上半年工作總結(jié)[共15篇]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

上半年工作總結(jié)1

　　在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電xx個、去電xx個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們客服人的.新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡(luò)函xx張。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用xx元；私家花園養(yǎng)護費xx元；光纖使用費xx元；預(yù)存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。

　　四、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

上半年工作總結(jié)2

　　20xx年上半年來，我臺在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初提出的20xx年工作思路，緊扣中心，服務(wù)大局，創(chuàng)新性地開展工作，在新聞立臺、事業(yè)強臺、經(jīng)營活臺、人才興臺等方面都取得了新成績。

　　一、突出主題報道，提升輿論引導(dǎo)能力。

　　上半年，我們廣電部門緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅持正確輿論導(dǎo)向，弘揚主旋律。圍繞市委市府“工業(yè)強市、生態(tài)立市、商旅活市、文化興市”的發(fā)展戰(zhàn)略，做深做活時政新聞，正確引導(dǎo)社會輿論，努力提高傳播效果，為打造“實力、活力、法治、幸福、道德、美麗”發(fā)出主流媒體的時代強音。廣播電視三個頻道上半年共推出30多個系列報道或?qū)�欄�?/p>

　　1、重大題材報道亮點呈現(xiàn)。

　　我市開展“機器換人”實現(xiàn)“四減兩提高”的相關(guān)工作受到省長李強、副省長毛光烈等各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，全省在永召開現(xiàn)場會推廣我市經(jīng)驗。對此，廣播電視適時推出“機器換人”力推工業(yè)強市系列報道，大力報道我市針對工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展面臨的人力資源、土地資源等“瓶頸”制約，把“機器換人”、“空間換地”作為轉(zhuǎn)型升級主抓手，以技術(shù)改造和集約用地為核心，促進工業(yè)企業(yè)提質(zhì)增效，打造我省工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的先行區(qū)和示范區(qū)。到目前為止，這一系列已播出深度經(jīng)濟報道20來篇。

　　“三改一拆”是今年省委政府主抓的一項重點工作，我市黃城里村的城中村改造作為“三改一拆”的典型，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為此，廣播電視最早推出了“黃城里村改造紀實”系列報道，重點宣傳黃城里村的城中村改造經(jīng)驗，同時開設(shè)《三改一拆進行時》專欄，大力報道各鎮(zhèn)街區(qū)加大力度拆違的相關(guān)情況。目前止，這兩個系列、專欄已播出新聞近百條。

　　此外，圍繞市委市政府的重點工作，廣播電視還相繼推出了“煥發(fā)激情、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、實干興永”、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、在行動”、“最美人”、“道德，文明出行”、“三改一拆，雙清行動”、“聚焦教育發(fā)展”、“人大代表詢問食品安全”、“‘領(lǐng)頭雁’蘇州培訓(xùn)”、“雙十佳班主任評選”等二十多個主題報道欄目和系列。

　　2、幾大會議報道全力以赴。

　　上半年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨干部作風(fēng)建設(shè)會議、人大政協(xié)中華人民共和國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議委員會、全市“雙百”納稅大戶表彰大會、工業(yè)大會等全市重要會議一個接著一個。對此，我臺都予以高度重視，每一個會議都派出精兵強將全力以赴開展報道。

　　春節(jié)后，全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨干部作風(fēng)建設(shè)會議召開，我臺在進行會議直播的同時，認真采制相關(guān)新聞，會后及時報道各地貫徹會議精神的相關(guān)情況，市政府全體（擴大）會議后，還推出了《“一把手”談新年新打算》專欄，播出市政府領(lǐng)導(dǎo)和各部門一把手的主題發(fā)言，表示要以新的姿態(tài)、實的作風(fēng)，全身心投入新的一年工作。

　　人大政協(xié)“中華人民共和國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議委員會”也同樣，全體采編播人員精心采制、精心編排、精心制作，向全市群眾完整地報道了會議的重要內(nèi)容。讓全市觀眾了解掌握會議的精神實質(zhì)，了解未來發(fā)展方向。

　　今年五月份，第四屆門博會隆重舉行。我臺及時制訂報道方案，推出倒計時，像報道五金博覽會一樣報道門博會。早在會前40天，電視臺、廣播電臺就在新聞節(jié)目前播出門博會倒計時，營造門博會即將召開的氛圍；并專門制定了《第四屆門博會宣傳工作方案》，對宣傳內(nèi)容進行策劃，對人員進行分工，明確各自責(zé)任。門博會期間，廣大采編播人員幾乎傾巢出動，在全力做好開幕式錄播、報道的基礎(chǔ)上，紛紛深入各展館采訪，了解本屆門博會的特色內(nèi)容、特色產(chǎn)品，與往屆不一樣的地方；了解參展商、客商的所期所盼；了解本屆門博會的成果和得失，并通過《相約門都，合作共贏》、《門博會見聞》、《慶門博，看門道》等欄目在播出，讓廣大觀眾及時地、全過程地掌握門博會的相關(guān)情況。從會前到會中，廣播電視三個頻道共播出第四屆門博會相關(guān)報道近百條。向上發(fā)送的新聞《市第四屆門業(yè)博覽會開幕》分別被衛(wèi)視、之聲《新聞聯(lián)播》《新聞110》、電視臺和廣播電臺采用播出。

　　3、“道德”建設(shè)宣傳精彩紛呈。

　　“道德”建設(shè)是我市第十三次代表大會提出的精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一，也是市委確定的我市今后較長一段時間的重要工作。今年以來，廣播電視臺圍繞“道德”建設(shè)主題，加強領(lǐng)導(dǎo)與策劃，發(fā)揮廣播電視優(yōu)勢，開辟專欄，搭建載體，鼓勵更多的記者深入農(nóng)村、山村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)采制鮮活新聞，挖掘感人事跡。

　　其中電視新聞綜合頻道充分發(fā)揮電視主流媒體作用，在《新聞》中開辟“最美人”，在《直播》開辟“尋訪身邊的感動”等新聞專欄，兩欄目每周各播出兩篇以上“最美人”、“尋訪身邊的'感動”新聞。1月4日，《新聞》還推出《“感動”特別節(jié)目》，專題報道了“見義勇為勇士”杜光華、“活著的英雄許俊峰”的先進事跡以及發(fā)生在“白血病女孩”王顯飄身上的感人故事，并配發(fā)了短評。其中有三位“最美人”還在衛(wèi)視《新聞聯(lián)播》中播出，在社會上產(chǎn)生強烈反響。

　　電臺則繼續(xù)從節(jié)目、欄目、活動等多方位入手，宣傳“道德”建設(shè)。其中《道德看點》評論性欄目到目前為止，已經(jīng)播出60多期。每一期節(jié)目除了請道德觀察員進行點評之外，還特別采訪普通百姓，讓他們以普通人的身份來評論事件。

　　電視華溪頻道“道德·社會公德”專欄有褒有貶，對于奮勇救人、拾金不昧、厲行節(jié)約、慈善助人、學(xué)雷鋒做好事等積極美好的道德行為大力弘揚，用活生生的例子來感染更多的人。對破獲公共設(shè)施、見死不救、亂丟垃圾、鋪張浪費等道德滑坡和不文明甚至丑惡的現(xiàn)象則進行曝光，讓老百姓、旁觀者參與進來討論，讓廣大群眾來評判。

　　到目前止，廣播電視三個頻道已播出道德建設(shè)相關(guān)新聞300多條，為把打造成“道德高地”，推進現(xiàn)代化國際五金名城建設(shè)，營造了良好的社會輿論氛圍。

　　二、辦好《行風(fēng)熱線》、《連心橋》，加大輿論監(jiān)督力度。

　　今年是電臺《行風(fēng)熱線》欄目和電視臺《連心橋》欄目《行風(fēng)熱線》欄目開播六周年。為使欄目常辦常新，我臺作為主辦單位之一，一直在做著不懈的努力。3月27日，《行風(fēng)熱線》、《連心橋》欄目走進龍山鎮(zhèn)，開展了“走進農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)”現(xiàn)場直播活動，邀請農(nóng)口部門和相關(guān)金融單位負責(zé)人，就農(nóng)民朋友關(guān)心的問題進行熱線解答，同時擺開咨詢臺，為農(nóng)民朋友帶來最新的“三農(nóng)”政策、技術(shù)和信息。與此同時，同上級臺同類型欄目加強合作。6月5日，新聞廣播行風(fēng)熱線“陽光工程行”在我臺舉行了首播儀式，并與我市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)展開對話，與聽眾在線交流保障房建設(shè)等相關(guān)熱點問題。

　　平時則加強輿論監(jiān)督，促使民生問題解決。今年1—5月份，《行風(fēng)熱線》、《連心橋》欄目共收到來信、來電2167件次，應(yīng)辦結(jié)1443件，已辦結(jié)1393件，辦結(jié)率達96.53%。行風(fēng)熱線上線單位20家，人數(shù)125人。

　　三、常抓不懈，外宣、創(chuàng)優(yōu)保持優(yōu)勢。

　　上半年，廣播電視克難攻堅，群策群力，不斷提升外宣水平，做好與衛(wèi)視、之聲等主流媒體的對接，上送播出有關(guān)我市“三改一拆”、機器換人、空間換地、中國夢、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等重大主題報道，為我市加快現(xiàn)代化國際五金名城建設(shè)提供了強有力的輿論支撐。1—5月份，電臺、電視臺在省臺播出經(jīng)濟建設(shè)和各項事業(yè)成就與經(jīng)驗的報道400多條，在臺播出600多條，名列全省、各縣市前茅。

　　另外創(chuàng)優(yōu)工作也取得好成績，電臺獲省通聯(lián)特等獎，榮獲“十五連冠”光榮稱號。電視臺連續(xù)十三年獲全省新聞協(xié)作一等獎。在一年一度的好新聞評比中，廣播電視目前有二件作品獲廣播電視s政府獎，九件作品獲市廣播電視獎一等獎。

上半年工作總結(jié)3

　　1.回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xx的風(fēng)格、定型還有待進一步探索尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的半年中，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

　　2.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xx和xx的宣傳和信息的功能，從客戶的'利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了上半年的工作。

　　3.20xx年上半年，xx營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，xx生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：

　　4.半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將公司上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。

　　5.20xx年上半年，我xx部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風(fēng)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報如下。

上半年工作總結(jié)4

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。

　　二、工作能力和其它方面

　　我的工作崗位是一名司機，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養(yǎng)，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。

　　三、存在的不足

　　總結(jié)半年來的.工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

　　一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。

　　二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由于新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。

　　三是責(zé)任心還不夠強，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。

上半年工作總結(jié)5

　　上半年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

　　一、政治思想方面

　　積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

　　二、增強法律意識

　　兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　三、規(guī)范護理工作制度

　　深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的.要求，因而護理部認真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

　　四、做好護士

　　加強護士職業(yè)道德和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。加強教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績。

　　五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。

上半年工作總結(jié)6

　　xx年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對xx年上半年各項工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營工作：

　　三樓商場截止到xx年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃%，完成同期%，

　　其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

　　鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

　　二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

　　1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績；

　　很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會，付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

　　2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟；

　　端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14。36%、7。46%。

　　3、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應(yīng)商信心。

　　針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的`現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售，

　　如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。

　　三、管理工作

　　1、強化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高

　　服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。

　　今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。

　　通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。

　　2、加強商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜

　　5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

　　3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。

　　部門定期利用晨會對員工進行消防培訓(xùn)，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

　　四、存在的問題

　　1、對新引進品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng)；

　　2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調(diào)整進度；

　　3、員工主動服務(wù)意識需進一步強化。

　　五、綜上所述xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

　　（一）、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作；

　　（二）、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ)；

　�。ㄈ�）、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度）同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績；

　　（四）、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售；

　　1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等；

　　2、聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷；

　　3、組織和做好店慶的各項工作，與供應(yīng)商溝通的活動力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類的特賣（重點是男裝與羊絨）；

　　4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售

　�。ㄎ澹�、加強與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展；

　　部門將不定期的加強與各個品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。

　�。�六）做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。

　　加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。

　　以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績。

上半年工作總結(jié)7

　　在我工作的前半段，根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的安排，負責(zé)生產(chǎn)車間統(tǒng)計人員的協(xié)調(diào)和現(xiàn)場統(tǒng)計工作實習(xí)生的培訓(xùn)。一般來說，上半年的工作一點也不盡如人意，但在工作中，項目的輕重緩急、目標、配置、工作、流程、監(jiān)督等往往不明確。部門職責(zé)不明確。組織混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)，跨層級管理嚴重。本來經(jīng)過X年的生產(chǎn)審核工作，我們對X年的管理問題已經(jīng)很清楚了。

　　1、標準基礎(chǔ)薄弱。公司缺乏統(tǒng)一的'操作標準，iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標準化的工作流程，企業(yè)也沒有統(tǒng)一的、標準化的、成文的工作流程。流程在員工的腦海中。每個人都是按照自己的經(jīng)驗和良心去工作和工作、工作和管理，很容易導(dǎo)致自己行動的結(jié)果，標準不同，工作結(jié)果好壞。

　　2.缺乏數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度低。各級經(jīng)理都是根據(jù)經(jīng)驗而不是數(shù)據(jù)來安排工作和生產(chǎn)的。文檔標準化有一定基礎(chǔ)，但缺乏任務(wù)標準化。上級下達的任務(wù)不夠具體、明確，缺乏客觀的標準和依據(jù)。

　　3.企業(yè)組織管理混亂，很多領(lǐng)導(dǎo)嚴肅認真。這個地方成了中高級管理人員實習(xí)的搖籃，也成了展示自己高貴身份的地方。大多數(shù)公司經(jīng)理喜歡自上而下的管理，依靠上級來管理下屬。這種管理模式的明顯弊端在于上級精力有限，無法有效管理下屬。本來公司很多管理者管理經(jīng)驗和能力都不足，即使上級有豐富的管理經(jīng)驗和強大的管理能力。但是很多過程中的具體細節(jié)并沒有當(dāng)事人說的那么清楚，導(dǎo)致誤判，甚至發(fā)布一些可笑的規(guī)定，這些規(guī)定不斷變化，不僅抹黑了自己，還導(dǎo)致了反對甚至激烈的沖突。員工為什么要提高工作積極性，對公司管理層的信任度，對多家公司的認同感？

　　4.重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理，“老板成分”至上，必然導(dǎo)致不注重實效的“喜歡”和“傾聽”。作為上市公司，公司要擺脫初創(chuàng)期的諸多缺陷，隨機應(yīng)變，強調(diào)個性而忽視標準化、制度化、流程化、文件化等。同時，企業(yè)的發(fā)展也使得各種成本不斷增加，各種資源的浪費也越來越嚴重。生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度，加強控制體系建設(shè)，這就要求企業(yè)在制度上從“人治”走向“法治”

　　5.細節(jié)管理薄弱，一切都讓位于出貨的習(xí)慣，而沒有人關(guān)心讓位于出貨所帶來的成本和后果，也嚴重缺乏細節(jié)控制，這是管理工作粗放造成的，比如10月份的倉庫管理現(xiàn)狀(請見相關(guān)審核報告)。

　　6、文件和圖紙管理混亂，企業(yè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的檔案管理制度。

　　7.人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理人員專業(yè)技能和崗位管理經(jīng)驗較低，管理水平落后。硬件設(shè)備投入大，但專業(yè)技術(shù)和管理人才相對缺乏。

　　以上是我個人上半年工作總結(jié)。在接下來的工作中，我會做好X年下半年的工作計劃，努力把各項工作做的更好。

上半年工作總結(jié)8

　　202x年上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行一個總結(jié)了。

　　一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切�，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

　　而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的'學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

　　二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神

　　敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔(dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

　　三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前

　　建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于xx銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為xx行的青年員工，我們要堅定xx行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造xx行良好的的形象，打造xx行一流的品牌。為了xx行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。

　　做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，時刻以xx行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

上半年工作總結(jié)9

　　20xx年上半年，礦區(qū)文化體育旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文化廣電新聞出版局和市體育局、市旅游局的關(guān)懷和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的打造陽泉“經(jīng)濟發(fā)展首富之區(qū)，社會和諧首善之區(qū)，資源轉(zhuǎn)型首創(chuàng)之區(qū)”的宏偉目標，大力加強和諧文化體育建設(shè)，積極推進文化體制改革和創(chuàng)新，完善扶持公益性文化體育事業(yè)，發(fā)展文化體育產(chǎn)業(yè)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，文化體育事業(yè)得到進一步發(fā)展，現(xiàn)就文體旅游局20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、圓滿完成了“三節(jié)”群眾文化系列活動安排組織工作

　　1、2月25日（農(nóng)歷正月十二）成功舉辦了20xx年陽泉市礦區(qū)“煤海之春”新春文藝晚會，整場晚會充滿著濃郁的`地方特色和時代風(fēng)情，博得了觀眾的掌聲。

　　2、元宵節(jié)期間，舉辦了礦區(qū)第六屆“煤海歡歌鬧元宵”大型民間藝術(shù)展演和元宵節(jié)燈展、焰火燃放活動。全區(qū)分三個演出點，50余個節(jié)目進行了街頭演出，30余盞大型機制燈展出，三個燃放點燃放焰火。

　　3、選送優(yōu)秀節(jié)目參加全市春節(jié)文藝匯演頒獎晚會，分別獲得3個金獎、5個銀獎和9個銅獎，我區(qū)獲得優(yōu)秀組織獎，在全市各縣區(qū)排名第一。

　　二、加強基層文化體建設(shè)，組織開展形式多樣的文體活動

　　1、組織召開了全區(qū)文化站工作會議并對全區(qū)文化站、點基本情況進行了統(tǒng)計、申請建設(shè)資金并上報市局。

　　2、完成了“礦區(qū)文化活動中心”場館的申報工作

　　3、4—5月份，出臺了《關(guān)于建立“陽泉市礦區(qū)藝術(shù)人才庫”的通知》，并對礦區(qū)藝術(shù)人才進行了摸底登記，分別組織成立了全區(qū)曲藝小品愛好者、歌唱愛好者、舞蹈愛好者業(yè)余表演隊并開展活動。

　　4、對參加第十五屆“群星獎”的節(jié)目進行了加工、訓(xùn)練。5月24日晚，在廣州中山紀念堂舉行的全國第十五屆群星獎頒獎晚會上，我區(qū)選送的節(jié)目化裝快板《相女婿》榮獲全國群星獎。

　　5、對慶祝建區(qū)30周年小戲小品大賽活動進行了安排部署。

　　6、4月完成了全國第三次文物普查第三階段工作。

　　7、開展了學(xué)習(xí)宣傳貫徹《全民健身條例》的活動。

　　8、與區(qū)直機關(guān)工會聯(lián)合舉辦了區(qū)直機關(guān)第八套廣播操比賽。

　　9、5—6月份，開展了第三次國民體質(zhì)監(jiān)測活動，對全區(qū)1000余名成人，300余名幼兒進行了監(jiān)測。

　　三、強化文體市場管理，促進文體市場健康發(fā)展

　　1、對全區(qū)的網(wǎng)吧、印刷廠、打字復(fù)印店、書刊店進行了大檢查，并組織開展了三月份的打擊非法出版物專項行動。

　　2、完成了全區(qū)的書店、打字復(fù)印店、網(wǎng)吧年檢換證工作；對全區(qū)新聞出版產(chǎn)業(yè)進行了調(diào)查并將情況上報。

　　3、4—6月份，與區(qū)公安分局、區(qū)工商分局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)消防大隊聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強經(jīng)營性棋牌活動場所管理的通知》及通告，對經(jīng)營性棋牌室應(yīng)遵循的法律法規(guī)進行了宣傳，組織開展了全區(qū)棋牌經(jīng)營場所集中整治行動。

　　4、出臺了《礦區(qū)文化體育旅游局關(guān)于20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的實施方案》，制作宣傳板面參加了6月13日“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒印�對文化體育市場進行了安全大檢查，與文化體育市場經(jīng)營戶簽訂了《安全經(jīng)營責(zé)任狀》。

　　5、出臺了《關(guān)于開展校園周邊文化市場清理整頓專項行動的實施方案》，對校園周邊環(huán)境進行了集中整治。

　　6、開展了查繳危害未成年人健康成長的不良印刷品和進行“玄幻小說”市場大調(diào)查的集中行動。

　　四、加強老年體協(xié)工作，提高老年體育人口覆蓋率

　　1、召開了區(qū)老年體協(xié)常務(wù)（擴大）會，總結(jié)20xx年工作，安排部署了20xx年工作。

　　2、配合市老年體協(xié)領(lǐng)導(dǎo)對我區(qū)老年體協(xié)20xx年工作進展情況進行了調(diào)研。

　　3、在全區(qū)開展了老年體育人口普查工作，并將有關(guān)情況上報市老年體協(xié)。

上半年工作總結(jié)10

　　6月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

　　現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　一、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃材料。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

　　主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　二、做好售后服務(wù)

　　不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　三、堅持學(xué)習(xí)

　　人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　四、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的'產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

　　五、后半年的計劃

　　在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事x的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃材料做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

　　最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

上半年工作總結(jié)11

　　光陰如梭，20xx年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的.具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

　　一、認認真真，做好本職工作

　　一是遵從xx崗位職責(zé)，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴。

　　二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準確，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百。

　　三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。

　　二、嚴于律已，自覺遵守各項制度

　　嚴格遵守xx的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報。待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容。嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

　　三、存在的不足

　　一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。

　　二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

　　四、下半年的工作打算

　　1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細化的，更明朗的。

　　2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。

　　3、對xx存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

　　例如xx問題和xx問題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實際行動的。

　　上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待xx在未來的半年能有一個更嶄新的面貌！

上半年工作總結(jié)12

　　XX上半年，我局緊緊圍繞加快推進現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展這條主線，認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)畜牧業(yè)發(fā)展精神，采取切實可行的措施，狠抓畜牧生產(chǎn)、動物防疫、檢疫和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，取得了一定的成績�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、目標任務(wù)完成情況

　　XX年上半年，全區(qū)生豬出欄31.9萬頭，同比增長2.9%，完成目標任務(wù)的50.36%；出欄小家禽1413.5萬只，同比增長1%，完成目標任務(wù)的50.48%；出欄肉兔90.1萬只，同比增長2.4%，完成目標任務(wù)的50.62%；禽蛋產(chǎn)量10649萬公斤，同比增長3.2%，完成目標任務(wù)的50.24%;肉牛出欄4782只，完成目標任務(wù)的51.2%;肉羊出欄5103只，完成目標任務(wù)的50.52%。畜禽規(guī)模養(yǎng)殖戶發(fā)展到3304戶，完成目標任務(wù)的97.29%。全區(qū)畜禽生產(chǎn)發(fā)展勢態(tài)良好；重大動物疫病防控強制免疫率達100%，無重大動物疫病發(fā)生；“瘦肉精”、“三聚 氰胺”等違禁藥品檢出率為0，無畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的目標。

　　二、開展的主要工作

　�。ㄒ唬┬竽翗I(yè)生產(chǎn)方式進一步轉(zhuǎn)變，畜牧生產(chǎn)綜合能力得到提高。

　　一是大力推進標準化規(guī)模養(yǎng)殖。繼續(xù)開展畜禽養(yǎng)殖標準化示范創(chuàng)建活動，加強了12個生豬標準化規(guī)模養(yǎng)殖場（小區(qū)）的監(jiān)督管理和技術(shù)指導(dǎo)，加大了生豬標準化規(guī)模養(yǎng)殖場（小區(qū)）建設(shè)力度，上半年，全區(qū)8個生豬標準化規(guī)模養(yǎng)殖場（小區(qū)）均建設(shè)完畢，準備迎接各級檢查驗收。

　　二是抓好畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。著力提升龍頭企業(yè)實際帶動作用，以瑞麟公司擴建為契機，積極引導(dǎo)公司與生豬專合組織聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)了產(chǎn)加銷一體化的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營格局；大力發(fā)展各類畜禽專業(yè)合作社，引導(dǎo)養(yǎng)殖戶組建了友和鶩鴨等7個專業(yè)合作社，規(guī)范了鑫燃肉雞等16個專業(yè)合作社，完成了德陽景盛鶩鴨與柏隆養(yǎng)殖小區(qū)的鏈結(jié)合作，走“龍頭企業(yè)+專業(yè)合作社+適度規(guī)模養(yǎng)殖農(nóng)戶”的發(fā)展之路。

　　三是抓好了畜牧業(yè)循環(huán)經(jīng)濟工作。認真編制了《德陽市旌陽區(qū)畜牧產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展方案》，大力推廣“生態(tài)養(yǎng)殖+沼氣+綠色種植”的循環(huán)經(jīng)濟模式；加強畜牧面源污染治理，指導(dǎo)標準化養(yǎng)殖場改造糞污排放設(shè)施，實現(xiàn)了畜禽糞污的達標排放；通過對全區(qū)98戶（生豬73戶，肉雞20戶，奶牛1戶，肉牛1戶，蛋雞3戶）畜禽養(yǎng)殖場（戶）的進行更新調(diào)查，圓滿完成了全區(qū)畜禽污染源普查數(shù)據(jù)的動態(tài)更新；對石亭江河道及河道兩側(cè)500米范圍內(nèi)的水禽養(yǎng)殖情況進行了調(diào)查摸底，并指導(dǎo)養(yǎng)殖戶進行了整改，目前石亭江禁養(yǎng)區(qū)的24戶及射水河禁養(yǎng)區(qū)的5戶養(yǎng)殖戶已停止養(yǎng)殖并拆除了養(yǎng)殖圈棚；不定期深入東山片區(qū)、綿遠河及石亭江流域進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效地鞏固了前期整治成效。

　　四是抓好了畜牧新技術(shù)的推廣工作。下發(fā)了《德陽市旌陽區(qū)畜牧食品局關(guān)于畜牧科技助農(nóng)增收工作的通知》，確�？萍即俎r(nóng)增收工作的順利開展；積極推廣三豐原無抗生豬養(yǎng)殖等新技術(shù)，完成了“三豐原無抗豬肉”在兩個生豬養(yǎng)殖場的應(yīng)用推廣；開展了全區(qū)畜禽養(yǎng)殖規(guī)模場（小區(qū)）標準化生產(chǎn)培訓(xùn)工作，大大提升了畜禽養(yǎng)殖戶的標準化生產(chǎn)技術(shù)水平。

　　五是加快了新農(nóng)村示范片建設(shè)步伐。按照旌東、旌西新農(nóng)村示范片建設(shè)規(guī)劃，認真組織實施，新改建標準化圈舍7800m2，引進良種肉雞雞苗3萬只，引進良種種豬600頭。

　�。ǘ�）扎實抓好動物防疫工作，全區(qū)無重大動物疫病發(fā)生。

　　一是制定了XX年重大動物疫病防制預(yù)案，科學(xué)分析了今年動物疫情流行形勢，采取了切實有效的措施進行防控。

　　二是認真做好以春季為重點的'動物集中免疫工作。嚴格按照“五個不漏”要求，逐村逐戶逐畜逐禽逐針抓好免疫注射，上半年共免疫豬口蹄疫o型疫苗14.2421萬頭、�？谔阋遫-i二價苗0.9197萬頭、羊口蹄疫o-i二價苗0.1199萬頭、高致病性禽流感免疫雞1302.1277萬羽、鴨135.6814萬羽、鵝12.3376萬羽、豬瘟14.2024萬頭、高致病性豬藍耳病11.7136萬頭、雞新城疫877.2888萬羽、狂犬病5.6832萬只、兔瘟14.4843萬只、鴨瘟32.3447萬只，消毒圈舍967.1615萬平方米。為確保免疫質(zhì)量，局檢查組于5-6月對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行隨機抽查，不斷找差距、添措施。

　　三是抓好人畜共患病防控工作。強化狂犬病防制，XX年上半年全區(qū)免疫狂犬病5.6832萬只，限養(yǎng)區(qū)犬只免疫率達到95%，農(nóng)村犬只免疫率達到92%以上；實施耕牛血吸蟲病春季普治，全區(qū)共治療耕牛9745頭，治療率達到99%；加強了奶牛布病、結(jié)核病的監(jiān)測和預(yù)防。

　　四是扎實搞好動物檢疫工作。在全區(qū)各生豬屠宰場分別派駐1至2名動物檢疫員，嚴格做到檢疫“四到位”，同時，進一步完善了動物檢疫基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，配發(fā)更新動物檢疫設(shè)備53套，檢疫工作服330套。1-4月，全區(qū)產(chǎn)地檢疫生豬62655頭，牛羊557頭，禽483.3752萬羽，屠宰檢疫生豬59487頭，牛羊305頭，禽類104184羽。動物產(chǎn)地檢疫率達100%，屠宰檢疫率達100%。

　　五是做好防疫技術(shù)培訓(xùn)和推廣工作。今年3月，我局對全區(qū)75名動物檢疫員進行了崗位技術(shù)培訓(xùn)及考核。5月中下旬，對全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站開展了《動物防疫法》、《檢疫管理辦法》及《生豬產(chǎn)地檢疫規(guī)程》等相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達70余人，通過培訓(xùn)進一步提升了基層動物防疫隊伍的法律意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，為提高生豬屠宰點及養(yǎng)殖場業(yè)主的思想認識，5月對全區(qū)生豬屠宰點業(yè)主及孝泉片區(qū)養(yǎng)殖場（小區(qū)）業(yè)主進行了動物防疫條件技術(shù)標準培訓(xùn)，并結(jié)合春季動物防疫工作檢查，對11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個畜禽養(yǎng)殖場（小區(qū)）的動物防疫條件進行了審核及現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

　　（三）強化畜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　一是采用會議學(xué)習(xí)、新聞報道、印發(fā)宣傳資料等多種形式大力加強涉畜法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，組織全系統(tǒng)干部職工100多人次學(xué)習(xí)涉畜法律法規(guī)知識；上街發(fā)放宣傳資料1000余份，接受咨詢400多人次。

　　二是狠抓畜產(chǎn)品生產(chǎn)投入品監(jiān)管。對全區(qū)飼料、獸藥、飼料添加劑等畜產(chǎn)品投入品，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營環(huán)節(jié)、使用環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)加強監(jiān)管。上半年共出動執(zhí)法人員20人次，車輛25次，抽查企業(yè)60余家，抽取樣品150批次。開展獸藥專項整治工作，完成對全區(qū)45個獸藥批發(fā)、經(jīng)營單位及個體經(jīng)銷點進行了檢查，完成了獸藥gsp驗收。

　　三是加強畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測。做好日常性檢查工作，我局檢查組人員經(jīng)常深入市場、動物屠宰和畜產(chǎn)品加工場所，進行畜產(chǎn)品安全監(jiān)測；并在5月下旬，開展了“瘦肉精”專項整治工作。XX年上半年來，共檢測“瘦肉精”頭份、萊克多巴胺698頭份、沙丁安醇698頭份；新鮮奶三聚 氰胺180頭份，檢測結(jié)果均為合格，為我區(qū)人民吃上“放心肉”、“放心奶”把好了關(guān)。

　　（四）切實做好依法行政，提高系統(tǒng)執(zhí)法水平。

　　一是做好行政審批工作。我局將《動物防疫條件合格證》和《獸藥經(jīng)營許可證》申辦條件的修訂內(nèi)容以文件形式報政務(wù)大廳，起草了對社會公眾的公告說明書；并按照上級要求，將動物隔離場和動物無害化場的許可審批由省級審批，縣級為初審后轉(zhuǎn)報的情況進行告知，方便群眾辦理。

　　二是規(guī)范管理，提高系統(tǒng)執(zhí)法水平。根據(jù)省、市、區(qū)法制管理部門要求，我局建立了行政執(zhí)法網(wǎng)上管理系統(tǒng)，進入網(wǎng)絡(luò)管理平臺，已完成了20人的網(wǎng)上申報及照片信息采集，等待核發(fā)證件。按照區(qū)法制辦要求，我系統(tǒng)已組織第一批行政執(zhí)法人員參加了相關(guān)培訓(xùn)，成績?nèi)�部�?yōu)良；同時完成了現(xiàn)有執(zhí)法人員證件的年審工作。

　�。ㄎ澹┘訌娤到y(tǒng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。

　　一是組織全系統(tǒng)干部職工認真學(xué)習(xí)黨的方針政策、法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識，上半年總共組織干部職工學(xué)習(xí)10次。通過學(xué)習(xí)，畜牧系統(tǒng)職工的業(yè)務(wù)能力、工作素質(zhì)、工作作風(fēng)得到了極大的提高；進一步完善了各項管理制度，制定了《德陽市旌陽區(qū)畜牧食品局機關(guān)管理制度》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站管理制度》等制度，確保局機關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站各項工作順利開展。

　　二是積極開展“掛、包、幫”活動，上半年來為幫扶村送去共計0.6萬元的生產(chǎn)、生活物資和養(yǎng)殖技術(shù)資料；并在“六一”兒童節(jié)為幫扶村貧困兒童送去六套學(xué)習(xí)用品。

　　三是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員干部做出承諾并向群眾公開，接受群眾監(jiān)督；召開領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾評議大會，對我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行評議；樹立典型，推選出古學(xué)英同志為我系統(tǒng)“敬業(yè)模范”。

　　四是認真做好懲防體系基本框架建設(shè)。按照《德陽市旌陽區(qū)構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系基本框架實施方案》文件要求，制定了《德陽市旌陽區(qū)畜牧食品局構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系基本框架實施方案》，積極展開廉政風(fēng)險防控工作，在全系統(tǒng)內(nèi)清理出權(quán)力事項10項，廉政風(fēng)險點25個，建立健全10項反腐倡廉制度，制定《德陽市旌陽區(qū)廉政風(fēng)險防控監(jiān)管方案》，完成懲防體系基本框架構(gòu)建。

　　五是抓好黨務(wù)政務(wù)信息工作，及時宣傳、總結(jié)畜牧發(fā)展工作方法、經(jīng)驗，上半年共印發(fā)畜牧信息16期，工作簡報27期，共被區(qū)委、區(qū)政府采用14條。

　　三、存在的主要問題和不足

　　一是畜牧業(yè)生產(chǎn)受市場波動和疫情影響，指導(dǎo)和穩(wěn)定生產(chǎn)的難度較大；

　　二是畜產(chǎn)品龍頭企業(yè)較少且實力不夠，畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈還不夠長，無法很好抵御市場風(fēng)險；

　　三是個別畜禽專合組織還有待進一步引導(dǎo)和規(guī)范；

　　四是部分養(yǎng)殖業(yè)主的標準化養(yǎng)殖技術(shù)水平和環(huán)境保護意識還有待提高。

　　四、下半年工作思路

　　一是繼續(xù)加快推進現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展。繼續(xù)抓好項目建設(shè)，加快全區(qū)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整；進一步提高產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，打造優(yōu)良品牌，大力推廣“龍頭企業(yè)+專業(yè)合作社+標準化適度規(guī)模養(yǎng)殖戶”模式，切實增加農(nóng)民收入；加大新品種、新技術(shù)的推廣力度，注重“種養(yǎng)結(jié)合，生態(tài)循環(huán)”。

　　二是繼續(xù)抓好動物防疫檢疫工作。做好以秋季為重點的動物免疫工作，做好各項免疫和消毒工作，加強動物疫情監(jiān)測，進一步提高全區(qū)動物疫病控制整體水平，確保全區(qū)全年無重大動物疫病發(fā)生。進一步規(guī)范和加強動物檢疫工作，確保全區(qū)屠宰檢疫率達到100%。

　　三是繼續(xù)抓好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。認真貫徹執(zhí)行各項畜產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)，加強畜產(chǎn)品投入品專項整治工作，推進獸藥gsp進程，加大對違禁藥品、添加劑的檢查，進一步提升全區(qū)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，確保全區(qū)無畜產(chǎn)品食品安全事故發(fā)生。

　　四是繼續(xù)深入推進依法行政。深入宣傳、學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《畜牧法》、《動物防疫法》等涉畜法律法規(guī)，加強執(zhí)法隊伍能力建設(shè)，提高全區(qū)畜牧系統(tǒng)執(zhí)法人員依法行政意識和觀念，引導(dǎo)廣大農(nóng)民增強法律意識，努力開創(chuàng)依法行政、依法治牧新局面。

　　五是進一步加強畜牧系統(tǒng)管理工作。加強畜牧系統(tǒng)干部職工的管理，通過學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；進一步加強機關(guān)各項管理工作，加強督查力度，提高機關(guān)辦事效率和工作質(zhì)量，厲行節(jié)約，嚴格控制各項公務(wù)行為產(chǎn)生的費用。認真做好“掛、包、幫”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展形式多樣的活動，積極實現(xiàn)三年幫扶規(guī)劃，營造濃厚創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

上半年工作總結(jié)13

　　20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在品德修養(yǎng)和思想政治方面面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將20xx年上半的工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面及品德修養(yǎng)方面

　　半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學(xué)習(xí);愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體工作方面。

　　我的工作崗位是管理員。主要負責(zé)倉庫日常的收、發(fā)、存工作，并完成每天入庫和出庫單據(jù)的審核等等。我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實做好本職工作，圓滿地完成了20xx年上半年的各項任務(wù)：

　　1.倉庫收貨

　　物資到庫后，倉庫管理員根據(jù)《采購訂單》對送貨數(shù)量及物品在送貨單簽字確認，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉庫管理員保留一份。并通知申請部門或質(zhì)量部對到貨物資的數(shù)量、及規(guī)格型號進行確認。經(jīng)質(zhì)量部按到達對物資進行檢驗并填寫《物資進料驗收單》后，倉管人員填寫《入庫單》。

　　1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時需附《出貨檢驗報告》，未提供者需及時反饋給相關(guān)采購人員進行處理。

　　1.2驗收中的不合格物資，由采購部及時與供應(yīng)商進行溝通，及時進行退、換貨處理。

　　1.3驗收合格的物資，由倉庫保管員對物資辦理入庫手續(xù)及填寫入庫單，并對檢驗合格的物料按類別進行擺放、標識。

　　2.倉庫發(fā)料

　　2.1領(lǐng)用物資需提前半天做好物資領(lǐng)用計劃（除緊急發(fā)生需求的物資）。

　　2.2由申請部門提出領(lǐng)用申請，寫制《領(lǐng)料單》。

　　2.3由申請部門主管審核。

　　2.4申請部門（一級部門）負責(zé)人批準。

　　三、存在的不足。

　　總結(jié)半年的`來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

　　一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，經(jīng)常犯一些不該犯的小錯誤。

　　二是有時工作敏感性不是很強，在工作中出現(xiàn)的一些事情，上報情況不夠及時。

　　四、20xx年下半年工作計劃

　　下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有效地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。

上半年工作總結(jié)14

　　按照年初簽訂的公司管理目標責(zé)任書，就總公司上半年工作對照管理目標責(zé)任書匯報。

　　在總公司的日常工作中，在x總支及總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的通力配合協(xié)助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)順利展開，穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)就公司上半年的工作情況小結(jié)：

　　一、規(guī)范管理，完善公司各項規(guī)章制度。

　　為規(guī)范管理，總公司結(jié)合實際，對相關(guān)的規(guī)章制度進行了充實完善，對原公司的管理實施細則進行了相應(yīng)補充，并組織員工學(xué)習(xí)，對各崗位職責(zé)進行了明確分工，對設(shè)備使用，人員安排進行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內(nèi)部良好的運作機制來調(diào)動公司員工的積極性。

　　二、加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。

　　今年上半年，x舉辦了x技能培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，請經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)能手及專業(yè)人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓(xùn)。結(jié)合工作中的實際，重點就x等等對工作中出現(xiàn)的疑難問題進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維;組織開展了x比武，公司的x人員積極參加并取得了優(yōu)異成績，通過這次培訓(xùn)，提高了x技術(shù)水平。在全公司范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強技能的決心。

　　三、加強安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。

　　安全就是企業(yè)的效益，安全工作是一項常抓不懈的工作，根據(jù)公司有關(guān)制度的規(guī)定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進行安全知識的學(xué)習(xí)，召開安全會議，對存在的隱患進行現(xiàn)場糾正，并督促整頓落實。

　　四、對職工進行愛崗敬業(yè)的思想教育。

　　加強思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)配合段總支大力開展愛崗敬業(yè)、作風(fēng)整頓教育活動�；顒右孕б鏋橹行�，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標，把握形勢，學(xué)習(xí)先進，查找不足，增強工作責(zé)任心。通過開展廉政教育、作風(fēng)整頓活動，提高規(guī)章制度執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)，講奉獻，比業(yè)績;實踐陳剛毅精神，深入開展廉政教育，作風(fēng)整頓的討論;積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理;把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進性，爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。

　　五、加大市場開拓力度，加大企業(yè)管理力度。

　　年初，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)x下達的目標任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭主抓市場的'發(fā)展走勢和潛在市場的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略方案，努力搶占市場份額，為全年產(chǎn)值總量的實現(xiàn)贏得了時間和機遇。加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進一步創(chuàng)新創(chuàng)精，以多創(chuàng)市級以上優(yōu)質(zhì)工程為目標，全力實施品牌效應(yīng)，以多創(chuàng)文明工地為目標，全力實施形象效應(yīng)，以確保合同履約率為目標，全力實施誠信效應(yīng)。今年上半年公司通過質(zhì)量、安全生產(chǎn)大檢查，總體看來不管是現(xiàn)場管理還是軟件資料都比較規(guī)范，說明公司的管理已經(jīng)向規(guī)模化發(fā)展。

　　另外，我公司財務(wù)管理制度，財務(wù)監(jiān)控體系完善。堅持執(zhí)行財務(wù)負責(zé)人把關(guān)制，分管經(jīng)理審核制，現(xiàn)金流程表備忘登記制，季度財務(wù)公示制，良好的財務(wù)運行體系確保了費用成本降到最低限額，從而在單位工程費用跌落到低點時，尚能保證了正常運營，同時保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。

　　下半年的工作打算：我公司繼續(xù)以擴大產(chǎn)值總量為目標，繼續(xù)以拓市場，擴總量、重質(zhì)量、樹形象為下半年的努力方向，進一步加強工程質(zhì)量安全管理，財務(wù)管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任�？傊�，上半年公司各方面工作都達到了預(yù)期的目標，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項工作目標任務(wù)。

上半年工作總結(jié)15

　　四、政企協(xié)同情況

　　1、行業(yè)應(yīng)用支撐協(xié)同（項目層面、政策協(xié)同層面）

　　支撐政企完成電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站集群、數(shù)字醫(yī)療、綜合城管、智能交通、可視化調(diào)度、校園教育網(wǎng)、公安視頻網(wǎng)、安防監(jiān)控、平安城市、視頻會議、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)新建改造、機房搬遷平移等項目，涉及區(qū)內(nèi)黨、政、金融、大企業(yè)等行業(yè)應(yīng)用的障礙排查、交流培訓(xùn)、巡檢回訪、應(yīng)急保障、方案提供、二次營銷、外包服務(wù)等維護支撐工作。

　　橫向聯(lián)合區(qū)政企事業(yè)部，深入了解政企行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展實際需求，詳細制定行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，把握政策和業(yè)務(wù)；縱向溝通區(qū)公司NOC中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術(shù)培訓(xùn)計劃現(xiàn)場學(xué)習(xí)行業(yè)平臺系統(tǒng)管理和操作維護。目前正有條不紊地進行當(dāng)中。

　　2、產(chǎn)品支撐協(xié)同（行業(yè)應(yīng)用、平臺產(chǎn)品）

　　協(xié)同區(qū)政企事業(yè)部和區(qū)NOC中心完成了領(lǐng)航平臺5。0新版本上線以及領(lǐng)航平臺涉及集團20個產(chǎn)品及省內(nèi)11個產(chǎn)品的培訓(xùn)和驗收，以及電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站、教育、平安城市等重點應(yīng)用產(chǎn)品的支撐保障工作，處理和解決了一些實際問題。

　　協(xié)同區(qū)NOC中心開展省內(nèi)29個平臺、集團2個平臺的系統(tǒng)培訓(xùn)和實際演練，深入系統(tǒng)內(nèi)部，掌握平臺業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)功能，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)以及存在的問題，提高了平臺產(chǎn)品運行維護綜合保障能力。

　　六、隊伍建設(shè)

　　1、自身隊伍建設(shè)

　　目前維護部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客戶單位，2人負責(zé)項目售后維護；上半年一人深造在職研究生學(xué)歷在讀，一人報考一級注冊師學(xué)習(xí)，一人外出進行數(shù)據(jù)庫實戰(zhàn)培訓(xùn)，一人外出參加政企產(chǎn)品維護服務(wù)支撐培訓(xùn)。

　　2、外包人員引入

　　目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個項目由我司委托警藍公司石慶承接外包維護，該外包隊伍經(jīng)驗豐富、能夠勝任；吳忠特定區(qū)域項目由吳忠二建金鳳銀承接維護服務(wù)，該外包隊伍主要擅長施工，其外包維護經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力稍差一些。

　　區(qū)黨委和區(qū)電信公司外包服務(wù)項目均由我公司員工常駐客戶單位提供服務(wù)，國開行桌面及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客戶單位提供服務(wù)。

　　其中明年寧夏區(qū)國開行的網(wǎng)絡(luò)外包將由原來的集團統(tǒng)簽變?yōu)楦魇》趾�，需要協(xié)同區(qū)政企和區(qū)NOC共同關(guān)注客戶。

　　七、管理提升工作開展

　　1、提升計劃

　　部門管理方面：計劃4月15日制定詳細系統(tǒng)的《維護部制度匯編》；4月30日組織部門人員培訓(xùn)內(nèi)控流程，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會；5月30日完善外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單等相關(guān)基礎(chǔ)維護資料；9月30日安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。

　　售后服務(wù)方面：計劃4月20日針對平安吳忠安排現(xiàn)場巡檢，針對故障硬盤及時排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作；8月30日參加公司和部門維護技能培訓(xùn)，鼓勵維護人員在售后維護實踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能；9月30日計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；

　　2、開展情況

　　在部門管理領(lǐng)域組織維護人員制定學(xué)習(xí)維護制度、培訓(xùn)掌握內(nèi)控流程，完善基礎(chǔ)維護資料。具體來說：4月份分別完成了維護制度和內(nèi)控流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，5月份完成了外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單、巡檢等基礎(chǔ)維護資料的完善工作。

　　在售后服務(wù)領(lǐng)域完成巡檢項目，查找隱患、解決了遺留問題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。

　　通過一系列的抓基礎(chǔ)管理活動提升了維護管理效率和工作作風(fēng)。

　　九、工作中存在的問題

　　1、部分平安城市項目過保，事實上依舊維護

　　平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑒于多方面原因目前實際還在維護，尤其是平

　　安永寧一期，造成甲方要求維護但我司和外包隊伍沒簽合同，需要發(fā)生額外維護費用，出現(xiàn)外包隊伍難以調(diào)動、客戶不滿意、不好拒絕、查修托時等棘手問題。

　　2、部分平安城市項目在保，沒有簽外包隊伍維護

　　平安永寧濱河大道項目今年初才驗進保，問題不少，也是沒有簽外包隊伍來維護，問題同上。

　　3、部分外包維護隊伍經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力差

　　吳忠特定區(qū)域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護，目前小金身兼項目和維護，難免存在項目和維護難周全的情況。從前期維護效果來看其缺乏維護經(jīng)驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時間過長等現(xiàn)象。

　　4、缺少維護人員，技術(shù)全面的維護人員更少

　　目前維護人員有4人，其中有2人常駐客戶單位。可以調(diào)動的維護工程師有2人，缺少熟悉網(wǎng)絡(luò)的人，存在個人能力不均衡、技術(shù)不全面等客觀原因。

　　5、面臨轉(zhuǎn)型，維護人員缺少運營經(jīng)驗

　　當(dāng)前售后所維護的項目資產(chǎn)都屬于客戶，維護人員還僅停留在過去，沒有長期維護意識和運行維護手段，依賴項目廠商較強，公司面臨轉(zhuǎn)型，其運營和維護將受到考驗，尤其是缺少運營經(jīng)驗，急需提高和改善。

　　第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）

　　三、轉(zhuǎn)型工作

　　1、發(fā)展全景視圖及三年規(guī)劃（文字）

　　總體發(fā)展：

　　人員數(shù)量適中配齊，技術(shù)水平梯度提升。專業(yè)力量突出特色，預(yù)檢預(yù)修提前到位。管控效率意識改善，服務(wù)支撐手段多樣�？蛻粽J可全面改觀，維護營銷并舉發(fā)展。轉(zhuǎn)型運營維護先行。

　　階段規(guī)劃：

　　20xx年：人員結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：希望補充一名維護人員；核心系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)接入方面：技能提升和優(yōu)化改善；業(yè)務(wù)運營運行和平臺業(yè)務(wù)專業(yè)方面：儲備完善和經(jīng)驗積累。

　　20xx年：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)支撐方面：達到專業(yè)化和規(guī)范化，做到維護系列的推廣復(fù)制；業(yè)務(wù)平臺方面：做到可操作、可運營、全力保障前端業(yè)務(wù)的.大力推廣和發(fā)展。

　　20xx年：前后端協(xié)同聯(lián)動，業(yè)務(wù)和技術(shù)、維護和服務(wù)充分融合交匯，形成專業(yè)化、素質(zhì)好、高水平、有影響、能戰(zhàn)斗的綜合性維護團隊，維護工作有序、健康、協(xié)調(diào)、長久發(fā)展。2、運營

　　充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮潛質(zhì)特長；大力創(chuàng)造有利條件，培養(yǎng)年輕力量；團結(jié)協(xié)作配合互幫，激勵維護意愿；不斷加強督導(dǎo)培訓(xùn)，緊跟前沿技術(shù)；不斷指引提升維護運行意識，加強學(xué)習(xí)運營維護理念，將運營管理貫穿到日常售后工作中，逐漸了解和掌握維護運營方式方法及套路手段，積累維護運營經(jīng)驗，為轉(zhuǎn)型提前做好準備。

　　3、服務(wù)

　　送出去、走進來，聯(lián)合調(diào)動各方面資源，開拓進取；多動腦、會思考，找原因想辦法；密切聯(lián)系客戶，維系客戶，打動客戶；合理分工，科學(xué)安排，替客戶著想，解決客戶實際問題；針對不同客戶采取不同服務(wù)策略，按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類和客戶排序價值的不同，提供差異化的客戶群服務(wù)。按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類細化，推行產(chǎn)品維護經(jīng)理制。增強客戶粘性，創(chuàng)造一流服務(wù)，改善內(nèi)部服務(wù)和作風(fēng)，把維護服務(wù)工作貫穿到整個維護作業(yè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，帶動公司整體能力的提升和轉(zhuǎn)變。

　　四、機制創(chuàng)新

　　1、激勵、競爭

　　維護部內(nèi)部嚴格執(zhí)行維護作業(yè)計劃，強化績效考核激勵競爭導(dǎo)向作用。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，形成互幫互學(xué)氣氛，關(guān)心關(guān)愛員工成長，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展，有意識的培養(yǎng)和鍛煉一線維護技術(shù)骨干，領(lǐng)導(dǎo)和黨員起模范帶頭作用，在爭先創(chuàng)優(yōu)中使維護人員成為積極分子、標兵先進。

　　2、社會化運營

　　維護部提前做好業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用項目維護運營前期準備工作，加強網(wǎng)絡(luò)運營和維護運行團隊建設(shè)，為社會化運營保障體系做好服務(wù)支撐和安全保障。

　　3、用人機制（外包）

　　選擇信譽可靠、技術(shù)水平高、服務(wù)優(yōu)良的維護外包專業(yè)化公司，規(guī)范化管理維護外包隊伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓(xùn)、抽查考核、外包管控等工作。

　　目前區(qū)工商局維護外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實力的外包公司。

　　下半年維護部將會結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術(shù)把關(guān)、售后支撐、備品備件、培訓(xùn)交流等環(huán)節(jié)。

　　4、從部門走向業(yè)務(wù)團隊（業(yè)務(wù)管理的發(fā)展規(guī)劃）

　　維護部響應(yīng)公司號召，參加多部門、多專業(yè)的公司業(yè)務(wù)團隊，全程響應(yīng)配合和處理解決實際問題。充分考慮政企客戶的發(fā)展和特點，從產(chǎn)品提供到業(yè)務(wù)支撐的全方位維護服務(wù)保障，實現(xiàn)政企行業(yè)產(chǎn)品維護服務(wù)業(yè)務(wù)團隊的初步建設(shè)和成長。

　　五、基礎(chǔ)管理提升

　　部門管理領(lǐng)域：建立健全基礎(chǔ)維護資料，有效指導(dǎo)維護工作，逐步完善基礎(chǔ)維護資料，安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。計劃9月份繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案等基礎(chǔ)維護資料。

　　售后服務(wù)領(lǐng)域：杜絕設(shè)備隱患，確保設(shè)備安全運行，計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；充分調(diào)動維護人員的主動性，提高維護技能和客戶感知度，提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作，參加公司和部門維護技能培訓(xùn)，鼓勵維護人員在售后維護實踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能。計劃7月份提出合理化建議，獻言獻策，促進和改進維護，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實和妥善解決。

　　六、人才隊伍建設(shè)

　　繼續(xù)做好各項技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵員工考級考證，業(yè)余時間充電補習(xí)考試，合理安排維護工作，引導(dǎo)各級維護人員全面發(fā)展；培養(yǎng)至少一名維護骨干和維護專家，鼓勵和給于年輕同志上手機會，創(chuàng)先爭優(yōu)，培育出一至兩名優(yōu)秀維護人員，作為榜樣和楷模。

　　注重聯(lián)合外包單位，幫助外包公司，培訓(xùn)外包人員，共同成長，一起進步。

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