銀行培訓心得體會匯編15篇
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣有利于培養我們思考的習慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的銀行培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。
銀行培訓心得體會1
為提升xx員工的服務水平，加強xx員工的服務理念，樹立xx銀行良好的社會形象，展示xx銀行優質文明服務制度化、規范化，20xx年x月，我有參加了中國xx銀行xx縣支行組織的員工規范化服務培訓，通過x天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，xx員工的服務水平明顯得到了提升，服務質量得到了很大的改善，現就將我學習的規范化服務談一點體會。
作為服務行業，xx銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會xx的本質要求。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任。
很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的.需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
銀行培訓心得體會2
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的.提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
1、誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
2、只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
3、工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！
銀行培訓心得體會3
我們中華民族素有“禮儀之幫〞的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下〞的根底。禮儀是普通人修身養性、持家立業的根底，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的根底。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨劇烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的效勞，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。
我們工商銀行是一個效勞性行業。在效勞中，只有把品牌效應和優良的效勞結合起來，才能到達客戶滿意的效果。優良的效勞與人的舉止行為有關，與銀行員工效勞質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的`禮儀修養不僅表達了一個行業自身素質的上下，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷假設冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨劇烈的金融同業競爭，我們積極應對發揮已有的競爭優勢，著力提高核心競爭力，提高效勞質量，才能贏得市場商機，贏得可持續的質量效益型發展，進一步樹立最富價值的現代商業銀行的信譽形象。該行牢固樹立“效勞是立行之本〞的效勞理念，不斷增強效勞意識，轉變效勞觀念，強化效勞措施，從效勞質量、效勞手段、效勞內容、效勞態度、效勞環境等方面入手，狠抓優質文明效勞，提高優質文明效勞的整體水平。
認真落實“以人為本，效勞至上，全面提升效勞形象〞的效勞理念，以科學發展觀為指導，從根底抓起、從細節抓起、從標準抓起，全面打造效勞品牌，把“視客戶如家人〞作為全行員工的效勞理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業站穩市場發揮著積極作用。
工行要積極踐行科學發展觀，創新、發展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起：
1、必須從員工根本業務操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入發展業務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質，以扎實的功底和嫻熟的技能效勞客戶，塑造良好的社會形象；
2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業務受理、效勞禮儀、營業環境等進行標準要求，并對全行員工進行效勞禮儀、效勞形象培訓，進一步提升營業窗口的效勞形象，強化效勞理念教育，打造良好的金融效勞品牌，特別是要發揮好大堂經理、理財經理和行領導兼職大堂經理作用，嚴格按照三聲效勞、微笑效勞、站立效勞、現場管理去做；
3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿足客戶高層次效勞需求為目標，以推進標準化、標準化效勞為根底、通過提升員工效勞技能和效勞效率為重點，改善整體效勞環境，完善客戶分層效勞體系，努力營造大效勞格局，全面提升核心競爭力。把工商銀行的標準化效勞正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業的效勞精神，演變成全行員工效勞為本的道德觀、價值觀。
通過沈清議老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，作為一名工行的效勞人員，要嚴格標準自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的效勞能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的工行效勞人。
銀行培訓心得體會4
為期十四天的x行x培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝x提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現了一個個的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環境到社會環境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們了解了銀行的業務模塊、風險管理、法律知識、公文規范、服務禮儀、營銷技巧、會計基本規范和相關制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風險和責任。
“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素。x期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學習，籃球比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入x的舞臺。特別是文藝匯演的.排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現潁淮新一代員工的亮麗風采！
最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團隊意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今后的x生活充滿憧憬。我們作為x的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的x人！
銀行培訓心得體會5
為期一周的崗前培訓就要落下帷幕，培訓時間雖說短暫，卻十分充實，刺激而又耐人尋味。
在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學習氛圍走入銀行緊張的工作環境，開始了自己的職場生涯這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的業務內容有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓，內容包括建行的柜面基本知識、柜面風險知識、銀行金融產品知識、信用卡和分期業務產品介紹、收單業務、反假細則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機操作訓練。
前輩們講解的內容豐富，案例生動，令我受益頗深。
對于剛剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，所以這次培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的.。
培訓內容在我以后的工作中會有更好的運用和發展，學以致用。
培訓中還滲入了以后工作的很多細節，告訴我們要如何避免出現錯誤，提高工作效率。
當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態也是十分重要的，它是我們高質量高效率工作的首要前提對我們來說，柜面工作要做到以下四點：適應、主動、責任、激情適應銀行的工作內容和工作環境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率；主動學習新知識、新業務，遇事要鎮靜不能浮躁，從每一筆業務做起，做一個有計劃有行動的有心人；樹立責任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業務都是對自己對建行的負責；在任何情況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶服務，用心服務培訓過程中讓我深受感動的是：前輩們的敬業精神。
在培訓期間，前輩們毫無保留地將自己的知識與經驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問題，對我們的問題都耐心解答不但盡心盡力地解說每一部分的內容，還耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握前輩們這種對教學認真負責的態度，是他們敬業精神的具體體現，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財力，請優秀的前輩們給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺短短的一周內將我們凝聚在一起，了解了建行的基本情況，感受到建行的企業魅力，融入了建設銀行這個大家庭中這次培訓將會永遠指導我的職場生涯。
贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任。
很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
銀行培訓心得體會6
為了讓新員工更快地了解公司、熟習公司的各個業務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的進職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部份都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部分，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了預備，精神飽滿的早早的來到公司門口預備動身。
這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的先容和公司的一些規章制度和安全防范知識的先容，是我們對公司的各項業務有了更深的了解，并把握了實際操縱中的一些非常有用的技能，對我們往后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃等方面進行了精心的講授，是我們對公司的基本運作流程有了更深的熟悉，同時更加增強了我們對公司未來發展的信心。通過這次培訓，讓我們收獲頗豐、深有體會。
培訓的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴大練習中心，這一切都是出乎我們的預感的，之前只是聽說過的擴大項目現在要我們親身來體會了。
這次擴大練習，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間相互信任和相互幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時又是對自我的一種挑戰。其中的每個項目都是對自我心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，和2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告知我們有些事情實在只是差那末一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那末一步，那就成功了!然而這一步或許是非常艱巨的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使這一步已不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不單單是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由往冒險為了團隊的成功，同時我們相信我們能夠成功!
最后一項擴大是攻破城墻，我們所有人要在不借助任何外力的.情況下，翻越4米高的城墻，進進城堡，這是一個非常艱巨的任務，我們所要做的就是把現場的40過剩人一個不差的順利進進城堡。我們相互幫助，不斷鼓舞，最后終究踩著人梯順利完成任務。在這個項
目中充分體現了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已成了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現了成績大我，犧牲小我的精神，成功的那一刻我們喝彩，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務規范，安全防范和企業文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時候經歷了擴大練習的我們已從簡單的熟悉，熟習發展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。
這5天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習進程。在先輩的帶領下，我們每一個人都積極的參與到了培訓中的各個環節中，使知識當時就可以很好的被消化，對我們往后的工作提供了扎實的基礎。
銀行培訓心得體會7
懷著期待與興奮，終于迎來了xx銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的x經理的授課，他仔細地講解了x行的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業務，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。
第二天，x主任，xx銀行x主任等介紹了x行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、x行的電子銀行等，讓我們對x行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。locAlhOst
這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了xx銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀x行人的風采。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。x行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的.德行。作為x行的一分子，應為x行盡全力，融入這個集體，與x行同進步，共發展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。” 其次要使自身修養和企業文化相結合。作為x行的一員，就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上；勇于承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養自己“敢為天下先”的創新理念；最后要發揮自身能動性，融入x行文化。
第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，x行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業方向，“在這個金融行業，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會，步入x行，我會時時謹記x行的核心價值觀：誠實，公正，穩健，創造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。x行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在x行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現x行的大勝，讓我們齊心協力，為中國x設銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行培訓心得體會8
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的.作用。
我們工商銀行是一個服務性行業。在服務中，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業競爭，我們積極應對發揮已有的競爭優勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續的質量效益型發展，進一步樹立最富價值的現代商業銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，提高優質文明服務的整體水平。
認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發展觀為指導，從基礎抓起、從細節抓起、從規范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業站穩市場發揮著積極作用。
工行要積極踐行科學發展觀，創新、發展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起：
1、必須從員工基本業務操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質，以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶，塑造良好的社會形象；
2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業務受理、服務禮儀、營業環境等進行規范要求，并對全行員工進行服務禮儀、服務形象培訓，進一步提升營業窗口的服務形象，強化服務理念教育，打造良好的金融服務品牌，特別是要發揮好大堂經理、理財經理和行領導兼職大堂經理作用，嚴格按照三聲服務、微笑服務、站立服務、現場管理去做；3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿足客戶高層次服務需求為目標，以推進規范化、標準化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點，改善整體服務環境，完善客戶分層服務體系，努力營造大服務格局，全面提升核心競爭力。把工商銀行的規范化服務正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業的服務精神，演變成全行員工服務為本的道德觀、價值觀。
通過沈清議老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，作為一名工行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的工行服務人。
銀行培訓心得體會9
光陰似箭，日月如梭，xx年衡陽市農商銀行系統新員工培訓班轉眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領導與各農商銀行領導對我們的關懷與支持；才讓我們有了這次潛心學習，提升業務技能的寶貴機會。而在這段學習時光里，我們收益頗豐。
一、學習之道始于勤
作為初入社會的大學生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復雜業務，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓的展開，在老師的悉心指導下，我們學習到了許多柜面外的業務知識：例如會計出納知識及風險控制、貸款流程與制度、支付結算實務等專業知識，讓我對銀行的整體架構越發清晰，也充實了自己的知識儲備。這讓我們漸漸認識到：新手和大師之間的差距其實就是努力的距離，即便是未知的領域，也擋不住學習的鐵錘。白天，我們認真聽課，把老師講的重點問題及時記錄筆記本上，晚上，同學們互相將白天記錄業務知識和問題分類排序，將疑難問題與關聯度高的業務之間綁定起來，加強記憶；并把沒有搞懂的問題做好筆記，待到次日再問，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書讀百遍其義自現，學習業務知識也是一個道理。
二、業務之路重在精
隨著時代的變化，當下對銀行員工的業務水平要求也越來越高；面對新形勢，新問題，勢必要使用新工具，學習新體系來應對。但學習業務知識也不是一蹴而就的`事，從學習點鈔技術與傳票翻打到掌握支付結算的流程與制度，了解貸款分類到發放貸款的操作與風控；從學習服務禮儀到做好優質服務，在培訓中，我們學習到任何一項業務都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次，俗話說：滴水穿石，鐵杵成針，面對新時代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業務，善于變通，學會在實際問題中，用新思路，新方法運用已有的業務知識儲備，在實踐中發現問題，解決問題，遇到暫時不能辦理的業務，可以詢問同事相關經驗，學習工作方法，加強業務技能，將服務升級為優質服務，將"坐商"變為"行商",從零散接待升級為網格化客戶管理，只要肯鉆研業務，精通業務，等到時機成熟，應對起來自然也就駕輕就熟，信手拈來了。
三、夢想之路忠于心
在這次培訓中，我們學習了農信社幾十年起伏的發展歷史，了解了什么是"農信精神",更學習了恪守規章制度的重要性。
正所謂，沒有規矩，不成方圓，我這才明白：從農信社到農商銀行，這風雨數十年不就是不畏艱難，始于"挎包"銀行，一步一個腳印走出來的嗎？員工若是貪圖享受，推脫責任，不遵守相關規定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的未來。我們作為新農商人，肩上扛著的是"服務三農"的歷史責任，走的是扎根基層的實干道路，這就督促我們務必要加強學習業務知識，務必要勤于學習，敢于逐夢，務必要善于學習、不斷提升個人金融服務素養，切實增強服務"三農"責任感與使命感。天道酬勤，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業規劃，規范行為作風，恪守規章制度，農商銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。
我們很幸運，盡管上班時間不長，但我們學習到的是不僅有數十年來農商人的精神和智慧，還有豐富知識儲備，加強專業技能的的業務培訓；在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了農商人不懈奮斗的種子，農商行給了我們一個不斷追求卓越，實現夢想的平臺，它像頂天立地的大樹，扛著沉重的歷史使命，不懼風吹雨打，茁壯成長，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深，樹葉也越茂盛；我愿付出一切與農商行真誠相伴，一路前行、共贏未來！
銀行培訓心得體會10
在服務崗位久了許多人難免會因為無趣，重復，乏味的工作模式失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被沖淡，就連最基本的交流問答都有省略了。上周在單位領導的組織下，我們觀看了xxxx教授的講座，通過觀看xxxx教授幽默風趣的講座，使大家在笑聲中看到教育，收獲頗多。
我和我身邊的朋友經常碰到這樣的形象，去商場買東西，進入店時店員總愛從上到下打量我們，讓人感到很不舒服。再有試衣服之前他們都是笑臉相迎，等試了幾件不滿意他們就不高興，愛理不理的。我想從個人角度而言，有那樣的感覺可以理解。但從服務上講，他們就是不合格的。在服務中，要尊重客戶，公平的對待每位客戶。從客戶的角度出發，耐心地回答客戶所提出的要求，盡量滿足客戶合理的需求。
作為一名銀行工作人員，服務禮儀對于我們尤為重要。特別是柜面服務，柜面服務是一個銀行對外形象的最直接表現。在工作中，要注意個人的一舉一動，一言一行。正如xxxx教授所言，教養體現細節，細節展示素質，細節決定成敗。首先，作為銀行服務人員，穿著打扮應大方得體，要符合自己的工作性質。站立坐行的各種姿勢也應大方雅觀，對于應友善。在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，我們要用心去服務，真情的做好服務，真心讓客戶放心，其次，在工作中，與客戶產生摩擦是難免的。在這種情況下，對客戶的`尊重，對工作的負責都要一如既往，對于矛盾要力求解決，收到委屈要容忍，在任何情況下都要笑臉相對。
通過觀看視屏，我了解到自身的許多不足，使我們深刻認識到禮儀培訓的重要性。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的適用到實際工作中，不僅要加強學習業務技能，同時也要加強服務禮儀。我相信在大家的共同努力下，一定能把工作做得更好。
銀行培訓心得體會11
3月18日，我代表xxx分行參加了這次的銀行員工培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優質服務的先進經驗。通過此次銀行員工培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是受到很多啟發，對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以xxx分行的一些服務特點，談一點我此次銀行員工培訓心得體會。
一、銀行員工培訓——因您而變，讓服務細分深化
走進xx支行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、銀行員工培訓——感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會；同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。xx銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務銀行員工培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、銀行員工培訓——客戶滿意，成服務價值取向
xxx分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的.服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
四、銀行員工培訓——注重流程，讓服務常抓不懈
加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。xx銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，引導是一個銀行服務的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
五、銀行員工培訓——美化環境，使服務尊貴高雅
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
xx銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在銀行員工培訓學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行培訓心得體會12
在我行領導的關懷下，我行員工等一行到__進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我行現狀的實際情況，我個人獲得了一些心得體會：
在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的'產品和服務。
在__學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我行現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在__銀行這一機遇與挑戰同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現__銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應__銀行工作打下堅實的基礎。
銀行培訓心得體會13
參加市銀行組織的前臺業務培訓課程。雖然只有兩天，但課程安排很緊湊。一天半的教學和半天的討論原本被認為是乏味的商業學習。在幾位領導和老師的簡單而詳細的講解中，人格開始于我們身邊熟悉的工作和日常生活。生動的例子和幽默的語言深深地感染了我。原來的業務培訓和學習也影響了我，讓我覺得耳目一新。特別是在討論課上，同事們聚精會神、熱情洋溢、激情澎湃的演講和精彩的辯論，不僅給人一點激情，而且讓人感觸深刻。接下來，我將談談我在這次培訓中的個人經歷。
學習可以提高素質，開拓智慧。學習是為了適應社會競爭的需要。學習已經結束,雖然總統的話仍然在教室里回蕩在他的'耳朵:“業務學習是整個建行的發展在很大程度上,但我們都是一個家庭,學習是為自己,為了應對激烈的競爭,適者生存的社會,你不充實自己,接下來的消除是你。”多么簡單的語言，多么重要的學習。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，對專業知識的學習有正確的態度，樹立科學的人生觀和價值觀。另一方面,我們也應該注重實際情況,密切關注的關鍵和我們工作中遇到的困難問題,開展業務知識學習,以便盡快更新我們的質量,研究和解決工作中遇到的新問題基于我們的位置,有一個長期目標,計劃和創新精神,,給我們部門帶來良好的發展的建議和措施。只有不斷跟蹤業務的更新變化，才能在實際工作中應對復雜情況，從容應對，用所學的業務知識指導工作，促進工作的發展。
說到服務可能是老生常談。詞典對服務的解釋是為國家、人民群眾、他人或某項事業服務。從中華人民共和國成立到現在，也許人們一直把它理解為字典里的一種表面現象。其實我一直以為只要有熱情，就是周到的服務。但是通過Cong主任的詳細講解，我對服務的深層含義有了更深刻的理解。服務具有外延和內涵。我們通常理解的只是它的延伸，它的內涵需要我們去挖掘，這就要求我們要有創新的思維。因為我們的推廣服務,微笑服務等三個基調服務和安靜的環境,不再能滿足客戶的需求,只有加強服務內涵,實現差異化服務等客戶細分,實現定制金融產品對于不同的客戶,使客戶的產品在我們的銀行有一個品種,實現家庭服務,幫助客戶提高他們的產品收入等等,為了留住客戶，為了能夠打動客戶，為了專注挖掘更多的客戶資源，為了擁有與其他銀行競爭的資本。事實上，只要我們能創造性地思考服務，把握服務，就能把我們的服務水平提高到一個新的水平。
在這個培訓班里，每個班的同事都早早來到教室，認真聽課，認真記筆記。我也從你身上感受到一種活力和一種動力。我將把這次學習運用到我的工作中，并以此為契機加強學習，盡職盡責的做好自己的工作。
時間過得真快。自從我成為xx銀行的一名員工已經將近6個月了。這六個月一直在不知不覺中高速成長。因為充實，我每天都過得很快。在過去的六個月里，我學到了很多，也思考了很多。與第一天上班相比，我感到緊張、興奮，還有點不知所措。在這一刻，我更冷靜，更堅定，更有信心，想做得更好。我知道，未來還有很長的路要走。我將在這個大家庭里度過很長一段時間。也許，我會把我的一生都奉獻給我們銀行的發展。正因為如此，我愿意盡我所能，真誠地奉獻。這就是xx帶給我的信心和動力。
帶著完美的愿景和從零開始的心態，我進入了xx銀行，這是一個充滿活力的大家庭，充滿活力，欣欣向榮，蓄勢待發。
銀行培訓心得體會14
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到__進行了為期一星期的培訓學習。在國際化城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：
一、具備現代營銷的新觀念
在未來不久的金融業不再是傳統的.存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務（包括中間業務、貸款產品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。
二、學習能力決定工作能力
在__學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在__信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風；只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業銀行工作打下堅實的基礎。
銀行培訓心得體會15
9月3日至5日，我參加了省聯社組織的績效考核培訓，感觸頗深。現結合我行績效考核實際，談幾點心得。
1、信息科技是績效考核的基石
江南農商銀行績效考核系統功能齊全，應用方便，可以通過系統進行考核，也能查詢每個在崗員工每期績效發放的匯總明細，如：應發績效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個人所得稅金額、各崗位數量單價考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內容，還可以通過手機app隨時查閱，為績效考核的順利實施奠定了重要基礎。
2、考核體系是績效考核的支柱
江南農商銀行建立的考核體系是值得我們學習的。他們的考核體系分為經營效益、規模數量、合規管理、人力資本管理、質量優化和金融資產6大塊；員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績效薪酬和福利收入三個模塊，更側重績效薪酬，充分體現了效益優先、規模優先、結構優化的指導思想。同時，對績效工資細分切塊，分為數量單價制考核（占60%），專項考核（占40%）和扣減項三塊，分條線分別考核結賬，真正做到績效考核是全行的事情。
3、考核指標是業務發展的指南針
通過學習運營條線績效考核辦法，讓我深刻體會到了績效考核對工作的指導性。詳細的考核指標可以促使我們從內控制度執行和會計基礎管理科學方面配備好人員、做好崗位設置、制定好運營管理工作計劃、開展好會計輔導和巡查、執行好查庫制度、管理好印押證、會計檔案等工作；能夠通過百分考核加強現金管理、支付結算及賬戶管理、運營服務、操作管理和柜面低效業務分流；能夠通過考核加快柜面低收益、低效能業務向電子渠道轉移。
對比江南農商銀行績效考核方案，結合我行實際，我覺得我行績效考核可在以下幾個方面加以改進和完善：
一是分條線考核。這是江南農商銀行績效考核的一大亮點，績效考核不再是一個部門的事而是全員參與，為了每個條線的考核能夠落實，各條線都設有專門的績效考核專員，及時準確的對分管條線的'業務進行考核和指導。而我行雖然有各個條線的考核指標，但是由于落實到一個部門就沒有能夠及時、準確的考核到人，今后我行將在績效考核條線考核上進行改進。
二是對機構進行分類考核。江南農商銀行根據每個機構的經營特點分為管理行和經營行等不同機構類別，考核指標根據各網點經營特點進行調整，這樣更加公平合理，我行應該按照這種思路對網點的經營特點進行細分，在考核指標上進行調整和優化。
三是核銷貸款專項考核細分規則值得借鑒。江南農商銀行在呆賬貸款清降專項考核上的亮點就是時間系數。收回時間越早系數越高，能夠指導員工及時清收貸款，同時在區分現金清收和非現金清收的方式分別兌現不同的比例，鼓勵員工以現金清收為主，更好更科學的對呆賬貸款清降工作進行指導，我行也應參考類似的做法，在清收盤活類計酬方面予以完善。
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