部門上半年工作總結（精選13篇）
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的部門上半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
部門上半年工作總結 1
今年是我市實施“十一五”計劃的關鍵之年，拼搏之年。在省級有關部門及市委、市政府的正確領導下，為認真貫徹落實中央1號文件和市委九屆五次會議及省市農村工作會議精神，深化農村各項改革，認真落實各項支農、惠農政策，以人為本，堅持“多予、少取、放活”的方針，加快現代農業發展，積極推進社會主義新農村建設，我市農業農村能源環保工作得到了快速發展。
一、主要工作
1．農村能源建設，進展順利
今年全市計劃建設農村戶用沼氣池10000口，節柴改灶推廣10000眼，沼氣綜合利用10萬畝，培訓技工和農戶50000人次，實施村容村貌整治50個自然村。截止1X年5月31日，全市共完成農村戶用沼氣池建設11628口，占年計劃的116.28％；節柴改灶8559眼，占年計劃的85.59％；沼氣綜合利用推廣5.5萬畝，占年計劃的54.96％；培訓農戶21353人次，占年計劃的42.7％。新建沼氣的總產氣量達465.12萬立方米，節約薪柴2.3萬噸，相當于4萬畝薪炭林一年的`生長量，減少水土流失3.7萬噸，減排二氧化碳1.9萬噸，二氧化硫158噸，節約燃料費、電費406.98萬元，同時為農戶增收節支930.24萬元，促進了庭院經濟發展，增加了農民收入。沼氣建設是生態農業建設的紐帶，既能提供生活用能，又可提供優質有機肥料，改善生態環境，促進農業可持續發展。推廣節柴改灶年可節柴0.86萬噸。
開展沼氣綜合利用、培訓農戶，截止到5月31日，全市共完成沼氣綜合利用5.5萬畝，培訓農戶2.14萬人次，共施用沼肥40萬噸，為農戶節約了農藥和化肥，為我市推廣生態農業和沼氣綜合利用打下了堅實的基礎。
2．完成中央擴大內需新增沼氣建設項目
根據《**省農業廳關于開展1X年農業建設項目專項檢查工作的通知》云農（計財）字〔1X〕115號要求，對1X年中央擴大內需新增農村能源建設項目進行了自查。
20xx年下達我市農村戶用沼氣建設計劃2906口（石林1373口、東川733口、祿勸800口）、農村沼氣鄉村服務網點建設計劃54個（石林36個、東川18個）、農村沼氣養殖小區和聯戶沼氣12個（東川2個、祿勸10個）。
1X年下達我市農村戶用沼氣建設計劃5291口（東川2291口、富民1000口、祿勸1000口、尋甸1000口）；大中型沼氣工程建設5座，分別是五華（**市五華區眾維奶牛養殖專業合作社）、官渡（**羊甫聯合牧業有限公司）、石林（**神龍育種有限公司）、嵩明（**農生種豬科技有限公司）、安寧（**惠嘉托佩克育種有限公司）（原種場）畜禽養殖廢棄物治理和綜合利用工程。
根據中央要求，農村戶用沼氣、農村沼氣鄉村服務網點、農村沼氣養殖小區和聯戶沼氣項目及大中型沼氣工程屬于國家拉動內需新增的國家重點項目，20xx年新增投資在今年4月底前全部完工。1X年新增投資要求在今年12月底前完成。時間緊、任務重，我局在省農業廳召開項目啟動會后，已要求項目縣全力投入到項目建設中，經過九個縣區的奮力拼搏，我市共完成農村戶用沼氣池建設967口，其余的正抓緊時間建設。大中型沼氣工程有3家已完工，有4家正在建設中。
3．完成了農作物秸稈資源調查與評價工作的培訓
根據《農業部辦公廳關于印發全國農作物秸稈資源調查與評價工作方案的通知》（農辦科〔1X〕7號）和省人民政府辦公廳《關于加快推進農作物秸稈綜合利用的通知》（云政辦發〔1X〕82號）要求及省農業廳的安排，為了更好地開展我市農作物秸稈資源調查與評價工作，確保我市技術人員能夠正確掌握秸稈資源調查與評價方法，邀請了省農業廳有關領導和老師為我市業務技術人員分別對秸稈資源調查、評價工作方案、調查與評價方法、入戶調查技巧、調查數據統計、數據處理及審核上報等工作作了認真、細致的講解。
4．完成《滇池“十一五”防治規劃》中農田徑流控制項目方案
根據**市人民政府辦公廳第153期會議紀要，明確我局負責滇池流域范圍內農業污染防治工作及農田徑流方面的污染防治工作。分工明確后，根據會議紀要的要求，我局已完成了《滇池流域農田徑流污染控制示范工程實施方案》，已上報省農業廳和市政府辦公廳六處。
部門上半年工作總結 2
20xx上半年即將結束，在公司x總和x總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的半年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人上半年來的工作總結如下：
一、上半年度個人工作情況
20xx上半年x月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。
20xx年2月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20xx年3月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年4月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年5月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20xx年6月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和x部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題
回想在過去半年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、20xx下半年的工作計劃
20xx上半年的'結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。上半年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx上半年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己。
部門上半年工作總結 3
時光飛逝，XX年前半學期的工作轉瞬即為歷史。回顧即將過去的兩個多月，計財部在領導的正確指導和各部門的通力合作的全力支持下，在完成社團經費計財部各項工作的同時，很好地配合了各社團的工作，各方面也取得了一些成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，以下是我部對一年來工作的總結和匯報。
一、 財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著社團的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為了加強財務工作的規范性，提高工作效率，完善社團經費的管理機制，計財部使用了正式賬本。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋，規范管理模式，及計劃工作細則等。同時嚴格遵守財務制度，認真履行職責，組織同學核算及讓申請經費的社團預算所花費用，履行監督等作用。計財部全體同學一直嚴格遵守干部制度、認真履行計財部的工作職責。從審核、記賬憑證的錄入，到經費的申請；每位同學都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行各項。我們強調一定要堅持原則、把一些不合理的費用報銷拒之門外。在審核環節中，我們認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。兩個月來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的要求。現金流量巨大而繁瑣，我們本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項費用收付安全、準確、及時，基本沒有出現過差錯。社團的各項經濟活動最終都將以數據的方式展現出來。在費用核算工作中也是盡職盡責，認真處理每一筆業務，為社團節省各項開支費用盡自己最大的努力。
二、加強業務鍛煉，不斷提高綜合素質
為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們經常進行討論、學習如何才能使賬目明了，互相交流心得，熟悉各部門的工作流程，把問題擺在桌面上。
5月份積極配合社團工作、登記各社團上年所交經費、充分發揮部門人員的相互協作精神。同時也大大的提高了人員的整體水平及工作能力等。
加強與各部門、領導之間的溝通。社團的工作就象是一張網，各個部門密不可分，部門之間存在著必然的聯系，計財部常和其他部門溝通，聽取其他部門的建議和意見，在具體經濟業務上幫助其他部門，同時也對我們提高本部門工作起到了很好的作用。同時加強管理：1、積極做好往來經費的清理工作。2、針對經費，每月末定期對經費進行檢查工作。雖然面對巨大而繁瑣的各項費用，仍能保證經費的'準確性。
三、發現不足，努力完善和提高
回顧兩個多月來計財部工作的點點滴滴，我們發現還有很多工作不夠理想，也有很多應做好而沒有做好的工作，在對部分費用的控制上，在規范登記的程序上，嚴格報銷制度上執行乏力。在財務工作中我們也發現社團的基礎管理工作需要更進一步的完善，我們計財部在加強管理、規范各項費用行為等方面還應盡更大的義務與責任，我們將不斷地總結和反省，不斷的鞭策自己，加強學習，以適應社團更好的發展，共同成長。
四、后期工作安排
1、做好XX年下半年的活動分析工作，及時提出控制可行性措施或建議。2、做好年終的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重各有關部門的溝通，更好地提高業務水平。 3、加強同學們的管理才能，結合考評辦法，逐步提高同學的判斷能力。同時做到遵守紀律，嚴格審查各項報銷單據，根據審核無誤的票據做好記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。負責社團費用一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核憑證，及時核算各項清算工作，搞好辦公室資產核算工作。嚴格執行紀律，按照制度進行核算。同時與外部建立并保持良好的聯系。妥善處理各社團的收支。同時將計財部各位同學培養為不僅能夠做好費用收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
作為財務人員，我們在加強管理、規范行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應企業的發展，與各位共同進步，與社團聯合會共同成長。
計財部
回顧這半年來的工作，我在設備一站領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結一、辦公室的日常管理工...
半年來，我站在縣委、政府的正確領導和上級主管部門的精心指導下，全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，以“加快發展、改善民生、促進和諧”為目標，緊緊圍繞縣委、政府的重點工作，結合“講紀律，守規矩”主題學習教育活...
市食安委：XX年上半年，在市委、市政府的堅強領導下，在市食安委、省糧食局的具體指導下，我局大力開展糧油食品安全日常和專項整治工作，促進全市糧油食品生產經營秩序不斷好轉，有效地保證了“從田頭到餐桌”的糧油食品安全。
“ XX年5月27日，你們要銘記這個日子，這是你們加入中國共產黨的日子……”似乎老師的話還在耳邊回蕩，就是在這個必須銘記的日子里，我成為了一名中共預備黨員，而我也深刻認識到這不是一種光環或者榮耀，而是一種責任或一種使命。
尊敬的連隊黨支部： 時間過的真快轉眼半年過去了，雖說我現在已經第三年了但是我感覺我現在有必要向黨支部匯報一下個人在這半年所經歷的一切，確保政治思想不變色，繼續發揚我軍一不怕死二不怕苦連續作戰等優良傳統，把個人在部隊三年所學...
至XX年6月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務為重心，以安全生產為基礎，始終以“為旅客服務，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，服...
部門上半年工作總結 4
20xx年上半年，在自治區國土資源廳和州國土資源局黨組的領導下，**州直地籍管理工作緊緊圍繞國土資源管理中心工作，深入實踐科學發展觀，以地籍管理規范化建設為核心，以地籍基礎業務建設為重點，全面落實第二次土地調查各項工作任務，狠抓依法行政，規范操作，全面提高地籍管理工作水平，較好地完成了20xx年上半年各項目標任務，國土部門上半年地籍工作總結。
一、加強領導，推進州直第二次土地調查工作如期完成
20xx年，州直土地調查工作在成立組織機構、組建土地調查辦公室、擬定實施方案、確定工作職責、組織人員培訓、招聘工作隊伍等工作的基礎上，20xx年1月外業調繪基本完成，全面轉入內業建庫階段。20xx年2月以來，州局黨組按照自治區土地調查辦公室調研組的要求，先后4次召開州直土地調查專題會議，根據不同階段任務和新要求，有針對性的重點解決州直土地調查工作中存在的突出問題，制定強有力的措施，克服各種困難，確保了州直第二次土地調查工作按時間進度和質量標準整體推進。
一是加強組織領導，明確工作責任。由局黨組成員對10個縣市土地調查工作進行分片包干，定點負責，分類督導，并明確要求各縣市局把土地調查工作作為“一把手工程”來抓，縣市土地調查工作由縣市國土資源局局長負主要責任，具體工作由分管副局長負責，對在規定時間內完不成任務的縣市，將追究主要領導的責任。各縣市再抽調3名專職土地調查人員充實到土地調查辦公室，保證土地調查必須的人員力量，確保按照自治區確定的時間進度和質量要求加快推進。
二是采取“倒計時”的方式，制訂完善了每一個縣市第二次土地調查各項任務的完成時間表，并將各個階段的工作任務和時間要求進行了分解量化。今年2月中旬以來，根據時間緊、任務重的情況，取消了土地調查人員的節假日，全力以赴確保完成各項工作任務。
三是制定補充協議，將州、縣市、承擔單位列為合同的三方，確定了三方權利和義務、工作時限、獎懲辦法。同時，按照縣市和作業單位確定的各階段工作完成的時間，每半個月下發一次州直土地調查各階段工作進度和主要工作任務，敦促各作業單位進行人員調配，集中力量保證工作進度。
四是定期向州、縣市黨委、政府匯報土地調查工作進展情況，重點加強與部隊、兵團等單位的協調溝通，及時解決好土地權屬、工作界線劃定、兵地接邊等方面存在的突出問題，完成了部分現實權屬確認、部隊用地調繪、兵團工作界線劃定等工作，確保土地調查工作順利推進。
五是采取縣市土地調查辦公室一周聽取一次作業單位工作進展情況匯報，州土地調查辦公室半個月聽取一次縣市土地調查辦公室工作進展情況匯報的方式，由局黨組成員和州、縣市土地調查辦公室根據工作進度表對各作業單位工作進展情況進行督查，并及時以會議紀要和工作簡報等形式逐級上報。對進度快、質量好的縣市，及時總結經驗、組織學習推廣，并抓緊進行成果檢查；對工作進展慢的縣市及時研究解決問題，推進工作，決不因一個縣市沒有完成、進度慢或質量不合格影響州直整體，拖自治區的后腿。
六是發揮跟班學習人員監督、協調、現場解決問題的作用，使跟班學習成為培養干部的措施之一。各縣市先后選派1-2名有一定工作經驗的年輕干部到各承擔單位跟班學習，全程參與建庫過程，了解工作方法和作業程序，重點協調解決土地權屬、行政界線、不一致圖斑、基本農田等方面的`問題，有效促進了內業工作進度。
通過以上措施，州直農村土地調查工作順利完成，全面進入檢查和匯交國家核查階段，比原定工作進度提前1個月完成。其中：**市、奎屯市已于4月1日提交；察布查爾縣、尼勒克縣、昭蘇縣、特克斯縣、**縣、**縣已于5月5日前提交；鞏留縣、**縣于5月19日提交；所有縣市土地調查成果已交國土資源部核查。目前基本農田上圖工作也已進入后期建庫階段。
二、以地籍管理規范化建設為把手，全力推進州直城鎮和村莊地籍調查工作
加大城鎮地籍調查工作力度，本著先難后易的原則，充分利用**州土地勘測規劃院技術力量，在20xx年完成特克斯鎮10平方公里、昭蘇鎮10平方公里、**縣吉里于孜鎮12平方公里、州奶牛場15平方公里、**口岸12平方公里、察布查爾縣新增2平方公里的城鎮地籍測量任務的基礎上，特克斯縣、昭蘇縣、奶牛場完成權屬調查1.52萬宗，**縣、察布查爾縣全面啟動權屬調查工作，**縣地籍測量工作正在進行，**縣、尼勒克縣城鎮地籍調查成果更新也全面啟動。為州直全面完成城鎮地籍調查工作奠定了基礎。
為促進基層站所規范化建設，**市完成了近71平方公里、3.2萬宗地的村莊地籍調查工作，對州直土地調查工作的開展提供了良好的示范和帶動作用。
三、嚴格依法行政，不斷增強地籍服務意識
在全面推進第二次土地調查工作的同時，按照州局黨組制度建設年的要求，切實把土地登記作為地籍管理的中心工作來抓，繼續完善基層土地登記初審、縣市流轉和會審等制度，規范土地登記行為和工作程序。上半年，州局受理**口岸、都拉塔口岸、州奶牛場土地登記審核3批次，共會審通過203宗，退回22宗未準予辦理登記，保護了土地權利人的合法權益。
及時、準確完成了20xx年度綜合統計匯總、檢查和上報工作，以及20xx年季度報、月報工作。同時，按照國家對土地調查統計的要求，根據各作業單位工作進度，按月報送了州直土地調查工作進展情況。
根據地籍管理工作的職責，對新增建設用地審批、礦業權流轉審查中的地類、權屬和是否符合土地利用總體規劃情況全面進行了審查。為促進州直優勢資源轉換和城鄉建設的需要，對**縣部分鄉鎮規劃局部調整進行了審核，提出了審查意見，并經自治區批準。同時，對重大項目和重點企業建設用地符合土地規劃情況提出了調整意見或建議。
部門上半年工作總結 5
創新是推動人類社會進步的生產力，創新是民族進步的靈魂，是企業做大做強的根本。本人自擔任xx生產礦長以來，從礦井的發展著手，切實把加快自主創新、引進科技成果作為轉變礦井發展方式，加大新設備、新工藝的引入和使用力度，牢牢跟進煤礦的科技發展步伐，帶領全礦廣大干工堅持以科學發展為第一要務，堅持走以“科技強礦，人才興礦”的發展路線，進一步提高礦井的自動化程度和安全系數，努力打造本質安全型礦井。著力提升礦井形象，爭創一流的標桿企業，以全面提高企業的核心競爭力。以管理創新和技術創新為雙驅，著力打造創新型企業。
通過幾年的發展，已初步將我礦打造成了xx地方煤礦的領軍企業，成為集團的人才、科技輸出基地，為集團的后繼發展提供了強勁的活力，為企業的發展提供了有力基礎。現將本人半年以來的科技工作總結匯報如下：
一、立足礦井發展，引進高新技術
為進一步提高礦井機械化程度，實現減人增效的目的，我礦逐步引進并加以創造性的改造了礦井的運輸系統、工作面支架、機械化掘進等技術設備。
1.購進懸移支架，實現移架自動化
我礦工作面主要以炮采為主，使用金屬單體支柱配合鉸接頂梁進行支護，使用該方法需要消耗大量的笆片、背板、扎繩等材料，且工作面在頂板較差時，還需要大量的木方進行接頂，每班次均需要進行移溜打柱等工作量，工人的勞動強度較大。
在引進懸移支架后，一方面減少了材料消耗，該支架采用整體懸移頂蓋式支撐，除對局部漏頂外可以不進行支護外，還可以減少炮后過頂的工作，利用翻轉梁即可以對暴露的煤頂進行支護；另一方面，工作面可以實現不間斷生產，當懸移支架推到位后，整個回采工序完成了一個循環，除了設備檢修的時間外，工作面可以實現不間斷循環作業。
2.啟用綜掘機，實現機械化掘進
為了提高本礦的單進水平，減緩礦井的接續壓力，實現煤巷掘進機械化，我主持重新啟用了綜掘機來投入到我礦的新區生產中來，對列為我礦的接續重點的xx區的七煤、十煤的準備巷道進行掘進，配合錨梁網支護技術，在斷面達10m2以上的巷道掘進中，達到了xm的較好水平，為我礦的生產接續提供了良好的基礎。
3.工作面回采充填，倡導綠色開采
我國工作面常用的是直接跨落法管理頂板，雖然對工作面的壓力管理、瓦斯管理等方面有著一定的優勢，但是地表塌陷情況也很嚴重，導致大面積的良田失去耕種價值，以下村莊下的煤炭資源不能夠有效回采，造成資源的極大浪費。我礦與xx大學合作在xx地區率先引進了超高水充填這一項目，通過此途徑可有效解決村莊下煤炭資源的回收問題，一方面減少了地表塌陷治理和土地征用，另一方面對工作面的頂板管理和瓦斯治理也得到較大的改善。
4.提高開采上限，釋放壓迫資源
我礦的煤炭資源從x～x水平，資源分布廣，可采儲量高，但是由于煤炭生產許可證的許采范圍為x～x水平，按劃定的許可范圍開采，對國家的煤炭資源是極大的浪費，對礦井的生產接續也有很大影響，為此，我礦與xx大學展開合作，對x～x水平的煤炭資源可采情況進行充分的論證與研討，并采用井上和井下鉆探的途徑進行物理論證，目前經省相關部門和專家認定，已將x水平以下的資源合法化，此舉為礦井釋放了煤炭儲量x萬噸，創造直接效益x萬元。
5.推廣科技應用，打造數字化礦井
隨著煤礦技術的進一步發展，為了進一步提高對礦井重要場所、重點環節的有效監控，確保礦井在有效監控下安全生產，在我的提議與推動下，我礦建立了井下千兆工業環網，并先后投入了x多萬元增加或完善升級了井下人員定位系統、視頻監控系統、瓦斯監測系統、煤炭計量系統、通訊調度系統、OA辦公系統、集成生產調度網，實現了井上無紙化辦公，井下全方位覆蓋的全面暢通的數字化平臺，并與集團機房相連，可實現實時無縫訪問，讓集團領導即時了解礦井的安全生產情況。
6.使用無極繩絞車，實現一崗化運作
隨著采區的延伸，巷道的增加，工作面的運輸環節逐漸增多，不僅占用勞動力也浪費了運料的周轉時間，根據工作面的運料困難情況，我及時安排技術人員調研引進了無極繩絞車這一新型設備，實現了多條上下山一機化運作，且無需要摘掛鉤人員，實現了工作面的運料快捷化，減少了工作面的運料影響時間，極大的提升了工作效率。
7.推動小改小革，實現減人提效
為進一步挖掘礦井的潛力，實現礦井的節能減耗，實現長治久安，我帶領和鼓勵各專業技術人員發揮自己的聰明才智，將影響礦井安全生產的環節根據本礦的實際情況進行改造，并取得了良好的經濟效益。
（1）井口罐籠改造，實現機械化
我礦的混合井口原使用人工推車，效率低下且人員疲勞時容易出現意外，在我的帶領下，將人工推車改為機械推車，并對罐籠的阻車器、安全門等進行升級改造，實現了機械化作業，作業人員由原來的六人班現在只需四人就可以完成全部工作，并且不需要人工推車，極大的降低了勞動強度和生產成本。
（2）氣動缸的推廣使用
氣動缸由于體積小、功率高、維護量小、使用方便靈活等特點，在我礦的多個場合有所應用，如氣動聯鎖安全門、氣動煤倉放煤嘴、氣動道岔、氣動分煤器等，很大程度上減輕了職工的勞動強度，在一定程度上避免了人工操作，消除了人工操作的隱患。
（3）斜巷助行器設計安裝
由于礦井的斜巷較多，職工在上下班時需要消耗較大的體力，為此我組織技術人員進行攻堅克難，采用了無極繩絞車牽引鋼絲繩循環運轉，人手握卡繩棒卡住鋼絲繩帶動行人上坡，減輕職工上坡的體力消耗，并在落差超過50米的'行人斜巷進行了推廣安裝，得到了職工的一致好評。
（4）礦壓在線監測的引進
由于礦井各地點的礦山壓力不一，特別是三岔門、四岔門甚至是五岔門處，由于頂板懸頂面積較大，應力集中，頂板易碎，往往是頂板事故的多發地點，為杜絕頂板事故的發生，我礦引進了頂板在線監測系統，并對進行充填開采的回采區域進行充填效果驗證，收到了較好的效果。
二、發展人才戰略，提供強勁保障
我不僅在技術引進、改造與發展上進行改進，并且在人才培養上也下足功夫，近年以來，共送培xx大學多批有志青年進行深造學習，同時出臺優惠政策鼓勵在職的青年干工利用班外時間進行函授進修學習，本著以礦井的戰略目標為指引，以人為本的發展理念，著力培養有理想、能吃苦、善奉獻的有志青年加入到礦井的安全生產建設中來，有力的提升礦井整體形象，使我礦的質量標準化水平及安全生產秩序上了一個新臺階。
同時出臺優惠政策推動職工的技術比武工作，對廣大職工的學習熱情予以豐富的物資獎勵，邀請xx學院參與對涉及全礦的所有部門的各個行業進行全方位的考評，并對其中的優秀者進行嘉獎、提拔和重用，在礦區內形成比學趕超的學習熱潮，給礦井的長遠發展提供了有力的保障。
通過人才培養，提升企業的核心競爭力；通過理念轉換，增強礦井的本質安全度；通過措施激勵，提高青工的學習熱情。在科學技術是第一生產力的今天，只有緊緊把握科技發展這一重要前提，才能實現礦井的長治久安，才能保持企業的活躍生命力。
下半年我將繼續努力工作，保持這個工作態度，讓公司有更好的發展。
部門上半年工作總結 6
接公司領導通知、春節后上班先到公司開會，20xx年2月16日來到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會議，會議內容為20xx新的一年的工作部署，根據公司會議20xx年做了一些新的調整，公司設置了有關專線技術服務部門，技術部由本人負責，全面負責公司在建項目所有工程技術方案指導管理、質量、安全、控制管理。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關的指導控制。20xx年5月12日應徐經理要求將煙臺項目的機械設備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車到煙臺項目裝部份周轉材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯系車輛，25日已將大連項目所有設備材料裝完，并與物流公司辦理了相關運貨手續，全權由物流公司負責運輸過程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。
一、施工質量檢查總結
1、20xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
2、根據檢查存在的問題我已經做了相關的整改技術交底，并將技術交底下發到各位工長手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關技術交底資料實施控制工程質量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質量，層層落實不到位，所以執行中沒有原格按照相關技術規范資料落實，沒有落實的原因分析；
a、根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業的生命，一個企業應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規范要求做出相關的有效控制文件。
c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業技術的`交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產與質量管理概述
1、建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業產品那樣的生產線那么規范，有固定的生產流水線，有規范化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產設備和穩定的生產環境，所以工程質量容易產生波動而且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素發生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規程進行、機械設備故障、設計失誤、生產系統施工環境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環境五大因素。
2、人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業能力、控制能力、身體素質及職業道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。
4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響，施工方法不同產生的質量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質量。
5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。
6、環境條件包括工程技術環境，如工程地質、水文、氣象待；工程作業環境，周圍環境條件等都會直接影響工程質量，但是施工現場環境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質量的因素主要分為；施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質，加強專業知識的提高，以自身的管理水平改進工程質量。
三、質量目標計劃
1、質量計劃應由項目經理全權負責。項目經理應對工程質量目標做出明確的質量方針，工程質量總則必須符合公司的質量目標，即：質量第一、安全第一、業主至上，使質量達到最佳目標。?3:)(?cu
2、制定的目標方針要使本項目的職工對質量有一種自豪感，使每一個職工對其工作的質量應負主要責任，生產的產品以滿足規范和內部和外部用戶的要求為原則，一次滿足，次次滿足，要做到給外部對工程質量的評價得到滿足。
3、制定的目標計劃應嚴格要求各個分項班組（材料供應）方，他們提供的原材料與服務和我們的產品一樣符合規定的質量要求。生產的班組質量目標：工程質量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。
四、施工生產管理計劃
1、為了確保施工生產過程處于控制狀態，確保工程（產品）的質量符合規定的要求，項目的施工生產準備和施工過程的控制，必須要制定生產目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產的目標計劃失控，那么整個生產線的分項工程就會出現一個不可意見的經濟損失。
2、施工準備、項目生產負責人必須組織編制施工準備計劃；編制完成由項目經理審核施工準備計劃，并指令項目組織實施。現場準備，設施搭設應經業主、監理和公司同意后開始實施，按平面規劃，接通水源、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。
3、進場后應對全體員工進行安全生產、施工計劃、施工技術、施工質量、施工現場管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產質量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。提出施工機械、機具、模板等生產要素租用計劃。辦公用具用品的進場和布置以及企業形象；文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動人員進場計劃。
4．施工計劃的內容，分階段形象進度控制計劃，主要實物工程量，材料、設備、機具、勞動力計劃，質量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節約指標，總體計劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說明及主要指標，施工旬（周計劃），以及分項工程日進度。
5、項目編制的計劃，
a）.工程總體網絡施工進度計劃（總體）
b).單項工程施工進度計劃（各分包分項）
c).分部工程施工進度計劃（各分部分項）
d).月計劃（各分項班組）
e).旬（周計劃）（各分項班組）
f、計劃的批準
g、項目計劃檢查的重點是生產要素的落實情況，關鍵工序和實物工程量的完成情況。
h、通過計劃的檢查，找出關鍵問題，采取對策。
5．工期的管理體系，項目經理應主管工期，并切要落實到各工長、各部門按其關聯責任做好各項工作，各工長要做好施工過程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實際進度情況。
6、在施工過程中要隨時對控制工期進行預測，并提出改進措施
供項目經理決策，由客觀原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備、材料延誤等，應及時辦理工期變更或工期簽定手續，隨時報送。
7．施工生產統計分析、月度生產完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析，目前施工生產中存在的主要問題。
8．施工過程控制應嚴格執行施工規范《施工組織設計》中的要求和相應的標準、規范的規定。對于特殊過程應按《質量計劃》中已制定的措施進行控制。
9．施工技術交底施工過程中應嚴格執行技術交底制度，技術交底按《項目技術管理程序》中的規定執行。
10．特殊過程的控制、項目在編制質量計劃時，明確本項目的特殊過程的內容和范圍，項目要對特殊工程的施工控制實施預先鑒定：即從人、材、料、等方面進行，由生產負責人填寫主要技術交底。
部門上半年工作總結 7
今年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將上半年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
年初，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間，為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
上半年里，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。在下半年，我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。
4、上半年工作總結格式半年工作總結
這半年來的`工作我也感到非常的充實，我一直都認為積累足夠的工作經驗，能夠鍛煉自己的很多，作為一名技術這些都是我一直都在積累的，上半年也是完成了一些項目，從事技術的工作已經有多年時間看，在xx這里確實還是有了非常多的進步，這半年來我也一直都在思考，自己在工作當中也是比較用心的，作為一名技術我對自己也是要求很高，我相信有些事情是需要有一個端正的態度，要從細節做起，對于上半年我也總結一下。
半年的積累讓我看到了非常多的進步空間，有些事情是應該要讓自己主動去思考，這半年來完成了幾個項目，在大家的一起努力下，是有了不小的成績，在工作當中解決的一個個問題都讓我感覺非常的好，現在我也是意識到了這些，我也是看到了自身的一些差距，有些事情是應該主動一點，做技術雖然有時候會有些枯燥，但是工作就是這樣沒有什么事情能夠一直都非常的快樂，但是在工作當中解決一個個問題，完成了項目就是非常的有成就感，過去的半年讓我感覺真的是非常的好，完成了很多事情，在這個過程當中真是很特殊的感覺，我相信在未來還是能夠繼續保持下去。
我積極完成好上級交待的工作，努力做好自己的本職，從來都不會因為一些細節的事情為自己而感到有什么壓力，但是我也知道在工作當中壓力才能夠有動力，在下一階段的工作當中這些都是需要去落實好的，找到樂趣，這也會讓我感覺非常的充實，雖然做技術工作比較麻煩，有些時候一個東西需要改了又改，需要花費大量的時間，可是這一階段我也意識到了這些都是我需要去接受的，對自身的要求還需高一點，半年來的點點滴滴我都是比較認可自己的，有些事情要看的重要的一點，現在所積累的一切都是能夠在未來的工作當中起到一個關鍵的作用。
這半年來我也感受到了非常多的進步，但是也知道自己的缺點，有些東西需要認真的去思考，我也需要去糾正自己身上的這些缺點，不管是在什么時候這些都是需要給自己一個交待，在工作當中還是出現了一些失誤，有時候就是因為自己的失誤，一個東西改了又改這是我工作方面需要注意的地方，當然我也一定會調整好這樣的狀態，繼續加油的。
部門上半年工作總結 8
20__上半年即將結束，在公司_總和_總的領導下__公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的半年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人上半年來的工作總結如下：
一、上半年度個人工作情況
20__上半年_月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。
20__年_月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20__年_月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20__年_月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20__年_月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20__年_月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和_部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成_總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題
回想在過去半年的工作當中，是做了一定的.工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、20__下半年的工作計劃
20__上半年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。上半年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__上半年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己。
部門上半年工作總結 9
上半年的工作已接近尾聲，公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，現對上半年工作總結如下。
一、繼續加強客戶服務基礎管理工作
主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
二、強化業務制度學習
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的'全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、把日常業務處理和服務工作相結合
我司面向所有客戶推出xx服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。
提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍。
部門上半年工作總結 10
這半年的工作我感覺非常有進步，我們的車間也做好了充分的準備，有些事情應該是要落實到位的，我們生產部門上半年的工作已經結束了，從年初的時候就制定好了計劃，在這半年來的工作當中大家都是非常的努力，結合部門的實際情況做好相關的規劃，我堅定的認為這是需要有一個的好的方式去做好的，我們部門一直都在保持好的心態，遵守公司的相關規定，嚴格完善好每天的工作量，對于這半年的來的工作我也是非常清楚自己的狀態，這半年來的工作還需總結一番。
首先我么部門也一直在做好自己的本職工作，每個人都是各司其職，不緊不慢的做好工作，接下來的每一天都將會有更多的事情和挑戰在等著，這半年我們車間雖然也是遇到了很多問題，可是在大家共同的努力下還是堅持了下來，克服每一個困難這無比的`關鍵，回顧半年的工作經歷確實是有很多事情在慢慢的改變著，我認.COM為這非常的寶貴，我部門一直都嚴格落實好公司的相關規定，在這一階段的生產工作當中也是在一點點的積累，這是無比重要的，有些事情就是需要慢慢的去做好這些細節的工作，有些事情還是需要持續的發展，我認為還是要進一步的完善好部門的整體狀況，經歷過了這些事情之后才能夠得到更好的發展。
這半年當中直接的看到了部門每一個工作人員的變化，我們部門所有工作人員都是非常的團結，現在我也意識到了這些細節，在這一方面更加需要清楚，我們部門非常的團結，現在還是要得到積累的，讓工作有一點的壓力才是比較合適的，這一點是毋庸置疑的，現階段的工作當中一定要做好充分的準備，半年來的所有工作更加像是對我們部門的一場挑戰，我們也展示了生產部門不畏工作堅信的風采，認真貫徹落實公司的工作房方針，聽從公司的安排，讓自己能夠在這個過程當中做的越來越好，有些事情是不需要說明白的，只要自己清楚就可以了，服從安排完成哈每天的產量要求，這在什么時候都是非常關鍵的，我想只有在這個過程當中讓自己得到一定的積累才可以做的更加細心，這半年從另一角度來講也是展示了我們部門的能力還是可以做的更好，把產量提高上去，也為下半年的工作做好了準備，我們會陸陸續續的去落實好相關的生產工作。
部門上半年工作總結 11
時間轉瞬即逝，20xx年上半年，我部在社發物流總公司上級領導的高度重視和全力支持引導下，認真執行公司各項明文規定，精細化管理全局，不斷提升我部各個工作人員素質與服務水平，緊密關注市場動態；積極擴大業務規模；盡心尋求新業務突破。我部員工同心同德，群策群力，確保了業務穩步發展，現將20xx前期工作及工作預期作如下報告：
主要業績指標完成情況
半年來，我部秉承“集思廣益，多勞多得”工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內外成本，確保利益最大化，上半年，實際運費收入14.2987萬元，在平穩中求進。問問自己，今年的心愿與計劃實現了多少?
1． 在物流配送方面：首先我部積極配合其它部門，做
好了協調工作，合理分工，責任到人，經常督促我部門的員工，如何提供優質周到的服務，大家齊心協力。無論遇到怎樣惡劣的天氣，我部門員工從未叫苦叫累，克服重重困難，都能夠及時，準確無誤的'把貨物送到客戶家中，充分的發揮了后備軍的作用，在工作中，我部門員工不厭其煩的與客戶進行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作最大的回饋。
2． 在倉庫貨物收發管理上：我經常提醒庫管人員對貨
物能夠按不同片區，不同種類分別堆放，嚴格把關，
堆放整齊，一目了然，嚴格要求上，下貨輕拿輕放，愛惜貨物，每月積極配合公司的全面盤查，真正做放到了帳，物相符，無任何差錯，確保了整體物流體系的平穩正常運行。
3． 在安全管理上：我部人員各盡其責，各盡所能。貨
物管理者，發現問題及時匯報解決。配送人員在送貨過程中，我時時刻刻提醒他們把安全第一放在首位，增強了他們的安全意識，實現了上半年來安全無隱患，把公司損失降到了最低點，順利完成了公司下達的各項任務。
部門上半年工作總結 12
一、基本工作情況
（一）部門概述
綜合管理部是公司日常事務管理機構，現有員工17人，其中小車隊7人，由經理、副經理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯系內外、協調公司各部門工作的中心部門，通過協調和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
（二）行政辦公
1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的`文件及時呈報給領導審閱，并把審批的意見及時傳達到各相關部門，截
至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。公司所有對外發出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發，綜合管理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規范。
2、檔案管理。按照20xx年年初計劃，聘請市檔案局專業人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進行規范整理，目前，該項工作正在有序進行，預計年底全部完成。
3、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規范印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，未發生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
4、文印管理。繼續執行文印審批程序，規范各類文件打印、復印等，在節約的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關文件保密工作。
（三）考核督辦
1、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進行了多次督查、督促，并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續指定專人每日對辦公區域內各
子公司、各部門環境衛生以及個人儀容儀表進行督查、評比，并由值班領導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司LED屏上發布。
3、制度建設。進一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實值班責任。為進一步建立健全公司規章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
（四）網絡通訊 繼續對公司的通訊、網絡、辦公電腦進行日常維護，保障公司辦公網絡、電話通訊的基本暢通。
（五）后勤服務
1、日常接待和會務工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。嚴格履行用車手續，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。
3、財產管理。嚴格執行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領用程序，實行各部門月初申報辦公用品領用計
劃，經審批后統一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。
4、職工餐廳。與X集團、X中心、X物業聯合成立職工伙食管理委員會，負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關于就餐方面的意見和建議，監督檢查餐廳環境衛生、服務質量、食品安全、菜品質量等，完善職工餐廳建設。
5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在X住宿問題。協調X公司租賃其5間宿舍，并有專人負責協調。
（六）專項工作
1、協同辦公管理系統。進一步完善協同辦公管理系統，針對各部門提出問題進行詳細修改規范員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應用構建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓工作，編制用戶手冊。
2、社會責任星級評價及社會責任報告。積極準備“20xx第二屆中國工業企業履行社會責任星級評價”活動相關資料，力爭我公司上榜“20xx第二屆中國工業企業履責星級榜”，獲得“中國工業行業履行社會責任五星級企業（20xx）”稱號。委
托X大學社會責任報告編制小組，完成公司20xx年度社會責任報告書的編制工作。配合X大學社會責任報告編制小組對報告書進行了多次修改校對工作，電子版已于6月21日上傳至中國工經聯網站，后續工作仍在進行當中。
部門上半年工作總結 13
根據公司領導年初制定的工作要求，結合行政部的工作職責，依靠公司各部門的配合與支持，就行政部半年工作總結如下：
一、認真做好公司日常行政工作
行政部成員始終牢記，公司日常行政工作，首先就是后勤服務工作。半年來，行政部堅持為公司各部門做好服務工作，努力確保公司各部門工作正常，保障公司辦公用品的及時提供、及時維修。
二、認真做好公司文檔規范工作
重視公司文檔的登記、收發、整理工作，做好文檔的保管和分類整理歸檔工作，注重公司檔案管理建設。負責起草好公司上行文件以及公司內部文件，供領導審閱和批示辦理，建立了領導批示辦理工作請示單制度。
三、做好公司內部資產管理工作
做好公司內部資產的安全管理，確保公司水、電的安全使用，上半年多次對原有水、電線路進行了及時改進和維修，對公司屋面漏水進行了修理。負責做好公司聘用的保安人員的管理和使用，負責做好公司聘用的保潔人員的'管理和使用。保障公司良好的工作環境，注重公司的良好外部形象。
四、協調做好各部門聯系工作
及時做好和各部門的聯系，了解部門的工作現狀，幫助部門解決困難，體現公司團隊精神。
五、做好公司接待工作
對來公司聯系工作的外單位人員，及時做好接待工作，做到熱情、節約，講究工作效率。
六、建立工作日志制度
建立行政工作日志制度，記錄行政部每天重點工作，并形成制度，作為工作檔案年底裝訂成冊。
下半年行政部重點做好：
1、公司搬遷工作，落實辦公室整理、安排；
2、公司辦公用品的采購、使用和保管；
3、進一步做好年終文檔整理工作。
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