接待方案模板集合七篇
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編收集整理的接待方案7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
接待方案 篇1
省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進(jìn)入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：
一、省局檢查組人員：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：XXXXXX
司機(jī)：3人
聯(lián)系人：XXXXXX
二、寶雞局陪檢人員：XXXXXX
司機(jī)：XXX
三、檢查安排：12月27日干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組從省道209線(xiàn)由咸陽(yáng)進(jìn)入寶雞，入住扶風(fēng)招待所；28日干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)組走310國(guó)道、212省道至千陽(yáng)，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國(guó)道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈；路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費(fèi)站、隴縣路政大隊(duì)，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線(xiàn)檢查縣功路政大隊(duì)、局機(jī)關(guān)、太平莊收費(fèi)站，晚入住鳳縣鳳城大廈；農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進(jìn)入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞；29日上午干線(xiàn)公路檢查組走310國(guó)道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所；農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉(cāng)區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個(gè)組和陪檢人員在眉縣段會(huì)議室開(kāi)匯報(bào)會(huì)，會(huì)后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開(kāi)匯報(bào)會(huì)，會(huì)場(chǎng)由眉縣段負(fù)責(zé)。
四、用餐安排：12月27日干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所，（扶風(fēng)段負(fù)責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào)）；12月28日午餐干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐（鳳縣段負(fù)責(zé)保障）；29日三個(gè)檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽（由眉縣段負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)）。
五、寶雞住宿安排
1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項(xiàng)。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時(shí)前，與怡和酒店聯(lián)系，設(shè)定檢查組入住房間提示話(huà)鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項(xiàng)。
六、接待、保障人員：XXXXXX
七、機(jī)關(guān)檢查及會(huì)議安排：
1、28日下午機(jī)關(guān)檢查先安排檢查組人員到機(jī)關(guān)九樓小會(huì)議室，然后由對(duì)口科室分領(lǐng)至科室對(duì)口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報(bào)和通報(bào)會(huì)由眉縣段負(fù)責(zé)，匯報(bào)會(huì)地點(diǎn)安排在眉縣美佳賓館會(huì)議室，會(huì)議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報(bào)會(huì)”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報(bào)材料各打印30份裝袋，由辦公室負(fù)責(zé)，29日上午12時(shí)前擺放會(huì)場(chǎng)。路政治超多媒體匯報(bào)由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會(huì)議室搞好試播準(zhǔn)備工作。
3、由眉縣段負(fù)責(zé)匯報(bào)會(huì)的籌辦，會(huì)議室擺放座簽和適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時(shí)前擺放到位。
4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營(yíng)造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時(shí)調(diào)閱受檢。
八、具體事項(xiàng)分工：
1、在局機(jī)關(guān)檢查期間局機(jī)關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負(fù)責(zé)。（預(yù)計(jì)28日午飯前后檢查）
2、給省局檢查組帶給的匯報(bào)材料的撰寫(xiě)、裝袋及會(huì)場(chǎng)擺放等，由張永濤具體負(fù)責(zé)。
3、局機(jī)關(guān)小會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等由辦公室張永濤具體負(fù)責(zé)，韓紅梅協(xié)助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標(biāo)座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙（打火機(jī)）擺放等，由趙敏紅具體負(fù)責(zé)，茹？協(xié)助。
5、局機(jī)關(guān)車(chē)輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)安排。
6、檢查組經(jīng)過(guò)沿線(xiàn)各收費(fèi)站、超限檢測(cè)站一律開(kāi)附道放行，由路政科和收費(fèi)科負(fù)責(zé)安排。
7、檢查期間的.車(chē)輛調(diào)度、乘車(chē)安排等由局辦公室具體負(fù)責(zé)。
8、會(huì)議及檢查期間照像工作由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)。
9、12月27日上午10時(shí)陪檢人員在局機(jī)關(guān)門(mén)口統(tǒng)一乘車(chē)，前往省道209線(xiàn)咸陽(yáng)與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。
九、乘車(chē)安排：
十、幾點(diǎn)要求：
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責(zé)，認(rèn)真做好所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。
2、認(rèn)真組織，注重標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹(shù)立大局意識(shí)，嚴(yán)格按迎檢安排的時(shí)限要求及分工抓好落實(shí)。
3、驗(yàn)收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。（酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓）。12月27日下午擬出28日干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員務(wù)必保證24小時(shí)通訊暢通，手機(jī)全部開(kāi)通，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。
接待方案 篇2
一、招待的事由
1、有關(guān)職能部門(mén)前來(lái)視察、調(diào)研、檢查、指導(dǎo)、接洽工作等；
2、外地有關(guān)單位的訪(fǎng)問(wèn)、參觀(guān)、聯(lián)系工作等；
3、客戶(hù)和**公司等前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、參觀(guān)、接洽工作；
4、外出聯(lián)系公務(wù)；
5、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)交往；
6、公司集體娛樂(lè)活動(dòng)或晚會(huì)；
7、會(huì)議加班；
8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。
二、招待的內(nèi)容
招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
三、招待的標(biāo)準(zhǔn)
（一）餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時(shí)的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對(duì)象計(jì)算。
1、平日會(huì)議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以?xún)?nèi)。
2、公司集體娛樂(lè)活動(dòng)或晚會(huì)，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以?xún)?nèi)；年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以?xún)?nèi)。
3、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對(duì)相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：
3.1省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以?xún)?nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以?xún)?nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。原則上至少有*名副總以上級(jí)別人員陪同。
3.2地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以?xún)?nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以?xún)?nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3.3縣市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以?xún)?nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以?xún)?nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，午、晚餐一律控制在*元/人以?xún)?nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、本地接待，職能部門(mén)的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以?xún)?nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
（二）住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。
1、普通級(jí)別：
適合人員：一般業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員、非公司邀請(qǐng)技術(shù)人員等；
1.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理；
1.3接待車(chē)輛：公司一般車(chē)輛；
1.4原則上不予安排娛樂(lè)活動(dòng)。
2、中級(jí)別：
適合人員：各地市縣等**局人員等。
2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
2.3接待車(chē)輛：公司高級(jí)車(chē)輛；
2.4感情接待：此類(lèi)人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）
2.5其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶(hù)到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在*元以下，必要時(shí)，可于客戶(hù)臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品；（視雙方合作情況而定）
2.6以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶(hù)為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶(hù)，則娛樂(lè)另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3、高級(jí)別：
適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。
3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上酒店，房?jī)r(jià)控制在*元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；
3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員；
3.3接待車(chē)輛：公司高級(jí)商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē)；
3.4其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶(hù)到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在*元以下；必要時(shí)，可于客戶(hù)臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）
3.5以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶(hù)為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶(hù)，娛樂(lè)另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)
四、招待的管理
（一）用餐招待
1、用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人（或分管此部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)）申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫(xiě)招待申請(qǐng)單。招待申請(qǐng)單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫(xiě)，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請(qǐng)單填寫(xiě)后，交辦公室進(jìn)行審批（辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批），簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時(shí)必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書(shū)寫(xiě)的菜單。發(fā)票和菜單必需同時(shí)帶回公司，否則不論有無(wú)招待申請(qǐng)單，公司總經(jīng)理不予以簽字報(bào)銷(xiāo)（總經(jīng)理用餐招待除外）。
2、急需招待而又因故無(wú)法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請(qǐng)單。首先由接待人寫(xiě)出申請(qǐng)，說(shuō)明為什么未事先取得招待申請(qǐng)單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)聯(lián)系，為什么招待等。申請(qǐng)要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請(qǐng)到辦公室補(bǔ)寫(xiě)招待申請(qǐng)單，否則，辦公室一律不予授理。
3、凡無(wú)招待申請(qǐng)單或有招待申請(qǐng)單但審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷(xiāo)。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請(qǐng)單，并請(qǐng)示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請(qǐng)單作為外出員工回公司后報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)的依據(jù)。否則財(cái)務(wù)一律不予處理。
（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
（三）凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來(lái)人員的用餐場(chǎng)合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。
（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應(yīng)為接洽工作的部門(mén)負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時(shí)由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過(guò)4人。
五、客戶(hù)接待流程
接待申請(qǐng)-----確定接待級(jí)別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）接車(chē)-----安排住宿-----到公司參觀(guān)-----領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)-----餐飲安排------提出、收集合作事項(xiàng)------處理、確定合作事項(xiàng)------領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談------機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）送車(chē)------電話(huà)回訪(fǎng)
1、接待申請(qǐng)：招待人員在了解客戶(hù)即將到訪(fǎng)時(shí)通知辦公室，要求進(jìn)行客戶(hù)接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話(huà)方式通知，并落實(shí)客戶(hù)的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車(chē)到機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站接送；
2、確定接待級(jí)別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。
3、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶(hù)到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系了解具體的到訪(fǎng)人數(shù)、是否需用車(chē)、訂房、訂餐或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。一般情況下，來(lái)訪(fǎng)人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意離開(kāi)。
5、機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）接車(chē)：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)人員的班機(jī)（班車(chē)）何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)（車(chē)次），來(lái)訪(fǎng)人員的姓名、特征等。需要用車(chē)的，先落實(shí)公司有無(wú)車(chē)輛之后進(jìn)行，如無(wú)法安排車(chē)輛的應(yīng)通知客戶(hù)并告之坐車(chē)方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到車(chē)站或打的到車(chē)站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。實(shí)在必需用車(chē)而公司又調(diào)派不出車(chē)輛的可經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車(chē)。接到來(lái)訪(fǎng)人后，接待人員幫忙提行李上車(chē)，根據(jù)班次的時(shí)間或者來(lái)訪(fǎng)人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來(lái)訪(fǎng)人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話(huà)。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來(lái)訪(fǎng)人員休息或者直接到銷(xiāo)售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的接待安排。
7、參觀(guān)：
7.1客人到達(dá)前，辦公室要首先將會(huì)議室打掃干凈，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。
7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位，安排好講解人員。
7.3參觀(guān)主要是展覽室參觀(guān)的接待，一般不安排辦公室和車(chē)間的參觀(guān)，如客人提出必需參觀(guān)的，可帶領(lǐng)客人參觀(guān)，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，參觀(guān)時(shí)可告知客人不能拍照。
7.4接待人員陪同來(lái)訪(fǎng)人員到達(dá)后，招待人員須主動(dòng)上前，使用禮貌用語(yǔ)，安排來(lái)訪(fǎng)者就座，送上茶水。
7.5主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行。介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、展覽室的布局、新產(chǎn)品的講解、音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。在沒(méi)有引見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來(lái)訪(fǎng)人員探討商談合作的意見(jiàn)以及來(lái)訪(fǎng)的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)：接待人員在帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。見(jiàn)面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪(fǎng)者的主要商談事項(xiàng)。（特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)有意無(wú)意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì)。）
9、餐飲安排：辦公室可知會(huì)相關(guān)部門(mén)后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行，安排接待人員應(yīng)陪同來(lái)訪(fǎng)人員就餐，并且按照來(lái)客的習(xí)慣安排酒水。就餐過(guò)程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。（注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過(guò)度，結(jié)帳不要當(dāng)來(lái)客面，出外結(jié)帳）。辦公室要根據(jù)到訪(fǎng)的客戶(hù)人員情況，根據(jù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先到飯店點(diǎn)菜，保證客人到達(dá)飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買(mǎi)好自帶。
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開(kāi)展工作的實(shí)際情況和部門(mén)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn)，進(jìn)行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。
12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）送客：來(lái)訪(fǎng)人員離開(kāi)，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動(dòng)幫來(lái)訪(fǎng)人員提醒外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪(fǎng)人員手上。送客時(shí)，須等到來(lái)訪(fǎng)人員離開(kāi)自己的.視線(xiàn)范圍以后，才能離開(kāi)。
14、電話(huà)回訪(fǎng)：接待人員按來(lái)訪(fǎng)人員走的航班號(hào)（車(chē)次），估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢(xún)接待工作的情況，了解客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見(jiàn)。及時(shí)做好記錄并上報(bào)公司，以便改進(jìn)。
15、公司客戶(hù)備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫(xiě)客戶(hù)信息表交銷(xiāo)售部存檔。客戶(hù)信息表包括：?jiǎn)挝弧⒌刂贰⑿彰⒙殑?wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。
六、招待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)
1、報(bào)銷(xiāo)的時(shí)間：
1.1各種招待費(fèi)用要在事務(wù)完畢或回**公司3日內(nèi)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)。
1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報(bào)批，其余時(shí)間不予審批。
1.3財(cái)務(wù)室報(bào)銷(xiāo)集中在每周的星期二至星期四進(jìn)行，其余時(shí)間不予處理。
2、報(bào)銷(xiāo)的管理：
2.1招待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)一律由部門(mén)指定專(zhuān)管人員進(jìn)行處理，由專(zhuān)管人員收齊匯總后報(bào)總經(jīng)理室。專(zhuān)管人員可負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)銷(xiāo)憑證的初步審驗(yàn)，手續(xù)不全者，專(zhuān)管員不予接收。
2.2費(fèi)用單的經(jīng)手人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、審核人、財(cái)務(wù)部門(mén)主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報(bào)部門(mén)專(zhuān)管員處。
2.3部門(mén)主管主要核實(shí)招待費(fèi)用的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用的真實(shí)合理性并在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、粘貼單上簽字、簽日期。
2.4財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)對(duì)“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”后所附的原始發(fā)票和菜單進(jìn)行合法性審核；是否有涂改；費(fèi)用的計(jì)算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等。
3、報(bào)銷(xiāo)單的粘貼：
3.1招待費(fèi)用粘貼必須符合財(cái)務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開(kāi)實(shí)行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長(zhǎng)于粘貼單。
3.2粘貼單經(jīng)手人、報(bào)銷(xiāo)人、憑證張數(shù)、報(bào)銷(xiāo)金額大小寫(xiě)、報(bào)銷(xiāo)事由等必須據(jù)實(shí)填寫(xiě)，不得涂改。經(jīng)手人和報(bào)銷(xiāo)人為一人者也必須同時(shí)填寫(xiě)，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報(bào)銷(xiāo)金額。
3.3費(fèi)用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼，且上下對(duì)仗整齊。報(bào)銷(xiāo)事由與粘貼單相符，金額一致。
3.4費(fèi)用單必須由上至下逐筆填寫(xiě)，不得出現(xiàn)空行、空格。報(bào)銷(xiāo)金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列。
3.5招待費(fèi)用必須由填寫(xiě)人注明費(fèi)用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進(jìn)行明確。
3.6各出差地的招待費(fèi)應(yīng)分別粘貼，分別填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，不能混在一起報(bào)帳。
3.7無(wú)發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費(fèi)單據(jù)原則上不予報(bào)銷(xiāo)。
3.8其他費(fèi)用不許與招待費(fèi)票據(jù)粘貼在一起。
4、報(bào)銷(xiāo)單的填寫(xiě)：
4.1報(bào)帳人在填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單時(shí)應(yīng)遵照“事實(shí)求是、準(zhǔn)確無(wú)誤”的原則，將招待費(fèi)的發(fā)生原因、金額、時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容按要求填寫(xiě)齊全，并簽署自己的名字。報(bào)銷(xiāo)單一律不允許涂改，尤其是費(fèi)用金額，并要保證費(fèi)用金額的大小寫(xiě)必須一致，否則無(wú)效。
4.2“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”“粘貼單”上寫(xiě)清楚招待的地點(diǎn)、事由。
4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報(bào)銷(xiāo)金額不一致時(shí)，粘貼單上的金額填寫(xiě)實(shí)際發(fā)生金額。
4.4手寫(xiě)發(fā)票上一定要寫(xiě)清楚單位全稱(chēng)、時(shí)間。注意：必須在開(kāi)發(fā)票時(shí)填寫(xiě)，自己填寫(xiě)無(wú)效。
4.5定額發(fā)票可自己填寫(xiě)單位全稱(chēng)、時(shí)間。
4.6報(bào)銷(xiāo)單上的其他項(xiàng)目都要如實(shí)填寫(xiě)，附件張數(shù)欄填寫(xiě)粘貼單的數(shù)目。
七、財(cái)務(wù)賬務(wù)處理
1、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)后，出納應(yīng)及時(shí)記載現(xiàn)金明細(xì)賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理。
2、出納須按照公司要求，每周或每月及時(shí)報(bào)送現(xiàn)金收支報(bào)表。
3、出納登記完帳務(wù)后須及時(shí)把憑證傳遞給往來(lái)會(huì)計(jì)，往來(lái)會(huì)計(jì)按照?qǐng)?bào)銷(xiāo)的實(shí)際情況分地區(qū)建立費(fèi)用明細(xì)帳。每月須報(bào)送地區(qū)費(fèi)用匯總報(bào)表。（略）
八、處罰規(guī)定
1、各部門(mén)主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)試用期人員出差招待加強(qiáng)管理，其招待費(fèi)用須由部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用。
2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項(xiàng)，必須提前請(qǐng)示部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)，由部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請(qǐng)示，并代為填制招待費(fèi)申請(qǐng)單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理。
3、所有招待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
4、各部門(mén)主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)處理。否則財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門(mén)主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。
5、財(cái)務(wù)部門(mén)必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，否則每次處罰財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員和財(cái)務(wù)部門(mén)主管**元和**元。
九、附則
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與**部門(mén)聯(lián)系。
接待方案 篇3
長(zhǎng)春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專(zhuān)門(mén)人員一行3人，于3月2日至3月3日來(lái)我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗(yàn)。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上海火車(chē)站出口，迎接專(zhuān)門(mén)人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳秘書(shū)
（一）、下榻賓館：上海華園賓館
住宿時(shí)間：
（二）、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）
1、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專(zhuān)訪(fǎng)人員蒞臨指導(dǎo)）
2、 房間配置： 能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機(jī)）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
（三）用車(chē)安排
需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專(zhuān)訪(fǎng)人員，注意車(chē)輛的安全性能和行車(chē)安全金龍)
16: 00晚餐
地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專(zhuān)訪(fǎng)人員（宴會(huì)： 會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）
3月2日（星期四）
8:00早餐
地點(diǎn)： 華園賓館二樓
參加人員： 專(zhuān)訪(fǎng)人員、王主管、陳秘書(shū)
9:00專(zhuān)訪(fǎng)人員赴星海店進(jìn)行檢查
參與人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（11: 00午餐
地點(diǎn)：華園賓館水仙廳
參加人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（13: 30專(zhuān)訪(fǎng)人員赴南京分店進(jìn)行檢查
參加人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（15: 00專(zhuān)訪(fǎng)人員赴淮海分店進(jìn)行檢查
參加人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員
地點(diǎn)：華園賓館水仙廳
參與人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員
宴會(huì)：會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）(負(fù)責(zé)人：彭
8: 30座談
地 點(diǎn)：華園賓館一樓B會(huì)議室
座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗(yàn)、對(duì)三家店的銷(xiāo)售成績(jī)作表彰、檢查情況
參加人員 ：專(zhuān)訪(fǎng)人員（3人）、王主管、陳秘書(shū)、各店店長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理
長(zhǎng)春金成集團(tuán)來(lái)訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)名單：
xxxx
接待方案 篇4
校友邀請(qǐng)與信息反饋：
（1）各地校友會(huì)的聯(lián)系邀請(qǐng)和信息反饋由校友總會(huì)辦公室負(fù)責(zé)；
（2）各院系校友邀請(qǐng)和信息反饋（包括在校工作過(guò)的教職工）由各院系負(fù)責(zé)；邀請(qǐng)單位各自負(fù)責(zé)聯(lián)系落實(shí)返校校友和來(lái)賓的行程，大學(xué)50周年慶典活動(dòng)校友接待方案。
（3）各有關(guān)部門(mén)邀請(qǐng)來(lái)賓的信息反饋由各邀請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)。
（4）所有校友返校信息全部由校友總會(huì)辦公室匯總整理后，提交校慶辦公室。
（5）校慶辦公室負(fù)責(zé)商校團(tuán)委為校友總會(huì)辦公室安排30名志愿者，協(xié)助校友總會(huì)辦公室做好校友返校信息處理和活動(dòng)安排。
接待安排：
（1）校友返校接待工作和參加校慶活動(dòng)由各學(xué)院全面負(fù)責(zé)。
（2）各有關(guān)部門(mén)邀請(qǐng)來(lái)賓的活動(dòng)與行程安排由各邀請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)。
（3）各地校友會(huì)負(fù)責(zé)人及校友返校參加校慶活動(dòng)，由校友總會(huì)辦公室負(fù)責(zé)整理信息并分配到各相關(guān)學(xué)院（學(xué)校已聯(lián)系商洽20余家酒店，相關(guān)信息已公布在校慶網(wǎng)站），由各學(xué)院和校友自行選擇，費(fèi)用自理。
（4）校慶接待組于9月18、19日在飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站全天候設(shè)立來(lái)賓、校友接待站，學(xué)校配備大客車(chē)和志愿者迎接，大客車(chē)自機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站至學(xué)校（東、西、南區(qū)）循環(huán)往返。
（5）學(xué)校將抵達(dá)合肥的校友從機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接至東區(qū)行政辦公樓前下車(chē)，由各學(xué)院負(fù)責(zé)領(lǐng)至本學(xué)院接待點(diǎn)并負(fù)責(zé)安置到學(xué)院安排的酒店或校友自行選擇的`酒店。
（6）各學(xué)院均設(shè)立校友接待點(diǎn)（學(xué)校統(tǒng)一提供帳篷和桌椅），學(xué)院安排相應(yīng)的學(xué)生志愿者，負(fù)責(zé)校友的報(bào)到、發(fā)放資料和校慶的活動(dòng)介紹，返校校友在各學(xué)院接待點(diǎn)進(jìn)行信息登記、領(lǐng)取材料。
（7）校友持入場(chǎng)券參加9月20日10：00在東區(qū)大禮堂舉行的建校50周年紀(jì)念會(huì)，學(xué)校安排大客車(chē)從校友集中住宿酒店統(tǒng)一出發(fā)前往會(huì)場(chǎng)（相鄰酒店可根據(jù)住宿校友人數(shù)共用車(chē)輛，具體酒店名稱(chēng)和車(chē)輛數(shù)校慶辦、黨政辦另行公布）；住宿在校園周邊酒店的校友可自行前往。
（8）學(xué)校負(fù)責(zé)按名單提供各學(xué)院實(shí)際返校校友資料袋、校慶活動(dòng)指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤(pán)、校友證、紀(jì)念大會(huì)入場(chǎng)券、科大報(bào)校慶專(zhuān)刊等，各學(xué)院負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本學(xué)院宣傳與介紹資料及其他材料。
（9）9月18日－21日校慶期間，校友返校可持學(xué)校統(tǒng)一制作的一卡通（卡內(nèi)已充值50元），在學(xué)校各個(gè)食堂就餐。
（10）各院系在校慶期間可以根據(jù)實(shí)際情況，組織返校校友開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)。
（11）21日校友返程，學(xué)校負(fù)責(zé)在校友集中住宿的酒店，定時(shí)間段安排車(chē)輛送校友到機(jī)場(chǎng)（火車(chē)站）。
注：學(xué)校為返校校友提供的服務(wù)
1、學(xué)校為返校校友提供的材料等物品為：資料袋、校慶活動(dòng)指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤(pán)、校友證、紀(jì)念大會(huì)入場(chǎng)券、科大報(bào)校慶專(zhuān)刊等；
2、學(xué)校為返校校友提供車(chē)輛服務(wù)為：集中往返學(xué)校與機(jī)場(chǎng)、車(chē)站之間；20日上午從集中居住酒店前往東區(qū)大禮堂參加校慶紀(jì)念會(huì)；
3、學(xué)校負(fù)責(zé)將通過(guò)各地校友會(huì)收集的返校校友信息通報(bào)給各學(xué)院（校友總會(huì)辦公室）；
4、學(xué)校聯(lián)系商洽了20余家周邊各類(lèi)檔次酒店，以?xún)?yōu)惠價(jià)格供返校校友和各學(xué)院選擇（詳細(xì)酒店信息見(jiàn)附件）
5、學(xué)校統(tǒng)一設(shè)立各學(xué)院校友接待點(diǎn)（沿郭沫若廣場(chǎng)北側(cè)勤奮路、東側(cè)天使路），并提供帳篷和桌椅等；
6、校慶期間，返校校友均可持一卡通在學(xué)校東、西、南、北校區(qū)任一食堂就餐；
接待方案 篇5
以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線(xiàn)。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪(fǎng)是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
一、來(lái)訪(fǎng)人員基本情況：
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。
三、接待日程安排：
四、落實(shí)工作人員：
由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，公關(guān)部配合；會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé)；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所（會(huì)議場(chǎng)所）的設(shè)計(jì)與布臵：
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚�(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。
2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話(huà)筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
（1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
（2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專(zhuān)一，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見(jiàn)到你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
（1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。”這類(lèi)的客氣話(huà)。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的.下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
（2）遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類(lèi)尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ健＝邮芪锲窌r(shí)，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。
（2）、奉茶的順序：
一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜瑁黄淙谏喜钑r(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。
（3）、注意事項(xiàng)：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿(mǎn)以佳。
e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導(dǎo)禮儀：
a．與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。
c．引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。
d．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。
e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。
f．乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈(zèng)禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。
c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。
看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。
接待方案 篇6
一、時(shí)間
20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30
二、地點(diǎn)
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）
2、部門(mén)：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)
四、內(nèi)容及線(xiàn)路
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣
2、14：30——15：30參觀(guān)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村
4、15：30——17：30參觀(guān)郫縣農(nóng)科村
成都高新區(qū)——成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）——省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀(guān)——郫縣農(nóng)科村參觀(guān)——返回成都
五、具體要求
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀(guān)事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀(guān)準(zhǔn)備，擬出參觀(guān)線(xiàn)路圖，并作好沿線(xiàn)的`安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
接待方案 篇7
一、接待安排
接待時(shí)間：每月雙周五上午9:00-11:30;
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房;
接待對(duì)象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話(huà)、書(shū)信、座談;
接待方式：隨訪(fǎng)隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見(jiàn)附件1)定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式
1、現(xiàn)場(chǎng)座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn)，行辦做好記錄，填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的'，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話(huà)和信訪(fǎng)件
(1)行辦做好電話(huà)記錄，填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪(fǎng)件收取、閱讀，填寫(xiě)《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話(huà)：24027837(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪(fǎng)者，并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。
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