商場應急預案（通用17篇）
在我們的學習、工作或生活中，有時會遇到無法預料的突發(fā)事故，為了可以及時作出應急響應，降低事故后果，常常需要預先準備應急預案。那么什么樣的應急預案才是好的呢？以下是小編收集整理的商場應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場應急預案 1
為了切實保障商場市場室內(nèi)工程改造期間的消防安全，防止火災事故發(fā)生，應主要從火災預防和火災應急疏散、滅火救援等方面制定落實好相應的方案、預案等安全保障措施：
一、火災預防
一是工程改造期間按照逐層施工、階段進行，完成一處恢復一處方式進行；
二是施工期間保證未施工區(qū)域的消防栓、水噴淋、防火卷簾和火災報警等消防設施的完好有效。對于施工區(qū)域停運的消防設施應有相應的滅火、防火分隔、報警和疏散等例如增加滅火器的`數(shù)量和規(guī)格、關閉防火卷簾、設置臨時照明和增加流動巡查人員等相應作為補充的手段和措施；
三是營業(yè)期間禁止電氣焊等明火作業(yè)。非營業(yè)期間施工應加強明火作業(yè)的安全管理，劃定合理的施工范圍做到組織、人員、措施三到位；
四是營業(yè)期間禁止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口，禁止占用防火間距，保障消防器材、疏散標志的完好有效；
五是非營業(yè)期間和非施工期間，關閉不必要的電源、熄滅火源火種；
六是營業(yè)期間應成立防火巡查、檢查小織，負責發(fā)現(xiàn)消除火災隱患和監(jiān)視火情等任務，并保持營業(yè)期間不間斷巡查檢查工作狀態(tài)；
七是非營業(yè)期間應成立值班、值更小組，負責發(fā)現(xiàn)排除火災隱患、巡查監(jiān)視火情和滅火等職責，并保持持續(xù)的工作狀態(tài)。
二、滅火應急疏散處理預案
（一）應急疏散處置程序
�。�1）各樓層現(xiàn)場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾；
�。�2）疏散時注意疏散順序，對著火層本層人員先進行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞；
（3）疏散時注意防止混亂，控制現(xiàn)場人員情緒，提高疏散效率，并向消控中心報告，要求啟動防排煙系統(tǒng)；
（4）疏散時如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡安全防護救護組，第一時間救治傷員。
（二）初起火災撲救程序和措施
（1）滅火行動組人員接到火災報警后，第一時間攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，控制火勢與撤離物資同時進行；
�。�2）根據(jù)指揮部命令設立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延，等待消防部隊救援；
�。�3）滅火行動組人員在搶救火場時應注意自身安全防護，不脫離組織單獨行動，在指揮部沒有下達命令前不貿(mào)然行動，受到火勢威脅時應及時后撤；
�。�4）公安消防部隊到達現(xiàn)場后，根據(jù)消防部隊需要，協(xié)助滅火。
�。ㄈ┩ㄓ嵚�(lián)絡保障程序
�。�1）火災突發(fā)情況下，應設立專門的聯(lián)絡渠道，對講機等設備應設立專門的對講頻道；
�。�2）由通訊聯(lián)絡組負責傳遞各方信息，傳達指揮部命令，并確�；馂臅r通訊的暢通；
�。�3）各部門應制定相應的通訊應急方案，在通訊受到阻礙時立即啟動應急方案，確保正常的信息傳遞。
�。ㄋ模┌踩雷o救護程序和措施
�。�1）安全防護組接到報警后，準備好相關救護器材，急救物資，于指揮部待命；
（2）根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通；
�。�3）根據(jù)火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時撥打120急救指揮中心。
三、建立組織機構
一是成立工程改造期間消防安全保障領導小組
組長：總經(jīng)理
副組長：二人（分別負責施工區(qū)和非施工區(qū)）
設立指揮部：辦公室設在指揮中心或辦公室，負責指揮、協(xié)調(diào)工作。
二是成立以下工作小組
根據(jù)預案，成立不同的行動小組，根據(jù)指揮中心指令，協(xié)調(diào)配合。
（1）滅火行動組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊，在接到火警報警第一時間，攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場實施滅火；
（2）通訊聯(lián)絡組：各部門各樓層挑選一名，專門負責在火災突發(fā)情況下保持與消控中心、辦公室聯(lián)系，確保火災時的通訊暢通，傳達指揮部命令，反饋火場情況；
�。�3）疏散引導組：火災緊急情況下，各樓層人員應立即控制現(xiàn)場局面，防止混亂，正確組織、引導、疏散在場群眾向安全地帶撤離；
�。�4）安全防護救護組：負責將受傷的群眾和工作人員抬離危險區(qū)域，做好現(xiàn)場急救工作，并負責聯(lián)絡120急救中心，最大限度確保傷員安全。
商場應急預案 2
撲救初期火災是在火勢蔓延快、人員多、火場情況復雜的情況下進行的。在組織滅火自救的工作中，應堅持以保證大多數(shù)人的安全為前提，在5-7分鐘內(nèi)防止火勢向上層蔓延，清除火勢將人員疏散到安全區(qū)。指揮要果斷，行動要迅速。具體要抓好報警通報，疏散搶救、組織滅火、防煙排煙、注意防爆、現(xiàn)場救護、通訊聯(lián)系、后勤保障、安全警戒等工作。
一、報警通報
一旦發(fā)生火災，首先要做的就是要把火災的信息傳給消防管理部門、單位值班的責任人、公安消防隊和需要疏散的游客；召集計劃中的各部員工到達著火樓層撲救火災。
1.一旦著火，火災信息要傳到本樓層服務員和消防中心。
2.本樓層服務員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認是否成災。
3.確認起火即通知單位值班負責人、公安消防隊，按計劃召集各部員工到場。
4.單位值班負責人到場后，決定需要疏散并組織到場員工進行滅火救人的工作。
5.根據(jù)單位值班負責人的命令，向需要疏散旅客發(fā)報。
二、疏散搶救
火災發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員，是單位負責人必須考慮的首要任務。
1.明確分工，把責任落實到各樓層服務員。負責引導旅客向安全區(qū)疏散，護送不便的旅客撤離險障，檢查是否有人留在火層內(nèi)需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的旅客及穩(wěn)定旅客情緒。
2.疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散，再疏散著火層以下各層，疏散時青壯年通過安全樓梯疏散，行動不便的人員則護送他們從消防電梯疏散；并對火層以下的旅客要做好安撫工作，不要隨處亂跑。
3.指導自救。指導自救分別由服務員帶領或通過樓內(nèi)通訊設備指導等方式進行。組織服務員鼓勵或帶領旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；對不能從預定的消防樓梯疏散時，就由服務員帶領旅客登上天臺上風口處等待營救，并組織水槍噴射掩護；對于被困在著火層的人員，應通過廣播器，室內(nèi)電話等通訊工具，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法；如使用床單、窗簾、臺布等連接起來做救生繩，把頭固緊，沿布繩降落到下一層的自救法；或封閉窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水淋濕門窗降溫，留在房間內(nèi)等待營救。
4.注意安全。在疏散路線上設立哨崗向疏散人員指明方向，并勸導疏散人員有秩序地疏散，及時清除路障，保持道路暢通無阻。組織滅火時要觀察客房著火勢發(fā)展蔓延過程式先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。
�。�1）啟動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，為鋪設水帶做好滅火準備。
�。�2）關閉防火分區(qū)的防火大門。
�。�3）派出人員攜帶滅火工具到著火房間相鄰房間和上下層房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
三、防煙排煙
在撲救高層建筑初期火災時，為了提高視距，降低煙氣毒性，防止煙氣擴散，采取防煙、排煙措施，是保證人員安全加快滅火進程的必要措施。
1.啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙。
2.啟開疏散樓梯的自然通風窗。
3.把客用樓梯全部降至首層鎖好，并禁止使用。
4.使用濕毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防煙方法。
四、注意防爆
撲救高層建筑防爆，一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此，在撲救火災時，要注意做到：
1.把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外。
2.對受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，加強冷卻。
3.撲救客房火災時要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生。
五、現(xiàn)場救護
撲救高層建筑火災，為防止擴大人員傷亡事故，應組織單位醫(yī)務人員對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。
六、安全警戒
為保證撲救火災，疏散與搶救人員的.工作有循序地順利進行，必須對大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍大樓首層出入口、著火層等分別設置警戒區(qū)，設置警衛(wèi)人員。
1.大樓外圍警戒任務是：清除路障、指導一切無關車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊到達火場滅火創(chuàng)造有利條件。
2.大樓首層出入口警戒任務是：不準無關人員進入大樓，指導疏散人員離開大樓，看管好從著火層搶救出來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊進入火層。
3.著火層下一層是警戒任務是：不要讓旅客進入或再登上著火樓層，防止場人趁火打劫，渾水摸魚或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，指導疏散人流向下層有秩序地撤離。
七、通訊聯(lián)絡
保持大樓內(nèi)著火層與消防中心，前后方的通訊聯(lián)絡，使預定的滅火疏散應急方案順利實施，這是關系到撲救初期火災的成敗。
1.樓內(nèi)的電話、樓層服務臺的電話要設專人值班及時對話。
2.值班經(jīng)理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門保持聯(lián)系。
3.設立通訊人員，負責口語通訊聯(lián)絡，但人員必須是熟悉個部位和各部的負責人，方可擔任。
八、后勤保障
1.保證水電供應不間斷
2.保證滅火器材
3.積極協(xié)助救援單位，提供支持項目，保障器材供應。
以上幾件事必須在著火后5-7分鐘內(nèi)完成，開出水撲救火災。
商場應急預案 3
一、目的
為預防因電梯發(fā)生人身意外事故，避免給商場造成損失，為商場創(chuàng)造一個良好的.經(jīng)營環(huán)境。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責
1.司梯工負責向物業(yè)及監(jiān)控中心報警，并細心做好被困賓客情緒安撫工作；
2.消防監(jiān)控管理員接警后負責通報相關部門及人員，并嚴密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。
3.物業(yè)部人員在接警后負責通報相關部門及人員協(xié)調(diào)處理解決，并趕至現(xiàn)場細心做好被困賓客情緒安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜；
4.物業(yè)工程技術維修人員負責配合電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。
5.物業(yè)安保處人員負責配合相關人員做好救援及善后工作。
四、處理程序
1.當有乘客被困電梯內(nèi)時，司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式，向外界或監(jiān)控中心求救，物業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應立即向各方通報，到場共同采取措施:
1.1立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。
1.2立即致電電梯保養(yǎng)單位的緊急維修站點，要求其速派員解救(電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案)。若被困賓客中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部門求救:
1.3消防部門119
1.4警方110
1.5醫(yī)療救護部門120
2.司梯工(或物業(yè)部人員)應同時做到:
2.1不慌亂，穩(wěn)定好自身情緒。
2.2細心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外，并配合救援工作開展。
2.3仔細觀察被困人員精神情況，及時發(fā)現(xiàn)發(fā)病或精神發(fā)作人士。
3.物業(yè)工程部人員應做好以下工作:
3.1工程部電氣技術人員首先查明電梯停層位置，了解電梯故障情況，
3.2確認電梯內(nèi)被困人員狀況，迅速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系，緊急通知其來人處理。
3.3進入電梯機房，通過轎箱內(nèi)語音器，細心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外。
3.4緊密配合做好救援及事故調(diào)查工作。
4.電梯保養(yǎng)單位應做好以下工作:
4.1緊急放人程序
1)由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進行操作，根據(jù)電梯具體停的位置，確定電梯向上或向下�？孔罱鼧菍悠綄游恢�；
2)進入電梯機房，先切斷電梯動力電源，保留照明電源；
3)確認廳門轎門都已關閉；
4)二人協(xié)同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳手打開抱閘，進行盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降；
5)盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄；
6)盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客；
7)開啟層門時注意檢查電梯是否已平層，以防跌入井道。
4.2工程部電氣技術人員協(xié)同電梯保養(yǎng)單位專業(yè)人員查清電梯困人原因，排除故障恢復電梯正常運行。
5.在賓客解困時，物業(yè)部應做好善后處理事宜，減少不良影響。
5.1物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外，同樣做好安撫工作，并通報救援情況，使其放心。
5.2如出現(xiàn)意外傷亡情況，應立即通知警方及保險公司，并對傷病者立刻安排至醫(yī)院救治，并派員跟進醫(yī)治情況。
5.3被困者獲救后，物業(yè)部必須一一詢問其身體情況，并做好記錄。記錄內(nèi)容同時要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場原因，如當事者不予合作離去時，亦記錄過程備案。
5.4記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過，車輛號碼等資料。
5.5清理現(xiàn)場，做好善后工作。
6.物業(yè)安保處人員應配合做好以下事宜:
6.1維持秩序，保護現(xiàn)場。
6.2協(xié)助做好救援及善后工作。
7.監(jiān)控中心管理員同時做好以下工作:
7.1仔細觀察被困人員精神情況，密切監(jiān)視跟蹤事態(tài)發(fā)展。
7.2及時向相關各方傳遞通報信息。
五、處理注意事項
1.商場任何人士，非政府部門培訓及許可之專業(yè)人士，一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。
2.監(jiān)控中心管理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位維修時，要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。
3.電梯保養(yǎng)單位維修人員在十五分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場的，復電查詢，并每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘后仍未到場時，應致電消防部門協(xié)助處理。
4.若致電消防公安部門求救的，應做好記錄。
5.電梯困人若被引致法律訴訟，記錄被困人情況及要求、態(tài)度，特別是當事人聯(lián)系地址等，將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。
6.仔細記錄電梯保養(yǎng)單位維修人員、警方等到、離開時間和采取之措施，在必要時可要求電梯保養(yǎng)單位承擔其違反保養(yǎng)約定，如緊急情況處理到達時間之責任。
7.電梯內(nèi)警鐘和通話器應經(jīng)常測試，使其保持良好狀態(tài)。
8.電梯在檢查或維修時，應掛上或放置"正在維修"示意牌。
商場應急預案 4
一、目的
為最大限度的減少火災損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規(guī)定精神，特制定本預案。
二、適用范圍
本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災撲救工作。
三、消防組織結構
四、職責：
1、總指揮主要職責
1）統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應急救援工作；
2）組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案；
3）統(tǒng)一調(diào)配救援設備、人員、物資、器材；
4）適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態(tài)；
5）組織落實主管領導交辦的相關工作。
2、副總指揮主要職責
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；
2）負責事故應急處理的.綜合協(xié)調(diào)工作；
3）負責施救人員、物資、器材的調(diào)配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責
1）負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；
2）負責報告火災的撲救情況；
3）負責火災撲滅后，保護火災現(xiàn)場等待調(diào)查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責
1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方；
2）指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內(nèi)外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責
1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責
1）統(tǒng)一指揮施救隊伍；
2）籌措調(diào)集應急救援所需的交通工具、器材；
3）負責實施防止事故擴大的安全防范措施；
商場應急預案 5
1、報警：
當員工發(fā)現(xiàn)商場某一部位發(fā)生火警，首先向商場內(nèi)巡視的保安報告，接通損失防范部電話268分機，報清起火部位、燃燒物品、火勢情況、報警人姓名，或迅速地按動附近的手動報警器。
其次，根據(jù)實際情況撥打“119”，講清單位名稱、路名路牌、交叉路口、起火部位、燃燒性質(zhì)及本人姓名、商場聯(lián)系電話號碼，或向防火監(jiān)督處、當?shù)鼐饒蟀浮?/p>
2、火災現(xiàn)場確認：
安保、消防中心接到火災報警電話后，立即派出2-3名保安人員攜帶滅火器，帶好對講機到現(xiàn)場檢查確認，并及時把現(xiàn)場信息反饋到防失部最高負責人，同時查看消控中心報警打印記錄。
3、成立臨時救災指揮部并運作：（參閱附件1）
防損部接警后應立即用對講機通知店長、HVAC經(jīng)理、值班經(jīng)理、HSKP經(jīng)理（各部門最高負責人）、義務消防隊員迅速趕到火災現(xiàn)場，組成救災指揮部，統(tǒng)一指揮，組織滅火撲救。若店長缺席，由防損部DM擔任指揮。
4、疏散廣播通知：廣播內(nèi)容（參閱附件2）
店長命令，由總機播放疏散廣播通知。
5、疏散與救護、組織滅火撲救：
1）各部門員工聽到應急廣播后，立即停止手中工作，負責疏散引導在該區(qū)域購物的顧客，按商場緊急疏散路線，在規(guī)定的區(qū)域引導顧客從最近安全通道門迅速撤離。
在疏散過程中要走，不要奔跑；要把門關上，但不要上鎖。由于煙霧中存在大量一氧化碳和二氧化碳對人體毒性較大，因此在撤離煙區(qū)時要彎腰，壓低重心前進或用濕毛巾捂住口、鼻進行撤離；
2）員工撤離到指定臨時集合點報到，由人事部清點人數(shù)；
3）義務消防隊成員接警后應立即趕到現(xiàn)場，接受任務；
4）防損部員工、保安負責利用商場內(nèi)現(xiàn)有的滅火器進行滅火，并將消火栓內(nèi)的水龍帶鋪設到滅火現(xiàn)場，接上水龍帶與水槍、水閘的接口，二人一組做好出水準備；
5）防損部員工、保安還要負責商場財產(chǎn)安全，防止失竊，并將重要財物轉移至安全處；
6）HVAC值班人員查看線路，切斷該區(qū)域非消防電源，以確保人員安全，防止意外事故發(fā)生；
（非消防電源不包括各類消防泵電源、防火卷簾門電源、通風排煙風機電源、保安電源。這些電源在平時就應有明顯的標記，防止發(fā)生火災時值班人員誤操作）
7）若有人員受傷，行政醫(yī)務人員應立即用本商場車輛或救護車將其送到附近醫(yī)院進行搶救。
6、迎接公安消防：
1）PBL員工在外圍迎接公安消防的到來，并提供商場的'平面圖及外圍的消防設施位置；
2）臨時救災指揮部移交指揮權，由公安消防統(tǒng)一指揮，防損部協(xié)助配合；
3）設立警戒，防止無關人員進入火災現(xiàn)場。
7、現(xiàn)場保護和清掃：
防損部員工、保安應協(xié)作搞好火災現(xiàn)場保護，由公安消防機關進行火災勘查之后，方可通知HSKP進行場地清潔。
8、火災調(diào)查及上報：
防損部經(jīng)理應配合公安機關進行調(diào)查，并將火災情況全面、詳細的以書面形式上報總經(jīng)理及政府有關部門。
9、店長視察火災現(xiàn)場并宣告恢復正常：
等火災全部撲滅，火災情況調(diào)查完成之后，店長應親自到火災現(xiàn)場進行視察，若情況允許即可宣布恢復營業(yè)。至于商場是否繼續(xù)營業(yè)，還是部分營業(yè)或暫時息業(yè)，店長應根據(jù)火災損害程度作出決定，并有責任向董事會、總裁匯報。
商場應急預案 6
為確保在破壞性地震發(fā)生時，應急工作高效、有序地進行，最大限度的減輕地震給中心造成的災害，保障購物廣場財產(chǎn)和顧客、員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國防震減災法》結合我中心實際，特制定本預案；
一、地震應急處理領導小組
組長：
執(zhí)行組長：
成員：
發(fā)生突發(fā)事件是在處理小組組長、執(zhí)行組長或成員到達之前，由總值班員負責處理。
主要職責：負責組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災有關事宜；掌握地震救災和災情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調(diào)拔救災經(jīng)費和救災物資；負責處理指揮部的日常事務。
二．各組任務與職責
（一）搶險救災組
負責人：
1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時運送重傷員和調(diào)配救災物資；
3、震后第一時間迅速關閉、切斷輸點、燃氣、供水系統(tǒng)、（應急照明系統(tǒng)除外）各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責；組織指揮全體工作人員迅速開展搶險救災工作，包括搶救壓埋人員；
5、保證通信聯(lián)絡設備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息。
�。ǘ┽t(yī)療救護組
負責人：
1、準備充足的藥品，器械和設備；
2、根據(jù)領導小組命令，立即進行現(xiàn)場救援
3、根據(jù)災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。
�。ㄈ┲伟脖Ｐl(wèi)組
負責人：
1、加強單位內(nèi)治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；
2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災害發(fā)生后，做好重點要部位的安全保衛(wèi)工作；
4、維護治安，嚴防各種破壞活動；
5、督促有關部門采取有效的安全防范措施；
6、疏導中心交通。
�。ㄋ模┤藛T疏散組
負責人：
公司主要負責人在購物廣場的顧客及員工的疏散。
1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠；
2、部門經(jīng)理和主管應組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對禁止使用電梯。
3、部門經(jīng)理和主管在負責人指揮顧客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。
4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛(wèi)生間等小開間場所就地僻險。
�。ㄎ澹┪镔Y供應組<建議由財務部人員組成>
負責人：
1、根據(jù)各部門提出的物資計劃，負責采購、調(diào)撥急需的救災物資；
2、接受公司內(nèi)外援助，統(tǒng)籌安排；
3、為本單位的或的災民提供食品，飲用水和必要的生活用品；
4、運送人員，傷員和救災物資。
�。┬麄鹘M
負責人：
1、宣傳普及地震科學知識，增強員工與顧客防震僻險，自防自救能力和地震應急應變能力。
2、負責抗震救災工作宣傳報道，向公眾發(fā)布震情和災情信息，安定民心；
3、收集災情和救災物資，編寫震情通報，進行震害調(diào)查；負責地震傷亡與財產(chǎn)損失統(tǒng)計工作，評估災情。
三、臨震應急反應
接到政府及有關部門關于地震預報后，全公司進入臨震應急期。
1、中心地震應急處理領導小組立即召開緊急會議，研究部署應急措施，立即向各工作組傳達臨震處理意見，并按應急預案落實各相應及措施，準備消防器材；
2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展以急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保秩序穩(wěn)定；
3、各組負責人制定本組應急方案。
四、破壞性地震震后應急對策
1、地震發(fā)生后，地震應急處理領導小組成員立即進入第一線，了解震情和災情，迅速組織實施破壞性地震應急預案，及時將震情、災情及其他發(fā)展趨勢等信息報告上級，必要時發(fā)出緊急支援的請求。啟動抗震救災指揮系統(tǒng)；
2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應急預案，完成各自任務；
3、啟動各類通訊設備，確保通訊晝夜暢通，地震應急處理領導小組及辦公室，隨時與政府及其他有關部門保持密切聯(lián)系；
4、根據(jù)震情災情安排慰問工作，妥善安置顧客，保障顧客和員工的基本生活和安全，并向受災人員提供精神及心理衛(wèi)生方法方面的幫助；
5、盡快恢復被破壞的建筑、設施和設備，做好服務經(jīng)營的恢復工作；
6、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛(wèi)部門要加強中心的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)公安部門預防和打擊各種違法犯罪活動。
五、獎勵和處罰
1、在破壞地震應急活動中有下列事跡就之一者，應予以獎勵；
(1)、出色完成破壞性應急任務的.；
(2)、保護公司財產(chǎn)和搶救人員有功的；
(3)、及時排除險情、防止災害擴大成績顯著的；
(4)、及時供應救援物資和工具成績突出的
(5)、其他有特殊貢獻的；
2、在破壞性地震應急活動中有下列行為之一者，應予以處分或處罰；
(1)不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔應急任務的；
(2)臨震應急期或震會應急期擅離職守、臨陣逃脫的；
(3)阻擾抗震救災指揮部緊急調(diào)用物資、人員或占用場地的；
(4)、挪用、盜竊地震應急工作經(jīng)費或物資的；
(5)趁機哄搶國家、集體或者公共財產(chǎn)的；
(6)不按照規(guī)定和實際情況報告災情的；
(7)散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應急工作的；
(8)有危害應急救援工作的其他行為；
商場應急預案 7
1 編制目的
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關法律、法規(guī)，本著"預防為主，防消結合"的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。
2 危險性分析
2.1 企業(yè)概況
某商場位于于xxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)。
2.2 危險性分析
某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結構比較復雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
3 應急組織機構與職責
3.1 成立應急指揮部
總指揮：由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設在監(jiān)控室。
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2 設立通訊聯(lián)絡組
人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
3.3 設立樓層指揮組
人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4 設立滅火行動組
人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
3.5 設立疏散引導組
人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設立防護救護組
人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務培訓的人員組成。
職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7 設立后勤保障組
人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。
4 應急響應
4.1 報警和接警
值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現(xiàn)場，同時向單位領導和安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。
4.4 通訊聯(lián)絡、安全防護及救護
通訊聯(lián)絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的`支持和保障。
5 應急結束
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
6 工作要求
�。�1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
�。�2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
�。�3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
�。�4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
商場應急預案 8
1總則
1.1編制目的
為有效處置人員密集場所突發(fā)事件，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，編制本預案。本預案僅適用于規(guī)模以上商場超市。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)。
1.3工作原則
以人為本，減少危害；屬地為主，協(xié)同應對。
1.4風險評估
人員踩踏擁擠事故的形成通常有以下幾種情況：
�。�1）商場超市是典型的人員密集型場所。由于火災發(fā)生在相對密閉的地方，燃燒過程中會產(chǎn)生大量的煙霧，隨著風管和夾層等四處蔓延，給企業(yè)員工和消防施救人員造成視覺上的誤區(qū)，使火災現(xiàn)場陷入一片昏暗、驚恐和混亂的狀態(tài)，會造成現(xiàn)場人員混亂，發(fā)生人員踩踏事故。
（2）商場超市內(nèi)發(fā)生突發(fā)事故并伴隨停電后，消防應急照明系統(tǒng)未能及時開啟或工作時間不足，緊急疏散指示標志又不能正常工作時，會造成現(xiàn)場人員無秩序撤離，發(fā)生人員擠傷、踩踏和機械擦碰事故。
（3）商場超市因自然災害或重大活動，因現(xiàn)場人員居多，秩序混亂，對現(xiàn)場防范不足，可能造成人員踩踏事故。
�。�4）商場超市內(nèi)疏散通道、安全出口被占用、遮擋，疏散標志被遮擋、覆蓋，或者工作期間將安全出口上鎖，一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，均會造成人員疏散、撤離困難，造成嚴重后果。
1.5事件分級
按照突發(fā)事件發(fā)生的危害程度、影響范圍等因素，人員密集場所突發(fā)事件由低到高分為一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）和特別重大（Ⅰ級）四個等級。
1.5.1一般突發(fā)事件（Ⅳ級）
造成3人以下死亡或10人以下重傷，或1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
1.5.2較大突發(fā)事件（Ⅲ級）
造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
1.5.3重大突發(fā)事件（Ⅱ級）
造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重傷、或5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
1.5.4特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）
造成30人以上死亡或100人以上重傷，1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。
2.監(jiān)測預警
2.1預防
各級商務主管部門組織開展針對本轄區(qū)人員密集場所突發(fā)事件預防工作，開展本轄區(qū)人員密集場所突發(fā)事件風險評估，有針對性地制定應對措施或應急預案，做好突發(fā)事件預防工作。
2.2監(jiān)測
建立人員密集場所突發(fā)事件信息監(jiān)測預警體系，督促人員密集場所經(jīng)營單位采取專業(yè)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、巡查、公眾投訴等方式多渠道收集信息，對可能發(fā)生的突發(fā)事件及時進行預警，并提出防范應當對工作要求。
2.3預警
明確預警分級、發(fā)布主體、發(fā)布內(nèi)容及發(fā)布方式。
2.3.1預警分級
我區(qū)人員密集場所突發(fā)事件預警級別由低到高劃分為Ⅳ級、Ⅲ級、Ⅱ級、Ⅰ級四個級別，分別用藍色、黃色、橙色、紅色表示。
藍色等級(Ⅳ級)：預計將要發(fā)生一般突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴大。
黃色等級(Ⅲ級)：預計將要發(fā)生較大突發(fā)事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴大的趨勢。
橙色等級(Ⅱ級)：預計將要發(fā)生重大突發(fā)事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。
紅色等級(Ⅰ級)：預計將要發(fā)生特別重大突發(fā)事件，事件會隨時發(fā)生，事態(tài)正在趨于嚴重。
2.3.2預警響應
2.3.2.1藍色預警響應措施：
�。�1）實行24小時應急值班制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
�。�2）及時向社會發(fā)布預警、溫馨提示；
�。�3）做好安全生產(chǎn)工作；
�。�4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.2黃色預警響應措施：
�。�1）實行24小時應急值班制度和日監(jiān)測報告制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
（2）及時向社會發(fā)布預警、溫馨提示；
�。�3）配合上級機關派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.3橙色預警響應措施：
�。�1）實行24小時應急值班制度和日監(jiān)測報告制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
�。�2）組織有關專家組成員集中辦公，及時會商研判；
�。�3）及時向社會發(fā)布預警、溫馨提示；
�。�4）配合上級機關派出的'工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.4紅色預警響應措施：
�。�1）實行24小時應急值班制度和日監(jiān)測報告制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
�。�2）組織有關專家組成員集中辦公，及時會商研判；
�。�3）及時向社會發(fā)布預警、溫馨提示；
�。�4）各應急工作組成員集中辦公，動員后備人員參加應急處置；
�。�5）配合上級機關派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.4.4預警變更與解除
密切關注人員密集場所安全狀況，依據(jù)事態(tài)發(fā)展趨勢和專家組提出的建議，適時調(diào)整預警級別并及時發(fā)布。有事實證明不可能有其他人員傷亡或財產(chǎn)損失的，應及時宣布解除警報，終止預警，并解除已經(jīng)采取的有關措施。
3信息報告
3.1報告的時限和程序
報送、報告突發(fā)事件信息，應當做到及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。緊急情況下要邊處置、邊核實、邊報告，可越級報告，但必須同時報告區(qū)政府。
3.2報告內(nèi)容
突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因、信息來源、事件類別、基本過程，對事件的初判級別、影響范圍、發(fā)展趨勢和已采取的措施，有無次生或衍生危害、預警發(fā)布情況、已經(jīng)采取的措施及擬進一步采取的措施、需要支援事項和亟需幫助解決的問題，協(xié)調(diào)處置的相關領導的姓名、單位和聯(lián)系方式等。應急處置過程中，要及時續(xù)報事件最新處置、事態(tài)發(fā)展、領導批示落實情況。應急處置結束后應當及時進行終報。
4應急處置
4.1先期處置
企業(yè)是應急處置的責任主體，突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)立即啟動本單位應急預案，組織力量開展自救互救。街道辦事處和相關部門人員接報后立即趕赴現(xiàn)場開展處置工作。
�。�1）企業(yè)根據(jù)事故的嚴重程序，成立現(xiàn)場指揮部，組建有關處置小組，對現(xiàn)場開展各項處置工作；
�。�2）接報后的各地商務主管部門和相關部門（單位）負責同志迅速趕赴現(xiàn)場，視情成立現(xiàn)場應急指揮部，組織、協(xié)調(diào)、動員有關專業(yè)應急力量和人民群眾進行先期處置，組織專家進行會商，及時對事件的性質(zhì)、類別、危害程度、影響范圍、防護措施、發(fā)展趨勢等進行評估上報，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，嚴防次生、衍生災害。
�。�3）根據(jù)事故現(xiàn)場情況，做好人民群眾、新聞媒體以及網(wǎng)絡輿情工作，及時通報事故處置情況。
4.2現(xiàn)場處置
根據(jù)應急處置工作需要，組建現(xiàn)場指揮部，視情成立若干工作組，并建立現(xiàn)場指揮部相關運行工作制度，分工協(xié)作有序開展現(xiàn)場處置和救援工作。工作組可根據(jù)實際進行增減調(diào)整。
�。�1）綜合協(xié)調(diào)組：負責綜合協(xié)調(diào)、公文運轉、會議紀要、信息簡報、綜合文字，資料收集歸檔，搶險救援證件印制發(fā)放，處置信息調(diào)度、匯總、上報，以上對上的協(xié)調(diào)聯(lián)絡等工作；
（2）搶險救援組:由商務局牽頭，按照預案和事件處置規(guī)程要求，組織調(diào)動相關應急救援隊伍和物資，開展應急處置和救援等工作。
（3）醫(yī)療救護組:由衛(wèi)計部門牽頭，負責現(xiàn)場受傷人員醫(yī)療救治、心理干預等疫情防控，以及收治傷亡人員信息統(tǒng)計上報工作。
�。�4）治安警戒組:由公安部門牽頭，負責事件現(xiàn)場警戒、社會面管控及秩序維持，對已死亡人員進行身份檢查、驗證等工作；進行交通管制。
（5）技術專家組:由應急部門牽頭，相關領域?qū)＜�、部門（單位）處置經(jīng)驗豐富的工作人員組成。根據(jù)各單位上報和現(xiàn)場收集掌握的信息，對整個事件進行評估研判，向?qū)ｍ棏敝笓]部提出減災、救災處置措施建議，視情向社會公眾解答有關專業(yè)技術問題等工作。
（6）新聞宣傳組:由宣傳部牽頭，負責研究制定新聞報道計劃，協(xié)調(diào)、安排新聞報道和發(fā)布工作，赴現(xiàn)場媒體記者的接待、管理，網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控、收集、研判、引導，公眾自救防護知識宣傳等工作。
（7）善后工作組：由事發(fā)地人民政府牽頭，做好善后工作。
4.3應急處置措施
4.3.1人員密集場所自然災害、踩踏事故災難事件發(fā)生后，事發(fā)單位、事發(fā)地政府、有關部門（單位）應采取下列一項或多項應急處置措施：
�。�1）組織營救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施；
（2）迅速控制危險源，標明危險區(qū)域，防止環(huán)境污染，封鎖危險場所，劃定警戒區(qū)，實行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有關部門要保證緊急情況下?lián)岆U救援車輛的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保搶險救災物資和人員能夠及時、安全送達；
�。�3）立即組織、協(xié)調(diào)、配合搶修被損壞的供水、排水、供電、供氣等公共設施，短時難以恢復的，要實施臨時過渡方案，保障社會生產(chǎn)生活基本正常；
（4）禁止或者限制使用有關設備、設施，關閉或者限制使用有關場所，中止人員密集的活動或者可能導致危害擴大的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及采取其他保護措施；
（5）啟用其他單位的應急救援物資、設備、設施、工具；
（6）組織公民參加應急救援和處置工作，要求具有特定專長的人員提供服務；
�。�7）向受到危害的人員提供避難場所和食品、飲用水、燃料等生活必需品，實施醫(yī)療救援和衛(wèi)生防疫以及其他保障措施；
（8）依法從嚴懲處哄搶財物、干擾破壞應急處置工作等擾亂社會秩序的行為，維護社會治安；
（9）拆除、遷移妨礙應急處置和救援的設施、設備或其他障礙物等；
（10）采取防止次生、衍生事件的必要措施，以及有關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或區(qū)政府認為必要的其他應急處置措施。
5善后處置
人員密集場所突發(fā)事件應急處置結束后，按照分級響應的職責分工，積極穩(wěn)妥地做好善后工作。對因緊急調(diào)集、征用的物資或商品造成企業(yè)或個人的損失等，按照有關規(guī)定給予補助或補償。
6總結評估
按照分級負責的原則，由各相關部門及時對事件的起因、性質(zhì)、過程和損失、影響、責任以及應急處置工作中的經(jīng)驗教訓等方面進行調(diào)查、分析和總結，作出科學評價，提出防范和改進措施，對應急體系建設提出意見和建議。
7恢復重建
突發(fā)事件處置結束后，根據(jù)總結評估報告，各有關部門、責任單位要做好善后處理工作，認真汲取應急工作中的經(jīng)驗教訓，完善應急體系建設，組織和指導企業(yè)恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全。
本預案自公布之日起實施。
商場應急預案 9
為確保經(jīng)營活動安全，確保人民生命和超市財產(chǎn)安全，防止安全事故的發(fā)生，對異常情況能夠迅速有序、有效地進行搶救，把事故造成的損失降到最低，按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》的規(guī)定，結合超市實際情況，特制定本安全事故應急救援預案：
成立固安明珠超市安全事故應急指揮部，具體負責超市安全事故的組織和指揮工作。
�。ㄒ唬� 指揮部職責
發(fā)生特大安全事故，由指揮部決策啟動事故應急救援預案，定期演練，調(diào)動應急救援力量和物資，及時掌握事故現(xiàn)場的態(tài)勢，全面指揮應急預案直到發(fā)出解除應急救援的命令、信號。
�。ǘ┲笓]職責
組織指揮安全事故的應急救援工作。
�。ㄈ┲笓]部成員職責
1、安全事故報告員
負責單位安全事故應急救援搶險、搶救工作的聯(lián)絡，協(xié)助單位做好事故的報警情況和向安全生產(chǎn)監(jiān)管部門做好事故報告工作。
負責通知公安局，做好事故狀態(tài)下的滅火、人員搶救、搶險和現(xiàn)場情況的處置，必要時協(xié)助公安部門組織安全警戒，做好無關人員疏散，維護現(xiàn)場及周圍地區(qū)的治安秩序，協(xié)助有關部門做好事故的調(diào)查處理工作。
2、通知120組織醫(yī)療救援隊伍，對事故現(xiàn)場受害人員的救護、住院聯(lián)絡和護送工作。
3、通知119，協(xié)助消防部門進行滅火工作；通知環(huán)衛(wèi)局對現(xiàn)場空氣質(zhì)量及有害物質(zhì)進行檢測，對可能造成的危害進行關閉、隔離、洗消等措施。
�。ㄋ模╊A案要點
1、全體員工都要懂得和掌握基本的消防常識和技能，會報警、熟悉干粉滅火器、消防栓、報警按鈕的配置情況，并能正確使用。
2、清楚自己所在義務消防分隊的分工，服從指揮調(diào)動，一旦發(fā)生火情，能迅速按分工和指揮員要求投入到撲救火災的各項工作中去。
3、預案指揮員要根據(jù)現(xiàn)場實際情況及時對人員分工做出調(diào)整，確保每項工作都有人負責，避免顧此失彼。全體員工都必須無條件服從貨場指揮員的調(diào)動。
4、滅火組要根據(jù)火情立即利用消防器材、設施撲救火災，控制火勢，防止火勢蔓延，等待援兵。注意事項：滅火前，要先切斷電源，并做好易燃的易爆品的隔離。
5、報警組發(fā)現(xiàn)火情后要用最快速度將火情報告給周圍人員、單位領導、保衛(wèi)人員、公安消防隊，報警時要講清起火詳細地點、樓層、燃燒物質(zhì)種類、燃燒情況、有無被困人員和易燃易爆物品、報警人姓名、電話，并安排專人迎候消防車的到來。
6、搶救組負責疏散現(xiàn)場人員，指揮引導其以最快的速度通過安全通道脫離火場，到達安全地帶，在條件允許的情況下，積極進行物資的.搶救。在疏導過程中，要告知群眾正確防護知識，防止混亂，搶救出的財務要派專人看管，防止哄搶。
（五）后期處理
1、善后處理：本預案終止實施后，要做好善后處置工作，包括現(xiàn)場清理、員工和群眾安置、隱患整改等，盡快消除事故后果影響，恢復正常經(jīng)營秩序。
2、獎勵：出色完成安全生產(chǎn)事故處置任務，成績顯著的；防止或挽救事故有功使企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)免受或者減少損失的；對事故應急準備與響應工作提出重大建議，實施效果顯著的；有其他特殊貢獻的人員，經(jīng)查證核實的，要予以表彰和獎勵。
3、責任追究：不按照規(guī)定報告、通報事故真實情況的；拒不執(zhí)行安全生產(chǎn)事故應急預案，不服從命令和指揮或臨陣脫逃的；盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的；阻礙應急工作人員依法執(zhí)行任務或者進行破壞活動的；散步謠言、擾亂社會秩序的；有其他對事故應急工作造成危害行為的，經(jīng)查證核實要嚴肅處理，涉嫌犯罪的要移交司法部門追究刑事責任。
商場應急預案 10
一、組織機構
商場滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組負責，具體分工如下：
1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責人組成，由陳副總經(jīng)理擔任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負責人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉移。
4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進行動、靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領導。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調(diào)集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)部門應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、各樓層應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的'程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣。
2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。
3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、財務室人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
六、 如遇恐怖襲擊，應按事態(tài)發(fā)生狀況分別應對
1、如遇爆炸時，通信聯(lián)絡組組長應組織值班經(jīng)理、各部門負責人、保安人員、商場管理員奔赴案發(fā)現(xiàn)場，重點做好滅火和搶救傷員、保護商店財產(chǎn)工作，同時向110、119報警，以取得警方的救助；
2、如遇劫持人質(zhì)時，通信聯(lián)絡組組長應按實際情況，找準時機向110報警，同時應隨機應變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時，應盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應積極配合警方做好解救人質(zhì)的準備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
七、 對空襲、地震等不可預計突發(fā)性災害，重點以疏散人群為主，引導人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項由專人轉移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
八、 如遇停電，保安隊隊員應立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門負責人要組織所屬人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由商場經(jīng)理、部門主任重點把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。
對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態(tài)，影響商店營業(yè)。
對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報告轄區(qū)公安機關。同時，在制服歹徒時，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護好現(xiàn)場，并立即通知公安機關協(xié)助破案。
商場應急預案 11
為切實加強商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災，特制定本應急預案：
一、 制定本預案的指導思想：
在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
二、 報警、召集信號與集合地點
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點為監(jiān)控中心門前。
三、 領導機構
（一） 人員配制
總指揮：
副總指揮：
成員：
各小組及成員
撲火組：保安2班和3班； 組長：
機電組：維修班 組長：
疏導組：空調(diào)班 組長： 班長
救護組：配電班 組長：班長
警戒組：保安1班 組長：班長
機動組：保潔部 組長：袁主管
后勤組：辦公室人員
�。ǘ┤藛T職責
滅火總指揮的主要職責
1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。
2、 命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。
3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。
4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡和消防設備的正常運行。
副總指揮的主要職責
1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。
2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
監(jiān)控中心值班員的主要職責
1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。
2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。
3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡。
指揮組的.主要職責
1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關指令。
3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
5、協(xié)助公安消防隊做好火災調(diào)查和處理工作。
機電組的主要職責
1、負責切斷火災現(xiàn)場的電源，關閉電梯和煤氣閥。
2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
撲火 組的主要職責
根據(jù)火災的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災撲救工作。
救護組的職責
1、根據(jù)火災情況救出火災現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
疏導組的主要職責
1、根據(jù)火災情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。
2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。
警戒組的主要職責
1、負責維護火災現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災現(xiàn)場。
2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
后勤組的主要職責
1、負責做好火災現(xiàn)場所需的物資供應工作。
2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
機動組的主要職責
隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關工作。
四、 處置方案 ：
接到消防報警信號后，啟動下列程序：
（一）消防報警信號處理程序
1、 消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
（1） 用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
�。�2） 即時向當值主管報告，講清報警地點。
2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
�。�1） 報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
�。�2） 報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
�。�3） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
3、 當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
（1） 須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位。
�。�2） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
�。�3） 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。
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1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應該：
(1) 即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
(3) 可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、 消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
�。�1） 即時報告當值主管。
�。�2） 聯(lián)絡保安部主管報告情況。
（3） 密切監(jiān)視報警地點情況。
3、 當值主管收到火警報告后：
�。�1） 帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
�。�2） 立即指揮在場人員進行滅火撲救。
�。�3） 指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
4、 滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
5、 若撲救無效當值主管即時決定：
�。�1） 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
（2） 立即向上級報告。
（3） 進入火災緊急處理程序。
（三）火災緊急處理程序
初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。
1、 商場當值最高主管接到報告后：
（1） 即時召集商場內(nèi)義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領本組人員各就各位。
�。�2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
�。�3） 第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
2、 商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
�。�1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
（2） 向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
（3） 檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、 撲火組接到指揮部指令后：
（1） 以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。
�。�2） 關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
�。�3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
�。�4） 針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。
4、 救護疏散組接到指揮部指令后：
（1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
�。�2） 引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
�。�3） 引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。
5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
�。�1） 清除路障指揮無關車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
�。�2） 禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。
�。�3） 等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。
商場應急預案 12
一、背景介紹
商場作為人流密集的場所，一旦遭遇汛情，可能會面臨人員傷亡、財產(chǎn)損失等嚴重后果。因此，商場需要制定一份詳細的防汛應急預案，以應對突發(fā)的洪水災害。
二、組織架構
1、應急指揮部：商場負責人擔任指揮部指揮員，成立應急指揮部，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應急工作。
2、應急小組：商場各部門負責人組成應急小組，負責各自部門的應急工作。
3、應急隊伍：商場安保人員、維修人員、保潔人員等組成應急隊伍，負責現(xiàn)場救援和搶險工作。
三、預警機制
1、監(jiān)測系統(tǒng)：商場安裝水位監(jiān)測系統(tǒng)，及時監(jiān)測附近河流或水庫的水位情況。
2、天氣預警：關注氣象部門發(fā)布的天氣預警信息，及時掌握降雨情況。
四、預案流程
1、預警階段：
接到天氣預警后，應急指揮部立即召開會議，通知各部門負責人做好防汛準備工作。
指揮部要求商場安保人員加強巡查，確保商場內(nèi)外的.安全。
商場負責人與相關部門負責人保持緊密聯(lián)系，了解最新情況。
2、應急階段：
水位上漲時，商場負責人根據(jù)實際情況決定是否啟動應急預案。
啟動應急預案后，指揮部要求商場安保人員按照預案要求展開疏散工作，確保人員安全。
商場負責人與應急小組負責人保持通訊暢通，及時協(xié)調(diào)各部門的救援行動。
應急隊伍要根據(jù)預案要求，展開搶險工作，如疏通排水系統(tǒng)、清理積水等。
商場負責人要及時向上級報告災情，并請求支持和協(xié)助。
3、恢復階段：
水位下降后，商場負責人要組織人員對商場進行安全檢查，確保商場設施的正常使用。
商場負責人要與相關部門負責人共同評估災情，制定恢復計劃，并及時向上級匯報。
商場負責人要組織應急隊伍進行清理和修復工作，恢復商場正常運營。
五、培訓與演練
商場應定期組織防汛應急演練，提高人員應急處置能力。演練內(nèi)容包括疏散逃生、搶險救援、通訊聯(lián)絡等方面的訓練。
六、信息發(fā)布
商場應建立健全的信息發(fā)布機制，及時向員工和顧客發(fā)布防汛信息，包括天氣預警、疏散指南等。同時，商場也要與當?shù)卣兔襟w保持良好的溝通，及時發(fā)布商場的防汛措施和災情情況。
七、總結與改進
商場應急預案的執(zhí)行結束后，商場負責人要組織相關部門進行總結與評估，并根據(jù)實際情況進行改進，以提高應急響應能力。
通過制定并執(zhí)行商場防汛應急預案，商場能夠在洪水災害發(fā)生時迅速響應，及時采取應對措施，最大限度地保障人員的生命安全和財產(chǎn)安全。同時，也為商場的正常運營提供了有力的保障。
商場應急預案 13
商場作為公共場所，每天都有著眾多人員的流動和交匯，其衛(wèi)生狀況對公眾健康具有著極大的影響。在商場中，因為各種原因?qū)е峦话l(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生的概率并不低，因此，建立商場衛(wèi)生應急預案顯得尤為必要。
一、預案編制基礎
商場衛(wèi)生應急預案是針對商場突發(fā)公共衛(wèi)生事件制定的應急預案。其編制基礎主要包括以下方面：
1、商場大小、業(yè)態(tài)和人員數(shù)量。
2、商場的衛(wèi)生狀況和防疫措施。
3、商場所在地的氣候環(huán)境和自然災害情況。
4、商場周邊交通狀況和人員流動情況。
5、商場管理部門的應急預案和協(xié)作機制。
二、應急預案的主要內(nèi)容
商場衛(wèi)生應急預案應包含以下主要內(nèi)容：
1、預案目的和適用范圍：明確應急預案實施的目的和適用范圍，以便及時啟動應急機制。
2、組織管理機構：明確商場相關管理部門和責任人員。
3、應急機制：明確應急預案的'啟動時間、流程和責任人員職責。
4、信息報送和發(fā)布機制：建立適時的信息報送和發(fā)布機制，保障各方面的信息及時到位，以便及時采取措施。
5、隔離和控制措施：根據(jù)疾病傳播的特點，制定對應的隔離和控制措施。
6、公共場所衛(wèi)生控制：建立正常的商場衛(wèi)生控制措施，保障商場的衛(wèi)生狀況良好。
7、資金保障機制：確保應急物資及時調(diào)配到位，以及有關費用的支出來源。
8、應急救援隊伍：組建應急救援隊伍，提供及時的應急救援服務。
三、應急預案的實施
商場衛(wèi)生應急預案的實施需要明確以下事項：
1、啟動預案的時機：商場衛(wèi)生應急預案的啟動時機，應該明確界定，以便及時啟動應急機制。
2、應急協(xié)調(diào)機構：建立應急協(xié)調(diào)機構，保障應急機制的協(xié)調(diào)和流程規(guī)范。
3、信息發(fā)布與溝通：保障必要的信息及時在商場內(nèi)外向公眾發(fā)布，同時確保各方面間的溝通順暢。
4、應急物資保障：確保商場擁有足夠的應急物資和工具。
5、疫情清除工作：必須對商場內(nèi)外的所有區(qū)域進行清掃和消毒處理。
四、應急預案的改進
應急預案的改進應與時俱進，最大程度地做好應急防范工作。改進應急預案的主要措施包括：
1、不斷完善和更新應急預案，保證其有效性。
2、定期進行模擬場景演練，檢驗應急演練的有效性。
3、收集和分析歷次應急事件的信息，并總結經(jīng)驗，提升應急效率。
商場衛(wèi)生應急預案的建立，可為商場遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時提供強有力的保障，使雪白的商場更為健康，也能更好地維護公眾的利益。
商場應急預案 14
隨著城市化進程不斷加快，商場等公共場所也趨于普及，而在這些繁華的商業(yè)區(qū)內(nèi)，要想確保人們的生命安全和財產(chǎn)不受損失，消防應急預案顯得尤為重要。
為滿足小商場火災發(fā)生時的應急處理需要，特制定小商場消防應急預案，針對小商場場所特點進行應急措施的制定。
一、應用范圍
本預案適用于商場小型綜合體、輕型購物中心等公共場所，不適用于大型室內(nèi)購物中心、超市等場所。
二、預案編制組織和修訂
由商場安全總監(jiān)牽頭負責商場消防應急預案編制、內(nèi)容修訂等相關事宜，同時進行相關訓練和現(xiàn)場演練。
三、應急預案內(nèi)容
1、火災預防措施
(1)商場工作人員應落實每日巡查，協(xié)助管理人員及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。
(2)商場內(nèi)部的主要通道必須保持暢通，不能任意堵塞，避免火災發(fā)生時人員的逃生出口被堵塞。
(3)商場內(nèi)部定期進行消防設施的檢查維護，包括消防水源、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)等。
(4)商場內(nèi)部員工應進行消防安全知識的培訓，提高應急處理能力，及時處置火災。
2、火災報警
(1)當商場內(nèi)部發(fā)生火災，目擊者應第一時間通過消防報警器或電話撥打119。
(2)商場消防部門應首先接到火災報警后立即出發(fā)，協(xié)助撲滅火源。
3、火災撲滅工作
(1)商場內(nèi)部消防專業(yè)人員應首先抵達火災現(xiàn)場，協(xié)助撲滅明火。
(2)如火勢難以控制，應盡可能疏導群眾撤離，避免人員傷亡。
(3)遵循逆向疏散法，迅速疏散面積大、人員多的區(qū)域，將人員疏散到安全區(qū)域，防止火災擴散。
4、應急滅火器使用
商場內(nèi)部設置滅火器，如遇火災，應立即尋找使用，及時進行滅火撲滅工作。
5、火災現(xiàn)場救援
(1)商場內(nèi)部安保及消防人員應迅速確認火災現(xiàn)場和被困人員，將被困人員及時疏散至安全區(qū)域。
(2)商場安保及商場內(nèi)部救援人員應協(xié)助撲滅火源和疏導群眾的撤離，確保商場人員的安全。
四、應急演練
為充分做好小商場火災風險防范和應急處理措施，商場應不斷加強應急演練的相關工作，不斷對應急預案進行完善和修訂，提高商場應急處理的'能力。
綜上所述，商場消防應急預案是保障人員生命財產(chǎn)安全的重要舉措，需要不斷完善和細化。商場內(nèi)部應加強消防安全意識培訓，提高員工的應急響應能力，才能確保商場的安全運營。
商場應急預案 15
一、火災發(fā)生時應采取的措施
1.如果發(fā)現(xiàn)火情，應迅速報警并啟動火災報警系統(tǒng)，同時通知商場管理人員和消防人員。
2.應立即切斷所有電源，并采取措施防止火勢擴散。
3.商場內(nèi)人員應避免慌亂，按商場內(nèi)的緊急疏散指示牌指示有序撤離。
4.商場內(nèi)有關人員應按照預案分工，協(xié)助消防人員進行滅火和人員疏散。
二、疏散逃生預案
1.商場應設置充足的疏散通道，確保人員在火災發(fā)生時能夠迅速撤離。
2.商場內(nèi)應設立緊急疏散指示牌，清晰明了地標示出疏散通道、安全出口等信息。
3.商場內(nèi)的廣播系統(tǒng)應連通消防聯(lián)動系統(tǒng)，一旦發(fā)生火災，可以迅速發(fā)布疏散通告。
三、消防器材預案
1.商場內(nèi)應設置充足的消防器材，并定期進行維護和檢測。
2.商場內(nèi)的消防設施應具備消防聯(lián)動、報警、自動滅火等功能。
3.商場內(nèi)的.消防設施應與當?shù)叵谰致?lián)網(wǎng)，確保能夠迅速響應并接收消防人員指揮。
四、滅火器的應用
1.商場內(nèi)應設置充足的滅火器，并將其布置在易燃易爆物品存放區(qū)、走道、樓梯口等易發(fā)生火災的區(qū)域。
2.商場內(nèi)的滅火器應定期進行維護和檢測，確保能夠正常使用。
3.商場內(nèi)的消防設施必須配備熟悉滅火器使用方法的專業(yè)人員，以便在火災發(fā)生時迅速操作。
五、員工培訓預案
1.商場所有員工在入職時應接受必要的消防安全培訓，學習消防設施的使用方法和疏散逃生技巧。
2.商場應定期進行消防演練，以檢驗應急預案的可行性和員工對應急情況的應對能力。
3.商場應制定員工值班制度，確保在營業(yè)期間有專人負責消防安全工作。
以上是商場消防應急預案的基本內(nèi)容。商場管理者應認真履行消防安全責任，切實加強防范和應對措施，以確保消費者和商家的生命財產(chǎn)安全。
商場應急預案 16
作為一個小商場，安全問題一直是我們最關注的重點之一。特別是火災事故，一旦發(fā)生，后果不堪設想。因此，我們制定了一份完備的消防應急預案，以確保我們的員工和顧客在緊急情況下能夠應對和處理火災事故。
一、消防控制室
我們有一個消防控制室，專門負責火災預防和處理。消防控制室設在商場的中央位置，負責監(jiān)控商場各個區(qū)域的'消防設施和火災警報器的狀況。一旦發(fā)生火災事件，消防控制室將會將火警信息即刻傳達給商場內(nèi)的員工和顧客。在火災救援過程中，消防控制室也會協(xié)調(diào)商場內(nèi)的生產(chǎn)和經(jīng)營部門進行協(xié)同合作，確保火災得到迅速打熄。
二、員工消防培訓
我們的消防應急預案還包括了對員工的消防培訓。每個員工都必須經(jīng)過消防培訓，掌握消防知識和火災應急處理方法。消防培訓內(nèi)容涵蓋了如何使用滅火器、逃生技巧和火災報警器的使用方法等。培訓過程中，員工還會進行現(xiàn)場模擬演習，以加深員工對火災的了解和應急處理技能的熟悉度。
三、消防設備維護
商場內(nèi)的消防設備包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常運營過程中都必須得到維護保養(yǎng)。我們會定期對消防設施進行巡查和維修，確保消防設備的良好狀態(tài)和工作能力。同時，消防設施的布局也應符合國家法律法規(guī)和業(yè)界標準。
四、消防演習
定期組織消防演習是消防預案的重要環(huán)節(jié)，我們每年會進行兩次消防演習。演習過程中，我們會將員工分為幾組，在模擬的火災場景下進行逃生和滅火演習。演習過后，我們會對員工的演習表現(xiàn)進行總結評估，找出漏洞并加以改進。
五、安全隱患排查
每季度我們會進行一次安全隱患排查，檢查并消除消防安全隱患，確保商場內(nèi)的消防設備和消防通道等安全隱患得到及時發(fā)現(xiàn)和處置。如果查出安全隱患問題，我們會立即采取措施進行處理，以保證商場內(nèi)消防設施的安全有效性。
總之，消防應急預案是我們商場安全的重要防線，我們會把消防安全工作視為重中之重，全面貫徹落實消防工作的各項細節(jié)要求，確保在應急情況下員工和顧客的生命安全得以保障。
商場應急預案 17
作為一份有效的“小商場消防應急預案”，它需要充分考慮到商場的結構和消防安全事故的可能性。一個完備的消防應急預案是對商場安全保障措施的有效補充，它能幫助減少火災對商鋪產(chǎn)生的損失和對員工和顧客安全的傷害。
預案目的
首先，這份預案需要設定明確的目標，即如何迅速而準確地響應緊急情況，保障人員和財產(chǎn)的安全，該預案的`主要目的包括：
1.防止火災和降低火災的危害程度；
2.保障人員、財產(chǎn)和環(huán)境的安全；
3.改善應急響應的速度及現(xiàn)場指揮的操作效率。
防火安全
發(fā)生火災和煤氣泄漏等事件是商場中最常見的安全隱患。為了防止這些事件發(fā)生及遏制其擴散，商場管理者應嚴格執(zhí)行以下措施：
1.商場應配備消防器材，包括滅火器、消防水帶、泡沫液、干粉等消防器材。消防器材應放置在固定位置，并進行有效標識。
2.商場應定期開展消防演練，演練的目的是讓員工熟悉如何操作消防器材，了解滅火和逃生的基本技能。同時，應對演練漏洞進行及時調(diào)整。
3.商場應定期檢測明火和煤氣管道，及時排除安全隱患。應建立煤氣泄漏預警機制，確保及時處理。
人員疏散和逃生
一旦火災發(fā)生，商場中的工作人員和顧客立刻需要采取逃生措施，這些措施可能直接影響到人員的生命安全。因此，預案需要制定逃生路線和疏散流程，并執(zhí)行以下措施：
1.在商場公共區(qū)域放置逃生標示和疏散指示牌；
2.建立疏散隊伍和應急組織結構。應有明確的逃生負責人和指揮系統(tǒng)；
3.定期開展逃生演練及緊急撤離演練；
4.規(guī)定疏散途中禁止用電梯，應設立緊急逃生通道，方便人員快速疏散。
其他方面
除了上述防火和疏散措施外，還有一些措施同樣需要考慮及制定：
1.商場應建立健全的應急報警機制，并及時通知消防部門，并進行事故應急響應。
2.商場應定期進行應急預警、巡查檢查和隱患排查工作，以及設計合理的疏散方案。在重要人員、場所、重要設備等方面制定應急保障措施。
3.商場應制定職責明確的應急預案，相互銜接配合，并對預案進行定期修訂。
總之，一份完備的“小商場消防應急預案”是保證商場安全運營的基礎。商場管理者需要認真制定消防應急預案，并且不斷學習消防知識，培訓員工，確保預案的貫徹執(zhí)行和順利實施。同時，對方案進行定期審核，為商場員工和顧客的安全作出堅實保障。
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