銀保半年工作總結（精選10篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是時候抽出時間寫寫工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的銀保半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀保半年工作總結 1
自年初以來，我部在總分公司的正確領導及廣大員工的共同努力下，在面對市場發生巨大變化，特別是同行業不斷增加市場費用投入及放寬承保條件的多重壓力下，緊緊圍繞公司整體發展戰略目標，以提升業務平臺為主線，積極拓展非車險業務。截止6月26日，全省重客渠道實收保費1819.61萬元，同比增長269.1%，年度計劃達成率78.32%，經營成本率63%，全國排名第4位，首次承保昆鋼集團財險業務，標志性大項目有所突破；全省銀保渠道實收保費705.11萬元，同比增長35%，年度達成率29%，經營成本率72%，全國排名第20位，臨滄等地州與銀行合作向縱深方向發展，純銀行渠道業務占比達90%以上。重客渠道同比突破較大，實現又好又快的發展目標。銀保渠道同比持平，停滯不前，與總經理室的要求還有很大差距。
一、主要工作回顧
我部按照總分公司“抓早抓實”的工作部署，從去年底，就對20xx年度工作深入調查落實，對外主要圍繞“兩個方面”深入開展，對內把握各項工作齊頭并進。
（一）審時度勢，從“兩個方面”狠抓外部工作。圍繞分公司總經理室年初提出“升級增長方式、優化業務機構、走內涵式價值發展之路”的既定方針開展各項工作。重客渠道是財險公司非車業務的主要渠道，是公司價值渠道之一；銀行自身有無可比擬的優勢，近年財險公司都加大了公關與投入。針對我司重客銀保市場起步晚，社會認知度不高，業務發展緩慢等實際，我部在總經理室的親力親為下，從以下兩方面深入開展工作。 一是重客渠道圍繞標志性保險項目，加大宣傳，強勢公關。銀保渠道通過各種關系及日漸凸顯的陽光品牌，抓住銀保新簽合約的機會，積極主動上門宣傳陽光保險，經過多輪談判，在原有合作銀行基礎上，分別增加了4家合作銀行，截至目前，與我司合作的銀行已達7家。雖然尚有三家未產生業務，但為宣傳陽光及明年發力做好了鋪墊。
二是加強溝通，上下聯動，捕捉信息。在實際工作中，部分機構由于起步晚，在當地市場排名靠后，社會認知度較低，找不到突破口，一時難以開展重客銀保業務合作。我部利用政府招標采購平臺,為機構提供重大招標信息,同時利用省對省合作等機會，窮盡自身人脈關系，捕捉銀保業務信息，為部分機構搭建合作平臺。
�。ǘ┛嗑殐裙Γ黜椆ぷ鼾R頭并進。外圍關系的改善僅僅是基礎，要真正抓住工作的“牛鼻子”，必須強化內部管理，科學決策，打造一支過硬的隊伍，重樹領導信心，獲取領導的支持。我部在注重業務品質與良性發展的過程中，重點突出以下基礎工作：
一是始終堅持專業團隊建設為工作主線。我部借助總公司理順重客銀保渠道條線銷售人員管理辦法、明確渠道專屬業務定位及《基本法》薪酬系統上線等機會，制定了詳細的工作推進計劃。采取電話、郵件和現場指導相結合的方式，積極幫助文山、大理、臨滄、昆明、曲靖、昭通等機構解決團隊組建設和業務發展中存在的問題。另外，還充分利用視頻會議、集中培訓、飛信發布等手段，搭建信息交流平臺、完善系統群組聯絡方式，強化培訓和信息交流，充分開展團隊組建及業務經驗推廣工作。
二是協同機構開展業務營銷。我部在獲知渠道信息及其他相關承保信息后，積極與當地機構溝通，先后為各機構提供重要信息20余次，成功協同展業12次利用。
三是始終牢記機關為基層服務的宗旨,切實為基層解決實際問題。根據基層單位的需要,我部分別下紅河、曲靖、普洱進行業務指導和協同公關。
二、存在的問題
在面對錯綜復雜的市場背景下，經過大家的努力，取得了一點點成績，全省重客渠道實收保費首次領跑，年增長率超過100%。但與總經理室的要求、自身發展需要及與其他渠道相比，還有很大差距。
（一）從內部看，各級領導認識不一，信心不足，缺乏后勁。
一是各機構發展極不平衡，兩級分化嚴重，紅河、玉溪等大市場、大容量的機構未能發力，主要原因是業務起勢相對較慢，專員畏難情緒較重，部分機構負責人活動量幾乎為零，思想上對重客銀保業務的發展瞻前顧后、徘徊不前、舉棋不定的，錯失良機。
二是活動量不足。特別是銀保渠道各級高層互訪嚴重缺失，給銀行上下造成一般合作關系的`印象，難以深度合作。高層互訪難以立即實現保費收入，但能快速增進雙方了解與互信，能為下屬機構合作鋪平道路。
三是團隊建設進展遲緩，團隊和專員數量覆蓋面還難以適應當前業務發展的客觀要求，專員的業務技能和整體素質亟待進一步提高。我們在吸引內部能人和外部人才方面缺乏實質有效的措施，規劃不夠，行動不力，缺乏吸引人才的必要政策。
四是我司費用政策、核保政策還難以完全符合重客銀保基層業務發展的實際情況。在面對變化無常的市場競爭時，一定程度上被動機械、難以應對。
五是部門橫向溝通聯系不夠，部分政策落實不到位�，F場基層調研時間較少，尤其是對四級機構重客銀保業務發展的現狀和問題了解不夠，工作不夠深入，底子不清，缺乏針對性的指導措施。加上過分擔心招待費用超支，人為減少了日�；訙贤�，活動量明顯不足。
（二）從外部看，市場紛繁復雜，競爭激烈。
一是各大中介面臨增加中間業務收入的巨大壓力，從上到下加大了保險代理業務手續費入賬絕對額的考核，“哪家手續費高做哪家的業務”成了難以回避的選擇。為迎合中介需要，部分財險公司大幅提高手續費，非理性競爭頻出，市場競爭更為激烈。
二是壽險業務退保事件負面影響成倍擴大，部分銀行員工不分清紅皂白的排斥銀保業務，波及到了銀保個險業務的開展，特別是家財險、散單個人意外險的營銷阻力很大。
三是監管力度加大、中介機構強勢爭搶、客戶自由選擇保險產品的機會較多等因素削弱了中介代理財險業務的話語權，加上員工肩上指標任務較多，個人激勵費用很低等等，都降低了中介員工拓展代理保險業務的積極性。
銀保半年工作總結 2
9月27日，江西保監局在南昌召開全省銀保工作座談會，總結前期工作，分析存在的問題，明確今后銀保業務規范發展的方向。
會議指出，今年以來，在各方共同努力下，江西銀保市場規范工作按照“多管齊下、綜合治理、上下聯動、齊抓共管”的思路，朝著既定目標扎實有力推進，取得了顯著的階段性成效：市場秩序明顯好轉，銷售誤導和賬外支付手續費問題有效遏制；業務結構穩步趨好，新單期繳快速增長；經營理念積極轉變，銀保合作關系持續向良性發展。但與此同時，全省銀保市場長期積累的.一些矛盾依然存在，市場秩序有待進一步規范，結構調整有待進一步深化，內部管控有待進一步加強，反洗錢要求有待進一步落實。
會議強調，江西銀保規范工作的重點，今年主要是打擊銷售誤導、賬外支付手續費和銀保業務中的惡性競爭，今后一個時期和明年的重點是打擊保險公司違規套費支付手續費，下大力氣抓好回訪成功率，進一步降低退保率，促進銀保業務持續健康發展。為此，保監局將進一步加強與銀監局的聯合監管，持續推動銀保工作向縱深發展。保險行業協會要切實履行自律檢查和違約處罰職能，積極營造銀保市場健康發展、有序競爭的良好局面。各保險公司要嚴厲整治銷售誤導，強化回訪制度執行力，防范非正常退保風險；要完善內部管控，規范手續費支付，防范商業賄賂和惡性競爭引發的違法違規風險；要堅定不移地推進結構調整，通過制定調整規劃，健全考核機制，創新銷售和服務等，實現穩增長、調結構的xxx統一。各銀郵代理機構要強化風險管控，轉變合作理念，在客戶回訪、柜面銷售、信訪投訴和手續費支付等方面，積極配合保險公司依法合規展業，共同推動銀保業務加快轉型，實現銀保市場平穩健康發展。
江西保監局張興局長在會上強調，全省銀保工作點多面廣、任務艱巨，各銀保主體要切實站在保護被保險人利益，維護江西金融市場穩定大局的高度，同心同德、再接再厲，力爭各項工作取得更大成效，促進銀保市場平穩健康可持續發展。參加會議的有各人身險省分公司分管副總經理、銀保部門負責人，各商業銀行省級分行分管副行長和相關部門負責人，省保險行業協會秘書長，江西保監局相關處室負責人。江西銀監局、省銀行業協會應邀派員出席會議。中國人壽江西省分公司、太平人壽江西分公司、工商銀行江西省分行、郵儲銀行江西省分行作交流發言。
銀保半年工作總結 3
在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，上半年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我上半年幾個方面的工作總結：
一、服務方面
作為大堂主管，除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業;在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規范，而且還要處事機智，及時處理一些突發事件，避免不必要的.投訴。在大堂服務上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
二、大堂團隊管理
20xx年x月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使xx支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。
三、個人業績
上半年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業務支持，上半年中開立了x多張達標金卡，x多張達標金葵花卡，x多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有x多萬，做客戶定期存款有x多萬。本人能在上半年取得如此優異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。
當然，在上半年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下半年的到來。
銀保半年工作總結 4
上半年的銀行工作已經結束了，是時候對自己的工作進行一個總結了。
一、不斷加強學習，提高自身素質
時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為飛快，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡潔地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作學問等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握肯定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度掌握風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫忙其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫忙業務不太熟練的同志提高操作技能，幫忙他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神
敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高鴦遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大抱負簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，樂觀尋求解決問題的辦法，問題解決后要準時總結閱歷，改進工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的'思想，開拓進取，不斷創新當前
建行，中行已先后勝利上市，工行也在樂觀做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于—銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行簡單困難，做為—行的青年員工，我們要堅決xx行改革的信念，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造—行良好的的形象，打造xx行一流的品牌。為了—行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。
做為前臺部門的一名平凡員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深化了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反^給后臺科技部門，便于其研究開發新產品或整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以—行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。
銀保半年工作總結 5
本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結如下：
一、工作學習情況
作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了xxxx銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工xxxx拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xxxx支行這個大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務。
二、存在不足
進入xxxx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把xxxx支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為xxxx支行最優秀的員工之一。
三、下一步努力方向
加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。認真負責，勤奮工作。
匆匆半年過去，在xxxx銀行的'工作忙碌而充實�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為xxxx銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀保半年工作總結 6
半年來分行在酒店物流方面的努力給了我很多發展的機會。感謝酒店領導的支持，我知道我再努力一點就能得到更多的回報。所以我一直牢記后勤的重要性，盡力完成這方面的事務。后勤部門做不好，就會因為失職而影響酒店的正常運營�？紤]到后續的職業發展，我還是需要總結一下上半年完成的酒店物流。
一方面我可以根據酒店材料的消耗情況做一個詳細的清單，然后相對于之前的清單做一個更詳細的酒店采購計劃。如果這樣實施的話，往往會在酒店物流方面取得不錯的效果，而且考慮到成本，我也會在采購前對市場價格進行詳細的調查，確保采購的物資不會讓酒店遭受損失，然后與供應商建立合作。也許過去積累的經驗已經讓我總結出了一套比較系統的后勤工作模式。至少通過上半年在后勤工作上的努力，為酒店的發展提供了很多幫助。而且每次購買后，我都會索要相應的發票，以免財務報銷時打擾財務部的工作人員。
另一方面，定期檢查所有空閑置房間，找出需要維修的設施，對我來說，發現隱患，通過努力消除，也是酒店后勤認真負責的表現。所以上半年經常做好房間檢查，詢問打掃房間的工作人員。無論是房間內各種物品的`補充，還是設施的維護，都需要提前做好。至少，顧客入住后不可能出現這方面的問題，不至于讓顧客感到不滿意。在我看來，物流中出現這樣的情況，也會對酒店的聲譽造成不好的影響。幸運的是，通過上半年的維護，許多損壞的設備已經成功修復，從而保證了酒店的運營。
除了工作的完成，還要注意資金的申請和報銷流程。因為我過去在財務報銷時因為賬目不清吃過虧，所以很重視。此后，每次物流工作前，我都會列一份詳細的采購清單，索要相應的發票。畢竟財務部門的員工有賬也不會覺得尷尬。畢竟，無論是想報銷的后勤員工，還是滿足不了需求的財務員工，在賬目不清的時候都覺得很尷尬。
雖然上半年已經很好的完成了酒店后勤工作，但是我不會沾沾自喜，因為我知道，與其沉浸在過去的后勤工作成績中，不如在未來更加努力。在我看來，這種超越過去成就的做法，也是不斷鞭策自己，直到獲得能力的一種方式。
一是根據上級行部署，我行上半年工作總結報告各支行認真開展“三講”教育復習活動，嚴格按照總行規定的四階段方法步驟和五項基本要求，不搞發明，不偷工減料，扎扎實實開展“三講”教育復習活動。在“回頭看”過程中，分行黨委回顧了去年“三講”教育整改措施的落實情況，重點檢查了思想建設、作風建設、促進農行發展、加強內控建設四個方面存在的問題。同時，要以“形象工程”和“民心工程”建設為重點，積極做好商務辦公樓的籌建和職工集資建房工作。經過多方努力，該分行業務辦公樓于3月30日破土動工。目前正在加緊建設，員工住房問題已經得到圓滿解決。
二是加強精神文明建設，充分發揮青年職工和婦女的作用，組織開展乒乓球、籃球、插花比賽等各種文體活動，豐富員工文化生活，開展“青年文明號”、“青年崗位能手”、“婦女貢獻”等創建活動，提高全體員工的向心力和凝聚力，把主人翁精神、積極性和創造性轉化為促進農行發展的實際行動。
今年上半年，我行雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，需要引起我們的重視。一是存款增長出現新的失衡，增長受阻。第二，雖然做了很多清理貸款和收利息的努力，但不良貸款仍在上升。尤其應關注個別支行的潛在信用風險。截至6月末，全行新增不良貸款13897萬元。第三，新業務和新產品的開發需要加快。四是內部管理機制和經營機制需要進一步改革和完善。
針對存在的問題，下半年我們將重點做好以下幾個方面的工作：
一是繼續做好資金組織工作，加大業務拓展力度，進一步優化負債結構。
二是加大清欠收息力度。要認真分析資產剝離后不良貸款的變化情況，查找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一場“清貸收息”行動，確保清貸收息工作實現質的飛躍。
三是繼續拓展優質資產市場，全面啟動消費信貸業務，挖掘新的利潤增長點。
四是進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全運行和健康發展。
銀保半年工作總結 7
20xx年是我在行大家庭工作的第二個年頭，入行以來一直在一線柜面工作，在崗位上不斷學習新的工作技巧，學習新的業務知識，努力提高自己的全方面能力。在這里我對20xx年上半年的工作做一個總結。下面我將從三個方面對自己的工作做如下總結:
一、值得繼續保持和發揚的方面：
1、在工作方面認真履行崗位職責，踏踏實實做好本職工作。嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。在具體的辦業務過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待好每一位客戶。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。在繁忙的工作中，耐心細致的解決客戶的每一個問題，從未因個人原因出現客戶投訴的情況。
2、立足實際，精誠團結，為完成存款任務盡心盡力。為完成存款任務，充分利用工作日常時機，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身的區域優勢，走親串朋，發動社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的`優惠政策。
3、在生活上，與人為善，注重培養自己的團隊合作和協作意識。我深知個人的力量是有限的，促進我行的業務開展，需要的是全體員工的共同努力，在提高自身素質的同時，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急〞積極營造團結進取的工作氣氛，有效開展我行的各項工作。
二、回憶檢查自身存在的問題：
1、學習的積極主動性不夠，創新意識和進取意識缺乏；工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果有待提高。
2、業務技能還要加強。有時候面對客戶的問題，根本不知道問題的源頭是什么，該怎樣幫助客戶解決。遇到特殊問題才去找解決方法，多數時候都要讓客戶長時間的等待。在日常的工作過程中接觸根本都是個人客戶，辦理的根本都是開戶、開短信提醒、開手機銀行、修改密碼、存取款、打印流水、轉賬等根底業務，所涉及的復雜業務較少，就讓自己比擬散漫，不積極主動的去學習和掌握。在今后的工作中，要加強與其他網點內勤人員的交流，主動去請教自己不會的業務，多多學習跟柜面知識有關的文件，做好筆記。
3、自我約束能力缺乏，需要嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規意識。在過去的一年中，我能夠做到按時到崗，按時參加各項會議和村行組織的各類活動，這點我對自己還是認可的。但是因為現在村行的客戶較少，業務量也較少，加之柜面業務比擬枯燥，比擬無聊。有時候會比放縱自己，本來按照規定是不允許攜帶手機進入營業室，但是還是會玩手機來打發時間。作為柜面人員，各種規章制度都比擬嚴苛，只有養成好的行為習慣，才能減少自己的過失，在接下來的工作中，將嚴格要求自己。
4、需要加強效勞意識。柜員和大堂經理作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的一個窗口，同時，也是面對客戶最多的人員。需要全面了解各類產品的特點、優點、客戶的收益情況，客戶咨詢時，做到應答自如，表達出我們的專業性。加之村行現在的客戶群體大多數是農村客戶，農村客戶存在識字量少，時間觀念淡薄等問題，在客戶咨詢、辦理業務過程過程中更加需要我們的耐心指導。在平時比擬累的時候，出現客戶比擬難溝通交流的情況時有過思想松弛，會表現出不耐煩，這種做法是不對的。在以后的工作中，出現問題要用通俗易懂的話語讓客戶了解情況，幫助解決問題，用好的效勞態度獲得客戶的好評。
三、今后的努力工作方向：
1、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事把工作做好。
2、加強自己的業務技能學習，要全面熟悉各項業務，了解各種業務的工作流程，并且清楚自己的工作性質和工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作過程中，不斷提高自己的業務技能，提高工作效率，爭取用最短的時間、最好的效勞為客戶辦理每一項業務。利用好空閑時間，不斷提高自己的根底技能素質，例如點鈔、小鍵盤輸入、漢字錄入、假鈔鑒別等。
3、設定目標。目標分為兩個方面的，一方面是要主動的走出去積極營銷，走出去維護與老客戶的關系，挖掘老客戶身邊的潛在資源；另一方面是加強技能學習，在新的一年中有所收獲。
銀保半年工作總結 8
一、引言
隨著20xx年上半年的結束，銀保部門在過去六個月中經歷了快速的發展與變革。在復雜多變的市場環境中，我們積極應對挑戰，把握機遇，致力于提升業務效能與客戶體驗。本報告旨在全面回顧上半年的工作表現，總結經驗教訓，并為下半年的工作提供參考與指導。
二、業務概況
業績指標：上半年，銀保部門實現保費收入xx億元，同比增長xx%。其中，期繳保費占比達到xx%，較去年底提升xx個百分點，顯示出業務結構的持續優化。
市場拓展：我們與xx家銀行建立了深度合作關系，通過銀行渠道銷售保險產品，實現了客戶資源的有效共享。同時，我們積極開拓線上渠道，通過銀行APP、微信公眾號等平臺推廣保險產品，線上保費收入占比達到xx%。
產品創新：針對市場需求，我們推出了多款具有競爭力的保險產品，如健康險、養老險等，滿足了不同客戶群體的需求。這些新產品的推出，不僅豐富了產品線，也提升了市場競爭力。
三、市場策略與營銷
品牌宣傳：我們加大了品牌宣傳力度，通過線上線下相結合的方式，提升了銀保品牌的知名度和美譽度。同時，我們積極參與各類金融展會、論壇等活動，展示了公司的專業實力和創新能力。
客戶服務：我們注重提升客戶服務質量，通過優化理賠流程、加強客戶溝通等方式，提高了客戶滿意度。同時，我們建立了客戶反饋機制，及時收集和處理客戶的意見和建議，為產品改進和服務優化提供了有力支持。
四、團隊建設與人才培養
團隊建設：我們加強了銀保團隊的凝聚力和執行力建設，通過定期組織團隊建設活動、開展內部培訓等方式，提升了團隊的整體素質。同時，我們注重培養員工的創新意識和協作精神，為公司的長遠發展奠定了堅實基礎。
人才培養：我們重視人才的培養和引進工作，通過校園招聘、社會招聘等方式，吸引了大量優秀人才加入銀保部門。同時，我們建立了完善的員工晉升機制，為員工提供了廣闊的職業發展空間。
五、面臨的挑戰與應對策略
市場競爭加劇：隨著金融市場的開放和競爭的加劇，銀保業務面臨著來自其他金融機構和保險公司的激烈競爭。我們將繼續加強市場調研和分析工作，了解競爭對手的動態和市場趨勢，以便及時調整市場策略和產品定位。
客戶需求變化：隨著客戶需求的多樣化和個性化發展，銀保部門需要不斷創新產品和服務以滿足客戶的需求。我們將加強與客戶的溝通和交流，了解客戶的真實需求和期望，以便提供更加精準和貼心的服務。
六、下半年工作計劃
持續優化產品結構：根據市場需求和客戶需求的變化，我們將繼續推出具有競爭力的新產品和服務，以滿足客戶的'多樣化需求。同時，我們將加強對現有產品的優化和升級工作，提升產品的市場競爭力和客戶滿意度。
加強市場拓展與合作：我們將繼續深化與銀行的合作關系，拓展新的合作渠道和客戶資源。同時，我們將積極開拓線上市場，利用互聯網技術和大數據手段提升市場拓展效率。
提升客戶服務質量：我們將繼續加強客戶服務體系建設，優化理賠流程和服務流程，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，我們將加強對員工的培訓和管理，提升員工的專業素質和服務水平。
七、結語
回顧上半年的工作，銀保部門在業務拓展、產品創新、市場策略與營銷、團隊建設與人才培養等方面取得了顯著成績。然而，我們也清醒地認識到面臨的挑戰和機遇。在下半年的工作中，我們將繼續發揚團結協作、勇于創新的精神，不斷提升業務效能和客戶體驗，為公司的長遠發展貢獻更大力量。
銀保半年工作總結 9
一、引言
隨著20xx年上半年的圓滿落幕，銀保部門在充滿挑戰與機遇的市場環境中，持續深化與銀行合作伙伴的關系，推動業務創新與發展。本報告旨在全面總結上半年銀保部門的工作成果，分析存在的問題，并提出下半年的工作規劃。
二、工作成果
業績指標：上半年，銀保部門累計實現保費收入xx億元，同比增長xx%，其中期繳業務占比xx%，較去年底顯著提升。銀保渠道新單件數達到xx萬件，同比增長xx%。
市場拓展：成功與xx家銀行建立了銀保合作關系，新合作銀行帶來的保費收入占比達到xx%。同時，與現有合作銀行深化合作，共同開發新產品，提升客戶滿意度。
產品創新：推出了xx款針對銀行客戶的'定制化保險產品，如健康險、教育險、養老險等，滿足了不同客戶群體的需求。這些產品在市場上獲得了廣泛好評。
客戶服務：優化了理賠流程，縮短了理賠時間，提高了客戶滿意度。同時，加強了與銀行渠道的溝通協作，共同解決客戶問題，提升了客戶體驗。
三、存在問題
市場競爭加劇：隨著銀保市場的不斷開放，競爭日益激烈。部分競爭對手通過價格戰、高傭金等手段吸引客戶，對我們的業務造成了一定沖擊。
產品創新不足：雖然上半年推出了多款新產品，但與市場需求相比，仍有部分領域的產品創新不足，如高端醫療保險、定制化投資型保險等。
客戶服務體驗有待提升：雖然我們在客戶服務方面取得了一定的成績，但在理賠流程、投訴處理等方面仍存在不足，需要進一步優化。
四、下半年工作規劃
深化市場拓展：繼續加強與現有銀行合作伙伴的溝通協作，拓展新合作銀行，特別是加強與大型國有銀行和股份制銀行的合作。同時，積極開拓線上市場，利用互聯網技術提升市場拓展效率。
加強產品創新：針對市場需求和客戶痛點，推出更多具有競爭力的保險產品。加強與銀行渠道的合作，共同開發定制化產品，滿足客戶的個性化需求。
優化客戶服務：進一步完善理賠流程，縮短理賠時間，提高客戶滿意度。加強客戶投訴處理機制建設，及時解決客戶問題，提升客戶體驗。同時，加強員工培訓和管理，提升員工的專業素質和服務水平。
加強風險管理：加強銀保業務的風險管理，建立健全風險防控體系。加強對合作銀行的信用評估和風險監控，確保業務穩健發展。
銀保半年工作總結 10
20xx年上半年已經過去了，在這半年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將半年來的工作總結如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場安全
市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區域與xxx保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的x月份，由于連續暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年x—x月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與xxx消防部門聯系，及時向他們請教學習協助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業的消防知識。由于，做了大量的預防工作，本年度市場安全穩定未發生火案事故。
二、提高隊員素質，做好市場服務
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”半年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。
由于保安工作的.特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。半年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序
我們xxx小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在xx派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。
總結半年來工作還有以下幾點不足：
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下半年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在下半年會取得更好的成績。
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