愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板集合
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)演講稿感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板集合，僅供參考，歡迎大家閱讀。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板集合1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：
今天我演講的題目是—————心中有責(zé)任，執(zhí)行無(wú)余地。
責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳?shù)脑~匯。那么，什么是責(zé)任呢？世間萬(wàn)事萬(wàn)物都有責(zé)任，太陽(yáng)每天東升西落，周而復(fù)始，不停不息，是大自然賦予它的責(zé)任；長(zhǎng)江滾滾，自西向東，濤濤不絕，是高山賦予它的責(zé)任；“天下興亡，匹夫有責(zé)”是一種責(zé)任，“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)”是一種責(zé)任；高速公路一路延伸，不拒重負(fù)，是一種無(wú)言責(zé)任；我們高速收費(fèi)站職工不懼艱辛，晝夜守護(hù)，確保暢通無(wú)阻，也是一種責(zé)任！責(zé)任就是要承擔(dān)壓力，就是做好我們應(yīng)該做的，就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命！作為高速公路的收費(fèi)職工，擔(dān)負(fù)著貫徹交通征收法規(guī)、服務(wù)公路暢通的重要使命，更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力，沒(méi)有任何借口地完成好各項(xiàng)任務(wù)。
此時(shí)此刻，我想起了美國(guó)作家費(fèi)拉爾·凱普的《沒(méi)有任何借口》這本書(shū)。“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則，成為推動(dòng)每一位學(xué)員千方百計(jì)完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動(dòng)力，成為提高執(zhí)行力的根本理念。常言道：“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，是行為的指南”，強(qiáng)化責(zé)任心、樹(shù)立沒(méi)有任何借口完成任務(wù)的觀念，是提高執(zhí)行力的前提。沒(méi)有責(zé)任心，執(zhí)行就成為一句空話；缺乏責(zé)任心，行為就會(huì)拖拖拉拉；心中有責(zé)任，執(zhí)行就會(huì)自覺(jué)主動(dòng)。因此具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和神圣的使命感，具有重要的意義。祖國(guó)的科學(xué)發(fā)展，離不開(kāi)我們責(zé)任；高速公路的健康運(yùn)行，離不開(kāi)我們的責(zé)任；大大小小車(chē)輛的安全行駛，離不開(kāi)我們的責(zé)任；千千萬(wàn)萬(wàn)行路人的幸福健康，也不開(kāi)我們的責(zé)任！
我是一名的普通的收費(fèi)員，雖不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之才，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實(shí)？雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢？雖不能成為天之驕子，何不執(zhí)行好各項(xiàng)政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻(xiàn)呢？！我是這樣想的，也是這樣做的。
俗話說(shuō)，“沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力。”工作中，我牢固樹(shù)立了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、不甘落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自我加壓，強(qiáng)化責(zé)任心，全面貫徹各項(xiàng)收費(fèi)政策，嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入；嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，認(rèn)真核對(duì)車(chē)輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車(chē)輛，及時(shí)報(bào)告，認(rèn)認(rèn)真真履行好自己的職責(zé)，力爭(zhēng)做出出色成績(jī)，樹(shù)立青年人積極上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的形象。
“不因善小而不為，也不因惡小而為之”。細(xì)節(jié)決定成敗，也影響執(zhí)行的效果。收費(fèi)工作，既要與形形色色的過(guò)路人打交道，更要收錢(qián)管錢(qián)。一次冷淡的服務(wù)，可能影響我們高速人良好的形象；一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)填寫(xiě)錯(cuò)誤也有可能造成工作的失誤；一個(gè)單據(jù)的丟失，可能造成工作的被動(dòng)，所以我特別關(guān)注細(xì)節(jié)，每次上崗，著裝規(guī)范，儀表端正，司機(jī)遇到疑問(wèn)，熱情服務(wù)，耐心解答；認(rèn)真填寫(xiě)《收費(fèi)員交接記錄》、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄，仔細(xì)保管工作用具以及各種票證、單據(jù)；同時(shí)及時(shí)清掃崗?fù)ばl(wèi)生，隨時(shí)整理擺放物品，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境，確保把每一項(xiàng)制度落到實(shí)處。
責(zé)任是一種愛(ài)，母親對(duì)孩子的責(zé)任是母愛(ài)，員工對(duì)工作的責(zé)任叫愛(ài)崗。愛(ài)崗敬業(yè)，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的`執(zhí)行力。長(zhǎng)期的收費(fèi)工作，使我樹(shù)立了敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的意識(shí)，與周?chē)聢F(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共進(jìn)，為完成工作目標(biāo)而努力奮斗。面對(duì)狂風(fēng)暴雨的天氣，我堅(jiān)守在自己的崗位；面對(duì)感冒發(fā)燒的病情，我堅(jiān)持在漫漫長(zhǎng)夜完成夜班；面對(duì)同事遇到的困難，我熱心幫助，排憂解難；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，我堅(jiān)持“有困難要完成、沒(méi)有困難也要完成”的原則，毫無(wú)條件、毫無(wú)藉口地執(zhí)行。
責(zé)任是光榮的，也是艱巨的，她既能給我們帶來(lái)沉甸甸的收獲，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說(shuō)，“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海”。千萬(wàn)條涓涓細(xì)流匯聚起來(lái)就變成了波濤滾滾的大河，千百個(gè)職工團(tuán)結(jié)起來(lái)，就形成了一股巨大的力量。“千里之行始于足下”，同事們、朋友們，讓我們把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起；從愛(ài)崗敬業(yè)做起；從不講任何借口做起！讓我們凝聚在一起，強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力吧！高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌！謝謝！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板集合2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、大家好：
在很久很久以前，天上有十個(gè)太陽(yáng)炙烤著大地。后羿射日以后，那被射落的九個(gè)太陽(yáng)落到很深很深的地里，變成烏黑閃亮的巖石，人們給他起了個(gè)名字----太陽(yáng)石。后來(lái)，人間能源短缺，人們生存于危難之時(shí)，于是上帝又旨意一群懷著解放人類(lèi)這一遠(yuǎn)大理想的使者，去開(kāi)采那些被射落的太陽(yáng)。在巍巍中華大地，豪杰涌現(xiàn)，期間叱咤風(fēng)云者、安邦定國(guó)者、為民請(qǐng)命者、埋頭苦干者xx，若貫虹金烏，星輝霄漢，他們，永遠(yuǎn)是中華民族引以為驕傲自豪的中間脊梁。
百里煤海礦區(qū)，英雄不斷輩出，從挖出第一鍬烏金的老一代創(chuàng)業(yè)者，到勇猛善戰(zhàn)特別能戰(zhàn)斗的工人隊(duì)伍；從安于奉獻(xiàn)足智多謀的科技工作者，到運(yùn)籌帷幄，決勝于千里的西山公司各代各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)群體；從五十年前這片荒漠貧疾的地方到如今全國(guó)榜上有名的特大型現(xiàn)代化煤炭集團(tuán)的變化中，我們無(wú)不感到西山人這個(gè)英雄群體的豐功偉業(yè)，我們無(wú)不為此而驕傲、而自豪。
我們不會(huì)忘記，在西山各個(gè)礦井試生產(chǎn)之初，青年的礦工懷著一顆顆赤誠(chéng)了心走到了一起，這些鐵骨錚錚的硬漢子們，把滿腔的熱忱，化作工作中的動(dòng)力，以堅(jiān)毅的性格和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，默默地奉獻(xiàn)著在千尺井下。 山西省勞模，東曲礦職工劉建虎，眉宇間透露出煤礦工人特有的堅(jiān)韌和質(zhì)樸。身為一班之長(zhǎng)的他堅(jiān)信著這樣一個(gè)理：喊得響不如干得實(shí)，只有自己帶頭干，才有號(hào)召力，才能帶好班。在千尺井下沸騰的掌子面，劉建虎干起活來(lái)總有一股拼勁。遇到最危險(xiǎn)的活他總是沖在最前面。一次，工作面出現(xiàn)了大面積掉頂，劉建虎與工友們迅速搭好架子后，便第一個(gè)沖上去處理掉頂。當(dāng)時(shí)工友們拉住他說(shuō)，隊(duì)長(zhǎng)，你都累了大半個(gè)班了，這回就讓我們上去吧。劉建虎掙脫了工友們的手，“不行，這次很危險(xiǎn)，干這樣的活我有經(jīng)驗(yàn)，還是我上”。此時(shí)此刻，上面的零碎還不時(shí)噼噼叭叭地往下掉，他何嘗不知道當(dāng)時(shí)危險(xiǎn)的存在，可他心里更清楚，他是一隊(duì)之長(zhǎng)，又是一名共產(chǎn)黨員，關(guān)鍵時(shí)刻更需要自己。劉建虎憑借著多年的經(jīng)驗(yàn)和沉穩(wěn)的工作作風(fēng)，擔(dān)木梁，搭梁棚，有條不紊地處理著。就這樣，掉頂很快被劉建虎處理好了。自從隊(duì)組組建之今，劉建虎全隊(duì)沒(méi)有發(fā)生一起輕傷以上人身事故。劉建虎也以他自己的實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)著隊(duì)里的每一個(gè)人，讓這一群體始終保持著高昂的斗志。工作面接近收尾時(shí)，由于頂板壓力大，底鼓嚴(yán)重，使支護(hù)棚的.底梁彎曲變形嚴(yán)重，眼見(jiàn)著鼓起的底梁就快刮到了運(yùn)輸皮帶。為了保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他們要在不影響正常出煤的情況下，把變形的底梁一根一根的拽出來(lái)，并將多余的清除。這項(xiàng)工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可干起來(lái)卻不是那么容易。由于頂板的壓力和底鼓的嚴(yán)重，使掌子面變得非常狹窄。全隊(duì)的弟兄們面對(duì)如此艱苦的工作，沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的，劉建虎更是沖鋒在前，身先士卒。這些弟兄們就像鉚釘牢牢的鉚在了工作面上，扛梁的扛梁，攉貨的攉貨，這一干就是一個(gè)月，終于在全隊(duì)的共同努力下，保證了工作面的順利推進(jìn)。俗話說(shuō)：人心齊，泰山移。劉建虎隊(duì)正是靠著這種團(tuán)結(jié)向上，奮力拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，從組隊(duì)至今，把成噸的烏金從千尺井下輸送上來(lái)。全國(guó)勞模—官地礦采煤機(jī)修理工的栗俊平，最初連26個(gè)英文字母也讀不出來(lái)，但他常說(shuō)，只要下功夫，就沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。到檢修班當(dāng)上采煤機(jī)專(zhuān)職修理工后，他在學(xué)中干、干中學(xué)，缺什么，補(bǔ)什么。他東找西借，把所有能找到的資料全部找齊，下班后一有時(shí)間就一字一句地認(rèn)真研讀。為了更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握采煤機(jī)檢修專(zhuān)業(yè)理論，他省吃儉用，先后購(gòu)買(mǎi)了《液壓傳動(dòng)》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等8種100多本專(zhuān)業(yè)教材和書(shū)籍，26年來(lái)他始終堅(jiān)持戰(zhàn)斗在井下一線，承擔(dān)著全礦采煤機(jī)維修和故障搶修工作，逐步掌握了全礦先后使用的10多種型號(hào)采煤機(jī)的工作原理和技術(shù)性能，總結(jié)出了聽(tīng)聲音、摸溫度、看運(yùn)行、量數(shù)據(jù)的故障判斷法，很快就能準(zhǔn)確找到故障的部位和原因，從而使常見(jiàn)故障的搶修效率較原來(lái)提高了60倍，搶修成功率達(dá)100%，職工們都稱(chēng)他為采煤機(jī)“神醫(yī)”。
全國(guó)煤炭行業(yè)模范班長(zhǎng)—馬蘭礦綜采一隊(duì)的彭有生，一個(gè)矮胖墩實(shí)的南方漢子。1983年，馬蘭礦正值籌備投產(chǎn)。在投產(chǎn)前緊張的生產(chǎn)中，他常常連軸轉(zhuǎn)，上完白班，又連上晚班，在井下度過(guò)了許多個(gè)不眠之夜。一次，他左腿生了個(gè)瘡，腫得象雞蛋那么大，瘡口火燒火燎的疼，引起腿根部的淋巴腫大，連行走也很困難，醫(yī)生給他開(kāi)了病假條，讓他好好的休息治療，他想到班里人手少，工作任務(wù)又重，自己休息很可能影響本班的生產(chǎn)，于是，他帶上醫(yī)生給開(kāi)的消炎止痛藥又堅(jiān)持下了井。下班時(shí)，傷口流出的血水已經(jīng)與工作褲緊緊粘連，這位南方漢子硬是咬著牙撕開(kāi)工作褲，匆匆洗刷后，一瘸一拐地回到家，當(dāng)愛(ài)人流著淚給他清洗傷口時(shí)，他靠著墻已經(jīng)打起了呼嚕。
“沒(méi)有井下職工，就沒(méi)有我們的礦山，井下職工最辛苦、最危險(xiǎn)，我們作為家屬，也是為了礦上安全生產(chǎn)、為了親人平平安安，我們辛苦點(diǎn)，為井下職工做點(diǎn)力所能及的事，也算是為礦里的安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)一份自己的力量。”陳臘英是這么說(shuō)的，也是這么做的。說(shuō)起陳臘英，在西山礦區(qū)廣大職工家屬中可謂是大名鼎鼎，特別是那些從事井下作業(yè)的單身職工，更是對(duì)她有著深厚的感情，他們親切地稱(chēng)她為“陳阿姨”，并把陳阿姨視為自己的貼心人。
就是這個(gè)陳阿姨，她自己掏錢(qián)從商店里面買(mǎi)來(lái)針線和鈕扣，為工人們縫衣釘扣。看著工人穿著自己親手縫好工作服走進(jìn)入井下，她覺(jué)得心里覺(jué)得踏實(shí)了許多。從那時(shí)起，陳臘英心里就萌發(fā)了一個(gè)念頭：要用自己的雙手，讓井下工人體會(huì)的家的溫暖；要用自己的雙手，去溫暖井下工人的心。就是這樣一個(gè)信念，支撐著她風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了二十幾年。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板集合3
下午好。今天，我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)青春》。當(dāng)我們談到“敬業(yè)”和“奉獻(xiàn)”的時(shí)候，腦海中自然而然地會(huì)出現(xiàn)一些畫(huà)面和一些人，例如“把危險(xiǎn)留給自己的年輕海軍士兵官東”、“最美司機(jī)吳斌”、“世界雜交水稻之父袁隆平”等等。然而，這些人，是標(biāo)桿，是靈魂，我們可能無(wú)法超越。但是，奉獻(xiàn)，對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都不難，敬業(yè)，對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，很簡(jiǎn)單。如果不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，那不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；如果不能像海洋一樣用寬闊的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；如果不能成為天之?huà)勺樱尾粋鞒袗?ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神為社會(huì)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢？
把工作當(dāng)成人生追求，把工作當(dāng)成人生享受，那些模范人物是幸運(yùn)的，因?yàn)樗麄儽蝗藗兯矗觥５且灿泻芏嗳耍瑓s可能不被我們所知，他們或車(chē)間里，或在街道邊，或在田間地頭，日復(fù)一日，年復(fù)一年，堅(jiān)守著自己的崗位，履行著自己的職責(zé)。逢年過(guò)年回家，或者偶爾遇見(jiàn)多年不見(jiàn)的同學(xué)，談起工作，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)自己在某某單位上班，在他們口中，聽(tīng)見(jiàn)最多的一個(gè)詞就是“舒服”。當(dāng)每次聽(tīng)到“舒服”倆字，我無(wú)言以對(duì)，只能“呵呵”了之。這種情況我想在座的每一個(gè)人都深有同感，俗話說(shuō)：“隔行如隔山”，他不可能理解，也不可能知道，當(dāng)他沉浸在睡夢(mèng)當(dāng)中時(shí)，你有可能正在辦公室對(duì)著某個(gè)即將召開(kāi)的會(huì)議、某個(gè)即將出臺(tái)的文件、某個(gè)突發(fā)的緊急事件，撥打著電話、校對(duì)著文稿、了解著事件的具體情況。我們常常自嘲和吐槽：累的、忙的像條狗一樣，殊不知，當(dāng)某一項(xiàng)工作、某一個(gè)事情落在手頭的'時(shí)候，卻又像鉚緊的發(fā)條，不知疲倦的投入工作。
只要你稍微細(xì)心一點(diǎn)，在我們辦公室機(jī)關(guān)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多很多愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的例子。就個(gè)人平日觀察來(lái)說(shuō)，全市互聯(lián)網(wǎng)+分級(jí)診療惠民醫(yī)療服務(wù)動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)的頭一天晚上，5個(gè)單位的交流材料20頁(yè)、前期工作情況通報(bào)6頁(yè)、5個(gè)分級(jí)診療的配套方案31頁(yè)，晚上九點(diǎn)定稿，各需150份，文印中心的同志們晚上加班將文稿印了出來(lái)，第二天早上8點(diǎn)30分我拿到了整整齊齊的會(huì)議材料。這是其中的一個(gè)例子。因?yàn)槌Ｈノ挠≈行男?duì)文件，碰巧有次我瀏覽了一下發(fā)文記錄，城建科的鄧偉同學(xué)高峰期一天發(fā)了連帶通知、會(huì)議紀(jì)要等一共9個(gè)文件，可想而知，這是一種什么樣的工作強(qiáng)度。另外，某一天當(dāng)我晚上11點(diǎn)多從辦公室回家的時(shí)候，總值班室燈火通明，五六個(gè)人正在忙著抽查各縣市區(qū)、市直各部門(mén)的值班情況。總之，這樣的例子還有很多。其實(shí)，我想說(shuō)的是，人總要有目標(biāo)，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給這個(gè)選擇，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。“不積跬步，無(wú)以至千里；不善小事，何以成大器”，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就業(yè)敬業(yè)，這就是愛(ài)崗，這就是奉獻(xiàn)。就是這樣，在工作中，沒(méi)有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作。
當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往不勝？當(dāng)你自覺(jué)個(gè)人價(jià)值沒(méi)有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是自我反思加倍努力厚積而薄發(fā)？我相信，在座的每一位，都會(huì)選擇后者！我們答案就是：將青春獻(xiàn)給黨，我無(wú)怨無(wú)悔！
謝謝大家。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板集合4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《xx》歷史的年輪滾滾向前，xxxx的航船已經(jīng)駛過(guò)了x年的風(fēng)風(fēng)雨雨。
今天，我在為他x歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來(lái)xxxx一年多了，時(shí)間雖說(shuō)不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺(jué)得能成為一名xxxx人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。
而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來(lái)為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來(lái)為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來(lái)詢問(wèn)，我在講明了事情經(jīng)過(guò)后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒(méi)想到，她否定了我的處理意見(jiàn)。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？
原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒(méi)想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的`便是客人的投訴。
在經(jīng)歷過(guò)一件件這樣的事情后，我處理問(wèn)題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱(chēng)自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì)，結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來(lái)，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來(lái)了許多不明事由客人的好奇目光。
見(jiàn)此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽(tīng)取客人意見(jiàn)，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒郏腿舜藭r(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說(shuō)不出的喜悅，看來(lái)只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來(lái)，滿意而離。而我們酒店開(kāi)展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺(jué)。
千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美，我相信我們沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，xxxx酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國(guó)。
最后，我再次感謝xxxx酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好！
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