[熱]上半年工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

上半年工作總結(jié)1

　　上半年以來，財務(wù)科在上級業(yè)務(wù)部門正確指導(dǎo)下，在項目工程××領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)××、××、××、××各級機(jī)關(guān)的安排，立足工程項目現(xiàn)狀，努力提高有限經(jīng)費使用效益，在工程即將全面鋪開的情況下，較好的保障了工程經(jīng)費的使用和后勤保障工作，現(xiàn)將財務(wù)科有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、上半年基建經(jīng)費收支基本情況

　　截止x月x日，上級歷年累計共撥入基建經(jīng)費××萬元，其中：銀行存款××萬元，現(xiàn)金××萬元，前期工作費××萬元，征地補(bǔ)償費××萬元，建設(shè)單位管理費××萬元，，勘察設(shè)計費××萬元，工程監(jiān)理費××萬元，質(zhì)量監(jiān)測費××萬元，××設(shè)施費××萬元，場道工程××萬元，土方工程××萬元，其它××萬元。在工程經(jīng)費撥付及使用過程中，本著實事求是，嚴(yán)格按照已簽訂合同。按實際工程完成情況及時定額撥付施工隊伍，從不對施工隊伍拿卡要、索取任何好處，一定程度的保證了工程的順利完成。

　　二、財務(wù)工作基本做法

　　1、堅持依法理財，認(rèn)真落實財經(jīng)法規(guī)

　　為確保工程經(jīng)費能夠得到有效合理使用，防止經(jīng)濟(jì)違法犯罪的行為發(fā)生，項目工程領(lǐng)導(dǎo)提出現(xiàn)在審報的.每一筆帳，都是將來審計的結(jié)果的口號，財務(wù)科本著實事求是的原則在具體問題上抓落實。在經(jīng)費開支上認(rèn)真落實經(jīng)費先批后支制度，物品采購堅持落實兩個部門三人以上參加，大宗物品采購必須財務(wù)科人員參與等措施。

　　2、在辦理經(jīng)費開支較大業(yè)務(wù)時，需由項目工程審批后辦理

　　財務(wù)部門在項目工程領(lǐng)導(dǎo)下對大宗經(jīng)費開支能做到事前調(diào)查、事中監(jiān)督、事后審報全程參與，進(jìn)一步完善項目工程制定的各項具體措施。對開支經(jīng)費要有部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)科人、證明人三者聯(lián)簽，財務(wù)才給予報銷。嚴(yán)格控制經(jīng)費開支范圍和開支內(nèi)容，對不合理開支財務(wù)部門能嚴(yán)格控制，今年以來，財務(wù)科共核減不合理開支××筆，發(fā)票××張，金額××萬元。較好地履行了財務(wù)審計監(jiān)督職能，切實維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，有效地防止弄虛作假的行為。

　　3、堅持預(yù)防為主，重視資金安全和內(nèi)控制度

　　財務(wù)工作始終將資金安全管理放在各項工作的首位來抓，能嚴(yán)格按財務(wù)有關(guān)規(guī)定，定期核對有關(guān)賬目，業(yè)務(wù)資金往來日清月結(jié)，及時掌握資金動態(tài)和資金使用情況。嚴(yán)格財務(wù)內(nèi)部分工，印鑒分管制度和三鐵一器制度的落實到位。涉及經(jīng)費開支，財務(wù)部門能及時主動參與有效控制經(jīng)費的使用，預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪。嚴(yán)格票據(jù)管理和登記使用制度，大宗物品采購嚴(yán)禁使用現(xiàn)金交易，超過××元以上開支，進(jìn)行銀行結(jié)算，確保資金使用安全。對貴重物品進(jìn)行登記造冊，指定專人保管，定期與各部門核對，有效地防止了貴重物品的流失。

　　4、嚴(yán)格工程合同管理和工程經(jīng)費申請及撥付制度

　　工程合同簽訂及經(jīng)費撥付涉及經(jīng)費數(shù)額較大，為有效使用工程經(jīng)費，增強(qiáng)工程經(jīng)費使用透明度。自工程合同擬定到簽訂，財務(wù)部門能積極進(jìn)行參與，對合同中有關(guān)條款能及時提出合理化建議，避免經(jīng)濟(jì)糾紛，對已簽訂工程合同能嚴(yán)格按所簽合同進(jìn)行工程價款撥付。對合同在執(zhí)行過程中存在問題能及時與計劃、質(zhì)檢、監(jiān)理部門進(jìn)行協(xié)商解決。財務(wù)部門能根據(jù)所簽訂工程合同所需經(jīng)費及時向上級單位申請撥款，保證工程經(jīng)費及時足額到位。確保工程進(jìn)度和經(jīng)費的使用。截止目前，共簽定合同××份，金額××萬元，撥付合同款及工程進(jìn)度款××萬元(明細(xì)表附后)。對工程施工合同，嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行，進(jìn)度款堅持控制在合同造價的80%以內(nèi)。

　　5、堅持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平

　　半年來，財務(wù)科人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件，結(jié)合××工程具體情況抓落實。針對工作中出現(xiàn)的新問題，能根據(jù)具體情況及時向上級業(yè)務(wù)部門請示，或向其他工程項目進(jìn)行學(xué)習(xí)，共商解決問題的科法，不回避問題。財務(wù)科堅持了周學(xué)習(xí)日制度的具體落實，在學(xué)習(xí)中能互相交流，互相探討，在工作中能互學(xué)互助，相互提醒，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，提高了工作效率和財務(wù)管理水平。同時對各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)財務(wù)工作的人員進(jìn)行了兩次財務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)了法規(guī)意識，有利地促進(jìn)了財務(wù)工作在項目工程的順利進(jìn)行。

　　三、存在主要問題及改進(jìn)措施

　　1、對上級更新的財務(wù)軟件運用不夠及時，對新財務(wù)軟件未能深入學(xué)習(xí)。

　　2、庫存現(xiàn)金量較大，現(xiàn)金使用頻率較高。

　　3、財務(wù)監(jiān)督力度不夠，辦理具體事務(wù)財務(wù)部門參與不夠及時。

　　4、財務(wù)部門對施工單位工地施工情況掌握不到位。

　　針對以上情況在以后工作中努力克服不足，積極學(xué)習(xí)和使用新更新的基建財務(wù)軟件，便于與上級進(jìn)行工作交流和學(xué)習(xí)，減少現(xiàn)金使用量，統(tǒng)籌計劃現(xiàn)金使用情況，加大財務(wù)監(jiān)督力度，對施工現(xiàn)場應(yīng)定期或不定期了解工地進(jìn)度情況。

上半年工作總結(jié)2

　　開頭：轉(zhuǎn)眼間幾年過去了，幾年的鍛煉，讓我豐富了自己的工作與生活經(jīng)驗，讓我更加的成熟。在縣組織部及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委的關(guān)心幫助和全體村民的大力支持下，經(jīng)過近兩年多的基層工作與鍛煉實踐，使我的工作能力、政治敏銳力和組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高，農(nóng)村工作的經(jīng)驗也由零開始，得到了一定的積累。現(xiàn)將自己XX年上半年的工作情況向組織匯報：

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

　　作為一名大學(xué)生村官，我深知自身的擔(dān)子很重，也知道自己的一言一行都代表著黨和政府的形象。因此，在日常工作、生活中我時時刻刻用大學(xué)生村干部守則來嚴(yán)格要求自己，用理論文化來充實自己，同時，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，在思想上、政治上和行動上與上級部門、黨組織保持一致，做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，以及中央、省、市、縣的各項中心工作，加強(qiáng)群眾觀點，貫徹群眾路線。本人重視理論學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間加強(qiáng)各方面知識的學(xué)習(xí)，不斷拓展知識和認(rèn)知面，時刻關(guān)注有關(guān)工作的信息，真正做到邊工作邊學(xué)習(xí)，邊實踐邊提高。我平時努力做到“六個學(xué)習(xí)”：向書本學(xué)習(xí)、向村民學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向前輩學(xué)習(xí)。抓住每次實踐，多學(xué)、多問、多看、多想、多記。注重總結(jié)和積累，加強(qiáng)鍛煉以求提高自己的工作能力。

　　二、工作總結(jié)與體會

　　回顧過去的半年，我深深感受到了農(nóng)村工作的不容易，尤其是對于一名想做受人稱贊的大學(xué)生“村官”。畢竟農(nóng)村的各項工作細(xì)微而繁雜，除了認(rèn)真落實上級布置的工作外，還得處理村里的日常事務(wù)，有時更得開導(dǎo)一些頑固村民，做他們的思想工作。如何積極有序得開展村務(wù)工作就對我們提出了更多的要求。在我看來，“百姓工作無小事”，對于涉及村民利益，尤其是涉及弱勢群體的利益時，我們應(yīng)該相當(dāng)重視，在保證村民基本權(quán)益不受侵犯的同時，努力為村民爭取更多的權(quán)益。而在工作受阻的`時候，我們要多點愛心、熱心、關(guān)心、耐心與責(zé)任心，善于用換位思考的方法去化解矛盾。農(nóng)民是最純樸的人，你若用真心去對待他們，他們便會把你當(dāng)親人。你若自以為是，高高在上，他們便會對你嗤之以鼻。真心誠意為民辦事，想方設(shè)法為民解憂，貼心服務(wù)，與民為友。

　　三、克服不足的決心

　　作為一名大學(xué)生村官，涉世尚淺、經(jīng)驗不足，要不斷探索，努力提高業(yè)務(wù)水平，通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，時刻牢記科學(xué)發(fā)展觀，不斷校正人生航向，不斷優(yōu)化思維方式和思想方法，增強(qiáng)承擔(dān)更多為改變農(nóng)村落后面貌的信心和責(zé)任，才能夠以寬闊的視野、辨證的思維去看世界，才能擁有了駕馭新農(nóng)村建設(shè)工作的能力，在農(nóng)村這片廣闊的土地上實現(xiàn)更大的人生價值和社會價值。群眾的眼睛是雪亮的、簡單的，只要你是真心為他們服務(wù)，他們就會支持你，擁護(hù)你。

　　身為大學(xué)生村官，這半年來雖然我做了一些份內(nèi)的事，雖然取得了一定的成績，但我的每一點進(jìn)步和成績離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。我深知自己還有很多缺點和不足，需要繼續(xù)努力，還有很多地方需要改進(jìn)，在以后的工作中我會更加努力，多學(xué)習(xí)，多反省，多實踐，與群眾多溝通。為以后的工作打好堅實基礎(chǔ)，回顧這段時間的工作經(jīng)歷，每一段路都是成功夾雜著挫折，歡笑伴隨著淚水。也曾灰心失落過，但最終收獲了很多很多，每一天平凡而忙碌的工作都將是我人生中的一筆寶貴財富。

上半年工作總結(jié)3

　　公司出納上半年個人總結(jié)xxxx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在**期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。

　　在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、開學(xué)期間日常工作：

　　與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的.意外傷害險的投保工作。做好x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

　　二、其他工作

　　迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。在上半年工作中嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

上半年工作總結(jié)4

　　20xx年的前半年回想走過的腳印,深深淺淺半年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這半年是有意義的、有價值的、有收獲的。在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實供應(yīng)工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。 在劉總和分管供應(yīng)部工作的令狐老總直接領(lǐng)導(dǎo)下及公司其他部門的配合下較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

　　20xx年上半年共完成供應(yīng)處材料設(shè)備采購計劃13份，其中變壓器1臺6.42萬元、真空開關(guān)7臺9.7732萬元、輕軌35691公斤20.7007萬元、無縫管65064公斤38.0991萬元、單開道岔6付78220元，材料及其他 2136350元。

　　一、組織實施“陽光采購策略”—---公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受其他部門監(jiān)督。 20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的`零星采購，都盡量邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受大家監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度。

　　1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

　　20xx年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

　　做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)供應(yīng)部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)機(jī)運部和總工辦。另外還要嚴(yán)格做好到貨驗收制度，必須有送貨方、供應(yīng)部、機(jī)運部等部門簽字確保安全生產(chǎn)，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、加強(qiáng)對材料、設(shè)備價格信息的管理

　　20xx年進(jìn)一步加強(qiáng)了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　三、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

　　20xx年供應(yīng)部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個人對自己采購的材料負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

　　四、 加強(qiáng)對倉庫標(biāo)準(zhǔn)化管理：

　　1、倉庫實物擺放逐漸整齊有序規(guī)范，數(shù)量準(zhǔn)確性提高。材料包裝充

　　分利用現(xiàn)有資源做好防護(hù)工作，材料標(biāo)識牌全面而具體，一目了然。并進(jìn)一步規(guī)劃材料的擺放，增加了電腦刻字標(biāo)牌，使倉庫管理更加規(guī)范。

　　五、加強(qiáng)對炸藥庫標(biāo)準(zhǔn)化管理：

　　1、嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)，堅持“積極預(yù)防，從嚴(yán)管理，服務(wù)生產(chǎn)，保障安全”的方針。

　　2、負(fù)責(zé)驗收好每一次進(jìn)貨數(shù)量品種、保管、發(fā)放和統(tǒng)計爆破器材，做到帳、卡、物相符，存放標(biāo)準(zhǔn)化，并保持好完備的記錄。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)退制度，廢藥要登記建帳，不允許亂丟亂放，任意銷毀，帳面單據(jù)保持字跡清楚，無涂改，無挖補(bǔ)，帳務(wù)日清月結(jié)，帳卡物相符，手上交接。

　　4、庫房嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，制度齊全、警示牌齊全、設(shè)施齊全，達(dá)到全縣一流標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、加強(qiáng)對我部庫管員和施工方庫管員培訓(xùn)。

　　六、深化內(nèi)部管理：

　　1、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，規(guī)范內(nèi)部管理。我部積極配合公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理的要求，加強(qiáng)對《信息標(biāo)準(zhǔn)》、《總經(jīng)理辦公例會管理標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，結(jié)合本部門實際情況，制定了炸藥庫考核制度，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，從而使內(nèi)部管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。

　　2、為了適應(yīng)新井建設(shè)不斷發(fā)展的新形勢做好“內(nèi)、外”溝通工作，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，供應(yīng)處每次到貨設(shè)備在沒有下貨搬運和吊車情

　　況下我部員工既主動加強(qiáng)與機(jī)運部、生產(chǎn)部、施工方等部門的工作聯(lián)系，深入現(xiàn)場，了解情況，做到相互配合，共同協(xié)調(diào)及時下貨保證了生產(chǎn)需要，使工作中的問題得到及時解決為公司降低了成本（雇外租吊車每小時1000元用挖掘機(jī)每小時350元），全面推進(jìn)各項工作的順利開展。

　　七、20xx年下半年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：

　　在20xx年下半年的工作中，我部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高我部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使我部的全面業(yè)務(wù)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時我部門要不斷的多想辦法下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新井建設(shè)工作發(fā)展中貢獻(xiàn)出我部門的力量。

上半年工作總結(jié)5

　　回顧這202x年半上年的工作，x物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。

　　現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

　　一、上半年工作總結(jié)

　　面對x市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

　　(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)

　　x服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。

　　今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

　　1、費用收繳工作

　　202x年上半年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

　　今年上半年，x服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由x服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。

　　為了了解過去兩年x每一戶的維修情況，x服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。

　　3、驗收交樓工作

　　202x年上半年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

　　4、工程返修工作

　　二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓x戶。

　　由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。

　　在今年x月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

　　5、社區(qū)活動開展

　　上半年，x服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚x，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗x，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。

　　這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。

　　(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)

　　202x年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了202x年上半年的工作任務(wù)。

　　1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

　　安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

　　一是在治安管理工作中，今年x月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子x人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近x萬元。

　　禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約x次，為業(yè)主推送物品約x次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約x次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案x份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

　　二是在交通管理工作中，x月份至今，公司嚴(yán)格按照《x市機(jī)動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、x中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天x次以上、每月x次以上、半年x次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理x起。

　　三是在消防管理工作中，x月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查x次，并做好記錄和使用不干膠封條(x張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

　　2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

　　一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。

　　并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約x萬棵，草皮x萬方，各室內(nèi)擺放綠植x盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

　　二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單x張，產(chǎn)生費用x元，完成空置房保潔x套/次，產(chǎn)生費用x元，合計產(chǎn)生費用x元。

　　3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

　　202x年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

　　一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》x份，其中已完成x份，未完成x份正在跟進(jìn)中；一期共交樓x套，未交樓x套；二期共交樓x套，未交樓x套，各類發(fā)文x份；完成各類《簽證單》x份。并組織召開工程返修例會x次、部門例會x次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件。

　　二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，202x年上半年共計完成了各種維修單x余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

　　(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)

　　在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的.經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

　　一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行x各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。

　　三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

　　2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

　　剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

　　二、存在的問題

　　翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

　　(一)經(jīng)營拓展方面的問題

　　目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

　　(二)管理方面的問題

　　從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

　　(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

　　急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

上半年工作總結(jié)6

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間在車間的日子已半年有余。半年里，我學(xué)到了很多，從前的少不經(jīng)事，而今成長成了一個有理想有壯志的青年。在車間的日子里，我真切地體會到了公司領(lǐng)導(dǎo)堅持“以人為本，關(guān)愛員工”的理念，也耳濡目染了公司領(lǐng)導(dǎo)“千磨萬擊還堅勁”的氣魄。在對你們肅然起敬的同時，我相信半年里我所有的艱辛和汗水都是值得的，我為能成為你們團(tuán)隊中的一員而驕傲。

　　剛進(jìn)入公司的時候，我什么也不懂，很多技術(shù)上的東西也不是很熟練，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助，我才能做到如今的成績。在工作的同時，我利用閑暇時間自主學(xué)習(xí)，像我的前輩白尚志師父那樣將學(xué)習(xí)到的知識運用到工作中去，努力進(jìn)取，試圖在專業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效。科技的進(jìn)步與創(chuàng)新不僅僅是為公司做貢獻(xiàn)，更是在位社會和國家做貢獻(xiàn)，盡管現(xiàn)在還沒有取得較為顯著的成績，但是我相信，只要我堅持不懈，一定能在工作上取得進(jìn)步，為車間做出更大的貢獻(xiàn)。

　　在工作期間，我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù)，積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動，加強(qiáng)和同事的合作。從機(jī)車到機(jī)組，從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務(wù)，不僅提高卷煙產(chǎn)量，更要保證煙支質(zhì)量，爭取在有限的時間內(nèi)完成超高的效率。在努力工作的同時，我仍然不斷完善自己，汲取知識，在參加的今年設(shè)備維修技能競賽中取得了三等獎的成績，雖然這個成績并不是很優(yōu)秀，但是足以表明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行，愛一行，我對卷煙機(jī)這份工作的熱愛和執(zhí)著會激勵著我向著更好更高的'目標(biāo)發(fā)展。

　　在我如今的成績面前，除了我個人辛勤勞作的汗水外，也離不開車間的領(lǐng)導(dǎo)對我的大力栽培。公司提供給我們與公司發(fā)展目標(biāo)一致的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會，提升了我們的競爭能力。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的氣魄，一個個優(yōu)秀勞模的個人事跡，一項項國際領(lǐng)先水平的工作技術(shù)，無時無刻不在激勵著我向前進(jìn)。車間的良好學(xué)習(xí)競爭氛圍，也成了我奮進(jìn)的力量源泉。在工作上，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣；在生活中，你們是我貼心的朋友。

上半年工作總結(jié)7

　　20xx年是脫貧攻堅的作風(fēng)建設(shè)年，是全面建設(shè)小康社會的決勝階段。截至20xx年底，我鎮(zhèn)貧困戶346戶全部脫貧，今年將繼續(xù)對貧困戶幫扶，鞏固脫貧成效，建立防范返貧機(jī)制。

　　一、上半年工作開展情況

　　(一)產(chǎn)業(yè)扶貧

　　1、產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助到戶 20xx年我鎮(zhèn)共有41戶貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)，申報產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助資金136147元。

　　2、資產(chǎn)收益扶貧(1)扶貧小區(qū)資產(chǎn)收益：我鎮(zhèn)爭取項目資金80萬元，在榮譽(yù)村建立茶樹菇產(chǎn)業(yè)扶貧小區(qū)，產(chǎn)業(yè)小區(qū)每年資產(chǎn)收益8萬元全部分紅給全鎮(zhèn)貧困戶29戶70人，最戶最低可獲得870元，最高可獲得6900元。上半年的4萬元收益將在6月底之前分發(fā)給貧困戶。

　　(2)光伏電站資產(chǎn)收益：我鎮(zhèn)爭取52.5萬元在大林村和XX政府建設(shè)兩座光伏電站，大林村60千瓦光伏電站收益歸村集體所有，用于增加村集體經(jīng)濟(jì)收入，XX政府40千瓦光伏截至今年上半年共收益4394.47元，將在6月底前分發(fā)給貧困戶。

　　(二)就業(yè)幫扶

　　20xx年至20xx年共有16人納入扶貧“輔助性崗位”，為貧困戶增收87600元，林業(yè)局護(hù)林員崗位4人，每人每月400元，為貧困戶增收19200元。合計106800元。

　　(三)危房改造扶貧

　　20xx年上半年已申報危房改造24戶，目前已完成改造的有16戶。

　　(四)教育扶貧

　　20xx年我鎮(zhèn)有44名貧困戶子女享受教育扶貧資金，上半年共計43275元。

　　(五)金融扶貧

　　1、我鎮(zhèn)為符合條件、發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)需要資金支持的貧困戶申請小額貸款，并由扶貧資金予以貼息支持，20xx年已有3戶貧困戶辦理貸款14萬元。

　　2、20xx年我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受“戶貸企用”貸款分紅，戶均年收益2500元，幫助貧困戶實現(xiàn)穩(wěn)定增收。

　　(六)社會扶貧

　　20xx年端午節(jié)慰問貧困戶14戶，送上米油慰問品，折合人民幣約1820元。

　　(七)宣傳工作

　　我鎮(zhèn)采取會議、干部走村入戶、電話宣傳、發(fā)放扶貧宣傳單等方式宣傳扶貧政策，共發(fā)放區(qū)宣傳折頁400份，鎮(zhèn)印發(fā)宣傳單300份，并在主要路段懸掛精準(zhǔn)扶貧工作宣傳橫幅10多條，標(biāo)語20多幅。同時充分利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，截止日前，我鎮(zhèn)在南譙區(qū)政府網(wǎng)刊載扶貧工作信息10余篇。

　　二、存在問題

　　(一)在5月初開展的脫貧攻堅大排查大整改工作中，我鎮(zhèn)對176戶貧困戶進(jìn)行大排查，發(fā)現(xiàn)存在問題的貧困戶有134戶，其中有66戶的問題為戶貸企用的年收益低于6%，剩下的68戶中已經(jīng)整改50戶，未整改的問題主要有：建檔立卡之前家中有車1戶、建檔立卡前家中有商品房1戶、建檔立卡之前家中有公職人員1戶;飲水存在困難的有1戶，家中有病殘人員且負(fù)擔(dān)不起醫(yī)藥費用的有2戶，住院治療交過押金的有2戶，實質(zhì)性幫扶措施少于5項的有7戶，減去大額醫(yī)療和教育支出后，存在入不敷出現(xiàn)象的有3戶。

　　(二)少數(shù)貧困戶在脫貧后依然存在“等靠要”思想，自我發(fā)展能力弱，過度依賴政策兜底。

　　三、下一步工作計劃

　　(一)預(yù)計在7月左右，我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受的“戶貸企用”貸款分紅將到賬，戶均年收益2500元，進(jìn)一步鞏固脫貧成效。

　　(二)預(yù)計再上報兩次到戶產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助，加大產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助政策的宣傳力度，鼓勵貧困戶依靠自我發(fā)展得到穩(wěn)定增收，降低貧困戶返貧風(fēng)險。

　　(三)在今年下半年，產(chǎn)業(yè)扶貧小區(qū)和光伏電站的資產(chǎn)收益也將在年底之前再一次分配給貧困戶，確保貧困戶能夠穩(wěn)定增收。

　　(四)為提高脫貧質(zhì)量，我鎮(zhèn)已著手建立防范返貧預(yù)警及幫扶機(jī)制，對178戶脫貧戶劃分了返貧等級，對已脫貧的貧困戶進(jìn)行持續(xù)性政策幫扶，防止返貧現(xiàn)象發(fā)生。

　　光陰似箭，歲月如梭。時間過的很快，隨著20xx年中秋、國慶雙節(jié)的到來，20xx年也過去了大半年了，我們迎來了的本年度的最后一個季度。在次，對上半年本人的工作作出反省和總結(jié)，同時根據(jù)上半年工作不足做的不好的地方，結(jié)合下半年的工作主題思路和構(gòu)想擬定下半年的工作計劃。

　　首先先回顧一下上半年的工作做出總結(jié)，踏著新春的腳步，在歡樂祥和、熱鬧歡快的氛圍中，我們新發(fā)地的全體同仁聚集在五樓金殿，共同舉行新發(fā)地20xx年迎新春晚會，算是一起過了一個愉快的新年，隨后又迎來了我們的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)；之后，在三月份里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，非常榮幸的被選派到鴻福大飯店進(jìn)行了為期一個月的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以說是收獲頗豐；很大程度上提升了我今后的工作方法和處理問題的能力，并且開拓了視野和豐富了工作經(jīng)驗。對于上半年的本人的工作做的好的地方有以下幾點：

　　1、宴會廳會議方面，在接到會議通知單時，能夠提前介入，與負(fù)責(zé)會議接洽的銷售經(jīng)理做好溝通，征詢客人意見，根據(jù)不同的會議形式提前做好會議場地的相關(guān)布置，邀請會議主辦方提前來酒店對已經(jīng)布置好的場地提出意見，并根據(jù)客人的'意見作出相應(yīng)的修改，以達(dá)到顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)；在會議進(jìn)行中專門安排員工對會議進(jìn)行服務(wù)；并進(jìn)行實時跟蹤，確保在每一場會議都圓滿結(jié)束。

　　2、宴會婚宴和其他宴席方面，根據(jù)每一場婚宴或宴席的不同，提前同主家做好溝通，確認(rèn)宴席桌數(shù)和形式，安排人手做好擺臺工作；在宴席開始前，與相關(guān)人員接洽，了解每場婚宴和宴席的流程，并根據(jù)不同情況和后廚做好溝通，安排上菜時間**序，做到既要讓主家有面子，也要讓來賓滿意，并在宴席中做到走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)處理和解決，做到既要讓主家有面子，也要讓來賓滿意，同時也要讓酒店受益。舉個簡單列子，比如，在某一場婚宴中，有桌客人需要加菜，如果我們直接就加了，那么到了買單的時候，主家人就有可能會不認(rèn)賬，即使我們出說了是哪一桌的客人家的菜，但是也找不到人了，因為買單的時候，大部分來參加婚宴的人已經(jīng)吃飽喝足的走了，那么這家的菜就不會買單；而如果我們對于客人的要求，我們不予理會，那么來賓又會覺得我們不懂做事，說不定出了酒店就會對我們酒店作出負(fù)面的宣傳，甚至?xí)�有喝多了酒的客人�?dāng)場就會與我們發(fā)生爭吵，同樣會對酒店產(chǎn)生負(fù)面影響；我多數(shù)時候遇到這樣的問題時，會首先立即找到主家的負(fù)責(zé)人，告訴他有一桌的客人覺得我們的某一道菜特別好吃，希望在上一份，并告訴主家人是幾號桌的客人，一般情況下，主家人在問清了該菜品的價錢后會同意加菜，那我就立即下單讓廚房上菜，也有少數(shù)時候主家人可能會說不理他，那我也會委婉的請主家人去同該桌的客人打個招呼。如此，來賓也不會覺得是我們的問題了。

上半年工作總結(jié)8

　　回顧今年上半年，車間在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門同事積極配合下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，人員設(shè)備安全為重點，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，經(jīng)過車間全體同事的共同努力，車間的綜合管理工作井然有序，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)管理

　　根據(jù)車間車流量的實際情況，對車間資源進(jìn)行有效的組織保證了車輛維修工作的正常進(jìn)行以及保質(zhì)保量準(zhǔn)時的完成。配合銷售部門新車精品加裝要求，對車間技師資源進(jìn)行協(xié)調(diào)組織，保證新車精品加裝工作的有序進(jìn)行。主持召開每周小結(jié)例會交流溝通生產(chǎn)過程中存在的'問題和難點，并及時給予解決。定期的對車間人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以及外出培訓(xùn)人員回來后的轉(zhuǎn)訓(xùn)，夯實車輛維修的技術(shù)工作。

　　二、質(zhì)量管理

　　認(rèn)真執(zhí)行奔馳車間流程管理工作，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，嚴(yán)肅車間紀(jì)律。組織好車間內(nèi)部管理，把車間質(zhì)量管理落實到班組和個人，以確保車輛質(zhì)量過關(guān)。根據(jù)公司實際情況和要求，建立車輛終檢互查制度，對車輛的維修質(zhì)量工作進(jìn)行有效把關(guān)。

　　三、設(shè)備管理

　　車間專門安排工作人員時刻關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀況，對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行有效落實。組織技師對車間設(shè)備進(jìn)行分工管理，出現(xiàn)問題及時上報，并安排人員盡快維修，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保證車間工作的正常開展。

　　四、安全工作

　　車間工作堅持以人為本，建立班組團(tuán)隊為核心，強(qiáng)化班組管理。對車間工作安全提出明確要求：樹立安全生產(chǎn)意識。把安全工作真正放在首位，銘記于心，把天天講安全，變成人人都抓安全的良好局面。切實做好設(shè)備檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，根據(jù)設(shè)備性質(zhì)的不同定時進(jìn)行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，保證維修生產(chǎn)安全。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑油補(bǔ)加。

　　五、工作中的不足

　　上半年我認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，車間團(tuán)隊緊密協(xié)作，車間產(chǎn)值穩(wěn)中有升同時對公司安排的其它各項工作也進(jìn)行了認(rèn)真落實。雖然有些成績但離我自身的要求距離還很遠(yuǎn);單車產(chǎn)值還有提升空間，維修質(zhì)量需要進(jìn)一步把控，一次性維修率需要進(jìn)一步提升，員工基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)有待進(jìn)行提高，5S車間管理也需要強(qiáng)化落實，車間技師崗位培訓(xùn)需要加強(qiáng)等。

　　在下半年的工作中我會繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，立足本職保質(zhì)保量及時完成車間任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧車間、和諧企業(yè)文化貢獻(xiàn)自己的全部力量。

上半年工作總結(jié)9

　　1. 20xx上半年年即將結(jié)束，在這半年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作，經(jīng)歷了xx工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。

　　2.時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的xx，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點、狠抓落實、認(rèn)認(rèn)真真完成各項工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：

　　3.時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年上半年工作結(jié)束了，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這半年時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　4. 20xx年初，工作崗位做了新的'調(diào)整。這半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)。半年來，通過在社區(qū)和那些樸實農(nóng)民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結(jié)如下。

　　5.光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年上半年過去，下半年來臨。新的半年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年下半年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

上半年工作總結(jié)10

　　“新課程認(rèn)為，作為基礎(chǔ)學(xué)科的xx教學(xué)，其功能已不只是傳授知識，而更就應(yīng)將知識作為一種載體，培養(yǎng)學(xué)生的社會職責(zé)感，促進(jìn)其人生觀、世界觀、價值觀的構(gòu)成，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的愿望和可持續(xù)發(fā)展的潛力。”

　　對我們xx教師而言，更要關(guān)注這些變革，要把自我從應(yīng)試教學(xué)中解脫出來，去思考并實踐歷史教學(xué)的改革。于是，我從xx年起，就用心地扎身于學(xué)校舉辦的校本教研的洪流里，開展了以校為本的教研活動。在這期間，既經(jīng)歷了“山重水復(fù)疑無路”的困惑，也體驗了“柳暗花明又一村”的喜悅。但透過參加這項活動，使我個人不論是在教育理論上還是在教學(xué)實踐中，都有了很大的提高。下方我談?wù)勗诨顒又械囊稽c做法和體會：

　　一、狠抓常規(guī)，落實教學(xué)

　　我認(rèn)為，校本教研，就是以將課程實施過程中教師所應(yīng)對的各種具體問題作為研究對象，以教師為主體的一種教學(xué)研究活動，目的是提高我們的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的潛力。因而，教學(xué)是不容忽視的。

　　二、用心學(xué)習(xí)，更新理念

　　首先，我珍惜每一次上“研究課”機(jī)會。參與教研活動是我參與校本教研活動的重要組成部分，也是提高自身教學(xué)潛力的重要途徑。故每次我上“示范課”，我總是按：

　　1、請學(xué)校經(jīng)驗豐富的教師指導(dǎo)課堂教學(xué)。

　　2、請身邊經(jīng)驗豐富的教師在教材教法方面的.指導(dǎo)。

　　3、同事之間對教學(xué)實際問題的切磋交流，從而促使自我在實踐中不斷感悟，在感悟中不斷提升。

　　然后，借著校本教研這股東風(fēng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx課程標(biāo)準(zhǔn)》，并對相關(guān)教材進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析。從而加深了對教材的理解，正確把握住xx教學(xué)的特點，并以新課改理念為指導(dǎo)思想，結(jié)合實際落實在以后的課堂上。另外，在此期間，我還用心地研讀相關(guān)的教育教學(xué)書籍如《xx課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》、《中學(xué)xx教學(xué)研究》、《新課程下的說上評》等，并作好學(xué)習(xí)筆記。做到學(xué)以至用，以理論指導(dǎo)實踐，在實踐中驗證自我對理論的理解。

　　三、不斷反思，升華認(rèn)識

　　在不斷的探索和研究中，我認(rèn)識到下方兩點是我們所有教師都應(yīng)要努力追求的：

　　1、當(dāng)好教學(xué)活動的組織者

　　在學(xué)習(xí)和研究中，我認(rèn)為教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生有完全學(xué)習(xí)的潛力。我們應(yīng)把把機(jī)會交給他們。應(yīng)俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師要把探究的機(jī)會交給學(xué)生，讓學(xué)生充分展示自我學(xué)習(xí)的過程。新課程實施的靈活性大，讓我覺得難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。

　　原因是教學(xué)過程中，教師應(yīng)對學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動，還不習(xí)慣參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，及時了解他們的認(rèn)知狀況，學(xué)生的需要沒有真正地被關(guān)注。所以，做好教學(xué)活動的組織者是很有必要的。

　　2、做好一個成功的“引路人”

　　一堂新課開始，我們可透過導(dǎo)入的設(shè)計、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，教材所蘊含的興趣教學(xué)因素、課堂內(nèi)外的各種資源來喚起學(xué)生對新知識的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會探索、會發(fā)現(xiàn)。教師除了務(wù)必把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計每一次自學(xué)的目標(biāo)、資料，同時加強(qiáng)自學(xué)方法的指導(dǎo)，做一個學(xué)生在學(xué)習(xí)路上的引路人。

　　總之，校本教研活動對我的發(fā)展起到了推動促進(jìn)作用，幫我更新了教育、教學(xué)理念；學(xué)會了學(xué)習(xí)，學(xué)會了反思，學(xué)會了完善自我、豐富自我；使我用最短的時光走進(jìn)了新課程。我將在今后的工作中，努力學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新，把這項工作搞得更好。

上半年工作總結(jié)11

　　星轉(zhuǎn)斗移，轉(zhuǎn)眼又到期末結(jié)束時，回顧上半年的教學(xué)工作，既有激動和喜悅，也有失落和無奈。為使今后的工作做得更好，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、基本情況：

　　上半年我主要擔(dān)任七年級三個班的地理教學(xué)任務(wù)。七年級同學(xué)剛剛踏入中學(xué)課堂，本身就需要一個適應(yīng)過程。雖然同學(xué)們在小學(xué)的科學(xué)、品德與社會課程中，已經(jīng)了解一部分地理知識，但馬上要完整、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)地理知識，同學(xué)們顯得力不從心、無從下手。因此，在上半年地理教學(xué)過程中，我注意充分發(fā)揮地理趣味性的功能，從七年級學(xué)生的年齡出發(fā)，尊重他們的語言習(xí)慣和審美情趣，盡量避開生澀的地理專業(yè)術(shù)語，摒棄板著面孔說教的教風(fēng)，盡可能多地聯(lián)系學(xué)生的生活經(jīng)驗，使學(xué)生感受到地理就在是鮮活的，就在身邊。上半年下來，同學(xué)們對地理知識有了初步的認(rèn)識，并逐漸產(chǎn)生了興趣，他們開始了解到了地球和地圖知識、陸地和海洋知識、天氣與氣候知識、居民與聚落知識、發(fā)展與合作等自然地理知識，也開始慢慢認(rèn)識到學(xué)習(xí)地理與生活的關(guān)系，認(rèn)識到了學(xué)習(xí)地理的重要性。

　　二、教學(xué)目標(biāo)：

　　1、堅持以學(xué)生發(fā)展為本，引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)習(xí)生活中的地理”和“對終身發(fā)展有用的地理”。教學(xué)內(nèi)容的選擇要密切聯(lián)系生活和生產(chǎn)實際，體現(xiàn)地理學(xué)的實用價值，反映地理學(xué)和社會的`新發(fā)展。

　　2、加強(qiáng)實踐和探究活動，發(fā)展學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新意識。教學(xué)內(nèi)容的組織以學(xué)生的活動為重要形式，啟發(fā)學(xué)生在觀察、思考、分析中靈活運用地理知識。

　　3、重視愛國主義情感、環(huán)境保護(hù)意識、科學(xué)態(tài)度和科學(xué)精神，以及人文精神的培養(yǎng)。

　　三、鉆研教材：

　　1、教材在結(jié)構(gòu)設(shè)計中加大了“活動”的力度。教材中的“活動”是教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，其功能已經(jīng)從復(fù)習(xí)鞏固課堂知識，轉(zhuǎn)而承擔(dān)一部分新知識的教學(xué)。通過“活動”這種形式，切實讓學(xué)生參與到教學(xué)活動中，增強(qiáng)了教材的探究性和實踐性。

　　2、教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)形式多種多樣。教材中嘗試不同的呈現(xiàn)方式，例如一些地理概念的圖釋、說明地理問題的對話、展示地理過程的組照或組畫等，不斷給學(xué)生以新鮮感，激發(fā)他們對地理課的興趣。

　　3、密切聯(lián)系生活和生產(chǎn)實際，尤其是注意挖掘?qū)W生的生活經(jīng)歷和體驗。教材十分重視對每一個教學(xué)內(nèi)容的引入，盡可能多地聯(lián)系學(xué)生的生活實際，使學(xué)生感受到地理就在身旁，是鮮活的。

　　4、平實、生動的語言風(fēng)格。教材中盡可能避開生澀的地理專業(yè)術(shù)語，鄙棄板著面孔說教的語言風(fēng)格。例如，嘗試在表現(xiàn)學(xué)生對話的對話框中，使用學(xué)生的語言。此外，一些小標(biāo)題也比較活潑，富有啟發(fā)性。

　　5、版式設(shè)計生動活潑。

　　四、教學(xué)方法：

　　1。自學(xué)法：學(xué)生按照教師提出的要求閱讀教材掌握知識要點。

　　2。討論法：在教師的引導(dǎo)下讓學(xué)生圍繞一定的問題，通過各種形式的討論各抒己見，多向交流，達(dá)到理解、鞏固知識的目的的方法。

　　3。游戲法：教師根據(jù)教材的內(nèi)容課前編排課上導(dǎo)演打破教師講臺站學(xué)生坐著看的。

　　4。常規(guī)教法，組織學(xué)生通過一系列有趣的活動從而獲取知識的方法。

　　5。情境法：教師用清晰簡明藝術(shù)生動的語言和直觀的教具掛圖等進(jìn)行教學(xué)的一種方法。

　　6。對比法：教師通過各種類型的比較，通過學(xué)生的積極思維使學(xué)生獲得地理事物和現(xiàn)象的共性和個性。

　　五、教學(xué)過程

　　認(rèn)真?zhèn)湔n，努力上好每堂課。

　　1、能認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，把握全冊教材的知識體系、教學(xué)要求，對教材的基本思想、基本概念都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好學(xué)生。為此，我除了讀好教師用書之外，經(jīng)常上網(wǎng)搜索有關(guān)地理方面的知識，包括課例，反思，經(jīng)驗，課件，試題和知識材料等等。

　　2、教學(xué)的主陣地在課堂，上好每節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。因此，我緊抓課堂教學(xué)不放松，向45分鐘要質(zhì)量。采用多種方法（謎語、詩歌、諺語、小故事、順口溜等）來激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性；緊緊抓住地圖輔助教學(xué)的功能，引導(dǎo)學(xué)生通過讀圖、描圖、填圖、畫圖等方法，把知識點落實到圖上，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)地理的方法，培養(yǎng)他們逐漸從“學(xué)會地理”走向“會學(xué)地理”；緊緊抓住教材中安排的“活動”內(nèi)容，“活動”是教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，既能復(fù)習(xí)鞏固課堂知識，又能承擔(dān)一部分新知識的教學(xué)，通過師生互動、生生互動，使同學(xué)們在生動活潑、不受拘束的氣氛中達(dá)到對知識的掌握；緊緊抓住基礎(chǔ)知識的記憶，地理屬于文科，文科的特點就是要背誦記憶，因此，我在課堂上，利用順口溜、諧音、簡明記憶等方法，幫助學(xué)生記憶。如氣溫與緯度的關(guān)系是：“高低低高”，七大洲按大小排列是：“亞非北南美，南極歐大洋”地圖辨方向是地圖方向辨，擺正放眼前；上北下為南，左西右東邊。標(biāo)圖易分辨，經(jīng)緯網(wǎng)較難；緯線指南北，東西經(jīng)線圈。極地投影圖，定向較特殊：對于北半球，心北四周南；北緯圈東西，自轉(zhuǎn)反時走。對于南半球，心南北四周；南緯圈東西，自轉(zhuǎn)順時走。通過不斷操練，提高了大家的記憶能力。

　　3、重視對學(xué)生進(jìn)行愛國主義情感、環(huán)境保護(hù)意識、科學(xué)態(tài)度和科學(xué)精神，以及人文精神的培養(yǎng)。

　　4、上半年教學(xué)秩序正常，教學(xué)情況良好，學(xué)生成績在不加重負(fù)擔(dān)的情況下有所提高。在以后的教學(xué)工作中，我還要加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，爭取更上一層樓。

上半年工作總結(jié)12

　　***x年即將過去，我來到xx藥業(yè)已差不多有兩年的時間，從最初的實習(xí)生到現(xiàn)在的產(chǎn)品部主管，真的很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的認(rèn)可以及信任，對我工作方面的教導(dǎo)！

　　根據(jù)分工，我現(xiàn)在的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在：洽談、引進(jìn)新品種的合作；理解、讀懂新形勢下的醫(yī)藥方案；負(fù)責(zé)廣東省掛網(wǎng)的統(tǒng)籌工作；組織安排學(xué)術(shù)推廣會議；協(xié)助副總處理部門的工作；編制各類統(tǒng)計報表；審核首營資料以及藥監(jiān)數(shù)據(jù)上傳；負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量方面的工作等等，雖然工作面非常寬，工作內(nèi)容非常雜。但是，這兩年來，本人緊緊地圍繞著公司“*********”的宗旨，不僅對客戶，對同事，對本人更是如此，嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，扎實工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)。xx年過去了，靜心回顧這一年的工作生活，收益頗多。現(xiàn)將幾方面的工作情況總結(jié)如下：

　　一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作

　　剛進(jìn)入xx藥業(yè)，從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部，首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作，一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)。看似很繁瑣重復(fù)的工作，卻教會了我很多東西。從最初的06市屬招投標(biāo)，到06汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價抗生素招投標(biāo)、xx年廣東省掛網(wǎng)、xx年部隊招投標(biāo)，五個項目，每一次都讓我更深刻地體會了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。

　　責(zé)任心：就是指每一個人對自己的所作所為，敢為負(fù)責(zé)的心態(tài)；是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，是一個全新的模式，一個新生的事物。對于醫(yī)藥政策的每一次變動，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業(yè)的對待我的工作，對待我面對的客戶。對于每一個委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo)，掛網(wǎng)的品種或是廠家，我都以高度的工作責(zé)任心去對待，因為每一次投標(biāo)或是掛網(wǎng)的開始，就預(yù)示著我司未來一年所經(jīng)營的產(chǎn)品，也預(yù)示著廠家的品種未來一年內(nèi)在廣東的市場基礎(chǔ)。正是工作責(zé)任心的.驅(qū)動，每一次對方案，我都是反復(fù)地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關(guān)的一些政策文件，如差比價原則等。總結(jié)06——xx年的幾個項目，報錯價的概率為0%，報價并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。

　　責(zé)任心的另一個方面是耐心、細(xì)心，招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù)，如果不耐心，不細(xì)心，那將會造成不可挽救的錯誤，因轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記為涉及到客戶委托我們報價。總結(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗，其實數(shù)據(jù)多、大并不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個一個數(shù)據(jù)去核對，就算完成了，也只是一個空白白的結(jié)果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。

　　在工作中，每一個人都必須要信心百倍的對待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在20xx年，新一輪的廣東省掛網(wǎng)中，我會更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。

　　二、新產(chǎn)品引進(jìn)，洽談-------產(chǎn)品部

　　xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，給公司帶來了機(jī)會，也帶來了挑戰(zhàn)。“一品兩規(guī)”，加大了產(chǎn)品競爭的激烈化，市場份額競爭的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經(jīng)營品種數(shù)共___個，其中底價合作___個，配送品種____個。市場競爭的激烈，迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長線，獨家通用名，空間大的品種，以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

　　受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗，目前我對產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥，常規(guī)規(guī)格，對于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知；通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進(jìn)步，但同時也深深認(rèn)識到自己對于產(chǎn)品市場了解的缺乏。或者是因為自己的急于求成，為了更快地了解醫(yī)藥行業(yè)的趨勢及市場情況，每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查***醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場版塊，招商版塊，上百度查看相關(guān)品種的相關(guān)信息，相關(guān)市場情況，像一只無頭蒼蠅，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的，成效并不大。當(dāng)然，談品種，除了要對產(chǎn)品有一定的了解，而且也需要市場銷售數(shù)據(jù)的分析、敏感度。這就有賴于銷售數(shù)據(jù)的整理分析、報表編制以及圖像分析。談品種不難，難的是談到好的品種，這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場相結(jié)合起來，才能找到好的品種，有銷售數(shù)據(jù)的不一定就是好的品種，沒有銷售數(shù)據(jù)的不一定是沒有前景的品種。我相信，最了解市場的一定是站在最前線的一線人員，要彌補(bǔ)自己的不足，空白之處，除了要多了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢，而且必須要跟客戶、業(yè)務(wù)員多溝通，因為從與他們的溝通當(dāng)中，可以獲取到更多更新的信息。另外，要對品種多做數(shù)據(jù)分析表，從數(shù)據(jù)表中讀出信息。

上半年工作總結(jié)13

　　20xx年已過半，問問自己，今年的心愿與計劃上半年實現(xiàn)了多少？做到的，請不要停止腳步，差點的下半年加速追趕。20xx年還有一半的好時光，用最少的悔恨面對過去，用最多的夢想面對未來吧。20xx年上半年市場不景氣，競爭激烈，面對這些我們物流部門全體員工經(jīng)過不懈的努力、團(tuán)結(jié)合，營造了一個良好的工作氛圍，取得了一定的.成績，下面我從三個方面對上半年工作做一下總結(jié)。

　　一、在物流配送方面：

　　首先我積極配合其它部門，做好了協(xié)調(diào)工作，合理分工，責(zé)任到人，經(jīng)常督促我部門的員工，如何提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，大家齊心協(xié)力。無論是遇到刮風(fēng)下雨，還是炎熱的酷暑沒有一個叫苦叫累的，克服重重困難，能及時、準(zhǔn)確無誤的把貨物送到客戶的家中，充分地發(fā)揮了后備軍的作用，在工作中我部門人員不厭其煩地與客戶進(jìn)行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作的最大回饋。

　　二、在倉庫貨物收發(fā)管理上：

　　我經(jīng)常提醒庫管人員對購進(jìn)的產(chǎn)品，合理利用庫房，按產(chǎn)品不同類型分別堆放，嚴(yán)格把關(guān)，堆放整齊、一目了然，嚴(yán)格要求上、下貨輕拿輕放，愛惜商品，避免倉庫產(chǎn)生不良品。每月月底我們配合公司財務(wù)部門進(jìn)行一次全面盤存，真正做到了賬、物相符，無任何差錯，確保了物流管理體系的正常運行。

　　三、在安全管理上：

　　我們物流部門的人員各負(fù)其責(zé)，各盡所能。倉庫庫管員經(jīng)常仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)了問題及時處理與匯報。配送人員在送貨的過程中，我時刻提醒他們把安全第一放在首位，增強(qiáng)了他們的安全意識，實現(xiàn)了上半年來安全無隱患，把公司的損失降到了最低點，順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。

　　回顧上半年來所取得一點成績，展望未來，我們物流部門的全體員工滿懷信心，迎接新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我們將不斷的總結(jié)，不斷的思索，更加地完善自己，努力使自己的工作達(dá)到更高的要求，為公司的生存與發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們相信公司的明天一定會更加的絢麗燦爛。

上半年工作總結(jié)14

　　回顧重癥監(jiān)護(hù)室起步的這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)理部主任以及全院各兄弟科室的支持下，ICU得以順利開展工作并運行至今，在此，我代表ICU全體職工感謝院領(lǐng)導(dǎo)、感謝護(hù)理部以及全院兄弟科室；在我擔(dān)任ICU護(hù)士長的這半年中，我們嚴(yán)格病房管理，嚴(yán)格質(zhì)控檢查，包括基礎(chǔ)護(hù)理，消毒隔離，護(hù)理文書等各個方面；ICU是一個全封閉的科室，病人病情重，醫(yī)療費用較高，家屬對我們提出的.要求就越高，護(hù)理壓力更大，因此，我們注重培養(yǎng)護(hù)士的慎獨精神，提高工作責(zé)任心，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并進(jìn)行有干預(yù)措施；現(xiàn)將上半年工作內(nèi)容進(jìn)行匯報：

　　一、工作指標(biāo)完成情況：

　　1、ICU上半年共收治病人X例，收入X元，X例患者分別來自

　　2、病種方面：

　　3、上半年搶救危重患者X次，搶救成功率

　　4、通過全科室的努力，完成了X例危重患者的護(hù)理工作，沒有發(fā)生糾紛及醫(yī)療事故。

　　二、護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全

　　ICU患者病情危重，全身導(dǎo)管較多，侵入性操作較多，患者入住科室期間存在許多安全隱患，如導(dǎo)管感染、意外性拔管、壓力性損傷、跌倒墜床等問題，一季度發(fā)生導(dǎo)管拔管不良事件X例，壓力性損傷X例，針對這些不良事件，科室組織討論分析，按照具體防范措施，加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理，二季度無不良事件發(fā)生。

　　三、充分發(fā)揮ICU專科優(yōu)勢，提高危重患者監(jiān)護(hù)和搶救能力

　　在搶救方面，ICU護(hù)士在觀察病情、處理應(yīng)急情況方面，操作技術(shù)不斷提高，對搶救成功提供了切實保障；基礎(chǔ)護(hù)理方面，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，我科護(hù)士按照要求，認(rèn)真落實基礎(chǔ)護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥，保證患者安全，提高患者舒適度；儀器設(shè)備方面，ICU所配備儀器設(shè)備是全院最齊全的，保證了搶救工作的順利進(jìn)行，同時，指定專人管理，定期檢查，每天擦拭維護(hù)，加強(qiáng)護(hù)士思想教育，提高大家愛護(hù)儀器的自覺性。

　　四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

　　嚴(yán)格執(zhí)行院感科制定的隔離消毒制度，組織學(xué)習(xí)院感知識，重視手衛(wèi)生，預(yù)防交叉感染，在設(shè)備科協(xié)助下，調(diào)入除濕機(jī)，將科室濕度控制在要求范圍內(nèi)。

　　五、重視臨床帶教工作

　　科內(nèi)設(shè)實習(xí)生總帶教一名，負(fù)責(zé)實習(xí)生出科考試，組織教學(xué)查房等工作；對帶教人員提出要求，對學(xué)生放手不放眼，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、有愛心、工作認(rèn)真的作風(fēng)；上半年共帶教實習(xí)生X名。

　　六、存在不足

　　1、個別護(hù)士工作責(zé)任心欠缺，細(xì)致程度不足，人文關(guān)懷意識有待提高。

　　2、院感控制方面與標(biāo)準(zhǔn)存在一定差距，如對護(hù)工培訓(xùn)不足，醫(yī)護(hù)人員洗手不及時，科內(nèi)具體措施不夠細(xì)，有落實不到位情況。

　　3、護(hù)理文書存在粘貼復(fù)制現(xiàn)象，個別護(hù)士書寫嚴(yán)謹(jǐn)度不夠，未意識到文書的重要性，質(zhì)控護(hù)士工作也存在疏忽。

　　在以后的工作中，我們重癥監(jiān)護(hù)室全體護(hù)理人員將團(tuán)結(jié)一心，扎實工作，努力護(hù)理好每一位危重患者，做好本職工作，用精心的護(hù)理讓家屬滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，為中醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

上半年工作總結(jié)15

　　自參加工作至今已半年有余，在這半年多的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究技術(shù)，無論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�不斷進(jìn)取中的電廠運行工作人員。

　　今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識得以實踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績的取得與領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的幫助是分不開的。現(xiàn)將半年以來的工作加以總結(jié)：

　　一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認(rèn)真仔細(xì)的巡檢，不放過現(xiàn)場任何一個細(xì)小的設(shè)備缺陷，在發(fā)現(xiàn)問題的同時第一時間通報級組長，避免了設(shè)備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作，特別是在今年小修期間，連續(xù)_多天_小時工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設(shè)備正常運行時所不能學(xué)到的東西。

　　二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力讓自己熟記操作規(guī)程

　　實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學(xué)精學(xué)透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，讓自己一天比一天強(qiáng)。

　　在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補(bǔ)充自己，讓自己視野更開闊，繼續(xù)充電，補(bǔ)充自己的不足。同時公司在機(jī)組進(jìn)入冬季運行之后嚴(yán)抓員工對機(jī)組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過組織培訓(xùn)讓我意識到了自已技術(shù)知識的不足，激勵了我以后更加努力的學(xué)習(xí)。

　　三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和處理事故能力

　　若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作半年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地千好工作。

　　四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”

　　在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運行。比如在輔機(jī)水質(zhì)不和的情況下及時開打排污，使水質(zhì)在最短時間內(nèi)達(dá)到合格，并聯(lián)系化學(xué)人員及時對水質(zhì)進(jìn)行檢驗，一旦合格迅速關(guān)閉輔機(jī)水池排污門，保證了機(jī)組的'安全運行并減少了輔機(jī)水的浪費

　　五、在半年的工作中也意識到了自身的不足

　　比如現(xiàn)場設(shè)備操作及技術(shù)知識的欠缺，有時對安全工作的意識不足等。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性與主動性，讓自己盡快的成長成一名合格的巡檢人員，并加強(qiáng)公司對安全規(guī)定的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，從而為機(jī)組的安全運行做出努力！

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