客服檢討書（通用23篇）

　　當我們做某件事，出現了失誤后，我們要認真地反思檢討，我們在寫檢討書的時候要注意語言的得體性。快來參考檢討書是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的客服檢討書，希望對大家有所幫助。

　　客服檢討書 1

尊敬的領導：

　　您好！

　　很抱歉，今天我有點過激了，在服務顧客的時候態度極差，語言上有點不尊重顧客，把自己的職業操守忘得一干二凈，我也不是商場新來的客服了，犯了這樣嚴重的錯誤，還得到了顧客的投訴，實屬不應該，我現在也對我當時的行為感到十分的后悔，現在做什么也挽回不了我對商場造成的影響了，我對不起您的信任，對不起您的培養，對不起商場給予我的這份職位，我已經完全深刻的認識到自己的錯誤了，還望領導看在我以往的工作上，對我的這次錯誤從輕處理。萬分感謝。

　　兩年前我還是一個大學應屆畢業生，找了無數工作都被拒，理由都是沒有工作經驗，我當時窮的身上只剩回家的車費了，xx商場是我面試的最后一份工作，本來我都沒抱什么希望了，我都做好聽見我不合格，準備收拾東西回老家的時候，在我最困難最無助的時候，是您給了我這份工作，自工作以來一直盡職盡責，竭盡所能的去學習前輩們的工作經驗，就是想給商場呈現的`自己，一直以來從未犯過錯，也沒有讓領導您操過心，但是我今天一犯錯就是這么嚴肅的錯誤，今天我都給了商場丟了這么大的臉，我真的對不起您，今天的確有點情緒失控了，是我的不對。

　　今天有個阿姨來找我，著急的跟我說她錢包不見了，進商場之前她還摸過口袋還在的，要我想想辦法，幫她找回來。又是這樣無理的要求，我當時心想“是不是以為我們客服是萬能的啊，還能幫你找回錢包”，但是我還是很耐心的微笑著跟她說：“這個我們可能沒有辦法，商場這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會交給我的”。可是她卻無理取鬧的罵我：“你這個女娃娃，怎么這樣子啊？什么叫被人偷走了，我都沒感覺，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場請您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？”，她這么一說徹底惹怒我了，本來昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現在還沒回來哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線。我直接跟她說：“來來來手機給你，打110吧，叫警察來給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢包都管不好，丟了活該。”她顯然沒想到我會這么懟她，懵了一下，就說要找我領導來，最后您來化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說，我們商場員工素質極差，叫大家以后都不要來我們商場了。

　　真的對不起，給您帶來麻煩了，我保證以后絕對不會再把私人情感帶到工作中來了，以后顧客就是上帝，我絕對不會再出現這樣的失誤了，對不起請您原諒我這次，看在我第一次犯錯的份上！我一定改正錯誤！

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 2

尊敬的XX領導：

　　您好！

　　在看到這樣一條服務態度差的投訴時我知道自己犯下了錯事，同時我也回想了這段時間以來我確實是存在著一定的問題，更是對此次的事件進行了深刻的反省，并且也漸漸的知道這一次的事情是我個人的咎由自取，所以我也非常的原意讓自己去改正。

　　身為一名客服就是必須要對我的顧客服務，必須要努力為各種各樣的情況去想方設法的完成，而這一次的事情就正好得反應了我沒有將心思都投放在工作上，更是沒有將我自己的顧客都照顧好，還引起了顧客的不滿。這次是我讓整個商場蒙羞了，都是我的失誤，才讓商場出現了這樣的問題，對此我也是有去想過這一次確實是我的問題，并且我也向領導保證其一定會盡力去改正的。

　　從這次我的失誤上面我也是感受到了來自顧客的憤怒，我也是回想了一下當時的情況，的確是我有些不耐煩了，并且沒有給到顧客一個較為合理的解答，在才讓顧客對我表示非常的不滿。這一切都是我目前存在的問題，所以我會在接下來去好好的改正自己，讓自己能夠收獲到更多的成長。我堅信只要我心中改正的信心足夠強烈，我定是可以將客服的工作都完成得非常的好。

　　對于我個人目前存在的問題，我也是會盡量去控制自己，我的脾氣是有些急躁，我會花費一些時間來讓自己可以得到較好的控制，同時在面對顧客時我也是會盡力讓自己的情緒有所壓制，盡力維護好自己作為一位客服的狀態，盡力去讓那個我的顧客滿意。當然我也是會盡量讓自己在這樣一份的工作上去得到一定的提高，并且讓自己的專業性有一定的提升，我相信只要自己將工作都做好，便是一定可以得到非常好的成長，更是不會再被這樣的服務態度差的投訴所圍繞。就希望這次的`事情是我的第一次投訴，更是最后一次，我會努力在接下來的工作中去完成好每一項工作，同時可以憑借自己的努力收獲到顧客和領導的肯定。

　　這樣一次的錯誤就讓我對目前的工作有了非常大的反省，并且我更是非常的清楚的知道自己下一階段應該要做出的努力，之后的一段時間我也是會努力讓自己去慢慢成長，更是會時刻控制自己不要再犯下錯誤，我想在之后的生活中我也會漸漸讓自己可以有較好的成長，所以我更師非常的期待自己可以更加的優秀。也請領導可以時刻關注我，觀察我的表現，一定不會讓您失望的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 3

尊敬的領導：

　　您好！

　　我錯了，我不該上班睡覺的，我現在別提對自己的睡覺的行為有多么的后悔了，有一句話特別的適合現在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺！聽起來都覺得可笑，這一切都歸結于我對自己的約束能力不夠，領導您放心，我保證不會發生這樣的事了。

　　對于這件事，我真的是打心底里想悔過，希望您能給我一次機會吧，我知道上班時間睡覺這種事可能在我們公司從來沒發生過，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的表現，再下定論您看行不行，經過這件事之后，我發現我特別的熱愛工作，我此時此刻特別的想接待客戶，我現在非常想把自己在工作中的用心和專心以及自己的個人價值體現給您看，讓您知道我并不是只是一個上班時間睡覺的前臺，我還有太多出色的能力您沒看到了，真的您就留我一段時間，再觀察觀察吧，我最近聽到有同事說，我這樣的嚴重的犯錯，是有可能會被辭退的，您可千萬不能做，您這么好的一個領導，可千萬不能鐵面無私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因為我上班睡覺了，您就要開除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過自新的機會。

　　就像您說的，您每個月給我的工資，不是讓我上班睡覺的，我一直都在揣摩這句話，現在我是明白了，這次的上班睡覺，其實完全就是我個人對自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點困，但是強行讓自己打起精神來，也是不是不可以，但是我一直都沒有人讓我接待，我覺得年免覺得有點無聊，就坐在自己的工作位置上，睡著了，我當然知道這頂一頂不能被領導您看見，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺，估計也會包庇我的，所以我就膽子打了起來，明目張膽的睡了起來，沒想到的是，領導您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發現了自己公司的前臺客服居然在睡覺，我當時真的'恨不得躲起來，讓您看不到我，改正錯誤就應該有改正錯誤的態度，您放心，一定會在再接下來的日子里，更好的與客戶進行溝通，盡可能的為公司爭取最大的權益，我要實現自己的個人價值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個能工作能力還是跟讓您刮目相看的。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 4

尊敬的領導：

　　您好！

　　對于這次在上班時間打私人電話被您發現這件事，我感到無地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發現及時糾正了我這個不良的習慣，很難想象以后的工作我會怎么樣對待，也很難想象我還怎么好意思繼續在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時扼制。

　　您直接通過內部電話接到我這邊電話告訴我的時候，我的確在跟家人打電話，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說不定會跟家人再聊一會兒，因為在外人看來，我就是在做客服的工作一樣，只有您發現了我這個惡習，也只有您會用這樣的方式提醒我。說實話，我已經嘗試著這樣打了幾天了，因為我家兒子在我上班不在家的時候，總是吵著要媽媽，總是哭著跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見哭得兩眼通紅的'兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時間給家里打起了電話。

　　在面對哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發現了這件事，我才感到一種無地自容的羞恥感向我襲來。我怎么能在上班時間，利用職務之便，和家人打電話呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發現，而是被其他好事的同事發現，那我現在是不是已經被炒魷魚回家了呢？那到時候，我肯定會因為無法掙錢照顧兒子而更加無助，比無法及時哄他那種無助要無助一百倍吧。

　　領導，請您懲罰我吧！您及時扼制了我這種行為，也請懲罰我這種行為吧！我已經知道我有多么不應該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話，我一定會覺得這樣的行為被發現也沒特別大的事了。雖然我絕對不會再在上班時間打私人電話了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。

　　這次做了這樣的事，我真的非常對不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個月增加一倍的任務量，不打完這些客戶的電話，不給公司增加更多的業績和客戶好感度，我就再加一個月的懲罰時間，直到我贖回相應的信任度為止。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 5

尊敬的領導：

　　您好！

　　今天上班的時候，因為家里面有事打電話給我需要讓我解決，我本來以為是很簡單的事情幾分鐘就能夠解決的，這樣的行為公司的允許的，所以我就沒有請假就直接跑到休息室打電話去了，結果竟然花費了十多二十多分鐘，所以我這樣的行為就構成了上班不在崗的行為，這樣的行為是跟公司的規定不符合的，是違反了員工守則的。作為一名普通的客服崗位員工，我這樣的行為就更加的危險了，自己這樣子做就是直接導致了公司的服務質量收到了損失，因為我客服的工作就是負責接聽對我們公司產品售后這一塊的，我不在崗十多二十分鐘，客戶就會質疑我們的售后服務，就會對我們對我們公司的服務水平產生懷疑，本來打售后的電話的客戶就說明他們在使用我們產品的時候遇到了一定的問題，甚至還是產品出現了故障，這樣情況下的客戶肯定是焦急的'，心情肯或多或少會有一點不爽，我不在崗接聽電話，就有可能使得客戶打電話沒人接，這樣子他們肯定會更加的焦急，甚至是暴躁，這樣子就更加使得客戶懷疑我們公司的能力，我們客服再接通他們電話的時候，他們也肯定會責罵我們，這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對自己的錯誤難過不已，卻是是我做錯了事情，我不應該在沒有領導同意或者請假的情況下就脫離崗位這么長的時間，我很抱歉。

　　當時我在上班的時候接到了家里人的消息，是社區那邊要登記我們每個人的信息，這也是為了我們自己和社區內所有住戶安全的事情，我當然要積極配合了，我本來以為就是幾分鐘的事情，這樣子情況公司是不用員工請假的，再加上當時也沒有客戶打電話來，所以我就直接去了休息室打電話告訴家人我最近的信息，結果沒想到花費了快半個小時，耽誤了大量的工作，后面還聽別的同事告訴我有好幾個電話我沒有接到。

　　作為員工自己的工作肯定是做錯了的，不僅僅是對公司紀律的 不重視，還是對自己工作不負責任的行為，而且我這么做非常容易讓別的同事學習我的錯誤行為，覺得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以，這樣子的想法是不對的，所以在這個層面上公司批評教育我也是對的，我也愿意接受。同時，我也向公司保證，以后對待工作一定要更加的用心才行，絕對不會因為私事耽誤工作了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 6

尊敬的領導：

　　您好！

　　我今天上班遲到了，作為客服，我也是要去為客戶服務的，而我的遲到也是讓同事們的工作量增加了，自己對待工作的態度也是要去有改變，更要重視起來，遲到是很不該的行為也是一個員工不該去犯的錯誤，我也是要檢討。

　　本來我們的工作就是需要去做好應對，特別是早上更是我們客服工作一個高峰期，很多的問題要去處理，也是需要我們一天去跟進處理的，可以說我的遲到，讓同事們接到了更多的客戶，而這些問題又是需要他們去解決，讓工作量也是加大了很多，這是我很自私的一個行為，雖然遲到導致了這樣的結果是我不想的，但是也是之前的自己沒有早點起來，把時間安排好，就不會遲到了，其實領導也是和我們說過很多次，盡量的早一點來公司做好工作的準備，爭取調整好狀態，去面對工作，也是可以避免加班的，可是我卻沒有這樣做，也是經常的加班，而一直都是不提倡我們去加班的，要把工作是做得有效率才行的.，而我確實是沒有做到位。

　　遲到也是昨天我休息的比較晚，導致了自己今天起不來，鬧鐘響了幾次之后我也才起來了，然后來到公司自己也是遲到了，路途之中本來也是容易塞車的高峰期，更何況自己其實住的并不是太遠，反而松懈了，對于工作自己的狀態的確還是不夠的，而這工作并不是為他人而做的，而是為自己的，如果自己不去重視，不想著進步，那么最后的結果可能是在職場之中被淘汰掉的，領導其實也是和我們聊過很多，要我們多去學，多鍛煉自己的能力去不斷進步的，可是我不但是在工作上沒有什么進步，反而還松懈了，也是讓領導您操心，此次遲到雖然時間不是太長，但是也是批評了我，也是自己平時的工作做得還不夠好，從而導致了自己態度上的問題，我也是要時刻的去提醒自己，對于工作，必須要重視，同時我也是要作出一些改變。

　　領導，這會是我最后一次的遲到，以后不會了，態度上也是會去有改善，讓自己能更早一點的來到公司為工作而做好準備，去提醒自己，去學習讓自己能進步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再給您添麻煩，讓您操心了。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 7

尊敬的領導：

　　您好！

　　我這個月的工作沒有完成任務，本來要求的電話數量以及業績要求都是沒有做好，我也是懊惱自己的能力不足，并且也是在對待工作方面要繼續的努力，去提升，讓自己對待工作更加的專注。

　　其實一個月的工作量，領導分配的時候也是按照我們的工作能力去分配的，我的一個能力不是那么的好，所以任務也是比優秀的同事是少了一些的，可是就算是如此，我也是沒有完成，每一天的有效電話數量，我并沒有按照要求去做好，我也是有些松懈了，我其實也是想做好的，但是總是在做的時候有些厭倦，畢竟一天的'工作量也是蠻多的，每次都完不成業績，我的信心也是沒有那么足了，覺得自己怎么努力都不行，而我的這個想法也是導致最后做下來的時候，工作量是不達標的，業績也是挺差，我很懊惱，自己怎么能力就那么的差，怎么就不能提升一些，除了自己的水平的確有限，也是自己工作的態度必須要好一些，才能提升的。

　　我也是反省了這個月的情況，我知道沒有那么多的借口，就是自己對待工作不夠認真，如果我的態度夠好的話，那么我就會好好的去把任務給完成，即使是能力有限，但是我下班之后也是不會玩，會認真的思考一天做了的事情哪些做得不好，哪些又是可以去提升的，特別是我自己也是知道，自己做的不好的地方，如果去思考，去多找同事問他們的經驗，多去學習，其實自己的能力還是可以提升的，并不是說能力一直都不變的，每個人只要愿意去學習，其實很多的東西并不是說學不好，也不是我們無法學好的，更別說我做這份工作也是有了一段時間了，只要我愿意努力，積累經驗，我的業績也是可以有進步，而不是像這一個月這樣子還不達標的。

　　領導，我也是知道我的懶惰，我的不愿意學習，我的不夠主動導致了任務沒有完成，在今后的日子里，我不能再找借口，也是必須要把業績完成，哪怕是加班，利用好下班之后的時間去做總結，去把自己的能力提升，去把打電話和客戶溝通的技巧得到錘煉，我想下次我的業績一定可以好起來的，不會再出現不達標的情況發生了，領導我會改的，請您相信我，這次不達標也是會是最后一次了，下次絕對不會了。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 8

尊敬的xx領導：

　　您好！

　　這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行為就已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衛生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。

　　在主觀意識上仍然是得過且過，馬馬虎虎的混日子的思想作風。受到這種消極思想的影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體的利益于不顧。也置企業領導的信譽威信于不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經營形象。

　　我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給指出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，對此我會進行深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯的感謝。親愛的'領導，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

　　我以后的改正措施：

　　1、無論多么繁忙的業務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。

　　2、客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。

　　3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。

　　檢討人：xxx

　　日期：

　　客服檢討書 9

尊敬的領導：

　　您好！

　　近幾個月以來，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了商場的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向商場全體同事做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：

　　1、責任心不夠。對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優點，應該及時批評員工的缺點。

　　2、部門管理不規范。首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態度較差。

　　3、人才培養。對部門人員的培養不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養出來就調走了，還得重新培養，所以培養周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應該從公司利益、公司角度出發，去培養人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養大批人才。

　　4、自身能力問題。本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業務水平，提高自己的市場意識和實施經驗。做一個全面復合型人才。

　　通過會議上領導指出了我的'錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 10

尊敬的領導：

　　您好！

　　我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現其他的問題，但我沒有經過領導的同意私自離開公司去外面用餐。

　　因為中午沒有吃午飯，非常餓所以在上班的時候我就私自離開崗位。客戶打來電話要尋問相關的保險業務，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因為我沒有及時接客戶打了好幾個電話，客戶也非常惱火，當我接到這樣的通知時我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。

　　公司是一個需要紀律需要規范的的地方，我私自離開崗位，首先就是對自己的工作沒有盡責，沒有達到自己的任務，同時也沒有服務好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的`印象，這是不對的，因為雖然客戶已經購買了我們的保險，但是不代表工作就可以放心。

　　我不再崗位上主動聯系客戶，但是客戶需要我服務的時候我也應該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯，不該這樣做，也不該犯這樣的問題，我考慮要改變，不會在這樣肆無忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。

　　我不再是一個沒有歸處的人，已經是一個公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險工作很容易，但是卻必須要時刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開崗位有原因要和領導溝通，但是也不能夠隨意的離開，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點不讓領導失望。

　　不在崗位耽誤了工作也讓我認識到了錯誤，您經常說一個愿意認錯的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯誤說清，讓領導知道我為什么犯錯，完善公司的制度，同時也是要改變自己的錯誤的。我會好好的認真聽話，做好工作。

　　一定做一個優秀的客服，成為一個工作認真，不會擅離崗位的人，看到有人在上班的時候私自離開我也會主動規勸，畢竟我的錯誤已經擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來并沒有什么問題，但是卻很嚴重，被曠工更嚴重，因為曠工至少可以讓人來頂班，但是不在崗位會影響到工作的進展。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 11

尊敬的公司領導：

　　我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

　　從我進入大商新瑪特客服部工作的'第一天，領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領導們作出深刻檢討。

　　我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討，并能來監督我，指正我，請領導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。

　　以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

　　1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務。

　　2：顧客是多種多樣的，素質也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉，要講究技巧。

　　3：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

　　以上是我個人的檢討書說的不全面，懇請領導指正批評。

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 12

尊敬的領導：

　　您好！

　　對于我這樣的一個客服來說這次犯下了這種錯誤是十分嚴重的。作為一名客服就要遵守公司的規章制度，不做出違反規定的事情，而我卻沒有做到，反而在本應該工作的時間私自離開自己的崗位導致出現這種錯誤。我想犯下了這種錯誤的我不是一個合格的客服，如果是一個合格的客服是一定不會做出這樣的.事情，而是會好好的工作，時刻堅守自己的崗位，為公司做出自己的貢獻。但是我卻在工作的時候不再自己的崗位上，耽誤了自己的工作，辜負了領導一直以來對我的期望，我為此感到十分的抱歉。如果可以出重新來過的話，我是一定不會這樣做的，而是會好好的工作，不辜負大家對我的新人，做一個勤勞工作的客服。

　　而我這次做出了這樣的問題我想還是我自己的心理出現了問題，非但沒有因為工作的時間越久，經驗積累的越多而變得謹慎，反而開始松懈起來，認為自己只是暫時離開崗位不會發現任何的錯誤，也正是懷著這種僥幸心理這次才會出現這樣的錯誤，否則我想我肯定還是會堅守自己的崗位，做好自己的工作。但我這次離開崗位其實也是有原因的，當然也并不是狡辯只是想和領導您說一下，畢竟不管有什么原因，提前和領導您說一下，請示一下是很有必要的，不然都私自離崗哪公司的規章制度不是等同于無。

　　我這次離開的原因說來也簡單，當時距離晚上下班還有好幾個小時，而那個時候的我雖然吃了中飯，但也還是餓了。我也是一直在猶豫要不要去買東西墊一下肚子，因為我的腸胃一直有問題，所以我也不太敢讓自己餓著。在經過一番心理斗爭之后我還是決定去買東西吃，當然也有一部分原因是認為自己就算短時間離開一下崗位也沒有什么問題，之后還是能夠回到公司繼續工作。但讓我沒想到的是在我離開沒多久領導您就過來視察，然后發現了我不在崗位上，當然這也是我自己的問題，如果我提前和您說肯定就不會有事了，但當時也是覺得就這么一會您不會過來，就算不說也沒事。但現在回想起來我是真的非常后悔，自己居然做出了這么愚蠢的行為。我保證以后不會在發生這種事情了，就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您說請個假，再出去，讓自己成為一個遵守公司規章制度的好員工。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 13

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是這次犯下錯誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯誤。公司從制定制度以來這項規定就沒有人犯過，而我成了第一個違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個半小時的休息時間，睡一個覺是綽綽有余，所以我想這也是沒有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來到這里沒多久的時候就犯下了這種錯誤，這顯得格外的不應該，早上正是一個人一天最精神的時候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺呢。我曾經也是這樣認為的，現在我知道了，確實會有這種事情發生，而且還就是我本人。

　　其實這說起來其實也是我自己的問題，在昨天晚上，我一個很久沒見面的朋友給我打電話說來這座城市了，喊我出來一起去玩，他請客。我稍微一猶豫就答應了，因為真的很久沒有見過面，有些想念他，而且還是他請我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門了，然后一起去外面吃了個飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說去網吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因為我是知道明天我還要上班的，另一方面我也很久沒玩了，手也有點癢。我和他說了我的顧慮之后，他說就玩兩把，早點回去就行了。我也就相信了他說的話，和他去玩了起來，但不知道是運氣差還是什么問題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來了，就一定要贏一把。那個時候我看了一眼時間已經兩點多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著打，因為一直在輸就很氣。而如果留在這里玩的話，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個狗參謀的意見下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時間就過去了，我也如愿的贏了一把，等我走出網吧的'時候感覺自己精神都有些恍惚了，因為我已經很久沒有通宵過了，還以為自己的身體還是以前的那個身體。走了一會我才艱難的來到了公司，在發現公司里一個人都沒有的時候，我決定自己先趴著瞇一會補一下覺，等到了上班的時間就起來開始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時候上班呢，于是我就犯下了這次的錯誤。

　　我現在也清楚的認識到了自己的錯誤，只希望領導您能夠原諒我這次的錯誤，我可以保證我以后一定不會再犯了的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 14

尊敬的公司領導：

　　您好！

　　我是公司的客員服xxx，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯誤，因為我工作的失誤，導致公司受到不小的影響，差點被投訴，我對您和公司表示我最大的歉意。現在對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：

　　首先，我是公司的一個門面，我接受來訪的電話，應該是要禮貌、微笑對待的，但是我因為那天的心情不好，所以對剛打進來的電話，在聽到來客的各種詢問，我感到了厭煩，因此就對客戶兇了一些，并且態度極度不好，把客戶罵了一頓，導致客戶對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒有分清楚，把不好的情緒帶帶工作中來，是我工作的失誤。我很對不起公司一直以來對我們客服員工的培訓，公司在對我們培訓的時候就說過，客戶是我們的“上帝”，我們要服務好他們，做好客服的工作，但是我違背了當初培訓時承諾的話。

　　第二，我這幾天的心情一直就不好，當意識到自己的情緒不是特別好的時候，我沒有及時去平復好它，就一直放著讓它發酵，致使在今天的工作中出現了這樣的錯誤，把所有的不好的情緒垃圾都發泄在了客戶的身上。我作為一名服務人員，是不應該有如此的事情出現在工作中的，這是對自己的工作沒有負到責任，也是違背自己工作的原則，在客戶沒有對我們有造成傷害，我們基本都是服務者，對他們極盡溫柔和禮貌本身就是我們客服人員的職責，是不允許在客戶面前出現這樣的情況的`。但我昨天真的是把自己工作的原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應該的。工作是工作，個人是個人，我理應分清楚的，任何的工作都不可以帶著個人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。

　　所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會負責任，客戶那邊我也會去賠禮道歉，我自己的失誤應該由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很抱歉作為公司的員工在經過這么多年的工作以及培訓了那么多次，我今天還犯這種錯誤，愧對公司給我的一切福利和鼓勵。這次的工作失誤我知道自己應該怎么去做，還請希望領導您可以原諒我，我還是希望可以在公司繼續工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 15

尊敬的朋友：

　　您好！

　　您拍下我們多個寶貝，但因我們門市部沒有貨提供，無法給您寶貝，我在此深表歉意！我當初打算在網上賣公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時間，因為準備的時間過長，導致很多寶貝先在門市部已經賣出（以前這些寶貝是有的），所以您挑選的大多寶貝現在我們無法給您發貨，這也是我沒有想到的`事，是我也不想發生的事情，現在我們已經認識到自己存在的問題，也正在改正自己的問題，在此還希望您能給我們一次機會；

　　您拍下的99元貨品，為什么我們無法再優惠些？因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價位定的太低（一般只在成本上加多幾元），運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶，買了價錢是15元的寶貝（成本13元），我們定的普通包裹是：5元，結果去郵局寄時才知道要買包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續費1.5元=11.5元，這筆下來我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的三個寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無法給您優惠的原因就在此，還希望您能諒解。

　　當時讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意（您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單），我們非常重視，我發誓絕對不是為了炒作，我也同門市部、廠里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒有找到它們，我也時刻盼望您上“旺旺”好給您一個交代，但總是沒有看到您上線。

　　以上是我們對您的檢查，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢查書還無法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 16

尊敬的領導：

　　您好！

　　一直以來，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現任何的錯誤，一是我清楚自己無法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態，保持著很好的工作作風，我也一直都沒有出現過很大的錯誤。但就在今天下午的時候，我卻在前臺睡著了，結果客戶來之后我也沒有第一時間招待好，導致客戶對我們公司的低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點我絕對不會推脫，但是我希望可以考慮到我以前的表現，對我這次的錯誤酌情發落。

　　今天下午睡著的原因是因為昨天晚上我兒子有點發燒，然后半夜一直哭鬧，我當時確實有點心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點感冒了，所以今天下午的時候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當時被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經為我接待了客戶。

　　我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會，我也沒有闡述自己的任何原因，因為這個問題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的'，但是也許由于我身邊發生的一些原因，導致我出現了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態度。

　　這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補救了回來。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會再困擾到您，更不會讓公司的形象受到損失了！

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 17

尊敬的領導：

　　您好！

　　我錯了，我不該上班睡覺的，我現在別提對自己的睡覺的行為有多么的后悔了，有一句話特別的適合現在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺！聽起來都覺得可笑，這一切都歸結于我對自己的約束能力不夠，您放心，我保證不會發生這樣的事了。

　　對于這件事，我真的是打心底里想悔過，希望您能給我一次機會吧，我知道上班時間睡覺這種事可能在我們公司從來沒發生過，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的表現，再下定論您看行不行，經過這件事之后，我發現我特別的熱愛工作，我此時此刻特別的想接待客戶，我現在非常想把自己在工作中的用心和專心以及自己的`個人價值體現給您看，讓您知道我并不是只是一個上班時間睡覺的前臺，我還有太多出色的能力您沒看到了，真的您就留我一段時間，再觀察觀察吧，我最近聽到有同事說，我這樣的嚴重的犯錯，是有可能會被辭退的，您可千萬不能做，您這么好的一個，可千萬不能鐵面無私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因為我上班睡覺了，您就要開除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過自新的機會。

　　就像您說的，您每個月給我的工資，不是讓我上班睡覺的，我一直都在揣摩這句話，現在我是明白了，這次的上班睡覺，其實完全就是我個人對自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點困，但是強行讓自己打起來，也是不是不可以，但是我一直都沒有人讓我接待，我覺得年免覺得有點無聊，就坐在自己的工作位置上，睡著了，我當然知道這頂一頂不能被您看見，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺，估計也會包庇我的，所以我就膽子打了起來，明目張膽的睡了起來，沒想到的是，您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發現了自己公司的前臺客服居然在睡覺，我當時真的恨不得躲起來，讓您看不到我，改正錯誤就應該有改正錯誤的態度，您放心，一定會在再接下來的日子里，更好的與客戶進行溝通，盡可能的為公司爭取最大的權益，我要實現自己的個人價值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個能工作能力還是跟讓您刮目相看的。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 18

尊敬的領導：

　　您好！

　　我在工作當中出現了失誤，把數據搞錯了告訴客戶，導致客戶那邊一直在糾結哪里出了問題，后來找到才發現是我給的數據出了問題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應該犯了，我也要為我工作不嚴謹的態度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。

　　這次犯錯主要也是我在對待工作的時候，不夠嚴謹，沒有仔細的去確認客戶的問題，就把數據給到客戶，然后數據又是不對的，如果我仔細的去復合，檢查好，其實完全是不會出現這種問題的，并不是說工作中一定不會出錯，但是我這次的錯誤其實更多的反映了我在工作中沒有細致做好，其實在之前的工作中也是出過這類的問題，不過好在當時客戶覺得有問題再問我，才發覺的，雖然也是沒有造成什么影響，但是這次卻驚動了，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒做好，反而讓來幫我解決后續問題，我真的特別不該。

　　同時對于工作，我沒有認真的對待，數據拿到手里，其實我就應該發覺和客戶的問題是沒關系的，畢竟每個數據對應的問題是不一樣的，這個也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒有第一時間覺得有問題，這也是我工作沒有做好，這些基礎的東西是我們必須了解，并且隨時去用到的，如果每次這種問題我還要臨時的去確認，其實也是耽擱了工作的時間，對客戶解決問題也是有影響的'。特別是有時候事情多，更是如此，這個也是我需要去改進的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶解決問題。

　　我已經知道錯誤了，我明白您也是對我這個錯誤很生氣，畢竟太低級了，還好客戶是比較容易的，而且也是沒有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必須做事情要嚴謹起來，要把工作最基本的部分去給做好，對待工作必須要認真起來，不能說做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶問的時候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進入公司的新人了，這樣的問題不能再犯了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 19

尊敬的領導：

　　您好！

　　我由于一些事情，沒有在崗位上，也是客戶的電話進來，我沒有接聽，導致耽擱了工作，我也是要對我這次沒有在崗位的情況來說下，并且也是要好好的檢討。

　　不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認真的來在上班的時間里，接聽好客戶的電話，作為客服，我真的有事要離開，也是要掛起，不能讓電話進來，不然這樣的話，也是影響了客戶找我，并且也是沒辦法分給其他的同事，這個操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著急，所以沒有操作，就離開了位置，這樣是不應該的，本來就不是太忙的時段，如果我掛起了，那么客戶電話進來，也是會分配給其他的.客服，不會影響到客戶的事情，但我卻并沒有這樣做，也是系統自動的接聽了，導致客戶卻沒有聽到我的回復，也不清楚什么情況，也是路過的時候發現了，才幫我解決了問題。

　　我回到座位也是看到了在等待著我，問我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非常基礎的操作，但是我卻遺忘了，也是我對待工作是不夠認真的，要認真的來做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話聯系掛起，避免系統把客戶的來電給接進來，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯誤，我也是要和客戶說對不起，雖然也是已經接近了，但是如果長時間的我不在，或者剛好沒路過的話，也是會給客戶留下不好的映像，怎么接聽了他的電話，卻不說話，客戶也是不知道我們的接聽系統是怎么回事的，反而會是覺得我們工作沒有做好，甚至可能還會投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開了崗位。

　　如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統把客戶的電話接了進來，這個操作無論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時的時候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來做事情，那么我也是要為客戶去好好的服務，而不是說在這個崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會再這樣了，也是希望原諒我這次的錯誤，以后我會在崗位上好好的來做好客服工作的，不會再犯這樣低級的錯誤了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 20

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xx，今天上班期間不在崗位上面，做一名房產客服，這是非常大的忌諱，我不應該這樣做，也確實是應該深刻的去檢討一下，很長一段時間，我松懈了自己工作，上面疏忽大意，經常沒有一個好的堅定的意志，去做好自己的工作，這樣的狀態一直到現在，我很自責，也很難受，做房地產客服，我也是相信自己能夠做好這份工作，但沒想到現在發生這樣的情況，上班不在崗的時候，有用戶打電話過來咨詢，我卻不在自己的工作崗位，公司規定嚴令禁止了這樣的情況發生，這樣是不負責任，需要懺悔。

　　想了想，這段時間以來，我的表現經常上班，不在狀態，容易走神走神的情況，不是一天兩天了，我經常發生這樣的事情，我對自己的狀態不是非常的傷心，工作上面不堅持，努力就會耽誤自己的.時間，就會讓工作消沉下去，我的這樣的行為是非常不合適的，作為一名客服，我經常都在問自己是不是做到了讓每一位用戶滿意，讓上級滿意，或者說讓自己滿意，現在我發現這些通通都沒有達成，我內心沒有一個肯定的答案，我是否定自己的，所以我需要深刻的反省一下，長期以來不在狀態，這對我的影響很大，我現在一步一步的給自己浪費時間，浪費精力，工作當中也不是很上心，確實要調整一下。

　　今天由于一些原因，我接了個電話，接了個私人電話，但是由于辦公室都是嘈雜聲音，我就出去接了個電話，不到五分鐘的時間，但是在這五分鐘期間，我沒有在崗位上面，然后就引發了一些錯誤，由于用戶打電話過來咨詢，我當時卻在辦公室外面打自己的電話，這樣的情況很不好，您經常就會告誡我們，一定不能有這樣的想法，一定不能有這樣的行為，而我今天卻犯了，我不知道怎么跟你解釋好，那是現在內心還是很懊悔，也很自責，五分鐘的時間能夠發生很多事情，有一些意外，往往就是在自己僥幸的時候，趁虛而入，我真的情況違反了工作規定，上班不在崗，更加是惡劣的行為，我不應該這樣給辦公室的同事們帶了一個不好的頭，本來好的工作氣氛，現在我去開了個不好的頭，我肯定會去擺好心態，以后再也不會在上班期間接自己的私人電話，想了很久很久，我認為我還是需要去重視這個問題的，我的情況很不好，不希望自己再這樣下去，影響大家，影響自己，做一名優秀的客服工作人員，我還需要進一步成長，在工作當中發展自己的長處，晚上自己工作缺點就更加應該重視起來，我會努力的。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 21

尊敬的領導：

　　您好！

　　作為xx公司的一名客服人員，在xx月x日的工作中，我因為一時的馬虎，竟犯下了這樣嚴重的錯誤！對此，我真的感到無比的慚愧和抱歉！

　　發生了這件錯誤之后，我也一直對自己的大意感到后悔，感到難過。工作本是一件嚴謹的事情，但我卻沒有提高自己的要求，努力實踐自己的責任。結果因為一時的大意犯下了這樣嚴重的問題！我很慚愧，因為我知道，作為一名客服成員，我們是公司對外的服務人員！是外界客戶對公司的印象和招牌！但我卻沒有重視起自己的責任，沒有看清自己工作崗位的重要性。讓自己犯錯，并給公司帶來了不必要的影響和損失，對此，我真的十分的抱歉！

　　雖說“人非圣賢孰能無過”，但一旦有了錯誤，那么必然是我們自己在行為上有了問題！工作這么久，在您的培訓教導下，我深知自己的一舉一動都在影響著工作，影響著我們的發展！身為x公司的客服，我必須有這個自覺和準備！

　　但回顧此次的問題，我最大的不足也正是這里！是我對自己的不嚴格，對工作的不嚴謹，導致了工作出現了漏洞，結果給客戶帶來了不好的印象！如今，經過對錯誤和后果的嚴格反省后，我認識到，這帶來的影響不僅僅是失去了一個重要的客戶。更重要的是，我們失去了顧客的信任！俗話說：“一個顧客的身后就是一片市場”，作為客服，這樣的`道理我還是了解的。但是，道理雖然是道理，但我卻沒有將它作為責任，作為義務，銘刻到我的內心和腦海中！這才會讓我在工作中犯下了錯誤，才會讓珍貴的顧客流失。這是十分不應該的。

　　此次反省過后，我一度感到遺憾。我們潛在的客戶雖然有很多，但如果沒有足夠的能力，我們就無法讓他們成為真正的客戶。如今市場競爭激烈，每一個客戶對我們而言都是寶貴的資源，是我們必須重視的存在！但我的懈怠卻反映了我在和責任感上的問題！對此，我十分的懊悔！但這又有什么意義呢？懊悔、后悔、慚愧這些都只能滿足我個人的想法。為了改進這個錯誤，我必須在，在工作中重新振作起來！

　　為此，望您能給我一個改進的機會，我定會在接下來的工作中以熱情、努力的態度，將自己的工作出色的完成好！為公司帶來更多的貢獻和價值！望您能原諒！

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 22

尊敬的領導：

　　您好！

　　在今日上班的時候，我打瞌睡了，沒有在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作確實是非常的不對，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當然這次主要是向領導認錯，也希望能夠能夠監督我，我會改正的。

　　在今日上班的時候發生這樣的事情，確實是我沒有將個人的工作擺正在較好的位置上，也是沒有認清自己的問題，所以我必須要更好的去明白接下來的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實是沒有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對自己放松了，也是逐漸地明白自己的問題，所以我一定會改正的，會認真的對待自己的工作。

　　對于前臺客服的這份工作我是非常喜歡的，當然也是在這樣的工作過程中我漸漸地明白自己的問題，也是想要能通過個人的努力奮斗讓我可以變得優秀起來，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長，為自己的人生做更好的奮斗。

　　現在的我深刻的明白上班時候睡覺的壞處，尤其是我作為前臺客服，更是給企業的形象造成了嚴重的影響，我向領導承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會發生類似的事情，并且我一定會在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會認真的反思自己，爭取能夠讓自己變得優秀起來，再也不要出現那些不好的事情。一次的.錯誤完全是足夠我去反思，去成長了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會出現類似的事情了，我一定會認真的做好自己的工作，為自己的未來做更好的保證。

　　往后我必定是對端正自己的態度來認真的完成個人的工作，往后的生活我也是會認真地去反思，去為自己的未來做更好的奮斗。我會牢記這次錯誤給我帶來的教訓，所以以后的時間我便是會改正自己，為自己往后的發展做更好的規劃。這次我所出現的問題便是再也不會出現了，我相信自己的未來一定有更好的發展，所以我一定會為自己的人生做更好的奮斗。

　　最后，我再次的向領導表達自己的錯誤，希望可以通過自己的不懈奮斗來讓自己變得優秀起來，我相信我的未來，我接下來的人生都是能夠有更好的發展，所以往后的生活我定是會付出更多的去成長，為自己更加美好的未來做鋪墊作用。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 23

尊敬的公司經理：

　　您好！

　　我是公司客服員工XXX，今天是來認錯的，我在工作的時分我顯現了不應當顯現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶的工作是不能顯現的，但是我沒有處理好，所以顯現了工作上的失誤，因此我向經理您檢討我失誤。

　　我今天上午還像往常一樣工作，根據每天的流程在弄客服，可是就在上午時間過了一半的時分，突然來了一個客戶電話，我原來是照常接起，準備等候客戶的問題的，但是那個客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應過來的時分，他已經坡口大罵了，等我回過神來問他有什么問題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話里對罵起來了，全然遺忘了我的.工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場仗罵贏。結果由于我的聲響太大，當時正憤慨著，都把自己存在的環境遺忘了，只破口就回罵，然后就把同事和經理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。

　　您來了之后，我都還沒有停止，始終到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻擋了我，我也同時被弄了處分，可是當時心里還是不舒適，我什么都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是現實上，我是一個員工，就理應服務客戶，雖然對方做的也不對，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個客服員工該做的事情。我后面也反省過了，明白自己當時不應當不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會把公司的業績降低的，由于我的處理不當。

　　我如今想起來，都覺得很荒唐，我一時的忍不了，導致變成了如今的現狀，經理只是賜予處分而已，已經是最小的懲罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經理都親自賠禮賠禮了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不明白應當怎么去彌補這個失誤。我當時要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會造成如此局面了，應當能夠處理好的。

　　如今我明白事情已經造成，就沒有方法再去挽回什么了，那我就只能求得您的諒解，希望可以連續相信我以后可以做好客服工作。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

　　20XX年XX月XX日

【客服檢討書】相關文章：

客服工作檢討書12-16

客服投訴檢討書10-18

客服工作犯錯檢討書11-14

客服檢討書15篇09-22

對顧客服務態度不好檢討書09-23

客服的工作職責07-28

客服自我評價04-21

網絡客服禮儀05-15

客服人員的03-03