物業(yè)公司的實習報告范文

　　我們眼下的社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有雙向溝通性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編整理的物業(yè)公司的實習報告范文，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司的實習報告范文1

　　實習時間xx年xx月xx日

　　實習地點唐人起居

　　實習單位xxx物業(yè)有限公司

　　實習內容今天是實習的第一天，主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況。

　　該物業(yè)公司是宏達地產(chǎn)的下屬子公司，物業(yè)公司設有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，其中監(jiān)控室是核心，因為該小區(qū)是一個智能化的小區(qū)，實行全封閉式的管理，業(yè)主進出必須刷卡才能進入。收獲和體會通過今天的實習，了解了智能小區(qū)的基本管理模式，以及智能化小區(qū)的優(yōu)點，認識到了監(jiān)控室的重要性，也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強，安防對于一個小區(qū)十分重要。實習日志實習日期2月26日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業(yè)有限公司實習內容今天的實習任務是在監(jiān)控室學習如何使用那些監(jiān)控設備，監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設備的用途，并教我如何操作。

　　通過實際操作，基本上能夠使用這些設備，并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作。收獲和體會通過接觸這些監(jiān)控設備，使我聯(lián)想到了許多書本中的知識，好多學過的知識都得到了應用，如物業(yè)智能化管理中學的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。

　　原來總覺得這些知識抽象難懂，現(xiàn)在通過實踐，發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以，理論聯(lián)系實際十分重要。實習日志實習日期2月27日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業(yè)有限公司實習內容今天依舊在監(jiān)控室實習，在昨天的基礎上，繼續(xù)練習使用各種監(jiān)控設備，并親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進出車庫的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。

　　總之，讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內的各種活動，遇到情況及時上報綜合部。收獲和體會通過實際操作，加深了對這些監(jiān)控設備功能的認識，進一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。

　　在看到得到幫助的業(yè)主滿意的`笑臉時，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個服務行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務的價值，這也是每個物業(yè)服務人員最大的愿望。實習日志實習日期2月28日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業(yè)有限公司實習內容今天學習了如何加卡，并親自實踐了一次，而且通過詢問專業(yè)的師傅，明白了加卡器的原理，經(jīng)過操作記住了加卡的步驟，可以獨立的進行加卡了。

　　同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進行監(jiān)控，并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象，檢查保安是否按點巡邏。收獲和體會學習知識必須通過實踐才能真正理解并且學會，所以實踐的重要性是不容忽視的。

　　其次，管理的嚴格也有助于規(guī)范員工的行為，督促員工更加認真的工作，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務。

物業(yè)公司的實習報告范文2

　　一、林海物業(yè)標準治理，精益求精

　　林海小區(qū)，屬我公司開發(fā)較早的物業(yè)小區(qū)，治理面積較大，居住人群簡單，治理難度較大。但相對其他幾處小區(qū)，林海的物業(yè)治理起步較早，相對成熟，并且已經(jīng)取得了相當?shù)某煽儭Ａ趾５奈飿I(yè)治理比擬成型，各部門的設置、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業(yè)治理的典范。但與其他的優(yōu)秀的物業(yè)治理相比缺乏也是特別明顯的。仍有很多缺乏之處需要改良。針對林海小區(qū)物業(yè)治理的實際可以實行進一步標準治理，精益求精的策略。詳細的說就是，一方面企業(yè)內部進一步完善各項規(guī)章制度，并加強落實，理順工作流程，使其治理流程更加順暢；向更優(yōu)秀的同行企業(yè)學習，標準效勞行為，向更高水平的物業(yè)治理企業(yè)看齊，爭取在當前能獨立正常運行的狀況下，進一步提高贏利水平。另一方面，在細節(jié)上下功夫，提高效勞質量，例如，員工效勞意識、效勞態(tài)度等方面。只有這樣，效勞質量才能提高，企業(yè)才能進步。

　　二、山海天物業(yè)理順思路，創(chuàng)新治理

　　山海天物業(yè)，在各處之中，是較為特別的一處。作為別墅區(qū)的山海天，設備、設施配套齊全，各項智能化設備治理超前。盡管該處效勞治理質量要求更高，但由于其入住率較低，使得治理相對輕松。這一特別性，就要求山海天的物業(yè)治理，當前來說不能實行象其他物業(yè)公司的正常的治理模式，由于該處的物業(yè)治理主要是對物業(yè)的治理，包括房屋修理、綠化治理、清潔衛(wèi)生、保安等的治理，很少有直接針對業(yè)主的效勞。這種狀況下的物業(yè)治理，就應當重新理順思路，依據(jù)本身的實際狀況進展創(chuàng)新治理，比方說，在一些公司設置的部門、崗位，在這里可以不設置或者盡可能少的安排人員，也可以將一些崗位合并，以削減開支，固然這必需是在不影響正常效勞質量 的狀況下。所以，山海天別墅的物業(yè)治理，可以實行適合其特別性的治理模式，開展創(chuàng)新治理。

　　三、城市花園高起點，嚴要求，創(chuàng)品牌

　　相對其他幾處的物業(yè)，城市花園從硬件、配套設備設施上都是相當優(yōu)越的。不僅綠化到位，各種智能化系統(tǒng)，如防盜報警系統(tǒng)、可視電子對講系統(tǒng)等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業(yè)接手較早，能夠及早發(fā)覺存在的'問題，而且，治理人員效勞意識較強。這些為城市花園物業(yè)治理的進展奠定了堅實的根底。這就要求此處的物業(yè)治理必需高起點，嚴要求，創(chuàng)海納品牌的典范。可以大膽的引進外地優(yōu)秀物業(yè)治理正規(guī)科學治理模式，定位要高，從成立之初，便以做優(yōu)秀物業(yè)治理企業(yè)要求自己，從治理制度、治理模式、人員要求、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)治理企業(yè)看齊，竭力將城市花園做成海納物業(yè)的精品。城市花園將是海納物業(yè)最具潛力的一處，是海納物業(yè)創(chuàng)品牌的關鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對內治理。良好的內部治理，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內部治理制定標準的治理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業(yè)技術強的治理人才。打造一個優(yōu)秀的團隊，這一點對對于正在 形成中的城市花園物業(yè)治理是極為關鍵的。其次、強化對外效勞。進一步提高員工的效勞意識，為業(yè)主供應全方位立體式人性化效勞，為業(yè)主制造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環(huán)境。只有這樣才能樹立起企業(yè)的良好形象，打造海納物業(yè)的經(jīng)典品牌。

　　四、同發(fā)物業(yè)求生存，促進展

　　同發(fā)物業(yè)由于開發(fā)較早，治理幾次變更，歷史遺留問題嚴峻，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設備修理壓力大，很多與業(yè)主的沖突，物業(yè)是沒有力量解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的沖突。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關系錯綜，使得其在業(yè)主與公司之間困難的生存。對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點問題。因此，必需在盡量壓縮本錢的前提下，最大限度的為業(yè)主效勞，并且協(xié)調好各方面的關系，以求的生存促使企業(yè)正常運行。

　　總之，海納物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和進展的必定要求，信任通過全體海納人的努力，必將取得勝利！

物業(yè)公司的實習報告范文3

　　通過公司各處的實習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了海納物業(yè)的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績 的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結整理如下。

　　第一，內部管理不規(guī)范。首先，海納物業(yè)受日照整個物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協(xié)調、處理的關系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關系，物業(yè)與行政部門的關系，與有關業(yè)主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

　　第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的`協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務質量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

　　第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

　　第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。

　　這些問題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。

　　1.明晰權力和責任。海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業(yè)管理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規(guī)范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責與權利。

　　2.建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立海納物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功 的企業(yè)，才能樹立海納物業(yè)品牌。

　　3. 改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協(xié)調配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質服務，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。

　　4.提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經(jīng)常開展業(yè)務知識、專業(yè)知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業(yè)務水平和服務意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進行培訓，學習優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗；最后，引進人才。企業(yè)應引進部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。

　　5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務水平、服務態(tài)度和服務意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。

　　總之，海納物業(yè)走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調各方面關系，形成高素質的優(yōu)秀管理隊伍，建立起適合海納物業(yè)特點的企業(yè)文化，樹立全新的海納物業(yè)形象。另外，由于海納物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應根據(jù)各處的特點采取不同的改善措施。 下面僅就對各處的初步了解，淺談以下各處的發(fā)展思路。

　　一.林海物業(yè) 規(guī)范管理，精益求精

　　林海小區(qū)，屬我公司開發(fā)較早的物業(yè)小區(qū)，管理面積較大，居住人群復雜，管理難度較大。但相對其他幾處小區(qū)，林海的物業(yè)管理起步較早，相對成熟，并且已經(jīng)取得了相當?shù)某煽儭Ａ趾５奈飿I(yè)管理比較成型，各部門的設置、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業(yè)管理的典范。但與其他的優(yōu)秀的物業(yè)管理相比不足也是非常明顯的。仍有許多不足之處需要改進。針對林海小區(qū)物業(yè)管理的實際可以采取進一步規(guī)范管理，精益求精的策略。具體的說就是，一方面企業(yè)內部進一步完善各項規(guī)章制度，并加強落實，理順工作流程，使其管理流程更加順暢；向更優(yōu)秀的同行企業(yè)學習，規(guī)范服務行為，向更高水平的物業(yè)管理企業(yè)看齊，爭取在當前能獨立正常運行的情況下，進一步提高贏利水平。另一方面，在細節(jié)上下功夫，提高服務質量，例如，員工服務意識、服務態(tài)度等方面。只有這樣，服務質量才能提高，企業(yè)才能進步。

物業(yè)公司的實習報告范文4

　　實訓后我對物業(yè)治理的熟悉：物業(yè)治理在我國是一個新興行業(yè)，進展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方?jīng)_突和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)治理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交治理效勞費，物業(yè)治理企業(yè)因小區(qū)內業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到損害而被起訴，物業(yè)治理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務擔當某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在肯定程度上阻礙了物業(yè)治理行業(yè)的進展。標準物業(yè)治理，提高企業(yè)權益愛護意識，促使物業(yè)治理企業(yè)從法制化、標準化的角度不斷完善自身的效勞水平，堵塞各種治理漏洞，防止質量事故的發(fā)生，避開企業(yè)不應有的損失。同時，相關相關部門要加快物業(yè)治理法制建立，使物業(yè)治理朝著安康的方向進展，這已成為物業(yè)治理企業(yè)進展的當務之急。

　　如何標準物業(yè)治理，提高物業(yè)治理企業(yè)權益愛護意識，必需強化如下方面工作：

　　1、要樹立風險意識和標準進展意識。物業(yè)治理公司是自負盈虧的企業(yè)，企業(yè)必定面對經(jīng)營風險，合理、有效地躲避風險，才能獵取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個重要環(huán)節(jié)必需把握：

　　(1)明確物業(yè)治理托付合同。在合同中，企業(yè)務必把握細節(jié)，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規(guī)效勞，哪些是收費工程;權利與義務是否對等，例如：物業(yè)治理的保安工作，應在合同中明確，只是幫助和協(xié)作本地公安機關維護公共秩序，而不擔當人身安全、財產(chǎn)愛護責任。

　　(2)標準內部治理，練好內功。企業(yè)必需健全內部規(guī)章制度，完善組織架構，合理設置崗位，把好人員聘請關，系統(tǒng)地對員工進展培訓，在員工的思想中培植風險意識，最大限度地避開因治理責任而導致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進展巡察，發(fā)覺有破損等問題準時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記肯定要完整、齊備。假如把預防措施做細做好，治理工作做得周到扎實，那么，即使發(fā)生了丟車大事，企業(yè)就不負治理責任也無需賠償。

　　2、強化法律法規(guī)、行業(yè)標準教育培訓工作，通過法律來維護企業(yè)、員工權益。目前，由于行業(yè)法規(guī)不健全，無法可依，甚至有法不依的狀況較多，企業(yè)也往往由于這些現(xiàn)象的存在而輕視或無視了自身的法律建立。因此，增加員工的法制觀念是加強自身權益愛護的關鍵。一方面要加強員工對法律法規(guī)的學習，提高法制意識，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器來維護自身權益。如：對于無理拖欠治理費或拒絕擔當毗鄰房屋或共用部位、共用設備設施維護和修繕費用的業(yè)主，物業(yè)治理企業(yè)應依據(jù)法律法規(guī)、治理制度和業(yè)主公約，積極或支持權益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)治理企業(yè)應有意識地組織有關法律法規(guī)的宣傳活動，加強包括業(yè)主在內的'社會群眾對物業(yè)治理法律法規(guī)的熟悉和理解。

　　3、憲善物業(yè)治理法律體系，加大執(zhí)法力度。全國性的物業(yè)治理條例可望今年內出臺，有了全國性物業(yè)治理條例，就便于統(tǒng)一治理標準和治理標準，加強相關政策法規(guī)的協(xié)調，避開法規(guī)的相互沖突，用法制標準市場環(huán)境，標準物業(yè)治理操作。建立健全物業(yè)治理法規(guī)體系，需著重留意如下幾點：

　　(1)物業(yè)治理主管部門、相關其他職能部門如需物業(yè)治理企業(yè)協(xié)作相關職能部門的局部工作，應由相關部門出具托付并授權，同時應賜予政策上的優(yōu)待或適當?shù)慕?jīng)濟補償。

　　(2)盡快制訂、公布物業(yè)治理招投標法規(guī)和配套實施細則，用法規(guī)和制度來限制和約束不正值競爭行為。

　　(3)對于業(yè)主及業(yè)主委員會的職權，應進一步標準和細化相關條款，以明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關法律、法規(guī)，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可給予物業(yè)治理企業(yè)哪些執(zhí)行權力。物業(yè)治理過程中形成有關決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會50%以上成員通過后，對于其他拒不聽從的業(yè)主，物業(yè)治理企業(yè)可以實行哪些措施，等等。

　　4、標準物業(yè)治理市場行為，為物業(yè)治理企業(yè)供應公正競爭的外部環(huán)境。物業(yè)主管部門應留意用市場觀念、市場機制來培育和進展物業(yè)治理市場。推行供需雙方相互選擇、公平協(xié)商、依據(jù)效勞內容和質量確定價格，通過簽訂合同標準雙方行為的制度。相關應積極引導和催促參加競爭的治理企業(yè)遵循公正競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正值競爭。除了應用法律和行政手段外，還須提倡建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽、注意企業(yè)形象、遵紀守法、公正競爭。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽，自覺抵抗不正值競爭，并將引入法律化、標準化、科學化軌道，制造公正、公正、公開的物業(yè)治理競爭環(huán)境。

　　5、加強物業(yè)治理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業(yè)治理的熟悉。物業(yè)治理企業(yè)應加強與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業(yè)有正確的熟悉，令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參加，以消費者的眼光端詳物業(yè)治理企業(yè)的經(jīng)營行為、效勞行為是否標準。尤其注意與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業(yè)治理政策、作用和效勞內容進展大規(guī)模的宣傳。同時，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點，體會到物業(yè)治理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、憐憫和支持，從而通過媒體的正面引導，推動物業(yè)治理行業(yè)安康地進展和壯大。

　　最終我想借此時機說：我們要給自己正確定位、搞好理論學習、明確目標聚騰飛之力，學好禮儀積細節(jié)成大器。隨著社會物質文明、精神文明和社會文明的不斷進展，人們越來越覺得有人建房子就必需有人為我們治理房子不然那不就一年新兩年舊三年壞多不劃算，一輩子好不簡單買棟房子不能就這樣子啦。所以這就需要我們這一批專業(yè)人來治理，我們不學好能行嗎?加大對物業(yè)治理的宣傳讓中國13憶人口都知道物業(yè)治理，小孩也是我們潛在的客戶這樣才能做到變物業(yè)被動消費為主動消費，引導業(yè)主消費。要讓他們知道“幸福生活源于物業(yè)進展，精彩人生始于攜手共創(chuàng)”為業(yè)主供應高品質、高標準、舒適、文明和諧、安全的生活。

物業(yè)公司的實習報告范文5

　　一、迄今為止，中國的物業(yè)治理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了肯定的規(guī)模和形態(tài)。

　　隨著經(jīng)濟體制的改革進展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)進展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟進展的必定產(chǎn)物——物業(yè)治理要得到迫切的轉變，已成為一種必定的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，制造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)治理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的治理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？

　　依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡潔的說就是一種商品的牌子，以自己特別的商品形態(tài)區(qū)分與競爭對手的標記。但是在市場經(jīng)濟進展的今日，品牌已不再是一種簡潔的區(qū)分標志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟價值）的來源。物業(yè)治理是一種效勞，它以物業(yè)為治理對象，以廣闊業(yè)主為效勞對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)立這種效勞的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科進展到今日之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其效勞的品牌效應。

　　在屢次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常治理中能得到廣闊的業(yè)主的支持與信任則主要依靠了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)立一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現(xiàn)實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不標準、經(jīng)營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣闊業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的狀況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。

　　日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟進展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的狀況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克制大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內部構造和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)工程實習的.進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

　　（1）、物業(yè)人員的形象不標準。包括效勞人員的儀表、語言、行為形象。效勞人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣闊客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

　　（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內（員工標準、崗位職責、獎罰機制）和對外（治理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。

　　（3）、物業(yè)治理工作宣傳不到位。比方說修理基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采納傳單、報紙、宣傳欄的形式。

　　（4）、效勞人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱忱，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，效勞人員對答允業(yè)主的事情不能準時的處理，比方說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴峻的危機。

　　（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設施已經(jīng)老化，光靠1.1角的效勞費虧損是在所難免。

　　二、通過在實習中理論的討論和實踐的磨合，筆者認為這些根本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化進展的制約因素。

　　如何解決這些問題，標準物業(yè)工程的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。

　　1、建立標準、高效、專業(yè)化的隊伍，作好根底治理是關鍵。優(yōu)秀的根底治理是作好物業(yè)工作的基點而員工素養(yǎng)則是優(yōu)質效勞的打算性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)進展的壯大的關鍵。

　　（1）、標準效勞人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。標準形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表標準要求我們的效勞人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求效勞接待人員要講一般話，由于在公司的工程上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比方說在效勞人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱忱委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生沖突的時候，“海納物業(yè)”應當成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作標準，盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的保安人員顯的非常重要，在小區(qū)里保安人員擔當著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量到達軍事化的標準，例如不要消失走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種效勞行業(yè)，其行為其實就是一個效勞的過程，即效勞傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平靜由于效勞缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，效勞人員的形象也是公司效勞的一個有形展現(xiàn)，向用戶傳遞公司的良好形象。

　　（2）、健全與物業(yè)有關的標準規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的標準規(guī)章可以標準員工的行為，有利于整個效勞流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不行少的環(huán)節(jié)。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現(xiàn)出一個肯定效勞者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業(yè)工程所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的效勞人員都要成為效勞流程上的一個點，實現(xiàn)效勞無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案治理制度等齊全的公眾制度。值得留意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清楚合理的效勞流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能協(xié)作相應的獎罰鼓勵措施。

　　（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的全部權人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)治理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)視者和幫助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)修理基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必需要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。

物業(yè)公司的實習報告范文6

　　還記得是去年的6月2號我們隨學校一起走的同學都一起滿懷期望的來到xx物業(yè)公司，最開頭的一個月最漫長，我做過收費員，做過門崗，做過監(jiān)控員，根本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好。可是一個月以后，我開頭遐想了，我不能就這樣承受這一切，我需要查找學習的時機，查找提升的時機，就在這個時候，公司給了我們十個人一次時機——競選物業(yè)治理員。我們都盡心的預備了，借這次時機，我通過網(wǎng)絡，加強自己對專業(yè)學問的了解。最終，功夫不負有心人，我被提拔到客服部實習了。

　　剛去客服部的時候，什么都不懂，只是接電話，前臺接待，對客服部的相關事宜有了了解，可是，事與愿違，沒有過多久就把我們調到了原來的崗位，心里開頭不舒適了。不過在那里，我熟識了最根本的裝修流程和這樣辦理入伙。比方，辦理裝修流程為：

　　一、裝修申請

　　1、確認業(yè)主身份（如業(yè)主托付他人辦理裝修申請手續(xù)，應提交身份證原件和授權托付書）；正確指導業(yè)主或裝修負責人填寫《裝修申請表》；請業(yè)主提交裝修平面圖。

　　2、與業(yè)主及裝修負責人簽訂《裝修治理協(xié)議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應簽訂《裝修保證書》并蓋章。

　　3、發(fā)放《裝修指南》請業(yè)主閱讀并簽寫《裝修承諾書》；發(fā)放《裝修、房屋使用留意事項》、《裝修治理留意事項》并請業(yè)主簽收，需口頭告知業(yè)主裝修治理的留意事項；

　　4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進展審核。

　　5、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》后由客服部一并將業(yè)戶裝修申請全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過后通知業(yè)主與裝修負責人一并到治理處辦理裝修手續(xù)。

　　二、辦理裝修手續(xù)

　　1、請業(yè)主到物業(yè)財務交清費用：1）裝修押金。2）裝修垃圾清運費：按建筑面積計算。

　　2、治理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業(yè)主；需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶大門口。

　　3、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證復印件1份、出入證押金、出入證工本費。

　　辦理入伙的.流程：

　　首先，業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內帶齊有關證件和資料到銷售中心、物業(yè)治理處辦理入伙手續(xù)，假如在規(guī)定期限到來的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：《關于辦理入伙手續(xù)的通知》、《購房合同》原件和復印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各一張、托付他人辦理的，須帶業(yè)主托付書。

　　其次，入住手續(xù)的辦理。驗證：物業(yè)治理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進展檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、托付他人辦理的，還須檢查業(yè)主的托付書。檢查無誤后，物業(yè)治理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主托付書存入檔案。將業(yè)主供應的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭狀況登記表》內。

　　再次，交納入住費用：物業(yè)客戶效勞應指引業(yè)主到物業(yè)財務部交納入住費用，財務部依據(jù)收款工程開具收款收據(jù)，一般狀況下，入伙費用包括以下工程：煤氣開戶費（屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套工程的不予收費）、有線電視初裝費、裝修垃圾清理費。治理費：預收六個月物業(yè)費等等。

　　再次，驗房收檔：

　　a）物業(yè)客戶效勞在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。

　　b）房屋閱歷收合格的，治理員應請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認。

　　c）驗收中發(fā)覺問題，應馬上協(xié)商整改。

　　d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改良，至合格為止。

　　再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中簽字。再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。治理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶手冊》、《效勞指南》、《業(yè)主公約》、《住宅使用說明》、《住宅質量保證書》。

　　在xx物業(yè)公司工作了兩個月以后，我毅然決然地選擇了離開，不是由于我工作很累，而是由于我的心累了。經(jīng)過一個星期的困難尋業(yè)，我在新地物業(yè)治理有限公司應聘上了房管員，可是，公司領導說我是實習的，在畢業(yè)證拿到之前不賜予轉正，由于我在成熟小區(qū)工作，所以，主要工作就是催費（尤其是下半年），還有一些修理事宜要動用修理基金。

物業(yè)公司的實習報告范文7

　　一、裝修申請

　　1、確認業(yè)主身份(如業(yè)主委托他人辦證裝修申請手續(xù)，應提交身份證原件和授權委托書);正確指導業(yè)主或裝修工作人員租客填寫《裝修申請表》;請業(yè)主提交裝修沙盤。

　　2、與業(yè)主及裝修部門負責人簽訂《裝修管理協(xié)議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應簽定《裝修保證書》并蓋章。

　　3、發(fā)放《裝修指南》請業(yè)主解題并簽寫《裝修承諾書》;發(fā)放《裝修、房屋重復使用注意事項》、《裝修管理注意事項》并請業(yè)主簽收，需口頭告知業(yè)主裝修管理的注意事項;

　　4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進行審核。

　　5、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》后由客服部一并將業(yè)戶裝修申請全部資料交其后總經(jīng)理審批，審批通過后通知業(yè)主與裝修負責人一并到管理處辦理裝修手續(xù)。

　　二、辦理裝修手續(xù)

　　1、請業(yè)主到物業(yè)財務交清費用：1)裝修押金。2)裝修垃圾清運費：按建筑面積計算。

　　2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業(yè)主;需告知業(yè)主《單元施工許可證》須貼在入戶大門口。

　　3、裝修下屬單位須辦理噴漆工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證復印件1份、出入證押金、出入證工本費。

　　辦理入伙的流程

　　首先，業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定有關規(guī)定的時間內帶齊有關護照和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在新規(guī)定期限到來的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住相關材料的，銷售補辦中心再次發(fā)函或致信通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住搬進相關手續(xù)須帶以下證件：《關于辦理入伙手續(xù)的通知》、《購房合同》原件和登記表各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

　　其次，入住手續(xù)的辦理

　　驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的申請書。檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主子女及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的告示照片中的.一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內。再次，交納入住費用：業(yè)主客戶服務應指引業(yè)主到業(yè)主財務部交納入住費用，財務部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費用包括以下子項目：煤氣開戶費(屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費)、有線電視初裝費、裝修垃圾清理費。管理費：預收六個月物業(yè)費等等。

　　再次，驗房收檔

　　a)客戶服務在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由業(yè)主工程組帶屋宇業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題指路填入《業(yè)主入伙驗房表中》。

　　b)房屋經(jīng)驗收達標的，管理員召請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認。

　　c)驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應立即協(xié)商整改。

　　d)整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心監(jiān)視改進，至合格為止。再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中簽字。再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶手冊》、《服務指南》、《業(yè)主公約》、 《住宅使用說明》、《住宅質量保證書》。

物業(yè)公司的實習報告范文8

　　在xx物業(yè)公司工作了兩個月之后以后，我毅然決然地可以選擇了離開，不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。經(jīng)過一個星期的艱難尋業(yè)，我在新總廠地物業(yè)管理總公司應聘上了房管員，可是，公司領導說我是實習的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉正，由于我在成熟小區(qū)組織工作，所以，主要組織工作就是催費(尤其是下半年)，還有一些維修事宜要動用維修基金。

　　經(jīng)過這長達大半年的時間自修的實習，我覺得收費難再的原因在于：

　　1、物業(yè)費太高，業(yè)主認為物業(yè)服務費的高低跟物業(yè)管理企業(yè)的資質有關。

　　2、房屋質量。

　　3、班萊班縣業(yè)主不重新認識物業(yè)管理的實際含意。

　　為了加強繳費效率，我覺得我們應該對不同性格的進行不同的溝通。比如：

　　1、理性型：這樣的業(yè)主占絕大多數(shù)，凡事好說好商量，只要“曉之以理，動之以情”，敞開胸襟，坦蕩行事，因誤解而產(chǎn)生的摩擦、干戈自然會漸漸瓦解、冰釋。

　　2、憂郁型：租客這樣的業(yè)主看什么就是灰色的，甚至處處只看到丑事的陰暗面。他們或因家庭、婚姻出現(xiàn)矛盾，或因事業(yè)或教育工作出現(xiàn)變故，心情煩躁就物業(yè)管理找物業(yè)管理公司撒氣，甚至無理取鬧，作為提供物業(yè)必需服務的一方必須敢于承受、一如既往地耐心相關服務。

　　3、情緒型：這些業(yè)主往往隨著情緒變化而變化，在與物業(yè)管理人員交流此時，態(tài)度也隨著個人心境變化而起伏變化。

　　4、暴跳如雷型：這樣的業(yè)主，往往在必然事情還沒有講清楚之前，就開始無理謾罵，拍桌子、瞪眼睛。總體來說，我覺得對待不同的各不相同業(yè)主推行不同的溝通方式，才能更有效地解決問題。積極有效的“溝通”是化解矛盾的最佳良策，作為一名稱職的園林綠化值班人員人員，不僅要求自身具備良好的'“溝通”能力，更要在日常工作和點滴事務中不斷地培養(yǎng)公司員工的“溝通”能力、不斷地鍛煉他們，使所有物業(yè)管理人都能不斷探索并掌握“有效溝通”的技巧，讓“業(yè)主滿意”恒久定格。

　　其實，最關鍵的是要提高服務質量、加大收費管理，尤其是對于無理拖欠費用的業(yè)主可通過以下三種方法收取：

　　(1)一般性追繳。當上半年費用被拖欠這時，物業(yè)公司在下半年向業(yè)主、住戶發(fā)催款通知單。此單將上半年費用連同一起以及下半年費用滯納金通知業(yè)主、住戶，并經(jīng)常以電話催繳和登門催繳。回訪時以及在電話中要注意文明禮貌。

　　(2)區(qū)別性追繳。物業(yè)公司對拖欠費用的業(yè)主、住戶，要區(qū)分不同情況，采取不同措施。對于費用大戶，要親自登門，進行解釋和勸導，爭取其理解和支持。

　　最后，我覺得物業(yè)管理是服務行業(yè)的同時，也是一門藝術，是永恒討論不完的話題。雖然我們無法實施干凈利落，但是我們依然不斷探索，尋找服務的真諦。用我們的專業(yè)知識和誠心管理為業(yè)主服務。這就是我一直追求的目標。

物業(yè)公司的實習報告范文9

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的此項工作物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理所的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

　　通過公司各處的實習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)技能。為以后正常工作發(fā)動的展開奠定了堅實的基礎。

　　在實習期間，我深深體會到了發(fā)展商海森物業(yè)的競爭優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然海森物業(yè)僅博爾希夫卡經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與海森人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的價值觀是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海森物業(yè)發(fā)展的阻礙風險問題，現(xiàn)總結整理如下。

　　第一，內部管理不規(guī)范。首先，海森物業(yè)受日照整個物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠指明，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，粗放式大部分或進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協(xié)調、處理的關系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關系上為，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關系，物業(yè)與行政部門的關系，與有關業(yè)主之間的關系。處理好這些當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就免不了本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

　　第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要包括障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與處為集團之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調劑的人員，這就導致了建設與行政管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管另一家的局面，也中曾曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋大修問題、設備設施配備癥結，都可以較好的協(xié)商解決。

　　第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)大部分較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期老廠較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量十分困難。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設單位之間，與業(yè)主之間依附于，物業(yè)管理收入賺得，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平偏低，業(yè)主投訴率有增無減，對服務不滿意，進而導致

　　費率部分業(yè)主欽區(qū)物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)。

　　第四，不具專業(yè)的管理人員。由于中小企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專精，大部分是中途搞房屋租賃，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得難以進入良性發(fā)展的軌道。

　　這些問題，影響著海森物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立合資企業(yè)物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。

　　1.明晰權力和責任。海森物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔部分其作為物業(yè)管理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應地皮加強自身的'管理，合理劃分部門，科學安排崗位，標準規(guī)范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順房屋租賃流程，明確各部門財務人員的職責與權利。

　　2.建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套研究性、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來進行規(guī)范員工的行為。要樹立海森物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務工作操作方法流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系相對來說其他幾處的物業(yè)，城市花園從硬件、配套設備設施上都是相當優(yōu)越的。不僅綠化到位，各種智能化系統(tǒng)，如防盜報警系統(tǒng)、可視電子對講系統(tǒng)等系統(tǒng)公用齊全。另外，該處的定位較高，物業(yè)接手較早，能夠及早發(fā)現(xiàn)存在的結構性問題，而且，管理人員產(chǎn)品服務意識較強。這些為城市城市花園物業(yè)管理的發(fā)展奠定了堅實的方法論。這就要求此處的物業(yè)管理必須高起點，嚴要求，創(chuàng)海森品牌的典范。可以大膽的引進外地優(yōu)秀物業(yè)管理正規(guī)科學管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)看齊，極力將城市花園做成海森物業(yè)的精品。城市花園將是海森物業(yè)最具潛力的一處，是海森物業(yè)創(chuàng)品牌的關鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內部管理制定規(guī)范的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業(yè)人才技術強的管理人才。開拓一個優(yōu)秀的團隊，這一點對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是關鍵甚為關鍵的。第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，為業(yè)主業(yè)主提供多層面立體式人性化服務，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環(huán)境。只有這樣才能樹立起企業(yè)的良好形象，打造海森物業(yè)的經(jīng)典品牌。

　　同發(fā)物業(yè)求生存，促發(fā)展

　　同發(fā)物業(yè)由于開發(fā)較早，管理幾次變更，歷史遺留問題大面積，使其繁衍處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關系錯綜，使得其在拆遷戶與公司之間艱難的生存。存活對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點問題。因此，必須在適當盡量壓縮成本的前提下所，最大限度的為業(yè)主服務，并且協(xié)調好各諸多方面的關系，以求的生存促使企業(yè)高負荷運行。

　　總之，海森物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也文化產(chǎn)業(yè)是生存和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求，相信通過全體海森人的努力，必將取得成功!

物業(yè)公司的實習報告范文10

　　當我第一次踏進南山物業(yè)行政辦公室時，根本沒有想到，在之后的兩個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的五把鑰匙。

　　第一把鑰匙：真誠

　　你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去物業(yè)實習，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就干些雜活，于是有點擔心會和他們一樣。踏進辦公室，只見幾個陌生面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

　　其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

　　在一次大合唱活動中，由于老年人上了年紀，眼睛有點花，字小的看的不是很清楚，《眾人劃槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個毫無經(jīng)驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢?從那以后，每次準備前期活動，他都找我去看前期準備內容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因為我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。

　　第二把鑰匙：溝通

　　你知道他，但你記住他的名字嗎?你認識他，但你了解他嗎?你能將人和名字對上號嗎了?領導從我手中接過業(yè)主表演人員名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來表演節(jié)目的人員，怎么可能一一記住他們的名字?而且領導讓我負責的是演員的簽到，又沒我熟悉人員，我心里嘟噥著。

　　領導再沒說什么，只見他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，后來我了解到，其實領導和各位演員之前也見過一次面而已。之后，我跟演員們培訓，每月末我們都要開個工作會議，對各個輔導項目及個人進行評價，討論節(jié)目的.編排，有時，對某個人員的看法，我和領導會有很大不同，但我總堅持自己是對的。回公司后，領導寫了一份對演出人員的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。

　　再后來，我公司配合房地產(chǎn)搞促銷活動，在演出中，各人真面顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，領導看人真是看準了，每個人的表現(xiàn)正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時間是一樣多，為什么他比我更了解演員呢?答案很簡單，他對選手進行了大量的采訪，平常一有機會就與演員聊天。我終于明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

　　第三把鑰匙：激情與耐心

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

　　業(yè)主中一位讀新聞出身的記者說，假設你從事業(yè)投入的是100%的精力，那么，若你從事社區(qū)文化管理業(yè)，就必須投入150%的精力。

　　我見證了這種150%的精力的投入。

　　社區(qū)文化活動不是一件輕松地工作。就拿一次晚會為例，首先要寫個策劃書，然后再對節(jié)目進行編創(chuàng)及彩排，再對節(jié)目配合演員刻錄光盤及演員服裝，后寫前期準備，這是創(chuàng)意的活，費腦力，準備需不斷的修改，繼而要編輯音樂，配音、上字幕，做完策劃及準備需要一個多月，為了完成進度，我們的業(yè)主們都按點來排練節(jié)目，我有時晚上加班趕計劃，工作過起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。

　　第四把鑰匙：idea

　　技術大家都可以學會，但idea卻只屬于你。

　　廣告界有這么一種說法：“只怕你想不到，不怕你做不到。”一語道出了創(chuàng)意的重要性。其實，創(chuàng)意在哪里都是：“千金難買”，因為，它只屬于你。

　　在《社區(qū)文化管理》中干的出色的都不是科班出身，以前沒學過策劃，也不懂得編創(chuàng)，他們能在短短時間走到現(xiàn)在的地位，不是因為學會了策劃和編創(chuàng)技術，而是他們有自己獨特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣挑選節(jié)目，知道怎么把關盤刻的更精彩……其實，社區(qū)文化管理中的每個人都掌握了策劃技術，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自己的idea。

　　當你只有技術沒有idea時，只能被派去做一些雜活，而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只是物業(yè)管理工作這樣，其它的行業(yè)也應該是這樣。因為，技術人人都可以學，而對于自己的idea你則擁有“專利權”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉，激蕩自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯示自己的價值。

　　第五把鑰匙：“主動出擊”

　　當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”。

　　或許同事們認為你是小字輩，要小事做起，但有時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。

　　做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真的完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。晚會的前的策劃書。我對此很感興趣，于是整天“纏”著他教我。7月11有個物業(yè)專場，我知道后立即懇求領導讓我試試，雖然最終的策劃書只采用了我寫的少量語句，但這個過程給了我鍛煉的機會。

　　后來，到了后期制作，演員們想找人幫他的歌刻碟，問誰有時間。當時大家很忙，都不做聲，而我立刻就答應了他，雖然當時我自己的工作已經(jīng)很多，但我覺得策劃和編創(chuàng)一起能學到更多的東西，是個不可錯過的機會。

物業(yè)公司的實習報告范文11

　　通過公司各處的實習，我對各處的物業(yè)治理狀況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)治理工作中的詳細業(yè)務學問，豐富了所學的專業(yè)學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的根底。在實習期間，我深深體會到了海納物業(yè)的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的進展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績 的同時，我也發(fā)覺了這其中存在的一些影響海納物業(yè)進展的問題，現(xiàn)總結整理如下。

　　第一，內部治理不標準。首先，海納物業(yè)受日照整個物業(yè)治理進展的影響，幾處的物業(yè)治理差不多都沿襲了舊有的治理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、標準化的工作流程，大局部進展著簡潔粗放的的治理。其次，由于物業(yè)治理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜簡單，需要協(xié)調、處理的關系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關系，物業(yè)與行政部門的關系，與有關業(yè)主之間的關系。處理好這些關系固然有利與物業(yè)治理的進展，但 當因此而無視了內部治理與對外效勞時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)治理的安康進展。

　　其次，責權利不明。責權利不明，是影響企業(yè)進展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)治理的特別性，各處的物業(yè)治理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)治理人員，大局部是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建立與治理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)治理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)治理帶來過肯定的好處，例如，一些房屋修理問題、設備設施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)治理工作無法獨立開展。很多問題都需要層層審批，造成了多頭治理，影響了物業(yè)治理的效勞質量的提高和物業(yè)治理企業(yè)的安康進展。另一方面，是各物業(yè)治理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員充裕，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞水平的提高。

　　第三，根底薄弱，正常運行困難。首先由于局部物業(yè)開發(fā)較早，設備、設施老化，使修理難度加大，修理本錢高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)治理僅憑自己的力氣難以解決。物業(yè)治理與開發(fā)商之間，與建立單位之間，與業(yè)主之間沖突重重， 物業(yè)治理收入微薄，使物業(yè)治理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)治理難以改良設備，改善效勞，導致了效勞水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對效勞不滿足，進而導致局部業(yè)主拒交物業(yè)治理費。這樣就使得物業(yè)治理陷入了惡性循環(huán)之中。

　　第四，缺乏專業(yè)的治理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)學問，大局部是中途搞物業(yè)治理，盡管閱歷相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論學問。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的治理人員，這就導致了，效勞意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)治理難以進入良性進展的軌道。

　　這些問題，影響著海納物業(yè)的進展，為改善我公司的物業(yè)治理狀況，樹立公司物業(yè)治理品牌，不妨實行以下措施，以促進企業(yè)快速、安康進展。

　　1.明晰權力和責任。海納物業(yè)欲走品牌之路，就必需走獨立進展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，擔當其作為物業(yè)治理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應加強自身的治理，合理劃分部門，科學安排崗位，標準各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業(yè)治理流程，明確各部門員工的職責與權利。

　　2.建立、健全規(guī)章、制度。一個勝利的企業(yè)肯定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來標準員工的行為。要樹立海納物業(yè)品牌，必需要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費治理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)治理效勞工作流程、投訴受理程序、報修修理程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的標準。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個勝利

　　的企業(yè)，才能樹立海納物業(yè)品牌。

　　3. 改善物業(yè)治理環(huán)境。改善治理環(huán)境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協(xié)調協(xié)作。削減在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的.狀況下，最大限度的供應優(yōu)質效勞，盡最大努力滿意業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。

　　4.提高員工素養(yǎng)。只有提高員工整體素養(yǎng)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造勝利的企業(yè)，才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素養(yǎng)可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。常常開展業(yè)務學問、專業(yè)學問、效勞意識學習活動，整體提高員工的業(yè)務水平和效勞意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)學問淵博，實踐閱歷豐富的專家，進展培訓，學習優(yōu)秀物業(yè)治理企業(yè)的 勝利閱歷；最終，引進人才。企業(yè)應引進局部專業(yè)學問豐富的優(yōu)秀人才，以補充新奇血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進企業(yè)的進展和品牌的樹立。

　　5.建立企業(yè)文化。物業(yè)治理企業(yè)的效勞特性打算了必需從文化層面上去提高員工素養(yǎng)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此標準員工的效勞水平、效勞態(tài)度和效勞意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速進展。

　　總之，海納物業(yè)走品牌之路，就應全面改善治理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調各方面關系，形成高素養(yǎng)的優(yōu)秀治理隊伍，建立起適合海納物業(yè)特點的企業(yè)文化，樹立全新的海納物業(yè)形象。另外，由于海納物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應依據(jù)各處的特點實行不同的改善措施。 下面僅就對各處的初步了解，淺談以下各處的進展思路。

物業(yè)公司的實習報告范文12

　　忘不了的是將要實習工作、離開集體、離開父母、離開同學的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學告辭，相互擁抱、流淚、揮手告辭的場面；忘不了的是我最終正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份幻想感動的心情

　　20xx年7月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉最終到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而慢慢消退。可當大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱忱的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲乏轉瞬又一消而退，被這個公司的熱忱而打動。我在心里悄悄的祈禱，我肯定行！在公司總部，經(jīng)過一天的安排和安排，工作，將要開頭了

　　記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份快樂；記得住的便是治理處內審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的'日子；記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談抱負的那些老同事；更忘不了的是參與公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難受和苦澀客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢

　　可實習究竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不情愿，我和其他幾個同學來到了保安交通部進展實習。時間，20xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的埋怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門布滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進展，我們的實習還要進展，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，慢慢的，我開頭融入這個讓人糾結的簡單集體。

　　保安交通部，這是一個小區(qū)至關重要的部門，沒有這個部門，小區(qū)業(yè)主的根本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展現(xiàn)崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，仔細的學習、工作。學會了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關系，如何處理進展車輛治理、處理車輛占位，如何核實業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡賜予放行，如何治理車輛的進出等等。

物業(yè)公司的實習報告范文13

　　公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)治理(持證經(jīng)營)、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及修理、基建修理、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。

　　恩施富源物業(yè)治理有限責任公司是目前恩施州物業(yè)治理企業(yè)中，物業(yè)治理范圍最寬，面積最大，根底最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)治理企業(yè)。

　　恩施富源物業(yè)公司的效勞要嚴格根據(jù)以人為本是我們效勞的核心，和諧進展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務實﹑精益求精是我們永久的追求，誠信效勞是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素養(yǎng)。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構設置、企業(yè)文化建立、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)有個了解;其次讓大家適應環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節(jié)表達了富源物業(yè)公司領導幫子建立不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進展考核問我們學到了什么還有那些沒有搞清晰不厭其煩。

　　這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司治理實際動身結合書本學問大體對物業(yè)治理有了一個能讓自己比擬滿足的`感性熟悉，從客戶效勞《窗口效勞、大廳接待及會務效勞需要留意的相關細節(jié)》;工程修理《鍋爐房及其設施設備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進展參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛治理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境治理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了肯定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在外表，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事似乎都沒有，在這里只能說感謝為我們安排實習的每一位師傅了。

物業(yè)公司的實習報告范文14

　　本人于20xx年7月至20xx年9月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實習，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在其他工作中學到了許多有關物業(yè)管理的知識操讓實踐和我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大的難以處理的和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序坎坷維護員的那份艱辛與勞累。

　　忘不了的是將要實習工作、離開集體、離開父母、離開同學的那份難以割舍和留戀的情懷;忘不了的是與同學告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面;弱勢群體忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想激動的氣色…

　　20xx年7月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉返回終于到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情而隨著漫長的列車顛簸也漸漸消退。可當大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱，我一定行!在公司總部，經(jīng)過一天的預先安排和分配，工作，將要開始了…

　　20xx年7月2號經(jīng)過一天的休息和調整我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習工作。很快，我們便以一個應積極、滿腔熱情的心態(tài)不動聲色進入了工作狀態(tài)。短短的兩個月，我當面了解我管理處職能范圍、機構設置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守每項我處的各項規(guī)章制度。其中我主要就接手了vip客戶接待這一工作，負責對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主送信報信時經(jīng)常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗，學會了傾聽，協(xié)會理事用語言耐心的向業(yè)主耐心解釋，用我的真誠去認真的對待每幾名客戶。在客服前臺，我更協(xié)會會員了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權、辦理車卡等等。

　　同事的便是在暴雨中和記得住幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心;記得住時便是管理處內審的大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子;記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談受用的那些老同事;更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過口試和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…

　　可實習實習當然不只在一個部門，懷著百分之一百盼望二的不愿意，我和其他幾個同學來到了保安同學們交通部進行實習。時間，20xx年9月1日。在保安交通部，是××基第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門相關人員繁雜，這個部門負責人工作艱辛，這個相關部門充滿鉤心與斗角，但是我們的教育工作還要進行，我們的實習還要成功進行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起組織工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結的復雜集體。

　　保安交通部，這是一個小區(qū)至關重要的部門，沒有這個部門，集體生活小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區(qū)與及管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，認真的學習、工作。學會了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關系，如何處理進行車輛管理、處理車輛占位，如何核實業(yè)主、讓業(yè)主出示業(yè)主卡給予放行，如何行政管理車輛的進出等等。四個月的時間，如今，我已經(jīng)習以為常，不再有什么抱怨，而是以一個積極的心態(tài)去組織工作，完成部門所交給我們的任務。從在這些正職的實習，我漸漸理解了為何對我們要求那么的嚴格，因為我們的.工作是必不可少的，不管看待旁人怎么看待這個職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個團隊，我們有義務去控管業(yè)主的安全，少了任何一個人，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上中信這個品牌。在這四個月中我體會到了管理處并沒有舍棄我們這個別人看不起別人的部門，其中戶外運動為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會、崗位在職培訓、籃球賽、員工聚餐等等活動，而我，也是以一個的心態(tài)去參與這些活動，沒有少其中任何一項。難以忘懷的是炎炎夏日夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們軍事訓練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子….我獲致了我所獲致的，我學會了我所應學的，所以，我不后悔，因為我成長了…

　　而現(xiàn)在，我即將告別中信物業(yè)管理英國公司公司，告別我的實習期，我即將離開東莞，這個夢想起點的城市。我我相信，我的實習雖然終結了，但是，我的教育工作并沒有就此結束，等待我的，是夢想的延續(xù)。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學劉光、代杰、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴立勇，感謝一班班長賴家藝，感謝中信陽光管理所，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實習期，讓我不再孤獨。我，不虛此行!

物業(yè)公司的實習報告范文15

　　一、 優(yōu)化客戶治理和效勞流程。

　　物業(yè)治理利用“一站式效勞”web系統(tǒng)治理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財務治理、以及效勞治理即效勞報修申請等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建立、竣工檢驗，房屋修理等;客戶數(shù)據(jù)信息則記錄該小區(qū)內業(yè)主與租戶的信息;財務治理記錄各種收入與支出明細;效勞治理記錄用戶報修與修理效勞進程的記錄。該系統(tǒng)具有便利、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)治理效勞供應數(shù)據(jù)支持。但在我看來，但是仍有許多方面需要改善。比方效勞治理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人承受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源本錢在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應當完善效勞治理系統(tǒng)，重新設計效勞流程，分別治理與效勞系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。

　　二、 推行、提倡“以人為本”效勞理念。

　　物業(yè)治理必需樹立以人為本的效勞理念，提倡人性化效勞，實施以人為本的效勞措施，提高效勞效能，把客戶的滿足作為物業(yè)治理的最正確追求。美佳物業(yè)治理公司利用相關數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出“最正確安保”和“安康物業(yè)治理模式”標準化效勞模式，使員工在意識層面上確立什么樣的效勞符合業(yè)主的需求。充分開掘安保人員的效勞意識與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保效勞社區(qū)。注意生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造安康的人居環(huán)境，到達生活與安康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。

　　三、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)治理形象。

　　保安作為小區(qū)的把門人，肩負著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時也是物業(yè)治理團隊的對形狀象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)治理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)治理安保系統(tǒng)，包括安保設施設備、安保人員素養(yǎng)與隊伍建立。是物業(yè)治理公司工作開展與企業(yè)進展的重要條件。

　　四、事務治理工作精細化。

　　在物業(yè)治理實際工作中，面對都是一些簡潔而重復的.瑣碎事情，物業(yè)治理成員每天仍舊用特別飽滿的熱忱，認仔細真做好每一件事情，為業(yè)主供應良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化治理，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，標準員工的作為，使其知有所為，有所不為。

　　短暫的實習使我從實踐中總結過去所學的學問，擴寬了對物業(yè)治理的視角。目前，我從事的是計算機信息效勞行業(yè)，所以在對效勞的理解與應用上有更多的切實感受，在效勞行業(yè)，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶效勞的，所以我們要在做好物的工作的根底上，更多的要做人的工作，究竟人是效勞的根本所在，物業(yè)治理也一樣。總之，經(jīng)過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐閱歷，綜合所學的理論學問，這將會為我走進并做好物業(yè)治理奠定了堅實的根底。

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