專業知識，使他們初步掌握了試驗專業“應知”、“應會”內容，能獨立開展各項試驗工作。

　　12月份，按照陜北公司領導的指示，我編寫了陜北公司20xx年現場試驗人員考試試題，并負責考場監考。通過審閱考卷，發現大家試驗專業知識有了較大提高，尤其是神木金苑國際酒店項目部試驗員苗永俠答卷，基本知識回答完整，計算過程清晰結果正確。說明了一年來的培訓收到了實效。

　　在過去的幾個月中，我在試驗崗位上做出了一些工作，培訓了試驗人員，為陜北公司的發展盡了我的責任。但也在工作中存在一些不足，我要在以后工作中，嚴格要求自己，力爭做一個符合陜北公司要求的試驗人員。

　　四、對明年的打算和設想：

　　1、對海達商業廣場項目部材料進場驗收模式加以推廣；

　　2、完善試驗管理臺賬，在突出企業文化特色基礎上確定為統一模式；

　　3、將試驗室和資料室合并，減少資料傳遞環節，提高工作質量；

　　4、開展混凝土早期強度測定，進一步適應市場對試驗工作的要求；

　　5、在條件成熟時，進行水泥早期強度推定試驗。

　　6、在試驗人員中普及商品砂漿知識，為陜北公司采用商品砂漿打好基礎。

　　7、建立陜北公司試驗規范標準傳遞站，及時更新試驗員上崗培訓書籍陳舊內容。

員工工作總結13

　　一、xxxx年工作總結

　　1、出單工作

　　出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。xxxx年我的KPI指標變化較大，前半年因出單業務不熟練，以及對KPI系數理解掌握的不夠準確，導致KPI系數較不穩定。通過對自身原因的查找，和向其他優秀出單人員的，逐漸掌握了技巧。xxxx年下半年的指標較為穩定，連續幾個月KPI系數控制在100分，但因前臺主要為批單業務較多，出單量不足，導致綜合排名較低。在系統操作中，能熟練掌握核心系統和簡易系統，但是由于出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優秀出單人員還有一定的差距。

　　2、服務工作

　　前臺服務主要分為客戶服務和業務服務。客戶服務是我們工作的'基本，熱情、專業地對待每個客戶是我們的主要職責。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心周到，專業嚴謹。客戶的每一張保單、每一張批單都是最重要的，客戶的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答。業務服務是我們的根本，一線的業務需要我們強有力的支持。對待客戶經理和代理人員我們將會更加耐心，可能因為說話方式和角色角度的問題導致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。

　　3、復核工作

　　xxxx下半年，中支從初審的基礎上新增了復核權限。雖然復核工作我只是協助，但是我感覺自己的責任又多了一些，我應該更加認真對待每一個單子，發現有可能出現的風險，對其做到有限的管控和防范。

　　4、流程工作

　　我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程，驗車驗證流程，內部流程，財產險流程等。

員工工作總結14

　　不經意間在偉星公司工作已有三個多月里了。人生總是有無數個起點，從第一學會站立到第一次開口說話，從第一次進入校園到第一次領到薪水。雖然我在這個行業里工作已有兩三年了，但是在進入了偉星公司才讓我覺得這是自己事業的起點，也是我人生轉折點的到來。短短三個月里，這段充實的工作經歷給了我許多收獲和頗多的感慨。記得有前輩給我說過，勤奮工作的人是最幸福的。我雖然不曾強烈的感受到，但是忙碌之后內心的充實卻是無與倫比的。這三個月的時光里，我認真的過好每一天，這足以讓我感受到自豪，對未來充滿希望。

　　在這三個月內，公司里良好的氛圍讓我覺得自己較快的適應了新的環境，具體感受有以下幾點：

　　一、充滿團隊精神的企業文化

　　對于我們才進入公司的“菜鳥”沒有眾人的幫助，沒有人能夠單獨的完成好一項較大的業務。一個人想要成功，必須加入團隊中。開發一個全新的客戶需要我們從大量走訪市場到篩選出其適合和偉星合作的印象客戶，接著需要深入了解，在到最后的成功合作。任何一個環節出了問題都會導致最后選擇的客戶可能不是一個真正適合做我們偉星產品的客戶。因此，一切的成績都是大家共同努力的結果。

　　在這個歷史悠久的公司里，我從剛進入的時候就感受到了團結一致，精誠合作的良好工作氛圍。同事之間并沒有明顯的年齡、資格之分，領導和員工之間也沒有想象中的那種森嚴的上下級之隔。所有的一切無不讓我感受到振奮和親切。因為這些是我在以前的公司里面無法體會到得，出道公司時的心中的那份忐忑不安也被一掃而空，很快的就融入了這個讓人激動的集體之中。

　　二、要有責任心。成功者找方法，失敗者找借口。

　　在上司交給你任務的時候，爭取在有限的時間里面獨立思考完成，現成的東西會讓你頭腦僵化，出現問題時，不要推卸責任，要勇于承擔它們。想辦法補救和解決才是根本的。記得組長給我說過：“小何，在開發客戶的時候，放心大膽的去做，不要畏首畏尾的，只要自己擺正態度，哪怕出再大的錯誤，只要自己能夠在其中認識到自己不足的地方，能夠很快的成長起來，我都給你頂著；如果我頂不住還有領導給你頂著的.”。組長的這番話提醒著我總結經驗和教訓，以便以后更好的工作。因為世上沒有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進的。我們應該把工作做的更好，將細節之處做的更完美，這樣才能在工作中進步，才能提高自己的能力。

　　參加了工作的同學都說，到了一個新的環境里面，人的意識里都會摻雜進一些不一樣的東西，想要好好的工作，就必須要搞好同事之間的關系，然后你才能做以后的事情，而來到公司以后，公司里的同事并沒有帶給我不好的感覺，人家常說的勾心斗角，阿諛奉承等等，不管外面的世界時什么樣的，至少我覺得我們這個集體里面始終被一種很好的氛圍包圍著，這也是我要感謝的。

　　如果把這三個月當做一個過渡期的話，那現在過去了，一切從新開始，我不會再給自己理由，不會再彷徨和迷茫，給自己定一個堅實的目標，帶著一顆感恩的心去學習，去工作，去生活，去創造一片天空，去實現自己的價值！！

員工工作總結15

　　二00九年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現銷售1個億”的目標開展工作；結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收。現將全年工作匯報如下：

　　一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

　　連鎖超市經過XX年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求；原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。（城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6—10元銷售比重占到全月銷售的27。40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。

　　通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

　　二、連鎖超市財務管理全面升級

　　為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化；針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范；并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

　　1、單據流程更加規范、正規化；針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：

　　1）商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；

　　2）規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間）后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失；

　　3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的.管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

　　2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。

　　3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

　　4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進行處罰；凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且帳實還不一定相符，通過加強管理，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監盤。

　　5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。

　　6、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制。

　　我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

　　（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的xxx私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

　　（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

　　上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

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