部門心得體會15篇

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的部門心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門心得體會1

　　柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也就是我們平常去銀行辦理一般業務所接觸到的崗位。同時，柜面崗分為對私柜面和對公柜面，對私柜面也就是我們平常接觸到的個人儲蓄柜面。我跟著師傅在這個崗位上接觸了一段時間，總體感覺柜面崗是一個非常細的工作崗位。通過細致觀察以及師傅的`教導，我從中學到了不少知識，了解了銀行的基本業務流程。

　　首先是個人儲蓄業務，主要有存取款、匯款、轉賬、開卡、掛失、銷戶、開通網上銀行、購買理財產品等。

　　定期存款是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式，客戶辦理時只需要憑身份證在柜臺辦理即可。活期存款就更簡單了，如果使用銀行卡可以直接在柜員機上辦理，如果是存折直接在柜臺辦理。

　　匯款可通過柜員機或者柜臺辦理。如果在柜臺匯款，先要填寫匯款單，正確填寫收款人姓名、賬號以及匯款金額，再憑本人身份證辦理即可。

　　辦理借記卡需要填寫個人借記卡綜合申請書，必須本人憑身份證在柜臺辦理，若開通網上銀行需要填寫個人網銀業務申請表。

部門心得體會2

　　__年3月11日我行展開了合規管理年活動的學習總動員會。通過我們深入學習，把理論具體化，根據實際建章立制，以規章制度管理人，以規章制度約束人，以規章制度培養人，以此我們要堅決遵循合規守紀的行為習慣。從嚴開始，抓實抓細，增強自己遵章守紀、依法合規經營的觀念和抵御職務犯罪的能力。經過學習，因此，我將自己的心得體會寫下來勉勵自己日后更加時刻提醒自己的主動合規意識。

　　有這樣一則笑話：一個人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友說，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結識了一個女友，逛街時，看見了紅燈，便老老實實地等，女友不高興了，說你連紅燈都不敢闖，還能干什么事?

　　這雖是一則笑話，卻道出了一個事實，就是一些人對法律、規則的漠視。事實上，在我們的身邊，規則意識缺失的現象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀。對這些現象，有的人似乎已是習以為常、司空見慣。殊不知，個人意志高于社會規則，個體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非常可怕的事情。

　　沒有規矩，不成方圓。法律和行業規則是社會運行、企業發展的基石，是社會有序運轉、企業健康發展、人與人和諧共處的基本元素。合規是銀行職業者的生命線。我們可以設想一下，如果法律富有彈性，形同虛設，社會必定混亂無序;如果規則可以靈活掌握，隨意調整，人人不擇手段，以實現一已私欲為目的，企業又會變成什么樣子?

　　遠的不說，從近年來，郵政儲蓄所發生的資金案件，在社會上造成不良的影響，銀行管理遭到質疑，員工法紀意識、道德水準遭到否定。

　　究其原因來講非常簡單，十案十違章，有章不循，違章操作是發生案件的最主要原因。

　　以案為鑒，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發展取得顯著成績，信貸業務發展的同時，提高現代經營理念，

　　深入推進違規積分，切實強化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內部管理的中心環節。旨在提倡高標準的職業道德行業規范，弘揚誠信、合規、盡職等職業價值理念，提高銀行業從業人員的整體素質和職業道德水準。應該意識到，規矩不是阻礙個性發展的.枷鎖，卻恰恰是個人想取得成功，企業穩健經營的核心環節和可持續發展的內在動力。

　　誠然，我們誰也不希望，一場運動式的教育活動之后，違規操作的問題卷土重來;不希望因為個別人的隨意操作和小問題不斷，使全行員工的利益受到牽連;不希望再有驚天動地的案件發生，

　　卻只能在事后感慨萬千。

　　因此，凡事堅持以人為本，建立起防范人險的長效機制，最為一名信貸員，我應該從自身做起，從小事做起，從經辦的每一筆業務做起，從這一分鐘做起。做一名合規守紀的信貸員，

　　關健要樹立四種意識、做到兩個加強。四種意識為：一樹立合規辦事意識，堅決剔除憑感覺辦事、憑經驗辦事、憑習慣辦事的陋習，摒棄片面強調業務發展，忽視風險管理;片面重視市場開拓，忽視規章制度建設的陳腐觀念，從管理的結構和細節中加強風險管理和防控。二樹立責任意識，信貸員應本著對事業負責任、對領導負責任、對自己負責任，認真執行各項規章制度，處理業務要認真審核各項要素。用制度規范工作和業務操作，將安全經營貫穿于業務始終，杜絕風險控制盲區，有效防范操作風險。

　　三樹立監督意識，員工相互之間不能盲目信任，領導和員工之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上，我們在處理問題的時候一定要形成自覺監督的意識，

　　養成相互監督的習慣。四樹立保密意識，信貸員要作好行內貸款人員資料工作，更要作好為客戶的工作。兩個加強為：一要加強違規監管力度，工作中凡不執行規章制度、違規操作業務的，

　　不論是否造成經濟損失，都要依據有關規定進行相應的處罰;二要加強工作作風建設，在工作作風上員工要以身作則、艱苦樸素、腳踏實地、積極履行好工作職責。主動熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難，創造良好的服務環境。完成好領導交給的各項任務。在日常工作中，提高守法意識，從業務風險點和薄弱環節入手，加強規范化建設，對于業務操作違規的行為警鐘長鳴，從思想意識上和行動上自覺防堵不良貸款案件的發生

部門心得體會3

　　要成為一名合格的管理者，必須具備以下能力：

　　第一，搭建系統化運作平臺的能力

　　員工的行為基本上受組織結構的影響而體現出來的，組織結構無形的要素主要是企業文化，有形的則是工作流程、規章制度與獎懲辦法。如何將這些有形與無形的要素加以整合，架構成組織運作的系統化平臺是至關重要的。令人遺憾的是，現今的經理人大都只會運用人際關系、權力運作與指揮能力操作組織，在經理人看不到、管不著的地方或者經理人沒有發布指令時，組織便無法朝著既定方向運行。

　　第二，將抽象的理念轉變為實際行動的能力

　　當企業家說要注重創新、團結與敬業時，請問誰會去把創新、團結與敬業這三個抽象理念轉變為企業內部的日常活動又有誰會去監測公司在這三個要素上的進步幅度如果只是憑感覺，那么企業的戰略與文化理念肯定會無法持久的貫徹下去，組織的'力量難以統一，競爭力無法持續提高。

　　第三，自動檢查問題與解決問題的能力

　　健康的人體機能可以自動監測環境與身體變化，并自動調節或發出警訊，例如，天氣熱毛細孔自動擴張排汗以降溫，運動量增大心跳自然加快以運送更多氧氣。組織有否建立這種監測機制，在市場變動中自動降低成本、擴大產能、加速物流速度、調節人力資源，并能適時地提出各種警訊，自動地排除障礙與問題

　　第四，將企業戰略構想轉變為可管理的要素

　　當企業構思好發展戰略，制定出宏觀的大方向后，需要有人將這些戰略構想轉變為可管理的要素，并分解到各部門與各崗位去運行。例如，企業計劃明年朝國際化發展，那么人力資源部門主管有沒有主動想到派誰去國外考察市場誰有資格誰能獲取佳績派駐國外的薪資福利如何計算家屬如何安排當地員工如何與本國母公司的文化契合如何考核外派主管如果不提前設想這一系列的問題，事到臨頭是派不出合適的主管的，自然會帶來許多問題。當前許多企業不是缺乏戰略，而是缺乏戰略的管理能力。

　　第五，在團隊中建立自動學習機制的能力

　　組織在變動頻繁的環境中，是否具有高度的學習可以在五年內再造一個王國。我們期望國內的企業家有一天也能自豪地說，沒問題，我有這樣的干部來搭建與運行讓企業持續健康成長的體系。如果還沒有這樣的干部，那么企業家和人力資源部門首要的任務就是要去尋找有這種潛質的人才，并有效地培養他。

部門心得體會4

　　20xx年，我們單位圍繞構想，依據管理工作理念，進一步加強科技創新的責任感、緊迫感和使命感，積極探究，銳意進取，以精細化管理為契機，不斷提升各項工作的管理水平，繼續加大力度，逐步解決，努力進展完善，為社會進步和可持續進展做出了應有的貢獻。

　　一、主要做法和閱歷

　　加強領導，明確責任，領導分片包干。全員全過程參與項目推廣工作，形成所長全盤抓，分管領導包片抓，室主任分項抓，項目負責人徑直抓的工作體系。與外聯單位建立了較好的伙伴關系，建立定期回訪制度，在溝通中實時發覺問題，解決問題。持續改進設計規劃技術水平，提高外聯單位的滿足度。定期到各外聯單位與工程技術人員座談。

　　加強了項目的跟蹤管理。對于新開發的技術依靠科技例會、中評估、重點項目匯報會等，從調研、立項、爭辯、試驗、推廣應用等各個環節進行跟蹤管理，確保科研項目按期順當完成。分工明確，責任到人。明確項目負責人與推廣項目負責人，做到技術開發與現場推廣同步實施，加快新技術推廣力度，確保各項技術的成果轉化率80%不降低。

　　二、存在的問題和建議

　　在項目成果轉化上，有些項目成果還有待于加強推廣和應用。特別是科研項目現場試驗，有些項目需要選定區塊，集中試驗，進行效果對比，這種狀況與各外聯單位協調很難，建議主管部門和各外聯單位定期溝通后召集協調會解決；解決員工切身利益問題有待加強。由于項目任務重，人員少，科技人員和技術骨干工作壓力過大，身體素養下降；辦公電話陳舊破損嚴峻，影響通話質量。建議相關職能部門改造活動室和工房，并統一配備辦公電話。

　　科技管理工作需進一步加強。項目現場試驗施工運行不暢通，現場試驗補貼發放有的不到位，影響了前線小隊現場試驗施工協作的積極性，應加大協調力度；加強學術溝通和技術考察，有利于提高科研骨干技術水平；試驗工房不配套，面積小，已完成的推廣項目工具與生產單位交接不實時；新增技術干部沒有計算機，部分計算機老化，運行速度慢，影響工作效率。建議相關部門試驗補貼帶帽嘉獎到小隊或者徑直發到爭辯單位，為技術干部考察溝通制造機會，定期配備更新計算機。

　　三、明年工作安排

　　在管理上，圍繞設計爭辯所的大方向，嚴格掌握變動成本支出，繼續完善細化科研及嘉獎機制，推動技術創新，充分調動技術干部積極性，確保下年度科研目標順當實現。在項目研發上，不斷提高技術干部自主研發技能，能獨立完成的.項目不搞外協，能內部合作的不搞外部合作。大力培育技術干部創新精神，大膽解放思想，挑戰技術極限，敢于突破新技術。結合生產實際需求開展安全環保節能增效等方面的課題爭辯，為完成全年任務提供技術支持。

　　在項目推廣上，采用請進來走出去的方法，加大對鑒定項目的推廣力度。請進來，經常邀請工程方案規劃的同志來我所傾聽新技術講座，讓他們多了解我們的新技術，在編制項目工程方案時多采用我們的新工藝。走出去，所領導和項目組要經常到各單位介紹我們的新技術，不斷拓寬新技術推廣范圍。同時要繼續做好新技術推廣價格評估工作，不斷提高科技貢獻率。在精細化管理上，完善和細化各項規章制度，定期對制度的合理性和有用性進行評審，實現管理的規范化和人性化，做到持續改進和提高。繼續做好安全隱患排查和改進，嚴格掌握、遵章行車，確保全年安全生產。

部門心得體會5

各位老師，各位同學

　　大家晚上好，下面我來為大家介紹一下志愿服務部上學期的工作，同時對下學期的工作做一個簡單的計劃說明。過去的一學期里，在經貿系老師的幫助下，我們部依然保持著團結、奮進的精神繼續努力完成系部交代的任務。在這學期里，我們部取得了一些成績。不僅表現在個人的突出才能，更體現于這個大家庭所有成員付出的。共同努力。

　　這學期，我們部主要開展了以下幾個活動：

　　第一、我們部在學期的一開始負責了經貿系暑期社會實踐申請書的撰寫。我們一共向學院申報了四個先進個人，一個先進集體。其中，先進個人申報中，我們志愿服務部被經貿系推舉了三個人。最終，經過我們的努力，我們部一位同學獲得了南通市暑期社會實踐先進個人榮譽稱號，另外三人均獲得了“院暑期社會實踐先進個人”稱號。另外，由我們部申報的先進集體也獲得了院里的表彰。在院暑期社會實踐交流會上，我作為經貿系代表做了發言。

　　第二、我們部代表我院參加了南通市優秀大學生“我的青春故事”高校巡講會，分別去到了南通大學、紫瑯學院、航運學院以及我們學院做報告。用我們志愿服務部參加中國扶貧基金會“愛心包裹”項目的實踐作為例子，向全南通市大學生宣揚志愿服務精神。巡講團來到我院時，由我們志愿服務部配合院學生會負責組織、接待等工作。第三、我們部在過去實踐的基礎上，繼續與社區保持著聯系。南川園社區作為我們的定點幫扶單位，這一學期我們參加了該社區的很

　　多活動，如幫助社區進行保險費用的收繳、參加崇川區社區文明新風典型評述大賽、老年藝術團參加“魅力農院”表演的'接待服務、重陽節時與居委會成員一起到老年人家里進行慰問、幫助南川園社區征兵、這個星期我們還會聯合文藝部、宣傳部在社區元旦晚會上為社區居民表演節目，在此，向文藝部和宣傳部表示感謝。本周四的時候，我還會代表社區參加義務獻血活動。除此之外，我們還參加了學田街道婚姻法講座、建設銀行南通分行行政座談會等活動。

　　第四、除了與社區聯系，我們還與學田街道合作，與該街道空巢老人形成一對一幫扶政策，每周六到社區空巢老人家中提供無償志愿服務。這一活動的開展，不僅向需要幫助的人伸出了援助之手，對志愿部同學來說，多了一個鍛煉自己的機會，同時也標志著志愿部的服務范圍進一步擴大。并且，我們這一活動，受到了江蘇文明網和南通文明網的聯合報道。

　　第五、這學期對外做了許多服務與活動同時，我們部對內也進行了一次主題為“攜手共進”的集體活動，因為我們部的同學比較多，為了讓部里同學盡快認識彼此，也為了讓我們部盡快成為一個有凝聚力的集體，特地搞了這次活動。本次活動主要通過做游戲，個人才藝表演等形式，讓大家彼此熟悉。在這次活動中，也讓大一同學深刻體會到了志愿服務部所要有的團結精神。

　　通過以上的活動，志愿服務部這學期不僅展示了大一新生的風采，更展示了志愿服務部的無私奉獻精神！為他人，為社會服務是我們的責任，更是我們的榮幸！下學期，我們會繼續努力，為建設成有

　　特色的學生會部門而努力。

　　同時，這學期也暴露出了我們的一些問題。

　　第一，有些同學還沒有擺正自己的位置。學生會是為同學服務的組織，但有些同學這一意識比較淡薄。在接下來的一學期里，要讓他們擺正自己的姿態，努力成為一名優秀的學生干部

　　第二，雖然我們部有很多活動，但由于我們部門人比較多，表現機會自然就變少了，有些人因為有課，也不能參加活動，這直接導致有的人一直在做事，而有的人很少做事。接下來的一個學期我們會注意這個問題，給每個同學表現的機會。

　　此外，我們部門還存在其他一些問題，希望各位老師、部長能夠提出寶貴意見，我們會在以后的工作中努力糾正，將志愿部做好。

　　這一學期，我們部的陳坤、周虎、王慧、朱志豪、許斌炳、曹椿宇等同學表現不錯，在此提出表揚。

　　對于下學期的工作，我們的計劃是，在繼續積極的聯系社區、繼續開展一對一幫扶活動的同時，每個月都有一個主題。三月份時，大家都知道的，是雷鋒月，到時我們會選擇一個主題，然后形成一個系統的計劃，寫好策劃書，圓滿完成雷鋒月學雷鋒活動；四月份，爭取承辦一場校內活動，我相信，我們部完全有能力組織一次活動，并且把它辦好；五月份時，出于培養新一屆學生會骨干的目的，我們會搞一些活動，而這一個月的所有活動全部交給大一的自己來計劃、組織，以便讓他們更快適應，到了大二也好盡快接手。

　　以上就是我們部這個學期的工作總結以及對下個學期工作的簡

　　單計劃，希望我們系老師下學期能夠為我們部提出更多的寶貴建議，各位部長能夠繼續關注我們部的發展，謝謝各位！

部門心得體會6

　　在家辦公10多天，從第一天開始就沒有穿睡衣，穿睡衣是提不起工作的狀態。剛開始的時候很不適應，前三天都很亂，效率也不高，后來開始每天給自己定計劃，每個時間段該做什么事情，這樣就清晰了很多。

　　改變的話：身材圓了一圈，然后從大年三十到現在沒出過家里1公里外的地方，實在是悶壞了，希望疫情早點過去，可以回去上班。

　　不管是在家辦公還是在公司，都要認真去做!撇開工作帶來的`收入能養活自己之外，工作能讓我們的人生更有意義。

部門心得體會7

　　我從本次培訓中的所感，所想：

　　1.熱血沸騰的目標要擬定遠期目標，并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實自己的專業知識，認真學習完成公司每個部門的工作流程。近期目標是認真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精，無紕漏。

　　2.積極陽光的心態永遠保持樂觀向上的心態，不消極不抱怨，不傳播負能量，正面的接受領導的批評與教導，相信自己可以做到更好。

　　3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫。第一時間認真完成領導布置的任務。

　　4.持續不斷地學習不僅要學習專業知識，還要多讀書充實自己，提高個人修養;學習方總的細心與細致認，真工作的態度;多與身邊的同事學習每個人的優點，處處留心皆學問。

　　5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作，是很有效的時間管理，每天都對自己進行一次自省，總結一天的工作時間是否合理分配，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。

　　6.高效的團隊協作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。

　　7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮逃避，但這樣無法實現自我突破與提高，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長。

　　心得三：參加《打造狼性營銷團隊》學習感受

　　集團為迅速提升營銷系統整體作戰能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個月內，連續組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內容將對我們帶領營銷團隊更好的適應未來競爭環境，實現更大的`進步!

　　管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質上更是人的修身，修心，修為!培訓中老師講到“銷售表面是技巧，內在是關系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應關注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機構為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等;本次培訓中也講到很多關于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領導的性格和價值觀。看似虛的組織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開會的九大原則(：1、提前通知，事先安排，形成慣例;2、堅持會議準時開始，準時結束;3、參會者需帶著方案來開會;4、領導一定要后講;5、開會是通過方案的;6、讓每個參會者完全表達自己的意見;7、會議應有個相對的結論;8、會議應明確安排執行人和監督人;9、執行人(監督人)要定期或不定期匯報工作進程。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。

　　我們這次培訓的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質的區別是什么呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領導、分工明確等。其實，我認為三者最大區別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務體系，構建價值鏈優勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內是有一大批務實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優點、弱點、心態等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

　　1、是否有清晰的人生或工作目標;

　　2、是否結果導向;

　　3、主動性;

　　4、主控性;

　　5、自我負責;

　　6、團隊精神;

　　7、服從;

　　8、追求完美;

　　9、超強行動力和執行力;

　　10、不得目的不罷休，執著和專注。培訓結束后，我結合自己的工作經驗，反復思考，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業!我們培養和引導團隊的重點和方向就一目了然。

部門心得體會8

　　__月22日一早，我在__支行人事部領到調令后就到__分理處報道。分理處__主任熱情的接待了我，并把我介紹給了同事，大家十分熱情的接待了我，并給我分配了指導老師——__。在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、__系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用等。計算器的應用、__系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的.簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事們熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，我還是有點基礎。

　　在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

部門心得體會9

　　在今年的工作中，人力資源管理方面整體工作有了長足的發展，但是，在公司當前高速發展的態勢下，人力資源工作還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。鑒于此，現將本年度的工作總結報告如下：

　　一、人員招聘狀況分析

　　招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年，__分公司共接收新分大中專畢業生__人，社會招聘x人。

　　二、培訓與開發

　　分公司在持續地發展，內外部環境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問題時，務必進行培訓才能有效地解決，培訓是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此__分公司今年組織了形式多樣的培訓資料與開發工作。

　　為切實提升__分公司的各項管理水平，組織了新員工入職培訓、商務管理培訓、技術管理培訓、安全管理培訓、內部學歷提升培訓x次培訓，參加培訓人員累計到達__x人次。外部培訓為與外部競爭的大環境相適應，聘請外部講師對廣聯達軟件業務進行培訓，還開展了工程量清單計價規范培訓，培訓人員累計到達__人次。為適應新形勢下人才競爭的需要，__分公司開展了兩次業務潛力考試，以期提高員工業務潛力、選拔人才;并與事業部進行了兩次人才交流活動，前后兩批商務人員共x人回__總部進行交流學習，以期在工程預算方面提高相應水平。

　　三、薪酬管理

　　薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點。在分公司范圍內進行了工資薪酬的套改工作，部分項目部已按照新的工資標準進行工資套改。從薪酬管控角度出發，執行新的薪資標準后，預計每月工資發放將增加____元。

　　以真誠、公正的態度服務于員工，以法律、規章、合同約束員工，是員工勞動著么管理的本質特點。在集團公司、總公司關于推進企業管理信息化精神的指導下，基本完成了__系統人員信息第一階段的`錄入工作。

　　四、本年度工作存在的不足

　　一年來，人力資源工作規范化建設初步確立了工作方向和目標，也為分公司帶給了我們就應帶給的服務工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標仍有不少距離，還沒有到達員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下：

　　人力資源管理缺乏中長期發展規劃，未能為公司的發展和決策帶給專業的參考意見，未能為其他部門的長遠發展帶給專業的支持和咨詢以及指導。人員招聘和調動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統計工作還比較初級，信息更新速度和準確性還需要提高。部門職責和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的用心認可，并且人力資源需要為各個部門帶給更專業的指導，來完善各個崗位的職責和業務流程。公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較簡單和單一，沒有真正的發揮用績效管理來引導管理人員和員工，把他們的關注點和行為統一到公司的發展方向和目標上來的作用。

　　缺乏系統的、長期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。培訓的效果需要評估并透過評估改善培訓工作。專業水平還不足，工作也不夠主動和自信，對公司基礎業務和工作缺乏了解的機會，缺乏學習的主動。需要加強專業知識學習和工作經驗學習，需要加強對公司及業務的了解和學習。只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作，個性是服務工作。

　　五、下一年度的工作計劃

　　編制中長期人力資源發展規劃，并報批;主要集中對新的薪酬制度與以及績效的試行方案進行跟蹤監察，對運行過程進行持續調整與管理;根據崗位職責等因素，建立有效的績效考核指標體系，并根據考核指標體系指導各單位調整并完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的扎實落實;宣傳并推動人力資源管理制度、流程的落實;加強人力資源信息化建設，做好人力資源統計分析工作，進一步完善__系統人員信息的第一階段的完善工作，為穩步推進第二階段工作夯實基礎;認真做好各項人力資源服務工作。

　　總之，人力資源作為企業的核心資源將直接決定企業的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰略上建立具有競爭優勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司構成企業獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業與員工共贏的發展之路，在企業中設計自我的職業生涯，不斷提高職業技能和水平，在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

部門心得體會10

　　時間過得飛快，自年初進公司，轉眼就過去了一年時間。現就進公司的情況做一個簡單的總結，對20xx年應負責的工作進行規劃。

　　一、工作總結

　　在這段時間里，本人逐步熟悉了公司的人文環境，公司人員的工作風格，接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監督管理、衛生監督管理、宿舍監督管理等基礎事務。

　　著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料，區分人事檔案各個模塊，使檔案查閱可追溯，更方便、快捷，一目了然);針對公司的現狀和20xx年的長遠發展規模，逐步建立細致的管理程序文件;著手食堂的衛生整潔管理，落實食堂的整潔衛生，調查員工就餐滿意度;落實衛生清潔情況，調排人員對衛生區域的死角進行清潔清理。

　　在這一年多的時間里，雖然并不能在這個時間段做轟轟烈烈的“大事”，而快速熟悉新環境、融入團隊、逐步進入工作狀態開展工作，是一個職業經理人必須經過和必備的前提，本人在在這段時間中做好了基礎的事務，對以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創造了優越的條件。

　　二、存在的不足

　　因為本人性格使向和人的心態觀念，在新環境中沒有能夠有一定的威信，不是實行雷厲風行大刀闊斧的工作風格，而是在對今后的工作一步一步開展、落實。

　　三、20xx年負責的工作規劃

　　1、行政方面

　　加強政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關系企業的生存和發展，取決于消費市場、資本市場、人才市場、政策和環境、社會進步，而加強政府各部門的`溝通，作為公司人事行政部門是一項不可或缺的工作。202x年，人事行政部門將切實做好這一項工作，其中包括開發區管委會、勞動保障監察部門、社會保險中心、醫院、通訊部門等等，盡可能將外界制約公司發展的影響控制在最低限度。

　　2、辦公室方面。

　　檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫，收集、保管公司必須必備資料;文件草擬、定稿草擬或公司發文定稿，包括向下發文和向上發文;人員接待負責公司來防人員的接待，做好外界公關工作;會議會展布臵;內部通訊、辦公設施管理。

　　3、人力資源方面。

　　人事行政部門在新的一年中，將參與公司組織架構的擬訂，明確各部門的職責權限和崗位配臵，做好人員招聘、績效管理、培訓開發、薪酬福利管理等規劃工作，切實落實崗有員，員有職，職有責，責有權，職權有利，實現職、權、利相結合，從而，吸引人、選對人、留住人、培育人、用好人，為公司長遠發展作強有力的保障。

　　20xx年是公司經營發展的關鍵年，我相信，在未來的工作中，人事行政部門充分發揮潛能，發揚不怕困難、勇于進取、夯實創新的拼搏精神，始終保持昂揚的精神狀態，勇于面對挑戰，與各部門團結一心，奮力拼搏，一定會實現我們的目標!在此，人事行政部門在總經理的正確領導下，在各部門通力配合下，將完滿做好人事行政的工作，為公司的大步的可持續發展發展而不懈努力。

部門心得體會11

　　談判桌前風云莫測，商機無數，那究竟什么是談判呢？談判即是在合適的地點、合適的時間，運用信息和力量，謀求合適的合作條件。說的低俗、簡單點就是“說服”——說服容易說服的人，尊重不容易說服的人。

　　談判的核心是需求與滿足需求。其三大要素是力量、信息、時間。

　　談判既然是在合適的地點、合適的時間，運用信息和力量……那在這個合適的前提下必須得有充分的準備。

　　1、前期資料的收集：有踏實的工作作風；注重競爭情報方面的積累。深入研究對手，將要求上升到完整的利益，搞清楚對手想要什么（如價格數據庫，個人資料（聲譽、特點），行業資料）。

　　2、現場信息的收集：細節往往才流露真實。

　　3、目標位的確立，首先要有建立假設的習慣，盡量不受現場的影響，同時準備好“上中下”三策，要堅定目標，以終為始。

　　4、地點、服裝，前者是影響人的秘密因素重要手段的基礎，后者影響人的重要因素：團隊感。

　　5、談判手搭配：

　　a、主談者、發言人、觀察者、記錄者；

　　b、好人、惡人；

　　c、男性、女性。

　　一個職業談判手要讓人喜歡，必須達到：

　　1、要有符合身份的外表修飾；

　　2、與客戶的相似之處。通常在安全的前提下（充足），我們對與自己有相似之處的人有好感。我們可以通過以下兩點和對方建立相同的溝通習慣：

　　a、語速、音量、語法及用詞習慣；

　　b、身體動作、手勢、眼光接觸習慣；當然模仿也有一點的尺度，突發動作、明顯缺點、“專利”是不可模仿的。

　　“高手是利用情緒，中手是控制情緒，低手是情緒失控”。情緒管理會出現的四大問題：

　　1、被對方影響；

　　2、過于強調個人利益；

　　3、困于自己原來的文化或習慣；

　　4、過于敏感——經歷其實不同；正所謂先解決心態，再解決事情。在客戶面前一定是開心的、積極的。你弱他就強，你強他就弱；當你沒有耐心的時候，你已經失敗了。

　　一個人擁有兩個耳朵，一張嘴，這就說明自古到今會聽比會說更重要。用簡短語句、不完整語句、短語、單字、鼻音等，來有效誘導和鼓勵對方多說；不打斷別人，讓對方完整地說，放松的身體語言是投入的表現；帶著暗示的身體語言，同意則明顯有鼓勵的身體語言，不同意則明顯有反對語言。

　　即然是《商務談判技巧》，那么在談判中技巧是不可少的。何詠老師在談判技巧中共談到了15項，其中比較實用的總結如下：

　　1、不可接受對方的第一次出價！如果對方接受了我們的第一次出價，一定要想辦法爭取找到加價的方法，如：隨后補充說明報價不含運費等；付款必須一次付清；款到一個月才發貨；不含備用零件不含……

　　2、適當開高價+退讓策略！要有適當還低價的行為，有余地避免僵局；增加你產品的想象力，謀求雙贏的重要手法。實現談判的最高境界：雙贏，而贏的高低的概念是不同的，你算的`是成本加利潤，他算的或許是投入和產出。如何才能讓客戶有贏的感覺呢？首先要提出苛刻的條件，然后再讓步對方，讓對方有贏的感覺！

　　3、利益放大鏡——要求回報！需求是種感覺，結束了的服務是會貶值的，要敢于提出相應的要求，以使得服務或條件更加難得。

　　4、合理利用信息！不要將信息一次說完；要能合理“制造”信息。“信息”是談判中三大要素之一，必須利用新信息不斷地影響他人！以上幾點是我們在生活中最常見，最常用到的。

　　現在市場有很多中小企業總是以“利潤”和“市場占有率”為主，卻忽略“客戶滿意度”，而在此同時您的競爭對手同樣也在用所有手段說服他或您的客戶，來增加市場占有率，從而提高自身的利潤。但請注意一切的結果是由對手決定的，我們不需要用全部時間來說服客人，而只需要比競爭對手做的好一點點，因此我們要以“客戶滿意度”為前提，以“市場占有率為手段”，從而提高利潤達到最終目的。

　　談判交換決心，銷售交換信心，有多大的生意，就有多大的安心。

　　通過本次公司組織學習，由何詠老師主講的《商務談判技巧》，讓我們明白銷售指的是成交，而談判指的是如何成交，談判的過程直接影響到銷售的結果，因此做好一名銷售人員首先要學會如何與客戶談判。

部門心得體會12

　　這一年，我們部門的成果相對而言算是可觀的，但是也總有一段時間會比較的低落，專注思考下來，這也是可以理解的。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期，但是我們部門的每位同事也是特別的努力，這些我都看在眼里。作為銷售部的經理，這一年我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話，總之要把業績搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以實時調整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結。

　　首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發生了極大的轉變。我一步步看著大家變力，這些我都看在眼里。作為銷售部的經理，這一年我見證了部門同事太多太多的'成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話，總之要把業績搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以實時調整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結。

　　首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發生了極大的轉變。我一步步看著大家變得專注，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個小伙伴，問他為什么突然之間立場轉變這么大，他笑著說，“生活嘛，還是努努力。”生活對于我們每個人來說本就不易，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業績掛鉤的，我相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的，假如不想賺錢，那么做銷售工作也沒有太大的意義。

　　而只有想賺錢了，我們的激情才會提上去，大家的業績也只能做起來。所以我也想出了一個方法，就是每個月都出一條橫幅，鼓舞大家加油賺錢，為自己的家庭，為自己的物質生活不斷努力。這雖然說起來特別的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢？把全部的煩擾通通拋開，真實的面對生活就夠了。所以，這一年，大家也漸漸地訂正了自己的立場，而我作為大家的領導人，自然也應當作出一些轉變了。

　　銷售的業績今年前幾個月并沒有太大的成果，我也為此很苦惱，后來想一想，其實業績提不上的主要緣由，或許就是公司同事們的熱忱不高，所以我通過向上級申請，阻擋了幾次戶外團建，這幾次團建的作用特別大，大家沒經受一次團建，部門之間就更加團結了，業績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希冀。接下來的接個月，我們部門的業績就一貫維持在一個穩定的水平，甚至直到這個月，我們的業績還保持著一個好的狀態。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰。我們銷售部門也會做好預備，應對這次戰役，我們確定會拿下最末的旗幟，凱旋而歸！

部門心得體會13

　　家人的關心影響工作效率，但又氣不起來。我近期身體處于亞健康，辦公時候媽媽經常進來給我投喂，小米粥、紅棗茶、水果等;老爸每天做飯前都會問我一遍，今天吃什么。你跟他們溝通他們嘴巴說知道但是行動不變。開始我們小區還能去超市，我媽說你身體最差，不要出門了，讓你哥去。所以你的免疫力，就是你的.護身符。請照顧好自己，包括睡眠、飲食、情緒和心理。

　　工作上我從市場部進化成了新聞中心，每天都在想話題，每天都想創新。感謝每個伙伴的配合，錄視頻、拍照、接受采訪……疫情還在繼續，我們無法避免生活中的意外事件，我們能做的就是改變自己，然后獲得進步。

部門心得體會14

　　首先，我很慶幸自己能在初生畢達之際接觸并通過嚴格的面試和審核而加入衛生督查部這個優秀的部門。這是為什么呢。

　　第一， 大家都知道，咱們院學生會是學生自己的群眾性組織，代表學生自己的利益，是聯

　　系學校和學生的橋梁和紐帶，是豐富校園文化生活的基地和舞臺，而衛生督查部作為院學生會的下級執行部門則通過積極配合學校的各項工作以及日常的校區衛生檢查，來保證學生會的工作運行和學校的衛生整潔。在工作上，部長會嚴格的制定大到整體計劃小到每天的'工作計劃，再加之督查部每位成員都能認真負責的工作，所以基本上都以高效率高質量的完成學校及學生會下發的任務。

　　第二， 我喜歡這個部門團結而歡樂的氛圍。相比較別的部門，我們部門的人雖然比較少，

　　但我們力量卻很強大。從我們剛進部門時，對很多事都很懵懂，部門的學長學姐們都很用心的指導幫助我們，所以我們也沒有存在什么隔閡，都很親近。在工作上我們關系融洽的伙伴，生活上我們是很要好的朋友，氣氛非常和諧輕松，所以我喜歡這個部門。

　　第三， 是關于我在這個部門的發展目標，著名吹牛家李曾說過：不想當干部的干事不是好

　　干事。所以，我會努力學習和累積經驗，爭取當上干部、部長甚至是更高的職位。 最后，祝愿學生會各個部門工作順利，學生會越辦越好，愈發的茁壯強大。

部門心得體會15

　　大學期間，我曾先后擔任五個社團的部門負責人或主要負責人，被認為取得了一些成績，現就社團工作的一些常見問題談點體會，供大家參考，以求達到拋磚引玉之效。

　　一、如何解決經費問題

　　一是組織負責公關的成員聯系商家拉贊助解決，這是主要的(聯誼會是否可以，有待研究);二是適當向成員收取會費;三是爭取學院或學校的學生工作經費支持。

　　二、如何提高成員參與集體活動的積極性

　　一是活動的內容要豐富多彩，要適合年輕人的心理，對成員有足夠吸引力，且時間安排要合適，組織要嚴密，準備要充分，這是最主要的;二是紀律要求要嚴格，沒有規矩不成方圓，要明確成員如幾次無正當理由不參加活動按自動退出處理，規定請假制度，通報請假和未請假人員名單，公示請假事由;三是要盡量讓大多數成員能夠參與活動的組織工作;四是活動前要充分征求各成員對活動的意見和建議，活動后要做好信息反饋，總結經驗和不足。

　　三、如何搞好組織機構成員團結

　　社團主要負責人要發揮主要作用，一是劃分權力邊界，要明確各分管負責人的權力和責任;二是要信任下屬，充分放權，善于抓大放小;三是要公正對待每位機構成員，不偏信，不偏私，公正獎懲;四是要低調做人，以自己的人格魅力凝聚人;五是要經常和各分管負責人溝通。

　　大學期間，我曾先后擔任五個社團的部門負責人或主要負責人，被認為取得了一些成績，現就社團工作的一些常見問題談點體會，供大家參考，以求達到拋磚引玉之效。

　　一、如何解決經費問題

　　一是組織負責公關的成員聯系商家拉贊助解決，這是主要的(聯誼會是否可以，有待研究);二是適當向成員收取會費;三是爭取學院或學校的學生工作經費支持。

　　二、如何提高成員參與集體活動的積極性

　　一是活動的.內容要豐富多彩，要適合年輕人的心理，對成員有足夠吸引力，且時間安排要合適，組織要嚴密，準備要充分，這是最主要的;二是紀律要求要嚴格，沒有規矩不成方圓，要明確成員如幾次無正當理由不參加活動按自動退出處理，規定請假制度，通報請假

　　和未請假人員名單，公示請假事由;三是要盡量讓大多數成員能夠參與活動的組織工作;四是活動前要充分征求各成員對活動的意見和建議，活動后要做好信息反饋，總結經驗和不足。

　　三、如何搞好組織機構成員團結

　　社團主要負責人要發揮主要作用，一是劃分權力邊界，要明確各分管負責人的權力和責任;二是要信任下屬，充分放權，善于抓大放小;三是要公正對待每位機構成員，不偏信，不偏私，公正獎懲;四是要低調做人，以自己的人格魅力凝聚人;五是要經常和各分管負責人溝通。

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