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電子商務實習總結通用15篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的電子商務實習總結，希望對大家有所幫助。
電子商務實習總結1
時 間
12 月 05 日~ 12月 11 日；
第九周 周次
本周工 作內容
這個星期的主要工作是上傳豪思曼、古鎮燈都網的首頁
這個星期工作中遇到的問題是在上傳首頁上，導航欄的連接上，出現的問題 如下： 1、 當尋找導航欄圖片鏈接時，卻找丌到相對應的鏈接地址； 2、 收藏地址也是找丌到； 3、 背景圖片設置丌當； 通過請教那位資深設計師，問題得以順利地解決，謝謝那位設計師，問題的解決 方法如下： 1、 可以打開原來版本的相對頁面，然后把地址欄上的鏈接復制到相對圖片的 鏈接地址上，也可以打開相對應的分類網頁，同樣地把地址欄上的鏈接地 址復制到相對應的圖片鏈接地址上； 2、 收藏地址可以這樣找 1） 、把鼠標移到店長旺旺上，彈出該店的.包括“商品 評價、發貨速度、售后服務”等等信息，還有個“收藏本店”按鈕；2） 、 右擊該按鈕，彈出快捷菜單；3） 、點擊“屬性”命令，接著就會彈出關于 該按鈕屬性的對話框；4） 、該對話框中的“URL“就是該店鋪的收藏地址 了； 3、 關于這個問題，針對丌同的模板，解決的方法就丌同，有些只要把背景圖 片加高“LOGO 行高+導航欄行高“高度就 OK 了，有些模板需要很復雜
工作、 學習和 生活的主要 收獲與體會
的步驟。當然每當遇到這個問題時，可以咨詢模板銷售商客服。 在這個星期內，我還學會了使用 ASP 腳本把漢字轉換成十六迚制，怎樣讀取 記事本、EXCEL 表格中的內容。我覺得雖然很忙，但很充實。
本周是否與校內指導教師溝通？ □ 有 □沒有 溝通的具體方式： □現場交流 □互聯網 □電話 □其他 教師指導的主要內容： 與指導教師 溝通情況 老師非常關心我的工作和生活，為我解答遇到的困惑，謝 謝老師的辛勤付出。
本周是否與年級輔導員溝通？ □ 有 □沒有 溝通的具體方式： □現場交流 □互聯網 □電話 □其他 輔導員指導的主要內容： 與輔導員溝 通情況 老師非常關心我的工作和生活，為我解答遇到的困惑，謝 謝老師的辛勤付出。
電子商務實習總結2
時間過得真快，轉眼間，在xx公司實習生活就結束了。
四周的時間能夠和xx公司的同學一起工作、學習、生活我感到非常的榮幸，同時也感覺到很大的壓力，作為電子商務專業的學生從事軟件開發感覺還是有一定的困難，特別是我們還是和xx公司大三的學生一起，在初來時自己就有一些不自信，但隨著項目的進展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目標，雖然自己與好的同學還有差距，這也給了我很大壓力，但是我相信沒有壓力就沒有動力，所以整個實訓過程中我都在不斷地努力。
實訓期間讓我學到很多東西，不僅在理論上讓我對it領域有了全新的認識，在實踐能力上也得到了很大的提高，真正的學到了學以致用，更學到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。特別是利用周六上午的時間xx公司為我們安排的講座讓我們了解it領域一些新的發展動態以及一些領先的技術，讓我意識到自己知識的缺少，這激勵我在以后的學習、工作、生活中要不斷了解信息技術發展動態以及信息發展中出現的新的技術。
除此之外，我還學到了如何與人相處，如何和人跟好的交流，我們組成一個團隊大家一起開發一個項目，大家的交流溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊友，如何提出自己想法的同時又不傷害其他的隊友的面子，這些在我的'實訓生活中都有一些體會。可是說，第一次親身體會理論與實際相結合，讓我大開眼界。也是對以前學習的一個初審吧，相信這次實訓多我以后的學習、工作也將會有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些寶貴的經驗將會成為我以后工作的基石。
作為大二的學生，經過兩年的在校學習，對程序設計有了一些基本的理性的認識和理解。在校期間一直忙于理論的學習，沒有機會也沒有經驗來參與我們項目的開發，所以在實習之前軟件按開發對我來說是非常抽象的，一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所需要的基本步驟也不明確，經過這次實訓讓我明白一個完整項目的完成必須團隊分工合作，并在每個階段進行必要的總結和檢查。在我們項目的開發過程中我們項目的步驟：詳細設計、詳細設計review、編碼、編碼review、單體測試。在項目開發過程中我也深刻的體會到詳細設計對一個項目開發有明確的指引作用，它可以使開發人員對這個項目所要實現的功能在總體上有具體的認識，并能減少在開發過程中出現不必要的脫節。
經過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發，是我對java軟件開發平臺有了更深一步的了解，也對nec公司的obbligato平臺有了一定的了解。
這次實訓是對我們兩年學習的一個檢驗，雖然項目中很多知識我們在日常的學習中都沒有遇到，這同時提醒我：要想成為一個合格的程序員就有具備一種自學能力，在工作中會遇到很多從未接觸過的.問題，當有了問題時要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過程中，自己的能力也在潛移默化的提升。有時遇到問題時可能有很多想法但卻不知道那個正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。
這次實訓也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學保持良好的關系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做認得一個最基本的問題，對已自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多。從一起做項目的同學身上我看到了謙虛謹慎、細心努力的態度，在以后我的生活中我還會留意身邊同學的優點，從他們身上找尋我所缺少的品質，不斷學習。從老師那里我看到了企業人的生活面貌，沒有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領導我們是他們之前努力的結果，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現出來的都是比我們要嚴謹的多的對工作的態度。
在此次的實訓中我感覺到我們最大的不足就是動手的能力太差，在項目組中xx公司的同學也給我提出一些建議，讓我有機會自己多動手，不是我們缺乏知識，而是我們沒有運用知識的能力，在二十多天的項目開發過程中，我自己也認識到雖然我們的理論知識沒有xx公司同學那么全面，但是如果在學校認真學習了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續從事軟件開發相關工作，我會更加注重自己的動手能力。
再者，我們要有更好的學習心態，看到xx公司的很多同學會在晚上項目結束后再去教室上自習，深深地意識到我們的學習態度有多大的差距，原來在學校的時候我們九點基本就要從教室回宿舍了，而他們還會再繼續利用九點以后的時間努力學習，雖然在xx公司就短短不到一個月的時間，可是我所體會到的對我以后的學習將會有很大的影響，我想在大三專升本復習的過程中，在xx公司的經歷會讓我更加有動力，更能堅定信念：堅持、努力。學習學生刻苦、勤奮的學習態度。
xx公司的實訓已經成為過去，可是在xx公司學到的東西會一直影響我以后的發展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一個陌生的地方。在不久的將來，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法預測，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標不斷努力，相信在不遠的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。
電子商務實習總結3
對于即將面臨就業的大三的學生，就業前的實習至關重要，它可以幫助我們更好地擇業和就業。所以，這個時期的我們，都在努力的尋找各自的實習基地。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網絡科技有限公司實習。
哈爾濱對俄經貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創新的精神，融入對俄電子商務發展的大格局中，自覺承擔社會責任，充分利用哈爾濱對俄人才優勢，培養一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速發展，形成對俄電子商務的繁榮氛圍。
實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的知識。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結合。老師們都把理論同自己多年的工作經驗相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。
十天的培訓與學習，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能，PS技巧、電子商務理論知識、外貿業務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現的，經過了這樣一系列系統的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿電子商務又又有了一個更加深入的認識和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司。
職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的`與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名電商業務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款產品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
現在，實習已經結束，這次實習內容主要就是業務員工作，時間雖然只有一個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：
第一，要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
第三，要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。
總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
電子商務實習總結4
BxB電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，因此BxB電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的'電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務活動相比，BxB電子商務具有下列x項競爭優勢：使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息（如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量xx倍，而費用只是傳統廣告的xx。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。
據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用xx％，其中人工成本降低xx％，材料成本降低xx％。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。
以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。xx小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周x天、一天xx小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
電子商務實習總結5
完成實習日記、實習周記以及實習報告之后，再寫實習總結，覺得有些累贅，該匯報、該交代的基本上已經如數奉上了，那在此就做些零碎的補充吧。
在杭州xxxx公司里，我作為一名新員工，只能說是慢慢熟悉企業的運作，一開始同事們對我只是講解企業發展史、產品說明、企業工藝流程說明等比較籠統的事情，到漸漸讓我接觸網絡組的工作，使用進銷存軟件等關乎企業內部機密的事情，我所學到的不僅是知識，還有如何融入社會、如何與周圍人相處，應該說同事們對于我的詢問或多或少是有所保留的，畢竟我沒有長期工作下去的可能。我也看到了我專業上的不足，企業需要的電子商務人才必須是個全才，必須能夠建設和維護網站，還會設計和開發軟件，而這些技術和知識，我花了大學四年僅僅只學到了皮毛，關鍵時刻根本拿不出手。慚愧啊！
而讓我記憶深刻的事情，就是在企業的時候，7月23日，來了個中東客戶，需要用英語交流，上級分配任務了，要求我跟他交流，作為學生，回答不上問題，可以說不知道，但是在這里，不能說“我不知道，我不會”，我只能硬著頭皮跟他講，不管語法，不管流暢，彼此聽得明白就好，在那一刻，我才深刻明白我們要學的是口語。所以，我要加強英語口語，純粹學語法、學單詞真是毫無用處，只有能跟英語國家的人交流了，才是學以致用。不管能不能過六級，練好英語口語，這才是硬道理。
在企業，邀請個知名企業的老總過來講座不僅費用高，而且機會十分難得。在我即將結束實習的時候，有幸碰上了萬向集團董事長魯冠球來企業講座。我聽說2個半小時講座的費用達到5000元之多，而且還是預約了好久才請到的。培訓的內容無非就是創造企業文化，提高員工凝聚力、戰斗力等等內容。但真是物以稀為貴啊，全體員工濟濟一堂，聚精會神地聆聽“圣賢書”。張永飛老師的話點醒了我，他說：“我們要從最熟悉的話里聽出員工培訓的訣竅來，可能這些領導人講得萬變不離其宗，但細節的處理上還是有差異的`，這些就是我們不惜重金邀請來的原因。”每每想到這些，我就覺得我們學生太奢侈了，學校每學期花費在邀請校外知名人士來校講座的費用是多么昂貴，而且在校生聽講座都是免費的，但我們哪里懂得珍惜，明白學校的用心良苦的時候似乎為時已晚了，大四了，就快畢業了。
兩個月的實習生活讓我規矩了很多，成熟了很多。在與校園五彩繽紛的世界相比，這里的色彩是單一的，這里的生活是拘束的。一想到不久以后我也會踏上這片社會的土壤，我就應該學會適應。
電子商務實習總結6
實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了B2B的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。
而對B2B的認識如下：電子商物B2B是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業。因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
B2B是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時／天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。
實習過程
（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。
（3）網上支付；
（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中
（5）售后服務；B2B企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。
實習總結
對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；
3、從信任度而言，B2B中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。
2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。
5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的`不足，提出整改方案和應對措
實習感想
工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學
思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
電子商務實習總結7
一、訓練時間
20xx年xx月xx日—x月x日
二、培養目標和要求
1、加深對電子商務基礎知識的理解；
2、掌握B2C、B2B、C2C等業務形式的基本操作流程；
3、掌握電子商務中各功能模塊的基本功能，讓學習者獲得豐富的企業管理知識和電子商務運營的感性知識；
4、了解電子商務相關知識的發展趨勢；
5、熟練使用安全工具，確保電子商務活動的安全。
三、培訓過程和內容
（一）浙江分公司電子商務模擬軟件應用
浙江電子商務模擬教學軟件集培訓、教學、實驗和實踐功能于一體，極大地滿足了電子商務實踐教學的需求。模擬環境包括BTB、BTC、CTC、BTC和在線拍賣。不同角色的學生可以在權限范圍內獨立操作和使用這些網絡平臺提供的服務項目，創建企業網站、企業郵箱應用、數字證書應用/安裝、EDI應用、產品生產、采購、庫存、財務管理、信息發布、招投標、出口、客戶管理、事件任務管理、合同履行、金融業務、網上支付、轉賬、記賬、發貨、收貨等。，完成相關業務流程，并提醒小秘書幫助學生主要在電商實訓室的模擬平臺上操作。在培訓過程中，我們組建了自己的團隊，挑選了組長模擬B2C、B2B、C2C等業務形式的.基本操作。每個成員扮演不同的角色。開始的時候，我們不是很熟練。做好這些操作并不是一件容易的事情，因為每一個細節操作都很重要，稍有差錯就無法完成交易。然而，對于我們不理解的問題，我們會向老師尋求建議。在老師的悉心指導和團隊成員的默契配合下，我們的團隊一個個克服了困難，我們的運營也取得了長足的進步。隨著每個角色的成功扮演，每個流程的順利運作，我們都體會到了收獲的喜悅。在這次培訓中，我們不僅學到了專業理論知識，也認識到了團隊精神的重要性，熟練掌握了相關流程，為我們以后學好本專業打下了良好的基礎。
（二）電子商務安全意識
第一，20世紀90年代以來，電子商務模式出現，中國電子商務發展迅速。電子商務的廣度和深度空前擴大，已經滲透到國民經濟和日常生活的方方面面。然而，有一些因素制約著電子商務的發展，安全就是其中之一。安全問題不僅造成巨大的經濟損失，也嚴重削弱了人們對電子商務的信心。電子商務安全意識是我們實訓的最后一項內容。通過這個學習過程，我們基本上熟練運用了安全工具，保證了電子商務活動的安全性。
第二、從技術上看，計算機行業將在完善互聯網接入路徑的基礎上，通過數字簽名芯片卡解決問題。從根本上說，數字簽名是一種計算機代碼，它可以與專門識別發送者的電子傳輸信息相連接。數字簽名和手寫簽名一樣，旨在確保信息的發送者不會被其他任何人假冒。美國Verisign公司是目前數字簽名業務的領導者，吸引了包括微軟公司和美國政府部門在內的眾多客戶。許多銀行希望使用芯片卡和數字簽名為網上銀行提供最大的安全性。互聯網專家迪爾克·黑格爾說：“這種方法比目前許多銀行使用的個人識別碼更安全。”
第三，從法律的角度為電子商務提供安全保障，即解決電子商務中出現錯誤時涉及各方的責任和權利等法律問題。為了彌補現有法律的不足，國際商會主持編寫了《貿易數據交換電信傳輸統一行為規則》。自那時以來，許多其他示范交換協議和準則已經出版。這些數據交換協議具有“合同安排”的性質，但合同安排不能取代強制性立法產生的義務。在電子商務中使用現代電子通信手段所產生的法律問題最終將通過立法來解決。1996年，聯合國國際貿易法委員會通過了《電子商務示范法》，旨在為電子貿易提供一套國際社會可以接受的規則，同時為貿易合同協調提供規范性指導方針。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務法，確立了網上商業交易的法律標準；對計算機系統的黑客攻擊或破壞，以及電子盜版，將被罰款和監禁三年。
電子商務實習總結8
跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課――校外實習。
20xx年7月XX日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日，我們結束了4天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，24個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx
20xx年xx月xx日，我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣XX個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。2，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的'問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創造12年的感動今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
電子商務實習總結9
考試結束后，我們面臨著長達兩周左右的實習，現在實習已經接近尾聲，想到過去實習的種種，感覺自己這次實習還是有所收獲的。
本次實習，我們一共要經歷這樣幾個時期，首先是每個人都需要完成的相關知識查詢與了解，其次就是淘寶銷售的可行性分析，接著是淘寶開店實踐，然后是最繁瑣的上機練習和模擬操作，最后就是撰寫實習總結報告。
了解了這個實習的基本步驟，我就開始進入實習狀態，怎么開始呢？當然是去圖書館查詢資料嘍。
我早早地來到圖書館，將自己要了解的問題謄寫在一張紙上，然后就去圖書館電子商務區找書了。不找還真不知道，原來電子商務的書那么多，那么雜，我一開始真不知道找哪些書，于是只能一堆一堆搬，然后就是不斷查詢目錄，從每本書里摘取自己需要的內容，濃縮成自己的理解，這樣來來往往，啊，幾趟下來真累啊，但是我還是堅持閱覽了不少書籍，想想，這些書看看，也沒有啥壞處。我一直搜尋到晚上才結束了這次圖書館之旅，經過我的努力還真解決了不少問題，積累了不少知識。
第二天，我沒有再去圖書館，可能真的受不了這個讀書的壓力，我開始求助于網絡，這的確快了很多，百度這個東西找點東西還是挺快的，不一會，所有剩下的該知道的都已經知道了，也就是說，我已經完成了第一階段的艱巨任務。
現在我面臨的就是一個陌生的話題，可行性分析，完全不知如何操作。我只能借助網絡開始了解可行性分析的研究方法步驟，初步了解后，我們根據眼鏡銷售這個課題進行了可行性分析，通過對其他案例的借鑒，我們還是完成了這個可行性分析的階段。我感覺又向成功邁進了一步，享受著成功的喜悅。
經歷了可行性分析，我們接下來就步入了C2C的淘寶銷售階段，首先是買家任務，我們大家對淘寶購物應該比較熟悉，所以這個任務比較方便完成，但是作為消費者，我們在網上購物的時候，還是有很多細節要注意的，我們通過這次實習，就能增強自我保護意識。我們做完了買家任務，接下來就是賣家任務，我們通過一系列系統認證，開設了自己的網店，網店里賣的是各式各樣的眼鏡，對于開設網店這塊，我想大家還是相對陌生的，這次實習正好給我們一個接觸的機會。開設好網店，并不代表我們就完成了任務，對于店鋪的裝修和宣傳，也是我們每一個人需要學習的。在這個階段，我們學習到了淘寶開店的不少知識，在這樣一個面前，也考驗了我們的耐心和團隊能力。在我們小組的努力下，這個C2C的淘寶銷售實習，也已經被我們輕松拿下，這讓我們對后來的實習充滿信心。
結束了淘寶那一階段，進入了我認為最擾人的階段，上機練習和模擬B2C階段，我們起初去上機，前幾天，我們只是得到了幾個練習，這些練習涉及一些案例，我們通過回答這些案例的問題，也豐富了自己的常識。這些練習回答是沒有時間設置的，同時也是對別人公開的，我們的回答，別人可以作評價，當然我們也可以對別人的問題進行評價，這種相互交流的.練習只是一個前奏。
我們輕松完成了三個這種練習，接下來才是我們的艱難時刻。老師給了我們一個軟件系統，我們要通過這個軟件模擬操作B2C的過程。起初我們不以為然，隨便注冊點信息，結果越往后做，越發現信息十分矛盾，無法再繼續下去，我們很后悔。看到別人的進度，我們很無奈，但是我們沒有放棄，一直在努力彌補過失。面對這種挫折，我們虛心求教，小組內部團結合作，努力尋找錯誤，積極改正，在眾人的不懈努力下，我們最終趕上了進度，完成了這項實踐任務，這些實踐過程，讓我們了解了B2C的具體步驟，豐富了我們的知識，增強了我們的實踐能力，我們完成了這些，距離成功的彼岸只有一步之遙，接下來便是總結報告了。
歷經兩周的實習，我們都有了不小的收獲，但是我感覺在大學里生活無憂無慮，空有理論的基礎，沒有實踐的經驗和能力，這對于我們這些大學生是致命的。我們每一個人都應該努力創造或尋找機會，不斷去將理論運用于實踐之中，豐富自己的閱歷，為自己的未來打下堅實基礎。學校組織的這次實習，盡管能夠有一定作用，但還遠遠不夠。未來是屬于我們自己的，我們應該自己去迎接社會生活的風風雨雨，在磨難中成長！
電子商務實習總結10
實習目的：使學生系統掌握網站構架的基本流程，增強各個軟件的運用技巧，還有電子商務環境下企業運作模式的實際運用。
基于上述的內容和目的，我們進行了為期一個月的實習，感覺這次實習對我們的就業會有很大的幫助，所以我們很重視和珍惜這次實習，通過實習，使我在知識，技能與人溝通和交流等方面都有不少的收獲，綜合素質也有很大的提高。
在這里，首先感謝銘創科技的個位老師對我們的畢業實習的順利完成所做出的貢獻和努力，特別是我們的于老師，在這里想您致謝了。在這次實習中，對我感觸很大的地方真的很多很多，學到的東西也很多很多。
一、博客圈
當我們為就業發愁，感到前途渺茫的時候，我們親愛的于老師對我們說：“青春有夢，勇敢去追!”當我們在遇到挫折為此而氣餒的時候，于老師告訴我們：“青春有夢，勇敢去追!”是的，我們面對未來就應該有這樣的信念，有夢!就讓我們勇敢的去實現。他在新浪網上為我們建了一個博客圈，首頁上最醒目的八個字就是“青春有夢，勇敢去追!”我相信，這八個字會激勵我們每個人勇敢向前!通過這個博客圈我交到了許多朋友，通過圈友所發表的文章也學到了很多知識。在這個博客圈里留下了我們的故事，留下了我們的足跡。我相信，我們的實習會結束，但我們的這個博客圈會永遠的繼續下去!
二、Photoshop應用技巧。
以前我也用Photoshop，可總感覺不是多么的得心應手，這次老師給我們講了多種選擇圖片內容的方式，比如說：利用“鋼筆工具”選圖，利用“快速蒙版”選圖等這些都是我以前不知道的，還有“抓圖工具”的快捷鍵是“空格鍵”，“背景色”和“前景色”互換是“x”，還有“放大”與“縮小”可以用“[”和“]”來控制，還有其他的快捷鍵，通過老師的.指點，用起來方便多了，還有“通道”與“路徑”的應用，這兩個功能以前總不知道他們什么時候該用，什么時候不該用，老師告訴我們，通過它可以刪除上上幾步的操作，通過它可以控制動畫的播放，通過它可以設置背景色。還有gif的圖片和jpeg圖片有什么不同。通過老師的講解，對Photoshop應用有了更深的了解。
三、網站建設。
1、簡單制作網站首頁。先把你認為好的網站首頁圖截下來，然后利用Photoshop打開，利用切片工具把各個部分切開，然后保存為HTML格式的就可以了。
2、動態網頁設計。以前學的網頁制作都是靜態的，這次老師教我們制作動態網頁，建立動態網頁首先要建立一個虛擬服務器，操作步驟是：開始/設置/控制面板/管理工具/Internet服務管理器/Web管理器，點右鍵新建一個虛擬目錄就可以了，設計的動態網頁的后綴名必須是asp的。
3、代碼。老師教我們一個非常有用的代碼“〈!--#includefile=(“index、asp”)-->”,這個可以調用其他文件，還有老師給我們教的好多連接數據庫的代碼，特效代碼，還有制作表單的基本方法，這些對我們制作網頁都有很大的幫助。
4、軟件。宋老師告訴我們好多非常好用的軟件，比如說“20xx有聲有色”這個軟件可以生成好多的特效代碼，在網頁中加一些特效會使網頁變的更漂亮，更吸引人，訪問的人自然而然就多了，還有生成特效flash的軟件，利用它我們制作一個特效flash就簡單的多了，還有。
四、其他。在理論課上，于老師給我們講的好多好多，使我們都受益很大。
1、寫簡歷的技巧。比如說簡歷上不要寫全自己的身份證號和自己的詳細地址，增強自我保護意識。
2、與人交流和溝通。微笑是我們最基本的溝通橋梁，還要注意自己的言詞，說話不要太尖銳，不要一開始就讓人家對你反感。
3、注意自己的個人衛生和著裝，特別是老師給我們講的一些穿衣應該注意的，還有女孩應該化化淡裝都非常的實用。
4、社交禮儀。比如說握手應該主義那些，應該怎樣握，與人交談時拘執方面應該主義那些，必要的“謝謝”和“對不起”是很有必要的，還有打電話的經常用語。
5、人生，理想。老師告訴我們，一生必須干的事，告訴我們每一個人都應該有自己的理想。一生中應該有一段完整的愛情，應該有一份屬于自己的事業，應該去好多好多地方。
6、老師組織為我們拍了一個畢業DV,幫我們留下了三年中的這一刻，當明天打開這個DV應該回味無窮。
還有好多好多，我就不一一例舉了，老師在理論課上給我們講的這些，我想在任何一本書上都是找不到的，而這些跟我們密切相關，對我們將要走出社會的這些人來說非常重要。在這里再次感謝我們的于老師。似乎這份實習報告快成了一分感謝信了，不管怎樣，我只想把我的真實感受寫下來。感謝是因為我們確實學到了好多知識，感謝是因為老師確實是在用心教我們。
老師告訴我們“青春有夢，勇敢去追!”，老師告訴我們“三人行，必有我師!”，
老師告訴我們“面對生活，面帶微笑!”，老師還告訴我們“有事找我，我愛你們!”，
為人師表，老師不僅教給了我們知識和技能，還教給我們好多做人的道理。在漫漫的人生道路上，老師叫給我們的這些東西會給我們鋪平好多路!
電子商務實習總結11
一、實習的目的
通過在淘寶上開網店，我體會到了大學生開電商網店的一些優勢，也感受到了開網店的艱辛。這次實習讓我對電子商務有了一個大致的感性認識，加深了對市場營銷知識的理解，學以致用。
二、實習時間
三、實習地點
個人全職淘寶店在家
四、實習內容
1、網店系統：綜合評價自己的能力后，覺得自己開獨立網店的想法不現實，因為要求的專業能力太強，成功運營的機會不大。所以我選擇了在淘寶下開一家集市店，這樣我就可以依靠淘寶的各種系統來運營，面臨的困難和限制相對較少。我選的店版是《標準版》，90元季。
2、物流配送：我先選擇順豐快遞，因為它的效率和服務在業內得到了很好的評價，但它的缺點是郵費比其他快遞高，增加了我的運營成本。期間還使用了其他快遞，如中通、申通、童淵、郵政……但是整體感覺不如順豐，所以默認快遞是“順豐”。
3、網店的口碑：
(1)首先，要保證供應的穩定性和質量。我在網上賣手表，每塊手表的質量一定要保證。發貨前我要仔細對比檢查，盡量保證手表本身沒有問題；
(2)選擇好的快遞員不能只是便宜，因為快遞員的質量也直接影響客戶對你的評價；
(3)很基礎，有良好的態度和耐心，盡量滿足所有客戶的知情權，設身處地為客戶著想；
(4)要看一些特別的“反詐騙小把戲”，因為網購的風險不僅僅是針對買家，賣家也會遇到很多“騙子”，俗稱“專業差評人”，他們惡意批判金錢，讓你失去信譽，賠錢；
(5)記錄交易過程中每個客戶的信息，添加為旺旺好友，定期回訪調查，爭取一些回頭客。
4、網店定位問題：
(1)不要盲目追求業務數量上的“多”，盡量追求“精”，盡量照顧到每一項；
(2)價格也要合理，有吸引力；
(3)找好貨源，盡量壓低價格，這樣你的利潤會相對多一些。
(4)店鋪裝修要突出商品特色。我用過三個模板，現在只有這個比較滿意。其實選擇模板也是一個學習的過程。不是每個好看的模板都適合。買了模板之后，你要動動腦筋加點自己的東西，照顧好自己處理的商品。
(5)網店名稱。網店名稱要簡短明了，可以直接突出商品的“關鍵詞”，以及商品的標題。網店改了好多次名字，直到最近才滿意的改成了“一家有時代感的防水手表推廣店”。
5、產品選擇：這個我不太擔心，因為我父母是做手表生意的，我們家有固定的貨源，在質量和價格上都可以獲得很大的折扣。我店里的手表都是按促銷價格定的，賺的不多，但是薄利多銷。而且也解決了很多“包郵”帶來的麻煩。比如我有的手表定價43元，在同品質同款式的商品上很低，但我還是可以做到“2包郵，總減10元！”，從而吸引想要購買這種手表的顧客。
6、宣傳推廣：我沒有采取購買“廣告位”的方式進行宣傳，一是因為“廣告位”太貴不劃算，二是我的網店規模還小，經營的數量、風格、品類都比較單一，不可能吸引到大部分人。所以我在各大網站、論壇、微博等可以想到的網絡渠道做宣傳。雖然很難，但是很有針對性，很靈活。雖然沒有“廣告”，只有“窄條通知”，但還是贏得了不少銷量。所以網店的`每一筆交易都是靠自己的努力。如果我拿著電腦等著顧客上門，我就無法在網店的運營中生存。當然，我的“市場營銷”專業對我幫助很大。
五、實習總結
這次實習后，我加強了在大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的是：做一件事，不僅要有信心，有決心，還要有毅力，遇到困難不要退縮找出路。網店是一項長期的投資，需要不斷的學習、創新、積累……以及投入大量的時間、精力和物質資源……直到某一段時間，才會慢慢有所收獲。我一度感到陰郁和不知所措。那時候任何負面的想法都會在腦子里轉來轉去，以為自己的知識和能力真的很差。但我們都要對自己有信心，不斷鼓勵自己，突破自己，也要找到正確的方向，朝著那個方向努力。現在，我更堅定地學習《市場營銷》是對的。我2年沒白上大學！
電子商務實習總結12
實習過程
我所在的實習單位是一家成立于xx年一家注冊資本500萬中小企業，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營業務致力于經營中西尖端保健精品，及營銷策劃創意。該公司在組近兩年的經營情況不是很理想，一直處于嚴重虧損狀態。在我進入這家公司的時候，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭。可以這樣說，我是到了一家轉型期的公司中實習。可以這樣講，我來到一家正在創業的公司中來。
實習工作
我被分配到公司電子商務部來參加實習工作，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設備和其他網絡設備的正常運轉。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設備出問題一般是偶爾出現，這樣有比較多的時間來了解企業及目前我國電子商務的發展現狀，因為公司為我個人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯網上去。憂的是這樣的工作內容與自己的專業差距比較大，是否可以順利完成實習任務是比較頭疼的一個問題。但很現實的是，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開始的實習工作非常被動。經常出現的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受。
因此，我在實習中遇到的第一個最大的挑戰是：如何調整心態?
經過一段時間的調整，我再一次為自己找準了定位：實習生。一個缺乏經驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”，不犯一點錯誤是不能夠發現自己在學校中的不足的.，而且不知道在大學畢業之后的主要的方向是什么。
抱著這樣的一種心態，我開始積極的投入到實習工作中去。自己雖然對周圍的所有業務不熟悉，但是我可以多花時間來了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環境。幸運的是，我的部門經理給了我比較多的犯錯的機會，而且很認真地為我指出了今后的學習方向，并盡可能的保護了我的信心。
剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機，這是我從來沒有做過的，但是部門經理還是很耐心的為我講解安裝過程。
經過三天的努力，我終于完成了本該一天之內完成的工作。雖然是很慢，但是通過這件事情堅定了我的信心，只要努力沒有不能學會的。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可，在最初了的電子商務資料庫。
在漸漸地取得了上級主管的信任之后，我的工作內容也有了更新。有了更多的機會來接觸公司的業務。然而更大的挑戰要接踵而來：網站制作的工作技能成為我地一個瓶頸。
在學校學習時，我個人比較重視電子商務商務中管理的學習，而對網站制作卻比較忽略。這又成了一個很大的軟肋。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒有實踐經驗是不可能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學校的基礎知識在這個時候不是落伍了，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到。
為了解決這樣的一個問題我開始學習.net技術。但是這不是一朝一夕的事情，直到現在我還在努力的學習當中。
電子商務實習總結13
兩周的實習很快就過去了，這次是我們第一次真正接處電子商務方面的實習任務，雖然經過兩天的培訓，但是下市場的時候還是有許多無法自己解決的問題，雖然很難得是我還是在這次實習中學到了很多無法在課堂上學到的東西。
實習前公司的趙總經理和常經理分別對我們進行了兩天的培訓，著實從他們那里學到了很多實用的東西。出去實習的第一天我和我們小組的其他兩個人來到了南崗區大成街，我們這級我任組長。但是當我們看見第一家店的時候卻停在了門口，說實說，當時我真的`沒有勇氣走進去。我一邊往前走一邊想：我真的沒有用，還身為組長呢，這樣怎么帶領其他同學工作？終于我鼓足了勇氣，腦子里一片空白的走進了一家店，結果和我想象的一樣，只得到了客戶資料，其他的什么也沒有，別說什么做電子商務的了，就是兩個字不辦！后來我又跑了幾家店，各式各樣的說法，就是沒有一家簽單子的。我們小組會合之后，我的成績果然不如他們兩個，有時我認為我自己是不是真的沒有能力。
這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，找一個網吧上會網玩會游戲多好呀！但一想到岳老師的那句話做為一個市場營銷教研室的學生，出去的時候應該把自尊心放在家里。我就會給自己加油，面對客戶就會對自己說：其實成功就在你要走的下一家店！這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。
這次實習不僅讓我學到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務的發展前景，根據我跑的商店來看，大多數的商店或者廠家都沒有自己獨特的網站或者根本就沒有網上的任何業務電子商務是現代市場發展中必然產生的一種營銷模式，所以，這些商家都將是我們未來要開發的客戶，現在的哈爾濱，電子商務并不發達，人們的思想也不是很超前，但我相信，哈爾濱這塊潛在市場將是其它任何地方都無法比擬的，現在的經營者們已經習慣了傳統的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊黑土地上，在這塊充滿商機的土地上，電子商務將會蓬勃的發展，將會迎來一個春天。所以，現在正需要一批電子商務方面的人才來發展和開發這塊市場。
這次實習后，我不僅對這塊市場和電子商務充滿希望，我更對自己的未來充滿希望，我相信不久的將來，哈爾濱的電子商務春天將如期而至。
電子商務實習總結14
今年xx月xx日，我到xx企業實習。在這一個月的實習里，我的主要任務是協助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網絡銷售，聯系客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯系了社會，結合了實踐，鍛煉和提高理論聯系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、企業介紹
xx集團有限公司創建于xx年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關心、支持和幫助下，立白集團如沐春風，如魚得水，業務發展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發展速度。現如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業前三強。
立白集團的營銷網絡星羅棋布，遍布全國。立白集團在全國各地擁有七大生產基地，員工總人數達7000余人，并擁有“xx”、“xx”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產品”和三個“中國名牌”。根據市場權威機構統計表明，xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團已發展成為代表民族日化工業的標桿企業和旗艦型企業，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。
二、主要工作
由于該企業大量產品用于國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產品信息發送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發布信息。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。
我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。
4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的.話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。
7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。
三、自我認識
由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：
1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名是如何排列的。
2.對產品的了解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟悉。
3.對顧客所提出的專業性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。
四、電子商務優劣勢分析
通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務優劣勢的認識:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低 20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
電子商務實習總結15
在這三個月中，我學到很多東西，但也犯了不少錯，通過這三個月的學習，我明白了并深刻體會到做報關必須要認真仔細，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失，給同事添很大的麻煩，而我在這一點上是有很大的不足。我深深明白，如果不改正，這些缺點將會成為我人生路上永遠的絆腳石，也決不可能做好報關這一行。其實不只是做報關，做任何事情都需要嚴謹，以后我要更加認真的學習，改正自己的缺點，在困難中磨練意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長，變的更好，力爭做個出色的員工！
一、實習結果:
通過近一個月的教學實習，所教學的班級學生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教學中，運用先進的教育理念和科學的教學方法，努力培養學生的合作和競爭意識，選擇的教學方法能激發學生的學習興趣和促進學生的思維活動，能注意因材施教、因人施教，有效的調動了學生學習的主動性，使學生在課堂上逐步養成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都能夠在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質量。我在五年級學生調查中，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學活動，做到人人參與活動，人人健康發展。
二、實習體會：
在體育教學中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛煉學生的意志，更重要的是培養學生的愛國主義和集體主義精神，培養學生服從組織遵守紀律，誠實、機智、積極進去的心理品德。通過教學實踐，為此，我在教學，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談談我自己的一些淺薄的看法。
1、用高尚的精神去塑造學生
教師的言行直接影響和感染著學生。作為教師必須加強自身修養，提高自身素質具備一種奮發向上，積極進取的敬業精神，教師良好的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象，再加上教師規范的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐富內涵，是學生在潛移默化中受到熏陶，模仿中審視自己，從而得到全面教育。
我在雜志上看到這么一節課。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽，我借此給學生門提了個問題：“同學們，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎？好那我今天就帶你們去參加比賽吧，為了班級能在比賽中獲得好成績，從現在開始起我們大家就要認真學習技術動作，把握好機會，勝利是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得勝利，對不對？這時我出示了今天這一節課的教學內容，我按照設計好的教學方法，逐步引導，讓學生在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質量。順利完成教學任務，效果很好。鼓勵學生，使體育教學生動有趣。一位學生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了。
2、用正確的方法去引導學生
體育教學中，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解，正確無誤的`示范和行之有效的輔導，讓學生對此內容產生濃厚的興趣。在練習中學生，學生不敢做的動作，由教師示范，學生不會做的動作，教師應手把手教。教師要用自己健康的體魄，良好的專業素質去影響引導學生熱愛體育運動。
例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的，第一個練習，用激勵的口號代替傳統的“一二一”口號，在跨越式跳高練習前熱身活動中，我用激勵口號鼓勵學生，我自信，我成功、我參與、我自豪、我勇敢，練習跨越式跳高我能行！然后要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作，幾次后通過體會去考慮。a如何才能保證練習時的安全？b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉？得到的答案是：對于安全，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領去做；對于鍛煉的好處有的學生回答可以鍛煉下肢的力量，有的學生說可以鍛煉自己的膽量，有的學生回答好玩，有的學生回答可以鍛煉自己的身體，學生回答幾乎包含了練習的意義。教師及時加以指導，經常練習可以使人下肢更有力，關節更靈活，可以使人勇敢，但練習時注意安全，注意自我保護。
第二個練習，我設計幾組不同高度的跳高架，讓學生自己選擇高度練習，并提出問題：當別人跳不過去時你該怎么辦？多數學生回答我們要幫助他，教師馬上提出保護與幫助的方法，練習中發揚互助精神。不管在哪組上練習，我總是用鼓勵性的語言對學生進行鼓勵和指導，尤其是對學習上有困然的學生，幾次練習后學生逐漸向有難度的跳高架靠攏。
3、用師生間良好情感去感染學生
在體育教學中，向學生進行思想道德教育，關鍵在于教師的言傳身教，而身教更勝于言傳，體育教師的工作性質決定了大部分時間在室外，和學生的直接接觸最多。我們不論刮風下雨，還是嚴寒酷暑都帶領學生去完成身體鍛煉任務。在這種艱苦的環境中教師的影響是最大的。酷暑中，我們所站的位置是面對太陽；寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式，化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷，使學生在潛移默化中受到教育，從而提高學生對美好事物的追求。
4、用祖國的召喚去鼓舞學生
青少年都有向往美好未來的愿望，都有為祖國貢獻自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好體育技能。在道德理想與專業學習中，幫助學生樹立只有身體好，將來才能更好地為祖國工作的思想，在各種規章制度的約束下，使學生鍛煉身體成為自覺的行動，并使這種自覺行動體現在體育課的學習和鍛煉中。
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