工作心得范文（通用13篇）
我們得到了一些心得體會以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的工作心得范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得 1
當(dāng)我們滿懷熱情地教孩子知識時，總有些孩子眼里透著迷茫，他跟不上老師的思維，做不到與同學(xué)們一起解決問題，這就是我們眼中的學(xué)困生。
我們不愿意讓孩子掉隊，可又苦于沒有什么好辦法，因為一個知識點，反復(fù)的強調(diào)，鞏固、深化，他卻怎么也弄不明白，或者剛明白一點，有很快就忘記了，對這樣的孩子，蘇氏給我們提出了有效的建議：讓他進行更多的閱讀，因為閱讀能教會他們很好的思考，而思考就會變成一種激發(fā)智力的刺激，書籍和由書籍激發(fā)出來的活思想，是防止死記硬背的'最強有力的手段。
這是多么中肯的建議啊，很多的父母面對自己學(xué)習(xí)困難的孩子，往往先發(fā)牢騷，之后聽之任之，最后孩子自己喪失了學(xué)習(xí)的信心，沒有了上進的動力，終生在他的心靈深處，這都是個痛點，我們做教師的完全有責(zé)任、有義務(wù)給孩子引導(dǎo)一個明亮的方向，多與家長聯(lián)系，一起鼓勵孩子，讓他們多 讀書，多思考，讓他們的思維受到感應(yīng)，激發(fā)他的覺醒。
當(dāng)我們的孩子養(yǎng)成了閱讀與思考的習(xí)慣時，他們就會看到周圍世界中更多的不懂的東西，他們對知識的感受性就會更敏銳，那我們就輕松了。
蘇氏提到了那個讓他難忘的費佳，希望我們身邊的學(xué)困生中能多出幾個費佳，那在我們親友相聚時，就可以自豪地對自己說：“我盡力了，我不只能教學(xué)得快的孩子，我也能讓學(xué)得慢的孩子學(xué)得又快又好！”
工作心得 2
算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了.那就是收獲.
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，
客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的'說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，
現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
工作心得 3
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來__已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的`管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
_店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
20xx年的展望與規(guī)劃
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，簽收待退多學(xué)，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，_店會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
工作心得 4
每個人都有屬于自己的一份工作，其不同之處僅在于，各自工作中需要完成的任務(wù)及使用方式。我們每個人都處在不同的崗位上，有的人終其一生碌碌無為、原地踏步；有的人卻在平凡的崗位上得心應(yīng)手、有聲有色。究其原因，無外乎就是工作的態(tài)度和工作精神的等級罷了。
近期，__所周圍樹起了榜樣牌，他們是過去一年工作中，我們身邊各個部門的優(yōu)秀員工，都是在不同的平凡的崗位上成就了不平凡。每每和他們交流溝通，內(nèi)心最直觀的感受，就是他們都非常熱愛自己的工作。身邊的一位同事玩笑間的一句話，使我受益匪淺：“要干好一份工作，你就得把自己在這個崗位上的標準提到匠人的高度”。在這之后陸陸續(xù)續(xù)閱讀了一些匠人精神方面的書籍。然而當(dāng)我靜下心從翻閱這些書的時候，我才慢慢發(fā)現(xiàn)，這種精神是多么的高尚與執(zhí)著。是的，這并不是簡簡單單的.一本書,這更是一種精神，一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會催人奮進助人成長，直至造就職場的核心競爭力，這就是每一個樂觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神——先處理心情，再處理事情。我認為要在自己的崗位上成就不平凡，需要做的還很多，但是最主要的還是工作態(tài)度和工作精神。以下是我對于匠人精神的理解：
第一：愛上工作，把工作當(dāng)愛人，從心出發(fā)，成為崗位上匠人的第一步。在每個崗位上都有不是太稱心如意的地方，但是不能因為不滿意就不去干，推脫責(zé)任，就像自己的愛人有一點點的缺點就不理不睬。從心出發(fā)，愛上崗位上所有的工作，慢慢的發(fā)現(xiàn)那些不如意、不稱心其實很容易就能上手解決，只要用心去干。
第二：工作是一種修行，做的越多就學(xué)會的越多，下次求助于別人的事情就越少。絕大多數(shù)崗位上的工作都不是每天都充滿了挑戰(zhàn)，更多的是每天進行不斷的重復(fù)。每個人都會有累、煩的時候，這個時候就是鍛煉我們工匠精神的時候。當(dāng)別人在抱怨工作累，煩的時候，匠人們都在不斷的重復(fù)，不斷的總結(jié)工作中遇到問題，不斷的進行完善自己的業(yè)務(wù)技能。
第三：團隊合作的力量、每一次的成功都是一個團隊在背后默默的努力付出才有的成績。匠人是一種精神，但絕不是一個人單打獨斗的能體現(xiàn)出來的。因為，注重團隊合作尤為重要。
在工作中我謹記同事給我的總結(jié) “把標準提到匠人”的座右銘，不斷完善自身，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不怕累、不抱怨。用匠人的精神服務(wù)西漢、奉獻自己。
工作心得 5
一個不當(dāng)班主任的老師，他的教育生命是不完整的，所以每一個新教師到學(xué)校報到上班，一般都會被委以班主任的重任，這是年輕“教師成長”為“青年教師”的關(guān)鍵一環(huán)，當(dāng)班主任是從教者的必修課。那怎樣才能把一個班級治理的井井有條呢？誠然，這并非一朝一夕之功，但亦是有章可循的。筆者根據(jù)自己多次帶新班的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，對班集體的建設(shè)作了一些初步的思考，現(xiàn)與諸君共享。
首先，從表層文化建設(shè)規(guī)范集體成員，在強化中形成一定規(guī)矩
新接手一個班，學(xué)生來自“五湖四海”，品行修為、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、行為習(xí)慣和人際關(guān)系等各個方面均存在巨大的個體差異，有的甚至完全相反。作為新班的班主任，要想有得力的干部、良好的班風(fēng)和強大的集體凝聚力，那根本是不可能的。就算有那么一兩個能力出眾的“能手”，亦不能在短時間內(nèi)解決上述諸多問題。當(dāng)務(wù)之急，班主任應(yīng)該從最表層的文化建設(shè)做起：個別征求意見后，迅速擬定好班規(guī)班訓(xùn)、選好教室布置所需的名人名言以及一些學(xué)校在常規(guī)方面的.要求，這個時候，需要的讓剛剛到一個新環(huán)境的孩子們能從大的方面“入格”，而不能讓他們無所適從后，被逼得“各自為政”。這里不需要太民主甚至可以乾綱獨斷。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，學(xué)生剛來，對學(xué)校都不甚了解，能切合校情的建議自然難以產(chǎn)生。再則，要憑老師的敏銳觀察力，任命一些主要的班干部，構(gòu)建一個形勢上的班集體，基本做到“事事有人管”。又在此基礎(chǔ)上上，有意識的樹立一些干部的威信，指導(dǎo)其工作方法，為班級找到凝聚的核心人物。
其次，從制度建設(shè)層面來規(guī)范集體成員，把強行推行的規(guī)矩變成大家自覺遵守的“制度”
學(xué)生懂了規(guī)矩，要擬定一系列的制度就水到渠成了。但制度的形成必須是充分民主后的集中。此時，同學(xué)們對學(xué)校已有一定的了解，對老師、同學(xué)也比較熟悉，大多數(shù)同學(xué)（尤其是原先指定的班委干部）對班級的建設(shè)已有了自己獨到的見解，有些還非常成熟。作為班主任，一定要沉下心來，聽取學(xué)生的意見和建議，增補或修改班級“公約”。只有這樣，這些制度才會有公信力，才會成為所有集體成員自己遵守的規(guī)范，也才會有人主動去義正詞嚴的維護，也才會得到班級輿論的支持。制度建立后，尚需與時俱進，根據(jù)情況的變化不斷健全。為了維護制度的權(quán)威，實施獎懲分明是必要的，而這種獎懲更多的停留在物質(zhì)層面上，經(jīng)常是以資鼓勵。
最后，從班級理想的層面來引領(lǐng)班集體成員的追求，進而規(guī)范其言行，最終達到“學(xué)生自治”
經(jīng)過一段時間的制度和輿論的約束，遵章守紀將被內(nèi)化為學(xué)生自己的要求，班集體的榮譽感將十分強烈，如果有人在清潔、禮儀等小細節(jié)上丟了分，將會受到自身良心和班級輿論的雙重指責(zé)，并自省自糾。這是班主任需要管理的已不再是清潔衛(wèi)生、禮儀常規(guī)和就餐就寢等芝麻綠豆般的瑣事，而是要根據(jù)班級的特點提煉出班級理想，從“理想”的層面上高度統(tǒng)領(lǐng)集體成員的行為規(guī)范和奮斗目標。比如引導(dǎo)學(xué)生從學(xué)問的追求、理想的確立、修為的提升、人格建樹和心理的調(diào)試等方面來不斷完善自我。引領(lǐng)他們逐步形成自己的人生觀、世界觀，做一個樂觀豁達、積極向上且有遠大報復(fù)的建設(shè)者和接班人。
工作心得 6
隨著畢業(yè)我也步入了工作崗位，我來到了xx銀行工作，新的環(huán)境，新的工作讓我感觸良多，我對這段時間的體會如下。
一、積極面對工作
來到新的工作環(huán)境，這將是新的開始，我也知道這點，我在工作的時候及時調(diào)整自己的心態(tài)，遇到問題不怕面對，哪怕再難也總有解決的辦法，每天上班保持開心樂觀的態(tài)度，始終以足夠的熱情去工作，把工作做好，不辜負公司的信任，做好自己的職責(zé)，完成自己的任務(wù)，笑對每一天，快樂讓我在工作的時候感到了輕松，不會有壓力。只要遇到問題總是想方設(shè)法的去完成，去努力，因為只有去做了才知道問題出在什么地方，那些做得不到位，只要敢于邁出第一步，以后還有什么好擔(dān)心的，信心也就會在這樣的情況下悄然種下，會隨著時間慢慢發(fā)芽壯大，積極的心態(tài)能夠面對各種工作的為題而不退縮，這也是工作必須具備的，不然只會讓自己在工作中承受難以想象的壓力，不利于我們工作。
二、扎實自己的基礎(chǔ)
因為我們是新員工，基礎(chǔ)知識是非常薄弱的，這就需要我們?nèi)ズ粚嵶约旱幕A(chǔ)，在培訓(xùn)的時候，千萬不可以浪費這寶貴的時間，在這短短的'時間里把傳授的知識學(xué)明白，弄清楚，讓自己掌握更多的知識，無論在學(xué)習(xí)還是在工作中，我們始終都要不斷的去通過學(xué)習(xí)獲取知識，工作中可以向老員工學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教等方式來讓自己學(xué)到足夠的知識，除了請教還有觀察，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)他們的工作方式，觀察他們處理問題的工作方法，總結(jié)出適合自己的工作技巧，讓自己的閱歷，讓自己的經(jīng)驗的到擴大，得到補充，不再去通過時間去慢慢熬，讓自己少走彎路，通過各種有利的手段讓我們薄弱的知識基礎(chǔ)，動手能力都得到加強，這有這樣才能在工作中脫穎而出，成為一個優(yōu)秀的員工，才能走的更高更遠。
三、注重團隊合作精神
團隊在工作中是必不可少的，團隊在公司中是非常重要的，我們就是團隊的組成部分，在工作的時候要有團隊意思，明白自己是團隊的一員，要為團隊付出自己的力量，認同自己的團隊，融入到團隊當(dāng)中去成為其中的不可缺少的一部分，在當(dāng)前的工作中，團隊的力量才是最大的，只有把各個分散力量，組合成一股強大的力量才能股面對外面的挑戰(zhàn)才能夠為企業(yè)，為自己的團隊創(chuàng)造更好的明天，+我們工作中都需要團隊合作，都需要相互之間的協(xié)調(diào)合作共同努力才能夠完成，所以團隊合作是非常重要的，只有注重團隊合作，才能夠面對以后的工作，才能股做好以后的工作。
作為新人只有多學(xué)多問，不斷的在工作中攀爬不斷進取，才能夠創(chuàng)造一片屬于自己的天地，才能夠更好的融入公司，得到公司的認同。
工作心得 7
這段時間，我收獲頗豐，主要有以下幾個方面第一，農(nóng)商行的企業(yè)文化氛圍，像個溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應(yīng)工作，盡快調(diào)整狀態(tài)。
第一，從培訓(xùn)到入職，能夠充分感受到我們農(nóng)商行人始終圍繞服務(wù)三農(nóng)的宗旨，將銀行服務(wù)工作落到實處，這種服務(wù)宗旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對我們的親切感與信任度，從而提升我們農(nóng)商行在銀行系統(tǒng)中的競爭力，有助于發(fā)揮農(nóng)商行在激烈的銀行系統(tǒng)競爭中的優(yōu)越性。
第二，作為一線員工，必須時刻注重細節(jié)，規(guī)范操作，加強風(fēng)險防范意識，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。
第三，對于客戶提出的要求，我們需要做出靈活快捷的'處理，思路要清晰。我們農(nóng)商行作為服務(wù)行業(yè)，要時刻想到為客戶服務(wù)，柜臺是面對客戶的主要窗口，我們應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作，與客戶形成較好的交流。
工作心得 8
隨著大學(xué)的普及教育，和大學(xué)生就業(yè)形勢的加劇困難，現(xiàn)在的大學(xué)生們也逐漸覺察到了“危機”的存在，覺察到光在學(xué)校做一名好學(xué)生是不夠的。走出象牙塔，去接觸社會，來增長社會經(jīng)驗也會成為一個必然趨勢。近期對在校大學(xué)生做的調(diào)查中顯示超過60%的在校生有過打工的經(jīng)歷，這里面也不乏剛剛?cè)雽W(xué)的新生。打工越來越成為一種潮流，尤其是在學(xué)生生活相對獨立的大學(xué)里面，打工之風(fēng)悄然刮起。 我、林靜和何丹三人，覺得打工不僅可以賺錢，還可以鍛煉一下自己。于是我們先后進了肯德基打工，那里的人很好，在那兒還可以練習(xí)我們的普通話。
一、相關(guān)調(diào)查
(一)當(dāng)代大學(xué)生有很多都做過兼職
在我們調(diào)查的人當(dāng)中，有99%做過兼職，這些做過兼職的人中有40%做兼職無目的性，30%的人是為了減輕家里的經(jīng)濟負擔(dān)，20%的人是因為擁有某方面的特長，比如藝術(shù)、英語等，于是去當(dāng)家教之類的。10%的人純粹是為了提前跨入社會尋求社會經(jīng)驗，而這10%的人中有80%認為自己所學(xué)的專業(yè)對自己的前途無用。
(二)大學(xué)生打工的目的
大學(xué)生兼職打工的目的很多，但期望在打工中成熟，獲取寶貴的助學(xué)金則是他們最基本的想法。對于家境窘迫的學(xué)生而言，打工則更是他們夢寐以求的。兼職打工還有一個好處：豐富個人經(jīng)歷。時下用人單位在招聘人才時往往要求有工作經(jīng)歷，大學(xué)畢業(yè)生雖然沒有工作
經(jīng)歷，但若有“豐富”的打工兼職經(jīng)歷，在畢業(yè)求職時也是一個重要的砝碼。 我打工的目的：一是賺錢，減輕家里的經(jīng)濟負擔(dān);二是淘經(jīng)驗，學(xué)會和學(xué)校以外的人們相處，認識更多的朋友，鍛煉自己的社會適應(yīng)能力和社交能力。
(三)做兼職對學(xué)習(xí)是否有影響
有過兼職經(jīng)歷的人中，80%的人認為做兼職對學(xué)習(xí)沒有影響，12%的人覺得作兼職對學(xué)習(xí)還是或多或少有點影響，因為畢竟做兼職了就沒有那么多時間放在學(xué)習(xí)上，8%的人對于這個問題沒有留意過，因為他們從沒把心思放在學(xué)習(xí)上。
我覺得，做兼職，只要時間安排的好，應(yīng)該是不會影響學(xué)習(xí)的。
二、我尋找兼職的經(jīng)歷
(一)一顆渴望兼職的心
1、想做兼職，但是沒機會
一直以來，我都很向往那種邊讀書邊打工的大學(xué)生活，因為我覺得我已經(jīng)是成年人了，不能一直都要靠父母養(yǎng)活，我有能力照顧自己，并做點事情以減輕父母的負擔(dān)。我的父母為了撫我上大學(xué)已經(jīng)很辛苦，學(xué)習(xí)之余去做做兼職可以減輕家里的經(jīng)濟負擔(dān)，同時也鍛煉自己的社會生活和適應(yīng)能力。可以，一份合適自己的兼職并不是那么好找的。
2、找一份適合自己的兼職很難
對于學(xué)生來說，要找到一份兼職，上班時間和上課時間不沖突，同時自己也要喜歡這份兼職，這樣的工作很難找。比如說發(fā)傳單，并不是每天都有得傳單發(fā)，有時顧主要求去發(fā)傳單的時間恰恰的自己的上課時間。 我曾經(jīng)先后兩次去過兩家肯德基填寫了資料，第一家通知我去面試，沒過，第二家連面試都沒通知我去。當(dāng)時很想找份兼職的心情，在失敗后很失望，對去肯德基工作已不抱任何希望，因為感覺要進肯德基打工不容易。
3、歪打正著
我的一位室友何丹在大西門那兒的肯德基騰達餐廳做兼職，我請她幫忙拿了張資料單給我妹妹填，可是我妹妹嫌肯德基不包吃也不包住，沒與填那張單子。我覺得丟了也浪費，于是我自己填了那張單子。請何丹幫我交上去，我當(dāng)時就想，反正得就得，不得也沒關(guān)系。沒想到當(dāng)天中午騰達店就打電話通知我下午去面試，我抱著試試看的心態(tài)去面試，沒把它看得很重。狀態(tài)很好，沒那么緊張。
面試我的是一個胖胖的男人，我當(dāng)時不知道他是餐廳經(jīng)理，因為看他的樣子不像，我覺得經(jīng)理之類的人物都是西裝領(lǐng)帶裝扮，而他沒有，而且他說話也沒有經(jīng)理那么拽。所以我一直笑著跟他交談，回答他所提的問題。完了之后，他問我哪天可以開始上班，他們好給我排班，我當(dāng)時傻呆了，沒反映過來：怎么我的面試就通過了，這么快?心里一高興，我笑得更樂了，面試我的人說：“我們餐廳就需要你這種笑容，在肯德基的員工就是要面帶笑容招呼顧客。”
三、在肯德基，我學(xué)到了很多
(一)必備的要求
1、著裝
首先是著裝，要把制服穿戴整齊，必須把頭發(fā)全部放在帽子里。每次上班前先洗手消毒，保持手部干凈。
2、忍耐
忍耐，這是我們當(dāng)服務(wù)員的必須學(xué)會的。還記得有幾次，有些顧客真的是很無理取鬧，沒事找事，記得那次跟那個顧客幾乎可以說是吵起來了，其實并非是我的錯。開始，我跟她好好說，可是她呢，一直亂吼。我很冤呀，重復(fù)餐點的時候她沒說有問題，等都收完錢了，她才說要點的東西沒點到，還一直叫勁是我的錯，收了錢了就改不了餐了。后來前臺IC來幫我解決，跟他說明情況，把上筆餐點內(nèi)容找出來，給她改餐。
那次我就在想，其實大家都是人，更何況都是女的，女人何必為難女人呢，怎么有些人就那樣刻薄呢?如果有天讓他們來上這個班，看她遇到像她一樣的顧客是會作何感想，看她會不會還是這樣的囂張。
3、耐心
耐心，對待老人對待小孩，對待這我們這里不熟悉的客人，耐心的聽他們所需的東西，耐心的給他們講解，為他們介紹餐點，向他們建議合價的銷售。
4、微笑
微笑，正如我們自己所期待的一樣，有時人們來一個地方，不僅僅是因為這個地方干凈或其他原因，還會因為這里會讓你感到輕松快樂，因為遇到很和睦的人。
微笑，真的很重要，上班后我才感悟到，可能當(dāng)初正是我的微笑，讓我贏得了這份兼職。
5、速度
速度，這是我們前臺的每個收營員所必備的`。因為我們要為顧客配餐，還要收銀，如果速度慢了，會耽擱顧客的時間，同時也耽擱了自己的時間，有的顧客會不高興，甚至不在我們這里消費了，這樣一來就是造成了餐廳的損失。
6、配合
配合，我們店里的每一個人只有彼此配合起來，才能使店更好的運行下去，對別的工作站的伙伴的訊息要及時進行回應(yīng)，比如有的產(chǎn)品售完了，發(fā)現(xiàn)這點的伙伴要及時的提醒總配，他們就會在做出產(chǎn)品，以便顧客來時能點到自己想要的餐點。
(二)工作中遇到的困難
1、普通話不流利，影響自己的工作質(zhì)量
我們班的同學(xué)都是貴州的，平時都是講貴州話，所以基本上沒有練習(xí)普通話的機會。我講普通話的時候就會緊張，而且說得很不通順。在肯德基里工作的員工，都要求說普通話，尤其是前臺的收營員。一開始那幾天，我說普通話總感覺不流利，招呼完一個顧客后感覺臉燙燙的。在師傅和同事們的幫助加上自己的努力下，我漸漸地適應(yīng)了，而且當(dāng)收營員是越當(dāng)越起勁，面對顧客也不再那么緊張，很自然地和他們對話。
2、辨別錢的真假
走上我們的工作臺，第一步就是啟動收營機，開始點今天你的零鈔是否正確。這是我們工作的基礎(chǔ)，也是結(jié)帳是否正確的關(guān)鍵一步。剛開始，對于接觸錢的我來說，數(shù)錢似乎很難……因為我們清點鈔票是要求速度的。不過，在出納的悉心教導(dǎo)和本人的努力下，客服它了。可是問題又接踵而來——要自己辨別錢的真假。這實在是難呀。因為一開始自己也不知道怎么辨別，收了一次假錢，不過還好，是個20。可是收了假錢就的自己賠。怎么辦——拿自己的錢墊唄。這一天的心情都不怎么好，之后收到的錢總是要請旁邊的同事認過才放心，我對認錢完全失去了信心。怎么這么倒霉啊，什么事都讓我遇到，哎……不過，我該學(xué)學(xué)怎么辨別錢的真假，這才是我該做的，出納也在一旁耐心地教我看變色點、摸人頭、衣領(lǐng)和錢背面的鋼印都可以辨別它是真是假，還可以聽聲音。不過，自己太笨，聽不出聲音，只好用看和摸來辨別。不過，這以后，我倒真沒有在收到過假錢，這到是值得我欣慰。
(三)工作中的感悟
1、柜臺服務(wù)七步驟
柜臺服務(wù)七個步驟包括歡迎顧客、點餐、建議性銷售、確認點餐內(nèi)容、包裝產(chǎn)品、找零并再次確認點餐內(nèi)容、呈遞餐飲并感謝顧客。這七個步驟都很重要，沒一位柜臺服務(wù)員都必須按正確的操作步驟進行，這樣可以避免漏點、錯點餐飲，提高柜臺服務(wù)的質(zhì)量。
這也讓我想到，我在今后的學(xué)習(xí)和生活中，要按照一定的規(guī)律去進行，這樣，才能提高自己的學(xué)習(xí)效率，提高生活的質(zhì)量。
2、服務(wù)態(tài)度致關(guān)重要
一個餐廳營運狀況的好壞，除了與餐廳產(chǎn)品的質(zhì)量、用餐環(huán)境的好壞有關(guān)外，還與服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度大有關(guān)系。換位思考一下，如果我去一家餐廳用餐，服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不好，就算這家餐廳的東西再好吃，我也沒什么胃口了，因為我已經(jīng)沒有心情去欣賞美食了。下一次來這家餐廳用餐的幾率也會很小。因此，面對每一位顧客，我都以誠相待，面帶微笑招呼他(她)們，不論對方是老人、年輕人還是小孩子。我盡量不和顧客起沖突，如果遇到那種瞞不講理的顧客，就請前臺IC或值班經(jīng)理來處理。
3、不要把生活中的情緒帶到工作上
我們在生活中都會遇到這樣那樣的不愉快，從而影響自己的心情，自己的心情不好了，就會哭喪著臉，沒了笑容，不要說面對顧客了，就是在同事之間，你老是哭喪著臉，動不動就發(fā)脾氣，和同事因一點小事就鬧起了矛盾，弄得大家都不愉快，影響工作效率，這樣是不行的。 不管我的心情有多差，在工作時，都要以愉快的心情去面對一切，把自己的不開心暫時放一邊。如過自己真的太難過了，實在做不來，那么我覺得最好是請假，直到自己心情調(diào)整好了再去上班。
我們在生活中，要懷一顆寬宏大量的心，遇到不愉快時，要堅信：忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。和別人有矛盾時，換位思考一下，站在對方的立場，理解對方，互相諒解，這樣一來，矛盾就很快得到化解，從而可以懷著愉快的心情去學(xué)習(xí)、工作。
打工生活帶給我的'感受很深。在實踐活動中我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學(xué)習(xí)，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。去服務(wù)別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中。有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己的心情豁然開朗了。
這一次的打工時間雖然還不是很長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實踐我們能夠更好的了解自己的不足，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。
工作心得 9
加入校學(xué)生會這個大家庭已經(jīng)超過一個月了，對工作的心態(tài)也發(fā)生了一定的變化。
最初加入校會宣策部的時候，是抱著一種鍛煉自己能力的心態(tài)，而校學(xué)生會對于我來說，僅僅只是一個社團，和別的社團不同的只是——它是一個校級的社團，有一定的權(quán)威影響力。
當(dāng)初最初的聚餐和第一次例會，由于一些班級的事情有時間沖突，所以都沒有完全參加，所以失去了最初了和同事們的了解的機會。有次很尷尬的，第二次例會的那天晚上，由于第一次例會我沒去(不知道那個提前十分鐘到的規(guī)矩)，于是我就很準時的八點五十八分到了辦公室門口，然后文體部的同事聚在門口，我站在旁邊，很納悶—怎么這些同事一個都沒見過---很尷尬和惶恐，后來一打聽，原來是文體部的同事，而我們宣策部的同事已經(jīng)端坐在辦公室里面準備開會了----很尷尬---這算是我加入校會之后唯一比較難過的事情
話說，讓我第一次感到宣策部家般溫暖的呢，是最先那次—那天我生日，早上和同學(xué)去天河逛街，在地鐵口的.時候，手機突然狂震，都是宣策部同事接二連三發(fā)來的短信，很感動，真的，很珍惜這種感覺—之后再后面的呢，每次我們干完活之后，超仔師兄總是很貼心的和我們說“辛苦了”，這是在其他部門里面暫時還沒有體驗過的。而且，師兄師姐們總是不余遺力的教會我們?nèi)绾尾紙龊每矗绾紊蚀钆洌际切﹤�人從學(xué)習(xí)過程中摸索而得出的經(jīng)驗，很耐心的教會我們。這讓我感覺到在宣策部如同一個親切的家。
還有太多的可以說了，在干培散場之后，不管有沒分到任務(wù)的同事都會主動留下來一起撤場，不管順不順路都會一起走回辦公室，一起把東西放好，就像家人一起回家一樣，很溫暖。宣策部一定是在歡笑中找到快樂的，干活時踏實認真，平時互相關(guān)心愛護，這應(yīng)該就是我們所追求的境界吧。
把宣策部當(dāng)成自己的家，驕傲的對外宣稱我是校學(xué)生會的宣策部的，借用一句很老套的話說：今天我以校學(xué)生會為驕傲，明天校學(xué)生會宣策部為我自豪。希望我可以盡力做到這樣吧，我會用心的。
現(xiàn)在面臨最大的困擾呢，就是，時間的分配，因為文綜二班相對來說比較多課程，星期一至五只有星期一和星期四下午是有空閑的，所以有時部門里面有任務(wù)也只能盡力去做，有時候有些很想去做的任務(wù)，只能因為時間的關(guān)系和錯過真的很遺憾，失去了鍛煉自己的機會。現(xiàn)在希望可以更好的安排時間，可以在社團和學(xué)業(yè)，班委工作中找到更好的平衡點。
工作心得 10
什么是DTP藥房?這是我來到公司想了解的開端。以前在老家也曾從事過藥房工作，說不清有幾分了解，但終歸是有思路的。來到這里首先讓我震撼的是價格，可能是自己從未見過如此昂貴的藥品吧。在這兩月有余的工作中，小心謹慎已然成為了我做事的首要原則。從一開始的什么都不懂摸索著前行到現(xiàn)在基本熟悉，我漸漸明白了做事小心謹慎還不夠，更多的是要去熟練、認真、有足夠的耐心。
醫(yī)生下達醫(yī)囑，病人可以足不出戶只需交代家屬將處方帶到門店即可購藥。門店還支持配送服務(wù)，運用專業(yè)的配送工具給患者配送藥品，這是我對DTP藥房的認識。相較普藥店來講DTP藥房更加專業(yè)、方便、讓病人更加放心。登記病人的信息、區(qū)別冷鏈藥品還是陰涼區(qū)藥品、提醒病人儲藏溫度、為病人及時配送藥品這是身為DTP專員所要做的事。含麻藥品沒有處方禁止銷售這一規(guī)定剛開始我并不是很理解，可隨著自己對藥品知識的不斷了解，現(xiàn)在明白了那是一種放心(含麻藥品許多高血壓患者是不可以服用的。)不同功效的藥品分區(qū)擺放、處方藥和非處方藥分開擺放、冷鏈藥品專區(qū)擺放這也是一種放心。
作為一個剛?cè)肷鐣摹靶『ⅰ保瑒倎淼絿貢r心中滿是不熟悉所帶來的恐懼，說沒有壓力是不可能的。一步步學(xué)習(xí)、一步步成長，逐漸克服自己內(nèi)心的恐懼。說真的我很感謝這段經(jīng)歷，畢竟人總是在不知不覺中才發(fā)現(xiàn)自己成長了許多，我也比以前的我更成穩(wěn)了。
很感恩國控這個平臺，讓我有機會可以加入DTP藥房去學(xué)習(xí)和不斷沉淀自己。同時讓自己開拓眼界知曉許多未曾了解的疾病。對于癌癥我們誰都抵抗不了，但至少在這里我知道了許多抗腫瘤的.藥品，在出現(xiàn)不良反應(yīng)后我可以及時去提醒患者注意什么。能為病人提供力所能及的幫助是我來到這里之前從未想過的，看到病人臉上的微笑也成為了我日后工作的動力。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。每日的簽到打卡、例行盤點、周六日的動盤、一月一次的大盤都讓我更了解這個店,也讓我更加明白DTP藥房的艱辛。作為特藥門店每天銷售成千上萬的藥品，每日盤點也可確認藥品的數(shù)目。嚴格控制藥品溫度、登記大品種藥品的詳細信息是對病人也是對員工自己負責(zé)。一開始的條條框框可能對于我來說是種束縛，但現(xiàn)在我明白，是這些約束讓我成為了一個有規(guī)矩的人。
成長要什么?是一瞬間你發(fā)現(xiàn)自己不再是感性思維，開始理性的去看待身邊的人和事。是你開始學(xué)會站在別人的角度上思考問題，是你做事不再莽撞、不再亂發(fā)脾氣、不再以孩子角度去思考問題。我想我是幸運的，來到這里學(xué)會管理自己的情緒。
雖然現(xiàn)在的我對于店內(nèi)的業(yè)務(wù)有所了解，也可獨立送藥，可這些遠遠不夠，我要學(xué)習(xí)的還有很多。例如在操作如何刷大病醫(yī)保還是不夠熟練，對于病人提出的問題還不能完全做到游刃有余的解決。但是現(xiàn)在我是樂觀的、是積極的，想要把工作做好。在漫漫人生路的開端，能讓我遵規(guī)矩有格局何嘗不是一種幸運!
現(xiàn)在的我對于以后的路有點迷茫，說不準自己的人生方向在哪，但我可以做的是干好眼前的工作、努力學(xué)習(xí)藥品知識、沉淀自己、努力做一個以患者為中心的藥店銷售人員。
真誠的希望我能夠帶給每位患者以誠心的服務(wù)、從心的微笑。
工作心得 11
作為一個會計人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們必須要加強自我對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是每個企業(yè)的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時必須要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注下頭是我經(jīng)過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自我的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)當(dāng)沒問題了。此刻才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。
其次，就是會計的'連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，并且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性，這為其三。
登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最終才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具趣味味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。所以，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。經(jīng)過這次的實習(xí)，我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這一年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。由于會計行業(yè)的特殊性我只能參加財務(wù)部門中較為簡單的工作，如出納及幫忙會計進行帳目的核對等工作，可是，這幫忙我更深層次地理解此刻的企業(yè)會計，并且我對會計分錄、記帳、會計報表的應(yīng)用也有了提高的掌握。不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。會計工作中的每一個步驟都是十分重要的，只要有一個部分出差錯，那么就會牽連到其他的部分，所以會計真的不是簡單的算算記記，這是一項十分嚴謹?shù)墓芾砘顒印?/p>
此外，我還結(jié)交了許多朋友、教師，我們在一齊相互交流，相互促進。因為我明白僅有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。明白掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自我，在實踐中鍛煉自我，使自我在激烈的競爭中立于不敗之地！
工作心得 12
在對青少年進行教育的一切活動中，培養(yǎng)他們成為品德良好的一代新人，當(dāng)放置于首要地位。這一點已成為共識，但什么是良好品德的標準，則各有不同的認識。我以為品德良好的首要前提是～的人格，而人格教育則是道德教育的重要和基礎(chǔ)組成部分。
從我國教育史來看，人格教育古已有之。作為啟蒙教育的《三字經(jīng)》中這樣敘述：“玉不琢，不成器，人不學(xué)，不知義”。就說明人類通過學(xué)習(xí)才能“知義”——即對封建人格的教育，而“近朱赤，近墨黑”中的“赤”和“墨”則是封建社會傳統(tǒng)的人格標準的兩個極端象征。以后的《訓(xùn)蒙文》更為弟子們明確制定了一整套人格標準，它聽倡導(dǎo)的“見人善，即思齊”，“見人惡，即內(nèi)時，“勿富，勿驕貧”，“凡取與，貴分曉，與宜多，取宜少。”至今有現(xiàn)實的教育意義。
在啟蒙以后的進一步教育中，作為課本的《四書》《五經(jīng)》里，固然有很～護封建統(tǒng)治的政治理論，但也不乏以歷史上優(yōu)秀人物為榜樣的人格教育內(nèi)容，這些優(yōu)秀人物成為歷代讀書人的楷模，這樣的教育造就了我國歷史上一代又一代“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的人格高尚的中流砥柱，成為千古流芳的俊杰。
從世界教育史來看，世界各國都根據(jù)各自的不同情統(tǒng)，文化觀念形成的人格標準來進行人格培養(yǎng)工作。而通過人格教育扭轉(zhuǎn)人的不良傾向，轉(zhuǎn)變?nèi)说牡赖掠^念，從而成功地完成對人的培養(yǎng)任務(wù)的典型，則是前蘇聯(lián)的馬卡連柯創(chuàng)辦高爾基工學(xué)團，馬卡連柯以自己高尚的人格、真誠的愛心，無私的奉獻，嚴格的要求、從人格培養(yǎng)入手，使那些流浪兒懂得自尊、自愛、自律，從而按社會要求去安排自己的行為。
那么，人格到底該怎樣表達呢？人格應(yīng)是思想、品德、情感的統(tǒng)一表現(xiàn)，豐子愷先生把人格比作一只鼎，而支撐這只鼎的三足就是思想--真；品德--美；情感--善。這三者和諧的統(tǒng)一，就是～健全的人格，而對真、善、美的追求，缺一不可。否則，這只人格之鼎就站立不穩(wěn)，顯示的人格就缺損，就低下。這就是說，所謂人格是人們在社會生活中以自己的言、行、情、態(tài)體現(xiàn)的對真、善、美追求和達到的程度，并且被別人感知，受到社會準則的定位。例如，當(dāng)某人遇險，有人挺身而出營救、相助，人們稱之為高尚；有人則揚長而去，人們斥之卑下。為集體為國家勤勉工作，分毫必爭，社會評價為優(yōu)秀；為個人和小家無孔不入，無利不圖，社會評價為自私。這是當(dāng)今社會的人格內(nèi)容之一。
作為人格教育主渠道的學(xué)校，有責(zé)任開展多方面的教育活動來培養(yǎng)學(xué)生的～人格，決不只限于籠統(tǒng)的提出思想教育，而應(yīng)該在提高學(xué)生人格素質(zhì)的基礎(chǔ)上，去談思想進步，政治信仰，愛國主義等等。而入格素質(zhì)的基本構(gòu)成是這樣的一個特征：適應(yīng)社會、有強烈的責(zé)任感、忠誠履行社會責(zé)任，自覺遵守社會規(guī)范，維護社會風(fēng)尚，也就是人們常說的'讓學(xué)生學(xué)會“做人”，學(xué)會做一個社會的人。而這一類人物在我國歷史文化沉淀中大有人在，都靠教育者在創(chuàng)造性為學(xué)生樹立榜樣，但最有說服力的教育方式，是在我們的生活中去發(fā)現(xiàn)發(fā)掘每一個學(xué)生人格上的閃光點，去鼓勵實踐者去繼續(xù)實踐，去鞭策未實踐者緊緊跟上，大力表揚，廣為倡導(dǎo)，激勵大家競相學(xué)習(xí)。這樣在校園里就刨建了一種追求真善美的環(huán)境氛圍。
另外在對人格有正確的認識之后，還必須培養(yǎng)學(xué)生對人格的評價能力，用優(yōu)秀范例和低劣人格表現(xiàn)進行比較，使學(xué)生產(chǎn)生強烈的對比感，反差感，在心理上產(chǎn)生震撼，從而形成評價能力，判斷能力。這樣才能在日常生活中鼓勵青少年實踐自己對人格的認識，并自我評價，使他們把自己對人格的理論認識和行為行動統(tǒng)一起來，逐漸完善自己的人格，而老師、家長自身的人格行為也無時不對被教育者產(chǎn)生強烈的影響。社會風(fēng)尚是社會成員總體人格的展示，不僅表現(xiàn)在國家危亡之際，更表現(xiàn)在日常生活的責(zé)任和義務(wù)。人與人關(guān)系中，與其坐嘆世風(fēng)日下，不如從檢查自己的人格行為開始認真、負責(zé)地教育，培養(yǎng)自己的子女、學(xué)生，使他們都成為追求真善美、具有～人格的，那么我們的祖國一定會更文明！
工作心得 13
一、支教目的
對于我來說，支教的目的在于實現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的社會職責(zé)感。毫無疑問我們生活在一次環(huán)境相對不錯的環(huán)境里，經(jīng)常會透過各種途徑了解到西部土地的貧瘠，教育資源的稀缺，孩子們學(xué)習(xí)環(huán)境的惡劣等等;也經(jīng)常能看到各種支教的人的付出與努力，包括每年感動中國欄目中那些在偏遠地區(qū)堅持教育事業(yè)的人的感人故事，我時常覺得，幫忙他們是我們作為當(dāng)代大學(xué)生必不可少的一種職責(zé)。
奉獻愛心，快樂自己。期望能夠透過支教實習(xí)這樣一種形式，給予他們更多的幫忙，將自己的愛心奉獻出去，告訴他們這個社會有很多很多關(guān)注他們的人，有很多很多富有正義感職責(zé)感的人愿意幫忙他們。期望透過我的努力能夠給他們一個更加燦爛完美的未來。
錘煉精神，鍛煉品質(zhì)。毫無疑問支教地區(qū)的條件是十分惡劣的，支教工作是繁重而辛苦的，期望能夠透過支教的工作不光給他們帶去溫暖，也能夠鍛煉自己吃苦耐勞的精神，體驗不一樣的生活，變得更加的珍惜我擁有的一切;錘煉自己的人格品質(zhì)，提高自己的精神境界。
二、支教過程及資料
1、20xx年6月20日提交報名表，6月25日參加第一輪面試，提交個人信息、完成教案設(shè)計、完成答卷，6月28日參加第二輪無領(lǐng)導(dǎo)小組面試，7月1日參加第三輪單獨面試。面試透過之后準備相應(yīng)生活用品、捐贈物資、購買各種教學(xué)用品，完成分組。共11支支教隊伍，每個隊伍人數(shù)11-14名不等，分別前往西藏、新疆、蘭州、寧夏以及貴州進行支教活動。每隊設(shè)隊長一名，一般由往年較有經(jīng)驗的成員擔(dān)任，副隊長兩名，由在面試過程表現(xiàn)優(yōu)異的隊員擔(dān)任。我們隊伍前往寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市海原縣關(guān)橋鄉(xiāng)支教，我很榮幸的擔(dān)任了副隊長的職務(wù)。
2、20xx年7月20日抵達蘭州會和，各自招募而來的支援者們?nèi)缙诘絹恚嗷フJ識熟悉，為之后緊張的支教工作進行準備。初下火車，蘭州火車站沒有想象中的破舊，沒有想象中的灰暗，蘭州火車站人群川流不息，干凈整潔，一切顯得井然有序。那里是蘭州，海拔20xx米的地方，我們相聚在那里，我眼中的每一個隊員洋溢著善意的笑容，我眼中每一寸土地充滿著別樣的生機。那里是一切開始的地方，我們啟程。
20xx年7月21日，我們出發(fā)趕往寧夏海原縣，公交車緩緩前進，城市的縮影的越來越遠，道路的兩旁開始出現(xiàn)奔涌的河流，青翠的山地，開始出現(xiàn)稀落的村莊，鋪滿西瓜的沙地。下午我們抵達關(guān)橋鄉(xiāng)，略做休整之后，散往各自隊伍所在小學(xué)，關(guān)橋、賀堡、方堡……
3、方堡小學(xué)坐落的村莊之中，背靠著田地，遠處是綿延的山，偶爾還能看到山上孤零零的樹影，學(xué)校里面整潔，寬敞，出乎了我們所有人的意料，一切顯得淳樸自然，我們將在那里度過20天的支教時光，實在是一件十分幸福的事情，這也是我們所有人的想法。
在來支教之前，我們了解到，孩紙們是自愿報名上課的，心里總是十分忐忑，想著孩紙們?nèi)f一不愿意學(xué)習(xí)，我來上課，豈不是很尷尬，但是當(dāng)我真的見到他們的時候，我才明白自己錯了，那是一張張渴望的臉龐，那是一面面燦爛的笑容，那是一雙雙純真的眼睛，在之后的日子里也十分的明顯的感覺到了不同于城里孩子的淳樸與自然，都說一方水土養(yǎng)一方人，我想大概如此。
在抵達當(dāng)天的下午我們進行了學(xué)生的報名活動，總共報名約300名學(xué)生，次日開始上課。
在教學(xué)上，我主要負責(zé)的是初中及五年級的教學(xué)任務(wù)，主授語文、歷史等。為此我準備相當(dāng)多的資料，根據(jù)不同年級的年齡及理解水平準備了不同的'資料。初中的班級中包含了初一至初三各個年級段的學(xué)生，因此主要教授一些文言文的知識，完成語文閱讀的技巧，以及一些我們常用的典故故事，經(jīng)典名句進行詳細的講解教學(xué);五年級的學(xué)生則秉著寓教于樂的精神，多講故事，透過一個一個的故事豐富他們的知識的同時又教授他們很多的道理。整個過程讓我覺得十分的幸福。
初上講臺，沒有想念中的緊張與局促，發(fā)揮的不錯，40分鐘悄然而逝我還沒有知覺，讓我覺得欣慰及幸福的事，即使沒有鈴聲即使已經(jīng)下課，孩子們也沒有打斷我而是認真的聽著，直到下一課的老師進來告訴我下課了，我才明白。他們是如此的淳樸，是如此的讓人溫暖，讓我覺得付出的一切都是值得的，讓我覺得他們每個人身上都散發(fā)著陽光。總體來說，那里的學(xué)生都十分的渴望學(xué)習(xí)渴望知識，他們深深的意識到自己的不足，所以才更加的珍惜學(xué)習(xí)的機會，這讓我欣慰也讓我心酸。有時候會時常拿他們與我們小時候、與此刻的小學(xué)生中學(xué)生做比較，才真正明白何謂“生在福中不知福”。
當(dāng)然，在整個支教過程中我們也發(fā)現(xiàn)了也遇到了許多問題。首先，五年級的學(xué)生上課紀律較差一向需要糾正，開始的時候十分費勁，即使提醒了他們，一會兒之后又會打回原形，這個問題以前一度困擾著我，直到我覺得我不能對他們再這么縱容了，發(fā)了幾次火之后，慢慢解決了這個問題。這讓我意識到，無論在什么時候，無論我們做什么事情，都要剛?cè)岵庩栂嗾{(diào)，都要把握一個度，該嚴格的時候要嚴格，該放松的時候再放松，對人對已均是如此。
其次，由于長期教育資源的稀缺，那里的孩子幾乎沒有機會學(xué)習(xí)到英語，甚至連語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等科目都只是局限于課本，很少接觸到課外的一些題目，基礎(chǔ)扎實而有待提高，另外，語文缺乏必要的積累，必要的學(xué)習(xí)方法讓他們的作文顯得很不堪，為此我們隊員專門在進城的時候給他們帶回了很多的課外書籍，如經(jīng)典散文、古詩詞名句賞析等，我也每一天給他們布置一個小篇幅的作文，鍛煉他們的寫作潛力。
最后，透過我們的了解，很多孩子都上不完小學(xué)就可能退學(xué)，即使在我們的教授過程中也有很多孩子不來上課，原因則是家里干活需要幫忙，這讓我們心里十分難受，為此嘆息，為此扼腕。在那里幾乎每家都至少有3個孩子，最多的有9個，驚嘆之于自然十分擔(dān)心他們的家庭環(huán)境，每年有超多的學(xué)生因為家庭原因退學(xué)，同樣也因為整體貧困的原因，那里的學(xué)生家里很多都有人臥病在床失去勞動潛力，本著能夠幫忙多少幫忙多少的原則，我們幫忙著他們，甚至有隊員單獨和一些個性困難的家庭建立聯(lián)系，愿意資助學(xué)生上學(xué)，那里的一切讓人感慨萬千。
在生活上，我主要負責(zé)隊員的飲食起居問題，負責(zé)做飯，了解隊員的身體狀況及心理狀況等，并將問題及時反饋給隊長;初到寧夏由于水土不服，包括我自己在內(nèi)有多名隊員患上不同程度的感冒，萬幸的是最終慢慢適應(yīng)之后都恢復(fù)了健康。我們所處的小學(xué)由于各處支援條件還不錯，我們住在教室宿舍內(nèi)，不用打地鋪，不用睡教室，相比于其他隊伍的狀況而言已是十分的幸福。平時的用水主是井水，不太澄澈，需要澄一段時間之后才能使用;主要的食物包括雞蛋、土豆、茄子、青椒等。每周進縣城的時候會帶一些肉和青菜回來由于能夠儲存時間不長，通常第一天吃完，之后幾天都過著素食生活，主要靠著雞蛋補充營養(yǎng)。但是我們每個人都沒有什么怨言，在那里盡心盡力的完成著一份獨特的“事業(yè)”。即使生活再艱苦也不能阻擋我們火熱的心，即使天氣再炎熱，也不能停止我們前進的腳步，因為我們看到的遠處更美麗的風(fēng)景與笑容。因為那里的一切沒有想象中的完美。我們每個人都很清楚自己力量的微薄，但我們更清楚這并不是放下的理由，我時常會想起那個小男孩在落潮后的海邊檢小魚扔回海里的故事，誰在乎呢這條小魚在乎。
5、支教結(jié)束，完成支教總結(jié)、安全到家。
三、支教收獲
首先，在實習(xí)過程中，真正的付出之后實現(xiàn)了自我的價值，也認識到一次的支教僅僅是職責(zé)感的體現(xiàn)并非職責(zé)感的實現(xiàn)，要真正的實現(xiàn)我們的社會職責(zé)，需要更多的人一齊努力，需要更多的人前赴后繼來到那里，將支教事業(yè)傳遞下去，將愛心留存下去，需要我們整個社會的共同努力，才能夠聚沙成塔，集腋成裘，才能夠真正的幫忙到他們。
在那里見到了中國的貧困地區(qū)到底有多么的貧困，無論我們在網(wǎng)上在電視上看到多少都不會比親眼所見更有感觸。體會到了之后才更加懂得對生活對生命的珍惜，才明白什么有一種幸福叫做知足。
認識了許多來自全國各自各所高校志愿者，我們一齊生活，一齊歡笑，一齊流淚，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，相互勉勵，為了更好的完成支教任務(wù)而共同奮斗，攜手共進，建立十分深厚的友誼。同時這段時光，也必將在我們的記憶中留下完美的印象，這份情誼也必將天長地久。
體驗了人生，提高了自我。艱苦的生活條件，教學(xué)任務(wù)，我們所面臨的各種困難，讓我更加的成熟，更加的堅定。
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