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商業專業實習報告（精選11篇）
在現實生活中，報告的用途越來越大，不同種類的報告具有不同的用途。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編整理的商業專業實習報告，希望能夠幫助到大家。
商業專業實習報告 1
1、引言
根據學校的要求，本人在20xx年10月8日開始為期五周的時間在xx金融商業銀行進行了畢業實習。在xx金融商業銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx金融商業銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了xx金融商業銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。
2、實習時間
20xx年10月8日—11月15日共5周
3、實習地點
xx金融商業銀行
4、實習的目的
通過在xx金融商業銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自己解決實際問題的能力。
通過在xx金融商業銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx金融商業銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的.操作流程。
通過在xx金融商業銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自己的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
5、關于xx金融商業銀行的業務
商業銀行業務是xx金融商業銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。
6、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx金融商業銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。
在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天實習了也就覺得沒那么困難了。
在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。
商業專業實習報告 2
一、實習目的：
通過對專賣店的調研實習，了解如何充分利用室內空間對專賣店做出優秀的設計。
二、實習時間：
20xx年11月7日—20xx年11月9日
三、實習地點：
濟南萬達廣場，濟南恒隆廣常
四、實習內容：
實地考察專賣店的空間設計。
五、實習方式:
實地考察。
判斷一個專賣店的好壞，關鍵在于這個專賣店的回頭客的多少。一個成功的專賣店，不僅要有一個良好的廣告效應，還要有一個過硬的硬件系統。這個硬件系統包括店鋪的周圍環境，店面的裝飾設計和店面設計。通過本專業的學習和實踐，以及對網上資料的搜索，對如何成功設計一個受人歡迎的專賣店有了更大的信心。
店鋪周圍環境的好環有兩種含義。一種含義是指店鋪周圍環境狀況。比如有的店開在公共廁所旁或附近，不遠處便是垃圾堆、臭水溝或店門外灰塵飛舞，或鄰居是怪味溢發的化工廠等，這便是惡劣的開店環境。另一種含義指店鋪所處位置繁華程度。一般來講，店鋪若處在車站附近、商業區域人口密度高的地區或同行集中的一條街上，這類開店環境應該具有比較大的優勢。另外，三叉路口、拐角的位置較好，坡路上、偏僻角落、樓屋高的地方位置欠佳。
交通條件是否方便。顧客到店后，停車是否方便;貨物運輸是否方便;從其他地段到店乘車是否方便等。交通條件方便與否對店鋪的銷售有很大影響。
周圍設施對店鋪是否有利。有的店鋪雖然開在城區干道旁，但干道兩邊的柵欄，卻使生意大受影響。因此在選擇臨街鋪面時，要充分注意這點。如何選擇呢?典型街道有兩種：一種是只有車道和人行道，車輛在道路行駛，視線很自然能掃到街兩邊鋪面;行人在街邊行走，很自然進入店鋪。但街道寬度若超過30米，則有時反而不聚人氣。據調查研究，街道為25米寬，最易形成人氣和顧客潮。另一種典型街道：車道、自行車和人行道分別被隔開，其實這是一種封閉的交通，選擇這種位置開店也不太好。服務區域人口情況。一般來講，開店位置附近人口越多，越密集越好。目前很多大中城市都相對集中形成了各種區域，比如商業區、旅游區，大學區等，在不同區域開店應注意分析這種情況。
目標顧客收入水準。在富人聚集的地段開設首飾店、高檔時裝店便是瞅準了目標顧客高收入這一特點。城市周邊建設的各種商業別墅群或有檔次的小區，都是富人聚集的地方。
影響開店位置的因素很多，因素也千差萬別。為什么有的偏僻小巷的店鋪生意年年興隆，而有的繁華地段的店鋪經營艱難，這正應了一句哲語：具體情況具體分析。位置的好環，是相對的而非絕對的。生意的好壞不僅僅取決于店鋪位置，還與店鋪經營內容、經營方式、服務、形象均有密切關系。開店，絕非跟著感覺走就萬事OK，只有理性和感性合二為一，才能成功。
店面裝飾設計要注意室內空間的三個基本要素商品、消費者和建筑。把握住這三個基本點是設計成敗的關鍵。就如客人第一次到您家作客，他會觀察你家的客廳裝飾設計，臥室或者廚房裝飾設計等等來看出你的個性等等，所以店面也是一樣，需要體現出一種企業的形象。商品與商店室內設計
衡量商店設計及店面裝飾設計好壞的直接標準就是看商品銷售的好壞。因此讓顧客最方便、最直觀、最清楚地“接觸”商品是首要目標。在接到一個商店室內設計任務時首先要對該店所售商品的形態與性質作出分析，目的是利用各種人為的設計元素去突出商品的'形態和個性，而不能喧賓奪主。對商品的分析大致可從下面幾點入手。
第一，商品類型的大小范圍：同類商品的大小變化幅度有多大，比如樂器店既有巨大的鋼琴又有精巧的口琴，而書店和眼鏡店的商品則規格基本相同。這種不同的變化幅度造成不同的空間感，變化幅度大的商品，陳列起來造型豐富，但也易造成零亂，設計時應強調秩序。減少人為的裝修元素。變化幅度小的商品排列起來整齊，但易陷于單調，設計時應注重變化，增加裝飾元素。
第二，商品的形：同一類商品的形變化多，空間就感覺活潑，但也易雜亂，如玩具店。若所售商品形象差異不大，構思空間時應注重變化，否則會使人感到呆板。比如鞋，彼此之間造型變化不大，而我們常見的鞋店都是分類排列，這很難引起人們的興趣。相反，國外的一些鞋店往往充分利用空間和陳列裝置的變化，造成生動的氣氛。此外，商品的形還具有可變性。比如服裝店，利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是時裝店的主要構圖元素。
第三，商品的色彩和質感：古玩、家電的色彩灰暗，塑料制品和玩具的色彩鮮艷，這就要求室內設計色調起到陪襯作用，盡量突出商品的色彩。此外，商品的質感也往往在特定的光和背景下才顯出魅力例如，玻璃器皿的陳列，就必須突出其晶瑩剔透的特色，以吸引顧客。
第四，商品的群體與個體：商品是以群體出現還是以個體出現對顧客的購買心里有很大影響。小件商品的群體可以起到引人注意的作用，但過多的聚集也會帶來“滯銷”的猜測。
商業專業實習報告 3
一、實習目的
通過本次畢業實習，讓我對將來要工作的企業和崗位有了近距離的了解和認識，不僅僅是為了將自己所學的知識在實踐中的第一次運用，而且為從學校步入社會、從學生轉變為上班族做了一個基本的過渡。讓我有一個比較輕松的機會去了解將來要從事的職業和生活狀況，并且檢驗自己在學校中學到的知識和社會中、企業中所實際運用的知識之間的相同之處和差距，以為自己以后的職業發展和畢業之后的繼續學校生活有個初步的計劃。
二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
實習時間：20xx年2月20日——20xx年4月16日
實習單位：廣東三和管樁有限公司
實習崗位與負責事：財務部管理培訓生，掌握公司的財務運作流程，填制記賬憑證。
三、實習主要內容
(一)實習單位簡介
廣東三和管樁有限公司，位于廣東省中山市東升鎮，是一家以生產預應力高強度混凝土管樁(PHC)為主要產品的民營企業。廣東三和管樁有限公司成立于1992年，經過20年的發展，現在管樁的年產值僅次建華管樁，居于全國第二位。
(二)實習具體過程
20xx年2月9日，我來到廣東三和管樁有限公司，開始我畢業前的實習。這一個多月的實習生活主要分為兩個階段：
第一個階段，在進入公司后的兩周內，公司對我們開展了相關的入職培訓，概括起來說分為理論培訓和車間實習：在理論培訓期間，主要對企業的文化、企業性質、企業主營業務，以及公司的組織架構，目前的情況以及未來的發展方向做了系統的介紹。并且把課堂講解與車間的相關實習相結合，深入全面的了解的企業的產品和組織情況，怎么樣區分產品的品質，不同管樁型號的識別等。做為會計專業的學生，我在車間的實習過程當中，著重認識企業的半成品，固定資產，原材料等資產。在企業文化的學習中，了解到在社會中，作為企業，要以誠信為重，無信不立，信譽在商業交往中的重要性。作為個人，步入社會，企業教我們先做人后做事的道理，讓我們做一個誠信，有責任感的人，然后才是做事，不斷的充實自己的專業技能和處事能力，這樣做不僅能為企業帶
來利益，更重要的是能夠讓自己在社會中更加容易的立足。在入職培訓的最后一天，公司安排了考試和演講，不僅測試了我的學習能力，還在演講中鍛煉了我的語言組織能力和人際交往能力，并且讓我有勇氣站在眾人面前做演講，鍛煉了我的表達能力。
第二個階段，是在公司財務部的實習。在剛開始進入財務部門實習的時候，公司讓我看以前公司的財務資料，主要是原始憑證，記賬憑證，財務規章制度等一系列資料。因為剛進入公司，很多東西都不了解，所以很多東西都感覺很新鮮有陌生，帶著在學校里面學到的知識去區別和認識在財務部所看到的和接觸到的東西。
在剛進入財務部的第一周中，主要是看企業的記賬憑證，例如現金收款憑證，現金付款憑證，銀行收款憑證，銀行付款憑證等，在接觸到具體的會計科目之后，我會先看附在記賬憑證后面的原始憑證，會想想我拿到之后會做怎么樣的會計處理，然后和公司以前做的憑證做相應的對比，發現基本的東西還是會做，而有些卻做不出來，其中有做錯了的，也有自己想的和企業做的不一樣的。在看那些記賬憑證的過程當中，不僅僅是熟悉企業業務流程和不同業務的會計處理，而且還對企業的組織關系在財務中的相應關系也有了認識和掌握，分析不同的業務部門發生的不同經濟業務以及相同的業務部門發生的經濟業務在會計中的不同處理方法，在此過程中不斷的記憶，掌握，理解公司這樣處理的目的和原因，對有些不懂的地方會問一下公司的同事。在此過程當中，還會幫助公司的同事處理有些業務，例如在他們填制記賬憑證的時候，我會幫助他們將企業的原始憑證按照公司名稱和業務時間進行分類和排序，以方便填制記賬憑證。
在進入財務部的第二個周中，開始學習公司財務部門中所用的U9財務軟件的應用。在廣東三和管樁有限公司的財務部門中所運用的U9財務軟件，其系統主要由庫存管理，應收管理，應付管理，采購管理，總賬管理五大部分，將企業的日常經濟業務進行了細致的劃分，將其歸入到不同的財務模塊當中，對不同的業務歸入到相應的`模塊中，不僅方便了會計人員的日常處理，還將企業的財務處理效率大大提高。在學習U9財務軟件系統過程當中，發現和我在學校期間學習的金蝶K3財務軟件有些地方有相似之處，和辦公室的同事也進行的簡單的交流，他們說金蝶K3的設計對個人的財務知識要求較高，在長時間運用的情況下有利于掌一個系統的財務知識，不斷積累會計處理經驗，而U9財務軟件的設計較金蝶K3財務軟件的設計更加詳盡細致一些，只需要掌握基本的會計知識，能夠分辨會計業務，就能夠進行會計登賬等一系列會計處理，比如在期初對相關的業務和客戶進行設定，在發生經濟業務時，只需要將業務正確的填入到相對應的科目中，U9財務系統就能夠自動進行記賬，以及借貸方的自動錄入，大大方便了會計人員的日常業務處理，在提高工作效率的同時，我不免也有一些擔心，這樣的操作程序，我覺得在長期這樣進行業務處理時，會降低我們的會計處理能力，不利于全面系統的掌握財務知識，在以后的工作當中，不僅要學會會計處理，還要懂得其中的道理以及不斷的學習和充實自己。在學習U9財務軟件的過程當中，還學習了記賬憑證的裝訂工作，看似簡單的工作，卻要求我細心認真，不細心，有可能會裝訂錯誤，或者將裝訂的機器的鉆針給弄斷。在一次的裝訂過程中，就將會計憑證裝訂錯誤了，沒有按業務發生的順序進行裝訂，幸虧在裝訂完成后的檢查當中發現了問題做了糾正。
商業專業實習報告 4
一、實習簡介
系部：
班級：
姓名：
實習單位：xx市商業銀行股份有限公司
20xx年4月26日
實習時間：20xx年3月1日至20xx年4月26日
實習地點：x市商業銀行股份有限公司
前言：xx市商業銀行路南支行實習的這段時間，我主要學習了個人業務、對公業務、中間業務以及盛唐卡業務。實習過程中，我學到了很多金融方面的理論知識以及銀行業的許多相關制度及法規，更加學到了許多在學校里學不到的實際知識，增強了將理論應用到實際實習目的
（一）認識
全面、深入了解實習單位x市商業銀行股份有限公司結算業務種類、帳務管理辦法等相關工作，熟練掌握實習單位業務各環節及相關業務的實務柜面操作方法，對銀行業有更為全面而深刻地認識。
（二）學以致用
把在大學期間學習過的相關的會計基礎知識和一些金融相關的知識，通過在銀行業務的實際操作中得到更的深入了解和運用，真正做到理論與實際相結合。
（三）打下基礎
通過這段時間的實習要全面的認識和了解銀行業相關的規定和制度，遵守操作規，嚴格要求自己。深入學習各種銀行結算業務和相關理財及銀行業務的內容，為以后正式的工作做鋪墊。
二、實習內容
（一）對實習企業的認識
x市商業銀行成立以來，充分利用信息收集便利、管理結構清晰、經營方式靈活以及決策鏈條短的優勢，立足服務于本地經濟，不斷滿足中小企業和廣大市民在金融方面的需求，重點關注基礎建設項目、重點優勢企業，在促進我市經濟發展中發揮了重要作用。
x市商業銀行
近年來，隨著東北亞一體化步伐加快、“渤三角”加速崛起、京津冀都市圈規劃實施以及河北建設沿海經濟強省的四大發展機遇，不僅為x市新一輪經濟起飛提供了動力，更為我行實現跨越式發展提供了絕佳的機遇。x市商業銀行以“價值最大化”為發展核心，以“誠信、創新、開拓、自強”為企業化，以“客戶的融資顧問、市民的理財專家”為工作目標，充分利用信息收集便利、管理結構簡單、經營模式靈活以及決策鏈條短等與生俱來的優勢，立足服務于本地經濟，不斷加大對中小企業和廣大市民在金融需求方面的支持力度，重點關注基礎建設項目、重點優勢企業，在促進本地區經濟發展中發揮了作用。
為適應經濟形勢對現代銀行的新要求，在競爭中謀求發展空間，贏得更多的市場機會，x市商業銀行堅決樹立“科技興行”發展戰略，以體制創新和激勵機制創新為保障，實現業務和產品的持續創新。目前已實現全行計算機聯，率先完成了儲蓄業務通存通兌、通開通銷、通掛通解、通凍通解；實現了會計聯清算系統的上線運行；發行了盛唐卡。
（二）實習崗位描述
作為銀行的綜合柜員，主要是辦理個人銀行結算任務，對公業務，信貸，儲蓄等等一些相關的銀行業務。
（三）具體實習業務
(一)銀行會計結算業務
銀行會計是與銀行的出現而同時誕生的。銀行每一筆經營業務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業務和實現銀行基本職能的過程。
銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作，它們是相輔相成的。
在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結算方面，我學到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區別。現實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內；票據記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數機壓印；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據上的法人章和財務章；學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的'地方敲上合適的章；學習如何使用壓數機和支票打印機；等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。
三、實習總結
通過以上的實習報告總結，我對自己的專業有了更深刻的了解，也是對這三年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和匯兌業務的實際操作，使我在銀行的基礎業務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個畢業生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
商業專業實習報告 5
一、實習單位簡介
陜西神木農村商業銀行股份有限公司（簡稱神木農村商業銀行）是經中國銀行業監督管理委員會批準，由原陜西神木農村合作銀行改制的，由自然人、企業法人和其他經濟組織共同發起的區域性股份制金融機構。
陜西神木農村商業銀行股份有限公司（簡稱神木農村商業銀行）是經中國銀行業監督管理委員會批準，由原陜西神木農村合作銀行改制的，由自然人、企業法人和其他經濟組織共同發起的區域性股份制金融機構。下設14個職能部門，11個支行，25個分理處，現有職工486名，是轄區營業網點唯一遍布城鄉的金融機構。
陜西神木農村商業銀行實行獨立核算、自負盈虧、依法納稅的會計體系，嚴格執行財務收支預決算、費用報銷、財產管理、財務審計、會計憑證、賬簿、報表管理與歸檔等相關規定。每月定時向管理者提交月度財務報告，內容包括：資產負債表、利潤表、業務支出明細表，以及各業務部、室的收入情況表。神木農村商業銀行根據國家有關規定提取各項基金，按時交納各項稅款、協會會費、勞動保險及其他應繳納款。并按照注冊會計師協會的規定，建立職業風險基金。交納所得稅后的利潤首先彌補上一年度的虧損；然后再提取利潤百分之十的法定公積金，法定公積金累計額為事務所注冊資本的百分之五十以上時，可以不提取；最后是支付股東紅利。
二、實習目的
通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的今本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自己解決時間問題的能力。
通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的實習，達到學校的社會實踐要求，并在部門導師的指導、幫助和教育下，熟悉神木農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的主要經濟業務活動，較為系統地學習金融機構相關金融產品運作情況。
通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自己的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定的基礎。
三、實習任務
（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
（二）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。
（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
（四）總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。
四、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上了解神木農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的各項業務，熟悉了解商業銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的'有關金融方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真的完成各項工作任務，并于同事建立了良好的關系，得到了公司員工的一致認可。
（一）跟指導老師學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的開始，我主要跟老師學習相應的理論基礎只是及銀行相關各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習住房公積金貸款相關知識。結合部門經理的指導，建行公積金相關書籍，參考相關材料等，了解建設銀行住房公積金貸款的業務。同時通過學習還讓我了解銀行的業務，建行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及信貸業務等等，我實習的是信貸業務，其中主要學習住房公積金貸款，學習住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。
（二）儲蓄業務的學習
神木農村商業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
（三）跟綜合柜員學習銀行基本業務操作
在學習各種相關銀行只是的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，只能做的就是把學習到的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那匯總一張報紙，一杯茶的管理者的生活，在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務方面的知識。通過與業務員的接觸，我還了解銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務。
五、實習心得與體會
在神木農村商業銀行北關分理處個人信貸部實習的八周內，雖然時間比較短，但我還是覺得收獲匪淺：
了解神木農村商業銀行發展歷程和公司文化以及日常業務的流程。進一步熟練運用各種辦公軟件。深入學習了個人金融業務的相關知識，并且在完成分配的工作的過程中鍛煉和提高了自己交流及處理問題的能力。鍛煉和提高了商務文書撰寫的速度和水平。實習結束時有幸得到部門同事之間的認可和鼓勵，有利于我今后求職和其他發展的信心。
同時，我也深刻體會到了一下幾點：
（一）效率在世紀工作中地位不可動搖。大型企業有著極強的時間觀念，所交代的任務要求在最短的時間內做好，這要求迅速的行動力、反應力和思考力。
（二）以人為本。在分析客戶心理時，要站在客戶的立場上思考，從他們的角度出發判斷他們所需要的金融產品和希望獲得的服務，再根據這一反饋信息對理財產品進行調節和修改。
總體來說，我認為我這次的神木農村商業銀行個人信貸部實習很成功，我從中收獲了很多，鍛煉了自己，增強了信心。我認真的完成了每一天領導所布置的任務，將實習中發現的問題與同事間進行溝通。認真聽取每個人的指導意見，提升自己的實際工作能力和理論實踐的能力。與同事們兩個月的相處，讓我很舍不得，這次很好的實習學習機會，讓我對于個人信貸和住房公積金貸款有了不同于往常的概念，更讓我對于個人金融業務進行了進一步的深入了解。
作為一個一直生活在學校的大學生，這次的畢業實習無疑成為了讓我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。俗話說千里之行始于足下，業務的往來是不能在書上學到深入了解的，所以基礎的實務顯得尤其重要，之所以目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的實踐能力遠遠大于一般本科生。因此，我現在需要學習的東西還有很多，雖然只有兩個月的時間，但是學的不僅是知識，還有更多的理念，這些所得將讓我一生受益。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。
在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
商業專業實習報告 6
一、實習目的：
本實驗課應用商業銀行綜合業務教學軟件、信貸業務教學軟件，學習和模擬商業銀行的儲蓄業務、對公業務，信貸業務、結算業務、代理業務等操作要領，通過直觀和配套的操作性模擬實驗，使自己置身于現實銀行業務氛圍中，進一步熟悉商業銀行業務的全過程，提高動手能力，加深對商業銀行經營管理實踐的理解，使理論與實踐相結合，培養綜合運用所學知識分析和解決實際問題的能力以及自學能力。
1. 強化對所學知識的掌握和鞏固，為以后的從業打下基礎。
2.解各種操作的流程，知道銀行的業務主要進行的步驟。
3.解各種憑證，能做到在看到各種業務時想起對應憑證，加強對課堂所學知識的理解。
4.識各種不同單位個個體的操作。
5.培養綜合運用所學知識的分析和解決問題的能力和自學能力。
二、實習內容：
商業銀行綜合業務模擬上機實驗
1、實驗地點：教2 —106
2、實驗軟件：銀行綜合教學軟件及銀行信貸業務教學軟件（金蝶KIS專業版）
3、實驗時間：第1周 — 第8周。
4、上機安排：16學時上機， 時間：星期一，上午10：15—12:00
5、實驗分組：參加的學生在指導教師的安排下進行上機操作。參加實驗的學生要遵從指導教師的要求，有疑問或其他事宜要及時與指導教師聯系。
6、操作方法：結合具體案例進行操作。
三、案例舉例（活期儲蓄業務）
（一）業務介紹:
首先是案例的選擇，有普通活期的開戶、存款、取款、銷戶4種選擇。其次是點擊普通活期的開戶會出現5個普通客戶的選擇，選擇其中一個客戶張強會出現儲蓄存款憑條糾正儲
蓄存款憑條的錯誤后按照下面的案例的流程進行案例的進一步流程。填寫重要空白憑證付出之后進行3050的操作流程填寫客戶的重要信息和進行3055的流程。
其次是存款的進程，同樣有5個案例的選擇機會，選擇其中一個案例進行3056的操作流程，次操作較為簡單，只需要填寫個人客戶的賬號和存款金額在授權的`前提下進行存款業務流程。
再次是取款業務的流程，首先按照業務流程的順序填寫賬號和金額核準客戶信息的準確性在授權的前提下就可以取款成功。
最后一步就是銷戶，同樣按照操作的流程3057，只有一個步驟填寫賬號證件號碼等核準信息填寫無誤的情況下授權就可以銷戶成功。
（二）業務流程：普通活期開戶→普通活期存款→普通活期取款→普通活期銷戶。
四、實習總結
通過本次的實驗和操作熟悉了商業銀行的基本的操作流程和簡單的業務技能，其中包括儲蓄業務、對公業務，信貸業務、結算業務、代理業務等，通過對業務的簡單操作和熟悉使我掌握了基本的技能技巧也為以后的進入商業銀行做一名柜員打下基礎。更重要的是使學習和動手相結合把理論真正的運用到真實的實踐中去。尤其對商業銀行的業務產生了濃厚的興趣！
商業專業實習報告 7
一、實習目的
本次實習旨在將商業專業的理論知識與實際商業運營相結合，深入了解商業領域的各個環節，包括市場分析、銷售策略、客戶關系管理、供應鏈運作等，提高自身在商業環境中的實踐能力、問題解決能力和職業素養，為今后的職業發展打下堅實的基礎。
二、實習單位及崗位介紹
實習單位：xxx
實習崗位：xxx
在實習期間，我擔任xxx崗位，主要職責包括協助上級進行市場調研與分析、參與銷售活動的策劃與執行、協助處理客戶訂單和售后服務、以及對供應鏈數據進行整理和分析等工作。這個崗位使我有機會接觸到商業運營的多個層面，全面了解公司的業務流程。
三、實習內容與過程
（一）市場調研與分析
參與市場調研項目，通過收集和分析行業報告、競爭對手資料、消費者調查數據等信息，了解市場趨勢、消費者需求變化以及競爭對手的營銷策略。例如，在對xx產品市場調研中，我們運用線上問卷調研和線下訪談相結合的方式，收集了xxx份有效問卷，經過數據分析發現，消費者對xx產品特性的關注度較高，而我們的競爭對手在這方面具有一定優勢。
協助制作市場分析報告，運用所學的商業分析模型，如 SWOT 分析、PEST 分析等，對公司在市場中的優勢、劣勢、機會和威脅進行評估。通過這些分析，為公司的戰略決策提供數據支持和建議，例如，根據分析結果提出了針對特定市場細分領域的拓展建議。
（二）銷售策略與活動執行
參與銷售團隊的日常會議，學習公司的銷售策略和產品知識。協助制定銷售計劃，針對不同的產品和客戶群體，制定個性化的銷售方案。例如，針對xx客戶類型，我們設計了包含增值服務的套餐方案，以提高客戶的購買意愿和忠誠度。
在促銷活動期間，協助銷售團隊開展活動。包括布置促銷現場、向客戶介紹促銷產品和優惠政策、處理客戶咨詢和訂單等。在xx大型促銷活動中，通過積極與客戶溝通，成功促成了xx筆訂單，同時收集了大量客戶反饋信息，為后續的銷售改進提供了依據。
（三）客戶關系管理
負責客戶信息的錄入和整理工作，建立客戶檔案，確保客戶數據的完整性和準確性。通過對客戶信息的分析，了解客戶的購買歷史、偏好和需求，為客戶提供個性化的服務。
協助處理客戶投訴和售后服務問題。在處理客戶投訴過程中，學習到了如何傾聽客戶的不滿、及時反饋問題并協調相關部門解決問題，以提高客戶滿意度。例如，在處理一起因產品質量問題引起的客戶投訴時，積極與質量控制部門和物流部門溝通，為客戶安排了換貨和補償，最終贏得了客戶的認可和信任。
（四）供應鏈數據分析
參與供應鏈管理相關工作，對采購訂單、庫存數據、物流信息等進行收集和整理。通過數據分析，協助優化庫存水平和補貨計劃，降低庫存成本，提高供應鏈的效率。例如，通過對歷史銷售數據和庫存周轉率的分析，調整了xx產品的安全庫存水平和補貨頻率，有效減少了庫存積壓和缺貨現象。
協助評估供應商的表現，根據供應商的交貨及時性、產品質量、價格等因素進行綜合評估，為采購部門選擇和優化供應商提供依據。在對xx供應商評估過程中，發現了一些潛在的供應風險，并及時與采購部門溝通，采取了相應的`措施。
四、實習收獲與體會
（一）專業知識與技能的提升
通過實際參與市場調研和分析工作，我更加熟練地掌握了各種調研方法和分析工具。能夠獨立收集和處理數據，并運用專業模型進行深入分析，為決策提供有價值的見解。這種能力的提升將對我今后從事商業分析相關工作具有重要意義。
在銷售和客戶關系管理方面，我學會了如何與不同類型的客戶進行有效溝通，了解他們的需求并提供合適的解決方案。掌握了銷售技巧和客戶服務的要點，包括如何處理客戶異議、如何建立和維護良好的客戶關系等。同時，在供應鏈數據分析中，我對物流、庫存管理和采購等環節有了更深入的理解，提高了數據處理和分析能力，能夠運用數據分析優化商業運營流程。
（二）對商業運營的深入理解
實習讓我深刻認識到商業是一個復雜的系統，各個環節相互關聯、相互影響。市場調研為銷售策略提供依據，銷售活動的結果影響客戶關系，而客戶需求又會反饋到供應鏈管理中。例如，一次成功的促銷活動可能會導致短期內產品需求大增，如果供應鏈不能及時響應，就會出現缺貨現象，影響客戶滿意度。因此，在商業運營中，需要綜合考慮各個環節，確保整個系統的協調運作。
我還了解到商業運營中的靈活性和適應性至關重要。市場環境不斷變化，消費者需求也日益多樣化，企業需要及時調整戰略和策略以適應這些變化。在實習期間，我目睹了公司根據市場反饋迅速調整產品定位和銷售策略的過程，這讓我明白了在商業領域保持敏銳的市場洞察力和快速反應能力的必要性。
（三）團隊協作與溝通能力的重要性
在實習單位，幾乎所有的工作都需要團隊協作完成。無論是市場調研、銷售活動還是供應鏈管理，都涉及到不同部門之間的配合。在這個過程中，我學會了如何與團隊成員有效地溝通和協作。例如，在促銷活動中，需要銷售部門、市場部門、后勤部門等密切配合，我們通過定期的會議和即時通訊工具，及時溝通活動進展、解決遇到的問題，確保活動的順利進行。
我也意識到良好的溝通能力不僅包括清晰地表達自己的想法，還包括傾聽他人的意見和理解不同部門的需求。在跨部門合作中，不同部門的目標和關注點可能有所不同，通過有效的溝通，可以協調各方利益，達成共同的目標。
五、實習中發現的問題與建議
（一）存在問題
信息系統整合不足：公司內部使用了多個信息系統，但這些系統之間的數據交互不夠順暢，導致在數據收集和分析過程中需要花費大量時間進行人工整合和核對。例如，銷售系統和庫存系統的數據更新存在延遲，影響了對庫存水平的準確判斷和補貨計劃的及時性。
培訓體系有待完善：新員工入職培訓內容較為基礎，缺乏針對具體崗位的深入培訓。在實習初期，我對一些工作內容和流程不太熟悉，但沒有系統的培訓資料和指導，主要通過向同事請教來學習，這在一定程度上影響了工作效率。
客戶反饋處理流程較長：客戶投訴和建議的處理流程涉及多個部門，信息傳遞環節較多，導致處理時間較長。部分客戶反映等待處理結果的時間過長，影響了客戶滿意度。
（二）建議
加強信息系統整合：公司可以考慮引入統一的企業資源規劃（ERP）系統或對現有系統進行升級改造，實現數據的實時共享和自動交互。同時，建立數據管理中心，負責對數據的質量進行監控和維護，確保各個部門使用的數據準確、一致。
優化培訓體系：完善新員工培訓計劃，除了基礎的公司文化和業務知識培訓外，增加針對不同崗位的專業技能培訓課程。可以制作詳細的崗位操作手冊和培訓視頻，方便新員工自主學習。同時，建立導師制度，為新員工安排經驗豐富的導師，在實習期間給予指導和幫助。
簡化客戶反饋處理流程：重新梳理客戶反饋處理流程，明確各個部門的職責和處理時間節點。建立客戶反饋管理平臺，實現客戶投訴和建議的統一受理和跟蹤，減少信息傳遞環節。對于緊急問題，設立快速響應機制，確保能夠及時解決客戶的問題，提高客戶滿意度。
六、總結
這次商業專業實習是一次非常寶貴的學習經歷，讓我在實踐中全面提升了自己的專業能力和綜合素質。通過實習，我不僅將所學的商業知識應用到了實際工作中，還對商業運營有了更深入的理解，同時也發現了企業在實際運營中存在的一些問題，并提出了相應的建議。在今后的學習和工作中，我將繼續努力，不斷完善自己，為商業領域的發展貢獻自己的力量。
商業專業實習報告 8
一、實習概述
本次商業專業實習為期XX周，我在XX公司（或XX部門）進行了深入的學習與實踐。實習期間，我主要參與了市場營銷、客戶關系管理、產品策劃與推廣等多個核心業務環節，旨在將所學理論知識應用于實際工作中，提升個人專業技能和職業素養。
二、實習單位簡介
XX公司成立于XXXX年，是一家專注于XX領域（如電子商務、零售、金融科技等）的知名企業。公司秉持“創新、誠信、共贏”的核心價值觀，致力于為客戶提供優質的產品和服務，贏得了廣泛的市場認可和良好的口碑。
三、實習內容與過程
市場營銷
在市場營銷部門，我學習了市場調研的方法和技巧，參與了新產品的市場定位和目標客戶分析。通過數據分析，我協助團隊制定了有效的營銷策略，包括社交媒體推廣、線下活動策劃等。
客戶關系管理
在客戶關系管理部門，我接觸到了CRM系統的使用，學習了如何維護客戶資料、分析客戶行為以及處理客戶投訴。通過與客戶的直接溝通，我深刻理解了客戶需求和服務質量對于客戶滿意度的重要性。
產品策劃與推廣
在產品部門，我參與了新產品的策劃過程，從概念提出到產品設計、測試反饋，再到上市推廣的每一個環節。通過跨部門協作，我學會了如何整合資源，確保產品能夠精準滿足市場需求。
團隊合作與項目管理
實習期間，我參與了多個項目的執行，包括跨部門協作的項目。這些經歷讓我學會了如何在團隊中有效溝通、協調資源、分配任務，以及應對項目中的突發狀況。
四、實習收獲
專業技能提升
通過實際操作，我在市場營銷、客戶關系管理、產品策劃等方面的專業技能得到了顯著提升。
職業素養培養
實習讓我深刻理解了職場中的`責任感、團隊合作和持續學習的重要性。我學會了如何在壓力下保持冷靜，有效解決問題。
人際網絡拓展
在實習過程中，我結識了來自不同背景的同事和行業專家，這些寶貴的聯系為我未來的職業發展提供了廣闊的平臺。
職業規劃清晰化
實習經歷讓我對自己的職業興趣和優勢有了更清晰的認識，為我未來的學習和職業規劃提供了方向。
五、實習反思
盡管實習期間收獲頗豐，但我也意識到自己在某些方面仍有不足，如時間管理和數據分析能力。未來，我將繼續加強這些方面的學習，不斷提升自己的綜合素質。
本次商業專業實習是一次寶貴的經歷，它不僅讓我將理論知識與實踐相結合，更在職業素養、人際交往等方面給了我深刻的啟示。我衷心感謝XX公司提供的實習機會，以及所有指導我、支持我的同事和導師。這段經歷將成為我職業生涯中寶貴的財富，激勵我在未來的道路上不斷前行。
商業專業實習報告 9
一、實習目的
本次實習旨在將商業專業所學的理論知識與實際商業運作相結合，深入了解商業領域的各個環節，包括市場營銷、銷售管理、客戶服務、供應鏈管理等，培養自身的實踐能力、問題解決能力和職業素養，為未來的職業發展奠定堅實的基礎。
二、實習單位及崗位介紹
實習單位：xxx
實習崗位：xx
在實習期間，我擔任xx崗位，主要負責協助上級領導或同事職位完成日常工作。具體工作內容包括市場調研與分析、促銷活動策劃與執行、客戶信息收集與整理、協助銷售團隊完成訂單處理等。
三、實習內容與過程
（一）市場調研與分析
調研方法學習與實踐
在實習初期，我參與了市場調研培訓，學習了多種調研方法，如問卷調查、訪談、觀察法等。隨后，在導師的指導下，我開始參與實際的市場調研項目。例如，針對公司新推出的某系列家居用品，我設計了一份問卷，內容涵蓋消費者對產品功能、價格、外觀設計的看法以及購買意愿等方面。通過線上線下相結合的方式發放問卷，共收集了xxx份有效問卷。
在訪談環節，我與xx位目標客戶進行了深入交流，了解他們在購買家居用品時的決策因素和消費習慣。通過觀察競爭對手的門店陳列、促銷活動等，獲取了有關市場競爭態勢的第一手資料。
數據分析與報告撰寫
使用 Excel 和 SPSS 等數據分析工具，對收集到的數據進行整理和分析。例如，通過數據分析發現，消費者對于新家居用品的價格敏感度較高，且對環保材料制成的產品有更強烈的偏好。
根據分析結果，撰寫市場調研報告。報告中詳細闡述了市場現狀、消費者需求、競爭對手情況以及對公司產品的建議。這份報告為公司后續的產品定位和營銷策略制定提供了重要依據。
（二）促銷活動策劃與執行
活動策劃參與
參與公司的促銷活動策劃會議，與團隊成員共同商討活動方案。在一次大型節假日促銷活動中，我們確定了以 “超值優惠，品質生活” 為主題，結合打折、滿減、贈品等多種促銷方式。
負責部分促銷活動細節的策劃，如設計贈品方案。經過市場調研和成本分析，我提出選擇與促銷產品相關且具有實用價值的小禮品作為贈品，如購買家居用品贈送清潔套裝，受到了團隊的認可。
活動執行與現場協調
在促銷活動執行期間，我被分配到門店現場，協助銷售人員進行活動宣傳和顧客引導。我負責向顧客介紹促銷活動規則，解答他們關于產品和優惠的疑問。同時，與后臺運營團隊保持密切聯系，及時處理現場出現的問題，如庫存不足、系統故障等，確保促銷活動的順利進行。
通過這次促銷活動，我深刻體會到了活動策劃與執行之間的緊密聯系，以及現場協調能力的重要性。活動期間，門店銷售額較平時增長了xx%，達到了預期的促銷效果。
（三）客戶信息收集與整理
信息收集渠道拓展
協助建立和完善客戶信息收集渠道。除了傳統的門店登記和線上注冊方式外，我還參與了利用社交媒體平臺和會員推薦活動來收集客戶信息的工作。通過在公司官方社交媒體賬號上發布互動話題和會員專屬福利，吸引了大量潛在客戶留下聯系方式和相關信息。
在銷售過程中，培訓銷售人員如何巧妙地詢問和記錄客戶的額外信息，如購買用途、使用頻率、對產品的特殊需求等，以便更好地為客戶提供個性化服務。
信息整理與客戶關系管理
使用客戶關系管理系統（CRM）對收集到的信息進行整理和分類。根據客戶的購買歷史、消費金額、地域等因素，將客戶劃分為不同的群體，如高價值客戶、潛在忠誠客戶、新客戶等。
針對不同客戶群體制定個性化的營銷方案和服務策略。例如，對于高價值客戶，定期向他們推送專屬優惠和新品信息，邀請他們參加高端會員活動，以增強客戶忠誠度。通過有效的客戶關系管理，客戶的復購率得到了顯著提升。
（四）協助銷售團隊完成訂單處理
訂單處理流程學習
學習公司的訂單處理流程，包括訂單接收、審核、庫存查詢、發貨安排以及物流跟蹤等環節。了解到訂單處理的準確性和及時性對于客戶滿意度的重要性。
在實習過程中，我參與了訂單處理系統的操作培訓，熟練掌握了如何在系統中錄入訂單信息、查詢訂單狀態以及處理異常訂單。
訂單處理與問題解決
在銷售旺季，協助銷售團隊處理大量訂單。每天需要處理上百個訂單，在這個過程中，我需要快速準確地完成訂單信息的錄入和審核，確保訂單無誤地傳遞到倉庫進行發貨。
當遇到庫存不足、客戶地址錯誤等問題訂單時，及時與相關部門溝通協調解決。例如，在處理一個因庫存不足而無法按時發貨的訂單時，我與倉庫部門和采購部門共同協商，從其他門店調配庫存，同時與客戶溝通解釋情況，最終成功解決問題，避免了客戶投訴。
四、實習收獲與體會
（一）專業知識與技能的提升
通過參與市場調研和分析，我對市場研究方法和數據分析有了更深入的理解和運用能力。學會了如何設計有效的問卷、進行訪談以及運用統計軟件分析數據，能夠從大量的數據中提取有價值的信息，為商業決策提供支持。
在促銷活動策劃與執行過程中，我將市場營銷學中的促銷策略理論運用到實踐中，同時掌握了活動策劃、組織協調和現場管理等實際技能。了解到如何根據目標市場和產品特點制定合適的促銷方案，并確保其順利實施。
在客戶信息收集與整理以及訂單處理工作中，我熟悉了客戶關系管理和供應鏈管理的部分環節。學會了如何利用 CRM 系統管理客戶信息，制定個性化營銷策略，以及訂單處理流程中的各個環節操作和問題解決方法，提高了客戶服務水平和運營效率。
（二）對商業運營的新認識
深刻體會到商業活動是一個有機的整體，各個環節之間相互關聯、相互影響。例如，市場調研的結果會影響產品定位和促銷策略的制定，而促銷活動的效果又會反饋到市場需求和客戶信息中，進而影響后續的銷售和供應鏈管理。任何一個環節的失誤都可能對整個商業運營產生連鎖反應，因此需要各部門之間密切配合，協同工作。
認識到商業運營中的靈活性和應變能力的重要性。在市場環境不斷變化、消費者需求日益多樣化的今天，企業需要能夠快速適應變化，調整策略。如在促銷活動中，根據現場顧客的反饋及時調整贈品策略，在訂單處理過程中，靈活應對庫存不足等突發情況，都體現了商業運營中的應變能力。
（三）團隊協作與溝通能力的培養
在實習期間，我參與了多個跨部門項目，與市場部、銷售部、客服部、后勤部等不同部門的同事合作。通過這些合作，我學會了如何與不同背景和專業的人溝通協作，了解到每個部門的工作重點和需求，提高了團隊協作能力。
在團隊協作過程中，有效的溝通是關鍵。無論是在促銷活動策劃會議上表達自己的想法，還是在訂單處理過程中與倉庫和物流部門溝通協調，都需要清晰、準確、及時的溝通。我學會了傾聽他人意見，尊重團隊成員的建議，同時也能夠積極表達自己的觀點，共同解決問題。
五、實習中發現的問題與建議
（一）存在問題
信息系統整合不足
公司內部使用了多個信息系統，如 CRM 系統、訂單處理系統、庫存管理系統等，但這些系統之間的整合不夠完善，導致數據在不同系統之間傳輸和共享存在障礙。例如，在處理訂單時，有時需要在多個系統中手動更新客戶信息和庫存信息，容易出現數據不一致的情況，增加了工作的復雜性和出錯的概率。
員工培訓體系有待完善
雖然公司為新員工提供了一定的培訓，但在持續培訓和針對特定業務的深入培訓方面存在不足。隨著業務的發展和市場的變化，員工需要不斷更新知識和技能，但公司缺乏相應的.培訓機制。例如，在新的促銷策略或產品推出時，部分員工不能及時掌握相關知識，影響了工作效率和客戶服務質量。
市場預測準確性有待提高
在市場調研和銷售預測方面，雖然公司采取了一些方法，但預測結果與實際市場情況仍存在一定偏差。這可能導致庫存積壓或缺貨現象的發生，影響企業的經濟效益。例如，在某款熱門產品的銷售預測中，由于對市場需求增長速度估計不足，導致庫存提前耗盡，失去了部分銷售機會。
（二）建議
加強信息系統整合
公司應投入資源進行信息系統的整合與升級，建立一個統一的商業智能平臺，實現各個業務系統之間的數據無縫對接和實時共享。這樣可以減少人工操作的工作量，提高數據的準確性和工作效率。同時，通過商業智能平臺，可以更好地進行數據分析和挖掘，為企業決策提供更全面、準確的依據。
完善員工培訓體系
建立完善的員工培訓體系，包括入職培訓、定期業務培訓、技能提升培訓和專項培訓等。培訓內容應根據公司業務發展和市場變化及時更新，確保員工能夠掌握最新的知識和技能。可以采用內部培訓師和外部專家相結合的方式，提高培訓質量。此外，建立培訓效果評估機制，根據評估結果不斷改進培訓內容和方法。
改進市場預測方法
結合大數據分析、行業動態研究和消費者行為分析等多種方法，提高市場預測的準確性。建立市場預測模型，引入更多的影響因素，如宏觀經濟環境、競爭對手動態、社交媒體輿情等。同時，加強與供應商和合作伙伴的信息共享與合作，共同應對市場變化，優化供應鏈管理，減少庫存風險。
六、實習總結
通過這次商業專業實習，我在專業知識、實踐技能、團隊協作和對商業運營的理解等方面都取得了很大的收獲。同時，也發現了實習單位在商業運營過程中存在的一些問題，并提出了相應的建議。這次實習為我未來的職業發展提供了寶貴的經驗，讓我更加明確了自己的職業方向和發展目標。在今后的學習和工作中，我將繼續努力，將所學知識與實踐更好地結合起來，為商業領域的發展貢獻自己的力量。
商業專業實習報告 10
一、實習目的與意義
本次商業專業實習旨在將課堂所學的理論知識與實際工作相結合，通過親身體驗商業運營的具體環節，提升解決實際問題的能力，增強對商業環境的認知與適應能力。實習期間，我將深入了解企業的運營模式、市場營銷策略、客戶服務管理等方面，為將來的職業生涯打下堅實的基礎。
二、實習單位與崗位介紹
我有幸在XX公司（以下簡稱“公司”）進行為期三個月的實習，該公司是一家專注于電子商務領域的知名企業，業務范圍涵蓋在線零售、供應鏈管理、數據分析等多個領域。我被分配至市場營銷部門，擔任市場助理一職，主要負責協助市場營銷活動的策劃與執行、市場調研數據的收集與分析等工作。
三、實習內容與過程
市場調研
參與設計并實施了一項關于消費者偏好的市場調研，通過問卷調查、社交媒體監測等方式收集數據。
使用Excel和SPSS等工具對收集到的數據進行分析，形成調研報告，為公司的產品定位和市場策略調整提供依據。
營銷活動策劃與執行
協助策劃了一場“雙十一”促銷活動，包括制定促銷方案、設計宣傳素材、協調內外部資源等。
在活動期間，負責監控銷售數據，及時調整推廣策略，確保活動效果最大化。
客戶關系管理
參與客戶反饋收集與分析，通過客戶熱線、在線客服等渠道收集客戶意見，定期匯總并提出改進建議。
協助維護客戶數據庫，進行客戶分類管理，為精準營銷提供支持。
團隊協作與溝通
在部門內部，積極參與團隊會議，分享工作進展，學習同事的寶貴經驗。
與其他部門如物流、倉儲等保持緊密溝通，確保營銷活動的高效執行。
四、實習收獲與反思
專業技能提升
掌握了市場調研的基本方法和數據分析技能，能夠獨立完成簡單的研究項目。
熟悉了市場營銷活動的全流程，從策劃到執行，都有了更深入的理解和實踐經驗。
職場素養培養
學會了如何在快節奏的'工作環境中保持高效與專注，提升了時間管理和壓力應對能力。
增強了團隊合作意識，理解了跨部門協作的重要性，學會了有效溝通與協調。
個人反思
實習過程中，我意識到理論知識與實踐操作之間存在一定的差距，需要在今后的學習中更加注重理論與實踐的結合。
在面對復雜問題時，還需加強獨立思考和解決問題的能力，提高決策效率。
此次商業專業實習是一次寶貴的學習與成長經歷。它不僅讓我將所學知識應用于實際工作中，更在實踐中發現了自己的不足與成長空間。我深感商業世界的復雜多變，同時也被其無限的潛力所吸引。未來，我將繼續深化專業知識學習，不斷提升自己的綜合素質，為成為一名優秀的商業人才而不懈努力。
商業專業實習報告 11
一、實習目的
本次實習旨在將商業專業所學的理論知識與實際商業運營相結合，深入了解商業領域的各個環節，包括市場調研、商品采購、銷售策略、客戶服務等，提高自身的實踐能力、問題解決能力和對商業環境的敏銳洞察力，為今后的職業發展奠定堅實的基礎。
二、實習單位及崗位介紹
實習單位：xxx
實習崗位：商業運營實習生
在實習期間，我主要協助商業運營團隊開展工作，參與了市場調研分析、促銷活動策劃與執行、客戶關系維護等多項工作任務，通過不同類型的工作，全面了解商業運營的流程和要點。
三、實習內容與過程
（一）市場調研與分析
協助團隊開展市場調研工作，收集相關商業數據。通過問卷調查、實地訪談、競爭對手分析等多種方法，對公司所處行業的市場規模、消費者需求、競爭態勢等方面進行深入調查。例如，針對公司即將推出的新產品，設計并發放了xxx份調查問卷，回收有效問卷xxx份，了解消費者對該類產品的功能需求、價格預期和購買意愿。
運用數據分析工具（如 Excel）對收集到的數據進行整理和分析，生成市場調研報告。通過數據可視化（如制作柱狀圖、折線圖等）直觀地呈現市場趨勢和消費者偏好。在報告中，詳細分析了不同競爭對手的市場份額變化情況，并提出了相應的應對策略建議，為公司的決策提供了有力的數據支持。
（二）促銷活動策劃與執行
參與公司的促銷活動策劃，從活動主題構思、方案設計到預算編制都有了深入的實踐。在一次大型節日促銷活動中，與團隊成員共同確定了 “狂歡購物節” 的主題，并設計了包括滿減優惠、贈品、抽獎等多種促銷形式的活動方案。在預算編制過程中，詳細核算了各項費用，如廣告宣傳費用、贈品采購成本、人員費用等，確保活動在預算范圍內達到最佳效果。
在促銷活動執行階段，負責與各部門協調溝通。與采購部門確認贈品的采購進度和質量，與市場營銷部門共同推進廣告宣傳工作（包括線上線下廣告投放、社交媒體推廣等），同時協助門店員工做好活動準備工作，如陳列布置、活動培訓等。在活動期間，密切關注活動的執行情況，及時處理出現的問題，如某門店出現贈品短缺情況，迅速協調采購部門進行補貨，保證了活動的順利進行。
（三）客戶關系維護
協助建立和完善客戶關系管理系統（CRM），負責客戶信息的錄入和整理工作。通過對客戶購買記錄、反饋信息等數據的整合，對客戶進行分類管理，為個性化營銷提供依據。例如，將客戶分為高消費客戶、忠誠客戶、潛在客戶等不同類別，并針對每類客戶制定了相應的營銷策略。
參與客戶投訴處理工作，及時響應客戶的問題和訴求。在處理客戶投訴時，始終保持耐心和專業，積極協調相關部門解決問題。例如，一位客戶對購買的商品質量不滿意，我在接到投訴后，迅速與質量控制部門和售后部門溝通，為客戶安排了商品退換貨服務，并及時跟進處理結果，確保客戶滿意。同時，對客戶投訴進行分析總結，向相關部門反饋問題，以改進公司的產品和服務質量。
四、實習收獲與體會
（一）專業知識與技能的提升
通過實際參與市場調研和數據分析，我更加熟練地掌握了商業調研方法和數據分析技巧。學會了如何設計有效的調查問卷、如何選擇合適的樣本以及如何運用數據分析工具挖掘數據背后的價值，這使我在商業分析方面的能力得到了顯著提升。
在促銷活動策劃與執行過程中，我對市場營銷知識有了更深入的理解。明白了如何根據目標客戶群體和市場環境制定合適的促銷策略，以及如何在預算有限的情況下實現營銷效果的最大化。同時，在與不同部門的協調合作中，鍛煉了自己的項目管理能力和溝通能力，確保各項工作按計劃推進。
在客戶關系維護方面，掌握了客戶關系管理系統的操作和運用，學會了如何通過客戶數據挖掘客戶需求，制定個性化的營銷策略。同時，處理客戶投訴的過程讓我深刻理解了客戶滿意度對于企業的重要性，提高了自己的問題解決能力和溝通技巧，能夠更好地應對各種復雜的客戶情況。
（二）對商業運營的新認識
商業運營是一個復雜而系統的過程，各個環節之間相互關聯、相互影響。從市場調研到促銷活動策劃，再到客戶關系維護，每一個環節都需要精心策劃和有效執行，任何一個環節出現問題都可能影響整個商業運營的效果。例如，在促銷活動中，如果市場調研不準確，可能導致促銷策略無法吸引目標客戶；如果客戶關系維護不到位，可能會影響客戶的忠誠度和口碑，進而影響后續的銷售業績。
商業運營需要不斷適應市場變化和消費者需求的動態變化。在實習期間，我深刻感受到市場環境的快速變化，消費者的需求和偏好也在不斷演變。因此，企業需要保持敏銳的市場洞察力，及時調整運營策略，以滿足消費者的需求。例如，隨著電子商務的興起，公司需要加大線上業務的拓展力度，同時優化線下門店的購物體驗，以適應消費者購物習慣的改變。
（三）團隊協作與溝通的重要性
在實習過程中，我參與了多個跨部門的項目，深刻體會到了團隊協作的重要性。每個部門都有其專業的職能和角色，只有各個部門之間密切配合、協同工作，才能確保項目的順利完成。例如，在促銷活動中，市場部、采購部、門店運營部等部門需要共同努力，市場部負責宣傳推廣，采購部負責商品和贈品的采購，門店運營部負責活動執行和現場管理，任何一個部門的脫節都可能導致活動無法達到預期效果。
有效的溝通是團隊協作的關鍵。在與不同部門溝通的`過程中，需要清晰地表達自己的想法和需求，同時也要理解對方的立場和困難。在溝通方式上，要根據不同的對象和情境選擇合適的溝通方式，如正式的會議溝通、即時通訊工具溝通或面對面溝通等。通過良好的溝通，可以避免誤解和沖突，提高工作效率，促進團隊的和諧發展。
五、實習中發現的問題與建議
（一）存在的問題
部門之間信息溝通存在一定的障礙。在一些跨部門項目中，由于信息傳遞不及時或不準確，導致工作出現重復或延誤的情況。例如，在促銷活動中，市場部對贈品的設計要求沒有準確傳達給采購部，導致采購的贈品不符合活動宣傳的內容，需要重新采購，增加了成本和時間成本。
部分業務流程不夠優化。在客戶投訴處理流程中，涉及多個部門的協調，有時會出現流程繁瑣、處理時間過長的問題，影響了客戶的滿意度。此外，在商品采購流程中，審批環節較多，導致采購周期較長，可能會錯過最佳的銷售時機。
對新興商業技術和模式的應用相對滯后。雖然公司已經意識到電子商務等新興模式的重要性，但在技術應用和業務模式創新方面還存在一定的差距。例如，公司的線上平臺在用戶體驗、數據分析等方面還有待改進，與一些領先的電商平臺相比，缺乏競爭力。
（二）建議
建立更加完善的信息共享平臺和溝通機制。通過引入先進的項目管理軟件或企業資源規劃系統（ERP），實現各部門之間信息的實時共享和更新。同時，定期召開跨部門溝通會議，加強部門之間的溝通與協調，及時解決信息傳遞過程中的問題。
對業務流程進行全面梳理和優化。簡化不必要的審批環節，明確各部門在業務流程中的職責和權限，提高工作效率。對于客戶投訴處理流程，可以建立快速響應機制，設立專門的投訴處理團隊或專員，對常見問題制定標準化的解決方案，縮短處理時間，提高客戶滿意度。
加大對新興商業技術和模式的投入和學習。鼓勵員工參加相關的培訓和學習活動，了解最新的商業技術和模式發展趨勢。加強與科技企業的合作，引進先進的技術和管理經驗，對公司的線上平臺進行升級改造，提升用戶體驗和數據分析能力，積極探索創新的商業模式，以適應市場的快速變化。
六、實習總結
這次商業專業實習是一次非常寶貴的學習經歷，讓我在實踐中對商業運營有了全面而深入的認識。通過實習，我不僅提升了自己的專業知識和技能，還對商業領域的復雜性、團隊協作和溝通的重要性有了更深的體會。同時，也發現了實習單位在運營過程中存在的一些問題，并提出了相應的建議。在今后的學習和工作中，我將繼續努力，將實習所學應用到實際中，不斷提升自己的能力，為商業領域的發展貢獻自己的力量。
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